VisitFinland tuotekehitys- ja markkinointi

Länsi-Uudenmaan matkailun strategiatyöpaja

Kylpylähotelli Päiväkumpu 04.12.2012

Kehityspäällikkö Terhi Hook terhi.hook@visitfinland.com Matkailun edistämiskeskus

Modernit humanistit Tuotekehityksen linjaukset Markkinakuulumisia Markkinoinnin linjaukset

• MoHu on loppujen lopuksi aika tavallinen turisti, vaativa kyllä ja tietää,

mitä tahtoo.

• Ei kuitenkaan odota mitään erityisen ihmeellistä, vaan haluaa tutustua ja

kokea suomalaisen luonnon, kulttuurin ja elämäntavan sellaisena kuin se

on

• Matkalla halutaan irti arjesta kokemalla pieni, mutta turvallinen seikkailu

kaikin puolin vaivattomasti

• Uteliaisuus ja monipuolisuus on MoHulle leimallista. Yhden matkan

aikana halutaan tehdä ja nähdä paljon (tieto siitä, että se on mahdollista,

määrittelee pitkälle matkakohteen valinnan)

• MoHulle oma fyysinen ja psyykkinen hyvinvointi on tärkeää, mutta harva

on ”urheiluhullu”

• Italialaiset MoHut ovat ylivoimaisesti innostuneimpia matkailusta

Suomessa kun arvioidaan eri tyyppisten matkojen kiinnostavuutta. Heistä

jopa 25% pitää matkustamista Suomeen erittäin todennäköisenä (+33%

melko tod.näk.)

Moderneista humanisteista yleisesti

• Pitävät luontoaktiviteeteista.

• Positiivinen kuva Suomesta.

• Moni on käynyt jo Skandinaviassa tai Baltian maissa.

• Etukäteissuunnittelijoita: Etsivät ahkerasti ideoita ja selvittävät

tarjontaa sähköisistä medioista.

• Laatu- ja hintatietoisia, mutta valmiita käyttämään rahaa

enemmän kokeakseen enemmän.

• Kohteessa kaiken pitää toimia sujuvasti ja vaivattomasti.

• Toivomuslistan kärjessä: luontokiinnostus ja liikkuminen,

kulttuuri ja kanssakäyminen muiden kanssa.

• Lapsiperheille myös ”lapsitarjontaa” : Joulupukki, muumit..

• Kevyitä aktiviteetteja omin lihasvoimin luonnossa.

• Erityisesti vesiaktiviteetteja.

Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1 milj.)

Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…

•DEMOGRAFIA

•39% asuu puolison ja lasten kanssa

•Yliopistotason tutkinto joka toisella

•Johtavassa asemassa olevia

•Tulevat toimeen erinomaisesti tai melko

mukavasti

•Miehiä 53%

•Nuoret, erit 31-35 v., 41-45 v.

•Matkustavat yksin, puolison, perheen ja

sukulaisten kanssa.

•MAAJAKAUMA

•Saksa 18 %

•Iso-Britannia 22 %

•Ranska 12 %

•Espanja 19 %

•Italia 28 %

•Hollanti 3 %

Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…

MIELIKUVA SUOMESTA JA SUOMALAISISTA

Miellyttävä ilmasto

Suhteellisen edullista matkustaa

Tällä hetkellä trendikäs

Luova ja innovatiivinen ajattelutapa

IKONIT

Suhtautuu uteliaisuudella kaikkeen. Erit.:

Muumit

Suomen sijainti idän ja lännen välissä

Suomalainen design ja arkkitehtuuri

Joulupukki, Lumi

Kesämökit, saamelaiskulttuuri

MITÄ HALUAA KOKEA

Joulupukin tapaaminen

Suomi idän ja lännen kohtaamispaikkana

Yhdistää Suomen matka Viroon tai Venäjään.

Saunasta avantoon. Kokea aito suomal saunaelämys.

