Izdavač: ArtPrintBanjaLuka

OKCBanjaLuka

KraljaPetraIKarađorđevića113-115

78000BanjaLuka

BosnaiHercegovina

Tel/Fax:+387(0)51347431;347432

E-mail:okcbl@okcbl.org

www.okcbl.org

Zaizdavača: MilanStijak

ŽeljkoPauković

Recezent: DanijelaJurić

Autor: JugoslavJevđić

Lektor: MajaBosančić

Grafičkidizajn: ŽeljkoMandić

Štampa: ArtPrintBanjaLuka

Tiraž: 200komada

Priručnik za razvoj lokalnogvolonterskogservisa

BanjaLuka,juni2007.godine

Sadržaj:

Uvod–zaštoovajpriručnik?..............................................................................................................8

Ovolontiranjuiosnovnimvrijednostimavolonterizma...................................................................10

Kategorijevolontiranja......................................................................................................................11

Motivacijavolontera..........................................................................................................................13

Lokalnivolonterskiprogrami............................................................................................................15

Lokalnivolonterskiservis-LVS........................................................................................................16

Razvojiuspostavljanjelokalnogvolonterskogservisa.....................................................................18

StrukturalnirazvojLVS-a.....................................................................................................19

ProgramskirazvojLVS-a......................................................................................................22

PriznavanjevolonterskogradauokviruLVS-a................................................................................28

LVSipartneri....................................................................................................................................30

Volonteriuzakonu............................................................................................................................31

LokalnivolonterskiservisiuBosniiHercegovini............................................................................32

ANEKSI

Pravilnikoradulokalnogvolonterskogservisa................................................................................35

Ugovorodobrovoljnomradu............................................................................................................43

Opisvolonterskepozicije...................................................................................................................45

Evaluacioniupitnikzavolontere.......................................................................................................47

Memorandumorazumijevanjuisaradnji........................................................................................50

Prednacrtzakonaodobrovoljnomradu...........................................................................................52

Korištenaliteratura...........................................................................................................................60

Priručnikzarazvojlokalnogvolonterskogservisajakodobrodajenauvidzainteresiranimorganizacijamakako

inakojinačinpokrenutilokalnevolonterskeprogame.Uistovrijemekoristanjeiorganizacijamakojeplaniraju

pokrenuti lokalni volonterski servis i time koordinirati programe volontiranja u drugim organizacijama u

potrebizavolonterima,teisamimorganizatorimavolonterskihaktivnosti.

Upriručnikusejasnoprikazujurazlozizapostojanjemlokalnihvolonterskihservisa(LVS)iovogpriručnika,

daje se uviduuopćene koncepte i vrijednosti volonterstva,motivaciju samihpotencijalnih volontera te se

detaljnoobjašnjavaštojetoLVS,kakogarazviti,kakopriznavatiradvolontera.Nasamomkrajupriručnika

objašnjavasevezaLVS-asapotencijalnimpartnerimaipravnaosnovapostojanja.

UzpopislokalnihvolonterskihservisauBosniiHercegovini,ovajpriručniknudikonkretneprimjerepravilnika,

ugovora,opisavolonterskepozicije, evaluacijskogupitnika imemorandumao razumijevanju i suradnji što

uvelikoolakšavaradbilokojeorganizacijezainteresiranezapokretanjeLVS-ailizaorganiziranjevolonterskih

aktivnostiiprogramauokviruvećpostojećegLVS-a.

PriručniktakođeriinformiraosituacijiozakonuodobrovoljnomraduuBiH,štojepriličnorijetkapojavau

krugovimanevladinihorganizacijauBiH,tetimeutječenavećuraspoznatljivostmogućeg(prednacrta)zakona

ipotičenarazmišljanjeoistom.

Jedinstvenostideje,iskustvoautoraiizdavačaupodručju,tevisokakvalitetadajuposebnuvrijednostovom

priručniku.

DanijelaJurić

dipl.psiholog

Zagreb,Hrvatska

7

Uvod–zaštoovajpriručnik?BosnaiHercegovinajemladadržavakojusuunjenojnedavnojistorijipotreslamnoganegativnadešavanja.Ta

dešavanjasudirektnouticalananjenustabilnostusvakojoblasti:političkoj,ekonomskoj,socijalnoj.

Danassezemljanosisavelikimproblemima.Možeserećidaproblemikojipostojeupravousocijalnomsektoru

najviše iutičuna razvojnjenogdruštva.Pored tihproblema, evidentni su i oni sakojima se svakodnevno

susrećumladiljudi,kaoštosunezaposlenost,neodgovarajućeobrazovanjeiopštaapatijamladih.

Dalivolonterizammožedoprinijetirješavanjuovihproblemairazvojunašegdruštva?

Socijalni sektor u našoj zemlji ima velikih poteškoća kada je u pitanju kvalitetno pružanje usluga svojim

korisnicima,štodirektnoutičeinasamorješavanjepostojećihproblemakodsocijalnougroženihkategorija

stanovništva.Ovepoteškoćesuuzrokovanenedovoljnimulaganjimausocijalnisektor,nedostatkomljudskihi

materijalnihkapaciteta,tečestokomplikovanomizahtjevnomadministracijom.

Sdrugestrane, ivelikibrojomladinskih idrugihnevladinihorganizacijakojepostojeunašojzemlji ikoje

svojimaktivnostimadoprinose razvojunašegdruštva i rješavanjuproblemauokviru različitihoblasti (rad

samladima,ekologija,radsaosobamasaposebnimpotrebama,unaprijeđenjeseksualnogireproduktivnog

zdravlja,obrazovanjeoljudskimpravima,itd.),svojraduvelikojmjerizasnivajunaangažovanjuvolonterai

volonterskomradu.

Velikibrojpripadnikanašegdruštvasvojimakitvnimučešćemželidoprinijetirješavanjupostojećihproblema,

asamimtimirazvojudruštvaucjelini.Ovoaktivnoučešćenajvišese ističekrozvolonterski ihumanitarni

rad.Pozitivnirezultatiovakvogangažovanjasuvidljiviunašemdruštvuitoprekorazličitihprograma,koje

realizuju organizacije i/ili javne institucije, a koji uključuju volonterski rad i volontere. Ovdje navodimo

nekolikoprimjera,kojećetesigurnoprepoznatiusvojojlokalnojzajednici:organizovanjekreativnihradionica

sadjecomsaposebnimpotrebama,prikupljanjepomoćizasiromašneporodice,rekonstrukcijaili izgradnja

infrastrukture, angažovanje volontera u različitim ekološkim aktivnostima i kampanjama, organizovanje

različitihkulturnihmanifestacijaitd.

Međutim,volonterizamunašojzemljisesusrećesaproblemimakojidirektnoutičunanjegovrazvoj.Problemi

se razlikujuu svakoj lokalnoj zajednici, alipostoje i onikoji su jedinstveni za sve, a to su:neodgovarajući

radsavolonterima(odnosnostihijskoangažovanjevolonterabezpreciznodefinisanihvolonterskihpozicija

i programa, te, s druge strane, preforsiranje volontera), nepružanje odgovarajuće podrške volonterima u

njihovomradu,čestineskladizmeđuželjaiinteresovanjavolonteraitrenutnodostupnihaktivnostiitd.

Pored toga, i javne institucije i omladinske i druge organizacije i udruženja u velikom broju slučajeva se

Uvod8

suočavaju sa problemom - kako regrutovati imotivisati ljudeda volontirajuu okvirunjihovih aktivnosti i

programa?Sdrugestrane,postojiivelikibrojljudi,kojiželedastavesvojevrijemeivještinenaraspolaganje,

aliimajupoteškoćaupronalaženjuodgovarajućevolonterskepozicije.Svesutogeneralnirazlozikojidirektno

utičuna(ne)razvijenostvolonterizmaulokalnimzajednicamaBosneiHercegovine.

OvajpriručnikjenastaonaosnovuOKC-ovogdugogodišnjegradaistečenogiskustvauradusavolonterimai

kreiranjukvalitetnihvolonterskihprograma.Poredtoga,modelkojinudimoputemovogpriručnika–model

lokalnogvolonterskogservisa–većjesvojimrezultatimapokazaodajenjegovopostojanjeneophodnousvakoj

lokalnojzajedniciakoželimoozbiljnijedasebavimoproblemimamladihidruštva.

Nadamosedaćevamovajpriručnikpružitiodgovorenaeventualnapitanja,kadasuupitanjuorganizovanrad

savolonterimaikreiranjekvalitetnihlokalnihvolonterskihprograma,kojimoguponuditikonkretneodgovore

naproblemeipotrebekojipostojeunašimlokalnimzajednicama.

Autor

JugoslavJevđić

Uvod 9

Volontiranje u najširem smislu definiše se kao

neprofitna i neplaćena aktivnost kojompojedinci ili

grupedoprinosedobrobitisvojezajedniceilidruštvau

cjelini.Ovaaktivnostsejavljaurazličitimoblicima-od

tradicionalnihobičajauzajamnesamopomoći(moba),

prekoorganizovanogdjelovanjazajedniceukriznim

periodima, sve do pokušaja pomoći u sprečavanju i

zaustavljanjusukobaisuzbijanjasiromaštva.

Volontiranje je dio istorije gotovo svake civilizacije.

Kakopočivanaidejidaglobalnonezavršava,negotek

počinjesalokalnim,onozavrijeđujeiposebnupažnju.

Pažnja koja pravilno usmjerena dovodi do širenja

pozitivnihidejaiakcijasalokalnognaistorijski,dane

kažemocivilizacijskinivo.

Volonteri danas igraju važnu ulogu u dobrobiti i

napretkuurazvijenimzemljama,zemljamaurazvoju,

kao i unutar nacionalnih ili drugih programa za

humanitarnupomoć, tehničkusaradnju ipromociju

ljudskih prava, mira i demokratije. Ponos i osnova

mnogih nevladinih organizacija, javnih institucija,

amaterskih i profesionalnih udruženja itd.,

predstavljaju upravo ljudi koji svoj rad dobrovoljno

daju za blagostanje zajednice i društva u kojem

egzistiraju.

Treba istaći i da volonterizam ne doprinosi samo

društvu i rješavanju problema koji postoje u

njemu. Veoma važna karakteristika volonterizma

je zasigurno i lični razvoj osobe koja je angažovana

kao volonter. Kroz volonterski rad, osobe mogu da

razvijusamopoštovanjeipoštovanjepremadrugima,

kaoidaprimjenesvojevještineiznanjakrozrazličite

tipovevolonterskihaktivnosti.Poredtoga,oninaovaj

načinmogustećiinovevještineiznanja,kojiimkao

praktičnoiskustvoubudućnostimogupovećatišanse

za zaposlenje ili društveno ispunjeniji život. Razna

istraživanjasprovedenanaovutemudokazalasuda

suosobekojesuvolontiraleili jošuvijekvolontiraju

mnogofleksibilnije,otvorenije,tolerantnije,humanije

i osvještenije nego oni koji koji nisu društveno

angažovani. Bitno je da izgradnja upravo ovih

pozitivnih vrijednosti među ljudima zasigurno ima

dugoročniuticaj–kakonanjihsame,takoinarazvoj

društvaucjelini.

Na kraju, možemo zaključiti da volontiranje ne

daje samo doprinos razvoju društva, nego i razvoju

pojedinca, takodaova simbiozanikadaneprestaje,

čime volonterizam i volontiranje dobijaju prefiks

pozitivneijedinstveneaktivnostiunašemdanašnjem

društvu, u kojem još preovlađuju iskrivljene

vrijednosti.

1.Ovolontiranjuiosnovnimvrijednostimavolonterizma

Ovolontiranjuiosnovnimvrijednostimavolonterizma10

Kategorijevolontiranja

Generalno

Kategorijevolontiranjaserazlikujunaosnovutipova

aktivnosti, korisnika volonterskih usluga, oblasti na

kojejevolonterskiradfokusiran,teuzrastuvolontera

ili geografskoj pokrivenosti jedne volonterske

aktivnosti.

Postoje različite vrste volontiranja.Neke od njih su

podučavanje, pomoć i zbrinjavanje ljudi, a neke su

vezane za pitanja životne sredine, administrativni

rad, renoviranje i izgradnju infrastrukture, javne

kampanje,itd.

Uokvirujednevrstevolonterskogprograma,volonteri

mogu raditi u različitim oblastima ili sa različitim

grupama korisnika volonterskih usluga, kao što su

marginalizovanegrupe,osobesaposebnimpotrebama,

mediji,vladineijavneinstitucije,organizacijekojese

bavepromocijomizaštitomljudskihprava,zdrastvom,

životnomsredinom,obrazovanjem,itd.

Volontiratimožebiloko-oddjecedostarijihosoba.

Veomajevažnodasevolonterskiprogramikreiraju

uskladusauzrastom,iskustvomiznanjemvolontera,

aliiuskladusapotrebamakorisničkegrupe.Takođe

je moguće i da cjelokupne porodice volontiraju,

ukoliko postoje programi koji podržavaju ovakvo

grupno angažovanje i ukoliko same izraze želju za

volonterskimradom.

Profesionalnapraksanauniverzitetima,profesionalna

asistencija, projekti stipendiranja, itd. takođe su

vrstevolontiranja-ukolikorazmišljamookorjenima

volontiranja. Ali važno je napomenuti da se samo

one aktivnosti, koje su slobodnom voljom izabrane

od strane pojedinca, smatraju volonterskim

aktivnostima.Pored toga, treba istaći i todacivilna

služba mladih ljudi u nekim državama ne ulazi u

definicijuvolonterskograda,jersuljudiuovomslučaju

prisiljeni da biraju između vojne i civilne službe.

Dakle,oninisusvojevoljnoizabralidavolontiraju,već

civilnomslužbomzamjenjujuvojnuobavezu.

Na osnovu mjesta volontiranja..

Volonteri mogu volontirati na lokalnom, državnom

i međunarodnom nivou. Osobe koje volontiraju

na lokalnom nivou su one koje volontiraju u svojoj

ulici,lokalnojzajedniciiligradu.Ovivolonterimogu

najviše doprinijeti svojim volonterskim radom, jer

su već upoznate sa kulturom, tradicijom i ostalim

potrebama i problemima svoje lokalne zajednice.

Oni su i motivisani da volontiraju da bi doprinijeli

pozitivnim promjenama u svojoj lokalnoj zajednici,

jersuoniiprviiposljednjikorisnicitihpromjena.

Volonteri takođe mogu volontirati na državnom

nivouitoučešćemuvolonterskimaktivnostimakoje

serealizujuudijelovimazemljeukojimaoninežive

ili borave. Ovo volontiranje je takođe interesantno,

i to zato što volonteri mogu da razmjene pozitivna

iskustva i znanja koja donose iz svojih lokalnih

zajednica, te ih pri tome pokretati i širiti u drugim

lokalnim zajednicama, koje se susreću sa sličnim

potrebamai/iliproblemima.

Na kraju, volontiranje na međunarodnom nivou je

ponajviše fokusirano na vrijednosti interkulturnog

učenja i razmjene, razmjenu iskustava i znanja, te

2.Kategorijevolontiranja

11

Kategorijevolontiranja

izgradnjumeđurazumjevanjaiprihvatanjarazličitosti

međuvolonterima,najčešćemladima.

Jednaodključnihkarakteristikasvihvolonterajeste

injihovouvjerenjedasveglobalnepromjenepočinju

nalokalnomnivou.

Na osnovu vremenskog okvira..

