Expositor: Ing. Enrique Muedas Rodríguez informes@asesoresyconsultores.net

Inducción a los Sistemas Integrados de Gestión

Calidad, Seguridad y Ambiental

“ El primer deber del negocio es sobrevivir y el principio guía de la economía comercial no es la maximización de las utilidades, sino el evitar las pérdidas ”

Peter Drucker

PRODUCTO ELIMINADO, REEMPLAZOS, COSTOS DE GARANTIAS

ICEBERG!!!!

HORAS EXTRAS, REPARACIONES, REPROCESO, REEMBARQUES,

PERDIDA DE IMAGEN, PUBLICIDAD, NUEVOS CLIENTES

CONFIANZA DE LOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS

COSTOS DE OBVIAR UN SISTEMA DE GESTION

MOVILIZACIONES, COSTOS MÉDICOS, REEMPLAZOS, PRIMAS DE SEGUROS, REMUNERACIONES

ICEBERG!!!!

INVESTIGACIONES, PARALIZACIONES, REPARACIONES , SANCIONES DE LEY, MULTAS

PERDIDA DE IMAGEN, PUBLICIDAD, NUEVOS CLIENTES

CONFIANZA DE LOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS

COSTOS DE OBVIAR UN SISTEMA DE GESTION SSO

GESTIÓN FINANCIERA

Dinero

Dirección/Dirección/AccionistasAccionistas

Aspectosdel producto

GESTIÓN DE CALIDAD

ClientesClientes

ISO 9001

GESTIÓNAMBIENTAL

Aspectosambientales

SociedadSociedadOtras partesOtras partes

ISO 14001

GESTIÓN DE SEGURIDAD

Y SALUD

Riesgos enámbito laboral

EmpleadosEmpleadosOtras partesOtras partes

OHSAS 18001

LA GESTION: Son actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

Un sistema de gestión es un grupo de elementos interrelacionados usados para establecer la política y los objetivos y para cumplir estos objetivos.

Un sistema de gestión incluye la estructura de la organización, la planificación de actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos.

SISTEMA DE GESTION:

Se orienta hacia la creación de confianza y satisfacción para el cliente, empleado, sociedad, accionista y toda parte interesada.

ISO 9001ISO 14001

OHSAS 18001

ISO 9001 ISO 9001ISO 14001

LAS VALLAS SON CADA VEZ MAS

ALTAS

LA GESTION INTEGRADA

SISTEMAS DE GESTION

Conjunto de procesos, recursos y

acciones utilizados en forma

planificada para dirigir y controlar

la organización en lo relativo a la

calidad, a fin de asegurar una

ejecución que satisfaga las

especificaciones y necesidades de

los Clientes.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SISTEMAS DE GESTION

Necesidades Explícitas

Calidad Requerida

Necesito 10

rombos rojos

en 1 semana

Espero que sean

cumplidos,

confiables,

transparentes…

Necesidades implícitas

Características de un SGC• Enfoque al cliente• Sana relación con proveedores• Enfoque de procesos• Gestión de recursos• Procedimientos claros• Enfoque a productividad• Personal capacitado

Calidad Requerida

Calidad Planificada Calidad Entregada

Proceso 2

Proceso 3

Proceso 1 Proceso 4

SIN UN SISTEMA

DE CALIDAD:

Calidad Planificada Calidad Entregada

Proceso 2

Proceso 1 Proceso 4

CON UN SISTEMA

DE CALIDAD:

A tiempo,

optimizando

recursos,

etc

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SISTEMAS DE GESTION

6.0 - GESTION DE 6.0 - GESTION DE RECURSOSRECURSOS

5.0 - RESPONSABILIDAD5.0 - RESPONSABILIDADDE LA DIRECCIONDE LA DIRECCION

4.0

SGC

4.0

SGC

CCLLIIEENNTTEE

CCLLIIEENNTTEE

8.0 - MEDICIONES, 8.0 - MEDICIONES,

ANALISIS Y MEJORAANALISIS Y MEJORA

SATISFACCION

PRODUCTO PRODUCTO

PEDIDOS

CCLLIIEENNTTEE

CCLLIIEENNTTEE

7.0 - REALIZACION 7.0 - REALIZACION

DEL PRODUCTODEL PRODUCTO

REQUERIMIETOS

SISTEMA DE GESTION DE CALIDADModelo ISO 9001:2008

MEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA

SISTEMAS DE GESTION

SISTEMAS DE GESTION

ASPECTOS E IMPACTOS

ELEMENTOELEMENTO de una actividad, producto o servicio que puede

INTERACTUARINTERACTUAR con algún componente de la Gestión: CALIDAD, AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD

CAMBIOCAMBIO producido en algún componente de

la gestión resultante de ASPECTOS ASPECTOS de las actividades,

productos o servicios de la organización

IMPACTIMPACTOO

ASPE

CTO

ASPE

CTO

SISTEMAS DE GESTION

EJEMPLOS ASPECTOS

Interacción c/CalidadInteracción c/Calidad Interacción c/AmbienteInteracción c/Ambiente Interacción c/SySOInteracción c/SySO

Especificaciones técnicas de los productos (peso, dimensiones, pH, otros)

Plazos de entrega

Cantidades producidas

Costo/PrecioServicio Pos-ventaGarantías

Emisiones al aire

Vertidos a las aguas

Vertidos al suelo

Generación de residuos

Efectos visuales sobre el paisaje

Energía (calor, radiación…)

Manipulación de sustancias químicas

Peligros mecánicos

Peligros eléctricos

Fuego y explosión

Sustancias químicas

Peligros físicos (ruido, iluminación, calor,...)

