DATA, HORÁRIO E LOCAL DO EVENTO
O evento foi realizado no Centro de Voluntariado de São Paulo no dia
16/06/2010 das 8:30 as 12:30.
PARTICIPANTES
NOME EMPRESA
ADRIANA CAIRES FLEURY
ALDRY POSSE GOMES ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SP
ALESSANDRA FERNANDES SCHINDLER
ALESSANDRA PRADO MSC Mediterranean Shipping do Brasil Ltda.
ANDREA GOLDSCHMIDT APOENA
CAROLINE RODRIGUES MIRANDA CARREFOUR
CLAUDIA G. SANTOS GRUPO LIBERTY DO BRASIL
CHRISTIANE BRACCO MONSANTO
ELAINE DETONI DA FONSECA FELIX CONPACEL
ELISABETE FLORES PAGLIUSI SUZANO
ELISABETE FLORES SUZANO
ELIZIA SILVA SERASA EXPERIAN
FERNANDA ZANELLI ITAU UNIBANCO
JULIA MIRANDA ROCHE
KAREN CAROLINE SANTANDER
KATIA ROCHA EDUCARE
KLEBER EDUARDO DA SILVA PRICEWATERHOUSECOOPERS
LAURA SALES M MOTA SANTANDER
PARTICIPANTES
LILIAN CRISTINA BAYER
LUIS EDUARDO DE LIMA ALMEIDA INSTITUTO UNIBANCO
MARIZA MENEGASSO LENCIONI RIO BRANCO COM E IND DE PAPÉIS
MELISSA FUKUSHIMA LUND
PATRICIA LOYOLA PRICEWATERHOUSECOOPERS
RENATA DE TOLEDO RODOVALHO APOENA
RENATA MACEDO PHILIPS
ROBERTA ROSSI TXAI
SILVIA NACCACHE CVSP
TARSILA ARNONE HP
VALÉRIA CRISTINA GUIMARÃES GRUPO SCHINCARIOL
VANESSA ALVES DOS SANTOS TEMPO ASSIST
ZITA PIMENTEL FUNDAÇÃO IOCHPE
OBJETIVOS DO ENCONTRO
“Mobilização para o Voluntariado e Implantação de Projetos”
O objetivo desse encontro é discutir possíveis ferramentas de mobilização para o
trabalho voluntário em empresas e as etapas que antecedem o início das ações.
Os participantes prepararam as informações e dúvidas relativas aos assuntos
contemplados no roteiro a seguir:
OBJETIVOS DO ENCONTRO
Sensibilização e engajamento de voluntários
Formas de comunicação e envolvimento
Capacitação básica para ser voluntário / assinatura do termo de adesão
Fidelização e comprometimento dos voluntários
Como manter o voluntário comprometido
Comunicação interna do programa (além do lançamento)
O que está disponível para o voluntário: transporte e outros benefícios
Capacitação para o trabalho voluntário
Capacitação técnica para a ação
Ferramentas que facilitem e orientem o trabalho
Informação e preparação dos parceiros
Como garantir que o parceiro esteja preparado para receber os voluntários
http://grupodevoluntariadoempresarial.wordpress.com/
Ferramentas
Artigos
Pesquisas
Referências
Troca de experiências
Participem!
Acessem, deixem seus comentários e nos enviem materiais para
serem publicados.
Email: [email protected]
BLOG – COMO PARTICIPAR
FORMATO DO ENCONTRO Café da manhã – 8h15 – 9h00
Apresentação do tema e da dinâmica – 9h00 – 9h30
Dinâmica de discussões – 9h30 – 12h00
4 Grupos de discussão sobre 4 temas. Cada grupo discutirá 2 temas:
Sensibilização e engajamento de voluntários
o Formas de comunicação e envolvimento
o Capacitação básica para ser voluntário / assinatura do termos de adesão
• Fidelização e comprometimento dos voluntários
o Como manter o voluntário comprometido
o Comunicação interna do programa (além do lançamento)
o O que está disponível para o voluntário: transporte e outros benefícios
• Capacitação para o trabalho voluntário
o Capacitação técnica para a ação
o Ferramentas que facilitem e orientem o trabalho
• Alinhamento e preparação dos parceiros
o Como garantir que o parceiro esteja preparado para receber os voluntários
1º tema: 9h30 – 10h45
2º tema: 10h45 – 12h00
Plenária – 12h00 às 13h00
A partir das etapas de diagnóstico e planejamento, a definição dos passos a
serem seguidos vai depender da realidade de cada empresa:
Elaboração do plano de comunicação e mobilização;
Definição do plano de ação e calendário de eventos;
Sensibilização (palestras ou reuniões com todos os públicos envolvidos);
Diagnóstico da realidade interna (pesquisar / diagnosticar experiências e potencialidades dos
funcionários e demais envolvidos com o programa);
Diagnóstico da realidade externa (diagnosticar público alvo, necessidades, interesses e receptividade
ao trabalho voluntário);
Formação da equipe técnica e lideranças;
Capacitação das organizações sociais envolvidas no programa para que façam a gestão seus
voluntários;
Monitoramento do programa;
Valorização e reconhecimento.
