The costumer journey canvas tip y tap

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    07-Aug-2015

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  1. 1. TheCustomerJourneyCanvas
    Diagrama de experiencia de servicio
  2. 2. Tip y Tap no cuenta con publicidad directa hacia sus clientes, solo promociona sus servicios a travs de su pagina web y clubes de descuento.
    Tip y Tap no tiene un sistema de seguimiento de los servicios. Ha estado viendo paginas web como problemas.cl, para ver los comentarios de sus clientes.
    Entrada
    restaurant
    Ver la Carta
    Pedido de los platos
    Tip y Tap no cuenta con unFACEBOOK o twitterque se este actualizndose continuamente.
    Tip y Tap no cuenta con unFACEBOOK o twitterque se este actualizndose continuamente.
    Espera
    Comer
    Pagar
    Es el mtodo que ha servido mas para promocionar sus servicios, ya que cuenta con un gran numero de cliente , que va continuamente.
    Salda
    Restaurant
    La gente, hoy en da, encuentra al Tip y Tap como un lugar familiar y acogedor. Que tiene productos de calidad. Atencin buena pero un poco lenta.
    Tiip y Tap ya es una marca que se ha posicionado como un restautant de calidad y rpida atencin. Tiene un cliente ya establecido.
    • Mejorarla experiencia de servicio,
    - Satisfacer una necesidad que no es abordada hoy en da.
    En general, la gente disfruta ir alTip y Tap, pero cuando deciden ir a comer a un lugar que de seguridad y calidad. El Tip y Tap no es para gente que quiere probar nuevas cosas. Pero algunas veces el servicio es lento y tedioso en momentos depeak de clientes.
    Cuando la gente si quiere ir a la segura y quiere comer bien, puede ir al Tip y Tap y encontrara un producto de calidad y bueno. La gente tiene una biuena imagen de Tip y Tap.