PDTI - Plano Diretor de Tecnologia da Informação - 2012-2013

vencedora

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA

GABINETE DO REITOR

UFSM

PLANO DIRETOR DE

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

2012-2013

UFSM

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO


PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –

PDTI

2012-2013

Santa Maria, RS, abril de 2012.

DILMA VANA ROUSSEFF

Presidenta da República

ALOIZIO MERCADANTE

Ministro de Estado da Educação

AMARO HENRIQUE PESSOA LINS

Secretário de Educação Superior


FELIPE MARTINS MÜLLER

Reitor

DALVAN JOSÉ REINERT

Vice-Reitor

MARIA ALCIONE MUNHOZ

Chefe de Gabinete do Reitor

JOÃO PILLAR PACHECO DE CAMPOS

Secretário Geral do Gabinete do Reitor

PRÓ-REITORIAS:

ANDRÉ LUIS KIELING RIES

Pró-Reitor de Administração

UBIRATAN TUPINAMBÁ DA COSTA

Pró-Reitor de Assuntos Estudantis

JOÃO RODOLPHO AMARAL FLÔRES

Pró-Reitor de Extensão

VALMIR BRONDANI

Pró-Reitor de Infraestrutura

ORLANDO FONSECA

Pró-Reitor de Graduação

CHARLES JACQUES PRADE

Pró-Reitor de Planejamento

HELIO LEÃES HEY

Pró-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa

VANIA DE FÁTIMA BARROS ESTIVALETE

Pró-Reitora de Recursos Humanos

PAULO ROBERTO MARIA DE BRUM

Procurador-Geral

ATHOS RENNER DINIZ

Auditor-Chefe

EQUIPE TÉCNICA:

Pró-Reitor de Planejamento: Adm. Charles Jacques Prade

Pró-Reitor de Administração: Cont. André Luis Kieling Ries

Diretor do Centro de Processamento de Dados: Anal. de TI Fernando Bordin da

Rocha

Coordenadora: Profª. Lúcia Rejane da Rosa Gama Madruga

Ass. Adm. Cristina Izabel Moraes Bolzan

Adm. Marcia Helena do Nascimento Lorentz

Analista de TI Marcelo Lopes Kroth

Analista de TI Fernando Pires Barbosa

Analista de TI Sergio João Limberger

Adm. Neiva Maria Cantarelli

Adm. Paulo Roberto Langwinski

Consultores: Prof. Raul Ceretta Nunes e Prof. Mauri Leodir Löbler

Revisor de Texto: Alcione Manzoni Bidinoto

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Processo de elaboração do PDTI............................................................. 20

Figura 2 – Organograma da UFSM ........................................................................... 27

Figura 3 – Organograma do Centro de Processamento de Dados ........................... 29

Figura 4 – Mapa estratégico da UFSM ...................................................................... 30

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Documentos de referência ..................................................................... 18

Quadro 2 – Legislação consultada ............................................................................ 18

Quadro 3 – Objetivo 1 e respectivas metas............................................................... 36






Quadro 9 – Objetivo 1 e respectivas metas e indicadores ........................................ 43

Quadro 10 – Objetivo 2 e respectivas metas e indicadores ...................................... 44





Quadro 15 – Detalhamento do objetivo 1 .................................................................. 47






Quadro 21 – Riscos negativos .................................................................................. 72

Quadro 22 – Riscos positivos .................................................................................... 72

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Quadro de servidores da área de TI na UFSM ........................................ 64

Tabela 2 – Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados .............. 65

Tabela 3 – Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados por

escolaridade .............................................................................................................. 66

Tabela 4 – Orçamento do Centro de Processamento de Dados ............................... 67

Tabela 5 – Investimento em TI/2010 ......................................................................... 68

Tabela 6 – Investimento em TI/2011 ......................................................................... 69

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

CAPES – Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior

CCRE – Coordenadoria de Concessões e Registros

CGU – Controladoria Geral da União

CLR – Comissão de Legislação e Regimentos

CNPq – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico

COBIT – Control Objectives For Information and Related Technology (guia de boas

práticas voltado para a gestão de tecnologia da informação)

COPLEC – Coordenadoria de Planejamento Econômico

CPD – Centro de Processamento de Dados

CT-INFRA – Fundo de Infraestrutura

EAD – Educação a Distância

e-Gov – Governo Eletrônico (www.governoeletronico.gov.br)

EGTI – Estratégia Geral de Tecnologia da Informação

FINEP – Financiadora de Estudos e Projetos

GT – Grupo de Trabalho

IFES – Instituições Federais de Ensino Superior

IN – Instrução Normativa

ITIL – Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de

Tecnologia da Informação

MCT – Ministério da Ciência e Tecnologia

MCTI – Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação

ME – Identifica o grupo de processos de COBIT relacionados a Medir e Avaliar

MEC – Ministério de Educação

MPOG – Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

PDCA – Planejar, Executar, Verificar e Agir

PDI – Plano de Desenvolvimento Institucional

PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação

PNE – Plano Nacional de Educação

PO – Identifica o grupo de processos do COBIT relacionados a Planejar e Organizar

PRA – Pró-Reitoria de Administração

PROINFRA – Pró-Reitoria de Infraestrutura

PROPLAN – Pró-Reitoria de Planejamento

PRRH – Pró-Reitoria de Recursos Humanos

PSPB – Portal do Software Público Brasileiro

RN – Riscos Negativos

RP – Riscos Positivos

SI – Sistemas de Informações

SIE – Sistema de Informação para o Ensino

SIGES – Sistema Integrado de Gestão da Educação Superior

SISP – Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática

SLTI – Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação

TI – Tecnologia da Informação

TIC – Tecnologias de Informação e Comunicação

TIER – Padrão TIER é um modelo usado para mensurar o nível da infraestrutura de

um local destinado ao funcionamento de um centro de processamento de dados

UFABC – Universidade Federal do ABC

UFG – Universidade Federal de Goiás

UFLA – Universidade Federal de Lavras

UFPR – Universidade Federal do Paraná

UFSM – Universidade Federal de Santa Maria

UnB – Universidade de Brasília

UNIPAMPA – Universidade Federal do Pampa

VoIP – Voz sobre IP

http://pt.wikipedia.org/wiki/Modelo

http://pt.wikipedia.org/wiki/Centro_de_processamento_de_dados

LISTA DE ANEXOS

Anexo 1 – Arquitetura tecnológica atual .................................................................... 75

Anexo 2 – Projetos identificados no Plano de Desenvolvimento Institucional ........... 88

Anexo 3 – Pesquisa com as unidades/subunidades ............................................... 113

Anexo 4 – Necessidades de capacitação ................................................................ 122

Anexo 5 – Demandas de sistemas de informação ao Centro de Processamento de

Dados ...................................................................................................................... 131

Anexo 6 – Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA – PROINFRA nos

editais de 01/2009 e 02/2010 .................................................................................. 138

Anexo 7 – Demandas oriundas das recomendações da Estratégia Geral de

Tecnologia da Informação ....................................................................................... 146

Anexo 8 – Demandas oriundas das recomendações da Controladoria-Geral da União

................................................................................................................................ 155

Anexo 9 – Metas x necessidades ............................................................................ 158

Anexo 10 – Processos COBIT ................................................................................. 190

Anexo 11 – Sugestões das unidades/subunidades no documento base, e-mail do

PDTI e correspondências ........................................................................................ 192

APRESENTAÇÃO

O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) foi elaborado com a

finalidade de prover a Universidade Federal de Santa Maria de um instrumento de

diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos da Tecnologia da

Informação. A sua institucionalização como mais um instrumento de gestão foi

prevista no Plano de Desenvolvimento Institucional 2011-2015 como uma das metas

da Área de Administração, de modo que a elaboração deste documento representa

um significativo avanço no desenvolvimento institucional.

A implementação do PDTI 2012-2013 começará a ser articulada a partir de

sua aprovação no Conselho Universitário. O plano deverá promover mudanças na

forma como a gestão de TI vem se desenvolvendo na UFSM ao longo dos anos.

Destaca-se que uma das principais premissas em que o documento está alicerçado

é proporcionar a evolução da área de TI, fazendo com que esta saia da condição de

apoio operacional e passe à condição de apoio estratégico à gestão.

Considera-se a sua elaboração e implementação como um processo dinâmico

e evolutivo no qual a comunidade universitária deverá estar inserida.

Felipe Martins Müller,

Reitor.

SUMÁRIO

1 Introdução ........................................................................................................... 16

2 Documentos de referência .................................................................................. 17

3 Princípios e diretrizes .......................................................................................... 19

4 Metodologia ......................................................................................................... 20

5 Estrutura organizacional da TI ............................................................................. 26

6 Alinhamento com a estratégia ............................................................................. 30

7 Levantamento das necessidades e sua relação com o plano de objetivos, metas

e ações ...................................................................................................................... 32

7.1 Levantamento das necessidades ..................................................................... 32

7.2 Relação entre as necessidades e o plano de objetivos, metas e ações .......... 35

7.3 Quadro resumo das metas e indicadores ......................................................... 43

8 Plano de objetivos, metas e ações ...................................................................... 46

Objetivo 1 – Promover a melhoria da qualidade dos serviços de TI ....................... 46

Objetivo 2 – Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de

demandas no sistema de informações ................................................................... 47

Objetivo 3 – Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos

de ensino, pesquisa, extensão e gestão ................................................................ 50

Objetivo 4 – Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões

recomendados pela SLTI ....................................................................................... 53

Objetivo 5 – Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da

infraestrutura e conectividade de TI ....................................................................... 55

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________15

Objetivo 6 – Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança

............................................................................................................................... 60

9 Área de gestão de pessoas ................................................................................. 63

10 Plano de investimentos em equipamentos e serviços ...................................... 67

11 Plano de gestão de riscos ................................................................................ 70

Análise dos riscos .................................................................................................. 70

Riscos negativos .................................................................................................... 70

Riscos positivos (oportunidades) ............................................................................ 72

12 Considerações finais ........................................................................................ 73


1 Introdução

De acordo com a Instrução Normativa N. 04/2010, art 2º, inciso XXII, o Plano

Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um instrumento de diagnóstico,

planejamento e gestão dos recursos e processos de TI que visa atender às

necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade por um

determinado período.

O planejamento de TI deve estar alinhado e integrado com o planejamento

estratégico da Instituição e tem como objetivo estabelecer metas e ações da área de

TI. Além disso, é uma exigência governamental que tem como fundamento o

Decreto–Lei N. 200/67, a Constituição Federal, além de diversos acórdãos do

Tribunal de Contas da União.

A tecnologia da informação apoia as instituições em suas atividades

administrativas e acadêmicas, planejando, gerindo e flexibilizando sua infraestrutura,

permitindo gerar informações necessárias para a gestão institucional.

O PDTI da UFSM é válido para o período 2012-2013. O processo de

elaboração do plano durou cinco meses e envolveu uma equipe multidisciplinar

nomeada por meio da Portaria N. 61.435/2012. A equipe foi formada por membros

da Pró-Reitoria de Administração, Pró-Reitoria de Planejamento e Centro de

Processamento de Dados. Contou ainda com a consultoria do Vice-Diretor do Centro

de Ciências Sociais e Humanas e do Pró-Reitor de Graduação Adjunto.

A elaboração do plano levou em consideração, além das referências legais, o

Plano de Desenvolvimento Institucional da UFSM, a Estratégia Geral de TecnoIogia

da Informação do Governo Federal (EGTI), os questionários aplicados às unidades e

subunidades da instituição, além de outras fontes de informação disponíveis. O

plano deve atender a todas as unidades e subunidades da UFSM, incluindo os seus

campi e o Hospital Universitário de Santa Maria.


2 Documentos de referência

No Quadro 1 estão apresentados os documentos de referência utilizados para

a elaboração do PDTI.

Documento Descrição

Estatuto da UFSM Documento que estabelece princípios, normas gerais, macroestrutura e funcionalidade da Instituição.

Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI) 2011-2012 – Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SLTI/MP)

Instrumento base para que os órgãos do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) elaborem os seus Planos Diretores de Tecnologia da Informação.

Formulário para Apresentação de Propostas – Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA – PROINFRA – 01/2009 e 02/2010

Proposta para obtenção de apoio financeiro do Fundo Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico junto ao Ministério da Ciência e Tecnologia/Financiadora de Estudos e Projetos.

Guia Prático para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação (SLTI/MP) 2011

Guia que descreve os processos, atividades e artefatos do MCTI, com o objetivo de apoiar os profissionais na realização de contratações de soluções de TI.

Modelo de Referência 2011-2012 – Plano Diretor de Tecnologia de Informação – Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SLTI/MP)

Documento elaborado pela equipe da SLTI com a finalidade de auxiliar na elaboração do PDTI. O modelo propõe a estrutura para o documento de PDTI e seus principais conteúdos, levando em consideração as normas e diretrizes vigentes na Administração Pública Federal, proporcionando, assim, segurança ao gestor de TI.

Plano de Desenvolvimento Institucional UFSM – PDI 2011-2015/UFSM

O PDI 2011-2015 registra a proposta de desenvolvimento institucional da Universidade Federal de Santa Maria para os próximos cinco anos.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) 2011-2012, do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico

Documento que apresenta o PDTI do CNPq.

Plano Nacional de Educação (PNE)

Apresenta dez diretrizes objetivas e vinte metas, seguidas das estratégias específicas de concretização. O texto prevê formas de a sociedade monitorar e cobrar cada uma das conquistas previstas

Relatório de Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria

Documento elaborado pela Pró-Reitoria de Recursos Humanos com o objetivo de realizar levantamento de necessidades de capacitação dos servidores nas diferentes unidades e subunidades da UFSM.



Regimento Geral da UFSM/2011

Documento que disciplina a organização e o funcionamento dos órgãos da Instituição, nos planos didático-científicos, administrativos, disciplinar e de gestão financeira e patrimonial.

PDTIs de órgãos públicos consultados UFLA, CNPq, UNB, UFPR, UFG, UFABC, UNIPAMPA

Quadro 1 – Documentos de referência

O Quadro 2 sintetiza a legislação consultada para a elaboração do PDTI.

Legislação Pertinente


Decreto N. 2.271, de 7 de julho de 1997 Dispõe sobre a contratação de serviços pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional.

Decreto N. 7.579, de 11 de outubro de 2011

Dispõe sobre o Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação – SISP, do Poder Executivo Federal.

Decreto N. 3.505, de 13 de junho de 2000 Institui a Política de Segurança da Informação nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal.

Instrução Normativa SLTI/MP N. 04, de 12 de novembro de 2010

Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP), do Poder Executivo Federal.

Lei N. 8.666, de 21 de junho de 1993 Institui normas para licitações e contratos da Administração Pública.

Quadro 2 – Legislação consultada


3 Princípios e diretrizes

Os princípios e diretrizes que nortearam a elaboração do PDTI, o

planejamento estratégico da área de TI, foram:

– instituir o planejamento estratégico da área de TI;

– elevar a área de TI ao nível de apoiadora da estratégia da Instituição;

– dar suporte ao planejamento estratégico da Instituição definido no Plano de

Desenvolvimento Institucional;

– obter e manter uma estrutura de recursos humanos de TI adequada em

termos quantitativos e qualitativos, que atenda as necessidades institucionais;

– absorver a tecnologia dos sistemas críticos para a organização, de modo a

reduzir, na medida do possível e estrategicamente desejável, a dependência de

terceiros; e

– propor estratégias com base no diagnóstico da situação atual a fim de

eliminar o desperdício de recursos públicos e apoiar a gestão administrativa

institucional no que se refere à área de tecnologia de informação.


4 Metodologia

A metodologia utilizada para elaboração do PDTI foi baseada no modelo de

referência do SISP e inspirada na estrutura de metas da EGTI. Algumas das práticas

previstas no modelo de referência do SISP foram mantidas, como propostas

originalmente no modelo, enquanto outras foram adaptadas para se adequar ao

modelo da EGTI e à realidade da UFSM.

O aspecto central do PDTI da UFSM é um plano contendo seis objetivos

estratégicos e 25 metas. Cada uma das metas possui indicadores de

acompanhamento e um conjunto de ações previstas para serem executadas. Este

plano é o resultado de um trabalho amplo de análise e planejamento, que se

desenvolveu de janeiro a março de 2012 e pode ser dividido em três fases: (i)

preparação, (ii) diagnóstico e (iii) planejamento, conforme ilustrado na Figura 1.

Figura 1 – Processo de elaboração do PDTI

A preparação foi iniciada por uma reunião da Administração Central que

definiu a abrangência e o período do PDTI para dois anos, 2012 a 2013, com a

necessidade de revisão ao final do primeiro ano. Nessa reunião, que ocorreu no dia

12 de dezembro de 2011, o PDTI foi apresentado como tema estruturante pela

Pró-Reitoria de Administração (PRA).


A Administração Superior da UFSM solicitou às Pró-Reitorias de

Administração e de Planejamento que constituíssem Grupo de Trabalho (GT) para a

elaboração do PDTI, com prazo para encaminhamento ao Conselho Universitário do

mês de abril de 2012.

Na sequência, foi instituído o GT, designado pela portaria N. 61.4235, de 23

de janeiro de 2012. Ainda durante o processo de preparação, o GT elaborou o Plano

de Trabalho, aprovado pela Administração Superior da UFSM e reuniu os

documentos de referência, utilizados como base para a estruturação do documento.

A segunda etapa do trabalho foi a realização do diagnóstico sobre a situação

atual quanto aos serviços, pessoal e infraestrutura. Para a sua realização, foram

utilizadas as seguintes fontes de informações: (i) Plano Nacional de Educação e PDI

2011-2015/UFSM; (ii) projetos apresentados nas chamadas públicas

MCT/FINEP/CT-INFRA – PROINFRA nos editais 01/2009 e 02/2010; (iii) Estratégia

Geral de Tecnologia da Informação (EGTI); (iv) Relatório de Levantamento de

Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes

da Universidade Federal de Santa Maria, do ano de 2010; (v) pesquisa junto aos

gestores das unidades/subunidades e (vi) demandas da comunidade já planejadas

pela área de TI; (vii) recomendações da Controladoria Geral da União e (viii) PDTIs

de outros órgãos públicos. O diagnóstico possibilitou também a identificação das

necessidades e demandas.

A seguir, estão apresentadas cada uma dessas fontes de informações, com

os respectivos prazos e a sistemática de trabalho utilizada para levantamento das

informações em cada uma delas. Em todos os casos, o GT consolidou as

informações, categorizando-as em: (i) sistemas de informações; (ii) serviços e (iii)

infraestrutura.


PNE e PDI 2011-2015/UFSM

Janeiro/2012:

Levantamento de todas as ações/projetos/programas do PDI com ligação com a área de TI, das quais foram selecionadas 82.

Projetos apresentados nas chamadas públicas

MCT/FINEP/CT-INFRAESTRUTURA –

PROINFRAESTRUTURA/ 2010 e 2011

Janeiro/2012:

Os projetos foram analisados para a identificação das demandas por serviços e infraestruturaestrutura de TI.

Estratégia Geral de Tecnologia da

Informação (EGTI)

Janeiro/2012:

Análise da EGTI para identificar as estratégias gerais a serem incorporadas no PDTI da UFSM.

Relatório de Levantamento de

Necessidades de Capacitação dos

Servidores Técnico-

Administrativos e Docentes UFSM

do ano de 2010

Janeiro/2012:

Utilizado como referência para identificar as necessidades de capacitação na área de TI, apontadas pela comunidade universitária.

Pesquisa junto aos gestores das

unidades/subunidades

Janeiro e Fevereiro/2012:

Pesquisa realizada com a finalidade de identificar as necessidades globais das unidades e subunidades, assim como ter uma primeira percepção quanto à satisfação dos usuários com os serviços de TI.


Após a categorização das demandas e necessidades identificadas no

diagnóstico, o GT realizou o planejamento, projetando a situação desejada para a

UFSM no período de vigência do PDTI. Assim, foram estabelecidos os objetivos;

definidas as metas e ações; e organizados os indicadores para o seu

acompanhamento.

Com a finalização do planejamento, foi elaborado o documento base do PDTI,

o qual foi analisado por dois consultores, um da Tecnologia e outro das Sociais e

Humanas, docentes da área de TI, antes de ser submetido à análise por parte dos

dirigentes de unidades e subunidades.

A seguir estão apresentadas as etapas subsequentes ao processo de

elaboração do documento base do PDTI.

Levantamento das demandas da

comunidade já planejadas pela área

de TI

Fevereiro /2012:

Levantamento interno realizado pela área de TI, com a finalidade de identificar as demandas existentes e que já fazem parte do planejamento do CPD para atendimento no decorrer dos próximos anos.

Controladoria Geral da União

Janeiro e Fevereiro /2012:

As recomendações da CGU atendem a exigência do planejamento de todos os investimentos realizados em recursos de informação e de informática nos órgãos públicos do governo federal.

PDTIs de outros órgãos públicos

Janeiro e Fevereiro /2012:

Consulta a diversos PDTIs de outros órgãos públicos, buscando subsídios quanto ao formato, estrutura e conteúdo.


Análise e consolidação do documento pelos dirigentes

Março/2012:

O documento referência foi encaminhado para a análise dos dirigentes de unidades e subunidades, e suas sugestões foram incorporadas, antes de ser encaminhado ao Conselho Universitário.

Submissão do documento ao

Conselho Universitário para

aprovação

Abril/2012:

O documento foi encaminhado com antecedência a todos os conselheiros para que contribuíssem com sugestões a serem incorporadas antes da reunião do conselho.

Publicação do PDTI

Maio/2012:

O PDTI foi publicado e distribuído às unidades e subunidades da UFSM.

Implementação e acompanhamento do PDTI

Maio/2012 a Dezembro/2013:

O período previsto para a implementação do PDTI é maio de 2012 a dezembro de 2013, devendo passar por uma atualização ainda durante o ano de 2012, a fim de incorporar necessidades e/ou demandas que não tenham sido contempladas nesta versão.

Constituição do Comitê Estratégico de TI

Maio/2012:

Foi publicada a portaria designando os membros do Comitê Estratégico de TI.


Destaca-se que a implementação e o acompanhamento do PDTI incluem o

ciclo avaliativo, o qual prevê dois momentos de avaliação: (i) a avaliação do Plano

de Objetivos, Metas e Ações; e (ii) a avaliação do PDTI.

A avaliação do Plano de Objetivos, Metas e Ações deverá ocorrer

anualmente. No primeiro ano estará associada ao cumprimento da meta 12, que

prevê a realização do inventário de necessidades de TI na UFSM. O inventário

deverá possibilitar o levantamento detalhado das necessidades institucionais da

área de TI, complementando o já realizado para a elaboração deste documento.

Portanto, será necessário o ajuste do Plano para incluir demandas que porventura

não tenham sido contempladas neste documento. Outro instrumento complementar

a esse processo será a pesquisa de satisfação dos usuários, a ser aplicada

anualmente, a qual possibilitará a atualização das metas previstas a partir dos

índices de satisfação apontados pelos usuários.

A homologação desse processo se dará no âmbito do Comitê Gestor de TI,

com comunicação ao Conselho Universitário.

A avaliação do PDTI deverá ocorrer durante o segundo ano de seu período de

vigência com o intuito de avaliar a estratégia de TI como um todo. A sua principal

finalidade é possibilitar a correção dos rumos previstos no PDTI 2012-2013,

identificando a situação de cada um dos objetivos estratégicos e o quanto a área de

TI avançou como apoiadora da estratégia institucional. Esse processo possibilitará a

elaboração do PDTI 2014-2015 e sua homologação se dará no âmbito do Conselho

Universitário.


5 Estrutura organizacional da TI

A organização administrativa e acadêmica da Universidade Federal de Santa

Maria está prevista no seu Estatuto, atualizado pelo Parecer N. 105/2010 – CLR, na

717ª Sessão Extraordinária do Conselho Universitário, realizada no dia 26 de

novembro de 2010, e regulamentada pelo seu Regimento Geral, aprovado na 722ª

Sessão do Conselho Universitário, pelo Parecer N. 031/2011, de 15 de abril de

2011. Esses dois documentos embasaram a elaboração deste capítulo.

A Universidade Federal de Santa Maria é constituída pela Administração

Superior, Unidades Universitárias e Unidades de Educação Básica, Técnica e

Tecnológica. Conta ainda com Órgãos Suplementares Centrais e Setoriais, que

proporcionam a assistência e o apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão.

A Pró-Reitoria de Administração, órgão de direção e assessoramento, tem a

competência de coordenar, fiscalizar, supervisionar e dirigir os serviços

administrativos da Universidade. A estrutura desta pró-reitoria é composta de uma

Coordenadoria Administrativa. Encontram-se vinculados a esta pró-reitoria, para fins

de supervisão administrativa, o Departamento de Material e Patrimônio, o

Departamento de Contabilidade e Finanças, o Departamento de Arquivo Geral, o

Centro de Processamento de Dados, a Imprensa Universitária e a Biblioteca Central.

O Centro de Processamento de Dados coordena a execução dos principais

serviços de TI na Instituição e apresenta a arquitetura tecnológica descrita no Anexo

1. A estrutura organizacional desse órgão suplementar central está ilustrada no

organograma da Figura 2.


Figura 2 – Organograma da UFSM

De acordo com o Regimento Geral da UFSM, o Centro de Processamento de

Dados tem como competências:

I – propor e contribuir para a efetivação de políticas institucionais referentes à

Tecnologia da Informação;


II – prestar serviços de atendimento e suporte à comunidade universitária

para a plena utilização dos recursos computacionais e de sistemas de informação no

âmbito institucional;

III – coordenar o desenvolvimento, a implantação e a utilização do sistema

informatizado de gestão da UFSM;

IV – administrar o banco de dados institucional, garantindo integridade,

segurança e disponibilidade de acesso;

V – desenvolver atividades e serviços para proporcionar conectividade à

comunidade universitária, permitindo acesso direto à rede corporativa e indireto a

redes externas e à Internet;

VI – estabelecer ações para o tratamento de incidentes de segurança da

informação, em conformidade com normas e diretrizes definidas pela participação

em redes interinstitucionais;

VII – prover infraestrutura de informática para apoio aos eventos

institucionais; e

VIII – desenvolver conhecimento tecnológico, por meio de projetos, convênios

e parcerias, na busca de soluções inovadoras na área de Tecnologia de Informação,

para melhoria da qualidade dos serviços prestados à UFSM.


A Figura 3 demonstra a estrutura organizacional do CPD1.

Figura 3 – Organograma do Centro de Processamento de Dados

.

1 O CPD reformulou sua estrutura organizacional em setembro de 2005, criando a Divisão de

Relacionamento, com o objetivo de estar cada vez mais próximo dos usuários do SIE. Esta

subunidade é responsável por implantar o SIE, e também aprimorar o relacionamento do CPD com os

usuários de cada módulo do SIE, visando à satisfação dos mesmos e à melhoria contínua da

qualidade dos serviços prestados.


6 Alinhamento com a estratégia

O PDTI 2012-2013 foi elaborado tomando como uma de suas principais

referências o Plano de Desenvolvimento Institucional, em que aparece como um dos

projetos estratégicos da Administração da UFSM.