Luonnon läheisyys yhdistettynä kiinnostavaan aktiviteettiin (esim

pyöräilyretket saaristossa, vaellus Lapissa)

Tutustua paikalliseen kulttuuriin omatoimisesti

AKTIVITEETIT

Suhtautuu uteliaisuudella kaikkeen. Omin lihasvoimin tehtävät aktiviteetit ja eksoottiset elämykset. Erit.:

Talvikalastus

Kalastus

Laskettelu/ lumilautailu

Maastohiihto/ hiihtovaellukset

Melonta

Huvipuistot/ teemapuistot

•Erit. Kiinnostuneita tekemään Suomeen: Aktiiviloma, hyvinvointiloma, hiihtoloma

Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat 17% (15,3 milj.)

• Kohteelta odotetaan omintakeisuutta ja kulttuurista

mielenkiintoisuutta.

• Kohteen historia, paikallisuus, elämäntapa, ruoka kiinnostavat

• Arkkitehtuuri, taide-elämä, tapahtumat, suomalaiset outoudet.

• Loma Suomessa voisi olla: kesäloma suomalaiseen tapaan mökillä, sauna ja avantouinti talvella, saamelaiskulttuuriin tutustuminen.

• Vastuullinen matkailu tärkeää.

Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat 17% (15,3 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…

•DEMOGRAFIA

•41% asuu kaksin puolison kanssa

•Yrittäjiä/ itsenäisiä ammatinharjoittajia

•43% asuu suuressa kaupungissa

•Joka viides kokee tulevansa erinomaisesti

toimeen.

•Miehiä 55%

•46 vuotta täyttäneitä

•Matkustavat yksin tai puolison kanssa

•MAAJAKAUMA

•Saksa 21 %

•Iso-Britannia 21 %

•Ranska 11 %

•Espanja 12 %

•Italia 31 %

•Hollanti 4 %

Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat 17% (15,3 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…

MIELIKUVA SUOMESTA JA SUOMALAISISTA

Mielenkiintoinen kulttuuritarjonta

Mielenkiintoinen keittiö

Ihmiset hieman omalaatuisia positiivisessa mielessä

IKONIT

Talven pimeys ja sen vastakohta kesän valoisuus

Saamelaiskulttuuri

Suomen sijainti idän ja lännen välissä

Kesämökit

MITÄ HALUAA KOKEA

Voi tutustua paikalliseen kulttuuriin omatoimisesti

Kesälomanvietto perisuomalaiseen tyyliin

Suomalaisen keittiön parhaimmat herkut

Lapin ja saamelaiskulttuurin näkeminen. Syksyn väriloisto Lapin luonnossa. (Eksoottinen kulttuurikokemus)

Saunasta avantoon

Täydellinen hiljaisuus

Rauhoittua ja kerätä voimia luonnossa

AKTIVITEETIT

Arkkitehtuuri

Vapaa-ajan tapahtumat ja festivaalit

Suomalainen ruokakulttuuri

Kirjallisuus/valokuvaus/elokuva/kuvataide

Paikallinen elämäntapa ja perinne

Tutustua suomalaisiin outouksiin

Design

•Erit. Kiinnostuneita tekemään Suomeen: •Kulttuurimatkan ja kaupunkiloman

Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2 milj.)

• Kiinnostunut uusista asioista, kulttuureista, ihmisistä. • Hakeutuu luontokohteisiin ja liikkumisen pariin.

• Suomessa heitä kiinnostaa luontokokemus yhdistettynä aktiviteetteihin.

• Aktiviteetteina suosituimmat vaellus, wildlife watching, pyöräily, maastohiihto.

• Napapiirin ylitys, arktinen alue, nuotiotulilla istumien, erämaan rauha.

• Kulttuuripuolella pikkukaupunkien idylli, kansanperinne, suomalainen arkkitehtuuri.

Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…

•DEMOGRAFIA

•Alle 40 vuotiaita

•Matkustavat yksin, puolison tai perheen

kanssa

•MAAJAKAUMA

•Saksa 24 %

•Iso-Britannia 16 %

•Ranska 14 %

•Espanja 17 %

•Italia 23 %

•Hollanti 6 %

Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2 milj.) Keskimääräiseen verrattuna…

MIELIKUVA SUOMESTA JA SUOMALAISISTA

Muista erottuva omaperäinen arkkitehtuuri ja design

Ihmiset hieman omalaatuisia positiivisessa mielessä

IKONIT

Suomalainen kansanperinne ja kalevalaisuus

Ortodoksisen kirkon vaikutus kulttuuriin

Suomalainen design, arkkitehtuuri

Saamelaiskulttuuri

Talven pimeys ja kesän valoisuus

MITÄ HALUAA KOKEA

Napapiirin ylitys ja arktinen alue

Pääsisi istumaan nuotion äärelle

Luonnon läheisyys yhdistettynä kiinnostavaan aktiviteettiin

Kokea erämaan rauhan

Suomalainen pikkukaupunki-idylli

Rauhoittua ja kerätä voimia luonnossa

Syksyn väriloisto Lapin luonnossa

AKTIVITEETIT

Vaellus/ patikointi

Wild Life Watching

Marjastus ja sienestys

Pyöräily/ MTB

Maastohiihto/ hiihtovaellukset

Esittävä taide

•Erit. Kiinnostuneita tekemään Suomeen: •Maaseutuloman ja kiertomatkan

• Kulttuurinen mielenkiinto, aktiivisuus ja samat Suomen

kiehtovuustekijät yhdistävät • Itse luonto kokonaisuutena, järvet, keskiyön aurinko,

revontulet, Lappi, saaristo, metsät

• Hieman muunneltuna osa kulturelleille individualistimatkailijoille tarkoitetuista tuotteista voi toimia aktiiveille perhe-elämysmatkailijoille ja päinvastoin.

• Olennainen ero on aktiivisten elämysmatkailijoiden kiinnostus luontoliikkumiseen ja osin lapsiperheiden erityistarpeet.

Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat ja Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat

Tuotekehityksen teemat 1. Talvi ja joulu

2. Hyvinvointi (Wellbeing)

3. Kulttuuri – Culture Finland

4. Kesäaktiviteetit - Outdoors Finland

MEK on saanut valtakunnallisessa matkailustrategiassa

tehtäväkseen valmistella ja koordinoida valtakunnallisia

teemapohjaisia kehittämisohjelmia sekä toimeenpanna ja

koordinoida alan valtakunnallisia hankkeita.

Photo:http://www.siuntionhyvinvointikeskus.fi/, Lomarengas ry 5.12.2012

14

Matkailun edistämiskeskus

VIENTIKELPOISUUDEN KRITEERIT MEK

MEKIN SUOSITUKSIA ULKOMAANMARKKINOILLE SUUNNATUILLE TUOTTELLE MEKin yhteismarkkinointiin mukaan pääsemiselle asetettavien kriteereiden tarkoituksena on varmistaa, että kansainvälisille markkinoille tähdätyt tuotteet ovat riittävän hyvälaatuisia ollakseen kilpailukykyisiä. LAADUN KEHITTÄMINEN MARKKINATESTAUS KAPASITEETTI SAATAVUUS SAAVUTETTAVUUS RIITTÄVÄ KIELITAITO ASIAKASLÄHTÖISYYS AUTENTTISUUS VERKOSTOITUNEISUUS VASTUULLISUUS TURVALLISUUS

5.12.2012

Oudoors Finland

Talvi ja joulumatkailu ovat pisimmälle kehittynyt ja kaupallistunut

tuote-teemamme.

Avainvahvuudet:

• kiinnostava luonto,

• lumi,

• moninaiset aktiviteetit,

• Lappi,

• joulupukki, joulu,

• toimivat matkailukeskukset

•Talvi-Suomen asemointilauseke on: AINUTLAATUINEN LUMIKOKEMUS

•Kohdemaat: Venäjä, Iso-Britannia, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Ranska, Benelux, Japani

Tuotekehitys: Talvi ja joulu

//www.rukajarvenlomamajat.fi/winter/jpeg/kuvagalleria/ 5.12.2012

16

Matkailun edistämiskeskus

Talvi ja joulu

5.12.2012

LR

SEGMENTIT •TALVIAKTIVITEETIT • Murtomaahiihto • Laskettelu ja lumilautailu • Moottorikelkkailu • Koiravaljakko- ja poroajelut

