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La evolución de la La evolución de la administraciónadministración
El pensamiento administrativo a través del tiempoEl pensamiento administrativo a través del tiempo
Politécnico GrancolombianoPolitécnico Grancolombiano
20112011
JUAN JOSE TORRES SERRATOJUAN JOSE TORRES SERRATO
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La Administración y sus PerspectivasLa Administración y sus Perspectivas
Conceptos clavesConceptos claves La La administraciónadministración constituye una actividad importante en nuestra constituye una actividad importante en nuestra
sociedad basada en el sociedad basada en el esfuerzo cooperativoesfuerzo cooperativo que el hombre desarrolla a que el hombre desarrolla a través de las organizaciones.través de las organizaciones.
La tarea básica de la administración es alcanzar los mejores La tarea básica de la administración es alcanzar los mejores resultados, utilizando la resultados, utilizando la capacidad de las personascapacidad de las personas..
En toda organización humana se busca el logro de determinados En toda organización humana se busca el logro de determinados objetivos con objetivos con eficienciaeficiencia y y eficaciaeficacia..
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Concepto de Administración
IntroducciónIntroducción
Antecedentes históricosAntecedentes históricos
4000ac 4000ac Línea de tiempoLínea de tiempo 1500 1600 1700 1500 1600 1700Antecedentes HistóricosAntecedentes Históricos
Sócrates470-399AC
Platón427-347AC
Aristóteles384-322AC
Francis Bacon1561-1626
René Descartes1596-1650
Conceptos clavesConceptos claves En el transcurso de la historia de la humanidad siempre existió alguna En el transcurso de la historia de la humanidad siempre existió alguna
forma rudimentaria de administrar las organizaciones.forma rudimentaria de administrar las organizaciones.
ContribucionesContribuciones En la antigüedad es notable la influencia de lideres estratégicos como En la antigüedad es notable la influencia de lideres estratégicos como
José en Egipto, Moisés y Jetro en el Desierto del Sinai.José en Egipto, Moisés y Jetro en el Desierto del Sinai. Con el surgimiento de la filosofía moderna se destaca la influencia de Con el surgimiento de la filosofía moderna se destaca la influencia de
filósofos como Sócrates, Platón, Aristóteles, Bacon y Descartesfilósofos como Sócrates, Platón, Aristóteles, Bacon y Descartes La organización eclesiástica de la Iglesia Católica influyó profundamente La organización eclesiástica de la Iglesia Católica influyó profundamente
en el pensamiento administrativoen el pensamiento administrativo La organización militar tuvo gran influencia al contribuir con principios La organización militar tuvo gran influencia al contribuir con principios
que la teoría clásica incorporaría más adelante.que la teoría clásica incorporaría más adelante.
1700 1800 18701700 1800 1870Precursores de la AdministraciónPrecursores de la Administración
PrecursoresPrecursores
Conceptos clavesConceptos claves Organizaciones sistematizadas para manufacturaOrganizaciones sistematizadas para manufactura Coordinación de procedimientos y procesos dentro de las operaciones Coordinación de procedimientos y procesos dentro de las operaciones
internasinternas Énfasis en las operaciones económicas, la administración de los Énfasis en las operaciones económicas, la administración de los
inventarios y el control de costosinventarios y el control de costos
ContribucionesContribuciones Inicio de la administración formal en Estados UnidosInicio de la administración formal en Estados Unidos Promoción de la producción eficiente e ininterrumpidaPromoción de la producción eficiente e ininterrumpida
LimitacionesLimitaciones Ignorar la relación entre una organización y su ambienteIgnorar la relación entre una organización y su ambiente Ignorar diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadoresIgnorar diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadores
Adam Smith1723-1776
RevoluciónIndustrial
Karl Marx1818-1883
1870 1880 1890 1900 19101870 1880 1890 1900 1910Administración CientíficaAdministración Científica
Administración científicaAdministración científica
Conceptos clavesConceptos claves Análisis del trabajo con métodos científicos para determinar la “única y Análisis del trabajo con métodos científicos para determinar la “única y
mejor manera” para las tareas de producción.mejor manera” para las tareas de producción. Énfasis en el estudio de las tareas, la selección, la capacitación y la Énfasis en el estudio de las tareas, la selección, la capacitación y la
cooperación entre trabajadores y patronos.cooperación entre trabajadores y patronos.
ContribucionesContribuciones Mejora de la productividad y la eficiencia en la fábrica.Mejora de la productividad y la eficiencia en la fábrica. Introducción del análisis científico al lugar de trabajo.Introducción del análisis científico al lugar de trabajo.
LimitacionesLimitaciones Suposiciones simplistas de la motivación.Suposiciones simplistas de la motivación. Trabajadores como parte de una máquina.Trabajadores como parte de una máquina. Potencial para la explotación de la mano de obra.Potencial para la explotación de la mano de obra. Ignora las relaciones entre la organización y el entorno.Ignora las relaciones entre la organización y el entorno.
Frederic Taylor1856-1915
Lillian Gilbreth1878-1972
Henry Gantt1861-1919
FordModelo T1908-1927
BurocraciaBurocracia
1910 19151910 1915Teoría de la BurocraciaTeoría de la Burocracia
Max Weber1864-1920
Conceptos clavesConceptos claves BurocraciaBurocracia: Una red estructurada y formal de relaciones entre posiciones : Una red estructurada y formal de relaciones entre posiciones
especializadas en una organizaciónespecializadas en una organización Las reglas y los reglamentos uniforman el comportamiento.Las reglas y los reglamentos uniforman el comportamiento. Ocupan los puestos especialistas capacitados que siguen las reglasOcupan los puestos especialistas capacitados que siguen las reglas La jerarquía determina la relación entre los trabajosLa jerarquía determina la relación entre los trabajos
ContribucionesContribuciones Promueve el desempeño eficiente de las actividades rutinariasPromueve el desempeño eficiente de las actividades rutinarias Elimina el juicio subjetivo por parte de empleados y jefes.Elimina el juicio subjetivo por parte de empleados y jefes. Da importancia a la posición y no a la personaDa importancia a la posición y no a la persona
LimitacionesLimitaciones Poca flexibilidad organizacional y toma de decisiones lenta.Poca flexibilidad organizacional y toma de decisiones lenta. Ignora la importancia de las personas y sus relaciones.Ignora la importancia de las personas y sus relaciones. La acumulación de poder puede conducir al autoritarismo.La acumulación de poder puede conducir al autoritarismo. Las reglas se pueden volver fines en sí mismasLas reglas se pueden volver fines en sí mismas
1ª Guerra Mundial1914-1918
Teoría del Proceso AdministrativoTeoría del Proceso Administrativo
Proceso administrativoProceso administrativo
Conceptos clavesConceptos claves Las Las cinco funcionescinco funciones y los y los 14 principios14 principios de la administración de de la administración de FayolFayol Los ejecutivos determinan el propósito de la organización, dan seguridad a Los ejecutivos determinan el propósito de la organización, dan seguridad a
los empleados y mantienen las comunicacioneslos empleados y mantienen las comunicaciones Los gerentes deben responder a los desarrollos cambiantesLos gerentes deben responder a los desarrollos cambiantes
ContribucionesContribuciones Considerar que la administración es una profesión en la que es posible Considerar que la administración es una profesión en la que es posible
capacitarse y desarrollarsecapacitarse y desarrollarse Dar importancia a los grandes aspectos políticos de los administradores de Dar importancia a los grandes aspectos políticos de los administradores de
nivel superiornivel superior Ofrecer principios o normas gerenciales universalesOfrecer principios o normas gerenciales universales
LimitacionesLimitaciones Los principios universales necesitan adaptarse a los factores ambientales, Los principios universales necesitan adaptarse a los factores ambientales,
tecnológicos y de personaltecnológicos y de personal
1915 19201915 1920
Henri Fayol1841 - 1925
Revolución Rusa1917 - 1922