A UFSM desenvolveu o seu PDI em um processo participativo que durou

dezoito meses, no qual foram identificados seis eixos estratégicos, incluindo a

revisão da missão, visão e valores institucionais. A Figura 4 contém o mapa

estratégico da UFSM, com os seis Eixos Estratégicos divididos em eixos temáticos.

Figura 4 – Mapa estratégico da UFSM


MissãoConstruir e difundir conhecimento, comprometida com a formação de

pessoas capazes de inovar e contribuir com o desenvolvimento da sociedade

de modo sustentável.

VisãoSer reconhecida como uma instituição de excelência na

construção e difusão do conhecimento, comprometida com o desenvolvimento da sociedade de

modo inovador e sustentável.

ValoresComprometer-se com a educação e o conhecimento,

pautado nos seguintes valores:Liberdade

DemocraciaÉtica

JustiçaRespeito à identidade e à diversidade

Compromisso socialInovação

Responsabilidade

INST

ITU

CIO

NA

LR

ELA

ÇÃ

O C

OM

A

SOC

IED

AD

EEX

CEL

ÊNC

IA

AC

AD

ÊMIC

AA

PR

END

IZA

DO

O

RG

AN

IZA

CIO

NA

L

Desenvolver ações de ensino, pesquisa, extensão e gestão com

foco na inovação e na sustentabilidade

Promover a ampliação de ações de inclusão, acesso e

acessibilidade, de cooperação e de inserção social

Qualificar as atividades acadêmicas

Promover a expansão qualificada da UFSM

Buscar a valorização das pessoas Otimizar a gestão institucional

AM

BIEN

TE EXTER

NO


A elaboração do PDTI levou em consideração o mapa estratégico e também

as ações/projetos/programas previstos no PDI 2011-2015/UFSM, proporcionando

condições para que a TI se transforme em uma área estratégica de apoio para o

desenvolvimento institucional.


7 Levantamento das necessidades e sua relação com o plano de objetivos,

metas e ações

O levantamento das necessidades de TI da UFSM foi realizado a partir de

várias fontes de informações, com o objetivo de obter a maior abrangência possível

dentro do prazo estabelecido institucionalmente para a elaboração desta primeira

versão do PDTI. O levantamento evidenciou uma demanda significativa de novos

serviços e sistemas de informação, bem como de infraestrutura básica de TI.

Tomando como base as necessidades identificadas, foram desenvolvidos

objetivos estratégicos que deverão orientar a gestão de TI da UFSM pelos próximos

dois anos. O resumo do processo de levantamento de necessidades e das fontes de

informação utilizadas está descrito na seção 7.1, a seção 7.2 contém a Relação

entre as Necessidades e o Plano de Objetivos, Metas e Ações e a seção 7.3 consta

o Quadro Resumo das Metas e Indicadores.

7.1 Levantamento das necessidades

A UFSM é uma instituição que preza pelo trabalho participativo com estrutura

de gestão descentralizada, possuindo unidades relacionadas com as mais diversas

áreas de conhecimento, com significativa autonomia orçamentária. Algumas delas

estão em outras cidades fora do campus central. A estratégia elaborada para coletar

as necessidades de TI levou em consideração esse contexto e contou com sete

fontes de informações distintas, descritas a seguir e complementadas nos anexos 2,

3, 4, 5, 6, 7, 8, 10 e 11.

Projetos identificados no PDI: o Plano de Desenvolvimento Institucional da UFSM

2011-2015 possui 611 ações/projetos/programas estratégicos. Considerando o

documento como um referencial para a gestão da UFSM, validado

institucionalmente, as suas ações foram analisadas com o intuito de identificar

aquelas que demandam projetos diretamente relacionados à tecnologia de

informação. Foram identificados 82 ações/projetos/programas estratégicos, os quais


foram classificados e catalogados de acordo com a unidade/subunidade em:

Infraestrutura, Informação e Serviço de TI. O PDI serviu de base para a elaboração

do plano de metas do PDTI (Anexo 2).

Pesquisa com unidades/subunidades: foi elaborada uma pesquisa com o objetivo

de identificar: i) a visão dos gestores sobre a situação atual da TI na UFSM; ii) as

necessidades mais críticas de cada unidade/subunidade; e iii) novas necessidades

que porventura não estejam explícitas no PDI. A pesquisa foi enviada aos Pró-

Reitores, Diretores de Unidades Universitárias, dos Colégios de Educação Básica,

Técnica e Tecnológica e do Hospital Universitário de Santa Maria. O retorno da

pesquisa foi satisfatório e se mostrou uma importante ferramenta de apoio para o

planejamento, na medida em que complementou as informações oriundas do PDI e

serviu de referencial para identificar como a TI é percebida institucionalmente (Anexo

3).

Necessidades de capacitação: foi utilizado o Relatório de Necessidades de

Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos em Educação, elaborado pela

Pró-Reitoria de Recursos Humanos, em 2010, a partir de uma pesquisa com os

servidores da UFSM. Percebe-se que a grande demanda por capacitações na área

de TI foi um dos destaques desse relatório (Anexo 4).

Demandas de sistemas de informação ao CPD: o CPD mantém, desde 2010, um

registro das necessidades de novos serviços e sistemas de informação que são

demandados pelas unidades/subunidades. Esse registro complementa as

informações previstas no PDI e se mostrou importante para revelar o dinamismo

com que as novas necessidades surgem ao longo do tempo. Nele é possível

observar: i) projetos que não constavam do PDI, executados por demandas internas

que surgiram posteriormente ao plano; ii) projetos que foram iniciados por demandas

externas, como é o caso do sistema de ponto eletrônico; e iii) projetos com demanda

reprimida no que diz respeito às necessidades de sistemas de informação. Tal

registro é alimentado por meio das solicitações formais enviadas ao CPD pelas

unidades/subunidades (Anexo 5).


Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA – PROINFRA nos editais

01/2009 e 02/2010: Os recursos do CT-INFRA têm sido fundamentais para financiar

a infraestrutura de pesquisa da Instituição. Importantes projetos têm sido financiados

para implementar a infraestrutura de TI por meio desses recursos. Considerando que

sistematicamente a UFSM prepara projetos de infraestrutura de TI, submetidos aos

editais do CT-INFRA, as propostas enviadas em 2009 e 2010 foram consideradas

como referencial para prover informações sobre a infraestrutura de TI, subsidiando o

planejamento e a definição dos objetivos estratégicos do PDTI. Foi realizado

levantamento de ações específicas da área de TI no projeto CT-INFRA-PROINFRA-

02/2010, criado para viabilizar a modernização e a ampliação da infraestrutura e dos

serviços de apoio à pesquisa (Anexo 6).

Demandas oriundas das recomendações da EGTI: A Estratégia Geral de

Tecnologia da Informação (EGTI) é uma referência recomendada para a elaboração

do PDTI, para todos os órgãos da Administração Pública, e exigida na sua aplicação,

pelos órgãos superiores de controle. A EGTI é um documento balizador das

diretrizes estratégicas e metas de aprimoramento institucional do Sistema de

Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), visando orientar o

aprimoramento da governança de Tecnologia da Informação de seus órgãos.

A UFSM é um órgão seccional pertencente ao SISP. Por meio da sua unidade de TI,

é realizada a coordenação, desenvolvimento programático, normativo e diretivo das

ações de TI. O SISP está vinculado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e

Gestão através da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI)

(Anexo 7).

Demandas oriundas das recomendações da CGU: Considerando a crescente

importância e investimentos realizados pelos órgãos públicos em despesas na área

de TI, esta passou a ser alvo de constantes recomendações por parte dos órgãos de

controle, especialmente da CGU (Controladoria Geral da União). As recomendações

da CGU são fonte de informações consideradas para a elaboração do PDTI e

atendem a exigência do planejamento de todos os investimentos realizados em


recursos de informação e de informática nos órgãos públicos do governo federal

(Anexo 8).

Demandas oriundas dos processos COBIT: demandas oriundas das orientações

do guia de boas práticas voltado para a gestão de tecnologia da informação –

COBIT – Control Objectives For Information and Related Technology (Anexo 10).

Demandas oriundas das sugestões das unidades/subunidades: as

unidades/subunidades enviaram sugestões no documento base as quais foram

consolidadas e incorporadas ao documento final (Anexo 11).

7.2 Relação entre as necessidades e o plano de objetivos, metas e ações

O plano de objetivos, metas e ações foi elaborado a partir do levantamento das

necessidades e nas boas práticas de governança recomendadas pelos órgãos de

controle. As metas foram elaboradas em caráter institucional, a partir da identificação

da demanda nas diferentes fontes utilizadas para o inventário de necessidades.

A seguir apresentam-se os Quadros 3 a 8, em que são relacionadas as

necessidades que originaram cada objetivo estratégico com suas respectivas metas,

destacando-se as unidades demandantes. O Anexo 9 apresenta o detalhamento das

informações sintetizadas nesta seção.


Objetivo 1: Promover a melhoria na qualidade dos serviços de TI

Meta Origem da Meta

1 Aumentar a disponibilidade nos serviços de TI

PDI: demandas por:

Serviços de EAD (6,8,15,23,27,28); Publicação de revistas (22,40,41,42,45,50,51); Melhoria/expansão de processos de trabalho (18,19,33,34,36,58,70,81); Serviços específicos ainda não suportados (7,11,20,24,61,65); Inovações e novas tecnologias no ensino (5,12, 52); e Inovações e novas tecnologias na administração (47,48). Pesquisa (objetiva)

1.1.5 Ferramentas de comunicação (7 de 21 consideram insuficiente). 1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (10 de 21 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)

1. Recursos disponíveis: Cursos de capacitação (4 citações + 1 citação específica p/ BrOffice e AGHU); e Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Capacitação de pessoal (4 citações); e Serviços específicos (antivírus, páginas web, repositório/backup de arquivos, recursos multimídia em sala de aula, suporte desenvolvimento de software). Levantamento de Capacitação feito pela PRRH

Ferramentas TI deram origem a 20% das demandas de capacitação da UFSM.

2 Aumentar, com a implementação do PDTI, a satisfação com o uso da TI

A satisfação com a TI foi medida na pesquisa enviada às unidades/subunidades,

em que se obteve um índice de aprovação de 60%, abaixo do esperado. Esta meta, então, está relacionada à necessidade de identificar e implementar, dentre as necessidades levantadas, aquelas que irão representar um aumento dessa satisfação. Isto envolve indiretamente todos os projetos previstos no PDI relacionados: tecnologia da informação, demandas de capacitação em TI e registro de pedidos para desenvolvimento de sistemas.

3 Implantar práticas do ITIL nos serviços

de TI

O uso de práticas de gestão, além de recomendado e exigido pelos órgãos de controle, consta explicitamente da EGTI, em especial nos objetivos 3, 4 e 7, especificamente nas metas 5, 11 e 17. Além disso, o volume de serviços demandados e o próprio porte da instituição, que é descentralizada e possui cerca de 4.300 servidores (docentes e técnico-administrativos em educação), requer o uso de práticas de gestão de TI consagradas. O ITIL é uma dessas práticas e se aplica diretamente à gestão de

serviços de TI. COBIT DS-1; DS-3; DS-4; e DS-8.

Quadro 3 – Objetivo 1 e respectivas metas


Objetivo 2: Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de demandas no Sistema de Informações

Meta Origem da Meta

4 Aumentar e democratizar a cobertura do SI em relação aos processos organizacionais e na formação inicial e continuada de servidores

PDI: demandas por:

Novas demandas de SI (4,10,29,30,47,56,67,76,77,79). Pesquisa (objetiva)

1.1.2 SIE (10 de 21 consideram insuficiente). 1.1.8 Outros (8 de 16 consideram que tem outros sistemas que são insuficientes). Pesquisa (subjetiva)

1. Recursos disponíveis: Ferramentas de automação de tarefas (3 citações).

4. Principais necessidades: Novos sistemas (sistema de gestão de convênios, de banco de horas para capacitação/progressão, de afastamento dos servidores, de gestão de eventos, outras melhorias no SIE e ferramentas específicas). Demandas de sistemas ao CPD

De outubro de 2010 a março de 2012 foram concluídos 30 projetos de desenvolvimento de sistemas. Em março de 2012 há 9 projetos em andamento. Em março de 2012 há 20 projetos na fila de espera (independente daqueles apontados no PDI ou nas pesquisas).

5 Mensurar e planejar o aumento da capacidade de produção de software para atender a Instituição de forma satisfatória

O aumento da capacidade de produção de software está relacionado a um melhor mapeamento de processos, permitindo um desenvolvimento de melhor qualidade.

Requer também um melhor planejamento da capacidade de produção, utilizando novas metodologias de medição.

Pesquisa (objetiva)


1. Recursos disponíveis: Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Novos sistemas (sistema de gestão de convênios, de banco de horas para capacitação/progressão, de afastamento dos servidores, de gestão de eventos, outras melhorias no SIE e ferramentas específicas). Demandas de sistemas ao CPD



6 Promover ações colaborativas com outras IFES e o MEC

PDI: demandas por:

Preparar os processos organizacionais (mapear) (4,10,31,49,55,66,76); e Apoiar a implantação do SI dos hospitais AGHU (66,82). Pesquisa (objetiva)


1. Recursos disponíveis: Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Novos sistemas (sistema de gestão de convênios, de banco de horas para capacitação/progressão, de afastamento dos servidores, de gestão de eventos, outras melhorias no SIE e ferramentas específicas). Demandas de sistemas ao CPD



Objetivo 3: Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão

Meta Origem da Meta

7 Incorporar gestão de projetos e mapeamento de processos ao desenvolvimento de SI

PDI: demandas por:

Mapear e melhorar processos (4,16,18,19,26,28,29,30,31); Adequar o SI aos processos (18,49,63,66,71,81); Melhorar e ampliar o SI (14,17,25,37,56,58,62,67,79,80); e Inserir tecnologias na gestão (55,76,77).

EGTI:

Objetivo 4, meta 8; e Objetivo 4, meta 10. COBIT:

PO-10.

8 Desenvolver e prover serviços e projetos especializados

PDI: demandas por:

Estruturação de novos serviços relacionados a: Incentivo ao uso das TICs na educação: (6,7,23,27,28,32); Publicação de revistas (22,40,41,42,45,50,51); Serviços específicos ainda não suportados (7,11,20,24,61,65); TI como apoio para comunicação interna: (44,59,60,64,78,80); Capacitação de servidores: (68,69,70); e Serviços de apoio a pesquisa científica: (38,39). Possíveis novos sistemas/integrações relacionados a: Melhorias em procedimentos/processos administrativos (55,61); Reestruturação dos serviços acadêmicos do DERCA (33,34,36); Inserção de novas tecnologias na educação (5,12); e Outras necessidades específicas (43,48).


EGTI:

Objetivo 4, meta 11. COBIT:

AI-1; DS-1; DS-3; e DS-4. Pesquisa (objetiva)

1.1.5 Ferramentas de comunicação (7 de 21 consideram insuficiente). 1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (10 de 21 consideram insuficiente). 1.2.2 Capacitação (13 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)

1. Recursos disponíveis: Cursos de capacitação (4 citações + 1 citação específica p/ BrOffice e AGHU); e Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Capacitação de pessoal (4 citações); e Serviços específicos (antivírus, páginas web, repositório/backup de arquivos, recursos multimídia em sala de aula, suporte desenvolvimento de software). Levantamento de Capacitação feito pela PRRH

Ferramentas TI deram origem a 20% das demandas de capacitação da UFSM.

9 Alinhar os sistemas e serviços de TI com os indicadores de gestão da universidade

PDI: demandas por:

Desenvolver um padrão de gestão (47); Capacitações em gestão administrativa (70); Gestão estratégica (76); e Sistema de indicadores (77). COBIT:

PO-4.

10 Incentivar publicações acadêmicas na área de TI

PDI: demandas por:

Desenvolver áreas de conhecimento (43).

11 Inserir novas tecnologias no ensino, na pesquisa, na extensão e na gestão

PDI: demandas por:

Inserir tecnologias na graduação (27,28); e Disponibilizar infraestrutura para o uso de recursos didáticos (32). Pesquisa (objetiva)

1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (10 de 21 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)

1. Recursos disponíveis: Capacitação moodle (1 citação). 4. Principais necessidades: Serviços específicos (repositório/backup de arquivos, recursos multimídia em sala de aula).


12 Promover ações para o tratamento adequado do lixo eletrônico (logística reversa)

PDI: demanda por:

Estimular projetos com foco no tratamento de resíduos (83).

Sugestões da Comunidade:

Sugestão do Departamento de Ciências Contábeis.

13 Promover o inventário de necessidades da TI na UFSM

PDI: demandas por:

Melhorar a gestão da TI (57). EGTI:


PO-1; PO-3; e ME-1.


Objetivo 4: Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões recomendadas pela SLTI

Meta Origem da Meta

14 Aumentar a contribuição da UFSM para o atendimento das metas da EGTI

PDI: demandas por:

Melhorar a gestão da TI (57). EGTI: metas 2, 3, 5, 8, 9, 10, 11, 13, 15, 16, 17, 18.

COBIT: ME-3.

15 Promover a melhoria da gestão e da governança de TI

PDI: demandas por:

Promover o planejamento e gestão dos recursos da TI (4,10,15,31,55,57,66). EGTI:

Objetivo 3, meta 5. COBIT: ME-4.


Objetivo 5: Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da infraestrutura e conectividade de TI

Meta Origem da Meta

16 Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless (rede lógica sem fio) institucional

PDI: demandas por:

Criação de laboratórios que demandam acesso à rede (11,21,46,75); Modernização da infraestrutura para atividades acadêmicas: (1,2,3,9,13,); Necessidades específicas de rede (17,74); Inovações e novas tecnologias no ensino (5,12,52); Inovações e novas tecnologias na administração (47,48); e Sistemas específicos para uso on-line pelo professor (31).


Pesquisa (subjetiva):

4. Principais necessidades: Wireless (2 citações); e Rede wireless e física (4 citações).

17 Modernizar e ampliar os laboratórios de TI institucionais e promover a criação e manutenção de novos

PDI: demandas por:

Criação de laboratórios (11,21,46,75); e Expansão/modernização de laboratórios existentes: (1,2,3,9,11,54,73). Pesquisa (subjetiva)

1. Principais necessidades: Laboratório de TI (1 citação).

18 Modernizar e ampliar a infraestrutura da rede lógica no Campus

PDI: demandas por:

Aumento da oferta de serviços de EAD (6,8,15,23,27); Necessidades específicas de rede (17,74); Necessidades específicas de equipamentos (53); e Aumento de tráfego devido a novos sistemas on-line (20, 31). Pesquisa (objetiva)

1.3.1 Rede (10 de 22 consideram insuficiente). 1.3.2 Equipamentos (8 de 22 consideram insuficiente). 1.3.3 Internet (9 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)

1. Recursos disponíveis: Equipamentos de rede (3 citações); e Internet (3 citações). 4. Principais necessidades: Internet (2 citações); Equipamentos de rede (3 citações); Wireless (2 citações); Rede wireless e física (4 citações); e Estabilidade e qualidade da rede (1 citação).

19 Modernizar e ampliar a infraestrutura de processamento de dados (datacenter)

PDI: demandas por:

Garantir a disponibilidade dos serviços da TI (8,15,17,23,27); Garantir a continuidade do ambiente tecnológico (38,39); Promover a segurança da informação digital (20,25); e Desenvolver áreas de conhecimento (43).

20 Garantir a expansão e atualização tecnológica da infraestrutura de TI

PDI: demandas por:

Criação de laboratórios (11,21,46,75); Expansão e modernização de laboratórios existentes (1,2,3,9,11,54,73); Criação de ambientes com recursos tecnológicos (4, 6, 12, 24, 57, 78); Atualização tecnológica e atendimento aos alunos (8,13,17,33,34,52,53); e O uso da TI na graduação presencial (15,17,33,34). Pesquisa (objetiva)


4. Principais necessidades: Equipamentos específicos (tablets, celular, nível eletrônico).


21 Garantir a disponibilidade da infraestrutura para os serviços de TI

PDI: demandas por:

Aumento da oferta de Serviços de EAD (6,8,15,23,27); Reestruturação/melhoria de serviços administrativos (17, 33, 34, 53, 72); Equipamentos para ensino, pesquisa e extensão (52); e Equipamentos para cursos de capacitação (54). COBIT:

DS-1; DS-3; DS-13; e ME-1. Pesquisa (objetiva)


1. Recursos disponíveis: Equipamentos de rede (3 citações); Internet (3 citações); e Equipamentos em geral (2 citações). 4. Principais necessidades: Internet (2 citações); Equipamentos de rede (3 citações); Wireless (2 citações); Rede wireless e física (4 citações); e Estabilidade e qualidade da rede (1 citação).


Objetivo 6: Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança

Meta Origem da Meta

22 Elaborar o Planejamento Estratégico da Unidade de TI

COBIT:

PO-1; e PO-6.

23 Adequar a estrutura da Unidade de TI

SISP:

Modelo de referência para elaboração do PDTI.

24 Capacitar a equipe nas competências requeridas

EGTI:


PO-7.


25 Ampliar o quadro de pessoal da área de TI

EGTI:

Objetivo 1, meta 1. Pesquisa de TI:

Questão 1.3. Pesquisa (objetiva):

1.4 Equipe de TI (7 de 13 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva):

1. Recursos disponíveis: Pessoal de TI (4 citações); e Equipe – Pessoal para implantação do AGHU (1 citação). 4. Principais necessidades: Equipe de TI (8 citações); Pessoal para suporte 24 horas (1 citação); e Pessoal de TI (1 citação).


7.3 Quadro resumo das metas e indicadores

Os quadros a seguir apresentam um resumo das Metas e Indicadores que

compõem o PDTI. A explicação e o detalhamento das ações referentes a cada meta

constam na seção 8 Plano de Objetivos, Metas e Ações.

Quadro 9 – Objetivo 1 e respectivas metas e indicadores

Descrição 2012 2013

Meta 1 - Aumentar a disponibilidade nos serviços de TIDocumento Referência

(Catálogo de serviços)

Elaborado até

dez./2012

Aplicado a partir de

mar./2013

Meta 2 - Aumentar, com a implementação do PDTI, a

satisfação com o uso da TI

Nível de satisfação com os serviços

avaliados70% 80%

Meta 3 - Implantar práticas do ITIL nos serviços de TIServiços do catálogo com práticas ITIL

implementadas20% 40%

MetasIndicadores

OBJETIVO 1 - Promover a melhoria na qualidade dos serviços de TI






Meta 4 - Aumentar e democratizar a cobertura do SI em

relação aos processos organizacionais e na formação inicial e

continuada de servidores

Número de processos organizacionais

atendidos por ano20 25

Meta 5 - Mensurar e planejar o aumento da capacidade de

produção de software para atender a Instituição de forma

satisfatória

Utilização da metodologia dos pontos de

funçãoCapacitação da equipe

Utilização da

metodologia

Meta 6 - Promover ações colaborativas com outras IFES e o

MEC Pessoas envolvidas 1 5

MetasIndicadores

OBJETIVO 2 - Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de demandas no Sistema de Informações


Meta 7 - Incorporar gestão de projetos e mapeamento de

processos ao desenvolvimento de SI

Pessoas capacitadas em gestão de

projetos e mapeamento de processos5 15

Meta 8 - Desenvolver e prover serviços e projetos

especializados Serviços novos desenvolvidos 3 6

Meta 9 - Alinhar os sistemas e serviços de TI com os

indicadores de gestão da universidade

Sistemas e serviços com relatório de

alinhamento aos indicadores de gestão 50% 80%

Meta 10 - Incentivar publicações acadêmicas na área de TIPublicações realizadas sobre TI no

ambiente UFSM5 10

Meta 11 - Inserir novas tecnologias no ensino, na pesquisa,

na extensão e na gestão

Documento referência

(Plano de uso das TICs)Elaborado até

dez./2012


mar./2013

Meta 12 - Promover ações para o tratamento adequado do

lixo eletrônico (logística reversa)

Processo de destinação do lixo

eletrônico

Relatório técnico

concluído

Processo definido até

dez./2013

Meta 13 - Promover o inventário de necessidades da TI na

UFSM

Documento referência

(Inventário de necessidades)

Elaborado até

dez./2012


mar./2013

MetasIndicadores

OBJETIVO 3 - Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão


Meta 14 - Aumentar a contribuição da UFSM para o

atendimento das metas da EGTI

% de metas propostas pela EGTI e

atendidas pela UFSM 50% 66%

Meta 15 - Promover a melhoria da gestão e da governança

de TI Práticas COBIT implementadas 5 11

MetasIndicadores

OBJETIVO 4 - Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões recomendadas pela SLTI





Meta 16 - Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless

(rede lógica sem fio) institucional

Número de prédios atendidos com a

rede wireless institucional2 4

Meta 17 - Modernizar e ampliar os laboratórios de TI

institucionais e promover a criação e manutenção de novos

Número de laboratórios institucionais

de TI atendidos2 6

Meta 18 - Modernizar e ampliar a infraestrutura da rede

lógica no CampusTaxa média de transmissão

Campus Camobi: 1Gb

Outros Campi: 100Mb

Campus Camobi: 10Gb

Outros Campi: 1Gb

Meta 19 - Modernizar e ampliar a infraestrutura de

processamento de dados (datacenter)Obter classificação TIER-1 Projeto TIER-1

Meta 20 - Garantir a expansão e atualização tecnológica da

infraestrutura de TI

Satisfação da comunidade em relação a

infraestrutura70% 80%

Meta 21 - Garantir a disponibilidade da infraestrutura para

os serviços de TI

Taxa de disponibilidade da

infraestrutura 95% 96%

MetasIndicadores

OBJETIVO 5 - Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da infraestrutura e conectividade de TI


Meta 22 - Elaborar o Planejamento Estratégico da Unidade

de TIPlanejamento estratégico

Planos prioritários

em execução

Demais planos em

execução

Meta 23 - Adequar a estrutura da unidade de TIElaborar e aprovar o regimento da unidade

de TIAprovado Implantado

Meta 24 - Capacitar a equipe nas competências requeridas Plano de Capacitação Publicado Em execução

Meta 25 - Ampliar o quadro de pessoal da área de TI Quadro ideal 35% 50%

MetasIndicadores

OBJETIVO 6 - Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança


8 Plano de objetivos, metas e ações

Neste capítulo estão apresentados o Plano de Objetivos, Metas e Ações, bem

como os indicadores de acompanhamento. É importante referir que neste Plano

estão contidos os objetivos, metas e ações institucionais.

Objetivo 1 – Promover a melhoria da qualidade dos serviços de TI

A análise do PDI evidenciou que há projetos previstos envolvendo diferentes

tipos de serviços relacionados à TI. Além de serviços específicos, como a

digitalização de documentos, VoIP (Voz sobre IP) e a transmissão ao vivo de

reuniões, pode-se generalizar que a disponibilidade de serviços de TI é a principal

demanda das unidades.

Para prover adequadamente os serviços de TI é importante identificar e

implementar práticas que garantam a qualidade desses serviços. Diante disso, foram

definidas as três metas descritas a seguir.

A meta 1 está relacionada ao aumento na disponibilidade dos serviços de TI,

de acordo com as necessidades da comunidade acadêmica. Essa meta tem como

indicador o prazo para a elaboração de um catálogo de serviços, o qual deverá

agrupar todos os serviços de TI utilizados na UFSM.

