Humánerőforrás- menedzsment - tf.hutf.hu/wp-content/uploads/2010/04/EEM-XXI.szazad.pdf · Kihívások az emberi erőforrás menedzsment területén Globalizáció Globális verseny

HumánerőforrásHumánerőforrás--menedzsmentmenedzsmentmenedzsmentmenedzsment

Dr Gősi ZsuzsannaDr Gősi Zsuzsanna

Kihívások az emberi Kihívások az emberi erőforrás menedzsment területénerőforrás menedzsment területén�� GlobalizációGlobalizáció

�� Globális versenyGlobális verseny�� Globális munkaerőpiacGlobális munkaerőpiac

�� Újszerű szervezeti struktúrákÚjszerű szervezeti struktúrák�� Hálózatos szervezetekHálózatos szervezetek

2011.04.05.2011.04.05. Dr Gősi ZsuzsannaDr Gősi Zsuzsanna 22

�� Hálózatos szervezetekHálózatos szervezetek�� TávmunkaTávmunka�� Gyakori átalakításokGyakori átalakítások

�� Foglalkoztatás és demográfiaFoglalkoztatás és demográfia�� Alacsony foglakoztatási arányAlacsony foglakoztatási arány�� Csökkenő népességCsökkenő népesség

�� Munkavállalói elvárások változásaMunkavállalói elvárások változása

A globalizáció metaforája: A globalizáció metaforája:

„A világ olyan lett, mint egy dob, „A világ olyan lett, mint egy dob, akárhol ütöm meg, mindenütt akárhol ütöm meg, mindenütt akárhol ütöm meg, mindenütt akárhol ütöm meg, mindenütt megremeg.” megremeg.”

A globalizáció meghatározása és fő A globalizáció meghatározása és fő területeiterületei

A globalizáció = a termelési tényezők, a társadalmi A globalizáció = a termelési tényezők, a társadalmi intézmények, a politikai feltételek, a fogyasztás, a intézmények, a politikai feltételek, a fogyasztás, a technológiák, a kultúra alapvető területeinek, technológiák, a kultúra alapvető területeinek, technológiák, a kultúra alapvető területeinek, technológiák, a kultúra alapvető területeinek, valamint az üzleti, kormányzati, és nemvalamint az üzleti, kormányzati, és nem--kormányzati kormányzati szervezetek a növekvő mértékű, és egyre szorosabb szervezetek a növekvő mértékű, és egyre szorosabb összekapcsolódása, majd összefonódása.összekapcsolódása, majd összefonódása.

A globalizáció fő A globalizáció fő összetevőiösszetevői

A termelési tényezők globalizációjaA termelési tényezők globalizációja

�� TőkeTőkeAlapanyagokAlapanyagok�� AlapanyagokAlapanyagok�� MunkaerőMunkaerő

�� SzolgáltatásokSzolgáltatások�� Technológia és szabványokTechnológia és szabványok

�� Információ Információ


A fogyasztás globalizációjaA fogyasztás globalizációja

Áruk Áruk szabad áramlásaszabad áramlása�� Áruk Áruk szabad áramlásaszabad áramlása

�� A kereskedelem szintjének növekedéseA kereskedelem szintjének növekedése

�� A szükségletek homogenizálódásaA szükségletek homogenizálódása


A politikai feltételek homogenizálódása A politikai feltételek homogenizálódása

(Egységes Európa???)(Egységes Európa???)

�� adókadók, járulékok, ösztönzők , járulékok, ösztönzők

�� munkajog, foglalkoztatásmunkajog, foglalkoztatás--politika politika

�� politikai feltételek (politikai struktúra, politikai feltételek (politikai struktúra, szabályrendszerek), szabályrendszerek),

�� társadalmi struktúrák (középosztály és jóléti társadalmi struktúrák (középosztály és jóléti állam)állam)


A társadalmi feltételek A társadalmi feltételek globalizációja globalizációja

kultúra, kultúra, �� kultúra, kultúra, �� szokások, szokások, �� alapvető paradigmák alapvető paradigmák �� ááltalános ltalános elvárások, hogyan „kezeljék” az embert elvárások, hogyan „kezeljék” az embert

A globalizáció fő összetevői A globalizáció fő összetevői

A szervezetek globalizációjaA szervezetek globalizációja

�� Állami szervezetek nemzetközivé válása, Állami szervezetek nemzetközivé válása, �� Állami szervezetek nemzetközivé válása, Állami szervezetek nemzetközivé válása, �� NonNon--profit szervezetek (NGO) nemzetközivé profit szervezetek (NGO) nemzetközivé

válása válása �� nemzetközi vállalatok új, és növekvő szerepe nemzetközi vállalatok új, és növekvő szerepe

Demográfiai változások 2050Demográfiai változások 2050--igig

A globalizáció A globalizáció mozgatórugóimozgatórugói

11. . A piacok egyre növekvő konvergenciája összeolvadásaA piacok egyre növekvő konvergenciája összeolvadása�� A fogyasztói igények hasonulása A fogyasztói igények hasonulása �� Az un. globális fogyasztó és a globális disztribúciós csatornák kialakulása. Az un. globális fogyasztó és a globális disztribúciós csatornák kialakulása. �� A marketing módszerek és modellek globálissá válása és emiatt globális A marketing módszerek és modellek globálissá válása és emiatt globális

alkalmazhatóságuk növekvő mértékealkalmazhatóságuk növekvő mértéke

2. 2. A globális működéssel elérhető költségA globális működéssel elérhető költség--előnyök jelentőssé előnyök jelentőssé válásaválása. . válásaválása. .

�� A méretA méret--gazdaságosság globálisan érvényesül gazdaságosság globálisan érvényesül �� A források globális megszervezéséből fakadó hatékonyság A források globális megszervezéséből fakadó hatékonyság �� Az egyes országokban elérhető egyedi költségAz egyes országokban elérhető egyedi költség--előnyök kihasználása ( pl: alacsony előnyök kihasználása ( pl: alacsony

munkaerőmunkaerő-- vagy szállítási költség ) vagy szállítási költség ) �� Az egyre növekvő fejlesztési költségek megosztása Az egyre növekvő fejlesztési költségek megosztása �� A tanulási görbe és a kompetenciák globális hasznosítása A tanulási görbe és a kompetenciák globális hasznosítása �� A globális logisztika és elosztás kiaknázása. A globális logisztika és elosztás kiaknázása.