Fonte: Txai Consultoria
IMPLANTAÇÃO
MOBILIZAÇÃO SOCIAL
A mobilização social é muitas vezes confundida com manifestações públicas, com a
presença das pessoas em uma praça, passeata, concentração. Mas isso não caracteriza
uma mobilização.
A mobilização ocorre quando um grupo de pessoas, uma comunidade ou uma
sociedade decide e age com um objetivo comum, buscando, quotidianamente,
resultados decididos e desejados por todos.
Fonte: MOBILIZAÇÃO SOCIAL: UM MODO DE CONSTRUIR A DEMOCRACIA
E A PARTICIPAÇÃO – Bernardo Toro e Nísia Werneck
Para os programas de voluntariado, a mobilização se traduz no processo pelo qual serão
disseminados conceitos e referências para o engajamento dos funcionários em práticas
voluntárias.
Mobilizar é convidar, chamar, informar, integrar, comprometer,
conquistar o interesse e o apoio.
Como chamar a atenção dos funcionários para o programa?
Quais as ferramentas de comunicação já disponíveis?
MOBILIZAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS
É o empenho, comprometimento e dedicação dos funcionários a uma causa social.
É a meta a ser alcançada pelo processo de formação e mobilização.
Quanto maior o engajamento das pessoas, maior é o grau de desenvolvimento de
uma comunidade, a capacidade de encontrar melhores soluções, de maneira mais
democrática, rápida e eficiente.
ENGAJAMENTO
Interna
Objetiva, transparente, ágil e contínua
Presente em todas as fases
Adequada para diferentes públicos
Voltada para a promoção do conhecimento e troca de experiências entre os voluntários
Fundamental:
• Conscientizar, convidar e mobilizar pessoas quanto à importância da atuação
voluntária
• Divulgar e dar visibilidade às ações e aos impactos gerados com o trabalho
voluntário
Externa
Comunicar apenas o que é efetivamente realizado e de forma consistente
Dar visibilidade às ações concretas e legítimas da empresa
Fonte: Txai Consultoria
COMUNICAÇÃO EFETIVA
ORIENTAÇÃO SOBRE A DINÂMICA4 Grupos de discussão sobre 4 temas, sendo que cada grupo discutirá 2 temas:
1º tema: 9h30 às 10h45
2º tema: 10h45 às 12h00
Tema 1: Sensibilização e engajamento de voluntários
o Formas de comunicação e envolvimento
o Capacitação básica para ser voluntário / assinatura do termos de adesão
Tema 2: Fidelização e comprometimento dos voluntários
o Como manter o voluntário comprometido
o Comunicação interna do programa (além do lançamento)
o O que está disponível para o voluntário: transporte e outros benefícios
Tema 3: Capacitação para o trabalho voluntário
o Capacitação técnica para a ação
o Ferramentas que facilitem e orientem o trabalho
Tema 4: Alinhamento e preparação dos parceiros
o Como garantir que o parceiro esteja preparado para receber os voluntários
Cada mesa possui um mediador fixo que registra os conteúdos.
Os participantes devem fazer anotações na planilha e entregar para o mediador no final da discussão – material
será na construção da publicação.
Plenária – 12h00 às 13h00
Cada mediador fará um resumo do que foi discutido na mesa e apresentará os aspectos mais relevantes apontados pelos
grupos. Todos os participantes poderão tirar dúvidas e fazer considerações.