A meta 2 está relacionada ao aumento da satisfação com o uso da TI na

UFSM. Essa meta será avaliada a partir da realização de pesquisa de satisfação

junto aos gestores de forma ampliada, ou seja, incluindo gestores dos diversos

níveis hierárquicos.

A meta 3 está relacionada à implantação de práticas de gestão para dar o

suporte necessário para que os serviços atinjam o nível de qualidade esperado.

Essa meta será avaliada pelo percentual de serviços do catálogo com práticas ITIL

implementadas. Para o melhor gerenciamento dos serviços de TI foi elaborada a

terceira versão do ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de

Infraestrutura de Tecnologia da Informação), que engloba os conceitos de nível de


serviço, disponibilidade, capacidade, continuidade, segurança, fornecedores e o

catálogo de serviços. Essa meta será avaliada pelo percentual de serviços do

catálogo com práticas ITIL implementados.

Metas Ações Indicadores


Meta 1

Aumentar a disponibilidade nos serviços de TI

1.1 Elaborar e divulgar catálogo de serviços da TI

Documento referência (Catálogo de serviços)

Elaborado até dez./2012

Aplicado a partir de março/2013 1.2 Gerir as melhorias

dos serviços priorizados por meio do ciclo PDCA

Meta 2

Aumentar, com a implementação do PDTI, a satisfação com o uso da TI

2.1 Definir sistemática de avaliação dos serviços de TI

Nível de satisfação com os serviços avaliados

70% 80% 2.2 Mensurar a satisfação com os serviços de TI

Meta 3

Implantar práticas do ITIL

nos serviços de TI

3.1 Capacitar equipe e motivar para o uso das práticas ITIL nos

serviços de TI Serviços do catálogo com práticas ITIL

implementadas

20% 40% 3.2 Implementar as práticas ITIL nos serviços do catálogo de TI

Quadro 15 – Detalhamento do objetivo 1

Objetivo 2 – Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de

demandas no sistema de informações

As demandas relacionadas à ampliação da abrangência do sistema de

informação e ajuste aos processos organizacionais foram necessidades percebidas

como gargalos na área de TI. Como as demandas no sistema de informações são

maiores do que a capacidade de desenvolvimento, faz-se necessário criar novas


estratégias para atender e alinhar as demandas de TI com a priorização das

estratégias de gestão. Para atender a esse objetivo estratégico, foram definidas as

três metas descritas a seguir.

A meta 4 está relacionada ao aumento da cobertura do sistema de

informações em relação aos processos organizacionais. Essa meta terá como

indicador o número de processos organizacionais atendidos anualmente pela área

de TI. Destaca-se a importância da gestão por processos e o mapeamento dos

processos organizacionais como requisito para o desenvolvimento de um sistema de

informação.

A meta 5 está relacionada com o aumento da capacidade de produção de

software. Essa meta será avaliada pela capacidade de utilização da metodologia de

“pontos de função” como métrica para avaliação da capacidade de desenvolvimento

da equipe e de avaliação do tamanho de esforço a ser demandado para novos

desenvolvimentos. Essa competência facilitará o planejamento dos projetos a serem

desenvolvidos e o atendimento planejado das demandas das diversas unidades

organizacionais. O indicador para 2012 será a capacitação de profissionais, e para

2013, a utilização da metodologia.

A meta 6 está relacionada com a atuação colaborativa entre as IFES para o

desenvolvimento de sistemas de gestão. Essa meta será avaliada pelo número de

profissionais da área de TI envolvidos nas ações colaborativas. A UFSM é partícipe,

para a realização de um desenvolvimento colaborativo por meio do projeto SIGES.

Considerando a similaridade das demandas de todas as IFES, é lógica a realização

de um esforço conjunto patrocinado pelo MEC. Esse trabalho colaborativo permite

que os processos organizacionais possam ser definidos de forma abrangente, e a

colaboração permite um incremento significativo na capacidade de desenvolvimento

de um sistema de informações aderente às necessidades organizacionais.




Meta 4

Aumentar e democratizar a cobertura do SI em relação aos processos organizacionais e na formação inicial e continuada de servidores

4.1 Identificar novos módulos do SI não atendidos pelo atual SI Número de

processos organizaci-onais atendidos por ano

20 25 4.2 Priorizar os novos módulos do SI

4.3 Disponibilizar novos módulos do SI

Meta 5

Mensurar e planejar o aumento da capacidade de produção de software para atender a Instituição de forma satisfatória

5.1 Capacitar equipe para mensurar o desenvolvimento de SI por meio dos “pontos de função”

Utilização da metodologia dos pontos de função

Capaci-tação da equipe

Utilização da metodo-logia

5.2 Adotar “pontos de função” como métrica para avaliação do desenvolvimento de SI

5.3 Planejar o aumento da capacidade de desenvolvimento de SI

5.4 Estruturar a unidade de TI para possibilitar contratação de serviços terceirizados de desenvolvimento de SI

Meta 6

Promover ações colaborativas com outras IFES e o MEC

6.1 Integrar a UFSM ao projeto SIGES

Pessoas envolvidas

1 5



Objetivo 3 – Promover o alinhamento das ações da área de TI com os

processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão

As ações relacionadas a TI precisam estar alinhadas com as necessidades

definidas para a gestão da organização. Para promover esse alinhamento, é

necessário mapear os processos organizacionais, refletir as ações desenvolvidas

nos indicadores de gestão, inserir as novas tecnologias da área da TI nos objetivos

da organização como no ensino, na pesquisa e na extensão e incentivar o

desenvolvimento de pesquisas no ambiente institucional. Para atender a este

objetivo foram fixadas sete metas, que definem a atuação da área de TI na UFSM.

A meta 7 está relacionada à incorporação da gestão de projetos e do

mapeamento de processos ao desenvolvimento do SI. Esta meta será avaliada pelo

número de pessoas, da área de TI, capacitadas em gestão de projetos e

mapeamento de processos. O seu principal objetivo é buscar a eficiência na

execução dos projetos de desenvolvimento da TI e garantir o desenvolvimento de

sistemas aderentes às necessidades das unidades/usuários, evitando-se esforços

em ajustes e manutenção durante a utilização do sistema de informações.

A meta 8 está relacionada aos serviços e projetos especializados. Essa meta

será avaliada pelo número de novos serviços desenvolvidos. Com ela, busca-se

respaldar as diferentes necessidades de soluções de TI oriundas das

unidades/subunidades; disponibilizar serviços como a segurança de informações,

armazenamento de dados e publicação de pesquisas que serão atendidas a partir

desta meta e, possivelmente, a integração, em um segundo momento, com o

catálogo de serviços de TI da Instituição.

A meta 9 está relacionada ao alinhamento dos sistemas e serviços de TI e

com os indicadores de gestão da universidade. Esta meta será avaliada pelo número

de sistemas e serviços com relatório de alinhamento aos indicadores de gestão. A

sua importância está em proporcionar que a TI esteja preparada para dar suporte às

ações gerenciais. Além disso, enfatiza-se que a mensuração dos indicadores de


gestão e a sua obtenção deve se dar preferencialmente a partir do sistema de

informações.

A meta 10 está relacionada à importância de incentivar publicações

acadêmicas na área de TI. Essa meta será avaliada pelo número de publicações

existentes. Ela reflete a importância da pesquisa acadêmica e está ancorada na

existência de uma grande disponibilidade de informações nas bases de dados

organizacionais que suportam diversas pesquisas. Essas bases devem ser avaliadas

e divulgadas nos grupos de pesquisa da área de TI, facilitando e melhorando a

atuação desses grupos e o desempenho da TI dentro da instituição.

A meta 11 está relacionada à inserção de novas tecnologias no ensino, na

pesquisa e na extensão. Busca-se com essa meta atender a uma demanda

específica referente ao uso de novas ferramentas e tecnologias no ensino presencial

e a distância. As novas tecnologias estão presentes no dia a dia, envolvendo mídias,

permitindo o uso de equipamentos, como celulares inteligentes, netbooks, tablets,

TV digital, entre outros, o que permite maior interatividade entre os partícipes do

processo de aprendizagem. Nessa meta busca-se um documento de referência com

sugestões de como essas mídias poderão ser inseridas, especialmente no ensino,

na UFSM. O indicador será o prazo estabelecido para a elaboração do documento

referência.

A meta 12 está relacionada ao tratamento adequado dos resíduos eletrônicos

na Instituição, em sintonia com a estratégia da UFSM que prevê o foco em ações de

inovação e sustentabilidade. A ação se dará pela constituição de grupo de trabalho,

realização de estudo e implementação do processo. O indicador será medido pelo

processo de destinação do lixo eletrônico.

A meta 13 está relacionada ao inventário de necessidades da TI na UFSM.

Esse inventário permitirá que as ações de longo prazo possam ser planejadas e que

ações sustentáveis possam ser definidas e implementadas. Essa meta atende

também as necessidades do PDTI, no processo de atualização realizado


anualmente na UFSM. O indicador será o prazo estabelecido para a realização do

inventário.



Meta 7

Incorporar gestão de projetos e mapeamento de processos ao desenvolvimento de SI

7.1 Capacitar equipe em gestão de projetos e mapeamento de processos Pessoas

capacitadas em gestão de projetos e mapeamento de processos

5 15 7.2 Desenvolver módulo piloto com mapeamento de processos

7.3 Inserir o mapeamento de processos no processo de desenvolvimento de SI

Meta 8

Desenvolver e prover serviços e projetos especializados

8.1 Levantar serviço, desenvolver serviços, inserir no catálogo, colocar em produção

Serviços novos desenvolvidos

3 6

Meta 9 Alinhar os sistemas e serviços de TI com os indicadores de gestão da universidade

9.1 Alinhar os serviços de TI aos indicadores de gestão

Sistemas e serviços com relatório de alinhamento aos indicadores de gestão

50% 80% 9.2 Inserir os indicadores de gestão nos módulos do SIE

Meta 10

Incentivar publicações acadêmicas na área de TI

10.1 Formar equipe com foco em pesquisa acadêmica

Publicações realizadas sobre TI no ambiente da UFSM

5 10

10.2 Definir formas de disponibilização de informações para realização de pesquisas

10.3 Elaborar dissertações, teses e artigos


Meta 11

Inserir novas tecnologias no ensino, na pesquisa, na extensão e na gestão

11.1 Elaborar documento de sugestões e capacitações para inserir as novas tecnologias (celular inteligente, tablet, TV digital,...) no processo de aprendizado

Documento referência (Plano de uso das TICs)


Aplicado a partir de março/2013

11.2 Incrementar tecnologias que possibilitem a realização de cursos EAD no processo de capacitação dos servidores

Meta 12 Promover ações para o tratamento adequado do lixo eletrônico (logística reversa)

12.1 Organizar grupo de trabalho

Processo de destinação do lixo eletrônico

Relatório técnico concluído

Processo definido até dez./2013

12.2 Realizar o estudo sobre a situação atual dos resíduos eletrônicos na Instituição

12.3 Implementar processo para a destinação adequada dos equipamentos de informática fora de uso

Meta 13

Promover o inventário de necessidades da TI na UFSM

13.1 Elaborar documento com um inventário detalhado das necessidades de TI na UFSM

Documento referência (Inventário de necessidades)


Aplicado a partir de março/2013


Objetivo 4 – Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões

recomendados pela SLTI

A Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do

Planejamento mantém a Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI).

Nesse documento são definidas ações relacionadas à capacitação de servidores; às

práticas e maturidade na gestão da TI; ao relacionamento com as áreas fim e meio;

à oferta de serviços e sistemas; aos contratos de compras e serviços; à aderência ao

Portal do Software Público Brasileiro (PSPB); ao uso do e-Gov; à gestão de projetos;


e ao processo de segurança da informação. Também está presente nesse objetivo a

melhoria do processo de gestão e governança de TI, especialmente relacionado às

recomendações da CGU e na maturidade da governança da TI.

A meta 14 está relacionada à contribuição da UFSM para o atendimento das

metas da EGTI. Essa meta será avaliada pelo percentual de metas da EGTI

atendidas pela UFSM. Com ela objetiva-se melhorar os indicadores da UFSM, como

um órgão seccional do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da

Informação (SISP), definidos dentro do âmbito da EGTI.

A meta 15 está relacionada à melhoria da gestão e da governança de TI.

Essa meta será avaliada pelo número de práticas COBIT implementadas. Os órgãos

de controle têm sido rigorosos no sentido de exigir que os órgãos públicos tenham

uma sistemática voltada ao planejamento das ações relacionadas à TI, em que estão

presentes os processos de gestão e contratações. Essa meta tem a função de

adequar a gestão da TI aos padrões recomendados pela CGU, aumentar a

maturidade da governança da TI, adequar o processo de contratação de bens e

serviços de TI à IN 04 (Instrução Normativa 04) e promover a segurança da

informação.



Meta 14

Aumentar a contribuição da UFSM para o atendimento das metas da EGTI

14.1 Levantar as ações da EGTI alinhadas com as prioridades estratégicas da UFSM

% de metas propostas pela EGTI e atendidas pela UFSM

50% 66% 14.2 Implementar as ações da EGTI priorizadas

14.3 Elaborar relatório atualizado e informar a EGTI das ações internas desenvolvidas


Meta 15

Promover a melhoria da gestão e da governança de TI

15.1 Aumentar a governança de acordo com os padrões da CGU

Práticas COBIT implemen-tadas

5 11

15.2 Aumentar a maturidade da governança da TI

15.3 Adequar o processo de contratação de TI à IN04

15.4 Promover ações voltadas a segurança da informação


Objetivo 5 – Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da

infraestrutura e conectividade de TI

O quinto objetivo do PDTI é o de promover a melhoria e a ampliação

(atualização tecnológica) da infraestrutura e da conectividade de TI no âmbito da

UFSM. A infraestrutura de TI é fundamental para a realização das atividades diárias,

tanto administrativas quanto as voltadas para o ensino, para a pesquisa e para a

extensão.

Prover os ambientes de trabalho e de salas de aula com uma rede lógica

eficiente e de alta disponibilidade é uma das principais atividades relacionadas com

à TI esperadas pela comunidade universitária. As metas desse objetivo estão

relacionadas à rede lógica sem fio (wireless); aos laboratórios institucionais de TI; à

rede lógica nos campi; à infraestrutura de processamento de dados (datacenter); aos

cabeamentos; aos ativos de rede; e à conexão externa. Para atender a esse objetivo

estratégico foram definidas as três metas descritas a seguir.

A meta 16 está relacionada à modernização e ampliação da cobertura de rede

wireless (rede lógica sem fio) institucional. Essa meta terá como indicador o número

de prédios atendidos com a rede wireless institucional. Com a ampliação das

possibilidades de uso de mídias alternativas, a rede sem fio torna-se cada vez mais

importante. É necessário definir soluções técnicas e ampliar a cobertura dessa rede


como forma de inibir a proliferação de redes locais de forma descontrolada,

dificultando as atividades relacionadas à gerência da rede.

A meta 17 está relacionada à modernização e ampliação dos laboratórios de

TI institucionais. Essa meta será avaliada pelo número de laboratórios institucionais

de TI atendidos. Busca-se um ambiente gerenciado com disponibilidade de

equipamentos e softwares para acesso aos discentes para a realização de

atividades em disciplinas específicas ou para a realização de trabalhos acadêmicos.

A meta 18 está relacionada à modernização e ampliação da infraestrutura da

rede lógica do campus. Essa meta será avaliada pela melhoria da taxa média de

transmissão. Para o campus sede, busca-se uma velocidade inicial de 1GB, para

2012 e para o ano de 2013, de 10Gb, sendo que para os demais campi busca-se

uma velocidade, no ano de 2013, de 1GB. Para garantir essa ampliação serão

necessários investimentos em cabeamento de fibra ótica, instalação de novos ativos

de rede, contratação de novos enlaces até os campi e melhoria da estrutura de

gestão da rede. Essa meta depende da liberação de recursos financeiros do CT-

INFRA.

A meta 19 está relacionada à modernização e ampliação da infraestrutura de

processamento de dados. Essa meta será avaliada pela consolidação do datacenter

da UFSM. O datacenter é um ambiente especial voltado para a instalação dos

servidores de serviços corporativos e de gestão da rede, que requer garantia de

energia, controle de temperatura e umidade, segurança e restauração, conforme

normas técnicas existentes. A dependência dos processos institucionais do suporte

da TI somente poderá ser garantida com a instalação desse datacenter, de acordo

com as normas técnicas especificadas para este objetivo.

A meta 20 está relacionada à garantia da expansão e atualização tecnológica

da infraestrutura de TI. Essa meta será avaliada pela satisfação dos usuários com a

infraestrutura. Nela procura-se atender aos equipamentos utilizados pelos usuários

para o acesso ao sistema de informação ou para o desenvolvimento das atividades


relacionadas ao ensino, à pesquisa e à extensão. A obsolescência dos

equipamentos de TI é muito rápida. Novos ciclos tecnológicos são cada vez mais

frequentes. Para manter a eficiência dos processos organizacionais e a excelência

das atividades de ensino, pesquisa e extensão, é necessário ter um planejamento

das compras da TI atendendo às demandas institucionais.

A meta 21 está relacionada com a garantia de disponibilidade da

infraestrutura para os serviços de TI. Essa meta será avaliada pela taxa de

disponibilidade da infraestrutura. Será necessário atender a uma disponibilidade

mínima de 95% de acesso, de forma que o aumento da dependência em relação à

infraestrutura de TI não frustre o desenvolvimento das atividades diárias dos

servidores e discentes. Para a medição dessa disponibilidade, deverão ser

estabelecidos os padrões de eventos a serem considerados e a metodologia de

medição, bem como permitir a divulgação (acesso) aos resultados obtidos.



Meta 16

Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless (rede lógica sem fio) institucional

16.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços de rede wireless

Número de prédios atendidos com a rede wireless

institucional

2 4

16.2 Elaborar projeto para conectividade wireless para os prédios da UFSM

16.3 Manter rede lógica ou contratar serviços, softwares e equipamentos para conectividade wireless da rede wireless

institucional


Meta 17

Modernizar e ampliar os laboratórios de TI institucionais e promover a criação e manutenção de novos

17.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços de infraestrutura para laboratórios de TI

Número de laboratórios institucionais de TI atendidos

2 6

17.2 Elaborar projetos específicos para cada laboratório institucional de TI da UFSM

17.3 Manter os laboratórios ou contratar serviços específicos para equipamentos, softwares e serviços para laboratórios de TI

Meta 18

Modernizar e ampliar a infraestrutura da rede lógica no Campus

18.1 Especificar e manter os padrões técnicos para a infraestrutura da rede lógica institucional

Taxa média de transmissão

Campus Camobi: 1Gb Outros Campi: 100Mb

Campus Camobi: 10Gb Outros Campi: 1Gb

18.2 Desenvolver projetos de ampliação e modernização tecnológica da rede lógica institucional

18.3 Implantar ou gerenciar a contratação para prestação de serviços, equipamentos e softwares para a infraestrutura da rede lógica institucional da UFSM

18.4 Ampliar a rede de internet com a compra de novos swites

Meta 19

Modernizar e ampliar a infraestrutura de processamento de dados (datacenter)

19.1 Elaborar projeto com as especificações técnicas do ambiente físico, equipamentos, softwares e serviços para garantir no datacenter a disponibilidade, performance, segurança, atualização tecnológica e tempo de resposta para suportar os serviços de TI da UFSM

Obter classificação TIER-1

Projeto TIER-1


19.2 Manter ou contratar serviços para garantir a disponibilidade do datacenter da UFSM

19.3 Contratar infraestrutura, equipamentos e softwares necessários para o datacenter da UFSM

Meta 20

Garantir a expansão e atualização tecnológica da infraestrutura de TI

20.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e

serviços de TI

Satisfação da comunidade em relação à infraestrutura

70% 80%

20.2 Verificar as necessidades de novos equipamentos, sistemas, softwares e serviços de TI necessários para expansão da infraestrutura de TI na UFSM

20.3 Manter ou desenvolver a contratação dos serviços, softwares e equipamentos

necessários

Meta 21

Garantir a disponibilidade da infraestrutura para os serviços de TI

21.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços para gerenciamento da infraestrutura, incluindo a sustentabilidade ambiental nas compras de TI (TI Verde)

Taxa de disponibilida-de da infraestrutura

95% 96%

21.2 Estabelecer e monitorar eventos e critérios de avaliação da disponibilidade dos serviços

21.3 Elaborar projeto e disponibilizar equipamentos para a garantia da continuidade da disponibilidade da rede

21.4 Manter ou desenvolver a contratação dos serviços, softwares e equipamentos necessários para garantir a disponibilidade da infraestrutura



Objetivo 6 – Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de

governança

A necessidade de novas competências na gestão de TI evidencia que o

planejamento da área deverá ser feito tanto pelo pessoal técnico da unidade de TI

quanto pelos usuários que utilizam os recursos de TI, observando-se também a

necessidade de ampliação do quadro de pessoal da área. Nesse contexto, novas

tecnologias e novos serviços precisam ser disponibilizados. Porém, o quadro de

pessoal, que se encontra reduzido, deve ser adequado, conforme recomendação

dos padrões estabelecidos por consultorias e pela SISP, bem como pelo Colégio de

Diretores de Unidades de TI das IFES.

A meta 22 está relacionada à formalização do Planejamento Estratégico da

Unidade de TI da UFSM, seguindo a metodologia adotada pela Instituição. Seus

indicadores estarão atrelados ao prazo para a execução das metas e ao

acompanhamento dos planos por meio do sistema informacional de

acompanhamento do PDI.

A meta 23 está relacionada à adequação da estrutura da unidade de TI às

novas exigências da evolução tecnológica e à viabilização da implementação do

PDTI. Essa meta terá como indicador o prazo para a elaboração do regimento

interno da Unidade de TI. A estrutura deverá estar de acordo com as

recomendações propostas pela SISP no âmbito da EGTI. Essa proposta deverá

conter uma formatação para lotação do quadro de TI e a sistemática que deverá ser

utilizada para atender, de forma equilibrada, as demandas existentes nas diversas

unidades/subunidades da estrutura organizacional da UFSM. Essa proposta será

discutida e, após sua aprovação, será realizada a migração da estrutura atual para a

nova estrutura.

A meta 24 está relacionada ao desenvolvimento das competências requeridas

para que a tecnologia da informação tenha um melhor uso nas atividades diárias da

comunidade universitária e seja possível um melhor desempenho da unidade de TI.


O indicador dessa meta será o Plano de Capacitação, a ser desenvolvido com foco

nas necessidades das funções desenvolvidas pelos servidores da Instituição. O

Plano de Capacitação deverá fazer parte da revisão e das próximas edições do

PDTI.

A meta 25 está relacionada à ampliação do quadro de pessoal da área de TI.

O indicador dessa meta será o quadro ideal de servidores. Esse será definido,

considerando a proposta apresentada pela SLTI/MPOG e com as considerações do

Colégio de Diretores de Unidades de TI das IFES. Busca-se atingir um percentual

mínimo do quadro ideal a ser estabelecido.

Metas Ações

Indicadores


Meta 22

Elaborar o planejamento estratégico da unidade de TI

22.1 Realizar e formalizar o planejamento estratégico da unidade de TI Planejamento

estratégico

Planos prioritá-rios em execu-ção

Demais planos em execução 22.2 Implementar o plano

estratégico


Meta 23

Adequar a estrutura da unidade de TI

23.1 Definir a estrutura organizacional mais adequada para atender às demandas de TI de acordo com a SLTI

Elaborar e aprovar o regimento da unidade de TI

Aprova-do

Implanta-do

23.2 Definir a melhor forma de alocar o quadro de pessoal da área de TI para suprir as carências do catálogo de serviços de TI

23.3 Normatizar e aprovar institucionalmente a nova estrutura

23.4 Implantar a nova estrutura

Meta 24

Capacitar a equipe nas competências requeridas

24.1 Mapear as competências necessárias para a área de TI

Plano de Capacitação

Publi-cado

Em execução

24.2 Elaborar estratégia de capacitação para a área de TI (Plano de Capacitação)

24.3 Capacitar a equipe por meio de cursos e/ou contratação de serviços específicos

Meta 25

Ampliar o quadro de pessoal da área de TI

25.1 Buscar ampliar o quadro de pessoal da área de TI para quantitativo definido pelo colégio dos dirigentes de TI das IFES e proposta apresentada pela SLTI/MPOG

Quadro ideal 35% 50%

25.2 Alterar e ampliar o programa de estagiários para a área de TI na UFSM



9 Área de gestão de pessoas

Um dos princípios do PDTI evidencia a necessidade de estruturar um quadro

de pessoal da área de TI quantitativa e qualitativamente adequado para dar o

suporte à estratégia da UFSM, explicitada no seu PDI e implementada nas suas

diversas áreas de atuação. Diante disso, para que a Instituição possa atingir as

metas estabelecidas, será necessário investir em capacitação/treinamento de

pessoas, além de contratação de pessoal da área.

Neste capítulo apresenta-se a atual situação do quadro de pessoal em TI, que

foi importante subsídio para a definição das metas relacionadas às pessoas, tendo

em vista os princípios norteadores do PDTI.

A Tabela 1 apresenta o quantitativo de servidores que trabalham atualmente

na área de TI. As Tabelas 2 e 3 complementam as informações relativas ao quadro

de pessoal do CPD.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________________________________________________________________64

Tabela 1 – Quadro de servidores da área de TI na UFSM

Unidade/Subunidade

Cargos

Total Analista de Tecnologia da

Informação

Assistente de Tecnologia da

Informação

Técnico de Tecnologia

da Informação

Centro de Artes e Letras - - 1 1

Centro de Educação 1 - 1 2

Centro de Educação Superior Norte-RS/UFSM 1 - 2 3

Centro de Tecnologia 1 - 2 3

Colégio Agrícola de Frederico Westphalen 1 - - 1

Colégio Politécnico da Universidade Federal de

Santa Maria 1 - 1 2

Colégio Técnico Industrial de Santa Maria 1 - - 1

Hospital Universitário de Santa Maria - - 1 1

Reitoria - - -

Centro de Processamento de Dados 22 4 8 34

Departamento de Material e Patrimônio - - 1 1

Núcleo de Tecnologia Educacional 1 - 1 2

Total Geral 29 4 18 51

Fonte: CPD/PRA – Dados em: 05.01.2012


Tabela 2 – Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados

Subunidade

Cargos

Administrador Analista de Tecnologia

da Informação

Assistente de

Tecnologia da

Informação

Assistente em

Administração

Técnico de

Tecnologia da

Informação

Total

CPD - 3 - - 2 5

Assistente - - - 1 - 1

Divisão de Análise e

Desenvolvimento de

Sistemas

- 12 - 1 2 15

Divisão de Apoio ao

Usuário 1 2 4 - 3 10

Divisão de Suporte - 5 - - 1 6

Total 1 22 4 2 8 37

Fonte: CCRE/PRRH – Dados em: 09.01.2012


Tabela 3 – Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados por escolaridade

Subunidade

Escolaridade

Ensino médio

incompleto

Ensino médio

completo ou técnico

Superior

incompleto

Superior

completo Especialização Mestrado Doutorado

CPD 1 1 - - 1 1 1

Assistente - - - - 1 - -

Divisão de Análise e Desenvolvimento

de Sistemas - 1 - 5 - 9 -

Divisão de Apoio ao Usuário - 2 2 1 4 1 -

Divisão de Suporte 1 - - 1 3 1 -

Total 2 4 2 7 9 12 1

Fonte: CCRE/PRRH – Dados em: 09.01.2012


10 Plano de investimentos em equipamentos e serviços

Este capítulo se refere ao investimento da UFSM em equipamentos e

serviços. O orçamento do CPD nos últimos dois anos está apresentado na Tabela 4.

