Upload
ivanaradosavljevic
View
153
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Internet Ekonomija Seminarski ppt
Citation preview
Internet ekonomija Tema: Uticaj Interneta na transformaciju
poslovanja
Univerzitet u Beogradu
Fakultet organizacionih nauka
Beograd, 2009
Internet ekonomija
Internet ekonomija jeste pojam pod kojim se podrazumeva
globalna, dinamička ekonomija zasnovana na poduzetništvu,
znanju i na digitalnoj tehnologiji [2].
Internet ekonomija se odnosi na poslovanje kompanija koje
generišu veliki deo ili sav prihod poredstvom intrenta ili
proizvoda i usluga povezanih sa Internetom.
Internet ekonomija podrazumeva učešće kompanija koje se
mogu podeliti u četiri grupe [3] :
Infrastruktura Aplikacije Posrednici Online transakcije
Računarski i mrežni
hardver
Softver za razvoj web
aplikacija
Portali Proizvodjači koji
obezbedjuju online
prodaju
Telekomunikaciona
oprema
Web dizajn Online posrednici Online zabava
Alati za sigurnost na
mreži
Softver za pretraživanje
interneta
Vertical market makers Usluge bazirane na
pretplati
Intrnet provajderi (ISPs) Aplikacije e-poslovanja Internet advertising
Web hosting i podrška
Aplikacije za obradu
transakcija
Internet konsalting
Tabela 1. Četiri grupe kompanija u Internet ekonomiji
Internet ekonomija
Razvoj ICT slovio je niz promena u načinu poslovanja i
osnovnim konceptima ekonomije:
◦ Uspostavljanje novih modela poslovanja
◦ Nove strategije pozicioniranja na Internetu
◦ Preduzeća konkurišu u realnom vremenu
◦ Poslovanje u uslovima intenzivne, promenljive konkurencije sa
niskim barijerama za ulazak na tržiste
◦ Brže donošenje poslovnih odluka.
Proces promena ilustruje i aktuelna podela preduzeća na:
◦ “cigla i malter” (“brick and morter”) preduzeća
◦ “cigla i klik” (“brick and click”) preduzeća
◦ “dot kom” (“.com”) preduzeća.
Relevantni ekonomski aspekti
elektronskog poslovanja Koncept Internet ekonomije u prvi plan stavlja značaj 3I [1]:
◦ informacije
◦ ideje
◦ Inteligencije.
Komunikacija medju tržišnim učesnicma je značajno intenzivirana što ilustruje i metafora koju je 1995 prvi upotrebio Nicholas Negroponte da Internet ekonomija podrazumeva prelazak sa obrade atoma na obradu bitova (“shifting from processing atoms to processing bits”).
Za poslovanje u kontekstu Internet ekonomije specifična je preraspodela moći na globalnom elektronskom tržištu gde naročito značajnu ulogu ima “kralj potrošač”.
Sistem tehnografike meri odnos potrošača prema tehnologiji i on line kupovini.
Relevantni ekonomski aspekti
elektronskog poslovanja Potrošače globalnog elektronskog tržišta delimo na:
◦ “one koji brzo idu napred”
◦ “tradicionaliste”
◦ “zavisnike od medija”.
Elektronsko poslovanje predstavlja obavljanje poslovanja na
Internetu, i to ne samo kupovinu i prodaju, već i pružanje
usluga kupcima i saradnju sa poslovnim partnerima [1].
Vremenska razlika i prostorna udaljenost nemaju više toliko
ograničavajuće delovanje u odnosu izmedju poslovnih
partnera prilikom naručivanja i plaćanje robe, a u slučaju
odredjenih proizvoda i prilikom isporuke. Na ovaj način
granice poslovanja se proširuju na robe i usluge koje ranije
nisu postojale - na elektronske proizvode
Slika 1. Glavni tipovi elektronskog poslovanja
B2B B2C
C2B C2C
Relevantni ekonomski aspekti
elektronskog poslovanja Glavni tipovi elektronskog poslovanja: B2B, B2C, C2B, C2C.
