Embed Size (px)
Citation preview
0
1
ÍNDEX DE CONTINGUTS
EPÍGRAF ......................................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓ I ÚS DEL MANUAL .................................................................................................. 4
PART I. EL VOLUNTARIAT I L’ESPORT ............................................................................................ 5
Què és el voluntariat i per què és important ............................................................................ 6
El voluntariat en l’esport ........................................................................................................... 8
El perfil de la persona voluntària ............................................................................................ 11
La gestió del voluntariat en l’esport ........................................................................................ 12
Els principals reptes de la gestió del voluntariat en un club esportiu .................................... 15
El voluntari no és un treballador ............................................................................................. 16
Recull de les principals activitats esportives i socials amb voluntariat ................................... 17
PART II. MARC LEGISLATIU ............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Legislació catalana, estatal i europea sobre voluntariat ......................................................... 20
Aspectes laborals .................................................................................................................... 22
Diferències amb altres figures................................................................................................. 23
Les assegurances en l’àmbit del voluntariat ........................................................................... 24
PART III. MARC OPERATIU: LA GESTIÓ DEL VOLUNTARIAT EN UN CLUB ESPORTIU ............ ¡Error!
Marcador no definido.
Consideracions preliminars ..................................................................................................... 26
Objectius generals ................................................................................................................... 27
El model de gestió de les persones voluntàries ...................................................................... 31
PREPARACIÓ ........................................................................................................................ 34
DEFINICIÓ ............................................................................................................................ 53
INCORPORACIÓ ................................................................................................................... 74
DESENVOLUPAMENT ........................................................................................................... 84
RECONEIXEMENT .............................................................................................................. 120
DESVINCULACIÓ ................................................................................................................ 125
CONCLUSIONS I RECOMANACIONS ........................................................................................... 132
ANNEXES ........................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................ 142
2
EPÍGRAF
La Federació Catalana de Basquetbol, amb bon criteri, vol donar suport, com sempre fa, als
clubs de bàsquet catalans, oferint-los productes que serveixin per a la millora de la gestió de
les entitats; gestió a vegades difícil i feixuga, però necessària per tenir organitzacions sòlides i
eficients dins el bàsquet català i de l’esport en general. Amb aquesta visió, la Federació
encarrega a Ribé Salat el desenvolupament d’un manual i d’unes fitxes per tal de facilitar als
clubs la gestió del voluntariat. Sense voluntariat, Catalunya no hagués pogut construir el
potent teixit associatiu que té. Sense persones voluntàries, considerem que és difícil gestionar
l’esport català, sobretot el de base, l’esport dels i per als ciutadans.
Els clubs esportius catalans tenen diverses responsabilitats a banda de produir un esport de
qualitat, un esport integrador, un esport educatiu, un esport que possibiliti el
desenvolupament harmònic, primer dels infants i joves, i després dels esportistes adults. Hi ha
responsabilitats amb els propis socis, amb el territori al qual pertanyen aquests clubs i amb les
institucions públiques i privades amb les que es relacionen. Però, a més, hi ha responsabilitats
de caràcter legal que cal complir adientment i eficient per tal de tenir una societat esportiva
ben organitzada i moderna.
Responsabilitats legals en els següents àmbits:
a) Administratives:
Complir els estatuts del club i, en especial, convocar i desenvolupar, com a mínim una vegada a
l’any, l’assemblea de socis que ha d’aprovar, si escau, la liquidació pressupostària de l’any
anterior, la memòria d’activitats de l’any, el pressupost ordinari i d’inversions de l’any següent
i totes aquelles qüestions que vulguin ser debatudes i, si escau, aprovades a instància d’un
nombre mínim de socis legalment establert. Presentar les actes d’assemblees i juntes
directives a l’organisme corresponent de la Secretaria General de l’Esport de la Generalitat de
Catalunya.
b) Fiscals:
Complir amb la normativa fiscal establerta presentant i liquidant, si escau, documents relatius
a l’impost de societats, al pagament de l’IAE, al pagament de l’IBI, a l’IVA, entre d’altres. Cal
tenir present que les entitats declarades d’interès públic i les fundacions estan exemptes de
l’IAE i de l’IBI.
c) Econòmiques i financeres:
Portar els llibres de comptabilitat que la normativa indiqui; gestionar eficaçment i eficient els
comptes del club, tant els ordinaris com els d’inversions; tenir cura dels ingressos i les
despeses així com dels cobraments i pagaments i presentar els comptes (compte de pèrdues i
guanys, balanç de situació, estat de fluxos d’efectiu, memòria) davant l’assemblea de socis per
a la seva aprovació, si escau.
3
d) Laborals:
Cal tenir present que ens podem trobar amb diferents figures jurídiques que puguin oferir
serveis als clubs dins de l’àmbit de les seves competències :
I. Una empresa contractada per oferir serveis diversos de neteja, vigilància,
manteniment, monitoratge, etc. Evidentment la responsabilitat d’aquest personal i
les obligacions que se’n derivin dependrà de l’empresa contractada, sense deixar
de tenir present els aspectes subsidiaris que impliquen al club.
II. Personal autònom que dóna serveis determinats als socis i usuaris de diverses
activitats que organitza el club: serveis mèdics i de fisioteràpia, massatgistes,
entrenadors personals, etc. Aquest personal autònom ha de cobrar els serveis que
ofereix i el club, si ho considera adient, ha de cobrar un cànon a aquest autònom
per tenir la possibilitat de desenvolupar la seva professió dins del marc
organitzatiu del club.
III. Personal directament contractat pel club: els seus treballadors
Del contracte d’un treballador se’n deriven tot un conjunt de drets i deures (posats de
manifest a l’Estatut dels treballadors, en els convenis col·lectius, etc.) que cal tenir ben
presents i que és absolutament imprescindible gestionar-los amb el màxim rigor: pagament de
nòmines, IRPF, seguretat social de l’empresa i del treballador, hores extres, roba, EPIS, etc.
Mereix una lectura a part i és l’objecte d’aquest manual la gestió del voluntariat d’un club
esportiu. Un voluntari no és un treballador del club; un voluntari no rep contraprestacions
econòmiques, llevat de rescabalar-se de despeses en què directament hagi pogut concórrer
pels serveis que ofereix al club, com ara desplaçaments, dietes o roba, entre d’altres; un
voluntari no és una persona que serveix a les organitzacions per justificar uns diners que es
deriven d’una activitat laboral.
Un voluntari és una persona que col·labora en el projecte esportiu o social d’un club esportiu.
Aquesta col·laboració la fa de manera altruista amb l’objectiu de desenvolupar projectes que
millorin la qualitat de les activitats del club: desenvolupa una visió solidària de l’entitat i ajuda
a fomentar valors cívics entre els socis i altres persones que vulguin col·laborar en la millora
del club.
Finalment, caldrà decidir entre ser una entitat de voluntaris o una entitat amb voluntaris;
evidentment la qüestió dependrà, primer, de la voluntat del club que haurà de reflectir-se en
els seus estatuts i, lògicament, de la grandària de l’organització que pot necessitar persones i/o
empreses que realitzin tasques professionals en el si de l’entitat.
4
INTRODUCCIÓ I ÚS DEL MANUAL
Teniu a les mans un manual de gestió de voluntariat en un club esportiu. Quan es parla de
gestió de voluntariat és precisament per no limitar-ne l’àmbit d’actuació i incloure-hi tots els
conceptes: les persones voluntàries, l’acció que duen a terme, les activitats en què col·laboren,
els materials que es deriven de la seva participació en el club, i els recursos (humans,
econòmics, administratius) que s’usen per coordinar-ho tot plegat. Com es veurà a
continuació, el voluntariat té un abast molt ampli, cosa que fa que la seva gestió no sigui una
empresa senzilla. Gestionar el voluntariat d’un club esportiu requereix tenir coneixements i
competències de tota mena, per la qual cosa s’ofereix aquest document, amb la idea de
proveir els clubs esportius d’una eina pràctica i funcional i facilitar la feina que s’haurà de fer.
La primera part d’aquest manual està pensada per exposar les principals idees que giren
entorn el voluntariat i el seu paper en el món de l’esport i dels clubs. És, d’alguna manera, un
marc conceptual on es troben aquells elements que són imprescindibles de conèixer per tal de
fer-ne una bona gestió. Pot ser útil tant pels clubs que són entesos en la matèria com pels més
inexperts, ja que es tracta bàsicament de quatre pinzellades orientatives que ajudaran a
contextualitzar l’acció voluntària en el món de l’esport.
La segona part fa referència a tots aquells aspectes relacionats amb la legalitat. És una part de
molta importància tenint en compte que és cabdal conèixer el marc jurídic establert, acceptar-
lo i posar-lo en pràctica. Com es veurà, la legislació que concerneix la qüestió del voluntariat a
Catalunya és una mica heterogènia, ja que encara no es disposa d’una llei pròpia de voluntariat
i s’ha de prendre la legislació estatal com a referència. D’altra banda, els aspectes laborals
juguen un paper molt important de cara a tractar les persones voluntàries en un club esportiu:
cal ser coneixedors dels diferents tipus de relacions laborals que es poden establir per tal de
no incórrer en faltes administratives o de jurisprudència.
Finalment, la tercera part d’aquest document, que és la de més gruix, exposa un model de
gestió de voluntariat en un club esportiu. Aquest model s’ha creat a partir del cicle de gestió de
les persones voluntàries que l’Observatori del Tercer Sector ve oferint ja des de fa anys i que
ha estat utilitzat, també, per a l’elaboració dels diferents Plans Nacionals d’Associacionisme i
Voluntariat de Catalunya (PNAV).
Aquesta part està pensada per a que els clubs puguin elaborar el seu propi model de gestió de
voluntariat des del principi, si així ho desitgen. Conté tot un seguit de fitxes que es podran
utilitzar per confeccionar el model pas a pas. Som conscients que algunes de les fitxes poden
ser molt genèriques i que la seva aplicabilitat dependrà de les característiques de cada club i
del paper que hi juga el voluntariat. Sobretot poden ser una mica més complicades per aquells
clubs que no tinguin punts de referència de pes o que la qüestió del voluntariat els vingui de
nou. En tot cas, han de servir com a guia i han de ser una base on es puguin recolzar de cara a
treballar la gestió del voluntariat en profunditat.
5
6
Què és el voluntariat i per què és important
El voluntariat és l’acció de prestar un servei cívic o social dins el marc d’una entitat sense ànim
de lucre, de manera lliure i voluntària i sense rebre cap tipus de remuneració econòmica, que
comporti un compromís d’actuació a favor de la societat i de la persona. S’insereix en el
“tercer sector”, que en economia i sociologia, en contraposició al sector públic i al sector
privat, és el conjunt d’activitats dutes a terme a partir d’iniciatives sorgides de la ciutadania,
impulsades sobretot mitjançant el voluntariat i que tenen per objecte primordial la millora de
la qualitat de vida de col·lectius diversos o de la societat en general.
S’entén que el nucli de l’acció voluntària són les persones que decideixen participar
lliurement en el marc de les associacions i altres tipus d’entitats. Una persona voluntària és
aquella persona física, que de manera lliure i d’acord amb la capacitat d’obrar que li reconeix
l’ordenament jurídic, decideix dedicar part del seu temps al servei dels altres o a interessos
socials i col·lectius, a través de la participació en els projectes o els programes desenvolupats
per una entitat privada sense afany de lucre, amb la qual signa un full de compromís i genera
una relació en què es reconeixen els drets i deures entre les dues parts.
Els àmbits on es desenvolupa l’acció voluntària són molt diversos:
- Social: atendre les persones en situació de risc o amb necessitats (justícia social,
respecte a la dignitat, qualitat de vida)
- Comunitari: voluntariat de grups, col·lectius o comunitats en activitats de lleure,
educatives, veïnals, socioculturals, etc. (Aquí és on s’inclouria el voluntariat en el
món de l’esport).
- Cultural: dinamització de la cultura popular i tradicional, patrimoni cultural,
producció cultural i artística.
- Ambiental: entorn ambiental, espai físic, medi ambient, diversitat, sostenibilitat.
- Internacional: relació amb altres països, desenvolupament de la pau i resolució de
conflictes, drets humans i accions humanitàries, desenvolupament social,
governança, etc.
En les darreres dècades, el voluntariat en el món associatiu ha passat a tenir un paper de molta
importància, com ens clarifica aquesta aportació de l’Observatori del Tercer Sector:1
En les darreres dècades, el voluntariat ha esdevingut un vehicle de participació ciutadana i un important
motor de desenvolupament social. Es calcula que, actualment, hi ha a Espanya més d’un milió de persones
voluntàries que col·laboren en més de 37.000 organitzacions. Aquest creixement espectacular ha
comportat un canvi d’escala de les associacions, que han passat de coordinar un conjunt d’iniciatives
voluntàries a constituir un sector professional i econòmic de gran relleu que proporciona un bé a tota la
societat.
1 Bones pràctiques en la gestió del voluntariat (9, 2007).
7
Més enllà de les definicions convencionals
Cal fer esment de dos elements claus del concepte de voluntariat partint de dues definicions
convencionals:
1. És el conjunt de persones que dediquen una part del seu temps a fer una acció al
servei dels altres o de la comunitat en general, sense esperar res a canvi. Darrerament, el
voluntariat actua damunt una realitat canviant, ja que contínuament apareixen noves
necessitats i nous reptes socials i mediambientals. (PNAV, 2008)
2. Constitueix l’expressió de la participació activa de la societat en la lluita contra les
desigualtats; és una acció que es fonamenta en un exercici de corresponsabilitat ciutadana
davant de situacions de pobresa, exclusió, marginació i sofriment humà. En el voluntariat es
posen en pràctica els valors de solidaritat i compromís que constitueixen pilars de convivència i
desenvolupament de la nostra societat. (Obra Social Fundació “la Caixa”, 2009)
En la primera, cal matisar que, malgrat les persones voluntàries no esperen res a canvi de la
seva aportació ja que desenvolupen les seves activitats d’una forma altruista, és molt
important l’existència d’un feedback entre la persona voluntària i l’organització a molts nivells:
personal, formatiu, social, etcètera. El club esportiu ha de fer un gran esforç per entendre
aquesta situació.
En la segona, cal afegir que el voluntariat no només es dóna en condicions de desigualtat o de
mancances de qualsevol índole, sinó que també podria sorgir en una societat que gaudís de
plena igualtat econòmica, social o política. És més, segurament una societat igualitària tindria
més vocació de treball voluntari que d’altres que no ho fossin.
Les dues definicions anteriors són encertades però és indispensable eixamplar la concepció
que es pugui tenir de voluntariat per a que tingui una correcta aplicabilitat en el món de
l’esport.
8
El voluntariat en l’esport
Les organitzacions es creen a partir de la voluntat d’un grup de persones per aconseguir una
missió concreta i s’associen per dur-ho a terme. La majoria de les organitzacions, com seria el
cas dels clubs esportius, comencen de manera voluntària.2 A Catalunya aquest procés es
coneix com a model català d’associacionisme i voluntariat, sorgit de la força de la societat civil,
on persones voluntàries, a través d’una actitud social basada en la solidaritat, promouen la
formació d’associacions per respondre a necessitats de diferent índole. Òbviament, aquestes
persones voluntàries també són beneficiàries de les seves accions, tot i que els motius
principals que els duen a associar-se són de caràcter altruista.
El voluntariat és, doncs, part integral de l’essència de les organitzacions, en especial aquelles
sense ànim de lucre, per la qual cosa hauria de formar part, també, de la filosofia dels clubs
esportius. Caldria que un dels objectius de les organitzacions esportives i la voluntat dels seus
directius i socis fos la creació d’una estructura de voluntariat per poder disposar dins del club
de persones altruistes, amb objectius socials i d’aprenentatge, que desenvolupen la seva acció
a través de la col·laboració amb un projecte esportiu generador de teixit social. El voluntariat
pot esdevenir un tret diferencial i identitari d’un club esportiu, des d’on es transmeti la seva
missió, visió i valors i es desenvolupi la seva construcció social.
Així doncs, el voluntariat d’un club esportiu constitueix l’expressió de la participació activa
de la massa social, posant en pràctica valors de compromís i solidaritat que ajuden a una
millor convivència en el sistema esportiu del club i permeten un millor i més eficient
desenvolupament de les activitats esportives i socials. En aquest sentit, el voluntariat, entès
també com a origen i essència d’algunes entitats sense afany de lucre, és un element clau en la
participació i la implicació dels socis en el projecte esportiu i social d’un club. Tradicionalment,
actuen com a persones voluntàries del clubs els delegats de les diferents seccions esportives;
aquests delegats aporten recursos a l’organització, però, també, valors, idees i reflexions. El
voluntariat és, doncs, generador de capital social gràcies a la seva participació, dedicant una
part, a vegades molt important, del seu temps lliure a treballar per a la transformació social i
esportiva dels clubs.
En línies generals, les característiques principals de les persones voluntàries d’un club esportiu
són les següents:
• Participen lliurament i per voluntat pròpia
• Promouen una manera de posar en pràctica valors diversos: participació, compromís,
implicació, solidaritat
• Ajuden a construir cohesió i capital social
• Escullen l’entitat en la qual volen col·laborar segons els seus interessos i valors
• Són un pilar bàsic per assolir la missió del club
2 Observatori del Tercer Sector, 2009.
9
• Ofereixen el seu coneixement, la seva experiència i el seu temps al servei d’un interès
comú
• Aporten una visió crítica, incorporant diferents maneres d’entendre la realitat
• Atorguen credibilitat i diversitat
Com es veu en la figura següent, un club esportiu està format principalment per grups de
persones que tenen funcions diverses: hi trobem els òrgans de govern i la directiva, el personal
remunerat, el voluntariat, la base social, els usuaris i usuàries i, finalment, els stakeholders o
grups d’interès. El pes de cada grup específic dependrà de cada club i de la seva organització,
però cal tenir present que el voluntariat pot ser un col·lectiu de molta importància que aporti
identitat al club i en consolidi la seva missió, visió i valors.
FIGURA 1: PRINCIPALS INTEGRANTS D’UN CLUB ESPORTIU
CLUB
Directiva
Personal remunerat
Voluntariat
Stakeholders
Usuaris
Usuàries
Base social
10
Això no obstant, no és gens fàcil aconseguir que persones voluntàries s’incorporin i participin
en un club esportiu. O fins i tot tenint personal voluntari que ja col·labora al club, un gran
repte és que desenvolupi les seves tasques amb qualitat tant pel que fa a la seva activitat com
al procés mateix de participació. És en aquest sentit que és indispensable per un club esportiu
desenvolupar una política de voluntariat, planificar, saber què es vol i triar les persones amb
el perfil més adient. Això ajudarà a que l’acció voluntària s’identifiqui amb la missió, visió i
valors del club i jugui un paper rellevant en les activitats esportives o socials.
Altrament, com ja s’ha vist anteriorment, les persones voluntàries poden aportar una visió
crítica a través dels seus coneixements i experiències, a partir dels quals el club pot consolidar
el seu model. La següent figura ens exposa la transmissió de coneixements que es pot donar
en un club esportiu a través de l’experiència voluntària.
FIGURA 2: INTERCANVI D’EXPERIÈNCIES ENTRE EL CLUB I LA PERSONA VOLUNTÀRIA Elaboració pròpia a partir de l’Observatori del Tercer Sector, 2006
LA PERSONA VOLUNTÀRIA
EL CLUB
EXPERIÈNCIA VOLUNTÀRIA
Idees, contactes, entusiasme, temps, aptituds, experiència.
Reconeixement, amistat, diversió,aptituds, experiència.
Recursos, formació, acollida,assegurança, suport, habilitats.
Flexibilitat, aptituds, comunitat,implicació, idees, diversitat.