•ELÄMYKSET • Saamelaiskulttuuri • Revontulet • Historiaan ja perinteisiin liittyvät tarinat ja elämykset

•JOULU JA MUUT TALVEN ERITYISTAPAHTUMAT • Joulupukki • Jouluperinteet • Uusi vuosi, pääsiäinen • Muut talven tapahtumat ja juhlat

5.12.2012

Liisa Renfors

TERVEYSMATKAILU

Terveydenhoitomatkailu

Health-care and Medical

Hyvinvointimatkailu

Lääketieteelliset

toimenpiteet

Tyky-matkailu

Vesikylvyt

Hiljentyminen

Kauneushoidot

Saunapalvelut

Virkistyshoidot

Luontaishoidot

Liikunta

ym.

Sairas Terve

•Terveydenhoitomatkailu tähtää

sairauden parantamiseen

•Hyvinvointimatkailu ei ole sairautta parantavaa vaan

luonteeltaan sairauksia ehkäisevää ja hyvää

terveydentilaa ylläpitävää.

•Hengen, mielen, kehon hyvinvoinnin ympärille

•rakennettuja matkailutuotekokonaisuuksia.

Hyvinvointi

Hyvinvointi/wellbeing - wellness • Wellbeing, må bra, Wohlfühl

o laaja-alaisia termejä, käsitteenä laajempi kuin wellness o soveltuu hyvin kuvaamaan Suomen tuotetarjontaa o pitää sisällään hemmottelua, rentoutumista, rauhoittumista , mutta lisäksi

myös omaan aktiivisuuteen pohjautuvia kunto-, liikunta- ja terveyselementtejä

• Wellness

o hyvinvointimatkailun huipputarjontaa, 4-5 tähden majoituskohteita, henkilökohtaista palvelua

o suuria panostuksia hoito-osastoon, paljon henkilökuntaa oWellness-tuote on laatukriteerit täyttävä tuote, jossa asiakkaan erittäin

henkilökohtaiset sekä ruumiin, mielen että sielun tarpeet on huomioitu. Ympäristö, jossa tuotetta tarjotaan, on rauhallinen, esteettinen ja ylellinen. Wellness vaatii myös henkilökunnalta erityistä palvelualttiutta ja tietotaitoa. Wellness-tuote on suunnattu nimenomaan aikuisille ja siinä on ainakin ripaus todellista luksusta.

Venäläisten matkailijoiden mielikuvat kylpylälomasta vastaavat paremmin suomalaista tarjontaa. Siksi Venäjän markkinoinnissa voimmekin käyttää wellness-sanaa kuvaamaan kylpylätuotettamme. Muualla käytämme ilmaisua Finnish Wellbeing.

5.12.2012

Liisa Renfors

5.12.2012

LR

•Der Steirerhof, Itävalta

•ODOTUS

•SUOMESSA

Suomalainen hyvinvointi: Teemat

Wellness 4-5 tähteä

PERUSTARJONTA KOHDENNETTU KOHDENNETTU

”Finrelax®” Terveys- ja

kunto-liikunta

Hemmottelu

5.12.2012

LR

• Teemakohtaiset tuotesuositukset, ohjeistuksena tuotekehitykselle:

matkailijoita puhuttelevien tuotteiden (jo olemassa olevien tai uusien) kehittäminen asiakaslähtöisesti hyvinvoinnin näkökulmasta

• Perustarjonta, terveys- ja kuntoliikunta, hemmottelu

• Tuotteen markkinointi • Kiinnostuksen herättäminen • Oikeat jakelukanavat

• Saatavuus

• Hyvinvointituotteet löytyvät esitteistä ja Internetsivuilta harvoin oman otsikon alta → selkeät, myytävät, yhteisten linjausten mukaan ryhmitellyt tuotteet, jotka kootaan Internet-sivuilla yhden hyvinvointiotsikon alle

• Suomalaisten luontoelementtien ja Suomen vahvuuksien ja ominaispiirteiden

kohottaminen olennaiseksi osaksi hyvinvointituotetta ja niiden näkyvämpi

esilletuonti markkinoinnissa. Koko maan kattava hyvinvointituotetarjonta

puuttuu. Esim. sauna kansainvälisesti tunnettu, riittämättömästi tuotteistettu

etenkään hyvinvointiin liittyvänä.

