บทที่ 2 Modern Human Resources Management

เอกสารประกอบการบรรยายวชา HRM

อ.ศกดดา หวานแกว คณะโลจสตกส มหาวทยาลยบรพา

HRM

903431

โดย... อาจารยศกดดา หวานแกว

Modern HRM as

StrategicStrategic

CHAPTER 2

อาจารยศกดดา หวานแกว มอถอ 081-5765046

Email: [email protected]

ManagementManagement

StrategicStrategic

14 ม.ย. 2552

HRMระบบสารสนเทศทรพยากรมนษย

HRIS

เนอหาการบรรยาย

พฒนาคน

ตวอยางเครองมอการบรหาร

การบรหารเชงสมรรถนะ

CBM

HRIS

องคกรแหงการเรยนร

LO

2-2บทท 2 การจดการทรพยากรมนษยเชงกลยทธ

การบรหารทรพยากรมนษยสมยใหม

แนวคด HRODเชงกลยทธพฒนาคน

พฒนาองคกร

Sakda Hwankaew

eye121

Sakda Hwankaew

Typewriter

โครงการพฒนาบคลากรกลมโลจสตกส

Sakda Hwankaew

Goal02

Sakda Hwankaew

Line



HRM

การพฒนาการพฒนาองคกรองคกร ODODHR-OD CONCEPTHR-OD CONCEPT

0 1 2 3 4 5

ระบบการสรรหา

ทรพยากร ฅน

ความสามารถและการ

ภาวะผนาและการบรหาร

ใ

ระบบการควบคมและการลงโทษ

+

-


บรหารความสามารถ

ระบบการใหรางวลและการประเมนผลงาน

แผนวงจรมนษย : สถาปตยกรรมอนนาทงขององคกร

ระบบการจงใจ

ระบบการพฒนา

+

++

HRMเสนทางการนาองคกรไปสความเปนเลศ

การพฒนาคณภาพชวตทยงยน

????

KAIZEN

บรษทธรรมาภบาล

รางวล Thailand Quality Award

การเรยนรธรกจระหวางประเทศ

การสรางองคกรแหงการเรยนร

การบรหารองคความร

การจดแผนกลยทธเชงธรกจ

ระบบการประเมนผลงานบนพนฐาน KPIs

การสรรหาคนเกงและคนด และการรกษาพนกงาน

การสรางทมสอนงาน(Train the Trainer) ทปรกษา(Advisor)


การจดทาสมมรรถนะรายตาแหนง และสมรรถนะหลกของธรกจ

การพฒนาภาวะผนาของผบรหาร และการบรหารการเปลยนแปลง

การพฒนาตวชวดผลงานหลก และการตดสนใจเชงกลยทธ

การพฒนาทมงาน และภาวะผนา

การบรหารแบบมสวนรวม และเทคนคการแกปญหาและการตดสนใจ

แนวคดเกยวกบคณภาพ

01 02 03 04 05 06 07 08 10 1200

แผนภาพท 6:



HRM48% งานวจย

553 ResponsesHR Managers

WorldwideMay 2005

อนดบหวขอความสนใจในการพฒนาองคกร

HRD33%

24% 23%21%

18%16%

9%

May 2005HRDHRM


Top Priorities Today

9%4%

เชงกลยทธ เพมประสทธภาพ ตวชวด เทคโนโลย ลดตนทน เพมการใชงาน กระจายอานาจ เพมรายได จางภายนอก

Source: Bersin & Associates. All rights reserved(2006)

HRMศตวรรษท


ซงมทงอปสรรค และโ



HRMการสรางการสราง

ชนะดวยแบรนดองคกรชนะดวยแบรนดองคกรคนเกงคนเกง


การคนหาการคนหา

HRM

Skills & Competency Mgt Succession

P f50%

60%Talent Management

Performance Management

HR Focus: การบรหารคนเกง

PlanningPerformance Management

Leadership Training

Learning Management

20%

30%

40%

50%


0%

10%

553 ResponsesHR Managers

WorldwideMay 2005

Source: Bersin & Associates. All rights reserved(2006)

แผนภาพท 3:



