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Métodos de evaluación en ambientes digitales
Prof. Marcelo Santos - @celoo
Diplomado en Marketing DigitalUniversidad Mayor – 2012
Métricas para Publicidad Online
CLASE 02: PUBLICIDAD ONLINE
3Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Unos datos.
• EEUU gastó más en ropa que en computadores online el 2006 (¡USD 18.3 mil millones!)
• 2º sem/2007: 14 semestres consecutivos que publicidad en periódicos online crecen 10% o más*
• Chile = 2%
• Inglaterra = 11%
* Reuters
verba comunicación en web
4Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Unos datos.
• 1.000.000.000 búsquedas/día en Google*
• 80.000.000.000 emails + IM / día*
• Brasil 2006: 60% población nunca había visto Internet*
• 18% tiempo gasto en Internet, pero 2% inversión en publicidad online…???
• Crecimiento de Banda ancha mundo
* Presentación Jim Ballentine – Google Chile (sep/08)
5Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Unos datos.
• Brasil: 120.000 lanhouses x 2.600 librerías*– 100 en Favela da Rocinha – 30 en Favela Cidade de Deus
• Penetración Internet Brasil: 45% > 88,5 mi (2011, World Bank Indicators)
* Presentación J.C.Terra – fuente FGV
6Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Números Chile (Fuentes: Casen 2009, Subtel Dic.2011)
• 22 millones usuarios móvil• Acceso a Internet desde el hogar +50%• Banda ancha móvil + 3G: +104,8%• 11 millones en internet• +50% población total está en FB• +90% de la población online está en FB• +13% de la población online
está en Twitter
7Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Números Chile (Fuentes: comScore Media Metrix, mayo 2012)
• 24,0 hs online promedio/mes/persona• 8,9 hs mensuales en Facebook• 93,5% búsquedas en Google
8Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012FUENTE: Akamai (http://www.akamai.com/stateoftheinternet/)
Velocidad de conexión: CHILE
FUENTE: Akamai (http://www.akamai.com/stateoftheinternet/)
10Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Datos Mundo
Corea del Sur:2015: + de 10.000 áreas wifi*
(13,5% de la superficie de la ciudad)
2014-15: ¨paperless schools¨Desintoxicación de videojuegos
Singapur: 99,9% de penetración de Internet**
Malasia: 65% usuarios banda ancha**
*http://english.yonhapnews.co.kr/national/2011/06/15/0302000000AEN20110615002600315.HTML
**http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_number_of_broadband_Internet_users
11Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Tradicional
• Definir Estrategia• Definir Audiencias• Crear Concepto• Plan de Media• Desarrollar Campaña• Reportes al Cliente
Planificación
Planificación
CreaciónMedia
Creación
Planificación
¿Qué cambia en lo digital?
12Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Campaña Tradicional
Planificación Audiencias Concepto Plan de Media
Campaña Informes
inicio finTiempo
13Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
teoría de Sistemas
¿Qué es CNTP?
Condiciones Normales de Temperatura y Presión
14Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
teoría de Sistemas
• Sistemas Cerrados son “ideales” y no-adaptativos; su fuerza es su debilidad: la estabilidad excesiva
• Los organismos están “abiertos” al seu medio ambiente y deben atingir una relación apropiada con este ambiente, si queiran sobrevivir (concepto-clave: FEEDBACK)
15Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Propiedades del Ambiente Digital
1. ?2. ?
3. ?
4. ?
5. ?
6. ?
16Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Propiedades del Ambiente Digital
1. Interactivo = Acción + Reacción
2. Bases de Datos = Dinámica, viva
3. Online = Simultaneidad
4. Digital = Reproductibilidad infinita
5. Non-lineal = el usuario es quien decide
6. Multimodal = Poli-sensorial (visión, audición, “tacto”, sinestesia)
17Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Propiedades del Ambiente Digital
1. Interactivo = Acción + Reacción
2. Bases de Datos = Dinámica, viva
3. Online = Simultaneidad
4. Digital = Reproductibilidad infinita
5. Non-lineal = el usuario es quien decide
6. Multimodal = Poli-sensorial (visión, audición, “tacto”, sinestesia)
Afecta como medir
Más precisión
Rapidez y retroacción
Interoperabilidad (360º)
Pull vs push
Hibridis
mo
18Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
medios tradicionales x medios interactivos
• Puntos de Atención– Control del usuario– Miles de otras opciones a la mano
(a “un clic de distancia”)– Déficit de atención– Multitasking (multitarea) – Feedback = Retroalimentación
19Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Campaña Tradicional
Planificación Audiencias Concepto Plan de Medios
Campaña Informes
inicio finTiempoX
20Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Campaña Continuada
Informes
AudienciasPlanificación
Concepto
CampañaPlan de Medios
21Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Campaña Digital
Audiencias
Concepto
Plan de Medios
Campaña
Informes
Planificación
22Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
• Definir Estrategia• Definir Audiencias• Crear Concepto• Plan de Medios• Desarrollar Campaña• Informes al Cliente
• Interactivo
• Bases de Datos
• Online
• Digital
• Non-linear
• Multimodal
23Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
• Definir Estrategia• Definir Audiencias• Crear Concepto• Plan de Medios• Desarrollar Campaña• Informes al Cliente
24Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
• Definir Estrategia– Duración y monitoreo– Objetivos claros
(transacción, visitas, evidencia, registro datos, ventas etc.)
– Dinámica y inmediata– Retroalimentación– Fidelidad
• Interactivo• Bases de Datos • Online • Digital • Non-linear• Multimodal
25Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Por veces puede ser así de simple…
26Prof. Marcelo Santos - @celoo
Infografía+game+sitio+métrica
Universidad Mayor - 2012
27Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
• Definir Estrategia• Definir Audiencias• Crear Concepto• Plan de Medios• Desarrollar Campaña• Informes al Cliente
28Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
2. Definir Audiencias– Fuerte Segmentación– Quiénes tienen acceso– Plataformas de Uso
(navegador, sonido, pantalla, conexión, nivel de conocimiento digital)
– Usuario Activo o Pasivo
• Interactivo• Bases de Datos • Online • Digital • Non-linear• Multimodal
29Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Variables del Usuario
30Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Variables del Usuario
31Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Variables del Usuario
32Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Contexto = Segmentación
33Prof. Marcelo Santos - @celoo
¨Omnivoros¨ Digitales
Universidad Mayor - 2012
34Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
• Definir Estrategia• Definir Audiencias• Crear Concepto• Plan de Medios• Desarrollar Campaña• Informes al Cliente
35Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
3. Crear Concepto– Decir, preguntar, invitar, provocar,
vender, mostrar…– Acción simultánea
(chats, feeds)
– Acción inmediata(“haz click aquí”, invita a acción)
– Contenido Generado por Usuario y/o Contenido Generado por Consumidor
– Apertura a lo nuevo (sistemas y retroalimentación)
• Interactivo• Bases de Datos • Online • Digital • Non-linear• Multimodal
36Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Conceptos
37Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Flash Mobs
38Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Flash Mobs
39Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Contenido Generado por Usuario
http://www.ideastorm.com/
40Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Contenido Generado por Usuario
http://www.youtube.com/watch?v=w8S4gGI4nRo
41Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
• Definir Estrategia• Definir Audiencias• Crear Concepto• Plan de Medios• Desarrollar Campaña• Informes al Cliente
42Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
4. Plan de Medios– Múltiples variables: tiempo de
exposición, número de accesos, transacciones, visitas, presupuesto, tipos de “vehículos”
– Contextual: Palabras-clave, región, sitios específicos
– SEO– Redes Sociales, gamevertising,
móvil
