Manuale di sistema amfori BSCI Sezione I · e di diritti umani all’interno delle catene di fornitura efanno di esso una componente fondamentale della propria identità aziendale

2018

Manuale di sistema amfori BSCI Sezione I

amfori BSCI – Manuale di sistema Manuale di sistema amfori BSCI Sezione I - 1


Premessa La presente versione aggiornata del Manuale di sistema amfori BSCI è stata pubblicata nel giugno 2018. Coesiste con la documentazione in materia pubblicata fino ad oggi da amfori.

I documenti riportati di seguito continuano a essere applicabili e rimangono validi:

Documenti amfori BSCI

• Codice di condotta amfori BSCI (versione ampliata)

• Risultati di audit amfori BSCI (disponibili sulla piattaforma amfori BSCI)

• Classificazione di rischio paese amfori BSCI

• Statuti coordinati di amfori a.i.s.b.l.

• Vademecum: Legge del Regno Unito sulla schiavitù moderna

• Documento di posizione: Nuova legge in materia di lavoro infantile in India

• Pacchetto di orientamento: Cittadini siriani impiegati all’interno di catene di fornitura turche

Note per gli auditor

• Nota Consigli di arbitrato 2016/03 1 Disposizioni in materia di auditing nell’ambito di BSCI 2.0

• Nota Consigli di arbitrato 2016/03 2 Disposizioni in materia di auditing nell’ambito di BSCI 2.0, Appendice

• Nota Consigli di arbitrato 2016/10 1 Nuovo procedimento della Foreign Trade Association per lo sblocco della richiesta dei rapporti di controllo, Appendice

• Nota Consigli di arbitrato 2016/11 1 (relativa alla Legge di emendamento in materia di lavoro infantile in India)

• Nota Consigli di arbitrato 2017/03 1 Valutazione della contabilità doppia (relativa agli audit in Turchia)

• Nota Consigli di arbitrato 2018/04 (relativa all’adesione ad altri codici etici)

• Nota Consigli di arbitrato 2018/03 (relativa alle rendicontazioni sui lavoratori vulnerabili al lavoro forzato)

• Nota Consigli di arbitrato 2016/03 1 Disposizioni in materia di auditing nell’ambito di BSCI 2.0

• Nota Consigli di arbitrato 2016/03 2 Disposizioni in materia di auditing nell’ambito di BSCI 2.0, Appendice

http://www.amfori.org/sites/default/files/amfori%20BSCI%20COC%20UK.pdf

http://www.amfori.org/sites/default/files/amfori%20BSCI%20CRC%20V2018_HM_AD.pdf

http://www.amfori.org/sites/default/files/Amfori%20AISBL%20-%20amended%20by-laws%20-%20final%20(EN).pdf

http://www.amfori.org/sites/default/files/MSA%20UK%20Publication-Easy%20Guide-WEB.pdf

http://www.amfori.org/sites/default/files/India%20Child%20Labour%20Law%20position%20paper.pdf

http://www.amfori.org/sites/default/files/Guidance-Document-Syrians-in-Turkey_FINAL_ENG-July2017.pdf



Contenuti CAPITOLO 1: IL CODICE DI CONDOTTA AMFORI BSCI .............................................. 7

MODALITÀ DI COINVOLGIMENTO DEI PARTNER COMMERCIALI NEL SISTEMA AMFORI BSCI ........ 7

STRUTTURA DEL CODICE DI CONDOTTA AMFORI BSCI ........................................................ 8

RIFIUTO A FIRMARE IL CODICE AMFORI BSCI .................................................................... 9

CAPITOLO 2: IL CORRETTO ATTEGGIAMENTO PER UN’APPLICAZIONE DI SUCCESSO ................................................................................................................ 10

MILESTONE PRINCIPALI DELL’APPLICAZIONE DEL CODICE DI CONDOTTA AMFORI BSCI .......... 10

NON PIEGARSI DINANZI ALLE SFIDE INTERNE ALL’AZIENDA ................................................ 10

TROVARE ALLEATI INTERNI ED ESTERNI ......................................................................... 10

ESSERE CONSAPEVOLI DEI VANTAGGI DEL NETWORK AMFORI ............................................. 10

NON SOTTOVALUTARE LE PROPRIE CAPACITÀ IN QUANTO PMI ........................................... 10

ADOTTARE UN APPROCCIO FONDATO SULLE ESPERIENZE MATURATE PER AFFRONTARE GLI

SCENARI COMPLESSI ................................................................................................... 11

COINVOLGERE L’ALTA DIRIGENZA .................................................................................. 11

CAPITOLO 3: RISPETTO DELLE DISPOSIZIONI DI LEGGE ....................................... 12

CONTRADDIZIONE DEL CODICE AMFORI BSCI CON LE LEGGI NAZIONALI .............................. 12

CAPITOLO 4: AGIRE CON DUE DILIGENCE .............................................................. 13

RILEVAMENTO ........................................................................................................... 13

MONITORAGGIO ......................................................................................................... 13

MIGLIORAMENTO ........................................................................................................ 13

PRESENTAZIONE ........................................................................................................ 13

DUE DILIGENCE PER PMI ............................................................................................. 14

CAPITOLO 5: MAPPATURA DELLA CATENA DI FORNITURA ................................... 15

MODELLO DI ATTUAZIONE ............................................................................................ 15

CAPITOLO 6: CLASSIFICAZIONE DEI PARTNER COMMERCIALI DI RILIEVO .......... 17

DEFINIZIONE DEI RISCHI .............................................................................................. 17

DEFINIZIONE DELLE OPPORTUNITÀ ................................................................................ 17

PROSPETTIVA DI CLASSIFICAZIONE ................................................................................ 17

TECNICHE PER LA CREAZIONE DI GRAFICI ....................................................................... 19

CAPITOLO 7: PROGETTAZIONE DELL’APPROCCIO E DELLE PROCEDURE AZIENDALI ................................................................................................................ 21

APPROCCI DI GESTIONE DEL RISCHIO PIÙ ADOTTATI E RELATIVE CONSEGUENZE ................... 21

CAPITOLO 8: PROGETTAZIONE DELL’APPROCCIO DI COOPERAZIONE AZIENDALE23


COOPERAZIONE CON PARTNER COMMERCIALI .................................................................. 23

COOPERAZIONE CON GLI ALTRI ADERENTI AMFORI BSCI ................................................... 23

COOPERAZIONE CON STAKEHOLDER ESTERNI .................................................................. 24

CAPITOLO 9: COINVOLGIMENTO DEL REPARTO ACQUISTI .................................... 25

CAPITOLO 10: SVILUPPO DI UNA CULTURA DI COINVOLGIMENTO SIGNIFICATIVO DEGLI STAKEHOLDER .............................................................................................. 29

IDENTIFICAZIONE DI TUTTI I GRUPPI DI STAKEHOLDER ...................................................... 29

GRADO DI COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER ........................................................... 30

VANTAGGI DEL COINVOLGIMENTO DEGLI STAKEHOLDER .................................................... 30

CAPITOLO 11: DEFINIZIONE DI UNA CULTURA DELLA RESPONSABILITÀ ............. 32

RESPONSABILITÀ E MECCANISMO DI LAMENTELA ............................................................. 32

VANTAGGI DEI MECCANISMI DI LAMENTELA ..................................................................... 32

CAPITOLO 12: INTERRUZIONE RESPONSABILE DEI RAPPORTI COMMERCIALI .... 33

SEGNALI D’AVVERTIMENTO PIÙ COMUNI DELLA FINE DEL RAPPORTO DI FIDUCIA .................... 33

COSA FARE PRIMA DELLA SOSPENSIONE DEI RAPPORTI COMMERCIALI ................................. 33

PROBLEMI ENDEMICI ................................................................................................... 33

PROCEDURE PER LA SOSPENSIONE DEI RAPPORTI COMMERCIALI ......................................... 34


La strategia di attuazione della due diligence amfori BSCI Le aziende commerciali che hanno adottato il Codice di condotta amfori BSCI sostengono il rilevamento precoce di violazioni in materia di diritto del lavoro e di diritti umani all’interno delle catene di fornitura e fanno di esso una componente fondamentale della propria identità aziendale. L’attuazione del Codice di condotta amfori BSCI è pertanto parte del loro piano d’azione aziendale e non costituisce solo un modo per ridurre i rischi per la loro reputazione.

