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Unità 2Prossemica, pragmatica e iparadossi della comunicazioneContenuti• 1 • 2 • 3 • 4Comportamento relazionale e «ascolto attivo»

La pragmatica dellacomunicazione

I paradossi comunicativi di Paul Watzlawick

La teoria del doppio legame di Gregory Bateson

❱❱ 1. Comportamento relazionale e “ascolto attivo”In ogni forma d’interazione si ha uno scambio comunicativo; la comunicazione interpersonale è, perciò, vista come un fenomeno sociale e intrinsecamente legato agli esseri umani.L’uomo nasce come soggetto che ha bisogno di comunicare, e proprio per questa sua caratteristica si è sviluppato socialmente. Pur possedendo lo strumento della comu-nicazione connaturato alla sua stessa essenza, egli non è, però, sempre all’altezza di comprendere gli elementi che regolano le modalità comunicative.Il linguaggio è il mezzo più efficiente per comunicare.Molteplici risultano anche gli elementi extralinguistici che sono indispensabili per l’interazione degli uomini e per la reciproca comprensione.La comunicazione linguistica e quella extralinguistica s’integrano reciprocamente e sono simultaneamente attive nell’interazione.Nello scambio comunicativo si è soliti, tuttavia, attribuire maggior valore al linguag-gio e alle regole che lo governano, prestando minore attenzione allo sviluppo della comunicazione non verbale.Le abilità non verbali sono, di regola, apprese e impiegate senza che vi sia necessa-riamente consapevolezza di come operano nella relazione.L’analisi e l’applicazione delle regole che controllano la comunicazione possono arricchire la conoscenza delle dinamiche che s’interpongono nell’interazione e, nello stesso tempo, favorire le relazioni interpersonali.

Uno schema molto diffuso distingue i comportamenti che le persone assumono nell’interazione sociale in quattro categorie:

1. Comportamento remissivo: è il comportamento di chi fugge davanti alle diffi-coltà e attribuisce agli altri le proprie responsabilità. Viene messo in pratica dalle persone che hanno una bassa autostima e un’alta considerazione della capacità degli altri. È il comportamento meno adatto da tenere quando si vuole raggiunge-re un obiettivo.

2. Comportamento autoritario: è caratterizzato dall’irascibilità e viene messo in atto dalle persone che non tengono in considerazione i pareri degli altri; sono pregiudizialmente ostili e hanno la tendenza ad umiliare e a disprezzare. Un com-portamento del genere porta facilmente a generalizzazioni e ad una scarsa obiet-

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tività nell’esprimere pareri ed opinioni. Tale comportamento, che è scarsamente produttivo, viene tenuto solitamente da persone con un’elevatissima considera-zione di sé e con una bassa reputazione degli altri.

3. Comportamento autoritario mascherato o manipolatorio: consiste nell’utiliz-zare le altre persone per i propri fini, in modo da non assumersi la responsabilità di ciò che si vuol fare. Il comportamento autoritario non è, in tal caso, palese, ma mascherato; può essere introdotto attraverso affermazioni quali: «Mi dispiace dirti questo, sai, se dipendesse da me ne farei volentieri a meno ma…». Se il comportamento manipolatorio viene scoperto, genera negli interlocutori stati d’animo che vanno dal rancore al disagio, e innalza barriere comunicazionali fondate sulla diffidenza e sulla sfiducia. È messo in atto dalle persone che hanno una bassa considerazione di sé e degli altri.

4. Comportamento relazionale positivo: è messo in atto dalle persone che hanno un’alta considerazione sia delle proprie capacità sia di quelle degli altri.