Elektronsko poslovanje je doživelo posebnu ekspanziju u
maloprodaji, izdavaštvu i u finasijskim uslugama. Aktuelno je
i nalaženje osoblja on-line.
Primer 1
Slika 2. Primer elektronskog poslovanja u oblasti izdavaštva preko
Web sajta “www.plato.co.yu”
Primer 2
Slika 2. Primer elektronskog poslovanja u oblasti HR preko
Web sajta “www.infostud.com”
Globalizacija poslovanja i globalno
umrežavanje
Rang Zemlja SDI (miliona $)
1 United States 2,093,000,
2 United Kingdom 1,288,000
3 Hong Kong 1,185,000
4 France 942,300
5 Germany 855,800
6 China 758,900
7 Belgium 678,200
8 Netherlands 673,400
9 Spain 568,800
10 Canada 527,400
• U novijem periodu je karakteristično povećanje globalnog
outputa, trgovine i investicija.
• Posebno značajnu ulogu imaju strane direktne investicije – SDI
Tabela 2. Lista zemalja prema primljenim DSI na osnovu
CIA World Factbook za 2007 godinu [4]
Globalizacija poslovanja i globalno
umrežavanje Usluge
Globalna konkurentska strategija (Strategija racionalizacije,
Multifokalna strategija, Strategije fokusiranja)
Značaj procesa kontrole – TQM
Globalizacija i lokalizacija - glokalizacija
Indeks transnacionalnosti baziran na tri racia:
◦ aktiva u inostranstvu / ukupna aktiva
◦ prodaja na inostranim tržištima / ukupna prodaja
◦ radna snaga u inostranstvu/ ukupna radna snaga
Struktura globalno integrisane mreže
◦ unutar i izmedju preduzeća na globalnom nivou
◦ strategijske alijanse (ugovori o franšizingu, konzorcijumi,
sporazumi o partnerstvu, zajednički istraživačko - razvojni
projekti)
Značaj intelektualnog kapitala
za novu ekonomiju Konkurentnost bazirana na znanju
Tehničko znanje i znanje o atributima / jaz u znanju i
informacioni problem
Ukupna vrednost preduzeća = Finansijski kapital +
Intelektualni kapital
Intelektualni kapital
◦ Ljudski resursi, intelektualna aktiva i intelektualna svojina
◦ Razlika izmedju tržišne i knigovostvene vrednosti preduzeća
◦ Gleda u budućnost
OrganIzacija koja uči (learning organization)
Jezgro kompetencija
Individualno preduzetništvo i unutrašnje preduzetništvo
Toyota ima razvijen sistem kreativnih ideja i sugestija. Svaki radnik,
stvara ideje o unapredjenju sopstvenog radnog mesta, o inovaciji
mašine na kojoj radi, o poboljšanju svog radnog okruženja.
Primer 3
Slika 3. Strana Web sajta “www.toyota.com”
Poslovne mreže u uslovima
Internet ekonomije Računarske mreže – grupa medjusobno povezanih računara
koja omogoćava njihovu medjusobnu komunikaciju, deljenje
resursa i informacija (LAN, VAN, MAN). Prva mreža –
ARPANET kreirana 1969 godine.
Poslovne mreže - sistem snabdevača, distributera,
provajdera komercijalnih usluga, provajdera infrastrukture i
kupaca, koji koriste Internet za svoju primarnu poslovnu
komunikaciju i za obavljanje poslovnih transakcija.
