of 73 /73
Sociale medier og Email- marketing

Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Sociale medier og Email-marketing

Page 2: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Agenda

1. Kanaler der forpligter2. Introduktion til arbejdet med sociale medier3. Betalt4. Organisk5. Emailmarketing

Page 3: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Du skal være social

Page 4: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Vær oprigtig interesseret

• Tal MED brugerne - ikke til dem

• Sociale medier lever 24 timer i døgnet

• Kunderne taler muligvis allerede om jer - deltag i samtalen

• Kanaler der forpligter - også når kunderne er utilfredse eller urimelige

Page 5: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

… For så får du

• Mere loyale kunder

• Fastholdelse frem for nyerhvervelse af kunder

• Et godt community skaber ambassadører

• Unik segmentering

• Alt kan måles

Page 6: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Myter

• Sociale medier er gratis

• Jeg spammer folk, hvis jeg opdaterer for meget

• Man må ikke sælge noget på de sociale medier

Page 7: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Du skal møde

Børges barbersalon Annes antikbutik Viktors VVS

Page 8: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Børges Barbersalon

• Målgruppe: Mænd mellem 25-50 år i Aalborg

Page 9: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Annes Antikbutik

• Målgruppe: M/K 18-45 i hele landet

Page 10: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Viktors VVS

• Målgruppe: M/K 30-60 i Næstved og omegn

Page 11: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

De sociale kanaler

Page 12: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Du vil lære:

• De afgørende spørgsmål I skal stille jer selv, inden I går i gang

• Hvordan I opstiller mål

• Hvilke kanaler der er mest optimale

• Hvordan kanalerne spiller sammen.

Page 13: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Stil de rigtige spørgsmål

Don’t:

• Hvilken værdi giver det os at være aktive på de sociale medier?

Do:

• 1) Hvilke mål vil vi gerne nå?

• 2) Hvilken værdi kan vi give vores målgrupper?

Page 14: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Eksempler på mål

• skaffe 20 kvalitets-leads om måneden

• øge salget med 10%

• fjerne 50% af kundeservicehenvendelserne fra telefonlinjerne

• sælge 500 billetter til en event

• hverve 1000 frivillige.

Page 15: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Danskerne på de sociale medier

• Facebook – 3.476.000 månedlige brugere

• LinkedIn – 1.700.000 oprettede profiler i Danmark

• Snapchat – 1.059.000 månedlige brugere

• Instagram – 868.000 månedlige brugere

• Twitter – 457.000 månedlige brugere

*Kilde: TNS Gallup Social Media Life 2015

Page 16: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Danskernes daglige brug

• Facebook – 62%

• Youtube – 17%

• Snapchat – 15%

• Instagram – 11%

• Google+ – 11%

*Kilde: TNS Gallup Social Media Life 2015

• Twitter – 4%

• Pinterest – 3%

• LinkedIn – 3%

• Tumblr – 1%

Page 17: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Adfærd fordelt på alder

*Kilde: TNS Gallup Social Media Life 2015

Page 18: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Børges Barbersalon

• Facebook

• Snapchat

Page 19: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Annes Antikbutik

• Facebook

• Instagram

Page 20: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Viktors VVS

• LinkedIn

• Facebook

• Youtube

Page 21: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Den betalte del

Page 22: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Du vil lære:

• Forskellen på Social Media Marketing og Search Engine Marketing

• Om Facebook som annonceringsværktøj

• At sætte de rette mål

• Tips og tricks til dine annoncer

Page 23: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Salgstragten

Leads

Muligheder

Tilbud

Kunder

Page 24: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Google Adwords vs. annoncering på sociale medier

• Google Adwords

• Målgruppen:

• Er Aktivt søgende

• Er i købs-mode

• Bliver påvirket af mange tilbud

• Er skeptisk

• Annoncering på Sociale medier

• Målgruppen:

• Er ikke opsøgende

• Er mest interesserede i at se, hvad vennerne laver

• Vil gerne inspireres

• Har paraderne længere nede

Page 25: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse
Page 26: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Facebook-annoncering

• Vi lægger fokus på Facebook-annoncering fordi:

• Bedste segmentering

• Mest for pengene

Page 27: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Du skal bruge:

