EMBERI ERŐFORRÁS GAZDÁLKODÁS - georgikon.hu · a humán-erőforrás meglétét; ......

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 1

EMBERI ERŐFORRÁS GAZDÁLKODÁS

Tanári kézikönyv

Szerkesztette: Hajós László

Berde

Csaba

A projekt az Európai Unió

társfinanszírozásával, az Európa terv keretében valósul meg.

©

DE ATC AVK 2006

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 2

Ez a kiadvány a „Gyakorlatorientált képzési rendszerek

kialakítása és minőségi fejlesztése az agrár-felsőoktatásban”

című

program keretében a „Mezőgazdasági ismeretek”

sorozatban

készült

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 3

TARTALOMJEGYZÉKAZ EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT

TEVÉKENYSÉG TERÜLETEI (Piros Márta)

EMBERI ERŐFORRÁS GAZDÁLKODÁS (EEG) (Hajós László

–

Gősi Mariann)

MUNKAKÖRELEMZÉS ÉS ÉRTÉKELÉS (Morvai Leona –

Börzseiné

Závori

Mária)

MOTIVÁCIÓ

ÉS TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉS (Láczay

Magdolna –

Juhász Csilla)

SZERVEZETI ÉS VEZETŐI KULTÚRA (Berde

Csaba –

Dienesné

Kovács Erzsébet)

MUNKAÜGYI KAPCSOLATOK (Kocsondi

József –

Dajnoki

Krisztina)

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.04

AZ EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT TEVÉKENYSÉG

TERÜLETEI

Dr. Piros Márta Ph.D.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.05

TÉMAKÖRÖK

Az Emberi Erőforrás Menedzsment

fogalma, céljai

jelentősége, szerepe

feladatai és funkciói

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.06

Bevezető

Az emberi tényező

felértékelődött!

A tudás, a tapasztalat, a szakismeret a tőke egyik formája, a szervezeti vagyon része, szervezeti stratégiai erőforrás.

Az agrárágazatban az emberi erőforrás hatékony felhasználása egyik kitörési pont lehet a jövőben.

Szemlélet -

és magatartásváltás!

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.07

Az EEM fogalma, céljai

„Minden fejlődés, előmenetel, erő, érték és szerencsének legmélyebb sarkalatja a kiművelt emberfő”

Széchenyi István

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.08

Az EEM fogalma, fejlődése

A különböző

vezetési iskolák eltérő

megítélése az

emberi erőforrás menedzsment jelentőségére vonatkozóan

Taylor(1983), Gilberth(1911)

„Emberi viszonyok tana”

(Human Relations)

Mayo(1933), Roethlisberger

és Dickson(1939)

Vállalati magatartáskutatás

Russel(1972)

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.09

Az EEM fogalma, fejlődése

Mckenna

és Beech(1998): a személyzeti szakterület

a vállalkozói szférában is megjelent

Az 1990-es évek fordulóján vált valóban központi tényezővé

a munkaerő. A rendszerváltó

folyamatban

újraértékelődött a munkához való

jog és kötelezettség, megjelent egy újfajta hozzáállás a munkaerőhöz (humán igazgatási területek integrációja, a személyzeti, szociális, munkaügyi és munkavédelmi feladatok újraszervezése)

Szemléletváltás! „A munkatársak a legdrágább és a legkihasználatlanabb erőforrás”

(Line, 1994)

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.010

Az EEM fogalma,fejlődése

Bizonyos méretű

szervezeteken belül már feltételezhető

a személyzeti szakterület

megléte, ahogy a pénzügyi vagy marketing terület esetében is. Kisebb szervezetben nem egyértelmű

a specializáció, valamennyi

vezető

elláthat speciális személyzeti feladatokat. (Mckenna

és Beech, 1998)

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.011

Az EEM fogalma

A személyzeti/emberi erőforrás menedzsment fogalmának definiálására számos kísérlet született….

Emberi erőforrás menedzsment fogalma

alatt

mindazon tevékenységeket és vezetési módszereket értjük, amelyek egy adott szervezeten belül a munkaerő

kiválasztásától, a munkaerő

fejlesztésén

keresztül a teljesítmény méréséig és a karrier menedzsmentig foglalkozik az emberi erőforrás működésével és annak ésszerű, hatékony felhasználásával annak érdekében, hogy az egyéni-

és szervezeti célok megvalósuljanak (Piros, 2002).

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.012

Az emberi erőforrás menedzsment céljai

Segíteni a szervezetet a céljai elérésében;

hatékonyan alkalmazni a munkaerő

szaktudását és képességeit;

jól képzett, jól motivált alkalmazottakat biztosítani a szervezet számára;

a lehető

legnagyobb mértékben biztosítani az alkalmazottak elégedettségét, önmegvalósítását;

közvetíteni a személyzeti irányelveket, politikát minden alkalmazott felé;

segíteni az etikus elvek és gyakorlati magatartás fenntartását;

oly módon menedzselni a változást, hogy az egyének, a csoportok, a vállalat és tágabb közösség számára kölcsönösen előnyös legyen;

a munkavégzés minőségét oly módon fenntartani és fejleszteni, hogy az kívánatossá

tegye a szervezeten belüli alkalmazotti létet.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.013

Az emberi erőforrás menedzsment jelentősége, szerepe

Cél, a szervezeti célok és az egyéni törekvések közötti szoros kapcsolat kialakítása és folyamatos biztosítása;

nincs olyan tevékenység, amely nélkülözné

a humán-erőforrás meglétét;

Speciális jellege: a többi erőforrás-gazdálkodással szemben különleges bánásmód illeti meg az emberi-erőforrás gazdálkodást;

a vállalatok irányításának az egyik legérzékenyebb területe a humánerőforrás-gazdálkodás;

A humánerőforrás menedzsment esetében már a stratégia kialakításakor sok speciális szempontot kell figyelembe vennünk;

az emberi erőforrás képes önmaga teljesítményét szabályozni;

Az emberi erőforrás-gazdálkodás stratégiája szoros összefüggésben van a vállalat szervezeti struktúrájával.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.014

Az emberi erőforrás menedzsment feladatai

A szakirodalomban többféle megkülönböztetéssel találkozunk az emberi erőforrás gazdálkodás funkcióira vonatkozóan: Poór (1992) ; Roóz

(1995);

Chikán

(1977); Pfau

(1998); Mckenna

és Beech

(1998); Nemes (1998);Gyökér (1999);

Dömötör (2001); Angyal (1999); Bakacsi

et al. (2000);

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.015

Az emberi erőforrás menedzsment feladatai /Forrás: Chikán

(1997)

Szin

t Emberi erőforrás ellátás

Bérezés és ösztönzés Értékelés Fejlesztés Karriertervezés

Stra

tégi

ai (h

ossz

ú táv)

A vállalkozás működéséhez hosszú távon szükséges emberi erőforrások jellemzőinek meghatározása. A jövő igényeit tükröző szervezetfejlesztés.

