Microsoftの人工知能テクノロジーの

最新動向と活用事例

日本マイクロソフト株式会社

Azureテクノロジスト 佐藤 直生(@satonaoki)

https://aka.ms/20170905

AI がより身近な存在に

AI の民主化 (みんなの AI)

パーソナル アシスタント

(Cortana)

チャット ボット

(Microsoft

Bot Framework)

機械学習と開発環境

(Azure

Machine Learning)

深層学習フレームワーク

(Microsoft

Cognitive Toolkit)

認知 API

(Cognitive Services)

翻訳 API

(Microsoft Translator)

https://www.partnershiponai.org/

AI 技術普及にむけた連携

AI 技術のリーダー5 社が連携• Amazon• Facebook• Google• IBM• Microsoft

AI 技術に普及にあたり、ベストプラクティスの共有や共通の課題や、人や社会への AI の貢献ついて協議

Microsoft Azure 上で稼働する顧客サービスに対して

Microsoft の特許 1 万件を利用してパテント トロールへの対応が可能

アプリケーションエージェント サービス

Cortana のような AI を

利用したエージェントにより、

人とコンュータのやりとりを

根本的に変える

Office 365、Dynamics

365等のあらゆる

アプリケーションに AI を

取り入れる

認知機能、機械学習を

利用した分析などの

インテリジェント機能を

全てのアプリ開発者に提供

アプリケーションエージェント サービス

Cortana のような AI を

利用したエージェントにより、

人とコンュータのやりとりを

根本的に変える

Office 365、Dynamics

365等のあらゆる

アプリケーションに

AI を取り入れる

認知機能、機械学習を

利用した分析などの

インテリジェント機能を

全てのアプリ開発者に提供

Cortana + Harman Kardon Speaker

Cortana + Harman Kardon Speaker

http://www.harmankardon.com/invoke.html

https://newsroom.nissan-global.com/releases/ces-2017-j

https://www.youtube.com/watch?v=WjVVYK8l2PY&t=37m

https://news.microsoft.com/ja-jp/2017/08/31/microsoft-amazons-first-kind-collaboration/

14

15© 2014 Microsoft Corporation. All rights reserved. MICROSOFT CONFIDENTIAL

感情生産性EQ

IQ

ダイアログ形式のコミュニ

ケーションを実装

(C#、Node.js)

ボット アプリをメッセージング

サービスに接続

Bing、Cortana などから

利用できるディレクトリに

登録

Challenge

• SBILM の取引規模は年々

増大し、取引に関するお客様

からのお問い合わせも

飛躍的に増加・複雑化

• コールセンターの対応力、対応

品質の向上に加え、場所と

時間を問わず、迅速・簡便に

対応できるサービスへの

ニーズがアップ

Solution

• 深層学習 (ディープラーニング)

機能を搭載したチャット ボットを

導入し、お客様からのお問い

合わせにリアルタイムで対応

• お客様からの為替や取引に

関する定型的な質問

(FAQ) に対しての自動回答の

提供

Benefits

• チャット ボットを活用することで、

コールセンター業務を現在の

8 時間から 24 時間対応に

拡大予定

• 蓄積データ、問い合わせ履歴を

AI に学習させ、お客様の行動や

心理までをも理解し、個別の

口座、取引状況等を踏まえた

応答品質を目指すEngage your customers

人工知能 (AI) を活用した FX 取引サービスの実現にむけて

アプリケーションエージェント サービス

Cortana のような AI を

利用したエージェントにより、

人とコンュータのやりとりを

根本的に変える

Office 365、Dynamics

365等のあらゆる

アプリケーションに

AI を取り入れる

認知機能、機械学習を

利用した分析などの

インテリジェント機能を

全てのアプリ開発者に提供

(会話する AI)

