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Módulo I
Clase N 5
12|06|2010
Pasado analógico
Realidad digital
La nube
Web 2.0
Estática
Unidireccional
Pasiva
Webmaster
Consumidores
Formatos cerrados
Propiedad privada
Ofrecer productos
Uso difícil
Dinámica
Multidireccional
Activa
Usuarios
Productores
Formatos abiertos
Propiedad colectiva
Ofrecer servicios
Uso intuitivo y fácil
Los usuarios se convierten en
adprosumers(advertising + production + consumer).
Web 2.0
Google world
Práctica 1
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Práctica 2
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Contenido multimedia
Video conferencias
Foto
:htt
p:/
/ww
w.f
lickr
.co
m/p
ho
tos/
pal
om
abay
telm
an/
Práctica 3
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
Uso que le daría en mi organización
El desarrollo de la industria de la
conexión a Internet en Chile ha
sido vertiginoso. En tan sólo una
década(1997-2007) los
suscriptores pasaron de 62.500 a
casi 1,5 millones.
Considerando sólo las conexiones
fijas, la penetración del servicio,
medida como conexiones cada
100 habitantes, llegó a 9,73 en
Octubre de 2009
En Sudamérica, Chile tiene el
mayor número de suscriptores de
Banda Ancha en relación con su
población, seguido por Argentina,
Brasil y Uruguay.
Fuente: Subtel (Informe: Situación de Chile en Materia de Precios de la Banda Ancha)
CHILE
Estadísticas sobre población y usuarios de internet en Latinoamérica
Fuente: Oficina censo EEUU. Nielsen
Mercado de las Telecomunicaciones
Conexiones de Internet
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.600.000
1.800.000
2.000.000
2.200.000
2.400.000
2.600.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Feb
Conmutadas Cable Módem
ADSL y otros 3G
Fuente: Subsecretaría de Telecomunicaciones
Usuarios de Internet en Chile( expresados en miles de personas )
647
2.571
3.130
3.747
4.457
5.359
5.970
6.606
7.387
7967
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Co
nexio
nes
0%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
350%
% c
recim
ien
to
Usuarios Internet % Crecimiento
Fuente: Centro de estudios economía digital / Subtel
Promedio de 7 horas de navegación por semana
Conexiones por tipo de cliente( expresados en miles de personas )
Fuente: Subtel
Penetración en hogares con acceso a Internet es de 32,51%
420.477554.654 538.552
619.860 669.638759.852
936.624
1.278.236
1.475.182
99.435
142.947
212.603 135.603
146.119
146.794
170.669
160.661
177.459
1.161.138218.707
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.600.000
1.800.000
20
00
20
01
20
02
20
03
20
04
20
05
20
06
20
07
20
08
Oct-
09
Residencial Comercial
DESDE DONDE SE CONECTA:
Fuente: Subtel : Encuesta Nacional de consumidores servicios telecomunicaciones 1er semestre 2009
En Chile hay 31,4 computadores por cada 100 habitantes (5.000.000 aprox . total país)
2%
6%
37%
53%
36%
28%
19%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Otros
Telecentro comunitario
En el colegio
En la universidad
En casa de un amigo o
familiares
En el ciber café
En el trabajo
En su casa
Mercado de las Telecomunicaciones
Abonados de Telefonía Móvil
-
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
120,00
-
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
14.000.000
16.000.000
18.000.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Feb
Abonados a nivel nacional
Penetración cada 100 hab.
Fuente: Subsecretaría de Telecomunicaciones
Participación por marca
Fuente: Subtel Nov 09
Mercado Móviles en Chile
Abonados a móviles con acceso a internet
• Los celulares conectados a internet a través de tecnología 2G y 3G superan a las realizadas por PC`s
• La tecnología 3G es la más compatible con sitios web y otras aplicaciones
• No existe diferencia en el tipo de contrato en esta tecnología por lo que el dinero invertido en estos servicios es similar.
Tipo de conexión Tipo de suscripción
Fuente: Subtel Nov 09
Uso de Internet por Grupo Socioeconómico
61,90% 59,20%
46,00%
28,90%
48,60%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
AB
C1
C2
C3 D
TO
TA
L
SI
Fuente: Subtel : Encuesta Nacional de consumidores servicios telecomunicaciones 1er semestre 2009
Lo usan principalmente para enviar / recibir mail, búsqueda de información y para trabajar / estudiar.