A juttatások alakulásának hosszú távú trendjei. A küldetésből következő ösztönzési elvek.

A vállalat hosszú távú érdekeinek rögzítése. Az értékelés várható jövőbeni dimenziói, szempontjai.

Az emberi erőforrásokkal kapcsolatos jövőbeni követelmények feltárása. A vállalkozáshoz alkalmazkodni tudó tevékenységi rendszerek kialakítása.

A szervezeti és egyéni célok hosszú távú kapcsolatának alapelvei a vállalkozásnál.

Takt

ikai (k

özép

táv)

A hosszú távon érvényes kiválasztási szempontok meghatározása. A felvételek marketingje.

A pénzjövedelemnek több évre szóló egyénenkénti tervezése. A béren kívüli juttatások tervezése.

Az értékel- rendszerek kialakítása. Az egyes munkavállalók személyes lehetőségeinek feltárása.

A szervezetfejlesztés programja. A vezetési rendszer fejlesztésének programja. Az egyéni fejlesztés programja.

Az el-meneteli lehetőségek azonosítása. Karriertervezési tanácsadás. A szervezet és egyén kapcsolatainak harmonizálása.

Ope

ratív

(röv

id tá

v) Munkaerőellátási

terv végrehajtása. Ellenőrző-irányító rendszerek működtetése

A bér és jövedelemtervek végrehajtása. A béren kívüli juttatások rendszerének működtetése.

Az értékelési rendszer működtetése. Kapcsolattartás a bérezéssel, a fejlesztéssel.

Oktatás, képzés operatív szervezési feladatok.

Az egyén és a munkafeladat egymáshoz rendelése. A karrier következő állomásának meghatározása.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.016

Az emberi erőforrás menedzsment funkciói

Karoliny

és Poór (1999) -

témánk szempontjából az alábbi definiciót

fogadjuk el, mely magában foglalja a szerzők

megfogalmazásait -: az emberi erőforrás menedzsment azon funkciók kölcsönösen egymásra épülő

együttese, amelyek az

emberi erőforrások hatékony felhasználását segítik elő

az egyéni és szervezeti célok egyidejű

figyelembevételével. E

funkciók közé

sorolhatjuk: tervezés és auditálást munkakörelemzést és tervezést, az erőforrás-biztosítást, a munkakör értékelést, az ösztönzésmenedzsmentet, a teljesítményértékelést, az emberi erőforrás-fejlesztést, a munkaügyi kapcsolatok rendszerét, az EE információs rendszerét.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.017

Az EEM fogalmi modellje Forrás: Poór és Karoliny

(2002)

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.018

Az EEM fogalmi modellje

1.Külső

környezeti elemekDemográfiai jellemezőkFoglalkoztatásMunkanélküliségInaktívakTerületi jellemzők

2. Szektor

3. Belső

szervezeti elemekÜzleti stratégiaEEM jellemzőktevékenységekCélok Eredmények

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.019

A 15–74 éves népesség foglalkoztatási arányszámai és munkanélküliségi rátája megyék szerint, 2005

KSH (2005)

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 20

EMBERI ERŐFORRÁS GAZDÁLKODÁS

Dr. Hajós László

–

Gősi Mariann

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 21

A FEJEZET TARTALMA

•

Szemléletmód-váltás az emberi erőforrás gazdálkodásban

•

A humán tőke jellemzői

•

Az emberi erőforrás gazdálkodást befolyásoló tényezők

•

A munkaerő-szükséglet tervezésének elmélete –

A mennyiségi munkaerő-szükséglet megállapítása

–

A minőségi munkaerő-szükséglet tervezése

•

A munkaerő-szükséglet tervezésének gyakorlata

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 22

A FEJEZET TARTALMA

•

Az élőmunka termelékenysége•

Az élőmunka termelékenységének színvonala

•

Az emberi erőforrások befektetésének mérése, humán kontrolling

•

Az emberi erőforrások beszerzési lehetőségei–

A munkaerő

felvételének folyamata: a toborzás

–

A munkaerő

felvételének folyamata: a kiválasztás•

Belső

forrásból

•

Külső

forrásból

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 23

MUNKAERŐ

= EMBERI ERŐFORRÁS

Emberi erőforrás:

a vállalatnál (adott szervezetnél) alkalmazott munkavállalóknak a munkavégzéshez szükséges képességeik, szakismeretük és a munkamegosztásban elfoglalt helyük szerint strukturált összessége.A munkaerővel azonos értelemben használjuk.Alapvető

jellemzője:

rendelkezik az erőforrások minden tulajdonságával.Megkülönböztető

jegye:

a szabad akarat –

teljesítményét szabályozni képes (motiváltsága függvényében).

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 24

AZ EEG

KÖRNYEZETI FELTÉTELEI

Kormányzati szabályozás, intézményrendszer

Jogi keretek

–

bérjellegű, adózással kapcsolatos kérdések

Munkavállalói csoportok esélyegyenlőségének kérdése

– mozgáskorlátozottak (Mo.-on

nincs)

Érdekegyeztetés és érdekvédelem fórumai

–

Mo-on bizonyos létszám felett kötelező

a kollektív szerződés (pl.

MÁV, Malév)

Közigazgatás és közalkalmazotti szféra sajátos terület

szorosabb szabályozások

(pl. bértábla)

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 25

AZ EEG

KÖRNYEZETI FELTÉTELEI

Makrogazdaság, munkaerőpiacInflációs várakozások

a kompenzációs rendszerek.

kialakítását

befolyásolják, növekvő

bér visszahat az inflációra is.

Növekedési trendek: a gazdasági visszaesés időszakában megnő

az elbocsátások száma -

napjainkban az elbocsátás a

költségcsökkentés egyik gyakori formája.

Az iparág jellemzői: munkaerő-igényesség, tudás-intenzív technológiák használata.

Munkaerő-piaci trendek: jelentős mértékben meghatározzák, hogy milyen korlátok között és milyen költséggel lehet megszerezni a hatékony működéshez szükséges tudással és képességekkel rendelkező

munkaerőt.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 26

M3Gyártási

módszerek(Manufacturing)

M1Pénz

(Money)

Vezetés

M2Emberi erőforrások

(Man)

M4Piac

(Market)

A VÁLLALATI ERŐFORRÁSOK MODELLJE

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 27

toborzás kiválasztás munkába állítás

előléptetés átcsoportosítás

formális képzés betanítás munkahelyi képzés

oktató ideje képzés alatt kieső termelékenység

közvetlen költség

közvetett költség

közvetlen költség

közvetett költség

megszerzés költsége

képzés költsége

emberi erőforrás befektetés költsége

AZ EMBERI ERŐFORRÁSOK BEFEKTETÉSÉNEK MÉRÉSI MODELLJE

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 28

A HUMÁN KONTROLLING MUTATÓ

SZÁMAI

•

a fluktuáció

aránya,

•

vezető

beosztásúak aránya a beosztottak számához viszonyítva,

•

az első

évben bekövetkezett kilépések aránya az összes új belépő

számához viszonyítva,

•

a belső

átcsoportosításban érintettek és a munkaerőpiacról toborzottak aránya,

•

a potenciális jelentkezők aránya a következő

években betöltetlenül maradó

álláshelyek számához viszonyítva,

•

a továbbképzésben eltöltött napok egy munkatársra jutó száma egy év alatt,

•

a vezetői, valamint a szakmai képzés számaránya.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 29

