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TEORIAS DE LA MOTIVACION
Dirección y Liderazgo
"Una persona no puede directamente escoger sus circunstancias, pero si puede escoger sus pensamientos e indirectamente -y con seguridad- darle forma a sus circunstancias."
TEORIAS DE LA MOTIVACION
“La motivación es todo aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada manera o que da origen, a una determinada tendencia, a un determinado comportamiento”.
Fuerzas internas o externas que actúan sobre un individuo que conducen al nivel, rumbo y persistencia del esfuerzo dedicado al trabajo”
Este impulso a la acción puede estar provocado por un estimulo externo o generado internamente por los procesos mentales del individuo.
Entre las personas hay distintas motivaciones; las necesidades varían de un individuo a otro, lo cual proporciona distintos patrones de conducta.
En un mismo individuo, con el tiempo, cambian las necesidades, los valores y las capacidades.
PRINCIPIOS DE LA MOTIVACION
PRINCIPIOS DE LA CONDUCTA HUMANA
La conducta es causada por estímulos internos o externos. Existe una causalidad en la conducta. Tanto la herencia como el ambiente influyen decisivamente en el comportamiento de las personas.
La conducta es motivada. En toda conducta humana existe una finalidad. La conducta no es casual ni aleatoria, esta siempre orientada a un objetivo.
La conducta esta orientada a objetivos. En todo comportamiento existe siempre un impulso, deseo, necesidad o tendencia.
MODELO BASICO DE LA MOTIVACION
La persona
La conducta
TEORIAS DE LA MOTIVACION HUMANA
Jerarquía de necesidades – Abraham Maslow (1943)
Teoría X y Teoría Y – Douglas McGregor (1960)
La teoría de los dos factores – Frederick Herzberg
(1959)
La teoría de las necesidades adquiridas – David
McClelland (1961)
La teoría ERG – Clayton Alderfer (1969)
LA JERARQUIA DE NECESIDADES
Las necesidades provocan una tensión que influye en las actitudes y la conducta.
Necesidad: Desequilibrio físico y psicológico de un individuo en un momento determinado.
Maslow – Psicólogo y consultor Americano, presento una teoría de la motivación según la cual las necesidades humanas están organizadas y dispuestas en niveles, en una jerarquía de importancia e influencia.
Esa jerarquía puede ser visualizada como una pirámide, en la base están las necesidades primarias y en la cima las necesidades secundarias.
LA JERARQUIA DE NECESIDADES
LA JERARQUIA DE NECESIDADES
LA JERARQUIA DE NECESIDADES
Cada persona tiene más de una motivación, todos los niveles actúan conjuntamente y dominan las necesidades más elevadas sobre las más bajas. La necesidad más apremiante domina a un individuo.
Si usted quiere motivar a alguien, según Maslow, necesita determinar en que nivel se encuentra esa persona en la jerarquía y concentrase en satisfacer las necesidades a ese nivel o un nivel superior.
Solamente cuando un nivel inferior de necesidades esta satisfecho y adecuadamente atendido es cuando el nivel inmediatamente más elevado surge en el comportamiento.
LA JERARQUIA DE NECESIDADES
La teoría propone que aunque ninguna necesidad queda satisfecha por completo, una necesidad suficientemente satisfecha ya no motivara a un individuo.
Las necesidades superiores se satisfacen desde lo interno en tanto que las necesidades de orden más bajo se satisfacen desde lo externo.
TEORIA X y TEORIA Y
Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado. Recibió una gran influencia de los estudios de Hawthorne y de la teoría de Maslow.
En su obra "El lado humano de las organizaciones" describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y. Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
TEORIA X y TEORIA Y
Las teorías X y Y, dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad
Los gerentes que apoyan los supuestos de la teoría X actúan de una forma muy directiva de mando y control. Dan a la gente muy poco margen para decidir sobre sus trabajos.
Los gerentes que apoyan la perspectiva de la teoría Y se conforman de forma participativa, permiten a sus subordinaos una mayor intervención en el trabajo y mas libertad y responsabilidad.
TEORIA X
El hombre es indolente y perezoso por naturaleza: evita el trabajo o rinde el mínimo posible, a cambio de recompensas salariales o materiales.
Le falta ambición: no le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser dirigido y sentirse seguro de esa dependencia.
El hombre es fundamentalmente egocéntrico y sus objetivos personales se oponen a los de la organización.
Los empleados deben ser obligados, controlados o amenazados con castigos para alcanzar las metas.
Se resiste al cambio. La mayoría de los trabajadores colocan la seguridad como factor principal en el trabajo. No asumen riesgos.
TEORIA Y
Los empleados contemplan el trabajo como algo tan natural como el descanso o el juego. El trabajo es una fuente de satisfacción y recompensa.
Las personas tienen potencial de desarrollo, y estándares de comportamiento adecuados. Los empleados ejercerán autodirección y autocontrol.
La persona promedio puede aprender a aceptar y hasta buscar la responsabilidad.
Las personas tiene un alto grado de imaginación y creatividad en la solución de problemas empresariales. Pueden tomar buenas decisiones y esta no siempre es una habilidad única de los gerentes.
TEORIA X y TEORIA Y
La teoría se explica mejor dentro de la jerarquía de necesidades de Maslow. La teoría X supone que las necesidades de orden inferior dominan a los individuos y la teoría Y supone que las necesidades de orden superior son las que dominan.
En el mundo real existen gerentes que optan por apoyar ambas hipótesis y sobre esa base delinean sus estilos de dirección.
La gente se comporta tal y como se le trata. Y la forma de tratar a las personas está provocada por lo que se espera de ellas. Si soy un directivo de teoría X, tendré empleados X; si soy un directivo de pensamiento Y, mis empleados serán Y.