A globalizáció mozgatórugói A globalizáció mozgatórugói

3. A kormányok globalizációt segítő politikái akciói3. A kormányok globalizációt segítő politikái akciói�� Kereskedelempolitikai kedvezmények Kereskedelempolitikai kedvezmények �� A termékek és az infrastruktúra műszaki szabványait érintő politikák, A termékek és az infrastruktúra műszaki szabványait érintő politikák,

amelyek a rendszerek összekapcsolhatóságát alapozzák meg. amelyek a rendszerek összekapcsolhatóságát alapozzák meg. �� A betelepülést támogató kormányzati politikák és szabályozás A betelepülést támogató kormányzati politikák és szabályozás

4. A globális verseny következményei: 4. A globális verseny következményei: 4. A globális verseny következményei: 4. A globális verseny következményei: �� A kölcsönös globális függés állapotának kialakulása.A kölcsönös globális függés állapotának kialakulása.�� Globális versenytársak megjelenéseGlobális versenytársak megjelenése�� Az export és import magas szintjeAz export és import magas szintje

A globalizáció és a munkaerő A globalizáció és a munkaerő diverzitásadiverzitása

A munkaerő 100 éveA munkaerő 100 éve�� Alacsony képzettségAlacsony képzettség�� Mechanikus munka Mechanikus munka –– géprendszer géprendszer �� Kiszolgáltatott foglalkoztatásKiszolgáltatott foglalkoztatás�� Kevés saját vagyon Kevés saját vagyon

Férfi munkaerőFérfi munkaerő�� Férfi munkaerőFérfi munkaerő�� Ifjúkortól, öregkorig munka (kevés nyugdíj) Ifjúkortól, öregkorig munka (kevés nyugdíj)

A következmény: A következmény: �� Tudományos menedzsment Tudományos menedzsment �� X elmélet X elmélet �� Saját nemzeti kultúra Saját nemzeti kultúra

A globalizáció és a munkaerő diverzitása A globalizáció és a munkaerő diverzitása

A munkaerő 50 éveA munkaerő 50 éve�� Középfokú képzettség, sok helyi betanítás Középfokú képzettség, sok helyi betanítás �� Géprendszer és fejlettebb technológia Géprendszer és fejlettebb technológia –– és növekvő csoportmunka és növekvő csoportmunka �� Középosztályosodás (növekvő saját vagyon: lakás, autó, biztosítás, Középosztályosodás (növekvő saját vagyon: lakás, autó, biztosítás,

befektetés) befektetés) �� Biztonságosabb, és hosszú idejű foglalkoztatás igénye Biztonságosabb, és hosszú idejű foglalkoztatás igénye �� Férfi és női munkaerőFérfi és női munkaerő

Igény a szabadságra és a rugalmasabb foglalkoztatásraIgény a szabadságra és a rugalmasabb foglalkoztatásra�� Igény a szabadságra és a rugalmasabb foglalkoztatásraIgény a szabadságra és a rugalmasabb foglalkoztatásra�� Munkába állás 20 évesen, öregkori nyugdíjMunkába állás 20 évesen, öregkori nyugdíj--ellátás ellátás

Következmény: Következmény: �� Emberi kapcsolatok iskola Emberi kapcsolatok iskola �� MaslowMaslow szükségletszükséglet--hierarchia hierarchia �� X/Y elmélet X/Y elmélet �� Növekvő kulturális és munkajogi diverzitás (de elsősorban a közeli Növekvő kulturális és munkajogi diverzitás (de elsősorban a közeli

országokban) országokban)

A globalizáció és a munkaerő diverzitása (3)A globalizáció és a munkaerő diverzitása (3)

A munkaerő 2000A munkaerő 2000--benbenTermelő és szolgáltató egységek szerte a világon. Termelő és szolgáltató egységek szerte a világon.

Eltérő civilizációk és eltérő nemzeti kultúra Eltérő civilizációk és eltérő nemzeti kultúra �� Amerika Amerika �� DélDél--amerikai amerikai �� NyugatNyugat--európai európai �� KeletKelet--európai európai �� KeletKelet--európai európai �� KözelKözel--keleti keleti �� TávolTávol--keleti (Kína és India)keleti (Kína és India)�� JapánJapán

Eltérő képzettség Eltérő képzettség �� MagasanMagasan--képzett képzett �� Középfokú képzettségű Középfokú képzettségű �� Alsó fokú képzettségű Alsó fokú képzettségű �� Sokféle képzettségűek egy csoportban Sokféle képzettségűek egy csoportban

A globalizáció és a munkaerő A globalizáció és a munkaerő diverzitásadiverzitása

Eltérő aspirációk Eltérő aspirációk �� Önmegvalósítást igénylőÖnmegvalósítást igénylő�� Megbecsülést igénylő Megbecsülést igénylő �� Pénzt igénylő Pénzt igénylő �� Állandó váltás igénye vagy éppen stabilitás igénye Állandó váltás igénye vagy éppen stabilitás igénye �� Eltérő vagyoni háttér Eltérő vagyoni háttér

Eltérő foglalkoztatási szokások és igények Eltérő foglalkoztatási szokások és igények �� A hagyományos foglalkoztatást kedvelők (elfogadók) A hagyományos foglalkoztatást kedvelők (elfogadók) �� RészRész--munkaidőmunkaidő�� Otthoni (távmunkát) munkát igénylők Otthoni (távmunkát) munkát igénylők �� Rugalmas munkaidőt igénylőkRugalmas munkaidőt igénylők�� Szabadságot igénylők (időben és viszonyokban) Szabadságot igénylők (időben és viszonyokban) �� Megváltozott munkaképességűek Megváltozott munkaképességűek �� Idősek (nyugdíj kora utániak) Idősek (nyugdíj kora utániak) �� Előnyben részesítik a hosszú távú foglalkoztatást Előnyben részesítik a hosszú távú foglalkoztatást

Az emberi erőforrás Az emberi erőforrás menedzsment két alappillére:menedzsment két alappillére:

�� Az emberek jelentik az üzleti siker és a Az emberek jelentik az üzleti siker és a szervezet változásképesség sarokkövétszervezet változásképesség sarokkövét

�� A emberek személyes sikerének, A emberek személyes sikerének,


�� A emberek személyes sikerének, A emberek személyes sikerének, boldogulásának is meghatározó eleme, hogy boldogulásának is meghatározó eleme, hogy mennyire értelmes, személyes fejlődésüket mennyire értelmes, személyes fejlődésüket és anyagi igényeiket kielégítő munkát és anyagi igényeiket kielégítő munkát végezhetnekvégezhetnek

A vállalati erőforrások 4M modelljeA vállalati erőforrások 4M modellje



�� A személyzeti/emberi erőforrás menedzsment (angolul: A személyzeti/emberi erőforrás menedzsment (angolul: Personnel/Human Resource Management, rövidítve: P/HRM) Personnel/Human Resource Management, rövidítve: P/HRM) definícióját keresve számos megfogalmazással találkozhatunk a definícióját keresve számos megfogalmazással találkozhatunk a szakirodalomban. Ennek illusztrálására álljon itt néhány idézet:szakirodalomban. Ennek illusztrálására álljon itt néhány idézet:

�� * Miner 1977* Miner 1977--ben megjelent munkájában a következőképpen ben megjelent munkájában a következőképpen fogalmaz:„Az emberi erőforrás menedzsment (Human Resource fogalmaz:„Az emberi erőforrás menedzsment (Human Resource Management) a vezetés olyan általános funkciója, amely alapvetően Management) a vezetés olyan általános funkciója, amely alapvetően az emberekkel, mint erőforrásokkal foglalkozik.”az emberekkel, mint erőforrásokkal foglalkozik.”

�� * Az American Management Association (Amerikai Vezetési * Az American Management Association (Amerikai Vezetési Társaság) szerint „Ha a menedzsment nem más, mint emberek Társaság) szerint „Ha a menedzsment nem más, mint emberek irányítása, akkor a menedzsment munka nem több, mint személyzeti irányítása, akkor a menedzsment munka nem több, mint személyzeti


irányítása, akkor a menedzsment munka nem több, mint személyzeti irányítása, akkor a menedzsment munka nem több, mint személyzeti munka.”munka.”