Vremenskiokvirvolontiranjauključujedvageneralna

tipavolontiranja:kratkoročnoidugoročno.Naosnovu

nekihpostojećihprograma(npr.programEvropskog

volonterskog servisa, RIVER SEE program, itd.),

dugoročnim volonterima se smatraju oni koji na

određenimvolonterskimaktivnostimavolontirajuviše

od3mjesecaukontinuitetu,anjihovvolonterskirad

jeuglavnomzasnovannasamoodrživimaktivnostima,

kojesuvezanezaodređenepromjeneuzajednici.

Kratkoročni volonteri su angažovani na period

do 3 mjeseca ili samo u okviru kratkih aktivnosti

organizacija, institucija ili udruženja, kao što su

promocije, prezentacije, ljetni volonterski kampovi,

itd.

12

Motivacijavolontera

Prijenegoštosepočnemokonkretnijebavitirazvojem

volonterskihprogramairadasavolonterima,bitnoje

poznavatimotive koji pokreću ljude da volontiraju.

Svi volonterski programi se trebaju usmjeriti ka

ispunjenjutihmotiva,bezobziradalisuupitanjusvi

ilisamonekiodnjih.Akovašprogramnijezasnovan

ninajednomodtihmotiva-onnećebitiuspješan,jer

u samomzačetkunećeteuspjetiobezbjeditinjegovu

pokretačkusnagu–volontere!

Postoje mnogi razlozi koji pokreću ljude na

volontiranje. Različiti volonteri imaju različite

razloge, ali oni zbog kojih ljudi najčešće volontiraju

suslijedeći:

• ...žele da pomognu drugima, da se osjećaju

korisnim,potrebnimivažnim...

• ...posvećeni su određenom cilju i žele da

podržeibududioonogauštavjeruju...

• ...osjećaju hitnost i važnost rješavanja

određenogproblemauzajednici...

• ...žele da daju zajednici nešto, kao

kompenzacijuzaonoštosuodnjedobili...

• ...imaju dosta slobodnog vremena i žele da

prekinudosaduimonotoniju...

• ...želedasteknunovaznanjaivještine,dase

razvijajuiistražesvojesnage...

• ...u mogućnosti su da iskažu sebe kroz

volonterski rad i tako dobiju podršku i

razumjevanje...

• ...potrebnoimjesigurnomjestonakojemće

bitiprihvaćenionakvikakvijesu...

• ...žele da unaprijede svoje profesionalno

iskustvoi/ilidagaponudezajednici...

• ...želedaistražemogućnostinapredovanjau

karijeri...

• ...motivisani su kroz kreativan i izazovan

rad...

• ...žele da doprinose stvaranju promjena u

društvu...

• ...žele da budu dio određene grupe ili

zajednice,tetakosretnuistomišljenikeipostignu

osjećajpripadnosti...

• ...uživajuunovimprijateljstvima...

• ...volontiranjejezabavno...

• ...želedaputuju,naučenovejezikeiupoznaju

drugekulture..

Naravno,postojijošmnogodrugihrazlogazbogkojih

ljudivolontiraju.Svakivolonterkojegsretnetemože

vamispričatisvojemotive.Shvatanjeiprepoznavanje

motivacijevolonteraćenampomoćida razumijemo

kako neki ljudi uspijevaju ostvariti svoje ciljeve -

bez obzira na prepreke na kojima drugi posrću ili

odustaju.

Prilkomkreiranjaprogramazavolonterebitnojeznati

daakoprevišejednostavnoiolakoprihvatitemotive

zavolontiranje, ti istiprogrami će sigurnopropasti.

Osobeiliorganizacijekojeradesavolonterimatrebale

bibitispremnedazadovoljemotivevolontera.Nataj

način možete omogućiti i različitost volontera koji

učestvuju u vašem programu. Negiranje određenih

potreba ilimotivamožedadovededo razočarenja i

3.Motivacijavolontera

13

Motivacijavolontera

gubljenja pozitivnih uvjerenja o volonterskom radu

i njegovom doprinosu, kako na ličnom, tako i na

društvenom planu. Zato vas želimo upoznati i sa

jednomodteorijaoljudskojmotivaciji,kojamožebiti

korisnaosobamaiorganizacijama/institucijamakoji

radesavolonterimaurazumjevanjupotrebaimotiva

ljudiuopšte.

Maslov – Hijerarhija potreba

AbrahamH.Maslovjeuspostavioteorijumotivacije,

koja je jedna od najuticajnijih u oblasti psihologije.

Ova teorija predlaže shvatanje ljudskemotivacije u

okviruželjesvakogčovjekadazadovoljijedaniliviše

od5nivoaosnovnihpotreba:

1. Fiziološke potrebe – ove potrebe uključuju

potrebezahranom,pićem,spavanjem,zaklonom,

toplinom,izbjegavanjembola,tedrugeosnovne

potrebezapreživljavanjem.

2. Potrebazasigurnošćuizaštitom–psihološke

ifizičkepotrebeza strukturom idrugepotrebe

vezanezazaštituodopasnostiiliprijetnji.

3. Društvene potrebe – uključuju odnose sa

drugima, grupni identitet, osjećaj pripadanja

krozprijateljstvo,poznanstvoililjubav.

4. Potrebe za samopoštovanjem – odnosno

egoističkepotrebe,kaoštosustatus,priznanje,

dostignuće, smisao za ličnu vrijednost,

poštovanjeiautonomija.

5. Potrebe za samoispunjenjem – smisao za

postizanjesvojihpunihpotencijalaisposobnosti,

teličnirazvoj.

Ove potrebe su postavljene hijerarhijski, što znači

da ukoliko neka niža potreba nije ispunjena - onda

ni osoba neće biti motivisana da zadovolji potrebu

višeg reda.Npr. ako osoba ne ispuni svoju potrebu

zahranom,ondanjenaenergijanećebitiusmjerena

kaispunjenjupotrebazasamoispunjenjemililičnim

razvojem,većzaosiguranjemobroka.

Jednomkada je zadovoljenaneka osnovnapotreba,

ona više nije izvor motivacije. Nakon toga dolazi

slijedećagrupapotrebakojutrebaispuniti.

Zamislitevolonterakojiimaplaćenposao,sigurnost

i zadovoljenu potrebu za pripadnošću. Ova osoba

jemotivisana da volontira kako bi zadovoljila svoje

potrebezasamoispunjenjem.Uodređenomtrenutku,

ukolikosedesidavolonterizgubisvojplaćeniposao

- kao rezultat se javljaju određeni strahovi o njemu

injegovojbezbjednosti.Sadaćeprimarnamotivacija

biti zadovoljenje neke potrebe nižeg reda, kao

što je potreba za sigurnošću, a ne npr. potreba za

samoispunjenjem.

Volonteri su obično ljudi čije su osnovne potrebe

zadovoljene.Onisenajčešćevolonterskiangažujuda

bi zadovoljili svoje potrebe za samopoštovanjem i,

posebno, za samoispunjenjem. To je upravomjesto

gdje volonterizam može mnogo da ponudi jednom

pojedincu. Međutim, to čini rad sa volonterima

i veoma teškim zadatkom, jer ako ne uspijete

obezbjediti ispunjenje potreba kroz volonterski rad,

motivacijaljudidavolontirajubićeslabijailičakneće

uopštepostojati.

14

Lokalnivolonterskiprogrami

Lokalni volonterski programi su svi oni programi

koji se realizuju na lokalnom nivou, a uključuju

angažovanjelokalnihvolonteraipružanjedoprinosa

urješavanjupostojećihproblemaulokalnojzajednici

-volonterskimradom.Iakoihmoždatakonenazivaju

u okviru svojih redovnih programa, sve, nevladine

organizacije, udruženja ili javne institucije koje

uključujelokalnevolontereusvojeaktivnosti–time

ihzasnivajunavolonterskomradu, te takorazvijaju

„lokalnevolonterskeprograme“.

Kao što smo već objasnili, ovi programi mogu

uključivatirazličitevrsteaktivnosti,korisničkegrupe,

onimogupodrazumjevatirazličituzrastvolontera,a

svetouskladusapotrebamai/iliproblemimakojima

sebaveiliciljevimakoježeleostvariti.

Nažalost, kako nevladine organizacije ili javne

institucije ove programe uglavnom ne definišu u

svojoj strukturi ili nekim drugim dokumentima,

ili jednostavno podrazumjevaju da su volonteri

i volonterke dio njihovih programa, veoma mala

pažnjaseobraćakvalitetnomorganizovanomradusa

volonterima.

Ovakavpristupznačajnootežavarazvojvolonterskih

programa, jer njihova glavna pokretačka snaga

– volonteri - nisu dovoljno priznati, pa se njihova

masovnost i motivacija za volontiranjem smanjuju.

Iztihrazloga,mnogenevladineorganizacijeilijavne

institucijeimajupoteškoćauokupljanju(ilipopularno

zvanojregrutaciji)iangažovanjuvolontera.

Naosnovuovihpokazatelja,kaoisamogsvogiskustva

u radu sa volonterima, OKC Banja Luka je odlučio

da radi na razvoju strukture koja bi doprinijela

boljemorganizovanomradu sa volonterima, te tako

unaprijedilaradsvihorganizacija i javnihinstitucija

kojeangažujuvolontere.Dalje,željelismodarazvijemo

strukturu koja bi na odgovarajući način odgovorila

i na problem nedovoljne informisanosti zajednice

o volonterizmu i mogućnostima za volontiranje u

okviru različitih oblasti. Septembra 2005. godine

uspostavilismoprvilokalnivolonterskiservisuBosni

i Hercegovini, kao jedinstveni model koji odgovara

na ove probleme i doprinosi razvoju volonterizma i

volonterskihprogramaunašojlokalnojzajednici.

4.Lokalnivolonterskiprogrami

15

Lokalnivolonterskiservis-LVS

Šta je to LVS i kakva je njegova uloga?

LVSjestrukturakojavećpostojiunekimzemljama,

gdje su poznati i pod nazivom volonterski centri.

Volonterski centri kojipostojeuVelikojBritaniji su

najsličniji modelu koji je razvio OKC Banja Luka.

Poredlokalnih,postojeinacionalnivolonterskicentri,

čijajeulogavišezasnovananapružanjuinformacija,

izgradnji kapaciteta i pružanju neophodnih resursa

za razvoj lokalnih servisa/centara i volonterskih

programa.Njihovajeulogavišekoordinaciona,vezana

zarazvojvolonterizmanadržavnomnivou,negoštose

odnosinadirektanradsavolonterimaikonkrektnim

volonterskimprogramima.Iakojošnijedefinisankao

takav,OKCBanjaLukavećobavljaiovuulogu,tejeu

bližojbudućnostimogućirazvojjednognacionalnog

volonterskogcentrauokvirunašeorganizacije.

Osoblje OKC Banja Luka, koje je radilo na razvoju

lokalnog volonterskog servisa, usaglasilo se sa

slijedećomdefinicijom,kojanajbližepojašnjavaštaje

tolokalnivolonterskiservis:

„Lokalni volonterski servis (LVS) je struktura

koja radi na razvoju i sprovođenju kvalitetnog

organizovanog rada sa volonterima (volonterski

menadžment), te kroz taj sistem daje doprinos

u rješavanju problema u lokalnoj zajednici i

uspostavljava balans između ponude i potražnje za

ljudskim resursima (volonterima).“

Kao što je vidljivo iz ove definicije, slijedeći njeni

pojmovipojašnjavajuoblastiradajednogLVS-a:

• „Razvoj i sprovođenje kvalitetnog i

organizovanog rada sa volonterima“ – kao

štosmovećnaveliuprethodnomtekstu, jedna

od najvećih prepreka u razvoju volonterizma

je nepostojanje sistema organizovanog rada

sa volonterima u okviru organizacija ili javnih

institucija,štouvelikombrojuslučajevautičena

masovnostimotivacijuljudidavolontiraju.

• „Daje doprinos u rješavanju problema u

lokalnoj zajednici“ – krenuvši od pretpostavke

da uspješnost volonterskih programa zavisi od

kvalitetnogiorganizovanogradasavolonterima,

uspostavljanjem ovog sistema se povećavaju

uticajidoprinosvolonterskogradaurješavanju

problemaulokalnojzajednici.

• „Uspostavlja balans između ponude

i potražnje za ljudskim resursima

(volonterima)” – u svakoj lokalnoj zajednici

postoji problem nedovoljne informisanosti

javnosti o mogućnostima za volontiranje, tako

da organizacije i institucije imaju problem u

pronalaženjuvolontera.LVSkrozsvojustrukturu

spajaovedvijestrane,tenatajnačindoprinosi

uspostavljanjabalansa.

5.Lokalnivolonterskiservis-LVS

16

Lokalnivolonterskiservis-LVS

Kakosuoveoblastigeneralne,definisalismoidruge,

konkretnijeulogeilizadatke:

• LVS, u saradnji sa javnim institucijama i

nevladinim organizacijama, kreira i sprovodi

kvalitetne lokalne volonterske programe na

osnovuidentifikovanihpotrebalokalnezajednice

ipotencijalnihkorisnikaprograma.

• LVS vrši regrutaciju volontera i njihovu

evidenciju u bazi podataka, te po potrebi

obezbjeđuje njihovu kvalitetnu pripremu,

dodatnu edukaciju, superviziju, monitoring i

evaluacijurealizacijeprograma,kaoizakonitost

uangažovanjuvolontera.

• LVS podiže kapacitete javnih institucija i

nevladinihorganizacijasaciljemuspostavljanja

jedinstvenogiorganizovanogradasavolonterima

(volonterskimenadžment).

• LVS, u saradnji sa javnim institucijama i

nevladinim organizacijama uopšte promoviše

irazvijavolonterizam,tezajednosanjimaradi

na uspostavljanju volonterske politike i mjera

podrškeusaradnjisalokalnimvlastima.

17

RazvojiuspostavljanjeLVS-a

Bilokojaorganizacijailijavnainstitucijakojaželida

uspostaviLVSstrukturu,kaoprvikorakkaostvarenju

togciljatrebadarazmlisliiodgovorinaslijedećabitna

pitanja:

• Dalistespremnidapreuzmeteodgovornosti

vodećuuloguzarazvojstrukture,kojajeotvorena

premasvimgrađanimaidrugimorganizacijama

i javnim institucijamakojebihtjeledaostvare

saradnjusaLVS-om?

• DaliseLVSkaostrukturauklapaupostojeće

strategije ili druge strateški bitne dokumente

organizacije(strateškiplanovi,statut,pravilnici,

itd.),kojidajusmjernicezarazvojvolonterskih

programa u okviru organizacije ili javne

institucije?

• Da li postoje kapaciteti (ljudski i logistički)

potrebnizarazvojiradLVS-a,tedalitiljudski

kapaciteti imaju potrebna znanja i iskustvo

vezano za organizovani rad sa volonterima i

kreiranjelokalnihvolonterskihprograma?

• Da li već postoji saradnja sa drugim

organizacijamai/ilijavniminstitucijamanapolju

razvoja volonterizma i realizacije volonterskih

programa?

• Dali jevašaorganizacijaili javnainstitucija

prepoznata od strane lokalne zajednice kao

strateški partner u razvoju volonterizma i

volonterskihprograma?

Udaljemtekstućetesaznativišeinformacijakojeće

vampomoći da odgovorite na ova pitanja. Poželjno

jedavašaorganizacija ili javna institucijapozitivno

odgovori na sva ova pitanja, ali ona nisu nužno i

preduslov za pokretanje jednog LVS-a. Struktura

i metodologija rada LVS-a se konstantno razvijaju

i unapređuju, tako da je i nemoguće uspostaviti

savršenustrukturunasamompočetku.

Uspostavljanje i razvoj jednog LVS-a se odvijaju na

slijedećadvanivoa:

• razvojstrukturei

• pogramskirazvoj.