Tutte le aziende nel sistema amfori BSCI ricevono il medesimo sostegno professionale e hanno accesso ai medesimi strumenti indipendentemente dalle loro dimensioni. In sintesi le PMI possono usufruire di:

• creazione e mantenimento di relazioni di fiducia con i consumatori, lacatena di fornitura e gli stakeholder

• definizione dei propri clienti diretti dal valore aggiunto grazie a unabuona integrazione del sistema amfori BSCI a livello aziendale

Le seguenti affermazioni sono a disposizione delle aziende commerciali che desiderano verificare se amfori può essere la soluzione adatta a loro:

• Le aziende commerciali possono contribuire allo sviluppo economico diun paese

• Le aziende commerciali devono evitare attentamente di arrecare danni apersone o all’ambiente

• Le aziende commerciali devono essere responsabili delle proprie azionie omissioni



CAPITOLO 1: IL CODICE DI CONDOTTA AMFORI BSCI Al centro di amfori BSCI: Il Codice di condotta amfori BSCI costituisce la base del sistema amfori BSCI. Il Sistema permette alle aziende commerciali di:

• Monitorare le proprie catene di fornitura in tutto il mondo• Sviluppare competenze e conoscenze insieme ai propri team e all’interno delle proprie

catene di fornitura• Partecipare attivamente a un dialogo costruttivo con gli stakeholder di competenza

In breve il Codice amfori BSCI:

• Richiede il rispetto delle disposizioni di legge• È allineato ai Principi guida su imprese e diritti umani delle Nazioni Unite• Si fonda sulle Convenzioni fondamentali dell’Organizzazione internazionale del lavoro (ILO)

che sono applicabili in ogni paese• Permette alle aziende commerciali di seguire un approccio sistematico di due diligence

all’interno delle proprie catene di fornitura

Impegno pubblico: Nel momento in cui un aderente amfori BSCI firma il Codice di condotta, tale firma rappresenta il suo impegno pubblico nei confronti del commercio responsabile.

Sistema di valori: Il Codice di condotta amfori BSCI definisce valori e principi volti a stabilire pratiche commerciali responsabili nelle catene di fornitura.

Quadro legale: Il Codice amfori BSCI e le relative condizioni di attuazione forniscono agli aderenti amfori BSCI il quadro legale per richiedere informazioni sulle prestazioni dei propri partner commerciali in materia di responsabilità sociale.

Al fine di estendere i benefici del Sistema a un proprio partner commerciale gli aderenti amfori BSCI dovranno:

• Richiedere al proprio partner commerciale di rilievo di firmare il Codice amfori BSCI e lerelative condizioni di attuazione

• Creare un profilo produttore sulla piattaforma amfori BSCI per i partner commerciali chesaranno successivamente soggetti a monitoraggi

Modalità di coinvolgimento dei partner commerciali nel sistema amfori BSCI

Il codice può essere trasmesso:

• Come documento a sé stante, in allegato alle condizioni di acquisto o ai contratti

• Come documento di riferimento, in una clausola del contratto commerciale

• Come documento integrato per esteso nel contratto o nelle condizioni d’acquisto

• Come documento integrato per esteso nel proprio codice di condotta

• Come dichiarazione pubblica sul proprio sito internet


http://www.bsciplatform.org/home


Struttura del Codice di condotta amfori BSCI

Versione estesa: Il Codice di condotta amfori BSCI si compone di diversi documenti da leggere insieme:

• Codice amfori BSCI: Contiene i valori e i principi che le aziende si impegnano a rispettare• Condizioni di attuazione: Aumentano con la progressiva attuazione del sistema amfori BSCI

da parte di un’azienda. Contengono le modalità per:o Diventare un’azienda socialmente responsabileo Applicare la due diligence all’interno della propria catena di forniturao Accettare gli audit 2.0 amfori BSCI (applicabile solo ai produttori)

• Riferimenti amfori BSCI: Contengono le Convenzioni e le raccomandazioni dell’ILO nonchéaltre policy da considerare durante l’attuazione del sistema amfori BSCI.

• Glossario amfori BSCI: Contiene tutte le definizioni di riferimento per l’attuazione delsistema amfori BSCI.

Versione poster: Attività di comunicazione e sensibilizzazione in merito al Codice amfori BSCI possono avvenire utilizzando la versione poster del Codice. Tale documento in formato A3 non rappresenta tuttavia la versione integrale del Codice e non ha valore legale.

Modifiche al Codice amfori BSCI: Il contenuto del Codice di condotta amfori BSCI deve essere rispettato nella sua interezza.

Gli aderenti amfori BSCI non possono eliminare alcuna parte della versione integrale del Codice amfori BSCI né apportare modifiche che possano entrare in conflitto o indebolire lo spirito del Codice amfori BSCI.

Qualsiasi modifica deve essere preventivamente approvata dal reparto di competenza del Segretariato amfori, contattabile all’indirizzo [email protected]

Modifiche al Codice di condotta amfori BSCI approvate più comuni:

• Integrazione del Codice amfori BSCI nei documenti aziendali (es. contratti commerciali) o• Allineamento del Codice amfori BSCI all’immagine aziendale e relative modifiche di

formattazione

Clausola legale: Qualora un aderente amfori BSCI integri il Codice amfori BSCI nei propri contratti d’acquisto, deve essere inserita la seguente clausola al fine di fare accettare il Codice di condotta amfori BSCI ai propri partner commerciali:

“Con la presente, [il partner commerciale] riconosce di essere stato informato e di aderire appieno ai contenuti e ai requisiti del Codice di condotta amfori BSCI e alle relative condizioni di attuazione [che figurano in allegato / disponibili su richiesta / una cui copia è stata fornita al partner commerciale / ...] e che tali documenti sono considerati parte integrante del presente [accordo / contratto / ...]”.

Liberatoria: Qualora un aderente amfori BSCI dovesse apportare delle modifiche alla formattazione del Codice, sarà necessario l’inserimento del seguente paragrafo all’inizio del documento:

“Il presente documento è una traduzione letterale della versione 1/2014 del Codice di Condotta amfori BSCI. In quanto azienda commerciale aderente al Codice di condotta amfori BSCI, abbiamo adattato tale documento alla nostra formattazione per potere contribuire al meglio all’effetto cascata di amfori BSCI”.


http://www.amfori.org/sites/default/files/Terms%20of%20Implementation%20for%20amfori%20BSCI%20Participants_UK.pdf

http://www.amfori.org/sites/default/files/amfori%20BSCI%20Reference_UK.pdf

http://www.amfori.org/content/amfori-bsci-code-conduct

http://www.amfori.org/sites/default/files/Amfori%20BSCI-CoC%20Poster-ENG.pdf

mailto:[email protected]


Codice etico aziendale: Qualora un aderente amfori BSCI avesse un diverso codice etico, devono essere considerati i seguenti punti:

• Compatibilità: Il codice in questione deve essere compatibile e non entrare in contrasto conil Codice amfori BSCI

• Coerenza: L’applicazione di criteri differenti per la propria azienda (dettati dal proprio codiceetico) rispetto a quelli per i propri partner commerciali (Codice di condotta amfori BSCI)potrebbe essere considerata come una mancanza di un reale impegno dagli stakeholder.

