Engenharia do Produto

8º período Engenharia de Produção2º semestre de 2010

1

Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

AULA 02 06/08/2010

ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

Apresentação da disciplina

Engenharia do ProdutoTópico

Introdução à Engenharia do Produto

Modelos de referência em desenvolvimento de produtos

VOC (Voice of Customer)

Modelo de Kano

Noções de TRIZ

Pugh Matrix

QFD (Quality Function Deployment)

Características mercadológicas

Técnicas de embalagem

Requisitos ambientais de projetos

O modelo do sistema humano e a ergonomia

Noções das Ferramentas DFX

Noções de Engenharia Robusta

Produtos - Serviços e bens e sistemas básicos de custeio

Estamosaqui!

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Introdução à Engenharia do Produto

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Introdução à Engenharia do Produto

MÉTODO PARA MÉTODO PARA INVENTAR ?INVENTAR ?

COMO ASSIM ?COMO ASSIM ?

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Introdução à Engenharia do Produto

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Introdução à Engenharia do Produto

TUDO O QUE É TUDO O QUE É INVENTADO É BOM?INVENTADO É BOM?

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Introdução à Engenharia do Produto

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Introdução à Engenharia do Produto

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Introdução à Engenharia do Produto

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Introdução à Engenharia do Produto

Estudos feitos por Frame (1997) com 438 diferentes gerentes de projetos, apontou que:

55% dos projetos tiveram custo acima do previsto!

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Introdução à Engenharia do Produto

Estudos feitos por Frame (1997) com 438 diferentes gerentes de projetos, apontou que:

29% não tiveram as especificações do cliente atingidas!

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Introdução à Engenharia do Produto

Estudos feitos por Frame (1997) com 438 diferentes gerentes de projetos, apontou que:

69% tiveram atrasos com relação à entrega prevista!

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Introdução à Engenharia do Produto

A utilização de um método pode favorecer processos de

desenvolvimento !!

CRIAR O QUE O CRIAR O QUE O CLIENTECLIENTE QUER !! QUER !!

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Introdução à Engenharia do Produto

E DEPOIS DE CRIADO ?E DEPOIS DE CRIADO ?

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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade

C - CONTROLE

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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade

O que é?O que é?

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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade

PREVISIBILIDADE !!PREVISIBILIDADE !!

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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade

PREVISÍVEL X IMPREVÍSIVELPREVISÍVEL X IMPREVÍSIVEL

X

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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade

PROCESSO PREVISÍVEL X IMPREVISÍVELPROCESSO PREVISÍVEL X IMPREVISÍVEL

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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade

Controlar é importante?Controlar é importante?

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VARIAÇÃOVARIAÇÃO É O GRANDE É O GRANDE INIMIGO !!!INIMIGO !!!

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Introdução à Engenharia do Produto

Função perda (Taguchi)Função perda (Taguchi)

“Função Perda”Custo ACusto B

PerdasCrescentes

“Meta”LSL USL

BA

Inspeções, Retrabalhos, Contenções

Inspeções, Retrabalhos, Contenções

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PREVISIBILIDADEPREVISIBILIDADE !!! !!!

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GESTÃO GESTÃO CONTROLE CONTROLE !!! !!!

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DFSSDFSSDesign for Six SigmaDesign for Six Sigma

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Surgiu no final da década de 90 na GE

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Introdução à Engenharia do Produto

Um método direcionado à prevenção de problemas

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Foco no maior desempenho, menor tempo e menor customaior desempenho, menor tempo e menor custo

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Utilizado, hoje, por diversas empresas

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DFSSDFSS

IDENTIFY DEFINE DEVELOP OPTIMIZE VERIFY

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IDENTIFY

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ESCUTAR o que o ESCUTAR o que o CLIENTECLIENTE quer !! quer !!

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DEFINE

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Traduzir a VOZ DO CLIENTE em Traduzir a VOZ DO CLIENTE em ““coisas” MENSURÁVEIScoisas” MENSURÁVEIS

Eu quero um muro

ALTO !!

Uns 2 metros tá

“bão”

Tem que ter uns 5 metros

Uns 20 “parmo

”

Muralhas da CHINA CLIENTECLIENTE

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Introdução à Engenharia do Produto

DEVELOP

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Gerar IDÉIAS que atendam Gerar IDÉIAS que atendam as necessidades dos clientesas necessidades dos clientes

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OPTIMIZE

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MELHORAR (otimizar/customizar)MELHORAR (otimizar/customizar)a idéia encontradaa idéia encontrada

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VERIFY

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VERIFICAÇÃO do resultado finalVERIFICAÇÃO do resultado finalfrente às necessidades dos clientes frente às necessidades dos clientes

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QUIZ DO BISControle Eng. Prod.-1 Eng. Prod.-2 DFSS-1 DFSS-2