Oba ova nivoa imaju svoje podnivoe, koje treba

uspostaviti i razvijati, a koji svojom kvalitetnom

realizacijomdoprinoseefikasnomradujednogLVS-a.

6.RazvojiuspostavljanjeLVS-a

18

StrukturalnirazvojLVS-a

Osoblje

Zakvalitetan razvoj jednogLVS-anajodgovornije je

njegovo osoblje.Kojom će se brzinom razvijati LVS

zavisiodstručnostiosobljaangažovanogunjemu.

Iakojepoželjnodaosobljeposjedujepotrebnaznanja

i vještine, ukoliko to nije slučaj - putem različitih

seminaraitreninga,kaoikrozkonkretneaktivnosti,

onisemoguobučitizarad.Poredtoga,osobljekoje

ima to znanje i vještine mora konstantno pratiti

novemetodologije ipristupeu radu, tena tajnačin

unaprijeđivatiiradsamogLVS-a.

Moguće pozicije, odnosno osoblje potrebno za rad

jednogLVS-amožedabudeslijedeće:

1. Koordinator LVS-a-Zaovupozicijuvam

je potrebna osoba koja ima iskustva u radu sa

volonterimaikreiranjemvolonterskihprograma.

Kako je ova osoba zadužena i za cjelokupni

rad LVS-a i njegovu saradnju sa drugim

organizacijama ili javnim institucijama, ova

osobabitrebaladaposjedujeiodređenaiskustva

iz menadžmenta i iskustva na uspostavljanju

partnerskih odnosa. Za ovaj posao su savršeni

takozvani volonterski menadžeri, tj. osobe

koje su prošle određene edukacije vezane za

organizovani rad sa volonterima, kao i oblasti

menadžmenta.

2. Osoba za odnose sa javnošću-Kakobiste

kvalitenopromovisaliLVSu lokalnojzajednici,

potrebna vam je osoba koja će planirati i

realizovati strategiju promocije i medijske

prezentacije.Ovaaktivnostjeizuzetnovažna,jer

putempromocije LVS-a, osim što prezentujete

svoj rad, vi i privlačite zainteresovane ljude za

volontiranje, kao imoguće partnere sa kojima

ćeterazvijativolonterskeprograme.Poželjnoje

danaovojpozicijiangažujeteosobuilitimkoji

većimaiskustvanaovompolju.

3. Mentori i supervizori - Ove osobe su

vam potrebne tokom realizacije volonterskih

programa.Njihovauloga jedapraterealizaciju

programa, te da - kroz supervizijski rad -

omoguće potpunu podršku volonterima tokom

njihovogangažmana.Oniučestvujuiuprocesu

evaluacije nakon završetka programa, te u

saradnjisakoordinatoromLVS-adajusmjernice

za unapređenje postojećih i uspostavljanje

novihvolonterskihprograma.Ovoosobljemože

biti angažovano i od strane vaših partnera, tj.

nevladinihorganizacijaijavnihinstitucija,koje

su kreirale određene volonterske programe na

kojimasuangažovanivolonteri.

4. Administrativni radnik - Kako LVS

posjeduje svoju bazu podataka, u kojoj su

evidentirani svi volonteri i organizatori

volonterskihusluga,potrebnavamjeosobakoja

ćeredovnovoditiupisnovihvolontera,promjene

udosijeusvakogvolontera(kojesetičunjegovog

volonterskog angažmana i drugih promjena),

unospodatakauvolonterskeknjižice,tevođenje

generalneadministracijeLVS-a.

5. Finansijski službenik ili knjigovođa

- Kako je LVS struktura koja ima i finansijske

6.1. StrukturalnirazvojLVS-a

19

StrukturalnirazvojLVS-a

rashode i prihode, kao i svakadruga struktura

u okviru organizacije ili javne institucije,

neophodnojeobezbjeditiikvalitetanfinansijski

menadžment,kojićenajedanpotpunootvoreni

način prikazivati finansijsko poslovanje LVS-a.

ZapotrebeLVS-anemorateangažovatiposebnu

osobu za ovaj posao, već možete koristite već

postojećeosoblje.Potrebnojesamodaobratite

pažnjudanepreopteretiteovupoziciju.

KrajnjastrukturaljudskihresursauokviruLVS-aće

zavisiti od nivoa razvijenosti LVS-a, kao i njegovih

potreba, te je takomoguće da se ova struktura širi

i sa drugim pozicijama - osobljem koje će pratiti i

unaprijeđivatimetodologijurada ipostojećeresurse

po pitanju različitih oblasti organizovanog rada

(superivizija i monitoring, evaluacija, istraživanje

potreba,itd).

Možemorećidajeovoidealnastrukturakojamožeu

potpunostizadovoljitipočetakradajednogLVS-a,iako

nijeinužnodaseovastrukturamoraispoštovati.Neke

odovihpozicijamogu seobavljati i na volonterskoj

osnovi,ali sigurno jedaprofesionalnoosobljemože

doprinijetibržemrazvojuLVS-a.

Logistika

Ako već posjedujete određene ljudske kapacitete,

logično jeda istimoraju imati obezbjeđen i prostor

zarad.KakojeLVSservisnanivoulokalnezajednice,

nijepotrebnonapominjatidajeprostorbitan,kakobi

svionikojisuzainteresovanizauslugeLVS-amogli

doći na jedno mjesto, gdje mogu dobiti konkretne

informacije.

Jednaodveomabitnihkomponenti logistike jednog

LVS-a je funkcionalna baza podataka volontera i

organizatoravolonterskihusluga.OKCBanjaLukaje

razvioposebanračunarskiprogrambazepodatakau

okvirukojegsvakivolonterimaotvorendosijeukojise

unosesvebitneinformacijeovolonteru,kaoiistorija

njegovog volonterskog angažmana. Baza podataka

pruža i mogućnost otvaranja dosijea organizatora

volonterskihusluga,tj.drugihnevladinihorganizacija

i javnih institucija koje traže i angažuju volontere

prekoLVS-a.

OvabazapodatakapodižeradLVS-anaprofesionalniji

nivo,jerusvakomtrenutkumožetedobitiinformacije

osvakomvolonteruiorganizatoruvolonterskihusluga,

a pogotovo u onom trenutku kada volonteri traže

pisma preporuke ili potvrde o svojim volonterskim

angažmanima. Ovi podaci unose se i u volonterske

knjižice,kojesenakonprvogvolonterskogangažmana

izdaju volonterima. Volontersku knjižicu koju je

razvioOKCBanjaLukamožetepronaćikaododatak

ovompriručniku.

Prateća dokumentacija

LVSmoraimatiuporišteustrukturisvakenevladine

organizacijeilijavneinstitucijekojaželidagapokrene.

Ovo uporište se može definisati kroz dokumenta

strateškog razvoja ili dokumenata koje definišu

unutrašnjuorganizacijuistrukturu.Međutim,jedan

od najbitnih dokumenata koje je razvio OKC Banja

LukajestePravilnikoraduLVS-a.

20

StrukturalnirazvojLVS-a

OvajPravilnikdefinišeslijedećebitneoblastipotrebne

zaradjednogLVS-a:

• štajevolontiranje..

• kojevolonter...

• kojeorganizatorvolonterskihusluga...

• kojekorisnikvolonterskihusluga...

• kojesuaktivnostiLVS-a...

• način registrovanja volontera i volonterskih

usluga...

• opštapravaiobavezevolonteraiorganizatora

volonterskihusluga..

• pravaiobavezeLVS-a...

• strukturavolonterskogugovora...

• disiciplinskemjere...

PrimjerakPravilnikaoraduLVS-a,kojikoristiOKC

Banja Luka, možete pronaću u sekciji Aneksi. Nije

nužno da Pravilnik koji ćete vi uspostaviti bude

formulisannaistinačin,alidefinisanjegorenavedenih

oblastićevampomoćiuvašemradu,posebnokadaje

upitanjuodnosvolonteraiorganizatoravolonterskih

usluga.Naravno,akoosjećatepotrebu,možeteuokviru

Pravilnikadefinisati idrugeoblastizakojesmatrate

da jepotrebno, tekojećepodržavatikvalitetniji rad

vašegLVS-aiodnosesavolonterimaipartnerima

21

ProgramskirazvojLVS-a

Programski razvoj svakog LVS-a je, ustvari, uspostavljanje efektivnog organizovanog rada sa volonterima.

Ovakavradjetakođepoznatikaovolonterskimenadžment,aosobekojerealizujuovajprogram-radedirektno

savolonterima–nazivajusevolonterskimmenadžerima.

Organizovaniradsavolonterimajecjelinakojauključujekorakekoji-akoseispoštujuirealizujunakvalitetan

način-doprinose„profesionalnoj“realizacijijednogvolonterskogprograma.Interesantnojenavestidajeovaj

sistemprimjenljivnabilokojukategorijuvolontiranjanavedenihuprethodnomtekstu.

Ovajsistemimakružnitoki,akoserealizujenaispravannačin,onnikadineprestaje,tegaiztograzlogai

nazivamokružnimciklusomorganizovanogradasavolonterima.

Ovdjemožetevidjetiišematskiprikazovogciklusa,asvakikorakćemopojasnitiutekstukojislijedi.

6.2.ProgramskirazvojLVS-a

Ispitivanje potreba

Kreiranje programa

Regrutacija i selekcija volontera

Priprema i dodatna edukacija

Realizacija programa

Supervizija i monitoring

Evaluacija programa

22

ProgramskirazvojLVS-a

Korak 1 – Ispitivanje potreba

Prije konkretnog planiranja i kreiranja svakog

programa,potrebnojerealizovatikvalitetnoispitivanje

potreba.Ovajprocestrebadaidentifikujesmjernice,

koje će vas voditi ka kreiranju vašeg volonterskog

programa.Naovajnačin,u velikombroju slučajeva

možete izbjećikreiranjenekvalitetnihprogramakoji

jednostavnonećepostićiciljevekojestesebipostavili

ili jednostavno neće ispuniti očekivanja volontera,

korisnika i vas kao organizatora volonterskog

programa.

Ovaj procesmože biti realizovan namnogo načina,

a samnačin sebiranaosnovu ciljevakoje želiteda

ostvariteangažovanjemvolontera.

Ispitivanjepotrebasemoževršiti:

a) krozanalizupotrebaiočekivanjagrupekoja

ćeimatidirektnekoristiodvolonterskihusluga

(korisnicivolonterskihusluga)

b) krozanalizupotrebaiočekivanjagrupekoja

ćevršitivolonterskeusluge(volonteri)

c) krozanalizupotrebaiočekivanjagrupekoja

kreirairealizujecjelokupnivolonterskiprogram

(organizatorivolonterskihusluga)

d) krozanalizupotrebaiočekivanjacjelokupne

lokalnezajednice.

Ove analize se mogu realizovati pojedinačno ili

kombinovano,auzavisnostiodvašeprocjene-koje

će vam sve smjernice biti potrebne prilikom izrade

jednogvolonterskogprograma.

Sigurnojedakombinacijasvihgorenavedenihanaliza

možedapružinajširusliku,aliunekimslučajevima

vamnisupotrebnesveoveanalize.Akovećposjedujete

rezultateraznihistraživanja(npr.različitaistraživanja

i/ilievaluacijeprethodnorealizovanihprograma),oni

vam daju dovoljno smjernica za početak planiranja

volonterskogprograma.

Bezobziraokojemispitivanjupotrebajeriječ,svaka

odnjihmorabitifokusirananarezultatekojićedati

tačnu i jasnu sliku o vrsti potrebnih volonterskih

usluga,profiluvolonteraidrugihaktivnostipodrške,

koji će na najefikasniji način doprinijeti rješavanju

postojećegproblemailipostizanjuplaniranogcilja.

Kao što smo već spomenuli, ovaj proces nije bitan

samo u toku planiranja i izrade volonterskog

programa, nego i drugih programa koje realizuju

nevladineorganizacijeilijavneinstitucije.Ovajproces

senajčešćeinerealizuje,štojeveomačestoirazlog

neuspješnosti programa, a samim tim i uzaludnog

korištenjavrijednih resursa (ljudskih,materijalnih i

finansijskih).

Prilikomispitivanjapotrebamožesekoristitinekoliko

metoda,kaoštosu:

a) ispitivanjeputemintervjua

b) korištenjeupitnika

c) korištenjeanketa

d) organizovanjefokusgrupaitd.

KadjeupitanjuLVS,njegovaulogajedaovajproces

stimuliše među svojim partnerima, kao i prije

kreiranjasopstvenihvolonterskihprograma.LVSteži

ka kreiranju efektivnog volonterskog programa, pa

takovelikupažnjumorafokusiratiinaovajproces.U

samompočetkumožesečinitidaovajprocesoduzima

mnogo energije ili vremena, ali treba shvatiti i da

neuspješan volonterski program oduzima i više od

toga.

23

ProgramskirazvojLVS-a

Korak 2 – Kreiranje programa

Ako ste ispitivanje potreba realizovali na kvalitetan

način,ondasteuspjelidobiti ikonkretnesmjernice,

koje će vam pomoći u kreiranju volonterskog

programa.

Štajedanvolonterskiprogramtačnodefiniše?

a) Cilj programa, mjesto i vrijeme njegove

realizacije.

b) Korisničkugrupupokrivenuprogramom.

c) Potrebanbrojvolonterainjihovprofil(profil

podrazumjeva određeno obrazovanje, vještine,

iskustva,uzrast,itd.).

d) Potrebanbrojiprofilostalogosoblja(treneri,

mentori,supervizori,itd.).

e) Opisvolonterskihpozicija.

f) Opis drugih aktivnosti podrške – ukoliko

su potrebne (trening i priprema volontera,

pripremapromotivnekampanje,planaktivnosti

supervizijeievaluacijeradavolonteraidr.).

g) Materijalnaifinansijskasredstvapotrebnaza

realizacijuprograma(budžet).

Ovdježelimoopisatiikonkretnuvolonterskupoziciju,

kojatačnodefinišeodnoseorganizatoravolonterskih

usluga, volontera i LVS-a, ali i aktivnosti koje će se

realizovatiuokviruprograma.Mnogivolonteriibiraju

konkretanprogramupravonaosnovuovogopisa.

Opis svake volonterske pozicije treba da sadrži

slijedećeinformacije:

a) Naziv volonterske pozicije, njena svrha,

vrijemeimjestotrajanja.

b)Opis ciljne grupe – korisnika - kojima će

volonterpružatisvojeusluge.

c) Mjestonakojemćeseodvijativolontiranjei

opisaktivnostikojećevolonterrealizovati.

d)Opis aktivnosti podrške volonteru (npr.

pripremaitrening,supervizijaimonitoring).

e) Tačno definisano potrebno vremensko

angažovanjevolonteranasedmičnojilimjesečnoj

bazi(kolikosatijevolonterangažovan).

f) Tačnodefinisanapravaidužnostivolonterau

okvirupozicije.

g) Tačnodefinisanapravaidužnostiorganizatora

volonterskeuslugeuokvirupozicije.

h)Tačno definisan novčani iznos koji pokriva

osnovnetroškovevolonterailivrstetroškovakoji

mogubitipokriveninasedmičnoj ilimjesečnoj

bazi.

Primjeropisavolonterskepozicijemožetepronaćiu

aneksimaovogpriručnika.

Korak 3 – Regrutacija i selekcija volontera

Nakon kreiranja volonterskog programa možemo

pristupiti regrutaciji i selekciji volontera, bez kojih

realizacija programa,naravno,nijemoguća.Postoje

različiti pristupi u regrutaciji volontera, a neki od

poznatijih su medijske i promotivne kampanje ili

regrutacijameđučlanovimasameorganizacije.

