สามเหลยมความรในการพฒนาผลตภณฑใหม

โดย

นายพลวต พฤกษมณ

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

วทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการบรหารเทคโนโลย

วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2558

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

สามเหลยมความรในการพฒนาผลตภณฑใหม

โดย

นายพลวต พฤกษมณ

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

วทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการบรหารเทคโนโลย

วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2558

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

KNOWLEDGE TRIANGLE IN NEW PRODUCT DEVELOPMENT

BY

MR. PONLAWAT PRUCKMANEE

A THESIS SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS

FOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE

TECHNOLOGY MAGAGEMENT

COLLEGE OF INNOVATION

THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2015

COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคเพอศกษารปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม โดยการศกษาในครงนเปนงานวจยเชงคณภาพทท าการศกษาในรปพหกรณศกษา (Multiple-Case Studies) โดยประกอบดวย 1) กรณศกษาทเปนผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) 2) กรณ ศกษาท เป นผ ป ระกอบการภาครฐ (Business Unit) และ 3) กรณ ศ กษ าท เป น ผ ป ระกอบการร วมล งท น (Venture Capital) ซ งก ระบวนการว จ ย แบงออกเปน 3 ขนตอน ไดแก 1) การทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ (Literature Study) 2) การวจยเชงประจกษ (Empirical Study) มการเกบรวบรวมขอมลโดยการสงเกตการณแบบม ส วน ร วม (Observation) การส มภาษณ เช งล ก ( In-Depth Interviews) ผ เช ย วชาญ จ านวน 3 ทาน ทมสวนเกยวของในการพฒนาผลตภณฑใหมของทง 3 กรณศกษา และการสนทนากลม (Focus Group) และ 3) การวเคราะหและสรปผล (Analysis and Conclusion) โดยวเคราะหและประมวลผลโดยใชหลกการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) เพอสรปองคความรหลกในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ผลการวจยพบวารปแบบการท างานในการพฒนาผลตภณฑใหมทมประสทธภาพและน าไปสการพฒนาผลตภณฑใหมออกสตลาดอยางตอเนองนนอยในรปแบบของสามเหลยมความร (Knowledge Triangle) ซงประกอบดวยการรวมมอกนถายโอนองคความรและประสบการณในการพฒ นาผลตภณ ฑ ใหม ระหวางผ ป ระกอบการ หน วยงานภาครฐ และมหาวทยาล ย ซ งกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมนน ประกอบดวย 6 ขนตอน คอ 1) ขนตอนการหาแนวคด ( Idea Gathering) 2) ขนตอนการสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case) 3) ขนตอนการพฒนาผลตภณฑ (Development) 4) ขนตอนการทดสอบตลาด (Pre Production and Test) 5) ขนตอน

หวขอวทยานพนธ สามเหลยมความรในการพฒนาผลตภณฑใหม ชอผเขยน นายพลวต พฤกษมณ ชอปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา/คณะ/มหาวทยาลย การบรหารเทคโนโลย

วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ดร. อญณฐา ดษฐานนท ปการศกษา 2558

(2)

การผลตและจดจ าหนาย (Production and Distribution) และ 6) ขนตอนการตดตามประเมนผล (Post Company) ซงรปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการทง 3 แหงใหความส าคญกบองคความรทแตกตางกน ดงน ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมไดใหความส าคญในองคความรดานกลยทธทางการตลาดและทรพยสนทางปญญา ผประกอบการภาครฐใหความส าคญในองคความรดานการท าแผนการตลาดและทรพยสนทางปญญา และผประกอบการรวมลงทนใหความส าคญในองคความรการวจยและทรพยสนทางปญญา

ผลการวจยสามารถน าไปใชเปนแนวทางในการก าหนดนโยบายเพอสนบสนนผประกอบการแตละประเภทและใชเปนแนวทางในการถายโอนความรและสรางความรวมมอในรปแบบของสามเหลยมความรระหวางผประกอบการ หนวยงานภาครฐและมหาวทยาลยในการพฒนาผลตภณฑใหม ค าส าคญ: สามเหลยมความร, การพฒนาผลตภณฑใหม, การถายโอนความร

(3)

Thesis Title KNOWLEDGE TRIANGLE IN NEW PRODUCT DEVELOPMENT

Author Mr. Ponlawat Pruckmanee Degree Master of Science Department/Faculty/University Technology Management, College of Innovation

Thammasat University Thesis Advisor Anyanitha Distanont, Ph.D. Academic Year 2015

ABSTRACT

This research is aimed to study the knowledge triangle in the new product development process. It is the qualitative research with multiple-case studies including 1) cases of small and medium sized entreprepeur (SMEs), 2) business unit, and 3) venture capital. The stages consisted in the research are 1) the review of literature, 2) the empirical study of which the data comes from the observation, in-depth interviews and focus group with three experts in the filed of new products development in the mentioned three cases study, and 3) data analysis and conclusion with the use of content analysis method gearing to the conceptualization of new main knowledge elements in new products development process.

The results of the research show that the work concerning the efficient new products development process that lead to the new products continulously launched in the market is the knowledge triangle. It is the collaboration in new product knowledge and experiences transfer among the entrepreneurs, government sectors, and education institutes. The new products development process consists of six steps; namely, 1) idea gathering, 2) business case building, 3) products development, 4) pre-production test, 5) production and distribution, and 6) post company. According to the knowledge triangle, it is found that each type of organization focuses in different kind of knowledge. To elaborate, SMEs focuses on

(4)

the knowledge concerning marketing strategies and intellectual assets. As for the government, they focus on the knowledge about marheting planning and intellectual assets. While capital venture, they focus in the knowledge in research and intellectual assets.

The results of the study can be applied as the guidelines in policies setting to support each type of organization regarding its knowledge transfer and to increase the collaboration in knowledge triangle among entrepreneur, governments, and education institutes for new products development.

Keywords: Knowledge triangle, New product development, Knowledge transfer

(5)

กตตกรรมประกาศ

ผวจยขอขอบพระคณ ดร. อญณฐา ดษฐานนท อาจารยทปรกษาวทยานพนธในการใหค าปรกษา ค าแนะน า และขอคดเหนตางๆ ในการท าวจยครงน รวมทงเสยสละเวลาในการ ตรวจสอบ แกไข งานวจยฉบบน และขอขอบพระคณ ดร.ประวทย เขมะสนนท ทใหเกยรตเปนประธาน กรรมการสอบวทยานพนธในครงน รวมถงผชวยศาสตราจารย ดร.อรพรรณ คงมาลย ในความกรณาชแนะแนวทางการปรบปรงรวมไปถงใหค าแนะน าเพมเตมและท าใหงานวจยฉบบนมความถกตองสมบรณยงขน

ขอขอบพระคณคณาจารยสาขาวชาการบรหารเทคโนโลย วทยาลย นวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตรทกทาน ทไดประสทธประสาทวชาความรและถายทอดประสบการณให อยางเตมท

ขอขอบพระคณผ ใหขอมลในการท าวทยานพนธน ท งเจาของกจการทง 3 แหง ผ เชยวชาญดานการพฒนาผลตภณฑใหม ผ เชยวชาญดานการจดการความร และผ แทนจากมหาวทยาลยและกรมทรพยสนทางปญญา ทกรณาสละเวลาอนมคาในการใหสมภาษณและขอเสนอแนะตางๆทเปนประโยชนในงานวจยครงน

สดทายนผวจยขอกราบขอบพระคณบดา มารดา สมาชกในครอบครว ทเปนก าลงใจทง ในเรองการท างาน การเรยน รวมทงรนพการบรหารเทคโนโลยทกทานและเพอนรวมรน MTT27 ในการใหความชวยเหลอทงเรองการเรยนและการสอบมาโดยตลอด

นายพลวต พฤกษมณ

(6)

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย (1)

บทคดยอภาษาองกฤษ (ABSTRACT) (3)

กตตกรรมประกาศ (5)

สารบญ (6)

สารบญรปภาพ (9)

สารบญตาราง (10)

บทท 1 บทน า 1

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1

1.2 วตถประสงคของงานวจย 5

1.3 ขอบเขตงานวจย 5

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 6

1.4.1 ประโยชนเชงวชาการ 6

1.4.2 ประโยชนเชงบรหาร 6

1.5 นยามค าศพท 6

1.5.1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) 6

1.5.2 ผประกอบการภาครฐ (Business Unit) 7

(7)

หนา

1.5.3 ผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital) 7

1.5.4 ผลตภณฑใหม (New Product) 7

1.5.5 กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product Development) 7

1.5.6 องคความร (Knowledge) 8

1.5.7 การถายโอนความร (Knowledge Transfer) 8

บทท 2 กรอบแนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 9

2.1 บรบทงาน (CONTEXT) ทศกษา 9

2.1.1 กรณศกษาท 1 กรณศกษาผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

(SMEs) 9

2.1.2 กรณศกษาท 2 กรณศกษาผประกอบการภาครฐ (Business Unit) 10

2.1.3 กรณศกษาท 3 กรณศกษาผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital) 10

2.2 กรอบแนวคดและทฤษฎทเกยวของ 11

2.2.1 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product

Development) 11

2.2.2 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบระบบนวตกรรม (Innovation System) 17

2.2.3 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบรปแบบความรวมมอสามประสาน (Triple Helix) 18

2.2.4 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบสามเหลยมความร (Knowledge Triangle) 20

2.2.5 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบการถายโอนความร (Knowledge Transfer) 21

2.3 งานวจยทเกยวของ 24

2.3.1 งานวจยทเกยวของกบการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product

Development) 24

2.3.2 งานวจยทเกยวของกบระบบนวตกรรม (Innovation System) 26

(8)

หนา

2.3.3 งานวจยทเกยวของกบการถายโอนความร (Knowledge Transfer) 27

2.4 ประมวลการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 29

2.4.1 สรปทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 29

2.4.2 กรอบแนวคดในงานวจย 30

บทท 3 ระเบยบวธวจย 31

3.1 ขนตอนการศกษาวจย 31

3.2 เครองมอทใชในการวจย 34

3.3 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย 34

3.3.1 การตรวจสอบความนาเชอถอ (Reliability) 34

3.3.2 การทดสอบคาความเทยงตรง (Validity) 35

3.4 การเกบรวบรวมขอมล 36

3.4.1 กรณศกษาท 1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) 37

3.4.2 กรณศกษาท 2 ผประกอบการภาครฐ (Business Unit) 38

3.4.3 กรณศกษาท 3 ผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital) 38

3.5 การวเคราะหขอมล 39

3.5.1 วเคราะหกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 39

3.5.2 วเคราะหองคความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 39

3.6 แผนการด าเนนงาน 40

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล 42

4.1 ผลการวจย 43

4.1.1 สรปกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 43

(9)

หนา

4.1.2 สรปรปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 48

4.2 อภปรายผลการวจย 82

4.2.1 รปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาด

ยอม (SMEs) 83

4.2.2 รปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการภาครฐบาล (Business Unit) 84