Teoría de las Relaciones HumanasTeoría de las Relaciones Humanas
Relaciones humanasRelaciones humanas
Conceptos clavesConceptos claves La productividad y el comportamiento de los empleados reciben la La productividad y el comportamiento de los empleados reciben la
influencia del grupo informal de trabajoinfluencia del grupo informal de trabajo La cohesión, la posición y las normas de grupo determinan la producciónLa cohesión, la posición y las normas de grupo determinan la producción Los gerentes deben estimular el bienestar, la motivación y la comunicación Los gerentes deben estimular el bienestar, la motivación y la comunicación
de los empleadosde los empleados Las necesidades sociales tienen preponderancia sobre las económicasLas necesidades sociales tienen preponderancia sobre las económicas
ContribucionesContribuciones Los procesos psicológicos y sociales influyen en el desempeñoLos procesos psicológicos y sociales influyen en el desempeño Jerarquía de las necesidades de Jerarquía de las necesidades de MaslowMaslow
LimitacionesLimitaciones Ignorar el lado racional de los trabajadores y la contribución de la Ignorar el lado racional de los trabajadores y la contribución de la
organización formal a la productividadorganización formal a la productividad Afirmación simplista de que los trabajadores felices son más productivosAfirmación simplista de que los trabajadores felices son más productivos
1920 1930 19401920 1930 1940
Elton Mayo1880 - 1949
Efecto Hawthorne1924 - 1933
Abraham Maslow1908 - 1970
La Gran Depresión1930…
Administración CuantitativaAdministración Cuantitativa
Administración CuantitativaAdministración Cuantitativa
ConceptosConceptos clavesclaves Aplicación del análisis cuantitativo a las decisiones gerencialesAplicación del análisis cuantitativo a las decisiones gerenciales Introducción de la Introducción de la Administración por Objetivos (APO) Administración por Objetivos (APO) (Peter Drucker)(Peter Drucker)
ContribucionesContribuciones Desarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemasDesarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemas Ventajas de la APO:Ventajas de la APO:
Claridad en los objetivos Claridad en los objetivos Perfeccionamiento de la planeaciónPerfeccionamiento de la planeación Estándares claros para el controlEstándares claros para el control Aumento de la motivaciónAumento de la motivación Evaluación más objetivaEvaluación más objetiva
LimitacionesLimitaciones Los modelos descuidan los factores no cuantificablesLos modelos descuidan los factores no cuantificables Coerción sobre los subordinadosCoerción sobre los subordinados Énfasis en resultados cuantificables que sobre los intangiblesÉnfasis en resultados cuantificables que sobre los intangibles
1940 1950 19601940 1950 1960
Peter Drucker 1909 – 2005APO
2ª Guerra Mundial 1939 - 1945
Computa-dores IBM 1948…
NacionesUnidas 1945…
Comportamiento organizacionalComportamiento organizacional
1950 19601950 1960Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Conceptos clavesConceptos claves Promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los Promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los
procesos individuales, de grupo y de toda la organizaciónprocesos individuales, de grupo y de toda la organización Resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que Resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que
desarrollan para la organizacióndesarrollan para la organización Suponer que los empleados desean trabajar y que pueden controlarse a sí Suponer que los empleados desean trabajar y que pueden controlarse a sí
mismos (mismos (Teoría YTeoría Y))
ContribucionesContribuciones Mayor participación, mayor autonomía, reto e iniciativa individuales y Mayor participación, mayor autonomía, reto e iniciativa individuales y
enriquecimiento en los trabajos, lo que contribuye a mejorar el desempeñoenriquecimiento en los trabajos, lo que contribuye a mejorar el desempeño Reconocer la importancia de desarrollar recursos humanosReconocer la importancia de desarrollar recursos humanos
LimitacionesLimitaciones Algunos enfoques ignoran los factores situacionales, como el ambiente y la Algunos enfoques ignoran los factores situacionales, como el ambiente y la
tecnología de la organizacióntecnología de la organización
Douglas McGregor1906 - 1964
Frederick Herzberg 1923 - 2000
Guerra de Corea 1950 - 1953
La Guerra Fría1947…
Teoría de sistemasTeoría de sistemas
1960 19701960 1970Teoría de SistemasTeoría de Sistemas
Conceptos clavesConceptos claves La organización se considera un sistema abiertoLa organización se considera un sistema abierto La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producciónproducción
Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto a la eficiencia como a la Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto a la eficiencia como a la eficaciaeficacia
Las organizaciones contienen una serie de subsistemasLas organizaciones contienen una serie de subsistemas Existen muchas rutas para el mismo resultadoExisten muchas rutas para el mismo resultado Existen sinergias en las que la totalidad es mayor que la suma de sus Existen sinergias en las que la totalidad es mayor que la suma de sus
partespartes
ContribucionesContribuciones Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el
ambiente externoambiente externo
LimitacionesLimitaciones No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y
deberes de los gerentesdeberes de los gerentes
Muro de Berlín1961 - 1989
Guerra de Vietnam1957 - 1975
Teoría de las contingenciasTeoría de las contingencias
1970 1980 19901970 1980 1990Teoría de las ContingenciasTeoría de las Contingencias
Conceptos clavesConceptos claves Las contingencias de las situaciones influyen en las estrategias, las Las contingencias de las situaciones influyen en las estrategias, las
estructuras y los procesos, lo que resulta en un alto desempeñoestructuras y los procesos, lo que resulta en un alto desempeño Hay más de una forma de alcanzar una metaHay más de una forma de alcanzar una meta Los gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situaciónLos gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situación
ContribucionesContribuciones Identificar las contingencias más importantesIdentificar las contingencias más importantes Poner en duda los principios universales de la administraciónPoner en duda los principios universales de la administración
LimitacionesLimitaciones No todas las contingencias críticas se pueden identificarNo todas las contingencias críticas se pueden identificar La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativosLa teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos
Crisis Petrolera1973 / 1979
ComputadorPersonal
Disolución de la Unión Soviética
Tendencias actualesTendencias actuales
1990 2000 20101990 2000 2010Tendencias ActualesTendencias Actuales
Conceptos clavesConceptos claves Las nuevas tendencias administrativas incluyen:Las nuevas tendencias administrativas incluyen:
ReingenieríaReingeniería BenchmarkingBenchmarking OutsourcingOutsourcing Total Quality Management (TQM)Total Quality Management (TQM) Six SigmaSix Sigma EmpowermentEmpowerment Just in TimeJust in Time Knowledge managementKnowledge management Balanced ScorecardBalanced Scorecard CoachingCoaching
Globalización CalentamientoGlobal
Guerra del Golfo1991
BibliografíaBibliografía
Bibliografía. Bibliografía.
Bateman, Thomas - Snell, Scott Bateman, Thomas - Snell, Scott “Administración, una ventaja competitiva”“Administración, una ventaja competitiva”McGraw Hill, 4ª Ed. 2001McGraw Hill, 4ª Ed. 2001
Chiavenato, IdalbertoChiavenato, Idalberto“Introducción a la Teoría de la Administración”“Introducción a la Teoría de la Administración”McGraw Hill, 5ª Ed. 2001McGraw Hill, 5ª Ed. 2001
Koontz, Harold - Weihrich, HeinzKoontz, Harold - Weihrich, HeinzAdministración, una perspectiva global.Administración, una perspectiva global.Editorial Mc Graw Hill, 11ª Ed. 1998Editorial Mc Graw Hill, 11ª Ed. 1998
Enlaces e imágenes: Enlaces e imágenes: www.wikipedia.orgwww.wikipedia.org Realización: Realización:
Gloria Inés LópezGloria Inés López / / Guillermo RamírezGuillermo Ramírez Politécnico Grancolombiano – Bogotá – Agosto 2006Politécnico Grancolombiano – Bogotá – Agosto 2006
Introducción – 1 Introducción – 1
Introducción – 1 El contenido de la administración varía
conforme a la teoría considerada: Para la administración científica, son
los métodos y procesos de trabajo de cada obrero.
