Mrqueting
11/03/20171
Del batxillerat a la universitat
1
6 missatges
Empatia, qu s? - 2Empathy Map: definim! - 10Fem un Empathy Map
15 Validem el model 10 Qu hi podem fer? 10Conclusions 13
11/03/20172
11/03/20173
Empatia
(http://www.merca20.com/respuesta-de-lego-al-mail-de-un-nino-de-7-anos-se-convierte-en-noticia)https://www.youtube.com/watch?v=zoREXT8qT7g
11/03/20174
https://youtu.be/76FEWcyFCwMSegmentarHumanitzarEmpatitzarValidar
11/03/20175Pblic Objectiu: dos joves estudiants que mai han
assistit a una obra de teatre, sn de Barcelona i tenen uns 26 anys.
Tots dos sn professionals independents, no els hi agraden molt les
obres de teatre, per no tanquen la possibilitat a assistir-hi a
alguna Qu pensa i sent? Volem fer activitats que ens
diverteixin
Ens preocupa el preu Qu veu? Poca gent que parla de teatreHi ha
moltes activitats dociQu diu i que fa? No s una prioritat assistir
a una obra de teatreEsperem ofertes per assistir a events
culturalsQu escolta?Lentorn no est familiaritzat amb el teatreEls
nostres amics prefereixen veure un partit de futbol No trobem
informaci a les xarxes sobre teatre exemple
11/03/20176Quins sn els seus objectius? Quins sn els resultats
esperats?Com mesurem lxit? Trobar una activitat diferent que els
tregui de la rutina i que resulti entretinguda Trobar en el teatre
una nova forma de diversi Pels nous costums que adopten en relaci a
la cultura
11/03/201771. Identifiqueu tots els segments que poden estar en
el fet que analitzarem 2. Escolliu un dels segments 3. Assigneu un
nom i les seves caracterstiques (home/dona, edat, sexe, ...)4.
Dibuixeu-lo al mig de la cartolina5. Responeu amb una frase sencera
a les preguntes del dibuix.
11/03/20178Qu veu: Descriu qu veu el client en el seu entorn (qu
hi ha al seu entorn, quins tipus dofertes veu, a quins problemes
senfronta,...)
Qu escolta: Descriu com li afecta lentorn al client (quins
canals el pot influir, quina s la persona que ms influeix, qu diuen
els seus amics,...)
Qu pensa i sent en realitat: intenta averiguar qu passa en la
ment del client (qu s el ms important, imagina emocions, qu li treu
el son,...)
Qu diu i fa: imagina qu diria o com es comportaria el client en
pblic (qu podria estar explicant als dems, incongruncies entre el
que es diu i el que fa,...)
Quins esforos ha de fer el client: quines sn els esforos, les
necessitats, les frustracions, els riscos,...
Quins resultats obt el client : quins sn els desitjos,la mesura
del seu xit.
11/03/20179
11/03/201710
Ens hi posem?
11/03/20171115 minutsFeu equips de 3/4 personesSituaci inicial:
la primera classe a la universitat
11/03/201712Validem el model Troba lequip del teu avatarValida
lEmpathy Map 10 minuts
11/03/201713Quins sn els objectius compartits?Quins sn els
resultats esperats?Com mesurem lxit? 10 minuts
11/03/201714Ho posem en com?A qu ens comprometem?
11/03/201715Grcies!
