A munkakörtervezés, munkakör-elemzés, munkakör-A munkakörtervezés, munkakör-elemzés, munkakör-specifikáció, munkaköri leírás, munkakör-gazdagítás. specifikáció, munkaköri leírás, munkakör-gazdagítás.

Munkakör-értékelés.Munkakör-értékelés.

Emberi erőforrás menedzsmentEmberi erőforrás menedzsment

DE KTK Menedzsment és Marketing DE KTK Menedzsment és Marketing TanszékTanszék

Kun András IstvánKun András Istvánegyetemi adjunktus

www.econ.unideb.hu/~kunandraswww.econ.unideb.hu/~kunandras

Munkakörtervezés, Munkakörtervezés, -elemzés, -értékelés-elemzés, -értékelés

MunkakörMunkakör

A vállalati munkafeladatok egy A vállalati munkafeladatok egy személyreszemélyre lebontott része, mely lebontott része, mely meghatározható ismeretek és meghatározható ismeretek és képességek alkalmazását igényli.képességek alkalmazását igényli.

Származtatása:Származtatása:

stratégiastratégia struktúra struktúra munkamegosztás munkamegosztás munkakörmunkakör

Munkakörtervezés az emberierőforrás-Munkakörtervezés az emberierőforrás-tervezés rendszerébentervezés rendszerében

Szervezeti stratégia, munkafelhasználásSzervezeti stratégia, munkafelhasználás

Emberi erőforrás tervezésEmberi erőforrás tervezés

MunkakörelemzésMunkakörelemzés

MunkakörtervezésMunkakörtervezés

A munkakörtervezés A munkakörtervezés fogalma, funkciójafogalma, funkciója

A A munkakör tartalmánakmunkakör tartalmának, , funkciójának és kapcsolat-funkciójának és kapcsolat-

rendszerénekrendszerének kialakítása a szervezeti kialakítása a szervezeti célok elérése, valamint az célok elérése, valamint az

alkalmazottak szükségleteinek alkalmazottak szükségleteinek kielégítése érdekében.kielégítése érdekében.

MunkakörelemzésMunkakörelemzés

Fogalma:Fogalma:A munkakörök tartalmának, a szervezeti A munkakörök tartalmának, a szervezeti célok eléréséhez szükséges, ide tartozó célok eléréséhez szükséges, ide tartozó tevékenységektevékenységek meghatározása. meghatározása.

Funkciója:Funkciója:Információt szolgáltatni a Információt szolgáltatni a munkakör munkakör lényegérőllényegéről, valamint az ennek ellátásához , valamint az ennek ellátásához szükséges szükséges egyéni teljesítményegyéni teljesítmény milyenségéről, a minimális és kívánatos milyenségéről, a minimális és kívánatos készségekkészségekről.ről.

A munkakörelemzés lehetséges céljai A munkakörelemzés lehetséges céljai

Támogathatja a következő Támogathatja a következő vállalati tevékenységekvállalati tevékenységeket:et: Létszám-tervLétszám-terv Munkakörtervezés Munkakörtervezés Munkakör-értékelésMunkakör-értékelés Teljesítmény-értékelés Teljesítmény-értékelés Toborzás, kiválasztás, beillesztés Toborzás, kiválasztás, beillesztés Munkaerő-fejlesztés Munkaerő-fejlesztés Karriermenedzsment Karriermenedzsment Irányítás, leadershipIrányítás, leadership Ösztönzésmenedzsment Ösztönzésmenedzsment SzervezettervezésSzervezettervezés Szervezetfejlesztés Szervezetfejlesztés Munkavédelem Munkavédelem

Munkakörelemzés eszközeiMunkakörelemzés eszközei

Munkakör-specifikációMunkakör-specifikáció

Munkaköri leírásMunkaköri leírás

Munkakörelemzés módszertanaMunkakörelemzés módszertana

Munkakör-specifikációMunkakör-specifikáció(személy specifikáció)(személy specifikáció)

Meghatározza a munkakör betöltéséhez Meghatározza a munkakör betöltéséhez minimálisan szükséges képzettségeket: minimálisan szükséges képzettségeket:

• tapasztalatokat (fajták), tapasztalatokat (fajták), • gyakorlati időt (hossz), gyakorlati időt (hossz), • végzettséget (formális iskolázottság), végzettséget (formális iskolázottság), • engedélyeket, engedélyeket, • speciális végzettséget.speciális végzettséget.