RESUMO DA MESA SOBRE “Sensibilização e engajamento de voluntários”
Comunicação
Importante ter um plano bem estruturado com a comunicação pensando na sensibilização
direcionada para os públicos que devem ser sensibilizados.
Considerar a diferença de linguagem adaptada ao público que se quer atingir.
Redes internas de apoio para a comunicação com braços em vários departamentos.
Comunicação no ponto, nem superficial nem muito técnica.
Engajamento
Desafio de como engajar, como dosar o comprometimento do voluntário com a causa, até que
ponto está disposto à abrir mão do horário de trabalho ou tempo livre para se engajar numa ação
voluntária.
Capacitação para o voluntariado
Ações estruturaras e cronograma definido para facilitar a participação do funcionário.
Importante capacitar para garantir a qualidade e resultado final da ação.
Sensibilização e capacitação específicas para as atividades que serão executadas.
RESUMO DA MESA SOBRE “Fidelização e comprometimento dos voluntários”
Programa de voluntariado deve ter acompanhamento e monitoramento, deve ter
uma canal de comunicação com os voluntários.
Importância do plano de comunicação adequada para os diferentes públicos do e
comunicação constante ajudam a fidelizar os voluntários.
Envolver um grupo de voluntários para definir a comunicação
Reconhecimento e valorização do voluntário no âmbito profissional, afinal o
voluntário desenvolve competências para o seu trabalho na empresa.
RESUMO DA MESA SOBRE “Capacitação para o trabalho voluntário”
Depende da empresa, localidades e foco de atuação.
Treinamento geral sobre o que é voluntariado, alinhar questões básicas, sobre o
programa e responsabilidades.
Em um segundo momento a empresa oferece capacitação técnica específica para
diferentes atividades.
Treinamento geral deve ser acompanhado por uma pessoa da própria empresa, e o
curso especifico deve ter a participação da organização beneficiada.
Tipos de treinamentos: online, troca de experiência também pode ser uma boa
ferramenta de capacitação.
Encontro dos voluntários com os beneficiados, acompanhamento do especialista e
da própria empresa.
RESUMO DA MESA SOBRE “Informação e preparação dos parceiros”
Identificar os parceiros internos estratégicos.
São parceiros importantes, RH, Marketing, Jurídico, secretárias nas áreas e
comunicação.
Jurídico é braço importante na hora de definir quem e como capacitar, atenção
especial para terceiros.
Ampliar e flexibilizar a visão da empresa respeitando o tempo da organização
parceira. Encontrar um agenda viável para a empresa e para ambas.
Mapear e conhecer o público interno e externo para definir os tipos de capacitação
Aproveitar as estruturas institucionais para capacitar sobre o tema voluntariado,
reuniões estratégicas, reuniões do comitê executivo, integração de novos
funcionários.
Não deixar a capacitação das organizações na mão de organizações intermediárias
Não perder de vista a capacitar para uma relação sustentável entre a empresa e a
organização beneficiada.
PRÓXIMO ENCONTRO
10 /2 – Diagnóstico
14/4 – Planejamento
16/6 – Mobilização/ Implantação
18/8 – Monitoramento
6/10 – Reconhecimento
01/12 – Avaliação
PESQUISA SOBRE VOLUNTARIADO EMPRESARIAL NA AMÉRICA LATINA
Global Corporate Volunteer Council – GCVC
Lançamento em Cingapura - IAVE em janeiro de 2011 no 10º aniversário do
2001- Ano Internacional do Voluntariado.
http://www.surveymonkey.com/s/VoluntariadoCorporativo
PARTICIPE!
PRÓXIMOS PASSOS
O conteúdo produzidos nas mesas de discussão será trabalhado pelas
facilitadoras das mesas e a versão final será redigida por uma voluntária
jornalista. (Elaine Martins - semana do dia 26/07/2010)
Serão disponibilizadas no blog ferramentas enviadas pelos participantes.
(Roberta Rossi – 30/06/2010)
Será encaminhado o roteiro da próxima dinâmica que acontecerá no dia
18/agosto quando se realizará o encontro sobre Monitoramento do programa de
voluntariado empresarial. (Renata de Toledo – semana do da 28/7).