Fuente: Centro de estudios economía digitalFuente: Subtel : Encuesta Nacional de consumidores servicios telecomunicaciones 1er semestre 2009
Usuarios de Internet y compradores Online(en miles de personas )
Fuente: Centro de estudios economía digital CCS
20% de los Usuarios de Internet realizan compras Online
2.5713.130
3.7474.457
5.3595.970
6.606
334
407
669
911
1.075
1.191
1.316
7.387525
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
10.000
20
00
20
01
20
02
20
03
20
04
20
05
20
06
20
07
Número usuarios Internet Número de compradores online
Fuente: Visa Inc. A partir de América Economía Intelligence
Comercio Electrónico en América Latina 2009
Dentro de la Región, Brasil concentró el mayor
monto del total de las ventas latinoamericanas
online en 2009.
Fuente: Visa Inc. A partir de América Economía Intelligence
Crecimiento del Comercio Electrónico en América Latina 2009
Fuente: Visa Inc. A partir de América Economía Intelligence
Rubros de Compras Online según Consumidores 2009
Fuente: Centro de estudios economía digiltal CCS
Evolución del comercio Electrónico Chileno
Las ventas del e-commerce nacional están explicadas en un
97,4% por el segmento B2B–B2G
(comercio entre empresas, y entre empresas y el Estado)
representados principalmente por los Marketplace y
ChileCompra respectivamente.
Fuente: Centro de estudios economía digiltal CCS
Evolución del B2C
El 2,6% de las ventas e commerce se adjudicado al B2C
(comercio entre empresas y personas).
Se previo un crecimiento del 27% durante 2008,
totalizando transacciones de US$ 380 millones.
En términos de número de empresas éste tuvo un
aumento del 37% que corresponden a 255 nuevos
negocios en la red.
Los rubros con mayor concentración de empresas son,
Computación, Entretención y AABB.
MODELO DE EXPERIENCIA
DE CONSUMO DIGITAL
Evolución de los medios de Pago bancarios
Fuente: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
Evolución de las tarjetas de crédito vigentes activas(1991 a Dic 2008 )
Fuente: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
Gran aumento de tarjetas activas a partir del año 2005.
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
Dc 1
991
Dc 1
992
Dc 1
993
Dc 1
994
Dc 1
995
Dc 1
996
Dc 1
997
Dc 1
998
Dc 1
999
Dc 2
000
Dc 2
001
Dc 2
002
Dc 2
003
Dc 2
004
Dc 2
005
Dc 2
006
Dc 2
007
Dc 2
008
Número De Tarjetas Vigentes
Participación de las tarjetas de crédito vigentes activas(Dic 2009 )
Fuente: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
Visa y Mastercard tienen el 94% de tarjetas activas en Chile
50,00%
44,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
TARJETAS
VISA MASTERCARD MAGNA DINERS OTRAS AMERICAN EXPRESS ENJOY CARD DIVESA
Operaciones realizadas con Tarjetas de Crédito
Fuente: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
Total Usuarios Únicos IAB Chile 19.914.647
Estadísticas de visitas sitios chilenos
• El sitio internacional mas visitado es Google• La red Emol, contempla varios sitios
• Los usuarios únicos son naciones e internacionales
Fuente: IAB Chile, Dic 09
5248
HOMBRE MUJERES
Perfil Usuario Internet Chile
Fuente: Com Score y TGIDatos expresados en %
• Juegos de Azar:
Juegos tipo lotería, cuentan con legislación propia, existen 2 grandes empresas, Lotería de Concepción y Polla Chilena de Beneficencia
• Juegos de Casino:
En Chile existen solo sitios web concentradores de juegos, noticias y organizadores de torneos.
• Apuestas en línea:
Por legislación están prohibidas, sólo existen las asociadas a la hípica, concentradas a través de los recintos de carrera o TELETRAK.
Tipos de Players Juego On line
Apuestas Hípica
Las apuestas hípicas las agrupa TELETRAK; una red delocales de Arica a Punta Arenas, especialmentepreparadas y adecuadas para la transmisión y venta deapuestas de carreras de caballos de los Hipódromoscentrales, Club Hípico de Santiago, Hipódromo Chile yClub Hípico de Concepción. Esta red es administradaalternadamente entre Club Hípico de Santiago eHipódromo Chile.Cuenta con 184 locales presenciales, un fono deapuesta y una pagina web, las carreras también sontransmitidas a través de un canal del TV Cable y de unportal de internet.
Debido a la alta concentración de usuarios en pocos portales de internet, es que las paginas de juegos, poseen “sitios espejos” en los principales portales chilenos, para así aprovechar la audiencia y generar un trafico de “rebalse”.