�� * Egy másik szerző szerint „a személyzeti/emberi erőforrás * Egy másik szerző szerint „a személyzeti/emberi erőforrás menedzsment olyan, a szervezeten belül teljesített funkció, amely a menedzsment olyan, a szervezeten belül teljesített funkció, amely a szervezeti és egyéni célok elérése érdekében biztosítja az szervezeti és egyéni célok elérése érdekében biztosítja az alkalmazottak leghatékonyabb alkalmazását”.alkalmazottak leghatékonyabb alkalmazását”.

�� * Egy amerikai definíció szerint „a P/HRM: a személyes és a * Egy amerikai definíció szerint „a P/HRM: a személyes és a szervezeti célok egyidejű maximalizálására tervezett programok, szervezeti célok egyidejű maximalizálására tervezett programok, funkciók, tevékenységek összessége”.funkciók, tevékenységek összessége”.

Az eszközök és az emberek Az eszközök és az emberek szerepe a vállalkozásokbanszerepe a vállalkozásokban

Az eszközök lehetővé teszik a termék Az eszközök lehetővé teszik a termék előállítását. („Assets makes things possible”) előállítását. („Assets makes things possible”)

Az emberek létrehozzák a termékeket, Az emberek létrehozzák a termékeket, Az emberek létrehozzák a termékeket, Az emberek létrehozzák a termékeket, kiszolgálják a fogyasztót. („Peoples makes kiszolgálják a fogyasztót. („Peoples makes things happen”) things happen”)

De, a legnagyobb menedzserDe, a legnagyobb menedzser--hazugság: „A hazugság: „A legfőbb értékünk az ember” legfőbb értékünk az ember”

Az emberi erőforrás menedzsment Az emberi erőforrás menedzsment céljaicéljai�� Magas teljesítményMagas teljesítmény�� Minőségi termékMinőségi termék�� Megfelelő számú, a kívánatos szakértelemmel és Megfelelő számú, a kívánatos szakértelemmel és

gyakorlattal rendelkező alkalmazott foglalkoztatása.gyakorlattal rendelkező alkalmazott foglalkoztatása.�� Kontrolált munkaerő költségKontrolált munkaerő költség


�� Kontrolált munkaerő költségKontrolált munkaerő költség�� Alacsony szintű fluktuáció és hiányzásAlacsony szintű fluktuáció és hiányzás�� Versenyképes bérszintVersenyképes bérszint�� Olyan munkafeltételek, amelyek biztosítják az Olyan munkafeltételek, amelyek biztosítják az

alkalmazottaknak az elégedettségét és az önértékelés alkalmazottaknak az elégedettségét és az önértékelés lehetőségétlehetőségét

�� Megfelelés a törvényeknek és jogszabályoknak.Megfelelés a törvényeknek és jogszabályoknak.

A gazdálkodó szervezetek alapproblémájaA gazdálkodó szervezetek alapproblémája

Hogyan lehet átlagos alkalmazottakból, átlagon felüli (kiváló) teljesítményt „kihozni”? Hogyan lehet átlagos alkalmazottakból, átlagon felüli (kiváló) teljesítményt „kihozni”? �� Szoros ellenőrzéssel, vagy ellenkezőleg, nagyobb autonómiával? Szoros ellenőrzéssel, vagy ellenkezőleg, nagyobb autonómiával? �� A személy és a szervezet megfelelő párosításával? A személy és a szervezet megfelelő párosításával? �� Az egyéni, és a szervezeti célok összehangolásával? Az egyéni, és a szervezeti célok összehangolásával? �� Keménykezű vezetéssel, vagy a csoport felhatalmazásával? Keménykezű vezetéssel, vagy a csoport felhatalmazásával? �� Pénzre, elismerésre, tekintélyre, vagy autonómiára alapozni az ösztönzési rendszert? Pénzre, elismerésre, tekintélyre, vagy autonómiára alapozni az ösztönzési rendszert? �� Jó munkahelyi légkör kialakításával, vagy keménykezű és határozott vezetéssel? Jó munkahelyi légkör kialakításával, vagy keménykezű és határozott vezetéssel? �� A megfelelő munkakör tervezéssel, vagy a spontaneitás lehetővé tételével? A megfelelő munkakör tervezéssel, vagy a spontaneitás lehetővé tételével? A megfelelő munkakör tervezéssel, vagy a spontaneitás lehetővé tételével? A megfelelő munkakör tervezéssel, vagy a spontaneitás lehetővé tételével? �� A szervezeti felépítés egyértelműséget, vagy rugalmasságot tükrözzön? A szervezeti felépítés egyértelműséget, vagy rugalmasságot tükrözzön?

A válasz az elmúlt évtizedben még bonyolultabbá vált, mert a munkaerő egyre kevésbé A válasz az elmúlt évtizedben még bonyolultabbá vált, mert a munkaerő egyre kevésbé homogén. Ami az egyiknél beválik, a másiknál nem működik.homogén. Ami az egyiknél beválik, a másiknál nem működik.

Az emberi erőforrás menedzsment Az emberi erőforrás menedzsment konkrét céljaikonkrét céljai

�� Segíteni a szervezetet gazdasági és társadalmi céljainak elérésében, Segíteni a szervezetet gazdasági és társadalmi céljainak elérésében, �� Hatékonyan alkalmazni a munkaerő szaktudását és képességeit, Hatékonyan alkalmazni a munkaerő szaktudását és képességeit, �� Biztosítani a munkavállalók elégedettségét, és önmegvalósítását, Biztosítani a munkavállalók elégedettségét, és önmegvalósítását, �� Közvetíteni a szervezet elvárásait és céljait a munkavállalók felé, Közvetíteni a szervezet elvárásait és céljait a munkavállalók felé,

Segíteni az etikai elvek, és gyakorlat érvényesülését, Segíteni az etikai elvek, és gyakorlat érvényesülését, �� Segíteni az etikai elvek, és gyakorlat érvényesülését, Segíteni az etikai elvek, és gyakorlat érvényesülését, �� Olyan módon megvalósítani a változásokat, amely mind a szervezet, mind Olyan módon megvalósítani a változásokat, amely mind a szervezet, mind

pedig a dolgozók számára elfogadható, pedig a dolgozók számára elfogadható, �� A munkahelyi légkört olyanná formálni, amely ösztönzővé teszi a A munkahelyi légkört olyanná formálni, amely ösztönzővé teszi a

foglalkoztatást. foglalkoztatást.