TOBORZÁS BELSŐ

FORRÁSBÓL

A cég saját munkaerő-tartalékait felméri és megállapítja, kik azok és hányan vannak akik:

•

áthelyezhetők,

•

átképzéssel áthelyezhetők,

•

visszahívhatók, újra alkalmazhatók,

•

előléptethetők.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 30

A KÜLSŐ

TOBORZÁS FŐBB FORRÁSAI–

hirdető

tábla,

–

saját adatbázis,–

reklám, hirdetés, pályázat,

–

munkaügyi központok, munkaerő-szolgálati irodák, munkanélkülieket átképző

szervezetek,

–

oktatási intézmények,–

munkaerő

közvetítő

ügynökségek,

–

fejvadász irodák,–

munkaerő

kölcsönzők,

–

Internet

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 31

AZ ASSESSMENT CENTER ÁLTAL HASZNÁLT ÉRTÉKELŐ

ELJÁRÁSOK

Önéletrajzok elemzése

Interjúk

Személyiségtesztek

Szakmai tesztek

Akvárium gyakorlatok

Beszéd gyakorlatok, prezentációk

Csoportgyakorlatok, szerepjátékok

Esettanulmányok

Üzleti döntések

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 3232

MunkakMunkaköörelemzrelemzééssDr. Morvay Leona Dr. Morvay Leona ––

BBöörzseinrzseinéé

dr. dr. ZZáávorivori

MMááriaria

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 3333

A MUNKAKA MUNKAKÖÖRELEMZRELEMZÉÉS FOGALMA S FOGALMA ÉÉS FELHASZNS FELHASZNÁÁLLÁÁSI TERSI TERÜÜLETEILETEI

••

A A munkakmunkaköörr

→→

a szervezet legkisebb tagoza szervezet legkisebb tagozóóddáási egyssi egyséégege↓↓

--

szemszeméélyorientlyorientáált feladatkomplexumlt feladatkomplexum--

ffüüggetlen a szemggetlen a szeméélyi vlyi vááltozltozáásoktsoktóóll

••

MunkakMunkaköörelemzrelemzéés sors soráán meghatn meghatáározandrozandóó::a munkaka munkaköör r

→→

tartalma (ctartalma (céél, funkcil, funkcióó, feladat, hat, feladat, hatáásksköör, r, ……))→→

kapcsolatrendszerekapcsolatrendszere

→→

szemszeméélyi feltlyi feltéételek (ktelek (kéépesspesséég, kg, kéészsszséég, tudg, tudáás, s, tapasztalat, magatarttapasztalat, magatartáás, ...)s, ...)

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 3434

A munkakA munkaköörelemzrelemzéés felhaszns felhasznáálláási si terterüületeiletei

→→

MunkaerMunkaerőő

toborztoborzáás s éés kivs kiváálasztlasztáás s →→

TeljesTeljesíítmtméénynyéértrtéékelkeléés s

→→

KarriertervezKarriertervezéés s →→

KKéépzpzéés, fejleszts, fejlesztééss

→→

BBéérrendszer rrendszer →→

Jogi kJogi köövetelmvetelméényeknyek

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 3535

A MUNKAKA MUNKAKÖÖRELEMZRELEMZÉÉS MS MÓÓDSZEREDSZEREKi vKi véégezze a munkakgezze a munkaköörelemzrelemzéést ?st ?

→→

kköözvetlen felettes vezetzvetlen felettes vezetőő→→

humhumáán menedzsmentn menedzsment

InformInformáácicióóforrforráások: sok: --

munkakmunkaköör betr betööltltőője je

--

kköözvetlen vezetzvetlen vezetőő--

munkatmunkatáársakrsak

--

íírráásos dokumentsos dokumentáácicióókk

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 3636

VizsgVizsgáálati mlati móódszerekdszerek

interjinterjúúkkéérdrdőőííves felvves felvéételeztelezééssöönfelmnfelméérrééss feladatleltfeladatleltáár r munkanap felvmunkanap felvéételeztelezééss

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 3737

A MUNKAKA MUNKAKÖÖRELEMZRELEMZÉÉS SZEMPONTJAI I.S SZEMPONTJAI I.

▪▪

MunkakMunkaköör azonosr azonosííttáása sa --

neve neve

--

helyehelye▪▪

MunkakMunkaköör feladatai (vezetr feladatai (vezetőői, szakmai, i, szakmai, ……))▪▪

A munkavA munkavéégzgzéés eszks eszköözei (informatikai , gzei (informatikai , géépek, pek, szerszszerszáámok, mok, ……))

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 3838

A MUNKAKA MUNKAKÖÖRELEMZRELEMZÉÉS SZEMPONTJAI II.S SZEMPONTJAI II.

▪▪

A munkakA munkaköör betr betööltltééssééhez szhez szüüksksééges ges ismeretek (ismeretek (ááltalltaláános, szakmai, nos, szakmai, szszáámmííttáástechnikai, stechnikai, ……))

▪▪

MunkakMunkakööri szerepek (koordinri szerepek (koordináállóó, , konfliktuskezelkonfliktuskezelőő, , éérdekegyeztetrdekegyeztetőő, , ……))

▪▪

MunkakMunkaköör r öönnáállllóóssáágaga

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 3939

A MUNKAKA MUNKAKÖÖRELEMZRELEMZÉÉS SZEMPONTJAI III.S SZEMPONTJAI III.