Para la teoría del proceso administrativo, la administración implica un proceso de planeación, organización, dirección, coordinación y control del trabajo realizado en la organización.
Para la teoría de la burocracia, es la estandarización del comportamiento y el seguimiento de las reglas en forma rutinaria y sin prejuicios.
Para la teoría de las relaciones humanas, es la búsqueda de los mejores resultados, a través de condiciones que permitan la integración de las personas en los grupos sociales y la satisfacción de las necesidades individuales.
IntroducciónIntroducción – 2 – 2
Introducción – 2 Para la Administración Cuantitativa, es la
aplicación del análisis matemático para el análisis de problemas y las decisiones gerenciales.
Para la Teoría del Comportamiento Organizacional, es promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los procesos individuales, de grupo y de toda la organización
Para la Teoría de Sistemas, la organización es un sistema abierto y la administración debe interactuar con el ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producción
Para la Teoría de contingencias, Los gerentes deben identificar las contingencias más importantes y adaptar sus organizaciones a la situación.
Actualmente existen numerosas Tendencias nuevas que complementan y actualizan el pensamiento administrativo.
Antecedentes Históricos – 1 Antecedentes Históricos – 1
Antecedentes Históricos – 1
Época primitiva Los miembros de la tribu realizaban
actividades de caza pesca y recolección. Los jefes de familia tomaban las decisiones
de mayor importancia. Se conoció en forma primitiva la división del
trabajo, esto fue originado por la diferencia de capacidad entre los dos sexos y la diferencia de capacidad según las edades de los integrantes de la sociedad.
Cuando el hombre empezó a trabajar en grupo surgió la administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere la participación de varias personas.
Antecedentes Históricos – 2 Antecedentes Históricos – 2
Antecedentes Históricos – 2Periodo agrícola Aparición de la agricultura y de la vida
sedentaria. Toma mayor importancia la división del
trabajo por edad y sexo. La organización social de tipo patriarcal se
acentuó. La economía agrícola de subsistencia deja
en un lugar secundario a la caza, pesca y recolección.
El crecimiento demográfico obliga a coordinar mejor los esfuerzos en el grupo social y a mejorar la aplicación de la administración.
La aparición del estado trae como consecuencia a una civilización en la que surge la ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo.
El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie exigían mayor complejidad en la administración.
En el código de Hammurabi se ilustra el desarrollo del comercio de Babilonia, y de su administración (operaciones crediticias, contabilidad de los templos, y el archivo de una gran casa de comercio).
Antecedentes Históricos – 3 Antecedentes Históricos – 3
Antecedentes Históricos – 3
Antigüedad grecolatina Aparición del esclavismo. La administración se caracteriza por su
orientación hacia una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como medida disciplinaria.
Bajo rendimiento productivo debido al descontento por el trato inhumano que sufrían los esclavos.
Esta forma de organización fue en gran parte la caída del Imperio Romano
Época feudal Las relaciones sociales se caracterizan por
un régimen de servidumbre. La administración del feudo estaba sujeta al
criterio del señor feudal. Los siervos se vuelven trabajadores
independientes, lo que da origen a los talleres artesanales y a un sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administración. .
Surgen los gremios que regulaban los horarios, salarios y condiciones de trabajo.
Antecedentes Históricos – 4 Antecedentes Históricos – 4
Antecedentes Históricos – 4
Revolución industrial Aparición de diversos inventos que
propiciaron el desarrollo industrial. Desaparecen los talleres artesanales. Centraliza la producción lo que da origen a
un sistema de fabricas donde el empresario es dueño de los medios de producción y el trabajador vende su fuerza de trabajo.
Surge la especialización y la producción en serie.
Explotación inhumana del trabajador: horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas.
La complejidad del trabajo hace necesaria la aparición de especialistas en administración.
Precursores – 1 Precursores – 1
Precursores – 1 Durante el siglo XIX, el crecimiento en los
negocios se centraba en la manufactura. Los primeros autores como Adam Smith
consideraban que la administración de estas empresas era caótica y que sus ideas ayudarían a sistematizarla. La mayor parte de las tareas se
subdividían y se desempeñaban a través de mano de obra especializada.
La coordinación deficiente entre los subordinados y los distintos niveles de administración provocaron problemas frecuentes y trastornos en el proceso de manufactura.
Pretenden incorporar procedimientos y procesos específicos a las operaciones para garantizar la coordinación de los esfuerzos.
Ponen énfasis en: Las operaciones económicas El reclutamiento adecuado El mantenimiento de los inventarios
para satisfacer la demanda del consumidor
El control organizacional
Precursores – 2 Precursores – 2
Precursores – 2 Las metas se alcanzan a través de:
La definición cuidadosa de los deberes y responsabilidades
Técnicas estandarizadas para desempeñar tales deberes
Medios específicos para recopilar, manejar, transmitir y analizar la información
Contabilidad de costos y salarios Subrayan las operaciones internas porque a
los administradores les preocupa fundamentalmente satisfacer el crecimiento explosivo en la demanda que provoca la Revolución Industrial Los administradores se centran en la
eficiencia en parte porque el gobierno no limita las prácticas de negocios y la mano de obra está mal organizada.
Se orientan más a las cosas que hacia las personas.
Administración Científica – 1 Administración Científica – 1
Administración Científica – 1 En 1878 un joven ingeniero llamado
Frederic Taylor, contratado por la Midvale Steel Company, descubre que la producción y la remuneración son deficientes, que la ineficiencia y el desperdicio prevalecen y que la mayor parte de las empresas tienen un tremendo potencial no utilizado.
La administración científica fundada por Taylor y sus seguidores, constituye un primer intento de teoría de la administración.
La preocupación por crear una ciencia de la administración comienza con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un énfasis en las tareas. En el primer periodo de su obra, Taylor
se dirige exclusivamente a la racionalización del trabajo de los obreros, extendiéndose
En el segundo periodo, a la definición de los principios de administración aplicables a todas las situaciones de la empresa.
Administración Científica – 2 Administración Científica – 2
Administración Científica – 2 Taylor identifica cuatro principios de la
administración científica: La administración debe:
1- Desarrollar un enfoque preciso y científico para cada elemento en el trabajo individual y sustituir los lineamientos generales.
2- Seleccionar, capacitar y desarrollar científicamente a cada trabajador para que la persona adecuada tenga el trabajo correcto.
3- Cooperar con los trabajadores para garantizar que el trabajo se ajuste a los planes y principios.
4- Garantizar una división justa del trabajo y de la responsabilidad entre los gerentes y los trabajadores.
Administración Científica – 3 Administración Científica – 3
Administración Científica – 3 Utiliza técnicas como el estudio de tiempos y
movimientos, el cual divide una tarea en sus actividades básicas y se cronometran los movimientos para determinar la forma más eficiente de realizarla.
Después identifica la “única mejor manera” de desempeñar el trabajo mediante: Contratar al trabajador adecuado para
hacer esa tarea. Estandarizar las herramientas Crear manuales de instrucciones Programar descansos para eliminar el
cansancio Así que la organización racional del trabajo se
fundamenta en: el análisis del trabajo operacional, el estudio de los tiempos y movimientos, la fragmentación de las tareas y la especialización del trabajador.