LVS po pravilu posjeduje bazu podataka sa

volonterima,akako tubazupodataka treba ispuniti

volonterima, LVS treba vršiti aktivnost regrutacije.

U samom početku rada LVS-a, ova aktivnost mora

bitiintenzivnaividljivaulokalnojzajednici.Kaošto

smovećspomenuli,ovuaktivnostmožeterealizovati

putem medija, dijeljenjem promotivnih materijala,

24

ProgramskirazvojLVS-a

organizovanjemprezentacijapoškolamaifakultetima,

itd. Zainteresovane osobe za volontiranje, koje će

posjetitivašuorganizaciju,tadaćeispunitiupitnike,

kojisuposebnokreiraniuskladusabazompodataka,

te na osnovu kojih ćete moći saznati osnovne

podatke o volonteru, njihove vještine i znanja,

područja interesovanja, vrijeme kojemože posvetiti

volonterskomraduislično.

Organizacije i institucije zainteresovane za razvoj

LVS-amogudobitibesplatnoodOKC-aprogrambaze

podataka,upitnikeiuputstvakakoistekoristiti.

Ako su kvalitetno izvršene promocija i regrutacija

volontera, LVS stiče veliku prednost u odnosu na

druge organizacije ili javne institucije, koje nemaju

volontere, jer većposjeduje određeni broj volontera

registrovanihubazi.Usaradnjisadrugimnevladinim

organizacijama i institucijama, LVS vrši selekciju

volontera za određene volonterske programe. Ova

selekcija se vrši uz pomoć baze podataka, a preko

različitih parametara pretraživanja. Najbitniji

parametrisuuvijekpodručjainteresovanjavolonterai

njihovaznanjaivještine,teodređenaznanjaivještine

potrebniorganizatoruvolonterskihusluga.

Nakon uspostavljanja vidljivosti LVS-a u lokalnoj

zajednici,nećeteimativelikepotrebezarealizacijom

velikihpromotivnihkampanja, jer će se informacija

o vama prenositi preko angažovanih volontera i

vašihpartnera.Alisvremenanavrijemejepoželjno

realizovati promotivne kampanje - najviše one koje

prezentuju rezultate volonterskih programa koji su

realizovaniilisuutokurealizacije.

Korak 4 – Priprema i edukacija volontera

Prije svakog početka realizacije volonterskog

programa, potrebno je izvršiti pripremu i edukaciju

volontera. U nekim slučajevima ova aktivnost

je jednostavna – organizuje se sastanak sa

organizatorima volonterskih usluga i volonterima,

gdje se volonteri upoznaju sa njihovom pozicijom

i korisničkom grupom, strukturom i osobljem

organizatoravolonterskihusluga injegovih internih

pravila. Komplikovanije pripreme uključuju usko

specijalizovaneedukacijekojećepružitivolonterima

potrebnoznanjezarealizacijjuplaniranihaktivnosti

(edukacijazaradsaosobamasposebnimpotrebama,

djecomizdječijegdoma,itd.).

Oveaktivnostisedetaljnoplanirajutokomkreiranja

samog volonterskog programa kada, na osnovu

potreba, treba tačno identifikovati koje su to

aktivnostipripremeiedukacijekojećeserealizovati

savolonterima.Tokomovihaktivnostivolonteritreba

dadobijuodgovorenasvapitanja inedoumicekoje

imajuprijeangažovanja.Upamtite,štoboljupripremu

iedukacijuizvršite,toćevašvolonterboljesprovesti

planiraneaktivnosti.

TakođejebitnonapomenutidaLVSnemožeusvim

slučajevima pripremati i realizovati ove edukacije,

jeronnijespecijalizovandaradisasvimkorisničkim

grupama. U planiranju i realizaciji ove aktivnosti

morajuseaktivnouključitiorganizatorivolonterskih

usluga, odnosno oni koji traže volontere i koji su

stručnidarealizujuovuaktivnost.Usvakomslučaju,

LVSmožepružitisavjetodavnuilidruguvrstupodrške

tokomrealizacijepripremeiedukacijevolontera.

25

ProgramskirazvojLVS-a

Korak 5 – Realizacija programa, monitoring i

supervizija

Nakon svih prethodnih koraka, možemo pristupiti

samojrealizacijiprograma.Alituseposaonezavršava.

Tokom realizacije programa potrebno je redovno

vršitimonitoringisuperviziju.

Monitoringsevršidabisestekaouvidutokrealizacije

planiranih aktivnosti, te da se osigura da se one

realizuju kako je i planirano. Tokom monitoringa

provjeravamo i da li aktivnosti postižu planirane

rezultate - provjeravamo njihovu uspješnost.

Monitoringsevršiuvrijemerealizacijeaktivnosti,kada

semogudavatiikorisnisavjetiismjernicevolonterima

o tome kako da poboljšaju svoje angažovanje na

određenoj volonterskojpoziciji.Tokommonitoringa

možemouvidjetiieventualnepoteškoćekojeometaju

realizacijuaktivnosti,pajenaosnovutakvihrezultata

potrebnoraditinanjihovomotklanjanju.

Supervizijaimazaciljdaperiodičnookupivolontere

angažovane u okviru jednog ili više volonterskih

programa, te da volonterima tako pruži potrebnu

podršku i pomoć u rješavanju poteškoća sa kojima

se susreću tokom volontiranja. Ova supervizija je

neophodna, naročito u radu volontera sa posebnim

grupama korisnika (npr. osobe sa posebnim

potrebama, licima ometenim umentalnom razvoju,

itd.), zato što je rad sa ovompopulacijom stresan i

zahtjevavelikuemotivnuuključenost.Dabivolonteri

adekvatnoodgovorilinaovezahtjeve,potrebnaimje

pomoćipodrškasupervizora,pomogućnostiosobasa

iskustvomuradusadatomkorisničkomgrupom.

Supervizijamora da stvori sigurne uslove u kojima

će volonteri osjećati slobodu da otvoreno iznose

i diskutuju probleme sa kojima se susreću, te da

dobiju adekvatne odgovore i savjete za njihovo

rješavanje.Vrločestoisamarazmjenaiskustavameđu

volonterima pruža potencijalna riješenja za nastale

probleme. Supervizija na efikasan način struktuira

stečeno iskustvo koje volontermože na dugoročnoj

osnovikoristitizasvojaličniiprofesionalnirazvoj.

Nakraju,štojevidljivoizprikazanešemeorganizovanog

rada sa volonterima, rezultati supervizije nasmogu

vratiti i nekoliko koraka unazad, i to na slijedeći

način:

a) supervizija i monitoring mogu pokazati da

našvolonterskiprogramnijeadekvatnokreiran,

te da je potrebno izvršiti njegovu reviziju, a

u nekim ekstremnim slučajevima i njegovu

kompletnupromjenu

b) supervizija i monitoring mogu pokazati

da pojedini ili svi volonteri ne zadovoljavaju

potrebe volonterske pozicije ili ne žele biti

daljeangažovani,tejepotrebnoizvršitinjihovu

zamjenu putem ponovne regrutacije i selekcije

volontera

c) supervizijaimonitoringmogupokazatidaje

volonterima potrebna dodatna specijalizovana

edukacija,kojaimmožepružitiznanjeiiskustvo

kojeneposjeduju,apotrebnoimjezarealizaciju

njihovihaktivnosti

Možemosamozaključitidasumonitoringisupervizija

bitne aktivnosti svakog volonterskog programa, jer

na osnovu njih vršimo evaluaciju uspješnosti, te po

potrebi prilagođavamo sam program, angažujemo

novevolontereilivršimododatneedukacije.Naovaj

načincjelokupniprogramseunapređuje,tenaučene

lekcije u potpunosti pomažu kreiranje budućih

programa i naš rad sa volonterima i korisnicima.

Na kraju želimoda napomenemoda su za ovaj rad

podjednakoodgovorniiLVSiorganizatorvolonterskih

usluga.

26

ProgramskirazvojLVS-a

Korak 6 – Evaluacija programa

Završna aktivnost svakog volonterskog programa je

evaluacija. U ovu aktivnost se uključuju sve strane

kojesuučestvovaleusamomprogramu:organizator

volonterskih usluga, volonteri, LVS i korisnici

volonterskogprograma.

Tokom evaluacije mjeri se uspješnost realizacije

cjelokupnog programa sa fokusom na slijedeće

elemente:

a) uticaj i uspješnost programa u riješavanju

određenog problema, te njegova finansijska

održivost,

b) korisnostprogramazakorisnikevolonterskih

usluga,

c) uticajiuspješnostprogramauprocesuličnog

razvojavolontera,

d) uticajiuspješnostprogramauprocesurazvoja

organizatoravolonterskihuslugaiLVS-a,

e) preporuke i sugestije za unapređenje

programailipokretanjenovihprograma,

f) preporuke i sugestije za sprovođenje novih

ispitivanja potreba sa ciljem razvoja novih ili

unapređenjepostojećihprograma.

Rezultati dobijeni evaluacijom će dati konkretne

informacije ne samo o uspješnosti cjelokupnog

programa,negoiokonkretnimnarednimkoracima.

Poredevaluacionogsastanka,nakojemseokupljaju

pojedine ili sve strane uključene u realizaciju

volonterskogprograma(kojetomprilikomdiskutuju

i vrše evaluaciju po gore navedenim elementima),

poželjnojerazvitiievaluacioneupitnike.Evaluacioni

upitnici se dizajniraju na osnovu konkretnog

volonterskog programa i grupe koja će ispunjavati

volonterskiupitnik(volonteriikorisnicivolonterskih

usluga). Ovi upitnici takođe moraju sadržavati

elemente koji su gore navedeni, a primjer jednog

upitnikamožetepronaćiuaneksimaovogpriručnika.

27

PriznavanjevolonterskogradauokviruLVS-a

Na kraju svakog volonterskog angažmana, mnoge

organizacije ili javne institucije zaboravljajuvažnost

priznavanjavolonterskogradaivažneulogevolontera

u realizaciji nekog volonterskog programa. Ovo

često direktno utiče na daljumotivaciju volontera i

njihovusatisfakciju.Sdrugestrane,nekeorganizacije

nagrađuju ili priznaju angažovanje volontera kroz

dodjelu različitih plaketa, zahvalnica, pa čak i

odlascima na omladinske razmjene ili seminare /

treninge.

LVS na jednostavan način priznaje volonterski

rad i to putem volonterskog ugovora, volonterske

knjižice,preporukeinadoknadomosnovnihtroškova

volontiranja. Pored ovih, svaka organizacija koja

angažujevolonteraputemLVS-ailinadruginačin,je

obaveznadakontinuiranogradipozitivnuatmosferu

uorganizacijikojaćedavativolonterudoznanjadaje

njegovradcijenjeniprepoznat.

Volonterski ugovor – ugovor o dobrovoljnom

radu

Na žalost, u Bosni i Hercegovini ne postoji zakon

koji reguliše volontiranje i odnose volontera i

organizatora volonterskih usluga. Međutim, LVS,

na osnovu Zakona o obligacionim odnosima (a koji

omogućava regulisanje odnosa između potpisnika

ugovora),može iskoristiti ovaj Zakon kao zakonsko

uporištezasklapanjeUgovoraodobrovoljnomradu.

Ovimugovoromsemogudefinisatisviodnosiizmeđu

volontera i organizatora volonterskih usluga, te se

na taj način sam volonterski angažman podiže na

višiiprofesionalnijinivo,čimeisamvolonterdobija

na važnosti i legitimitetu unutar organizacije ili

institucije.Primjerakovogugovoramožetepronaćiu

aneksimaovogpriručnika,abitnojenapomenutida

jeuzsvakiugovor,kaoaneks,potrebnopriložitiiopis

volonterskepozicije,akoistinijediosamogugovora.

Ugovori o dobrovoljnom radu potpisuju se samo sa

volonterimakojisuangažovaninadugoročnojosnovi.

Sa volonterimakoji su angažovani na kratkoročnim

aktivnostima - nije potrebno potpisivati ugovore,

kako se te aktivnosti smatraju ad hoc volonterskim

aktivnostima. Primjer Ugovora o dobrovoljnom

radukoji koristiOKCBanjaLukamožetepronaćiu

aneksimaovogpriručnika.

Volonterska knjižica i preporuke

Volonterska knjižica je lični dokument svakog

volontera, a kojiuredno izdajeLVS.Osimosnovnih

podataka o volonteru, u ovu knjižicu se upisuju svi

volonterskiangažmanivolontera,kojiprikazujuperiod

angažovanjaivrstaposlovakojejevolonterobavljao.

Svaki volonterski angažman ovjerava organizator

volonterskih usluga koji je angažovao volontera, uz

potpisnadležnoglica,unašemslučaju.

Pored volonterskih angažmana, u knjižicu se mogu

evidentirati i treninzi ili edukacije koje je volonter

pohađao, a koji su organizovani od straneLVS-a ili

7.PriznavanjevolonterskogradauokviruLVS-a

28

PriznavanjevolonterskogradauokviruLVS-a

organizatora volonterskih usluga. Na ovaj način se

ima uvid i u usavršavanje volontera po specifičnim

oblastima. Primjerak volonterske knjižice ste dobili

uzovajpriručnik.

Uz volontersku knjižicu, LVS i organizatori

volonterskihuslugamoguizdatiipismenepreporuke

kojedetaljnijeopisujuvolonterskiangažmanvolontera

i njegov lični razvoj. Ove preporuke se izdaju na

zahtjevvolontera.

Nadoknada osnovnih troškova volontiranja

Osnovni princip svakog LVS-a treba da bude takav

da volonteru trebaju biti pokriveni svi troškovi koji

su direktno nastali tokomnjegovog volontiranja. Ti

troškovimogubitirazličiti,uzavisnostinakakvomsu

volonterskomprogramuangažovani (putni troškovi,

troškovi ishrane i osvježenja, materijalni troškovi,

itd).Akodozvolitedavolonterpokrivanekeodovih

troškova, onda njegov status više nije volonterski,

nego i donatorski. Volonteri kroz volonterski rad

već odvajaju svoje slobodno vrijeme i stavljaju na

raspolaganje svoja znanje i vještine, a koje možda

mogu unovčiti putem profesionalnog angažovanja,

teimsenesmijestavljatinateretifinansijskitrošak

njihovogvolontiranja.

Izgradnja pozitivne atmosfere u radu sa

volonterima

Uradusvolonterimavažnojesvakodnevnoosigurati

atmosferuuprostorijama,projektu,itd.nanačinna

kojićesevolonterosjećaticijenjenidajenjegovrad

prepoznatipriznat.Uzpomoćmalih,alisnažnihriječi

hvale,prekoredovnepovratneinformacijeokvaliteti

obavljenog rada do uključivanja volontera u bitnije

redovnesastanke,itd.organizatorvolonterskihusluga

trebao bi osigurati potrebnu atmosferu i potaknuti

ju među svojim zaposlenima. Na ovaj način ćete

nagraditivolonterazanjegovrad,kaoipodićinjegovu

motivacijuzabudućeaktivnostiizadatke.

29

LVSipartneri

LVSnijejedinastrukturakojamožekreiratiirealizovati

lokalne volonterske programe. Kako je važna uloga

LVS-aurazvojujedinstvenogiorganizovanogradasa

volonterimauokvirudrugihnevladinihorganizacijai

javnihinstitucija,njegovfokustrebabitiinauspostavi

partnerskihodnosasanjima.

LVSjeservisotvorenzasvenevladineorganizacijeili

javneinstitucije,tesamimtimnepostojeograničenja

u broju partnerstava koje možete uspostaviti. Što

više partnerskih odnosa uspostavite, više raznolikih

volonterskih programa će biti kreirani, te će više

volonterarazličitihinteresovanjabitiangažovani.