Rifiuto a firmare il Codice amfori BSCI

amfori BSCI non stabilisce alcuna modalità precisa per la gestione di tale decisione in quanto essa rientra nella sfera di competenza dell’aderente amfori BSCI. Si suggerisce tuttavia di procedere come illustrato di seguito:

• Policy interna: Gli aderenti amfori BSCI dovrebbero mettere a punto policy interne su comeaffrontare un rifiuto a firmare il Codice amfori BSCI da parte dei propri partner commerciali.

• Trasparenza: Tali policy dovrebbero essere accessibili al pubblico e ai partner commercialiattuali e potenziali di modo che questi possano essere consapevoli delle conseguenze di unloro rifiuto.

Altri elementi da prendere eventualmente in considerazione:

• Rifiuto da parte di un marchio rinomato: l’aderente amfori BSCI può evitare di richiedere difirmare il Codice di condotta amfori BSCI qualora il marchio in questione sia dotato di uncodice di condotta analogo e un solido approccio di due diligence.

• Rifiuto da parte di una società produttrice: l’aderente amfori BSCI valuterà i seguentiaspetti:o È possibile collaborare con altri aderenti BSCI aventi il medesimo partner commerciale

come fornitore di modo da convincerlo a firmare il Codice amfori BSCI?o È possibile ottenere informazioni affidabili e tempestive sulla sua performance sociale

utilizzando metodi alternativi (es. altre valutazioni sociali)?o È possibile continuare ad approvvigionarsi da un partner commerciale che non desidera

collaborare?

Volete saperne di più? Di seguito potete trovare ulteriori risorse di approfondimento:

• Sezione I, Capitolo 12: Interruzione responsabile dei rapporticommerciali

• Allegato 1: Come iniziare a usare la piattaforma amfori BSCI• Allegato 3: Come sviluppare un sistema di gestione sociale (SMS)• Allegato 10: Come diffondere amfori BSCI tramite la catena di

fornitura

http://www.amfori.org/content/amfori-bsci-system-manual-annexes





CAPITOLO 2: IL CORRETTO ATTEGGIAMENTO PER UN’APPLICAZIONE DI SUCCESSO Milestone principali dell’applicazione del Codice di condotta amfori BSCI

Immagine 1: Milestone dell’applicazione

Oltre alle milestone immediate, le aziende commerciali potranno trovarsi ad affrontare molteplici sfide per il cui superamento sarà fondamentale avere il giusto atteggiamento.

Non piegarsi dinanzi alle sfide interne all’azienda

Mettendo in pratica il Codice di condotta amfori BSCI le aziende commerciali affrontano sfide interne ed esterne. Eccone alcuni esempi:

• Riserve dei colleghi, i quali sono restii a sostenere i cambiamenti necessari all’internodell’azienda

• Mancanza di risorse umane ed economiche• Mancanza d’influenza sui propri partner commerciali in merito alla loro decisione di applicare

il Codice di condotta amfori BSCI

Trovare alleati interni ed esterni

I presenti esempi evidenziano il fatto che le aziende non possono integrare con successo il Codice di condotta amfori BSCI se lavorano “a compartimenti stagni”, al contrario, devono trovare alleati che le sostengano in tale processo.

Essere consapevoli dei vantaggi del network amfori

Gli aderenti amfori BSCI costituiscono una comunità forte di aziende che condividono le stesse idee e che:

• ricevono e condividono, da e con il Segretariato amfori, consulenze competenti e strumentiaffidabili per identificare, monitorare e risolvere determinate questioni

• creano sinergie con altre aziende commerciali che affrontano questioni analoghe

Non sottovalutare le proprie capacità in quanto PMI

Le piccole e medie imprese e le microimprese possono ritenere che tali nuove responsabilità siano troppo onerose per loro. Con l’adeguato sostegno, le PMI si renderanno conto in breve tempo di fare già più di quanto non pensino. Una caratteristica importante delle PMI è infatti data dalla loro responsabilità sociale d’impresa dal carattere intuitivo e informale.


Adottare un approccio fondato sulle esperienze maturate per affrontare gli scenari complessi

La complessità dei mercati mondiali e dei cambiamenti geopolitici richiede un approccio in costante miglioramento in grado di portare le aziende ad abbandonare soluzioni a breve termine e a puntare a un impatto positivo a lungo termine.

Tutto ciò risulta particolarmente importante ogni volta che gli aderenti amfori BSCI si trovano ad affrontare violazioni flagranti o rischi imminenti di violazioni dei diritti umani all’interno della propria catena di fornitura.

Coinvolgere l’alta dirigenza

Il successo delle aziende socialmente responsabili si fonda su:

• La serietà del proprio impegno• Il grado di integrazione dei valori fondamentali del Codice di condotta amfori BSCI nella

cultura aziendale

Pertanto l’acquisto di quote e la cooperazione da parte dell’amministratore delegato e dell’alta dirigenza (o del proprietario, in caso di piccole imprese) costituiscono prerequisiti per l’attuazione del Codice.

Note:


• Allegato 3: Come sviluppare un sistema di gestione sociale (SMS)• Allegato 10: Come diffondere amfori BSCI tramite la catena di

fornitura • Allegato 11: Come interpretare la formula di impegno






CAPITOLO 3: RISPETTO DELLE DISPOSIZIONI DI LEGGE Pertinenza del Codice di condotta amfori BSCI: Il Codice amfori BSCI è linea con convenzioni internazionali accettate a livello universale che la maggior parte dei paesi ha già recepito all’interno della propria normativa. Pertanto è altamente probabile che le aziende commerciali che rispettano la legge rispettino già il Codice di condotta amfori BSCI.

Primo dovere di un’azienda: Il primo dovere di un’azienda commerciale è il rispetto delle disposizioni di legge, da intendersi sia come leggi a cui sottosta la sede dell’azienda sia come giurisprudenza interna dei paesi in cui essa è attiva o da cui si approvvigiona.

Contraddizione del Codice amfori BSCI con le leggi nazionali

Il Codice amfori BSCI è in linea con convenzioni internazionali accettate a livello universale. Un’apparente contraddizione del Codice amfori BSCI con le leggi nazionali potrebbe di fatto non rivelarsi tale in seguito a un’analisi più approfondita.

Di seguito sono riportati alcuni elementi che possono essere considerati:

Analisi della situazione effettiva Dialogo costruttivo

In caso di contraddizione del Codice di condotta amfori BSCI con le leggi nazionali dei paesi di approvvigionamento, viene applicata la disposizione che garantisce una maggior tutela dei lavoratori e dell’ambiente. Tale operazione deve essere soggetta a una valutazione alla luce dell’ottima conoscenza del contesto locale e di eventuali restrizioni. Gli aderenti amfori BSCI devono evitare attentamente di mettere i propri partner commerciali nelle condizioni di trovarsi ad affrontare il dilemma di violare le disposizioni locali per soddisfare le richieste dei clienti.