Tabela 4 – Orçamento do Centro de Processamento de Dados

Orçamento do Centro de Processamento de Dados

Item de Despesa 2010 2011 Valor Total

Auxílio Financeiro a Estudantes 300.397,00 349.300,00 649.697,00

Material de Consumo 105.881,13 123.588,97 229.470,10

Outros Serviços de Terceiros – Pessoa Jurídica 243.245,84 407.483,92 650.729,76

Equipamentos e material permanente 580.569,02 497.531,57 1.078.100,59

Total 1.230.092,99 1.377.904,46 2.607.997,45

O investimento institucional na área de TI nos anos de 2010 e 2011 é

apresentado nas Tabelas 5 e 6, respectivamente.

Os investimentos oriundos dos projetos CT-INFRA, aplicados diretamente na

TI, foram de R$ 7.306.719,00, conforme Anexo 6.

O investimento projetado para os próximos dois anos deverá partir desse

patamar, somando-se outras fontes de recursos tais como os projetos CT-INFRA,

Pró-Equipamentos/CAPES, projetos da fundação, dentre outras.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ______________________________________________________________________________________________68

Tabela 5 – Investimento em TI/2010

Execução Orçamentária por Nota de Empenho e Subitem.

Exercício: 2010

Base: 31-JAN-2011

Moeda: REAL (Em unidade monetária)

Mês de Referência MES 14

Tipo de Valor Saldo Atual

Item de Informação

Natureza da Despesa Detalhada Empenhos Emitidos

Empenhos liquidados Valores Pagos

Empenhos por Credor Emp. Inscritos RP

33903017

MATERIAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS 1.333.861,87 732.364,66 732.364,66 601.497,21

33903908

MANUTENÇÃO DE SOFTWARE 31.960,00 31.960,00 31.960,00 0,00

33903927

SUPORTE DE INFRAESTRUTURA DE TI. 2.600,00 2.600,00 2.600,00 0,00

33903957

SERVIÇOS TECNICOS PROFISSIONAIS DE TI. 64.254,67 6.550,65 6.550,65 57.704,02

33903994

AQUISIÇÃO DE SOFTWARES 10.192,51 2.368,61 2.368,61 7.823,90

33903995

MANUT. CONS. EQUIP. DE PROCESSAMENTO DE DADOS 332.276,20 298.681,15 294.736,02 33.595,05

Subtotal - Despesas Correntes 1.775.145,25 1.074.525,07 1.070.579,94 700.620,18

44903993

AQUISIÇÃO DE SOFTWARE 51.397,00 44.747,00 44.747,00 6.650,00

44905235

EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS 4.233.362,36 2.247.139,94 2.172.244,98 1.986.222,42

Subtotal - Despesas de Capital 4.284.759,36 2.291.886,94 2.216.991,98 1.992.872,42

Total

6.059.904,61 3.366.412,01 3.287.571,92 2.693.492,60

Fonte: COPLEC/PROPLAN

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ______________________________________________________________________________________________69

Tabela 6 – Investimento em TI/2011

Execução Orçamentária por Nota de Empenho e Subitem.

Exercício: 2011

Base: 30-JAN-2012

Moeda: REAL (Em unidade monetária)

Mês de Referência MES 14

Tipo de Valor Saldo Atual

Item de Informação

Natureza da Despesa Detalhada

Empenhos Emitidos

Empenhos liquidados

Valores Pagos Empenhos por Credor

Emp. Inscritos RP

33903017 MATERIAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS 2.013.296,15 409.599,67 397.359,90 1.603.696,48

33903908 MANUTENÇÃO DE SOFTWARE 137.280,00 134.905,00 134.905,00 2.375,00

33903927 SUPORTE DE INFRAESTRUTURA DE TI. 1.927,50 1.927,50 1.927,50 0,00

33903957 SERVIÇOS TÉCNICOS PROFISSIONAIS DE TI. 312.762,93 61.361,69 61.239,74 251.401,24

33903995 MANUT. CONS. EQUIP. DE PROCESSAMENTO DE DADOS 349.760,24 319.697,74 317.176,48 30.062,50

Subtotal - Despesas Correntes 2.815.026,82 927.491,60 912.608,62 1.887.535,22

44903993 AQUISIÇÃO DE SOFTWARE 275.616,96 112.565,89 102.390,89 163.051,07

44905235 EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS 4.516.205,53 2.112.086,39 2.112.086,39 2.404.119,14

Subtotal - Despesas de Capital 4.791.822,49 2.224.652,28 2.214.477,28 2.567.170,21

Total 7.606.849,31 3.152.143,88 3.127.085,90 4.454.705,43

Fonte: COPLEC/PROPLAN


11 Plano de gestão de riscos

A gestão de riscos é uma atividade importante e possui aplicação nas mais

variadas situações, realizada com maior ou menor intensidade, dependendo não

apenas da cultura de cada organização, mas também do tipo de projeto ou

planejamento que está sendo desenvolvido.

No caso do PDTI da UFSM, a análise dos riscos foi feita de uma forma global,

buscando identificar situações que têm potencial para impactar no alcance das

metas, tanto de forma positiva quanto negativa.

Os riscos foram identificados e classificados em uma estrutura apresentando a

descrição e um plano de resposta para aqueles considerados mais importantes.

Em função da baixa maturidade na elaboração do PDTI, a expectativa é que o

plano de risco seja detalhado com mais elementos na próxima revisão deste

documento, a ser realizada no segundo semestre de 2012.

Análise dos riscos

Na elaboração dos riscos, partiu-se de uma análise das ações inseridas no

PDTI de forma genérica, não relacionando o risco a uma determinada meta ou ação

especificada no documento. Dessa forma, definiram-se aspectos relevantes que

podem acontecer no decorrer do tempo de aplicação do PDTI, influenciando a sua

execução. Para esses riscos, foram elaboradas estratégias de mitigação e/ou de

contingência. Foram levados em consideração tanto os riscos negativos quanto os

positivos (oportunidades).

Riscos negativos


Cód. Risco Risco Descrição Mitigar Contingência

RN 01 Atraso ou cancelamento do projeto SIGES

O projeto SIGES é patrocinado pelo MEC e propõe o desenvolvimento de um sistema de informações para as IFES de forma colaborativa, com desenvolvimento integrado e coordenado por grupo de trabalho específico.

Participar efetivamente do projeto e incentivar outras IFES a participar.

Absorver a tecnologia para definir um novo ambiente de desenvolvimento.

RN 02 Saída de técnicos dos quadros da unidade de TI

Uma das metas do EGTI é diminuir a saída de técnicos capacitados dos quadros da instituição.

Buscar formas alternativas de motivação para permanência dos servidores.

Elaborar plano para contratação de serviços.

RN 03 Atraso ou cancelamento do CT-INFRA

O CT-INFRA é importante fonte de financiamento para a infraestrutura computacional. Ações do PDTI relacionadas à atualização tecnológica da rede são previstas a partir dos recursos do CT-INFRA.

Fazer um acompanhamento dos trâmites de liberação dos recursos do CT-INFRA.

Buscar ações emergenciais com o orçamento próprio da UFSM.

RN 04 Dificuldades financeiras para programas de capacitação

As verbas normalmente estão contingenciadas e ainda não previstas no orçamento da UFSM para financiar o plano de capacitação resultante do PDTI.

Promover trilhas de capacitação do ano 2012, com recursos já disponíveis para esse objetivo.

Programar as capacitações que exigem maior valor (inscrição/diárias) para o exercício de 2013.

RN 05 Impossibilidade de aumento do quadro de pessoal da área de TI

O quadro de pessoal da área de TI precisa ser ampliado para atender a demanda crescente de serviços de TI na instituição.

Realizar um esforço interno de conscientização da necessidade de ampliação do quadro técnico. Buscar formas de converter cargos de outras áreas para cargos de TI.

Licitar a execução de serviços.


RN 06 Prazo para implementação das ações do PDTI

Como as ações têm uma dependência de setores internos e externos à Instituição, a sua execução depende de cada setor.

Realizar um esforço na organização, gestão e controle das ações do plano, distribuição de tarefas e elaboração de relatórios de acompanhamento.

Envolver o maior número de pessoas possível.

Quadro 21 – Riscos negativos

Riscos positivos (oportunidades)

Cód. Risco Risco Descrição Mitigar Contingência

RP 01 Aumento por demanda de serviços de TI

Cada vez mais os serviços de TI estão sendo requisitados e a unidade de TI precisa estar preparada para atender a demanda. Na elaboração do catálogo muitos novos serviços serão identificados e precisam ser catalogados.

Organizar os serviços de forma que, com capacitações e divulgação no site institucional, os demandadores tenham condições de utilizar os serviços de forma autônoma.

Investir fortemente em capacitação.

RP 02 Alta demanda por capacitação

A capacitação é a forma mais rápida de desenvolver competências nos colaboradores. Considerando a demanda reprimida e a oportunidade de desenvolver trilhas de capacitação para os servidores, esta forma pode ser interessante e influir diretamente na capacitação para fins de progressão salarial.

Organizar o plano de treinamento em trilhas, envolvendo pessoal técnico e de negócios e disponibilizar módulos em EAD.

Contratar treinamentos específicos com instrutores externos para atender a demanda.

Quadro 22 – Riscos positivos


12 Considerações finais

Ao concluir a etapa de elaboração do PDTI 2012-2013, é importante destacar

que o processo não se encerra neste momento. Ao contrário, a aprovação deste

documento representa o ponto de partida para que a Instituição adquira a condição

projetada em seus objetivos, metas e ações. Portanto, representa um grande esforço

que deverá exigir o compromisso e a participação de todos em um processo

dinâmico de melhorias contínuas.

Destaca-se que os objetivos, metas e ações que integram o PDTI são

institucionais, extrapolando a função da unidade de TI, o Centro de Processamento

de Dados.

O PDTI é derivado das necessidades institucionais. Em sua construção foram

considerados vários instrumentos, conforme descrito na metodologia de elaboração,

incluindo o Plano de Desenvolvimento Institucional, pois busca, em toda a sua

concepção, estar alinhado com os eixos estratégicos definidos para a gestão da

UFSM.

Este plano será um instrumento norteador das ações da área de TI na

Instituição, devendo ser monitorado em sua execução a partir dos indicadores de

acompanhamento. A execução deverá proporcionar um aumento na maturidade da

gestão da TI e permitirá a análise de distorções que possam ser decorrentes do

processo desenvolvido até a elaboração deste documento. Diante disso, está

prevista uma primeira atualização ao final do ano de 2012.

Busca-se com a execução e a implementação do PDTI somar esforços de

investimentos, de compras e de alocação de recursos humanos em áreas

estratégicas que permitam melhorar a gestão da universidade, priorizando a

excelência administrativa e a qualidade do Ensino, da Pesquisa, da Extensão e da

Gestão.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ____________________________________________74

ANEXOS

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________75

Anexo 1 – Arquitetura tecnológica atual

A Universidade Federal de Santa Maria possui atualmente uma arquitetura tecnológica abrangente

que atende aos usuários (professores, funcionários e alunos) dentro na localização das diversas

unidades que compõem a Universidade. Atende também as necessidades básicas de acesso a rede

tecnológica do hospital Universitário de Santa Maria.

A análise e apresentação da arquitetura tecnológica atual foi realizada, tendo como foco nos

seguintes parâmetros: informação; serviços de TI; Infraestrutura de TI; contratação de serviços de TI;

e disponibilidade de pessoal.

Este levantamento foi realizado como forma a subsidiar a elaboração do PDTI refletindo as ações

realizadas na área de TI e que foram objeto de planejamento para sua melhoria com a implantação

deste PDTI.

8.1 Informação

A UFSM possui em funcionamento um sistema de informações denominado de SIE – Sistemas de

Informações para o Ensino desenvolvido em uma arquitetura cliente servidor com três camadas.

Junto com este sistema, para atender a necessidade de informações tem investido no

desenvolvimento nos portais específicos, como o Portal do Aluno, Portal do Professor e Portal do RH.

Este sistema de portais é desenvolvido em ambiente Web, utilizando arquitetura específica detalhada

a posterior.

Também é necessário destacar no quesito informação a quantidade de sistemas externos no qual a

instituição precisa alimentar informações com os mais diversos objetivos, como os sistemas

estruturadores de governo (SIAPE, SIAFI, SIASG, SCDP, ...), os sistemas de coletas de dados do

MEC e da CAPES, as informações do currículo lattes e diversos sistemas de unidades isoladas.

Para apresentar o conjunto de sistemas de informações, estes são apresentados nos seguintes

agrupamentos:

SIE – Ambiente base do sistema de informações da UFSM;

WEB – Sistema de portais da UFSM;

Sistemas estruturadores do governo federal – SIAPE, SIAFI, SIASG, SCDP,....

Sistemas MEC – Coletas, DataCAPES, Currículo Lattes, Periódicos, ...


Sistemas saúde – Sistemas relacionados e utilizados no HUSM

8.1.1 Sistema SIE

O Sistema de Informações para o Ensino – SIE é o sistema de informações básico da UFSM.

Desenvolvido em um ambiente de desenvolvimento baseado em uma arquitetura de três camadas

permite boa flexibilidade de desenvolvimento e de operacionalização do ambiente. Possui entre suas

características principais uma base de dados integrada para todos os módulos do sistema. Possui os

seguintes módulos básicos:

a) Acadêmico

Este módulo atende ao registro de toda a vida acadêmica do aluno. Acompanha o seu vínculo

desde a seleção até a sua formatura. Permite o acompanhamento do aluno em diversos

cursos e em diferentes níveis de ensino (segundo grau, pós-médio, graduação e pós-

graduação). Possui um sistema isolado somente para o processo de seleção do vestibular,

gerenciado pela Coperves.

b) Recursos Humanos

Este módulo abrange desde o registro funcional dos servidores da UFSM (docentes, técnico-

administrativos, aposentados e pensionistas), as ocorrências funcionais, os controles

financeiros e de avaliação funcional. Permite o intercâmbio de informações com o Sistema

SIAPE (sistemas estruturadores).

c) Orçamentário e Financeiro

Este módulo permite a descentralização do orçamento institucional, suporte a execução

financeira e permite a disponibilização de informações para o sistema SIAFI.

d) Compras

Este módulo atende ao processo de compras realizadas na UFSM acompanhando desde a

solicitação de compra até o recebimento do produto ou serviço.

e) Estoque/Almoxarifado

Este módulo atende ao controle e ao gerenciamento das compras e o fornecimento e entrega

das compras aos solicitantes. Permite também o controle dos diversos almoxarifados da

instituições de forma integrada.


f) Produção Institucional/Publicações

Este módulo permite o registro da produção acadêmica dos servidores e alunos da UFSM.

Permite o registro e o acompanhamento dos projetos acadêmicos.

g) Biblioteca

Este módulo atende aos serviços de catalogação e empréstimo do acervos das bibliotecas

(central e setoriais) da UFSM.

h) Protocolo e tramitações

Este módulo atende ao controle dos processos da Divisão de Arquivo Geral e dos tramites

nos diversos processos eletrônicos da instituição.

i) Controle Hospitalar

Este módulo atende necessidades do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM) referente

ao gerenciamento dos pacientes e serviços oferecidos pelo HUSM.

j) Auxiliares

Este agrupamento de funcionalidades permitem: controle do espaço físico; controle do

patrimônio da instituição; controle de pagamento de bolsas; acompanhamento do plano de

gestão; Gestão do Restaurante Universitário, ...

8.1.2 Sistemas WEB

Os sistemas WEB da UFSM são desenvolvimentos complementares e integrados ao sistema de

gestão da UFSM para propósitos específicos. Entre este sistemas podemos destacar:

a) Portal do aluno

b) Portal do Professor

c) Portal do RH

d) Processo de seleção (concursos e seleções)

e) Consultas a processos e resoluções

f) Produção Institucional

g) Moodle

8.1.3 Sistemas Estruturadores do Governo Federal

Os sistemas estruturadores do governo federal referem-se aos sistemas aos quais a UFSM é

obrigada a atualizar as suas informações para o controle da estrutura de gestão pública do governo

federal. Estes sistemas são alimentados por setores específicos da UFSM e estes setores possuem

um relacionamento direto com os órgãos do governo federal responsável por cada um destes


sistemas. A unidade de TI da UFSM provê para estes sistemas o apoio através da disponibilização da

infraestrutura tecnológica necessária.

Entre os sistemas destacamos:

a) SIAPE

Sistema Integrado de Recursos Humanos

Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Recursos Humanos

b) SIAFI

Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal

Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DCF / DEMAPA

c) SCDP

Sistema de Concessão de Diárias e Passagens


d) SIAPA

Sistema Integrado de Administração Patrimonial

Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DEMAPA

e) SIASG

Sistema Integrado de Serviços Gerais


f) SICAF

Sistema Integrado de Cadastramento Unificado de Fornecedores

Unidades envolvidas: DEMAPA

g) SICONV

Sistema de Gestão de Convênios e Contratos


h) SIDOR

Sistema Integrado de Dados Orçamentários

Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Planejamento


i) SIGPlan

Sistema de Informações Gerenciais e de Planejamento do Governo Federal


j) SPIU

Sistema de Patrimônio Imobiliário da União

Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração

k) SGP

Sistema de Gestão de Projetos


8.1.3 Sistemas MEC

Aqui estão relacionados os sistemas aos quais a universidade reporta informações por fazer parte do

sistema publico de educação superior. Neste estão relacionados as diversas coletas de informações

do MEC relacionados com os níveis de ensino técnico e tecnológico, superior e de pós-graduação.

Também estão os sistemas referentes ao controle dos cursos de pós-graduação, a produção

individual dos pesquisadores através da atualização dos currículos, a publicação das teses e

dissertações elaboradas pelos alunos da UFSM e a consulta as bases de dados dos periódicos

CAPES.

a) PingIFES

Sistema de coleta de informações relacionadas aos cursos de graduação e pós-graduação e

que influenciam a distribuição de recursos orçamentários dentro das IFES

b) Censo Educacional

Coleta anual de informações estatísticas dos cursos de graduação e pós-graduação

c) e-MEC

Sistema de coleta de informações relacionadas aos cursos de graduação com informações

sobre o PPC, novos cursos, auditorias.

Informações sob responsabilidade do Pesquisador Institucional

d) ENAD

Sistema de avaliação dos cursos de graduação com informações relacionadas aos

ingressantes e concluintes para avaliar a qualidade dos cursos.


e) Coleta CAPES

Sistema no qual são informados as informações relacionados com os cursos de pós-

graduação da UFSM

f) Currículo Lattes

Sistema no qual os pesquisadores mantém atualizados os seus currículos e toda a produção

científica e acadêmica.

g) Teses e dissertação

Sistema no qual são alimentadas as teses e dissertações desenvolvidas nos cursos de pós-

graduação da UFSM.

8.1.4 Sistemas Saúde

a) Faturamento SIH

Informa a Coordenadoria regional de saúde o faturamento hospitalar

b) SCNES

Sistema de Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde

c) APAC

Informa as APAC (Autorização de Procedimento de Alta Complexidade) para pagamento

posterior junto com o gestor do sistema de saúde.

d) SISMAMA

Informações relacionadas aos pacientes que realizam mamografia.

e) BPA

Informa a Coordenadoria regional de saúde os procedimentos de média e baixa

complexidade.

f) SICLOM

Controle de medicamentos da Farmácia (HIV/AIDS).

g) SAME

Regulação dos leitos de UTI e regulação de consultas para implante de prótese auditiva.

h) Hemovida

Controle das doações de sangue e manutenção das bolsas de sangue.


i) SCOLA Proditec

Controle de laboratório, exames clínicos e interfaceamento de equipamentos.

8.2. Serviços de TI

8.2.1 Antívirus UFSM

O software Symantec Endpoint Protection foi licenciado para utilização restrita aos computadores da

UFSM. É expressamente proibida sua cópia para outras finalidades. Ao fazer a cópia (download), o

usuário está concordando com esta restrição, sujeitando-se, em caso de infringi-la, à aplicação das

penalidades administrativas, cíveis e criminais cabíveis. O serviço oferece: download do antivírus,

tutorial para instalação, requisitos do sistema, Knowledge base e o Symantec Threat Explorer.

8.2.2 Atendimento ao usuário

O objetivo da Central de Atendimento ao Usuário – CAU – é dar solução aos problemas de

informática, encontrados pelos usuários da UFSM ou fazer o encaminhamento deste a subunidade

responsável. O CAU conta com três diferentes níveis de problemas:

- de instalação ou mau funcionamento de equipamentos ou programas, principalmente aqueles

desenvolvidos pela UFSM. Neste nível, alunos estagiários, são utilizados para resolução dos

problemas deslocando-se até o local onde o computador defeituoso está instalado.

- de utilização dos programas desenvolvidos pela UFSM. Este atendimento é dado via telefone.

- encontrados pelos usuários dentro dos sistemas desenvolvidos pela UFSM, como por exemplo:

falha de informação, processamento irregular de um aplicativo, entre outros. A correção deste tipo de

problema é mais demorada. A solicitação do usuário é encaminhada para a equipe de

desenvolvimento para as devidas providências.

8.2.3 Atendimento ao usuário SIE

O SIE é um programa de gerenciamento total, inteligente, que automatiza procedimentos rotineiros,

tanto administrativos, quanto do professor. Facilita o acesso a informações, agilizando e adaptando-

se facilmente aos processos mais burocráticos do dia-a-dia das mais diversas instituições de ensino.

A Divisão de Relacionamento tem por objetivo interagir com os usuários do SIE no âmbito da UFSM

para esclarecer suas dúvidas e integrar sugestões ao programa, para dessa forma construir um

sistema que atenda melhor às necessidades de todos os usuários.

8.2.4 E-mail UFSM

Permite o acesso de e-mail @smail.ufsm.br ou @mail.ufsm.br.

http://sekhmet.cpd.ufsm.br/download.htm

http://www.symantec.com/business/support/overview.jsp?pid=54619

http://www.symantec.com/pt/br/business/security_response/threatexplorer/index.jsp


8.2.5 Hospedagem de sites institucionais

Espaço para armazenamento do site no servidor Web da UFSM ou uma conta para utilizar o

Assistente Web. O uso do assistente deve ser especificado na solicitação da hospedagem.

8.2.6 Login múltiplo em contas do Google

Recentemente as novas contas de e-mail @ufsm, gerenciadas pelo Google, passaram a ser

reconhecidas como Google Account, ou seja, os usuários de e-mails @ufsm podem fazer login em

qualquer serviço oferecido pelo Google utilizando seu e-mail institucional.

Entretanto, por padrão, o Google não aceita duas Google Account logadas ao mesmo tempo em um

mesmo navegador. Isso quer dizer que se, por exemplo, você possuir um e-mail no GMail e um

@ufsm e tentar acessá-los simultaneamente não irá conseguir. O sistema do Google exibe uma

mensagem dizendo que já existe uma conta logada e pergunta se deseja "trocar a conta". Apesar

disso, é possível fazer login múltiplo. Contém as etapas para configuração da conta.

8.2.7 Multiweb

Canal que oferece múltiplas ferramentas de multimídia: web conferência – permite por meio de

reuniões que se realize apresentações de projetos, fortalecendo a colaboração online entre pessoas

de forma direta em suas estações de trabalho; transmissões de eventos ao vivo em alta qualidade;

webtraining – realiza filmagem, captura, codificação, publicação e transmissão de conteúdos de

multimídia por meio de vídeo em demanda videoteca; sala vip – ferramenta desenvolvida para

interatividade de usuários; entre outras.

8.2.8 Pedidos de pontos de rede

Página na qual se realiza solicitação de pontos de rede na Instituição.

8.2.9 Periódicos Capes

Oferece conexão para acessar o Periódicos Capes.

8.2.10 Portal de Softwares

O Portal de Softwares tem como objetivo disponibilizar os programas usados frequentemente na

UFSM e, principalmente, procurar alternativas gratuitas. Todos os programas disponibilizados no

portal devem possuir a condição de softwares sem custo aos usuários. As licenças que abrangem tal

tipo de uso podem ser do tipo "Software livre" que se refere à liberdade dos usuários executarem,

copiarem, distribuírem, estudarem, modificarem e aperfeiçoarem o software, onde opõe-se ao


conceito de software proprietário. Pode ser vendido ou disponibilizado gratuitamente. Qualquer

licença de software livre é também uma licença de código aberto (Open Source). Elas podem ser

também software gratuito ou freeware, onde a utilização não implica o pagamento de licenças de uso

ou royalties e não pode ser modificado.

8.2.11 Proxy

Apresenta o tutorial para configuração do Proxy da UFSM do Google Chrome, Internet Explorer e

Mozilla Firefox.

8.2.12 Tutoriais de correio eletrônico

Apresenta o tutorial para configuração de clientes de e-mail @mail.ufsm.br, @smail.ufsm.br e

@cpd.ufsm.br: Evolution, Outlook e Thunderbid.

8.2.13 UFSM sem fio

UFSM Sem Fio é a solução da UFSM para acesso à Internet sem fio (wireless), permitindo acesso

sem a necessidade de cabos. O acesso à rede UFSM Sem Fio somente é permitido a alunos e

servidores com vínculo ativo com a Universidade.

8.2.14 VOIP UFSM

Telefonia pela internet. A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) implantou um serviço de

telefonia IP destinado às instituições usuárias da rede acadêmica nacional, o fone@RNP. O serviço

permite a pessoas em diversas instituições de ensino e pesquisa brasileiras a comunicação por voz

via Internet, usando computadores, telefones IP ou os próprios aparelhos telefônicos em seus

departamentos. O serviço fone@RNP é fruto do empenho do Grupo de Trabalho Voz sobre IP (GT

VoiP). Este GT vem desenvolvendo, desde 2002, uma solução de telefonia IP para a rede nacional

acadêmica. O serviço está disponível, desde 2004, para qualquer instituição de ensino ou pesquisa

que seja usuária da rede coordenada pela RNP. A telefonia IP, também conhecida por VoIP (voice

over IP), pode ser definida como qualquer aplicação telefônica usada em uma rede de dados que

utiliza o protocolo Internet (Internet Protocol – IP).

8.2.15 Moodle

É disponibilizado um ambiente de gestão de conteúdos para o apoio ao ensino, especialmente para a

modalidade de educação a distância. Permite troca de informações entre o ambiente Moodle e o

software de gestão SIE.

http://www.cpd.ufsm.br/tutoriais/proxy/proxy-chrome.pdf


8.3. Infraestrutura de TI

a) Diagnóstico do Setor – Antecedentes

A atual rede computacional da UFSM foi instalada em 1992 e concebida inicialmente para a conexão

de 700 pontos, é baseada em fibras de padrão multi-modo que para as condições atuais da

tecnologia apresentam restrições de distância e velocidade dos enlaces. No projeto inicial era prevista

uma ampliação na sua topologia para atingir a marca de até 2.000 pontos, considerando um

crescimento regular para os 5 anos seguintes.