Mit csinál tehát egy HR vezető? Mit csinál tehát egy HR vezető? �� Állás hirdetés ír, Állás hirdetés ír, �� Interjút készít, Interjút készít, �� Szervezi az új alkalmazottak betanítását, Szervezi az új alkalmazottak betanítását, �� Áttekinti a munkaügyi szabályokat, Áttekinti a munkaügyi szabályokat, �� Felméri a képzési igényeket, Felméri a képzési igényeket, �� Kiválasztja a képzési programokat, és intézményeket, Kiválasztja a képzési programokat, és intézményeket, �� Javaslatot tesz a bérpolitikára, Javaslatot tesz a bérpolitikára, �� Megtervezi a teljesítményértékelési rendszert, Megtervezi a teljesítményértékelési rendszert, �� Megtervezi a teljesítményértékelési rendszert, Megtervezi a teljesítményértékelési rendszert, �� Egyeztet és tanácsot ad a vonalbeli vezetőnek HREgyeztet és tanácsot ad a vonalbeli vezetőnek HR--el összefüggő problémáik el összefüggő problémáik

megoldására, megoldására, �� Felméri az elégedettségi szintet, Felméri az elégedettségi szintet, �� Tárgyal a szakszervezetekkel a lehetséges béremelésről, és a Kollektív Tárgyal a szakszervezetekkel a lehetséges béremelésről, és a Kollektív

szerződésről,szerződésről,�� Elemzi a munkabiztonsági helyzetet, és a balesetek okait, Elemzi a munkabiztonsági helyzetet, és a balesetek okait, �� Folyamatosan alkalmazza és fejleszti a HRFolyamatosan alkalmazza és fejleszti a HR--es informatikai rendszert,es informatikai rendszert,�� és főként mindezeket „leadminisztrálja”, és számítógépen hozzáférhetővé teszi és főként mindezeket „leadminisztrálja”, és számítógépen hozzáférhetővé teszi

az illetékeseknekaz illetékeseknek

Az emberi erőforrás menedzsment fő területeiAz emberi erőforrás menedzsment fő területei

HasznosításHasznosítás FejlesztésFejlesztés KörnyezetKörnyezet

MunkaerőMunkaerő--tervezés tervezés Képzés, betanításKépzés, betanítás MunkaMunka--kör elemzés, kör elemzés, és fejlesztés és fejlesztés

Toborzás, kiválasztás, Toborzás, kiválasztás, és leépítésés leépítés

TovábbképzésTovábbképzés SzervezetSzervezet--, és , és kultúrakultúra--fejlesztésfejlesztésés leépítésés leépítés kultúrakultúra--fejlesztésfejlesztés

Alkalmazás és Alkalmazás és beillesztésbeillesztés

VezetésVezetés--fejlesztésfejlesztés A szabályA szabály--rendszer rendszer fejlesztésefejlesztése

Bérezés és Bérezés és teljesítményteljesítmény--értékelés, értékelés,

KarrierKarrier--menedzsmentmenedzsment

Munkaügyi Munkaügyi kapcsolatok, és kapcsolatok, és munkamunka--biztonságbiztonság

KonfliktusKonfliktus--kezeléskezelés Képessé tétel Képessé tétel (empowerment) (empowerment)

Munkaügyi Munkaügyi informatika informatika fejlesztése fejlesztése

Az emberi erőforrás gazdálkodás modellje

Befolyásoló tényezők

Külső tényezők

CÉLOK

•Szervezeti célok segítése•A munkaerő biztosítása•Hatékony foglalkoztatás

Funkciók

Belső tényezők

Történelmi előzmények

Funkciók•Munkaerő-tervezés •Munkakör elemzés•Toborzás•Beillesztés•Ösztönzés•Teljesítmény-értékelés•Képzés•Fegyelmezés és panasz•Konfliktus-kezelés•Munkaügyi kapcsolatok

A szervezetek munkaerőA szervezetek munkaerő--gazdálkodását gazdálkodását befolyásoló külső tényezőkbefolyásoló külső tényezők

�� Népesség, gazdasági fejlettség, Népesség, gazdasági fejlettség,

�� Foglalkoztatási struktúra, Foglalkoztatási struktúra,

�� MunkaerőMunkaerő--piac, és a munkanélküliségpiac, és a munkanélküliség

�� Az üzleti élet globalizálódásaAz üzleti élet globalizálódása

�� Jogi és üzleti környezet, Jogi és üzleti környezet,

�� Kulturális hagyományok, Kulturális hagyományok,

�� Regionális tendenciák, Regionális tendenciák,

�� A globális gazdaság helyzeteA globális gazdaság helyzete

A szervezetek munkaerőA szervezetek munkaerő--gazdálkodását gazdálkodását befolyásoló belső tényezőkbefolyásoló belső tényezők

�� Az iparág jellegzetességei, Az iparág jellegzetességei,

�� Az iparág stratégiai helyzete, Az iparág stratégiai helyzete,

�� A szervezet jellemzői (technológia, kultúra, A szervezet jellemzői (technológia, kultúra, méret, elhelyezkedés), méret, elhelyezkedés), méret, elhelyezkedés), méret, elhelyezkedés),

�� A szervezet stratégiai helyzete, A szervezet stratégiai helyzete,

�� A munkaköri szerkezet, A munkaköri szerkezet,

�� Az alkalmazottak jellemzői (képességek, Az alkalmazottak jellemzői (képességek, értékek, preferenciák) értékek, preferenciák)

Az emberi erőforrás menedzsment és a Az emberi erőforrás menedzsment és a stratégia kapcsolatastratégia kapcsolata

A stratégiai alapkérdéseiA stratégiai alapkérdései Az EEM ebből következő Az EEM ebből következő problémájaproblémája

Milyen „üzletben” vagyunk? Milyen „üzletben” vagyunk? Milyen típusú emberekre van Milyen típusú emberekre van szükség ebben az „üzletben”?szükség ebben az „üzletben”?

Hová igyekszünk?Hová igyekszünk? Milyen típusú szervezetre van Milyen típusú szervezetre van szükség, hogy eljuthassunk oda? szükség, hogy eljuthassunk oda? szükség, hogy eljuthassunk oda? szükség, hogy eljuthassunk oda?

Melyek a vállalkozás stratégiai Melyek a vállalkozás stratégiai helyzete (a SWOT meghatározó helyzete (a SWOT meghatározó elemei)? elemei)?

Milyen mértékben befolyásolják Milyen mértékben befolyásolják ezeket az EEezeket az EE--ok? ok?

Milyen alapvető stratégiai Milyen alapvető stratégiai kérdésekkel kell szembenézni?kérdésekkel kell szembenézni?

Miben segíthetnek ezek Miben segíthetnek ezek megoldásában az EEmegoldásában az EE--ok? ok?

Melyek azok a kritikus tényezők, Melyek azok a kritikus tényezők, amelyektől függ, elérjükamelyektől függ, elérjük--e a e a céljainkat?céljainkat?

Mennyire függenek ezek az Mennyire függenek ezek az emberi erőforrások aktuális emberi erőforrások aktuális mennyiségétől, és minőségétől?mennyiségétől, és minőségétől?

Az emberi erőforrás „benchmark” jellemz ői Az emberi erőforrás „benchmark” jellemz ői

Emberi erőforrás jellemzőkEmberi erőforrás jellemzők Alsó 10%Alsó 10% Felső 10%Felső 10%

EEM stratégia megléteEEM stratégia megléte 5%5% 47%47%

Kvalifikált jelöltek a meghirdetett állásokraKvalifikált jelöltek a meghirdetett állásokra 8%8% 37%37%

Belső pályázóval betöltött állásokBelső pályázóval betöltött állások 35%35% 61%61%

Újak számára szervezett tréningekÚjak számára szervezett tréningek 35 óra35 óra 117 óra117 óra

Meglevők számára szervezett tréningekMeglevők számára szervezett tréningek 13 óra 13 óra 72 óra72 óra

Ösztönző bérezés alkalmazásaÖsztönző bérezés alkalmazása 28%28% 84%84%

Rendszeres teljesítményértékelésRendszeres teljesítményértékelés 41%41% 95%95%

Visszajelzések több forrásbólVisszajelzések több forrásból 4%4% 52%52%

Munkacsioportok alkalmazésaMunkacsioportok alkalmazésa 11%11% 42%42%

Munkavállalói fluktuációMunkavállalói fluktuáció 34%34% 21%21%

Értékesítés munkavállalónkéntÉrtékesítés munkavállalónként 158 e 158 e $$ 617 e 617 e $$

