AFTER MARKETING / Ardıl PazarlamaAftermarket – ikincil piyasaAftermarket – satış sonrası hizmetlerOtomobil, beyaz eşya pazarıİki amaç:Müşteri bulmak, müşteri tutmakAfter marketing’de iki amaçtan hangisi?After marketing: Mevcut müşterilerin memnuniyetlerinin

sürdürülmesi için ilişkilerin bütünlük içinde ele alınmasını öne çıkaran bir anlayıştır

Otomobil sektöründe satış karı : XOtomobil sektöründe satış sonrası hizmetlerin yıllık karı:

8XMüşterilere satış sonrası olumlu deneyimler yaşatmaOlumlu deneyimli bir müşterinin (tavsiyesi x 2) müşteri

After MarketingAvustralya’nın Sidney kentindeki Lexus

otomobil sahipleri, ünlü Sidney Operası’na otomobilleri ile gittiklerinde, otomobillerini park eden ve kendisine içecekler ikram eden bir Lexus görevlisiyle karşılaşıyorlar. Mercedes otomobil sahipleri ise otomobillerini kendileri park ediyor.

AGGRESSIVE MARKETING / Saldırgan PazarlamaPazarlama – saldırganlık ????Başkalarınca kabul görmek için saldırgan

olmaRakiplerin birbirlerini ortadan kaldırma isteğiPazarın birincisi ile ikincisi arasındaki savaşCoca-Cola – PepsiTurkcell – VodafoneSürekli müsabakalar

Doğrudan hedefe yönelik saldırılarYıkıcı, kırıcı davranışlar (kendisine de zarar

veren)Her iki tarafa da uzun vadede zarar verirPromosyon savaşları (Turkcell, Vodafone)Fiyat indirimleri (7 numara, mavi otobüs)

AGGRESSIVE MARKETING / Saldırgan Pazarlama

Sponsorluk türleri bakımından en yüksek paya sahip olan SPOR

Ortalama 2/3

Spor Sponsorluğunun TürleriBireysel sporcuların sponsorluğu (Yasemin

Dalkılıç, David Beckham, Serena Williams)Spor takımlarının sponsorluğuSpor organizasyonlarının sponsorluğu

Olimpiyatlarda görülen otlakçılık, parazitlik, asalaklık

Karşıdan bakıldığında birbiriyle savaş içinde olan, birbirine saldıran iki ordu manzarası görülmez

Firma pusuya sinip, en etkili olacağı ve beklenmedik bir anda harekete geçmeyi bir strateji olarak benimser

Önceden farkına varılması zor ve varıldığında artık çok geç olan, ufak ve etkili ataklar

Bir markanın sportif, sosyal hatta politik bir olayda, kitleleri ilgilendiren bir organizasyonda, resmi sponsorluğun söz konusu olduğu durumlarda, rakip başka markanın bir bedel ödemeden ve yasaları da ihlal etmeden, bir uyanıklık yaparak kendi ismini de olayla ilgili hale getirme çabası

Gerilla pazarlamanın özel bir taktiğiDürüstlükten yoksun, etik sorunlarSponsor bulamamaFIFA dünya kupası, Olimpiyatlar (Milyar $)İnsanların yarısı resmi sponsorun ismini

hatırlamıyorSinsinin hatırlanma oranı resmiyi geçebiliyor

Organizasyon Resmi Sponsor Sinsi

1984 Olimpiyatları Fuji Kodak

1988 Olimpiyatları Kodak Fuji

1992 Olimpiyatları Reebok Nike

1994 Kış Olimpiyatları

Visa American Express

New York Maratonu Mercedes Mazda

Amaç: İlgiyi gerçek sponsordan uzaklaştırıp kendisine yönlendirme

Organizasyona herhangi bir ücret ödemiyor, ama olayı kendi ismi veya imajı ile özdeşleştiriyor

Amaç:Tüketici zihnini karıştırıp belli bir çıkar elde etmek

Sinsilik yüzünden, resmi sponsor mali kayba uğrar

Mümkün olduğunca olayın ismini kullanmama (diğer sponsorluklar dışında)

Ambush Marketing / Sinsi Pazarlama

STRATEJİLEROlayı yayınlayan medyaya sponsor olmaAlt kategorilerde sponsorluk yapma (2002 Dünya

kupası resmi sponsoru Coca-Cola – Milli takım sponsoru Pepsi)