Peligros biológicos

Peligros ergonómicos

SISTEMAS DE GESTION

GENERALIZACION DE “ASPECTO”

POSIBLES IMPACTOS

AL MEDIO AMBIENTEPOSIBLES IMPACTOS

A SYSO

Elemento de act/prod

que es una fuente

potencial de daño a

personas

POSIBLES IMPACTOS

A LA CALIDAD

Elemento de act/prod

que interactúa con

la calidad de producto

y/o de procesos

ASPECTO

AMBIENTAL

PELIGROSEG.Y SALUD

OCUPACIONAL

CARACTERÍSTICA DE CALIDAD

Elemento de una

actividad o producto

que interactúa con

el medio ambiente

SISTEMAS DE GESTION

EJEMPLOS DE IMPACTOS

CalidadCalidad AmbienteAmbiente SySOSySO

Costos por calidad

Quejas de clientes

Afectación de la participación en el mercado

Productos no conformes

Imagen

Contaminación del suelo

Contaminación del agua/napa freática

Contaminación del aire

Agotamiento de recursos

Afectación del paisaje/patrimonio histórico

Lesiones

Enfermedades

Mutilaciones

Muerte

OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004 y ISO 9001:2000

SISTEMAS DE GESTION

INTEGRACION DE SISTEMAS

Política Auditorias Acciones Correctivas Preventivas Control de Documentos Control de Registros Otros

Sistema de Gestión de Calidad

Sistema de Gestión

Ambiental

Sistema de Gestión Adminstrativa

Sistema de Gestión de Salud

ySeguridad

Ocupacional

SISTEMAS DE GESTION

INTEGRACION DOCUMENTAL

Ejemplo : Textos separados para la parte operativa y las consideraciones específicas de los sistemas de gestión

INSTRUCCIONES OPERATIVAS

3.4. Una vez lleno el reactor ordene el cierre del mismo y proceda a comprimirlo para agregar el reactivo Pentotato de Potasio.

3.5. Abra lentamente la válvula A, hasta que la presión alcance los 10 bar, antes de comenzar el agregado de Pentotato de Potasio. Proceda a mantener el control de la temperatura entre 150°C y 165°C.

3.6. Mantenga en esta condición al reactor durante 4 horas tomando una muestra cada hora................

CALIDAD-SEGURIDAD- AMBIENTE

Si la apertura es muy rápida se corre el riesgo de acelerar la reacción secundaria (producción del Ascol-3) que daría un producto fuera de especificación.

El subproducto es un compuesto tóxico que debe ser controlado para no correr riesgos de contaminar el subsuelo.

Véase la hoja de seguridad del Ascol-3. Ante una salpicadura acudir urgentemente a la enfermería.

SISTEMAS DE GESTION

MEJORAMIENTO CONTINUO

Mejora Continua

auditoríaauditoría

sistema

tiempo

PlanificarPolítica yObjetivos

HacerImplementar

y Operar

VerificarComprobar

ActuarRevisión por la Dirección

Sistema de Gestión de Calidad

Sistema de Gestión

Ambiental

Sistema de Gestión Adminstrativa

Sistema de Gestión de Salud

ySeguridad

Ocupacional

El SG SSO es una parte del sistema de gestión de una organización empleada para desarrollar e implementar su política SSO y gestionar sus riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional

Ley 29783Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

V. PRINCIPIO DE GESTIÓN INTEGRAL Todo empleador promueve e integra la gestión de la seguridad y salud en el trabajo a la gestión general de la empresa.

SISTEMAS DE GESTION

INTEGRACION DEL SISTEMA DE GESTION SSO

Artículo 17. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo El empleador debe adoptar un enfoque de sistema de gestión en el área de seguridad y salud en el trabajo, de conformidad con los instrumentos y directrices internacionales y la legislación vigente.

Artículo 20. Mejoramiento del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Ley 29783Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

SISTEMAS DE GESTION

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

SISTEMAS DE GESTION

Planeamiento del Sistema SSO Identificación de peligros, Evaluación de Riesgos y Determinación de Controles.Requisitos legales.Objetivos SSOProgramas SSO

Implementación y OperaciónEstructura y Responsabilidad.Capacitación/ Comunicación.Documentación.Control de los documentos.Control Operacional.Preparación y Respuesta a emergencias.

Revisión por la Dirección

Comprobación y Acción Correctiva Monitoreo y Medición de desempeño. Evaluación del cumplimiento legal Investigación de Incidentes y Accidentes, Inspecciones y Observaciones ,No conformidades. Acción Correctiva y Preventiva.Control de los Registros.Auditoría.

Política de Seguridad y Salud Ocupacional,

MEJORAMIENTO CONTINUO

SISTEMAS DE GESTION

VENTAJAS DE LA INTEGRACION

Visión Global de la Gestión, para la gerencia y para los empleados

Tiempo de respuesta más corto ante problemas

Simplificación documental y de las actividades

Mayor coherencia interna que provee claridad y unidad de conceptos

¡ Mayor compromiso por parte de todos !