Administración Científica – 4 Administración Científica – 4
Administración Científica – 4 Busca la eliminación del desperdicio, de la
ociosidad de los obreros y la reducción de los costos de producción.
Afirma que la única forma de obtener la colaboración de los obreros es a través de los incentivos salariales y de premios por la producción, con base en el tiempo estándar (eficiencia = 100%), en la convicción de que el salario es la única fuente de motivación para el trabajador (hombre económico).
El diseño de cargos y tareas enfatiza el trabajo simple y repetitivo de las líneas de producción, la estandarización y las condiciones de trabajo que aseguran la eficiencia.
Afirma que no se avanza racionalizando el trabajo del obrero, si el supervisor, el jefe, el gerente o el director continúan trabajando dentro del mismo empirismo anterior.
Administración Científica – 5 Administración Científica – 5
Administración Científica – 5 Algunas críticas a esta escuela:
el mecanicismo de su enfoque por lo que también se le llama teoría de la máquina
la súper especialización que robotiza al obrero
la visión microscópica del hombre como un apéndice de la maquinaria industrial
la no comprobación científica de sus afirmaciones y principios
el enfoque incompleto que involucra sólo a la organización formal
la limitación del campo de aplicación a la fábrica, omitiendo el resto de la vida de una empresa
Sin embargo, estas limitaciones y restricciones no disminuyen el hecho de que la administración científica fue el primer paso en la búsqueda de una teoría administrativa. Es un paso pionero e irreversible.
Burocracia – 1 Burocracia – 1
Burocracia – 1 Aunque los orígenes de la burocracia se
remontan a la antigüedad histórica, el modelo burocrático de Max Weber fue profundamente estudiado y analizado en todas sus características, con el propósito de buscar en él inspiración para una nueva teoría administrativa.
Weber considera que las estructuras burocráticas pueden eliminar la variabilidad que resulta cuando los gerentes de la misma organización tienen habilidades, experiencias y metas diferentes.
Afirma que los trabajos en sí mismos pueden estandarizarse para que los cambios de personal no afecten a la organización.
Considera que es necesario crear una red estructurada y formal de relaciones entre los puestos de trabajo especializados en una organización.
Las reglas y procedimientos estandarizan el comportamiento y la autoridad reside en los puestos y no en las personas.
Burocracia – 2Burocracia – 2
Burocracia – 2 Para alcanzar el éxito y la eficiencia, se deben
seguir las reglas en forma rutinaria y sin prejuicios.
La burocracia puede ser eficiente y productiva, pero puede ser el modelo inadecuado para muchas organizaciones que necesitan una rápida toma de decisiones y flexibilidad.
Algunas personas no muestran su mejor desempeño si las reglas y procedimientos burocráticos resultan excesivos.
La racionalidad burocrática, al desconocer a las personas que participan de la organización y los propios dilemas señalados por Weber, constituyen problemas que este tipo de organización no consigue resolver adecuadamente.
Proceso Administrativo - 1Proceso Administrativo - 1
Proceso Administrativo – 1 En 1916 surge un marco explícito y amplio de
referencias para el proceso administrativo a partir de la obra de Henri Fayol, un ingeniero de minas francés, considerado, junto con Taylor, como uno de los fundadores de la administración moderna.
Fayol se preocupa por definir procedimientos universales aplicables en cualquier tipo de organización o empresa, los cuales incluyen: las cinco funciones básicas de la empresa
Planear Organizar Dirigir Coordinar y Controlar
Y los 14 principios generales de administración.
Proceso Administrativo - Proceso Administrativo - 22
Proceso Administrativo – 2Los 14 principios de Fayol:
Especialización del trabajoDividir el trabajo en tareas especializadas y asignar responsabilidades a personas específicas
AutoridadDelegar autoridad junto con la responsabilidad
DisciplinaDefinir las expectativas y castigar las violaciones
Unidad de mandoCada empleado debe ser asignado a un solo supervisor
Unidad de objetivosLos esfuerzos de los empleados deben centrarse en lograr los objetivos de la organización
Subordinación del interés individual El interés general debe predominar
RemuneraciónRecompensar en forma sistemática los esfuerzos que apoyan el rumbo de la organización
ProcesoProceso Administrativo - 3Administrativo - 3
Proceso Administrativo – 3
Los 14 principios de Fayol:
CentralizaciónDeterminar la importancia relativa de las funciones de los superiores y los subordinados
Cadena escalarMantener la comunicación dentro de la cadena de mando
OrdenOrdenar los trabajos y el material para que apoyen el rumbo de la organización
EquidadLa disciplina y el orden aumentan el compromiso de los empleados
Estabilidad y duración del personalPromover la lealtad y la permanencia de los empleados
IniciativaAlentar a los empleados para que actúen por su cuenta en apoyo del rumbo de la organización
Unión del personalPromover la unidad de intereses entre los empleados y la gerencia
ProcesoProceso Administrativo - 4Administrativo - 4
Proceso Administrativo – 4 Para Fayol existe una proporcionalidad de la
función administrativa, que se reparte por todos los niveles de la empresa.
El énfasis en la estructura lleva a que la organización se entienda como una disposición de las partes (órganos) que la constituyen, su forma y la interrelación ellas.
Para tratar racionalmente la organización, ésta debe caracterizarse por una división del trabajo y la correspondiente especialización de las partes (órganos) que la constituyen.
La división del trabajo puede darse vertical (niveles de autoridad) y horizontalmente (departamentalización).
Sin embargo, a medida que se da la división del trabajo y la especialización, debe darse también la coordinación para garantizar la perfecta armonía del conjunto y, en consecuencia, alcanzar la eficiencia de la organización.
Además, existen órganos de línea (línea de autoridad) y órganos de staff (autoridad de staff para la
prestación de servicios y de consultoría).
ProcesoProceso Administrativo - 5Administrativo - 5
Proceso Administrativo – 5 Varias críticas pueden formularse a la teoría
clásica: el enfoque extremadamente simplificado de
la organización informal la ausencia de trabajos experimentales
capaces de dar base científica a sus afirmaciones y principios
el mecanismo de su enfoque, que le valió el nombre de teoría de la máquina
el enfoque incompleto de la organización y la visualización de la organización como si ésta fuera un sistema cerrado.
Sin embargo, las críticas hechas a la teoría clásica (Taylor y Fayol) no llegan a empañar el hecho de que a ella debemos las bases de la teoría administrativa moderna.
Relaciones humanas – 1 Relaciones humanas – 1
Relaciones Humanas – 1 Un nuevo enfoque de la administración se
desarrolla al tratar de comprender cómo los procesos sociales y psicológicos interactúan con la situación laboral para influir en el desempeño. La colaboración humana está determinada
por la organización informal más que por la organización formal.
La colaboración es un fenómeno social, no lógico, tomado enteramente de códigos sociales, convencionalismos, expectativas y modos rutinarios de reaccionar ante las situaciones. No es cuestión de lógica, sino de psicología.
Para la mayoría de los obreros los estímulos psicológicos y sociales son más importantes que las condiciones de orden material o económico.
La fatiga tampoco es sólo de origen orgánico y fisiológico, sino, principalmente, subjetiva y psicológica.
La teoría de las relaciones humanas surge con la experiencia de Hawthorne.
Relaciones humanas – 2 Relaciones humanas – 2
Relaciones Humanas – 2
Los Estudios de Hawthorne La Western Electric Company, contrató en 1924
a un equipo de investigadores bajo la dirección de Elton Mayo y Fritz Roethlisberger, quienes estudiaron la influencia de las condiciones físicas de trabajo en la productividad y la eficiencia de los trabajadores en una de las fábricas de la empresa en las afueras de Chicago.