100 100 100 100 100

300 300 300 300 300

500 500 500 500 500

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Controle (100)

Entre as vantagens de se ter um processo sob controle, não está:

(A) - Redução de custos devido ao baixo índice de rejeitos

(B) - Aumento de produtividade

(C) - Redução de custos com manutenção

(D) - Redução da jornada de trabalho pelos empregadores

(E) - NDA

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Controle (300)

A importância de se ter o controle de processos é:

(A) - Reduzir os custos com manutenção

(B) - Reduzir a poluição do Rio Tietê

(C) - Aumentar a produtividade da organização

(D) - Ter previsibilidade dos resultados do processo

(E) - NDA

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Controle (500)

É preferível um processo “estável ruim” do que o um processo instável com “alguns resultados bons”, pois:

(A) - Assim é mais fácil achar um culpado

(B) - Os problemas ficam mais visíveis

(C) - Reduzir variabilidade é o grande foco da qualidade

(D) - Esta afirmação não está correta

(E) - NDA

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Engenharia do Produto-1 (100)

A Engenharia do Produto estuda, principalmente, o desenvolvimento de soluções para problemas de manufatura: (A) - CORRETA

(B) - INCORRETA

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Uma das grandes vantagens de se trabalhar com um método para o processo de desenvolver produto não é:

(A) - Possibilidade de redução de custos

(B) - Possibilidade de redução do tempo de entrega

(C) - Possibilidade de aumento da satisfação dos clientes

(D) - Identificar precocemente problemas de projeto

(E) - NDA

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Engenharia do Produto-1 (300)

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O grande foco do desenvolvimento de um produto, processo ou serviço, segundo o DFSS é?

(A) - O resultado financeiro da organização, somente

(B) - O Vasco se mantendo na primeira divisão

(C) - A satisfação do cliente

(D) - A redução da jornada de trabalho

(E) - NDA

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Engenharia do Produto-1 (500)

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A Engenharia de produto aborda, unicamente, métodos e ferramentas para o desenvolvimento de soluções. Esta afirmação está:

(A) - CORRETA

(B) - INCORRETA

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Engenharia do Produto-2 (100)

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O objetivo da fase OPTIMIZE, conforme discutido na aula de hoje, é:

(A) - Otimizar o plano de ação para a manufatura

(B) - Customizar o conceito selecionado na fase DEVELOP

(C) - Customizar os CTQs para aumentar a carteira de clientes

(D) - Otimizar o conceito identificado na fase DEFINE

(E) - NDA

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Engenharia do Produto-2 (300)

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O objetivo da fase DEFINE, conforme discutido na aula de hoje, é:

(A) - Definir o time de projeto e agenda de reuniões

(B) - Definir as necessidades dos clientes

(C) - Traduzir as necessidades dos clientes em CTQs

(D) - Definir a melhor escalação pro Vasco

(E) - NDA

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Engenharia do Produto-2 (500)

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DFSS-1 (100)O DFSS é um método voltado ao desenvolvimento de produtos, processos ou serviços e garante, por si só, a plena satisfação do cliente sempre. Esta afirmação está:

(A) - CORRETA

(B) - INCORRETA

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O framework do DFSS aqui mostrado é composto de cinco fases, a saber:

(A) - IDENTIFY, DECREASE, DEVELOP, OPTIMIZE e VALIDATE

(B) - IDENTIFY, DEVELOP, DESIGN, OPTIMIZE e VALIDATE

(C) - IDENTIFY, DESIGN, DEVELOP, OPTIMIZE e VERIFY

(D) - IDENTIFY, DEFINE, DEVELOP, OPTIMIZE e VERIFY

(E) - NDA

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DFSS-1 (300)

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O principal objetivo da fase VERIFY é:

(A) - Garantir que o conceito otimizado satisfaz os CTQs

(B) - Verificar a temperatura ambiente do processo

(C) - Validar a Voz do Cliente

(D) - Alimentar um banco de dados das melhores práticas

(E) - NDA

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DFSS-1 (500)

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O método DFSS foca a prevenção de problemas “detectáveis” no início das iniciativas de desenvolvimento. Tal afirmação está:

(A) - CORRETA

(B) - INCORRETA

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DFSS-2 (100)

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Taguchi propõe a uma nova abordagem para a qualidade, onde mesmo produtos que dentro das especificações do cliente podem ser problema. Tal afirmação está:

(A) - CORRETA

(B) - INCORRETA

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DFSS-2 (300)

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Na fase DEVELOP trabalha-se com o binômio (explique):

(A) - Treinamento e Desenvolvimento

(B) - Divergência e Convergência

(C) - Desenvolvimento e Filtragem

(D) - Cristian e Ralf

(E) - NDA

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DFSS-2 (500)

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