Képzettségek fajtáiKépzettségek fajtái(specifikációhoz)(specifikációhoz)

Képességek:Képességek:szellemi és/vagy fizikai tevékenységek szellemi és/vagy fizikai tevékenységek elvégzéséhez szükséges fiziológiai és pszichikus elvégzéséhez szükséges fiziológiai és pszichikus feltételek (feltételek (adottságokadottságok))

Ismeretek:Ismeretek:adott területhez tartozó információ anyag, melyre adott területhez tartozó információ anyag, melyre szükség van a munkavégzéshez (szükség van a munkavégzéshez (információinformáció))

Készségek:Készségek:munkavégzéskor megfigyelhető alkalmazott munkavégzéskor megfigyelhető alkalmazott ismeretek (ismeretek (tudástudás))

Munkaköri leírásMunkaköri leírás

A munkakörhöz kapcsolódó minden A munkakörhöz kapcsolódó minden lényeges információt együttesen lényeges információt együttesen tartalmaz. A munkakörelemzés tartalmaz. A munkakörelemzés végeredménye. Általában végeredménye. Általában tartalmazza:tartalmazza:

• Munka azonosításaMunka azonosítása• Munkakör rövid összegzéseMunkakör rövid összegzése• Kötelezettségek és felelősségekKötelezettségek és felelősségek

A munka azonosításaA munka azonosítása

Munkakör elnevezéseMunkakör elnevezése Szervezeti helye (egység, kapcsolódás)Szervezeti helye (egység, kapcsolódás) Közvetlen feletteseKözvetlen felettese Fizetési státuszFizetési státusz

Munkakör rövid összegzéseMunkakör rövid összegzése

Munkakör funkcióiMunkakör funkciói Munkakör céljaiMunkakör céljai Munkakörhöz tartozó outputokMunkakörhöz tartozó outputok Általános jellemzésÁltalános jellemzés

Kötelezettségek és felelősségekKötelezettségek és felelősségek

Munkakör összes feladataiMunkakör összes feladatai Feladatokhoz tartozó százalékos Feladatokhoz tartozó százalékos

munkaidő-megoszlásmunkaidő-megoszlás

Általános és specifikus munkaköri Általános és specifikus munkaköri kötelezettségek összefoglalásakötelezettségek összefoglalása

FelelősségekFelelősségek JogokJogok SzankciókSzankciók

Munkaköri leírás tartalma (BGF diasorból)Munkaköri leírás tartalma (BGF diasorból)Azonosító adatok:Azonosító adatok:

Vállalkozás neve:Vállalkozás neve:Munkakör neve:Munkakör neve:Közvetlen felettese:Közvetlen felettese:Munkakört betöltő neve:Munkakört betöltő neve:Érvényesség dátuma:Érvényesség dátuma:

Munkakör célja:Munkakör célja:Feladat – mit és hogyan kell tennie; Feladat – mit és hogyan kell tennie; Hatáskör – milyen eszközökkel teheti, milyen lehetőségei Hatáskör – milyen eszközökkel teheti, milyen lehetőségei

vannak; vannak; Felelősség – milyen következményekkel jár, ha feladatait nem Felelősség – milyen következményekkel jár, ha feladatait nem

teljesítiteljesíti

Kiegészítő információk:Kiegészítő információk:Munkavégzés helye:Munkavégzés helye:Munkaidő, munkarend:Munkaidő, munkarend:Teljesítményértékelés módszere:Teljesítményértékelés módszere:Bérezési forma:Bérezési forma:

Munkaköri specifikációk:Munkaköri specifikációk:képesség – fizikai, szellemiképesség – fizikai, szellemikészség – gyakorlati idő, tapasztalat,készség – gyakorlati idő, tapasztalat,tudás - képesítések, nyelvismerettudás - képesítések, nyelvismeret

Záradék: átvettem, egyetértek, elfogadom, dátumZáradék: átvettem, egyetértek, elfogadom, dátum

Munkakörelemzés módszertana I.Munkakörelemzés módszertana I.

