Sosiaalisen median tutkimus

Sosiaalisen median käyttö osana yritysten markkinointiviestintää

Etelä-Karjalan pk-yrityksissä

Skinnarilankatu 36 53850 Lappeenranta 2

Tutkimuksen taustaa• Tutkimus toteutettiin Fission ja

Lappeenrannan Yrittäjä- ja Liikemiesyhdistyksen (Lymy ry) yhteistyönä

• Selvitettiin, miten sosiaalinen media on otettu yhdistyksen jäsenyrityksissä hyötykäyttöön

• Tutkimus tehtiin marraskuun 2011 aikana

osuuskuntafissio.com


Tutkimuksessa selvitettiin• Sosiaalisen median (some) osuus

markkinoinnissa• Mitä eri somepalveluita yrityksellä on käytössä• Kuka tai ketkä vastaa yrityksessä somesta • Miten vastaavia on koulutettu tehtäväänsä• Somen käytön suunnittelu



• Somen käytölle asetettuja tavoitteita• Somen käytöstä saatuja kokemuksia ja

käyttöön liittyviä riskintunteita• Ulkopuolisten palveluiden käyttöä ja

kokemuksia käytöstä• Kiinnostusta käyttää ulkopuolisia

palveluntarjoajia



Tuloksia• Tutkimus lähetettiin 798 henkilölle• Vastaajia 83• Vastausprosentti 10,4• Vastaajat edustivat 16 eri toimialaa



• Yrityksen sijainti• 65 % Lappeenranta• 19 % Imatra• 16 % muu

• Yrityksen perustamisvuosi• 26 % ennen 90-lukua• 27 % 90-luku• 47 % 2000-luku



• Yrityksen liikevaihto• 73 % 500 000 € tai alle• 27 % yli 500 000 €

• Yrityksen henkilöstömäärä• 77 % 1 – 10• 14 % 11 – 50• 9 % yli 51



• Yrityksen markkinointibudjetti (% liikevaihdosta)• 52 % alle 5 %• 25 % yli 5 %• 23 % muu

• Digitaalisen markkinoinnin osuus markkinointibudjetista• 30 % alle 10 %• 22 % 10 – 50 %• 17 % yli 50 %• 31 % muu



• Sosiaalinen media osana markkinointia• 51 % kyllä• 49 % ei

• Käytettävät palvelut• 49 % Facebook• 14 % Youtube• 14 % Blogi• 23 % muu



• Tavoitteet sosiaalisen median käytössä• 63 % tunnettuus• 51 % lisää asiakkaita• 30 % asiakaspalvelu• 28 % asiantuntemuksen jakaminen• 26 % ei virallisia tavoitteita• 16 % suora kauppa• 14 % tuotteiden kehittäminen asiakaslähtöisiksi• 5 % muu



• Viestinnän kaksisuuntaisuus sosiaalisessa mediassa

• 39 % kyllä• 43 % ei• 18 % eos

• Vastaajia pyydettiin arvioimaan sosiaalisen median hyödyllisyyttä markkinoinnissa asteikolla 0-5. Vastausten keskiarvo 3,5



• Kokemuksia sosiaalisesta mediasta– Hyvä kanava tuoda yritystä esille ja parantaa

näkyvyyttä– Monia mahdollisuuksia tarkempaan

asiakasryhmien tavoittamiseen– Tehokas käyttö vaatisi enemmän aikaa, kuin mitä

on käytettävissä



• Muut käytössä olevat markkinointikanavat • 95 % Internetsivut• 58 % sanomalehdet• 34 % hakukonemainonta• 22 % muu• 18 % bannerimainonta• 14 % radio• 9 % aikakauslehdet• 6 % tv



• Ulkopuolisten palveluntarjoajien käyttö• 13 % käyttää tai on käyttänyt• 83 % ei käytä tai ei ole käyttänyt• 4 % eos

• Ulkopuolisten palveluiden hyödyllisyys• 25 % koki hyödylliseksi• 20 % ei kokenut hyödylliseksi• 55 % eos



• Ulkopuolisten palveluntarjoajien käytön suunnittelu

• 14 % suunnittelee käyttävänsä• 64 % ei suunnittele käyttävänsä• 22 % eos

• Sosiaalisesta mediasta vastaavia henkilöitä• 86 % 1 – 3• 14 % muu



• Vastaavien henkilöiden kouluttaminen some tehtävään

• 17 % kyllä• 75 % ei• 8 % eos

• Koulutuksessa on käytetty ulkopuolisia kursseja ja luotettu omaan aktiivisuuteen



• Koulutuksen hankkiminen• 14 % suunnittelee hankkivansa• 52 % ei suunnittele hankkivansa• 34 % eos



• Sosiaalisen median käyttöä suunniteltu• 30 % on suunniteltu• 65 % ei ole suunniteltu• 5 % eos

• Aikomus suunnitella käyttöä• 35 % aikoo suunnitella käyttöä• 52 % ei aio suunnitella• 13 % eos



• Sosiaaliseen mediaan liittyviä riskejä– Tietosuoja ja tietojen väärinkäyttö– Negatiivinen ja asiaton palaute– Ajan tuhlaantuminen– Sisällön vanheneminen ja hautautuminen

epäolennaisen alle– Harkitussa toiminnassa ei riskejä



• Muut kommentit sosiaalisesta mediasta– Kiinnostava– Käyttö helppoa ja edullista– Sopii viestintään ja markkinointiin– Turhaa ja tarpeetonta ajanhukkaamista



Lisätietoja Lappeenrannan Yrittäjä- ja Liikemiesyhdistyksestäwww.lymy.fi

Lisätietoja tutkimuksesta ja sosiaalisesta mediastawww.osuuskuntafissio.comJoonas Lanki & Antti [email protected]


http://www.lymy.fi/

http://www.osuuskuntafissio.com/

mailto:[email protected]

Business

Sosiaalisen median tutkimus