Gli aderenti amfori BSCI dovrebbero sfruttare l’occasione per valutare e definire insieme ai propri partner commerciali: • le limitazioni che sono state incontrate

durante i tentativi di applicazione delCodice di condotta amfori BSCI

• i modi migliori per tutelare i lavoratorinel rispetto delle leggi nazionali


• Codice di condotta amfori BSCI• Condizioni di attuazione amfori BSCI• Riferimenti amfori BSCI


http://www.amfori.org/sites/default/files/Terms%20of%20Implementation%20for%20amfori%20BSCI%20Participants_UK.pdf



CAPITOLO 4: AGIRE CON DUE DILIGENCE Di seguito sono riportate le azioni principali dell’approccio in materia di due diligence del Codice amfori BSCI:

Rilevamento

Gli aderenti amfori BSCI si impegnano nel rilevamento precoce di qualsiasi inosservanza del Codice amfori BSCI. Rilevamenti precoci di tali inosservanze permettono alle aziende di:

• Tutelare e migliorare la propria reputazione• Sostenere un ambiente commerciale più stabile• Utilizzare in modo mirato risorse umane e finanziarie

Monitoraggio

Gli aderenti amfori BSCI monitorano con successo la propria catena di fornitura grazie a:

• Lo sviluppo di approcci analitici e di procedure interne per il rafforzamento dei rapporticommerciali affidabili

• L’utilizzo delle metodologie di monitoraggio amfori BSCI per la comprensione e la valutazionedei rischi

• La definizione di procedimenti e di risorse per l’applicazione di quanto appreso

Miglioramento

Gli aderenti amfori BSCI conseguono miglioramenti con successo grazie a:

• L’identificazione del proprio grado di coinvolgimento o di sostegno in merito a questioni socialiriscontrate nella propria catena di fornitura

• L’utilizzo del network amfori BSCI per accelerare il proprio processo di miglioramento efficace• La propria partecipazione attiva al processo di miglioramento

Presentazione

Gli aderenti amfori BSCI devono agire all’insegna del principio di “know and show” (impara e mostra) ed essere pertanto in grado di descrivere quanto stanno svolgendo in termini di due diligence aziendale e di due diligence in materia di diritti umani. Tali comunicazioni risultano ancora più importanti in un quadro legale richiedente la comunicazione dell’informativa non finanziaria.

Tali tipi di comunicazioni devono considerare:

Aspettative della comunità: La due diligence relativa alle aspettative della comunità interessata nei confronti del comportamento dell’azienda commerciale in questione. Tali aspettative variano a seconda della comunità, sono tuttavia presenti delle aspettative generali da parte della società per cui le aziende sono tenute ad agire in modo etico e responsabile.

Equilibrio tra aspettative e risorse: Mirare a una copertura e una trasparenza integrale dell’intera catena di fornitura non è realistico. Le aziende devono effettuare esami, definire priorità e trovare un equilibrio tra le aspettative della società e le proprie risorse in modo tale da fornire informazioni solide e credibili.


Due diligence per PMI

Le piccole imprese sono inoltre vincolate all’esercizio della vigilanza e all’attuazione dei provvedimenti necessari per il rilevamento precoce, il monitoraggio e (qualora necessario) il miglioramento di qualsivoglia violazione in materia di diritti umani all’interno delle proprie catene di fornitura.

La struttura stessa delle piccole imprese, costituita da catene di fornitura meno complesse, può rivelarsi utile per avere un migliore controllo dei propri fattori di rischio e dei propri eventuali impatti negativi, permettendo di affrontare al meglio tali problematiche.

Note:


• Allegato 11: Come interpretare la formula di impegno• Riferimenti amfori BSCI:• Sezione II del Manuale di sistema amfori BSCI, L’approccio di

monitoraggio amfori BSCI



http://www.amfori.org/content/amfori-bsci-system-manual-parts



CAPITOLO 5: MAPPATURA DELLA CATENA DI FORNITURA Il sistema amfori BSCI mira a fornire strumenti e soluzioni per gli aderenti amfori BSCI, sostenendoli nella loro responsabilità di condurre azioni di due diligence nelle proprie catene di fornitura. Durante la realizzazione delle azioni a livello delle catene di fornitura, gli aderenti amfori BSCI possono applicare il Codice di condotta amfori BSCI nella propria azienda commerciale.

Catena di fornitura: Nell’ambito dell’applicazione di amfori BSCI, con “catena di fornitura” si intendono i partner commerciali di rilievo dell’aderente amfori BSCI. (Per una definizione completa si rimanda al Glossario amfori BSCI).

Mappatura della catena di fornitura: Una mappatura della catena di fornitura funge da supporto agli aderenti amfori BSCI, permettendo loro di visualizzare le correlazioni tra i vari partner commerciali nella catena di fornitura. Oltre alla tipica catena di fornitura incentrata sui prodotti (es. costituita da diversi attori che aggiungono valore a un prodotto), una mappatura amfori BSCI illustra la rete degli attori, interconnessi tra loro grazie ad accordi e condizioni di lavoro.

Una rappresentazione grafica della catena di fornitura è di sostegno alle aziende nel processo di identificazione di:

Chi: i diversi attori coinvolti in modo diretto o indiretto nella catena di fornitura

Come: il grado di rilevanza o di importanza di tali attori per il core business e la reputazione dell’azienda

Cosa: il grado di leva finanziaria e il tipo di azioni a cui deve essere data la priorità

Modello di attuazione

In base alla mappatura delle proprie catene di fornitura, gli aderenti amfori BSCI metteranno a punto il modello di attuazione amfori BSCI più consono per loro. Di seguito sono riportati i modelli di attuazione amfori BSCI:

• Modello diretto: L’aderente amfori BSCI si approvvigiona direttamente dai partnercommerciali attivi nel settore della produzione e della trasformazione o dalle proprie unità diproduzione (aziende agricole incluse). Un approvvigionamento indiretto (es. tramite unvenditore) è possibile qualora l’aderente amfori BSCI disponga di tutte le informazioni relativeai siti di produzione. In tal caso l’aderente amfori BSCI identificherà i produttori di rilievo per lapropria attività e creerà loro un profilo sulla piattaforma amfori BSCI per un loro ulteriorecoinvolgimento nel sistema BSCI.

• Modello indiretto: L’aderente amfori BSCI stipula tramite un venditore (agente o importatore)i propri contratti di approvvigionamento da aziende produttrici o trasformatrici e non disponedi alcuna informazione su di esse. In tal caso l’aderente amfori BSCI richiederà ai venditori didivenire aderenti amfori BSCI e farà affidamento sulla loro applicazione di amfori BSCI.

• Modello ibrido: L’aderente amfori BSCI combina il modello diretto e quello indiretto.

http://www.amfori.org/sites/default/files/amfori%20BSCI%20Glossary_UK.pdf

http://www.amfori.org/sites/default/files/retailers-model.pdf



Note:


• Allegato 1: Come iniziare a usare la piattaforma amfori BSCI.• Allegato 10: Come diffondere amfori BSCI tramite la catena di fornitura• Modello 2: Mappatura della catena di fornitura



http://www.amfori.org/content/amfori-bsci-system-manual-templates


CAPITOLO 6: CLASSIFICAZIONE DEI PARTNER COMMERCIALI DI RILIEVO Definizione dei rischi

Secondo il sistema amfori BSCI, per “partner commerciali di rilievo” si intendono coloro che:

• Sono fornitori primari di una data tipologia di beni o servizi• Costituiscono un’ampia quota del volume d’acquisto o influenzano la reputazione

dell’aderente amfori BSCI oppure• Sono potenzialmente legati a rischi o impatti negativi in ambito di diritti umani

Coloro che influenzano (o hanno maggiori probabilità di influenzare) l’azienda dell’aderente amfori BSCI. (Si rimanda al glossario amfori BSCI per maggiori dettagli.)

Definizione delle opportunità

Nell’ambito degli Obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite, le aziende commerciali possono considerare come partner commerciali di rilievo anche coloro che sono in grado di influenzare in maniera positiva il modello aziendale e la reputazione degli aderenti amfori BSCI.

Prospettiva di classificazione

Le aziende commerciali possono utilizzare varie risorse per stilare una classificazione dei propri partner commerciali di rilievo per poi selezionare coloro che saranno soggetti ad audit amfori BSCI.

Di seguito sono riportate le modalità più comuni per la classificazione dei propri partner commerciali dal punto di vista del sistema amfori BSCI:

Valutazione di macrolivello: Il sistema di governance di un paese si riflette sulla capacità di un’azienda commerciale ivi stabilita di considerare la responsabilità sociale tra le componenti del proprio core business. Di seguito sono riportati alcuni esempi di strumenti utilizzabili per tale valutazione:

• Classificazione di rischio paese amfori: La presente classificazione è stata stilata in baseagli indicatori di governance della Banca mondiale. Nell’ambito di tale classificazione, amforiBSCI fornisce ulteriori consulenze in merito ai paesi classificati come “estremamente arischio”.