HRM

Act LocalAct Local จว แต

จว แต

รบการรบการ

เปดโลกทศนเปดโลกทศนแจวแจว


เรยนรเรยนร

HRM

โครงสรางองคกรโครงสรางองคกรเชอมนเชอมนไ ไ

มสวนรวมมสวนรวม

เชอมนเชอมนสไตลทางานสไตลทางาน

เพมคณคาเพมคณคา


มสวนรวมมสวนรวม



HRM

หนสวนเชงธรกจหนสวนเชงธรกจ

ความพงพอใจความพงพอใจ

คณภาพคณภาพ

ประสทธภาพประสทธภาพกลยทธคนกลยทธคน

สผลงานสผลงาน


ความพงพอใจความพงพอใจ

HRMModel of HRM Strategic Management Process


Source: Human Resource Management Gaining a Competitive Advantage – Irwin Mcgraw-Hill



HRM

Applied by: Sakda Hwankaew, 2003


HRM

เอกบรษมงสความเปนเลศPersonal Mastery

รปแบบวธคด และการเปดกวาง

Mental Model

คอ องคกรสามารถ

องคกรแหงการเรยนร

Personal Mastery

การสรางและสานวสยทศนShare Vision

วนย 5 ประการ

พฒนาขดความสามารถสงสดในการบรหารจดการงานองคกรไดในอนาคตอยางตอเนอง


การเรยนรรวมกนTeam

Learning

The Fifth Discipline:By Peter SengePeter Senge



ManagingTalent

DevelopingLeadership

• ความสามารถทองคกรตองการ• การไดมาซงพนกงานทมความสามารถ• การรกษาพนกงานทมความสามารถ• การพฒนาความสามารถของพนกงาน• การสรางสภาพแวดลอมทสงเสรมการพฒนา• การใชกาลงพลอยางมประสทธภาพ

กลยทธการพฒนาการบรหารงานคนเพอสรางมลคาเพมใหกบธรกจ

HR Best Practicefor Business

Value Creation

OrganizationalIntegration

Employee Service

and Support

การใชกาลงพลอยางมประสทธภาพ•Leadership Competencies• การพฒนาพนกงานดาน Leadership

Human ResourcesCapability

• ความสมพนธระหวางองคกรกบพนกงาน• โครงสรางผลตอบแทนทเปนธรรม

• การสรางความสามารถในการใหบรการ• สงเสรมการมสวนรวมของพนกงาน• จดสภาพแวดลอมในการทางานใหเหมาะสม

• ความมประสทธภาพของหนวยงานการบคคล• การใหความสาคญตอการพฒนางานการบคคล• การใชเทคโนโลยในงานการบคคล

HRMTHE ROAD AHEAD – องคกรสมยใหม


BSC = Balanced Scorecard

CBM = Competency Base Management

E-HR = Electronic Human Resource

KM = Knowledge Management

LO = Learning Organization



HRM

Management Cockpit = ศนยบงคบบญชาทางการบรหาร


HRMถาคณสามารถวด ประเมน ได คณกสามารถจดการได

If you can measure it, you can manage it.


Management Cockpit คอ หองประชมเชงปฏบตการทมการนาเอาตวชวดในหลายมตมารายงานผลในรปแบบทเขาใจงาย เชน สเขยว สเหลอง สแดง แสดงสถานะผลการปฏบตงานในรปแบบเกจวด ผคดคน คอ George M. Practrick, Solvay Business School, Brusselsศลยแพทยสมอง ชาวเบลเยยม ซงเขาไดแนวคดมาจากหองควบคมสาหรบนกบน ซงจะมระบบรายงานทซบซอนแตกเขาใจงายhttp://www.patrick-georges.net/en/download_22.php



HRM


HRM

People + Knowledge = Valued People

การจดการตนทนมนษยบรษทปนซเมนตไทย

HR-OD CONCEPT

Valued People + Business = Benefit or Profit




HRMงานจดการทรพยากรมนษยเชงกลยทธ

การจดการเชงกลยทธ - กระบวนการในการวเคราะหสถานการณการแขงขนของบรษท พฒนาเปาหมายเชงกลยทธของ

HRD

บรษท พฒนาเปาหมายเชงกลยทธของบรษท และการกาหนดแผนปฏบตการและการจดสรรทรพยากรทจะชวยเพมความนาจะสาเรจในการบรรลเปาหมายทกาหนดดงกลาวขางตน

การจดการทรพยากรมนษยเชงกลยทธคอ รปแบบของการใชทรพยากรมนษย


คอ รปแบบของการใชทรพยากรมนษยทไดกาหนดไวในแผน และกจกรรมตางๆ ทถกตงใจใหองคการสามารถบรรลเปาหมายทกาหนด