11
El perfil de la persona voluntària
En l’actualitat es troben moltes formes de participació i voluntariat amb dedicació diversa: hi
ha persones que dediquen una tarda a fer la seva tasca voluntària, altres hi dediquen el cap de
setmana o altres tota la setmana. També hi ha persones que participen en accions puntuals
que organitzen les entitats.3
Així mateix, en les federacions i clubs esportius existeix un doble vessant: el voluntariat
esportiu i el voluntariat social. El voluntariat esportiu es posa al servei dels equips de
competició, de les escoles esportives, dels diferents esdeveniments esportius, etc. El
voluntariat social es refereix a les persones que fan tasques culturals, recreatives, lúdiques,
solidàries... dins del marc de les activitats no esportives que es puguin desenvolupar (sortides
culturals, festa de cap d’any, jornada de portes obertes, diada del club, etc.).
A causa d’aquesta diversitat de formes de fer voluntariat, cal desxifrar quin és el perfil actual
de la persona voluntària i adequar-lo a les necessitats dels clubs esportius. Juntament amb
aquests elements descrits anteriorment, cal tenir present l’edat, el gènere, la formació,
l’experiència prèvia en voluntariat i el vincle amb l’organització.
Així doncs, els elements més rellevants en el perfil d’una persona voluntària són:
· L’edat: pot ser voluntària a les federacions i clubs qualsevol persona major de 16 anys.
· El gènere: diferenciar entre noi o noia i home o dona més que res per una qüestió pràctica.
· La formació: tant l’acadèmica com qualsevol tipus de formació esportiva o en voluntariat.
· L’experiència i les funcions que s’han desenvolupat anteriorment en termes de voluntariat.
· La posició específica de la persona voluntària dins l’organització.
· Si desenvolupen tasques de voluntariat esportiu o social, o ambdós.
· Quin grau d’implicació té.
3 Pla Nacional de l’Associacionisme i el Voluntariat, 2008.
12
La gestió del voluntariat en l’esport
L’acció voluntària va més enllà de la col·laboració gratuïta: considerar el voluntariat com un
integrant que permet estalviar diners o evitar la contractació de personal és tenir una visió
molt utilitarista i parcial de tot el que aquest col·lectiu significa. L’acció voluntària, per
definició, té un caràcter desinteressat i pot contribuir a la consolidació del projecte d’un club
esportiu gràcies a la seva aportació altruista. Paradoxalment, això fa que a vegades no es doni
suficient importància al voluntariat en si mateix i a la seva gestió.
Se sobreentén que cada club esportiu té les seves particularitats de les quals dependrà la
coordinació del voluntariat, sempre en consonància amb tots els altres integrants. És
important diferenciar aquí les organitzacions de voluntariat de les organitzacions amb
voluntariat. En el cas de l’esport, els clubs i les federacions són organitzacions amb
voluntariat, és a dir, entitats gestionades per persones remunerades o no (en el cas d’un club
gestionat pels membres de la junta directiva, que no cobren) amb participació de voluntariat.
En tot cas, cal tenir present que la professionalització d’un club, que és un dels principals
objectius a assolir per a qualsevol organització esportiva catalana, no ha de significar que
l’aportació de les persones voluntàries es redueixi:4
Una estructura eficaç pot contribuir a millorar els resultats, de manera que és fonamental proporcionar a
les persones que treballen i col·laboren en aquestes entitats coneixements i aptituds que els permetin
replantejar la seva tasca i optimitzar-ne i professionalitzar-ne la gestió. Millorar l’organització i
l’administració de les associacions no significa reduir la seva naturalesa voluntària, sinó garantir que
podran continuar treballant en favor de les persones que ho necessiten tot aprofitant al màxim els
recursos disponibles a la comunitat.
Es pot dir que per gestionar el voluntariat d’un club esportiu amb la màxima eficàcia i
eficiència cal, abans de res, tenir una visió integral del paper que juga aquest col·lectiu en la
nostra organització. Com ja s’ha vist, no se l’ha d’infravalorar ni tampoc se l’ha de considerar
com un integrant del club que desenvolupa activitats puntualment, sinó que se l’ha de veure
com una part igual d’important que les altres (directiva, base social, personal remunerat,
usuaris i usuàries, stakeholders) i que requereix la mateixa atenció. Els objectius fonamentals
de la gestió del voluntariat en un club esportiu passen per fomentar-lo, promoure’l,
reconèixer-lo i protegir-lo.
La gran diversitat de perfils i tasques que trobem en els clubs esportius en termes de
voluntariat fa que la seva gestió sigui complexa. A pesar d’aquesta diversitat, l’aplicació del
cicle de gestió de les persones voluntàries que ofereix l’Observatori del Tercer Sector servirà
de guia per als clubs esportius a l’hora de gestionar-ne el voluntariat. Aquest cicle que veiem
en la figura següent pot ajudar a desenvolupar, consolidar i impulsar el voluntariat en el si de
les organitzacions esportives.
4 Bones pràctiques en la gestió del voluntariat (9, 2007)
13
FIGURA 3: LA GESTIÓ DEL VOLUNTARIAT EN UN CLUB ESPORTIU Elaboració pròpia a partir de l’Observatori del Tercer Sector, 2006
Com es veu a la figura, el cicle es desenvolupa al llarg de cinc etapes diferenciades. Abans, però, caldrà establir una fase de preparació, on s’analitzaran els aspectes generals que giren entorn el voluntariat i a partir dels quals se’n definirà la gestió (planificació, sistematització, etc.). Es basarà en la idea de saber què som i què volem ser. Un cop el club ja estigui preparat per a gestionar el voluntariat, caldrà anar per fases:
1. DEFINICIÓ: Abans que la persona voluntària entri a formar part del club, s’ha de
definir la funció general del voluntariat a l’entitat, així com les tasques i funcions que desenvoluparan les persones voluntàries en cada una de les activitats. Per això caldrà saber quins perfils es requereixen per a cada una de les posicions vacants. Dit d’una altra manera, és saber a qui volem.
2. INCORPORACIÓ: Etapa en què la persona voluntària passa a formar part del club, on serà molt important acollir bé els nouvinguts.
3. DESENVOLUPAMENT: Una vegada que la persona s’ha incorporat activament i té
assignades diferents responsabilitats, el club haurà de dur a terme tot un seguit d’accions per aconseguit una col·laboració voluntària de qualitat. Caldrà treballar molt i picar pedra.
4. RECONEIXEMENT: Cal reconèixer la vàlua de l’acció voluntària al club, ja sigui al dia
a dia de forma implícita o puntualment en accions més formals. En aquesta fase serà molt important ser agraïts.
5. DESVINCULACIÓ: És l’última etapa de la col·laboració però no per això menys
important. Cal finalitzar la relació de la manera més òptima possible, deixant les
Definició
1 • Perfils• Captació• Selecció
Incorporació2 • Compromís
• Procés d’acollida
Desenvolupament
3• Organització• Formació• Comunicació• Participació• Seguiment
Reconeixement4 • Formal
• Informal
Desvinculació5 • Gestió de la sortida
• Relació posterior
14
portes obertes a una futura col·laboració i aprenent de tota la trajectòria que ha tingut la persona voluntària al club. Caldrà, doncs, concloure dignament.
Un cop finalitzat el cicle, serà moment de treure conclusions i veure quines parts del procés han ballat més. Caldrà fer una anàlisi acurada per tal d’avaluar tots aquells elements susceptibles de millora un cop es torni a engegar el procés de gestió del voluntariat. En definitiva, caldrà corregir els errors, tornar a començar i fer-ho millor!
15
Els principals reptes de la gestió del voluntariat en un club esportiu
Aquest cicle ens aporta tot un seguit de qüestions que s’han de tenir en compte a l’hora de fer
una bona gestió del voluntariat, que tindria dos eixos principals: les persones voluntàries en si
mateixes i la nostra organització.
Pel que fa a les persones, ens trobem els següents punts:
· Definició del perfil: desxifrar quines formes de participar voluntàriament existeixen
actualment i adequar-les, si escau, a les necessitats de la nostra organització (això ajudarà a la
gestió de cada perfil).
· La captació: és un procés divulgatiu i selectiu que també inclou la incorporació i la fidelització
de la persona voluntària amb l’organització (identificació amb la missió, visió i valors del club).
Aquest procés s’ha de fer amb informació, transparència i dedicació per part de l’organització.
· La formació: cal instruir les persones voluntàries en els aspectes relacionats amb les tasques
que desenvolupen, siguin esportives o no, per tal de garantir la màxima qualitat de les seves
accions. Així mateix, caldrà formar els gestors i les persones encarregades de la coordinació del
voluntariat al club.
· El reconeixement: tenint en compte que la contribució del voluntariat por ser extraordinària
per a l’organització, és important promoure’l i fer un reconeixement explícit de les
contribucions de les persones voluntàries.
Pel que fa al club esportiu en si, també hi ha un seguit d’elements que s’han de tenir en
compte i prioritzar per tal de fer una bona gestió del voluntariat:
· L’organigrama: cal considerar la possibilitat de crear un departament específic de voluntariat
dins del club, així com establir una persona encarregada de la coordinació del voluntariat.
Aclarir les estructures organitzatives i consolidar els òrgans de govern contribuirà al fet que els
clubs puguin planificar de manera estratègica.
· El finançament i la rendició de comptes: obtenir els recursos necessaris per a les despeses
del voluntariat (manutenció, roba, desplaçaments...) a partir de la diversificació dels recursos,
així com justificar les despeses amb transparència per tal de legitimar les accions dutes a
terme.
· La qualitat i l’avaluació: els clubs han de desenvolupar les activitats amb criteris de qualitat i d’avaluació, tant dels processos com dels resultats. Aprendre a gestionar la qualitat i establir mecanismes d’avaluació és un repte important per als clubs esportius. · La cooperació: una federació és l’exemple més clar de com el treball en xarxa ajuda a agilitar el processos de gestió. En aquest sentit és important conferir-li aquesta perspectiva al voluntariat dels diferents clubs. Aprendre a treballar en xarxa de manera àgil, en positiu i construint un discurs comú serà un dels reptes més importants.
16
El voluntari no és un treballador
Que el voluntari no és un treballador vol dir que no té establert cap vincle laboral amb el club
en què desenvolupa la seva feina o activitat. Una persona voluntària col·labora amb un club
esportiu a través dels vincles que s'estableixen en el full de compromís entre l'entitat i aquesta
persona. Per tant, la persona voluntària no pot rebre cap remuneració per la seva tasca, la qual
és absolutament gratuïta; és evident que si vol, pot rescabalar-se de les despeses que ha fet
pel desenvolupament de la seva col·laboració amb el club (dietes de manutenció i estada,
gasolina per l'ús del cotxe particular, despeses de transport públic, etc.).
Mai no es pot amagar un fals empleat del club, ja que, a banda de desvirtuar-se la funció
mateixa del voluntariat, s'està al marge de la llei, cosa que pot significar sancions pel seu
incompliment. Aquesta qüestió es desenvolupa íntegrament a la segona part d’aquest manual,
que té per objectiu aportar les referències necessàries als clubs a l’hora d’entendre el marc
jurídic establert.
Altra qüestió que escapa a la redacció d'aquest manual és que els clubs, les federacions i la
Secretaria General de l'Esport han de trobar mecanismes de retribució per a la gestió
d'activitats esportives que moltes persones (entrenadors, monitors) fan a les entitats i que,
ara per ara no, tenen un encaix legal que doni sortida a una situació no ben resolta,
considerem, per l'estat. De tota manera la solució no és fàcil i, per tant, recomanem l'estricte
compliment de la llei mentre no hi hagi un marc legal que li doni sortida a aquesta realitat que,
bàsicament, genera dificultats per a l'esport de base.
Finalment, hi ha una idea molt important de cara a fer una bona gestió del voluntariat en un
club esportiu, que és la distinció entre persona voluntària i persona remunerada. Fer aquesta
distinció passa per clarificar les funcions i responsabilitats de cadascú, ja que poden estar
completament diferenciades o poden ser complementàries. És un aspecte molt important a
l’hora de desenvolupar les activitats amb qualitat i amb consonància amb els valors de
l’entitat. Entenent que el voluntariat és part essencial de la filosofia d’un club esportiu, és molt
important que tots els integrants comprenguin aquesta situació.
Així mateix, com ja s’ha vist amb anterioritat és important no menysprear la col·laboració
voluntària al nostre club i utilitzar les persones que conformen el col·lectiu de voluntariat per
estalviar diners. Això podria generar conflictes entre els integrants del club i seria un element
que en dificultaria la gestió.
17
Recull de les principals activitats esportives i socials amb voluntariat Una activitat és el conjunt de processos que duu a terme una persona o entitat i que té lloc per a l’obtenció de productes (béns o serveis) destinats a cobrir necessitats, interessos i desitjos en una societat en particular. Activitat és sinònim de diligència, d’eficàcia i de rapidesa en l’obrar. En un club esportiu, ens trobem amb activitats molt diverses que genèricament podem classificar en activitats esportives i activitats socials. En general, les activitats es poden classificar en periòdiques (continuades com un curs escolar i de temporada com els cursets o els campus) i en activitats puntuals (jornada festiva, cursa, torneig). Les activitats puntuals poden ser un:
a) Acte esportiu: activitat esportiva que es caracteritza per a que la planificació i l’organització de tots els recursos esmerçats per a la consecució dels objectius previstos s’orientin cap a una realització que es desenvolupa en un període de temps determinat, com per exemple la festa de cloenda de la temporada esportiva
b) Esdeveniment esportiu: fet o acte esportiu extraordinari o important en la història d’una col·lectivitat social (50è aniversari del club, torneig de bàsquet de Nadal...).
Les activitats esportives i socials d’un club tenen, en general, algunes de les següents característiques:
- La seva organització és complicada. Cal fer-ho bé - Són activitats de promoció i espectacle - Permeten la possibilitat de la participació massiva; fomenten l’associacionisme i són un
espai de pràctica de persones voluntàries - Integren l’esport a la ciutat, al barri - Són variades i aporten alegria i festa - Estan limitades en el temps - La majoria de les vegades s’organitzen a l’hora que altres activitats - Són un bon aprenentatge per a directius, per a professionals i per a persones
voluntàries - Requereixen bona planificació - Poden ser convencionals, utilitzant infraestructures urbanes o en el medi natural
Tot seguit enumerem una sèrie no exhaustiva de persones voluntàries que poden desenvolupar la seva tasca dins d’un club esportiu: a) Voluntariat d’activitats esportives:
- Delegat de secció (si el club és poliesportiu) - Delegat d’equip - Delegat d’escola esportiva - Delegat d’esport social - Delegat de camp - Entrenador - Monitor - Massatgista - Metge - Delegat de relacions amb la Federació
18
- Responsable de les infraestructures esportives - Col·laboradors diversos en tasques de suport, d’aprenentatge i solidàries
b) Voluntariat d’activitats socials:
- Àmbit social: activitats amb disminuïts, suport a persones a l’atur, exclusió social en general, problemàtiques del tercer món...
- Àmbit cultural: literatura, art, música, fotografia, cinema i teatre... - Àmbit de la salut i polítiques mediambientals: muntanyisme, sortides al medi natural,
gestió de programes de salut (fitness i wellness)... - Àmbit de les festes i esdeveniments: diada del soci, dia del voluntariat, suport a les
assemblees socials...
19
20
Legislació catalana, estatal i europea sobre voluntariat
A Catalunya, el voluntariat es va regular per primera vegada mitjançant la publicació de la Llei
25/1991, amb la qual es va crear l’Institut Català del Voluntari (Incavol). L’any 2004, amb la
promulgació de la Llei 7/2004, de 16 de juliol, de mesures fiscals i administratives, es va
suprimir l’Incavol, i es van assignar els objectius i funcions que li havien estat atribuïts al
Departament de Benestar i Família de la Generalitat de Catalunya.
L’any 1996, el Parlament de Catalunya va aprovar la “Carta del Voluntariat de Catalunya”
mitjançant la Resolució 98/V, de 29 de maig. Aquest document continua vigent a data d’avui i
garanteix els drets i deures dels voluntaris dins les diferents organitzacions.
Així mateix, el propi Estatut d’Autonomia, i més concretament, el seu article 166, estableix la
competència exclusiva de la Generalitat de Catalunya en matèria de voluntariat, que inclou, en
tot cas, la definició, regulació i promoció de les actuacions destinades a la solidaritat o a l’acció
voluntària que s’executin individualment o per mitjà d’institucions públiques o privades.
Tot i aquestes breus referències expresses de caire legislatiu, Catalunya és, a data d’avui, de les
poques Comunitats Autònomes que no disposen d’una llei de voluntariat pròpia. Per això ens
veiem obligats a complementar la nostra normativa autonòmica amb la llei estatal 6/1996, de
15 de gener, del Voluntariat, d’aplicació a Catalunya després de la derogació de la llei 25/1991.
Sens perjudici de l’anterior, cal fer esment del fet que des del passat dia 8 de gener de 2014, es
troba en tràmit parlamentari l’aprovació de la Llei del Voluntariat Catalana, havent-se publicat
en data 28 de gener de 2015 el darrer tràmit sol·licitant i aprovant la reducció de terminis a la
meitat per l’aprovació d’aquesta llei pel tràmit d’urgència.
Així mateix, cal destacar també que el Consell de Govern de l’Estat va aprovar, el passat dia 23
de gener, l’avantprojecte de Ley del Voluntariado, esperant la seva aprovació definitiva per
part de les Corts Generals.
D’altra banda, cal fer esment del fet que ni en l’àmbit internacional ni en la pròpia Comunitat
Europea existeixen lleis específiques sobre el voluntariat com a conseqüència de la diferent
naturalesa que el voluntariat té als diferents països. De fet, una de les principals dificultats que
troben quan parlem de voluntariat és l’absència d’un marc legal uniforme a tots els països,
sobretot dins de la Unió Europea.
Pel que fa a la normativa estatal sobre el Voluntariat cal fer esment del fet que ja és la pròpia
Constitució Espanyola de 1978 la que imposa als poders públics l’obligació de facilitar la
participació de la ciutadania a la vida política, econòmica, cultural i social (art. 9.2), i reconeix
el dret d’associació (art. 22) i fundació (art. 33).
A banda de la Llei 6/1996 de 15 de gener, hi ha altres lleis que regulen determinats aspectes
concrets del voluntariat, com pot ser la Llei 12/1982, de 7 d’abril, d’Integració Social dels
Minusvàlids, o la Llei 2/1985, de Protecció Civil.
21
Per tal de fomentar i establir les seves prioritats envers el voluntariat, les Administracions
Públiques fan servir els Plans de Voluntariat, que són un conjunt d’accions i eines, objectius i
actuacions, que marquen les pautes de les polítiques públiques i les seves línees estratègiques,
i que és un dels documents clau en els que ens hem basat per confeccionar el present Manual.
22
Aspectes laborals
Podríem dir, d'inici, que la prestació de serveis per les entitats esportives portats a terme de
forma voluntària estarien inclosos en l'article 1.3 d) de l'Estatut dels Treballadors. Així, de
conformitat amb el que s'estableix en aquest article, la pròpia normativa laboral exclou del seu
marc d'aplicació aquells treballs realitzats en favor d'un amic, per un grup reduït de persones
(de bon veïnatge) o una col·lectivitat més o menys àmplia d'individus (benevolència), amb una
simple intenció de liberalitat.
Quan aquests treballs benèvols deixen de desenvolupar-se de manera ocasional, en aquest cas
ens trobarem amb serveis prestats de manera altruista i solidària a una entitat que
desenvolupa activitats d'interès general (com pot ser, pel cas que en interessa, per una entitat
esportiva) de forma permanent i, en aquests supòsits, aquests treballs de benevolència no
ocasionals es podrien considerar prestats en l'àmbit del voluntariat; figura regulada a nivell
estatal en la Llei 6/1996 del Voluntariat de 15 de gener (BOE 17.01.1996).