Entre 1924 y 1932 se realizaron los experimentos en la fábrica de Hawthorne.
Durante la primera etapa del proyecto (los experimentos de iluminación), diversas condiciones de trabajo se modificaron para determinar los efectos de estos cambios en la productividad. Los investigadores no encontraron una relación sistemática alguna entre la iluminación de la fábrica y los niveles de productividad. En algunos casos, la productividad continuaba aumentando incluso cuando se reducía el nivel de luz.
Los investigadores concluyeron que los trabajadores se comportaban y reaccionaban en forma diferente porque ellos los estaban observando.
Relaciones humanas – 3 Relaciones humanas – 3
Relaciones Humanas – 3 Esta conclusión llevó a los investigadores a
considerar que la productividad puede recibir la influencia de factores psicológicos y sociales más que de factores físicos u objetivos.
Con este pensamiento llevaron a cabo otras cuatro etapas de experimentación con entrevistas extensas a los empleados.
Al cabo de un tiempo, Mayo y su equipo concluyeron que la productividad y el comportamiento recibían la influencia del trabajo informal en grupo.
Principios de las relaciones humanas Los exponentes de las relaciones humanas
afirman que los gerentes deben subrayar sobre todo el bienestar, la motivación y la comunicación de los empleados.
Consideran que las necesidades sociales tienen precedencia sobre las económicas.
Por lo tanto, los gerentes deben lograr la cooperación del grupo y promover la satisfacción en el trabajo mediante la creación de normas de grupo que estén alineadas con las metas de la organización.
Relaciones humanas – 4Relaciones humanas – 4
Relaciones Humanas – 4 Con las conclusiones iniciales tomadas de la
experiencia de Hawthorne, se introducen nuevas variables en la administración: la integración social y el comportamiento
social de los trabajadores, las necesidades psicológicas y sociales y la atención de nuevas formas de
recompensas y sanciones no materiales, el estudio de los grupos informales y de la
llamada organización informal, el despertar de las relaciones humanas
dentro de las organizaciones, el énfasis en los aspectos emocionales e
irracionales del comportamiento de las personas y
la importancia del contenido de los cargos y tareas en las personas que los desempeñan.
Se hace indispensable conciliar las dos funciones básicas de la organización: la función económica (producir bienes o
servicios para el equilibrio externo) y la función social (proveer de satisfacciones
a sus participantes para garantizar el equilibrio interno).
Relaciones humanas – 5Relaciones humanas – 5
Relaciones Humanas – 5Jerarquía de las Necesidades Humanas En 1943, Abraham Maslow sugirió que los
seres humanos tenían cinco niveles de necesidades.
Las más básicas son las necesidades físicas de agua, comida y techo; las superiores son las de reconocimiento y realización personal.
Maslow sostenía que las personas intentan satisfacer sus necesidades del primer nivel y que luego avanzan hacia las del nivel superior.
Autorealización
Autoestima
Aceptación social
Seguridad
Necesidades Fisiológicas(Alimento, agua, techo)
Relaciones humanas – 6Relaciones humanas – 6
Relaciones Humanas – 6Comparación de las teorías:
Teoría clásica
Trata la organización como una máquina.
Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.
Se inspira en sistemas de ingeniería.
Autoridad centralizada
Líneas claras de autoridad.
Especialización y competencia técnica.
Acentuada división del trabajo.
Confianza en reglas y reglamentos.
Clara separación entre línea y staff.
Teoría de lasrelaciones humanas
Trata la organización como grupos de personas
Hace énfasis en las personas
Se inspira en sistemas de psicología.
Delegación plena de la autoridad.
Autonomía del trabajador.
Confianza y apertura.
Énfasis en las relaciones humanas.
Confianza en las personas.
Dinámica grupal e interpersonal
Administración Cuantitativa – 1Administración Cuantitativa – 1
Administración Cuantitativa – 1 Durante la Segunda Guerra Mundial los
estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de logística y de defensa.
Después de la guerra, las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver muchos de los complicados problemas a los que se enfrentaban los gerentes.
Este enfoque pone énfasis en la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.
Posteriormente, con la llegada de los computadores se facilitó el desarrollo de métodos cuantitativos como: Teoría estadística de las decisiones Programación lineal Teoría de colas Teoría de los juegos Teoría de los grafos Simulaciones Pronósticos Modelado de inventarios Análisis del punto de equilibrio
Administración Cuantitativa – 2Administración Cuantitativa – 2
Administración Cuantitativa – 2 La Administración por Objetivos (APO) surgió
a partir de la década de 1950, como consecuencia de las exigencias ambientales e internas que las organizaciones comenzaron a enfrentar.
Las características de la APO, pueden definirse genéricamente: establecimiento conjunto de los objetivos
para cada departamento, entre el ejecutivo y su superior;
interrelación de los objetivos de cada departamento;
elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en la medición y el control;
sistema continuo de evaluación, revisión y reciclaje de los planes;
participación activa de la dirección; fuerte apoyo del staff principalmente
durante las primeras etapas.
Administración Cuantitativa – 3Administración Cuantitativa – 3
Administración Cuantitativa – 3 Como la APO se basa en objetivos, los criterios
para la fijación de objetivos son fundamentales para el éxito del sistema.
La planeación estratégica es, generalmente, la planeación global y alargo plazo que orienta todo el sistema. Por tanto, debe descomponerse y detallarse en planes tácticos, los cuales se descomponen, a su vez, en planes operacionales.
La APO presenta incluso una serie de limitaciones al lado de las ventajas que proporciona. Se necesita una cuidadosa apreciación crítica, pues la APO no es un remedio para todos los males de la organización.
Comportamiento Organizacional – 1Comportamiento Organizacional – 1
Comportamiento Organizacional – 1 La teoría del comportamiento marca la más
profunda influencia de las ciencias del comportamiento en la administración. Para muchos representa la aplicación de la psicología organizacional en la administración. Surgió en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentación democrática.
Esta teoría se sustenta en nuevas proposiciones acerca de la motivación humana, principalmente en las contribuciones de McGregor, Maslow y Herzberg. El administrador necesita conocer los mecanismos motivacionales para poder dirigir adecuadamente a las personas.
McGregor traza dos extremos: la teoría X y la teoría Y
Otro aspecto importante de la teoría del comportamiento es el proceso de decisión. Todo individuo es un agente decisorio que se basa en la información que recibe de su ambiente, la procesa de acuerdo con sus convicciones y adopta actitudes, opiniones y puntos de vista en todas las circunstancias.
Comportamiento Organizacional – 2Comportamiento Organizacional – 2
Comportamiento Organizacional – 2 La organización es vista como un sistema de
decisiones, en donde todos se comportan racionalmente según un conjunto de informaciones que consiguen obtener respecto de sus ambientes.
Para que los participantes tomen decisiones consecuentes con las de la organización, ésta se vale de una serie de artificios para orientar las decisiones.
La idea de un agente decisorio, dentro de una racionalidad limitada por la escasez de información que puede obtener y procesar, conduce al concepto de hombre administrativo, que sólo busca soluciones satisfactorias y no soluciones óptimas.
En las organizaciones existen siempre conflictos entre los objetivos individuales y los objetivos organizacionales. En la medida en que las organizaciones presionan para alcanzar sus objetivos, privan a los individuos de la satisfacción de sus objetivos personales, y viceversa.
Teoría de Sistemas – 1Teoría de Sistemas – 1
Teoría de Sistemas – 1 La teoría de sistemas es una consecuencia de la
teoría general de sistemas desarrollada por Ludwig Von Bertalanffy y que se extendió a todas las ciencias, incluyendo notablemente sobre la administración.
El enfoque sistémico se contrapone al micro enfoque del sistema cerrado.