per approfondire❱❱ Il comportamento relazionale positivo

Diamo evidenza ai fatti e non alle opinioni. Questo è tra le cose più importanti nelle relazioni interumane. Dare evidenza ai fatti ci aiuta ad essere più obiettivi, meno suggestionabili e più imparziali nelle decisioni. Si descrive e si motiva in modo esplicito, fornendo particolari, ogni volta che si formula un’opinione o una proposta, e questo fa di noi persone realistiche che sanno pianificare la loro vita.Mettere in atto il comportamento relazionale positivo vuol dire verificare sempre i messaggi di ritorno della comunicazione. Altra caratteristica del comportamento relazionale positivo è saper delegare e favorire la crescita di chi lavora con noi. In quest’ottica le critiche che gli altri ci muovono non ci offendono, ma sono importanti punti di vista che ci danno modo di vedere aspetti della realtà che non avevamo considerato.La connotazione positiva della critica diventa naturale conseguenza. Con il comportamento relazionale positivo otteniamo ciò che desideriamo senza urtare o ferire gli altri, difendendo le nostre opinioni e rispet-tando quelle degli altri. Si applica l’ascolto attivo raccogliendo informazioni sugli interlocutori. A volte si pensa che non parlare e non esprimere sempre e in ogni modo le proprie opinioni sia segno di debolezza e di mancanza di carattere. Ma un conto è la mancanza d’eloquio perché non si ha nulla da dire o non si riesce a dire, e un conto è ascoltare per valutare ciò che ci viene detto.Nell’ascolto attivo è importante evitare la valutazione prematura del contenuto dei messaggi che ci vengo-no inviati e arrivare a conclusioni azzardate. È molto importante, anche se può sembrare banale ricordarlo, lasciare sempre finire di parlare chi sta comunicando con noi, così com’è importante concentrarci su quanto ci viene detto sgombrando la nostra mente da pensieri non attinenti all’argomento trattato.Nel comportamento relazionale positivo, è importante ribadirlo, si dà evidenza ai fatti e non alle opinioni. È utile, per una buona relazione, evitare di lasciarsi suggestionare dalle opinioni ed essere centrato ai fatti.Nel comportamento relazionale positivo quando si muove una critica non si mette in discussione la persona, ma ciò che dice.

Maurizio D’Ambra, Tecniche di comunicazione, De Vecchi, Milano 2003

Esistono, secondo lo studioso D’Ambra, alcune regole auree per favorire il compor-tamento relazionale positivo:

a. Argomentare in modo esplicito le opinioni.b. Esprimere, dopo aver riconosciuto agli interlocutori la pertinenza delle proprie

opinioni, i desideri, i sentimenti, le richieste e i dissensi.

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c. Esprimere sempre le proprie opinioni, rispettando quelle degli altri.d. Gestire, in maniera corretta, le situazioni e orientarle verso un obiettivo.e. Assumere sempre comportamenti volti a risolvere i problemi.f. Criticare solo ciò che può essere modificato. La critica di ciò che non è modifica-

bile crea soltanto frustrazione e non serve a nulla.

❱ 1/1 La prossemica e il modello di JohariLa prossemica è una disciplina antropologica. Il termine è stato coniato dall’antropologo americano Edward T. Hall (1914-2009). La prossemica individua e rappresenta la distanza inter-personale che intercorre nel processo d’interazione ed è la posizione che ognuno occupa nello spazio rispetto agli altri. Essa è una scienza che s’interessa delle relazioni umane realizzatesi nello spazio, e delle distanze inter-personali che gli uomini praticano nell’ambiente in cui vivono.Le relazioni umane sono soggette a cambiamento sia in base alle diverse fasi della vita sia in base alla diversità tra una cultura e l’altra.La cultura anglosassone, al contrario di quella latina, è, ad esempio, intollerante nei confronti di chi cerca di in-vadere il proprio spazio soggettivo.

Nella relazione tra individui che interagiscono, la pros-semica ha suggerito quattro tipi di distanza:

1. Intima, spazio che intercorre tra gli interlocutori con una distanza variabile da 0 (contatto fisico) a 45 cm (forte relazione di confidenza).

2. Personale, spazio che intercorre tra gli interlocutori con una distanza variabile da 45 a 120 centimetri (incontri con amici e rapporti familiari).

3. Sociale, distanza che gli interlocutori, in maniera naturale, assumono nelle rela-zioni e nei rapporti impersonali. Essa va da 120 a 360 centimetri e si stabilisce negli incontri di lavoro o tra soggetti che si conoscono appena.

4. Pubblica, distanza che si ha nelle pubbliche relazioni. Essa va oltre i 360 centi-metri e si stabilisce tra soggetti operanti nel campo della politica, della cultura e dello spettacolo e il pubblico.

