COACHING PERFORMANCE

Facilitator: Nguyen Vu Manh Ha| Executive CoachNguyen Vu Phu Linh| Personal Growth Coach

International Coach of Coaches Certificated Alliance

Mục tiêu

Hiểu như thế nào là CoachingỨng dụng của Coaching Biết cách sử dụng mô hình trong Coaching

Nội dung

• Phần 01: Nguyên tắc và kỹ năng sử dụng trong Coaching

• Phần 02: Thực hành với mô hình GROW

Tầm quan trọngPhát triển tiềm năng của nhân viên Cải thiện sự tự tin và tự nhận thứcTăng mức độ ảnh hưởng và hiệu quả quản lýĐạt được các kết quả mang tính đột pháTạo ra các ý tưởng thay thếCải thiện cũng như xây dựng đội ngũ hiệu quả

Lợi ích của việc sử dụng Coaching

http://www.coachfederation.org

Coaching là gì?

• Là quá trình đồng sáng tạo, mà ở đó người Coach tạo ra các góc nhìn mới cho khách hàng thông qua các câu hỏi. Qua đó khách hàng sẽ khám phá ra những khả năng tiềm ẩn của chính bản thân mình.

Coaching là gì?

Nguyên tắc trong Coaching

1. Duy trì sự cam kết hỗ trợ khách hàng2. Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự thật, cởi mở và

tin tưởng3. Dựa trên mối quan hệ cân bằng và đồng đẳng4. Tập trung vào điều khách hàng nghĩ và trải nghiệm5. Khách hàng có khả năng đạt được kết quả tốt hơn hiện tại6. Khách hàng có khả năng tự tìm ra giải pháp hoàn hảo7. Khách hàng chiu trách nhiệm với kết quả của chính

họ

Rapport

Lắng nghe

L ng nghe sâuắ

L ng nghe ch đ ngắ ủ ộ

L ng nghe trò chuy nắ ệ

L ng nghe b m tắ ề ặ

Mục tiêu của câu hỏi

Câu hỏi để kiếm thêm thông tinCâu hỏi để tạo ảnh hưởng

Đặt câu hỏi

Đi đúng trọng tâm vấn đềCân bằng sự thẳng thắn và mối quan hệĐừng cố chứng tỏ mình

Câu hỏi đóng và câu hỏi mở

70%/30%

Feedback

Có ý định tích cựcDựa trên sự thật và hành viCó tính xây dựng và mang lại lợi ích

GROW model

• xác đ nh ịm c tiêu ục a khách ủhàng

Goal

• Nh n th c ậ ứđ c tình ượhình hi n t i ệ ạ

Current Reality • Các gi i pháp ả

c a khách ủhàng

Option

• Cam k t ếc a khách ủhàng

Will

Practice

Phương pháp đánh giá Coach

1. Có xây dựng mối quan hệ thân thiết

2. Tò mò, quan tâm

3. Xử lý căng thẳng

4. Tập trung vào thế mạnh

5. Đi theo đúng cấu trúc

6. 70%/30%

7. Có đưa ra lời khuyên?