• Paesi meno sviluppati: La presente classificazione è stata stilata dalle Nazioni Unite. I paesielencati presentano eccezioni per determinate convenzioni dell’Organizzazione internazionaledel lavoro (es. Convenzione ILO 188 in materia di lavoro infantile).

• Preoccupazione pubblica: Informazioni da parte di stakeholder di competenza (es. relazionirelative a indagini svolte da ONG).

Valutazione del comparto e della catena di fornitura: La struttura del comparto economico e la complessità della catena di fornitura hanno ripercussioni sul modo in cui un’azienda commerciale è in grado di includere la responsabilità sociale tra le componenti del proprio core business. Di seguito sono riportati alcuni esempi di strumenti utilizzabili per tale valutazione:

• Piattaforma amfori BSCI: permette agli aderenti amfori BSCI di visualizzare i propri partnercommerciali di rilievo, controllare i risultati degli audit amfori BSCI, collaborare con altriaderenti amfori BSCI per costituire alleanze volte al miglioramento e al progresso continuo.Per maggiori informazioni si rimanda all’Allegato 1: Come iniziare a usare la piattaformaamfori BSCI



https://www.un.org/development/desa/dpad/wp-content/uploads/sites/45/publication/ldc_list.pdf





• amfori BSCI commitment formula dashboard: Grazie a tale strumento gli aderenti amforiBSCI possono valutare la proattività e la disponibilità a impegnarsi nel progresso continuo deipropri partner commerciali. Per maggiori informazioni si rimanda all’Allegato 11: Comeinterpretare la formula di impegno

• Valutazione dei rischi settoriali amfori: amfori pubblica regolarmente delle relazioni divalutazione dei rischi settoriali con informazioni legate alle maggiori problematiche identificatein determinati settori

• Allerte Tolleranza Zero amfori BSCI: Tali informazioni vengono fornite entro 24 oredall’audit amfori BSCI da parte degli auditor, i quali le comunicano tramite la piattaformaamfori BSCI. Per maggiori informazioni si rimanda all’Allegato 5: Come seguire ilProtocollo Tolleranza Zero.

Visite commerciali: Informazioni raccolte tramite buyer, team acquisti, agenti o figure analoghe

Esperienze accumulate: Gli aderenti amfori BSCI, facendo affidamento sull’esperienza del personale, possono correre una serie di rischi specifici dei propri settori di appartenenza. Di seguito sono riportati alcuni esempi di pratiche che possono comportare rischi:

• Uso di di agenti per subappaltare i lavoratori in determinati settori• Lavorazione dei beni spesso effettuata tramite telelavoro, come nel caso di lavori di ricamo o

altri lavori artigianali• Prodotti provenienti da zone in cui ai bambini non viene garantito il diritto all’istruzione• Colture raccolte facendo ampio ricorso al lavoro manuale• Approvvigionamento da zone colpite da conflitti o ad alto rischio.

Meccanismo di lamentela: Informazioni derivanti da lamentele o da suggerimenti che l’aderente amfori BSCI può avere ricevuto tramite il proprio meccanismo di lamentela o il meccanismo di lamentela amfori.

Valutazioni: Informazioni raccolte utilizzando valutazioni di seconda o terza parte, audit o attività analoghe. Il Segretariato amfori consiglia agli aderenti amfori BSCI di non fare affidamento esclusivamente sui certificati bensì raccogliere informazioni più concrete che possano comprovare quanto sostenuto in modo da potere prendere decisioni informate in merito a come collaborare con un partner commerciale di rilievo.

Al fine di raccogliere le informazioni relative alle tali prospettive di classificazione in questione il sistema amfori BSCI fornisce alle aziende commerciali una serie di modelli e allegati per la raccolta delle informazioni relative a partner commerciali potenziali o attuali.

• Modello 1: Informazioni relative ai partner commerciali• Modello 2: Mappatura della catena di fornitura• Modello 3: Valutazione dei piccoli proprietari e delle aziende agricole a conduzione famigliare• Modello 10: Questionario di valutazione per la qualifica preliminare• Modello 11: Autovalutazione del produttore• Modello 13: Autovalutazione in materia di uguaglianza di genere• Allegato 7: Come usare la checklist per buyer amfori BSCI• Allegato 12: Come valutare i piccoli produttori• Allegato 14: Come integrare l’uguaglianza di genere nella strategia di due diligence• Allegato 15: Come effettuare una valutazione preliminare dei potenziali partner commerciali





http://www.amfori.org/sites/default/files/amfori%20External%20Grievance%20Mechanism%20policy-.pdf

http://www.amfori.org/sites/default/files/amfori%20External%20Grievance%20Mechanism%20policy-.pdf












Tecniche per la creazione di grafici

Vi sono varie tecniche per la creazione di grafici che possono essere adottate dagli aderenti amfori BSCI per decidere il proprio livello di investimenti e di vigilanza nei confronti dei propri partner commerciali di maggiore rilievo. Di seguito vengono riportate le più comuni:

• Arco delle priorità in materia di diritti umani• Diagramma dei rischi (probabilità versus gravità)• Analisi dei punti di forza, debolezze, opportunità e minacce (analisi SWOT)

Immagine 2: Arco delle priorità in materia di diritti umani

Immagine 3: Diagramma di rischio


I risultati ottenuti a seguito dell’impiego dei diagrammi saranno di supporto per le decisioni degli aderenti amfori BSCI in merito a quali partner commerciali coinvolgere nel sistema amfori BSCI e, in particolare, quali partner sottoporre ad audit amfori BSCI.

Note:


• Allegato 1: Come iniziare a usare la piattaforma amfori BSCI.• Allegato 5: Come seguire il Protocollo Tolleranza Zero• Allegato 8: Come valutare rapidamente altri sistemi di monitoraggio• Allegato 10: Come diffondere amfori BSCI tramite la catena di fornitura• Allegato 11: Come interpretare la formula di impegno• Sezione I, Capitolo 12: Interruzione responsabile dei rapporti

commerciali







CAPITOLO 7: PROGETTAZIONE DELL’APPROCCIO E DELLE PROCEDURE AZIENDALI Procedure interne: Prima di applicare il sistema amfori BSCI all’interno della propria azienda, l’aderente amfori BSCI può mettere a punto delle procedure interne per rendere più efficace possibile la gestione dei rapporti con i propri partner commerciali.

Tali procedure saranno soggette a:

• Approvazioni da parte dell’alta dirigenza• Valutazioni e adattamenti regolari, necessari per la definizione di nuovi rapporti commerciali

(es. qualora, a metà esercizio, un’azienda decida di aggiungere una nuova linea di prodotti odi servizi alla propria strategia di due diligence per la catena di fornitura, saranno necessariadattamenti di alcune procedure)

Gli aderenti amfori BSCI possono scegliere l’approccio per la gestione del rischio che ritengano sia più adeguato alla propria visione della futura applicazione del sistema BSCI.

Approcci di gestione del rischio più adottati e relative conseguenze

Approcci per la gestione del rischio

Conseguenze

Supporre

• L’azienda commerciale riconosce che un dato partnercommerciale costituisce un rischio per essa

• L’azienda commerciale accetta deliberatamente tale rischio senzaimpegnarsi in alcun modo per ridurlo

• L’alta dirigenza deve approvare tale decisione e assumersi leresponsabilità delle proprie azioni qualora qualcosa dovesseandare male

Gestire

• L’azienda commerciale è consapevole dei rischi che si assume• L’azienda commerciale mette a punto ulteriori misure per la

gestione dei rischi• L’azienda commerciale attua misure per la riduzione al minimo

dell’impatto o della probabilità dei rischi legati al partnercommerciale in questione

• L’azienda commerciale stanzia fondi per il sostegno delle misuredefinite

• L’azienda commerciale valuta il successo della propria gestionedei rischi e la adatta di conseguenza

• È presente una persona o un team responsabile per la gestionedei rischi

Delegare

• L’azienda commerciale condivide la propria responsabilità e lapropria autorità con altre aziende commerciali, di modo chequeste ultime controllino i rischi per conto della primaDi seguito sono riportati alcuni esempi di tale atteggiamento:o Un marchio richiede a un importatore di effettuare controlli

sui rischi di un produttore per conto proprioo Un produttore richiede a un’agenzia di reclutamento di

occuparsi della forza lavoro per conto proprio


• Le deleghe possono essere molto efficienti ed efficaci qualora leparti si scabino regolarmente informazioni e condividanoresponsabilità e risorse

• Il completo trasferimento delle responsabilità non è piùaccettato. Le aziende commerciali sono tenute a conoscere e amostrare le diverse azioni adottate per evitare un impatto negativosu di sé e sui propri titolari.