Princip LVS-a treba da bude njegova ravnopravna

uključenost u cjelokupnom procesu kreiranja

jednog volonterskog programa od strane nevladine

organizacijeilijavneinstitucije.Razlogtomejetajšto

LVSmožepružitisavjetodavniradidrugekonkretne

informacijekojesupotrebnezakreiranjeprograma.

Naovajnačinsepodižuikapacitetipartnerauoblasti

kreiranjavolonterskihprogramaiorganizovanograda

savolonterima.Kadjeupitanjukonkretnarealizacija

volonterskog programa vaših partnera, takođe je

bitnodaLVSidentifikujesvojuuloguutomprocesu,

tedanjegovoosobljebudeangažovanoutomperiodu

kroz aktivnostimonitoringa, supervizije i evaluacije

programa.

Drugi princip LVS-a je da ne uspostavlja saradnju

sa profitnim sektorom zbog moguće zloupotrebe

volontera. Vaš fokus mora biti apsolutno okrenut

ka iznalaženju partnera u neprofitnom ili vladinom

sektoru (javne institucije kao što su penzionerski

domovi, centri za socijalni rad, domovi za djecu

bez roditeljskog staranja, dnevni centri za osobe sa

posebnimpotrebama,itd.).

Partnerskasaradnjasaprofitnimsektorommožebiti

moguća samo u okviru njihovih fondova ili drugih

načinapodrške,kojeonimoždamogupružitiLVS-u

ivolonterskimprogramima.

Poželjno je da LVS sa svim partnerima potpiše

Memorandum o saradnji koji ne mora detaljno

opisivati prava i obaveze potpisnika, nego bi trebao

definisaticiljevesaradnjeimeđusobnorazumjevanje

iradnarazvojuvolonterizmaulokalnojzajednici.U

aneksimamožete pronaći primjerMemoranduma o

saradnjikojijeOKCBanjaLukapotpisaosaDomom

zadjecubezroditeljskogstaranja„RadaVranješević“

BanjaLuka.

Nakraju,bitnojenavestidapartnerskusaradnjutreba

konstantnoodržavatiiunaprijeđivatiputemredovnih

sastanaka,okruglihstolovaidrugihaktivnostiputem

kojihsepromovišurezultativolonterskograda,aičiji

rezultatimogudoprinijetisaradnjiLVS-aipartnera.

8.LVSipartneri

30

Volonteriuzakonu

Svaki LVS treba da bude upoznat i sa zakonskim

regulativama koje definišu volontiranje. Nažalost, u

Bosni i Hercegovini ne postoje zakonske regulative

kojedefinišuovopitanje,što,nažalost,negativnoutiče

narazvojvolonterizmaipriznavanjeiprepoznavanje

volonterskograda.

U postojećim zakonima, konkretnije u Zakon o

radu,postojidefinisantermin„volonterpripravnik“.

Međutim, termin „volonter“ je u ovom kontekstu

pogrešnoiskorišten,kakoseradioosobamakojekroz

volonterski rad stiču praktično iskustvo koje im je

potrebnozapolaganjestručnogispita.Takođe,ovim

terminom su pokrivene same određena zanimanja,

tj.onakojazahtjevajupolaganjestručnog ispita.Na

kraju,možemoseupitatidalisevolontiranjemmože

smatrati aktivnost koja je obavezna zaneke buduće

profesije,imajućiuvidudajevolontiranjedefinisano

kaoneplaćenaineprofitnaaktivnostkojajeodabrana

slobodnomvoljomjednogpojedincailigrupe?

Imajućiuvidusituacijuupostojećimzakonima-daoni

nedefinišuterminvolontiranjeivolonter,kaoidruga

važna pitanja, kao što su odnosi između volontera

i organizatora volonterskih usluga, priznavanje

volonterskog rada i nadoknada troškova volontera

nastalihtokomvolontiranja-evidentnojedabinaša

zemlja trebala podržati razvoj volonterizma putem

zakonskihregulativailidrugihdokumenata.

Proces lobiranja za Zakon o dobrovoljnom radu

u prethodnom periodu nije urodio nekim većim

rezultatima, iako je i kreiran jedan (mogući)

prijedlog prednacrta Zakona o dobrovoljnom radu

(volonterizmu)čiji tekstmožetepronaćiuaneksima

ovog priručnika. Ovaj tekst je razvijen od strane

radnegrupe, koju su sačinjavali predstavnici raznih

nevladinih organizacija i međunarodnih institucija

(OSCE, UNV, Mreža mladih jugoistočne Evrope -

SEEYN,VSO,Oaza Sarajevo,AltruistMostar, ICNL

Budimpešta, Centri civilnih incijativa, itd.). OKC

BanjaLukajejednaodčlanicateradnegrupe.

Nadamosedaće2007.godinabitigodinaprekratnica

kadajeupitanjudonošenjeZakonaodobrovoljnom

radu ili volonterizmu, te da će naše strukture vlasti

podržati razvoj volonterizma, ne samo putem

različitih fondova, nego i putem razvoja zakonskih

regulativa.

9.Volonteriuzakonu

31

LokalnivolonterskiservisiuBosniiHercegovini

PrviLVSuBosni iHercegovini jeosnovanuokviru

OKC Banja Luka u septembru 2005. godine. Ovaj

LVSjepokazaoodličnerezultateiukazaonapotrebu

osnivanja servisa u drugim lokalnim zajednicama

uopšte.

OKCBanjaLukajepokrenuoprojekat„Uspostavljanje

i jačanje lokalnih volonterskih servisa u Bosni i

Hercegovini“čimejepokrenutprocesuspostavljanja

LVS-auBihaću,MrkonjićGradu,Bugojnu,Trebinju,

MostaruiDoboju.Ovajprojekatsufinansijskipodržali

CIDALIPprogramiVSOizVelikeBritanije.

Svi lokalni volonterski servisi su svečano počeli sa

radomumartu2007.godine,aOKCBanjaLukaće

i dalje raditi na podršci pokretanja ovih servisa i u

drugimkrajevimaBosneiHercegovine.

OvdjemožetepronaćikontaktesvihLVS-auBiH:

BanjaLuka

OKCBanjaLuka–LVS

KraljaPetraIKarađorđevića113–115

78000BanjaLuka,BiH

Telefon/Faks:+387(0)51347431

Telefon/Faks:+387(0)51347432

okcbl@okcbl.org

www.okcbl.org

KoordinatorLVS-a:MilijanaNiškanović

Bihać

Demokratskicentar„Novenade“–LVS

502.Viteškebrigadebr.11

77000Bihać,BiH

Telefon/Faks:+387(0)37221403

vsbihac@gmail.com

KoordinatorLVS-a:SajraMusić

MrkonjićGrad

Omladinskaorganizacija„Centar“–LVS

SvetogSavebb

70260MrkonjićGrad,BiH

Telefon/Faks:+387(0)50214075

bolta@blic.netidjuricb@teol.net

KoordinatorLVS-a:BožidarTerzija

Bugojno

NVO„Sunce“–LVS

Ul.Bosanskabr.32

70230Bugojno,BiH

Telefon/Faks:+387(0)30251998

sunce_bugojno@hotmail.com

KoordinatorLVS-a:ElmedinaŠabić

Trebinje

Odredizviđača„Trebinje”–LVS

Sjevernilogorbb

89101Trebinje,BiH

Telefon/Faks:+387(0)59223070

oit@teol.net

KoordinatorLVS-a:TatjanaMrkaić

10. LokalnivolonterskiservisiuBosniiHercegovini

32

LokalnivolonterskiservisiuBosniiHercegovini

Mostar

AsocijacijaGraditeljiMira

BNR35

88104Mostar,BiH

Telefon/Faks:+387(0)36561107

Mobilni:+387(0)61209388

office@graditeljimira.org

www.graditeljimira.org

KoordinatorLVS-a:ArmelSuković

Doboj

Udruzenjeparaplegičara,oboljelihoddječijeparalize

iostalihtjelesnihinvalidaregijeDoboj

Ul.VojvodeMišićabr.32

74000Doboj,BiH

Telefon/Faks:+387(0)53221284

parap_do@teol.net

KoordinatorLVS-a:TatjanaČakarević

33

ANEKSI

ANEKS I

PRAVILNIK O RADU LOKALNOG VOLONTERSKOG SERVISA (LVS)

Lokalnivolonterskiservis(LVS)jeservisnanivouGradaBanjaLukeotvorenzasvegrađane,kaopotencijalnevolontereiorganizatorevolonterskihuslugauciljuostvarenjadoprinosauriješavanjupostojećihproblemaulokalnojzajednici,terazvojagrađanskogdruštvainjegovihvrijednostikrozpromovisanjeirazvojvolonterizmaulokalnojzajednici.

IUVODNE INFORMACIJE

OvajPravilnikoraduLokalnogVolonterskogServisa(udaljemtekstuPravilnik)seodnosinapravilaiprocedureradaLokalnogvolonterskogservisa(udaljemtekstuLVS)kaoipravilaiproceduresaradnjeizmeđuLVS-aipartnerskihstrana(volonteraiorganizatoravolonterskihusluga).

PravilnikseprimjenjujenaosobljeLVS-ainjegovepartnerskestrane:volontereiorganizatorevolonterskihuslugakojiimajusklopljenugovorisporazumosaradnjisaLVS-om.

Osobljeipartnerskestranesudužnepročitatiishvatitiovapravila.UslučajunedoumiceilipotrebnihdodatnihpojašnjenjaovogPravilnikatrebakonsultovatiodgovornoosobljeLVS-a.

OvajPravilnikseredovnopreispituje,teneophonepromjeneunosiosobljeLVS-ausaradnjisavolonterima,organizatorimaikorisnicimavolonterskihusluga.

Ovim Pravilnikom se definišu termini: volontiranje, volonter, organizator volonterskih usluga i korisnicivolonterskihusluga.

1. Volontiranje1)UsmisluovogPravilnika,volontiranjepredstavljadavanjeuslugakojezakonomnisuzabranjene,kojesepružajudrugomlicu,zadobrobitdrugoglicailizaopštedobro,dobrovoljnoibeznadoknade.

2) Volontiranjem se ne smatra rad neplaćenih pripravnika (volonterski rad) uređen propisima o radnimodnosima.

2. VolonterVolonter je fizičko lice koje se ugovorom sa LVS-om i organizatorom volonterskih usluga obavezalo navolontiranje,starijeod15godina,bezobziranapolinacionalnost.

3. Organizator volonterskih uslugaOrganizatorvolonterskihuslugajepravnolicečijiosnovniciljnijesticanjeiliraspodjeladobiti,kojejesaLVS-omzaključilo sporazumo saradnji. Prilikomangažovanja volonteraprekoLVS-a, organizator volonterskihuslugapotpisujeiUgovorovolontiranjusaangažovanimvolonterima.

35

NaosnovupotrebaLVSmožeimatiuloguorganizatoravolonterskihuslugaprilikomčegaLVSizvršujeobavezupotpisivanjaUgovoraovolontiranjusaangažovanimvolonterima.

4. Korisnik volonterskih uslugaKorisnikvolonterskihuslugasemožedefinisatikaofizičkailipravnalicakojaimajukoristiodvolonterskihusluga.

IIAKTIVNOSTI LOKALNOG VOLONTERSKOG SERVISA

1. Selekcija,angažovanjeisklapanjeugovorasazainteresovanimosobamazavolontiranje.

2. Sklapanjesporazumaosaradnjisapotencijalnimorganizatorima ikorisnicimavolonterskihusluga(javneinstitucije,nevladineorganizacije...).

3. Promovisanje i angažmanvolonterana volonterskimpozicijamavanpodručja gradaBanjaLukeudrugim gradovima BiH ili drugim zemljama kroz druge programe volontiranja (program Evropskekomisije„MLADI“,RIVERSEE,itd.).

4. Kreiranje iorganizovanje volonterskihprogramazakorisnikevolonterskihuslugapremapotrebi idogovorusakorisnikomusluga.

5. Kreiranje,održavanjebazepodatakakojaćesadržavatineophodneinformacijevezanezavolontereinjihovangažman,organizatoreikorisnikevolonterskihusluga.

6. Edukacijavolonteraprilagođenapotrebamavolontera,organizatoraikorisnikavolonterskihusluga.

7. Supervizijaimonitoringvolonterasaciljemevaluacijeiunapređenjavolonterskihusluga.

8. Promovisanjevolonterizmakrozmedijskukampanju,organizovanjetribinaiokruglihstolova,kaoikrozaktivnostikojećepromovisatiradirezultateLVS-a.

9. U saradnji sa drugim lokalnim imeđunarodnim organizacijama rad na polju politike i zakonskogregulisanjavolonterizma.

10.Usaradnjisadrugimlokalnimimeđunarodnimorganizacijamazagovaranje iunapređivanjepravavolonteraizakonskogregulisanjavolonterizma.

11.Drugeaktivnostikoje sukomplementarne sa ciljevima i radomLVS-a,akoje suuskopovezane sarazvojemvolonterizmauBiHidrugimzemljama.

IIIREGISTROVANJE VOLONTERA I ORGANIZATORA VOLONTERSKIH AKTIVNOSTI

• SvakazainteresovanaosobakojaželidapostanuvolontermožedasejaviuLokalnivolonterskiservisuOmladinskomkomunikativnomcentrugdjenakonpopunjavanjaUpitnikazavolontereulaziubazupodatakaLVS-a.

36

• Zainteresovana pravna lica koja u sprovođenju organizatorskih usluga žele da angažuju volontereLokalnogvolonterskogservisadužnisukontaktirajuLVSkakobisepotpisaoSporazumosaradnjikaoneophodanuslovzaangažovanjevolonteraovogservisa.

• SvineophodnipodacioorganizatorimavolonterskihuslugakojiimajusaLVS-ompotpisanSporazumosaradnjitakođeulazeubazupodatakaLVS-a

Kontaktpodaci:OKCBanjaLuka-LVSKraljaPetraIKarađorđevića113-11578000BanjaLukaTel:+38751347431Fax:+38751347432E-mail:okcbl@okcbl.org;Web:www.okcbl.org

IVOPŠTA PRAVA I OBAVEZE VOLONTERA

VOLONTERIMAPRAVO:

• Dabudeupoznat/asaovimPravilnikomiproceduramavezanezaregistracijuiangažmanprekoLVS-a.

• DaimavolonterskuknjižicuizdatuodstraneLVS-aukolikojeregistrovankrozbazupodatakaistog,aukojojćeseunositisvirelevantnipodacivezanizanjegovovolontiranjeprekoLVS-a.

• DazasvakivolonterskiangažmanposjedujeUgovorovolontiranjukojićepobližedefinisatisvedetaljeokovolonterskogangažmanaizadacimakojećeobavljati.

• Danavrijemebudeinformisanosvimneophodnimpodacimavezanimzaustanovuiliorganizacijuukojojćevolontirati(vrijemepočetkavolontiranja,terminima,zadacima,kontaktosobi).

• Da bude angažovanu skladu sanjegovimpotrebama i željama ili na osnovudogovora volontera iorganizatoravolonterskihusluga.

• Dasupervizijabudredovna.

• Dadobijeadekvatnuedukacijuitreningkojićemupomoćidasprovodivolonterskeaktivnosti,apremapotrebamaistih.

• Da ima supervizora ili mentora koji će mu pružiti sve potrebne informacije i podršku privolontiranju.

• Daradiuzdravimisigurnimuslovima.

• Damusepružepotrebneinformacijekojećemupomoćiuriješavanjupovjerenihmuzadataka.

• Da bude redovno informisan o svim aktivnostima koje direktno utiču na aktivnosti na kojima jevolonterangažovan.

