METODOLOGIA DE PESQUISA Prof. Luciel Henrique de Oliveira luciel@uol.com.br

METODOLOGIA DE PESQUISA

Prof. Luciel Henrique de Oliveira

luciel@uol.com.br

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Conhecimento científico

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Tipos de conhecimento Filosófico: busca do saber

reflexão crítica, desenvolve raciocínio

Teológico: fruto do intelecto humano / baseado na fé revelações do mistério oculto ou sobrenatural mensagem ou manifestação divina

Empírico: adquirido no cotidiano experiência vivenciada ou transmitida de pessoa para

pessoa pode ser incoerente e impreciso / produzir crenças

arbitrárias base fundamental do conhecer!

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Conhecimento científico

referência empírica: acolhimento metódico e sistemático dos fatos da realidade sensível

escopo positivo – explica a realidade: como é? por quê?(≠ normativo – prescreve como a realidade deve ser)

resulta do conjunto de procedimentos intelectuais e técnicos adotados que possibilitam sua verificação

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Métodos de pesquisa

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Métodos de pesquisa método: “meio de se fazer alguma coisa”

(HOUAISS, 2001)

método científico: “conjunto de procedimentos intelectuais e técnicos adotados para atingir o conhecimento” (GIL, 1999, p. 26)

metodologia: estudo dos métodos científicos “corpo de regras [...] para realizar uma pesquisa;

método” (HOUAISS, 2001)

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Etapas do método científico Formulação do problema Revisão da literatura Construção de hipóteses ou determinação dos

objetivos Delineamento da pesquisa de campo Operacionalização dos conceitos e variáveis Seleção da amostra Elaboração dos instrumentos de coleta de dados Coleta dos dados Análise e interpretação dos dados Redação das conclusões

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Escolha do tema

Definição do problema

Estabelecimento de Objetivos

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Escolha do tema

Tema livre, desde que relacionado a algum tópico de Administração

Trabalho teórico-empírico

Contrapor conceitos de administração estudados no curso com a prática nas organizações

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Considerar ....

Responder aos interesses de quem investiga;

Avaliar o nível de conhecimento exigido;

Existência fontes de consulta ao alcance do pesquisador.

Escolha do tema

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Fontes de idéias para escolha do tema

Experiências individuais Material escrito livros, revistas,

periódicos Reflexão Conversas com professores, especialistas

e colegas Observação direta do comportamento de

fenômenos e fatos Busca na Internet

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Fontes de idéias para escolha do tema

Crenças e pressentimentos Participação em seminários, encontros Curiosidade Controvérsias teóricas

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Definição do problema

É a mola propulsora do trabalho de pesquisa - orienta a busca de documentos, instrumentos (técnicas) e materiais.

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Definição do problema

Problema “é uma questão não resolvida e que é objeto de discussão, em qualquer domínio do conhecimento”. (Aurélio)

15

Definição do problema Pode ser determinado por razões de

ordem intelectual ou prática.

O problema será uma dificuldade, dúvida ou questão a ser solucionada à base de investigação teórica ou prática.

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Levantamentode Problemas

Estabelecimento deObjetivos

Estabelecimento de Objetivos

O Processo de Seleção de ObjetivosO Processo de Seleção de Objetivos

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Objetivo:Melhorar a

avaliação dos serviços nas

concessionárias

Objetivo:Melhorar a

avaliação dos serviços nas

concessionárias

Objetivo específico:Reduzir a falta de peças de

reposição nas concessionárias

Objetivo específico:Reduzir a falta de peças de

reposição nas concessionárias

Definição do Objetivo

PROBLEMA: baixo índice de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados pela

rede de concessionárias.

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Objetivos do trabalho Indicar de maneira sucinta os objetivos do trabalho,

preferencialmente usando verbos do infinitivo.

Por exemplo: Estudar e propor formas de acelerar o processo de

cobrança Desenvolver modelos para a redução de inadimplência Promover a criatividade e inovação dos funcionários

Justificativa do Objetivo Defender por que o tema é importante e merece ser

estudado.

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Revisão da literatura

Referencial teórico

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Revisão da Literatura O que se sabe sobre o tema? Como esse conhecimento (conceitual,

teórico) relaciona-se com o tema e a problemática do estudo?

Há experiências (evidências empíricas) similares na sua organização ou em outras que possam servir de referência?