Bizottsági áttekintésBizottsági áttekintés munkaköri leírás célja(i)munkaköri leírás célja(i)

InformációgyűjtésInformációgyűjtés szekunder vizsgálat, munkanapfelvétel, szekunder vizsgálat, munkanapfelvétel,

interjú, kérdőív, megfigyelésinterjú, kérdőív, megfigyelés Munkakörcsaládok kialakításaMunkakörcsaládok kialakítása Munkakörcsaládok, munkakörök Munkakörcsaládok, munkakörök

igényelt kompetenciájának igényelt kompetenciájának meghatározásameghatározása

Nyilvántartás aktualizálásaNyilvántartás aktualizálása

Munkakörelemzés módszertana II.Munkakörelemzés módszertana II.

Megkérdezhető:Megkérdezhető:

munkakör betöltője munkakör betöltője

munkakör felettesemunkakör felettese

Célszerű a munkakörelemzést teljes Célszerű a munkakörelemzést teljes bevonással készíteni, és a két bevonással készíteni, és a két

(három) fél együttes részvételével az (három) fél együttes részvételével az elemzésben.elemzésben.

A munkakörelemzés módszereiA munkakörelemzés módszerei Kérdőíves módszerek Kérdőíves módszerek Feladat leltár - műveleti szintig lebontvaFeladat leltár - műveleti szintig lebontva Funkció elemzésFunkció elemzés

• tevékenység megfigyelése tevékenység megfigyelése • szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat

meghatározásameghatározása Munkanap felvételMunkanap felvétel ÖnfelmérésÖnfelmérés Interjú módszerekInterjú módszerek Időtanulmányozás és normázásIdőtanulmányozás és normázás

NormaNorma MunkanormaMunkanorma: : az időmennyiség, amely meghatározott az időmennyiség, amely meghatározott

termelési feltételek mellett szükséges valamely adott termelési feltételek mellett szükséges valamely adott munka előírt mennyiségű elvégzéséhez (illetve az a munka előírt mennyiségű elvégzéséhez (illetve az a munkamennyiség, amelyet valamely időegység alatt el kell munkamennyiség, amelyet valamely időegység alatt el kell végezni). végezni).

Megállapításának alapja:Megállapításának alapja: a helyileg megteremthető és a helyileg megteremthető és tényleges megvalósított legjobb műszaki és szervezési tényleges megvalósított legjobb műszaki és szervezési feltételek mellett dolgozó, átlagos képességű, begyakorlott feltételek mellett dolgozó, átlagos képességű, begyakorlott munkás teljesítménye. munkás teljesítménye.

Fajtái:Fajtái: • Időnorma (óra/db)Időnorma (óra/db)• Darabnorma (db/óra)Darabnorma (db/óra)• Kiszolgálási norma (nem lehet egyéni és csoportos)Kiszolgálási norma (nem lehet egyéni és csoportos)

Megkülönböztetünk: Megkülönböztetünk: • műszakilag megalapozott normát műszakilag megalapozott normát • Tapasztalati normátTapasztalati normát

Norma kialakításának lépéseiNorma kialakításának lépései1.1. A megfigyelés előkészítése A megfigyelés előkészítése 2.2. A megfigyelés végrehajtásaA megfigyelés végrehajtása3.3. Az időadatok feljegyzéseAz időadatok feljegyzése4.4. Az időtanulmányba bevonandó ciklusok számaAz időtanulmányba bevonandó ciklusok száma5.5. A kapott időadatok feldolgozásaA kapott időadatok feldolgozása

Gyakoriság: Gyakoriság: az a szám, ami kifejezi, hogy egy elem vagy elemcsoport a az a szám, ami kifejezi, hogy egy elem vagy elemcsoport a művelet során hányszor fordul elő az elszámolási egységben meghatározott művelet során hányszor fordul elő az elszámolási egységben meghatározott termékmennyiség előállításakor.termékmennyiség előállításakor.