A Instituição, pela falta de recursos financeiros em quantidade apropriada, investiu somente na

manutenção e em expansões na periferia da rede, interligação de novos prédios, sem realizar

investimentos na adequação da estrutura básica e na interligação dos prédios ao backbone,

provocando um crescimento desordenado de sua rede.

Atualmente o número de pontos ultrapassa os 7.000, implementados sobre a mesma planta inicial

constituída na sua maioria por equipamentos que, após 18 anos, caracterizam a obsolescência da

rede e há muito não mais oferece recursos computacionais compatíveis com as demandas e

tecnologias apropriadas exigidas nas aplicações atuais.

A situação caótica em que se encontra a rede lógica é agravada pelo fato da UFSM adquirir em

média 1.000 computadores e impressoras ao ano. Esta ampliação é potencializada com

equipamentos adquiridos através de projetos e de equipamentos pessoais, tanto de professores

como de servidores e principalmente de alunos. Esta situação exige uma ampliação no número de

pontos necessários a cada ano, sendo que no último triênio apenas 50% desta necessidade foi

realizada, gerando uma demanda reprimida de difícil mensuração.

Foi implementado uma remodelagem da rede interna dos prédios, melhorando a infraestrutura de

corredor, e a instalação de ilhas wireless para atender problemas pontuais de conexão de alguns

laboratórios específicos. Hoje não tem uma solução para uma ampla cobertura que disponibilize uma

rede wireless de uso corporativo.

b) Diagnóstico do Setor – Infraestrutura física

A RNP através do POP-RS com previsão de aumento nos próximos anos está disponibilizando novos

serviços que rede interna atual não suportará sem investimentos significativos.

A rede lógica da universidade é formada por um conjunto de fibra ótica padrão multi-modo que não

permite enlaces em comprimento e capacidade de transmissão necessários para suportar uma

atualização tecnológica. A substituição destas fibras por novas fibras que permitam disponibilizar


velocidade Gbits nos prédios, permitindo disponibilizar esses novos serviços, como a vídeo-

conferência, o VoIP e a utilização dos demais serviços disponibilizados na Rede RNP.

A estrutura interna dos prédios é formada por um esqueleto, ainda fastethernet, composto por

equipamentos defasados tecnologicamente não permitindo o monitoramento da rede interna e a

execução de ações pró-ativas para manter a disponibilidade de acesso aos serviços necessários para

a pesquisa e ensino.

Os equipamentos que interligam os prédios através do backbone principal são antigos, ocasionando

seguidamente interrupção na rede devido à sobrecarga e a impossibilidade de eliminar

cascateamento de hubs e switchs. Esta situação tem se agravado com a expansão dos laboratórios

de pesquisa, dos cursos de pós-graduação, da quantidade de equipamentos de informática, das

pesquisas que utilizam recursos computacionais para análise de dados, enfim, demandas

computacionais que estão cada vez mais presente neste meio. Esta situação não permite expansão,

redundância, aumento de velocidade e monitoramento remoto.

Outro fator de extrema importância é falta de proteção no local onde estão localizados os ativos

centrais da rede, não oferecendo qualquer garantia contra incêndio, falta de energia e refrigeração,

trazendo insegurança na continuidade da operação da rede. O documento em relação a estrutura e

os enlaces de fibra ótica atual estão disponível em www.ufsm.br/pdti/redeatual,

www.ufsm.br/pdti/fibraatual.

c) Datacenter

A instalação do datacenter, onde estão armazenados os servidores que provêem a infraestrutura de

rede e do sistema de informações, mesmo com as melhorias implantadas nos últimos anos, não

atende as normas de segurança definidas para a garantia da segurança e a continuidade dos

serviços da rede lógica interna.

Na situação atual são necessários investimentos que adéqüem a estrutura atual as normas de

segurança definidas nas normas da disponibilização destes serviços com garantia de qualidade e

continuidade dos serviços. O documento em relação a estrutura e organização do datacentes estão

em www.ufsm.br/pdti/datacenteratual.

8.4. Contratação de Serviços de TI

Hoje existe dificuldades para realização de contratação de serviços uma vez que está em elaboração

a primeira versão do PDTI. A partir da implantação do PDTI a contratação de serviços será planejada

e executada de forma alinhada com o Plano de Desenvolvimento Institucional.

http://www.ufsm.br/pdti/frameworkSIE

http://www.ufsm.br/pdti/fibraatual.

http://www.ufsm.br/pdti/datacenteratual.


8.5. Disponibilidade de Pessoal

Uma grande lacuna para realizar atividades com qualidade e alinhado com as expectativas da

comunidade universitária é o reduzido quadro de pessoal hoje trabalhando na disponibilização das

tecnologias da informação e comunicação.

Além de reduzido quadro de pessoal a seleção limita a contratação de quadros específicos para

funções avançadas de gerenciamento de rede, segurança da informação, segurança forense, gestão

de riscos, entre outras funções específicas.

Problemas adicionais relacionados ao pessoal são a rotatividade do quadro de pessoal, a falta de

remuneração compatível com o mercado e a baixa oferta de cursos de capacitação. É importante

destacar a velocidade da atualização das tecnologias. Estas tecnologias necessitam de novos

talentos para serem absorvidas. Estas habilidades somente poderão ser adquiridas pela contratação

de novos servidores ou capacitar os servidores atuais em novas habilidades. Com o reduzido quadro

de servidores é muito difícil submeter os atuais servidores a programas de capacitação com o objetivo

de desenvolver as novas habilidades, necessárias para agregar novas tecnologias.

CARGO SERVIDOR CENTRO

Analista de TI ADRIANO PEREIRA REITORIA

Analista de TI ALEXANDRE CORDEIRO DE ALBUQUERQUE REITORIA

Analista de TI CARLOS ROBERTO GRIECO DE MORAES REITORIA

Analista de TI CLEANDRO FLORES DE GASPERI REITORIA

Analista de TI DOUGLAS PEREIRA PASQUALIN REITORIA

Analista de TI EVERSON LUIS ROSA LUCION REITORIA

Analista de TI FERNANDO BORDIN DA ROCHA REITORIA

Analista de TI FERNANDO PIRES BARBOSA REITORIA

Analista de TI GIANA LUCCA KROTH REITORIA

Analista de TI GIULIANO GERALDO LOPES FERREIRA REITORIA

Analista de TI GUSTAVO CHIAPINOTTO DA SILVA REITORIA

Analista de TI GUSTAVO ZANINI KANTORSKI REITORIA

Analista de TI JAIRO AUGUSTO FOLETTO BOLZAN REITORIA

Analista de TI JOAO PAULO FERRI CESNORS

Analista de TI LUIZ ALBERTO SCHMITZ REITORIA

Analista de TI LUIZ AUGUSTO CEREZER REITORIA

Analista de TI LUIZ CARLOS FALLEIRO DE MENEZES CENTRO DE TECNOLOGIA

Analista de TI MARCELO LOPES KROTH REITORIA

Analista de TI MARCELO TIEZERIN REITORIA

Analista de TI MARCIO ANDRE DELL' AGLIO FRICK REITORIA

Analista de TI MARCIUS DA SILVA DA FONSECA REITORIA


Analista de TI MARCOS VINICIUS BITTENCOURT DE SOUZA REITORIA

Analista de TI MARIO GERSON MIRANDA MAGNO JUNIOR COLÉGIO POLITÉCNICO

Analista de TI MARISA MUNARETTO AMARAL REITORIA

Analista de TI MARLEI MARIA VEDUIM MARCUZZO REITORIA

Analista de TI SERGIO JOAO LIMBERGER REITORIA

Analista de TI TIAGO ANTONIO RIZZETTI COLÉGIO TÉCNICO INDUSTRIAL

Analista de TI TIAGO PERLIN COLÉGIO CAFW

Técnico de TI ANDRE MARTINS PERINI REITORIA

Técnico de TI CARLOS ANDRE AITA SCHMITZ HUSM

Técnico de TI CARLOS MARCELINO SILVEIRA CABRAL REITORIA

Técnico de TI CARLOS ROBERTO GRESSLER REITORIA

Técnico de TI CRISTIAN LEAL NORNBERG REITORIA

Técnico de TI IULISLOI ZACARIAS CESNORS

Técnico de TI IVAN LONDERO HOFFMANN REITORIA

Técnico de TI JEFERSON RIBEIRO DA SILVA REITORIA

Técnico de TI JORGE LUIZ ALVES REITORIA

Técnico de TI JORGE LUIZ BRUM RIBEIRO REITORIA

Técnico de TI JOSE ASTERIO ROSA DO CARMO CENTRO DE TECNOLOGIA

Técnico de TI LUCIANO SILVA DA SILVA REITORIA

Técnico de TI MARCELO DA LUZ COLOME CENTRO DE TECNOLOGIA

Técnico de TI PETER PREVEDELLO CESNORS

Técnico de TI RODRIGO EXTERCKOTTER TJADER REITORIA

Técnico de TI SERGIO LUIS MAY CENTRO DE ARTES E LETRAS

Técnico de TI VINICIOS RAGAGNIN PORTELLA COLÉGIO POLITÉCNICO

Assistente de TI IZABEL CRISTINA FERRAZ BARROS REITORIA

Assistente de TI LILIAN JANAYNA BAGOLIN PALMEIRA REITORIA

Assistente de TI LUCIA REGINA BEVILACQUA DE ARCE REITORIA

Assistente de TI MARIA DE LOURDES SEVERO REGIO REITORIA

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________88

Anexo 2 – Projetos identificados no Plano de Desenvolvimento Institucional

Cód Projeto/Programa (Necessidade)

Descrição da Ação Categoria Solicitante Referência Ação Estratégica

1 Espaço Cinema I e II Equipar salas com datashow, room theather e cadeiras para projeção de filmes, clipes.

Infraestrutura PRAE Item 4.3.2.8 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.1.4, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM

Planejar, apoiar e implementar a qualificação dos espaços de alimentação, esporte, convivência, lazer, cultura, saúde, moradia, transporte e ensino

2 LABINFO I e II Laboratórios de Informática localizados, respectivamente, no prédio da União Universitária, campus, e na CEU I, no centro da cidade - 80 computadores - prepara mais de 400 alunos/ano com vários cursos na área


Proporcionar espaços didáticos apropriados e tecnologicamente atualizados para os estudantes

3 Salas NET I, II e III Três salas localizadas nas Casas de Estudantes, dotadas cada uma de 14 computadores, para uso diário dos estudantes que não possuem computadores próprios


Proporcionar espaços didáticos apropriados e tecnologicamente atualizados para os estudantes

4 Sistema Integrado de Gestão

Definir processos administrativos e implantação de um sistema integrado de gestão em nível da unidade

Informação CAFW Item 4.1.1.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM

Integrar e expandir Tecnologias de Informação e Comunicação par todos os níveis e modalidades de ensino e atividades administrativas


5 Tecnologias Educacionais Inovadoras

Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras

Serviços de TI

Colégio Politécnico da UFSM

Item 4.1.1.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar ações e projetos de caráter inovador e sustentável, aliando o interesse ecológico ao cultural, social e econômico

6 Cursos a distância Prover condições para a implantação de cursos noturnos e a distância, de acordo com a demanda da comunidade universitária regional nas áreas de atuação tecnológica da unidade

Serviços de TI

CAFW Item 4.2.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 2 do PDI 2011-2015/UFSM

Adequar as ações das pró-reitorias e subunidades às necessidades e exigências da comunidade universitária em termos de acessibilidade e disponibilidade dos serviços

7 Comunicação e relacionamento

Fortalecer e profissionalizar a comunicação e o relacionamento interno e externo

Informação Colégio Politécnico da UFSM


Incentivar a cooperação interinstitucional para a qualificação, difusão e ampliação da mobilidade acadêmica e dos processos de gestão

8 Oferta EAD Consolidar a oferta de ensino técnico profissionalizante na modalidade a distância – EAD Programa E-tec Brasil, incluindo a sua expansão em cursos e municípios polos e concluir a instalação de sua infraestrutura plena prevista

Infraestrutura CTISM Item 4.2.5.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 2 do PDI 2011-2015/UFSM

Elaborar programas e políticas visando à formação com inclusão social e acessibilidade


9 Atualização tecnológica da unidade

Prover recursos para atualização tecnológica da unidade (salas de aula, setores de produção, entre outros)

Infraestrutura CAFW Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM

Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino

10 Sistema de gestão e informações

Analisar, definir e modelar os processos de informação entre os setores didáticos, de produção e gerenciais da unidade Implementar um sistema integrado de gestão interna para os setores didáticos, de produção e gerenciais da unidade integrado ao SIE

Informação CAFW Item 4.3.1.3. do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar o aperfeiçoamento da gestão administrativa e pedagógica dos cursos da UFSM, em todos os níveis e modalidades de ensino

11 Inclusão digital Ampliar a oferta e o acesso dos estudantes aos laboratórios didáticos, de informática e de serviços da internet

Serviços de TI


Incrementar as ações para o atendimento integral ao estudante


12 Metodologias educacionais inovadoras

Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras Manter em condições e atualizados os ambientes de aprendizagem Estimular as atividades de pesquisa voltadas para o desenvolvimento de novas práticas pedagógicas

Serviços de TI




13 Atualização tecnológica Equipar, reequipar e atualizar tecnologicamente os espaços didáticos do CTISM, cumprindo o projeto político pedagógico aprovado pela UFSM para a implantação dos cursos superiores de tecnologia



14 Módulos do Sistema Integrado de Gestão

Definir processos e implantar módulos do sistema integrado de gestão para atender as demandas da expansão


Promover a integração entre processos e sistemas para qualificar a expansão acadêmica

15 Novos cursos técnicos e tecnológicos

Implementar novos cursos técnicos e tecnológicos nas modalidades EAD e presenciais nas áreas de atuação da unidade

Serviços de TI


Consolidar ou criar cursos técnicos presenciais e a distância, nas escolas técnicas



Definir claramente os processos administrativos e proporcionar a implantação de um sistema integrado de gestão em nível das unidades, visando à descentralização da gestão


Apoiar o mapeamento e a unificação de sistemas de gestão da informação institucional

17 Serviços de redes e sistemas de informação

Modernizar a infraestrutura dos serviços de redes e sistemas de informação



Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência

18 Modernização e otimização dos procedimentos administrativos

Modernizar e otimizar os procedimentos administrativos, de rotinas administrativas com procedimentos ágeis




19 Aprimoramento dos processos institucionais

Aprimorar os processos de ensino, pesquisa, cultura, arte e extensão



Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional

20 Documentos digitalizados Ampliar a digitalização dos documentos do sistema de arquivos

Serviços de TI



Promover a padronização, conhecimento e unificação do sistema e da base de informações internas e externas


21 Salas de aula e laboratórios

Construir e equipar salas de aula e laboratórios, de acordo com os recursos financeiros disponibilizados


Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades

22 Revista Digital de Extensão

Implantação deste meio de difusão das ações de extensão, apresentando resultados/produtos das diferentes ações de extensão desenvolvidas pela UFSM

Serviços de TI

PRE Item 4.3.4.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.3.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM

Viabilizar o assessoramento técnico para apoio às ações de publicação e encaminhamento de editais, bem como o fomento à ampliação de bolsas de extensão


23 Projeto de incentivo ao uso das TIC na graduação

Desenvolver projeto para solicitação de recursos adicionais (submetido ao edital 015/2010 CAPES) Apoiar o uso das TIC na graduação presencial (palestra na JAI; implantação de servidor dedicado para a plataforma Moodle; comunicação aos diretores disponibilizando acesso e convidando professores para usufruírem do servidor) Contratar recursos humanos (contratados 8 professores para o Núcleo de Tecnologia Educacional, vinculado ao Gabinete do Reitor) Definir política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial Implementar política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial

Serviços de TI

PROGRAD Item 4.1.1.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM

Integrar e expandir Tecnologias de Informação e Comunicação para todos os níveis e modalidades de ensino e atividades administrativas


24 Projeto RUTE Promover a participação dos alunos nas atividades de Tele-saúde e Tele-medicina

Infraestrutura HUSM Item 4.1.1.2 e 4.3.4.7 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar ações e projetos de caráter inovador e sustentável, aliando o interesse ecológico ao cultural, social e econômico. Estimular ações que visem promover a pós-graduação e a pesquisa no HUSM

25 Projeto Gestão, Preservação e Segurança

do Diário de Classe da UFSM

Promover a atualização tecnológica dos recursos didáticos de acompanhamento das disciplinas, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM) Disponibilizar o Diário de Classe Digital desde o início do semestre e eliminar o Diário de Classe impresso em gráfica Promover a união das aplicações “lançamento de notas” e “diário de classe” Padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM)

Informação PROGRAD Item 4.1.8.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSMItem 4.3.1.1 e 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSMItem 4.6.1.1, 4.6.3.14, 4.6.1.4 e 4.6.3.13 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar as ações e projetos acadêmicos e administrativos que envolvam os conceitos de inovação e sustentabilidade


Revisar os processos do sistema acadêmico no SIE (já realizado a integração das aplicações “lançamento de notas e diário de classe”) Apoiar o uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe Oferecer melhores garantias de preservação, acesso e segurança das informações acadêmicas na UFSM

26 Modelo de gestão integrada PROGRAD/Coordenações de curso/Programa de Revisão do Processo de Matrícula

Estimular a participação dos cursos em programas e projetos institucionais relativos ao processo de matrícula

Informação PROGRAD Item 4.3.1.1 e 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar as ações institucionais voltadas para o desenvolvimento pessoal e profissional dos docentes e gestores Estimular a gestão descentralizada dos cursos de graduação Apoiar o mapeamento e a unificação dos processos de gestão acadêmica


27 Projeto de Incentivo ao uso das TIC na Graduação

Apoiar a integração e a expansão do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação no ensino de graduação presencial e definir política de apoio aos docentes para o uso das TIC Capacitar docentes e servidores na plataforma moodle/EAD

Serviços de TI


Fortalecer as ações que visem à integração e inovação acadêmica na área de formação de professores

28 Projeto de Integração com a Modalidade Presencial



Fortalecer a integração entre os diferentes níveis e modalidades de ensino

29 Projeto de Revisão do Processo de Matrícula

Criar/implantar a aplicação para configuração de matrícula pelas coordenações de curso Revisar e atualizar os elementos fundamentais do processo de matrícula nos documentos oficiais da instituição Institucionalizar o diário de classe como documento oficial de registro acadêmico Realizar ajustes no processo de oferta de disciplinas

Informação PROGRAD Item 4.3.5.6 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM Item 4.3.5.6 e 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM

Estimular a gestão descentralizada dos cursos de graduação Apoiar o mapeamento e a unificação dos processos de gestão acadêmica


30 Projeto Consolidação do Programa Mobilidade Acadêmica

Implantar o Portal da Mobilidade (www.ufsm.br/mobilidade)


Qualificar, difundir e ampliar a mobilidade estudantil e acadêmica

31 Mapear e unificar os processos de gestão acadêmica

Implantar o diário de classe on-line unificando lançamento de notas e diário de classe Criar cartilha com fluxos de processos relacionados à matrícula

Informação PROGRAD Item 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar o mapeamento e a unificação dos processos de gestão acadêmica

32 Recursos Didáticos Adaptar a infraestrutura existente na PROGRAD e DERCA à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão da UFSM

Infraestrutura CCSH Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM


33 Reestruturação do DERCA e PROGRAD

Adaptar a infraestrutura existente na PROGRAD e DERCA à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão da UFSM

Infraestrutura PROGRAD Item 4.5.1.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 5 do PDI 2011-2015/UFSM

Adaptar a infraestrutura existente nas pró-reitorias e subunidades à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão


34 Acesso aos serviços acadêmicos dos cursos noturnos

Proporcionar o atendimento noturno do DERCA (plantão virtual)

Serviços de TI


Promover o acesso aos serviços acadêmicos para atendimento a cursos noturnos

35 Monitoramento de Ocorrências e Otimização do SIE/Programa de Revisão do Processo de Matrícula

Elaborar relatórios sobre ocorrências nos períodos de matrícula (solicitação web e ajuste de matrícula na coordenação)



36 Descentralização da gestão

Reestruturar o DERCA Informação PROGRAD Item 4.6.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar iniciativas para a descentralização da gestão

37 Disponibilização do Diário de Classe Digital

Planejar e operacionalizar a disponibilidade de informações atualizadas sobre as atividades da UFSM


Planejar e operacionalizar a disponibilidade de informações atualizadas sobre as atividades da UFSM


38 Resolução para utilização multiusuária de equipamentos

Participar na formulação de resolução específica que regulamente a utilização multiusuária na instituição de equipamentos de médio e grande porte

Serviços de TI

PRPGP Item 4.1.9.1, 4.1.9.2, 4.1.9.3 e 4.1.9.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Estimular o desenvolvimento de ações que visem ao desenvolvimento e proteção da Propriedade Intelectual Apoiar ações que visem à participação dos cursos em programas e projetos institucionais com foco no empreendedorismo, na inovação e na sustentabilidade Realizar o levantamento do capital intelectual disponível nas diferentes áreas do conhecimento, tendo em vista a criação de programas de pós-graduação e grupos interdisciplinares de pesquisa e inovação Incentivar o desenvolvimento de ações integradas com os setores públicos e privados, visando à produção cultural e tecnológica e à geração de inovação


39 Laboratório de Assessoria Estatística

Criar laboratório de assessoria estatística para atender as demandas da comunidade científica

Infraestrutura CCNE Item 4.1.9.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar ações que visem à participação dos cursos em programas e projetos institucionais com foco no empreendedorismo, na inovação e na sustentabilidade

40 Pesquisa e divulgação – Revista Ciência Rural

Promover a pesquisa e divulgação de artigos científicos por meio da Revista Ciência Rural, estimulando a publicação em média de 1200-1500 artigos anuais

Serviços de TI

CCR Item 4.1.9.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM

Estimular o desenvolvimento de ações que visem ao desenvolvimento e proteção da Propriedade Intelectual

41 Programa Pró-Publicações

Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-publicações Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-publicações para garantir o atendimento de demanda qualificada

Informação PRPGP Item 4.1.9.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSMItem 4.6.2.1, 4.6.2.9, e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar a consolidação da pós-graduação na UFSM Viabilizar a alocação de recursos orçamentários dos Colégios Técnicos no programa Fundo Incentivo à Pesquisa – FIPE


42 Reativação da revista científica Kinesis

Divulgação de pesquisas em Educação Física desenvolvidas no Brasil

Serviços de TI

CEFD Item 4.3.6.7 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM

Incentivar as pesquisas relacionadas a temas de grande interesse e de repercussão social

43 Capital intelectual para pós-graduação

Realizar levantamento do material humano disponível nas diferentes áreas do conhecimento nos novos campi e das escolas técnicas vinculadas à UFSM e promover discussões que levem à criação de programas de pós-graduação

Informação PRPGP Item 4.5.8.1, 4.5.8.2, 4.5.8.3 e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 5 do PDI 2011-2015/UFSM

Incentivar a ampliação da oferta de cursos de pós-graduação lato sensu e stricto sensu Incentivar a criação de novos programas de pós-graduação Incentivar a ampliação da oferta de cursos de mestrados profissionalizantes Apoiar a consolidação da pós-graduação na UFSM

44 Programa Pró-Equipamentos Institucional

Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-equipamentos institucional Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-equipamentos institucional para garantir o atendimento de demanda qualificada

Informação PRPGP Item 4.6.2.1, 4.6.2.9, e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Captar recursos, por meio da submissão de projetos institucionais envolvendo os grupos de excelência da Instituição


45 Programa Pró-Revistas Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-revistas Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-revistas para garantir o atendimento de demanda qualificada

Informação PRPGP Item 4.6.2.1, 4.6.2.9, e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Captar recursos, por meio da submissão de projetos institucionais envolvendo os grupos de excelência da Instituição

46 Laboratórios de pós-graduação

Construir prédio em anexo para laboratórios de pós-graduação

Infraestrutura CCSH Item 4.6.2.1 e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades Apoiar a consolidação da pós-graduação na UFSM

47 Inovação Inovar e modernizar os padrões administrativos da Instituição

Informação Gestão Institu-cional


Elaborar programa de gestão ambiental que afirme a UFSM como universidade sustentável

48 Desenvolvimento de tecnologias no HUSM

Incorporar novas tecnologias para melhorar os processos de trabalho, qualificação da assistência e campos de ensino no HUSM

Informação HUSM Item 4.1.1.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM

Integrar e expandir Tecnologias de Informação e Comunicação para todos os níveis e modalidades de ensino e atividades administrativas


49 SIE Apoiar readequações no SIE para melhor atender as necessidades dos departamentos em termos de oferta de disciplinas, solicitação de férias, matrículas, registros e acompanhamentos de projetos, bem como da produção institucional

Informação CCNE Item 4.2.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 2 do PDI 2011-2015/UFSM


50 Criação de um portal de revistas para o Centro

Captar recursos para custeio de material e pagamento de curso de capacitação, passagens e diárias, para técnico-administrativo em educação responsável pela tarefa

Serviços de TI

CAL Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM


51 Revistas do CCSH Incentivar as revistas do CCSH em suas publicações, apoiando a impressão de dois números de cada revista anualmente

Serviços de TI

CCSH Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM



52 Implementação de novas tecnologias para dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão

Comprar equipamentos e instrumentos para qualificar as atividades do Centro, melhorando a infraestrutura

Infraestrutura CE Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM


53 Renovação dos acessórios de trabalho e das máquinas

Comprar equipamentos para renovação das ferramentas de trabalho e para melhoria das atividades

Infraestrutura CE Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM


54 Reequipamento do Núcleo de Informática

Atualização do sistema de hardware e de software, visando ao uso para cursos de capacitação e oficinas tecnológicas

Infraestrutura CEFD Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM



55 Processos administrativos e de gestão

Estimular o aprimoramento dos processos administrativos e de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência

Informação Gestão Institu-cional



56 SIE – Sistema de Informações para o Ensino

Melhorar os módulos de patrimônio, projetos e contratos Implementar módulo de espaço físico Implementar sistema informacional para registro e acompanhamento do planejamento Informatizar documentos internos Descentralizar o módulo de tramitação de processos para as Unidades Universitárias

Informação PRA Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM


57 PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação

Implementar o PDTI Serviços de TI

PRA Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM



58 Central de Compras Criar central de compras, vinculada ao DEMAPA (Departamento de Material e Patrimônio)

Informação PRA Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM


59 Página da UFSM Alterar a página da UFSM (sítio) Serviços de TI

PRA Item 4.6.1.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Ampliar a disponibilidade de serviços prestados à comunidade universitária

60 Canal de comunicação interna

Estimular a comunicação entre docentes, técnico-administrativos em educação e direção por meio do site

Serviços de TI

CCS Item 4.6.1.11 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Promover o aprimoramento da comunicação interna e externa da UFSM

61 Conselho na web Disponibilizar atas e outros documentos em sites para conhecimento de todos os docentes e transmitir reuniões via web

Serviços de TI



62 SIE Apoiar as melhorias no SIE Informação CCSH Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM



63 Base de dados Organizar base de dados da Comissão de Avaliação Institucional – CAICE, com a função de atender INEP

Informação CE Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM


64 Aprofundamento das discussões e ampliação da Avaliação Institucional

Sensibilizar toda a comunidade do CE sobre a importância da Avaliação Institucional

