Erfahrungswissen in der Produktion

Bildungskongress 2005, 20.10.2005Sibylle Wahl

Leitung InnovationscenterNew Media Communication

Nobelstraße 12D-70569 Stuttgart+49(0)711 / 970-2374Sibylle.Wahl@iao.fraunhofer.de

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Berufliche Bildung in der deutschen Wirtschaft

Folge:Die Ausbildung verliert gegenüber Fort- und Weiterbildung an Bedeutung.Neben der „Bildung“ ist der Erfahrungszugewinn das Ziel.

Die Bildung stellt sich darauf ein: APO-Lernen ist Bestandteil von Aus-/Weiterbildung (z. B. etz Stuttgart) Das beiläufige Lernen wird professionalisiert (Forschung; Anbieter; Unternehmen) Neue Lösungen unterstützen der Erfahrungsaustausch (Portale, Foren etc.) Erfahrungslernen ist Bestandteil von Bildungsangeboten (z.B. RiQ.ViA)

Zu beobachtende Entwicklungen in der Wirtschaft: Einlernzeiten werden kürzer Verweildauern an einem Arbeitsplatz werden kürzer Innovation in Produkten und Prozessen reduzieren „Halbwertszeit von Wissen Vernetzung, Dezentralisierung, Flexibilisierung erschweren den Erfahrungsaustausch Vielfältige berufliche Karrierepfade

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Einordnung des „capo“ in die Bildungslandschaft

Der Capo vermittelt/verfolgt: Handwerklich-technische Fähigkeiten Erfahrungswissen Versteckte Lernziele (indirekt: Problemlösungskompetenzen)

Der Capo vermittelt nicht: Grundlagenwissen soziale Kompetenzen Methodenkompetenzen

Der Capo leistet nicht: Ausbildung Weiterbildung Fortbildung klassisches „Training“

Der Capo leistet: Unterstützung des Einlernens Beiläufiges Lernen im Arbeitsprozess Erfahrungsgewinn

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Einordnung des „capo“ in die Bildungslandschaft

Capo = „professionalisiertes Learning by Doing“

Grundlegung: Ausbildung

„beiläufiges“ Lernen,steter Erfahrungsgewinn

Weiter-/Fortbildungextremer ErfahrungsgewinnCapo

Einlernen

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Der era-Capo: der virtuelle Vorarbeiter

Die Firma era Elektrotechnik

Die Situation von era

Unterstützungsbedarf durch den Capo

Hauptsitz Herrenberg; weltweit vertreten; Entwicklungspartner und Systemlieferant für u.a. Automobil-, Verkehrsindustrie

Entwicklung und Projektmanagement in Herrenberg; Produktion weltweit, auch in Deutschland; Sensible Prozesse; höchste Qualität und Zuverlässigkeit

Fast Ramp Up und Anlagen-Verlagerung Höchste Standards, robuste Prozesse, maximale Laufzeiten Höchste Qualität, minimaler Ausschuss Flexibilität und Entlastung von Experten Dokumentationspflichten, FMEA und Qualitätssicherung

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Der era-Capo: Funktionalitäten 1

Anweisung:

- Maschine/Arbeitplatz kennen- Allgemeine Arbeitsanweisungen- Maschineneinstellung

Prüfung: - Durchführung von QS und Prüfung, - integriert im Produktionsprozess

Material: - Material Nachfüllen, Wechseln- Kontrollen zum Material

Fehler: - Fehler erkennen und identifizieren- Ursachen ermitteln- Ursachen beseitigen

Wartung: - Standardisierte Durchführung der Arbeiten- Ressourcen optimierte vorbeugende

- Instandhaltung durch Trigger

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Der era-Capo: Funktionalitäten 2

Dokumentation:Die Dokumentation erfolgt vollständig über den Capo.Das System ermöglicht es, dass wichtige Informationen vorausgefüllt mitgegeben werden (Timestamp), für andere gibt es Ausfüllhilfen/Vorschläge (Listen). Weiterhin erfolgt eine Kontrolle auf Vollständigkeit.