6.6. Az alapidő megállapításaAz alapidő megállapítása7.7. A járulékos idők megállapításaA járulékos idők megállapítása8.8. Az időnorma megállapításaAz időnorma megállapítása9.9. A normák (munkanormák bevezetése)A normák (munkanormák bevezetése)

Együttműködés az érdekvédelmi szervezetekkelEgyüttműködés az érdekvédelmi szervezetekkel

10.10. A dolgozók tájékoztatása a kidolgozásról, bevezetésről, A dolgozók tájékoztatása a kidolgozásról, bevezetésről, céljáról, várható hatásairól, körülményekről, rögzített céljáról, várható hatásairól, körülményekről, rögzített munkamódszerrőlmunkamódszerről

11.11. A dolgozók betanításaA dolgozók betanítása12.12. A munkanormák ellenőrzése, a teljesítmények A munkanormák ellenőrzése, a teljesítmények

vizsgálatavizsgálata

A munka teljesítmény

A munka tárgya

A munka célja A munkavégzés során használt

eszközök, felszerelés

A munkavégzéshez

szükséges információk, utasítások

Adatok, információk

Emberek Eszközök, anyagok

összerak és letakar

bútor, ruhák és más, értékes dolgok

megvédeni a tűz és víz rongálástól

tűzálló, vízhatlan ponyva

utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól

10% 2

10% 3

80% 7

vizsgál falak, mennyezet, padlózat

a másodlagos tűzforrások feltérképezése és lokalizálása

csáklya, fűrész

utasítás a tűzoltó parancsnoktól; információ a gondnoktól

50% 6

10% 3

40% 5

kihord parázsló matracok, bútorok

csökkenteni a tűz tovább terjedését az épületben

emelőrúd, csiga, drótkötél

utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól

20% 2

10% 3

70% 7

Feladat orientáció: Tűzoltás, mentésMunkakör: TűzoltóMIT MIÉRT HOGYAN

orientáció és szintFUNKCIÓK

A funkcióanalízis alkalmazása tűzoltói munkakörben(átvett példa - BME)(átvett példa - BME)

MunkakörtevezésMunkakörtevezésDef.2: a munkakörök olyan Def.2: a munkakörök olyan

strukturálása, mely során optimális strukturálása, mely során optimális szervezeti teljesítményre, és a szervezeti teljesítményre, és a

munkavállalói elégedettség eléréséhezmunkavállalói elégedettség eléréséhez

Cél:Cél:

a munkaköröket úgy kialakítani, hogy a a munkaköröket úgy kialakítani, hogy a szervezeti célokat és a dolgozói szervezeti célokat és a dolgozói

igények kielégítését egyaránt szolgáljaigények kielégítését egyaránt szolgálja

Munkakörtervezés hatása a Munkakörtervezés hatása a dolgozói elégedettségredolgozói elégedettségre

Munkamegosztás növekedéseMunkamegosztás növekedése(specializáció)(specializáció)

Kezdeti megoldások:Kezdeti megoldások:rotáció (specializált munkakörök közt)rotáció (specializált munkakörök közt)munkakörbővítés (több munkafeladat)munkakörbővítés (több munkafeladat)

Munkakör-gazdagítás I.Munkakör-gazdagítás I.

Hosszú távú megoldásHosszú távú megoldás

Lehetővé teszi a dolgozók Lehetővé teszi a dolgozók „növekedési” (magasabb rendű) „növekedési” (magasabb rendű) szükségleteinek kielégítését az ún. szükségleteinek kielégítését az ún. kritikus pszichológiai állapotokban.kritikus pszichológiai állapotokban.