▪▪

MunkakMunkaköör r öönnáállllóóssáágaga▪▪

MunkakMunkaköör kapcsolatigr kapcsolatigéénye (knye (küülslsőő, bels, belsőő))▪▪

TeljesTeljesíítmtméényknyköövetelmvetelméények nyek

(mennyis(mennyiséégi, mingi, minőősséégi, gi, ……))▪▪

ÖÖsztsztöönznzéés ms móódjadja

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4040

A MUNKAKA MUNKAKÖÖRELEMZRELEMZÉÉS SZEMPONTJAI IV.S SZEMPONTJAI IV.▪▪

MunkakMunkaköörrüülmlméényeknyek

--

fizikai feltfizikai feltéételek (munkaktelek (munkaköörnyezet)rnyezet)--

munkabiztonsmunkabiztonsáágg

--

munkahigimunkahigiéénnéé▪▪

MunkavMunkavéégzgzéés terhels terhelőő

hathatáásaisai

--

tevtevéékenyskenyséég izommunka igg izommunka igéényenye(statikus, dinamikus,(statikus, dinamikus,……))

--

pszichpszichéés terhels terhelééss(figyelemig(figyelemigéény, konfliktus, stressz, ny, konfliktus, stressz, ……))

--

kküüllöönleges munkaknleges munkakööri sajri sajáátosstossáágokgok(elszigetelts(elszigeteltséég,g,……))

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4141

A munkakA munkaköör megnevezr megnevezéésese

Szervezeten belSzervezeten belüüli elhelyezkedli elhelyezkedéésese

KKöözvetlen felettes zvetlen felettes

FeladatkFeladatköör: a szervezeti r: a szervezeti munkamegosztmunkamegosztáásbsbóól szl száármazrmazóó

kköötelezettstelezettséégekgek

HatHatáásksköör: a vr: a véégrehajtgrehajtááshoz shoz nnéélklküüllöözhetetlen illetzhetetlen illetéékesskesséég, jogosultsg, jogosultsáágg

FelelFelelőősssséégkgköör: a feladatok elvr: a feladatok elvéégzgzéésséééért rt éés s a jogosultsa jogosultsáágok kifoggok kifogáástalan gyakorlstalan gyakorláássáéáértrt

ElkElkéészszííttéésséének formai knek formai köövetelmvetelméényei nyei (szervezetenk(szervezetenkéént vnt vááltozltozóó))

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4242

A munkakA munkaköör betr betööltltééssééhez szhez szüüksksééges ismeretek, ges ismeretek, kkéépesspesséégek, kgek, kéészsszséégek minimgek minimáális szintje.lis szintje.

Ismeret:Ismeret:

az a tudaz a tudáásanyag, amely a munka sanyag, amely a munka kielkielééggííttőő

elvelvéégzgzééssééhez szhez szüüksksééges.ges.

KKéépesspesséég:g:

az adott munkatevaz adott munkatevéékenyskenyséég g elvelvéégzgzééssééhez nhez néélklküüllöözhetetlen tulajdonszhetetlen tulajdonsáágok gok (gondolkod(gondolkodáási, si, éérzrzéékelkeléési, fizikai, si, fizikai, ……).).KKéészsszséég:g:

a munkafeladat/ok a munkafeladat/ok ááltal ltal

megkmegköövetelt kvetelt kéépesspesséégi szint/gi szint/ekek, amely/, amely/ekek gyakorlgyakorláással ssal fejleszhetfejleszhetőő/k./k.

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4343

MunkakMunkaköörröök vk vááltozltozáása szsa szüükskséégessgesséé

teszi a teszi a munkakmunkaköörtervezrtervezééstst

MunkakMunkaköör specializr specializáácicióó:: a munkaka munkaköör sajr sajáátos tos feladatainak meghatfeladatainak meghatáározrozáása sa (negat(negatíívuma lehet a monotonitvuma lehet a monotonitáás)s)

MunkakMunkaköör br bőővvííttéés (munkaks (munkaköörr--ááttervezttervezéés):s): feladatok szfeladatok száámmáának nnak nöövelveléése, hatse, hatááss--

éés felels felelőősssséégkgköör br bőővvííttéése nse néélklküüllMunkakMunkaköör rotr rotáácicióó:: azonos szintazonos szintűű

munkakmunkaköörröök k

kköözti csere (elzti csere (előősegsegííti a helyettesti a helyettesííttéést)st)MunkakMunkaköör gazdagr gazdagííttáás:s: feladatfeladat--, hat, hatááss--

éés s

felelfelelőősssséégkgköör egyidejr egyidejűű

bbőővvííttéése se

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4444

A munkakA munkaköör kialakr kialakííttáás s munkaelmunkaeléégedettsgedettsééget get befolybefolyáásolsolóó

szempontjai: szempontjai:

♦♦

A feladat vA feladat vááltozatossltozatossáágaga --

milyen mmilyen méértrtéékkűű

az az egyegyééni kni kéépesspesséégek gek éés ks kéészsszséégek gek igigéénybevnybevéételetele

♦♦

A feladat azonosA feladat azonosííthatthatóóssáágaga ––

a teljes a teljes munkafolyamat munkakmunkafolyamat munkaköörhrhööz csatolt z csatolt rréészszéének mnek méértrtéékeke

♦♦

A feladat fontossA feladat fontossáágaga ––

a munka eredma munka eredméénye nye milyen hatmilyen hatáássúú

mmáások munksok munkáájjáára, ra,

ééletletéére re ♦♦

AutonAutonóómia mia ––

a munkaka munkaköör szabadsr szabadsáágfokagfoka

♦♦

VisszajelzVisszajelzééss ––

informinformáácicióó

a munkava munkavéégzgzéésrsrőől, l, az egyaz egyéén szervezeti magatartn szervezeti magatartáássáárróóll

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4545

CCéélja:lja:

a munkaka munkaköörröök egymk egymááshoz viszonyshoz viszonyíított tott relatrelatíív v éértrtéékkéének a meghatnek a meghatáározrozáása sa mméérrőőszszáámok segmok segíítstsééggéével, a vel, a munkakmunkaköörelemzrelemzéésre sre ééppüüllőőenen

ÉÉrtrtéékelkeléési rendszer alkalmazsi rendszer alkalmazáási si lehetlehetőősséégeigeiKidolgozott rendszer Kidolgozott rendszer áátvtvéétele, adapttele, adaptáálláásasaSajSajáát t éértrtéékelkelőő

rendszer kidolgozrendszer kidolgozáásasa

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4646

FelhasznFelhasznáálláás ters terüületei:letei:

TeljesTeljesíítmtméénynyéértrtéékelkeléési rendszer si rendszer kidolgozkidolgozáásasa

BBéértarifa rendszer kialakrtarifa rendszer kialakííttáásasa

KarrierKarrier--utak tervezutak tervezéésese

MunkavMunkaváállalllalóókkal szembeni kkal szembeni kköövetelmvetelméények meghatnyek meghatáározrozáásasa

SzemSzeméélyzetfejlesztlyzetfejlesztőő

programok programok kidolgozkidolgozáásasa

SzervezetfejlesztSzervezetfejlesztééss

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4747

Az összehasonlítás alapjaMunkakör egésze

(Globális, vagy szintetikus módszerek)

Munkakör részekre, tényezőkre bontva

(Analitikus módszerek)

Munkakört más munkakörrel

Rangsorolás, egyszerű besorolás

Páros összehasonlítás

Tényező

összehasonlító módszer

Munkakört pontrendszerrel

Munkaköri osztályozás, klasszifikáció

Pontozásos módszerek(Hay módszer)

Forrás: Farkas et al. (1997) nyomán

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4848

1.1.

A fejlesztA fejlesztőő

munkacsoport kialakmunkacsoport kialakííttáásasa2.2.

A munkakA munkaköörröök azonosk azonosííttáásasa

3.3.