La prossemica, come scienza antropologica, non solo riesce a stabilire la diversità tra i comportamenti degli uomini, ma mette anche in evidenza i diversi ambienti socio-culturali.Il modello per analizzare la psiche e il processo di relazione è la finestra johari.Il termine «johari» è l’acronimo dei nomi Joe e Harry (Joe Luft e Harry Ingham), psicologi americani e ideatori del modello.Il modello è graficamente rappresentato da un quadrato, suddiviso in quattro quadra-ti minori, di uguale grandezza, ma flessibili (un quadrato potrebbe, ad esempio, dila-tarsi e occupare lo spazio degli altri tre); esso interpreta, in modo consapevole, il comportamento e tiene conto di una varietà di elementi (crescita, bisogni psico-ses-suali, sicurezza psicologica, bisogni sociali).

Prossemica: disciplina antropologica che stabilisce le distanze che intercorrono tra i soggetti che stanno comunicando tra loro.

La prossemica studia la distanza interpersonale duran-te il processo comunicativo

tività nell’esprimere pareri ed opinioni. Tale comportamento, che è scarsamente produttivo, viene tenuto solitamente da persone con un’elevatissima considera-zione di sé e con una bassa reputazione degli altri.

3. Comportamento autoritario mascherato o manipolatorio: consiste nell’utiliz-zare le altre persone per i propri fini, in modo da non assumersi la responsabilità di ciò che si vuol fare. Il comportamento autoritario non è, in tal caso, palese, ma mascherato; può essere introdotto attraverso affermazioni quali: «Mi dispiace dirti questo, sai, se dipendesse da me ne farei volentieri a meno ma…». Se il comportamento manipolatorio viene scoperto, genera negli interlocutori stati d’animo che vanno dal rancore al disagio, e innalza barriere comunicazionali fondate sulla diffidenza e sulla sfiducia. È messo in atto dalle persone che hanno una bassa considerazione di sé e degli altri.

4. Comportamento relazionale positivo: è messo in atto dalle persone che hanno un’alta considerazione sia delle proprie capacità sia di quelle degli altri.

per approfondire❱❱ Il comportamento relazionale positivo

Diamo evidenza ai fatti e non alle opinioni. Questo è tra le cose più importanti nelle relazioni interumane. Dare evidenza ai fatti ci aiuta ad essere più obiettivi, meno suggestionabili e più imparziali nelle decisioni. Si descrive e si motiva in modo esplicito, fornendo particolari, ogni volta che si formula un’opinione o una proposta, e questo fa di noi persone realistiche che sanno pianificare la loro vita.Mettere in atto il comportamento relazionale positivo vuol dire verificare sempre i messaggi di ritorno della comunicazione. Altra caratteristica del comportamento relazionale positivo è saper delegare e favorire la crescita di chi lavora con noi. In quest’ottica le critiche che gli altri ci muovono non ci offendono, ma sono importanti punti di vista che ci danno modo di vedere aspetti della realtà che non avevamo considerato.La connotazione positiva della critica diventa naturale conseguenza. Con il comportamento relazionale positivo otteniamo ciò che desideriamo senza urtare o ferire gli altri, difendendo le nostre opinioni e rispet-tando quelle degli altri. Si applica l’ascolto attivo raccogliendo informazioni sugli interlocutori. A volte si pensa che non parlare e non esprimere sempre e in ogni modo le proprie opinioni sia segno di debolezza e di mancanza di carattere. Ma un conto è la mancanza d’eloquio perché non si ha nulla da dire o non si riesce a dire, e un conto è ascoltare per valutare ciò che ci viene detto.Nell’ascolto attivo è importante evitare la valutazione prematura del contenuto dei messaggi che ci vengo-no inviati e arrivare a conclusioni azzardate. È molto importante, anche se può sembrare banale ricordarlo, lasciare sempre finire di parlare chi sta comunicando con noi, così com’è importante concentrarci su quanto ci viene detto sgombrando la nostra mente da pensieri non attinenti all’argomento trattato.Nel comportamento relazionale positivo, è importante ribadirlo, si dà evidenza ai fatti e non alle opinioni. È utile, per una buona relazione, evitare di lasciarsi suggestionare dalle opinioni ed essere centrato ai fatti.Nel comportamento relazionale positivo quando si muove una critica non si mette in discussione la persona, ma ciò che dice.