Az EEM hatékonyságának összetevőiAz EEM hatékonyságának összetevői

�� Magas szervezeti teljesítményMagas szervezeti teljesítmény

�� A termékek és szolgáltatások magas minőségeA termékek és szolgáltatások magas minősége

�� Hatékony foglalkoztatásHatékony foglalkoztatás

�� A munkaerő költségek ellenőrzött szinten tartásaA munkaerő költségek ellenőrzött szinten tartása

Alacsony fluktuáció és hiányzásAlacsony fluktuáció és hiányzás�� Alacsony fluktuáció és hiányzásAlacsony fluktuáció és hiányzás

�� Versenyképes bérszint Versenyképes bérszint

�� A dolgozók elégedettségét megalapozó munkafeltételekA dolgozók elégedettségét megalapozó munkafeltételek

�� Megfelelés a törvényeknek és a jogszabályoknakMegfelelés a törvényeknek és a jogszabályoknak

�� Előre vivő elvek és módszerek alkalmazásaElőre vivő elvek és módszerek alkalmazása

Az EEM tevékenységek hatékonyságát jelző Az EEM tevékenységek hatékonyságát jelző mutatók mutatók

�� A teljesítmény és a minőség szintjeA teljesítmény és a minőség szintje�� JogszerűségJogszerűség�� ElégedettségElégedettség�� HiányzásokHiányzásokHiányzásokHiányzások�� Fluktuációk Fluktuációk �� A panaszok számaA panaszok száma�� A fegyelmi intézkedések számaA fegyelmi intézkedések száma�� Balesetek számaBalesetek száma�� Sztrájkok számaSztrájkok száma

Az emberi erőforrás menedzsment Az emberi erőforrás menedzsment felértékelődésének fő okai felértékelődésének fő okai

1.1. A „tudásA „tudás--intenzív” iparágak a fejlődés meghatározó intenzív” iparágak a fejlődés meghatározó tényezőivé váltaktényezőivé váltak

2.2. A termékekben/szolgáltatásokban egyre nő a A termékekben/szolgáltatásokban egyre nő a szellemi munka részarányaszellemi munka részarányaA technológiák bonyolultabbá válásával egyre A technológiák bonyolultabbá válásával egyre 3.3. A technológiák bonyolultabbá válásával egyre A technológiák bonyolultabbá válásával egyre fontosabb az azt működtető ember tudása, fontosabb az azt működtető ember tudása, felkészültsége és motivációja, felkészültsége és motivációja,

4.4. A stratégiai meghatározó tényezője lesz a A stratégiai meghatározó tényezője lesz a kompetencia (a munka során felhalmozott kompetencia (a munka során felhalmozott képességek)képességek)

Az EE felértékelődésének Az EE felértékelődésének jelejele

Az emberi (humán) tőke egyre többféle fogalom formájában kerül elő: Az emberi (humán) tőke egyre többféle fogalom formájában kerül elő:

�� Tudástőke (knowledge capital)Tudástőke (knowledge capital)

�� Intellektuális tőke (intellectual capital)Intellektuális tőke (intellectual capital)

�� Goodwill, know how, Goodwill, know how,

�� Immateriális javak, (immaterial, or intangible capital) Immateriális javak, (immaterial, or intangible capital)

�� Kapcsolati tőke, (relationship capital)Kapcsolati tőke, (relationship capital)

�� Ügyfél tőke, (client capital)Ügyfél tőke, (client capital)

�� Szervezeti tőke, (organizational capital)Szervezeti tőke, (organizational capital)

�� Információs tőke, (informational capital)Információs tőke, (informational capital)

�� Társadalmi tőke , (social capital)Társadalmi tőke , (social capital)

�� Kulturális tőke (cultural capital) Kulturális tőke (cultural capital)


A szolgáltatások a nemzetgazdaság meghatározó részévé válnak. A szolgáltatások a nemzetgazdaság meghatározó részévé válnak. �� A szolgáltatások részaránya eléri a nemzetgazdaság 65A szolgáltatások részaránya eléri a nemzetgazdaság 65--70%70%--át, át,

�� A szolgáltatásokban a érték létrejötte alapvetően a frontA szolgáltatásokban a érték létrejötte alapvetően a front--vonalbeli vonalbeli embereken múlik. embereken múlik.

�� Döntően az ő teljesítményükön múlik a fogyasztó elégedettsége, és a Döntően az ő teljesítményükön múlik a fogyasztó elégedettsége, és a szervezet versenyképessége, szervezet versenyképessége,

�� A munkavállalókra fordított kiadások mértéke viszonylag nagy, A munkavállalókra fordított kiadások mértéke viszonylag nagy, kompetenciájuk döntő jelentőségű, kompetenciájuk döntő jelentőségű,

�� Emiatt a személyi jellegű kiadások aránya a tőkeköltségekhez viszonyított Emiatt a személyi jellegű kiadások aránya a tőkeköltségekhez viszonyított magas, magas,

�� Viszonylag alacsony a K+F, és az olyan ráfordítások aránya, amelynek Viszonylag alacsony a K+F, és az olyan ráfordítások aránya, amelynek célja a jövőbeli jövedelem generálása célja a jövőbeli jövedelem generálása

Különböző szolgáltatások folyamata

Szolgáltatást nyújtani =• A szolgáltatást nyújtó közvetlen kapcsolatba kerül a fogyasztóval. • A fogyasztó közreműködik a szolgáltatás „létrehozásában”• A szolgáltatás eredményeként

Beteg, a problémájával

A gyógyult betegKórház: Orvosok, berendezések

Felkészületlen tanuló Képzett tanulóIskola: • A szolgáltatás eredményeként

a fogyasztó „átalakul”, és problémái megoldódnak, •A szolgáltatás értékét az „elfogyasztása” során létrejövő élmény határozza meg

Képzett tanulóIskola: Tanárok, könyvek

Éhes fogyasztó Jóllakott, és kielégített

fogyasztóÉtterem: Konyha, kiszolgáló

Az ipari és a szolgáltatási szektor eltérése

Ipari szektor Szolgáltatási szektorB

árm

ely

üzl

et k

ét r

észbő

l áll

Háttér (Meghatározó)

Tervezés, Fejlesztés,Termelés, GyártásLogisztika

Háttér (gyártás)

Előtér (Meghatározó) A szolgáltatás nyújtása, A fogyasztó kiszolgálása, A probléma megoldása

Bár

mel

y ü

zlet

két

rés

zb

Logisztika

Előtér (eladás)

A probléma megoldása

A szolgáltatásban az A szolgáltatásban az „előtérben” szerezhető „előtérben” szerezhető tapasztalatokra tapasztalatokra összepontosítunk, de itt is összepontosítunk, de itt is szükség van a háttér által szükség van a háttér által nyújtott termékekre, nyújtott termékekre, technológiákra, és a technológiákra, és a információra ( Egyetem, vagy információra ( Egyetem, vagy kórház ) kórház )