• Dakažene,ukolikomusečinidaćebitiiskorištendaobavljazadatkeiposlovekojenisuuskladuili

37

navedeniuUgovoruovolontiranju.

• Dadobijepovratnuinformacijuosvomizvršenomvolonterskomraduionačinimakakoistimožedaunaprijedi.

• Dabudetretiranuskladusaljudskimpravima,bezobzirananjegovuvjersku,nacionalnuietničkupripadnost.

• Danaosnovupostignutihrezultataupružanjuvolonterskeuslugedobijeuvjerenje,nagraduilipohvaluzasvojangažmanodstraneLVS-ai/iliorganizatoravolonterskihusluga.

• Damubudunadoknađeniosnovnitroškovirealizovanihtokompružanjavolonterskeusluge(prevoz,hrana,osvježenje,itd.).

• DanakonizvršenogvolontiranjadapreporukeisugestijezaunapređenjeradaLVS-ainjegovesaradnjesaorganizatorimavolonterskihusluga.

VOLONTERIMAOBAVEZU:

• DapružavolonterskeuslugeuskladusaUgovoromovolontiranjukojijepotpisao.

• Da prihvati odgovornost za izvršavanje zadataka u skladu sa svojim mogućnostima i potrebamavolonterskepozicije.

• Dadajeuslugelično.

• Dapoštujeivladaseuskladusaopštimpravimaiobavezamavolontera.

• Dapoštujepovjerljivostpodatakaorganizatoravolonterskihuslugaikorisnikasakojimaradi,odnosnodakaoposlovnutajnučuvapovjerljivepodatkekojejesaznaoprilikomdavanjavolonterskeusluge.

• Daodgovornoinavrijemeizvršisvojezadatkeiliukolikonijeustanjudaobaviisti,navrijemeupoznasvogsupervizora.

• Dabudetačaniodgovoran.

• Dapoštujepravilnik,filozofijuipolitikuLVS-a.

• Dakorisnokoristisvojevrijemeidaneometaraddrugih.

• Razumnodonosiodlukekonsultujućisesasupervizoromusituacijamakadajetopotrebno.

• Da da povratnu informaciju, prijedloge i preporuke supervizoru i osoblju kako bi unaprijedioprogram.

• Daradikaočlantimasaosobljemiostalimvolonterima.

• DaštitikredibilitetLVS-aodgovornimizvršavanjemsvojihvolonterskihobaveza.

• Dao svim izmjenamavezanimvolonterskiangažmandefinisanUgovoromovolontiranjuobavjestinadležnoosobljeLVS-a.

• Danakonizvršenogvolonterskogangažmanapredazavršniizvještajovolontiranju.

PRIHVATANJE POKLONA

VolonterimanijedozvoljenodaprimajupoklonevelikevrijednostiilinovacodklijenataInjihovihporodica.Za

38

svakoprimanjeilidavanjepoklonavolonterprethodnotrebadasekonsultujesasvojimsupervizorom.POSUĐIVANJE NOVCA

VolonterimanijedozvoljenodaposuđujuiliuzimajunovacodklijenataIkorisnikauslugailičlanvnjihovihporodica.Ukolikodođedoovakvihilisličnihsituacijavolonterjebavezandaupoznasupervizora.

VOPŠTA PRAVA I OBAVEZE ORGANIZATORA VOLONTERSKIH USLUGA

ORGANIZATORVOLONTERSKIHUSLUGAIMAPRAVO:

• DabudeupoznatsaovimPravilnikomiproceduramavezanezaangažmanvolonteraprekoLVS-a

• Da sa LVS-om napravi dogovor u vidu pismenog sporazuma u kojem će se jasno definisati sveneophodnestavkevezanozakorištenjeuslugaLVS-a.

• DaprekoLVS-aangažujeodgovorneiprofilisanevolontereuskladusapotrebamasvojihaktivnostiikorisnika.

• Daočekujeodvolonteraodgovornost,tačnostidobrerezultate.

• Daočekujeodvolonteradiskrecijuvezanozainformacijekojemupruža.

• Daočekujepozitivneefekteodvolonterskihaktivnosti.

• Dabudepoštovanodstranevolontera.

• Daiznesesvojenezadovoljstvovezanozaradvolontera.

• Dapohvali,nagradiiliizdapreporukeangažovanomvolonteru.

ORGANIZATORVOLONTERSKIHUSLUGAIMAOBAVEZU:

• DaimapotpisansporazumosaradnjisaLVS-omnaosnovukojegistimožeangažovativolontere.

• DaispoštujesvapravaiobavezevolonteradefinisanihUgovoromovolontiranju.

• Dasamodlučujeopotrebnimkarakteristikamaiprofiluvolontera.

• Daodredivrijemeiterminevolontiranjaangažovanihvolontera.

• Da obezbjedi volonteru sve potrebne informacije koje ćemu pomoći u riješavanju povjerenihmuzadataka.

• Angažovani volonter ne može biti zamjena za zaposlenu osobu ili pozciju koja predstavlja radnomjesto.

• Daunesesveneophodnepodatkevezanezavolontiranjepojedinačnogvolonterauvolonterskuknjižicu,akojiseodnosenaangažmanudatojustanovi.Daodredikoordinatoravolonterailisupervizorakojićenadziratiradvolontera.

• DapopotrebiusaradnjisaLVSpružipotrebnuedukacijuvolonterimakakobiistimoglikvalitetnijei

39

efikasnijeizvršitipostavljenezadatkeiobaveze.

• Daobezbjedisigurneusloverada,uskladusaprirodomdjelatnostikojomsebavi.

• DaobavjestiLokalnivolonterskiservisoraduangažovanogvolontera.

• Da obavjesti Lokalni volonterski centar o svim promjenama aranžmana sa volonterom/imaangažovanimprekoLokalnogvolonterskogcentra.

VIPRAVA I OBAVEZE LVS-a

PRAVA LOKALNOG VOLONTERSKOG SERVISA PREMA VOLONTERIMA I ORGANIZAORIMAVOLONTERSKIHUSLUGA

• Daodvolonterakoji jeangažovanprekoLokalnogvolonterskogservisaočekujedaodgovorno inavrijemeizvršavadefinisanezadatke.

• Daprekinesaradnjusaonimvolonteromkojigrubokršipravilaiodredbevolonterskogugovora.

• DatražiodvolonteradanenarušavakredibilitetLokalnogvolonterskogservisa.

• DaodkorisnikavolonterskihuslugaočekujedaispoštujesveobavezekojesudefinisanepotpisanimUgovoromovolontiranju.

• DaprekinesaradnjusaonimorganizatoromvolonterskihuslugakojigrubokršiodredbepotpisanogUgovoraovolontiranju.

• DaočekujeodorganizatoravolonterskihuslugadanenarušavakredibilitetLokalnogvolonterskogservisa.

OBAVEZE LOKALNOG VOLONTERSKOG SERVISA PREMA VOLONTERIMA I ORGANIZATORIMAVOLONTERSKIHUSLUGA

• Da registrovanim volonterima u svojoj bazi podataka izda volontersku knjižicu koja ima svojstvodokumentadajedativolonterangažovanprekoLokalnogvolonterskogservisatedaLokalnivolonterskiservisimaobavezeipravaprematomvolonterudefinisanaovimPravilnikom.

• DasaorganizatoromuslugasklopiSporazumosaradnjiupismenojformi.

• Da obezbjedi neophodne pravne uslove za saradnju između organizatora volonterskih uluga ivolontera.

• Daregrutujevolonterenaposlovimakojisuuskladusapotrebamaiočekivanjimavolontera.

• Danavrijemeinformiševolonteraosvimneophodniminformacijamavezanimzaizvođenjevolonterskihaktivnosti(mjestu,vremenu,terminu,zadacima,pravimaiobavezama).

• Daupoznaorganizatoravolonterskihaktivnostionjegovimpravimaiobavezama.

• Da volonterima pruži adekvatnu edukaciju i trening koja će im pomoći da sprovode volonterskeaktivnostiukolikoUgovoromovolontiranjunijedrugačijedogovoreno.

40

• DaobezbjedisupervizorailimentorakojaćenadgledatiradvolonteraipružatimuneophodnupodrškuukolikoUgovoromovolontiranjunijedrugačijedefinisano.

• Da sa organizatorom usluga kroz Ugovor o volontiranju definiše sve neophodne stavke koje ćeobezbjeditioptimalneuslovezavolontiranje.

• Daorganizatoruvolonterskihusluganaosnovubazepodatakaponudivolonterekojisuuskladusanjegovimpotrebamaiočekivanjuma.

VIIUGOVOR O VOLONTIRANJU

• Ugovorovolontiranjuseobaveznozaključuje.

• Ugovorovolontiranjusezaključujeupismenojformi

SADRŽAJUGOVORAOVOLONTIRANJU

Ugovorovolontiranjusadržislijedećepodatke:

1) Nazivisjedišteorganizatoravolonterskihaktivnosti

2) Imenaiprezimena,prebivalište,odnosnoboravištevolontera

3) Trajanjeugovoraovolontiranju

4)Mjestovolontiranja

5) Opisvolonterskihusluga,odnosnozadatakakojetrebadaobavljavolonter

6)Uslovevolontiranja(termin,supervizor,neophodnekriterijevezanozavještineiostalekarakteristievolontera,edukacijiitd.)

7) Mogućnostnadoknadetroškovaprevoza,prehrane,smještaja,obukeitd.

8)Odmorislobodnidani

9) Pravaiobavezamaugovornihstrana.

PRESTANAKUGOVORAOVOLONTIRANJU

Prestanakugovoraovolontiranjunastaje:

1) Sporazumomugovorenihstrana.

2) IstekomvremenanakojijeUgovorovolontiranjubiozaključen.

3) Otkazom.

4)Organizatorvolnterskihuslugamožeotkazatiugovorovolontiranjuakovolonternatežakiučestaonačinneispujavasvojeobavezepruzeteugooromovolonirnju.

5) Volontermožeotkazatiugovorovolontirnjustimdajedužandaistinajavi10danaranijeorganizatoruvolonterskihuslugaiLVS.

41

VIIIDISCIPLINSKE AKCIJE

U slučaju ozbiljnog kršenja prava i neizvršenja obaveza potpisničkih strana Ugovora o volontiranjupokrenućesedisciplinskeakcije.

Usmena opomena

Usmenaopomenapodrazumjevasasanaksaonomstranomzakojujeuloženapritužbanakršenjepravainepoštivanjeobaveza,sasvojimsupervizoromnakojemseraspravljaodatomproblemu.

Zavisnoodproblema,nakonusmenogupozorenjamožedaslijedipismenoupozorenjeilipodrobnijempreispitivanjuproblema,suspenzijailiotpuštanjevlontera.

Pismena opomena

Pismenaopomenatrebadauključirazlogenezadovoljstvasupervizorapotkrijepljenanalazima.Volonterćeimatimogućnostdaopravdasvojepostupkeidasvojemišljenjepismenoupredviđenomroku.

Procesmedijacije

Nakonpismenogupozorenjanakojujevolonteruložiožalbusprovestćeseprocesmedijacije nakojojćeučestvovatipredstavnikLVS,potpisniciugovora(volonternadkojimsesprovodidisciplinskaakcijaIorganizatorvolonterskihuslugaIsupervisordatogvolontera).

UkolikosedatiproblemneriješiniprocesommedijacijeLVSiorganizatorvolonterskihslugaćepismenoobavjestitiisupervizoraidatogvolonteraodonešenojodluci.

42

ANEKS II

UGOVOR O DOBROVOLJNOM RADUbroj LVS-01/05

Zaključenipotpisandana_____________uBanjaLuci izmeđuOmladinskogKomunikativnogCentra–LokalniVolonterskiServis(udaljemtekstuOKC-LVS),zastupanodstraneizvršnogdirektora_______________________ivolontera(Ime,imeocaiprezime)(udaljemtekstuvolonter),rođen/aDANA_____________uBanjaLuci,sastalnimmjestomprebivalištau(ulicaibroj,grad),ausvrhuregulisanjadobrovoljnogradavolonteranavolonterskojpozicijiuokviruaktivnostikojerealizujeOKC-LVS.

Član 1.

OKC–LVSprihvata volonterskeusluge volontera (Ime, Imeoca i prezime)uperioduod____________ do ______________ na volonterskoj poziciji (IME POZICIJE) u okviru programa/aktivnosti (IMEPROGRAMA/AKTIVNOSTI)kojurealizujeOKC-LVS(ILIORGANIZATORVOLONTERSKIHUSLUGA).

Član 2.

UciljuštokvalitetnijerealizacijevolonterskogangažmanaOKC-LVSivolonterseslažudasuslijedećeaktivnostirealizovaneprijepotpisivanjaovogUgovora,akojisetičuvolonterskogangažmana:

1. Volonterjeupoznatisaglasanjesasvojimpravimaiobavezama,kaoipravimaiobavezamaOKC-LVSkojeproističuizvolonterskepozicijedetaljnopredstavljenihuopisuvolonterskepozicijekojijesastavnidioovogUgovora,tedaćeistibitirealizovaniodstraneugovornihstrana(Aneks1).

2. VolonterjeupoznatisaglasandasvepovjerljiveinformacijekojesetičuOKC-LVSivolonterskepozicijenakojojjeangažovančuvainedijelisadrugima.

3. Volonterjeupoznatisaglasansavisinomnadoknadeličnihosnovnihtroškovatokomsvogvolonterskogangažmanadetaljnopredstavljenihuopisuvolonterskepozicije(Anex1).

4. VolonterjeupoznatisaglasandaćesenakonzavršetkavolonterskogangažmanaistombitiupisanisvirelevantnipodacivezanizavolontiranjeubazupodatakaOKC-LVSiunjegovojvolonterskojknjižiciuzprethodnoodobrenjesupervizora.

5. Volonterjeupoznatisaglasandaćesvojepravaiobavezepoštivati,tedaćesepremasvomvolonterskomangažmanuodnositinaodgovoraniozbiljannačin.

Član 3.

ObjestraneovogUgovoraćebitioslobođenesvakeodgovornostizanesprovođenjeilineadekvatnosprovođenjeovogsporazumailiobavezaakojetodirektanrezultatsileiliokolnostikojajevankontroleOKC-LVSiVolontera,anemogusepredvidjetiumomentupotpisivanjaovogUgovora.Podovimsepodrazumjevagrađanskirat,društveninemiri,zemljotresi,poplaveivišasila.

43

Član 4.

ObjestranezadržavajupravonasporazumniprekidovogUgovorakojimorabitinajavljenupismenojforminajmanje14danaprijeraskidaUgovorakojamorasadržavatijasnaobjašnjenjairazlogezaraskidUgovora.

UslučajudajednaodugovornihstrananeispunjavajuobavezepreuzeteovimUgovorom,istićetakođebitiuovomslučajuraskinut,asveeventualnesporovekojisepojaveizmeđuugovornihstranauokviruovogUgovoraćebitiriješenimirnimputem.Ukolikonedođedozajedničkogdogovora,sporćeseriješitiprimjenomzakonaoobligacionimodnosimaRepublikeSrpske.OpštinskisuduBanjaLucićebitinadležanzarješavanjesvihpravnihsporovaovogugovora.

Član 5.

OvajUgovorstupanasnagusadanompotpisivanja.Ugovorjenapravljenu2(dva)istovjetnaprimjerkaodkojihpojedanprimjerakzadržavasvakaugovornastrana.

ZaOKC–LVS Volonter___________________ __________________

44

ANEKS III

OPIS VOLONTERSKE POZICIJE(mogući primjer)

1) Naziv volonterske pozicije: Menadžerzaodnosesajavnošću

2) Svrha volonterske pozicije:Unapređenjepostojećemedijskepromocijeaktivnostiiprogramaorganizacije,terazvojstrateškogpristupauodnosimasajavnošću.