Maurizio D’Ambra, Tecniche di comunicazione, De Vecchi, Milano 2003

Esistono, secondo lo studioso D’Ambra, alcune regole auree per favorire il compor-tamento relazionale positivo:

a. Argomentare in modo esplicito le opinioni.b. Esprimere, dopo aver riconosciuto agli interlocutori la pertinenza delle proprie

opinioni, i desideri, i sentimenti, le richieste e i dissensi.

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Il quadrante aperto rappresenta l’area pubblica ed è la parte della personalità nota a sé e agli altri. Il quadrante cieco è la parte della personalità ignota all’in-teressato, ma nota agli altri. Il quadran-te nascosto rappresenta l’area della personalità nota all’interessato ed ignota agli altri.Il quadrante ignoto è l’area della perso-nalità inconscia, che è sconosciuta all’in-teressato e agli altri.

❱❱ 2. La pragmatica della comunicazioneLa pragmatica della comunicazione è una teoria che ha avuto una vasta influenza negli studi sulla comunicazione interpersonale; essa è stata proposta dai ricercatori del gruppo di Palo Alto, il cui esponente più famoso è Paul Watzlawick, coautore con Janet Helmick Beavin e con Don D. Jackson del famoso libro Pragmatica della comunicazione umana (1967).La pragmatica è la disciplina che studia ogni azione che l’uomo svolge attraverso il linguaggio e analizza le influenze che le modalità comunicative hanno sui compor-tamenti.

Il termine è stato coniato dal filosofo del linguaggio Charles Morris, il quale nel libro Lineamenti di una teoria dei segni (1938) suddivide la semiotica in tre ambiti:

1. Sintassi, che affronta la combinazione dei segni linguistici.2. Semantica, che si occupa del significato dei segni linguistici.3. Pragmatica, che tratta l’origine, l’impiego e le conseguenze dei segni linguistici.

Il principio su cui si basa lo studio di Watzlawick è che la comunicazione è messa in azione dalle relazioni da cui si origina, individuandole e trasformandole.

❱ 2/1 La pragmatica della comunicazione umana e gli assiomiLa comunicazione non è valutata solo come un semplice passaggio di informazioni, ma diventa un evento o un processo. Essa viene definita tenendo conto, da un lato, di coloro che comunicano con tutto il loro bagaglio emotivo, culturale e sociale e, dall’altro, dell’ambiente in cui si realizza.Il risultato più importante di questi studi è stato la definizione della comunicazione at-traverso l’enunciazione delle sue proprietà che, secondo Watzalawick, possiedono natu-rali assiomi (verità evidenti) e definiscono lo scambio comunicativo degli esseri umani.

Gli assiomi sono dai teorici della Scuola di Palo Alto così classificati:

1. Il primo assioma afferma che è impossibile non comunicare. «Tutto il compor-tamento ha valore di messaggio e, quindi, è comunicazione». Chiunque si trovi inserito in una situazione di relazione diventa, perciò, portatore, con il suo com-portamento, di messaggi e di informazioni. In ogni interazione si attiva, non es-sendoci per Watzalawick qualcosa che non sia un comportamento, uno scambio comunicativo: «Non si può non comunicare». Per il primo assioma comunicativo,

Quadrante aperto Quadrante cieco

Quadrante nascosto Quadrante ignoto

Modello della consapevolezza di Johari

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all’interno del sistema relazionale anche il silenzio e l’inattività hanno, pertanto, valore di messaggio.