5.12.2012

LR

Suomalainen hyvinvointi

5.12.2012

LR

•Les Fermes de Marie, Ranska

•Thermenhotel Ronacher, Itävalta

•Suomalaisia elementtejä

MEK työstää kulttuuriteemaa yhteistyössä opetus- ja

kulttuuriministeriön kanssa:

CULTURE FINLAND KATTO-OHJELMA

Tavoite: lisätä yhteistyötä ja ajatustenvaihtoa matkailun ja

kulttuurin tuottajien välillä. Kehittämisessä keskitytään

autenttisuuteen, perinteisiin, käden töihin, historiaan ja

kulttuuritapahtumiin.

Photos: http://www.operafestival.fi/ , Wikimedia, http://www.skenet.fi/:

http://www.karjalaisenkulttuurinedistamissaatio.fi/ www.rauma.fi/english, http://www.kareliaexpert.fi/

5.12.2012

24

Matkailun edistämiskeskus

Tuotekehitys: Kulttuurimatkailu

5.12.2012

Culture Finland / Soila Palviainen

Culture Finland-kulttuurimatkailun katto-ohjelma

MEK:n ohjauksessa, FF hallinnoi, alkanut 2011

Päätavoitteet Yhteistyötä! Lisätä matkailu- ja kulttuuritoimijoiden yhteistä toimintaa alueellisesti ja

valtakunnallisesti Liikevaihtoa! Tuoda lisäarvoa ja -tuloa matkailu- ja kulttuuritoimijoille Aktiivisuutta! Aktivoida kulttuurimatkailun kehittämistä alueellisissa hankkeissa Tuotteita! Tuoda lisäarvoa asiakkaille

Kulttuurimatkailun kehittäminen osana matkailun kokonaiskehittämistä.

Tapahtumat

Teemat

Esittävä/luova taide Elämäntavat/

perinne

- valtakunnalliset - alueelliset

- musiikki - tanssi - design - käsityö - museot

- ruoka - arki ja juhla - perinne/tarinat - historia - henkilöt

Suomalaisuus - saaristolaisuus, saamelaisuus, karjalaisuus,

suomenruotsalaisuus, kalevalaisuus jne.

5.12.2012

Culture Finland / Soila Palviainen

Culture Finland toimenpiteitä; mm:

kehitetään työkaluja kulttuurimatkailutuotteiden ja -palveluiden tuotteistukseen ja vientiin hinnoittelu- ja sopimusmalleja yhteistuotteen rakentaminen haetaan mallia kulttuurimatkailun välittäjätoiminnaksi MEK:n vientikriteerit

tuetaan kulttuurimatkailutuotteiden ja -palveluiden laadun

kehittämistä

edistetään kulttuurimatkailutuotteiden ja - palveluiden myyntiä

kartoitetaan myyjiä, välittäjiä ja jakeluteitä (ml. sähköiset jakelukanavat)

Tavoitteena saada kulttuuriset elementit entistä paremmin osaksi matkailutuotteita!

5.12.2012

Nina Vesterinen Matkailun teemaryhmä

Pyöräily Vaellus

Hevosmatkailu

Melonta Kalastus

Wildlife

Kesäaktiviteetit - Outdoors Finland • Kohdemaat: Venäjä, Saksa, Ranska, Iso-Britannia, Benelux, Italia, Espanja

• Teemat:

• Tuotteet joihin keskitytään: • Päähuomio helppotasoisissa aktiviteettituotteissa MoHuille, jotka haluavat matkallaan kokeilla erilaisia aktiviteetteja luonnossa – ei harrastajille suunnattuja tuotteita! • Etupäässä lyhyitä etappeja. • Omatoimisille tarjontaa ja informaatiota: Aktiviteettilomaa viettäneistä vain 13 % on täysin opastetuilla matkoilla. • Majoitus lakanoiden välissä.