Mrežna organizacija – interna, stabilna, dinamička [5]
Jezgro mreže
Dobavljač
Proizvodjač
Distributer
Dizajner
Slika 4. Dinamička mreža
Poslovne mreže u uslovima
Internet ekonomije D. Tapscott, D. Ticoll i A. Lowy – kriterijumi podele
ekonomska kontrola i integracija vrednosti [6]:
◦ Agora (primer Internet aukcije)
◦ Agregacija (postoji kompanija posrednik)
◦ Lanac vrednosti (kompanija integrator)
◦ Alijanse bazirane na Internetu
◦ Distributivne mreže
Brojni su primeri kompanija koje spadaju u ove kategorije–
Cisco Systems, Dell Computer, eBay, AOL, Enron.
Metcalfov zakon - vrednost mreže povećava eksponencijalno
sa porastom broja korisnika
Prednosti poslovnih mreža - fleksibilnost, brzina i sinergija
Slika 5. Primer poslovne mreže preko Web sajta “www.aol.com”
Primer 4
Slika 6. Primer alijanse preko Web sajta “www.insigma.com.cn”
Primer 5
Uticaj Interneta na transformaciju
poslovanja Internet - globalna računarsko-komunikaciona infrastruktura
koja objedinjuje većinu postojećih elektronskih medija
Internet - globalni interaktivni multimedijalni informacioni
sistem omogućava trenutan uvid u aktualna dogadjanja u
svetu i raspoložive kolekcije podataka, ali i kreiranje novih
podataka [7]
Promene koje doneo razvoj informaciono komunikacionih
tehnologija (ICT) karakterisane su kao Novo doba (New Age),
IT Revolucija...
Internet podstiče dalji razvoj globalnog tržišta i stvara novu
globalnu ekonomiju
Uticaj Interneta na transformaciju
poslovanja Nova ekonomija ne podrazumeva samo primenu novih
tehnologija već i novih organizacionih modela, novih
proizvoda i novih usluga
Razvoj informaciono komunikacionih tehnologija učinio je da
informacije postanu dostupnije svim učesnicima u procesu
poslovanja – smanjuje se asimetričnost informacija
S obzirom na dostupnost informacija i sadržaja savremenom
kupcu, izazov za ponudjače u savremenom poslovanju jeste
zadržati pažnju kupaca
Sajtovi koji mere posećenos web strana
Primer 6
Slika 7. Primer sajta za praćenje posećenosti drugih Web sajtova
“www.alexa.com”
Primer 6
Slika 8. Primer sajta za praćenje posećenosti drugih Web sajtova
“www.alexa.com”
Pod uticajem novih tehnologija razvijaju se "high-tech
industrije", s visokim udelom znanja (i niskim udelom
materijalnih resursa) u finalnom proizvodu.
Ključno obeležje tih industrija jeste delovanje zakona rastućih
prinosa.
Prema Brianu Arthuru (1996.) zakon rastućih prinosa nastaje
kao rezultanta uticaja više faktora [13]:
◦ delovanja pozitivne povratne sprege
◦ nastanka nove strukture troškova
◦ "zarobljavanja" potrošača
◦ delovanja “učinka mreže”
Uticaj interneta na transformaciju
poslovanja
Uticaj Interneta na transformaciju
poslovanja Internet je olakšao proces komunikacije sa kupcima i uslovio
promenu pristupa uspostavljanju odnosa sa njima.
Digitalna ekonomija omogućilaje efikasnije targetiranje i
personalizaciju tj. primenu ciljanog (target) i jedan-na-jedan
(one-to-one) marketinga, prilagoĎenih ciljnim segmentima i
pojedinačnim potrošačima [14].
Kompanije grade integralan pristup održavanja odnosa sa
kupcima – CRM kao skup procesa kojim se prate i organizuju
kontakti sa sadašnjim i budućim klijentima
CRM softver se koristi da podrži ove procese
Primer 7
Slika 9. Primer CRM softvera – “Oracle Seabel CRM”
Kako navode Fingar i Aronica (2001), digitalna ekonomija je
postavila sledeće izazove sa kojima se kompanije suočavaju
[15]:
◦ Reinženjering procesa u celokupnoj industriji u odnosu na
reinženjering poslovnih procesa kompanije;
◦ Redefinisanje granica prodaje u okviru industrije (direktna prodaja
bez maloprodavaca);
◦ Nastanak novih industrija;
◦ Repozicioniranje kompanije u skladu sa novim tržišnim zahtevima
i novim okruženjem;
◦ Dezintermedijacija (redefinisanje postojećih lanaca ponude i
eliminacija posrednika);
◦ Intermedijacija (nastanak novih tržišta na mreži).
