Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre

kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?

v/ Informasjonsrådgiver Torill Ellingsen, Stjørdal kommune

19.03.2013

Fakta:22087 innbyggere pr 01.01.2012og dermed den største byen i Nord Trøndelag fylke.

94 ulike nasjonaliteter

65% av innbyggerne bor i byen .Størrelse på kommunen: 938 Km2

Ble en by først i 1997, men det er tegn etter mennesker som har bodd her i nærmere 5000 år

Værnesregionen

Befolkningsutvikling

Barselgrupper … 1022Barnehage … 2017Helsestasjon … 1057

Presentasjonstittel

SFO … 2077Skoleskyss … 1883Leirskoleopphold … 887Informasjon fra skolen til ikke –samboende foreldre … 1018

Presentasjonstittel

Tjenestebeskrivelsene letter arbeidet for kundene når de skal sende inn søknader, - vi henviser til tjenestebeskrivelsene, og da blir de mer selvhjulpne. Dette sparer vi tid på. Jeg håper tjenestebeskrivelsene blir bare mer og mer brukt framover. Vi har mange henvendelser fra kunder, så her er det forbedringspotensiale.

Mette, næringsavdelingen

Naturskade … 1 375 Spesielle miljøtiltak i jordbruket SMIL … 1 636Produksjonstilskudd i jordbruket … 1 357Avløserordning i landbruket … 1 367Bygdeutviklingstiltak … 1 963

Presentasjonstittel

6 111

Presentasjonstittel

Presentasjonstittel

Barnehage … 759SFO … 635Ledig stilling … 3564Diverse …718Kulturskole … 266Kulturtilskudd … 169

Søketrafikk inn til www.stjordal.kommune.noInnsida (intranett) 780Facebook 598Skolenett 399M.facebook.com 268

En tilfeldig valgt uke i februar 2013

Mål

Å levere bedre tjenester og service

Mer målrettet og relevant informasjon

Flere elektroniske skjema

Preutfylling

SvarUT

Servicegrad som forventes av min kommune?

Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre

kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?

19.03.2013

Takk for meg

Informasjonsrådgiver Torill Ellingsen,

Stjørdal kommune

19.03.2013