Diagrama de experiencia de servicio

The Customer Journey Canvas

Tip y Tap no cuenta con publicidad directa hacia sus clientes, solo promociona sus servicios a través de su pagina web y clubes de descuento.

Tip y Tap no cuenta con un FACEBOOK o twitter que se este actualizándose continuamente.

Es el método que ha servido mas para promocionar sus servicios, ya que cuenta con un gran numero de cliente , que va continuamente.

Tiip y Tap ya es una marca que se ha posicionado como un restautant de calidad y rápida atención. Tiene un cliente ya establecido.

-Mejorar la experiencia de servicio,

- Satisfacer una necesidad que no es abordada hoy en día.

Entrada restaurant

Ver la CartaPedido de los platos

Espera Comer Pagar

Salda Restaurant

Tip y Tap no tiene un sistema de seguimiento de los servicios. Ha estado viendo paginas web como problemas.cl, para ver los comentarios de sus clientes.

Tip y Tap no cuenta con un FACEBOOK o twitter que se este actualizándose continuamente.

La gente, hoy en día, encuentra al Tip y Tap como un lugar familiar y acogedor. Que tiene productos de calidad. Atención buena pero un poco lenta.

En general, la gente disfruta ir al Tip y Tap, pero cuando deciden ir a comer a un lugar que de seguridad y calidad. El Tip y Tap no es para gente que quiere probar nuevas cosas. Pero algunas veces el servicio es lento y tedioso en momentos de peak de clientes.

Cuando la gente si quiere ir a la segura y quiere comer bien, puede ir al Tip y Tap y encontrara un producto de calidad y bueno. La gente tiene una biuena imagen de Tip y Tap.