Oyuncular havuzuna katkı sağlayan sponsorluk yapma

Olaya tesadüf eden reklam planlama (reklam sloganı benzetme, billboard kiralama, temayı reklamlarda kullanma)

Diğer (yarışmalar, çekilişler,… promosyon kampanyaları)

Sonuç

Eğer siz iyi bir sponsor değilseniz, sesinizi iyi duyuramıyorsanız ve eksikliğiniz varsa sinsi pazarlama olacaktır

2012 Londra OlimpiyatlarıNike, Pepsi, Burger KingOlimpiyatlara özel oyunlar, ürünlerYaratıcı çalışmalarBu üç marka, tüketicilere göre en favori 15

olimpiyat markası arasındaSponsorluk ne kadar etkili (Mİ)?Bu üç şirketin ortak yanı: Hiçbiri sponsor değilSosyal medyayı çok iyi kullanan şirketler bunlarOlimpiyat organizasyon komitesinin hazırladığı

61 sayfalık marka koruma kitapçığı varNike Sinsiler Ligi Şampiyonu

NikeNike, Reebok'un resmî sponsor olduğu 1992

Olimpiyatları'nda ABD basketbol takımının basın toplantısına sponsor olurken, Nike sponsorluğundaki efsanevi Michael Jordan, aldığı milyon dolarları hak ettiğini kanıtlarcasına, altın madalyasının takılırken Reebok logosunu kapatmıştı. Yine, Adidas'ın sponsor olduğu 2010 yılı Dünya Kupasıdan önce Nike, viral bir videoyu dolaşıma sokmuş ve video Adidas'ın Star Wars temalı reklamından bile daha fazla akıllarda yer etmişti. Bir defasında da (1996 Atlanta Olimpiyatları) 50 milyon dolarlık sponsorluk bedeli ödememiş, buna karşılık oyunlar süresince şehirdeki bütün afişlerde yer almış hatta stadyumun karşısında inşa ettiği kocaman Nike binası ile ismini-logosunu gözlere sokmayı başarmıştı.

KULULA HAVAYOLLARI 2010 DÜNYA KUPASINA DAMGA VURDU

2010 Dünya Kupasından önce Afrikalı havayolları Kulula yazılı mecralarda yayınladığı kampanyasıyla kendilerini

"İsmi Lazım olmayanın gayri resmi havayolları" olarak tanıttı.

FIFA havayolunu kınadı ve sinsi pazarlama kurallarını çiğnediğini bildirdi.

Şirket FIFA Başkanı Sepp Blatter'a ücretsiz uçuş teklifinde bulundu.

Bir ay sonra bu sefer Kulula başka bir reklam kampyanyası yaptı ve "Gelecek yıl değil, geçen yıl değil, arada bir dönemde" diyerek FIFA sembolleri ile renkli bir kampanya yaptı ve altındaki açıklamalarda ise FIFA kurallarını çiğnemediklerini anlattı.

Sonrasında ise şirket iyice kontrolden çıktı ve ismi Sepp Blatter olan herkese ücretsiz uçak bileti vereceğini açıkladı.

Havayolu, Sepp Blatter adlı bir terrier cinsi köpeği de kampanyanın maskotu yaptı.

Sonra da "Artık resmi Sepp Blatter bizimle uçuyor" diyerek yazılı bir kampanya yaptı.

BAVYERA KIZLARI DÜNYA KUPASINDAN ATILIRSA

Futbol tuzak pazarlamanın en fazla yer bulduğu alanlardan biri

2010 yılında Danimarka Hollanda arasındaki bir maçta, 36 tane mini etekli kız ve turuncu giyen sarışın kız stadyumdan dışarı çıkarıldı

Neden mi? Dünya Kupası resmi sponsorlarından

Budweieser'a karşı Hollanda birası Bavaria'yı sinsice tanıtmaya çalıştıkları için!

2012 Londra OlimpiyatlarıSponsorların katkısı 700 milyon sterlinYaklaşık 2 milyar TLOrganizatörler tuzak pazarlama konusunda

sıkı önlemler alıyorAncak yaratıcı çalışmalarla bilinen firmalar

her defasında bu sert kuralların etrafından dolaşarak reklam yapmayı başarıyor.