4.2.3 รปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital) 84

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 87

5.1 สรปผลการวจย 87

5.2 ขอเสนอแนะ 89

5.2.1 ขอเสนอแนะดานวชาการ 89

5.2.2 ขอเสนอแนะดานบรหาร 90

5.3 ขอจ ากดในงานวจย 90

ภาคผนวก 91

รายการอางอง 97

(9)

สารบญรปภาพ รปท หนา

ภาพท 1. 1 โครงสรางผประกอบการของประเทศ 2

ภาพท 1. 2 สถตปรมาณอยรอดของวสาหกจ 2

ภาพท 1. 3 สาเหตของการลมเหลวของการประกอบกจการ 3

ภาพท 2. 1 กรอบแนวคดและการวจย 30

ภาพท 4. 1 กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 43

ภาพท 4. 2 กรอบแนวคดสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 48

ภาพท 4. 3 รปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 1 56

ภาพท 4. 4 รปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 2 64

ภาพท 4. 5 รปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 3 72

(10)

สารบญตาราง

ตารางท หนา

ตารางท 2. 1 สรปขนตอนของกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 16

ตารางท 2. 2 งานวจยทเกยวของกบการพฒนาผลตภณฑใหม 25

ตารางท 2. 3 งานวจยทเกยวของกบระบบนวตกรรม 27

ตารางท 2. 4 งานวจยทเกยวของกบการถายโอนความร 28

ตารางท 3. 1 ขนตอนการศกษางานวจย 33

ตารางท 3. 2 ตารางการประเดนค าถามในการสมภาษณเชงลก 37

ตารางท 3. 3 รายละเอยดผใหสมภาษณกรณศกษาท 1 37

ตารางท 3. 4 รายละเอยดผใหสมภาษณกรณศกษาท 2 38

ตารางท 3. 5 รายละเอยดผใหสมภาษณกรณศกษาท 3 39

ตารางท 3. 6 แสดงระยะเวลาในการด าเนนการ 41

ตารางท 4. 1 ตารางสรปกจกรรมในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 45

ตารางท 4. 2 ตารางสรปองคความรหลกในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 47

ตารางท 4. 3 ตารางสรปกจกรรมในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 50

ตารางท 4. 4 ตารางสรปองคความรหลกในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 53

ตารางท 4. 6 ตารางสรปกจกรรมในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

กรณศกษาท 1 57

ตารางท 4. 7 ตารางสรปองคความรหลกในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

กรณศกษาท 1 61

ตารางท 4. 8 ตารางสรปกจกรรมในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

กรณศกษาท 2 65

ตารางท 4. 9 ตารางสรปองคความรหลกในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

กรณศกษาท 2 69

(11)

ตารางท หนา

ตารางท 4. 10 ตารางสรปกจกรรมในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

กรณศกษาท 3 73

ตารางท 4. 11 ตารางสรปองคความรหลกในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

กรณศกษาท 3 78

ตารางท 4. 12 ตารางแสดงรายละเอยดผเชยวชาญ 80

1

บทท 1 บทน า

งานวจยเรอง “สามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม” เปนงานวจย

เชงคณภาพ โดยมความเปนมา วตถประสงค ประโยชน และขอบเขตของงานวจย โดยแบงออกเปน 5 สวน ดงน

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1.2 วตถประสงคของงานวจย 1.3 ขอบเขตงานวจย

1.3.1 ขอบเขตดานเนอหาการศกษา 1.3.2 ขอบเขตดานประชากร และกลมตวอยาง

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1.4.1 ประโยชนเชงวชาการ 1.4.2 ประโยชนเชงบรหาร

1.5 นยามค าศพท

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา ในปจจบนการแขงขนของธรกจในประเทศมอตรามราสงขน เนองดวยความกาวหนา

ของเทคโนโลยท าใหจ านวนผลตภณฑท เหมอนกนมมากขน ท าใหอายของผลตภณฑนนสนลง (Distanont, 2012) โดยเฉพาะอยางย งผลตภณฑ ในกลมเครองอปโภคและบรโภคทมการเปลยนแปลงตลอดเวลาขนอยกบฤดกาลและยคสมยในเวลานน ซงจากรายงานประจ าป 2014 ของส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาตแสดงใหเหนถงโครงสรางของจ านวนวสาหกจของประเทศ โดยคดเปนวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมรอยละ 97.2 เมอเทยบกบจ านวนวสาหกจทงหมดของประเทศ ดงรปท 1.1

2

ภาพท 1. 1 โครงสรางผประกอบการของประเทศ

ทมา: ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต (2557)

ประกอบกบสถต Top-Business-Degrees Research ป 2014 แสดงใหเหนวารอยละ

40 ของผประกอบการสามารถท าก าไรไดจากกจการ สวนทเหลออกรอยละ 60 นนขาดทนจากการประกอบกจการ นอกจากนนการส ารวจสถตจาก Top-Business-Degrees Research ยงแสดงใหเหนอกวารอยละ 50 ของผประกอบการตองปดกจการลงในปแรก และรอยละ 95 ของผประกอบการทงหมดตองปดกจการลงภายใน 5 ป และมเพยงรอยละ 9 ของผประกอบการสามารถด าเนนกจการตอไดในระยะยาว ดงรปท 1.2

ภาพท 1. 2 สถตปรมาณอยรอดของวสาหกจ

ทมา: Top-Business-Degrees Research (2014)

3

จากผลส ารวจปญหาของการด าเนนกจการของผประกอบการของ CB Insight ป 2015 แสดงใหเหนวาปญหาส าคญของการด าเนนกจการของผประกอบการนนคอ ผลตภณฑไมเปนทตองการของตลาด ดงแสดงในรปท 1.3

ภาพท 1. 3 สาเหตของการลมเหลวของการประกอบกจการ

ทมา: CB Insight (2015)

จากคณชตมา หวงเบญหมด ไดกลาวในงานวจยป 2558 ไววาการพฒนาผลตภณฑใหมอยางสม าเสมอนนมความส าคญทสดตอการขยายตวและด าเนนกจการของธรกจ นอกจากนนผลตภณฑใหมทมความแตกตางยงมความส าคญและจ าเปนตอการยกระดบและเพมความไดเปรยบทางการแขงขนใหแกผประกอบการอกดวย (Cooper, 2003; Mu, Peng, & MacLachlan, 2009) แตผลตภณฑใหมใชวาจะประสบความส าเรจเสมอไป เนองมาจากผลตภณฑทไดพฒนานนเปนผลตภณฑทมแนวคดใหมยงไมเคยมขายในตลาดมากอนจงมโอกาสลมเหลวสงถาผลตภณฑใหมทพฒนานนไมตรงกบความตองการของผบรโภค ดงนนเพอใหผลตภณฑใหมนนเปนทยอมรบของผบรโภคและลดความเสยงในการลมเหลวจงตองพฒนาผลตภณฑใหมอยางเปนขนตอนตามกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product Development : NPD)

กระบวนการพฒนาผลตภณฑ (New Product Development : NPD) คอการพฒนาผลตภณฑอยางเปนขนตอน ทซงแตละขนตอนจะถกขนดวยประต (Gate) เพอวเคราะหและประเมนในแตละขนตอนนน (Cooper, 2011; Ulrich & Eppinger, 1995) ซงกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม (NPD) นชวยเพมอายการใชงานใหแกผลตภณฑ (Distanont, 2012) และชวยสรางความไดเปรยบทางการแขงขนดวยความแตกตาง (Cooper, 2011) ใหแกผลตภณฑใหมเพอใหยากตอการถกลอกเลยนแบบ (Cetinkaya, 2011; Horney, Pasmore, & O'Shea, 2010) โดยการพฒนาผลตภณฑใหมนตองอาศยความร ทกษะ และความช านาญในหลายๆดาน ล าพงเพยงแคภายในองคกรอยางเดยวยงไมเพยงพอตองอาศยการรวมมอจากองคกรภายนอกอนรวมดวย (Cooper, 2011)

4

โดยเฉพาะอยางยงในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ทมโครงสรางองคกรขนาดเลกไมมหนวยงานพฒนาผลตภณฑใหมโดยเฉพาะ (Kaminski, Oliveira, & Lopes, 2008)

การรวมมอกนพฒนาผลตภณฑใหม (Collaborate New Product Development) มความส าคญตอการพฒนาผลตภณฑใหแกผประกอบการ ซงการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑใหมนชวยเพมและแบงปนการใชทรพยากรตางๆทจ าเปนตอการพฒนาผลตภณฑใหม โดยเฉพาะอยางยงในดานความรทเปนปจจยส าคญตอการพฒนาผลตภณฑใหม (Grant & Baden-Fuller, 2004; Ivanova & Leydesdorff, 2015; Shankar et al., 2013) ซงในปจจบนการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑใหมนนถอวาเปนกลยทธในการพฒนาและยกระดบใหแกผประกอบการ (Distanont, 2012) ประกอบกบนโยบายแผนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมฉบบท 3 ของรฐบาลปจจบนทสนบสนนวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในดานการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑระหวางองคกรกบมหาวทยาลยทสนบสนนวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในการแบงปนทรพยากรตางๆทมความจ าเปนตอการพฒนาองคกรทงในดานงานวจย นกวจย และโดยเฉพาะอยางยงดานความร

ในปจจบนการถายโอนความรนนเปนองคประกอบหนงทมความส าคญในการรวมมอกนเพอพฒนาผลตภณฑใหม (Distanont, 2012; Inkpen & Pien, 2006; Salleh & Omar, 2013; Yang & Kim, 2007) โดยทการถายโอนความรนนเปนวธการหนงทส าคญตอการเขาถงความร ทกษะ และทรพยากรใหม ทซงผประกอบการไมสามารถพฒนาไดดวยตนเอง ดงนน ผลตภณฑใหมนนจะมประสทธภาพไดตองมการรวมมอกนถายโอนความรทมประสทธภาพในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม ซ งความรท ไดรบการถายโอนนน เปนความรท อย ในลกษณะความรชดแจง (Explicit Knowledge) และโดยเฉพาะอยางยงความรตดตว (Tacit Knowledge) ทมความส าคญตอการพฒนาและยกระดบผประกอบการ (Lang, 2004) และมการถายโอนทยากตองอาศยการท างานรวมกนเพอชวยสกดความรตดตวนนออกมาใหอยในรปแบบความรชดแจงเพอน าไปใชในการพฒนาผลตภณฑใหม (George, Zahra, Wheatley, & Khan, 2001) และไดผลตภณฑใหมทมประสทธภาพและตรงตามความตองการของผบรโภค

โดยผลจากการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑใหมนนท าใหการพฒนาผลตภณฑเปนไปอยางรวดเรว ชวยลดตนทนในการวจยพฒนา ชวยลดความเสยงของการลมเหลวของผลตภณฑใหม และทส าคญคอผประกอบการสามารถเขาถงทรพยากรและความรตางๆของหนวยงานทใหการสนบสนนแกผประกอบการ ซงการเขาถงความรเหลานนกอใหเกดการเรยนรทสงขน ( i.e., Bruce, Leverick, Littler, & Wilson, 1995 ; Daniel, Hempel, & Srinivasan, 2002 ; Lau, Tang, & Yam, 2010)