HRM

การจดการธรกจ การจดการทรพยากรมนษยไมสามารถแยกจากกนได

• การจดการเพอใหบรรลเปาหมายทางธรกจนนผจดการจะตองจดการทรพยากรมนษย

• ในการตดสนใจดาเนนการใด ๆ ในทกขนตอนจะมการตดสนใจเกยวกบการจดการคนอยดวยเสมอ


• การจดการคนจงเปนสวนควบของการจดการงานซงเราจะไดทาความเขาใจในลาดบตอไป



HRMศกยภาพในการ

แขงขน

การเมอง ความเสยง

ระดบโลกระดบประเทศ

การจดการทรพยากรมนษยกบเปาหมายธรกจ

เปนการบรหารความพงพอใจของบคคลทกฝาย

การพฒนา

ตนเอง ทมงาน

เศรษฐกจ สงคมองคกร

คอ บรษท พนกงาน

ผบรหาร กรรมการ ผถอหน และสงคม


การจดการทรพยากรมนษย

HRMการกาหนดกลยทธ (Strategic Formulation)

การวเคราะหปจจยภายนอก

โอกาส

พนธกจ

- เหตผลทเปนอย

เปาหมาย

- สงทตองการ

กลยทธทเลอก

- โอกาส- ภยคกคาม

การวเคราะห

หนทางทนาไปสความสาเรจของพนธกจทกาหนด


ปจจยภายใน- จดแขง- จดออน

ปจจยนาเขา HR



HRMบทบาทของ HR ในการกาหนดกลยทธ

การเชอมโยง แบบทางเดยว แบบสองทาง แบบบรณาการ

StrategicPlanning

StrategicPlanning

StrategicPlanning วางแผน

กลยทธ


ภารกจหลกHR




HRMการจดการทรพยากรมนษยเชงกลยทธ

HR Practices- Recruitment- Training

- job analysis- Job design

กลยทธ

StrategicChoice

FirmPerformance

- Productivity- Quality- Profitability

HR Needs- Skills- Behaviors- Culture HR HR Actions

- PerformanceManagement

- Labor relations- HR Planning

- Selection- Development- Pay structure- Incentives- Benefits


ทเลอก ProfitabilityCapability

- Skills- Abilities- Knowledge

HR Actions

- Behaviors- Results

Emergent Strategies



HRMสงท HR ตองสนใจในการกาหนดกลยทธ

1 2 3

บทบาทของ HR การทาใหแตกตาง ผนาดานตนทน

สนใจทองคกรบทบาทของคนการพฒนาคนการคดเลอกคนคาตอบแทนผลการปฏบตงานเทคโนโลย

ความคดสรางสรรคบรหารความเสยงนาการเปลยนแปลงการวางแผนอาชพสรรหา รกษาคนเกงการแขงขนกบตลาดเนนทผลลพธ

ประสทธภาพเฉพาะเจาะจงสะดวก รวดเรวปนคนจากภายในยตธรรมภายในเนนเชงพฤตกรรม


HRMสงท HR ตองสนใจในการกาหนดกลยทธ

4 5 6

มงความสนใจ พนธมตรธรกจ แบบอยางในอาชพ

วธปฏบตทเปนเลศเพมทกษะของธรกจความยดหยนตวชวดผลงานหลกผลลพธสดทายการแขงขนทยงยน

เปนมออาชพนกออกแบบองคกรนกประเมนองคกรทปรกษาองคกร

คณธรรม จรยธรรมจรรยาบรรณอาชพซอสตย/โปรงใสครองตน ครองคนครองงาน ครองเรอน




HRM

สมรรถนะของนกจดการทรพยากรมนษย(Human Resource Competencies)

