2

Anh(Chị) hãy tìm hiểu quy trình ra quyết định, áp dụng vào một tình huống cụ thể mà anh(chị) biết.( Hoặc đã nghe)

Đặng Thị Thúy Vi Nhóm Trưởng Nguyễn Minh Tú Thành Viên

Nguyễn Việt Xuân Thành Viên Đinh Thị Bích Thủy Thành Viên Nguyễn Thị Thu Thúy Thành Viên Trương Thị Bích Vân Thành Viên

3

Yêu cầu đối với các quyết định Phân loại quyết dịnh Tiến trình ra quyết định Các điều kiện ra quyết định Các phong cách ra quyết định Phương pháp ra quyết định cá

nhân và nhóm Ôn tập

4

Quyết định:› Là sự lựa chọn một

phương án trong số các phương án để giải quyết một vấn đề nào đó.

› Ra quyết định nhằm giải quyết vấn đề, và chỉ khi có vấn đề người ta mới ra quyết định. Vậy thực chất của việc ra quyết định chính là cách giải quyết một vấn đề.

5

Vấn đề là sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại và ước muốn trong tương lai

Vấn đề chín muồi cần phải hành động như là:› Những thách thức hoặc khó khăn› Cơ hội

6

Vấn đề

Vấn đề là gì?

Vấn đề đó như thế nào?

Mục tiêu dài hạn của tổ chức là gì? Các chiến lược tốt nhất để đạt được mục

tiêu này. Mục tiêu ngắn hạn của tổ chức Những phương thức hiệu quả để hoàn

thành nhiệm vụ Đối thủ cạnh tranh nào đang được xem xét Ngân sách nào cần thiết để hoàn thành các

nhiệm vụ trong đơn vị Mục tiêu cá nhân như thế nào?

7

8

9

11Quyết định theo quy trình chuẩnQuyết định theo quy trình chuẩn

22Quyết định mang tính chất tức thờiQuyết định mang tính chất tức thời

33Quyết định mang tính chất chiều sâuQuyết định mang tính chất chiều sâu

10

Xác định vấn đề

Xác định mục tiêu

Thu thập thông tin

Đưa ra và đánh giá các

giải pháp

Thực thi giải pháp

Đánh giá kết quả đạt được

Ra quyết định là một tiến trình, gồm các bước:

Ra quyết định

1) Xác định vấn đề:Chi phí cho phòng hành chính hiện nay là 300 triệu đồng/năm. Yêu cầu đối với phòng hành chính là phải giảm xuống còn 255 triệu/ năm, 15%. Vấn đề là làm thế nào để giảm được 45 triệu

11

12

Phải

Muốn

Thích

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

4) Đưa ra và đánh giá các giải pháp:Lập ra một danh mục liệt kê toàn bộ các giải pháp. Suy nghĩ

và ước đoán trước những hệ quả, tác động của từng giải pháp

13

CHO NHỮNG NGƯỜI LƯƠNG CAO NGHỈ VIỆC(TRỪ TRƯỞNG PHÒNG)

GIẢM CHI PHÍ HÀNH CHÍNH ĐẠT 30% CHI PHÍ ĐỀ RA YÊU CẦU(KHÔNG THỂ)

5)Thực thi giải pháp đã chọn:

Lựa chọn cho những người cần thiết, lập ra kế hoạch cụ thể

14

Chọn được 2 nhân viên tình nguyện chuyển sang làm bán thời gian cắt giảm các chỉ tiêu của nhân viên chính thức: về đào tạo công việc, thay thế máy tính mới

6)Đánh giá kết quả đạt được:

Xác định kết quả đạt được có

hiệu quả không và đạt được

đến mức nào?

Có lúc việc đưa ra quyết định

có thể không đạt hiệu quả

15

16

Chắc chắn

Rủi ro

Không chắc chắn

Quyết Quyết địnhđịnh

Hạn chế về tư duy:› Con người không thể biết hết mọi thứ, bởi

Giới hạn về thời gian Thông tin, Nguồn lực và khả năng trí tuệ

› Không thể nghiên cứu được tất cả mọi phương án, để sau đó lựa chọn phương án tốt nhất

› Chỉ nhận diện và đánh giá một phương án tốt nhất trong những cái có sẵn được tìm thấy

17

18

Khái niệmPhân tích

Chỉ huy Hành vi

Cao

Thấp

Lý trí Trực giác

Mức độ

không chắc chắn

Lối suy nghĩ

19

Phong cách độc đoán

Phong cách phát biểu cuối cùng

Phong cách nhóm tham gia

Phong cách cố vấn

Phongcách luật đa số

Phong cách dân chủ

Kiểu chỉ huy đại diện:Những cá nhân suy nghĩ theo logic và hiệu quả và thường ra quyết định nhanh chóng mà QĐ tập trung vào ngắn hạn

Kiểu phân tích:Các cá nhân thích có đầy đủ thông tin trước khi ra quyết định cân nhắc kỹ tất cả các giải pháp

Kiểu khái niệm:Thường có khuynh hướng tập trung vào dài hạn và tìm kiếm giải pháp sáng tạo

Kiểu hành vi:Các cá nhân này dễ hợp tác, quan tâm đến người khác và cởi mở với đề nghị của họ

20

Brainstorming:› Là tiến trình tìm kiếm những ý tưởng mới và trong tiến

trình này không có sự phê bình, chỉ trích Kỹ thuật nhóm danh nghĩa:

› Các thành viên trong nhóm tự viết ra các ý kiến của mình trên giấy

› Ghi nhận các ý kiến› Bàn bạc, xem xét các ý kiến› Các thành viên bỏ phiếu và kết quả dựa vào cuộc bỏ phiếu

Kỹ thuật Delphi:› Là một kiểu của kỹ thuật nhóm danh nghĩa nhưng các

thành viên không gặp nhau trực diện mà liên hệ bằng máy tính

21

Quyết định cá nhân› Tiết kiệm ít thời gian

› Hạn chế về thông tin› Không phải đối đầu

với những tranh luận và bè phái, không bị chi phối

› Tính trách nhiệm cao

Quyết định nhóm› Cần nhiều thời gian và

ít hiệu quả› Có nhiều thông tin› Sự thống trị của nhóm

nhỏ ảnh hưởng đến việc quyết định

› Trách nhiệm không rõ ràng về kết quả của các quyết định

22

7C

23

Câu 1: Quá trình ra quyết định gồm có mấy bước?

6B

24

Phong cách phát biểu cuối cùngC Phong cách phát biểu cuối cùngC Phong cách phát biểu cuối cùngC

24

Câu 2:Phong cách quyết định nào sao đây hỏi ý kiến tất cả mọi người, nhưng nhà quản lý vẫn giữ quyềnquyết định cuối cùng

2525

Phong cách phát biểu cuối cùngC Danh nghĩaC

25

Câu 3:Kỹ thuật ra quyết định nào mà các thành viên trong nhóm không ngồi với nhau?

Delphi

D Delphi

D

262626

Phong cách phát biểu cuối cùngC Tìm thấy công việc phù hợpC

26

Tất cả các ý trên

D Tất cả các ý trên

D

Câu 4:Khi quyết định thay đổi công việc làm hiện tại việc xác định, mục tiêu của bạn đối với nhà tuyển dụng là như thế nào?

2727

Tránh những trao đổi với đồng nghiệp, bạn bè về quyết định cuối cùng để không bị dao động.

C

27

Câu 5:Trước khi ra quyết định nhà quản trị cần phải

Thận trọng đánh giá các phương án, xem xét ưu và nhược điểm của từng phương án. B

28