Las teorías X e Y son aplicables en todos los órdenes de la vida. En la familia, en el círculo de amigos, entre los vecinos, en el bar de la esquina, en la parroquia, el salón de clases, etc.
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
Frederick Irving Herzberg (1923 – 2000) fue un renombrado psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de empresas. Es especialmente reconocido por su teoría del enriquecimiento laboral y la teoría de la Motivación e Higiene. Publicó en 1975 su obra principal "One More Time, How Do You Motivate Employees?.
Frederick Herzberg propone una teoría de la motivación en el trabajo, enfatizando que el “homo faber” se caracteriza por dos tipos de necesidades que afectan de manera diversa el comportamiento humano: Los factores motivacionales o “intrínsecos” y los factores higiénicos o “extrínsecos”
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
La satisfacción es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
La satisfacción en el cargo es función del contenido o de las actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempeña y la insatisfacción en el cargo es función del contexto, es decir, del ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisión, de los compañeros y del contexto general que rodea el cargo.
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
Factores higiénicos o extrínsecos, están relacionados con la insatisfacción, pues se localizan en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo. Como esas condiciones son administradas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera del control de las personas.
Los principales factores higiénicos son: el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, el estatus y el prestigio, y la seguridad personal, etc.
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
Factores motivacionales o intrínsecos, están relacionados con la satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta razón, los factores motivacionales están bajo el control del individuo, pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña.
Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.
Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido diseñados de acuerdo a los principios de eficiencia y de economía, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad individual. Con esto, pierden significado para el individuo que los ejecuta y tienen un efecto de "desmotivación" que provoca apatía, desinterés y falta de sentido psicológico, ya que la empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar.
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
Factores típicos de la higiene Condiciones de trabajo, Calidad de la supervisión,
Sueldo, Estatus Seguridad, Compañía, Tarea, Políticas de la compañía y de administración, Relaciones interpersonales
Factores típicos de motivación Logro, Reconocimiento por el logro, Recibir
responsabilidad por determinadas tareas, Trabajo interesante, Promoción a realizar tareas de alto nivel Crecimiento
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
Las teorías de la motivación – desarrolladas por Maslow y por Herzberg – presentan puntos de coincidencia que permiten elaborar un cuadro más amplio y rico sobre el comportamiento humano.
Los factores higiénicos de Herzberg se refieren a las necesidades primarias de Maslow (necesidades fisiológicas y necesidades de seguridad, principalmente, aunque incluyen algunas de tipo de social), mientras que los factores motivacionales se refieren a las llamadas necesidades secundarias (necesidades de estima y de autorrealización).
TEORIA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS
Esta teoría aparece en 1962, apoyándose en la de Max Weber , quien sostiene que el desarrollo de países industrializados se debía a factores culturales, entre las cuales destaca la ética. Mc Clelland afirma que los factores que motivan al hombre son grupales y culturales. Mc Clelland sostiene que existen 3 tipos de factores que motivan al ser humano: Logro, poder, afiliación.
TEORIA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS
TEORIA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS
Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener éxito. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen una gran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras personas. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y necesitan feedback constante sobre su actuación
TEORIA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS
Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gusta que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una mentalidad “política”.
TEORIA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS
Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formar parte de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente populares, el contacto con los demás, no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente.
TEORIA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS
Generalmente, las tres necesidades están presentes en cada individuo. Son formadas y adquiridas con el tiempo por la vivencia cultural del individuo y su experiencia de vida.
Se puede utilizar el entrenamiento para modificar un perfil de necesidad. Sin embargo, una de las necesidades es la dominante, también dependiendo de cada personalidad.
A diferencia de Maslow, McClelland no especificó ninguna etapas de transición entre las necesidades. La importancia de las diversas necesidades en el trabajo depende de la posición que cada individuo ocupa. La necesidad de logro y la necesidad de poder son típicas en las gerencias medias y de la plana mayor.
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TEORIA ERG
Desarrollada por Clayton Alderfer, constituye una reacción a la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.
Distingue tres categorías de las necesidades humanas que influencian el comportamiento de una persona: Existencia, relatividad y crecimiento.
Las variables como la educación, los antecedentes familiares y el ambiente cultural, pueden alterar la fuerza de impulso que un grupo de necesidades posee para un individuo en particular.
TEORIA ERG
Existencia: Agrupa las necesidades mas básicas consideradas por Maslow como fisiológicas y de seguridad.
Relación: Estas necesidades requieren, para su satisfacción, de la interacción con otras personas, comprendiendo las necesidad social y el componente externo de la clasificación de estima efectuada por Maslow.
Crecimiento: Representado por el deseo de crecimiento interno de las personas. Incluyen el componente interno de la clasificación de estima y la de autorealización.
TEORIA ERG
La teoría ERG no representa solamente una forma distinta de agrupar las necesidades consideradas por Maslow, ya que se distingue de la teoría de este último en los siguientes aspectos:
La Teoría ERG no considera una estructura rígida de necesidades, en donde debe seguirse un orden correlativo para su satisfacción.
En contraposición a Maslow, quien considera que las personas permanecen en un determinado nivel de necesidades hasta tanto sean satisfechas, esta teoría considera que si el individuo no logra satisfacer una necesidad de orden superior aparece una necesidad de orden inferior (frustración-regresión).
Pueden operar al mismo tiempo varias necesidades. Variables tales como antecedentes familiares y ambiente
cultural pueden alterar el orden de las necesidades, ejemplo de esta situación son culturas, como la japonesa, que anteponen las necesidades sociales a las fisiológicas.