จากการทบทวนวรรณกรรมพบวางานวจยสวนใหญวจยในเรองของปจจยทมผลตอการพฒนาและประสทธภาพของผประกอบการ (Cetinkaya, 2011 ; Cooper, 2011 ; Horney,

5

Pasmore, & O'Shea, 2010; Kaminski, Oliveira, & Lopes, 2008; Mu, Peng, & MacLachlan, 2009; ชตมา หวงเบญหมด & บนดเหลม, 2558) รปแบบและประโยชนของการถายโอนความร (Distanont, 2012; George, Zahra, Wheatley, & Khan, 2001; Inkpen & Pien, 2006; Lang, 2004; Yang & Kim, 2007) รวมถงความส าคญของการถายโอนความรตอผประกอบการ (Blake, 1998; Darroch, 2003; Katri & Nina, 2007; Nonaka & Takeuchi, 1995; Tan & Wong, 2015) การรวมมอกนถายโอนความรภายในองคกรและภายนอกองคกร (Distanont, 2012; Grant & Baden-Fuller, 2004) ความส าคญของการรวมมอกนท างาน (Bruce, Leverick, Littler, & Wilson, 1995; Cooper, 2011; Daniel, Hempel, & Srinivasan, 2002; Distanont, 2012; Lau, Tang, & Yam, 2010) แตการพฒนาผลตภณฑใหมนนมความส าคญตอการยกระดบของวสาหกจขนาดกลางและขนาดเลก (SMEs)

ดงนน จากทกลาวมาขางตนพบวา มงานวจยหลายงานทศกษาเกยวกบรปแบบของการถายโอนความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม แตยงมชองวางงานวจย (Research Gap) ในเรองของการศกษาเกยวกบการถายโอนความรในลกษณะการรวมมอกนเพอพฒนาผลตภณฑใหม และการศกษาถงองคความรทมความส าคญในแตละกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมในลกษณะของรปแบบสามสมพนธระหวางผประกอบการ มหาวทยาลย และภาครฐบาล จงท าใหงานวจยครงนมงศกษาในเรองของรปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

1.2 วตถประสงคของงานวจย

งานวจยนมวตถประสงคเพอศกษารปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนา

ผลตภณฑใหม

1.3 ขอบเขตงานวจย ขอบเขตของงานวจยนท าการศกษารปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนา

ผลตภณฑใหม 6 ขนตอน คอ ขนตอนการหาแนวคด (Idea Gathering) ขนตอนการสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case) ขนตอนการพฒนาผลตภณฑ (Development) ขนตอนการทดสอบตลาด (Pre Production and Test) ขนตอนการผลตและจดจ าหนาย (Production and Distribution) ขนตอนการตดตามผล (Post Company) โดยท าการศกษาในรปพหกรณศกษา (Multiple-Case Studies) ใน 3 กรณศกษา ดงน

6

กรณศกษาท 1 คอ การศกษารปแบบสามเหลยมความรระหวางผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) มหาวทยาลย และภาครฐบาล

กรณศกษาท 2 คอ การศกษารปแบบสามเหลยมความรระหวางผประกอบการภาครฐ (Business Unit) มหาวทยาลย และภาครฐบาล

กรณศกษาท 3 คอ การศกษารปแบบสามเหลยมความรระหวางผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital) มหาวทยาลย และภาครฐบาล

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.4.1 ประโยชนเชงวชาการ งานวจยนไดท าการวเคราะหและสงเคราะหเพอระบถงองคความรหลกในแตละ

กระบวนการของการพฒนาผลตภณฑทไดรบความรวมมอจากมหาวทยาลยและภาครฐบาลในการถายโอนองคความรหลกเพอใชในการพฒนาผลตภณฑใหแกผประกอบการ ซงการถายโอนองคความรนท าใหผลตภณฑใหมนนประสบความส าเรจและชวยใหลดโอกาสลมเหลวของผลตภณฑใหมได

1.4.2 ประโยชนเชงบรหาร ภาครฐบาลสามารถน างานวจยนไปใชเพอเปนแนวทางในการก าหนดนโยบาย กลยทธ

เพอสนบสนนผประกอบการในการท าธรกจ รวมไปถงการสนบสนนเงนทน ชองทางการจดจ าหน ายและแนวทางการถายโอนองคความรทมความจ าเปนและส าคญใหแกผประกอบการอกดวย มหาวทยาลยสามารถใชเปนแนวทางในการใหบรการทางวชาการทตรงกบความตองการของผประกอบการแตละประเภท รวมถงสามารถใชเปนแนวทางในการพฒนาบคลากรหรอหลกสตรทตรงตามความตองการของผประกอบการอกดวย และผประกอบการสามารถใชเปนแนวทางในการแสวงหาองคความรทมความจ าเปนตอองคกรและสามารถเขาถงขอมลตางๆ ไดอยางถกตอง สะดวก และรวดเรว

1.5 นยามค าศพท

1.5.1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

หมายถง ผประกอบธรกจทเปนอสระ มเอกชนเปนเจาของ ด าเนนธนกจดวยตนเองไมเปนเครองมอของธรกจใด ไมตกอยภายใตอทธพลของบคคลหรอธรกจอน มตนทนในการด าเนนงานต า และมพนกงานจ านวนไมมาก โดยตามพระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ. 2543 ก าหนดเกณฑในการวดไว ดงน 1) กจการทเกยวขอกบการผลตสนคาหรอ

7

บรการ ตองมมลคาทรพยสนถาวรไมเกน 200 ลานบาท และมการจางงานไมเกน 200 คน 2) กจการคาสง ตองมมลคาทรพยสนถาวรไมเกน 100 ลานบาท และมการจางงานไมเกน 50 คน 3) กจการคาปลก ตองมมลคาทรพยสนถาวรไมเกน 60 ลานบาท และมการจางงานไมเกน 30 คน (ส านกงานคณะกรรมการกฤษฎกา, 2543)

1.5.2 ผประกอบการภาครฐ (Business Unit) เปนธรกจทมการพฒนามาจากภาคการศกษา โดยไดรบเงนทนจากมหาวทยาลย

ในการท างานวจย และตอยอดงานวจยเพอพฒนาเปนผลตภณฑและจดจ าหนายสเชงพาณชยได 1.5.3 ผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital)

เปนธรกจทมการลงทนระยะยาวประมาณ 3-5 ป ซงลงทนเหมอนเปนหนสวนกบเจาของกจการในธรกจทมศกยภาพในการเจรญเตบโตสง รวมถงการใหค าปรกษา ชวยชแนวทางในดานตางๆ เพอใหธรกจสามารถทจะเตบโตไดอยางรวดเรว

1.5.4 ผลตภณฑใหม (New Product) คอ ผลตภณฑทมการพฒนา ปรบปรง หรอเปลยนแปลงผลตภณฑใหตรงตาม

ความตองการของผบรโภค ซงแนวทางการผลตภณฑใหมแบงไดเปน 3 แนวทาง คอ 1) การสรางนวตกรรม (Product Innovation) ซงเปนการพฒนาผลตภณฑทไมเคยมวางจ าหนายมากอนเลย 2) การปรบปรงผลตภณฑเดมใหดขน (Product Improvement) เพอตอบสนองความตองการและสรางความพงพอใจใหแกผบรโภคมากขน และ 3) การผลตผลตภณฑทมลกษณะเหมอนกบคแขงทมอยในตลาดแลว (Mee-too Product) เพอแยงสวนแบงทางการตลาด

1.5.5 กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product Development) คอ กระบวนการวเคราะหและวางแผนในการพฒนาผลตภณฑเพอตอบสนอง

ความตองการของลกคาและเพอความไดเปรยบทางการแขงขนของ ซงกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมประกอบดวย 6 ขนตอน ดงน

1.5.5.1 ขนตอนการหาแนวคด (Idea Gathering) คอ ขนตอนการรวบรวมแนวคดท งจากภายใน เชน รายงานผล

ประกอบการ เปนตน และจากภายนอก เชน ความตองการของตลาด งานวจย ผลตภณฑทไดรบการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา เปนตน

1.5.5.2 ขนตอนการสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case) คอ ขนตอนการวเคราะห โมเดลทางธรกจ (Business Model) และ

วางแผนการด าเนนธรกจ (Business Plan) เชน แผนการขายและกลยทธทางการตลาด แผนการเงนและการลงทน แผนการพฒนาผลตภณฑ เปนตน

1.5.5.3 ขนตอนการพฒนาผลตภณฑ (Development)

8

คอ ขนตอนการพฒนาผลตภณฑตนแบบ (Prototype) จากแนวคดทไดท าการรวบรวมและวเคราะหในขนตอนกอนหนา

1.5.5.4 ขนตอนการทดสอบตลาด (Pre Production and Test) คอ ขนตอนการทดสอบผลตภณฑตนแบบกบกลมลกคาเปาหมายใน

ขอบเขตทจ ากด

1.5.5.5 ขนตอนการผลตและจดจ าหนาย (Production and Distribution) คอ ขนตอนการผลตผลตภณฑตามแผนการด าเนนธรกจและด าเนนการ

ขายในชองทางการจดจ าหนายทไดวางแผนไว 1.5.5.6 ขนตอนการตดตามและประเมนผล (Post Company)

เปนขนตอนการตดตามผลตอบรบจากตลาดและประเมนการท างานขององคกรทงทางดานการผลต การตลาด การเงน และการบรหาร รวมไปถงการประเมนตวผลตภณฑเพอเตรยมตวพฒนาผลตภณฑในครงตอไป

1.5.6 องคความร (Knowledge) คอ สงทสงสมมาจากการศกษา คนควา ประสบการณ ทกษะการท างาน ความ

เชยวชาญ ซงสามารถแบงความรออกเปน 2 ประเภท ดงน 1.5.6.1 ความรชดแจง (Explicit Knowledge)

คอ ความรทอยในรปแบบเอกสาร หรอสอการสอนตางๆ เชน คมอการผลต งานวจย หนงสอ เปนตน

1.5.6.2 ความรแฝงเรนไมปรากฏชดแจง (Tacit Knowledge) คอ ความรท ต ดต วกบ เจาของความร ยากตอการถายโอน เชน

ประสบการณการท าธรกจ ทกษะและความเชยวชาญในการพฒนาผลตภณฑ เปนตน 1.5.7 การถายโอนความร (Knowledge Transfer)