2. Il secondo assioma sostiene che in ogni messaggio si può distinguere un livello di contenuto e uno di relazione, di modo che il secondo classifica il primo ed è, quindi, metacomunicazione; questa è, perciò, una «comunicazione sulla comuni-cazione». Senza porre l’accento sulla metacomunicazione diventa, in verità, labo-rioso cogliere la ricchezza e la difficoltà del comunicare. «La capacità di metaco-municare in modo adeguato – hanno scritto Watzlawick, Beavin e Jackson in Pragmatica della comunicazione umana – non solo è la conditio sine qua non della comunicazione efficace, ma è anche strettamente collegata con il grosso pro-blema della consapevolezza di sé e degli altri». Il secondo assioma afferma, dunque, che ogni messaggio possiede, da un lato, un contenuto e, dall’altro, le indicazioni sulle modalità con cui tale contenuto dovrebbe essere codificato dall’interlocutore. Esso si riferisce al carattere della notizia che viene espressa; spesso non è, però, sufficiente per trasmettere il reale messaggio di ciò che si vuole comunicare. È necessario, affinché ciò avvenga, che il mittente dichiari il modo in cui valuta la relazione con il ricevente. Ad esempio, la frase: «Fai attenzione!» può voler dire cose diverse, a seconda della relazione in cui è inserita. Se l’espressione venisse pronunciata da un genitore ad un figlio potrebbe essere intesa come una raccoman-dazione; se, invece, fosse pronunciata da un’insegnante ad un alunno potrebbe si-gnificare una richiesta o un ordine; se venisse esternata da un boss della malavita ad un suo rivale, si tratterebbe, probabilmente, di una minaccia. Secondo gli stu-diosi della Scuola di Palo Alto, quando s’intrecciano comunicazione e metacomu-nicazione nascono i cosiddetti “paradossi pragmatici”, ovvero un tipo di messaggio in cui l’aspetto del contenuto del comunicare contraddice quello relazionale.

3. Il terzo assioma afferma che la natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti. Esso, ribadendo che la comunicazione è sempre bidirezionale, nega lo scambio comunicativo unidirezionale di Shannon e di Weaver. Per “punteggiatura” bisogna intendere la “percezione”, che è soggettiva; emerge, pertanto, come conseguenza che l’interpretazione del rap-porto causa-effetto degli scambi comunicativi ha un punto di parten-za soggettivo. Watzlawick chiarisce questo aspetto delle interazioni comunicative con il seguente esempio: in una lite tra marito e moglie, il primo “punteggia” (percepisce) il proprio comportamento come risposta a quello della seconda. Il marito afferma: «Io mi chiudo in me stesso perché tu brontoli»; la moglie, a sua volta, percependo (“punteggiando”) il comportamento del marito come causa del pro-prio, sostiene: «Io brontolo perché tu ti chiudi in te stesso».

In sostanza, nella sequenza comunicativa, secondo la punteggiatu-ra arbitraria e soggettiva, cambia l’interpretazione del comporta-mento dell’altro e, quindi, del proprio come risposta ad esso. Ciò che uno considera come causa viene, invece, fissato come effetto dall’altro. I modi diversi di punteggiare (percepire) una sequenza possono, perciò, essere differenti e, in tal modo, generare conflitti.

4. Il quarto assioma asserisce che gli esseri umani comunicano sia con il modulo numerico che con quello analogico. Il modulo numerico/digitale corrisponde alla comunicazione verbale, mentre la comunicazione analogica si esprime attraverso

Il modo soggettivo di percepire i fatti viene definito punteggiatura

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i gesti, la mimica, la postura, il tono della voce, le pause e così via. Gli elementi della comunicazione digitale sono le parole, ovvero dei segni arbitrari la cui relazione con ciò che rappresentano è definita per convenzione, mentre nella comunicazione analogica il segno rappresenta direttamente il significato, come avviene nel momento in cui chiediamo a qualcuno di avvicinarsi con un semplice gesto della mano. Nell’in-terazione umana, la comunicazione non verbale (ana-logica) accompagna quella verbale (digitale/numerica) e consente di esprimere in maniera più diretta gli umo-ri, le emozioni e le reazioni del comunicare dell’altro.

5. Il quinto ed ultimo assioma afferma che gli scambi comunicativi possono essere simmetrici o comple-mentari, a seconda che siano basati su uguaglianze o

su differenze. Lo scambio simmetrico avviene in una comunicazione in cui i par-tecipanti si considerano orizzontalmente sullo stesso piano. La comunicazione è invece complementare quando uno dei partecipanti occupa una posizione che è considerata da entrambi superiore o inferiore, in funzione, ad esempio, del ruolo o della competenza (insegnante-allievo).

La simmetria e la complementarità non sono posizioni rigide e la relazione si può modificare, nel tempo, verso l’una o verso l’altra direzione. Ad esempio, il rap-porto tra genitore e figlio, inizialmente complementare, può diventare simmetrico quando il figlio diventa un adulto. La relazione diventa, infatti, bilanciata quando simmetria e complementarità si alternano.