• Interactivo• Bases de Datos • Online • Digital • Non-linear• Multimodal
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/olla-surpreende-usuarios-do-facebook-com-filhos-surpresa
44Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
• Definir Estrategia• Definir Audiencias• Crear Concepto• Plan de Medios• Desarrollar Campaña• Informes al Cliente
45Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
5. Desarrollar Campaña– Formatos tradicionales o
nuevos – ¡no hay límite!– Creación específica: copiar de
otras creaciones no funciona.– ¡¡¡¡Sinestesia!!!!– Nivel atención– Múltiples tamaños, tipos y
formatos(transacción, rich media, texto)
• Interactivo• Bases de Datos • Online • Digital • Non-linear• Multimodal
48Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
• Definir Estrategia• Definir Audiencias• Crear Concepto• Plan de Medios• Desarrollar Campaña• Informes al Cliente
49Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Etapas de una Campaña Digital
6. Informes al Cliente– ¿Qué datos interesa?– ¿Cómo expresar los datos?– ¿Cómo justificar retorno?– Números + interpretación– Retorno instantáneo =
retroalimenta creación
• Interactivo• Bases de Datos • Online • Digital • Non-linear• Multimodal
50Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Informes – Números + Visualización + Interpretación
51Prof. Marcelo Santos - @celoo
¿Cuál es la trampa con este gráfico?
Universidad Mayor - 2012
52Prof. Marcelo Santos - @celoo
Gráfico Real
Universidad Mayor - 2012
53Prof. Marcelo Santos - @celoo
¿Cuál es el problema con este gráfico?
Universidad Mayor - 2012
54Prof. Marcelo Santos - @celoo
Gráfico Real
Universidad Mayor - 2012
55Prof. Marcelo Santos - @celoo
¿Es el mejor solución?
Universidad Mayor - 2012
56Prof. Marcelo Santos - @celoo
Visualización es para FACILITAR...
Universidad Mayor - 2012
Mucha Información = ninguna información
57Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
58Prof. Marcelo Santos - @celoo
Ejemplos de Gráficos dinámicos
• Politicosphere
• State of the Internet
• Map of the Market
• Swing History
Universidad Mayor - 2012
59Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Métricas: sopa de LETRAS
CPC
CP
V
CPPCPI
CPA
CPM
CP
VT
CP
L
60Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
definiciones CPx
• CPM – Costo Por Mil
• CPI – Costo Por Impresión
• CPC – Costo Por Click (clickthrough)
• CPV – Costo Por Visita (o “View”)
• CPA – Costo Por Acción/Adquisición– CPP – Cash Per Play (audio o video)
• CPVT – Costo Por Vista de Texto
• CPL – Costo Por Lead
61Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Indicadores Traicioneros
• What you click is not what you get?
Empresa VariaciónAccesos
Variación Ventas
Amazon+ 6%
- 4.1%Wall Mart
+ 12%
62Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Indicadores “Tricky”
¿Cuál es la misión de
Google Docs?
63Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Visión de Google
“El objetivo de Google consiste en organizar información proveniente de todo el mundo y hacerla accesible y útil de forma universal”
-----Google Corporate-----(http://www.google.es/corporate/)
64Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Evolución hábitos
Bajo ALCANCE:8% US users = 85% clicks
65Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Hablando de Google
Sin anuncios pagados en la
búsqueda
Con anuncios pagados en la
búsqueda
66Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Conversión Macro & Micro
• Conversiones “macro”:– Acciones con alto nivel de involucramiento del
usuario generadas por campañas online
• Conversiones “micro”– Pequeñas acciones del usuario generadas
por campañas online que no deben ser desconsideradas
67Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Conversión Macro & Micro
Macro Micro
Red Social Adhirió a la red Invitó a un amigo
Candidato Político Imprimió folleto Suscribió newsletter
Sitio institucional Recall, brand awareness Envió página a un amigo
Librería online Compró libro “Lista de deseos”
Noticias Comentó artículo, RT ¨Like¨
68Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Lead = conversión
69Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
relacione:
• Métricaa) CPM/CPI
b) CPC
c) CPL
d) CPV
e) CPA
f) CPP
• Objetivo1. Visibilidad/Visitas
(‘vistazos’ a tu sitio)
2. Visitas activas(acceso al sitio)
3. Transacciones(compra/registro)
4. Llenar un formulario(datos personales)
5. Mensaje Lineal: (coordinación de ideas)
6. Exposición (tamaño de la audiencia)
70Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
problema práctico
• Estoy lanzando una marca nueva, desconocida, quiero hacer una campaña en 3 etapas:
– Generar conocimiento de marca (“Brand awareness”)
– Hacer con que la gente visite mi sitio– Vender online
• ¿Qué métricas debo utilizar para planificar y medir la campaña en cada caso?
71Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
ad… ¿quánto?
AdWords
AdS
ense
AdServerAdBlock
AdNonsense
AdTargetin
g
AdPlanner
72Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
ad Relevantes
• Ad Server– Servidor de banners que distribuye en la red
pre-escogida y administra los datos
• Ad Words– Anuncios contextuales a través de una o más
palabras-clave
73Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
ad Relevantes
• Ad Sense– Sistema para cualquier dueño de contenido
vender espacio online
• Ad Planner– Sistema de investigación de comportamiento
de usuario online para planificar campañas digitales
74Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
ad Words: https://adwords.google.com
• Anuncios a través de palabras-clave relacionadas a sitios que generan tráficoy necesitan mantenerse
• Pueden ser:– Sitios comerciales– Sitios personales o comunitarios
(blogs, comunidades de interés, fóruns)
– Redes sociales– Mecanismos de Búsqueda y otros…
75Prof. Marcelo Santos - @celoo
Actividad: Presidente Golborne
• Grupos de 4 aprox.
• Definir:• Estrategia + objetivos de campaña online• 10-20 Palabras-clave para hacer la campaña • Escribir 2 líneas de 35 caracteres y el
¨nombre¨ del enlace (ej: ¨Sitio web de Lawrence¨ en vez de ¨http://...¨)
Universidad Mayor - 2012
76Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
funcionalidades ad Server
• Gestión de Banners imagen y rich media• Medición de
– Impresiones– Clicks– Post-click– Post-impresión– Post-visita– Tiempo de permanencia
• Desplegar anuncios basados en contexto• Desplegar anuncios de forma inteligente
(de acuerdo al comportamiento del usuario)
77Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
arquitectura tradicional
Anunciante•Agencia•Empresa•Profesional independiente
•Gobierno
Usuario•Consumidor•Cliente•Proveedor•Estudiante•Etc.
Producto: paquetes a BrasilAnuncio: comercial de 30” en las noticias
Segmentación por programa,
horario, estadísticas, no por TEMA,
INTERÉS.
78Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
arquitectura básica
Productor o Repositorio de
Contenido•Blogs (periodismo, literatura, diseño)
•Portales (terra.cl)•Búsqueda
Anunciante•Agencia•Empresa•Profesional independiente
•Gobierno
Usuario•Consumidor•Cliente•Proveedor•Estudiante•Etc.
Producto: paquetes a BrasilPalabras: carnaval Bahía vacaciones paraíso
Artículo Blog de Juanita:“Bahía: ¿paraíso en la tierra?”Artículo Blog de Juanita:“Aumentan asesinatos en Bahía”Artículo Blog de Juanita: “Consumo de drogas escandaliza carnaval de Bahía”
79Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
ad Server
www.doubleclick.com
80Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
ad Blocks
• Extensión del navegador Firefox
• 4 millones de usuarios/dia
• Bloquea la descarga de anuncios (banners, rich media) o “esconde” (textuales)
TIPOS DE DIRECCIONAMIENTO
82Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Tipos de Direccionamiento de Publicidad
• Direccionamiento por Comportamiento
• Direccionamiento Contextual
• Optimización Creativa
83Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Tipos de Direccionamiento de Publicidad
• Direccionamiento por Comportamiento
• Direccionamiento Contextual
• Optimización Creativa
84Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Direccionamiento por Comportamiento (traducido desde behavioral targeting)
• Predicción del comportamiento del usuario basado en su trayectoria – Dentro del sitio: Onsite Behavioral Targeting– En la web: Network Behavioral Targeting
85Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Ejemplo de Direccionamiento por Comportamiento Onsite
86Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Ejemplo de Direccionamiento por Comportamiento
Onsite
87Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
¡¡¡Pucha, que me conocen!!!
88Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Agentes Inteligentes
“Agentes autómatas creados para capitalizar individualmente un conjunto de la acción colectiva, es decir, el “colectivo de acciones individuales”
-----Steven Johnson-----
89Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Contra-Agentes Apocalípticos
“La propaganda se va a transformar en el arte del soborno [o] piratería”
“…contra-agentes seduciendo agentes regulares [agentes de los usuarios] con su infopolen”
------Jaron Lanier------
90Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Tipos de Direccionamiento de Publicidad
• Direccionamiento por Comportamiento
• Direccionamiento Contextual
• Optimización Creativa
91Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Direccionamiento Contextual
• Predicción del comportamiento del usuario basado en su ubicación, segmento y otros.
92Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Direccionamiento Contextual
• Google Adwords + Google AdSense
93Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Alternativas a Google AdSense
• BidVertiser – www.bidvertiser.com
• Oridian – www.oridian.com
• Clicksor – www.clicksor.com
• Spy-fu – www.spyfu.com
• Y muchos otros...
94Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Enlaces Contextuales “In-text”
95Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Búsqueda en Google
96Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
97Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Tipos de Direccionamiento de Publicidad
• Direccionamiento por Comportamiento
• Direccionamiento Contextual
• Optimización Creativa
98Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Optimización Creativa
• Reforzar acciones exitosas identificadas desde análisis inmediata – feedback – para optimizar resultado general– Ejemplo: si el objetivo es generar trafico para
un sitio, un banner que tiene mayor tasa de “clickthrough” puede tener preferencia
– ¿Cuándo hacerlo?– ¨Enfriamiento¨: Campaña Robot Gradiente
99Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Indicadores para se Mensurar CRM
• Correos Enviados• Correos Abiertos• Correos “Rebotados”• Cancelación de suscripción (Opt-out)• “Lead” = acción generada a través de • Click-through• Tiempo lectura• Monitoreo Viral
100Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Trabajo Grupal
• 6 Grupos de 5-6 personas• Buscar indicadores/métricas en Internet:
– + Funcional– + Inútil– Creatividad: inventar una métrica
• Justificar por qué y en qué contexto • No pueden ser las que se ha presentado
en clase
101Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Trabajo Grupal
• Contexto libre, dentro de lo digital:• Internet• Móvil• Smartphones• Redes Sociales• Intranet• Software
102Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Entrega y Evaluación
• Plazo: 12/nov• Presentación en clase: 15 min cada (formato libre:
internet, ppt, flash, html, mímica)• Nota presentación (5,5 pt):
– Demostrar entendimiento de la herramienta, interfaz, métrica– Justificar de forma coherente y clara
• Votación pública (1,5 pt)– Cada alumno vota en secreto en uno que
no el suyo– El profesor vota cómo los alumnos– Empate: los dos ganan mayor puntaje
103Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Entrega y Evaluación
• Sugerencias de palabras-clave (no hay orden):– Map, cyberspace, webmetrics, webtrends,
visualization, ranking, statistics, diagram, interface
• Sugerencias de sitios• Google (normal e imágenes), del.icio.us,
techcrunch, cyberbadger, Atlas of Cyberspace, Akamai
• http://www.delicious.com/celoo/webmetrics
104Prof. Marcelo Santos - @celooUniversidad Mayor - 2012
Amazing Amazon