คอ การสงผานความรทงในรปแบบความรชดแจง (Explicit Knowledge) และความรตดตว (Tacit Knowledge) ซงรปแบบของความรทตางกนยอมมการสงผานความรทแตกตางกน โดยเฉพาะอยางยงความรตดตวทตองอาศยทงวธการในการแปลงความรตดตวนนใหอยในรปแบบความรชดแจงเพอพฒนาเปนองคความรใหมตอไป โดยรปแบบวธการถายโอนความรสามารถท าไดโดยการมปฏสมพนธในกจกรรมการท างานรวมกนในการพฒนาผลตภณฑใหม

9

บทท 2 กรอบแนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

เพอใหเกดความเขาใจในงานวจยทไดท าการศกษาน จงท าการรวบรวมขอมล แนวคด

ทางทฤษฎ และงานวจยทเกยวของกบการศกษาวจยในครงน โดยแบงออกเปน 4 สวน ดงน 2.1 บรบทงานของเรองทศกษา 2.2 กรอบแนวคดและทฤษฎทเกยวของ

2.2.1 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product Development)

2.2.2 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบระบบนวตกรรม (Innovation System) 2.2.3 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบรปแบบความรวมมอสามประสาน (Triple Helix) 2.2.4 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบสามเหลยมความร (Knowledge Triangle) 2.2.5 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบการถายโอนความร (Knowledge Transfer)

2.3 งานวจยทเกยวของ 2.3.1 งานว จ ยท เก ยวข อ งกบการพฒ นาผล ตภณ ฑ ใหม (New Product

Development) 2.3.2 งานวจยทเกยวของกบระบบนวตกรรม (Innovation System) 2.3.3 งานวจยทเกยวของกบการถายโอนความร (Knowledge Transfer)

2.4 ประมวลการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 2.1 บรบทงาน (Context) ทศกษา

งานวจยนผวจยไดท าการศกษาในกรณศกษา 3 กรณศกษาทมความแตกตางกนของรปแบบการด าเนนธรกจ ซงมรายละเอยดดงตอไปน

2.1.1 กรณศกษาท 1 กรณศกษาผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

ซงมพนฐานการท าธรกจมากอน โดยประกอบกจการในลกษณะรบจางผลต (Original Equipment Manufacturer: OEM) ค อ ก ารร บ จ า งผ ล ต ส น ค า ให แก บ ร ษ ท ห ร อเครองหมายการคาตางๆ ตามแบบทลกคาก าหนด โดยใชวตถดบ ก าลงการผลตและเครองจกรของวสาหกจทงหมด รปแบบของสนคาเปนไปตามแบบของบรษทหรอเครองหมายการคานน ซงการ

10

ออกแบบและผลตสนคาอาศยประสบการณสวนตวของเจาของกจการ กระบวนการผลตใชตนทนไมสง อาศยความเชยวชาญของบคลากรในการผลตสนคา กระบวนการทางการเงนและการตลาดท าโดยเจาของกจการเพยงผเดยว เปนผประกอบการทมโครงสรางขององคกรขนาดเลก มพนกงานไมเกน 50 คน มการพฒนาผลตภณฑนวตกรรมอยางตอเนอง ซงผลตภณฑไดรบรางวลนวตกรรมดเดนจากหนวยงานภาครฐ ผลตภณฑไดการรบรองสทธบตรสาขาการออกแบบผลตภณฑจากกรมทรพยสนทางปญญา และ ไดรบการคดเลอกจากกรมทรพยสนทางปญญาเพอเขารวมโครงการพฒนาผประกอบการเพอพฒนาสรางนวตกรรมและพฒนาศกยภาพในการเขาสตลาด ซงวตถประสงคของโครงการ คอ แนะน า ปรบปรง การออกแบบผลตภณฑ บรรจภณฑ เครองหมายการคา และสรางเครองหมายการคาใหมความทนสมยตรงตามความตองการของผบรโภค อกทงจดท าผลตภณฑตนแบบและจดท าแผนธรกจ สรางกลยทธทางการตลาด เพอใหสามารถตอยอดและเพมชองทางการจ าหนายทงในประเทศและตางประเทศ และมการรวมมอกนพฒนาแผนธรกจรวมกนกบมหาวทยาลยและภาครฐบาล

2.1.2 กรณศกษาท 2 กรณศกษาผประกอบการภาครฐ (Business Unit) เปนผประกอบการทพฒนามาจากหนวยงานทางการศกษาทมการศกษา คนควา

วจยและพฒนาผลตภณฑและน าออกสเชงพาณชย ซงจดเดนของผประกอบการจากหนวยงานภาครฐนมความร ความสามารถ และความเชยวชาญทางดานวชาการ มการน างานวจยมาพฒนาเปนผลตภณฑนวตกรรม มการชวยเหลอดานเงนทนส าหรบท าการวจยและพฒนาผลตภณฑ อย างไรกตาม ดวยความเปนผประกอบการภาครฐท าใหมจดออนในดานของการพฒนาตอยอดงานวจยใหออกสเชงพาณชย การขายและการตลาด การก าหนดกลยทธทางการตลาด การสรางแบรนด และการขนทะเบยนทรพยสนทางเพอปองกนการถกลอกเลยนแบบจากคแขงทางการคา ซงจดออนของผประกอบการภาครฐนไดรบการชวยเหลอและสนบสนนจากหนวยงานภาครฐบาลอยางกรมทรพยสนทางปญญาในการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาและมหาวทยาลยในการชวยใหค าปรกษาในดานการขายและการตลาดเพอตอยอดงานวจยของผประกอบการภาครฐใหออกสเชงพาณชยได เพอเสรมความแขงแกรงใหแกผประกอบการภาครฐ

2.1.3 กรณศกษาท 3 กรณศกษาผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital) ท าธรกจเกยวกบผลตภณฑยา อาหารเสรม เครองส าอาง โดยมผลตภณฑทขน

ทะเบยน อย. 1,000 รายการ มสนคาออกใหมปละ 100 กวารายการ ไดรบสทธบตร-อนสทธบตร 1-2 ฉบบทกป หรอรวม 10 ฉบบในระยะ 5 ปทผานมาทงในประเทศและตางประเทศ มรายไดเตบโตตอเนองจากหลกลานมาเปน 100 ลานบาทตอป ลาสดปทผานมามรายได 151 ลานบาท จากเมดเงนลงทนครงแรกเพยง 1 ลานบาท เพราะฉะนนผประกอบการแหงนจงมประสบการณในการพฒนาผลตภณฑและประสบการณในการลงทนเพอท าธรกจในหลายๆธรกจ ซงผประกอบการประเภทนม

11

ความร ความสามารถและความเชยวชาญในการหาโอกาสประสบความส าเรจในธรกจสง ถงแมวาผประกอบการประเภทนจะมความร ความสามารถในการท าธรกจ ผประกอบการประเภทนยงคงตองการความรความเชยวชาญในเชงลกดานอนๆ ทงดานงานวจย ดานวตถดบ แหลงทมาของวตถดบ กระบวนการผลต ซงหนวยงานภาครฐและมหาวทยาลยไดใหการสนบสนน ชวยเหลอในดานความรในเชงลกเพอชวยเตมเตมใหแกผประกอบการประเภทนสามารถประสบความส าเรจในธรกจและด าเนนกจการไดอยางตอเนอง 2.2 กรอบแนวคดและทฤษฎทเกยวของ

2.2.1 แนวคดทางทฤษฎ เกยวกบการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product Development)

การพฒนาผลตภณฑใหมเปนกระบวนการหนงทมความส าคญตอผลตภณฑใหมเพอสงเสรมใหเกดการเตบโตและยกระดบขององคกร ซงการพฒนาผลตภณฑนนไมใชเรองงาย การทการพฒนาผลตภณฑใหมนนจะประสบความส าเรจไดตองอาศยความร กระบวนการ ทกษะ เครองมอ และเทคนคตางๆทหลากหลาย (Cooper, 2011; PMI, 2008) ดงนน การพฒนาผลตภณฑ คอ กระบวนการแปลงความตองการของลกคาไปสผลตภณฑและบรการทตรงตามความตองการของลกคา ซงการพฒนาผลตภณฑใหมท าใหเกดความไดเปรยบทางการแขงขนของธรกจและลดความเสยงของความลมเหลวของผลตภณฑ (Kevin & Dirk, 2001; Mu, Peng, & MacLachlan, 2009; Xin, Yeung, & Cheng, 2008) ชวยเพมโอกาสในการประสบความส าเรจใหแกธรกจ (Porananond & Thawesaengskulthai, 2014) ซงการพฒนาผลตภณฑใหมนมสวนชวยลดตนทนและเวลาในการพฒนาผลตภณฑใหม (Salgado, Salomon, & Mello, 2012)

การพฒนาผลตภณฑใหมเรมตนจากแบบจ าลอง Stage-gate โดยทกระบวนการของ Stage-gate คอ การรวมมอกนท างานระหวางฝายตางๆภายในธรกจ ทงฝายขาย ฝายการตลาด และฝายผลตเพอเพมความแขงแกรงใหแกธรกจ (Cooper, 1994) ซงแบงออกเปนกระบวนการ ดงน การวเคราะหและรวบรวมขอมลเบองตน (Preliminary Investigation) การลงรายละเอยดผลตภณฑทตองการพฒนา (Detailed Investigation) การพฒนาผลตภณฑ (Development) การทดสอบและตรวจสอบผลตภณฑ (Testing & Validation) ผลตและน าสนคาออกสตลาด (Full Production & Market Launch) ซงกระบวนการดงกลาวมองเพยงแคในมมของวศวกรรมและการออกแบบ ตอมาจงมการพฒนากระบวนการโดยเพมวเคราะหจากความตองการของลกคาเพอน ามาใชในการพฒนาผลตภณฑ ใหม (Peters et al., 1999 ; Porananond & Thawesaengskulthai, 2014 ; Pugh, 1991 ; Sommer, Hedegaard, Dukovska-Popovska, & Steger-Jensen, 2015 ; Son, Na, &

12

Kim, 2011) นอกจากการรวบรวมขอมลทไดจากลกคามาเปนปจจยในการพฒนาสนคาแลวมนกวจยหลายทานไดกลาววาการพฒนาผลตภณฑใหมทดตองมการวางแผนทด มการจดการโครงการทด เพอน าไปสการวเคราะหและพฒนาผลตภณฑ ใหมไดถกตองและรวดเรว (Banker, Bardhan, & Asdemir, 2006; Distanont, 2012; Porananond & Thawesaengskulthai, 2014; Rozenfeld & Eversheim, 2002; Son, Na, & Kim, 2011; Ulrich & Eppinger, 1995) ซงในกระบวนการวางแผนการพฒนาผลตภณฑนนตองมการวางแผนการเลอกทรพยากรทใชในการผลตทงวตถดบและก าลงคน เพอชวยในการประมาณการคาใชจายและเวลา (Boothroyd, 1994) หลงจากการเกบรวบรวมขอมลความตองการของลกคา วเคราะหและออกแบบรปแบบผลตภณฑ การวางแผนโครงการ ผลตและน าผลตภณฑเขาสตลาดเชงพาณชยแลว ตองมการตดตาม ส ารวจความพงพอใจของลกคาเพอเกบขอมลมาไวปรบปรงแลวพฒนาผลตภณฑใหมในครงตอไป (Peters et al., 1999)

จากการทบทวนวรรณกรรมเรองกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมของนกวจยหลายทาน พบวากระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมสามารถแบงออกไดเปน 3 ระยะ คอ ระยะกอนพฒนาผลตภณฑ (Pre-Development) ระยะพฒนาผลตภณฑ (Development) และระยะหลงการพฒนาผลตภณฑ (Post-Development) ซงในแตละระยะประกอบดวยกระบวนการตางๆ ดงน

2.2.1.1 ระยะกอนพฒนาผลตภณฑ (Pre-Development) เปนระยะของการรวบรวมแนวคด ประเมนแนวคด และพฒนาแนวคด

เพอใหไดแนวคดของผลตภณฑทมความเหมาะสมตอวตถประสงคของธรกจและสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคได ซงในระยะนประกอบดวยขนตอน ดงน

1) ขนตอนการหาแนวคด (Idea Gathering) การรวบรวมแนวคดในการพฒนาผลตภณฑใหมนนองคกรตองม

วตถประสงคทชดเจนในการน าเสนอผลตภณฑใหมวาตองการผลตภณฑอะไร มทศทางไปทางไหน (Banker, 2006; Cooper, 2011; Distanont, 2012; Rozenfeld & Eversheim, 2002; Sommer, 2015; Ulrich & Eppinger, 1995) ทงน เพราะวตถประสงคทแตกตางกนจะน าไปสแนวคดและกระบวนการพฒนาผลตภณฑทแตกตางกน กลมเปาหมายของผลตภณฑใหมตางไปจากเดมจะน าไปสกลยทธทางการตลาดกจะตางกนดวย (Boothroyd, 1994) โดยการรวบรวมแนวคดส าหรบผลตภณฑใหมนนอาจมาจากแหลงตางๆกน เชน จากรายงานของพนกงานขาย จากผลตภณฑคแขง จากการหาชองวางของตลาดปจจบน และโดยเฉพาะอยางยงแนวคดทมาจากขอเสนอแนะ ต-ชม ของผบรโภคทพบเจอจากการบรโภคผลตภณฑนนๆ (Porananond & Thawesaengskulthai, 2014 ; Pugh, 1991; Sommer, 2015) ซงในขนตอนนองคกรควรไดแนวคดหลายๆ แนวคดจากแหลงตางๆ กนเพอน าไปกลนกรองใหเหลอเฉพาะแนวคดของผลตภณฑทตรงตามวตถประสงคของผลตภณฑใหมทองคกรไดตงไวในตอนแรก ในขนตอนนตองอาศยความรทหลากหลายทงในเรองการวเคราะหยอดขาย

13

การดงบการเงน การวเคราะหตลาด การมปฏสมพนธกบลกคาเพอวเคราะหและดดแปลงขอมลใหเปนแนวคด

การประเมนแนวคดเปนการน าแนวคดหลายๆแนวคด มาประเมน วจยและพฒนาใหเหลอแนวคดทดทสด (Banker, 2006; Boothroyd, 1994; Cooper, 1990; Porananond & Thawesaengskulthai, 2014 ; Ulrich & Eppinger, 1995 ) แล ะ เห มาะก บสภาพการณของตลาดในปจจบนมากทสด เพอผลตเปนผลตภณฑใหมทตรงตามวตถประสงคขององคกรและตรงความตองการของผบรโภคมากทสด โดยเกณฑทใชในการกลนกรองและประเมนแนวคดน องคกรตองสามารถวเคราะหถงจดแขง จดออน (Porter, 1985) ลกษณะตลาดทตองการเขาไปและคดเลอกเอาเฉพาะแนวคดทสามารถท าใหองคกรมความไดเปรยบคแขงขนในตลาดนนๆ โดยแนวคดทคดเลอกมานนนอกจากตอบวตถประสงคขององคกรแลว ตองมการใชทรพยากรอยางคมคา (Porananond & Thawesaengskulthai, 2014) สามารถสรางความพงพอใจใหแกผบรโภคมากขน และค านงถงความปลอดภยตอผบรโภคและสงคม ซงในกระบวนนตองการความรขนสงทางดานการตลาดในการวเคราะหปจจยทงภายในและภายนอกทมผลตอผลตภณฑใหม ตองอาศยความรในดานการสรางความไดเปรยบทางการแขงขนทงในดานการบรหารทรพยากร ดานการเพมมลคาใหแกผลตภณฑใหม ดานการสรางความสมพนธกบผบรโภค (Porter, 1985) เพอพฒนาผลตภณฑใหมใหมความแตกตางดวยตนทนต า และเปนทพงพอใจของผบรโภค โดยค านงถงสภาพสงคมและสงแวดลอมเปนหลก

การพฒนาแนวคดและการทดสอบแนวคดเปนการน าแนวคดทไดจากการประเมนและกลนกรองมาทดสอบกบผบรโภคเปาหมายเพอดทศนคตเพอน ามาปรบปรงและพฒนาแนวคดกอนลงมอปฏบตจรงเพอชวยในการตดสนใจวาจะลงทนตอหรอลมเลกแนวคดนน ซงหลงจากการทดสอบแนวคดแลวท าใหไดแนวคดทเหมาะสม เปนทตองการของผบรโภค และสามารถสรางมลคาเพมใหแกองคกรจงเขาสกระบวนการพฒนาผลตภณฑในขนตอไป

2.2.1.2 ระยะพฒนาผลตภณฑ (Development) เปนระยะของการน าแนวคดทไดในขนตอนกอนหนามาวางแผนการ

ด าเนนการทางธรกจ เพอพฒนาเปนผลตภณฑตนแบบ และทดสอบผลตภณฑตนแบบในขอบเขตทจ ากด ซงในระยะพฒนาผลตภณฑประกอบดวยขนตอนทงหมด 3 ขนตอน คอ ขนตอนการสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case) ขนตอนการพฒนาผลตภณฑ (Development) และขนตอนการทดสอบตลาด (Pre Production and Test) มรายละเอยด ดงน

1) ขนตอนการสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case) ในขนตอนการนเนนในเรองของการพฒนากลยทธทางการตลาดเพอ

วเคราะหวาแนวคดจะน ามาพฒนาผลตภณฑใหมตองด าเนนธรกจไปในทศทางไหน ตองท าอยางไรจง

14

สามารถตอบสนองความตองการของผบรโภค ซงในกระบวนการนจะพจารณาในเรองขนาดและโครงสรางของกลมเปาหมาย การก าหนดต าแหนงของผลตภณฑ การตงราคา ชองทางการจดจ าหนาย การสงเสรมการขาย การท านายยอดขายทงในระยะสน กลางและยาว ใหสอดคลองกบสภาพธรกจเพอควบคมตนทนและน ามาซงผลก าไร ซงในกระบวนการนเนนความรในเรองของการตลาดควบคไปกบความรทางดานการเงน แตมความซบซอนกวาขนตอนการประเมนและกลนกรองแนวคด ไปในดานการก าหนดกลยทธในการท าตลาด โดยการท ากลยทธทางการตลาดนตองอาศยประสบการณดานการตลาดเพอชวยลดระยะเวลาและสามารถเลอกกลยทธทเหมาะสมกบผลตภณฑ

2) ขนตอนการพฒนาผลตภณฑ (Development) เปนขนตอนการทองคกรตองผลตแนวคดทไดมาผลตเปนผลตภณฑ

ตวอยาง เพอแสดงใหผบรโภครบรถงหนาตาของผลตภณฑใหมจากแนวคดทไดพฒนา ซงหลายครงทผลตภณฑใหมไมตรงกบความตองการของผบรโภคเหมอนตอนทน าเสนอแนวคด ซงการน าเสนอผลตภณฑตวอยางเพอส ารวจความพงพอใจของผบรโภคทมตอผลตภณฑใหมนเปนเครองชวยยนยนวาผลตภณฑใหมทจะน าออกสตลาดเปนทตองการของผบรโภค ซงในกระบวนการน เนนการมปฏสมพนธกบผบรโภคเปนหลก และดวยการทดลองน าสนคาออกสตลาดนขอควรระวงทอาจจะเกดขนคอการลอกเลยนแบบผลตภณฑ ดงนนเพอปองกนการถกลอกเลยนแบบผลตภณฑจงตองมการจดลขสทธ สทธบตร หรอสทธทางปญญาควบคกนไปดวย

3) ขนตอนการทดสอบตลาด (Pre Production and Test) เมอผบรโภคไดรบรถงหนาตาและการใชงานของผลตภณฑใหมแลว

ขนตอนการนเปนกระบวนการของการทดลองน าผลตภณฑเขาสตลาดจรงเพอเปนการหาแนวโนมของยอดขายทจะเกดขน ทราบถงพฤตกรรมของการซอของผบรโภค ทราบถงจดออน จดแขงของผลตภณฑ เพอน าไปพฒนาและปรบปรงกลยทธทางการตลาดตอไป ซงการทดสอบตลาดนอาจจะเกดความผดพลาดท าใหการพยากรณแนวโนมยอดขายคลาดเคลอนได ดงนนการปรบหรอเปลยนแปลงกลยทธควรท าอยางคอยเปนคอยไป ซงในกระบวนการนตองการความรทางดานการตลาดและการเงนเปนหลก เนองดวยความเสยงของการพยากรณทอาจจะผดพลาดจงจ าเปนตองอาศยประสบการณและความเชยวชาญของบคลากรเปนพเศษ

2.2.1.3 ระยะหลงการพฒนาผลตภณฑ (Post-Development) เปนระยะการผลตผลตภณฑอยางเตมก าลงการผลตและด าเนนการกล

ยทธตามแผนการด าเนนธรกจ ซงในระยะหลงการพฒนาผลตภณฑประกอบดวยขนตอน 2 ขนตอน คอ ขนตอนการผลตและจดจ าหนาย (Production and Distribution) และขนตอนการตดตามและประเมนผล (Post Company) มรายละเอยด ดงน

1) ขนตอนการผลตและจดจ าหนาย (Production and Distribution)

15

ขนตอนการนเปนกระบวนการผลตผลตภณฑอยางเตมความสามารถของทรพยากรตามทไดเคยวางแผนเอาไว ซงขนตอนนเปนความทาทายความสามารถของผบรหารเปนอยางยง เนองจากผบรหารตองท าการตดสนใจวาผลตภณฑใหมนจะน าออกสตลาดอยางเตมทเมอไหร ซงในกระบวนการนจ าเปนตองใชงบประมาณทงทางดานการผลตและดานการตลาดจ านวนมาก ซงงบประมาณเปนปญหาหลกของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงตองไดรบการชวยเหลอจากสถาบนทางการเงนตางๆ ใหการสนบสนน ซงการไปขอความชวยเหลอจากสถาบนทางการเงนนนไมใชวาจะประสบความส าเรจทกราย ตองมการท าแผนธรกจทด มความนาเชอถอและสามารถท าไดจรงสถาบนทางการเงนถงยนดใหการสนบสนน ซงในขนตอนนตองอาศยความรในการท าแผนธรกจเปนอยางยง โดยความรในการท าแผนธรกจนตองไดรบความรวมมอจากผเชยวชาญขององคกรอนๆรวมดวย