GROUPS

ME

CONVERSATIONS CONTENT

INSIGHTS

CONTACTS

PEOPLE

ORGANIZATION

TASKSEMAIL

EVENTS

DOCUMENTS

DEVICES

CHATS

COLLABORATION

ACTIVITY

TRENDING

SHARED

REPORTS

アプリケーションエージェント サービス

Cortana のような AI を

利用したエージェントにより、

人とコンュータのやりとりを

根本的に変える

Office 365、Dynamics

365等のあらゆる

アプリケーションに

AI を取り入れる

認知機能、機械学習を

利用した分析などの

インテリジェント機能を

全てのアプリ開発者に提供

(会話する AI)

カスタム カスタム カスタムカスタム カスタム

ImageNet で最高評価

28.225.8

16.4

11.7

7.3 6.7

3.5

ILSVRC 2010NEC America

ILSVRC 2011Xerox

ILSVRC 2012AlexNet

ILSVRC 2013Clarifi

ILSVRC 2014VGG

ILSVRC 2014GoogleNet

ILSVRC 2015ResNet

ImageNet Classification top-5 error (%)

2015 年、マイクロソフトは、エントリーした 5 分野すべてで 1 位を獲得

(ImageNet classification, ImageNet localization, ImageNet detection, COCO detection, and COCO segmentation)

http://host.robots.ox.ac.uk/pascal/VOC/

A car is running A man is cutting a

piece of meat

A man is performing

on a stage

A man is riding a bike

A man is singing A panda is walking A woman is riding a horse A man is flying in a field

https://www.youtube.com/watch?v=aEBi4OpXU4Q

https://customers.microsoft.com/en-us/story/uber

http://gairaisyu.tokyo/species/danger_15.html

https://www.env.go.jp/nature/intro/4document/files/r_fireant.pdf

カスタム カスタム カスタムカスタム カスタム

http://bot.navitime.co.jp/

http://corporate.navitime.co.jp/topics/pr/201612/21_3997.html

カスタム カスタム カスタムカスタム カスタム

Switchboard

Switchboard cellular Meeting speech

IBM, Switchboard

Broadcast speech

ついに人間の誤認識率 5.9 % を超える

https://www.youtube.com/watch?v=6SWENr0Tuu0

下午好

guten Tag

Bonne après-midi

Microsoft Translator の

ライブ機能

Good Afternoon

入力言語

音声: 10 種類

テキスト: 60 種類

出力言語

音声: 18 種類

テキスト: 60 種類

https://translator.microsoft.com/help/presentation-translator/

https://azure.microsoft.com/ja-jp/services/machine-learning/

Azure Machine Learning や、その他のデータ分析テクノロジー向けの、業界・業種別のテンプレート(データとモデル) を提供

Azure Machine Learning Studio 上ですぐに編集可能

https://gallery.cortanaintelligence.com/https://gallery.cortanaintelligence.com/

Cognitive Toolkit | Caffe | TensorFlow | Torch

• 世界記録を達成したMS Research の音声認識研究チームが開発

• Python、C++、BrainScript

• 複数GPU、複数マシン

• Windows、Linux、Dcoker

• Azure GPUインスタンス、Data Science VM、Azure Batch

• Azure Notebooks• https://notebooks.azure.com/cntk/libraries/tutorials

• https://www.microsoft.com/en-us/cognitive-toolkit/

Cognitive Toolkitによる自動応答システムの実現

Deep Intelligence

In Motion

DEEPLEARNINGLAB

ディープラーニングソリューション分野で戦略的協業

AI がより身近な存在に

AI の民主化 (みんなの AI)

パーソナル アシスタント

(Cortana)

チャット ボット

(Microsoft

Bot Framework)

機械学習と開発環境

(Azure

Machine Learning)

深層学習フレームワーク

(Microsoft

Cognitive Toolkit)

認知 API

(Cognitive Services)

翻訳 API

(Microsoft Translator)

https://www.youtube.com/watch?v=R2mC-NUAmMk

https://www.microsoft.com/en-us/seeing-ai/

https://www.youtube.com/watch?v=k9Rm-U9havE

EMPOWER

every person and every organization on the planet to achieve more

地球上のすべての人々と組織が

より多くのことを成し遂げるために

可能性を最大限に引き出す