Uputstvo Za Koriscenje Asseco Web 2 0 Aplikacije Za Fizicka Lica _V1

5/26/2018 Uputstvo Za Koriscenje Asseco Web 2 0 Aplikacije Za Fizicka Lica _V1

1/25


2/25

Oznaka dokumenta: CAQ5IT18 Uputstvo za korienjeAsseco WEB 2.0 aplikaci je

za Fizika licaverzija br.1 Strana 2/25

1. SVRHA UPUTSTVA

Svrha Uputstva je da opie nain postupanja korisnika, Fizikih lica prilikom korienjaAsseco e-banka za elektronsko bankarstvo Credit Agricole Srbija AD, Novi Sad (u daljemtekstu: Banka).

2. PODRUJE PRIMENE

Uputstvo se odnosi na postupak koji Korisnici fizika lica primenjuju prilikom korienjaAsseco WEB 2.0 aplikacije za elektronsko bankarstvo.

3. VEZA SA DRUGIM DOKUMENTIMA

SRPS ISO 9001/2008, taka 7.2.

4. OPIS UPUTSTVA

Uputstvo e uticati na to da Korisnici uspeno upoznaju funkcionalnosti aplikacije:praenje promena na tekuem raunu, realizacija naloga za prenos (plaanje proizvoljnimpoveriocima), preuzimanje izvoda, menjaki poslovi (kupovina i prodaja deviza), internetransakcije, praenje rauna tednje, kreditnih kartica, kredita.

4.1. Prva prijava

Na sajtu Credit Agricole Srbija AD, Novi Sad Banke, www.creditagricole.rs, na desnojstrani, u delu E-BANK PRISTUP FIZIKA LICA, Asseco (Pexim), potrebno je izabrati

opciju E-bank Web 2.0, kao na slici 1.

Slika 1.

Otvorie Vam se prozor za prijavu kao na slici 2.

Slika 2.U gornjem desnom uglu stranice za prijavljivanje, postoji mogunost izbora jezika (srpskilatinica, srpski irilica, ili engleski) kao i opcija za pomo Korisniku pri korienjuaplikacije.


3/25



Slika 3.

Prilikom Prve prijave postupak je sledei: klikom na dugmeAktivacija kori snikai otvorie se prozor kao na slici 4.

Slika 4.

Potrebno je uneti korisniko ime i aktivacioni kod (dobijeno u zatvorenojkoverti) i kliknuti na dugme Potvrdi.

Nakon toga otvorie se forma za postavljanje Nove lozinke kojuKorisniksam smilja, a kojom e se logovati na aplikaciju, kao i unos Tajnog pitanjai Tajnog odgovora. Nova lozinka koju postavlja Korisnik mora dazadovoljava traene kriterijume navedene na slici 5.

Slika 5.Lozinku, Tajno pitanjei Tajni odgovorje neophodno zapamtiti.Klikom na dugme Potvrdi, otvorie se Poetna stranaaplikacije.


4/25



4.2. Logovanje

Za svaku sledeu prijavu na sistem posle prve prijave otvorie se prozor za logovanje kaona slici 6. Potrebno je uneti korisniko imedobijeno u zatvorenoj koverti i lozinkukoju jeKorisnik sam postavio.

Slika 6.

Nakon unosa pogrenog korisnikog imena ili lozinke prikazae se sledea poruka:

Slika 7.

Nakon tri neuspena unosa lozinke, korisniki nalog e biti zakljuan. Ukoliko Korisik znaTajni odgovorna Tajno pitanje, koje je sam postavio pri aktivaciji, mogue je da ponovopostavi lozinku. Ukoliko je Korisnik zaboravilio ili zakljuao lozinku, potrebno jeodabrati opciju Obnova lozinke. Otvara se prozor kao na slici 8.

Slika 8.


5/25



Nakon unosa korisnikog imena, bie navedeno i Tajno pitanjekoje je Korisnik inicijalnopostavio. Ukoliko Korisnik zna Tajni odgovor, mogue je ponovo postaviti novu lozinku.

Ukoliko nalog Korisnika nije aktivan dobie se poruka, kao na slici 9:

Slika 9.

4.3. Opci je menija

Glavni meni aplikacije obuhvata sledee opcije:

Poetna strana

Slika 10.