Aquesta norma estableix que la prestació de serveis es desenvoluparà dins del seu àmbit quan
es portin a terme de manera altruista, desinteressada i solidària, amb caràcter voluntari i lliure,
sense que tinguin per causa una obligació personal o deure jurídic, sense contraprestació
econòmica i mitjançant entitats públiques o privades estables i democràtiques sense afany de
lucre (article 3 de la Llei 6/1996).
Aquesta definició ha estat interpretada de forma majoritària pels tribunals de justícia
manifestant que el que caracteritza l'existència de relació jurídica de voluntariat és el
compromís lliure i altruista de prestar un servei de forma solidària i no retribuït; sent la nota
d'inexistència de retribució la característica essencial que permet distingir la realització
d'activitats de voluntariat de la prestació de serveis laborals regulats per l'Estatut dels
Treballadors. Cal destacar, però, que el voluntari sí que pot ser rescabalat d'aquelles despeses
en les que pogués incórrer com a conseqüència del desenvolupament d'aquesta activitat.
Finalment, també cal distingir la conveniència de formalitzar aquest vincle en el corresponent
full de compromís on es recullin, precisament, com es rescabalarien aquestes despeses, així
om els drets i deures d'ambdues parts (Vegeu Annexos 1 i 2 per a models de full de
compromís).
23
Diferències amb altres figures
a) Treballador per compte d’altri. Relació laboral ordinària.- De conformitat amb el que
s'estableix a l'article 1 de l'Estatut dels Treballadors, tindrà la consideració de treballador per
compte d’altri aquell que realitza la seva activitat en situació de dependència respecte a
l'empresari, dependència que es dóna quan el treballador està sotmès als poders de direcció i
organització empresarials i que, a més a més, en contraprestació a la seva activitat percep una
remuneració econòmica o salari. Així, de conformitat amb el que s'ha indicat anteriorment, el
que determina que estem davant d'una relació laboral ordinària o un voluntari serà el caràcter
retribuït d'aquesta relació.
b) El fals voluntari. Relació laboral encoberta.- Com a continuació de la definició de relació
laboral recollida en el punt anterior, s'ha de fer esment d'aquella situació en la que l'entitat
desenvolupa la seva activitat formalitzant amb el voluntari el corresponent contracte de
col·laboració o full de compromís -per tant, sense tramitar l'alta d'aquesta persona a la
Seguretat Social-, però percebent una compensació econòmica per l'activitat desenvolupada.
Ara bé, aquest negoci, en realitat, encobreix una autèntica prestació de treball per compte
d’altri sota la dependència de l'empresari principal (l'entitat). Així, es pretén evitar
fraudulentament l'aplicació de la normativa laboral encobrint la prestació de treball laboral
amb la forma de conveni i/o contracte de col·laboració; conducta que seria mereixedora de la
corresponent actuació administrativa sancionadora (Inspecció de Treball).
24
Les assegurances en l’àmbit del voluntariat
De conformitat amb el que estableix la llei estatal d’actual aplicació, la llei 6/1996, constitueix
un dret del voluntari el fet d’estar assegurat contra els riscos d’accidents i malaltia que deriven
directament de l’activitat que exerceix com a voluntari, amb les característiques i pels capitals
assegurats que es determinin reglamentàriament.
D’altra banda, la Carta del Voluntariat de Catalunya (aprovada per la Resolució del Parlament
de Catalunya 98/V, de 29 de maig de 1996) estableix que la persona voluntària té dret a estar
cobert dels riscos derivats de l’activitat que du a terme com a voluntari i dels danys que,
involuntàriament, pugui causar a tercers per raó de la seva activitat.
Partint de les premisses anteriors, tota entitat catalana que compti amb voluntaris té una
doble obligació en matèria d’assegurances. Per una banda ha de disposar d’una assegurança
d’accidents (ho exigeix tant la normativa estatal com la carta del Voluntariat Catalana), i a més
a més, ha de disposar d’una assegurança de responsabilitat civil (segons la carta del
voluntariat), per cobrir els possibles danys a tercers.
Cap de les normatives esmentades concreta ni les cobertures, ni els capitals que han de
contractar les entitats. I diem això per que, tot i que la norma estatal deixa aquesta matèria
per desenvolupar en l’àmbit reglamentari, després de més de 15 anys des de l’entrada en vigor
de la llei, a data d’avui encara no s’ha aprovat aquest reglament.
D’altra banda, i per intentar subsanar aquest buit, seran les pròpies entitats qui hauran de
valorar si existeix alguna normativa especifica que els hi segui d’aplicació en funció de
l’activitat concreta que desenvolupen.
En el cas de les entitats esportives, sí que existeix una normativa específica que regula aquests
aspectes, en concret, el Decret 55/2012, de 29 de maig.
25
26
Consideracions preliminars
Abans de posar-nos a treballar en la gestió de les persones voluntàries, cal regularitzar la seva
situació o, dit d’una altra manera, cal regular les relacions laborals i el voluntariat del club.
Això comporta tot un seguit de tasques que s’han d’assumir a priori, per tal que no hi hagi
impediments més endavant.
El primer pas i molt important és acceptar el marc jurídic establert, és per això que la segona
part d’aquest manual està dedicada exclusivament a aquest aspecte. S’entén que és una part a
vegades de difícil comprensió, però cal fer un esforç des de la direcció del club o, en cas de no
poder-se fer a través de mitjans propis, contractar professionals independents o serveis de
gestoria. En tot cas, és molt important assumir la situació i acceptar les regles del joc. Els
professionals contractats també podran ajudar en qüestions relacionades amb la fiscalitat, la
comptabilitat, les relacions laborals... Caldrà, doncs, contractar algú amb coneixements tècnics
acreditats i amb experiència en el sector de l’esport i pressupostar la seva contractació.
El segon pas és fer una anàlisi detallada de la situació en què es troba el club en general i, més
concretament, el seu posicionament i actitud envers el voluntariat, amb l’objectiu de
diferenciar i documentar el conjunt de relacions laborals i voluntariat del club. Això respondrà
un seguit de preguntes molt bàsiques de cara a regularitzar la situació: quantes persones
tenen una relació laboral amb el club i quantes són voluntàries; quina activitat desenvolupen
(monitors, entrenadors, recepcionistes...); de quina documentació disposa el club; i, finalment,
quantes persones han de regularitzar la seva situació. Aquí pot resultar molt útil saber de
primera mà quines relacions laborals es poden establir entre les empreses i les persones
(treballador per compte d’altri, autònoms, voluntaris, persones que imparteixen cursos o
tallers esporàdics, contractes en pràctiques...).
Finalment, caldrà fer una actualització del pressupost on s’incloguin els aspectes econòmics
derivats d’aquesta regularització, que tindrà per objectiu legalitzar la situació dels treballadors
(contractes laborals) i la gestió de persones voluntàries. Aquests aspectes són els següents:
1. Actualització del salari brut (salari net + IRPF + Seguretat Social del treballador)
2. Seguretat Social a càrrec de l’empresa
3. Gestió de la documentació laboral (ja sigui administració interna o professionals
contractats)
4. Prevenció de riscos laborals
5. Assegurances de les persones voluntàries
6. Compensació de les despeses del personal voluntari
7. Gestió del voluntariat: professionals, roba, materials...
8. Altres costos propis de la regularització (serveis de professionals independents,
gestoria)
27
Objectius generals
Un cop regularitzada la situació de les persones voluntàries, el club es pot posar a treballar de cara a gestionar eficaçment i eficient el seu voluntariat. El primer que s’haurà de fer és analitzar en quina situació es troba el voluntariat al club (quin rol juga o pot arribar a jugar) i determinar quins objectius es volen acomplir en el procés de gestió. Els resultats obtinguts d’aquesta anàlisi es poden incloure en un programa d’actuacions del club, el qual es pot utilitzar com a document base on s’especifiquin les finalitats i les actuacions que es duran a terme durant el procés de gestió del voluntariat. Aquest programa d’actuacions podria incloure, entre d’altres, aspectes com ara els objectius, la finalitat, un recull d’activitats, la metodologia i els sistemes d’avaluació.
Una bona manera d’analitzar la situació i establir objectius és utilitzar el que es coneix com a mètode DAFO, un sistema de planificació estratègica a través del qual s’analitzen les Debilitats, les Amenaces, les Fortaleses i les Oportunitats d’un projecte. És una eina molt senzilla d’utilitzar i a la vegada un mecanisme molt útil de cara a fer una anàlisi global del que s’està estudiant i prendre les decisions pertinents. Es recomana que cada club faci la seva anàlisi DAFO sobre el voluntariat, per conèixer bé el punt de partida i optimitzar-ne la gestió futura. Els resultats obtinguts determinaran la viabilitat dels objectius marcats i, en cas de no ser possible aconseguir els objectius que es volen, s’hauran de modificar i repetir el procés.
FIGURA 4: TAULA D’ANÀLISI DAFO
POSITIUS per aconseguir els objectius
NEGATIUS per aconseguir els objectius
OR
IGEN
INTE
RN
A
trib
uts
del
clu
b
Fortaleses Debilitats
OR
IGEN
EX
TER
N
Atr
ibu
ts d
e l’a
mb
ien
t
Oportunitats
Amenaces
28
Aleshores, el primer pas que s’ha de fer és establir els objectius que es volen assolir i, un cop fet això, fer l’anàlisi dels factors interns i dels factors externs. Els factors interns del club (fortaleses i debilitats) fa referència a tot allò relacionat amb la disponibilitat de recursos, el personal, l’estructura interna i de mercat, la qualitat dels serveis, la percepció de la base social i usuaris, entre d’altres. En aquest sentit, les fortaleses són els atributs positius del club envers el voluntariat i, per contra, les debilitats són tots els recursos, habilitats, coneixements i actituds que dificulten o poden dificultar una bona gestió del voluntariat. Això es pot resoldre responent a un seguit de qüestions:
1. Quina presència té i quin rol juga el voluntariat al club? 2. Quins avantatges proporciona l’acció voluntària al club i a les seves activitats? 3. Quins aspectes de la gestió del voluntariat es dominen? 4. Quins recursos (materials, econòmics...) s’utilitzen per gestionar el voluntariat? 5. Quina percepció té la base social i els usuaris del voluntariat i de la seva acció? 6. Quins elements faciliten la col·laboració de persones voluntàries al club? 7. Quins impediments hi ha i què es pot millorar? 8. Quins desavantatges té l’acció voluntària al club?
D’altra banda s’haurà de fer l’anàlisi dels factors externs (oportunitats i amenaces), que és bàsicament el context en què es desenvolupa el voluntariat en el món de l’esport, en general, i en la nostra comunitat, en específic. El context pot ser de caràcter polític-administratiu, legal, social, econòmic o fins i tot tecnològic.
Un cop analitzats els factors interns i externs, el club ja podrà passar a elaborar la seva pròpia taula DAFO i adoptar les mesures pertinents en funció dels resultats obtinguts. És molt important ser realistes i no autoenganyar-nos, i definir els objectius clarament en relació amb el que s’està analitzant, la qual cosa ajudarà a prendre les decisions oportunes. Pot ser que a vegades hi hagi dificultats a l’hora de trobar les fortaleses i les debilitats, però cal ser persistents i tenir present que hi ha moltes tècniques que us ajudaran a trobar-les: pluja d’idees, llistat de les característiques principals del club, treball en equip amb els altres integrants, consultes a la base social...
Tot seguit es proposa una taula de caràcter general per a que us en pugueu fer una idea i tenir una referència a l’hora de fer la vostra pròpia anàlisi. Així mateix, us oferim un exemple del que podria ser un programa d’actuacions de voluntariat d’un club esportiu.
29
FIGURA 5: EXEMPLE D’ANÀLISI DAFO DE VOLUNTARIAT EN UN CLUB ESPORTIU
POSITIUS per aconseguir els objectius
NEGATIUS per aconseguir els objectius
OR
IGEN
INTE
RN
A
trib
uts
del
clu
b
Fortaleses Competències directives fortes Base social valora acció voluntària Millor qualitat d’activitats Enfortiment missió, visió i valors
Debilitats Malbaratament de recursos Desconeixement del marc jurídic Baixa coordinació del voluntariat Descontentament d’alguns usuaris
OR
IGEN
EX
TER
N
Atr
ibu
ts d
e l’a
mb
ien
t Oportunitats Treball en xarxa amb la Federació Suport de l’Ajuntament Pla Nacional Voluntariat Ús de TIC per a gestió i difusió
Amenaces Marc jurídic estricte Crisi econòmica Encariment serveis de gestió externs
Un possible programa d’actuacions en la gestió del voluntariat d’un club esportiu podria ser el següent:5
OBJECTIUS
1. Sensibilitzar l'entorn del voluntariat del club (base social, usuaris...) i difondre els valors de
l'associacionisme
2. Implicar els diferents integrants del club en la gestió del voluntariat; cercar la proximitat
3. Consolidar l’estructura organitzativa del voluntariat per tal que garanteixi l’encaix amb la
missió, visió i valors del club i amb la qualitat dels seus serveis
4. Millorar la gestió i la formació del voluntariat
MESURES
1. Organitzar campanyes per donar a conèixer i sensibilitzar els diferents integrants sobre
l'associacionisme i el voluntariat i la seva tasca i rol en el club
2. Promoure la presència del voluntariat als mitjans de comunicació del club (web, butlletins...)
5 Extret del PNAV 2014-2015
30
3. Fer visibles els punts on el voluntariat del club fa la seva aportació principal i donar suport a
la seva tasca d'acord amb el model català de voluntariat
4. Reconèixer i visualitzar el rol del coordinador de voluntariat
5. Detectar noves necessitats formatives de les persones voluntàries i del coordinador de
voluntariat
6. Capacitar el coordinadors de voluntariat per fer la seva tasca (gestió i acompanyament) i
facilitar-li recursos i eines per a la gestió dels processos que ha de dur a terme
7. Reconèixer els drets i els deures del voluntariat i del club com a espai de garantia de les
relacions
8. Clarificar el paper del personal contractat pel club i la relació de servei i l'encaix que
s'estableix amb l'equip de voluntariat
9. Capacitar les persones responsables de dissenyar i impartir la formació interna i bàsica del
voluntariat en el si del club, i facilitar-los eines i recursos per gestionar amb qualitat el Pla de
Formació i els itineraris formatius del voluntariat
RESULTATS ESPERATS
1. Que augmenti el coneixement social del voluntariat i de la seva tasca entre els diferents
integrants del club
2. Que augmenti el nombre de persones voluntàries al club (i el nombre de persones
associades)
3. Que augmenti la visualització i el tractament informatiu del voluntariat i del fet associatiu
4. Que millori la qualitat de l’atenció a la persona voluntària i el seu grau de satisfacció
5. Que el club es doti de processos de gestió de qualitat que responguin a les expectatives de
les persones voluntàries i que garanteixin la seva participació activa i una atenció acurada
6. Que augmenti el temps de permanència del voluntariat al club
7. Que les persones voluntàries i les associades millorin la seva identificació amb la missió, visió
i valors del club
31
El model de gestió de les persones voluntàries
Com s’ha vist a la primera part d’aquest manual, ens basarem en el cicle del voluntariat de l’Observatori del Tercer Sector per crear un model de gestió de voluntariat en un club esportiu. Aquest cicle proposat per l’Observatori és molt encertat i té aplicabilitat al món de l’esport. Òbviament, el model que es proposa a continuació s’ha adequat al perfil general d’un club esportiu i, al seu torn, cada club de bàsquet l’haurà d’adaptar a les seves pròpies característiques i necessitats. L’objectiu és que serveixi de guia per a la gestió del voluntariat i que cada club pugui fer i desfer. Com es veu a la pàgina següent, el model de gestió de les persones voluntàries a un club esportiu es divideix en 6 grans blocs: preparació, definició, incorporació, desenvolupament, reconeixement i desvinculació. Cada bloc està centrat en una idea molt específica i s’han de seguir uns passos per dur-lo a terme. Això no vol dir que s’hagin de seguir els passos al peu de la lletra, ans al contrari, ja que s’entén que alguns clubs porten temps treballant en la gestió del voluntariat i probablement no cal que comencin des del principi. No obstant això, s’aconsella que es faci una revisió de tot el model ja que, encara que es cregui que la gestió del voluntariat és bufar i fer ampolles, pot ser que hi hagi algunes parts que trontollin i es desconeguin. Anar pam a pam, pas a pas, refresca les idees més bàsiques i ajuda a millorar aquelles qüestions més descuidades. Per aquells clubs que no hagin treballat mai amb voluntariat i vulguin fer-ho, o aquells que hi treballen però es troben amb dificultats, aquest manual pot ser de gran utilitat. Cada pas està acompanyat d’una explicació i una fitxa. L’explicació ressalta els punts més importants que ajuden a entendre, des d’un vessant més conceptual, el que s’haurà de fer a continuació. Les fitxes, en canvi, tenen un caràcter més pràctic i estan pensades per a que cada club treballi amb elles: les ompli, les modifiqui, les adapti, en creï de noves... La intenció és aportar idees bàsiques però contundents i alhora versàtils. En aquest sentit, es pot imprimir el document i omplir les fitxes manualment, un mètode molt pràctic i directe. Altrament, trobareu adjuntes totes les fitxes en un document apart per a que pugueu treballar-hi des de l’ordinador o, fins i tot, modificar-les al vostre gust i imprimir-les. Així mateix, trobareu un full de càlcul adjunt per poder fer els còmputs de les despeses del personal voluntari i de les activitats que se’n deriven. A primera vista tot plegat pot semblar una mica feixuc, però la gestió de les persones voluntàries –sempre des de la professionalitat – pot ser una tasca ben entretinguda. Ànims!
32
33
PREPARACIÓ
DEFINICIÓ
INCORPORACIÓ
DESENVOLUPAMENT
RECONEIXEMENT
DESVINCULACIÓ
CONCLUSIONS
Saber què som i què volem ser
7 passos a seguir Fitxes 1-6 Pàgines
Saber a qui volem
4 passos a seguir Fitxes 7-10 Pàgines
Acollir bé els nouvinguts
3 passos a seguir Fitxes 11 i 12 Pàgines
A picar pedra
8 passos a seguir Fitxes 13-20 Pàgines
Ser agraïts
2 passos a seguir Fitxes 21 i 22 Pàgines
Concloure dignament
2 passos a seguir Fitxes 23 i 24 Pàgines
Reflexionar, analitzar, avaluar
Tornar a començar i fer-ho millor!
34
PREPARACIÓ
PAS 1. DEFINIR LA MISSIÓ, LA VISIÓ I ELS VALORS DEL CLUB PAS 2. INCLOURE EL VOLUNTARIAT EN ELS ESTATUTS DEL CLUB PAS 3. ELABORAR UN ORGANIGRAMA DE GESTIÓ DEL CLUB ON S’INCLOGUI EL VOLUNTARIAT PAS 4. ANALITZAR QUINA ÉS LA SITUACIÓ ACTUAL DEL VOLUNTARIAT AL CLUB PAS 5. ELABORAR UN PLA DE VOLUNTARIAT PAS 6. DEFINIR COM ES COORDINARÀ EL VOLUNTARIAT PAS 7. SISTEMATIZAR ELS PROCESSOS DE GESTIÓ DEL VOLUNTARIAT
35
PREPARACIÓ PAS 1
La definició de la missió, la visió i els valors del club
Conèixer la missió, la visió i els valors d’un club és fonamental per portar a terme una bona
gestió. És per això primordial fer-ne una definició clara i actuar amb conseqüència. Caldrà,
també, que l’acció voluntària sigui coherent amb els principis del club i respecti els seus trets
identitaris. Dit d’una altra manera, abans de definir com gestionar el voluntariat al nostre club,
cal tenir clar què som i intentar que els valors de les persones voluntàries s’ajustin a la
nostra identitat. La definició de la missió, visió i valors del nostre club ens ajudaran a aquesta
interessant empresa.