Secondo i cinque assiomi della pragmatica, la comunicazione è da considerarsi un evento complesso, che è messo in azione dall’interazione. Resta ferma la convinzio-ne che tutti i soggetti che si trovano in un contesto comunicano.

❱❱ 3. i paradossi comunicativi di Paul WatzlawickIl paradosso è – ha scritto Watzlawick – «una contraddizione che deriva da una defi-nizione corretta di premesse coerenti».Nel ragionamento paradossale non c’è, dunque, errore di comprensione, né è presen-te una premessa sbagliata.Il termine paradosso deriva dal greco e significa etimologicamente contro (para) opinione (doxa). Esso segnala un’affermazione che viene pronunciata in evidente contrasto con l’esperienza comune e in contraddizione con principi della logica. Tale affermazione, sottoposta però a dura critica, si mostra valida.I principali paradossi per Watzlawick sono tre (logico-matematici, semantici e prag-matici); essi rappresentano una contraddizione che è resa concreta da un ragionamen-to, il quale, immesso in un circolo vizioso, non riesce a trovare una soluzione.

1. Storicamente i paradossi logico-matematici più noti sono quelli di Zenone di Elea, vissuto nel V secolo a.C., di cui uno in particolare, ovvero quello di Achille e la tartaruga, è famoso. Il “Pié Veloce” Achille procede ad una velocità superiore a quella della tartaruga. Questa, però, ha, in partenza, un vantaggio di 100 metri. Quando Achille giunge al punto di partenza della tartaruga (T0), questa già si è

Tra insegnante e allievo lo scambio comunicativo è di tipo complementare

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spostata più avanti (punto T1). Achille cerca, allora, velocemente di raggiungere il punto T1, ma, arrivato al punto T1, la tartaruga si è ulteriormente spostata in T2, e così via all’infinito. La conclusione è che Achille non riuscirà mai a raggiunge-re la tartaruga. Il paradosso è chiaro, giacché si sa che è vero il contrario; anzi anche in matematica, con un’equazione di primo grado si può stabilire il momen-to in cui avviene il sorpasso. Ma il problema sta nel pareggiare i conti impiegando lo stesso procedimento di Zenone. Si trova, così, una somma infinita: 100 + 10 + 1 + 0,1 + 0,01 + 0,001 + … = 111,11111... In seguito, nel secolo XVII, con l’in-troduzione del calcolo infinitesimale, si sono risolti in maniera definitiva i proble-mi posti dalla somma di infiniti termini. A tal proposito Bertrand Russell scrive: «Si dimostra che, se Achille raggiungerà mai la tartaruga, questo dovrà accadere dopo che sia trascorso un numero infinito di istanti dal momento della sua parten-za. E questo, di fatto, è vero; ma non è vero che un numero infinito di istanti dia origine ad un tempo infinitamente lungo, e, quindi, non si può per niente conclu-dere che Achille non raggiungerà mai la tartaruga».

2. I paradossi semantici sono quelli, ad esempio, del mentitore. Un soggetto che si esprime con la frase «Sto mentendo», è un classico esempio di paradosso seman-tico. Un individuo, infatti, se ammette di mentire, allora non sta mentendo; se, invece, dice la verità, sta mentendo. In tutti i casi sta mentendo e insieme non sta mentendo. Un altro paradosso semantico è l’esempio del barbiere di Bertrand Russell. Su di un’isola c’è un solo barbiere, ben rasato, che fa la barba a tutti quelli che non se la fanno da soli. Lui se la fa da solo oppure no? Se si fa la barba da solo, allora non è vero che “la fa solo a chi non se la fa da solo”. Se non se la fa da solo, allora dovrebbe essere rasato dal barbiere, che però è lui stesso. Il problema è collocare il barbiere in uno dei due insiemi, poiché la sua inclusione in entrambi gli insiemi creerebbe una contraddizione con la definizione stessa.