A munkakA munkaköörröök elemzk elemzéése, a munkatse, a munkatüükrkröök k elkelkéészszííttéésese

4.4.

Az Az éértrtéékelkeléési tsi téényeznyezőők meghatk meghatáározrozáásasa5.5.

Az Az éértrtéékelkeléési tsi téényeznyezőőkköön beln belüül az l az osztosztáályok meghatlyok meghatáározrozáásasa

6.6.

Az Az éértrtéékelkeléési tsi téényeznyezőők sk súúlyozlyozáásasa7.7.

Az Az éértrtéékelkelőő

ttááblbláázat zat öösszesszeáállllííttáásasa

8.8.

A prA próóbabesorolbabesoroláások elvsok elvéégzgzéésese9.9.

Az Az éértrtéékelkeléési rendszer elfogadsi rendszer elfogadáásasa

10.10.

A munkakA munkaköörröök k éértrtéékelkeléésese

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 4949

Dr. Dr. LLááczayczay

Magdolna Magdolna –– Dr. JuhDr. Juháász Csillasz Csilla

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5050

FOGALMAKFOGALMAKSZSZÜÜKSKSÉÉGLETEKGLETEK

KielKielééggíítetlen sztetlen szüükskséégletekgletekBelsBelsőő

feszfeszüültsltséégg

HajtHajtóóererőőKeresKeresőő

magatartmagatartááss

KielKielééggíített sztett szüükskséégletgletBelsBelsőő

feszfeszüültsltséég csg csöökkenkkenéésese

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5151

A SZÜKSÉGLETEK HIERARCHIÁJAMaslow-féle

szükségletek piramisa

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5252

TTéényeznyezőők, amelyek befolyk, amelyek befolyáásoljsoljáák az k az öösztsztöönznzéést st éés s a munka a munka higihigiéénnáájjáátt

(Herzberg)(Herzberg)

M ily e n g y a k r a n (g y a k o r is á g % -b a n ) sz e r e p e lt a z a d o t t té n y e ző a n e g a tív n y ila tk o z a to k b a n ?

M ily e n g y a k r a n (g y a k o r is á g % -b a n ) sz e r e p e lt a z a d o t t té n y e ző a p o z it ív n y ila tk o z a to k b a n ?

3 0 2 0 1 0 0 1 0 2 0 3 0 4 0 S ik e r a m u n k á b a n

E lis m e ré s

F e la d a to k a m u n k a h e ly e n

F e le lő s sé g

E lő lé p é s

Ö sz tö n z é s i té n y e zők , b e fo ly á -so lá s i id ő

A d m in isz trá c ió é s v á lla la tp o lit ik a M u n k a irá n y ítá s

F iz e té s (b é r )

E m b e r i k a p c s o la to k

A m u n k a h ig ié n i-á já n a k té n y e ző i

M u n k a k ö rn y e z e t

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5353

MOTIVMOTIVÁÁCICIÓÓS ELMS ELMÉÉLETEKLETEKBELSBELSŐŐ

EREDETEREDETŰŰ

ELMELMÉÉLETEK VAGY TARTALOM ELMLETEK VAGY TARTALOM ELMÉÉLETEKLETEK

MaslowMaslow

szszüüksksééglethierarchia elmglethierarchia elmééletletHerzberg kHerzberg kééttttéényeznyezőős elms elmééleteleteA motivA motiváácicióó

teljesteljesíítmtméényny--hatalom elmhatalom elmééletelete

KKÜÜLSLSŐŐ

EREDETEREDETŰŰ

ELMELMÉÉLETEK VAGY LETEK VAGY FOLYAMAT ELMFOLYAMAT ELMÉÉLETEKLETEK

ElvElváárráás elms elméélet (let (ExpectancyExpectancy

TheoryTheory))MMééltltáányossnyossáág elmg elméélet (Equity let (Equity TheoryTheory))CCéélkitlkitűűzzéési elmsi elméélet (let (GoalGoal

SettingSetting

TheoryTheory))

MegerMegerőőssííttéési elmsi elméélet (let (ReinforcementReinforcement

TheoryTheory))

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5454

MOTIVMOTIVÁÁCICIÓÓS ELMS ELMÉÉLETEK II.LETEK II.((McGregorMcGregor, , OuchiOuchi))

X. ELMX. ELMÉÉLET SZERINT AZ EMBERLET SZERINT AZ EMBEREredendEredendőő

lustalustaVeleszVeleszüületett munkaundorletett munkaundorKKéényszernyszerííteni kell a munkteni kell a munkáárara

Y. ELMY. ELMÉÉLETLETMotivMotivááltsltsáággFelelFelelőősssséégvgváállalllalááss

Z. ELMZ. ELMÉÉLETLETKKéépesspesséégek, hajlamok, adottsgek, hajlamok, adottsáágok kihaszngok kihasznáálláásasa

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5555

POZITPOZITÍÍV V ÉÉS NEGATS NEGATÍÍV MOTIVV MOTIVÁÁCICIÓÓNEGATNEGATÍÍV MOTIVV MOTIVÁÁCICIÓÓ

KITA (KITA (KickKick

InIn

The The AssAss))

Nyomás, kényszer

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5656

POZITPOZITÍÍV V ÉÉS NEGATS NEGATÍÍV MOTIVV MOTIVÁÁCICIÓÓPOZITPOZITÍÍV MOTIVV MOTIVÁÁCICIÓÓ

CÉL

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5757

A MOTIVA MOTIVÁÁCICIÓÓ--EREDMEREDMÉÉNY MODELLNY MODELLInput tényezők Output tényezők

Emberi összetevők- egyéni jellemzők- csoporthatások

Közvetítő változók Teljesítmény

Vezetőimotivációsstratégiák

ElégedettségSzervezeti tényezők- technológia- szervezettervezés

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5858

VEZETVEZETŐŐI MOTIVI MOTIVÁÁCICIÓÓS STRATS STRATÉÉGIGIÁÁK I.K I.Jobb munkafeltJobb munkafeltéételtelAnyagi Anyagi öösztsztöönznzőőkk

PozitPozitíív, negatv, negatíív motivv motiváácicióókkReReáális klis köövetkezmvetkezméényeknyekKonkrKonkréét ct cééloklok

PerspektPerspektííva va ––

tovtováábbkbbkéépzpzééss

A munka vA munka vááltozatossltozatossáága, a dolgozga, a dolgozóók rotk rotáácicióójaja

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 5959

VEZETVEZETŐŐI MOTIVI MOTIVÁÁCICIÓÓS STRATS STRATÉÉGIGIÁÁK II.K II.VisszajelzVisszajelzééssKonkurencia, versenyeztetKonkurencia, versenyeztetééss

FelelFelelőősssséég, g, öönnáállllóó

feladatfeladatDicsDicsééretret::

veszveszéélyek lyek éés his hiáányossnyossáágok, gok, ttúúlzott megellzott megeléégedettsgedettséégg

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6060

•A szervezeti lehetőségek

halmaza•„B”