2) ขนตอนการตดตามและประเมนผล (Post Company) ขนตอนการนเนนในเรองของการส ารวจความพงพอใจและประเมน

องคกรหลงปลอยผลตภณฑสตลาดแลว ซงกระบวนการนเปนกระบวนการส ารวจเพอเพอหาแนวคดเพอน ามาปรบปรงและพฒนาผลตภณฑใหมในครงตอไป (Cooper, 2011; Peters, 1999; Salgado, 2012) ซงกระบวนการนหลายๆองคกรมกละเลยหรอไมใหความส าคญมากนกตราบใดทผลตภณฑใหมทปลอยออกสตลาดสามารถท าก าไรในตลาดไดอยางตอเนอง แตดวยวงจรชวตของผลตภณฑลวนเกดขน ตงอย และดบไปกระบวนการนจงยงคงมความส าคญอยในระดบหนง

ในงานวจยนผวจยไดพฒนาแบบจ าลองการพฒนาผลตภณฑใหมของ (Ulrich & Eppinger, 1995) และ (Cooper, 2011) มาใชในงานวจยเรอง “สามเหลยมความรในการกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม” เนองจากแบบจ าลองมรปแบบของกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมทครอบคลมตงแตการวบรวมแนวคดจนกระทงสขนตอนการผลตและจดจ าหนายและผสมผสานกบข น ตอนการต ดตามและประเม นผล หล งการพฒ นาผล ตภณ ฑ ซ งจ ากแบบจ าลองกระบวนการพฒนาผลตภณฑในแตละขนตอนนนลวนมความตองการความรทหลากหลายทตองการการถายโอนความรจากการหนวยงานหรอองคกรภายนอกอนๆรวมดวย ดงนน จากการทบทวนวรรณกรรมเรองการพฒนาผลตภณฑใหมสามารถพฒนาแบบจ าลองโดยสรปได ดงตารางท 2.1

16

ตารางท 2. 1 สรปขนตอนของกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ล าดบท ผวจย

กอนพฒนา

พฒนาผลตภณฑ หลงพฒนาผลตภณฑ

ขนตอ

นการ

หาแน

วคด

ขนตอ

นการ

สราง

แบบจ

าลอง

ทางธ

รกจ

ขนตอ

นการ

พฒนา

ผลตภ

ณฑ

ขนตอ

นการ

ทดสอ

บตลา

ด

ขนตอ

นการ

ผลตแ

ละจด

จ าหน

าย

ขนตอ

นการ

ตดตา

มและ

ประเ

มนผล

1 Cooper (1990) 2 Pugh (1991)

3 Boothroyd (1994)

4 Peter (1999)

5 Ulrich & Eppinger (2000)

6 Rozenfeld & Eversheim (2002)

7 Banker, Bardhan & Asdemir (2006)

8 Son, Na & Kim (2009) 9 Cooper (2011) 10 Salgado (2011) 11 Distanont (2012)

12 Krishna & Young (2012)

13 Porananond & Thawesaengskulthai (2014)

14 Sommer, Hedegaard,

17

ล าดบท ผวจย

กอนพฒนา

พฒนาผลตภณฑ หลงพฒนาผลตภณฑ

ขนตอ

นการ

หาแน

วคด

ขนตอ

นการ

สราง

แบบจ

าลอง

ทางธ

รกจ

ขนตอ

นการ

พฒนา

ผลตภ

ณฑ

ขนตอ

นการ

ทดสอ

บตลา

ด

ขนตอ

นการ

ผลตแ

ละจด

จ าหน

าย

ขนตอ

นการ

ตดตา

มและ

ประเ

มนผล

Popovska, & Jensen (2015)

จากการทบทวนวรรณกรรมในเรองการพฒนาผลตภณฑสามารถสรปไดวา ในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมนนสามารถแบงออกเปน 3 ระยะ คอ ระยะกอนการพฒนาผลตภณฑ ระยะการพฒนาผลตภณฑ และระยะหลงการพฒนาผลตภณฑ ซงประกอบดวยขนตอนในกระบวนการพฒนาผลตภณฑทงหมด 6 ขนตอน คอ ขนตอนการหาแนวคด ขนตอนการสรางแบบจ าลองทางธรกจ ขนตอนการพฒนาผลตภณฑ ขนตอนการทดสอบตลาด ขนตอนการผลตและจดจ าหนาย และขนตอนการตดตามและประเมนผล

2.2.2 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบระบบนวตกรรม (Innovation System) ระบบนวตกรรม (Innovation System) คอ เครอขายความรวมมอกนของ

สถาบนตางๆ ทงรฐบาล บรษทเอกชน มหาวทยาลย สถาบนวจย สถาบนการเงน และองคกรเอกชนไมแสวงหาก าไร ทมการท างานรวมกน (Freeman, 1987; Lundvall, 1992; Nelson, 1993) อนท าใหเกดการแลกเปลยนความรทน าไปสการดดแปลงและแพรกระจายของเทคโนโลยและนวตกรรมใหมทมประสทธภาพภายใตพนฐานองคความร (Marta Lucia & Ricardo, 2015) โดยมบรษทเอกชนหรอวสาหกจตางๆเปนกลไกในการขบเคลอน (Lundvall, Johnson, Andersen, & Dalum, 2002) ซงวธการแพรกระจายของเทคโนโลยและนวตกรรมในระบบนวตกรรมกอใหเกด 1) การรวมมอกนระหวางหนวยงานตางๆ 2) เครอขายความสมพนธของการวจยระหวางหนวยงานเอกชนและหนวยงานรฐบาล 3) การเกดการยอมรบของเทคโนโลยเพมมากขน 4) ท าใหเกดความรตดตว ความสามารถตดตว จากประสบการณท างานภายในระบบนวตกรรม (OECD, 1997)

18

ในปจจบนการแขงขนของธรกจเปลยนแปลงไปจากเดม ดงนน องคกรและวสาหกจตางๆ จงตองเพมความสามารถในการแขงขนใหสงขนเพอความอยรอดในอตสาหกรรมได การถายทอดองคความรในการพฒนาเทคโนโลยจงเปนการสรางความไดเปรยบในการแขงขน ดงนนมหาวทยาลยและสถาบนการศกษาจงมสวนส าคญในการพฒนาองคความรสการสรางสรรคเทคโนโลยเพอตอบสนองภาคอตสาหกรรมและผลตบคลากรเพอรองรบการใชงานเทคโนโลยอกดวย (Ankrah & Al-Tabbaa, 2015; Salleh & Omar, 2013) ซงรปแบบการถายทอดองคความรและเทคโนโลยระหวางมหาวทยาลยและภาคอตสาหกรรม โดยมรฐบาลเปนกลไกสนบสนน (Triple Helix) กอใหเกดความไดเปรยบในการแขงขน (Herliana, 2015; Martini et al., 2012; Ranga & Etzkowitz, 2013; Siegel, Waldman, Atwater, & Link, 2003) ท งน รปแบบจ าลอง Triple Helix จะประสบความส าเรจขนอยกบโครงสรางพนฐานของแตละประเทศ (Kim et al., 2012; Lu, 2008) และตองมการแบงปนทรพยากรรวมกนของหลายๆองคกรในหลายๆภาคสวนเพอใหเกดเป นองคความรทหลากหลายท เกยวของกบการพฒนาผลตภณฑตงแตเรมกระบวนการรวบรวมแนวคดจนถงกระบวนการผลตและออกสเชงพาณชย

จากการทบทวนวรรณกรรมสามารถสรปไดวา ระบบนวตกรรม คอ การท างานรวมกนระหวางภาคสวนตางๆ ในการแบงปนทรพยากรทงเทคโนโลย บคลากร และองคความร เพอพฒนาและผลกดนใหเกดเทคโนโลย ผลตภณฑ หรอนวตกรรมใหม

2.2.3 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบรปแบบความรวมมอสามประสาน (Triple Helix) ในปจจบนการแขงขนขององคกรธรกจปจจบนไดเปลยนแปลงไปจากแบบเดม

มาก เนองจากแตกอนจะเปนเพยงการแขงขนระดบทองถน พฒนาไปสการแขงขนระดบประเทศ และระดบนานาชาต องคกรทกองคกรจงมความจ าเปนอยางยงทจะตองเพมความสามารถในการแขงขนของตนเองใหสงขนเพอใหสามารถอยรอดในตลาดได การถายทอดองคความรในการพฒนาเทคโนโลยเพอกอใหเกดนวตกรรมเปนการสรางความไดเปรยบในการแขงขนทยงยนจงมความจ าเปนอยางมากในการสงเสรมใหความสามารถในการแขงขน โดยเฉพาะอยางยงของประเทศทก าลงพฒนาทตองอาศยการเตบ โตทางอตสาหกรรมเป นหลกในการพฒ นาเศรษฐกจของประเทศ ด งน นสถาบนการศกษาจงมสวนส าคญเปนอยางมากในการพฒนาองคความรสการสรางสรรคเทคโนโลยเพอ สามารถตอบสนองภาคอตสาหกรรมได อกทงยงตองผลตบคลากรออกมารองรบการใชงานเทคโนโลย โดยรปแบบการถายทอดเทคโนโลยระหวางมหาวทยาลยสภาคอตสาหกรรมนน ประกอบไปดวย 4 ลกษณะ (สขมา และอรรถวท , ไมระบปท พมพ) ดงตอไปน 1) การถายทอดเทคโนโลยจากมหาวทยาลยไปสบรษทขนาดเลก บรษทขนาดเลกคอบรษททไมมหนวยวจยแยกออกมาการถายทอดเทคโนโลยอาจอยในรปแบบการน าผลงานวจยทประสบความส าเรจแยกออกมาตงบรษทใหม (Spin off) 2) การถายทอดงานวจยไปสหองวจยของบรษทขนาดใหญและจากหองวจยของบรษทขนาดใหญ

19

ไปสผประกอบการรายใหญ โดยหนวยวจยมหนาทส ารวจวางานวจยใดทมหาวทยาลยท าอยจากนนบรษทจะเลอกงานวจยทสนใจไปถายทอดใหบรษททตนเองอย 3) การถายทอดเทคโนโลยระหวางบรษทผประกอบการขนาดใหญและมหาวทยาลย เกดในกรณทภาคอตสาหกรรมมการพฒนาเทคโนโลยทสงผลกบมหาวทยาลย 4) ลกษณะของการถายทอดเทคโนโลยในระหวางมหาวทยาลยและภาคอตสาหกรรมทมรฐบาลเปนกลไกสนบสนน (Triple Helix) กลาวคอการถายทอดเทคโนโลยโดยใชรปแบบโครงสรางของ Triple Helix นนเกดจากการรวมมอของสามภาคสวนอนไดแก มหาวทยาลย ภาคเอกชน และรฐบาล ดงนนประเทศไทยมความจ าเปนอยางยงในการศกษาท าความเขาใจเกยวกบ Triple Helix เปนอยางมากเพอสามารถน ามาวเคราะหเพอหาแนวทางในการปรบปรงขดความสามารถในการแขงขนเพอการพฒนาทยงยนของประเทศตอไป