3. I paradossi pragmatici consistono in messaggi contenenti delle ingiunzioni che, nell’imporre di compiere un’azione, di fatto la negano. La forma più frequente in cui il paradosso entra nella pragmatica della comunicazione umana è un’imposi-zione che pretende un comportamento specifico che, per sua natura, non può es-sere che spontaneo. Con l’ingiunzione paradossale, dunque, si richiede ad un soggetto il comportamento che s’intende estinguere, facendogli perdere in questo modo la sua spontaneità. Il prototipo di tale tipo di comportamento è la frase «Sii spontaneo». L’essere spontaneo è, per sua definizione, un comportamento perso-nale e volontario. Non può, pertanto, essere imposto o richiesto.

❱❱ 4. La teoria del doppio legame di Gregory BatesonLa teoria del “doppio legame” è stata impiegata dall’antropologo Gregory Bateson e dal gruppo di Palo Alto per spiegare in parte l’eziologia delle sofferenze psicologiche e soprattutto della schizofrenia. Essa studia i paradossi dell’astrazione nella comu-nicazione. In altri termini, piuttosto che dare eccessiva rilevanza al presunto trauma, nel 1956 Bateson ha ipotizzato e, in seguito, esaminato il contesto comunicativo e gli schemi d’interazione, replicati molte volte, all’interno del nucleo familiare.Le sofferenze psicologiche e la schizofrenia potrebbero essere causate dall’effetto della continua esposizione a doppi legami sin dalla tenera età e, quindi, dalla conse-guente inadeguatezza di discriminazione fra tipi logici. Questa “abitudine mentale” sarebbe il risultato dei contesti d’apprendimento nei primi anni della vita del bambi-

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no. Il comportamento schizofrenico e delle sofferenze psicologiche ha, dunque, se-condo questa teoria, origine da forme prolungate e gravi di comunicazione disfun-zionale, che si realizzano in contesti comunicativi rilevanti per il benessere psicolo-gico del soggetto.Un esempio potrebbe essere una madre che comunica a parole il proprio amore per il figlio ma che, a livello di comunicazione analogica (non-verbale) trasmette segna-li di rifiuto, d’ansia o di paura.Il bambino, in tal caso, potrebbe rendersi conto del messaggio di rifiuto. Una tale interpretazione lo porterebbe a considerare qualcosa di profondamente triste, vale a dire “mia madre è cattiva” oppure “mia madre non mi vuole bene”. Egli, giacché dipende, per la propria sopravvivenza, dal sostegno fisico e psicologico degli adulti, non può, però, fare a meno di ammettere ciò che la madre afferma e di considerarsi lui il “cattivo” per aver percepito l’incongruenza della genitrice e per avere sospetta-to che non l’amasse. Il bambino, anche se avesse preso per buone le manifestazioni d’affetto della madre, l’avrebbe in ogni modo, “persa”. Se egli si fosse poi posto a sua volta in una situazione di ritiro nel rispettare la risposta della madre, avrebbe ottenuto una punizione del tipo: «Ma come, non mi vuoi più bene?».Se avesse, al contrario, tentato di chiarire la situazione sarebbe stato rimproverato con risposte del tipo: «Non è assolutamente vero...», oppure «Come puoi pensare cose così brutte sulla tua mamma».Nel doppio legame patogeno, in qualsiasi modo si dia la risposta, si è, perciò, sempre perdenti.

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Fissiamo i concetti• Lacomunicazioneèconnaturataall’essereumano.Tradizionalmente,sisuoledistinguereicomportamenti

socialiinquattrotipologie:remissivo;autoritario;autoritariomascheratoomanipolatorio;relazionalepositivo.• Laprossemicaindividualedistanzecheintercorronotragliindividuinelmomentoincuicomunicanotra

loro.Sitrattadunquediunadisciplina,diareaantropologica,centratasugli“spazi”checontraddistinguonolerelazioniinterpersonali.Talispazipossonoconnotarerapportiditipo:intimo,personale,sociale,pubblico.

• LapragmaticadellacomunicazioneèunateoriapropostadairicercatoridelgruppoamericanodiPaloAlto,ilcuiesponentepiùnotoèPaulWatzlawick.L’eventocomunicativo,secondoisociologidelgrup-podiPaloAlto,simanifestainbaseacinqueassiomi:èimpossibilenoncomunicare;inognimessaggiosipuòsempredistinguereun livellodicontenutoeunodirelazione; lanaturadellarelazionedipendedalla“punteggiatura”–ovverodallapercezionesoggettivadell’interlocutore–dellesequenzedicomuni-cazionetraicomunicanti;gliesseriumanicomunicanosiaconilmodulonumericocheconquelloana-logico;gliscambicomunicativipossonoesseresimmetriciocomplementari.Watzlawickenunciaanchetreparadossicheriguarderebberoalcomunicazione:logico-matematici;semantici;pragmatici.