•A vezetői motivációs lehetőségek

halmaza•„A”

•A dolgozói motivációs lehetőségek

halmaza•„C”

•„G”•„Felesleges”

•„F”•„Idealizált”

•„H”•„Jó lenne”

•„K”„Lehetőség”

•„I”•„Használható”

•„J”•„Hiányzó”

•„L”•„Szinkron

mag”

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6161

Kötetlen minősítés•

nincs előre megadott tartalma

•

egyedileg feltárt erősségek/gyengeségek

Besorolási eljárás•előre megadott ismérvek (személyiség, magatartás, teljesítmény)•osztályozási skála,

esetenként súlyozás

Célra irányuló

minősítés•feladatok, célok

•a feladat/cél teljesítésének

mértéke

gyakorlati formák

A dolgozók értékelésének, minősítésének módszerei

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6262

FormFormáális teljeslis teljesíítmtméénynyéértrtéékelkelééss

InformInformáális teljeslis teljesíítmtméénynyéértrtéékelkelééss

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6363

Az egyAz egyééneket neket éértrtéékelkelőő

techniktechnikáákk

OsztOsztáályozlyozóó, , éértrtéékelkelőő skskáálláákk

KKöötetlen formtetlen formáájjúú jelentjelentéés (esszs (esszéé))

A kritikus esetek mA kritikus esetek móódszeredszere

MagatartMagatartáásformsformáákkal jellemzett kkal jellemzett osztosztáályozlyozóó skskáála (MJS)la (MJS)

MagatartMagatartááss--megfigyelmegfigyelőő skskáála (MMS)la (MMS)

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6464

TTööbb szembb szeméélyt egyidejlyt egyidejűűleg leg éértrtéékelkelőő mmóódszerekdszerek

RangsorolRangsoroláássKKéényszernyszeríített sztett széétoszttosztááss

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6565

Főnök

Beosztott

Értékelt Azonos szintű kollégák

Azonos szintű kollégák

A 360 fokos teljesítményértékelési rendszer

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6666

HatHatéékony program feltkony program feltéételei:telei:

munkakmunkaköör elemzr elemzéésen alapulsen alapul

az elkaz elküüllöönnüüllőő

munkatermunkaterüületekhez egyedi letekhez egyedi

kritkritéériumot criumot céélszerlszerűű

kifejlesztenikifejleszteni

megfelelmegfelelőő

szszáámmúú

éértrtéékelkelőő

gyakori gyakori éértrtéékelkelééss

éértrtéékelkeléés adminisztrs adminisztráálláássáának egysnak egyséégesgesííttéésese

megfelelmegfelelőő

kkéépzpzéési program az si program az éértrtéékelkelőőneknek

vezetvezetőősséég tg táámogatmogatáásasa

magatartmagatartááss--alapalapúú

éértrtéékelkelééss

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6767

A teljesA teljesíítmtméénynyéértrtéékelkelééskor elskor előőfordulfordulóó hibhibáákk

SzubjektivitSzubjektivitáás: s:

ElnElnéézzőő

éértrtéékelkelééss

HasonlatossHasonlatossáági hibagi hiba

Kontraszt hibaKontraszt hiba

A kA köözelmzelmúúlt hatlt hatáásasa

SztereotSztereotíípipiáák k

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6868

Az Az éértrtéékelkelőőrendszerrendszer

sikeresssikeresséégege––

A cA céélok tisztlok tisztáázottszottsáágaga

––

A vezetA vezetéés elks elköötelezettstelezettséégege––

NyitottsNyitottsáág g éés rs réészvszvéételtel

––

Az Az éértrtéékelkeléés krits kritéériumainak elfogadriumainak elfogadáásasa––

TrTrééningning

––

AdminisztratAdminisztratíív hatv hatéékonyskonysáágg––

Nyomon kNyomon köövetvetééss

––

KultKultúúra ra éés rugalmasss rugalmassáágg

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 6969

SZERVEZETI SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI I KULTKULTÚÚRARA

Dr. Dr. BerdeBerde

Csaba Csaba –– DienesnDienesnéé

dr. Kovdr. Kováács Erzscs Erzséébetbet

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7070

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA

SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

Mi a kultMi a kultúúra?ra?

A szervezeti tagok A szervezeti tagok ááltal ltal elfogadott alapvetelfogadott alapvetőő

éértrtéékek, meggykek, meggyőőzzőőddéések, sek, hiedelmek, felvethiedelmek, felvetéések, sek, amelyek segamelyek segíítstsééggéével vel meghatmeghatáározzrozzáák k öönmagukat, nmagukat, kköörnyezetrnyezetüüket ket éés s elkelküüllöönnüülnek mlnek máás s szervezetektszervezetektőől.l.

Az emberek Az emberek egyegyüüttttéélléésséének nek éés a ks a köözzöös s munkmunkáának az eredmnak az eredméénye.nye.

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7171

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA

SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

ErErőőss

stabil viselkedstabil viselkedéésisi stabilstabil

kultkultúúrara

formformáákk

struktstruktúúrara

hathatéékony eszkkony eszköözz

ererőős s korlkorláátthathatáása: lasssa: lassúú éés tarts tartóóssa hiba hibáák hatk hatáása: azonnali sa: azonnali éés tarts tartóóss

magyar admagyar adóózzáási kultsi kultúúrara

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7272

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

MegismerhetMegismerhetőő--e egy szervezet kulte egy szervezet kultúúrráája?ja?nehezen tudatosulnehezen tudatosul

ha kilha kilééppüünk a szervezetbnk a szervezetbőőllvezetvezetőői feladatok i feladatok éés hibs hibáákk

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7373

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

A szervezeti kultA szervezeti kultúúra elemeira elemeiffüüggetlensggetlenséégghagyomhagyomáányok = mnyok = múúltltüünnepsnnepséégek, rendezvgek, rendezvéények, ceremnyek, ceremóóniniáákkééppíített ktett köörnyezetrnyezetszemszeméélyislyiséégekgekttöörtrtéénetek, sztorik, anekdotnetek, sztorik, anekdotáák, legendk, legendáákknyelvezet, szakzsargonnyelvezet, szakzsargonszimbszimbóólumoklumokszakkszakkéépzetspzetséég g

kultkultúúra ra

de! van szakmakultde! van szakmakultúúrararréészkultszkultúúrráák (szubkultk (szubkultúúrráák)k)

vezetvezetéés vagy hatalomkults vagy hatalomkultúúrarafeladat vagy funkcionfeladat vagy funkcionáális kultlis kultúúraraszerepkultszerepkultúúraraviselkedviselkedéés kults kultúúrara

NormNormáák, elvk, elváárráások: munksok: munkááraraviselkedviselkedéésresreööltltöözkzkööddéésresre