El concepto de sistema es complejo: para su comprensión se necesita el conocimiento de algunas características de los sistemas: propósitos, globalidad, entropía y homeostasis
Así como de los posibles tipos y parámetros de los sistemas: entrada (insumo), proceso, salida (producto), retroalimentación y ambiente.
El sistema abierto es el que mejor permite un análisis al mismo tiempo profundo y amplio de las organizaciones.
Teoría de Sistemas – 2Teoría de Sistemas – 2
Teoría de Sistemas – 2 Las organizaciones se consideran sistemas
abiertos, pues su comportamiento es probabilístico y no
determinístico; hacen parte de una sociedad mayor, están constituidas por partes menores que
guardan una interdependencia entre sí; necesitan alcanzar una homeostasis o
estado de equilibrio; tienen fronteras o límites más o menús
definidos; formulan objetivos y se caracterizan por la morfogénesis.
Este enfoque trajo una ampliación en la visión de los problemas organizacionales en contraposición al antiguo enfoque de sistema cerrado.
Proporciona un carácter integrador y abstracto y la posibilidad de comprensión de los efectos sinérgicos de la organización.
Teoría de las Contingencias – 1Teoría de las Contingencias – 1
Teoría de las Contingencias – 1 La teoría contingencial marca un paso
adelante de la teoría de sistemas. Sus orígenes se remontan a las investigaciones de Chandler, Burns y Stalker, Woodward, y Lawrence y Lorsch con respecto a las organizaciones y sus ambientes.
Todas esas investigaciones revelaron que la teoría administrativa disponible hasta entonces era suficiente para explicar los mecanismos de ajuste de las organizaciones a sus ambientes de manera proactiva y dinámica.
Se verificó que mucho de lo que ocurre en las organizaciones es consecuencia de lo que ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo.
Se pasó luego a estudiar los ambientes y la interdependencia entre la organización y el ambiente.
Las organizaciones escogen sus ambientes y después son condicionadas por ellos, por lo cual necesitan adaptarse para poder sobrevivir y crecer.
Teoría de las Contingencias – 2Teoría de las Contingencias – 2
Teoría de las Contingencias – 2 El conocimiento del ambiente se volvió vital para
la comprensión de los mecanismos organizacionales.
Otra variable que condiciona la estructura y el comportamiento organizacional es la tecnología utilizada por la organización.
Para enfrentarse con el ambiente, la organización utiliza tecnologías que condicionarán su estructura organizacional y su funcionamiento.
A partir de la teoría contingencial, la variable tecnología asumió un importante rol en la teoría administrativa. Algunos autores incluso hablan de un imperativo tecnológico en la estructura organizacional.
En algunos aspectos, parece que esta teoría es mucho más una manera relativa de ver el mundo que una teoría administrativa, propiamente dicha.
Preguntas 0Preguntas 0
Introducción
Preguntas para análisis ¿Cuáles son las habilidades necesarias
para el administrador actual, teniendo en cuenta la variedad de situaciones que tiene que enfrentar?
¿Cuál es el objeto de estudio de la administración?
¿Cuáles son los principales desafíos de la administración en la década actual?
Preguntas 1Preguntas 1
Antecedentes Históricos Preguntas para análisis ¿Cuál es la contribución a la administración
de... los antiguos filósofos griegos como
Sócrates, Platón y Aristóteles? Francis Bacon? René Descartes?
¿Cuál es la influencia en la administración de… la organización de la Iglesia Católica? la organización militar?
Preguntas 2Preguntas 2
Administración Científica
Preguntas para análisis ¿En qué aspectos el análisis del trabajo y el
estudio de tiempos y movimientos sirvieron de base al trabajo de Taylor?
¿Qué es la eficiencia? ¿Qué es la división del trabajo y la
especialización del obrero? ¿Qué es el diseño de cargos y de tareas en
la administración científica? ¿Qué es la estandarización? ¿Qué es la supervisión funcional? ¿Qué es el principio de excepción? ¿Por qué surge la súper especialización del
obrero, como un problema impuesto por la administración científica.
¿Por qué se habla de visión microscópica del hombre?
¿Por qué se habla de enfoque incompleto de la organización?
Preguntas 3Preguntas 3
Burocracia
Preguntas para análisis ¿Cuáles son las características principales
de la burocracia según Weber? ¿Cuáles son las ventajas de la burocracia? ¿Cuáles son las disfunciones de la
burocracia? ¿Qué es súper conformidad? ¿Cuáles son las funciones de las reglas ¿Qué significa modelo racional y sistema
natural? Explique el excesivo racionalismo de la burocracia.
Cuando se habla de burocracia, ¿qué significan las limitaciones de la teoría de la máquina?
Preguntas 4Preguntas 4
Proceso Administrativo
Preguntas para análisis ¿Cuáles son las funciones básicas de la
empresa, según Fayol? Comente los principios generales de
administración, de acuerdo con Fayol. ¿Qué es coordinación? Defina el concepto de línea y de staff ¿Qué significa el enfoque simplificado de la
organización formal? Explique el racionalismo en la concepción
de la administración. ¿Qué es la teoría de la máquina? ¿Qué significa enfoque de sistema cerrado?
Preguntas 5Preguntas 5
Teoría de las Relaciones Humanas
Preguntas para análisis ¿Cuáles son los orígenes de la teoría de las
relaciones humanas?. ¿Cuáles son las conclusiones de la
experiencia de Hawthorne? Comente el impacto de la civilización
industrial sobre el ser humano. ¿Cuáles son las funciones básicas de la
organización industrial? Haga una comparación entre la teoría
científica (clásica) y la teoría de las relaciones humanas.
Preguntas 6Preguntas 6
Administración Cuantitativa
Preguntas para análisis ¿Cómo surgió la Administración por
Objetivos - APO? ¿Cuáles son las principales características
de la APO? ¿Cuáles son los criterios para la fijación de
objetivos? ¿Qué es un objetivo? Explique lo que significa una jerarquía de
objetivos. Defina estrategia y táctica. ¿Qué es planeación estratégica, planeación
táctica y planes operacionales? ¿Cuáles son las principales críticas hechas
a la APO?
Preguntas 7Preguntas 7
Comportamiento Organizacional
Preguntas para análisis ¿Cuáles son los orígenes de la teoría del
comportamiento en la organización? ¿Cuál es el enfoque de McGregor con
respecto a la motivación humana? Explique la jerarquía de necesidades, según
Maslow. Explique la teoría de los dos factores de
Herzberg. ¿Qué quiere decir Herzberg con
’enriquecimiento de las tareas’? ¿Cuáles son los efectos deseables e
indeseables del 'enriquecimiento del cargo'? Haga una comparación entre el enfoque de
Maslow y el de Herzberg con respecta a la motivación humana.
Explique las teorías X y Y de McGregor. ¿Cuáles son los aspectos innovadores
consecuentes con la teoría Y, en las organizaciones?
Explique el conflicto entre objetivos organizacionales y objetivos individuales.
Preguntas 8Preguntas 8
Teoría de Sistemas Preguntas para análisis ¿Qué es la teoría general de sistemas? ¿Qué significa el enfoque sistémico? ¿Cuáles son las características de los
sistemas? ¿Qué es globalidad? ¿Qué es propósito u objetivo? ¿Qué es entropía? ¿Qué es homeostasis? ¿Cuáles son los parámetros de los
sistemas? ¿Qué es ambiente? Explique el concepto de
sistema abierto. ¿Qué significa el comportamiento
probabilístico y no determinístico de las organizaciones?
¿Qué es autorregulación? ¿Qué son fronteras o límites?