• L’antropologoGregoryBatesonhaformulatolateoriadeldoppiolegamepertentaredidarspiegazioneaifenomenidisofferenzapsicologicae, inparticolare,allaschizofrenia.Egliattribuiscetalipatologieacontesticomunicativieschemid’interazionedisfunzionaliche, ripetuti innumerevoli voltenell’infanzia,darebberoorigineasofferenzepsicologicheinetàadulta.Ildoppiolegamesiriferisceaunarelazioneadue(adesempioquellatipicatramadreebambino),incuil’elementodominantemanifestaincongruen-zatracomportamentoesplicitoecomunicazioneimplicita.

Prove di verifica1.Rispondialleseguentidomandeutilizzandolospazioadisposizione:

a) Cosadistingueuncomportamentoautoritariodaunoimprontatoallaremissione?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

b) Comesimanifestailcomportamentoautoritariomascherato?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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ModUloComunicazione e mass media Prove di verifica

c) Dicosasioccupalaprossemica?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

d) ComevienedivisalasemioticadaCharlesMorris?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

e) Incosaconsisteunparadosso,equali sono,secondoPaulWatzlawick,quelli riguardanti lacomunicazione?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

f) Perchéil“doppiolegame”vieneconsideratodaGregoryBatesondisfunzionaleefontedipato-logiepsicologicheperchilovive?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

2.Descrivi lequattro tipologiedidistanzache,per laprossemica,connotano lerelazioniinterpersonali.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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Unità 2Prove di verifica Prossemica, pragmatica e i paradossi della comunicazione

3.SintetizzaicontenutidegliassiomidellacomunicazionepostulatidaPaulWat-zlawickedaglistudiosidiPaloAlto.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

4.Leggiilbranoseguenteerispondialledomande:

Interazioni simmetriche e complementariApplicai il termine simmetrico a tutte quelle forme d’interazione che potevano essere descritte in termini di competizione, rivalità, emulazione reciproca e così via (cioè quel-le in cui determinate azioni A spingevano B ad azioni dello stesso genere, le quali a loro volta spingevano A a nuove azioni simili, e così via. Se A cominciava a vantarsi, questo stimolava B a vantarsi ancora di più, e viceversa). Applicai, invece, il termine comple-mentare alle sequenze interattive in cui le azioni di A e di B erano diverse ma si combi-navano l’uno con l’altra (ad esempio: autorità-sottomissione, esibizionismo-ammirazio-ne, dipendenza-assistenza). Notai che queste coppie di relazioni potevano anch’esse ri-sultare schismogeniche (ad esempio, la dipendenza poteva stimolare l’assistenza e vice-versa). A questo punto possedevo una classificazione o tipologia non delle persone ma dei processi, e mi fu facile e naturale passare da questa classificazione a pormi il proble-ma di che cosa sarebbe potuto scaturire dall’interazione fra i processi suddetti.Che simmetria (che di per sé dava luogo ad una schismogenesi simmetrica da ecces-siva competizione) si fosse mescolata con la dipendenza-assistenza complementare?E difatti tra i processi così definiti vi erano interazioni interessantissime. Risultò che i temi d’intenzione simmetrici e complementari si negano a vicenda (cioè hanno effetti opposti sulla relazione), sicché quando la schismogenesi complementare (ad esempio autorità-sottomissione) diventa troppo sgradevole, un po’ di competizione allenta la tensione; vi-ceversa, quando la competizione va troppo in là, un po’ di dipendenza risulta gradita.

Gregory Bateson, Mente e natura, Adelphi, Milano 1984

Qualetipologiadirelazioneimplicacompetizione,rivalitàoemulazionereciproca?.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Lecombinazioniautorità-sottomissioneedesibizionismo-ammirazionecomepossonoessereclassificate?.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Incherapportosonoitemid’intenzionesimmetriciequellicomplementari?.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................