Evitare

• L’azienda commerciale adatta le condizioni della propriacollaborazione commerciale per eliminare o ridurre i rischiDi seguito sono riportati alcuni esempi di tale atteggiamento:o Un marchio interrompe i propri rapporti commerciali con un

importatore che non fornisce informazioni soddisfacenti inmerito al proprio luogo di approvvigionamento

o Un’azienda commerciale si approvvigiona esclusivamente dapartner locali e noti

• Non è possibile applicare integralmente il presente principio edevitare qualsiasi rischio. Le aziende commerciali si assumonosempre certi rischi.

Tabella 1: Approcci e conseguenze per la gestione dei rischi

Note:


• Allegato 1: Come iniziare a usare la piattaforma amfori BSCI.• Allegato 3: Come sviluppare un sistema di gestione sociale (SMS)• Allegato 10: Come diffondere amfori BSCI tramite la catena di fornitura• Allegato 13: Come promuovere il capacity building• Sezione I, Capitolo 12: Interruzione responsabile dei rapporti

commerciali






CAPITOLO 8: PROGETTAZIONE DELL’APPROCCIO DI COOPERAZIONE AZIENDALE Non tutte le culture aziendali concepiscono allo stesso modo la collaborazione né hanno tutte la medesima inclinazione verso essa. Dal punto di vista di amfori BSCI la cooperazione rappresenta l’approccio migliore per la creazione di un impatto positivo.

Cooperazione con partner commerciali

Di seguito sono riportati alcuni esempi di collaborazioni produttive con i partner commerciali:

• Follow up regolare relativo a sfide e a miglioramenti in materia di performance sociale • Sviluppo di competenze comuni in merito all’efficacia della propria due diligence • Scambio di informazioni sulle rispettive strategie di coinvolgimento degli stakeholder e sui

relativi risultati • Sostegno dei partner commerciali nell’attuazione degli attuali piani di miglioramento

Cooperazione con gli altri aderenti amfori BSCI

Di seguito sono riportati alcuni esempi di collaborazioni produttive con altri aderenti amfori BSCI:

Immagine 4: Esempi di cooperazione

È piuttosto probabile che le piccole imprese e le microimprese non abbiano un reparto acquisti in quanto svolgono la propria attività in proprio o con un piccolo team che si assume diversi compiti. In tale contesto, le piccole imprese devono concentrarsi sull’aggiornamento dei contratti d’acquisto, ottenendo una panoramica della catena di fornitura e definendo le conseguenze aziendali per i partner commerciali che non mostrano alcun interesse nei confronti di una collaborazione.


La piattaforma amfori BSCI mette a disposizione un modo diretto per condividere e scambiare informazioni con altri aderenti amfori BSCI.

Cooperazione con stakeholder esterni

Di seguito sono riportati alcuni esempi di collaborazioni produttive con stakeholder esterni:

• Governi e organizzazioni internazionali (es. ILO): Una cooperazione con tali stakeholder può essere di supporto per l’applicazione delle normative in materia di diritto del lavoro nel paese di approvvigionamento

• Sindacati nel paese di approvvigionamento: Una cooperazione con tali stakeholder può contribuire a sensibilizzare i lavoratori in merito ai loro diritti e doveri; può inoltre rivelarsi utile durante la gestione di lamentele

Il coinvolgimento di stakeholder esterni interessati facilita la scelta di una soluzione sostenibile, in particolare nel caso in cui le cause di fondo degli scarsi risultati in materia di performance sociale siano state identificate all’esterno della catena di fornitura.

Sebbene gli aderenti amfori BSCI possano non avere risorse sufficienti per gestire singolarmente ogni stakeholder esterno, il Segretariato amfori può essere un punto di riferimento e sostegno in ambito di coordinamento.

Note:


• Allegato 1: Come iniziare a usare la piattaforma amfori BSCI. • Allegato 5: Come seguire il Protocollo Tolleranza Zero • Allegato 10: Come diffondere amfori BSCI tramite la catena di fornitura • Allegato 13: Come promuovere il capacity building • Sezione I, Capitolo 12: Interruzione responsabile dei rapporti

commerciali • Sezione II, Capitolo 1: Responsabilità nelle attività aziendali








CAPITOLO 9: COINVOLGIMENTO DEL REPARTO ACQUISTI I reparti acquisti dispongono di informazioni di prima mano sui vari partner commerciali. Per questo motivo sono nella posizione migliore per sostenere una strategia solida per l’applicazione di amfori BSCI.

Dal punto di vista degli aderenti amfori BSCI, i reparti acquisti devono essere coinvolti nell’applicazione di amfori BSCI in diverse fasi:

Immagine 5: Coinvolgimento del reparto acquisti

Sfide e limitazioni: Le operazioni di coinvolgimento del reparto acquisti non sono sempre facili e possono comprendere alcune sfide e limitazioni.

La seguente tabella è utile per comprendere eventuali limitazioni e soluzioni per lo sviluppo di una strategia solida per l’applicazione di amfori BSCI.

Eventuali limitazioni Eventuali soluzioni

I buyer dispongono di informazioni riguardanti solo il loro interlocutore diretto (es. agente) tuttavia non hanno informazioni sui luoghi di approvvigionamento dell’agente (es. siti di produzione).

Inclusione del Codice di condotta amfori BSCI e le condizioni di attuazione all’interno dei contratti con un interlocutore diretto. Così facendo viene fornito il quadro legale per la richiesta di maggiori informazioni in merito alla catena di fornitura.

I buyer possono avere classificato i partner commerciali in base ai loro prezzi, alla loro qualità e ai loro tempi di consegna. Potrebbero non essere interessati a modificare tale classificazione aggiungendo i rischi di natura sociale e ambientale.

Coinvolgimento dei buyer nella mappatura e nella definizione dei partner commerciali prioritari di modo che comprendano al meglio il legame tra i rischi sociali e quelli qualitativi. Condivisione con loro della Classificazione di rischio paese amfori BSCI.

http://www.amfori.org/sites/default/files/Terms%20of%20implementation%20for%20Business%20Partners_ENG.pdf




I buyer ricevono incentivi per selezionare la fonte di approvvigionamento più economica.

Influenza dei responsabili in materia decisionale affinché che vengano introdotti incentivi per i buyer che integrano la performance sociale nei propri criteri di selezione.

I buyer possono non avere tempo o competenze sufficienti per comprendere le informazioni raccolte in materia di performance sociale (es. lettura dei risultati di un audit)

Definizione di una procedura chiara per la comprensione delle informazioni relative alla performance sociale e/o la comprensione delle strategie in materia di responsabilità sociale d’impresa di un partner commerciale.

Sviluppo di uno strumento di scansione rapida che permetta di trasporre i risultati dell’audit amfori BSCI in linee guida.

I buyer effettuano visite a fabbriche ma possono non avere tempo o competenze sufficienti per fare domande chiave ai produttori sulla loro performance sociale.

Condivisione con i buyer di una lista di domande per svolgere controlli in materia di performance sociale.