Informationssteuerung:

Der Arbeiter loggt sich ein und

gibt an,

- an welchem Arbeitsplatz er

arbeiten wird und

- welches Produkt er fertigen

wird.Daraufhin werden zugeschnittene Informationen angeboten.

Meldung:Relevante Veränderungen zum aktuellen Arbeitsplatz/Produkt werden dem Arbeiter angezeigt.

- z. B. neues Werkzeug wird

verwendet

- Maschineneinstellungen wurden

korrigiert

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Demonstration era-Capo: Wartungstrigger

überfällige Aufgabe

fällige Aufgabe

Bei Aktivierung (Klick) erhält der Arbeiter die visualisierte und mit Expertentipps versehene Arbeitsanweisung.

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Demonstration era-Capo: Wartungstrigger, Anleitung

Im Video wird vorgeführt, welche Handgriffe vorzunehmen sind.

Texte/Ton dienen der ergänzenden Erläuterung, Tipps und Tricks werden genannt.

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Der Capo: Leistung im Verborgenen 1

Hilfe zur Selbsthilfe und dezentrale Pflege

Gesteuertes Informationsangebot mit Push- und Pull-Funktion

Push: „Meldungen“ zu Neuheiten/Veränderungen im Arbeitssystem Pull, Vorsortiert: Informationsangebot nach Arbeitsgebiet/Zuständigkeiten zum Abruf

Mit kurzer Schulung und Handbüchern kann das Unternehmen den Capo eigenhändig pflegen/ausbauenDie anfallenden Aufgaben können dezentral vorgenommen werden von z.B. Schulungsbeauftragter, Konstruktion/Entwicklung, Qualitätssicherung/FMEA-Beauftragten, Produktionsleitung/Meister

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Der Capo: Leistung im Verborgenen 2

Anknüpfung an FMEA, QS

Entlastung in der Produktions-“Verwaltung“

Aus FMEAS/QS werden Fehlerbäume, Ursachen, Bezeichnungen etc. übernommen; Das Contentmanagement lehnt sich an Prozesse an und übernimmt Begriffe

Arbeitsanweisungen, Blätter zur Dokumentation etc. werden am Capo erstellt – die Pflege vereinfacht; das Änderungsmanagement übernimmt der Capo, auch die zuverlässige „Zustellung/Verteilung“ an Zuständige; Daten sind schneller/leichter zugänglich, es kann damit gearbeitet werden (Fehlerauswertung etc.)

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Der Capo: Technische Details

Intranet/Internet-Verteilung: auf mobile Endgeräte

Thema Sicherheit

Minimaler Pflegaufwand durch „modulare Produktion“

- Daten können nur vom stationären Admin-Tool aus mit entsprechenden Berechtigungen exportiert/gedruckt werden.- Umfangreiches Rollen- und Rechtemanagement angelegt.- Verteilung über das Firmennetz, mit entsprechenden Standards/Sicherungen.

Die aufwändigen visuellen Anweisungen sind modular aufgebaut. Auch die Videos sind modular produziert und abgelegt. Korrekturen/Ergänzungen im Detail sind vorgesehen. Die auszufüllenden Dokumente basieren auf Vorlagen.

Der Server steht im Netz bereit. Die Pflege kann dezentral erfolgen. Sämtliche Unterstützungsfunktionen für den Arbeiter stehen auch mobil zur Verfügung: via PDA empfängt der Arbeiter den Wartungstrigger, hier ruft er visuelle Anweisungen ab und dokumentiert den Vorgang.

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Ausblick: der Einsatz bei era, Erwartungen an den Capo

Ressourcenschonung und Aufwandsreduzierung

Vorstellungen zum breiten Einsatz des Capo in der Firma era Schulung und Anweisung von Mitarbeitern

Erwarteter Benefit

Neue Anlagen mit dem Capo bestücken

Einsatz an Handarbeitsplätzen

Vollständige Dokumentation über Capo

Nutzung Wartungstrigger-Funktion

Selbstlernen; Einweisung auch durch Dritte

fast ramp up; schnelle Übergabe an die Produktion

Standardisierte Arbeitsweise; mehr Lernen/ Wissensaustausch; Selbständigkeit

Aufwandsreduzierung; schneller Datenzugriff