Informação CE Item 4.6.3.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional

65 Balanço social Publicar em meio impresso e eletrônico o balanço social do CESNORS

Serviços de TI

CESNORS Item 4.6.1.11 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM


66 Informatização dos processos de trabalho no HUSM

Informatizar os processos de trabalho no HUSM por meio da implementação do Aplicativo de Gestão dos Hospitais Universitários (AGHU/MEC)



67 Implantação do SIASS Implantar, junto à PRRH, o Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS)

Informação PRRH Item 4.4.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI 2011-2015/UFSM

Ampliar e melhorar o Programa de Promoção de Saúde, qualidade de vida e segurança dos servidores


68 Programa TRANSFORMAR

Implantar o programa de integração, formação e desenvolvimento profissional dos docentes e técnico-administrativos em educação (TRANSFORMAR)

Serviços de TI

PRRH Item 4.4.1.8 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI 2011-2015/UFSM

Promover iniciativas de educação continuada e permanente para os servidores

69 Educação continuada de pessoal técnico- administrativo em educação

Prover o pagamento de passagens e inscrições em cursos de capacitação e congressos de formação

Serviços de TI

CAL Item 4.4.1.8 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI 2011-2015/UFSM

Promover iniciativas de educação continuada e permanente para os servidores

70 Capacitação em gestão e procedimentos administrativos

Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos administrativo-gerenciais, tendo em vista a criação de rotinas administrativas eficientes para departamentos/coordenações de cursos Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos de arquivamento de documentos e/ou descarte Proporcionar cursos de dentro e de fora da Instituição tendo em vista a capacitação técnica

Serviços de TI


Elaborar um programa permanente de qualificação e de desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores e de gestores


71 Informatização das rotinas da PRRH

Informatizar as rotinas da PRRH por meio da promoção de uma cooperação permanente entre o CPD e a PRRH, visando ao desenvolvimento dos softwares auxiliares à execução das atividades

Informação PRRH Item 4.6.3.9 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Estimular e assessorar a revisão dos processos e procedimentos operacionais relativos às atividades acadêmicas e administrativas

72 Manutenção de transportes

Renovar a frota, ampliar e modernizar as instalações e equipamentos do Núcleo de Transportes

Informação PROINFRA Item 4.6.2.7 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Promover a realização de estudo para reestruturação do sistema de transporte

73 Melhorias no espaço físico Propor o aumento e a melhoria do espaço físico (salas de professores, salas de estudo, salas de aula e laboratório) para o Departamento de Matemática e para atender os cursos de licenciatura e bacharelado em Matemática, especialização em Educação Matemática e mestrado em Matemática

Infraestrutura PROINFRA Item 4.6.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM


74 Rede wireless Implantar rede wireless no CCNE Infraestrutura CCNE Item 4.6.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM



75 Adequação da estrutura física da Biblioteca Setorial

Criar sala de leitura e de acesso ao sistema de informação

Infraestrutura CT Item 4.6.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM


76 Sistema Integrado de Gerenciamento de Projetos Estratégicos

Desenvolver, implementar e acompanhar o Sistema de Gerenciamento de Projetos

Informação PROPLAN Item 4.6.3.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Adotar como prática permanente o processo de planejamento e plano de metas, em todos os níveis da gestão

77 Sistema de Indicadores Consolidar o sistema de indicadores e processo de obtenção de informações institucionais informatizado


Estruturar o sistema de indicadores de desempenho institucional

78 Avaliação Institucional Aperfeiçoar e ampliar a autoavaliação institucional, criando estratégias de comunicação, sensibilização e divulgação dos resultados, integrando-a ao PDI



79 Sistema de Convênios Criar o sistema intranet de controle e acompanhamento de convênios e acompanhar a revisão dos processos relativos às atividades institucionais para o Sistema SICONV




80 Caderno de Avaliação Elaborar o Caderno de Avaliação com inserção de partes do PDI, em edição impressa e on-line

Informação CCSH Item 4.6.3.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM


81 Padronização dos processos de trabalho

Padronizar e revisar os processos de trabalho, com vistas à otimização dos recursos financeiros e melhoria nos resultados


Estimular e assessorar a revisão dos processos e procedimentos operacionais relativos às atividades acadêmicas e administrativas

82 Sistema de Indicadores Implantar um sistema de gerenciamento de informações e indicadores, no HUSM


Estruturar o sistema de indicadores de desempenho institucional

83 Tratamento de resíduos Estimular o desenvolvimento de projetos com foco no tratamento de resíduos

Serviços de TI

Gestão Institu-cional

Item 4.1.1.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 1, do PDI 2011-2015/UFSM

Apoiar ações e projetos de caráter inovador e sustentável, aliando o interesse ecológico ao cultural, social e econômico

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________113

Anexo 3 – Pesquisa com as unidades/subunidades

Formulário

1.1.1 Portais SIE-Web (Portal do Professor, do RH, Produção Institucional, Portal do Aluno, etc.)

1.1.2 SIE

1.1.3 Página Web da UFSM

1.1.4 Sistemas do Governo Federal (SIAFI, SIAPE, SCDP, Lattes, CAPES, etc.)

1.1.5 Ferramentas de comunicação (páginas web, blogs, notícias, redes sociais, etc.)

1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (apres. de slides, vídeos, elaboração de texto, etc.)

1.1.7 Moodle

1.1.8 Outros aplicativos e/ou planilhas para controle interno

1.2.1 Suporte

1.2.2 Capacitação

1.2.3 Dúvidas, orientações, etc.

1.2.4 Outros

1.3.1 Rede

1.3.2 Equipamentos

1.3.3 Internet

1.3.4 Antivírus

1.3.5 Outros:

Pesquisa para Planejamento de TI

4- D

isco

rdo

Tota

lmen

te

1- C

onco

rdo

Tota

lmen

te

2- C

onco

rdo

2.1 Quais são esses projetos/atividades e como eles estão sendo afetados?

4- D

isco

rdo

Tota

lmen

te

0- N

ão s

e

aplic

a

2. Existem projetos ou atividades importantes que a minha unidade/subunidade está deixando de realizar

devido à falta ou precariedade dos recursos de TI disponíveis

1.2

Serv

iços

1. Os recursos de TI que tenho disponíveis são suficientes para atender os objetivos da minha

unidade/subunidade

1.3

Infr

aest

rutu

ra

1- C

onco

rdo

Tota

lmen

te

3- D

isco

rdo

3- D

isco

rdo

1.4 Quanto à equipe de TI:

1.5 Meus comentários e sugestões sobre o assunto:

1.1

Sist

emas

de

Info

rmaç

ão

Quais?

3.1 Quais são esses projetos/atividades e como eles estão sendo afetados?

4- D

isco

rdo

Tota

lmen

te

3. Existem projetos ou atividades que estão sendo realizados com dificuldades devido à falta ou

precariedade dos recursos de TI disponíveis

2- C

onco

rdo

1- C

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lmen

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2- C

onco

rdo

3- D

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1- T

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2- S

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feito

3- In

satis

feito

4- T

otal

men

te

Insa

tisfe

ito

b)

c)

5. De uma forma geral, qual é o grau de satisfação de minha unidade/subunidade com os recursos de TI

disponibilizados pela UFSM?

a)

Pesquisa para Planejamento de TI

4. Em minha opinião, as três principais necessidades de TI da minha unidade/subunidade são:


Resultados

Questão Subitem Texto da Questão

CA

FW

CTI

SM

Co

lPo

l

HU

SM

PR

OIN

FRA

PR

PG

P

PR

RH

PR

OP

LAN

PR

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PR

G

PR

E

NIT

UD

ESSM

CES

NO

RS

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CC

NE

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CC

R

CT

CA

L

CC

S

CC

SH

Po

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ação

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lR

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Méd

ia G

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1-

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lmen

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2-

Co

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4-

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o

Tota

lmen

te

1,2

- C

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cord

o

ou

+

3,4

- D

isco

rdo

ou

+

1.1.1 Portais SIE-Web (Portal do Professor, do RH, Produção

Instituciona, Portal do Aluno, etc.)3 3 3 2 1 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 2 2 2 2 3 2 48 22 2,18 2 14 6 0 16 6

1.1.2 SIE 4 3 2 3 1 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 4 2 3 NR 3 2 3 53 21 2,52 1 10 8 2 11 10

1.1.3 Página Web da UFSM 1 2 1 3 1 3 2 2 2 2 2 3 2 3 1 3 2 2 2 1 3 4 47 22 2,14 5 10 6 1 15 7

1.1.4 Sistemas do Governo Federal (SIAFI, SIAPE, SCDP, Lattes,

CAPES, etc.)1 2 2 1 1 2 2 2 1 2 0 0 1 2 1 1 2 2 2 1 3 2 33 20 1,65 8 11 1 0 19 1

1.1.5 Ferramentas de comunicação (páginas web, blogs, notícias,

redes sociais, etc.)2 3 2 1 1 3 3 2 2 2 2 0 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 48 21 2,29 2 12 6 1 14 7

1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (apresentação de slides,

vídeos, elaboração de texto, etc.)3 3 3 3 1 3 2 2 2 2 2 0 3 3 3 1 2 2 2 2 3 4 51 21 2,43 2 9 9 1 11 10

1.1.7 Moodle 2 3 3 0 1 2 3 2 2 2 NR 0 2 2 1 2 2 NR 2 NR 2 2 35 17 2,06 2 12 3 0 14 3

1.1.8 Outros aplicativos e/ou planilhas para controle interno 2 2 2 3 2 3 3 2 2 3 NR 0 3 2 4 1 4 0 NR NR 3 0 41 16 2,56 1 7 6 2 8 8

1.2.1 Suporte 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 4 3 3 2 1 3 2 53 22 2,41 1 12 8 1 13 9

1.2.2 Capacitação 3 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 58 22 2,64 0 9 12 1 9 13

1.2.3 Dúvidas, orientações, etc. 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 4 3 3 2 2 3 1 50 22 2,27 2 13 6 1 15 7

1.2.4 Outros NR NR 0 NR NR NR 3 0 NR NR 0 3 NR NR NR NR NR 0 NR 2 NR 0 8 3 2,67 0 1 2 0 1 2

1.3.1 Rede 3 4 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 52 22 2,36 3 9 9 1 12 10

1.3.2 Equipamentos 3 3 1 3 2 3 3 2 2 2 2 1 2 2 3 4 3 2 2 1 2 1 49 22 2,23 4 10 7 1 14 8

1.3.3 Internet 4 4 1 1 1 2 2 3 2 2 2 1 3 3 2 3 2 3 2 2 3 3 51 22 2,32 4 9 7 2 13 9

1.3.4 Antivírus 0 0 3 1 1 3 2 2 3 2 3 1 2 2 2 4 2 3 2 2 3 3 46 20 2,3 3 9 7 1 12 8

1.3.5 Outros: NR 0 2 NR NR NR 3 1 NR NR 0 2 NR NR NR NR NR 0 NR 2 4 0 14 6 2,33 1 3 1 1 4 2

1.4 Equipe de TI 1.4 Quanto à equipe de TI 3 3 3 4 NR NR 3 2 2 2 2 NR 3 NR 2 NR 3 NR 2 NR 0 NR 34 13 2,62 2,62 0 6 6 1 6 7

2- Projetos parados

2. Existem projetos ou atividades importantes que a minha

unidade/subunidade está deixando de realizar devido à falta ou

precariedade dos recursos de TI disponíveis

3 1 2 2 3 1 1 3 2 3 2 2 3 1 3 2 1 2 3 3 2 2 47 22 2,14 2,14 5 9 8 0 14 8

3- Projetos com dificuldade

3. Existem projetos ou atividades que estão sendo realizados com

dificuldades devido à falta ou precariedade dos recursos de TI

disponíveis

2 1 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 48 22 2,18 2,18 1 16 5 0 17 5

5- Satisfação Geral

5. De uma forma geral, qual é o grau de satisfação de minha

unidade/subunidade com os recursos de TI disponibilizados pela

UFSM?

3 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 53 22 2,41 2,41 0 13 9 0 13 9

2,31

Nota MédiaDistribuição das

Respostas

Concordo

x DiscordoRespostas da Pesquisa para o PDTI

2,23

2,50

1 - Recursos Disponíveis



1.1 Sist. Informação

1.2 Serviços

1.3 Infraestrutura


Questões Subjetivas

Questão Resposta

CA

FW

CTI

SM

Co

lPo

l

HU

SM

PR

OIN

FRA

PR

PG

P

PR

RH

PR

OP

LAN

PR

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PR

G

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E

NIT

UD

ESSM

CES

NO

RS

CEF

D

CC

NE

CE

CC

R

CT

CA

L

CC

S

CC

SH

Almoxarifados

COFIN x

Farmácia x

Coordenação de Apoio Operacional x

Indicadores x

Banco de dados Progressão x

T.A. Capacitação/Qualificação x

Controle Bpeq x

Controle QRSTA (Quadro de ref. Técnico administrativo) x

Agilidade e objetividade aos processos de gestão x

Respostas da Pesquisa para o PDTI



Questão Resposta

CA

FW

CTI

SM

Co

lPo

l

HU

SM

PR

OIN

FRA

PR

PG

P

PR

RH

PR

OP

LAN

PR

AE

PR

G

PR

E

NIT

UD

ESSM

CES

NO

RS

CEF

D

CC

NE

CE

CC

R

CT

CA

L

CC

S

CC

SH


Cursos de Capacitação x x x x

Wireless

Internet x x x

Equipamentos de Rede x x x

Capacitação - BrOffice x

Capacitação - AGHU x

Equipamentos - de Storage x

Equipamentos - Ar precisão x

Equipamentos - Mobiliário x

Outros - Contratos de manutenção dos equipamentos de TI x

Equipe - Pessoal para implantação do AGHU x

Elogio x x

Melhorar o suporte x x

Software livre x

Página WEB x x

Antivirus x

Software para edição de vídeos, imagens e arquivos x

Pessoal de TI x x x x

Ferramentas de automação tarefas x x x

Equipamentos x x

Reclamação x

Aumentar capacidade de relatórios nº de informações e

desdobramento de itensx x

SCDP, Ajustes no SIE x

Capacitação moodle x

Maior velocidade no processamento de informações x

1- Recursos Disponíveis


Questão Resposta

CA

FW

CTI

SM

Co

lPo

l

HU

SM

PR

OIN

FRA

PR

PG

P

PR

RH

PR

OP

LAN

PR

AE

PR

G

PR

E

NIT

UD

ESSM

CES

NO

RS

CEF

D

CC

NE

CE

CC

R

CT

CA

L

CC

S

CC

SH


AGHU x

Projeto de Diagnóstico por Imagem x

Disponibilidade de Computação de alto desempenho x x

Acesso a internet x x

Infraestrutura de rede x

Autenticação de usuários x

Informações precisas sobre benefícios concedidos x

Registro, Controle e Acompanhamento de convênios x

Disponibilidade de publicar vídeos e arquivos no site UFSM x

Sistema de gestão de eventos x

Automação processo de proteção do conhecimento x

Página web interativa e funcional x

Portal do conhecimento x

Elaboração de aulas (Reune, PE) x

Rede Wireless x

Equipamentos para laboratório x

PACS x

Site/páginas pró-reitorias

Apoio no setor de planejamento e execução financeiro x

Lançamento de Produção Insitucional x

Rotinas administrativas x

Acompanhamento de trâmite de processos e demandas x x

Entrevistas virtuais no processo seletivo da Pós-Graduação x

2- Projetos Parados


Questão Resposta

CA

FW

CTI

SM

Co

lPo

l

HU

SM

PR

OIN

FRA

PR

PG

P

PR

RH

PR

OP

LAN

PR

AE

PR

G

PR

E

NIT

UD

ESSM

CES

NO

RS

CEF

D

CC

NE

CE

CC

R

CT

CA

L

CC

S

CC

SH


Aulas - Adoção de computadores x

Aulas - Acesso a internet x x

Atualização site Web x

Atualização servidores Linux/Windows x

Desenvolvimento de aplicações de apoio (gestão HUSM, processos de

defesa, plano de estudos, editais p/ ingresso pós-graduação, Integração SIExSIAPE,

Controle banco capacitação/qualificação, Avaliação Estágio Probatório, Controle

banco Prof. Equivalente, Afastamento Servidores, Controle QRSTA)

x x x

Aulas - Recursos multimídia x

Infraestrutura de acesso a internet x x

Backup de arquivos de áudio e vídeo x x

Ações que dependem do GAP x

Comunicação com alunos x

Disponibilização do projeto pedagógico dos cursos x

Instalação de softwares específicos x

SIE x x x x

Sistema para gestão da propriedade intelectual x

Gestão de eventos x

Licitações x

Produção Institucional x

SCDP x

Infraestrutura Wireless x x

Controle de software instalado nos equipamentos da rede x

3- Projetos c/ Dificuldade


Questão Resposta

CAFW

CTIS

M

ColP

ol

HU

SM

PRO

INFR

A

PRPG

P

PRRH

PRO

PLA

N

PRA

E

PRG

PRE

NIT

UD

ESSM

CESN

ORS

CEFD

CCN

E

CE CCR

CT CAL

CCS

CCSH


Equipe de TI x x x x x x x x

Internet x x

Equipamentos de Rede x x x

Pessoal para suporte 24 horas x

Espaço Físico adequado x

Celular x

Nível Eletrônico x

Tablets x

Melhoria de Equipamentos x

Pessoal de TI x

Ampliação dos procedimentos de rotina x

Sistema de gestão de convênios x

Integração SIExSIAPE x

Banco de horas para capacitação/qualificação - progressões x

Afastamento servidores x

Laboratório de TI x

Rede wireless e física x x x x

Recursos multimídia em sala de aula x x

Áreas de armazenamento de dados x

Suporte aquisição/construção de Software x

Estabilidade e qualidade da rede x

Sistema de gestão de eventos / bk / edição de vídeos x

Desnvolvimento de ferramentas específicas x x

Melhorias no SIE x x

Portal de indicadores x

Disponibilidade de equipamentos x x x x

Capacitação de pessoal x x x x

Politicas relacionadas ao uso de equipamentos x

Publicações na Internet (Páginas de Pró-Reitorias, centros, ..) x x

Wireless x x

Velocidade Internet x x x

Antivírus x

4- Principais Necessidades


Questão Resposta

CA

FW

CTI

SM

Co

lPo

l

HU

SM

PR

OIN

FRA

PR

PG

P

PR

RH

PR

OP

LAN

PR

AE

PR

G

PR

E

NIT

UD

ESSM

CES

NO

RS

CEF

D

CC

NE

CE

CC

R

CT

CA

L

CC

S

CC

SH


Sugestão: Pesquisa feita pelo SIE x

Sugestão: o próprio formulário poderia ser via TI x

Melhor clareza sobre ações da equipe de TI x

5- Outros Comentários


Anexo 4 – Necessidades de capacitação

Utilizou-se como fonte de referência para o levantamento das necessidades de TI o Relatório

Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes

da Universidade Federal de Santa Maria/2010. O levantamento foi realizado nas

unidades/subunidades da Instituição em conjunto entre as chefias e os servidores. A pesquisa foi

elaborada por meio de formulário on line distinto para os dois segmentos servidores docentes e

técnico-administrativos em educação, disponibilizados na página da PRRH. O questionário foi

constituído por áreas, sendo estas compostas por temas a serem abordados nos cursos ou eventos

de disseminação do conhecimento. As áreas e os temas foram elencados conforme a natureza e

especificidades das carreiras dos servidores da Instituição. Foi possível a indicação de outras áreas e

temas, bem como sugestões para a promoção da educação e desenvolvimento dos servidores.

As áreas definidas pela Secretaria de Recursos Humanos SRH/MPOG, foram as seguintes:

Gestão de Pessoas; Educação; Direito e Justiça; Gestão da Informação e Comunicação; Ciência e

Tecnologia; Planejamento; Economia, Orçamento e Finanças; Logística; Saúde; Segurança no

trabalho e qualidade de vida; Agropecuária e Meio ambiente, Informática – aplicativos, sistemas

internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo; Línguas e a possibilidade de

inclusão de outras áreas.

As áreas com maior demanda são “Informática” e de “Gestão de Pessoas” para os servidores

Técnico-Administrativos e a área de “Planejamento” para os Docentes.

A seguir, pode ser observada a demanda agregada de capacitação de toda a UFSM,

dispostas em áreas do conhecimento.


Tabela 1 - Demanda da capacitação por Áreas de conhecimento

ÁREAS ORDEM DEMANDA %

Informática - aplicativos, sistemas internos, programação,

tec. Informação e sistemas gov.

1º 2.387 20,26

Gestão de Pessoas 2º 2.225 18,88

Saúde, Seg. Trabalho e Qualidade de Vida 3º 1.981 16,81

Gestão da Informação e Comunicação 4º 985 8,36

Educação 5º 886 7,52

Línguas 6º 820 6,96

Planejamento 7º 640 5,43

Direito e Justiça 8º 541 4,59

Logística 9º 414 3,51

Agropecuária e Meio Ambiente 10º 342 2,90

Economia, Orçamento e Finanças 11º 283 2,40

Ciência e Tecnologia 12º 279 2,38

TOTAL 11.783 100,00

Fonte: LNC, UFSM, 2010

Na Tabela 1 verifica-se que a maior concentração encontra-se na área de Informática –

aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia de informação e sistemas de governo,

representando 20,26%. Isto demonstra a necessidade de atualização referente aos Módulos do SIE e

aprimoramento nos conhecimentos específicos em ambiente operacional, editor de textos, planilhas

eletrônicas e demais recursos que tornem o trabalho mais rápido e eficaz.


O Gráfico 11 mostra os temas Planilha eletrônica (8,42%), Power Point (8,34%), Corel Draw

(7,92%), SIE RH (7,86%), SIE Acadêmico (7,79%) e Editor de Textos (6,92%) como os mais

solicitados entre os recursos de informática indicados no formulário de LNC. Os demais temas, juntos,

representam 52,75% da demanda por capacitação, podendo os mesmos constituírem módulos

específicos para agregarem valor aos que mais forem solicitados. A referida área é de grande

importância para todos os servidores da Instituição e significa uma ferramenta de trabalho valiosa,

sem a qual não seria possível executar diversas atividades devido a complexidade, diversidade e

tamanho de nossa Instituição.

Gráfico 11 - Demanda da área de Informática, UFSM, 2010.

O Levantamento de Necessidades de Capacitação dos servidores técnico-administrativos em

educação está elencado em temas ou assuntos dentro das áreas de desenvolvimento. Estes temas

servirão de base para o planejamento dos cursos ou outros eventos, conforme as solicitações.

Informática

8,42% 8,34%

7,92%

7,86% 7,79%

6,92% 6,41% 6,37% 6,28%

6,20%

5,91%

5,62%

5,57% 5,57% 4,82%

Planilha eletrônica Power Point Corel Draw, Photoshop Recursos Humanos Acadêmico Editor de Texto Internet Compras, Material e Patrimônio

HTML, Web Designer Processo e Tramitação Computação Gráfica Controle Financeiro e Auditoria Orçamento Access Ambiente Operacional


Temas para Cursos ou Eventos de Capacitação na área de TI

TEMAS DEMANDA ÁREA

Planilha eletrônica 201 11

Power Point 199 11

Corel Draw, Photoshop 189 11

Recursos Humanos 188 11

Acadêmico 186 11

Editor de Texto 165 11

Internet 153 11

Compras, Material e Patrimônio 152 11

HTML, Web Designer 150 11

Processo e Tramitação 148 11

Computação Gráfica 141 11

Controle Financeiro e Auditoria 134 11

Access 133 11

Orçamento 133 11

Ambiente Operacional 115 11

Tecnologia da Informação 110 5

TOTAL 11.783

A demanda de cursos por áreas pode ser analisada para cada Unidade da Instituição. Estes

dados tornam-se importante considerando as especificidades e também a natureza das atividades

desenvolvidas nos órgãos. Cabe destacar que, os participantes da demanda de uma determinada


área podem ser os mesmos de outras áreas, ou seja, os servidores lotados em uma unidade podem

apresentar necessidades em participar de diversos temas e áreas.

Demanda de capacitação na área de Informática – aplicativos, sistemas internos,

programação, tecnologia da informação e sistemas de governo – por unidade/subunidade

Unidade/Subunidade

Demanda

Demanda Total

Percentual

Ordem

CAL 104 540 19,26 1º

CCNE 654 2.402 27,23 1º

CCR 126 503 25,05 1º

CCS 59 301 19,60 1º

CCSH 157 887 17,70 2º

CE 61 345 17,68 2º

CEFD 111 229 48,47 1º

CESNORS 1 18 5,56 6º

Colégio Politécnico 42 159 26,42 2º

CPD 29 49 59,18 1º

CT 4 40 10 3º

CTISM 27 112 24,11 1º

DAG 41 154 26,62 2º

HUSM 183 2.233 8,20 4º

Reitoria 870 4.144 21,00 1º

O Colégio Agrícola de Frederico Westphalen indicou como sugestão de capacitação para

todos os servidores do Colégio as áreas Línguas (Português e Inglês) Informática (SIE e Básica) e

Gestão de Pessoas (Relações Interpessoais).

Verifica-se que em 8 unidades a área de “Informática” foi a de maior prioridade.

Conforme o Gráfico 13, as áreas de conhecimento mais citadas pelas chefias departamentais

foram: (1) Informática, (2) Gestão de Pessoas e (3) Saúde e Segurança no Trabalho e Qualidade de


Vida. Nas 15 Unidades participantes do levantamento, pelo menos uma destas áreas figurou-se entre

as três mais citadas.

Gráfico 13 – Áreas de maior interesse, UFSM, 2010.

A área de Informática obteve 20,26% de toda a demanda, destacando-se os temas

“Planilha eletrônica” e “Power Point”.

Quadro 8 - Número de solicitações de cursos feito pelos docentes na área de TI

Área: Informática – aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia da informação e

sistemas de governo

Cursos

Total de docentes*

Percentual**

Módulo SIE: Acadêmico 56 58,95

Coleta CAPES 56 58,95

Mediação tecnológica: objetos e ambientes

ensino/aprendizagem 52 54,74

Módulo SIE: Portal do Professor 51 53,68

Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas – 50 52,63

Maiores Demandas - Áreas de Conhecimento

20,26%

18,88%

16,81%8,36%

7,52%

28,17%

Informática

Gestão de

Pessoas

Saúde, Seg.

Trab. E QV

Gestão da

Inform. e

ComunicaçãoEducação

Outros


SEER

Moodle EAD 47 49,47

Currículo Lattes 44 46,32

istemas de Gestão indicadores externos (SINAES,

CENSO) 43 45,26

Processo e Tramitação 42 44,21

Recursos Humanos 41 43,16

Orçamento 39 41,05

Compras, Material e Patrimônio 36 37,89

Controle Financeiro e Auditoria 33 34,74

* Total de docentes que solicitaram o referido curso.

** Percentual de docentes em relação ao total (95).

Fonte: Relatório do Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-

Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria/2010 – NED/CIAPER/PRRH

O Gráf. 17 apresenta o percentual de escolha dos docentes em comparação com o total de

áreas de capacitação sugeridas nos formulários, sendo que os temas da Área 7 (Informática –

aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo)

obtiveram o maior número de solicitações (29,74%), seguido de Planejamento (14,41%) e Gestão de

Pessoas (13,26%).