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7474

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA

SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

A szervezeti kultA szervezeti kultúúra szintjeira szintjei

„„Fecseg a felszFecseg a felszíín, hallgat a mn, hallgat a méélyly””

ceremóniák, történetek, sztorik, nyelv, szakzsargon, szimbólumok, értékek, feltevések, hiedelmek, érzések, attitűdök,

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7575

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA

SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

A kultA kultúúra szintjeira szintjei

A L A P F E L T E V É S E K , P R E M I S S Z Á K

e m b e r é s t e r m é s z e t i d ő t é r e m b e r é s e m b e r

É R T É K E K É S I D E O L Ó G I Á K e s z m é k , c é l o k e l é r é s i e s z k ö z ö k h ő s i e s s é g e r é n y e k , b ű n ö k , v é tk e k

J A V A K , K É P Z Ő D M É N Y E K n y e lv t e c h n o l ó g ia m ű v é s z e t r é t e g z ő d é s s t á tu s r e n d s z e r n e m e k s z a b á l y a i c s a l á d

A d o t t s á g , l á th a t a t l a n ,

n e m t u d a t o s

T u d a to s s á g m a g a s a b b

s z in t j e

L á t h a tó , d e t ö b b n y i r e

n e m m e g f e j t h e tő

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7676

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA

SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

KULTKULTÚÚRATIPOLRATIPOLÓÓGIGIÁÁKK

HandyHandy--fféélele H A T A LO M K U LT Ú R A SZE R EPK U LT Ú R A

„pókháló” „görög oszlopcsarnok” FE LA D A T K U LTÚ R A SZE M É LY ISÉG K U LT Ú R A „háló” „halm az”

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7777

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA

SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

KONO:KONO:éértrtéékekkekddööntntééssviselkedviselkedéés s --

vezetvezetőő

éés beosztott ks beosztott köözzöötti tti

viszonyviszony

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7878

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA

SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

QuinnQuinn--modellmodell

rugalmasság Támogató Innováció-orientált befelé kifelé összpontosító összpontosító Szabály-orientált Cél-orientált szoros kontroll

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 7979

5. SZERVEZETI 5. SZERVEZETI ÉÉS VEZETS VEZETŐŐI KULTI KULTÚÚRARA

SZERVEZETI KULTSZERVEZETI KULTÚÚRARA

A kultA kultúúravravááltltáás ts tíípusaipusai

IN TE G R Á C IÓA szervezet i ku ltúra és a

m enedzsm ent ö sszeo lvadása

A SS Z IM ILÁ C IÓA z ö sszeo lvadás után az eg yik

cég ku ltú rája do m iná l, de a má sik szervezet kultúrá ja

beépü l

SZE PA R Á C IÓ S tru kturális vá lto zás né lkü l

műkö dnek tová bb, az eredeti ku ltú rák elk ülö nü lten tovább

élnek .

D E K U L TU R IZÁ C IÓ Az ú j tu lajdonos ráerő lt eti sa ját k ultúráját a rég ire, úg y ho gy az

eredetit meg szünteti.

S ZE R V E Z ET I K UL TÚ R Á K

T A L Á L K O ZÁ SA I

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 8080

A STA STÍÍLUS FOGALMALUS FOGALMAa VEZETa VEZETÉÉSI stSI stíílus fogalma,lus fogalma,a szema szeméélyislyiséég szerepe,g szerepe,tanult magatarttanult magatartáás fogalmas fogalma,,

5. SZERVEZETI ÉS VEZETŐI KULTÚRA

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 8181

A vezetA vezetéési stsi stíílust befolylust befolyáásolsolóó

ttéényeznyezőőkka vezeta vezetőő

szemszeméélyislyiséégege

Demokratikus

A vezető befolyása A csoport részvétele Autokratikus

5. SZERVEZETI ÉS VEZETŐI KULTÚRA

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 8282

Demokratikus

A vezető befolyása A csoport részvétele Autokratikus A dolgozók szakképzettsége

A vezetA vezetéési stsi stíílust befolylust befolyáásolsolóó

ttéényeznyezőőkk

5. SZERVEZETI ÉS VEZETŐI KULTÚRA

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 8383

a szervezet,a szervezet,a kapcsolat rendszer,a kapcsolat rendszer,

Szituáció Demokratikus A vezető befolyása A csoport részvétele Autokratikus A dolgozók szakképzettsége

A vezetA vezetéési stsi stíílust befolylust befolyáásolsolóó

ttéényeznyezőőkk

5. SZERVEZETI ÉS VEZETŐI KULTÚRA

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 8484

DDÖÖNTNTÉÉSHOZATALI VEZETSHOZATALI VEZETÉÉSI STSI STÍÍLUSOKLUSOK

5. SZERVEZETI ÉS VEZETŐI KULTÚRA

Döntéshozatali vezetési stílusok

Lewin Likert Tannenbaum-Schmidt Autokratikus Demokratikus Laissez faire

Keménykezű parancsoló

Jóakaratú parancsoló Konzultatív Részvételi csoport

Főnökközpontú Beosztott központú

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 8585

A vezetési stílusok csoportosítása a vezető figyelmének irányultsága alapján

Michigeni egyetem modellje

Ohioi Egyetem modellje

Blake-Mouton rácsmodellje

Fiedler kontingencia

modellje Feladat-

centrikus (job-centered)

Beosztott-centrikus (employee-centered)

Kezdeményezés-strukturálás

Figyelem

A termelésre fordított figyelem

A beosztottakra fordított figyelem

Feladat-orientált

Kapcsolat-orientált

5. SZERVEZETI ÉS VEZETŐI KULTÚRA

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 8686

BLAKEBLAKE--MOUTON RMOUTON RÁÁCSMODELLCSMODELL

5. SZERVEZETI ÉS VEZETŐI KULTÚRA

HEFOP 3.3.1HEFOP 3.3.1––PP--20042004--0606--0071/1.00071/1.0 8787

A VEZETA VEZETŐŐ

FIGYELMFIGYELMÉÉNEK IRNEK IRÁÁNYULTSNYULTSÁÁGAGA

KONZULTÁLÓ

STÍLUS

MEGGYŐZŐ

STÍLUS

MEGBÍZÓ STÍLUS

IRÁNYÍTÓ

STÍLUS

KA

PCSO

LA

TR

A F

IGY

EL

ÉS

Ala

cson

y fo

kú

Mag

as fo

kú

Alacsony fokú Magas fokú FELADATRA FIGYELÉS

5. SZERVEZETI ÉS VEZETŐI KULTÚRA

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 88

MUNKAÜGYI KAPCSOLATOK

Dr. Kocsondi József – Dr. Dajnoki Krisztina

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 89

A MUNKAERA MUNKAERŐŐPIAC SZEREPLPIAC SZEREPLŐŐI, I, ÉÉRDEKEIRDEKEI

Munkaadó

Munkavállaló

Eltérő

érdek –

Azonos cél!

Elosztási, rendelkezési, esetleg hatalmi vita, konfliktus

A hatalmi eszközök eloszlása asszimertikus!