O que há nas obras de autores consagrados (livros), revistas de negócios, revistas acadêmicas, relatórios de pesquisa, sites etc., que deva ser citado para embasar o trabalho?

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O que é o referencial teórico? expressão de conhecimentos

sistematizados

fundamento teórico do Projeto de Pesquisa

análise sobre o tema (com pesquisa bibliográfica)

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O que não é o referencial teórico? resumo de livros

patchwork de citações

reprodução de textos da área

combinação de livros sobre algum assunto

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Objetivos do referencial teórico mapear o que já foi escrito sobre o

tema, principais conceitos e autores

corroborar/contrapor premissas do trabalho

enfatizar importância/inovação do tema

subsidiar definição de metodologia

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Pesquisa bibliográfica

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Levantamento bibliográfico consultar catálogos e bancos de dados da

biblioteca ler monografias e artigos da área de

interesse visitar livrarias (físicas ou virtuais) e editoras acessar websites de instituições

Embrapa, Fiesp, Sebrae, Inmetro procurar referências bibliográficas de livros

e artigos

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Pesquisa bibliográfica consulta a várias fontes de informação

(publicações) coleta de materiais genéricos/específicos sobre

um tema reunião de autores/conteúdos para fundamentar

discussão teórica

Por que usar produção já publicada? conhecimento científico: processo contínuo

(pesquisas não começam do zero)

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Etapas da pesquisa bibliográfica escolha do tema consulta a obras de referência e

catálogos/databanks leitura de reconhecimento (e.g.: resumos,

abstracts) seleção da bibliografia básica leitura reflexiva e crítica dos documentos criação de arquivos para os documentos registro de trechos, citações, comentários, opiniões

(sugestão: fichamento por referência e/ou autor) elaboração da versão preliminar do referencial

(conversa entre os autores) apresentação para professor/orientador

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Fontes de pesquisa bibliográfica livros artigos em periódicos técnico-científicos (journals)

Revista de Administração de Empresas (RAE), Revista de Administração Contemporânea (RAC), Harvard Business Review, Journal of Marketing

trabalhos acadêmicos: dissertações, teses, monografias

artigos em periódicos de imprensa (jornais, revistas) Estado de São Paulo, Gazeta Mercantil, Valor Econômico Exame, Business Week, Isto é Dinheiro, Veja, The Economist

enciclopédias/dicionários internet

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Pesquisa bibliográfica na internet

Periódicos CAPES www.periodicos.capes.gov.br

Scielo www.scielo.br Google Scholar

http://scholar.google.com/

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Construção do texto desenvolver discussão/análise sob a ótica do

trabalho evoluir de temas gerais para específicos expor tópicos pertinentes e sua relação com o

trabalho fundamentar cada subtema com dois ou mais

autores referências atuais: pelo menos metade posterior a

2000 contrastar visões (‘conversa entre autores’) ao final do capítulo, identificar pontos favoráveis ou

contrários ao trabalho

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Observações Tudo que for citado deve constar das

referências.Tudo que constar das referências deve ser citado.

Não deve haver: uso de gíria sentenças ou parágrafos demasiadamente longos excesso de citações redação em 1ª ou 3ª pessoa (use verbo no impessoal) plágio!

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Tipo de coleta de dados

Primários Elaborada especificamente para o objetivo da

pesquisa proposta Grande envolvimento do pesquisador na coleta

de dados

Secundários Desenvolvida por institutos de pesquisa, IBGE,

empresas visando atender a outros objetivos

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Pesquisa qualitativa

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Características

busca entendimento aprofundado sobre fenômenos

valoriza a idéia da intensidade em detrimento da idéia de quantidade

adota técnicas mais flexíveis, evolutivas tem no pesquisador a principal

ferramenta é mais adequado a amostras pequenas

(n<30) é ideal para estudos exploratórios

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Exemplos de técnicas

observação diretaentrevista em profundidadequestionário com perguntas

abertas focus group estudo de caso

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Observação diretaPesquisador:vivencia a situação

forma conclusões com base na experiência de seu dia-a-dia

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Entrevista em profundidadeEntrevistador: extrai do entrevistado as idéias,

opiniões e argumentos que sustentam suas declarações

utiliza roteiro que permite: investigar livremente o assunto aprofundar temas (predeterminados

ou identificados no decorrer da entrevista)