Entenem per visió el propòsit estratègic de l’organització, la projecció mental, en el present,
de les expectatives sobre les que l’organització vol ser i fer en el futur. Si veure necessita ulls,
visió necessita ment: la visió és un somni assolible que té el club. Un exemple de visió podria
ser el següent: “El club vol ser referència en el món del bàsquet català en els propers 10 anys,
creant serveis reconeguts i de prestigi dins de l’àmbit de la seva especialitat”.
Aquest somni ve determinat per la missió, que representa la finalitat del club en si mateixa i és
la forma de concretar la visió en el que es vol ser i fer. És a dir, és la forma de veure en quin
negoci s’està però en quin es vol estar, quins serveis bàsics es volen oferir. La missió, per tant,
ens determina els objectius finals que vol aconseguir l’organització, és la seva raó de ser.
Alguns exemples de missió podrien ser:
“Promoure la salut i un estil de vida sa”
“Satisfer necessitats i expectatives de la nostra base social i usuaris, creant una marca”
“Crear i mantenir una xarxa d’activitats concretes”
“Crear un servei amb identitat pròpia”
“Millorar la qualitat de vida dels jugadors de bàsquet de 12 a 16 anys a través del
desenvolupament de les seves capacitats interpersonals, socials i esportives”
Finalment, però no menys important, hi ha la qüestió dels valors. En qualsevol club esportiu els valors haurien de ser el marc de comportament que tenen els seus integrants. Aquests valors dependran de la naturalesa de l’entitat, del propòsit per a la que va ser constituïda i de la seva projecció cap al futur. Un valor és un conjunt de referències ètiques i morals que una persona disposa a l’hora d’actuar i només val en la mesura que sigui lliurament acceptat i viscut. Els valors són continguts d’aprenentatge, un conjunt de comportaments que possibiliten unes conductes amb l’objectiu d’aconseguir el millor de determinades actituds. En aquest sentit, cal tenir clar que l’esport, com a moviment sociocultural, és un potent mitjà pedagògic de desenvolupament de valors. Per tant, un club esportiu serà un àmbit de referència de transmissió de valors. Considerem que els valors Top 10 de l’esport català són: Competència, Equitat, Esforç, Honradesa, Igualtat, Justícia, Llibertat, Respecte, Solidaritat, Valentia.
36
FITXA 1 MISSIÓ, VISIÓ I VALORS
(A omplir pel club, consensuat i aprovat per la Junta Directiva)
La missió del club
La visió del club
Els valors del club
Observacions És imprescindible que les persones voluntàries coneguin la nostra missió, visió i valors i que s’hi sentin identificades
37
PREPARACIÓ PAS 2
La modificació dels estatuts. Inclusió d’un capítol per al voluntariat
És un requeriment de la legislació que als estatuts de les entitats de voluntariat constin els
mecanismes de participació que garanteixin els drets i els deures de les persones voluntàries
És precisament per això que és indispensable que al estatuts del club hi hagi un apartat
específic de voluntariat
Es pot incloure al capítol de socis i sòcies o allà on es cregui més convenient
Com veiem a l’Annex 3, l’Agrupació de Bàsquet Premià té un apartat específic de voluntariat
que diu el següent:
Són voluntaris i voluntàries d’aquesta entitat esportiva les persones físiques majors de 16 anys
que han sol·licitat l’admissió a la junta directiva i han estat acceptats per aquesta, que
exerciran les seves funcions de forma voluntària i sense cap contraprestació econòmica.
L’expedient d’ingrés d’un voluntari o voluntària consistirà en:
a. sol·licitud d’admissió de la persona interessada mitjançant el Full de Compromís Entitat-
Voluntari/ària, presentada mitjançant escrit a la junta directiva, en la qual hauran de fer
constar les seves dades personals.
b. acord d’admissió o no de la junta directiva respecte del peticionari en la primera reunió que
realitzi amb posterioritat a la sol·licitud.
Els drets i deures dels voluntaris i voluntàries estan reconeguts per la Carta del Voluntariat de
Catalunya, reconeguda pel Parlament de Catalunya en la seva Resolució 98/V, de 29 de Maig
de 1996.
Finalment, caldrà fer esment explícit de tots els drets i deures de la persones voluntàries del
club (vegeu Annex 3 i pàgina)
38
PREPARACIÓ PAS 3
Elaboració de l’organigrama de gestió del club on s’inclogui el voluntariat
La inclusió del voluntariat en l’organigrama del club pot ser molt útil de cara a clarificar responsabilitats i fer més eficient i efectiva la seva gestió. Com es veu en la figura 4, la gestió del voluntariat s’inclou en el departament Recursos Humans, la qual cosa permet tenir una política global de gestió de les persones remunerades i les voluntàries. Així mateix, podeu consultar un altre model d’organigrama a l’Annex 4. Amb els dos models d’organigrama que teniu a l’abast (Figura 4 i Annex), podeu provar d’elaborar el vostre propi organigrama a la següent fitxa. FIGURA 6: MODEL D’ORGANIGRAMA D’UN CLUB ESPORTIU Inclusió del voluntariat en el departament de Recursos Humans
39
FITXA 2 L’ORGANIGRAMA DE GESTIÓ DEL CLUB
(Espai en banc per a l’esbós de l’organigrama del club on s’inclogui el voluntariat)
40
PREPARACIÓ PAS 4
Anàlisi de la situació actual del voluntariat al club La junta directiva o la gerència del club hauria de fer una anàlisi detallada del voluntariat al club per a respondre les següents cinc preguntes: 1. Quina estructura organitzativa té el club envers el voluntariat 2. Quin és el perfil general de la persona voluntària al nostre club 3. Quanta dedicació i compromís dipositen les persones voluntàries 4. Quines activitats desenvolupen i quin tipus de voluntariat fan (social o esportiu)
5. Quin és el grau de responsabilitat que tenen les persones voluntàries en l’organigrama del
club
La fitxa de la pàgina següent serveix com a guia per fer una anàlisi detallada per saber d’on
parteix el club.
41
FITXA 3 LA SITUACIÓ ACTUAL DEL VOLUNTARIAT EN EL CLUB
Estructura organitzativa actual
Quantes persones voluntàries hi ha al club?
Quantes persones remunerades hi ha al club?
Som una organització de voluntariat o una organització amb voluntariat?
Estructura organitzativa futura (a 3 anys vista)
Volem canviar de model? (incorporar més personal voluntari)
El perfil general de la persona voluntària Nº persones
Joves entre 16 i 24 anys
Joves entre 25 i 29 anys
Persones adultes (entre 30 i 64 anys)
Gent gran (majors de 65)
Les persones voluntàries són ja integrants del club? (col·laboradors de la directiva, base social, usuaris/usuàries)
Volem incorporar voluntariat de fora o preferim implicar els integrants?
Les hores de dedicació del voluntariat Nº persones
Menys de 5 hores setmanals
Entre 5 i 10 hores setmanals
Entre 11 i 20 hores setmanals
Més de 20 hores setmanals
Total d’hores d’acció voluntària
Les activitats en què participen Temps de dedicació
Diada del club
Portes obertes
Partits de bàsquet
Torneigs
Campionats locals, estatals...
La implicació del voluntariat
Desenvolupen l’acció voluntària per vocació o ho fan per col·laboració, compromís, currículum...?
Són persones autònomes o necessiten instrucció específica?
Coneixen el funcionament del club?
42
Tipus d’activitats
Existeixen els dos tipus de voluntariat, l’esportiu i el social?
Algun dels dos tipus de voluntariat és prominent o tenim un model mixt?
Activitat:
Activitat:
Activitat:
Activitat:
Activitat:
Activitat:
L’organigrama del club i les responsabilitats
Existeix una àrea responsable del voluntariat?
En quin departament de l’organigrama hem situat el voluntariat?
La responsabilitat del voluntariat està sota la coordinació de la directiva?
Tenim un coordinador de voluntariat?
Quines responsabilitats té el coordinador de voluntariat? (aspectes legals, administratius i de gestió general)
El coordinador de voluntariat té altres responsabilitats dins del club?
El coordinador de voluntariat és una persona voluntària o remunerada?
Tenim un responsable dels voluntaris lligats a l’esport de competició i educatiu?
Tenim un responsable dels voluntaris de l’àmbit social?
Hi ha algun directiu responsable del voluntariat?
Observacions És fonamental decidir els llocs de voluntariat del club: delegat de la secció de bàsquet, delegat de camp de l’equip d’alevins, etc. Cal fer un esforç de concreció dels diferents llocs (Vegeu Fitxa 8 Descripció d’una plaça de voluntariat, pàgina ).
PREPARACIÓ PAS 5
L’elaboració del Pla de Voluntariat del club El Pla de Voluntariat és la manera de posar en comú les reflexions que ha fet el club envers el
significat que té l’acció voluntària a l’entitat
Serveix per desenvolupar les polítiques de voluntariat, construint un full de ruta i definint una
orientació clara per al conjunt de l’organització: és una eina de planificació i sistematització
Ha de ser el document de referència que determina les línies d’actuació. Serà la guia general
per als processos que caldrà seguir i servirà per determinar les accions que es portaran a terme
en cadascuna de les fases
El Pla de Voluntariat implica l’organització de tot tipus d’activitats esportives i socials amb
col·laboració voluntària (v. Recull de les principals activitat, pàgina )
En la seva elaboració hi ha de participar la direcció de l’entitat, el coordinador del voluntariat i
algunes persones voluntàries del club. S’aconsella la creació d’una comissió o fer una
convocatòria per elaborar-lo
Caldrà que sigui aprovat per la junta directiva i, posteriorment, ratificat si escau per
l’assemblea de socis
Resumint, el Pla de Voluntariat és la principal eina per a la planificació de la gestió de les
persones voluntàries al club. La planificació:
- Marca el camí que s'ha de seguir
- És la guia més important per a la posada en marxa, per a la consolidació i per a la gestió del
voluntariat
- És la millor eina per ajudar a la captació de noves persones voluntàries i, també, per
legitimar la seva acció i fer-la coincidir amb la missió, visió i valors del club
- És un bon instrument de comunicació
Les etapes del procés de planificació són:
1. Recollida de dades
2. Anàlisi de dades
3. Diagnosi (serveix per reconèixer)
4. Definició d'objectius i estratègies
5. Implementació d'activitats
6. Costos
7. Avaluació
Important: És possible que per a l’elaboració del Pla de Voluntariat abans sigui necessari
l’estudi d’aquest manual i del model de gestió que es proposa aquí. Un cop estudiats tots els
passos de les diferents fases i elaborat el Pla, es podrà prosseguir amb el model de gestió
FITXA 4 L’ELABORACIÓ DEL PLA DE VOLUNTARIAT
1. Principals elements que haurà de recollir el Pla de Voluntariat
Elements Observacions
Funcionament i gestió del voluntariat
Activitats que es duen a terme amb col·laboració voluntària al club
Sentit i finalitat del voluntariat al club
El club ha de tenir clar perquè té o vol persones voluntàries i delimitar-ne les tasques. La presència de voluntariat ha d’estar directament relacionada amb el projecte del club i s’han de definir els límits de l’acció voluntària
El perfil de la persona voluntària
Els drets de la persona voluntària
Espais de participació
Model de gestió
Disseny de la coordinació Persona de referència (Coordinador de Voluntariat)
Normativa de referència
2. La implicació dels integrants del Club en el procés d’elaboració del Pla de Voluntariat
Accions que es duen a terme
S’ha creat una comissió per a l’elaboració del Pla
S’ha fet una convocatòria
En quin moment del procés participen els diferents integrants La junta directiva Coordinador de voluntariat Personal voluntari Personal remunerat Socis i sòcies
Qui és la persona encarregada de redactar-lo
Ho ha aprovat la junta directiva?
Ho ha ratificat l’assemblea de socis?
3. Índex de continguts del Pla de Voluntariat d’un club esportiu (modificable en cada cas)
I. El paper del voluntariat al Club Qui ho fa FET
La història del voluntariat al nostre club
La relació del voluntariat amb els valors del club. Missió i visió
Rol del voluntariat en l’estratègia del club
Objectius estratègics del Pla de Voluntariat
II. La gestió del voluntariat Qui ho fa FET
LA FASE DE PREPARACIÓ Modificació d’estatuts Inclusió del voluntariat en l’organigrama del club Anàlisi de la situació actual del voluntariat Sistematització de processos
LA FASE DE DEFINICIÓ (v. Pàg ) Què és el voluntariat El voluntariat esportiu i el voluntariat social Els perfils actuals Els perfils necessaris La captació Manual d’acollida La selecció
LA FASE D’INCORPORACIÓ (v. Pàg ) L’orientació La transmissió de la missió, visió i valors del club. Concordança El full de compromís. Incorporació al projecte del club
LA FASE DE DESENVOLUPAMENT (v. Pàg ) L’organització i la coordinació de l’acció voluntària El pla d’activitats amb persones voluntàries La formació. El pla de formació El pla d’activitats La participació La comunicació El seguiment i l’acompanyament L’avaluació
LA FASE DE RECONEIXEMENT (v. Pàg ) El reconeixement formal El reconeixement informal
LA FASE DE DESVINCULACIÓ (v. Pàg ) La gestió de la sortida La relació posterior
III. Objectius anuals Qui ho fa FET
Nombre de personal voluntari
Quantitat d’hores d’acció voluntària
Tipus d’activitats (esportives i socials) que es desenvoluparan
Foment de la participació de tots els integrants del club
Foment de la interacció de la massa social
IV. Objectius trianuals Qui ho fa FET
Enfortiment de la presència del club en la comunitat
Increment del capital social del club
V. La dotació econòmica de la gestió de voluntariat Qui ho fa FET
INGRESSOS Patrocini Donacions Subvencions Altres
DESPESES Coordinador/-a de voluntariat (si és professional) Despeses en manutenció Despeses en allotjament Despeses en desplaçaments Despeses en roba i material esportius Publicitat i propaganda Altres
4. Cronograma d’implementació del Pla de Voluntariat
Etapa Data i lloc FET
Convocatòria per a l’elaboració del Pla
Redacció
Aprovació de la junta directiva
Ratificació de l’assemblea de socis
Implementació
5. Avaluació i seguiment (indicadors modificables en cada cas)
PRIMER ANY SEGON ANY TERCER ANY
OBJECTIUS Intenció Real Intenció Real Intenció Real
Nº Personal voluntari
Nº Hores voluntariat
Nº Activitats esportives
Nº Activitats socials
Definició de perfils
Trobades informatives
Manual d’acollida
Full de compromís
Pla de formació
Pla d’activitats
Accions de comunicació
Espais de participació
Relació amb personal
remunerat
Entrevistes de
seguiment
Accions de
reconeixement
Implicació integrants
Antiguitat del personal
voluntari
Entrevista de sortida
Accions de comunicació
amb voluntariat antic
Augment massa social
PREPARACIÓ PAS 6
Definir com es coordinarà el voluntariat al club
Caldria disposar d’un Coordinador/-a del voluntariat (remunerat o voluntari), que tingués cura de les persones voluntàries i que s’ocupés de la seva gestió En funció de l’estructura organitzativa del club, el coordinador de voluntariat també pot ser una persona que tingui altres funcions (pot ser un secretari, un monitor...) És necessari disposar d’una persona responsable dels voluntaris lligats a l’esport de competició i educatiu Fóra bo anomenar un responsable dels voluntaris de l’àmbit social És important saber quin perfil de persona coordinadora vol el club Cal definir bé les responsabilitats i les funcions de les persones encarregades de la coordinació
És possible la creació d’una comissió reguladora de voluntariat, sempre en funció de la capacitat organitzativa del club
FITXA 5 LA COORDINACIÓ DEL VOLUNTARIAT
1. La coordinació de responsabilitats
Organització de responsabilitats
La persona coordinadora és voluntària o remunerada?
Hem creat ja el departament de voluntariat?
On l’hem situat dins l’organigrama del club?
Qui assumeix la responsabilitat directa de la coordinació del voluntariat?
Hem distingit entre el voluntariat esportiu i el voluntariat social?
Tenim persones diferents encarregades de cada tipus de voluntariat?
2. La persona responsable de la coordinació
El perfil del coordinador (Vegeu fitxa 8, pàgina )
Titulació acadèmica
Titulació esportiva
Altres titulacions
Edat
Experiència professional (laboral o no, voluntària o no en altres àmbits)
Coneixements
Habilitats
Actituds
Habilitats directives i/o socials (empatia, assertivitat, gestor d’equips, bon gestor de conflictes...)
Funcions de la persona coordinadora del voluntariat esportiu
Acomplir els objectius definits en el Pla de Voluntariat
Portar a cap els encàrrecs de la directiva
Coordinar les persones voluntàries al seu càrrec
Donar suport a l’organització d’esdeveniments esportius
Donar comptes al gestor de voluntariat
Funcions de la persona coordinadora del voluntariat social
Acomplir els objectius definits en el Pla de Voluntariat
Portar a cap els encàrrecs de la directiva
Impulsar i gestionar les diferents activitats socials que el club organitza (sortides recreatives, esdeveniments socioculturals, suport a les assemblees socials, suport a les persones amb necessitats específiques...)
Coordinar les persones voluntàries al seu càrrec
Donar comptes al gestor de voluntariat
3. La comissió de regulació del Voluntariat (si és possible)
Membres Funcions
Coordinador voluntariat Persona voluntària amb experiència Membre de la directiva Representant personal remunerat
Captació i selecció de noves persones voluntàries Capacitació del personal voluntari Seguiment de l’acció voluntària Seguiment de les activitats esportives i socials Avaluació del Pla de Voluntariat
Observacions Ex. Avantatges i inconvenients que la persona coordinadora del voluntariat sigui voluntària
Ex. Avantatges i inconvenients que la persona coordinadora del voluntariat sigui remunerada Ex. La grandària del nostre club o la magnitud de l’acció voluntària no permet tenir dues persones coordinadores o una comissió reguladora
PREPARACIÓ PAS 7
Sistematització dels processos de gestió del voluntariat
Un procés és una successió predeterminada de fases que es repeteixen regularment en la
gestió d’un club esportiu i del seu personal voluntari
Entendre que hi ha etapes que s’aniran repetint en la gestió, i documentar-les, facilitarà molt
la feina
Hi ha molts processos que es repeteixen al llarg de la gestió de voluntariat, per la qual cosa és
important formalitzar-los i documentar-los per escrit per ajudar a sistematitzar-los
Sistematitzar els processos vol dir enllaçar-los i coordinar-los amb l’objectiu principal de fer la
gestió més simple. Les noves tecnologies i els recursos informàtics ens ajudaran molt a
acomplir aquesta empresa
És una inversió a llarg termini que contribueix a la millora de la gestió i, concretament, dels
propis processos
És bàsic implicar-hi tota l’organització, així com mantenir tots els integrants motivats i
treballant amb constància
Com es veurà, la sistematització de processos és una feina que es pot anar fent a mesura que
es vagi desenvolupant el model de gestió. No obstant, s’aconsella fer esbossos des del principi
i anar-los modificant a mesura que anem avançant
FITXA 6 SISTEMATIZACIÓ DE PROCESSOS
Processos de gestió de voluntariat que s’han de sistematitzar Qui ho fa FET
Informació general del club i del seu funcionament
Missió, visió, valors i estratègies del club
El pla de voluntariat
El manual d’acollida
El full de compromís
El pla de formació
El pla d’activitats
Els perfils de les persones voluntàries
Els perfils de les persones coordinadores de voluntariat
Les polítiques de captació i selecció
Les entrevistes de selecció
Les entrevistes de seguiment i avaluació
Les entrevistes de desvinculació
Les persones responsables de la sistematització
Quins processos sistematitzarà la directiva? 1. 2. 3. 4.
Quins processos sistematitzarà el personal remunerat? 1. 2. 3. 4.