(jelentősség, átélt felelősség, (jelentősség, átélt felelősség, eredmény ismerete)eredmény ismerete)

Munkakör-gazdagítás II.Munkakör-gazdagítás II. Bővül a munkakör tartalma (kombináció, Bővül a munkakör tartalma (kombináció,

kapcsolatbővítés, felelősségnövelés, kapcsolatbővítés, felelősségnövelés, visszajelzések)visszajelzések)

Bővülnek a munkakör központi dimenziói Bővülnek a munkakör központi dimenziói (feladat változatossága, fontossága, munkakör (feladat változatossága, fontossága, munkakör autonómiája, visszajelzés)autonómiája, visszajelzés)

Kritikus pszichológiai állapotjellemzők javulásaKritikus pszichológiai állapotjellemzők javulása Javulnak a személyt és munkát érintő Javulnak a személyt és munkát érintő

eredmények (motiváltság, munka eredmények (motiváltság, munka termelékenysége, minősége, elégedettség, termelékenysége, minősége, elégedettség, fluktuáció)fluktuáció)

A munkakör motivációsA munkakör motivációsereje (MME)ereje (MME)

= MME

VÁLTOZATOSSÁG + MEGHATÁROZOTTSÁG + FONTOSSÁG

33×

× AUTONÓMIA × VISSZAJELZÉS

Amennyiben a gazdagítás nem Amennyiben a gazdagítás nem megoldásmegoldás

Régebbi módszerek (rotáció, bővítés)Régebbi módszerek (rotáció, bővítés) Alternatív munkaidőrendszerekAlternatív munkaidőrendszerek Munkaerő részvételi programokMunkaerő részvételi programok

Munkaidő-gazdálkodásMunkaidő-gazdálkodás

Munkaidő:Munkaidő:az időtartam, mely alatt a az időtartam, mely alatt a munkavállalónak a munkaadó munkavállalónak a munkaadó rendelkezésére kell állnia rendelkezésére kell állnia

Munkaidő-gazdálkodás:Munkaidő-gazdálkodás:A munkaerő idejével való gazdálkodás, A munkaerő idejével való gazdálkodás, ennek tervezése, a munkarend kialakítása. ennek tervezése, a munkarend kialakítása. A rendelkezésre álló munkaerő-kapacitás A rendelkezésre álló munkaerő-kapacitás mind teljesebb kihasználására törekszik. mind teljesebb kihasználására törekszik.

Munkarend (munkaidő-beosztás)Munkarend (munkaidő-beosztás)

Meghatározza a munkaidő teljesítésének Meghatározza a munkaidő teljesítésének rendszerétrendszerét• Munkanap kezdeteMunkanap kezdete• Munkanap végeMunkanap vége• Munkaközi szünetMunkaközi szünet• Ezek cikluson belüli változásaiEzek cikluson belüli változásai

Kialakításának szempontjai:Kialakításának szempontjai:• Termelés munkaidő igényeTermelés munkaidő igénye• Pszichológiai, fiziológiai szempontokPszichológiai, fiziológiai szempontok• Munkavállalói elvárásokMunkavállalói elvárások• Jogszabályi megkötésekJogszabályi megkötések

Munkaidő-rendszerekMunkaidő-rendszerek

Dimenziói:Dimenziói:teljes – részteljes – rész

rendes – rendkívülirendes – rendkívüli

fix – nem fix (változó)fix – nem fix (változó)

Csoportjai:Csoportjai:Teljes munkaidős, fixTeljes munkaidős, fix

Teljes munkaidős, nem fixTeljes munkaidős, nem fix

Nem teljes munkaidős rendszerekNem teljes munkaidős rendszerek

Teljes, fixTeljes, fix

Napi 8 óraNapi 8 óra Naponta azonos óraszámNaponta azonos óraszám Időben változatlan intenzitásúIdőben változatlan intenzitású Lehet egy v. több műszakos és Lehet egy v. több műszakos és

állandó v. változó műszakbeosztásosállandó v. változó műszakbeosztásos

Teljes munkaidős, nem fixTeljes munkaidős, nem fix

Egyenlőtlen: tervezetten változik, Egyenlőtlen: tervezetten változik, ciklusonként állandóciklusonként állandó

Kötetlen (munkafeladathoz igazodó): Kötetlen (munkafeladathoz igazodó): menedzserekmenedzserek