3) Korisnička grupa pokrivena pozicijom:RazneRTVkuće,tedrugielektronskimedijinalokalnom,regionalnomidržavnomnivou

4) Vremenski period volonterske pozicije:1.april2007–1.april2008.godine

5) Opis volonterske pozicije:Volonterćebitiangažovannapoziciji„Menadžerzaodnosesajavnošću“,kojiobuhvataslijedećeposlove:

• izradamjesečnihplanovapromocijeaktivnostiorganizacijeusaradnjisaosobljemorganizacije

• kreiranjaislanjeobavještenjazamedije,kojapromovišusveaktivnostiorganizacije

• planiranjeirealizacijapreskonferencija,apremapotrebamaaktivnostiorganizacija

• usaradnjisaosobljemorganizacije,kreiratitekstovezazvaničnuinternetstranicuorganizacije

• usaradnjisaosobljemplaniratiikreiratidvomjesečniinformativnibiltenorganizacije

6) Potrebne vještine i znanja volontera (ako je neophodno):

• Poželjno-studentfakultetažurnalistike

• Organizacioneikomunikativnevještine

• Uzrastod20do25godina

• Aktivnopoznavanjeengleskogjezikairadanaračunaru,MSoffice(Word,Excel)

7) Opis i vrsta edukacije/treninga koja će se pružiti volonteru prije volonterskog angažmanaOrganizacijaćeobezbjeditislijedećetreninge:

• Upoznavanje sa organizacijom, njezinom strukturom, osobljem i prostorom, te upoznavanje savolonterskompozicijom

• sedmodnevnitreningoodnosimasajavnošću

• Popotrebiidrugevrsteseminaraiedukacije

45

8) Mjesto volontiranja i broj volonterskih sati na sedmičnoj / mjesečnoj baziMjesto volontiranja: sjedište organizacije. Broj volonterskih sati na sedmičnoj / mjesečnoj bazi: 10 satisedmično/40satimjesečno

9) Vrste pokrivenih troškova volontiranja i u kolikom iznosuKaonadoknaduzasvojetroškovevolontiranja,akojimoguuključivatitroškoveprevoza,osvježenjaiishrane,volonter će za svakihodrađenih8 sati volontiranjadobijatidnevnicuu iznosuod 15KM.*Organizacija seobavezuje da objezbjedi i druge direktne troškove vezanih za poziciju, kao što su kancelarijski materijal,troškovitelefona,itd.

10) Prava i obaveze volontera usko vezanih za volontersku pozicijuPrava:

• obezbjeđenisigurniuslovizarad

• pravonavolonterskunadoknadupropisanuovompozicijom

• učešćenasastancimatimairavnopravnostuprocesudonošenjaodluka

• obezbjeđeneaktivnostipodrškevolonterukaoštosutreninzi,edukacija,supervizijaimonitoringObaveze:

• realizacijasvihplaniranihaktivnostipremapostavljenimrokovima

• poštivanjesvihinternihpravilaiproceduraorganizacije

• raditinageneralnomunapređivanjuPRaktivnostiistrategije

• aktivnoučestvovanjeuradutima

11) Prava i obaveze organizatora volonterskih usluga vezano za volontersku pozicijuPrava:

• poštivanjerokovasvihplaniranihaktivnostiodstranevolontera

• poštivanjesvihinternihpravilaiproceduraorganizacijeodstranevolontera

Obaveze:

• isplatavolonterskenadoknadepropisaneovompozicijom

• pružanjesvihaktivnostipodrškekaoštosutreninzi,edukacija,supervizijaimonitoring

• omogućavanjesigurnihuslovazarad

• omogućavanjevolonteruučestvovanjeuprocesudonošenjaodlukairadutima

12) Načini supervizije i monitoringa realizacije volonterske pozicije

• Monitoringsvihaktivnostivolonteraćevršitimentorkojićebitiobezbjeđenodstraneorganizacije,anajmanjejednomsedmično.

• Supervizija će se vršiti jednommjesečno od strane supervizora koji će biti obezbjeđen od straneorganizacije.

13) Ostali podaci bitni za volontiranjeDostupninazahtjev.

46

ANEKS IV

Evaluacioni upitnik za volontere

Bili bi vam veoma zahvalni ukoliko biste ispunili ovaj upitnik da bi nam pomogli da procjenimo uticajvolontiranja.Vašiodgovorićebitirazmatraniupovjerenjuinećeseproslijeđivatidalje.

UVOD

Kakveaktivnostiviobavljatekaovolonter/volonterkauovojorganizaciji?

Kolikodugovolontirateuovojorganizaciji?

Manjeodjednegodine

1-2godine

3-5godina

6-10godina

11ivišegodina

Kolikočestovolontiratezaovuorganizaciju?

Jednomsedmičnoiliviše

Jedanilidvadanaumjesecu

Nekolikoputagodišnje

Sasvimpovremeno

Samojednom

47

UTICAJVOLONTIRANJA

1.Dolje imatenavedenenekestvarikoje ljudimogustećivolontiranjem.Kolikostevizadovoljnisasvojimpristupomtimstvarima?Dalisteimalipristupatimstvarima?MolimoVasdaoznačitekvadratićkojinajvišeodgovaravašojsituaciji.

2.Doljejenabrojanonekolikonačinanakojeljudiostvareličnusatisfakcijuzbogtogaštosuvolonteri.Daliseneštoodnavedenogunaprijedilo/povećaloiliunazadilo/smanjilozavas?Molimovasdaoznačitekvadratićkojinajvišeodgovaravašojsituaciji.

3.Volontiranjemožedautičenanekeljudeekonomski,ukontekstuonogaštodobijatevolontiranjem,aliiukontekstutroškovavolontiranja.Molimovasdaoznačitekvadratićkojioznačavakolikosevislažeteilikolikoseneslažetesaslijedećimizjavama:

AVeomazadovoljan/zadovoljna

BZadovoljan/zadovoljna

CNizadovoljan/zadovoljnaninezadovoljan/nezadovoljna

DNezadovoljan/nezadovoljna

EVeomanezadovoljan/nezadovoljna

FOdgovornijebitan/primjenjiv

a) Pristuptreningu/edukaciji

b) Pristupdruštvenimdešavanjimasadrugimvolonterimai/iliosobljem

c) Pristuppodršcizavaševolontiranje

AVeoma

unaprije eno

BUnaprije eno

COstalojeisto

DSmanjeno

EVeomasmanjeno

FOdgovornijebitan/primjenj

iva) Mojli nirazvoj(npr.

povjerenje,samopouzdanje,samoupravljanje)

b) Mojeli nevještine(npr.odvještinatimskogradadovještinakoriš enjara unara)

c) Mojeopštezdravljeizadovoljstvo

AVeomaseslažem

BSlažemse

CNitise

slažemnitiseneslažem

DNe

slažemse

ENikakoseneslažem

FOdgovornijebitan/primjenj

iva)S vitroškovikojimasam

izložen/akaovolonter/kasuminadokna eni

b) Imampristupbesplatnomtreningu/edukaciji

c) Pove ao/lasamsvojusposobnostzaostvarivanjezarade

48

4.Doljesunavedeniinekiodnačinanakojeljudiostvarekoristprekodruštvenihvezakojesusteklivolontirajući.Molimovasdaoznačitekvadratićkojioznačavakolikosusenavedenestvariunaprijedile/povećaleiliunazadile/smanjilezavas.

5.Volontiranjemožedautičenaosjećajkulturnogidentitetaljudinamnogonačina.Molimovasdaoznačitekvadratićkojioznačavakolikosusenavedenestvariunaprijedile/povećaleiliunazadile/smanjilezavas.

Ukolikoimatedodatnihkomentarananekiodovihuticajavolonterizmadaihnavedeteovdje.

Druga pitanja

6.Dalipostojineštoštobihtjelirećikonkretnoovašemvolontiranju,ilioefektimakojejeonoimalonavas?Molimovasdatonavedeteovdje:

7.Dalibivipreporučilivolontiranjeidrugimljudima?

Da Ne

UkolikosteodgovoriliDa,kojesuglavnevrstekoristiodvolontiranjakojebisteizdvojili?

UkolikosteodgovoriliNe,kojesuglavnepreprekezavolontiranjekojebisteizdvojili?

AVeoma

unaprije eno

BUnaprije eno

COstalojeisto

DSmanjeno

EVeomasmanjeno

FOdgovornije

bitan/primjenjiva)P ristupnovimkontaktimai

mrežamab) Osje ajpovjerenjaudruge

c) U eš eulokalnimaktivnostima

AVeoma

unaprije eno

BUnaprije eno

COstalojeisto

DSmanjeno

EVeomasmanjeno

FOdgovornije

bitan/primjenjiva) Mojosje ajzaidentifikovanjesa

zajednicom,narodomilivjeromb) Mojevi enjekulturadrugih

ljudic) Mojeu eš eukulturnim,

ekološkimiliaktivnostimakorisnogprovo enjaslobodnogvremena

P

49

ANEKS V

MEMORANDUM O RAZUMIJEVANJU I SARADNJI

OmladinskiKomunikativniCentarBanjaLukazastupanpoizvršnomdirektoru

Dječijidom“RadaVranješević“(udaljemtekstujavnainstitucija)zastupanpodirektoru

Memorandumorazumijevanjuisaradnjinastaojeizpotrebe:

• Unapređenjakvaliteta životakorisnika javnih institucijakrozmultidisciplinarnipristup imješovitisistempružanjausluga.

• Kreiranjaiorganizovanjaaktivnostikojesuufunkcijizaštiteipromocijementalnogzdravljaiopštedobrobitizajednice.

• Pružanjapodrškeiunapređenjaaktivnostijavnihinstitucijaiorganizacija.

• Razvojapartnerskihodnosauokvirupromocijeirazvojavolonterizmakaonačinauključivanjagrađanauriješavanjeproblemalokalnezajednice.

• DavanjadoprinosauuspješnojrealizacijiPlanarazvojasocijalnezaštiteGradaBanjaLuke2005-2008.god.

Obestranesusaglasnedaće:

• Razmjenjivatirelevantneinformacijeopotrebamakorisnikajavneinstitucije.

• Međusobnosepozivatiisudjelovatinastručnimedukacijama,seminarima,konferencijama,okruglimstolovimaidrugimmanifestacijamavezanimzapodizanjekapacitetaikvalitetauslugajavneinstitucije.

• Da će zajednički doprinositi razvoju volonterskih i drugih odgovarajućih programa u skladu sapotrebamakorisnikajavneinstitucije.

• Međusobnopomagatisastručnimsavjetima.

• Razmjenjivatidosadašnjainovaiskustvarelevantnazaoblastidjelovanjaiciljnupopulaciju.

• Pri kreiranju projekata koji se odnose na ciljnu populaciju, ukoliko je to u obostranom interesu,navedenestranećesemeđusobnoobavještavatioplaniranjuprojektnihaktivnostiizajedničkiapliciratizajedničkeprojekte.

• U sferi implementacije aktivnosti, navedene strane se obavezuju da će uključivanjem svih akteratransparentnoprovoditiplaniraneaktivnosti.

50

• Premapotrebamabudućihzajedničkihaktivnosti,detaljnijiusloviobostranesaradnjećebitidefinisanianeksimaovogMemoranduma.

• Potpisnici Memoranduma mogu odstupiti od Memoranduma pismenim obavještenjem partneramjesecdanaprijeprekidaMemoranduma.

• Memorandumorazumijevanjuisaradnjistupanasnaguoddatumapotpisivanja.

Banja Luci, dana 27. oktobra 2005. godine

OmladinskiKomunikativniCentar Dječijidom“RadaVranješević“

BanjaLuka BanjaLuka

izvršnidirektor direktor

_______________________ ________________________

ŽeljkoPauković DaniloPonjarac

51

ANEKS VI

PREDNACRT ZAKONA O DOBROVOLJNOM RADU

Obrazloženje Prednacrta Zakona o dobrovoljnom radu

I. OCJENA STANJA

Dobrovoljni rad (volontiranje), kao oblik pružanja usluga drugom licu, za korist drugog lica ili zajednice,dobrovoljnoibeznaknade,imasvevećuuloguumodernimdruštvima.Volontiranjemgrađanipružajupomoćonimakojimajepomoćpotrebna,ilizajedniciukojojžive,auistovrijemerazvijajusopstvenuličnost,radneiprofesionalnepotencijale,tepridonoseopštemdobru.Volonteriivolontiranjesujednoodključnihobilježjatrećeg(neprofitnog)sektora.

Značaj volontiranja prepoznat je od strane Ujedinjenih Nacija (UN). Generalna skupština UN je usvojilaRezolucijubr.56/38(2001)iRezolucijubr.57/106(2002)kojenaglašavajudoprinosvolontiranjaidrugihoblikagrađanskogučešćauekonomsko-socijalnomrazvojudržava-članicaiposebnoističuuloguvolontiranjakaoneizostavnekomponentebilokojestrategijeusmjerenenaeliminisanjesiromaštva,podsticanjeodrživograzvoja, unaprijeđenja zdravstvene zaštite, prevencije i uklanjanja posljedica prirodnih katastrofa, kao iprevazilaženja svihoblikadruštvenog isključenja idiskriminacije. Imajućiuviduovakvuuloguvolontera ivolonterizmausavremenomdruštvu,Rezolucijabr.157/106pozivazemlje-članicenaizgradnjupodsticajnogpravnog okvira za razvoj volonterskih aktivnosti, odnosno na uklanjanje pravnih prepreka za razvojvolonterizma.

ZnačajvolontiranjaprepoznatjeiodstraneVijećaEvrope,kojeje2000godineizradiloKonvencijuopromocijidugoročnihmeđunarodnihvolonterskihuslugaodstranemladihvolontera.Konvencijomseregulišepravnistatusmladihvolontera(između18–25godina),kojiželedavolontirajuustranojdržaviuperioduod3-12mjeseci.

Konačno, značaj volontiranja prepoznat je i u Evropskoj Uniji. U odrebama Deklaracije br. 38., koja jepripojenaAmsterdamskomUgovoruEvropskeUnijeiz1999.godine,navodisebitandoprinosdobrovoljnograda (volonterstva) u razvoju socijalne solidarnosti. Ističe se da će Unija podsticati evropsku dimenzijuvolonterskihorganizacija,posebnonaglašavajućirazmjenuinformacijaiiskustava,kaoiučešćemladihistarihudobrovoljnomradu.Upravouvažavajućisvevećiznačajvolontiranja,mnogezemljepristupilesuizradiodgovarajućegpravnogokvirakojibipodsticaovolonterskeaktivnosti.TakosuodgovarajućizakoniopravnomstatusuvolonteradonijetiuItaliji 1991. godine,Španiji 1996. godine,SAD1997. godine,Portugalu iBrazilu 1998.godine, Francuskoj2001.godine.InovečlaniceEvroskeUnije,naprimjer,Poljska,ČeškaiMađarska,takođesusvojimpropisimabližeregulisalistatusvolontera.