Reklam Araştırma Derneği (The ARF) Araştırma Sorumlusu Bill Cook "Muhasabe çağında ufak sponsorların sayısını arttırarak ana sponsorların etkinliğini düşürmek spor federasyonları için çok aptalca bir yaklaşım"

Sinsi pazarlama sadece spor müsabakalarında değil, normal zamanlarda da şirketlerin başvurduğu bir yöntemMayıs 2012'de Google Street View uygulaması

Volkswagen'ın İsviçre genel merkezinin görüntülerini yayınladı. Ancak tam genel merkezin önünde bir Fiat 500 park edilmişti. Fiat, Google araçlarının Södertalje caddelerinde gezdiğini görünce parlak kırmızı bir Fiat 500'ü aracın peşine takmış ve marka ile bütünleşmiş araçlarından biri olan Fiat 500'ü VW'nin kapısının önüne park etmişti!

SAMSUNG APPLE'IN KUYRUĞUNU ÇALDI

Ekim 2011'de Samsung, Galaxy S II telefonunu lansmanını, rakibi Apple şirketinin iPhone 4S lansmanı ile aynı dönemde yaptı.

Genelde insanlar bir gece öncesinden Apple mağazalarının önünde beklerler. Ancak Samsung böyle bir perakende stratejisi ile bilinmiyor.

Fakat şirket, Sydney'deki Apple'ın en büyük mağazasının birkaç metre ötesinde küçük bir dükkân açarak,

Galaxy S II'yi 2 Avusturalya Dolarına sattı. (Normal fiyatı 850 Avusturalya doları)

Sadece 3 gün açık kalan bir dükkânın tek amacı, Apple için yaratılacak ilgiyi kendi üzerine çekmekti.

Başarılı da olundu. Dükkânın önünde Apple'dan daha uzun bir kuyruk oluştu.

Celebrity MarketingCelebrity Marketing

Pazarlama iletişiminde hedef kitleye en etkin biçimde ulaşmak ve iletişimi satışa dönüştürmek

Hedef kitlenin yaşam biçimi, beklentileri, değer ve inançları

Ünlülerin reklamda, kampanyalarda kullanımıÜrün yelpazesinin yeni üyeleri : YıldızlarÜnlüler pazarlanır, pazarlama ünlülerden

yararlanır, ünlüler satar

Gösterişçi Tüketim

Kişinin ihtiyacı olandan fazlasını tüketmesi ve bu tüketim şeklinin bireyin yaşamında vazgeçilmemesi

Gösterişçi tüketim kişiye itibar, güç, şöhret sağlıyor

4500 TL’ye çanta almak, ona duyulan ihtiyaçtan çok onun getirdiği ayrıcalık, statü, prestije sahip olmakla ilgili

Ya bu çantayı Beren Saat kullanıyorsaÇantayı kap berenle aynı statüde ol

Ünlüler (Sporcu, sanatçı, bilim adamı vb)

Kitleler üzerinde iz bırakabilen Seçilmiş insanlar Kitleleri sürükleyebilen İzlenenler (tüm davranışları) ve özenilenler (rol model) Belirli bir grup insan üzerinde yarattıkları bir etki var Reklamveren işte bu etkiyi satın almak istiyor Ünlünün marka olmak için biriktirdikleri başka bir markanın

yaratmak istediği etkiye dönüştürülüyor Örneğin, Enstein büyük düşünür, siz de büyük düşünün ve Apple

Mac alın Milyonların sevdiği biri reklamın etkisini ve kabulünü arttırıyor Algı (seçilen ünlüye ait değerler = markanın değerleri) Markaya atfedilen değerler (güvenilir, istikrarlı olmak, canlı,

neşeli, zeki, çekici, vazgeçilmez, sıcak, sempatik olmak) Çağla Şikel’in tanıttığı şampuanı alma

DoğruYanlış

Sadece gündemde olduğu için bir ünlüyle

işbirliği yapmak

Marka ile inanırlık, ilgililik ilişkisi olan ünlüyle işbirliği yapmak (Ünlünün imajının

marka ile örtüşmesi)

Söyleyecek sözü olmayan markaların

kurtarıcı olarak kullanması

1970’lerde Ayhan Işık ve Türkan Şoray Perma

Sharp reklamında oynadı

Ajda Pekkan, Zeki Müren ise Alo

reklamında

İstikbal Flaret yatakMehmet Ali Erbil

Hülya Avşar MolfixCem Yılmaz – Telsim,

Doritos, OpetŞafak Sezer- Vodafone

Ünlünün bugünkü ve gelecekteki muhtemel imajı marka kimliğini

zedeleyebilir

Balığı oltayla, ağla ya da zıpkınla yakalamak. İklime, hava ve deniz koşullarına, balığın türüne göre doğru zamanda doğru balık için

kullanıldığında sonuç verir

Süpermarket reyonlarında Süpermarket reyonlarında ünlülerin olduğunu düşünününlülerin olduğunu düşünün

Ankaralı Namık ile Şebnem Ankaralı Namık ile Şebnem Ferah aynı rafta olabilir mi?Ferah aynı rafta olabilir mi?