Ovaj meni sadri sledee opcije:

Moji rauni Kursna lista Kretanje kursa Konvertor valuta Pomo

Tekui rauni

Slika 11.


6/25




Stanje Izvod Lista izvoda Promet u periodu Pregled plaanja Rezervisana sredstva

Plaanja

Slika 12.


Plaanja Lista primalaca Kupoprodaja deviza Interna transakcija

Rauni tednje

Slika 13.


Stanje Promet u periodu

Kreditne Kartice

Slika 14.


7/25




Stanje Rezervisana sredstva Poslednji izvod Lista izvoda Promet u periodu

Kreditni rauni

Slika 15.


Stanje

4.3.1. Poetna strana

Slika 16.

Moji rauni

Na ovoj stranici se nalazi spisak rauna, koji su korisniku na lini zahtev otvoreni u Banci,sa trenutnim stanjem na svakom od njih.Pored stanja, uz svaki raun se nalazi i informacija o Raspoloivom stanju, kao i datumu iiznosu Poslednje promene.


8/25



Slika 17.

Kursna lista

Klikom na ikonicu Kursna lista, prikazae se aktuelna kursna lista. Postoji mogunostizbora kursne liste i za proizvoljan datum. Nakon postavljanja eljenog datuma potrebno jekliknuti na dugme Trai.

Slika 18.

Kretanje kursa

Klikom na ikonicu Kretanje kursa, prikazae se kretanja kursa u prethodnih mesec dana,u odnosu na 1 EUR. Mogue je promeniti period, valutu i jedinicu. Klikom na dugme Traidobija se traeni prikaz.


9/25



Slika 19.

Konvertor valuta

Klikom na ikonicu Konvertor valuta, moe se dobiti konverzija zadatog iznosa izmeuizabranih valuta i datuma.

Ako se dinari konvertuju u stranu valutu, prikazuje se prodajni kurs Banke (smatra se daKorisnik eli da kupi devize od Banke).

Slika 20.

Ako se strana valuta konvertuje u dinare, prikazuje se kupovni kurs Banke (smatra se daKorisnik eli da proda svoje devize Banci).

Slika 21.

Dobijeni prikaz je mogue Sauvati/tampati u PDF-u, PDF Zip-u i PDF Excel Zip-u.


10/25



Pomo

Ovo polje nudi brzi pregled osnovnih funkcija koje su Korisniku potrebne prilikomkorienja aplikacije. Sa bilo koje stranice mogue je pozvati pomo, koristei tipku satastature F1.

4.3.2. Tekui rauni

Slika 22.

Sve stavke, odnosno prikaze u okviru polja Tekui rauni, osim Liste izvodamogue jeSauvati/tampati u PDF-u, PDF Zip-u i PDF Excel Zip-u.

Stanje

Klikom na ovo polje dobija se prikaz Osnovnih podataka o raunuza izabrani raun

Slika 23.

Mogue je promeniti raun za prikaz Osnovnih podataka o raunu klikom na lupu udesnom uglu menija

Slika 24.


11/25



Izvod

Klikom na polje Izvod dobija se prikaz poslednjeg generisanog izvoda. Izvod osnovnogtekuegrauna generie se jednom meseno, do 10-og u mesecu za prethodni mesec itada ga je mogue preuzeti elektronskim putem.

Slika 25.

Klikom na polje Detaljidobija se prikaz pojedinosti za izabranu transakciju.

Slika 26.

Lista izvoda

Polje Lista izvodasadri listu svih generisanih izvoda izabranog rauna, za tekuu godinu.

Slika 27.

Odreeni izvodmogue je pregledati klikom na polje Detalji.


12/25



Promet u periodu

Klikom na ovu opciju dobija se prikaz svih transakcija po izabranom raunu u poslednjihmesec dana. Mogue je promeniti period koristei Filter. Pojedinosti transakcije se moguvideti klikom na opciju Detalji.

Slika 28.

Transakcije je mogue filtrirati po:

Tipu transakcije (Sve, odliv, priliv) Iznosu (>,


13/25



Pregled plaanja

Klikom na ovo polje dobija se prikaz svih plaanja koje je obavljeno e-bankom, uposlednjih mesec dana. Koristei Filtermogue je birati drugi period. Pojedinosti plaanjase mogu videti pokretanjem opcije Detalji.