Na strani ponude internet je omogućio:
◦ Elektronsku prodaju fizičkih dobara
◦ Digitalna isporuka dobara i usluga
Uticaj Interneta na transformaciju
poslovanja
Uticaj Interneta na transformaciju
poslovanja
Digitalna tržišta su tržišta zasnovana na principima
zajedničkog kreiranja vrednosti svih učesnika i na saradnji
izmeĎu potrošača i dobavljača.
Time tradicionalno-transakcijska tržišta prerastaju u tržišta
saradnje (kolaborativna) sa orijentacijom na stvaranje
vrednosti
Najrazvijeniji oblik digitalnog tržišta tzv. Vortal ili vertikalni
agregator za odreĎenu industriju koji predstavlja vertikalnu
elektronsku platformu za podršku brzom formiranju efikasnih
lanaca vrednosti, putem svih potrebnih poslovnih aktivnosti –
od dizajna do pregovaranja i proizvodnje.
Primer veoma naprednog Vortala, Convisint
Slika 10. Primer vortala “www.covisint.com”
Primer 8 • Convisint, vortal auto industrije, formiran 2000. godine od strane
velikih auto proizvoĎača – General Motors, Ford, Deimler- Chrysler,
Renault, Nissani i Toyota, radi upotrebe Interneta za optimalnije
poslovanje u auto industriji
Uticaj Interneta na transformaciju
poslovanja Internet kompanija za ulazak na e-tržište prethodno mora
analizirati sledeće:
◦ Kako potrošači shvataju i uporeĎuju tradicionalne kanale i metode
kupovine sa on-line kupovinom
◦ Za koje proizvode i usluge su potrošači spremni da preĎu na on-
line kupovinu
◦ Kako potrošači vrednuju različite alternative pri on-line kupovini.
Internet kompanija bi trebaklo da uradi analizu snaga i
slabosti, mogućnosti i opasnosti (SWOT) potencijalnog
modela poslovanja,
Autori Blackwell i Stephan (2001), ističu analizu sledećih
faktora [15]:
◦ Snage i slabosti tradicionalnih maloprodajnih i kupovnih strategija,
◦ Snage i slabosti e-konkurenata,
◦ Potencijalne e-maloprodajne strategije i potencijalne pretnje,
◦ Strategije za unapreĎenje trenutnog- tradicionalnog
maloprodajnog modela poslovanja.
Uticaj interneta na transformaciju
poslovanja Poslovni ciklusi su drastično skraćeni – potrebe i zahtevi
potrošača se brzo menjaju, pa je shodno tome neophodna
brza i fleksibilna reakcija kompanije na novonastale uslove
[15].
Knjiga ulazi u
skladište
Dan 0
Kupac kupuje knjigu
Dan 16
Plaćanje primljeno
Dan 17
Dobavljač plaćen
Dan 58
Knjiga ulazi u
skladište
Dan 0
Kupac kupuje knjigu
Dan 90
Plaćanje primljeno
Dan 167
Dobavljač plaćen
Dan 168
Slika 11. PoreĎenje operativnog ciklusa Amazon.com i fizičke knjižare
Uticaj Interneta na
transformaciju poslovanja Promene vidljive na više nivoa:
◦ Nivo sadržaja - Video on Demand (VoD) i televizija preko
Interneta (IPTV)
◦ Nivo poslovanja - kompanije nude televizijske, Internet i
telefonske usluge svojim pretplatnicima
◦ Nivo uredjaja – uredjaji koji predstavljaju kombinaciju više
različitih elemenata, npr. email, telefon, Internet.