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Questionário c/ perguntas abertasPesquisador: elabora questões e distribui a um grupo de

pessoas

Vantagens: custo relativamente baixo (aplicável por

correio, computador, telefone ou pessoalmente) suprime o face-a-face (pode até ser anônimo) útil quando faltam dados

históricos/quantitativos

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Pesquisa quantitativa

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Características

busca apreciação estatística sobre fenômenos valoriza a idéia da quantidade

em detrimento da idéia de intensidade adota técnicas estruturadas/predeterminadas

e mecanismos de controle usa instrumentos inanimados como

ferramentas é mais adequado a amostras grandes (n>30) permite generalizar resultados / formular

leis

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Survey / Questionário

Questões: claras que não induzam respostas que não causem desconforto aos

respondentes em linguagem adequada aos

respondentes

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Tipos de questões

abertas

complemento de frase

associação de palavras

fechadas

perguntas dicotômicas

múltipla escolha diferencial

semântico escala Likert

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Questões abertas – exemplos complemento de frase:

Quando desejo velejar vou a _____________.

associação de palavras: Qual a primeira palavra que vem a sua

mente quando você ouve a palavra lazer? _____________.

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Questões fechadas – exemplos perguntas dicotômicas:

Você é a favor de ou contra o fechamento do aeroporto de Congonhas? ( ) A favor

( ) Contra

múltipla escolha: Qual o seu estado civil? ( ) solteiro/a

( ) casado/a( ) separado/a ( ) divorciado/a( ) viúvo/a

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Questões fechadas – exemplos diferencial semântico:

Objeto: valor do Imposto de Renda

escala Likert: O Lula é um bom presidente.

Concordo

Nem concordo

nem discordo

Discordo

Concordo totalmente

Discordo totalmente

Adjetivo

favorável

Adjetivo desfavor

ável

justo ___ ___ ___ ___ ___ ___

injusto

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Questões fechadas – exemplos variação Likert – escala de

importância

variação Likert – escala de avaliaçãoMuito

bomBom MédioExcelente Ruim

Muitoimporta

nte

Um poucoimportante

Não muito

importante

Extremamente

importante

Semimportância

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Tipos de amostraFundamentos:

Universo Amostra Amostragem Tipos de

amostragem: Probabilística Não-probabilística

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Análise de dados

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Importância da análise funções e utilidades:

agrupar informações estabelecer relações com o referencial

teórico comprovar ou refinar hipóteses e

teorias sistematizar aprendizadosNão confundir um banco de dados

com um bando de dados!

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Análise qualitativa de dados seleção, agrupamento ou descarte de

informações com base em critérios específicos – relacionados aos objetivos da pesquisa!

fontes: documentos, entrevistas, observação direta

técnicas avançadas: análise de discurso

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Análise qualitativa – exemplos contraste de documentos e entrevistas

incongruências entre discurso e prática

observação da alteração do clima organizacional percepção de redução em bom humor e

tolerância

exame de atas de um conselho mecanismos de definição de agenda, formação

de quórum e deliberação

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Análise quantitativa de dados geralmente, aplicação de técnicas

estatísticas: análise fatorial, de clusters, anova,

regressão etc.

fontes: bases de dados, resultados da aplicação

de questionários etc.A análise ajuda na descrição precisa ou estabelecimento de relações causais.

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Análise quantitativa – exemplos desempenho financeiro de uma empresa

redução progressiva no faturamento trimestral

perfil do público-alvo de um produto aumento da idade média do consumidor

causas de insatisfação no quadro de empregados preponderância de falta de estrutura e

reconhecimento

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ReferênciasCASTRO, Cláudio de M. A Prática da Pesquisa. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1978.

GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5ª edição. São Paulo: Atlas, 1999.

HAIR, Joseph et al.. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman, 2005.

INSTITUTO ANTÔNIO HOUAISS. Dicionário eletrônico Houaiss da Língua Portuguesa. [Rio de Janeiro]: Objetiva, 2001.

LIMA, Manolita C. Monografia, a engenharia da produção acadêmica. São Paulo: Saraiva, 2004.

MARTINS, Guilherme; LINTZ, Alexandre. Guia para elaboração de monografias e trabalhos de conclusão de curso. São Paulo: Atlas, 2000.