Quins processos sistematitzarà la coordinació de voluntariat esportiu?
1. 2. 3. 4.
Quins processos sistematitzarà la coordinació de voluntariat social? 1. 2. 3. 4.
Hi ha alguns processos que poden sistematitzar altres persones voluntàries? Quins?
DEFINICIÓ
PAS 1: DEFINIR ELS PERFILS DE LES PERSONES VOLUNTÀRIES PAS 2: DESCRIURE LES PLACES DE VOLUNTARIAT PAS 3: CAPTAR NOVES PERSONES VOLUNTÀRIES PAS 4: SELECCIONAR NOVES PERSONES VOLUNTÀRIES
Definició
1 • Perfils• Captació
• Selecció
Incorporació2 • Compromís
• Procés d’acollida
Desenvolupament
3• Organització
• Formació
• Comunicació• Participació
• Seguiment
Reconeixement4 • Formal
• Informal
Desvinculació5 • Gestió de la sortida
• Relació posterior
DEFINICIÓ PAS 1
Definició dels perfils de voluntariat d’interès per al club Cal definir clarament els perfils de les persones que es volen incorporar al club (o que ja estan incorporades) i el paper específic que tindran Cal tenir uns perfils clars i adequats a la missió, visió i valors del club Cal tenir cura de la concordança entre la missió, visió i valors del club i els de la persona voluntària És important tenir en compte la diversitat de formes de fer voluntariat Cal fomentar la innovació i nous models de participació activa El nombre de perfils hauria de ser limitat i flexible per adaptar-se als canvis És important tenir una fitxa per a cada plaça de voluntariat
FITXA 7 ELS PERFILS DE LES PERSONES VOLUNTÀRIES
1. Indagacions inicials per a la definició de perfils
Preguntes
Quines són les tasques que pot dur a terme la persona voluntària a l’entitat?
1. 2. 3. 4. 5.
Quins tipus de persones es necessiten?
On es poden trobar aquestes persones?
Sabem quins perfils poden facilitar l’acompliment dels objectius?
Els perfils actuals de les persones voluntàries responen a les nostres necessitats?
El coordinador de voluntariat coneix bé les necessitats del club?
2. Elements a tenir en compte per fer una bona definició de perfils
Tema a valorar Avantatges Inconvenients
El voluntariat participarà indiferentment en l’àmbit esportiu i en l’àmbit social
El voluntariat participarà exclusivament en l’àmbit esportiu
El voluntariat participarà exclusivament en l’àmbit social
El voluntariat farà tasques relacionades amb l’activitat i amb el funcionament del club
Tema a valorar Avantatges Inconvenients
El voluntariat farà tasques relacionades només amb l’activitat del club
El voluntariat farà tasques relacionades només amb el funcionament del club
El voluntariat serà un integrant permanent del club que ajudi a desenvolupar la nostra missió i objectius
El voluntariat participarà en activitats puntuals (jornada portes obertes, diada club...)
3. Competències i experiència necessàries per al desenvolupament de tasques de voluntariat
Tasques/Funcions Coneixements necessaris
Habilitats necessàries
Actituds necessàries
Experiència necessària
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
4. Possibles mesures prèvies a la definició dels perfils necessaris per al club
Mesures FET
Realitzar estudis sobre les diferents tipologies de voluntariat en esport
Conèixer les modalitats de voluntariat emergents (en família, intergeneracional, persones jubilades, a distància, corporatiu...)
Ser conscients de la conciliació laboral, familiar i voluntària
Conèixer els col·lectius poc representats en el món del voluntariat (persones discapacitades...)
Ser molt presents en la comunitat on el club resideix per tal de conèixer els tipus de persones que viuen a prop
Establir relació directa amb l’administració pública per a suport tècnic
Participar en cursos de formació sobre voluntariat
5. La definició de perfils (definició genèrica que ens servirà per elaborar les fitxes que hi ha a
continuació)
Perfil Característiques principals
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
DEFINICIÓ PAS 2
Descripció de les places de voluntariat que hi ha al club
Ens serveix per enregistrar les dades i descriure funcions, perfils i competències de les persones voluntàries en l'estructura organitzativa del club Aquí es suggereix que la coordinació de voluntariat es desenvolupi per una persona voluntària, tot i que en funció de les dimensions del club i la magnitud del voluntariat potser es necessitarà una persona remunerada Enregistrar les fitxes a partir de codis facilitarà la seva administració La primera fitxa és genèrica, a omplir pel club en funció de les places de voluntariat que hi hagi vacants. Després es proposen 4 fitxes de possibles places de voluntariat que es poden trobar en un club esportiu (monitor, coordinador, delegat de camp i massatgista) Altres possibles càrrecs són: monitor de lleure, monitor social, delegat de secció, preparador físic, metge, organitzador d’esdeveniments, recepcionista, gestor de tasques administratives, gestor de pàgines web, gestor de les relacions amb la Federació de Bàsquet (llicències, arbitratges, competicions, etc.)
FITXA 8 DESCRIPCIÓ D’UNA PLAÇA DE VOLUNTARIAT
CÀRREC
ÀREA O DEPARTAMENT
NOM DEL CÀRREC
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DATA DE NAIXEMENT
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
PERFIL
Experiència prèvia requerida 1. 2. 3.
Formació prèvia necessària 1. 2. 3.
Competències necessàries per al desenvolupament del càrrec
1. 2. 3. 4.
Modalitat de col·laboració i durada prevista
Dedicació requerida (en hores setmanals)
Funcions principals 1. 2. 3. 4. 5.
Objectius/Missió
Recursos necessaris per desenvolupar la tasca
Codi Fitxa PLAÇA DE VOLUNTARIAT. MONITORATGE
CÀRREC
ÀREA O DEPARTAMENT Àrea esportiva
NOM DEL CÀRREC Suport al monitoratge o monitoratge tutelat
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DATA DE NAIXEMENT
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
PERFIL
Experiència prèvia requerida 1. Dinamització d’activitats físiques i esportives
2. Coordinació d’activitats
3.
Formació prèvia necessària (sense ser excloent)
1. Llicenciatura en CAFE o grau equivalent
2. Tècnic grau superior en activitats físicoesportives
3. Títol d’entrenador de bàsquet de nivell I, II...
Competències necessàries per al desenvolupament del càrrec
1. Coneixement i control de la seguretat en les activitats
2. Aplicació dels diferents protocols de funcionament
3. Ús adequat de materials, espais i condicions higièniques
4. 5.
Modalitat de col·laboració i durada prevista
Dedicació requerida (en hores setmanals)
Funcions principals 1. Instrucció esportiva
2. Formació
3. Animació
4. Condicionament i millora de la condició física
5.
Objectius/Missió Dinamització d’activitats físiques i esportives des de diferents vessants: lúdica i recreativa, esportiva, educativa i de salut
Recursos necessaris per desenvolupar la tasca
Codi Fitxa
PLAÇA DE VOLUNTARIAT. COORDINACIÓ DEL VOLUNTARIAT
CÀRREC
ÀREA O DEPARTAMENT Àrea de Servei de Recursos Humans
NOM DEL CÀRREC Coordinador/-a de voluntariat
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DATA DE NAIXEMENT
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
PERFIL
Experiència prèvia requerida 1. Planificació, programació i control d’activitats i serveis 2. Gestió i coordinació d’activitats 3. Execució tècnica de serveis 4. Conducció d’equips de treball 5. Atenció al client (base social i usuaris)
Formació prèvia necessària 1. Llicenciatura en CAFE, grau equivalent o altres titulacions universitàries 2. Tècnic grau superior en activitats físicoesportives
3. Titulacions esportives diverses
4. Títol d’entrenador de bàsquet de nivell I, II...
Competències necessàries per al desenvolupament del càrrec
1. Compliment de la qualitat de les activitats o serveis
2. Facilitat en el tracte humà amb les persones a l’hora de coordinar-les
3. Iniciativa pròpia. Propostes de noves activitats i serveis
4. Seguiment de les directrius de la política de captació i selecció
5. Capacitat de seguir el cicle de gestió de voluntariat en la seva totalitat
Modalitat de col·laboració i durada prevista
Dedicació requerida (en hores setmanals)
Funcions principals 1. Definició de les necessitats i requisits del personal voluntari (ex. horaris)
2. Coordinació, suport i seguiment de les tasques del personal voluntari
3. Proposta i planificació de les activitats i de jornades de promoció 4. Gestió dels recursos humans
5. Relació constant amb la directiva o amb la gerència del club
6. Cobrir places vacants/substitucions
Objectius/Missió Control i gestió de la part tècnica del voluntariat i supervisió de la feina de les persones voluntàries de suport al monitoratge Gestió de totes les tasques, funcions, ingressos i despeses del voluntariat, i de possibles incidències que es produeixin, sempre sota la direcció executiva del Gestor Socioesportiu o del Gerent
Recursos necessaris
Codi Fitxa
PLAÇA DE VOLUNTARIAT. DELEGAT/-A DE CAMP
CÀRREC
ÀREA O DEPARTAMENT Àrea esportiva
NOM DEL CÀRREC Delegat/-a de camp
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DATA DE NAIXEMENT
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
PERFIL
Experiència prèvia requerida 1. Haver format part d’un club esportiu 2. 3.
Formació prèvia necessària (sense ser excloent)
1. ESO
2. Altres diplomes o titulacions (àrbitre, monitor de bàsquet...)
3.
Competències necessàries per al desenvolupament del càrrec
1. Capacitat de resoldre situacions imprevistes
2. Conèixer funcionament i normativa d’un partit de bàsquet 3. 4. 5.
Modalitat de col·laboració i durada prevista
Dedicació requerida (en hores setmanals)
Funcions principals 1. Atendre els àrbitres i l’equip visitant 2. Proporcionar actes i material a la taula anotadora 3. Recollir pilotes i material del partit 4. Avisar les persones responsables en cas d’incident o conflicte 5.
Objectius/Missió Vetllar pel bon funcionament de partits i d’altres activitats
Recursos necessaris per desenvolupar la tasca
Codi Fitxa
PLAÇA DE VOLUNTARIAT. PREPARACIÓ FÍSICA
CÀRREC
ÀREA O DEPARTAMENT Àrea Esportiva
NOM DEL CÀRREC Massatgista
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DATA DE NAIXEMENT
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
PERFIL
Experiència prèvia requerida 1. Experiència com a massatgista esportiu 2. 3.
Formació prèvia necessària 1. Titulació en tècniques de massatge o fisioteràpia
2. 3.
Competències necessàries per al desenvolupament del càrrec
1. Coneixements de preparació física
2. 3. 4. 5.
Modalitat de col·laboració i durada prevista
Dedicació requerida (en hores setmanals)
Funcions principals 1. Detectar possibles lesions musculars o sobrecàrregues 2. Recuperació muscular 3. Descàrregues musculars 4. 5.
Objectius/Missió Aplicar tècniques de prevenció i recuperació muscular per als esportistes
Recursos necessaris per desenvolupar la tasca
Codi Fitxa
PLAÇA DE VOLUNTARIAT
CÀRREC
ÀREA O DEPARTAMENT
NOM DEL CÀRREC
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DATA DE NAIXEMENT
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
PERFIL
Experiència prèvia requerida 1. 2. 3.
Formació prèvia necessària 1. 2. 3.
Competències necessàries per al desenvolupament del càrrec
1. 2. 3. 4. 5.
Modalitat de col·laboració i durada prevista
Dedicació requerida (en hores setmanals)
Funcions principals 1. 2. 3. 4. 5.
Objectius/Missió
Recursos necessaris per desenvolupar la tasca
DEFINICIÓ PAS 3
Captació de noves persones voluntàries
Cal, abans de res, saber quina capacitat organitzativa té el club Ha de ser un procés en què el club participi activament, en comptes d’esperar que arribin noves persones voluntàries És bàsic identificar les possibles vies de captació (aquí se’n suggereixen diverses, tot i que dependrà de cada club) Les vies de captació dependran del tipus de perfil a qui s’adrecin Cal decidir quantes persones voluntàries caldran per cobrir les places definides pel club El procés de captació ha d’incloure la promoció d’un voluntariat compromès i responsable Aquí es proposa que s’elabori un manual d’acollida de voluntariat al club com a part del procés de captació (també es pot utilitzar en el procés de selecció i en el moment en què una persona voluntària s’incorpora al club) El manual d’acollida és un document que recull una sèrie d’orientacions bàsiques per a les persones nouvingudes. Aquest recull se centra en la missió, visió i valors del club, les activitats que es fan amb col·laboració voluntària i el funcionament organitzatiu de l’entitat El manual d’acollida serveix per a la captació i selecció en tant que exposa els interessos principals del club envers el voluntariat, cosa que ajudarà a destriar els perfils que s’ajustin a la seva missió, visió i valors. Si una persona voluntària no té interès per les activitats del club o les seves motivacions no s’hi adeqüen, segurament no intentarà incorporar-s’hi, i viceversa Ha de ser un document senzill, de fàcil lectura i que contingui els elements de principal interès. Així mateix, caldrà actualitzar-lo a mesura que les activitats vagin canviant o en cas que el model organitzatiu es modifiqui, per exemple S’hauria d’organitzar una sessió amb la persona voluntària per comprovar que el manual s’ha entès bé o per si hi ha algunes qüestions. Es pot aprofitar l’entrevista de selecció o fins i tot el moment de tutoria inicial un cop ja incorporada la persona voluntària al club Adjunt amb aquest document trobareu el pòster “M’encanta el bàsquet. Faig voluntariat al club”. Només cal que ompliu el requadre en blanc on posareu les indicacions per obtenir més informació sobre com fer voluntariat al club (ex. “Per a més informació, dirigiu-vos a la recepció del club o envieu un correu electrònic a clubbà[email protected]”)
FITXA 9 LA CAPTACIÓ DE VOLUNTARIAT
Capacitat organitzativa del club
Quants coordinadors de voluntariat tenim
Hem diferenciat entre el voluntariat esportiu i el social
Quantes persones voluntàries podem gestionar en total
En quines activitats participarà el voluntariat 1. 2. 3. 4. 5.
Quin és el total d’activitats en què participa el voluntariat
Quin és el total d’hores que es poden dedicar a la gestió del voluntariat
Quin pressupost tenim per al departament de voluntariat
Hem elaborat el manual d’acollida
Vies de captació A qui s’adreça Avaluació del funcionament
Tramesa postal o electrònica a persones relacionades amb el club
Boca-orella del voluntariat
Dedicació del personal remunerat o de la junta directiva
Cooperació amb la Federació de Bàsquet
Treball en xarxa amb coordinadores o plataformes de voluntariat locals
Ofertes de voluntariat al web del club
Ofertes de voluntariat a altres portals, mitjans de comunicació, etc.
TIC (whatsapp, sms, trucades telefòniques...)
Jornades de sensibilització
Vies de captació A qui s’adreça Avaluació del funcionament
Cartells en llocs estratègics, díptics, etc.
Distribució del manual d’acollida a possibles candidats per fer voluntariat
Pòster “M’encanta el bàsquet. Faig voluntariat al club”
Usuaris i socis
Ex. Molta gent ve a preguntar a la recepció Ex. Ha augmentat el voluntariat des que vam penjar els pòsters pel club
Índex de continguts del manual d’acollida (modificable en cada cas)
I. La identitat del Club FET
Missió, visió i valors
Història del club
Model organitzatiu
II. El voluntariat al club FET
Gestió del voluntariat
Criteris útils sobre el funcionament i la participació
Els perfils o places de voluntariat
Funcions i tasques de les persones voluntàries
Descripció dels diferents projectes de voluntariat
Activitats esportives
Activitats socials (recreatives, culturals, solidàries...)
III. Funcionament operatiu FET
El voluntariat esportiu i el voluntariat social
Desenvolupament pràctic de cada activitat
Calendari d’actes anuals i festius
IV. Eines de comunicació FET
Pàgina web
Publicacions periòdiques
Butlletí electrònic
Trobades puntuals informatives
V. Annexes FET
Model de gestió del voluntariat
Pla de voluntariat
Memòria anual
Organigrama
Pressupost dedicat a l’acció voluntària
DEFINICIÓ PAS 4
Selecció de noves persones voluntàries
Les persones voluntàries transmetran la percepció de qualitat de la nostra organització i, per
tant, és bàsic que comptem amb un equip de voluntariat de confiança i d’una certa seguretat
en el desenvolupament de les seves tasques
El procés de selecció de personal voluntari s’organitza en unes fases que dirigeixen la recerca i
asseguren que es faci amb una certa qualitat
El club s’ha de presentar (transmetre missió, visió i valors) i explicar el perquè del voluntariat al si de la seva organització Caldrà fer una primera entrevista per conèixer l’interès de la persona per fer voluntariat, així com les seves competències (coneixements, habilitats i actituds en la plaça de voluntariat) El coordinador de voluntariat podria ser la persona adient per fer l’entrevista. I si no ho fa el coordinador, cal assignar una persona que tingui clar tot el procediment. Cal ser realistes sobre la capacitat de gestió de voluntariat que té el club FIGURA 7: ETAPES DEL PROCÉS SELECTIU DE PERSONES VOLUNTÀRIES EN UN CLUB ESPORTIU
FITXA 10 LA SELECCIÓ DE PERSONES VOLUNTÀRIES
1. Les etapes del procés selectiu
Etapa FET
1 Conèixer la filosofia del club envers el voluntariat
2 Definició dels perfils i les places de voluntariat
3 Elaboració de plantilles amb informació bàsica dels aspirants
4 Informació pública. Difusió de la convocatòria del procés de selecció
5 Recepció de sol·licituds, CVs...
6 Entrevistes
7 Avaluació de l’entrevista i de l’aspirant
8 Formació prèvia (si cal)
9 Incorporació
10 Període de prova (si n’hi ha)
2. Mesures/accions necessàries per al procés selectiu prèvies a l’entrevista
Mesures FET
1 Definir la missió, visió i valors del club
2 Redactar el manual d’acollida
3 Tenir clar el paper del voluntariat al club
4 Definir els perfils necessaris per al club
5 Saber quines condicions tindran les persones voluntàries
6 Saber quines expectatives té el club del voluntariat
7 Saber quines expectatives poden tenir les persones voluntàries
8
9
10
3. Definicions imprescindibles abans d’engegar el procés selectiu
El paper del voluntariat al club
En quines activitats participarà el voluntariat
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Quines tasques duran a terme les persones voluntàries
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Quins espais de participació tindran
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Les condicions del voluntariat al club
Compromís de dedicació
Horaris que farà el voluntariat
Assegurança de la persona voluntària
Període de prova (si n’hi ha)
4. Model d’entrevista
Plantilla d’informació bàsica de la persona aspirant
Nom i cognoms
Edat (major de 16 anys)
NIF
Municipi
Telèfon
Correu electrònic
Formació
Experiència laboral / voluntària
Disponibilitat horària
Puntuació en l’entrevista
Valoració CV
Informació d’interès prèvia a l’entrevista
Posició vacant
Perfil necessari
Entrevistador
Data, hora i lloc
Altra informació d’interès per a l’entrevista
Ex. Ha llegit el manual d’acollida ja?
Guió bàsic de l’entrevista
I. PRESENTACIÓ DEL CLUB Missió, visió i valors La funció del voluntariat al club Les condicions en què es desenvolupa el voluntariat Exposició de la plaça en concret (ex. Monitor)
II. PRESENTACIÓ DEL CANDIDAT Interès per l’entitat i la plaça Principals motivacions i competències Formació Experiència prèvia
III. VALORACIÓ Opinió del candidat sobre la seva adequació a la plaça Opinió del club sobre l’adequació del candidat
IV. ALTRES Entrega del manual d’acollida en cas d’una 2a entrevista
Possibles preguntes de l’entrevista a la persona voluntària
Quins interessos té?
Què la motiva a fer voluntariat?
Per què ha escollit el nostre club?
