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Conhecimento científico
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Tipos de conhecimento Filosófico: busca do saber
reflexão crítica, desenvolve raciocínio
Teológico: fruto do intelecto humano / baseado na fé revelações do mistério oculto ou sobrenatural mensagem ou manifestação divina
Empírico: adquirido no cotidiano experiência vivenciada ou transmitida de pessoa para
pessoa pode ser incoerente e impreciso / produzir crenças
arbitrárias base fundamental do conhecer!
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Conhecimento científico
referência empírica: acolhimento metódico e sistemático dos fatos da realidade sensível
escopo positivo – explica a realidade: como é? por quê?(≠ normativo – prescreve como a realidade deve ser)
resulta do conjunto de procedimentos intelectuais e técnicos adotados que possibilitam sua verificação
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Métodos de pesquisa
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Métodos de pesquisa método: “meio de se fazer alguma coisa”
(HOUAISS, 2001)
método científico: “conjunto de procedimentos intelectuais e técnicos adotados para atingir o conhecimento” (GIL, 1999, p. 26)
metodologia: estudo dos métodos científicos “corpo de regras [...] para realizar uma pesquisa;
método” (HOUAISS, 2001)
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Etapas do método científico Formulação do problema Revisão da literatura Construção de hipóteses ou determinação dos
objetivos Delineamento da pesquisa de campo Operacionalização dos conceitos e variáveis Seleção da amostra Elaboração dos instrumentos de coleta de dados Coleta dos dados Análise e interpretação dos dados Redação das conclusões
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Escolha do tema
Definição do problema
Estabelecimento de Objetivos
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Escolha do tema
Tema livre, desde que relacionado a algum tópico de Administração
Trabalho teórico-empírico
Contrapor conceitos de administração estudados no curso com a prática nas organizações
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Considerar ....
Responder aos interesses de quem investiga;
Avaliar o nível de conhecimento exigido;
Existência fontes de consulta ao alcance do pesquisador.
Escolha do tema
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Fontes de idéias para escolha do tema
Experiências individuais Material escrito livros, revistas,
periódicos Reflexão Conversas com professores, especialistas
e colegas Observação direta do comportamento de
fenômenos e fatos Busca na Internet
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Fontes de idéias para escolha do tema
Crenças e pressentimentos Participação em seminários, encontros Curiosidade Controvérsias teóricas
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Definição do problema
É a mola propulsora do trabalho de pesquisa - orienta a busca de documentos, instrumentos (técnicas) e materiais.
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Definição do problema
Problema “é uma questão não resolvida e que é objeto de discussão, em qualquer domínio do conhecimento”. (Aurélio)
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Definição do problema Pode ser determinado por razões de
ordem intelectual ou prática.
O problema será uma dificuldade, dúvida ou questão a ser solucionada à base de investigação teórica ou prática.
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Levantamentode Problemas
Estabelecimento deObjetivos
Estabelecimento de Objetivos
O Processo de Seleção de ObjetivosO Processo de Seleção de Objetivos
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Objetivo:Melhorar a
avaliação dos serviços nas
concessionárias
Objetivo:Melhorar a
avaliação dos serviços nas
concessionárias
Objetivo específico:Reduzir a falta de peças de
reposição nas concessionárias
Objetivo específico:Reduzir a falta de peças de
reposição nas concessionárias
Definição do Objetivo
PROBLEMA: baixo índice de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados pela
rede de concessionárias.
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Objetivos do trabalho Indicar de maneira sucinta os objetivos do trabalho,
preferencialmente usando verbos do infinitivo.
Por exemplo: Estudar e propor formas de acelerar o processo de
cobrança Desenvolver modelos para a redução de inadimplência Promover a criatividade e inovação dos funcionários
Justificativa do Objetivo Defender por que o tema é importante e merece ser
estudado.
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Revisão da literatura
Referencial teórico
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Revisão da Literatura O que se sabe sobre o tema? Como esse conhecimento (conceitual,
teórico) relaciona-se com o tema e a problemática do estudo?
Há experiências (evidências empíricas) similares na sua organização ou em outras que possam servir de referência?
O que há nas obras de autores consagrados (livros), revistas de negócios, revistas acadêmicas, relatórios de pesquisa, sites etc., que deva ser citado para embasar o trabalho?
