1

Travel and Consumer Services

Proseminar Allgegenwärtiges Rechnen – Ubiquitous Computing

Tim Behlhardt Matr. Nr.: 132016

2

Consumer Services

• Einführung

• Interactive Advertisement

• Shopping

• Payment Services

Tim Behlhardt

Travel Services

• Einführung

• On the Ground

• In the Air

3

Travel Services

Früher

Heute

Buchen von Reisen - Ticketreservierung

• Reisebüro

• Fahrkartenschalter

• Reisebüro

• Internet

• Wap

• Ticketkioske

Tim Behlhardt

4

Accessing Services

Tim Behlhardt

______________________________________________________________________

5

Warum diese Wandlung?

1. Kostenreduzierung

2. Neue Servicedienste entstehen

3. Mehr Service für den Kunden

4. Mehr Flexibilität für den Kunden

5. Mehr Möglichkeiten der Werbung

Tim Behlhardt

6

On the Ground

Handheld mit GPS/Modem

• Mobile Arbeit

• Navigation

Automotive Services

WAP – Systeme

• Buchungsservice

• Informationsservice

• LBS (Location Based Services)

Tim Behlhardt

7

Automotive Services______________________________________________________________________

Tim Behlhardt

8

In the Air

Airlines bieten mehr Service

Zum Beispiel: • Internet + Telefon während des Fluges

• Up-To Date Informationen für WAP/Palm über:

- Verspätungen

- Änderung des Gate etc.

• Flugbuchung über WAP

Anbietende Airlines sind: Delta, Lufthansa, Swissair etc.

Tim Behlhardt

9

Consumer Services

• Einführung

• Interactive Advertisement

• Shopping

• Payment Services

Tim Behlhardt

10

Interactive Advertisement

Wo?Wo? Im Fernsehen

Wodurch Möglich?Wodurch Möglich? Programme werden Digital gesendetDigitaldecoder oder Set-Top Box

Form?Form? Bannerwerbung

benutzen von Icons

Objektverknüpfung

Ziele?Ziele? Kunde erhält mehr Produktinformation

verstärkter Kauf in TV-Shops

Animierung zu Spontankäufen

Tim Behlhardt

11

Shopping

„Shop & Go“ by Safeway Food Stores

Was ist „Shop & Go“?

• Ein Easi-Order System

Was benötige ich?

• Einen PalmPilot

• Ein Modem für den Palm

Tim Behlhardt

12

Payment Services

Was erwarte ich als Nutzer?

• Einfache Handhabung

• Sicherheit gegen Missbrauch

• Unabhängigkeit vom verwendeten Betriebssystem

• Sofortige Verfügbarkeit

• Anonymität beim Bezahlen

Tim Behlhardt

Was gibt es für Probleme?

• Es existieren viele verschiedene Payment-Verfahren

• Nicht jeder Händler oder Content-Anbieter unterstützt jedes e Payment-Verfahren

13

Paybox

Was ist möglich?

• Im Internet sicher bezahlen• Prepaid-Guthaben aufladen• Überweisungen per Paybox erledigen• Geld senden

Wo ?• im Web etwa 1000 Akzeptanzstellen

z.B. Media-Markt.de, Alternate.de, Buch.de, Fleurop.de, Sexmarkt.de etc.

• im Taxi• im Hotel• in Reisebüros• und an einigen Automaten

Tim Behlhardt

14

Geldkarte

Tim Behlhardt

Vor- und Nachteile

Händler + bargeldähnliche Zahlungssicherheit

+ geringe Transaktionskosten

- kleiner Kundenkreis

Kunden + bargeldähnliche Anonymität + Sichertheit

- kleiner Händlerkreis

- keine Online-Aufladung möglich

- teure Hardware notwendig

15

Kobil „KAAN Professionel“

Tim Behlhardt

OS: Windows, Linux, Solaris

Preis: 130 Euro

Klasse 3 Chipkartenterminal