ส านกงานนวตกรรมแหงชาตของประเทศไทย (2014) ไดอธบายความหมายของ Triple Helix ไววา Triple Helix คอ การท าใหเกดการผสมผสานเกลยวสมพนธทางการท างานระหวางภาคธรกจ (โดยเฉพาะระดบวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม) ภาคการศกษา (โดยเฉพาะการพฒนาผลงานวจยทมนวตกรรมสง) และภาครฐบาล (ตองมการก าหนดนโยบายดานนวตกรรมทชดเจนและตอเนอง) ทงน ทกองคประกอบจะตองมความเขาใจทถกตองเกยวกบการพฒนาผลตภณฑและกระบวนการผลตสเชงพาณชยเพอสรางนโยบายในการสนบสนนนวตกรรมทถกตองรวมถงการก าหนดกฎเกณฑทไมยงยากจนไมสามารถท างานรวมกนได นอกจากน จ าตองมการแสวงหาพนธมตร (Partners) เพอจะไดชวยเหลอในดานการด าเนนงานตางๆ เชน การตลาด การแสวงหาผรวมลงทน เปนตน เนองจากผประกอบการไมสามารถท าทกหนาททงหมดไดและมกจะเกดปญหาตามมาในอนาคต ดงนน หากมหนสวนในการท าธรกจทดกจะมโอกาสประสบความส าเรจในการพฒนาผลตภณฑไดดกวา (ส านกงานนวตกรรมแหงชาต, 2014)

โดยทแนวความคดเรอง Triple Helix คอความสมพนธระหวางมหาวทยาลย ภาคอตสาหกรรม และรฐบาล ไดเกดขนในชวง 1990s โดย Etzkowitz (1993), Etzkowitz & Leydesdorff (1995) ได รวบรวม พนฐานต างๆ จากงานวจ ยของ Lowe (1982), Sábato & Mackenzi (1982) ซ ง Triple Helix นนมความส าคญอยางมากกบนวตกรรมและการพฒนาเศรษฐกจในกลมสงคมแหงความร (Knowledge Society) โดยทงสามสวนนนมบทบาทในการสรางรปแบบและสงคมเพอการผลตและการโอนถายความร แนวความคด ซง Triple Helix กอใหเกดหนวยธรกจภายใตภาคการศกษา (Business Unit) โดยมหาวทยาลยชนดดงกลาวเปนการสรางความสามารถในการน าความรมาสรางแนวความรใหมๆ และเสรมสรางการมปฏสมพนธกบนวตกรรม เนองจากปจจบนบรษทตางๆ ได เพมระดบขดความสามารถของเทคโนโลยมากขน ดงนนผประกอบการจงจ าเปนตองไดรบการฝกอบรมและแบงปนความรในระดบทสงขน โดยส วนของภาครฐบาลนนท าหนาทเปนเสมอนผประกอบการของรฐและเปนผสนบสนนการรวมลงทน (Venture

20

Capital) และยงเปนภาคสวนทก าหนดกฎหมาย ขอระเบยบตางๆ เพอใหเกดความรวมมอจากทงสามภาคสวนใน Triple Helix (Stanford University, 2014) Triple Helix เปนการรวมมอของทงสามสวนดงทกลาวมาแลวเพอน าไปสเศรษฐกจฐานความร (knowledge-based economies) โดยการน า Triple Helix มาใชนนเปนเหมอนการสรางกลยทธใหกบการ พฒนาเศรษฐกจระดบภมภาคบนพนฐานของเศรษฐกจฐานความรซงทงในประเทศทพฒนาและก าลงพฒนาอยาง Sweden และ Ethiopia กมการน า Triple Helix มาใชแลวในประเทศ ในประเทศ Brazil นน Triple Helix ถอเปนกาวส าคญส าหรบการสรางศนยบมเพาะภาคอตสาหกรรมในบรบทและความชวยเหลอของมหาวทยาลย (Leydesdorff, 2012)

จากการทบทวนวรรณกรรมสามารถสรปไดวา Triple Helix ถอองคประกอบหนงของระบบนวตกรรมแหงชาต เนองจาก Triple Helix จะเปนสวนชวยใหเกดสงคมแหงการเรยนร สรางเครอขายของสถาบนการศกษา ภาคอตสาหกรรม และรฐบาลใหเกดการแลกเปลยนความร เกดการสนบสนนดานการเงน และการรวมใชทรพยากร อนจะกอให เกดประโยชนในการน าความรเชงวชาการมาใชใหเกดประโยชนในเชงพาณชยและเปนการขบเคลอนเศรษฐกจในประเทศใหสามารถแขงขนกบระดบนานาชาตไดอยางมนคงตอไป

2.2.4 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบสามเหลยมความร (Knowledge Triangle) สามเหลยมความรคอการผสมผสานระหวางความรดานวชาการ งานวจย และ

นวตกรรม ซงเมอน ามาประยกตใชกบภาคธรกจท าใหภาคธรกจนนสามารถด าเนนกจการไดอยางตอเนองและยงยน (Groumpos, 2013) ซงในประเทศในทวปยโรปและอเมรกาไดใหความส าคญในการลงทนดานการวจยและพฒนาควบคกนกบการสนบสนนภาคธรกจท าใหเศรษฐกจของประเทศเหลานนสามารถพฒนาและด าเนนกจการไดอยางยงยน (Mircea-Iosif, 2013) อยางไรกตาม ความรเหลานนตองเกดจากการผสมผสานระหวางความรดานวชาการ งานวจย และนวตกรรมในลกษณะของสามเหลยมความร โดยมผมสวนรวมในภาคสวนตางๆทงจากมหาวทยาลยผซงมความรและความเชยวชาญดานวชาการ หนวยงานภาครฐบาลใหการสนบสนนดานนโยบายเพอสงเสรมธรกจ และภาคอตสาหกรรมผมความรความเชยวชาญดานการผลต (Sjoer, Norgaard, & Goossens, 2016) ซงงานวจยไดกลาววาองคความรดานวชาการ งานวจย และนวตกรมภายในมหาวทยาลยนนเมอไดรบการเผยแพร ผสมผสานและน าไปใชรวมกบองคความรของหนวยงานภายนอกมผลท าใหเกดองคความรและนวตกรรมใหม (Maassen & Stensaker, 2011) นอกจากนนสามเหลยมความรยงชวยสรางความไดเปรยบทางการแขงขนใหแกเศรษฐกจของประเทศนนๆอกดวย (Kirch, 2009)

จากการทบทวนวรรณกรรมสามารถสรปไดวา สามเหลยมความร คอ การผสมผสานระหวางความรดานวชาการ งานวจย และนวตกรรม โดยการสนบสนนดานนโยบายจาก

21

ภาครฐบาลและองคความรจากมหาวทยาลยในการถายโอนใหแกผประกอบการใหประสบความส าเรจในการพฒนาผลตภณฑใหม

2.2.5 แนวคดทางทฤษฎเกยวกบการถายโอนความร (Knowledge Transfer) 2.2.5.1 ความร (Knowledge)

ความร ถอเปนสนทรพยทมคาอยางหนงทชวยส งเสรมความสามารถทางการแขงขนใหแกองคกร ซงความร คอ การผสมผสานระหวางขอมลและสารเทศโดยผานกระบวนการคดวเคราะห เพอใหเกดความเขาใจและสามารถน าไปใชไดตลอดเวลา (Megill, 2004) และสามารถสงตอจากบคคลหนงไปยงอกบคคลหนงได ซงสามารถแบงล าดบข นของความรไดเปน ขอมล สารสนเทศ ความร และปญญา (Forster, 2015) โดยความหมายของความรในแตละขนมดงน

ขอมล (Data) หมายถง สญลกษณ ตวและ หรอขอมลตางๆ ทยงไมไดรบการประมวลผล และไมมมความหมายในตวเอง

สารสนเทศ (Information) หมายถง น ามาซงความหมายของขอมล ทสามารถอธบายเหตการณตางๆได (Ratzan, 2004)

ความร (Knowledge) หมายถง การผสมผสานระหวางขอมลและสารสนเทศ จนเกดเปนความเขาใจและสามารถน ามาใชไดตลอดเวลา

ปญญา (Wisdom) หมายถง ความรทไดรบอยตลอดเวลาจนกลายเปนความรถองแท

2.2.5.2 ประเภทของความร (Type of Knowledge) การจ าแนกประเภทของความรสามารถแบงไดตามลกษณะของแหลงท

อย ได เปน ความรทฝงลกหรอความรตดตว (Tacit Knowledge) และความรชดแจง (Explicit Knowledge) (Nonaka & Takeuchi, 1995)

ความรฝงลกหรอความรตดตว (Tacit Knowledge) เปนความรทไดจากการสงสมประสบการณ พรสวรรค หรอสญชาตญาณของแตละบคคล ไมสามารถถายทอดไดเปนลายลกษณอกษร การถายทอดตองอาศยวธการพดคยเพอแลกเปลยนความรหรอมท างานรวมกน เชน ทกษะในการท างาน เปนตน

ความรชดแจง (Explicit Knowledge) เปนความรแบบนามธรรมทสามารถเกบรวบรวมและถายทอดไดโดยตรงผานวธตางๆ เชน บทความ หนงสอ เอกสารคมอการท างานตางๆทแสดงเปนลายลกษณอกษร เปนตน

โดยทความรทางดานกระบวนการพฒนาผลตภณฑสามารถแบงออกเปน 3 ประเภท คอ ความรทวไป ความรเฉพาะทาง และความรในการด าเนนการ (Court, 1997)

22

1) ความรท ว ไป (General Knowledge) คอ ความรท ได รบ จากการศกษาและประสบการณทวไป องคความรถกน ามาใชในการท างานทวไปไมเฉพาะเจาะจง

2) ความรเฉพาะทาง (Domain-specific Knowledge) คอ ความรทไดจากการศกษาและประสบการณเฉพาะดาน ซงเกดจากการมสวนรวมในการท างานและพฒนามาเปนความร

3) ความรในการด าเนนการ (Procedural Knowledge) คอ ความรทไดจากประสบการณท างานภายในองคกร โดยรปแบบของความรเกดจากการผสมผสานระหวางความรทวไปและความรเฉพาะทาง

แตความรยงสามารถแบงไดตามลกษณะของต าแหนงงานออกเปน 2 ประเภท คอ ความรทางดานเทคโนโลย (Technological Knowledge) และความรทางดานบรหาร (Managerial Knowledge) (Brusoni, Prencipe, & Pavitt, 2001) และในการรวมม อพฒ นาผลตภณฑสามารถจดกลมประเภทของความรออกเปนความรทางดานวศวกรรม (Engineering Knowledge) และความรทางดานการบรหาร (Managerial Knowledge) ซงในแตละกลมประเภทของความรป ระกอบด วยความร ช ดแจ ง (Explicit Knowledge) และความร ต ดต ว (Tacit Knowledge) สามารถสรปออกมาได ดงน (Distanont, 2012)

