Hvorfor er godt vertskap viktig i reiselivet?
25 november 2009Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge
2
Regjeringens reiselivsstrategi 2008Visjon:
• Verdifulle opplevelser
Hovedmål:
• Økt verdiskaping og lønnsomhet i
reiselivsnæringen
• Levedyktige distrikter gjennom
flere helårs arbeidsplasser innenfor
reiselivsnæringen
• Norge – et bærekraftig reisemål
3
1. Innovasjon2. Bærekraftighet3. Kvalitet4. Kompetanse5. Områdeutvikling6. Markedsføring og profilering7. Organisering
Områder i strategien
4
Norge = Natur.Optima
Anders Gjengedal/Innovation Norway Terje Rakke/Nordic life/Innovation Norway
5
Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene
6
OpplevelsesindustriFra statussymboler til statushistorier
7
Hvilke oppfatninger har turisten om Norge?
8
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Rent og ordentlig
Gjestfritt vertskap
Autentisk
God mat påserveringssteder
Miljøvennlig
Stemmer i stor grad Stemmer i noen grad Stemmer ikke Vet ikke
Sommerferien 2007Spm. ”I hvor stor grad stemmer følgende påstander om Norge som feriemåloverens med hva du/dere har opplevd på denne ferien?”
Kilde: Gjesteundersøkelsen 2007, TØI
9
Norge har et gjestfritt vertskap…• 95% av tyskerne som var på
sommerferie i Norge i 2007 sier at denne påstanden stemmer ganske bra/svært bra
• 90% av svenskene og amerikanerne sier det samme
• 86% av danskene• 71% av nederlenderne• 69% av spanjolene• 64% av finnene
Kilde:Gjesteundersøkelsen 2007(TØI) Foto:Terje Rakke
10
Vertskapskurs - Det gode vertskapet
11
Hvorfor vertskapskurs?
• Ønsket av reiselivsnæringen• Godt vertskap gir verdifulle opplevelser• Godt vertskap gir større sannsynlighet
for gjenkjøp• Godt vertskap gir større sannsynlighet
for mersalg• Godt vertskap er verdifull markedsføring• Godt vertskap gir godt omdømme• Godt vertskap gir større mulighet til å ta
ut høyere pris i markedet
12
Godt vertskap status• Kurset er tilgjengelig i hele landet via
Innovasjon Norges distriktskontorer• ca 1000 personer har deltatt på kurs så langt• Evalueringene er svært gode
”Er veldig fornøyd med kurset og kan ikke se at noe
viktig er utelatt. Man får noen aha-opplevelser
underveis og det er godt for en som har vært i
samme yrket lenge. Så nå er det bare å sette i
gang og leve opp til det vi har lært! Tusen takk☺”
Kursdeltaker OsloFoto: Johan Wildhagen
13
Kompetansetilbud for reiselivsnæringen
• Internasjonal markedsføring for reiselivet
• Godt vertskap• Pakking, distribusjon og salg• Opplevelsesproduksjon• FRAM Reiseliv• Kvinner i reiselivet
- Mentorprogram- Fyrtårn- Styrekandidatprogrammet
• IKT-For reiselivet (kommer i 2010)
14
Per-Arne Tuftin
E-post: [email protected]
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv
Blogg: perarnetuftin.wordpress.com
Tusen takk for meg!
Recommended