Outdoors Finland –ohjelma ja Outdoors Finland -hanke • OF-hankkeen päätavoitteina on koordinoida kansallisesti kesäaktiviteettien

kehittämistä ja tuottaa työkaluja ja tietoa kehittämistyöhön. www.mek.fi/outdoorsfinland

• Toimintaa ohjaa OF-ohjelman puitteissa valmistellut valtakunnalliset kehittämisstrategiat: www.mek.fi -> Tuoteteemat

• Kehittämiskohteina: • Reitit ja infrastruktuuri • Palvelutaso • Kysyntälähtöinen tuotekehitys • Verkostoituminen • Osaaminen • Pienyritystoiminnan tukeminen

• Kehittämistoimenpiteiden toteuttajina eri toimijoita, hanke toteuttaa osaltaan

strategioiden toimenpiteitä.

5.12.2012

Oudoors Finland

5.12.2012

Oudoors Finland

• Tuotesuositukset linjaavat tuotetarjontaa

• Luotu ulkomaisten asiakkaiden erityistarpeiden

mukaan -> toimivat tuotekehityksen ohjenuorana

• Näiden lisäksi pätevät MEKin vientikelpoisuuden kriteerit.

(www.mek.fi)

Teemakohtaiset tuotesuositukset

Outdoors Finland tuotekehityksen työkalut

5.12.2012

Oudoors Finland

• Tutkimus- ja jakelutietieto : • Jakelukanavakartoitukset sähköisistä jakeluteistä + CF

http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Jakelukanavakartoitus

• MEKin Kansainvälinen luontomatkailijatutkimus

http://www.mek.fi/W5/mekfi/index.nsf/(pages)/Kansainv%C3%A4linen_luontomatkailu

tutkimus_2010?opendocument&ind=w5/mekfi/index.nsf&np=F-30.40

• Matkanjärjestäjätutkimus

http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Kes%C3%A4aktiviteettitarjonnan_mat

kanj%C3%A4rjest%C3%A4j%C3%A4tutkimus?opendocument&ind=w5/mekfi/index.

nsf&np=F-30.40

• Vaellusreittien suunnitteluopas, melontareittien suunnitteluopas

http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Vaellus_ja_melontareittien

_suunnitteluoppaat

• Ansaintalogiikkaopas

Tutustu työkaluihin: www.mek.fi/outdoorsfinland

Outdoors Finland tuotekehityksen työkalut

1. Harrasteiden & teemojen mukainen matkailu murtaa perinteistä maantieteellistä kilpailukenttää. Kuluttajat hakevat yhä vahvemmin teemoihin perustuvia tuotesisältöjä

2. Suomi osana Itämeren risteilyä ja Skandinavian tai Euroopan kierrosta. Yhä useampi matkailija tulee Suomeen osana useampaan maahan suuntautuvaa risteilyä tai kiertomatkaa

3. Kohderyhmän arvostukset ja tavoittaminen. Matkailijat ovat aiempaa

kokeneempia ja näin myös vaativampia. Uusien medioiden hallinta ja innovatiivinen käyttö on kriittistä. Matkailijoille tulee tarjota kohde- ja tuotetietoutta heidän omalla kielellään

4. Vastuullisuus ja ekologisuus. Ekologisuuden ja vastuullisen toiminnan korostaminen on tärkeää myös viestinnällisesti.

5. Mitä tuotteita? • Omasta hyvinvoinnista ja terveydestä huolehtiminen, hemmottelu, • Kulinaariset nautinnot • Kulttuurielämykset • Uusia tuotepaketteja meille itsestään selvien aktiviteettien ympärille: souturetkiä,

metsänantimien keruuta luonnosta tai puutarha-kartanokierrokset. • Erilaiset yhdistelmät: Luontokokemuksen yhdistäminen kaupungin ja kulttuurin

kanssa.