Las asociaciones actuales son:• Emol.cl con www.masdepoker.com • Latercera.cl con www.dimepoker.cl • Terra.cl estuvo con www.pokerchile.cl
Comercialización sitios de juegos
Resumen
• Chile es un país altamente conectado
a internet a través de PC’s y Celulares
• Aun el comercio electrónico aún no
ah alcanzado niveles importante como
en países igualmente conectados
• Existe un segmento mas afín a la
innovación en la tecnología y a los
medios de pagos, ellos son
marcadores de tendencias con
muchos seguidores
• El juego on line en chile no posee
players locales, solo tiene
concentradores
Caso
• Desarrollar una estrategia digital, para apoyar el lanzamiento de un sitio web de juegos
compatibles con la web y el celular.
• Asociarse a medios de pago web pay que dan mas seguridad a las personas.
• Asociarse con un portal de alta audiencia y para poder tener tráfico base importante
• Ocupar SEO (Search Engine Optimization) en la programación de los sitios, ya que los
buscadores son altamente importante en la derivación de tráfico
EVALUACION ITEMS CASO MÓDULO 1
1. Uso de herramientas que respalden la propuesta estratégica, tales como Alexa, Google Insight, Información de IAB, Información de TGI u otro estudio que se presente. (15%).
2. Desarrollo del concepto sobre el cual se construirá la estrategia. (20%).
3. Recomendación de medios o Plataformas digitales sobre los cuales se desarrollara la estrategia. (25%).
4. Recomendación de la táctica, uso de los medios, plataformas o sitios web y formatos que se proponen. (25%).
5. Innovación (15%)
¿Quién es nuestro target?
Source : TGI Chile 2008 Wave I + Wave II
• Target State of Play:
– 78% ABC1-C2-C3-D
– 52% Hombres
– 48% Mujeres
– 70% Entre 18 y 49 años
• Principales Características :
– 62% Soltero (Ix 151)
– 26% Casado (Ix 68)
– 50% Trabaja (Ix 95)
– Nivel Educacional Alcanzado
• 19% Universitaria Completa (Ix 170)
• 18% Universitaria Incompleta (Ix 224)
• 19% Técnica Completa (Ix 71)
¿Qué actividades realizan?
• Target State of Play:
– 67% Realiza Act. recreativas (Ix 121)
• 48% Escuchar Música (Ix 134)
• 38% Reunirse con amigos (Ix 148)
• 35% Ir al Cine (Ix 252)
• 32% Ir al Mall (Ix 141)
• 27% Leer Libros (Ix 146)
• 26% Salir a Restaurantes (Ix 178)
• 24% Ir a la Playa (Ix 160)
• 24% Salir a Bailar (Ix 156)
• 23% Juegos de Video (Ix 170)
• 18% Asistir a Eventos Culturales (Ix 171)
Source : TGI Chile 2007 Wave II + 2008 Wave I
¿Qué piensan?
Source : TGI Chile 2007 Wave II + 2008 Wave I
• H-M ABC1C2C3 18-49
– 74% “Me encanta la idea de viajar al exterior” (Ix 121)
– 73% “Casi siempre vale la pena pagar más por productos de calidad” (Ix110)
– 72% “Quiero escalar a la cima más alta de mi carrera” (Ix 119)
– 65% “Soy perfeccionista” (Ix 113)
– 60% “Me gusta tomar riesgos” (Ix 125)
– 56% “Me gusta la comida extranjera” (Ix 123)
– 53% “Me gustaría emprender una vida de aventuras, novedades y cambios” (Ix 111)
– 34% “Me gusta probar nuevos tragos y bebidas” (Ix 115)
– 30% “Me gusta sobresalir cuando estoy en un lugar público” (Ix 115)
Exposición a medios
55% Vió Tv cable (últ. 7 días) (157)45% Ve más de 15 horas semanales (171)
70% Escucha Radio (día anterior)30% Escucha entre 3 y 7 horas diarias
58% Lee alguna Revista (142)20% Semanal / 29% quincenal / 39% mensual
66% Lee algún diario de L a D (114)45% Semana/ 40% Sábado/ 44% Domingo
61% Lee suplementos (116)
100% Utilizó algún transporte49% Auto (144) / 60% Bus / 65% Caminar (102) / 57% Metro (128)
35% Asistió al cine (últ. 30 días) (433)50% Cinehoyts (427) / 45% Cinemark (461)
82% Usa Internet (169)55% En su hogar (193) / 18% En el trabajo (168)
99% Vió Tv abierta (últ. 7 días)57% Ve más de 15 horas semanalesTarget
State of Play
Sitios de interés y ayuda
www.alexa.com
www.google.com/insights/search/#
Sitios de interés y ayuda
www.iab.cl