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ORGANIZAÇÃOEMPRESARIAL BÁSICAModulo I

ORGANIZAÇÕES

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RESUMO

Planejamento

Definição de

objetivos e

recursos

Organização

Disposição

dos recursos

em uma

estrutura

Liderança

Influenciar e

motivar

pessoas

Controle

Verificação

dos

resultados

• A finalidade da Administração é garantir a realização de objetivos pormeio da aplicação de recursos (Maximiliano, 2003).

Recursos

Pessoas

Informações e conhecimento

Espaço

Tempo

Dinheiro

Instalações

Objetivos

Resultados

esperados do

sistema

Decisões

Planejamento

Organização

Liderança

Execução

Controle

 ADMINISTRAR É:

Execução

Realização

dos planos

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2. O que é uma

Organização/Empresa?

“ É uma organização de negócios, que tem o

objetivo de vender produtos e serviços eobter lucro.”

(Maximiano, 2011)

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2. O que é uma

Organização/Empresa?“Organização é uma entidade abstrata, decunho jurídico, formada por uma ou mais

 pessoas, trabalhando juntas e de modoestruturado para alcançar um objetivoespecífico ou um conjunto de objetivos.”

(Stoner & Freeman, 1999)

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2.1 Funções Organizacionais

“São as tarefas especializadas que as pessoas eos grupos executam, para que a organização

consiga realizar seus objetivos.”(Maximiano, 2011)

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Funções Organizacionais

Produção

Marketing

Finanças

Desenvolvimento

de Pessoas

Pesquisa eDesenvolvimento

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2.1.1 Produção ou OperaçõesObjetivo Básico: Transformar os insumos em produtos e

serviços, utilizando os recursos da empresa. Produtos: consumo posterior a fabricação (pode ser estocado),

dispensa a presença do cliente (produção), facilidade de

 padronização.Tipos: Por encomenda, em massa ou processo contínuo.

Serviços: consumo concomitante, não pode ser estocado,quase sempre o cliente acompanha a execução, dificuldade de

 padronização.Tipos: especializados, serviços de lojas, serviços padronizadosDesafios: qualidade e baixo custo

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2.1.2 Marketing

Objetivo básico: Estabelecer e manter uma ligação entre aorganização e o público-alvo de modo a atender os objetivosdas pessoas e da organização.

Possui uma função muito ampla e atinge atividades de: Planejamento e Pesquisa de mercado (clientes);

Desenvolvimento de produtos: (nomes, marcas e requisitos);

  Distribuição: (canais e gestão de pontos de venda);

  Preço: determinação das políticas comerciais e estratégias de preço no mercado;

  Promoção: comunicação com o público-alvo (propaganda, publicidade e promoção nos pontos de vendas);

Venda e pós-venda.

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2.1.3 Finanças

Objetivo básico: Visa a proteção e a utilização eficaz dosrecursos financeiros, o que inclui a maximização do valor da

empresa.

A função financeira busca ainda, manter certo grau de liquidez

 para que a organização consiga cumprir seus compromissos.

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A função financeira abrangeas decisões de:

Investimento: avaliação e escolha de alternativas deaplicação de recursos. ex: expansão das operações,substituição ativos, propaganda, consultoria em gestão;

Financiamento: identificação e escolha de alternativas defontes de recursos (interno ou externo);

Controle: acompanhamento e avaliação dos resultadosfinanceiros da organização;

Destinação dos resultados: seleção de alternativas paraaplicação dos resultados financeiros da organização.

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2.1.4 Desenvolvimento de PessoasObjetivo Básico: Encontrar, atrair e manter as pessoas de

que a organização necessita.Engloba as atividades de:

Planejamento; Recrutamento e seleção; Treinamento e desenvolvimento; Avaliação de desempenho;

Remuneração ou compensação; Higiene, saúde e segurança; Administração de pessoal.

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2.1.5 Pesquisa e DesenvolvimentoObjetivo Básico: Transformar as informações

organizacionais, principalmente as de marketing, as ideiasoriginais e os avanços da ciência em produtos e serviços.

Engloba as atividades de:

Identificação e utilização de novas tecnologias; Otimização dos processos Administrativos; Implementação de políticas de Qualidade Total; Estabelecimento de indicadores; Tecnologia da informação.

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2.2 Conceitos fundamentais sobre

desempenho das Organizações EFICIÊNCIA

PRODUTIVIDADE

EFICÁCIA

COMPETITIVIDADE

EFETIVIDADE

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2.2.1 EFICIÊNCIA Consiste em fazer bem feito aquilo que está sendo feito e demaneira correta.

Quanto menor é o esforço para produzir um resultado mais

eficiente é o processo.

Eficiência significa ausência de desperdícios (não agrega valor).

Eficiência significa menor quantidade de recursos par produzir

mais resultados. (ex: produção de móveis)

Relação custo/resultado.

Foco : Recursos (ex: redução de custos sem perda da qualidade)

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2.2.2 PRODUTIVIDADE É o quociente que resulta da divisão entre a produção obtida e umdos fatores empregados na produção. (ex: 30 portas pintadas/h)

É um indicador de eficiência, pois mede o desempenho de um

recurso para produzir um resultado.

Produtividade = produção/recurso

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2.2.3 EFICÁCIA

Consiste em fazer aquilo que efetivamente precisa ser feito parase atingir resultados válidos para a organização;

É o conceito de desempenho que envolve a comparação entreobjetivos (desempenho esperado) e os resultados (desempenhorealizado)

Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a

organização é eficaz.

É a relação entre objetivo e resultados

Foco: Objetivos e Metas (ex: aumentar o lucro)

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2.2.4 COMPETITIVIDADE

É a característica ou capacidade de qualquer organização emcumprir a sua missão, com mais ou igual êxito que outrasorganizações competidoras.

Para serem competitivas, as empresas precisam ter desempenhomelhor que outras que disputam o mesmo cliente.

É medida pela preferência dos consumidores.

Existem diversos critérios de competitividade tais como: preço,qualidade, tempo de entrega, imagem junto aos clientes.

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2.2.5 EFETIVIDADE

Efetividade é realizar a coisa certa para transformar asituação existente.

Efetividade diz respeito à capacidade de se promoverresultados pretendidos;

Fazer o que tem que ser feito.

Foco: Impacto (ex: manter-se no mercado)

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2.2.3 EFETIVIDADE