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O que é o referencial teórico? expressão de conhecimentos
sistematizados
fundamento teórico do Projeto de Pesquisa
análise sobre o tema (com pesquisa bibliográfica)
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O que não é o referencial teórico? resumo de livros
patchwork de citações
reprodução de textos da área
combinação de livros sobre algum assunto
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Objetivos do referencial teórico mapear o que já foi escrito sobre o
tema, principais conceitos e autores
corroborar/contrapor premissas do trabalho
enfatizar importância/inovação do tema
subsidiar definição de metodologia
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Pesquisa bibliográfica
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Levantamento bibliográfico consultar catálogos e bancos de dados da
biblioteca ler monografias e artigos da área de
interesse visitar livrarias (físicas ou virtuais) e editoras acessar websites de instituições
Embrapa, Fiesp, Sebrae, Inmetro procurar referências bibliográficas de livros
e artigos
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Pesquisa bibliográfica consulta a várias fontes de informação
(publicações) coleta de materiais genéricos/específicos sobre
um tema reunião de autores/conteúdos para fundamentar
discussão teórica
Por que usar produção já publicada? conhecimento científico: processo contínuo
(pesquisas não começam do zero)
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Etapas da pesquisa bibliográfica escolha do tema consulta a obras de referência e
catálogos/databanks leitura de reconhecimento (e.g.: resumos,
abstracts) seleção da bibliografia básica leitura reflexiva e crítica dos documentos criação de arquivos para os documentos registro de trechos, citações, comentários, opiniões
(sugestão: fichamento por referência e/ou autor) elaboração da versão preliminar do referencial
(conversa entre os autores) apresentação para professor/orientador
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Fontes de pesquisa bibliográfica livros artigos em periódicos técnico-científicos (journals)
Revista de Administração de Empresas (RAE), Revista de Administração Contemporânea (RAC), Harvard Business Review, Journal of Marketing
trabalhos acadêmicos: dissertações, teses, monografias
artigos em periódicos de imprensa (jornais, revistas) Estado de São Paulo, Gazeta Mercantil, Valor Econômico Exame, Business Week, Isto é Dinheiro, Veja, The Economist
enciclopédias/dicionários internet
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Pesquisa bibliográfica na internet
Periódicos CAPES www.periodicos.capes.gov.br
Scielo www.scielo.br Google Scholar
http://scholar.google.com/
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Construção do texto desenvolver discussão/análise sob a ótica do
trabalho evoluir de temas gerais para específicos expor tópicos pertinentes e sua relação com o
trabalho fundamentar cada subtema com dois ou mais
autores referências atuais: pelo menos metade posterior a
2000 contrastar visões (‘conversa entre autores’) ao final do capítulo, identificar pontos favoráveis ou
contrários ao trabalho
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Observações Tudo que for citado deve constar das
referências.Tudo que constar das referências deve ser citado.
Não deve haver: uso de gíria sentenças ou parágrafos demasiadamente longos excesso de citações redação em 1ª ou 3ª pessoa (use verbo no impessoal) plágio!
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Tipo de coleta de dados
Primários Elaborada especificamente para o objetivo da
pesquisa proposta Grande envolvimento do pesquisador na coleta
de dados
Secundários Desenvolvida por institutos de pesquisa, IBGE,
empresas visando atender a outros objetivos
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Pesquisa qualitativa
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Características
busca entendimento aprofundado sobre fenômenos
valoriza a idéia da intensidade em detrimento da idéia de quantidade
adota técnicas mais flexíveis, evolutivas tem no pesquisador a principal
ferramenta é mais adequado a amostras pequenas
(n<30) é ideal para estudos exploratórios
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Exemplos de técnicas
observação diretaentrevista em profundidadequestionário com perguntas
abertas focus group estudo de caso
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Observação diretaPesquisador:vivencia a situação
forma conclusões com base na experiência de seu dia-a-dia
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Entrevista em profundidadeEntrevistador: extrai do entrevistado as idéias,
opiniões e argumentos que sustentam suas declarações
utiliza roteiro que permite: investigar livremente o assunto aprofundar temas (predeterminados
ou identificados no decorrer da entrevista)
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Questionário c/ perguntas abertasPesquisador: elabora questões e distribui a um grupo de
pessoas
Vantagens: custo relativamente baixo (aplicável por
correio, computador, telefone ou pessoalmente) suprime o face-a-face (pode até ser anônimo) útil quando faltam dados
históricos/quantitativos
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Pesquisa quantitativa
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Características
busca apreciação estatística sobre fenômenos valoriza a idéia da quantidade
em detrimento da idéia de intensidade adota técnicas estruturadas/predeterminadas
e mecanismos de controle usa instrumentos inanimados como
ferramentas é mais adequado a amostras grandes (n>30) permite generalizar resultados / formular
leis
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Survey / Questionário
Questões: claras que não induzam respostas que não causem desconforto aos
respondentes em linguagem adequada aos
respondentes
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Tipos de questões
abertas
complemento de frase
associação de palavras
fechadas
perguntas dicotômicas
múltipla escolha diferencial
semântico escala Likert
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Questões abertas – exemplos complemento de frase:
Quando desejo velejar vou a _____________.