Rugalmas: törzs- és peremidőRugalmas: törzs- és peremidő Sűrített munkahét: ötnaposnál Sűrített munkahét: ötnaposnál

rövidebbrövidebb Idénymunka: ciklus = 1 évIdénymunka: ciklus = 1 év

Nem teljes munkaidős rendszerekNem teljes munkaidős rendszerek

Napi 8 óránál kevesebbNapi 8 óránál kevesebb

RészmunkaidőRészmunkaidő Rugalmas nyugdíjba vonulásRugalmas nyugdíjba vonulás MunkakörmegosztásMunkakörmegosztás Bedolgozói rendszerBedolgozói rendszer MegbízásMegbízás Santa Clara modell (A munkaidő hosszára Santa Clara modell (A munkaidő hosszára

vonatkozó megállapodást időről-időre vonatkozó megállapodást időről-időre megújítják)megújítják)

MUNKAERŐ RÉSZVÉTELI MUNKAERŐ RÉSZVÉTELI PROGRAMOKPROGRAMOK

Részvételen alapuló folyamat amely Részvételen alapuló folyamat amely felhasználja a munkaerő ötleteit, gondolatait felhasználja a munkaerő ötleteit, gondolatait ((inputinput-jait), hogy növelje elkötelezettségét a -jait), hogy növelje elkötelezettségét a szervezeti célok iránt szervezeti célok iránt

Részvételen alapuló vezetésRészvételen alapuló vezetés – – A beosztottak A beosztottak és közvetlen felettesük jelentős mértékben és közvetlen felettesük jelentős mértékben megosztják a döntéshozatali hatalmatmegosztják a döntéshozatali hatalmat

Képviseleten alapuló döntéshozatalKépviseleten alapuló döntéshozatal – – A A dolgozókat egy kis létszámú csoport dolgozókat egy kis létszámú csoport képviseli az alkalmazottakat érintő képviseli az alkalmazottakat érintő döntésekbendöntésekben

Munkakör-értékelésMunkakör-értékelés

Értékelési folyamat a munkakörök Értékelési folyamat a munkakörök szervezetben meglévő relatív szervezetben meglévő relatív súlyának, fontosságának súlyának, fontosságának meghatározására.meghatározására.

Cél: sokféle, de döntően az Cél: sokféle, de döntően az ösztönzési rendszer ösztönzési rendszer személyfüggetlen részének személyfüggetlen részének kialakításakialakítása

A munkakör-értékelés módszereiA munkakör-értékelés módszerei

Globális: a munkakör egészét Globális: a munkakör egészét vizsgáljavizsgálja

Analitikus: a munkakört összetevői Analitikus: a munkakört összetevői alapján értékelialapján értékeli

Komparatív: más munkakörökhözKomparatív: más munkakörökhöz Skála-alapú: „független” mércéhezSkála-alapú: „független” mércéhez

Módszerek típusaiMódszerek típusai

Rangsorolás (gl, komp): Rangsorolás (gl, komp): Munkakörök egyszerű rangsora (pl. páros Munkakörök egyszerű rangsora (pl. páros összehasonlítás)összehasonlítás)

Osztályozás (gl, sk):Osztályozás (gl, sk):Előzetes besorolási séma alapjánElőzetes besorolási séma alapján

Tényező összehasonlítás (an, komp):Tényező összehasonlítás (an, komp):Egyes tényezők relatív súlya, majd összegzésEgyes tényezők relatív súlya, majd összegzés

Pontozásos (an, sk):Pontozásos (an, sk):A munkakör profilt tényezőkre bontják (pl. A munkakör profilt tényezőkre bontják (pl. tudás, felelősség, problémamegoldás, tudás, felelősség, problémamegoldás, munkakörülmények) ezeket külön pontozzákmunkakörülmények) ezeket külön pontozzák

Célszerű meneteCélszerű menete

Érdekvédelmi szervezetek bevonásaÉrdekvédelmi szervezetek bevonása Mintaértékelés (10-30%) külső Mintaértékelés (10-30%) külső

szakértőkkelszakértőkkel Összes értékelés értékelő Összes értékelés értékelő

bizottságban. Ez lehet szintenként bizottságban. Ez lehet szintenként eltérő, vagy vegyes.eltérő, vagy vegyes.

Végezhető munkakör-családok Végezhető munkakör-családok értékelése isértékelése is

Köszönöm a figyelmet!Köszönöm a figyelmet!