Gráfico 17: Percentual de solicitações, por área, UFSM, 2010.

Percentual de escolha - Temas

13,26%

9,63%

14,41%

9,07%8,06%

29,74%

10,38%

5,44%

Gestão de Pessoas

Educação

Direito e Ética

Planejamento

Seg. Trab. e Qualidade de

Vida

Meio Ambiente

Informática

Idiomas


A área com maior número de temas propostos foi a de “Informática-aplicativos, sistemas

internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo”, (Área 7), com 13 opções.

Merecem destaque os cinco temas que receberam indicação de mais da metade dos respondentes,

sendo: “Acadêmico”, “Coleta Capes”, “Mediação tecnológica: objetos e ambientes de ensino e

aprendizagem”, “Portal do professor”, e “Sistema eletrônico de editoração de revistas – SEER”, (56,

56, 52, 51 e 50 indicações, respectivamente, conforme o Gráf. 24.

Gráfico 24: Área 7 – Informática, UFSM, 2010.

Os temas de capacitação mais citados foram Conhecimento em Softwares avançados em

Tecnologias da Informação (JOOMLA, MySQL, PostgreSQL, PHP5, Curso de Solid Works, C, C++,

Delphi, Visual Basic, MATLAB, JAVA. Destaca-se, também, a capacitação em SW estatísticos

(Statistica, SPSS, CAD, SAS, SAP).

LNC DOCENTE E OUTRAS ÁREAS

UNIDADE /

SUBUNIDADE TEMA LIVRE

CCNE JOOMLA, MySQL, PostgreSQL, PHP5

CCR

CAD, SAS, SAP

Power Point, Word, Excel (Nível avançado)

Softwares de estatística como: Statistica, SPSS.

CCS

Excel e softwares de análise de dados quantitativos e qualitativos

OpenOffice. Project (ou similar). SPSS (ou similar).

SPSS, Endnote


CE Auto-cad e Corel Draw

Excel, Estatística SSPS

CCSH

Corel Draw

Gestão de Projetos - PMI, PMBOK

Registro e Avaliação de projetos no SIE.

Softwares de Gestão de Conteúdo, manutenção de sites; Protocolos acadêmicos; Gestão de Projetos

CT

Sistemas Digitais em Comunicação, Automação Industrial e o OPC; - Redes Industriais de Comunicação e o OPC - Tecnologias de terceira e quarta geração em redes sem fio. Sistemas de telecomunicações veiculares

Plataforma Moodle

Curso sobre o SIE

Curso do Software Solid Works

HFSS - High Frequency Structure Simulator; FEKO - Software para análise eletromagnética; MPLAB Integrated Development Environment

Ferramentas de interatividade com os alunos. MOODLE.

SIE

SOFTWARES (Aplicativos) de Desenho por Computador

CAL SIE

Word Smith Tools

CESNORS MATLAB, C++, JAVA

CTISM

C, C++, Delphi, Visual Basic, MYSQL

Delphi, Visual Basic, My SQL, PHP, C++

Delphi, VisualBasic, MySQL

COLÉGIO

POLITÉCNICO DA

UNIVERSIDADE

FEDERAL DE

SANTA MARIA

Access / SQL Avançado; Adobe Photoshop Avançado; ArcGIS Avançado; AutoCAD Avançado; Corel Draw Avançado; ERDAS IMAGINE 2010 Avançado; Flash; PHP Avançado; Programação em Visual Basic / Visual Studio; NET; Sistema SIE; Web Design; Word para publicações científicas.

EIA / RIMA / Legislação Ambiental

Excel Avançado

Portal de periódicos da capes, Inglês Intermediário e Avançado, Bolsa de Valores, Excel Avançado

Quadro 10 - Demanda de temas livres sugeridos pelos docentes no Levantamento de Necessidades

de Capacitação, por Unidade Administrativa

Plano de Desenvolvimento Institucional 2011-2015 UFSM _________________________________________________________________________________________________131

Anexo 5 – Demandas de sistemas de informação ao Centro de Processamento de Dados

Projetos em Andamento 2011 2012

MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN

Geração de arquivos carga SIAPE - Mem. N. 113 – PRRH

http://jaguar/projetos/projects/melhorias-rh/wiki/PreProjeto Marisa, Giuliano e Neiva

x x x x x x

Processo de Afastamento - PRRH http://jaguar/projetos/projects/acomp-projetot Marisa, Giuliano, Marcius

x x x x x x x x x x

Ponto Eletrônico - Mem. N. 029 HUSM http://jaguar/projetos/projects/ponto-eletronico Douglas, Cleandro, Neiva

x x x x x x x x x x x x

Plano Diretor de Tecnologia da Informação http://jaguar/projetos/projects Barbosa, Sergio, Fernando, Neiva e Tuco

x x x x x x

Vestibular EAD - Com Segunda opção de Polo - COPERVES http://jaguar/projetos/projects Giana e Barbosa

x x

Geração de Arquivo de Pagamento de Bolsas Caixa Federal http://jaguar/projetos/projects André

x x x

Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________132

Projetos em Andamento 2011 2012

MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN

Projeto Cartão de Identidade Universitária http://jaguar/projetos/projects Albu, ...

x x x x x x

Importação do Moodle no Portal do Professor - Mem. N. 149/2011 - NTE http://jaguar/projetos/projects Marcos

x x

Informatização de Portarias - PRPGP http://jaguar/projetos/projects/portarias Andreia, Giuliano

x x x

Plano de Estudos da Pós - Mem. N. 278/2011 - DERCA e PRPGP http://jaguar/projetos/projects Andreia, Giuliano

x x x x

Controle de Compras de Importação - DEMAPA/PRA http://jaguar/projetos/projects Marcelo, Geferson

x x

Solicitação de disponibilização de ferramentas nos Portais do Professor e Aluno - Mem. N. 022/2011 - CTISM Marcos

Avaliação de Desempenho - Mem. N. 445/2011 - CIAPER/PRRH http://jaguar/projetos/projects Marcos

x x

Quadro 1 – Demandas de projetos em andamento


Projetos Aguardando Início (com Pré-Projeto) M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M13

Informatização do HVU - Mem. N. 09/2011 - HVU http://jaguar/projetos/projects/hcv

x x x x x

Agendamento Odontológico Web - PRRH http://jaguar/projetos/projects/agendaweb

x x x x

Agenda de Atendimento aos Alunos - PRAE http://jaguar/projetos/projects/agendaweb

x x x

Melhorias no Controle de Materiais - HUSM http://jaguar/projetos/projects/materiais

x x

Editais de Seleção PG - PRPGP http://jaguar/projetos/projects/editais-pg

x x x x x

Melhorias Sistema de Questionários - PRRH e PRPGP http://jaguar/projetos/projects/questionarios

x x x x

Tramitação Doc de Recepção - DCF/DEMAPA http://jaguar/projetos/projects/tramit-doc-recepcao

x x x x

Bolsas - Importação Lattes - Mem. N. 042/2011 - PRPGP http://jaguar/projetos/projects/editais

x x x

Quadro 2 – Demandas de projetos aguardando início (com pré-projeto)


Projetos Aguardando Início (sem Pré-Projeto)

Projeto Cartão de Identidade Universitária

Banco de Capacitação - Mem. N. 97/2012 - CIAPER/PRRH

Avaliação de estágio probatório - Mem 231/PRRH

Mapa de contribuição - Mem 231/PRRH

Solicitação de certidão de tempo de serviço - Mem 231/PRRH

Acórdão TCU (Contratos, Projetos, Outros) - PRA

Trâmite eletrônico (ofícios, memorandos, etc.) - PRA

Sistema de Inscrições PG - PRPGP

Geração de Certificados Sistema de Eventos - PRE

Controle de Hemoterapia/Agência Transfusional - HUSM

Informatização de processos - Mem. N. 020/2011 - PRPGP

Inclusão de código de barras na entrada simples do SIE - Ofício N. 051/2011 - HUSM

Quadro 3 – Demandas de projetos aguardando início (sem pré-projeto)


Projetos Concluídos 2010 2011 2012

OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN

Alterações na Prescrição de Enfermagem - HUSM

x

Relatório do Diário de Classe + Notas - PROGRAD

x

JAI (Anais e Certificados) - PRPGP

x

Avaliação de Desempenho - PRRH

x

Plano de Saúde (Cálculo Retroativo) - PRRH

x

Depreciação de Bens Patrimoniais - DCF e DEMAPA

x x x

Solicitação de email @ufsm

x x x x

Modificações na Sistema de Bolsas 2011 - PRPGP

x x

Sistema de Ouvidoria x x x x x x

Processo Seletivo - COPERVES e DERCA

x x x x x x

Matrícula 2011 - PROGRAD

x x x x x x x

Consulta Resoluções Web - PROPLAN

x x x x x

Sistema Importação Lattes x x x




Coleta de Dados MEC/SESu - INEP

x x x

Melhorias Portal UFSM - PRA

x x

Ingresso e Reingresso - Mem. N.º 112/2011 - DERCA

x

Migração para o Moodle 2.0 - EAD

x x x

Auxílio Transporte - PRRH x x

Processo Seletivo - COPERVES/PROGRAD

x x

26ª JAI - Mem. N. 030/2011 - PRPGP

x x x x x

Portal do Professor - Diário de Classe, Lançamento de Notas

x x x x x x

Alterações RU x x

Planejamento Estratégico - Fase 1 - PROPLAN

x x x x x x x x x

Indicadores UFSM - Fase 1 - PROPLAN

x x x x x x x x

Geração de arquivos SisVGS - Mem. N.º 043/2011 - AGT/HUSM

x

Controle de Saldo de Produtos - DEMAPA / DCF

x x x x x x x




Vestibular 2011 - Mem. N.º 147/2011 - COPERVES

x x x x x x

Emissão de GRU Simples com Identificador por Edital

x x

Alterações no Sistema de Inscrições - PRPGP

x

Matrícula/Confirmação de Vaga - Mem. N. 277/2011 - PROGRAD

x x x x x x

Vestibular EAD - Com Segunda opção de Polo - COPERVES

x x

Portais do Professor e Aluno - Mem. N. 022/2011 - CTISM

x x x

Importação do Moodle no Portal do Professor - Mem. N. 149/2011 - NTE

x x

Quadro 4 – Demandas de projetos concluídos

Plano de Desenvolvimento Institucional 2011-2015 UFSM _________________________________________________________________________________________________138

Anexo 6 – Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA – PROINFRA nos editais de 01/2009 e 02/2010

CT-INFRA – PROINFRA 01/2009

Título Alta disponibilidade de tecnologia da informação para suporte à pesquisa na UFSM

Valor recomendado (R$) 1.748.517,00

Objetivo A UFSM está distribuída em cinco campi, sendo dois deles na cidade de Santa Maria, um denominado Campus Central, localizado na região centro da cidade, e outro localizado no bairro Camobi, denominado cidade ou campus universitário. O presente subprojeto propiciará a atualização tecnológica e a ampliação da rede lógica do campus universitário do bairro camobi, onde se encontram instalados a grande maioria dos laboratórios de pesquisa ligados à pós-graduação da instituição; a implantação de uma rede sem fio (wireless) integrada à rede corporativa; assim como, dotar a isntalação servidora de segurança física e do ambiente para prevenir o acesso não autorizado, danos, interferências e perdas de dados dos trabalhos dos pesquisadores, além de garantir maior disponibilidade e segurança dos serviços da rede e ao acesso à internet. Na proposta deste subprojeto serão desenvolvidas ações com os seguintes objetivos específicos:

- ampliar a estrutura de cabeamento ótico que interliga os prédios que atendem aos PPGs, permitindo acesso por via redundante em caso de falha em algum enlace

- aumentar a velocidade e a confiabilidade do backbone ao qual estão conectados os programas de pós-graduação, atualizando tecnologicamente a topologia básica substituindo os ativos de rede antigos

- implantar uma ampla e segura rede sem fio (wireless) que facilite o acesso aos serviços da rede corporativa e à internet nas salas dos professores pesquisadores, nos laboratórios e nas salas de aula utilizadas pelos cursos de pós-graduação

- disponibilizar aos pesquisadores e docentes recursos computacionais que permitam a utilização de novas tecnologias que agilizem a troca de informações entre grupos de pesquisa a todo o potencial que a RNP PROPICIA

- criar um ambiente que propicie segurança da informação, preservando a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos relativos à pesquisa e ao ensino de pós-graduação, dotando a instalação de dispositivos que permitam estabelecer, implementar , operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar o seu SGSI (Sistema de Gestão de Segurança da Informação)


Impactos previstos A implantação desse subprojeto proporcionará a ampliação e atualização tecnológica da rede lógica, que trará benefícios para todos os grupos de pesquisa e programas de pós-graduação situados no campus da cidade universitária, dotando a UFSM de alta disponibilidade dos serviços corporativos relacionados à tecnologia da informação utilizados pela comunidade científica. A implantação desse subprojeto proporcionará a reestruturação e atualização da estrutura física e de equipamentos necessários para a transmissão de dados de pesquisas científicas ou de consulta a base de dados, beneficiando os PPGs com localização no campus conforme listados abaixo:

- PPG Informática, Eng. Civil, Eng. Produção, Eng. Elétrica, Patrimônio Cultural, Eng. de Processos: Prédio 7

- PPG Física, Matemática: Prédio 13

- PPG Educação, Letras: Prédio 16

- PPG Biodiversidade Animal, Geografia, Química: Prédio 17

- PPG Química, Bioquímica Toxicológica, Educação em Ciências e Química da Vida: Prédio 18

- PPG Farmacologia, Comunicação: Prédio 21

- PPG Ciências Farmacêuticas, Distúrbio da Comunicação Humana, Enfermagem: Prédio 26

- PPG Agronomia, Ciência do Solo, Ciência e Tecnologia dos Alimentos, Eng. Agrícola, Zootecnia, Agrobiologia, Geomática: Prédio 42

- PPG Eng. Florestal, Extensão Rural: Prédio 44

- PPG Medicina Veterinária: Prédio 97

- Biblioteca Central: Prédio 30


Descrição das obras e dos principais equipamentos

Sistema de infraestrutura óptica para o campus composto de dutos subterrâneos com 2 vias 100 mm para passagem de fibras ópticas com extensão total de 7,5 km. Finalidade: interligação entre os prédios do campus da UFSM do tipo monomodo, com o CPD para disponibilização de acesso a internet e sistemas corporativos.

Equipamento e material permanente:

- máquina de fusão de fibras ópticas e acessórios. Finalidade: equipamento destinado a instalação de cabeamento óptico, composto de máquina de fusão de fibras e demais acessórios para a preparação dos cabos.

- certificador de cabeamento metálico (UTP): Finalidade: equipamento de certificação e testes para cabeamento LAN do tipo UTP cat. 5e e Cat. 6, composto de 2 módulos, sendo 1 para testes e outro para análise dos sinais emitidos.

- testador cabeamento óptico (OTDR). Finalidade: equipamento para a manutenção e testes para cabeamento óptico do tipo monomodo, permitindo a verificação e atenuação, distância e eventuais rompimentos no cabo, medindo a distância do defeito em relação ao equipamento

- access point. Finalidade: Access point para acesso a rede LAN da universidade via wireless

- servidor para rack. Finalidade: servidor para gerenciamento, controle e disponibilização de serviços administrativos e de acesso à internet, com redundância

- rack 19’’. Finalidade: rack para abrigar os servidores e switches integrantes dos serviços acadêmicos e de internet disponibilizados pelo CPD

- switch core. Finalidade: equipamento para concentração da rede LAN da universidade. Permite controle de pacotes, tráfego e resistência a ataques. Fará a interligação dos centros de estudos com o CPD-Universidade via link em 10 gigabits.


Título Centro de Pesquisa de Geração Distribuída – Fase 1: Implantação dos laboratórios de processamento de energia e

aquisição de equipamentos


Objetivo Este subprojeto tem como principal objetivo a construção e implantação do Centro de Pesquisa em geração Elétrica Distribuída (CPGD) na UFSM. Esta proposta visa estabelecer um ambiente de pesquisa multidisciplinar e integrado na área de geração distribuída a partir de fontes renováveis, potencializando as pesquisas dos grupos envolvidos e multiplicando os resultados através de um centro de pesquisa de excelência na área, apresentando um importante impacto no fornecimento de energia elétrica de qualidade e em condições para atender a crescente demanda de consumo inerente a retomada do crescimento industrial brasileiro.

A implantação física do CPGD está prevista para ocorrer em três fases distintas totalizando uma área construída de 3. 192,00 m

2. A primeira fase, alvo deste subprojeto, correspondente a uma área de 1.064,00 m

2 e consiste de um prédio de

dois pavimentos onde serão instalados 10 laboratórios de pesquisa e 5 salas de pesquisadores, que serão descrito na sequência do subprojeto. Inicialmente, 9 grupos de pesquisas de 5 diferentes cursos de pós-graduação da UFSM e um curso de pós-graduação em fase de implantação formarão a base de sustentação técnico-científica na condução das pesquisas de desenvolvimento realizadas no CPGD.

Impactos previstos - implantar um ambiente integrado multidisciplinar para a pesquisa na área de geração distribuída a partir de fontes de energia renováveis. A médio prazo novos grupos de pesquisas e programas de pós-graduação integrarão o CPGD devido a sua característica multidisciplinar e potencial de alavancar novas áreas

- consolidar o CPGD como centro de excelência em fontes alternativas, tais como: energia eólica, fotovoltaica, célula combustível e biocombustíveis. No CPGD será possível realizar pesquisas sobre os diferentes aspectos e impactos da geração distribuída de energia elétrica a partir de diferentes fontes. Assim, espera-se contribuir cientificamente para o avanço desta área emergente

- consolidação do PPGI no desenvolvimento de soluções de informática aplicada, particularmente para a interpretação de imagens, processos de software, visualização científica e segurança da informação e do PPGEP no desenvolvimento de materiais, em particular de catalisadores, e de processos, com o foco na agroindústria regional


- entre outros


Obras e instalações, laboratórios são:

- Laboratório de computação de alto desempenho (34,65 m2) situado no segundo pavimento, onde está instalado o

cluster computacional alvo deste subprojeto. Grupos envolvidos: LeelMaat, LMMM, GruMA, LACA e GMicro

- Laboratório de desempenho de software (34,65 m2): situado no segundo pavimento, onde serão desenvolvidos

softwares para gerenciamento e controle de redes distribuídas. Grupos envolvidos: LACA, GMicro e GEPOC

Equipamentos:

- cluster computacional: a plataforma de computação de alto desempenho da SGI, Altrix XE 1300 cluster, é baseada em arquitetura Intel redesenhada para acomodar até 16 núcleos em uma unidade de rack (1U). Como resultado, os clientes podem esperar benefícios em termos de capacidade computacional, densidade, resultados científicos aprimorados, liberdade para a adoção de novos algoritmos. A arquitetura da SGI Altrix XE 1300 cluster permite o CPGD configurar seu ambiente computacional com grande flexibilidade, permitindo a integração de sistemas antigos ao novo sistema através de ferramentas de gerenciamento.

- aquisição de software de simulação de motores: a aquisição do software de simulação de motores GT-Suite, da Gamma Technologies tem por função prever o funcionamento e desempenho do motor em diferentes configurações. Permite a análise prévia dos conceitos a serem empregados e melhor definir o envelope de operação. Permite redução sensível do número de experimentos necessários ao apontar as condições ótimas de operação, além de proporcionar os primeiros números de consumo específico e emissões a serem esperados.

Fonte: Formulário para apresentação de propostas – Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA – PROINFRA 01/2009


CT-INFRA – PROINFRA 02/2010

Título Aquisição de equipamentos para o Laboratório Multidisciplinar de Espectroscopia


Objetivo Prover infraestrutura para a realização de análises espectroscópicas através da aquisição de quatro espectrômetros e de uma plataforma de computação científica avançada para cálculos teóricos. A proposta apoiará diretamente, e de maneira integrada, estudos nas áreas de Materiais, Química, Física, Geologia e Ciências Farmacêuticas e Odontologia.

Impactos previstos Consolidação e modernização de grandes equipamentos disponibilizando uma boa infraestrutura através de equipamentos multiusuários dentro da UFSM apoiando grupos emergentes na busca de consolidação. Isto se aplica também às demais instituições correlatas sediadas na região de abrangência da UFSM.


Núcleo de computação científica avançada (cluster) de cálculos computacionais de propriedades de estruturas moleculares.

Título Manutenção da infraestrutura de equipamentos multiusuários para a pesquisa e pós-graduação da UFSM


Objetivo Atendimento da demanda premente de manutenção corretiva e preventiva de equipamentos de grande e médio porte concedidos via as chamadas PROINFRA da FINEP, visando manter a integridade e a garantia da plena utilização dessa infraestrutura multiusuária de pesquisa. É objetivo também, atender a manutenção corretiva e a demanda de consumíveis para manter o funcionamento adequado de equipamentos diversos de pequeno porte, com perfil multiusuário, contemplados por outras fontes de recursos, a exemplo do Edital Pró-Equipamentos-CAPES, CNPq e FAPERGS.


Impactos previstos Impactos tecnológicos e econômico: garantia de acesso a utilização e/ou desenvolvimento de novas tecnologias e agilidade necessária para estabelecer a interação com o setor produtivo incluindo a celebração de convênios envolvendo transferência e a formulação de tecnologia. Estes convênios incluem a solicitação de privilégio de patentes com retorno de royalties para a Instituição.

Consolidação de PPGs e de linhas de pesquisa: a infraestrutura de equipamentos multiusuário em pleno funcionamento subsidiará a contratação de docentes doutores com alto nível nas diferentes áreas temáticas de pesquisa em sintonia com a vocação do PPGs, e, o contrato de técnicos de nível superior com formação e experiência específica para a operação de equipamentos garantindo manutenção básica quotidiana, agilização de resultados com a extração plena do potencial de análise de equipamentos de grande porte.


Executar atualização de equipamentos multiusuários e a manutenção preventiva e/ou corretiva de equipamentos multiusuários.

Título Centro de pesquisa de geração distribuída – Fase 2: Implantação dos laboratórios de processamento de energia e

aquisição de equipamentos


Objetivo – Ampliar a estrutura física e equipar os laboratórios do Centro de Pesquisa de Geração Distribuída – CPGD.

– Visa ampliar o ambiente de pesquisa multidisciplinar e integrado na área de geração de energia elétrica distribuída a partir de fontes renováveis.

– Adquirir um cluster computacional para processamento de alto desempenho que permitirá realizar estudos inicialmente em duas linhas de pesquisa distintas: estudo da química quântica e física do estado sólido de processos microscópicos envolvidos em processos de geração e armazenamento de energia e modelagem atmosférica para os cálculos e predição das diferentes variáveis meteorológicas.


Impactos previstos Consolidação do Programa de Pós-Graduação em Informática no desenvolvimento de soluções de informática aplicada, particularmente para a interpretação de imagens, processos de software, visualização científica e segurança da informação e do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Processos no desenvolvimento materiais, em particular de catalisadores, e de processo, com o foco na agroindustrial regional.


Adquirir cluster computacional com a finalidade de processamento de alto desempenho, como por exemplo, estudos das etapas de reações químicas envolvidas na geração de hidrogênio e previsões climática.