associação de palavras: Qual a primeira palavra que vem a sua
mente quando você ouve a palavra lazer? _____________.
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Questões fechadas – exemplos perguntas dicotômicas:
Você é a favor de ou contra o fechamento do aeroporto de Congonhas? ( ) A favor
( ) Contra
múltipla escolha: Qual o seu estado civil? ( ) solteiro/a
( ) casado/a( ) separado/a ( ) divorciado/a( ) viúvo/a
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Questões fechadas – exemplos diferencial semântico:
Objeto: valor do Imposto de Renda
escala Likert: O Lula é um bom presidente.
Concordo
Nem concordo
nem discordo
Discordo
Concordo totalmente
Discordo totalmente
Adjetivo
favorável
Adjetivo desfavor
ável
justo ___ ___ ___ ___ ___ ___
injusto
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Questões fechadas – exemplos variação Likert – escala de
importância
variação Likert – escala de avaliaçãoMuito
bomBom MédioExcelente Ruim
Muitoimporta
nte
Um poucoimportante
Não muito
importante
Extremamente
importante
Semimportância
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Tipos de amostraFundamentos:
Universo Amostra Amostragem Tipos de
amostragem: Probabilística Não-probabilística
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Análise de dados
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Importância da análise funções e utilidades:
agrupar informações estabelecer relações com o referencial
teórico comprovar ou refinar hipóteses e
teorias sistematizar aprendizadosNão confundir um banco de dados
com um bando de dados!
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Análise qualitativa de dados seleção, agrupamento ou descarte de
informações com base em critérios específicos – relacionados aos objetivos da pesquisa!
fontes: documentos, entrevistas, observação direta
técnicas avançadas: análise de discurso
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Análise qualitativa – exemplos contraste de documentos e entrevistas
incongruências entre discurso e prática
observação da alteração do clima organizacional percepção de redução em bom humor e
tolerância
exame de atas de um conselho mecanismos de definição de agenda, formação
de quórum e deliberação
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Análise quantitativa de dados geralmente, aplicação de técnicas
estatísticas: análise fatorial, de clusters, anova,
regressão etc.
fontes: bases de dados, resultados da aplicação
de questionários etc.A análise ajuda na descrição precisa ou estabelecimento de relações causais.
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Análise quantitativa – exemplos desempenho financeiro de uma empresa
redução progressiva no faturamento trimestral
perfil do público-alvo de um produto aumento da idade média do consumidor
causas de insatisfação no quadro de empregados preponderância de falta de estrutura e
reconhecimento
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ReferênciasCASTRO, Cláudio de M. A Prática da Pesquisa. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1978.
GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5ª edição. São Paulo: Atlas, 1999.
HAIR, Joseph et al.. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman, 2005.
INSTITUTO ANTÔNIO HOUAISS. Dicionário eletrônico Houaiss da Língua Portuguesa. [Rio de Janeiro]: Objetiva, 2001.
LIMA, Manolita C. Monografia, a engenharia da produção acadêmica. São Paulo: Saraiva, 2004.
MARTINS, Guilherme; LINTZ, Alexandre. Guia para elaboração de monografias e trabalhos de conclusão de curso. São Paulo: Atlas, 2000.