Az iparban a „háttérre”, a termelési Az iparban a „háttérre”, a termelési folyamatra összepontosítunk, de itt folyamatra összepontosítunk, de itt is szükség van az előtérre, amikor is szükség van az előtérre, amikor segítünk kiválasztani a terméket, segítünk kiválasztani a terméket, eladjuk azt, és támogatjuk a eladjuk azt, és támogatjuk a használatát. (Autóhasználatát. (Autó--márkakereskedés)márkakereskedés)


Alapvetően átalakul a vállalatok vagyonAlapvetően átalakul a vállalatok vagyon--szerkezete: szerkezete:

Visszaszorulnak a látható, és „megfogható” vagyon elemek Visszaszorulnak a látható, és „megfogható” vagyon elemek (régen 80%, ma 30(régen 80%, ma 30--40%): 40%):

�� pénzeszköz, pénzeszköz,

�� vevőállomány, vevőállomány,

�� tárgyi eszközök, tárgyi eszközök,

Felértékelődnek a „láthatatlan” vagyon elemek (régen 20%, ma Felértékelődnek a „láthatatlan” vagyon elemek (régen 20%, ma 6060--70%): 70%):

�� ImmaterálisImmaterális javak, javak,

�� Kapcsolati tőke, Kapcsolati tőke,

�� Kompetencia, Kompetencia,

�� Szervezeti kultúraSzervezeti kultúra

A rendszerA rendszer--váltás előidézte változások váltás előidézte változások

�� Egyértelműen elismerést nyer a munkaerőEgyértelműen elismerést nyer a munkaerő--piac léte, törvényben piac léte, törvényben szabályozzák azt, és kiépülnek intézményei,szabályozzák azt, és kiépülnek intézményei,

�� A bérszabályozásban megnő a vállalatok autonómiája (szabad bérA bérszabályozásban megnő a vállalatok autonómiája (szabad bér--alku),alku),

�� A privatizációval szélesül a magántulajdonosi döntések tere,A privatizációval szélesül a magántulajdonosi döntések tere,�� A külföldi tőke beáramlása fejlettebb munkakultúrát hoz, és új A külföldi tőke beáramlása fejlettebb munkakultúrát hoz, és új �� A külföldi tőke beáramlása fejlettebb munkakultúrát hoz, és új A külföldi tőke beáramlása fejlettebb munkakultúrát hoz, és új

módszerek elterjedéséhez vezet,módszerek elterjedéséhez vezet,�� Megjelenik és jelentős szintet ér el a munkanélküliség,Megjelenik és jelentős szintet ér el a munkanélküliség,�� Erőteljesen differenciálódnak a jövedelmek, és szabadabban Erőteljesen differenciálódnak a jövedelmek, és szabadabban

csaphatnak össze a felek, a konfliktusok elveszítik politikai csaphatnak össze a felek, a konfliktusok elveszítik politikai jellegüket.jellegüket.

Az emberi erőforrás gazdálkodás jellemzői a Az emberi erőforrás gazdálkodás jellemzői a 21. században21. században

�� Az emberi erőforrás stratégiai erőforrássá válik, Az emberi erőforrás stratégiai erőforrássá válik, �� A munkaerő diverzitása megnő, A munkaerő diverzitása megnő, �� Az elkötelezettség erősítése szervezeti, kulturális, és Az elkötelezettség erősítése szervezeti, kulturális, és

pszichológiai szinten, pszichológiai szinten, �� A kultúra és etika menedzselésének felértékelődése, A kultúra és etika menedzselésének felértékelődése, �� A konfliktusok hatékony menedzsmentje, A konfliktusok hatékony menedzsmentje, �� A külső kontrollról a hangsúly a belső elkötelezettségre A külső kontrollról a hangsúly a belső elkötelezettségre

tevődik, tevődik, �� Rugalmasság és csoportRugalmasság és csoport--munka támogatása, munka támogatása, �� VevőVevő--orientáció, orientáció, �� Proaktív beállítódás, Proaktív beállítódás, �� Közvetlen kommunikáció Közvetlen kommunikáció

Az emberi erőforrás menedzsment: Az emberi erőforrás menedzsment: a felső vezetés feladataia felső vezetés feladatai

�� Meghatározza a vállalati stratégiát, az EEF filozófiát, Meghatározza a vállalati stratégiát, az EEF filozófiát, és az alapvető szemléletetés az alapvető szemléletet

�� Kialakítja és elfogadja az EEF stratégiát és politikákat Kialakítja és elfogadja az EEF stratégiát és politikákat �� Meghatározza a Kollektív Szerződést és ezzel a Meghatározza a Kollektív Szerződést és ezzel a �� Meghatározza a Kollektív Szerződést és ezzel a Meghatározza a Kollektív Szerződést és ezzel a

munkaügyi kapcsolatok vállalati keretét, munkaügyi kapcsolatok vállalati keretét, �� Ha stratégiai változás szükséges (pl. válság miatt) Ha stratégiai változás szükséges (pl. válság miatt)

megadja az EEM változásának irányát megadja az EEM változásának irányát

Az emberi erőforrás menedzsment: Az emberi erőforrás menedzsment: a közvetlen (vonalbeli) vezetés feladataia közvetlen (vonalbeli) vezetés feladatai

�� Gyakorolja a vezetői hatalmat és felelősséget Gyakorolja a vezetői hatalmat és felelősséget (felvesz és elbocsát) (felvesz és elbocsát)

�� Meghatározza teljesítménykritériumokat és a Meghatározza teljesítménykritériumokat és a Meghatározza teljesítménykritériumokat és a Meghatározza teljesítménykritériumokat és a elbírálja a teljesítményt elbírálja a teljesítményt

�� Meghatározza a dolgozók konkrét feladatát Meghatározza a dolgozók konkrét feladatát �� Fegyelmez, dicsér, ösztönöz, és támogatFegyelmez, dicsér, ösztönöz, és támogat

Az emberi erőforrás menedzsment: Az emberi erőforrás menedzsment: a személyzeti vezetés (törzskari) feladatai a személyzeti vezetés (törzskari) feladatai

�� A EEF politikát folyamatosan elemzi, ellenőrzi, A EEF politikát folyamatosan elemzi, ellenőrzi, betartatja a szabályokat, és betartatja a szabályokat, és –– ha szükséges ha szükséges ––újraalkotja, újraalkotja, A szakmai kérdésekben tanácsot ad a vonalbeli A szakmai kérdésekben tanácsot ad a vonalbeli �� A szakmai kérdésekben tanácsot ad a vonalbeli A szakmai kérdésekben tanácsot ad a vonalbeli vezetésnek vezetésnek

�� Meghozza a szakmai döntéseket és végrehajtja a Meghozza a szakmai döntéseket és végrehajtja a programokat programokat

�� Elvégzi a reá háruló gyakorlati munkát (a szükséges Elvégzi a reá háruló gyakorlati munkát (a szükséges adminisztrációt) adminisztrációt)

Személyzetfejlesztés 2007 - Magyarország

45,39%

37,27%

40,00%

50,00%

Személyzetfejlesztési politika


17,34%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

Van Nincs, de tervezzük Nincs

Emberi erőforrás Emberi erőforrás tervezéstervezéstervezéstervezés

..

Az emberi erőforrás tervezés Az emberi erőforrás tervezés stratégiai választásaistratégiai választásai

�� A szervezet választhat, hogy az emberi A szervezet választhat, hogy az emberi erőforrás terve proaktív vagy reaktív. erőforrás terve proaktív vagy reaktív. (Igényeket előre jelez vagy akkor reagál, (Igényeket előre jelez vagy akkor reagál, amikor az igények jelentkeznek.)amikor az igények jelentkeznek.)