Business Professional& Technical

HRProfessional

Competence & TechnicalKnowledge


IntegrationCompetence

Ability toManage Change

HRMหลกในการกาหนดกลยทธ HR

กลยทธหลกขององคกร

Key Strategies

ความจาเปนของธรกจ

Business Needs

Line of BusinessApplicability KPI


HR Strategies



HRM

Environment of Human Resource Management

EXTERNAL ENVIRONMENTINTERNAL ENVIRONMENT

OperationsMarketing

nsid

erat

ions

TechnologySocietyUnions

1

Human Resource

Management

Lega

l Con

yU

nanticipated Events


Other Functional

AreasFinance

Eco

nom

yS

hareholders

Customers Competition Labor Market

Safety and Health

s

HRMสรปประเดนสาคญสรปประเดนสาคญ

1.ความทาทายใน HRM

ใ2.แผนยทธศาสตรและใชนโยบายทรพยากรบคคล

3. เลอกกลยทธทรพยากรบคคลทเพมประสทธภาพของบรษท


4.ฝายทรพยากรบคคลและผจดการ: ความสาคญของพนธมตร



HRM

HR Strategy Leads to Improved Organizational Performance

Organizational Organizational Strategies Capabilities


HR StrategiesOrganizational Characteristics

Environments

HRMกจกรรมหลกของการบรหารทรพยากรมนษยกจกรรมหลกของการบรหารทรพยากรมนษย

สรรหา คดเลอก

พฒนาคน/องคการ

ใชคน


รกษาคน



HRMการพฒนาองคการคออะไร?

กระบวนการของการปรบปรงเปลยนแปลงองคกรอยางมแผนการ (Planned change)

มงใหองคกรมประสทธผลในการทางาน (Effectiveness) และมสขภาวะทด (Healthy)( g )

และตองใชเวลาระยะยาว (Long-range effort)

เปนการมงมองทกๆสวนขององคกรทตองการการปรบปรงแกไขอยางเหมาะสม (Organization-wide)

และมสขภาวะทด (Healthy)

มการเขาดาเนนการอยางมแผนการ (Planned interventions)

ใชองคความรแบบ “สหวทยาการ” (I t di i li )


( g )

ไดรบการสนบสนนและขบเคลอนจากผบรหารระดบสง (Managed by the top) (Management support)

(Interdisciplinary)

อาจตองใชทปรกษา –ภายใน/ภายนอก” เปนตวชวย

HRM

ผนาการบรหารการเปลยนแปลง

สรางบรรยากาศพลง

การเปลยนแปลง

วางระบบ

การเปลยนแปลง กาหนดวสยทศน

ผนาการบรหาร

การเปลยนแปลง


เชอมโยงทวทง

องคกร



HRMขอบเขตของการเปลยนแปลง

1. Changing Vision & Strategy2 Ch i St t & S t2. Changing Structure & System3. Changing Culture & Norms4. Changing Technology5. Changing Physical Setting6. Changing People Competencies


g g p pขนตอนการเปลยนแปลง

“ตองเปลยนมาจากภายในตนเอง สรางเสนทางการเปลยนแปลง ทกคนเปนเจาของกระบวนการ ใหเชอมนในผลทจะเกดขน”

HRMสรางวฒนธรรมยอมรบการเปลยนแปลง

ความเชอ คานยมองคการ สรางสรรค บรรทดฐานงาน ยดมนระบบคณธรรม

สงเสรมคนทางานเกง และด




HRMTALENT MANAGEMENT

กระบวนการบรหารผมศกยภาพทไดแสดงไวน ถอไดวาเปนแนวปฏบตทดระดบสากล (Global Best Practices) ทองคการชนนาของโลกและองคการ ชนนา ในประ เทศปรบใชและประสบความสา เร จซ ง

1. สรางพนธะสญญากบผบรหารระดบสง

2. วเคราะหภารกจและผดารงตาแหนงปจจบน

3. พจารณาคดเลอกจากผลการปฏบตงานอดต-ปจจบน

4. วเคราะหภารกจและสมรรถนะ (Competency) ทตองการในอนาคต

ประกอบดวย 7 ขนตอน


( p y)

5. ประเมนศกยภาพหรอสมรรถนะ (Competency) ของอนาคต

6. วางแผนพฒนาผมศกยภาพ

7. ตดตามและประเมนผลโครงการ

HRMTALENT MANAGEMENT


Source: Worth Publishers



HRM

Demand Supply

Talent Management Model

Talent Pool

Talent Pool

Talent Talent

Evaluation


Talent Information &

Inventory

Development Program

- Individual - Group

- Evaluation

- Selection

- Promotion

HRM

Think outside the

Image/ Brand

Know why they leaveReduce turnover

Know why they stay

Think outside the Box


Employer of Choice



HRMเอกสารอางอง

• R. Wayne Mondy, Inc., STRATEGIC HUMAN RESOURCE

MANAGEMENT, 2008 by Prentice Hall

• Andy Hinrichs, Meeting Present and Emerging Strategic

Human Resource Challenges, 2007 by Prentice Hall


Education

บทที่ 2 Modern Human Resources Management