• En facebook-side for din virksomhed

• En facebook annoncekonto

• Et kreditkort

• Facebook Pixel

Page 28: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

2 værktøjer

• Adverts Manager - den simple version

• Power Editor - den avancerede version med mange flere muligheder for segmentering

Page 29: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Mikrokonverteringer er nøglen

• Væk folks interesse

• Gå efter mikrokonverteringer i stedet for det direkte salg (husk folks mindset)

• Vigtigt med landingsider der er dedikeret til formålet

Page 30: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Kampagnestruktur

KampagneKampagne

AnnoncesætAnnoncesæt

AnnonceAnnonce

Page 31: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Kampagne: Vælg et mål

Page 32: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Kampagne: Hvad vil du?

Page 33: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Annoncesæt: Målgruppe

Page 34: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Annoncesæt: Pris

• Automatisk bud

• CPM (pris pr. 1000 visninger)

• CPC (pris pr. klik)

• Vælg ‘lifetime budget’ for at få muligheden for at vælge, hvornår dine annoncer skal vises.

Page 35: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Annonce: De tre formater

Desktop Mobil Højre-side

Page 36: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Den gode annonce

• Kun ét formål

• Tydeligt Call to Action (CTA)

• Teksten skal være levende (som i alle andre opslag!)

• Link skal være synligt i teksten

• Billede skal være skåret korrekt (1200 x 628 px)

• Husk: det skal også være nemt at se billedet på mobilen (ikke for mange detaljer)

• Husk: Max. 20% tekst på billedet

Page 37: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Den gode annonce - eksempel

Page 38: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Annonce: Karrusel-annonce

Page 39: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Annonce: Karrusel-annonce

Page 40: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Annonce: Test af flere varianter

Variant 1 Variant 2

Page 41: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Den organiske del

Page 42: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Du vil lære:

• Hvor ofte du kan poste

• Hvordan du skaber godt indhold

• At analysere din data

• At overholde loven og Facebooks regler, når du laver konkurrencer og andet indhold

• At håndtere en krise

Page 43: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Hvor ofte?

• Giv værdi hver gang - så er det aldrig spam

• Dine følgere vil gerne høre fra dig

• Varierer fra kanal til kanal

Page 44: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

FacebookYoutube

LinkedIn

Page 45: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Youtube

Page 46: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse
Page 47: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse
Page 48: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse
Page 49: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

5 5

Page 50: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Insights

Page 51: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Insights

Page 52: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Overhold loven

• Husk at du kun må bruge billeder, video og musik m.m. som du har rettighederne til.

• Du må IKKE bare bruge billeder, du finder på Google.

• Du må ikke bruges andres billeder fra de sociale medier uden at spørge først - heller ikke hvis dine kunder nævner dig i det.

Page 53: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Overhold Facebooks konkurrenceregler• Du må gerne bede folk om at LIKE et opslag for at deltage i en konkurrence.

• Du må gerne bede folk om at kommentere et opslag for at deltage i en konkurrence.

• Du må IKKE bede folk om at DELE et opslag ELLER selve siden under nogen omstændigheder.

• Du må IKKE bede folk om at TAGGE sig selv eller deres venner (det er ok at opfordre til det, men det må ikke være et krav for at deltage!)

• Du må IKKE bede folk om at LIKE din side for at deltage

• Du må IKKE udlove en præmie ved opnåelse et bestemt antal LIKES

• Husk at Facebook skal fraskrives ethvert ansvar: ”Denne konkurrence er hverken sponsoreret, støttet af, eller på anden vis associeret med Facebook”. Du bestemmer dog selv ordlyden.

Page 54: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Krisehåndtering

Page 55: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Inden krisen

• Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om?

• Forebyggelse - god relationspleje.

• Forberedelse - Forbered de vigtigste budskaber, illustrationer og fakta, så de fungerer på de sociale medier.

• Metakommunikation, hvis muligt - Fortæl inden krisen rammer, at den vil ramme. Fortæl også, hvordan din organisation ønsker at kommunikere om krisen, hvornårog hvor I kommunikerer.

• Klar ansvarsfordeling - hvem gør hvad?