Coneix la missió, visió i valors del club?
Sap quines activitats desenvolupa el club principalment?
Ha exercit el voluntariat abans?
Ha llegit el manual d’acollida?
Quines expectatives té del club?
En quines activitats li agradaria participar principalment?
Què pot aportar?
5. Avaluació de l’entrevista (marcar la casella corresponent o deixar en blanc si no se sap bé)
POSITIVA NEGATIVA
Les seves expectatives encaixen
Les seves expectatives no encaixen
Les expectatives del club s’ajusten a la persona
Les expectatives del club no s’ajusten a la persona
Preparació suficient per a les responsabilitats
Preparació insuficient per a les responsabilitats
Bon nivell formatiu
Nivell formatiu baix
Experiència prèvia
Sense cap tipus d’experiència
Té clar que se li demana compromís i dedicació
No té clar que se li demana compromís i dedicació
Encaixa amb la missió, visió i valors del club
No encaixa amb la missió, visió i valors del club
Té un bon nivell de motivació de cara a exercir acció voluntària
No té un bon nivell de motivació de cara a exercir acció voluntària
Té bona disponibilitat horària
No té bona disponibilitat horària
Té bona comunicació verbal i visual
No té bona comunicació verbal i visual
Bona actitud davant preguntes sorpresa
Mala actitud davant preguntes sorpresa
És major de 16 anys
És menor de 16 anys
Observacions Si la persona candidata compleix la majoria de requisits però malauradament és menor de 16 anys, no pot ser voluntària al nostre club. La tindrem en compte, l’afegirem al registre de voluntariat i l’emplaçarem per quan hagi complert els 16 anys
INCORPORACIÓ
PAS 1: FORMALITZAR EL COMPROMÍS VOLUNTARI PAS 2: REGISTRAR I CLASSIFICAR LES INCOPORACIONS DE LES PERSONES VOLUNTÀRIES PAS 3: FER UNA BONA ACOLLIDA DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA NOUVINGUDA
Definició
1 • Perfils• Captació
• Selecció
Incorporació2 • Compromís
• Procés d’acollida
Desenvolupament
3• Organització
• Formació
• Comunicació• Participació
• Seguiment
Reconeixement4 • Formal
• Informal
Desvinculació5 • Gestió de la sortida
• Relació posterior
INCORPORACIÓ PAS 1
Formalització del compromís voluntari
Implica un acord entre les parts implicades: el voluntariat i el club Aquest acord és el marc de la relació de la col·laboració que s’estableix Cal formalitzar l’acord per escrit, ja que així ho exigeix la legislació. Per tant, qualsevol club esportiu que disposi de persones voluntàries ha de tenir aquest document obligatòriament Ha d’incloure els drets i les obligacions de les dues parts El full de compromís voluntari és l’expressió escrita de la relació desinteressada del voluntariat La formalització del compromís comporta l’acceptació implícita per part de la persona voluntària de la missió, visió i valors del club És important fer un redactat senzill del full de compromís, evitant tecnicismes i facilitant-ne la comprensió El responsable del club que signi un acord de col·laboració ha de formar part de la junta directiva o tenir la potestat atorgada per la direcció del club En aquesta fitxa es detallen les pautes per a l’elaboració d’una carta de compromís, la qual s’haurà de regir per les especificitats del Pla de Voluntariat de cada club. Podeu veure dos models de full de compromís als Annexos 1 i 2
FITXA 11 EL FULL DE COMPROMÍS VOLUNTARI
Elements que s’han d’incloure en el full de compromís FET
Descripció del tipus de tasca
Dedicació i horaris establerts
Acceptació lliure i voluntària de la tasca
Drets i deures subscrits per la persona voluntària amb el club
El compromís de rescabalament, si escau
Formació
Assegurança obligatòria
Condicions i forma de finalització del compromís
Revisió i renovació de la relació
Esment explícit de la desvinculació del voluntariat de l’àmbit laboral
Passos i mesures (per omplir)
Qui farà el redactat del document
Compleix tots els requisits legals descrits en aquesta fitxa
L’ha aprovat la junta directiva
Qui serà el responsable de signar quan es formalitzi un acord de col·laboració
S’entrega una còpia a la persona voluntària
Hem arxivat la nostra còpia
Altres documents que poden generar-se un cop formalitzat l’acord de compromís voluntari
Qui el redacta o completa
FET
Assegurança
Carnet de voluntari
Registre de personal voluntari
Registre d’activitats amb participació voluntària
Full de seguiment del personal voluntari
Full d’avaluacions
Butlleta o certificat de reconeixement
Registre de despeses de voluntariat
ELS DEURES TOP 10 DEL CLUB
1 Compartir i transmetre la missió, la visió i els valors del club al personal voluntari
2
Complir els compromisos adquirits amb les persones voluntàries en l’acord d’incorporació a l’entitat
3
Subscriure una pòlissa d’assegurança d’acord a les característiques i les activitats desenvolupades pel voluntariat; la pòlissa ha de cobrir els riscos d’accident i malaltia derivada directament de l’exercici de l’activitat voluntària
4
Cobrir les despeses derivades de la prestació del servei i dotar les persones voluntàries amb els mitjans adequats per al compliment de l’encàrrec fet pel club
5 Informar i orientar adientment la persona voluntària per a la realització de les activitats encomanades
6 Formar les persones voluntàries per tal que puguin oferir el millor servei
7 Garantir a les persones voluntàries les millors condicions de seguretat i higiene
8 Facilitar a la persona voluntària una acreditació que l’habiliti i l’identifiqui per al desenvolupament de la seva activitat
9 Expedir un certificat per a la persona voluntària que acrediti els serveis prestats
10 Dur un registre d’altes i baixes del personal voluntari
ELS DRETS DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
1 Ser informat de la missió, finalitat i funcionament de l’acció de voluntariat dins de l’entitat
2
Rebre la informació, la formació, l’orientació, el suport i, si procedeix, els mitjans materials necessaris per a l’exercici de les funcions que tingui assignades
3 Ser tractat sense discriminació i amb respecte a la seva llibertat , dignitat i intimitat i les seves creences
4 Participar activament en l’organització de les activitats que hagi de portar a terme. Elaboració, planificació, execució i avaluació dels programes i activitats en què col·labora
5 Ser assegurat pels riscos que comporta l’activitat que duu a terme i pels danys que involuntàriament podria causar a tercers
6 Ser reemborsats per les despeses derivades del desenvolupament de les seves activitats
7 Disposar d’una acreditació identificativa de la seva condició de persona voluntària i obtenir certificació de la seva participació
8 Ser informat sobre les mesures de seguretat i realitzar la seva activitat en les degudes condicions de salut i higiene
9 Obtenir el respecte i el reconeixement pel valor social de la seva contribució
10 Acordar lliurement les condicions de la seva acció voluntària
11 Formalitzar la relació amb el full de compromís
12 Desvincular-se de la tasca en el moment que ho consideri oportú, d’acord amb el club i avisant en un termini prudent
ELS DEURES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
1 Complir els compromisos adquirits
2
Si procedeix, garantir la confidencialitat de la informació rebuda i coneguda en el desenvolupament de la seva activitat
3 Rebutjar qualsevol contraprestació material que pugui ser interpretada com un sou
4 Respectar els drets dels beneficiaris de la seva activitat voluntària
5 Actuar de manera diligent i solidària
6 Participar en les tasques formatives organitzades pel club per a la millora de la seva acció voluntària
7 Seguir les instruccions adequades a les finalitats de l’organització i directament derivades de l’activitat voluntària
8 Utilitzar degudament l’acreditació i els distintius de l’entitat
9 Respectar i tenir cura dels recursos materials que el club posi a la seva disposició
INCORPORACIÓ PAS 2
Registre i classificació de les persones voluntàries del club Cal tenir una relació acurada i ben classificada de les persones que fan col·laboració voluntària al club Ens servirà per establir un contacte directe amb la persona voluntària en cas de necessitar-ho Pot ser molt útil de cara l’elaboració de memòries de voluntariat, a l’hora de fer celebracions o diades on volem convidar personal voluntari antic... Classificar-ho per codis ens ajudarà a administrar el registre
Codi Fitxa REGISTRE DE VOLUNTARIAT
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
Nom
Cognoms
Edat
Lloc de residència
Document d’identitat
Telèfons
Adreça electrònica
Assegurança mèdica
Formació acadèmica
Perfil professional
Experiència en voluntariat
Vincle amb l’organització
Tipus de voluntariat Esportiu Social
Departament
Funció
NÚMERO VOLUNTARI
INCORPORACIÓ PAS 3
L’acollida de les persones voluntàries nouvingudes
Els primers moments condicionen la visió que té la persona voluntària del club, per la qual cosa és molt important gestionar be la seva rebuda i incorporació a l’entitat Cal transmetre (o tornar a fer-ho si ja s’ha fet en etapes anteriors, com a l’entrevista) quines seran les seves funcions i quines expectatives té el club dipositades en aquesta persona El coordinador de voluntariat ha de ser la persona referent des del primer moment per tal que la persona voluntària se senti recolzada Tot i tenir una persona referent, és important que la persona voluntària se senti acollida per tots els altres integrants del club Els primers dies al club d’una persona voluntària és el moment clau per a la transmissió de la missió, visió i valors És especialment important ser oberts amb els nouvinguts, sobretot en el cas dels clubs que porten cert temps amb el mateix personal i amb dinàmiques específiques
FITXA 12 L’ENTRADA AL CLUB D’UNA PERSONA VOLUNTÀRIA
Primers passos Qui ho fa FET
Rebuda per part del coordinador de voluntariat
Formalització del full de compromís
Formalització de l’assegurança
Entrega del manual d’acollida
Entrega de la roba i de materials necessaris
Mostra de les instal·lacions i del vestidor de personal
Mostra de les activitats que es desenvolupen al club
S’ha informat la resta de personal de la seva incorporació
S’ha informat els usuaris de l’activitat en què col·labora de la seva incorporació
Hem donat tota la informació necessària (horaris, temes logístics...)
Li hem especificat bé les tasques que desenvoluparà
Tutoria inicial
Qui s’encarrega de l’acollida (ex. Coordinador, voluntari amb experiència, directiu)
Accions que es faran per a que la persona conegui l’entitat (ex. visita d’instal·lacions, visita a altres departaments, presentació d’altres persones voluntàries...)
1. 2. 3. 4. 5.
Qui presenta l’activitat en què col·labora
Fem formació inicial? Quantes hores?
De quines característiques és la formació inicial
Qui entrega i explica l’ús del manual d’acollida
Qui explica el funcionament del club
Qui explica com es desenvoluparà la seva tasca
Es fan les explicacions in situ?
Creiem que la persona voluntària aconsegueix una visió global del club amb la tutoria inicial?
La rebuda per part de tots els integrants del club FET
Els altres integrants són conscients de la importància de l’acollida?
Hem organitzat alguna sessió per tractar la qüestió de l’acollida?
El coordinador de voluntariat com a referent
Presentació a personal voluntari i remunerat sense discriminació
Presentació als membres dels òrgans de govern
Presentació directa al president del club (en la mesura que sigui possible)
Seguiment inicial
Hi ha un període d’acompanyament inicial individualitzat?
El fa el coordinador o una persona voluntària amb experiència?
Avantatges i inconvenients que el faci el coordinador
Avantatges i inconvenients que el faci una persona voluntària
S’han detectat dificultats? Quines?
L’acompanyament inicial fa que la persona nouvinguda aprengui a efectes pràctics?
Existeix una bona transmissió dels valors del club durant aquesta fase inicial?
DESENVOLUPAMENT
PAS 1: ORGANITZAR LES RESPONSABILITATS I LES FUNCIONS DE CADASCÚ PAS 2: ELABORAR UN PLA D’ACTIVITATS PAS 3: ELABORAR UN PLA DE FORMACIÓ PAS 4: ESTABLIR CANALS DE COMUNICACIÓ ENTRE EL CLUB I EL VOLUNTARIAT
PAS 5: FOMENTAR LA PARTICIPACIÓ DE LES PERSONES VOLUNTÀRIES
PAS 6: CREAR MECANISMES DE SEGUIMENT I ACOMPANYAMENT DE LES PERSONES VOLUNTÀRIES
PAS 7: AVALUAR ELS RESULTATS DE L’ACCIÓ VOLUNTÀRIA EN LES DIFERENTS ACTIVITATS
PAS 8: RENDIR COMPTES DE L’ACTIVITAT DEL VOLUNTARIAT AL CLUB
Definició
1 • Perfils• Captació
• Selecció
Incorporació2 • Compromís
• Procés d’acollida
Desenvolupament
3• Organització
• Formació
• Comunicació• Participació
• Seguiment
Reconeixement4 • Formal
• Informal
Desvinculació5 • Gestió de la sortida
• Relació posterior
DESENVOLUPAMENT PAS 1
L’organització de responsabilitats i funcions Cal determinar en quines activitats (esportives o socials) participaran les persones voluntàries Així mateix, és important tenir clar quines funcions tindran les persones voluntàries en cada una de les activitats en què col·laboren Un dels aspectes clau és la relació que té el voluntariat amb el personal remunerat. És important saber bé el nombre de personal del club (tant remunerat com voluntari) i diferenciar entre les responsabilitats de cada un d’aquests grups Caldrà valorar el grau d’autonomia que tenen les persones voluntàries a l’hora d’atorgar-los responsabilitats La comunicació és essencial per a que les persones voluntàries desenvolupin les seves funcions d’acord amb els valors del club Les persones voluntàries poden ser el cap visible del club, per la qual cosa és molt important que desenvolupin les seves tasques amb qualitat
FITXA 13 L’ORGANITZACIÓ DE RESPONSABILITATS I FUNCIONS
Activitat Perfil persona remunerada Funcions
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
Activitat Perfil persona voluntària Funcions
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5.
DESENVOLUPAMENT PAS 2
L’elaboració d’un Pla d’Activitats
Les activitats que organitza el club són el conjunt d’ocupacions i tasques que fan les persones
i els diferents departaments de l’entitat
El Pla d’Activitats d’un club esportiu pot ser molt ric: activitats esportives (educatives,
recreatives, terapèutiques, competitives...) i activitats socials (culturals, de lleure, solidàries...)
El Pla d’Activitats s’ha d’organitzar anualment en funció dels objectius del club i de les
directrius que marqui la junta directiva i els professionals encarregats de la gestió
Hi haurà activitats en què el personal voluntari hi intervindrà i caldrà explicitar-ho
FITXA 14 EL PLA D’ACTIVITATS
Descripció de les activitats esportives Periodicitat (mensual, trimestral, anual)
Horari setmanal
Suport a l’entrenament dels diferents equips del club
Delegats de secció
Delegats d’equip
Massatgista
Metge
Responsable relacions amb Federació
Descripció de les activitats socials Periodicitat (mensual, trimestral, anual)
Horari setmanal
Activitats solidàries
Festes recreatives
Sortides
Suport a les assembles de socis
Portes obertes
Jornades anuals
DESENVOLUPAMENT PAS 3
L’elaboració d’un Pla de Formació
La formació és un dret recollit en la Carta del Voluntariat La formació és una bona eina per optimitzar la tasca del voluntari: genera aptituds, aporta qualitat i ajuda a desenvolupar harmònicament la personalitat i les facultats de les persones El principal objectiu d’un procés de formació és la millora de resultats
L'entitat ha d'elaborar el seu Pla de Formació: fer una bona planificació i establir l'itinerari
més adequat per a les persones voluntàries
Cal detectar les necessitats formatives tant dels coordinadors com de les persones voluntàries Caldrà adaptar els continguts de la formació a l'activitat que duen a terme les persones voluntàries i aportar les eines necessàries per desenvolupar-les amb qualitat La formació no la pot exercir qualsevol persona, ha de ser desenvolupada per professionals qualificats per tal de garantir-ne la qualitat. Així mateix, el perfil del formador ha d’adequar-se al tema que ha de tractar El Pla de Formació ha d’estar basat en el principi de formació permanent, on s’acompanyi la persona voluntària al llarg de tota la seva trajectòria al club facilitant així l’acollida, la motivació per al desenvolupament de tasques, etc. Cal tenir present el cicle de participació de les persones voluntàries i crear un procés de formació que tingui en compte les diferents etapes: el moment de la incorporació, el període inicial de les primeres setmanes o mesos i el moment en què la persona ja està plenament integrada al club i a l’activitat Caldrà fer una avaluació constant del procés formatiu: establir mecanismes d'avaluació del seu grau de satisfacció i establir mesures de millora que ajudin a reorientar-lo i adaptar-lo a les noves realitats i necessitats de l'entitat i del voluntariat al llarg del temps.
En definitiva, els beneficis que aporta la formació són:
- Increment de la productivitat i de la qualitat del treball
- Millor aprofundiment de les capacitats personals
- Actualització permanent de les capacitats
- Millora del coneixement de l’organització i de les seves polítiques
- Increment de les capacitats directives i executives
- Factor d’informació i motivació
- Facilita els processos de canvi
- Augmenta la competència de les persones voluntàries i, per tant, la seva satisfacció al club
- Desenvolupa el seu sentit de progrés
- Contribueix a desfer conflictes i tensions degut a la falta de capacitats
- Facilita el desenvolupament amb vistes a la promoció
- Millora la comunicació i l’ambient de treball
- Ajuda a la integració de noves persones voluntàries
FITXA 15 EL PLA DE FORMACIÓ
1. Índex de continguts del Pla de Formació del Voluntariat d’un club esportiu (modificable en
cada cas)
I. El voluntariat FET
Definicions de voluntariat, acció voluntària, persona voluntària
Característiques i valors de l’acció voluntària
Àmbits de l’acció voluntària. Voluntariat esportiu i voluntariat social
El voluntariat en l’esport català. Repàs històric
II. La persona voluntària FET
Què ens motiva a fer voluntariat
El perfil de la persona voluntària al nostre club
La participació com a element clau de l’acció voluntària
Drets i deures de la persona voluntària
III. L’organització del voluntariat al nostre club FET
Coneixement de la missió i el projecte del club
El compromís amb el club
La relació entre la persona voluntària i la persona remunerada
El procés de participació
El treball en equip
Els deures del club envers la persona voluntària
IV. Detecció de desajustos formatius del voluntariat FET
Clima laboral
Comunicació entre les persones
Coordinació entre les diferents àrees
Coordinació entre el personal voluntari i el remunerat
Habilitats bàsiques (directives, executives, de suport, solidaritat...)
Coneixements específics
IV. Objectius de l’acció voluntària al club FET
2. Mesures per a l’elaboració del Pla de Formació
Detecció de les necessitats formatives
Quins perfils de voluntariat tenim definits? 1. 2. 3. 4.
Quines habilitats i coneixements tenen aquests perfils? 1. 2. 3. 4.
Quines competències ha de desenvolupar la persona voluntària per poder dur a terme la seva tasca amb qualitat?
1. 2. 3. 4.
Quines competències ha de desenvolupar la persona voluntària per poder actuar i participar d’acord amb la missió, visió i valors del club?
1. 2. 3. 4.
Quines competències ha de desenvolupar la persona per poder gestionar les seves emocions en l’exercici de la seva activitat voluntària?
1. 2. 3. 4.
L’elaboració del Pla FET
1. Participació de tots els integrants
2. Crear una oferta formativa bàsica per a les persones voluntàries
3. Crear una oferta formativa especialitzada per als coordinadors
4. Consultar el Pla de Formació del Voluntariat de Catalunya
Difusió dels continguts el Pla de Formació FET
1. Elaboració de materials didàctics
2. Oferta de formació en línia bàsica i especialitzada
3. Creació d’una comunitat virtual de formació gestionada pel coordinador
3. Les accions de formació a partir del Pla de Formació
Activitat de formació Qui la porta a terme i per
a qui Continguts
Materials necessaris / metodologia
Periodicitat i total d’hores
Habilitats de les persones voluntàries
Conceptes generals d’organització
Qualitat
Creixement personal
Motivació
Comunicació
Treball en equip
Resolució de conflictes
Conducció de reunions, trobades...