Preguntas 9Preguntas 9
Teoría de las Contingencias
Preguntas para análisis ¿Qué es contingencia? Compare los sistemas mecánicos y los
orgánicos. Explique el concepto de certeza. Defina ambiente. Defina tecnología Compare el imperativo ambiental y el
imperativo tecnológico.
La Evolución de la AdministraciónLa Evolución de la Administración
BibliografíaBibliografía
Mapa ÍndiceMapa Índice
Antecedentes Antecedentes HistóricosHistóricos
IntroducciónIntroducción
Precursores Precursores de la de la
AdministraciónAdministración
Administración Administración CientíficaCientífica
ProcesoProcesoAdministrativoAdministrativo
BurocraciaBurocracia
RelacionesRelacionesHumanasHumanas
AdministraciónAdministraciónCuantitativaCuantitativa
Comportamiento Comportamiento OrganizacionalOrganizacional
Teoría de Teoría de SistemasSistemas
Teoría de Teoría de ContingenciasContingencias
TendenciasTendenciasActualesActuales
La Administración y sus PerspectivasLa Administración y sus Perspectivas
Conceptos clavesConceptos claves La La administraciónadministración constituye una actividad importante en nuestra constituye una actividad importante en nuestra
sociedad basada en el sociedad basada en el esfuerzo cooperativoesfuerzo cooperativo que el hombre desarrolla a que el hombre desarrolla a través de las organizaciones.través de las organizaciones.
La tarea básica de la administración es alcanzar los mejores La tarea básica de la administración es alcanzar los mejores resultados, utilizando la resultados, utilizando la capacidad de las personascapacidad de las personas..
En toda organización humana se busca el logro de determinados En toda organización humana se busca el logro de determinados objetivos con objetivos con eficienciaeficiencia y y eficaciaeficacia..
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Concepto de Administración
IntroducciónIntroducción
Antecedentes históricosAntecedentes históricos
400ac 400ac Línea de tiempoLínea de tiempo 1500 1600 1700 1500 1600 1700Antecedentes HistóricosAntecedentes Históricos
Sócrates470-399AC
Platón427-347AC
Aristóteles384-322AC
Francis Bacon1561-1626
René Descartes1596-1650
Conceptos clavesConceptos claves En el transcurso de la historia de la humanidad siempre existió alguna En el transcurso de la historia de la humanidad siempre existió alguna
forma rudimentaria de administrar las organizaciones.forma rudimentaria de administrar las organizaciones.
ContribucionesContribuciones En la antigüedad es notable la influencia de filósofos como Sócrates, En la antigüedad es notable la influencia de filósofos como Sócrates,
Platón, Aristóteles.Platón, Aristóteles. Con el surgimiento de la filosofía moderna se destaca la influencia de Con el surgimiento de la filosofía moderna se destaca la influencia de
Bacon y DescartesBacon y Descartes La organización eclesiástica de la Iglesia Católica influyó profundamente La organización eclesiástica de la Iglesia Católica influyó profundamente
en el pensamiento administrativoen el pensamiento administrativo La organización militar tuvo gran influencia al contribuir con principios La organización militar tuvo gran influencia al contribuir con principios
que la teoría clásica incorporaría más adelante.que la teoría clásica incorporaría más adelante.
1700 1800 18701700 1800 1870Precursores de la AdministraciónPrecursores de la Administración
PrecursoresPrecursores
Conceptos clavesConceptos claves Organizaciones sistematizadas para manufacturaOrganizaciones sistematizadas para manufactura Coordinación de procedimientos y procesos dentro de las operaciones Coordinación de procedimientos y procesos dentro de las operaciones
internasinternas Énfasis en las operaciones económicas, la administración de los Énfasis en las operaciones económicas, la administración de los
inventarios y el control de costosinventarios y el control de costos
ContribucionesContribuciones Inicio de la administración formal en Estados UnidosInicio de la administración formal en Estados Unidos Promoción de la producción eficiente e ininterrumpidaPromoción de la producción eficiente e ininterrumpida
LimitacionesLimitaciones Ignorar la relación entre una organización y su ambienteIgnorar la relación entre una organización y su ambiente Ignorar diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadoresIgnorar diferencias entre las opiniones de los gerentes y los trabajadores
Adam Smith1723-1776
RevoluciónIndustrial
Karl Marx1818-1883
1870 1880 1890 1900 19101870 1880 1890 1900 1910Administración CientíficaAdministración Científica
Administración científicaAdministración científica
Conceptos clavesConceptos claves Análisis del trabajo con métodos científicos para determinar la “única y Análisis del trabajo con métodos científicos para determinar la “única y
mejor manera” para las tareas de producción.mejor manera” para las tareas de producción. Énfasis en el estudio de las tareas, la selección, la capacitación y la Énfasis en el estudio de las tareas, la selección, la capacitación y la
cooperación entre trabajadores y patronos.cooperación entre trabajadores y patronos.
ContribucionesContribuciones Mejora de la productividad y la eficiencia en la fábrica.Mejora de la productividad y la eficiencia en la fábrica. Introducción del análisis científico al lugar de trabajo.Introducción del análisis científico al lugar de trabajo.
LimitacionesLimitaciones Suposiciones simplistas de la motivación.Suposiciones simplistas de la motivación. Trabajadores como parte de una máquina.Trabajadores como parte de una máquina. Potencial para la explotación de la mano de obra.Potencial para la explotación de la mano de obra. Ignora las relaciones entre la organización y el entorno.Ignora las relaciones entre la organización y el entorno.
Frederic Taylor1856-1915
Lillian Gilbreth1878-1972
Henry Gantt1861-1919
FordModelo T1908-1927
BurocraciaBurocracia
1910 19151910 1915Teoría de la BurocraciaTeoría de la Burocracia
Max Weber1864-1920
Conceptos clavesConceptos claves BurocraciaBurocracia: Una red estructurada y formal de relaciones entre posiciones : Una red estructurada y formal de relaciones entre posiciones
especializadas en una organizaciónespecializadas en una organización Las reglas y los reglamentos uniforman el comportamiento.Las reglas y los reglamentos uniforman el comportamiento. Ocupan los puestos especialistas capacitados que siguen las reglasOcupan los puestos especialistas capacitados que siguen las reglas La jerarquía determina la relación entre los trabajosLa jerarquía determina la relación entre los trabajos
ContribucionesContribuciones Promueve el desempeño eficiente de las actividades rutinariasPromueve el desempeño eficiente de las actividades rutinarias Elimina el juicio subjetivo por parte de empleados y jefes.Elimina el juicio subjetivo por parte de empleados y jefes. Da importancia a la posición y no a la personaDa importancia a la posición y no a la persona
LimitacionesLimitaciones Poca flexibilidad organizacional y toma de decisiones lenta.Poca flexibilidad organizacional y toma de decisiones lenta. Ignora la importancia de las personas y sus relaciones.Ignora la importancia de las personas y sus relaciones. La acumulación de poder puede conducir al autoritarismo.La acumulación de poder puede conducir al autoritarismo. Las reglas se pueden volver fines en sí mismasLas reglas se pueden volver fines en sí mismas
1ª Guerra Mundial1914-1918
Teoría del Proceso AdministrativoTeoría del Proceso Administrativo
Proceso administrativoProceso administrativo
Conceptos clavesConceptos claves Las Las cinco funcionescinco funciones y los y los 14 principios14 principios de la administración de de la administración de FayolFayol Los ejecutivos determinan el propósito de la organización, dan seguridad a Los ejecutivos determinan el propósito de la organización, dan seguridad a
los empleados y mantienen las comunicacioneslos empleados y mantienen las comunicaciones Los gerentes deben responder a los desarrollos cambiantesLos gerentes deben responder a los desarrollos cambiantes
ContribucionesContribuciones Considerar que la administración es una profesión en la que es posible Considerar que la administración es una profesión en la que es posible