• Monitorer sociale kanaler - f.eks. med Mention & Pages

Page 56: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Under krisen

• Hurtig erkendelse

• Hold jer til fakta - gå ikke ind i konflikten

• Sørg for, at alle relevante informationer er tilgængelige på så mange platforme og gennem så mange medier som muligt og moderér diskussionerne

Page 57: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Efter krisen

• Evaluering

• Læring

Page 58: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Emailmarketing

Page 59: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Du vil lære:

• At samle permissions

• At finde de gode vinkler

• At automatisere dine mails

• Hvordan du overholder lovgivningen

• De forskellige værktøjer at kende

Page 60: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Sådan samler du permissions

• Tydelig indsamling på forside af hjemmeside - evt. slide-in

• Giv noget væk - f.eks. en e-bog

• En konkurrence - husk relevans

• Et tilbud - f.eks. x kr. i rabat på første køb

• Fysisk indsamling i butik

Page 61: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Inspiration til indhold

• Hvilke spørgsmål får du oftest af dine kunder?

• Hvad har dine kunder ofte misforstået?

• Hvilke fejl begår dine kunder typisk i forhold til det du tilbyder

• Husk som tommelfingerregel: 80% værdi + 20% salg i hver mail.

Page 62: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Tips, tricks, quiz, trin…

• 5 ting du skal gøre…

• 3 grunde til…

• 5 fejl du begår når…

• 3 ting du skal undgå…

Page 63: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Den svære emnelinje

• Start altid med de vigtigste ord

• Sæt dig i læserens sted

• Forsøg aldrig at snyde dine læsere til at åbne (clickbait)

• Undgå at skrive noget indforstået

• Spilttest!

Page 64: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Human to human

• Glem alt om B2B og B2C - din mail skal være H2H (human to human)

• Skriv ALTID ‘jeg’ - væk med ‘vi’ og virksomhedens navn. Det skal være personligt

• Skriv ALTID ‘du’ - der sidder kun én person bag skærmen og læser ad gangen

• Personlig hilsen - aldrig hilsen ‘virksomhedsnavn’ eller ‘team X’

• Storytelling er guld - det er meget nemmere at engagere sig (og dermed huske samt tage handling på) en god historie!

Page 65: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Eksempel fra Anne

• Fra: Anne fra Annes Antikbutik

• Emne: Sådan finder du guld på loppemarkedet (mine tre bedste tips)

Page 66: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Eksempel fra Børge

• Fra: Børge fra Børges barbersalon

• Emne: [trend] Sådan skal dit skæg se ud i år

Page 67: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Eksempler på Automails

• Tak for din tilmelding (husk 1. mail har meget høj åbningsrate!)

• Mailserier/kampagner

• Ordrebekræftelser

• Glemt password

• Afmelding

Page 68: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Husk…

• Et like eller en subscriber er ikke noget værd, hvis de ikke vil købe.

• Det er bedre at have 200 engagerede købere end 1000 passive, der ikke vil betale for dine ting.

• Vink derfor farvel med glæde (når du har gjort alt, du kunne)

Page 69: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Vær gerne kreativ

Page 70: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Hvad må du?

• Du SKAL have tilladelse før du sender en mail

• Det koster 100 DKK pr. mail du sender, hvis du får en bøde (bøder starter dog på 10.000 DKK lige meget hvor få mails, det drejer sig om)

• Du får f.eks. tilladelse ved at få folk til at sætte flueben ved, at du gerne må sende dem mails, når de downloader en e-bog eller benytter et af dine tilbud.

• Double opt-in er oftest en god idé

Page 71: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Værktøjer• Mailchimp

• Uvibox (dansk)

• Campaign Monitor

• Aweber

• Simplero (hvis du sælger med digitale produkter)

Page 72: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Next steps

• Opsæt mål

• Kend din målgruppe

• Find ud af hvordan du kan skabe værdi for din målgruppe

• Udvælg kanaler - en ad gangen indtil du har styr på dem

• Evaluer løbende

Page 73: Sociale medier og Email- marketing - Facebook · Inden krisen • Identifikation - hvad kunne potentielle kriser handle om? • Forebyggelse - god relationspleje. • Forberedelse

Overvej evt. også…

• Trustpilot

• Tripadvisor

• Yelp