GetFly CRM - Giải pháp quản lý khách hàng & quản lý đội kinh doanh

Giải pháp Quản lý khách hàngPhát triển Bán hàng – Marketing

VŨ HOÀNG DUYCTO

GNT Corporation Japan Mobion.net

Mobion Music(GNT Corporation – Japan)

NGUYỄN HUY HOÀNGCEO

GNT Corporation Japan,Btk-Online Phân phối PCCC & Cơ

điệnbaogia247.com Mạng xã hội báo giá

THÀNH VIÊN

NGUYỄN MẠNH TƯỜNGCSO

Thạc sy vê Công nghệ thông tin tại Han quốc

(2004) Thạc sy QTKD (MBA)

nganh Tai chinh Ngân hang (năm 2012)

TRẦN ANH TUẤNCMO

Giám đốc Marketing

THÀNH VIÊN

2011 GetFly Jsc.,

2012 MẠNG XÃ HỘI Baogia247.com Mạng xã hội các doanh nghiệp – Báo giá30.000 thành viên

2013 – Getfly Framework“Thợ may giải pháp”

+ 100 CÔNG TY 1500 Người dùng

2014 –Getfly CRM“Automation Marketing”

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH SẢN PHẨM

Câu chuyện QUẠ TÌM NƯỚC

haySALE TÌM KHÁCH

*`%&$#!NƯỚC SUỐI

KHÓ VẬY SAO?

hay

CÓ VẤN ĐỀ VỚI HỆ THỐNG HIÊN TẠI???

PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG HIỆN TẠI

Tìm kháchTheo đuổi

khách hang

ChốtChăm sócSau bán

hang

1.000 500 ? ? Mối quan hệ sẵn có Bạn bè giới thiệu Mua thông tin

khách hang Website Chạy quảng cáo :

Google, Facebook, Zalo

Gặp trực tiếp Gọi điện thoại Thư tay, Chat,

tương tác online SMS Email

THEO ĐUỔI 500 KHÁCH HÀNG

Email

SMS

Gọi điện thoại, Chat

Gặp trực tiếp

500 * 10d = 5.000d500 * 1.000d = 500.000d 500 * 4 p * 1k = 2.000.000d (2000 phút – 4 ngày làm việc)500 * 2 h * 100k = 100 tr(120 ngày làm việc)

CÁC KHÓ KHĂN THƯỜNG TRỰC

1. DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG KHÔNG TỐT(Mâu thuẫn giữa bộ phận Sale – Marketing)

2. TỶ LỆ CHỐT KHÁCH HÀNG KHÔNG TỐT(Kỹ năng – Hiệu xuất làm việc kém)

3. TỶ LỆ KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG KHÔNG TỐT(Không tạo được hiệu ứng Marketing truyền miệng)

Là CÔNG CỤ cho các chủ doanh nghiệp dùng để PHỐI HỢP mọi các bộ phận trong công ty để giải quyết 4 câu hỏi:

1. WHO: Ai là khách hàng của chúng ta?2. WHERE: Tìm ra khách hàng của chúng ta bằng cách

nào & Phương pháp nào là tốt nhất?3. HOW: Chúng ta (nhân viên) đang chăm sóc khách

hàng như thế nào?4. FEEDBACK: Khách hàng đang THẬT SỰ nghĩ gì về

chúng ta?

= CRM++

Tìm khách Nhập hang Bán hang Chăm sócQuản lý

CRM Cơ bản

Opt-In Form

Email Marketing

SMS Marketing

Affiliate Lịch lam việc

Tinh năng nâng cao: Quy trình – Hồ sơ – Tai liệu, Kho, Ngân sách, Chi Phi, Công nợ, Hồ sơ Nhân sự, Chấm

công, Tiên lương

GETFLY = CRM++

Tổng đai điện thoại

KPI & Đánh giá Phản hồi khách hang

OPT-IN FORM - API

Đặt Opt-in Form trên Website &

Landing Page để lấy thông tin khách

hàng

API dùng để các ứng dụng từ App, ERP, Kế toán đẩy

thông tin

Biết rõ nguồn khách hàng:

Facebook, Google, App…

MARKETING AUTOMATION

Tự lập trình kịch bản Marketing

EMAIL, SMS MARKETING

TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI

Thống kê số lượng cuộc gọi theo thời gian

thật

CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG

Lưu thông tin khách hàng đơn giản như

comment vào 1 bức ảnh trên Mạng xã hội

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TẬP TRUNG

Tự động tính thời gian Liên lạc cuối cùng với

KH(3 ngày, 7 ngày, 13

ngày)

Phân loại khách hàng theo mối quan hệ với khách hàng

SỨC KHỎE CỦA BỘ MÁY

HỌ LÀ AI?

MARKETING – ANH Ở ĐÂU?

VẼ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

Hiểu rõ hoạt động của toàn công tyTốc độ tăng trưởng khách hàng

Nguồn tạo ra khách hàng Nguồn tạo ra doanh thu

Đâu là khách hàng của công ty

TRẢ LỜI ĐƯỢC

Khách hàng của chúng ta là ai?Họ ở đâu – Tìm kiếm bằng phương pháp

nào?Nhân viên đang chăm sóc khách hàng NTN?

PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG

PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ PHÒNG BAN

PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ PHÒNG BAN

PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ PHÒNG BAN

Biến động doanh sốNăng lực của các thành viên

Tỷ lệ chuyển đổiĐơn hàng

Tỷ trọng sản phẩm trong cơ cấu doanh thu

MỌI HOẠT ĐỘNG TRONG TẦM KIỂM SOÁT

KPI chuyên nghiệpCho từng vị trí

Cho từng bộ phậnTheo từng giai

đoạn

ĐÀO TẠO BẰNG CON SỐ

BIẾN CÔNG VIỆC THÀNH TRÒ CHƠI

NOTIFICATION & GIAO TIẾP NỘI BỘ

Quản lý theo dự án Giao việc – Nhận việc – Từ chối –

Thông báo hoan thanh – Phục hồi – Hủy công việc

Phân cấp, phân quyên truy cập Báo cáo tiến độ Báo động công việc đến ngay bắt

đầu, kết thúc Tự động tổng hợp công việc hang

ngay Thông báo qua: Email, SMS Calendar Hỗ trợ Upload bằng Excel

QUẢN LÝ LỊCH LÀM VIỆC

PHÂN TÍCH SỰ PHỐI HỢP LÀM VIỆC

SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ

Email (Tracking)

SMS ( Chỉ gửi những người đọc email)

Gọi điện thoại, Chat( Chỉ gọi những người có Lead Score cao)

Gặp trực tiếp ( Chỉ gặp những người telesaler nói Khả thi)

500 * 10d = 5.000d100 * 1.000d = 100.000d 50 * 4 p * 1k = 200.000d (200 phút – 1 ngày làm việc)

10 * 2 h * 100k = 2 tr(3 ngày làm việc)

SO SÁNH HIỆU QUẢ

VS

GETFLY CRM

1. Quản lý va phát triển tập khách hang2. Quản lý va phát triển Đội ngũ Nhân viên KINH

DOANH3. Xây dựng KPI chuyên nghiệp4. “Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp”5. Marketing tự động6. Giao việc tự động7. Kết nối với Website lấy dữ liệu – Optin Form8. Tổng đai điện thoại9. Công cụ Marketing tổng hợp: Email, SMS

Brandname, Call Center, Automation Marketing…

tencongty.getflycrm.com

KHÔNG CẦNNâng cấpThiết bị

KHÔNG CẦNKy năng

Công nghệ

KHÔNG CẦNThay đổiCông ty

GIẢI PHÁP CRM DÀNH CHO BẠN

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

CHÍNH SÁCH GIÁ

Nguyễn Huy Hoang - CEO

hoang@getflycrm.com

0904648007

https://www.facebook.com/hoangcrm

CẢM ƠN