capacitarse y desarrollarsecapacitarse y desarrollarse Dar importancia a los grandes aspectos políticos de los administradores de Dar importancia a los grandes aspectos políticos de los administradores de
nivel superiornivel superior Ofrecer principios o normas gerenciales universalesOfrecer principios o normas gerenciales universales
LimitacionesLimitaciones Los principios universales necesitan adaptarse a los factores ambientales, Los principios universales necesitan adaptarse a los factores ambientales,
tecnológicos y de personaltecnológicos y de personal
1915 19201915 1920
Henri Fayol1841 - 1925
Revolución Rusa1917 - 1922
Teoría de las Relaciones HumanasTeoría de las Relaciones Humanas
Relaciones humanasRelaciones humanas
Conceptos clavesConceptos claves La productividad y el comportamiento de los empleados reciben la La productividad y el comportamiento de los empleados reciben la
influencia del grupo informal de trabajoinfluencia del grupo informal de trabajo La cohesión, la posición y las normas de grupo determinan la producciónLa cohesión, la posición y las normas de grupo determinan la producción Los gerentes deben estimular el bienestar, la motivación y la comunicación Los gerentes deben estimular el bienestar, la motivación y la comunicación
de los empleadosde los empleados Las necesidades sociales tienen preponderancia sobre las económicasLas necesidades sociales tienen preponderancia sobre las económicas
ContribucionesContribuciones Los procesos psicológicos y sociales influyen en el desempeñoLos procesos psicológicos y sociales influyen en el desempeño Jerarquía de las necesidades de Jerarquía de las necesidades de MaslowMaslow
LimitacionesLimitaciones Ignorar el lado racional de los trabajadores y la contribución de la Ignorar el lado racional de los trabajadores y la contribución de la
organización formal a la productividadorganización formal a la productividad Afirmación simplista de que los trabajadores felices son más productivosAfirmación simplista de que los trabajadores felices son más productivos
1920 1930 19401920 1930 1940
Elton Mayo1880 - 1949
Efecto Hawthorne1924 - 1933
Abraham Maslow1908 - 1970
La Gran Depresión1930…
Administración CuantitativaAdministración Cuantitativa
Administración CuantitativaAdministración Cuantitativa
ConceptosConceptos clavesclaves Aplicación del análisis cuantitativo a las decisiones gerencialesAplicación del análisis cuantitativo a las decisiones gerenciales Introducción de la Introducción de la Administración por Objetivos (APO) Administración por Objetivos (APO) (Peter Drucker)(Peter Drucker)
ContribucionesContribuciones Desarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemasDesarrollo de métodos matemáticos específicos para el análisis de problemas Ventajas de la APO:Ventajas de la APO:
Claridad en los objetivos Claridad en los objetivos Perfeccionamiento de la planeaciónPerfeccionamiento de la planeación Estándares claros para el controlEstándares claros para el control Aumento de la motivaciónAumento de la motivación Evaluación más objetivaEvaluación más objetiva
LimitacionesLimitaciones Los modelos descuidan los factores no cuantificablesLos modelos descuidan los factores no cuantificables Coerción sobre los subordinadosCoerción sobre los subordinados Énfasis en resultados cuantificables que sobre los intangiblesÉnfasis en resultados cuantificables que sobre los intangibles
1940 1950 19601940 1950 1960
Peter Drucker 1909 – 2005APO
2ª Guerra Mundial 1939 - 1945
Computa-dores IBM 1948…
NacionesUnidas 1945…
Comportamiento organizacionalComportamiento organizacional
1950 19601950 1960Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Conceptos clavesConceptos claves Promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los Promover la eficacia de los empleados a través del entendimiento de los
procesos individuales, de grupo y de toda la organizaciónprocesos individuales, de grupo y de toda la organización Resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que Resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes y el trabajo que
desarrollan para la organizacióndesarrollan para la organización Suponer que los empleados desean trabajar y que pueden controlarse a sí Suponer que los empleados desean trabajar y que pueden controlarse a sí
mismos (mismos (Teoría YTeoría Y))
ContribucionesContribuciones Mayor participación, mayor autonomía, reto e iniciativa individuales y Mayor participación, mayor autonomía, reto e iniciativa individuales y
enriquecimiento en los trabajos, lo que contribuye a mejorar el desempeñoenriquecimiento en los trabajos, lo que contribuye a mejorar el desempeño Reconocer la importancia de desarrollar recursos humanosReconocer la importancia de desarrollar recursos humanos
LimitacionesLimitaciones Algunos enfoques ignoran los factores situacionales, como el ambiente y la Algunos enfoques ignoran los factores situacionales, como el ambiente y la
tecnología de la organizacióntecnología de la organización
Douglas McGregor1906 - 1964
Frederick Herzberg 1923 - 2000
Guerra de Corea 1950 - 1953
La Guerra Fría1947…
Teoría de sistemasTeoría de sistemas
1960 19701960 1970Teoría de SistemasTeoría de Sistemas
Conceptos clavesConceptos claves La organización se considera un sistema abiertoLa organización se considera un sistema abierto La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar La administración debe interactuar con el ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producciónproducción
Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto a la eficiencia como a la Los objetivos organizacionales deben abarcar tanto a la eficiencia como a la eficaciaeficacia
Las organizaciones contienen una serie de subsistemasLas organizaciones contienen una serie de subsistemas Existen muchas rutas para el mismo resultadoExisten muchas rutas para el mismo resultado Existen sinergias en las que la totalidad es mayor que la suma de sus Existen sinergias en las que la totalidad es mayor que la suma de sus
partespartes
ContribucionesContribuciones Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el Reconocer la importancia de las relaciones de la organización con el
ambiente externoambiente externo
LimitacionesLimitaciones No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y
deberes de los gerentesdeberes de los gerentes
Muro de Berlín1961 - 1989
Guerra de Vietnam1957 - 1975
Teoría de las contingenciasTeoría de las contingencias
1970 1980 19901970 1980 1990Teoría de las ContingenciasTeoría de las Contingencias
Conceptos clavesConceptos claves Las contingencias de las situaciones influyen en las estrategias, las Las contingencias de las situaciones influyen en las estrategias, las
estructuras y los procesos, lo que resulta en un alto desempeñoestructuras y los procesos, lo que resulta en un alto desempeño Hay más de una forma de alcanzar una metaHay más de una forma de alcanzar una meta Los gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situaciónLos gerentes pueden adaptar sus organizaciones a la situación
ContribucionesContribuciones Identificar las contingencias más importantesIdentificar las contingencias más importantes Poner en duda los principios universales de la administraciónPoner en duda los principios universales de la administración
LimitacionesLimitaciones No todas las contingencias críticas se pueden identificarNo todas las contingencias críticas se pueden identificar La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativosLa teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos
Crisis Petrolera1973 / 1979
ComputadorPersonal
Disolución de la Unión Soviética
Tendencias actualesTendencias actuales
1990 2000 20101990 2000 2010Tendencias ActualesTendencias Actuales
Conceptos clavesConceptos claves Las nuevas tendencias administrativas incluyen:Las nuevas tendencias administrativas incluyen:
ReingenieríaReingeniería BenchmarkingBenchmarking OutsourcingOutsourcing Total Quality Management (TQM)Total Quality Management (TQM) Six SigmaSix Sigma EmpowermentEmpowerment Just in TimeJust in Time Knowledge managementKnowledge management Balanced ScorecardBalanced Scorecard CoachingCoaching
Globalización CalentamientoGlobal
Guerra del Golfo1991
![Teoria clasica de_la_administracion[1][1]](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/559e30e41a28ab47728b47f8/teoria-clasica-delaadministracion11.jpg)