Gestió del temps
Atenció als usuaris d’activitats
Gestió del canvi
Suport al monitoratge
Manteniment d’instal·lacions
Prevenció de riscos
Primers auxilis
Neteja i higiene
Gestió informatitzada
4. Avaluació de les activitats de formació
Activitat de formació Nº de
participants
Satisfacció dels
participants
Facilitat de desenvolupar
Recursos i materials usats
Habilitats de les persones voluntàries
Conceptes generals d’organització
Qualitat
Creixement personal
Motivació
Comunicació
Treball en equip
Resolució de conflictes
Conducció de reunions, trobades...
Gestió del temps
Atenció als usuaris d’activitats
Gestió del canvi
Suport al monitoratge
Manteniment d’instal·lacions
Prevenció de riscos
Primers auxilis
Neteja i higiene
Gestió informatitzada
FIGURA 8: ESQUEMA BÀSIC DE LA FORMACIÓ
DESENVOLUPAMENT PAS 4
Establiment de canals de comunicació club-voluntariat i personal remunerat-voluntariat És un element clau per a l’efectivitat i eficiència de l’acció voluntària gràcies a les accions de seguiment que es puguin desenvolupar Ajuda a la integració al club de les persones voluntàries i facilita la participació en les activitats El coordinador de voluntariat ha de ser una persona capaç de fomentar la comunicació entre:
Les persones voluntàries i remunerades Les persones voluntàries i els responsables de les activitats Les persones voluntàries i altres integrants (junta, base social, usuaris activitats...)
Fóra convenient fomentar l’existència de canals de comunicació formals i diferenciar-los dels informals
FITXA 16 LA COMUNICACIÓ CLUB-VOLUNTARIAT
1. Canals formals i informals
Canals de comunicació formals Continguts Periodicitat
Reunions voluntariat
Ex. Avaluació activitats Ex. Grau satisfacció pròpia i dels usuaris
Trimestral
Reunions voluntariat-coordinador
Ex. Funcionament activitats Mensual
Reunions voluntariat-personal remunerat
Ex. Distinció responsabilitats i funcions Trimestral
Reunions coordinador-directiva
Ex. Avaluació general Mensual
Assemblea de socis en què es tracta voluntariat
Anual
Canals de comunicació informals Vies d’aparició Avaluació
Voluntariat-usuaris
Activitats, trobades puntuals...
Voluntariat-personal remunerat
Participació en activitats
2. Planificació d’accions per a la creació de canals de comunicació
Acció Responsable A qui s’adreça Continguts Recursos necessaris
3. Avaluació de resultats dels canals de comunicació
Acció Periodicitat Acceptació/satisfacció destinataris
Cost Observacions
DESENVOLUPAMENT PAS 5
Foment de la participació La participació hauria de ser un pilar de qualsevol club esportiu, ja que és un valor intrínsec de les associacions sense ànim de lucre, a part de ser un dret legislatiu del voluntariat La participació del voluntariat augmenta la seva implicació i compromís amb el club Ha de ser un procés constant, no puntual La participació de les persones voluntàries en l’organització d’activitats i d’altres iniciatives contribueix a:
- Identificar els principals reptes i determinar objectius i línies estratègiques per a la millora de
l’acció voluntària
- Portar a terme programes i projectes que millorin la capacitat d’incidència del club
- Donar suport social i material al club
- Aprofundir en el coneixement del propi club i coordinar la seva base social
- Potenciar els canals de comunicació i relació social enfortint la gestió
- Consensuar el diagnòstic dels debats i anàlisis fetes en diferents processos participatius
- Debatre idees que configurin el futur proper del club i legitimar les accions que es duen a
terme
- Enfortir la idea d’associacionisme, molt presenten l’esport català
- Crear nous programes per a la millora i desenvolupament de l’activitat física i l’esport
- Promoure un esperit crític amb el funcionament del club i de les condicions o funcions del
voluntariat
Com es veurà en la fitxa següent, caldrà diferenciar entre els àmbits de participació i les àrees de participació
FITXA 17 LA PARTICIPACIÓ DE LES PERSONES VOLUNTÀRIES
1. Indagacions inicials
Preguntes Observacions
Coneixem les competències del nostre personal voluntari?
Sabem què motiva les persones voluntàries del nostre club?
Coneixem els mecanismes de participació existents al club?
El treball en equip és important en la nostra organització?
Fem reunions o trobades en què el voluntariat participa?
La junta directiva té contacte directe amb el voluntariat?
Les persones voluntàries participen en l’organització d’activitats?
Escoltem l’opinió de les persones voluntàries?
2. Àmbit i grau de participació
Àmbit Grau (baix, mitjà, alt)
Com es manifesta
Informació
Ex. Entrega de documents
Comunicació
Ex. En entrevistes o reunions formals Ex. En trobades informals en les activitats
Consulta
Ex. En entrevistes o trobades formals
Presa de decisions
Ex. En reunions per a l’organització d’activitats
Gestió
Ex. Substitució del coordinador en certes tasques
3. Criteris per determinar el grau de participació de les persones voluntàries
Criteri (grau de responsabilitat)
Àmbit en què volem que participi Grau de participació que volem
Perfil Ex. monitor
Experiència Acabat d’incorporar
Trajectòria mitja
Expert
Activitat
Funció
4. Àrees o departaments de participació
Àrea Perfil Grau de participació que volem
Planificació d’activitats
Organització del club
Coordinació de voluntariat
Establiment d’estratègies
Gestió
5. Mètodes de participació
Mètode Qui hi participa Avaluació / Incidència
Grup autònom de persones voluntàries
Delegat de voluntariat a la junta
Delegats a l’assemblea de socis
Consultes participatives
Reunions de seguiment
Plataforma virtual
6. Avaluació de la participació
Àmbit o departament Avantatges Inconvenients o dificultats
DESENVOLUPAMENT PAS 6
El seguiment i l’acompanyament de les persones voluntàries El seguiment d’una persona voluntària constitueix tot un seguit d’accions formals que es fan per poder acompanyar-la durant la seva estada al club. D’altra banda, és evident que el coordinador de voluntariat haurà de fer un seguiment informal continu Aquestes accions ajuden a detectar les necessitats i inquietuds de les persones voluntàries i posteriorment a avaluar els resultats de les seves accions El fet que la persona voluntària se senti acompanyada pot contribuir a augmentar la seva motivació La motivació és un element cabdal de l’acció voluntària que el club hauria de treballar a fons (Vegeu apartat Conclusions i Recomanacions) En el procés de seguiment hi ha un intercanvi d’opinions entre el voluntariat i el club, on es podrà valorar quin és el grau de satisfacció mutu envers les activitats amb acció voluntària Caldrà establir canals formals de seguiment, ja sigui per mitjà d’entrevistes, trobades amb el personal voluntari, informes de seguiment... També caldrà determinar qui en seran els responsables de fer i quin temps dedicarà el club a gestionar el seguiment. Fóra bo fer un seguiment individualitzat, ja que les necessitats, dificultats, inquietuds... varien en cada persona voluntària.
FITXA 18 EL SEGUIMENT I L’ACOMPANYAMENT
1. Accions formals de seguiment
Acció Periodicitat Responsable i/o
Participants
Temes a tractar
Trobada inicial 1a setmana Ex. Avaluació primers dies al club, primeres impressions Ex. Plantejament de dubtes, dificultats
Entrevistes de seguiment
Mensual Ex. Avaluació de la integració al club Ex. Valoració de la tasca de la persona voluntària per part del club
Trobades de seguiment de voluntariat
Trimestral Ex. Aspectes organitzatius a millorar
Entrevista al final d’una activitat
Ex. Aspectes organitzatius a millorar Ex. Valoració aspectes personals, motivació...
Informe de seguiment
2. Possibles temes a tractar durant el seguiment, ja sigui formal o informal
Temes
Estructura organitzativa del voluntariat
Relació amb el personal remunerat
Relació amb socis, usuaris de les activitats
Grau de satisfacció, tant del voluntariat com d’altres integrants del club
Motivació de les persones voluntàries
Aspectes organitzatius de les activitats
Aspectes relacionats amb la formació i la preparació per desenvolupar activitats
Aspectes logístics per al desenvolupament d’activitats
Observacions
DESENVOLUPAMENT PAS 7
L’avaluació de l’acció voluntària al club És el pas final que ens donarà pistes de cara a millorar tant la gestió del voluntariat al club com la pròpia acció de les persones voluntàries
L’avaluació es fa per:
Concloure les operacions obertes
Fer els corresponents agraïments a tothom que ha participat en l’esdeveniment
Registrar i arxivar dades i conclusions
Elaborar un memòria
Transmetre els resultats a la resta de persones que han intervingut
Pot ser un procés continu lligat al seguiment i acompanyament de les persones voluntàries
Cal ser realistes a l’hora de dissenyar els mètodes d’avaluació i adaptar-los a la capacitat organitzativa del club L’objectiu últim de l’avaluació és obtenir informació que sigui útil en un futur per a les altres etapes de la gestió de voluntariat Fóra bo fer una avaluació de cada perfil/plaça de voluntariat, la qual cosa facilitarà l’obtenció d’informació de cara a fer els canvis pertinents per millorar l’acció voluntària o, senzillament, la presència del voluntariat al club
FITXA 19 AVALUACIÓ DE RESULTATS
1. Possibles accions d’avaluació, formals o informals
Acció Consideracions FET
Establiment d’objectius
Calendari de trobades de seguiment
Enquestes / Qüestionaris
Xerrades informals (individuals o grupals)
Entrevistes
Reunions
Plataforma virtual d’opinions
Bústia suggeriments
Informes de seguiment
Observacions directes
Memòria d’activitats
2. Consideracions generals dels perfils
Perfil / Plaça Funcions Compliment / Avaluació general
Coordinador
Monitor
Delegat
Massatgista
3. Avaluació específica dels perfils
Perfil / Plaça Nivell de professionalitat
Grau de compromís Nivell de participació
Coordinador
Monitor
Delegat
Massatgista
4. Avaluació de les relacions
Perfil / Plaça Amb el coordinador
Amb el personal remunerat
Amb el personal voluntari
Amb els socis o usuaris
d’activitats
Coordinador
Monitor
Delegat
Massatgista
5. Avaluació del grau de satisfacció
Perfil / Plaça Satisfacció pròpia
Satisfacció del coordinador
Satisfacció dels socis / usuaris
Satisfacció de la directiva
Coordinador
Monitor
Delegat
Massatgista
DESENVOLUPAMENT PAS 8
La rendició de comptes Tot i no ser un treballador remunerat, la persona voluntària té un cost per al club D’una part d’aquest cost, el club se’n podrà rescabalar Per a una bona gestió, cal disposar d’una relació detallada de les despeses amb les respectives factures En funció de l’amplitud del voluntariat en el nostre club i de l’estructura comptable de l’entitat, la justificació serà mensual, setmanal o diària (aquí es proposa una mensual, modificable en cada cas) Les fitxes haurien de ser per a cada una de les persones voluntàries del nostre club És important tenir una fitxa per a cada tipus de despesa per facilitar-ne la comptabilitat. Aquí se’n proposen cinc, modificables en cada cas: manutenció, allotjament, desplaçament, roba esportiva i material esportiu La fitxa que trobeu a continuació és una plantilla a omplir pel club en cas que hi hagi altres despeses a part de les ja definides Adjunt amb aquest document trobareu un full de càlcul on podreu computar les despeses del voluntariat
FITXA 20 JUSTIFICACIÓ MENSUAL DE DESPESES
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
DESPESES DE DEL MES DE DE L’ANY
DATA Nº FACTURA CONCEPTE (ex. )
Quantitat en € (IVA
inclòs) Observacions
DESPESES TOTALS DE
Data i lloc:
Signatura del coordinador/-a de voluntariat Signatura de la persona voluntària
Codi fitxa JUSTIFICACIÓ MENSUAL DE DESPESES DE MANUTENCIÓ DE VOLUNTARIAT
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
DESPESES DE MANUTENCIÓ DEL MES DE DE L’ANY
DATA Nº FACTURA CONCEPTE
(ex. dietes, bar, restaurant...)
Quantitat en € (IVA
inclòs) Observacions
DESPESES TOTALS D’ALLOTJAMENT
Data i lloc:
Signatura del coordinador/-a de voluntariat Signatura de la persona voluntària
Codi fitxa JUSTIFICACIÓ MENSUAL DE DESPESES D’ALLOTJAMENT DE VOLUNTARIAT
DESPESES TOTALS D’ALLOTJAMENT
Data i lloc:
Signatura del coordinador/-a de voluntariat Signatura de la persona voluntària
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
DESPESES D’ALLOTJAMENT DEL MES DE DE L’ANY
DATA Nº FACTURA CONCEPTE
(ex. albergs, hotels...)
Quantitat en € (IVA
inclòs) Observacions
Codi fitxa JUSTIFICACIÓ MENSUAL DE DESPESES DE TRANSPORT PÚBLIC DE LES PERSONES VOLUNTÀRIES
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
DESPESES DE TRANSPORT PÚBLIC DEL MES DE DE L’ANY
DATA Nº FACTURA CONCEPTE
(ex. tren, taxi, bus, metro...)
Quantitat en € (IVA
inclòs) Observacions
DESPESES TOTALS DE TRANPORT PÚBLIC
Data i lloc:
Signatura del coordinador/-a de voluntariat Signatura de la persona voluntària
Codi fitxa JUSTIFICACIÓ MENSUAL DE DESPESES DE DESPLAÇAMENTS EN COTXE PARTICULAR DE LES PERSONES VOLUNTÀRIES
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
DESPESES DE DESPLAÇAMENTS DEL MES DE DE L’ANY
DATA SORTIDA DE ARRIBADA A ANADA O
A/T TOTAL KM PREU KM
TOTAL EN € (IVA inclòs)
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
0,19€
DESPESES TOTALS DE DESPLAÇAMENTS
Data i lloc:
Signatura del coordinador/-a de voluntariat Signatura de la persona voluntària
Codi fitxa JUSTIFICACIÓ MENSUAL DE DESPESES DE ROBA ESPORTIVA PER AL VOLUNTARIAT
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
DESPESES DE ROBA ESPORTVA DEL MES DE DE L’ANY
DATA Nº FACTURA CONCEPTE
(ex. samarretes, pantalons, bambes...)
Quantitat en € (IVA
inclòs) Observacions
DESPESES TOTALS DE ROBA ESPORTIVA
Data i lloc:
Signatura del coordinador/-a de voluntariat Signatura de la persona voluntària
Codi fitxa JUSTIFICACIÓ MENSUAL DE DESPESES DE MATERIAL ESPORTIU PER AL VOLUNTARIAT
DADES DE LA PERSONA VOLUNTÀRIA
NOM
COGNOMS
NÚMERO DE VOLUNTARI
DNI
TELÈFON
ADREÇA ELECTRÒNICA
DESPESES DE MATERIAL ESPORTIU DEL MES DE DE L’ANY
DATA Nº FACTURA CONCEPTE
(ex. canyelleres, genolleres...)
Quantitat en € (IVA
inclòs) Observacions
DESPESES TOTALS DE MATERIAL ESPORTIU
Data i lloc:
Signatura del coordinador/-a de voluntariat Signatura de la persona voluntària
RECONEIXEMENT
PAS 1: RECONÈIXER DE FORMA IMPLÍCITA LA CONTRIBUCIÓ DEL VOLUNTARIAT
PAS 2: FER UN RECONEIXEMENT FORMAL DE LA CONTRIBUCIÓ DE LES PERSONES
VOLUNTÀRIES
Definició
1 • Perfils• Captació
• Selecció
Incorporació2 • Compromís
• Procés d’acollida
Desenvolupament
3• Organització
• Formació
• Comunicació• Participació
• Seguiment
Reconeixement4 • Formal
• Informal
Desvinculació5 • Gestió de la sortida
• Relació posterior
RECONEIXEMENT PAS 1
El reconeixement implícit Reconèixer la vàlua de l’aportació que fan les persones voluntàries és una obligació que té el club Convertir les persones voluntàries en membres actius del club és una manera de reconèixer la importància que tenen per a l’entitat Que les persones voluntàries participin de processos com la presa de decisions, l’organització d’activitats, l’avaluació de resultats, entre d’altres, és la millor manera de fer-los entendre que són un integrant del club igual d’important que qualsevol altre El reconeixement implícit és un procés continuat que es duu a terme en el dia a dia, és un element essencial del nostre club envers el voluntariat Més enllà de reconèixer l’aportació material que fa, cal valorar la pròpia persona voluntària
FITXA 21 EL RECONEIXEMENT IMPLÍCIT
Accions de reconeixement implícit en relació a l’estructura organitzativa del club i la
participació del voluntariat
Acció Consideracions
Les persones voluntàries participen en l’organització d’activitats, decisions...
Se’ls comunica les valoracions que fa el club de les seves accions
Es fan trobades individualitzades per tractar qualsevol tema
Es parla amb les persones voluntàries sobre la seva motivació, inquietuds, dificultats...
Els altres integrants del club coneixen personalment les persones voluntàries
Hi ha una bona relació entre el personal remunerat i el voluntari, sense discriminacions
Les persones voluntàries amb poques hores de dedicació també són una part important del club
El coordinador de voluntariat té una bona relació amb les persones voluntàries i els atén regularment
Es verbalitza l’agraïment un cop una persona voluntària ha realitzat una tasca o activitat
RECONEIXEMENT PAS 2
El reconeixement formal És un pas més enllà del reconeixement que s’ha de fer diàriament: és la formalització de l’agraïment que sent el club envers les persones voluntàries El reconeixement formal legitima l’acció voluntària al club, sempre d’acord amb la missió, visió i valors de l’entitat Pot ser un reconeixement que es faci en públic o individualitzat El reconeixement públic ha de fer-se sobre aquelles tasques o activitats que han tingut èxit o de les quals el club està orgullós. No es pot fer reconeixement de qualsevol aportació, sobretot si els resultats no han sigut òptims Ajunt amb aquest document trobareu un model de certificat de reconeixement en format Powerpoint, només cal que l’ompliu amb les dades corresponents
FITXA 22 EL RECONEIXEMENT FORMAL
Possibles accions de reconeixement formal
Acció Periodicitat Qui ho fa FET
Certificat de col·laboració voluntària
Entrega de premis
Apartat de voluntariat al web del club
Monogràfic del voluntariat
Apartat de voluntariat a la revista del club
Memòries
Regals (ex. Entrades pel partit del primer equip)
Carnet de voluntariat
Sopar o festa del voluntariat
Trobades
Material esportiu, roba esportiva
DESVINCULACIÓ
PAS 1: FORMALITZAR LA FINALITZACIÓ DEL COMPROMÍS PAS 2: MANTENIR EL CONTACTE PER A UNA POSSIBLE RELACIÓ FUTURA
Definició
1 • Perfils• Captació
• Selecció
Incorporació2 • Compromís
• Procés d’acollida
Desenvolupament
3• Organització
• Formació
• Comunicació• Participació
• Seguiment
Reconeixement4 • Formal
• Informal
Desvinculació5 • Gestió de la sortida
• Relació posterior
DESVINCULACIÓ PAS 1
Finalització del compromís
La sortida d’una persona voluntària es pot donar per diversos motius i implica el final de la
relació i la desaparició de les obligacions mútues acordades en el full de compromís
Les raons de la sortida poden ser una decisió del club, una decisió de la persona voluntària o el
final del termini acordat
Si el club no pot continuar gestionant tasques de determinades persones voluntàries o si la
persona voluntària incompleix els compromisos adquirits, es podrà posar fi a la relació
Si la persona voluntària no pot o no vol seguir col·laborant al club (per motius personals, per
falta de disponibilitat, per desmotivació...) està en el seu dret de finalitzar la relació
En qualsevol cas, és primordial agrair, un cop més, les aportacions que aquesta persona ha
fet al club i entendre que aquesta relació es podia acabar en un moment o altre. Hem de
recordar aquí que la persona voluntària ha col·laborat amb nosaltres de manera altruista
És important gestionar la sortida com un pas més de tot el procés de voluntariat, ja que és una
part més de la trajectòria personal al club. El coordinador de voluntariat podria ser la persona
adient per gestionar aquesta etapa
És un moment idoni per fer una valoració general de la trajectòria d’aquesta persona al club
així com de les activitats i processos en què ha participat
Caldria fer una entrevista de sortida en la mesura que sigui possible, com una altra forma de
reconeixement a l’acció voluntària (es pot aprofitar l’avinentesa per entregar el certificat de
reconeixement, si no s’ha fet abans). L’entrevista, la pot fer el coordinador de voluntariat o
alguna persona que hi hagi tingut una relació més directa
La informació obtinguda a l’entrevista es pot arxivar juntament amb la fitxa de la persona
voluntària i fer-ne una revisió regular (trimestral, anual...) en funció de la capacitat
organitzativa del club
Així mateix, caldrà dur a terme altres accions de cara a formalitzar la desvinculació, com ara
anul·lar l’assegurança de voluntariat i d’altres documents
FITXA 23 FINALITZACIÓ DEL COMPROMÍS
1. Raons de la sortida
Qui Motiu Observacions
Club
Persona voluntària
Compromís establert
2. Gestió de la sortida
Acció Responsable Valoracions
Entrevista
Certificat reconeixement
Comunicació desvinculació a totes les parts
Traspàs de responsabilitats
Gestió del traspàs
Acte de comiat
3. Documents a tramitar
Document Responsable FET
Finalització compromís
Finalització assegurança
4. Valoració de la trajectòria de la persona voluntària al club (fet a través d’una entrevista)
Qüestió Valoració
Informació addicional sobre la desvinculació
Com s’ha sentit la persona voluntària al club
Valoració de la persona sobre el seu desenvolupament personal
Elements positius a criteri de la persona voluntària
Elements negatius a criteri de la persona voluntària
Valoració d’activitat específica (activitat: )
Valoració d’activitat específica (activitat: )
Valoració d’activitat específica (activitat: )
4. Valoració per fases del model de gestió
Fase Valoració de la persona voluntària
Valoració del club
Paper del voluntariat al club
Definició (informació, expectatives...)