Fonte: Formulário para apresentação de propostas – Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA – PROINFRA 02/2010


Anexo 7 – Demandas oriundas das recomendações da Estratégia Geral de Tecnologia da Informação

Objetivos Metas Indicadores

Ações Descrição 2011 2012

Objetivo 1 - Aprimorar a Gestão de Pessoas de TI (Cobit PO4/PO7/AI5/DS7)

Meta 1 - Fortalecer quadro de pessoal de TI nos órgãos integrantes do SISP

Percentual de órgãos integrantes do SISP que possuem quadro mínimo de pessoal de TI

20% 40%

1.2 Elaborar plano de capacitação para os servidores da área de TI, indicando as competências a serem desenvolvidas e o quantitativo de servidores que necessitam de capacitação 1.3 Inserir o Plano de Capacitação no PDTI do Órgão

1.4 Enviar o plano da capacitação para a Comissão de Coordenação do SISP

Meta 2 - Reduzir a saída de servidores das unidades de TI dos órgãos integrantes do SISP

Média do percentual de perda de servidores por ano nos órgãos integrantes do SISP

30% 15% 5.2 Fomentar o preenchimento do banco de talentos do SISP pelos servidores do órgão

Meta3 - Aumentar o quantitativo de servidores de TI capacitados nos programas de treinamento do SISP

Quantitativo de servidores de TI capacitados, a cada ano, nos programas de treinamento do SISP

500 500

6.3. Capacitar servidores do órgão no programa DGTI

8.7 Capacitar servidores do órgão nos cursos do Programa de Capacitação para Fiscalização Técnica de Contratos de Serviços de TIC


8.9. Capacitar servidores do órgão nos cursos de Segurança da Informação e Comunicações

Objetivo 2 - Aprimorar a gestão orçamentária de TI

(Cobit PO5/AI5/DS6)

Meta 4 - Aprimorar o processo de gestão orçamentária de TI dos órgãos integrantes do SISP

Percentual de órgãos integrantes do SISP com processo de gestão orçamentária de TI formalizado

20% 40%

9.1 Definir um processo de gestão orçamentária que garanta a gestão dos recursos de TI pelas áreas de TI

10.1 Incluir Plano de Investimentos e Proposta Orçamentária no PDTI do Órgão

11.1 Desenhar o processo, e definir o controle do fluxo financeiro para a área de TI do órgão

Objetivo 3 - Aperfeiçoar a governança no SISP (Cobit

PO1/PO4/PO6/ME1/ME4)

Meta 5 - Promover o aumento do nível de maturidade de governança em TI no âmbito do SISP

Percentual de órgãos integrantes do SISP que aumentaram o nível de maturidade de governança em TI

40%

80% 12.1 Instituir Comitê de TI e dar-lhe pleno funcionamento no Órgão

15.2 Elaborar ou revisar o PDTI, com base no Modelo de Referência publicado pela SLTI

15.5 Elaborar relatório executivo semestral, para acompanhamento da execução do PDTI

15.6 Publicar resumo do PDTI no DOU

15.7 Publicar o PDTI no site do órgão em formato PDF ou HTML

18.1 Promover o relacionamento entre TI e a área de negócio, por meio de palestras, workshops, seminários e Cursos

18.2 Promover ações de conscientização da Governança de TI para a Alta administração e áreas clientes, na forma de cursos, palestras e


publicações

18.3 Participar dos encontros do SISP e envolver as áreas de negócio

18.4 Planejar e executar ações de divulgação dos Planos Institucionais (PPA, Plano Estratégico, PDTI) para as áreas de TI do órgão

Meta 6 - Promover a Segurança de Tecnologia da Informação e de Comunicações nos órgãos integrantes do SISP

Percentual de órgãos integrantes do SISP com processo básico de segurança da informação formalizado e implementado

25% 80%

20.4 Implantar estrutura de Gestão de SIC(conforme NC3/IN1/GSIPR

20.5 Implementar Política de Segurança da Informação e Comunicações.

20.6 Participar do Núcleo de Segurança da Informação e Comunicações para a elaboração da Política de Segurança da Informação e Comunicações (PoSIC) nos Órgãos e Entidades integrantes do SISP

20.7 Revisar as Políticas e Normas de Gestão de SIC implementadas

21.3 Implantar a gestão de incidentes de segurança no órgão, conforme NC5/IN1/GSIPR

22.2 Elaborar normas de gestão de riscos,conforme IN1/GSIPR

23.2 Elaborar normas de Gestão de Continuidade do Negócio, conforme IN1/GSIPR


23.3 Elaborar mecanismo de auditoria de conformidade da Gestão de Continuidade do Negócio

24.2 Identificar e mapear ativos e infraestruturas críticas da informação e suas interdependências com auxílio do questionário próprio do GSI/PR

25.3 Utilizar a certificação digital em sistemas sensíveis

Meta 7 - Estimular parcerias entre os órgãos do SISP, Centros de Pesquisa, Universidades e Institutos para realização de pesquisas em governança e gestão de TI no setor público

Quantitativo de linhas de pesquisa definido pelos órgãos de fomento (CAPES e CNPq)

5 8

26. Promover encontros entre Governo, Universidades, Institutos, Centros de Pesquisa e órgãos de fomento de pesquisa para discutir oportunidades de pesquisa em governança de TI e gestão de TI no setor público 27. Definir linhas de pesquisas em governança de TI e gestão de TI no setor público 28. Demandar aos órgãos de fomento apoio à pesquisa em governança em TI na Administração Pública Federal

Objetivo 4 - Aperfeiçoar a gestão de processos de TI nos órgãos do SISP (Cobit

PO4/PO5/PO10/AI1/AI2/AI3/AI5/DS1-DS13)

Meta 8 - Adotar um processo formal de gestão de projetos baseado nas melhores práticas de mercado

Percentual de órgãos integrantes do SISP com processos formais de gestão de projetos

45% 80%

29.1 Implantar escritório de projetos

29.5 Implantar Metodologia de Gerenciamento de Projetos

29.6 Implantar Metodologia de Gestão de Portfólio de Projetos


29.7 Planejar evolução de Maturidade em Gerenciamento de Projetos

30.2 Capacitar profissionais em Gerenciamento de Projetos (participação em eventos e realização de cursos)

Meta 9 - Adotar processo de Contratações de Soluções de TI conforme a IN SLTI 04/2010 e o Manual de Contratações de Soluções de TI

Percentual de órgãos integrantes do SISP com processo de Contratação de Soluções de TI conforme a IN SLTI 04/2010 e o Manual de Contratações de Soluções de TI

70% 100%

32.3 Elaborar a padronização dos serviços de TI do órgão

32.4 Implantar os procedimentos previstos na INSLTI 04/2010 e manual de contratações

32.5 Disseminar melhores práticas de planejamento e gestão de contrato

Meta 10 - Definir e formalizar um processo de desenvolvimento de software

Percentual de órgãos que possuem processos formais de desenvolvimento de software

30% 50%

33.1 Participar da definição de Metodologia de Desenvolvimento de Software

33.3 Participar da definição da Metodologia de Desenvolvimento de Software

33.4 Aplicar Metodologia de Desenvolvimento de Software definido

34.6 Participar de eventos sobre Melhoria de Processo de Desenvolvimento de Software

34.7 Planejar ações para a melhoria do processo de desenvolvimento de software


34.8 Implantar ações para a melhoria do processo de desenvolvimento de software

Meta 11 - Aprimorar processo de gestão de serviços de TI

Percentual de órgãos integrantes do SISP que possuem um catálogo de serviços e soluções de TI

25% 50%

35.1 Mapear processo de gestão de serviços de TI no órgão

36.3 Elaborar inventário de serviços de TI

36.4 Publicar as soluções de TI no Catálogo de serviços

Objetivo 5 - Estimular a adoção de padrões tecnológicos (Cobit

PO2/PO3/AI1/AI2/AI3/AI5)

Meta 12 - Promover o aumento do nível de maturidade na adesão dos padrões e-PING

Percentual de Órgãos que aumentaram seu nível de maturidade

30% 50%

37.4 Responder o questionário de avaliação da Maturidade de Adoção da e-PING

37.5 Garantir que todas as novas demandas de soluções de TI estejam aderentes aos padrões da e-PING

38.2 Disponibilizar bases de dados oficiais para acesso por outros órgãos

38.4 Mapear e documentar as necessidades de interoperabilidade dos InfraSIGs que tratam de processos administrativos básicos

39.5 Disponibilizar na Infraestrutura Nacional de Dados Abertos (INDA) os dados dos sistemas governamentais, dos quais o Órgão seja o gestor

39.7 Participar do Grupo de Trabalho de Desenvolvimento da Infraestrutura Nacional de Dados Abertos (INDA)


40.3 Criar o MGD para o macroprocesso do órgão

40.4 Planejar novas soluções de acordo com o modelo de dados corporativo do Órgão

40.5 Planejar a adequação de sistemas legados ao modelo de dados corporativo do Órgão

Meta 13 - Promover a adoção de soluções de software padronizadas na Administração Pública Federal

Quantitativo de novas soluções padronizadas disponíveis no portfólio de soluções SISP

6 6

41.4 Adotar InfraSIGs padronizados

41.5 Participar da definição de Metodologia para implantação de InfraSIGs padronizados

42.1 Adotar soluções de software padronizadas

Objetivo 6 - Promover o uso eficiente dos recursos de TI (Cobit

PO3/PO5/PO8/AI3/AI4/AI5/ME3)

Meta 14 - Estimular a adoção dos serviços ofertados pela INFOVIA

Percentual de órgãos que adotaram os serviços da INFOVIA

10% 20% 44.1. Contratar os serviços da INFOVIA

Meta 15 - Promover processos de contratações conjuntas

Quantitativo de processos de contratações conjuntas

2 2 45.2. Participar e planejar processos de contratação conjunta

Meta 16 - Estimular a criação e a utilização de software público no âmbito do SISP

Quantitativo de soluções disponíveis no Portal do Software Público e índice de variação de acréscimo de membros cadastrados no Portal

5% 10%

47.4 Adotar soluções do Portal do SPB

47.5 Ofertar soluções do órgão para o Portal SPB


47.6 Solicitar a disponibilização de software de outros órgão do SISP no Portal SPB, caso a solução seja de interesse comum

Objetivo 7 - Melhorar continuamente a prestação de serviços eletrônicos à sociedade (Cobit

PO3/PO8/AI3/AI4/AI5/ME3)

Meta 17 - Aumentar a utilização dos serviços de governo eletrônico

Percentual de usuários que utilizam os serviços de governo eletrônico

33% 12%

51.4 Implementar novos serviços de governo eletrônico (cite-os)

52.3 Divulgar Iniciativas de Governo Eletrônico no Portal do seu órgão

52.5 Disponibilizar serviços no catálogo de interoperabilidade

53.4 Melhorar a Qualidade dos Serviços Eletrônicos prestados pelos seu órgão, conforme recomendações do Departamento de Governo Eletrônico/SLTI/MP

54.7 Disponibilizar Carta de Serviços do seu órgão

54.8 Elaborar Carta de Serviços ao cidadão, atendendo ao Decreto nº 6.932/2009


Meta 18 - Aumentar o percentual de páginas web aderentes aos padrões de acessibilidade do Governo Federal (e-MAG)

Percentual de páginas web do Governo Federal aderentes ao modelo e-MAG

12% 16% 56.3 Tornar Acessível o portal eletrônico do seu Órgão

Quadro 1 – Demandas oriundas das recomendações da Estratégia Geral de Tecnologia da Informação


Anexo 8 – Demandas oriundas das recomendações da Controladoria-Geral da União




Anexo 9 – Metas x necessidades

Cód Projeto/

Programa (Necessidade)

Descrição Categoria Solici-tante

Metas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

1 Espaço Cinema I e II

Equipar salas com datashow, room theather e cadeiras para projeção de filmes, clipes.

Infraestru-tura

PRAE X X X X

2 LABINFO I e II

Laboratórios de Informática localizados, respectivamente, no prédio da União Universitária, campus, e na CEU I, no centro da cidade 80 computadores prepara mais de 400 alunos/ano com vários cursos na área

Infraestru-tura

PRAE X X X


3 Salas NET I, II e III

Três salas localizadas nas Casas de Estudantes, dotadas cada uma de 14 computadores, para uso diário dos estudantes que não possuem computadores próprios

Infraestru-tura

PRAE X X X


Definir processos administrativos e implantação de um sistema integrado de gestão em nível da unidade

Informação CAFW X X X X

5 Tecnologias Educacionais Inovadoras

Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras

Serviços de TI


X X X X


6 Cursos a distância

Prover condições para a implantação de cursos noturnos e a distância, de acordo com a demanda da comunidade universitária regional nas áreas de atuação tecnológica da unidade

Serviços de TI

CAFW X X X X X

7

Comunicação e relacionamento

Fortalecer e profissionalizar a comunicação e o relacionamento interno e externo

Informação Colégio

Politécnico da UFSM

X X

8 Oferta EAD

Consolidar a oferta de ensino técnico profissionalizante na modalidade a distância – EAD Programa E-tec Brasil, incluindo a sua expansão em

Infraestru-tura

CTISM X X X X X X


cursos e municípios polos e concluir a instalação de sua infraestrutura plena prevista

9 Atualização tecnológica da unidade

Prover recursos para atualização tecnológica da unidade (salas de aula, setores de produção, entre outros)

Infraestru-tura

CAFW X X X X

10 Sistema de gestão e informações

Analisar, definir e modelar os processos de informação entre os setores didáticos, de produção e gerenciais da unidade Implementar um sistema integrado de gestão interna para os setores didáticos, de

Informação CAFW X X X


produção e gerenciais da unidade integrado ao SIE

11 Inclusão digital

Ampliar a oferta e o acesso dos estudantes aos laboratórios didáticos, de informática e de serviços da internet

Serviços de TI

CAFW X X X X X

12 Metodologias educacionais inovadoras

Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras Manter em condições e atualizados os ambientes de aprendizagem Estimular as atividades de pesquisa voltadas para o desenvolvimento de novas práticas pedagógicas

Serviços de TI


X X X X


13 Atualização tecnológica

Equipar, reequipar e atualizar tecnologicamente os espaços didáticos do CTISM, cumprindo o projeto político pedagógico aprovado pela UFSM para a implantação dos cursos superiores de tecnologia

Infraestru-tura

CTISM X X X

14

Módulos do Sistema Integrado de Gestão

Definir processos e implantar módulos do sistema integrado de gestão para atender as demandas da expansão

Informação CAFW X X X X

15 Novos cursos técnicos e tecnológicos

Implementar novos cursos técnicos e tecnológicos nas modalidades EAD e

Serviços de TI

CAFW X X X X X


presenciais nas áreas de atuação da unidade


Definir claramente os processos administrativos e proporcionar a implantação de um sistema integrado de gestão em nível das unidades, visando à descentralização da gestão

Infraestru-tura

CAFW X X X X

17

Serviços de redes e sistemas de informação

Modernizar a infraestrutura dos serviços de redes e sistemas de informação



X X X X X X X X X

18

Modernização e otimização dos procedimentos administrativos

Modernizar e otimizar os procedimentos administrativos, de rotinas administrativas com procedimentos ágeis



X X X X X


19

Aprimoramento dos processos institucionais

Aprimorar os processos de ensino, pesquisa, cultura, arte e extensão



X X X X X

20 Documentos digitalizados

Ampliar a digitalização dos documentos do sistema de arquivos

Serviços de TI


X X X X

21 Salas de aula e laboratórios

Construir e equipar salas de aula e laboratórios, de acordo com os recursos financeiros disponibilizados

Infraestru-tura

CTISM X X X X

22 Revista Digital de Extensão

Implantação deste meio de difusão das ações de extensão, apresentando resultados/produtos das diferentes ações de extensão desenvolvidas pela UFSM

Serviços de TI

PRE X X


23

Projeto de incentivo ao uso das TIC na graduação

Desenvolver projeto para solicitação de recursos adicionais (submetido ao edital 015/2010 CAPES) Apoiar o uso das TIC na graduação presencial (palestra na JAI; implantação de servidor dedicado para a plataforma Moodle; comunicação aos diretores disponibilizando acesso e convidando professores para usufruírem do servidor) Contratar recursos humanos (contratados 8

Serviços de TI

PROGRAD X X X X X


professores para o Núcleo de Tecnologia Educacional, vinculado ao Gabinete do Reitor) Definir política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial Implementar política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial

24 Projeto RUTE

Promover a participação dos alunos nas atividades de Tele-saúde e Tele-medicina

Infraestru-tura

HUSM X X


25

Projeto Gestão, Preservação e Segurança do Diário de Classe da UFSM

Promover a atualização tecnológica dos recursos didáticos de acompanhamento das disciplinas, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM) Disponibilizar o Diário de Classe Digital desde o início do semestre e eliminar o Diário de Classe impresso em gráfica

Informação PROGRAD X X X X


Promover a união das aplicações “lançamento de notas” e “diário de classe” Padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM) Revisar os processos do sistema acadêmico no SIE (já realizado a integração das aplicações “lançamento de notas e diário de classe”)


Apoiar o uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe Oferecer melhores garantias de preservação, acesso e segurança das informações acadêmicas na UFSM

26

Modelo de gestão integrada PROGRAD/Coordenações de curso/Programa de Revisão do Processo de Matrícula

Estimular a participação dos cursos em programas e projetos institucionais relativos ao processo de matrícula



27

Projeto de Incentivo ao uso das TIC na Graduação


Serviços de TI

PROGRAD X X X X X X

28

Projeto de Integração com a Modalidade Presencial

Serviço disponível para informações e/ou registro aos docentes que desejarem utilizar o moodle como ferramenta de apoio às suas aulas presenciais

Informação PROGRAD X X X X X X X


Cursos de graduação presencial com disciplinas integrando moodle/EAD

29

Projeto de Revisão do Processo de Matrícula

Criar/implantar a aplicação para configuração de matrícula pelas coordenações de curso Revisar e atualizar os elementos fundamentais do processo de matrícula nos documentos oficiais da instituição Institucionalizar o diário de classe como documento oficial de registro acadêmico



Realizar ajustes no processo de oferta de disciplinas

30

Projeto Consolidação do Programa Mobilidade Acadêmica

Implantar o Portal da Mobilidade (www.ufsm.br/mobilidade)


31

Mapear e unificar os processos de gestão acadêmica

Implantar o diário de classe on-line unificando lançamento de notas e diário de classe Criar cartilha com fluxos de processos relacionados à matrícula

Informação PROGRAD X X X X X X

32 Recursos Didáticos

Adaptar todas as salas de aula do CCSH com recursos multimídia

Infraestru-tura

CCSH X X

33 Reestruturação do DERCA e PROGRAD

Adaptar a infraestrutura existente na

Infraestru-tura

PROGRAD X X X X


PROGRAD e DERCA à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão da UFSM

34

Acesso aos serviços acadêmicos dos cursos noturnos

Proporcionar o atendimento noturno do DERCA (plantão virtual)

Serviços de TI

PROGRAD X X X X

35

Monitoramento de Ocorrências e Otimização do SIE/Programa de Revisão do Processo de Matrícula

Elaborar relatórios sobre ocorrências nos períodos de matrícula (solicitação web e ajuste de matrícula na coordenação)

Informação PROGRAD X

36 Descentralização da gestão

Reestruturar o DERCA

Informação PROGRAD X X

37 Disponibilização do Diário de Classe Digital

Planejar e operacionalizar a disponibilidade de informações atualizadas sobre as atividades da



UFSM

38

Resolução para utilização multiusuária de equipamentos

Participar na formulação de resolução específica que regulamente a utilização multiusuária na instituição de equipamentos de médio e grande porte

Serviços de TI

PRPGP X X

39 Laboratório de Assessoria Estatística

Criar laboratório de assessoria estatística para atender as demandas da comunidade científica

Infraestru-tura

CCNE X X

40

Pesquisa e divulgação – Revista Ciência Rural

Promover a pesquisa e divulgação de artigos científicos por meio da Revista Ciência Rural, estimulando a publicação em média de 1200-

Serviços de TI

CCR X X


1500 artigos anuais

41 Programa Pró-Publicações

Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-publicações Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-publicações para garantir o atendimento de demanda qualificada

Informação PRPGP X X

42

Reativação da revista científica Kinesis

Divulgação de pesquisas em Educação Física desenvolvidas no Brasil

Serviços de TI

CEFD X X

43

Capital intelectual para pós-graduação

Realizar levantamento do material humano disponível nas diferentes



áreas do conhecimento nos novos campi e das escolas técnicas vinculadas à UFSM e promover discussões que levem à criação de programas de pós-graduação

44 Programa Pró-Equipamentos Institucional

Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-equipamentos institucional Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-equipamentos institucional para garantir o atendimento de demanda qualificada



45 Programa Pró-Revistas

Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-revistas Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-revistas para garantir o atendimento de demanda qualificada


46 Laboratórios de pós-graduação


Infraestru-tura

CCSH X X

47 Inovação

Inovar e modernizar os padrões administrativos da Instituição

Informação


X X X X X X X

48

Desenvolvimento de tecnologias no HUSM

Incorporar novas tecnologias para melhorar os processos de trabalho,

Informação HUSM X X X


qualificação da assistência e campos de ensino no HUSM

49 SIE

Apoiar readequações no SIE para melhor atender as necessidades dos departamentos em termos de oferta de disciplinas, solicitação de férias, matrículas, registros e acompanhamentos de projetos, bem como da produção institucional

Informação CCNE X X X X

50

Criação de um portal de revistas para o Centro

Captar recursos para custeio de material e pagamento de curso de capacitação,

Serviços de TI

CAL X X


passagens e diárias, para técnico-administrativo em educação responsável pela tarefa

51 Revistas do CCSH

Incentivar as revistas do CCSH em suas publicações, apoiando a impressão de dois números de cada revista anualmente

Serviços de TI

CCSH X X

52

Implementação de novas tecnologias para dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão

Comprar equipamentos e instrumentos para qualificar as atividades do Centro, melhorando a infraestrutura

Infraestru-tura

CE X X X X

53

Renovação dos acessórios de trabalho e das máquinas

Comprar equipamentos para renovação das ferramentas de trabalho e para melhoria das atividades

Infraestru-tura

CE X X X


54 Reequipamento do Núcleo de Informática

Atualização do sistema de hardware e de software, visando ao uso para cursos de capacitação e oficinas tecnológicas

Infraestru-tura

CEFD X X X

55 Processos administrativos e de gestão

Estimular o aprimoramento dos processos administrativos e de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência

Informação


X X X X X

56

SIE – Sistema de Informações para o Ensino

Melhorar os módulos de patrimônio, projetos e contratos Implementar módulo de espaço físico Implementar sistema

Informação PRAE X X X X


informacional para registro e acompanhamento do planejamento Informatizar documentos internos Descentralizar o módulo de tramitação de processos para as Unidades Universitárias

57

PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação

Implementar o PDTI

Serviços de TI

PRAE X X

58 Central de Compras

Criar central de compras, vinculada ao DEMAPA (Departamento de Material e Patrimônio)

Informação PRAE X X X X X

59 Página da UFSM

Alterar a página da UFSM (sítio)

Serviços de TI

PRAE X

60 Canal de comunicação interna

Estimular a comunicação entre docentes,

Serviços de TI

CCS X


técnico-administrativos em educação e direção por meio do site

61 Conselho na web

Disponibilizar atas e outros documentos em sites para conhecimento de todos os docentes e transmitir reuniões via web

Serviços de TI

CCSH X X

62 SIE Apoiar as melhorias no SIE

Informação CCSH X X X X

63 Base de dados

Organizar base de dados da Comissão de Avaliação Institucional – CAICE, com a função de atender INEP

Informação CE X X X X X

64

Aprofundamento das discussões e ampliação da Avaliação Institucional

Sensibilizar toda a comunidade do CE sobre a importância da Avaliação Institucional

Informação CE X


65 Balanço social

Publicar em meio impresso e eletrônico o balanço social do CESNORS

Serviços de TI

CESNORS X X

66

Informatização dos processos de trabalho no HUSM

Informatizar os processos de trabalho no HUSM por meio da implementação do Aplicativo de Gestão dos Hospitais Universitários (AGHU/MEC)

Informação HUSM X X X

67 Implantação do SIASS

Implantar, junto à PRRH, o Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS)

Informação PRRH X X X X

68 Programa TRANSFORMAR

Implantar o programa de integração, formação e desenvolvimento profissional dos docentes e técnico-administrativos

Serviços de TI

PRRH X


em educação (TRANSFORMAR)

69

Educação continuada de pessoal técnico- administrativo em educação

Prover o pagamento de passagens e inscrições em cursos de capacitação e congressos de formação

Serviços de TI

CAL X

70

Capacitação em gestão e procedimentos administrativos

Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos administrativo-gerenciais, tendo em vista a criação de rotinas administrativas eficientes para departamentos/coordenações de cursos Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos de arquivamento de documentos

Serviços de TI

CCSH X X X


e/ou descarte Proporcionar cursos de dentro e de fora da Instituição tendo em vista a capacitação técnica

71 Informatização das rotinas da PRRH

Informatizar as rotinas da PRRH por meio da promoção de uma cooperação permanente entre o CPD e a PRRH, visando ao desenvolvimento dos softwares auxiliares à execução das atividades

Informação PRRH X X X X

72 Manutenção de transportes

Renovar a frota, ampliar e modernizar as instalações e equipamentos do Núcleo de Transportes

Informação PROINFRA X X


73 Melhorias no espaço físico

Propor o aumento e a melhoria do espaço físico (salas de professores, salas de estudo, salas de aula e laboratório) para o Departamento de Matemática e para atender os cursos de licenciatura e bacharelado em Matemática, especialização em Educação Matemática e mestrado em Matemática

Infraestru-tura

PROINFRA X

74 Rede wireless Implantar rede wireless no CCNE

Infraestru-tura

CCNE X X

75

Adequação da estrutura física da Biblioteca Setorial


Infraestru-tura

CTISM X X X


76

Sistema Integrado de Gerenciamento de Projetos Estratégicos

Desenvolver, implementar e acompanhar o Sistema de Gerenciamento de Projetos

Informação PROPLAN X X X X X

77 Sistema de Indicadores

Consolidar o sistema de indicadores e processo de obtenção de informações institucionais informatizado


78 Avaliação Institucional

Aperfeiçoar e ampliar a autoavaliação institucional, criando estratégias de comunicação, sensibilização e divulgação dos resultados, integrando-a ao PDI


79 Sistema de Convênios

Criar o sistema intranet de controle e acompanhamento de convênios e acompanhar a

Informação PROPLAN X X X X


revisão dos processos relativos às atividades institucionais para o Sistema SICONV

80 Caderno de Avaliação

Elaborar o Caderno de Avaliação com inserção de partes do PDI, em edição impressa e on-line

Informação CCSH X X X X X

81 Padronização dos processos de trabalho

Padronizar e revisar os processos de trabalho, com vistas à otimização dos recursos financeiros e melhoria nos resultados

Informação HUSM X X

82 Sistema de Indicadores

Implantar um sistema de gerenciamento de informações e indicadores, no HUSM

Informação HUSM X X X X


Anexo 10 – Processos COBIT

Planejar e Organizar

PO1 Definir um Plano Estratégico de TI 6 OCs

PO2 Definir a Arquitetura de Informação 4 OCs

PO3 Determinar o Direcionamento Tecnológico 5 OCs

PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI 15 OCs

PO5 Gerenciar o Investimento em TI 5 OCs

PO6 Comunicar as Diretrizes e Expectativas da Diretoria 5 OCs

PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI 8 OCs

PO8 Gerenciar a Qualidade 6 OCs

PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI 6 OCs

PO10 Gerenciar Projetos 14 OCs

Adquirir e Implementar

AI1 Identificar Soluções Automatizadas 4 OC

AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo 10 OC

AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia 4 OC

AI4 Habilitar Operação e Uso 4 OC

AI5 Adquirir Recursos de TI 4 OC

AI6 Gerenciar Mudanças 5 OC

AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças 9 OC

Entregar e Suportar

DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço 6 OC

DS2 Gerenciar Serviços de Terceiros 4 OC

DS3 Gerenciar Capacidade e Desempenho 5 OC

DS4 Assegurar Continuidade de Serviços 10 OC

DS5 Assegurar a Segurança dos Serviços 11 OC

DS6 Identificar e Alocar Custos 4 OC

DS7 Educar e Treinar Usuários 3 OC

DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes 5 OC

DS9 Gerenciar a Configuração 3 OC

DS10 Gerenciar os Problemas 4 OC

DS11 Gerenciar os Dados 6 OC

DS12 Gerenciar o Ambiente Físico 5 OC

DS13 Gerenciar as Operações 5 OC


Monitorar e Avaliar

ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho 6 OC

ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos 7 OC

ME3 Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos 5 OC

ME4 Prover a Governança de TI 7 OC


Anexo 11 – Sugestões das unidades/subunidades no documento base, e-mail do PDTI e correspondências

Pelo e-mail do PDTI foram enviados as seguintes sugestões:

O Centro de Educação:

Cód Projeto/Programa

(Necessidade) Descrição da Ação Categoria Solicitante Referência Ação Estratégica

1

Construção de um prédio anexo ao Centro de Educação para abrigar a construção de laboratórios de tecnologia de informação para atender as demandas da graduação, pós-graduação. E também abrigar as revistas do centro de educação, projetos de formação continuada de professores e produção científica dos laboratórios de Educação Especial e Metodologia de Ensino.


Infraestrutura CE

Item 4.6.2.1 e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM

Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidadesApoiar a consolidação da pós-graduação na UFSM




Adequação da estrutura física da Biblioteca Setorial do Centro de Educação


Infraestrutura CE



Criação de um portal de revistas para o Centro de Educação

Captar recursos para custeio de material e pagamento de curso de capacitação, passagens e diárias, para técnico-administrativo em educação responsável pela tarefa

Serviços de TI

CE



Caderno de Avaliação Elaborar o Caderno de Avaliação com inserção de partes do PDI, em edição impressa e on-line

Informação CE






SIE

Apoiar readequações no SIE para melhor atender as necessidades dos departamentos em termos de oferta de disciplinas, solicitação de férias, matrículas, registros e acompanhamentos de projetos, bem como da produção institucional

Informação CE



Rede wireless Implantar rede wireless em todo o Centro de Educação e Anexo

Infraestrutura

CE




Pelo e-mail do PDTI foram enviados as seguintes sugestões:

O Centro de Educação Física e Desportos:

– atualização do site da CAPES;

– capacitação dos servidores para o uso eficiente dos recursos de TI;

– aprimoramento do serviço de Internet sem fio; e

– serviço de criação de websites e blogs ofertado por órgão/unidade da UFSM

para divulgação interna e externa da produção institucional.

O Centro de Artes e Letras:

– capacitação dos servidores nos softwares corel draw, adobe CS5

mastercollection e finale para notação musical.

O Departamento de Ciências Contábeis:

– ações para o tratamento do lixo eletrônico decorrente de todas as

aquisições, ou seja, uma logística reversa e seu adequado tratamento quando o

equipamento (estrutura etc.) estiver fora de uso.

Documents

PDTI - Plano Diretor de Tecnologia da Informação - 2012-2013