Allegato 7: Come usare la checklist per buyer amfori BSCI

Allegato 15: Come effettuare una valutazione preliminare dei potenziali partner commerciali

Svolgimento di formazioni interne e condivisione regolare di brevi video di sensibilizzazione.

Tabella 2: Coinvolgimento del reparto acquisti: potenziali sfide e soluzioni

• Aggiornamento dei contratti di acquisto: Inclusione del Codice di condotta e delle rispettive condizioni di attuazione nei contratti di acquisto per coinvolgere almeno i partner commerciali di rilievo.

• Panoramica della catena di fornitura: Classificazione delle informazioni relative alla catena di fornitura effettuata in base al tipo di approvvigionamento (diretto o indiretto), al luogo e alla stabilità del rapporto commerciale.

La tabella riportata di seguito mostra un esempio di come gli aderenti amfori BSCI possono ottenere una panoramica sui propri partner commerciali. A seguito della mappatura di tali informazioni, gli aderenti amfori BSCI continuano a sviluppare la propria strategia e a definire le proprie priorità e i fondi necessari per l’adozione di un buon approccio di due diligence.

Num. dei partner

commerciali

Paesi di approvvigionamento

Approvvigionamento diretto da un produttore

Basso livello di stabilità del rapporto commerciale

Inserire il numero dei partner commerciali nella presente situazione

Inserire i paesi in cui si trovano le sedi dei partner commerciali

Alto livello di stabilità del rapporto commerciale






Certificati in ambito sociale o dichiarazioni analoghe in ambito sociale

Approvvigionamento indiretto tramite agenti, importatori o intermediari

Basso livello di stabilità del rapporto commerciale

Alto livello di stabilità del rapporto commerciale

Certificati in ambito sociale o dichiarazioni analoghe in ambito sociale

Tabella 3: Separazione dell’approvvigionamento diretto da quello indiretto

Immagine 6: Panoramica della catena di fornitura

• Valutazione collaborativa dei rischi sociali: Definizione comune della procedura di scambio di informazioni tra i reparti, volta all’identificazione dei rischi potenziali o reali legati ai partner commerciali.

• Conseguenze commerciali: Definizione comune delle possibili conseguenze commerciali per i partner commerciali che non dovessero mostrare alcun interesse nel miglioramento della propria performance sociale (es. quando interrompere i rapporti commerciali con un partner commerciale?).


Note:


• Allegato 1: Come iniziare a usare la piattaforma amfori BSCI. • Allegato 5: Come seguire il Protocollo Tolleranza Zero • Allegato 10: Come diffondere amfori BSCI tramite la catena di fornitura • Allegato 13: Come promuovere il capacity building • Sezione I, Capitolo 12: Interruzione responsabile dei rapporti commerciali






CAPITOLO 10: SVILUPPO DI UNA CULTURA DI COINVOLGIMENTO SIGNIFICATIVO DEGLI STAKEHOLDER Gli stakeholder sono singoli individui, comunità od organizzazioni che sono influenzate o che possono avere un’influenza su prodotti, operazioni, mercati, settori e risultati di un’organizzazione. Per maggiori informazioni si rimanda al Glossario amfori BSCI.

La mappatura e il coinvolgimento degli stakeholder (inclusi i dipendenti di un’azienda commerciale) sono componenti integranti fondamentali della due diligence di un’azienda.

Un coinvolgimento significativo si fonda su:

• Attitudine: Nessuna delle parti intende convincere l’altra delle proprie opinioni o dei propriapprocci, bensì vi è un impegno condiviso nei confronti di obiettivi comuni

• Interesse: Vengono ricercate soluzioni a lungo termine, non richieste a breve termine• Regolarità: Il programma concordato prevede follow-up regolar che hanno luogo i in via

continuativa e non solo in caso di crisi immediata

Identificazione di tutti i gruppi di stakeholder

La tabella riportata di seguito illustra dal punto di vista di un aderente amfori BSCI i potenziali gruppi di stakeholder (organizzazioni e individui) e il loro grado di pertinenza nelle diverse fasi dell’attuazione del sistema amfori BSCI.

Le piccole imprese e le microimprese possono fare affidamento sul lavoro di coinvolgimento svolto dagli stakeholder BSCI. Ad ogni modo, indipendentemente dalle proprie risorse economiche, è possibile cogliere l’occasione di visite a fabbriche o aziende agricole per svolgere anche a un’ONG o a un sindacato locale, di modo da potersi fare una prima impressione sulle condizioni di lavoro nella regione in questione.

Fasi BSCI Stakeholder interni all’azienda

Stakeholder esterni all’azienda

Policy, definizione dell’ambito e valutazione (orientate alle regole e alla strategia)

• Alta dirigenza• Reparto

approvvigionamenti /acquisiti

• Reparto compliance /legale

• Uffici acquisti locali

• Partner commerciali• Segretariato amfori• Federazioni sindacali• Organizzazioni della

società civile

Azione e integrazione (orientate alle mansioni)

• Repartoapprovvigionamenti /acquisiti

• Lavoratori degli ufficiacquisti locali

• Partner commerciali• Segretariato amfori• Altri aderenti amfori BSCI• Country Representative

amfori• Agenzie specializzate delle

Nazioni Unite (ILO,UNICEF)

• Agenzie di governo• Sindacati locali



Knowing and showing (orientato alla comunicazione e alla responsabilità)

• Reparto per la responsabilità sociale d’impresa

• Reparto compliance • Reparto comunicazione

• Gruppi di supporto • Consumatori • Network amfori • Partner commerciali • Sindacati • Lavoratori dei partner

commerciali • Agenzie di governo

Tabella 4: Potenziali di gruppi di stakeholder di competenza in grado di sostenere l’applicazione di amfori BSCI

Grado di coinvolgimento degli stakeholder

La tabella riportata di seguito illustra la tipologia di classificazione più comune per definire il grado di coinvolgimento in base a:

• Influenza sulla comunità e su altri stakeholder da parte dell’azienda • Interesse nei confronti delle attività dell’azienda

Immagine 7: Modalità di coinvolgimento degli stakeholder

Vantaggi del coinvolgimento degli stakeholder

Gli stakeholder interni ed esterni possono diventare ottimi alleati delle aziende, aiutandole a concentrarsi sulle questioni più rilevanti e aumentando così al massimo le risorse. Gli stakeholder possono:

richiamare l’attenzione su questioni, mercati o attori specifici all’interno della catena di fornitura


influenzare la percezione del pubblico in merito alla performance sociale all’interno della catena di fornitura

disporre di conoscenze uniche e specifiche relativamente ad attori, questioni e contesti locali che sarebbero altrimenti difficili (se non impossibili) da ottenere da parte di un aderente amfori BSCI

integrare o mettere in dubbio informazioni raccolte tramite audit sociali collaborare nella ricerca delle cause di fondo e sviluppare capacità per superare i gap

presenti

Note:


• Modello 6: Mappatura degli stakeholder • Classificazione di rischio paese amfori




CAPITOLO 11: DEFINIZIONE DI UNA CULTURA DELLA RESPONSABILITÀ Responsabilità e meccanismo di lamentela

Il termine “responsabilità” può essere definito come l’obbligo di un individuo o di un’organizzazione ad assumersi e ad accettare la responsabilità per le proprie attività. La scarsa responsabilità (sia essa percepita o effettiva) può ripercuotersi negativamente sul rispetto nei confronti dell’azienda e dei suoi leader da parte del pubblico.

La definizione e il mantenimento di un meccanismo di lamentela efficace sono fondamentali al fine di potere essere considerati come un’azienda diligente e responsabile.

Tale meccanismo rappresenta un ulteriore canale di comunicazione con gli stakeholder interni (i lavoratori) e quelli esterni (es. la comunità) per la prevenzione di rischi o di danni prima di eventuali peggioramenti della situazione.