KadajeriječoBosniiHercegovini(BiH),volonterskiradimaznačajnuuloguuposljeratnojobnoviiizgradnjizemlje.Ovoseposebnoodnosinaoblastipovratkaizbjeglica,zaštitečovjekoveokoline,nadgledanjaizbora,vraćanja međunacionalnog povjerenja i tolerancije, izgradnji demokratskog i građanskog društva, itd. Za

52

očekivatijedaćevolonterstvoubudućnostiimatijošizraženijuuloguudruštveno-ekonomskomrazvojuBiH.Nažalost,uprkosnjegovomdruštvenomznačaju,volonter ivolontiranje (dobrovoljni rad)nijepriznatkaopravna kategorija uBiH. Jedinopriznata kategorija “volontera“ su stažisti – pripravnici koji su regulisanipropisimaoradnimodnosima, iakosestrictosensuoninemogusmatrativolonterima, jersvojeuslugenepružaju dobrovoljno. Ovo stoga što je stažiranje obavezni preduslov za polaganje državnog ispita, koji jepropisanzaodređenazanimanja.

Nadrugojstrani,nipropisioobligacionimodnosima,posebnoodredbeugovoraodjelu,nepružajuodgovarajućipravni osnov za angažovanje volontera. Ovo stoga što se predmet ugovora o djelu (izvođenje određenogzadatka)razlikujeodugovoraovršenjuvolonterskihusluga,čijijepredmetvršenjedobrovoljnograda.Osimtoga,bitanelementugovoraodijelujeplaćanjenaknadeizvršiocuzaobavljeniposao.

Prethodno navedene ukazuju da u BiH ne postoji pravni osnov za angažovanje volontera. Saglasno tome,organizacijakojaangažujevolonterasuočavasesaopasnošćuprekršajnihkazniodstraneinspekcijskihslužbi,kojeangažovanjevolonteramogutretiratikaoprikriveniugovororadu.

II. USTAVNI OSNOV ZA DONOŠENJE ZAKONA

U skladu sa članom IV 4.a) Ustava Bosne i Hercegovine, Parlamentarna skupština Bosne i HercegovinenadležnajezadonošenjezakonakojisupotrebnizaprovođenjeodlukaPredsjedništvailizavršenjefunkcijeSkupštinepoovomUstavu.

III. CILJ ZAKONA

OsnovniciljZakonaodobrovoljnomradujestedasevolonterstvopriznakaopravnakategorijananačin:i)kojinećezahtjevatibudžetskasredstvazaprimjenuovogaZakona;ii)kojinećeprouzrokovatinerazumnetroškovezaorganizatoravolonterskihusluga;iii)kojićeistovremenovolonterimagarantovatiminimalnikorupszakonskihpravauvršenjuvolonterskograda; iv)kojićepropisatiminimalnikorpusobavezavolontera iorganizatoravolonterskihaktivnostiuciljuzaštitekakougovornihstrana,takoikorisnikavolonterskihusluga.

IV. OSNOVNA PITANJA KOJA SU UREĐENA ZAKONOM

Zakonomseuređujusljedećapitanja:definicijavolontera,definicijavolonteskihusluga,definicijaorganizatoravolonterskihusluga,definicijakorisnikavolonterskihusluga,forma,obaveznielementiiprestanakugovoraovolontiranju,pravaiobavezevolonteraiorganizatoravolonterskihuslugaiprekršajneodredbe.

Zakonomseuređujusamotrajnijioblicivolontiranja,alineinaizolovano,sporadično(adhoc)volontiranje,budućidaovadrugavrstavolontiranjanezahtijevazasebnupravnuregulativu.Pored toga,Zakonuređujesamotzv.dvostranovolontiranje–volontiranjenaosnovupisanogugovoragdjese jednastrana(volonter)obvezujedrugoj(organizatoruvolonterskihusluga)napružanjevolonterskeusluge.Ovojenužnoistaćizbogtoga što pored dvostranog postoji i jednostrano (van-ugovorno) volontiranje koje se javlja kada primalacvolonterskihusluganijesvjestantihusluga.IakosetoizričitouZakonunenavodi,najednostranovolontiranjeseprimjenjujuopštipropisiobligacionogprava.

53

Uskladusaprethodnim,Zakonpredviđaugovorovolontiranjukaoosnovnipravniinstrumentzaregulisanjeodnosa izmeđuugovornih strana. Saglasno prirodi volontiranja, koje se zasniva na načelu dobrovoljnosti, Zakon bliže uređuje samo one elemente ugovora o volontiranju koji su neophodni da bi se obezbijedioodgovarajućinivosigurnostiupravnomprometu.Dabiseizbjeglaeventualnamogućnostzloupotrebeugovoraovolontiranjuzaangažovanjeneprijavljenihradnika,Zakonomjepredviđenodasamonedobitnopravnolice(udruženje,fondacija,ustanova),možebitiorganizatorvolonterskihusluga.Uciljuzaštiteinteresavolontera,organizatora ikorisnikavolonterskihusluga,Zakonomsebližeuređujekorpusprava iobavezavolontera iorganizatoravolonterskihuslugakojeseugovoromnemogustavitivansnage(derogirati).Konačno,Zakonomseizričitonavodidasevolontiranjemnegubepravakojeliceuživapoosnovustatusanezaposlenog,tepozivanashodnuprimjenupropisaoradnimodnosimazaslučajpovredenaraduiliprofesionalnebolesti.

V. FINANSIJSKA SREDSTVA ZA PRIMJENU ZAKONA

ZaprimjenuovogZakonanisunužnadodatnafinansijskasredstva.

54

PREDNACRT ZAKONA O DOBROVOLJNOM RADU

I. OSNOVNE ODREDBE

Član 1.

(1)OvimZakonomuređujesezaključivanjeugovoraodobrovoljnomradu(volontiranju),pravaiobavezedavaocadobrovoljnog rada (volontera), prava i obaveze organizatora dobrovoljnog rada (organizator volonterskihusluga),pravnistatusvolonteraidrugapitanjaodznačajazaorganizovano(formalno)volontiranje.

(2) Ovaj Zakon ne primjenjuje se na dobrovoljne vatrogasce i dobrovoljna vatrogasna društva, kao i navolontiranjekojejeizolovaneisporadičneprirode(neformalno,adhocvolontiranje).(3) Nadležni organi i tijela u Bosni i Hercegovini podstiču volontiranje kao djelatnost od javnog interesakojaomogućavaaktivnugrađanskuulogu, razvoj ljudskihpotencijala,poboljšanjekvalitetaživota i jačanjesolidarnostigrađana.

1. VolontiranjeČlan 2.

(1)UsmisluovogZakona,volontiranjepredstavljadavanjeuslugakoje zakonomnisu zabranjene, koje sepružajudrugomlicu,zadobrobitdrugoglicailizaopštedobro,dobrovoljnoibeznaknade.

(2)Volontiranjem sene smatra radneplaćenihpripravnika (volonterski rad)uređenpropisimao radnimodnosima.

2. VolonterČlan 3.

(1) U smislu ovog Zakona, volonter je fizičko lice koje se ugovorom s organizatorom volonterskih uslugaobavezalonavolontiranje.

(2)Navolontiranjestranihdržavljanashodnoseprimjenjujupropisiokretanjuiboravkustranacaiazilu.

Član 4.

(1)Ugovorovolontiranjusamaloljetnikomstarijimod15godinazaključujeseuzpismenoodobrenjenjegovogzakonskogzastupnika.

(2)Propisikojimaseuređujuradniodnosi,akojimaseuređujevrstainačinobavljanjaposlovamaloljetnika,primjenjujuseshodnoinavolontiranjemaloljetnika.

55

3. Organizator volonterskih usluga

Član 5.

Organizator volonterskih usluga je pravno lice čiji osnovni statutarni cilj nije sticanje ili raspodjela dobiti(udruženje,fondacija,ustanova,vjerskeorganizacije,političkepartijeilidrugonedobitnopravnolice),kojejesavolonteromzaključilougovorovolontiranju.

4. Korisnik volonterskih usluga

Član 6.

Korisnikvolonterskihuslugajefizičkoilinedobitnopravnolicekojeostvarujekoristodvolonterskihusluga.Organizatorvolonterskihuslugamožeujednobitiikorisnikvolonterskihusluga.

II. UGOVOR O VOLONTIRANJU

1. Primjena opštih propisa obligacionog prava.

Član 7.

Naodnose izugovoraovolontiranjukojinisuuređeniovimZakonomshodnoseprimjenjujuopštipropisiobligacionogprava.

2. Forma ugovora o volontiranju

Član 8.

(1)Ugovorovolontiranjuzaključujeseupismenojformi.(2)Ugovorovolontiranjuobaveznosezaključujeakovolonterdajeuslugevišeod20satisedmično.

3. Sadržina ugovora o volontiranju

Član 9.

(1)Ugovorovolontiranjunaročitosadržipodatkeo:1.nazivuisjedištuorganizatoravolonterskihaktivnosti;2.imenuiprezimenu,prebivalištuodnosnoboravištuvolontera;3.trajanjuugovoraovolontiranju;4.mjestuvolontiranja; 5. kratkom opisu volonterskih usluga i uslova volontiranja; 6.mogućnost naknade troškovaprijevoza(putnihtroškova),prehrane,smještaja,obuke,kaoinaknadedrugihzakonompriznatihtroškovakojimogunastatiuvezisadavanjemvolonterskihusluga;7.odmoruidopustu;8.pravimaiobavezamaugovornih

56

stranakojenisupropisaneovimZakonom.

(2)Ugovorovolontiranjukojinesadržipodatakupogledutrajanjasmatratćeseugovoromovolontiranjunaneodređenovrijeme.

4. Prestanak ugovora o volontiranju

Član 10.

(1)Ugovorovolontiranjuprestaje:

- sporazumomugovornihstrana,

- istekomvremenanakojijeugovorovolontiranjubiozaključen,

- otkazom,

- nadrugenačinepredviđeneugovoromovolontiranjuiopštimpropisimakojimaseuređujuobligacioniodnosi.

(2)Volontermožeotkazatiugovorovolontiranjuusvakovrijeme,nenavodećirazlog,osimakobiotkazomugovoraorganizatorvolonterskihuslugapretrpiovelikuineotklonjivuštetu.

(3) Ukoliko ugovorom nije drugačije određeno, organizator volonterskih usluga može otkazati ugovoro volontiranju ako volonter na težak i učestao način ne ispunjava svoje obaveze preuzete ugovorom ovolontiranju.

III. PRAVA I OBAVEZE VOLONTERA

1. Prava volontera

Član 11.

(1)Volonterimapravo:

- bitipismenoupoznatseventualnimopasnostimairizicimavezanimuzuslugekojedaje,

- nasigurneusloverada,uskladusaprirodomuslugakojedaje,

- na jednako postupanje u odnosu na druga lica koja se nalaze u radnom odnosu ili obavljaju zaorganizatoravolonterskihuslugaradzakojiprimajunaknadu,

- naprikladnuobuku,saciljempoboljšanjakvalitetadavanjausluga,akotozahtjevaprirodauslugakojedaje,

- navolonterskuknjižicu.

57

2. Volonterska knjižica

Član 12.

(1)Ministarnadležanzacivilneposlovesvojimpropisombližećeureditisadržaj,postupakizdavanja,načinupisivanjapodataka,postupakzamjeneiizdavanjanovihvolonterskihknjižica,oblik,načinizradeiprodajevolonterskihknjižica.

(2)Organizatorvolonterskihuslugaupisujeuvolonterskuknjižicu: podatkeovremenu (početku, trajanjuiprestanku)volontiranja,kratakopisuslugakojejevolonterpružao,kaoiobucikojujevolonterstekaozavrijemevolontiranja.

3. Prava za slučaj nezaposlenosti

Član 13.

Ugovorovolontiranjuneutičenapravakojavolonterostvarujenaosnovustatusanezaposlenoglica.

4. Obaveze volontera

Član 14.

Volonterjeobavezan:

- davativolonterskeuslugekakojeugovoreno,uskladusazakonom,aktimaiuputstvimaorganizatoravolonterskihusluga,

- davati usluge u skladu s pravilima struke i profesionalne etike, kada davanje volonterskih uslugazahtijevastručnaznanja,

- davatiuslugelično,

- čuvatikaoposlovnutajnuorganizatorapovjerljivepodatkekojejesaznaopridavanjuusluga,saglasnoodredbamaugovorailiopštegaktaorganizatoravolonterskihugovara,

- savjesnoseodnositipremasredstvimakojasumupovjerenaudavanjuvolonterskihusluga,

- sudjelovatiuobucičijijeciljpoboljšanjekvalitetadavanjausluga.

58

IV. PREKRŠAJNE ODREDBE

1. PrekršajiČlan 15.

(1)Prekršajnomkaznomod200do2000KMkaznitćesezaprekršajorganizatorvolonterskihuslugakoji:

- nijezaključiougovorovolontiranjusavolonterom(član8.stav2.Zakona).

- nijepismenoupoznaovolonterasopasnostimairizicimavezanimuzuslugekojedaje(član11.stav1,alineja1Zakona),

- nijeobezbjediosigurneusloverada,uskladusaprirodomuslugakojedaje(član11.stav1.alineja2.Zakona),

- odbijedaupišeuvolonterskuknjižicupodatkeovremenu(početku,trajanjuiprestanku)volontiranja,kratakopisuslugakojejevolonterdavao,kaoi obukekojujevolonterstekaozavrijemevolontiranja(član12.st.2.Zakona),iliuknjižicuupišeneistinitepodatke.

- nevodievidencijuvolonterashodnoZakonuiPravilniku(član16.stav1.Zakona).

(2)Zaprekršajizstava1.ovogčlanakaznomod100do500KMkaznitćesezaprekršajiodgovornaosobaorganizatoravolonterskihusluga.

V. PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

1. Evidencija volontera

Član 16.

(1)Ministarnadležanzacivilneposlovesvojimpropisombližećeodreditinačinvođenjaevidencijevolonterakojuvodiorganizatorvolonterskihusluga,urokuodtrimjesecaoddanastupanjaZakonanasnagu.(2)Ministarnadležan za civilneposlove svojimpropisommožebližeurediti i drugapitanja od značaja zaprimjenuovogZakona.

2. Nadzor nad primjenom Zakona

Član 17.

NadzornadprimjenomovogZakonavršiMinistarstvonadležnozacivilneposlove.

3. Stupanje Zakona na snagu

Član 18.

Ovajzakonstupanasnaguosamdanaoddanaobjaveu„SlužbenomglasnikuBosneiHercegovine”.

59

ANEKS VII

Korištena literatura

• IVR2004:InstituteforVolunteeringResearch,Volunteering impact assessment toolkit,InstituteforVolunteeringResearch,London,2004.

• Jevđić,Mimić,Pauković2005:JugoslavJevđić,MilkaMimić,ŽeljkoPauković,Razvoj volonterizma u Bosni i Hercegovini,Omladinskikomunikativnicentar,BanjaLuka,2005.

• Jurić2006:DanijelaJurić,Volunteer Management Handbook,VolonterskiCentarZagreb–SEEYN,Zagreb,2006.

• OKC2003:Omladinskikomunikativnicentar,VIP OKC volonter,Omladinskikomunikativnicentar,BanjaLuka,2003.

• VSO 2005: Voluntary Service Overseas, Managing Placements of Volunteers, Voluntary ServiceOverseas,London,2005

60

CIP-Каталогизацијаупубликацији

Народнаиуниверзитетскабиблиотека

РепубликеСрпске,БањаЛука

331.314(035)

ЈЕВЂИЋ,Југослав

Priručnikzarazvojlokalnogvolonterskog

servisa / Jugoslav Jevđić.-Banja Luka : Art

print:OKC,2007(BanjaLuka:Artprint).-60

str.;23cm

Kor.nasl. : Volontiranje ljude čini sretnim

: priručnik za razvoj lokalnog volonterskog

servisa.-Podatakoautorupreuzetizkolofona.-

Tekstštampandvostubačno.-Str.7:Recenzija

/DanijelaJurić.-Bibliografija:str.60.

ISBN978-99955-30-00-6

COBISS.BH-ID509720