Incorporació (full compromís, acollida, tutoria inicial...)
Desenvolupament (responsabilitats, formació, activitats, acompanyament...)
Reconeixement (implícit i formal)
Relació personal remunerat – personal voluntari
Desvinculació
Altres valoracions
Altres valoracions
Altres valoracions
Altres valoracions
DESVINCULACIÓ PAS 2
Mantenir el contacte per a una possible relació futura El fet que la relació finalitzi no vol dir que tanquem les portes a possibles col·laboracions en un futur, ja siguin puntuals o en forma de reincorporació al club Hem de tenir present que una persona voluntària que ja ha col·laborat amb nosaltres coneix el nostre funcionament i els nostres valors, per la qual cosa facilita la feina. Així mateix, si vol tornar ens ho hauríem de prendre com un elogi, ja que vol dir que valora i té estima pel club Caldrà, però, fer una bona gestió de la desvinculació per a que quedi un bon record El cost econòmic de mantenir el contacte és molt baix i els resultats poden ser molt grans És important recordar que les persones que han passat pel club seran representants nostres fora de l’àmbit d’actuació del club i que poden referenciar el nostre club a altres persones. Per això cal que se’n vagin amb una bona imatge En aquest sentit, la relació posterior no només és amb la persona voluntària en concret, sinó amb totes aquelles persones que, a través d’ella, es posin en contacte amb el club
FITXA 24 LA RELACIÓ POSTERIOR
1. Possibles accions per mantenir el contacte
Acció Com es fa Responsable FET
Base de dades de persones voluntàries
Trobades de personal voluntari (actual i antic)
Col·laboracions puntuals
Tramesa de les publicacions del club
Tramesa d’informació de les activitats del club
Convidar-la a totes les activitats del club
Enviar felicitació d’aniversari
Revisió i actualització de dades personals
Portal de voluntariat del club
2. Algunes formes de relació futura
Relació Observacions
Col·laborador puntual
Soci / Sòcia
Membre junta directiva o patronat
Tramesa d’activitats
Formador de voluntariat
CONCLUSIONS I RECOMANACIONS
Un club és una organització del sistema econòmic d’un país, de la seva activitat econòmica, el
que comporta disposar d’uns estatuts, d’un domicili social i d’un Número d’Identificació Fiscal
(NIF). Aquest marc implica tot un conjunt de drets i deures reflectits en diferents lleis i normes
dictades per les diferents administracions públiques d’Europa, de l’estat espanyol i catalanes.
Sembla evident que cal complir amb el marc legal establert.
El voluntariat representa la manera d’entendre la gestió d’un club esportiu i té una important
tradició a Catalunya. Sense el voluntariat català no hagués estat possible generar un teixit
associatiu tan fort al nostre país.
La gestió de persones voluntàries als clubs esportius catalans segueix sent fonamental per a la
seva supervivència i, també, per generar una filosofia d’organització del món associatiu. No tot
es fa amb diners.
El voluntariat d’un club esportiu s’ha de professionalitzar, cosa que no vol dir que les persones
voluntàries s’hagin de convertir en treballadors. La professionalització implica disposar de
persones voluntàries que aportin el millor d’elles mateixes per millor servir els socis, sòcies i
esportistes del club, i desenvolupar les activitats en què participen amb qualitat.
Cal, per tant, reflexionar sobre quin és el paper del voluntariat en el marc de l’organització del
club i definir-lo, així com tenir clares les activitats en què participaran les persones voluntàries.
Cal disposar d’una estructura organitzativa forta i operativa, i amb una visió global de l’acció
voluntària al club.
Cal un model organitzatiu realista amb els recursos disponibles i coherent amb la manera de
treballar de l’entitat.
Cal fer una bona selecció de persones voluntàries i formar-les adientment.
Cal dissenyar un pla d’activitats i serveis on intervinguin les persones voluntàries.
Cal gestionar amb eficiència i en el marc de la legalitat els diners necessaris per a la gestió
d’activitats amb voluntariat.
Cal el suport de l’administració pública, de la Generalitat i dels ajuntaments per afavorir el
teixit de voluntariat esportiu al país i a les seves ciutats i pobles.
Cal que la Federació de Bàsquet doni suport a la divulgació del paper del voluntariat dins dels
diferents clubs del bàsquet català.
Creiem que el treball en equip pot contribuir d’una manera formidable a la consecució d’aquests objectius, en tant que la participació de les persones en la presa de decisions resulta beneficiosa a l’hora d’assolir fites: la suma d’esforços de diverses persones en un equip és superior a la suma dels esforços d’aquestes mateixes persones actuant per separat. Òbviament el funcionament d’un equip en un club esportiu no és senzill, per la qual cosa és molt important que existeixi una intenció i una finalitat comunes i que es generin llaços
interpersonals qualitatius, com ara la consciència de pertinença a un col·lectiu. És, com s’ha vist al llarg d’aquest document, la identificació dels integrants d’un club esportiu amb la seva missió, visió i valors. Un altre element indispensable és el treball en xarxa que els clubs poden desenvolupar a
través de la Federació o d’altres mitjans. Les qualitats principals del treball en xarxa són la
informació i el protagonisme i possibilita l’intercanvi d’experiències i la interacció dels
diferents clubs. Altrament, possibilita l’intercanvi d’opinions de persones amb experiència en
la gestió del voluntariat, cosa que pot ser molt beneficiosa per tots els clubs de bàsquet del
país. La Federació podria considerar l’opció de crear una borsa de voluntariat i fins i tot una
escola de formació de voluntariat
Algunes recomanacions pràctiques
Consultar el web voluntariat.org, on es troba molta informació referent al voluntariat a
Catalunya i les seves institucions principals. També s’hi troben totes les qüestions relacionades
amb la legalitat, la promoció i formació del voluntariat, així com una secció de suport i serveis.
Participar en cursos de formació sobre voluntariat, molts dels quals es poden trobar a partir
del Pla de Formació de Voluntariat de Catalunya
ANNEXES
ANNEX 1: MODEL DE FULL DE COMPROMÍS (I) EXTRET DE Federació Catalana de Bàsquet
Barcelona, ------- de ------------------- de 2014.
D’una banda, ------------------------------------------------------, amb DNI núm. -------------------, en la
seva qualitat de --------------------------- de la FEDERACIÓ CATALANA DE BASQUETBOL (d’ara en
endavant, l’ENTITAT)
O bé
D’una banda, ------------------------------------------------------, amb DNI núm. -------------------, en la
seva qualitat de --------------------------- de la FUNDACIÓ DEL BÀSQUET CATALÀ (d’ara en
endavant, l’ENTITAT)
I d’una altra, -------------------------------------------------, major d’edat ( si fos menor d’edat, han de
figurar també els pares o tutor i el seu consentiment), amb DNI núm. -------------------------,
domiciliat al carrer ------------------, núm. ------, de --------------------------------, en la seva qualitat de
VOLUNTARI/ÀRIA.
Amb el present document, i d’acord amb el que disposen els articles 17.2 de la Llei 26/1985, de
serveis socials de Catalunya, 1.3.d del vigent Estatut dels Treballadors, i altres disposicions
concordants, en especial l’article 2.1 de la Llei 25/1991 de creació de l’Institut Català de
Voluntariat, ambdues parts estableixen el següent
COMPROMÍS DE VOLUNTARIAT
PRIMER.- En/Na--------------------- (Voluntari)-----------------, s’ofereix a realitzar, dins el marc i en
favor de l’entitat ----------------------- que l’accepta, una prestació voluntària, lliure i altruista,
sense cap mena de contraprestació econòmica, en benefici de tercers i sense que aquesta
actuació pugui perjudicar les obligacions principals o privades del voluntari.
L’anomenada prestació s’executarà en el període que comprèn de --------------------- a -------------
------------------------, amb una durada de ------------- per dia, i es dedicarà exclusivament a les
tasques següents:
a) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
b) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
c) --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SEGON.- El/la voluntari/ària coneix i accepta expressament que la seva activitat no serà
objecte de cap remuneració i es compromet a realitzar-la amb responsabilitat, confidencialitat,
i regularitat, amb el compromís d’avisar amb antelació suficient per tal de poder ser substituït
per un altre voluntari/ària en cas d’impossibilitat per acudir a l’activitat concertada.
TERCER.- Atès el caràcter voluntari de la seva activitat, el/la voluntari/ària podrà cessar en la
mateixa quan desitgi, però haurà de posar-lo en coneixement de la entitat amb una antelació
mínima de quinze dies, per tal de buscar qui el/la substitueixi.
QUART.- El/la voluntari/ària accepta que, en el supòsit que els seus serveis no siguin
satisfactoris per a la entitat, aquesta pot prescindir dels mateixos, notificant-lo raonablement.
Tanmateix, la entitat, en cas de cessar el projecte, ho notificarà al/la voluntari/ària amb una
anticipació mínima de quinze dies.
CINQUÈ.- Que el voluntari/ària, segons disposa la Carta del Voluntariat de Catalunya te dret a:
1.- Obtenir formació de la entitat, sobre el funcionament, les finalitats i les seves activitats dins
del projecte, així com també suport en el seu desenvolupament i mitjans per poder exercitar-
les convenientment.
2.- Rebre la formació necessària per al desenvolupament de l’activitat.
3.- Ser tractat sense cap tipus de discriminació i amb tot el respecte a la seva condició i
creences.
4.- Gaudir d’acreditació suficient davant de tercers i obtenir certificació, si vol, de la seva
participació en els programes.
5.- Participar activament en l’elaboració, planificació, execució i avaluació de les activitats on
col·labori, amb el reconeixement social de la seva activitat.
6.- Ser cobert dels riscos derivats de l’activitat i dels danys que, involuntàriament, podria
causar a tercers per raó de la seva activitat.
7.- Ser compensat, per les despeses que li pugui ocasionar l’activitat.
8.- Acordar lliurement les condicions de la seva activitat i el compromís de les tasques
definides conjuntament, el temps i horari que hi podrà esmerçar i les responsabilitats
acceptades per cadascú.
SISÈ.- Que el voluntari/ària, segons disposa la Carta del Voluntariat de Catalunya, s’obliga a:
1.- Cooperar en la consecució dels objectius del Programa on participa per al compliment dels
compromisos adquirits amb la entitat.
2.- Realitzar l’activitat a què s’ha compromès amb responsabilitat, bona fe, gratuïtat, donant
suport de manera activa a la seva entitat i respectant les normes internes de funcionament.
3.- Observar les mesures de seguretat i higiene reglamentades, i aquelles que siguin adoptades
per la entitat.
4.- Rebutjar qualsevol retribució o contraprestació econòmica que li pugui ser oferta per
tercers en virtut de la seva participació en l’activitat.
5.- Mantenir la confidencialitat, sense perjudici dels drets de la persona, de les informacions
rebudes i conegudes en el desenvolupament de la seva activitat.
6.- En cas de renúncia, notificar-la amb l’antelació mínima pactada o continuar en l’activitat
fins que es puguin adoptar les mesures necessàries per evitar perjudicis greus al Projecte.
7.- Seguir les instruccions degudes als fins establerts pel desenvolupament de les activitats del
Projecte.
8.- Utilitzar degudament les acreditacions i els distintius de la entitat
9.- Respectar i cuidar els recursos materials que es posin al seu abast per a la participació en
les activitats del Projecte.
SETÈ.- Finalització del compromís.- El compromís de voluntariat finalitzarà:
a) Per l’acabament del termini concertat
b) Per incompliment manifest de qualsevol part dels seus deures
c) Per impossibilitat de compliment de la tasca o de les tasques ofertes
d) Per extinció de l’entitat.
[SIGNATURES]
ANNEX 2: MODEL DE FULL DE COMPROMÍS (II) EXTRET DE http://www.voluntariat.org/Portals/0/model%20de%20comprom%C3%ADs.pdf
MODEL TIPUS DE FULL DE COMPROMÍS ENTITAT-VOLUNTARI/ÀRIA
Espai per al logotip / dades de l’entitat REUNITS A (Ciutat), (Data) _______________________________, major d’edat, amb DNI núm. _______________, com a (esmentar el càrrec: president, administrador,...)_____________ i en representació de l’entitat (associació, fundació, altres) sense afany de lucre _________________________, domiciliada a __________________, carrer _____________________________, i enregistrada amb el núm. ___________ en el Registre corresponent (d’associacions, de fundacions). _______________________________, major d’edat (si fos menor d’edat o sotmès a tutela, han de figurar també els pares o tutor i el seu consentiment), amb el DNI núm. ________________, i domiciliat a _____________________________________. Amb el present document, i d’acord amb el que disposen els articles 17.2 de la Llei 26/1985, de serveis socials de Catalunya, 1.3.d del vigent Estatut dels Treballadors, i altres disposicions concordants, en especial l’article 2.1 de la Llei 25/1991 de creació de l’Institut Català del Voluntariat, estableixen el següent COMPROMÍS DE VOLUNTARIAT I (voluntari)__________________s’ofereix a realitzar, dins el marc i en favor de l’entitat sense afany de lucre (nom de l’entitat)_______________________ que l’accepta, una prestació voluntària, lliure i altruista en _____________________________, sense cap mena de contraprestació econòmica, en benefici de tercers i per a la millora de llur qualitat de vida, sense que aquesta actuació pugui perjudicar les obligacions principals o privades del voluntari. L’anomenada prestació s’executarà en el període que comprèn de _________ a __________, i es dedicarà exclusivament a les tasques següents: a. (especificació bastant o prou exacta, amb l’expressió al final de totes que “no substitueixen els llocs de treball estables per a la prestació de serveis”). b. ... c. ... d. ...
II Drets de la persona voluntària 1- Conèixer els drets que es desprenguin dels estatuts i els reglaments de la institució 2- Respectar el compromís adquirit per l’entitat. 3-Poder acreditar suficientment la capacitació davant de tercers, de l’entitat i dels beneficiaris. 4- Seguir un procés de formació permanent necessari per mantenir la qualitat dels serveis. 5- Gaudir d’una assegurança contra qualsevol risc que pugui representar la prestació voluntària de serveis cívics i socials, tant a la seva persona com a tercers. 6- Ser compensat per les despeses que suposi la prestació de serveis voluntaris. 7- Protestar i ser escoltat. 8- Participar en la presa de decisions que l’afectin per efectuar l’acció voluntària. 9- Gaudir d’un tracte igual a la resta de voluntaris i de professionals remunerats de l’entitat. III Deures de la persona voluntària 1- Complir amb el compromís adquirit. 2- Rebutjar qualsevol contraprestació material que pugui rebre per part del beneficiari o d’altres persones. 3- Mantenir en la confidencialitat les informacions que pugui obtenir del beneficiari o d’altres persones. 4- Informar l’entitat, el seu cap, etc., de qualsevol incidència que succeeixi. IV Finalització del compromís El compromís de voluntariat finalitzarà: a. Per l’acabament del termini concertat. b. Per incompliment manifest de qualsevol part dels seus deures. c. Per impossibilitat de compliment de la tasca o de les tasques ofertes. d. Per extinció de l’entitat.
Signatures de la persona que representa l’entitat i signatura de la persona voluntària.
ANNEX 3: ESTATUTS DE CLUB ESPORTIU DE RÈGIM GRAL. DE L’AGRUPACIÓ BÀSQUET PREMIÀ
(aquí va el pdf que et vaig enviar)
ANNEX 4: MODEL D’ORGANIGRAMA D’UN CLUB ESPORTIU
BIBLIOGRAFIA
Direcció General d’Acció Cívica i Comunitària, Departament de Benestar Social i Família,
Generalitat de Catalunya (2014): Pla Nacional de l’Associacionisme i el Voluntariat.
Departament de Benestar Social i Família, Generalitat de Catalunya.
Fundació Catalana per a l’Esport: Els valors de l’esport: Fonaments teòrics i línies d’actuació.
Promoció d’activitats esportives per al desenvolupament de valors esportius arreu del territori.
Barcelona: Fundació Catalana per a l’Esport.
Observatori del Tercer Sector (2007): Bones pràctiques en la gestió del voluntariat. Barcelona:
Fundació “la Caixa”.
Observatori del Tercer Sector (2009): Manual de gestió del voluntariat. Barcelona: Fundació “la
Caixa”.
Reinado, M. (2014): Gestió de les relacions laborals i del voluntariat a les entitats esportives.
Barcelona.
Secretaria d’Acció Ciutadana, Departament de Governació i Administracions Públiques,
Generalitat de Catalunya (2008): Pla Nacional de l’Associacionisme i el Voluntariat.
Departament de Governació i Administracions Públiques, Generalitat de Catalunya.
Suport Associatiu. Fundesplai (2014): Les entitats del Tercer Sector davant la reforma fiscal i
del mecenatge. Suport Associatiu.
Altres referències
Avantprojecte de llei del voluntariat, aprovat el 10 de desembre de 2013 i publicat al Butlletí
Oficial del Parlament de Catalunya.
Carta del Voluntariat de Catalunya, aprovada pel Parlament de Catalunya en la seva resolució
98/V, de 28 de maig de 1996.
Pla de formació del voluntariat de Catalunya, ordre de 2 de juny de 1994.
Enllaços web
http://www.voluntariat.org
http://benestar.gencat.cat/ca/ambits_tematics/accio_comunitaria_i_voluntariat/voluntariat/
![Conflictes al Món [Tunísia]](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/54bf4a814a7959827b8b45c0/conflictes-al-mon-tunisia.jpg)
