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Relatório com dados e ações da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, no mês de setembro de 2012
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Relatório das açõessetembro - 2012
Relatório mensalsetembro - 2012
#dados
Ouvidoria Geral respondeu a 81% dos cidadãos
No mês de setembro, a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia recebeu 5.605 manifestações referentes aos serviços públicos estaduais e atuação do Governo do Estado. Deste total, 4.594 já foram encerradas, ou seja 81%. Durante o período, a OGE visitou 28 cidades do interior do estado, em parceria com o SAC Móvel, com o objetivo de aproximar o cidadão da administração pública. Confira no gráfico abaixo as 10 Ouvidorias (por secretaria) mais demandadas:
Relatório mensalsetembro- 2012
1.0441.003 990
728
634
345313
247
54 43
SEC SSP SA EB SESA B O GE SEDUR SETUR A GERBA SEMA SEINFRA
Tipologia Meio de contato
GêneroProcedência
9%
das manifestações classificadas como
reclamação referem-se demora no andamento de
processo
54%
das manifestações classificadas como elogios referem-se
ao bom atendimento dos
funcionários públicos
Relatório mensalsetembro - 2012
2.080
929 867
605
20357
Reclamação Informação Denúncia Solicitação Elogio Sugestão
2.135
1.935
671
Feminino Masculino Não identificado
2.559
1.301
251 231 206102 53 27 8 3
Internet Telefone Cx. Coletora
Presencial E-mail Redes Sociais
Ouv. Itinerante
Carta Ofício Tel/Cx mensagem
3.443
1.119
102 49 28
Pessoa física Servidor público Pessoa Jurídica Abaixo assinado Agente político
Assuntos mais demandados
Pedidos de informação sobre informações turísticas foi o item mais frequente, no mês de setembro, registrado na Ouvidoria Geral do Estado. Destaque para o aumento de elogio ao atendimento prestado pelos servidores públicos. Confira os 10 assuntos com maior volume de registro no mês no gráfico abaixo:
Relatório mensalsetembro - 2012
203193
142137
110
75 7567
60 59
Info sobre contato/telefone/turismo
Demora no andamento de processo
Informação sobre ações do governo
Atraso no pagamento de salário
Elogio a funcionário de órgão/unidade
Abuso da autoridade policial militar
Info. sobre andamento de processo
Mau atendimento prestado por serv. Público
Falta de água Agilidade no andamento de processo
Municípios com maior número de registro na Ouvidoria Geral
No gráfico abaixo é possível visualizar as 10 cidades com maior número de registros junto a OGE. Confira:
Relatório mensalsetembro - 2012
1.973
22498 96 94 75 65 60 58 55
Salvador Feira de Santana
Itapetinga Ilhéus Vitória da Conquista
Lauro de Freitas
Itabuna Todo estado Camaçari Teixeira de Freitas
Relatório mensalsetembro - 2012
#notícias
Ouvidores de órgãos públicos ouviram demandas da população
Relatório mensalsetembro - 2012
Moradores do Subúrbio Ferroviário de Salvador apresentaram à Ouvidoria Geral do Estado da Bahia (OGE) suas principais demandas durante audiência pública, realizada no dia 27 de setembro no Colégio Estadual Barros Barreto, no bairro de Paripe, em Salvador
André Oliveira, morador de Paripe, elogiou a atuação da OGE, em ir até ao bairro e ouvir as necessidades da população. “A presença da Ouvidoria Geral aqui no Subúrbio foi fundamental para prestar esclarecimentos, fazermos nossas reclamações e apresentarmos sugestões”, avaliou o líder comunitário Almir Silva.
Organizada pela Ouvidoria Popular do Subúrbio, que é parceria da Ouvidoria Geral do Estado, “o evento promoveu maior aproximação do Governo do Estado com a população”, disse Marcos Reis, titular da Ouvidoria do Subúrbio. Além da Ouvidoria Geral do Estado, a audiência reuniu ainda a Ouvidoria do Tribunal de Justiça, da Secretaria da Segurança Pública, da Secretaria da Saúde, da Secretaria da Educação, da Embasa e diretores de hospitais estaduais da região.
José Weber, coordenador da Rede de Ouvidorias Especializadas e Projetos da OGE, que representou o ouvidor-geral do Estado na audiência, explicou que todas as manifestações realizadas durante a audiência terão resposta individual e a Ouvidoria Geral irá dialogar com os órgãos demandados pelos cidadãos para buscar melhorias para a região.
Ouvidoria Geral dialoga com moradores do Subúrbio
Moradores apresentaram demandas
www.ouvidoriageral.ba.gov.br0800-284-0011
@ouvidoriageralAssessoria de Comunicação
(71) 3115-6918
*Notas864 manifestações, oriundas da SSP,
AGERBA e da SESAB, não foram inseridas nos gráficos da página 4 pois a integração entre o banco de dados destas Secretarias com o da
Ouvidoria Geral não foi concluída.
Elaboração
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