Slika 30.

e-bank transakcije je mogue filtrirati po:



14/25



4.3.3. Plaanja

Slika 32.

Plaanja

Klikom na ikonicu Plaanja otvara se forma naloga sa osnovnim podacima Korisnika(Korak 1). Nakon unosa svih neophodnih elemenata naloga, prelazi se na Korak 2,pritiskom na dugme Dalje.

Slika 33.

Ukoliko e se plaati istom Poveriocu i kasnije, mogue je napraviti ablon plaanja.ablon se kreira klikom na dugme Snimi kao ablonkoje se nalazi u donjem levom uglunaloga. Potrebno je uneti naziv ablona i kliknuti na dugme Snimi.

Slika 34.

Sledei put kada je potrebno izvriti isto plaanje, potrebno ga je otvoriti iz liste u

ablonimana stranici Plaanja.


15/25



Slika 35.

Koristei ablon nema potrebe za unosom svih elemenata naloga, potrebno je promeniti

eventualno iznos i poziv na broj.

U okviru Koraka 2 potrebno je proveriti da li su podaci koji su uneti korektni i ukoliko jesupritiskom na Potpisivanje naloga prelazi se na Korak 3. Ukoliko Korisnik eli da izvriodreene izmene na nalogu, potrebno je kliknuti na polje Nazad.

Slika 36.

Korak 3 podrazumeva potpisivanje naloga. Klikom na opciju Potpisivanje nalogaotvora seprozor za autorizaciju plaanja, gde je potrebno kliknuti na Potpisivanje TAN-om. TAN(Transaction Authentication Number),je niz od 8 do10 karaktera. Svako novo plaanjese potpisuje sa novim TAN-om.

Slika 37.


16/25



Otvara se novi prozor na kojem je obeleena opcija Zahtevaj novi TAN, te je potrebnokliknuti na dugme Dalje.

Slika 38.

Ubrzo e na e-mail adresu koji je Korisnik prijavio u e-banku Credit Agricole Srbija ADbanke, stii TAN, kojim se potpisuje nalog. TAN na e-mail sadri informacije o vremenu

generisanja i o trajanju TAN-a, kao na slici 39:

Slika 39.

Nakon unosa TAN-a potrebno je i kliknuti na dugme Potvrdi.

Slika 40.

Dobija se jedna od dole navedenih poruka:

Slika 41.


17/25



Slika 42.

Slika 43.

Klikom na dugme Pregled plaanja mogue je pratiti Status naloga. Nakon realizacijenaloga Korisnik dobija potvrdu plaanja na svoj e-mail na koji je dobio i TAN.

Ukoliko Korisnik tri puta unese neispravan TAN, TAN e biti zakljuan. Za otkljuavanjeTAN-a potrebno je da se Korisnik obrati svojoj filijali Credit Agricole Srbija AD Novi Sad.

Lista primalaca

Ova opcija sadri predefinisane ablone od strane Banke. Mogue je izvriti plaanjakoritei ablone Banke na isti nain opisan u prethodnoj taki.

Slika 44.

Kupoprodaja deviza

Koristei ovu opciju Korisnik moe izvriti menjaki posao. U Koraku 1 kao Tip transakcijemogue je birati opcije Kupujem ili Prodajemu zavisnosti od toga da li Korisnik eli daKupi ili Proda devize.


18/25



Slika 45.

Posle odabira Tipa transakcijepotrebno je odabrati i raune koji uestvuju u transakciji,kao i Iznos.

Slika 46.

Klikon na dugme Dalje, prelazi se na Korak 2 u kojem se dobija prikaz osnovnih

elemenata transakcije, gde je potrebno uraditi kontrolu elemenata transakcije. Istu jepotrebno potvrditi klikom na dugme Potpisivanje naloga.

Slika 47.

Time se prelazi na Korak 3, tj. na potpisivanje transakcije. Korisniko imee stajati uneto,potrebno je uneti lozinkui kliknuti na dugme Potpisivanje.

Slika 48.


19/25



Na kraju ete dobiti poruku o uspenosti transakcije.

Slika 49.

Interna transakcija

Koristei ovu opciju Korisnik moe izvriti prebacivanje sredstava izmeu svojih rauna ili

rauna za koje je ovlaen. Odabirom ove opcije otvara se prozor kao na slici 50.

Slika 50.