�� Skálaszélesség Skálaszélesség –– szűk, ha csak szűk, ha csak személyzetbővítés személyzetbővítés -- széles, ha széles, ha személyzetbiztosítás, képzés, javadalmazás…személyzetbiztosítás, képzés, javadalmazás…

�� Formalizáltság Formalizáltság –– vezetők fejében vagy vezetők fejében vagy számítógépes támogatás ….számítógépes támogatás ….

Az emberi erőforrás tervezés Az emberi erőforrás tervezés stratégiai választásaistratégiai választásai

�� Kötődés az üzleti és stratégiai tervhez Kötődés az üzleti és stratégiai tervhez –– laza laza vagy teljesen integráltvagy teljesen integrált

�� FlexibilisFlexibilis--e a terv e a terv ––több terve a változatos jövő függvényébentöbb terve a változatos jövő függvényében


�� több terve a változatos jövő függvényébentöbb terve a változatos jövő függvényében

�� egy változategy változat

Emberi erőforrás tervezés fázisaiEmberi erőforrás tervezés fázisai

�� ElemzésElemzés

�� AkciótervAkcióterv


Jelenlegi emberi erőforrás kondíciók Jelenlegi emberi erőforrás kondíciók értékeléseértékelése

�� Jelenlegi személyzeti tevékenységek Jelenlegi személyzeti tevékenységek felmérésefelmérése

�� A munkát végző alkalmazottak és a A munkát végző alkalmazottak és a munkák, munkakörök jellemzőinek munkák, munkakörök jellemzőinek


munkák, munkakörök jellemzőinek munkák, munkakörök jellemzőinek elemzéseelemzése

�� Az alkalmazottak és teljesítendő munka Az alkalmazottak és teljesítendő munka közötti megfelelés elemzéseközötti megfelelés elemzése

MunkaerőMunkaerő--tervezéstervezés

�� A munkaerő vagy létszámterv, amelynek A munkaerő vagy létszámterv, amelynek középpontjában a szervezet célok eléréséhez középpontjában a szervezet célok eléréséhez szükséges számú és összetételű alkalmazott szükséges számú és összetételű alkalmazott biztosítása áll.biztosítása áll.


biztosítása áll.biztosítása áll.

�� Egyszerűen: hogyan biztosítsuk a szükséges Egyszerűen: hogyan biztosítsuk a szükséges munkaerőt a szervezet számára.munkaerőt a szervezet számára.

Az elemzéshez ismerni kellAz elemzéshez ismerni kell

�� hány dolgozója van a hány dolgozója van a szervezetnek?szervezetnek?

�� milyen kvalifikációval milyen kvalifikációval rendelkeznek?rendelkeznek?

�� milyen életkorúak?milyen életkorúak?�� mennyi a fizetésük?mennyi a fizetésük?

�� milyen korlátai vannak a milyen korlátai vannak a kategóriák közötti belső kategóriák közötti belső mozgásoknak?mozgásoknak?

�� a ki nem használt a ki nem használt szakismeretetszakismeretet

�� a munkakörökkel a munkakörökkel


�� mennyi a fizetésük?mennyi a fizetésük?�� hány státusz betöltetlen?hány státusz betöltetlen?�� mi mást tudnak csinálni?mi mást tudnak csinálni?�� milyen ütemben távoznak az milyen ütemben távoznak az

emberek?emberek?�� milyen ütemben veszik fel a milyen ütemben veszik fel a

dolgozókat?dolgozókat?

�� a munkakörökkel a munkakörökkel kapcsolatos szakszervezeti kapcsolatos szakszervezeti szabályokatszabályokat

�� a teljesítményértékelés a teljesítményértékelés adataitadatait

�� a hiányzási és a hiányzási és táppénzadatokattáppénzadatokat

�� a létszám és bérkereteta létszám és bérkeretet

Később igényekKésőbb igények


A létszámigény meghatározásának A létszámigény meghatározásának technikái (kereslet meghatározása)technikái (kereslet meghatározása)

�� Objektív módszerekObjektív módszerek�� TrendelemzésTrendelemzés

�� Arány elemzésArány elemzés

�� Korreláció elemzésKorreláció elemzés


�� Korreláció elemzésKorreláció elemzés

�� MunkatanulmányokMunkatanulmányok

�� Szubjektív módszerekSzubjektív módszerek�� Szakértői becslésSzakértői becslés

�� Delphi módszerDelphi módszer

TrendelemzésTrendelemzés

�� Áttekintjük az utóbbi kb. 5 év létszám Áttekintjük az utóbbi kb. 5 év létszám alakulási trendjeit (összesen, illetve alakulási trendjeit (összesen, illetve csoportonként)csoportonként)


ArányelemzésArányelemzés

�� Viszonyszám segítségével meghatározni Viszonyszám segítségével meghatározni létszám. Praktikus könnyen érthető létszám. Praktikus könnyen érthető módszernek tartják.módszernek tartják.

�� Pl. árbevétel arányában vagyPl. árbevétel arányában vagy


�� Pl. árbevétel arányában vagyPl. árbevétel arányában vagy

�� 10 mérnök mellé két technikus10 mérnök mellé két technikus

�� 10 sportoló mellé egy sportorvos 10 sportoló mellé egy sportorvos ☺☺

(sportpszichológus)(sportpszichológus)

KorrelációelemzésKorrelációelemzés

�� A módszer két vagy több változó közötti A módszer két vagy több változó közötti statisztikai kapcsolat meghatározására szolgál, statisztikai kapcsolat meghatározására szolgál, melynek segítségével számszerűsíthető a melynek segítségével számszerűsíthető a létszám alakulást befolyásoló tényezők létszám alakulást befolyásoló tényezők


létszám alakulást befolyásoló tényezők létszám alakulást befolyásoló tényezők jövőbeli hatása. (időtanulmányok pl.)jövőbeli hatása. (időtanulmányok pl.)

Szakértői becslés, megítélésSzakértői becslés, megítélés

�� E módszer gyakorlatilag a múltbeli E módszer gyakorlatilag a múltbeli tapasztalatokon és vállalati terven alapuló tapasztalatokon és vállalati terven alapuló menedzseri becslés a jövőbeli menedzseri becslés a jövőbeli munkaerőigényre. munkaerőigényre.


munkaerőigényre. munkaerőigényre.

�� Menedzseri vélemény vagy következtető Menedzseri vélemény vagy következtető módszert neves viseli.módszert neves viseli.

DelphiDelphi--módszermódszer

�� Vezetői/szakértői vélemények összegyűjtésére, Vezetői/szakértői vélemények összegyűjtésére, ütköztetésére, közelítésére alkalmas szellemi ütköztetésére, közelítésére alkalmas szellemi alkotó technika.alkotó technika.

�� A szakértők/vezetők névtelenül és egymástól A szakértők/vezetők névtelenül és egymástól


�� A szakértők/vezetők névtelenül és egymástól A szakértők/vezetők névtelenül és egymástól függetlenül írásban válaszolt a létszámigénnyel függetlenül írásban válaszolt a létszámigénnyel kapcsolatban feltett kérdésekre. Majd kapcsolatban feltett kérdésekre. Majd visszacsatolás útján közelítik a véleményeket.visszacsatolás útján közelítik a véleményeket.