Ünlünün ürünün önüne geçmesi

Ünlü, kampanya süresi ve sonrasında “-mış

gibi” hareket etmemeli

Yıldızlar

Sesleriyle, oyunculuklarıyla, golleriyle olağanüstü olanlar

Toplumun genel yapısına uymayan davranışlarına bile engin hoşgörü

Ayrıcalıklı insanlarBir kısmı tornadan geçmiş, işlenmiş birer

pazarlama harikasıYıldız tüketim toplumunda çok önemli (19.

yy’dan beri)Çünkü her yıldız her özelliği ile tüketilecek

bir nesne

Yıldız popüler kültürün bir parçasıdır. Yıldız olmak yaratılan imgeyle bağlantılı olarak topluma bir yaşam biçimi, bir kimlik sunmak demektir. Bir yıldız adayının herşeyden önce şunu iyice anlaması gerekir: Yıldız belli bir pazar için tasarlanmış, yapılandırılmış bir imgeden öte bir şey değildir.

Yıldızın “ben şarkımı söylerim, beni şarkılarımla değerlendirsinler” deme lüksü yok. Yaşantısıyla, görünümüyle, sözlerinin ardına sakladığı mesajlarla değerlendiriliyor

Kadırgalı aysel, müslüm baba, hido, özgür kız, avşar kızı

İthal (dizideki rol = reklamdaki rol)Yaratılmış (x ürünü için yepyeni bir rol)Yorumcu (x ürününü önerme)Kontrollü (senaryoya bağlı rol)Ünlülere ürünleri vermek (Gazete yazarı)Ünlülere ürünleri görünür yer ve zamanlarda

kullandırarakVideo vampirleriÜnlünün skandalda adının geçmesiZayıf ünlü seçimi (Bileşik kaplar kanunu)

1.Seda Sayan 2.Uğur Dündar 3.Kenan İmirzalıoğlu

4.Orhan Gencebay

5.Cem Yılmaz 6.Kadir İnanır

7.Beyazıt Öztürk 8.Beren Saat 9.Gülben Ergen10.R.Tayyip Erdoğan

11.Şafak Sezer 12.Arda Turan

13.Sibel Can 14.İbrahim Tatlıses

15.Acun Ilıcalı

16.Kıvanç Tatlıtuğ

17.Hülya Avşar 18.Hakan Şükür

19.Şahan Gökbakar

20.İkbal Gürpınar15-19 yaş grubunda dizi oyuncuları; 20-35 yaş grubunda Kenan ve beyaz; 36 yaş üzerinde Orhan gencebay, uğur Dündar, kadir inanır daha önce çıkıyor

Celebrity Index1. Seda Sayan2. Acun Ilıcalı3. Kıvanç Tatlıtuğ4. Hülya Avşar5. Gülben Ergen 6. Uğur Dündar7. Kadir İnanır8. Orhan Gencebay9. İkbal Gürpınar10. Hadise11. Cem Yılmaz12. Beyazıt Öztürk13. Kenan İmirzalıoğlu14. Ata Demirer

1 Ümit Besen2 Seda Sayan3 Ersin Korkut4 ÇGHB Ekibi5 Demet Evgar ve Emre

Kareyel6 Kaşmir Halı7 Beyazıt Öztürk8 Özgü Namal9 Tolga Çevik

10 Kevin Costner

Ünlü Marka1 Ümit Besen Rondo2 Seda Sayan Pepsi3 Ersin Korkut Peyman4 ÇGHB Ekibi Nescafe5 Demet Evgar ve Emre

KareyelING Bank

6 Sibel Can Kaşmir Halı7 Beyazıt Öztürk Denizbank8 Özgü Namal Akbank9 Tolga Çevik Maximum Card10 Kevin Costner THY