Markkinatietoa (VF-edustajat syksy 2012)

Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle?

• Kesäbisneksen tehostamista TO-kanavassa kaivataan: Suomen kesätarjonta voi löytää tukea ja partneruuksia ennen kaikkea pienten ja mm. luontoaktiviteetteihin erikoistuneiden italialaismatkanjärjestäjien kautta.

• Kilpailurintamalla Viro jatkaa vahvaa nousua. Pääteemoina Italian markkinoinnissa mm. City breaks, luonto, wellness sekä perhelomat.

• Italialaiset varaavat matkansa tavallistakin myöhempään: last minute -sijaan last second -varaukset. Pelisäännöt tulee selkeästi ja ajoissa kommunikoida partnereille: esim. kuinka joustavat sopimusehdot voidaan tarjota.

• Ostopäätös perustuu useammin matkan/kohteen tematiikkaan. Teemana ja ydinviestinä esim. ekologisuus, autenttisuus, hiljaisuus, kulinarismi, wellbeing jne. jonka ympärille konkreettinen tuotetarjonta rakentuu. - Linkityksiä netissä teemaa tukeville italialaissivustoille: otollisiin kanaviin pääsee usein helpoimmin käsiksi esim. valittua teemaa tukevien italialaismatkanjärjestäjien kontaktiverkoston avulla.

34

Puolivuotisraportti/ Italia

Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä)?

• Suuret messut ovat menettämässä asemaansa. Suunta mieluummin pienempiin mutta kohderyhmältään tarkemmin kohdistettuihin messutapahtumiin.

• Online kasvaa: Jo lähes puolet italialaisista järjestää matkansa netin kautta.

Sosiaalinen media houkuttelee, myös mj:t ovat läsnä etenkin Facebookissa. Yrityksen web-sivu ainakin osittain italiaksi on tärkeää, mikäli tavoitteena saada merkittävää bisnestä Italiasta.

• Trendi kohti entistä enemmän räätälöityjä matkaelämyksiä - elämys lomamatkan sijaan. Matkanjärjestäjäkanava pyrkii kohti entistä erikoistuneempia ja vaikeasti imitoitavissa olevia matkapaketteja, jotka pärjäisivät kilpailussa lisääntyvän tee-se-itse -matkailun kanssa: moni tuttu TO etsii parhaillaan tällaista tuoretta ja erityislaatuista tarjontaa!

• Fam tripit jatkossakin varmin ja kiitellyin tapa sitouttaa mj Suomi-kohteeseen.

• Ajankohtaisia matkailuteemoja: mm. vihreät arvot, ruokakulttuuri (lähiruoka!), paikalliskulttuuri, kulttuuritapahtumat, glbt-matkailu

35

Puolivuotisraportti/ Italia

5.12.2012

Oudoors Finland

Puolivuotisraportti/ Iso-Britannia

• Joulumatkojen myynnin odotetaan pysyvän samoissa luvuissa kuin viime vuonna.

• Revontulimatkat tulevat huippuunsa tulevana talvena. • Vihdoin on myös kysyntää kesätuotteelle, erityisesti pyöräily,

patikointi ja yhdistelmä matkoille. Uutena kiinnostuksen kohteena olisivat puutarhamatkat, joihin sisältyisi myös kotipuutarhoissa käynnit. Metsänantimien keruu luonnosta ja niiden ruuaksi valmistaminen, luonnonkasveihin tutustuminen.

• +50 laatulomat, joissa luonto- ja sisäaktiviteettejä (tanssi, jumppa, hiihto, patikointi, sauna + hieronta jne. vuodenajan mukaan). Keskiyön aurinko, ruska ja revontulet lisähoukuttimina.

• Yoga-lomat saaristossa? • Luxusta ja hemmottelua – hiljaisuus, maisemat, ruoka, sisustus,

yksilöidyt aktiviteettielämykset, palvelu. • Lähiruoka keskeisenä osana lomaa. Osaksi itse kerättynä. • Ekologisuuden asema kasvaa.

Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle?

Trendit • Bussimatkailun positiivinen kehitys jatkuu samoin kuin mökkimatkailunkin. • Trendi lyhyempiin lomiin jatkuu.

Uudet mahdollisuudet / näkymät • Vapaa-ajan ja työn yhdistymisestä tulee uusia tuotemahdollisuuksia: Life

coaching on uusi alue, jolla meilläkin on paljon mahdollisuuksia opettaa luonnosta tai vaikka rentoutumaan saunajoogaten.

• Kuluttajat reagoivat vahvasti kestäviin arvoihin, hyvät referenssit tarpeen.

Markkinointi-ideat • Myös matkanjärjestäjät ovat aktiivisia mm sosiaalisessa mediassa. Näin

aloitteet ja hyvä sisältö voi korvata markkinointibudjettia jakelukanavamarkkinoinnissa

• http://www.facebook.com/PolarlichtExpress esimerkki siitä, miten lähes ilman budjettia voi tehdä hyvää markkinointia ja myyntiä.

37

Puolivuotisraportti/ Saksa, Itävalta, Sveitsi

Tuotekehityksen teemanimet muuttuvat markkinoinnissa!

Silence, please Mökkeily, sauna, luonto, hyvinvointi yms.

Wild & free

Safarit,

hiihtokeskukset,

kalastus, yms.

Cultural beat

Design, suomalainen

ruoka, perinne, joulupukki

yms.

5.12.2012

5.12.2012

Oudoors Finland

Markkinoinnin linjana edelleen Suomi-brändin vahvistaminen

5.12.2012

Oudoors Finland

5.12.2012

Mervi Holmén

42

MEKin rooli matkailijan ostospolussa

MUISTATHAN!

Matkailu-Suomen, perusidentiteetti muodostuu neljästä

ominaisuudesta: luotettava (credible), myönteisesti vastakohtainen

(contrasting), luova (creative) ja rento tai viileä (cool).

Uusi taktisen markkinoinnin malli

5.12.2012

Oudoors Finland

Varmistakaa, että kotisivunne ovat kunnossa • Tuotteet ja palvelut ovat elämyksellisesti esiteltyjä (voitte hyödyntää

MEKin kuvapankkia) • Tuotteista ja palveluista on laadukkaat kuvat/videot myös kumppaneiden

käytössä (digitaalinen jalanjälki mahdollisimman suuri) • Ohjaa ottamaan yhteyttä tai ostamaan (myös matkanjärjestäjältä)

Antakaa asiakkaille mahdollisuus olla yhteydessä heti

• Kannustus yhteydenottoon • Vastatkaa ja palvelkaa myös sosiaalisissa kanavissa • Tarjoama ja hinnat selkeästi esillä • Mahdollisuus varata jo verkossa

Olkaa aktiivisia

• Mainostakaa itse verkossa Visit Finland-imagokampanjan loppuvaiheessa ja jälkeen

• Tuokaa esille omia yhteistyökumppaneidenne tarjouksia • Olkaa läsnä tapahtumissa, tehkää omia toimenpiteitä

5.12.2012

Mervi Holmén

45

Suositukset elinkeinolle

• Konsepti perustuu henkilökuviin suomalaisista ja suomalaistuneista ulkomaalaisista, joilla on vahva suhde sellaisiin asioihin ja ilmiöihin, jotka matkailumielessä puhuttelevat.

• Kevään 2013 imagokampanjan aiheita ovat saaristo ja majakat, villieläimen ja ihmisen suhde, sisävesiristeilyt sekä design. Keskiyön aurinko ja suomalainen luonto ovat kaikissa henkilökuvissa vahvasti läsnä.

• Talven 2013-2014 imagokampanja jatkaa talven taianomaisuuden esittelemistä. Pääosassa ovat revontulet, Joulupukki, pohjoisen aktiviteetit ja designsauna.

5.12.2012

Mervi Holmén

46

Mad about arctic 2013-2014

5.12.2012

Oudoors Finland

5.12.2012

Oudoors Finland

5.12.2012

Oudoors Finland