Belső munkaerőBelső munkaerő--kínálat előrejelzésekínálat előrejelzése

�� Szakértelemleltár, Szakértelemleltár, menedzsmentmenedzsment--leltár leltár elemzéselemzés

�� FluktuációelemzésFluktuációelemzés

�� Belső mozgások Belső mozgások elemzéseelemzése�� ElőléptetésElőléptetés

�� VisszaminősítésVisszaminősítés


FluktuációelemzésFluktuációelemzés�� NyugdíjazásNyugdíjazás

�� FelmondásFelmondás

�� ElbocsátásElbocsátás

�� Kilépés közös Kilépés közös megegyezésselmegegyezéssel

�� ÁthelyezésÁthelyezés

Külső munkaerőKülső munkaerő--kínálat elemzésekínálat elemzése

�� A vonzáskörzetben történő felszámolások, A vonzáskörzetben történő felszámolások, üzembezárások, vállalkozásindításoküzembezárások, vállalkozásindítások

�� Tömegközlekedési változásokTömegközlekedési változások

Helyi munkanélküliségi rátaHelyi munkanélküliségi ráta


�� Helyi munkanélküliségi rátaHelyi munkanélküliségi ráta

�� Helyi oktatási rendszer kibocsátási számaiHelyi oktatási rendszer kibocsátási számai

�� Múltbéli tapasztalat a hiányszakmákrólMúltbéli tapasztalat a hiányszakmákról

Kínálatelemzés technikáiKínálatelemzés technikái

�� Személyzeti leltár (szakértelem leltár) Személyzeti leltár (szakértelem leltár) –– a a szervezetben dolgozók neve mellett a szervezetben dolgozók neve mellett a szakképzettséget, továbbképzéseket is feltűntetik….. szakképzettséget, továbbképzéseket is feltűntetik….. (jelenlegi állapot)(jelenlegi állapot)

�� Utánpótlási ábra, utódlási kártya Utánpótlási ábra, utódlási kártya ––szervezeti szervezeti


�� Utánpótlási ábra, utódlási kártya Utánpótlási ábra, utódlási kártya ––szervezeti szervezeti kulcspozíciók figyelembevételével feltünteti az kulcspozíciók figyelembevételével feltünteti az előrelépési és utódlási lehetőségeketelőrelépési és utódlási lehetőségeket

�� Átmeneti valószínűség mátrix, Markov analízis (egy Átmeneti valószínűség mátrix, Markov analízis (egy mátrix segítségével mutatják be az előre lépési mátrix segítségével mutatják be az előre lépési lehetőségeket és a különböző irányú mozgásokat)lehetőségeket és a különböző irányú mozgásokat)

Akciótervek a felesleg Akciótervek a felesleg megszűntetéséremegszűntetésére

�� Felvétel befagyasztása Felvétel befagyasztása

�� Természetes fogyás, lemorzsolódásTermészetes fogyás, lemorzsolódás

�� ElőnyugdíjElőnyugdíj--ösztönzésösztönzés


�� ÁtképzésÁtképzés

�� Munkahét csökkentésMunkahét csökkentés

�� ElbocsátásokElbocsátások

�� Tömeges létszámleépítésTömeges létszámleépítés

Akciótervek hiány megszűntetéséreAkciótervek hiány megszűntetésére

�� FelvételFelvétel�� VisszahívásVisszahívás�� ÁtképzésÁtképzés�� Vállalkozói szerződésekVállalkozói szerződések


�� Vállalkozói szerződésekVállalkozói szerződések�� TermelékenységfokozásTermelékenységfokozás�� ElőléptetésekElőléptetések�� TúlóraTúlóra�� Részmunkaidő növeléseRészmunkaidő növelése

Emberi erőforrás Emberi erőforrás értékelés auditálásértékelés auditálásértékelés auditálásértékelés auditálás

Belső jellemzők és hatások

Külső jellemzők és hatások

Az emberi erőforrás menedzsment stratégiai tevékenységei

EE filozófia A szervezet hogyan bánik az emberek-

Szervezeti stratégia

EEM stratégia 5 P modellje


EE filozófia A szervezet hogyan bánik az emberek-(Philosophy) kel, hogyan értékeli őketEE politikák Az üzleti és emberi erőforrás progra-(Policies) mok céljait meghatározó politikák

EE programok Az emberi erőforrás megváltoztatását(Programmes) célzó erőfeszítések, programokEE gyakorlat A különböző szerepeket ellátó

(Progress) nak meghatározása

(Practices) személyek motiválásaEE folyamat A fenti tevékenységek végrehajtásá-

Az értékelés stratégia kérdéseiAz értékelés stratégia kérdései

�� Milyen jellegű értékelést végzünk?Milyen jellegű értékelést végzünk?

�� Mit értékeljünk?Mit értékeljünk?

�� Ki értékeljen?Ki értékeljen?


�� Milyen módszereket alkalmazzunk?Milyen módszereket alkalmazzunk?

�� Miért értékeljünk?Miért értékeljünk?

Értékelés jellegeÉrtékelés jellege

�� Egyik fő célja: hatékonyág , eredmény Egyik fő célja: hatékonyág , eredmény kritérium. Helyes dolgokat tenni abban az kritérium. Helyes dolgokat tenni abban az értelemben, hogy milyen eredményt érünk el. értelemben, hogy milyen eredményt érünk el. Módszere az un. Auditálás.Módszere az un. Auditálás.


Módszere az un. Auditálás.Módszere az un. Auditálás.

�� Másik lehetséges cél a gazdaságosság: jól Másik lehetséges cél a gazdaságosság: jól tenni a dolgokat abban az értelemben, amit tenni a dolgokat abban az értelemben, amit csinálunk. csinálunk. -- Tervezést megalapozó értékelés.Tervezést megalapozó értékelés.

Mit értékelhetünk?Mit értékelhetünk?

�� Személyzeti szervezetre.Személyzeti szervezetre.

�� Személyzeti funkciókra.Személyzeti funkciókra.


Személyzeti funkciókra.Személyzeti funkciókra.

�� Személyzeti eljárásokat.Személyzeti eljárásokat.

�� Személyzeti technikát.Személyzeti technikát.

�� Személyi állományt.Személyi állományt.

Értékelés résztvevőiÉrtékelés résztvevői

�� Belső szakértőkBelső szakértők

�� Külső konzultáns cég tagjaiKülső konzultáns cég tagjai


�� Szervezeti tagokSzervezeti tagok

�� Csúcsvezetés tagjaiCsúcsvezetés tagjai

�� Vonalbeli vezetőkVonalbeli vezetők

Értékelési módszerekÉrtékelési módszerek

�� Viszonyszám elemzés vagy mutatószám Viszonyszám elemzés vagy mutatószám menedzsmentmenedzsment

�� KulcscélokKulcscélok


�� KulcscélokKulcscélok

�� Hangulat jelzők és felmérésekHangulat jelzők és felmérések

�� MinőségmenedzsmentMinőségmenedzsment

Documents

Humánerőforrás- menedzsment - tf.hutf.hu/wp-content/uploads/2010/04/EEM-XXI.szazad.pdf · Kihívások az emberi erőforrás menedzsment területén Globalizáció Globális verseny