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 90

A MUNKAERA MUNKAERŐŐPIAC SZEREPLPIAC SZEREPLŐŐINEK INEK HELYZETE, CHELYZETE, CÉÉLJAI LJAI

A munkaügyi kapcsolatok rendszere azért jött létre, hogy:

lehetőleg társadalmi és gazdasági károk nélkül,

a két fél érdekeinek figyelembevételével,

kölcsönös megállapodáson alapuló,

együttes érdekérvényesítéssel meg tudjuk előzni, vagy fel tudjuk oldani a konfliktust.

Munkaadó

(tőke)

Munkavállaló

(munka)

Egymásra utalt!

Összefogásuk erősíti, ellentétük gyöngíti a gazdaságot is és a társadalmi békét is.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 91

A MUNKAA MUNKAÜÜGYI KAPCSOLATOK GYI KAPCSOLATOK FILOZFILOZÓÓFIFIÁÁJAJA

Érdekkülönbség -

tárgyalás

Kapcsolatrendszer a két fél között

Nem szembeállítani, hanem integrálni a két érdekszférát

A munkaerőpiac szereplőinek maguknak kell megoldaniuk a közöttük kialakuló

konfliktust.

A konfliktusokat békés úton, tárgyalásokkal kell feloldani.MUNKAHARC Csak végső

esetben!!!

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 92

A MUNKAA MUNKAÜÜGYI KAPCSOLATOK GYI KAPCSOLATOK ALAPFELTALAPFELTÉÉTELEITELEI

Az adott országban létezzenek a munkaügyi kapcsolatok társadalmi-politikai feltételei.

Létezzenek a munkaügyi kapcsolatok gazdasági feltételei.

A munkaügyi kapcsolatok szereplőinek együttműködésére vonatkozó

feltételek is

fennálljanak.

A munkáltatók és a munkavállalók érdekütközéseiket saját maguk oldják meg.

A fenti jogokat a társadalom által meghatározott keretek, korlátozások alatt lehessen gyakorolni.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 93

A MUNKAA MUNKAÜÜGYI KAPCSOLATOK RENDSZEREGYI KAPCSOLATOK RENDSZEREA munkaerőpiac szereplőinek sajátos együttműködése.

munkáltató munkáltató + + munkavállaló munkavállaló

érdekképviselete érdekképviselete + kormány, önkormányzat képviselete

BIPARTIT Kétoldalú kapcsolat

TRIPARTIT Háromoldalú

kapcsolat

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 94

ÉÉRDEKKRDEKKÉÉPVISELETEK I.PVISELETEK I.

MUNKAVMUNKAVÁÁLLALLLALÓÓIIközvetlenül túl sok szereplőhátrányos helyzet -

nem egyenrangú

partnerkapcsolat

SZAKMAI SZERVEZETEK

ÁGAZATI SZERVEZETEK

„Egység”

szakszervezetek

„Orientációs”

szakszervezetek

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 95

Szakmai szervezetek

X szakmai szövetség

Y szakmai szövetség

Munkaadói szövetség

X.1 szakmai szakszervezet

X.2 szakmai szakszervezet

Y.1 szakmai szakszervezet

Y.2 szakmai szakszervezet

1. Munkaadó

2. Munkaadó

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 96

Ágazati szervezetek

Ágazati szakszervezeti

szövetség

Ágazati munkaadói szövetség

Az ágazat 1. vállalati

szakszervezete

Az ágazat 1. vállalati

szakszervezete

Az ágazat 1. vállalata

Az ágazat 1. vállalata

Érdekcsoportok Érdekcsoportok

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 97

ÉÉRDEKKRDEKKÉÉPVISELETEK II.PVISELETEK II.

MUNKMUNKÁÁLTATLTATÓÓII

saját (és együttes) vállalati, ill. munkaadói

érdekeik védelmében

ágazati elv

gazdasági kamarák

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 98

A VÁLLALATI MUNKAÜGYI KAPCSOLATOK TERÜLETEI I.

1. A konzultációk2. A kollektív tárgyalások

A kollektív szerződések tartalma:

jövedelem megállapítása

munkaviszonyból származó

jogok és kötelezettségek

a felek közötti kapcsolatrendszer

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 99

A VÁLLALATI MUNKAÜGYI KAPCSOLATOK TERÜLETEI II.

KONZULTKONZULTÁÁCICIÓÓ TTÁÁRGYALRGYALÁÁSS

A munkáltató

várja az érdekképviselet véleményét.

Mindkét félnek joga van a döntésekbe beleszólni.

A döntés továbbra is munkáltatói (vezetői) kiváltság.

Közös végeredményt kell elérni.

A döntésnél figyelembe veszik, vagy nem az érdekképviselet nézeteit.

A döntés a két pozíció közötti alkudozás

végeredménye.

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 100

A KOLLEKTA KOLLEKTÍÍV TV TÁÁRGYALRGYALÁÁSOK ALAPELVEISOK ALAPELVEI

1. A megegyezési szándék elvárása2. A jog és felelősség vállalása3. Kölcsönös szerződéses kötelezettség

vállalása4. Békekötelezettség5. Jóléti elv6. Azonos megítélés elve (a differenciálás

tilalma)

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 101

A KOLLEKTA KOLLEKTÍÍV TV TÁÁRGYALRGYALÁÁS FOLYAMATAS FOLYAMATA

Környezeti szituáció A tárgyaló felek

Tárgyalási szituáció

A tárgyalás előkészítése

A tárgyalás folyamata

A tárgyalás eredménye

Az eredmény elfogadtatása

Az eredmény értékelése

A megvalósulás követése

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 102

A TA TÁÁRGYALRGYALÁÁS FOLYAMATAS FOLYAMATA

1. A tárgyalás előkészítése2. A tárgyalás lefolytatása

Ténylegesen mi lehet a megállapodás lehetséges sávja.

3. A tárgyalás befejezése

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 103

TTÁÁRGYALRGYALÁÁSI TAKTIKSI TAKTIKÁÁKK

DISZTRIBUTÍV TAKTIKAA pozíciószerzésre, nyomásgyakorlásra irányuló

taktika

INTEGRATÍV TAKTIKAA másik fél megnyerésére irányuló

taktika

ATTITUDIONAL TAKTIKAA beállítódásra, a tárgyalási légkörre irányuló

taktika

INTRAORGANIZATIONAL TAKTIKASaját szervezeten belüli taktikák

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 104

A participA participáácicióóA participációs

szerepek és funkciók alapján

három alaptípust különböztetünk meg:

„tradicionális”

„progresszív”

felfogás

„kiegyenlítő”

szerep

HEFOP 3.3.1–P-2004-06-0071/1.0 105

A MUNKAA MUNKAÜÜGYI KONFLIKTUSOK GYI KONFLIKTUSOK KEZELKEZELÉÉSESE

Egyéni munkaügyi vita

Kollektív munkaügyi vita

Jogvita

Érdekvita