U Koraku 1 potrebno je izabrati raune izmeu kojih e se vriti Interna transakcija i

popuniti iznos transakcije.

Slika 51.

Nakon popunjavanja traenih podataka potrebno je kliknuti na dugme Dalje.

Slika 52.

U Koraku 2, potrebno je proveriti unete podatke.


20/25



Slika 53.

Klikom na dugme Potpisivanje naloga, povruje se transakcija. Time se prelazi na Korak3, tj. na potpisivanje transakcije. Korisniko imee stajati uneto potrebno je uneti lozinkuii kliknuti na dugme Potpisivanje.

Slika 54.

4.3.4. Rauni tednje

Slika 55.

Sve stavke, odnosno prikaze u okviru polja Rauni tednjemogue je Sauvati/tampati uPDF-u, PDF ZipiPDF Excel Zip.

Stanje

Klikom na ovu opciju dobijaju se pojedinosti vezane za odabrani raun.


21/25



Slika 56.

Promet u periodu

Klikom na ovu opciju dobija se prikaz svih transakcija po izabranom raunu u poslednjihmesec dana. Mogue je promeniti period koristei Filter. Pojedinosti transakcije se moguvideti klikom na opciju Detalji.

Slika 57.




22/25



4.3.5. Kartice

Birajui meni Karticeotvaraju se sledee opcije:

Slika 59.

Stanje

Klikom na ovu opciju dobijaju se pojedinosti vezane za odabrani raun.

Slika 60.

Rezervisana sredstva

Mogue je videti rezervacije po raunu, klikon na ikonicu Rezervisana sredstvaotvara selista rezervacija za izabrani raun.

Slika 61.

Poslednji izvod

Klikom na polje Poslednji Izvod dobija se prikaz poslednjeg generisanog izvoda. Izvodrauna kreditne kartice generie se jednom meseno, do 10-og u mesecu za prethodni

mesec i tada ga je mogue preuzeti elektronskim putem.


23/25



Slika 62.

Lista izvoda

Polje Lista izvodasadri listu svih generisanih izvoda za tekuu godinu.

Slika 63.

Odreeni izvod mogue je pregledati klikom na polje Detalji.

Promet u periodu

Klikom na ovu opciju dobija se prikaz svih transakcija po izabranom raunu u poslednjihmesec dana. Mogue je promeniti period koristei Filter.

Slika 64.


24/25




Iznosu (>,


25/25



4.3.7. Izlaz iz aplikacije

Aplikacija se naputa klikom na ikonicu Izlazu gornjem desnom uglu.

Slika 68.

4.3.8. Vane napomene

Korisnicima se savetuje da se nakon zavretka rada obavezno odjave iz e-bankaplikacije klikom na ikonicu Izlaz, jer na taj nain tite svoju privatnost i novac.

Nalozi za prenos se mogu realizovati putem Kliringa ili RTGS-a. RTGS-om se

realizuju nalozi vei od 250.000,00 dinara i nalozi koje je Korisnik oznaio kao hitne,ekirajui kuicu HITNO na nalogu za plaanje. Klirinki i RTGS ciklusi se obavljaju

svakog radnog dana. Nalog koji je puten posle poslednjeg klirinkog ciklusa (iliRTGS-a) bie realizovan sledeeg radnog dana. Subota i nedelja se smatrajuneradnim danima.

Klirinki ciklus i RTGS

10:30 12:30 14:30Nalozi se realizuju po hitnom postupkuukoliko su poslati do Banke do 17:55h.

Provizija Banke za naloge koji su hitni i koji se realizuju preko RTGS-a je veaod provizije Banke za naloge koji nisu oznaeni kao hitni (realizuju se prekoKliringa).

Tarifa stanovnitva je dostupna i kroz aplikaciju i na sajtu Bankewww.creditagricole.rs. U tarifi je navedena i provizija za naloge za plaanje.

Korisniko uputstvo za Asseco e-bank WEB aplikaciju nalazi se na sajtu Bankewww.creditagricole.rs. Ukoliko i pored uputstava postoje izvesne nejasnoe,korisnicima je na raspolaganju korisnika podrka e-banka.

Telefoni za podrku

Novi Sad Beograd021/4871-940 011/330-5970

Documents

Uputstvo Za Koriscenje Asseco Web 2 0 Aplikacije Za Fizicka Lica _V1