I meccanismi di lamentela devono essere definiti sulla base di un reale impegno e della volontà di ascoltare le voci dei lavoratori e le preoccupazioni della comunità. Devono essere legati a follow-up equi e miglioramenti, qualora necessari. Qualora tutto ciò non dovesse avvenire, gli effetti della definizione di un meccanismo interno di lamentela potrebbero essere controproducenti e generare diffidenza.

Vantaggi dei meccanismi di lamentela

• Coinvolgimento: I meccanismi di lamentela rafforzano la relazione dell’azienda con i propri lavoratori. Nel momento in cui i lavoratori comprendono che non solo possono esprimere le proprie preoccupazioni ma anche ricevere soluzioni tempestive alle questioni segnalate, essi si sentono più motivati e intenzionati a lavorare meglio. Possono così essere creati prodotti e servizi di migliore qualità e può essere migliorata la produttività

• Fiducia: I meccanismi di lamentela rafforzano la fiducia nella gestione dell’azienda commerciale e nel rapporto con la forza lavoro, il che sarà visto di buon grado durante un audit e/o nel corso di visite da parte di potenziali o attuali clienti

• Consapevolezza: I meccanismi di lamentela costituiscono un ottimo mezzo per sensibilizzare i lavoratori in merito ai propri diritti e doveri. I lavoratori possono comprendere se determinate dichiarazioni sono giustificate o meno nel momento in cui gli esiti vengono condivisi apertamente (nel rispetto del principio di salvaguardia della riservatezza del lavoratore)

Oltre agli impegni specifici presi da ogni aderente amfori BSCI per la definizione e il mantenimento della propria responsabilità, amfori ha creato un proprio meccanismo di lamentela per fare fronte alle preoccupazioni degli stakeholder in modo tempestivo ed efficace.


• Allegato 4: Come sviluppare un meccanismo di lamentela • Modello 8: Tracker del meccanismo di lamentela

http://www.amfori.org/content/amfori-external-grievance-mechanism




CAPITOLO 12: INTERRUZIONE RESPONSABILE DEI RAPPORTI COMMERCIALI Segnali d’avvertimento più comuni della fine del rapporto di fiducia

Il motivo principale della sospensione dei rapporti commerciali è la mancanza di fiducia dovuta a un comportamento del partner commerciale.

La fiducia può venire scalfita all’improvviso, tuttavia spesso sono presenti diversi segnali d’avvertimento del fatto che essa potrà venire meno. Essi sono dovuti ai seguenti comportamenti del partner commerciale:

• Mancata fornitura di informazioni pertinenti e accurate in merito ai propri siti di produzione • Mancato coinvolgimento dei propri partner commerciali, i quali non forniscono informazioni

con regolarità • Mancata verifica dell’applicazione dei piani di miglioramento da parte dei partner commerciali • Evidente rifiuto di allineamento al Codice di condotta amfori BSCI • Compromissione dell’integrità dell’audit tramite corruzione, falsificazione o false dichiarazioni

all’interno della catena di fornitura.

I presenti esempi possono verificarsi a livello di commercializzazione (es. l’intermediario tradisce la fiducia) o a livello di produzione (es. l’azienda produttrice).

Tali episodi di violazione della fiducia possono essere identificati durante un audit amfori BSCI, presi in considerazione dall’auditor e, qualora di gravità sufficiente, causare l’attivazione di un’allerta Tolleranza Zero. Per maggiori informazioni si rimanda all’Allegato 5: Come seguire il Protocollo Tolleranza Zero.

Cosa fare prima della sospensione dei rapporti commerciali

Le aziende commerciali non dovrebbero interrompere i rapporti commerciali improvvisamente e avrebbero bisogno della dovuta due diligence. Di seguito vengono riportati alcuni aspetti da considerare prima della sospensione dei rapporti commerciali o della risoluzione di contratti con un partner commerciale:

� La sospensione dei rapporti commerciali rappresenta la soluzione migliore? � Quali potrebbero essere le ripercussioni negative sull’azienda in caso di sospensione della

collaborazione? � Quali potrebbero essere le ripercussioni negative sui lavoratori del produttore in caso di

sospensione della collaborazione? � La questione può essere risolta in alto modo? � Esiste un partner commerciale alternativo migliore? � Il problema identificato appartiene specificamente al partner commerciale in questione o è

endemico nella sua regione di appartenenza?

Problemi endemici

Alcune carenze in materia di performance sociale sono legate ai problemi endemici del settore, della regione o del paese in questione. Tutto ciò complica la ricerca di alternative e rende fondamentale il coinvolgimento degli stakeholder che possono così essere di sostegno per l’adozione di un approccio olistico di miglioramento. Così facendo essi potranno inoltre comprendere le motivazioni a lungo termine dell’interruzione dei rapporti commerciali con un’azienda nonché le motivazioni legate alla continuazione dei rapporti commerciali con un partner problematico.




Procedure per la sospensione dei rapporti commerciali

Ogni aderente amfori BSCI è libero di scegliere come e quando decidere di sospendere i rapporti commerciali. Tale decisione deve essere tuttavia sempre essere basata su procedure concordate che comprendono:

• Motivazione razionale alla base dell’azione, comunicata con chiarezza: Gli aderenti amfori BSCI devono mirare a fare presenti in modo chiaro ai propri partner commerciali (potenziali o attuali) le ragioni che per loro potrebbero costituire una violazione della fiducia. Per quanto possibile, tutto ciò deve essere trasposto in una clausola risolutiva o rescissoria all’interno dei contratti, la quale costituisce il modo più rigoroso di fare rispettare il Codice di condotta amfori BSCI.

• Procedura di avvertimento: Gli aderenti amfori BSCI devono mirare a stabilire una procedura per emettere avvertimenti prima della sospensione dei rapporti commerciali con i propri partner. Tale procedura sarà inoltre di supporto per l’azienda nel processo di ricerca di partner commerciali alternativi.

• Procedura di comunicazione: Gli aderenti amfori BSCI devono mirare ad avere una procedura di comunicazione per la gestione di casi in cui il proprio partner commerciale è stato preso di mira dai media. In tali casi la decisione relativa alla sospensione dei rapporti commerciali va analizzata con estrema cautela in quando potrebbe rivelarsi altamente controproducente e suscitare le preoccupazione degli stakeholder.

• Coinvolgimento degli stakeholder: Gli aderenti amfori BSCI devono mirare a coinvolgere regolarmente i consumatori e altri stakeholder di modo da essere trasparenti in merito ai propri modelli commerciali e alle proprie motivazioni di possibile sospensione dei rapporti commerciali con i partner in caso di performance sociali non accettabili.

• Sospensione dei rapporti commerciali e conclusione di contratti: I contratti commerciali e/o i rapporti commerciali devono essere conclusi in conformità con le condizioni stabilite e a seguito degli avvertimenti concordati. La sospensione di rapporti commerciali in seguito al rifiuto di un partner commerciale di applicare i provvedimenti necessari per rispettare un obbligo del Codice di condotta amfori BSCI non comporta modifiche degli accordi contrattuali (es. gli obblighi finanziari dei contratti vigenti vanno onorati).

• amfori sconsiglia agli aderenti amfori BSCI di sospendere i rapporti commerciali sulla base di risultati audit amfori BSCI inferiori a “B” (bene) in quanto tale atteggiamento è in contrasto con i valori e i principi del sistema amfori BSCI e impedisce agli aderenti di apportare un contributo positivo agli Obiettivi di sviluppo sostenibile


• Modello 8: Tracker del meccanismo di lamentela • Modello 9: Piano di miglioramento • Allegato 15: Come effettuare una valutazione preliminare dei potenziali

partner commerciali

http://www.un.org/sustainabledevelopment/sustainable-development-goals/





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Manuale di sistema amfori BSCI Sezione I · e di diritti umani all’interno delle catene di fornitura efanno di esso una componente fondamentale della propria identità aziendale