Internet čini ekonomske aktivnosti efikasnijim, bržim i jeftinijim
i proširuje socijalne interakcije na više različitih načina. Sve
više rast produktivnosti se obezbedjuje korišćenjem on-line
mreža u nekoj formi.
Npr. Multinacionalni gigant u Nestlé prima narudžbine
direktno iz supermarketa putem Interneta.
Distributerska Kompanija UPS iskoristila je on-line
povezanost da optimizuje rute isporuka, uštedevši na taj
način 12 miliona litara goriva tokom 2006 godine na svojih
skoro 100000 kamiona.
Primer 9
Slika 12. Strana web sajta “www.nestle.com”
Primer 10
Slika 13. Strana web sajta “www.ups.com”
Internet još uvek predtavlja “crnu kutiju” za mnoge
stejkholdere iako predtavlja infrastrukturu sa najvećim rastom
u mnogim zemlkama.
Potreba za razvojem statističkog sistema koji bi pratio
relevantne pokazatelje promena u vezi sa razvojem Interneta
i ICT
Skup novih tehnologija, kao što je radio frekvencijska
identifikacija (RFID) i tehnologije bazirane na lokacijama,
razvijaju se u smeru koji koji predvidja evoluciju mreža u
“Internet Objekata” (“Internet of Things”) [16].
Predvidja se da bi “Internet of things” trebalo da bude u
mogućnosti da olakša pojedincima njihove svakodnevne
zadatke i poboljša poslovne procese, menadžment lanaca
snabdevanja i obezbedjenje kvaliteta.
Npr.Praćenje stanja okruženja (temperature, pritiska)
posredtvom novih aplikacija u oblasti zdravstvene zaštite ili
praćenja stanja životne sredine.
Uticaj Interneta na transformaciju
poslovanja
Literatura 1. Prof. dr Vesna Milićević, “Internet ekonomija”, Fon,
Beograd, 2002
2. Lorena Škuflić, Nela Vlahinić-Dizdarević , “Koncept nove
ekonomije i značaj informacijsko-komunikacijske tehnologije
u republici hrvatskoj”, 2003
3. Brunswick Warburg, “IT and the Internet Economy”,
Moskva, jun 2000, http://www.e-
port.ru/corporate/IT_Internet.pdf
4. “ The Future of the Internet Economy”, OECD, 28.12.2008,
http://www.oecd.org/dataoecd/20/41/40789235.pdf
5. Prof. dr Živko Dulanović, prof. dr Ondrej Jaško,
“Organizaciona struktura i promene”, Fon, Beograd, 2005
god.
6. “Upravljanje novim tehnologijama i inovacijama”, MTVU,
25.12.2008, http://www.knowledge-
bank1.org/upravljanje_novim_tehnologijama_fps_3_mp_05/
lekcije/lekcija4.htm
Literatura
7. “ The Future of the Internet Economy”, OECD, 28.12.2008,
http://www.oecd.org/dataoecd/20/41/40789235.pdf
8. www.infostud.com
9. www.toyota.com
10. www.aol.com
11. www.alexa.com
12. Miljenko Cimeša, “Bitno je otkud polazite u dubini vlastitog
bića “, 09.01.2009, Quantum21,
http://www.quantum21.net/?id=609&page=0&komentar=true
13. M. Zekić-Sušac, Internet i elektronsko poslovanje,
08.01.2009, Ekonomski fakultet u Osjeku,
http://oliver.efos.hr/informatika/preddipl/p11_3i4.pdf
Literatura
14. Bojan Đorđević, Odnosi sa potrošačima u digitalnoj
ekonomiji, 10.1.2008, Ekonomski fakultet , Unicerzitet u
Beogradu,
http://ea.ekof.bg.ac.yu/pdf/173/2_3%20Odnosi%20s%20potrosaci
ma.pdf
15. www.covisint.com
16. www.nestle.com
17. www.ups.com