1 ) ค ว า ม ร ช ด แ จ ง ท า งด า น ว ศ ว ก ร ร ม (Explicit Engineering Knowledge) ซงเปนความรทอยในรปแบบเอกสารทใชส าหรบการด าเนนงานในกระบวนการพฒนาผลตภณฑตางๆ โดยประกอบดวยเอกสารการออกแบบผลตภณฑ รายงานขอเสนอแนะและเอกสารเกยวกบความตองการในการพฒนาผลตภณฑ

2) ความรฝงลกทางดานวศวกรรม (Tacit Engineering Knowledge) ซงเปนทกษะความรทเกดจากประสบการณตางๆในการปฏบตงานในกระบวนการพฒนาผลตภณฑ โดยประกอบดวย ความรเกยวกบการออกแบบผลตภณฑ ความรดานการวจยและพฒนาผลตภณฑ ความรดานการทดสอบผลตภณฑ ประสบการณในการแกปญหาและเทคนคในการพฒนาผลตภณฑ

3 ) ค ว าม ร ช ด แ จ งท า งด า น ก า รบ ร ห า ร (Explicit Managerial Knowledge) เปนความรทางดานการบรหารจดการในกระบวนการพฒนาผลตภณฑทอยในรปแบบเอกสาร รายงานตางๆ ทเปนลายลกษณอกษรมการบนทกไวอยางชดเจน ซงประกอบดวย เอกสารการประชม รายงานการวเคราะหดานตนทน ขอมลดานการตลาด ขอเสนอแนะและนโยบายในการพฒนา

4) ความรฝงลกทางดานการบรหาร (Tacit Managerial Knowledge) ซงเปนความรความสามารถทเกดจากประสบการณกาบรหารจดการภายในกระบวนการพฒนา

23

ผลตภณฑ โดยประกอบดวย ความรดานการบรหารจดการวตถดบ การบรหารจดการเวลา การบรหารจดการคน การบรหารจดการคาใชจาย การบรการจดการลกคาและการตลาด

ซงความรทง 4 ประเภทลวนมความส าคญตอการพฒนาผลตภณฑโดยเฉพาะอยางยงความรฝงลกทางดานวศวกรรมและความรฝงลกทางดานการบรหาร เนองจากความรทง 2 ประเภทเกดจากการฝกฝนและประสบการณท างานทสงสมมานานจนเกดเปนความรตดตว ซงหากมการสญเสยบคลากรคนนนไปความรทตดตวกสญเสยไปดวยเชนกน ดงน น จงตองมการถายโอนความรจากคนหนงไปสอกคนหนง ซงสามารถสรปความรในแตละประเภทของความรได ดงน

1) ความรชดแจงดานการบรหาร (Explicit Managerial Knowledge) • ขอมลผลตภณฑ • ขอมลคแขง • ขอมลการวเคราะหตลาดและลกคา • แผนพฒนาผลตภณฑ • แผนการตลาด • แผนการเงน

2) ความรฝงลกทางดานการบรหาร (Tacit Managerial Knowledge) • การจดการผลตภณฑ • การบรการจดการดานเวลา • การบรหารจดการวตถดบ • การบรหารจดการดานการเงน • การจดการผลตภณฑ • การจดการดานการตลาด

3) ความรชดแจงทางดานเทคนค (Explicit Technical Knowledge) • เอกสารการจดลขสทธหรอดานกฎหมาย • เอกสารการออกแบบผลตภณฑ • เอกสารความตองการของผลตภณฑ • เอกสารการทดสอบผลตภณฑ

4) ความรฝงลกทางดานเทคนค (Tacit Technical Knowledge) • ความรดานการออกแบบผลตภณฑ • ความรในการทดสอบผลตภณฑ • ความรดานกฎหมาย • ประสบการณในการพฒนาผลตภณฑ

24

2.2.5.3 การถายโอนความร (Knowledge Transfer) การถายโอนความรเปนองคประกอบส าคญในการพฒนาผลตภณฑใหม

กลาวคอ องคกรใดมการถายโอนความรทดกวายอมมโอกาสประสบความส าเรจในการผลตภณฑใหมไดมากกวา (Distanont, 2012) การทองคกรจะประสบความส าเรจในการพฒนาผลตภณฑใหมไดนนตองขนอยกบความสามารถในการสรางและการถายโอนความร (Davenport & Prusak, 1998) โดยการถายโอนความรเปนวธการเขาถงความร ทกษะ หรอความเชยวชาญใหมๆ ทไมสามารถพฒนาไดจากภายในองคกรและการถายโอนความรยงเปนสงส าคญในการเพมขดความสามารถทางการแขงขน และชวยยกระดบใหแกองคกร (Wang, Tong, & Koh, 2004) ซงเหนไดวาในปจจบนรฐบาลใหการสนบสนนใหมการท างานรวมกนระหวางวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมกบมหาวทยาลยเพอใหเกดการถายโอนความร งานวจย และบคลากรในการพฒนาผลตภณฑเพอเพมมลคาใหแกผลตภณฑ ซงการถายโอนความร หมายถง การสงผานความรจากบคคลหนงไปยงอกบคคลหนงทตองการความร (Distanont, 2012) โดยการถายโอนความรเปนรปแบบของการสอสารในขนตอนการไหลของขอมลจากผสง (Source) ไปยงผรบ (Recipient) (Szulanski, 1996) นอกจากนนการถายโอนยงเปนการสรางความรใหมบนพนฐานของปญญาและความคดสรางสรรค (Gheorghe, 2012; Nonaka & Takeuchi, 1995) ในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมนนตองการความรทหลากหลาย ดงนนการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑชวยสนบสนนใหเกดการถายโอนความรจากหนวยงานหรอองคกรอนๆทรวมมอกนในกระบวนการพฒนาผลตภณฑเพอใหเกดเปนผลตภณฑใหมทมประสทธภาพ

จากการทบทวนวรรณกรรมสามารถสรปไดวา การถายโอนความร คอ การถายโอนความร ความเชยวชาญ ทกษะและประสบการในการพฒนาผลตภณฑใหมจากบคคลหนงไปยงอกบคคลหนงภายในองคกรหรอระหวางองคกร โดยการรปแบบวธการถายโอนความรนนสามารถท าไดในรปแบบของคมอการปฏบตงาน หนงสอ หรอการท ากจกรรมรวมกนในการพฒนาผลตภณฑใหม

2.3 งานวจยทเกยวของ

2.3.1 งานวจยทเกยวของกบการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product Development)

จ าก ง า น ว จ ย ข อ ง Phillips, Neailey, & Broughton (1999) ได ท า ก า รเปรยบเทยบความสมพนธของกระบวนการพฒนาผลตภณฑในองคกรทมโครงสรางแตกตางกน ซงพบวาองคกรทมการขามสายการท างาน (Cross Functional) สามารถพฒนาผลตภณฑไดรวดเรวกวาองคกรทมโครงสรางทวไป (Phillips, Neailey, & Broughton, 1999) อยางไรกตาม การพฒนา

25

ผลตภณฑใหมยงคงเปนองคประกอบส าคญในการเพมขดความสามารถทางธรกจ ซงจากงานวจยท าใหทราบถงความส าคญของการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑถงแมจะเปนการรวมมอกนภายในหนวยงานแตกสามารถพฒนาผลตภณฑไดรวมเรวกวาตางคนตางท างานของตน และจากงานวจยของ Banker, Bardhan, & Asdemir (2006) ทไดท าการส ารวจจาก 71 บรษทเกยวกบการรวมมอเพอพฒนาผลตภณฑพบวาการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑในกลมของทมออกแบบและพฒนาสงผลท าใหคณภาพของผลตภณฑดขน และชวยขยายวงจรชวตของผลตภณฑ อกทงยงชวยลดตนทนการพฒนาผลตภณฑ อกดวย ซงจากงานวจยขางตน Distanont (2012) ไดศกษาแบบจ าลองการพฒนาผลตภณฑใหมของ (Ulrich & Eppinger, 1995) ในเรองการรวมมอพฒนาผลตภณฑ ซงสรปไดวาไมวาจะเปนกระบวนการพฒนาผลตภณฑหรอกระบวนการพฒนาการบรการลวนมกระบวนการท างานทเหมอนกน ดงนนถาตองการใหผลตภณฑหรอบรการทมประสทธภาพตองไดรบขอมลหรอความรทมประสทธภาพตอกระบวนการท างาน ซงความรนนตองอาศยการถายโอนขอมลหรอความรทมประสทธภาพในกลมของผท างานรวมกนทงภายในและภายนอกองคกร

ซงผวจยสามารถสรปไดวาการพฒนาผลตภณฑมผลตอการประกอบธรกจขององคกรอยางเหนไดชด ทงน การพฒนาผลตภณฑนนตองอาศยการถายโอนความรในดานตางๆ ซงการพฒนาผลตภณฑใหมไมสามารถพฒนาเพยงคนเดยวไดตองอาศยความรวมมอของบคลากรทงจากหนวยงานอนภายในองคกรและความรวมมอจากหนวยงานภายนอกใน เพอพฒนาผลตภณฑทมประสทธภาพ นอกจากนนการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑยงชวยขยายอายของผลตภณฑและลดตนทนคาใชจายทางดานการพฒนาอกดวย ซงสามารถสรปกระบวนการพฒนาผลตภณฑได ดงตารางท 2.2

ตารางท 2. 2 งานวจยทเกยวของกบการพฒนาผลตภณฑใหม

ล าดบท ผวจย รายละเอยด

1 Phillips, Neailey, & Broughton (1999) กระบวนการพฒนาผลตภณฑ ในองคกรทม

โครงสรางแตกตางกน ซงพบวาองคกรทมการขาม

สายการท างาน (Cross Functional) สามารถ

พฒ นาผลตภณ ฑ ได รวด เรวกวาองคกรท ม

โครงสรางท วไป อย างไรกตาม การพฒนา

ผลตภณฑใหมยงคงเปนองคประกอบส าคญใน

การเพมขดความสามารถทางธรกจ โดยการ

รวมมอกนท างานชวยใหการพฒนาผลตภณฑ

26

ล าดบท ผวจย รายละเอยด

เปนไปอยางรวดเรว

2 Distanont (2012) การรวมมอกนพฒนาผลตภณฑท าใหผลตภณฑ

ใหมมคณภาพ และการพฒนาผลตภณฑจะ

ประสบความส าเรจไดตองมการรวมมอกนถาย

โอนขอมลหรอความรทมประสทธภาพ

3 Banker, Bardhan, & Asdemir (2006) จากการส ารวจ 71 บรษท พบวาการรวมมอกน

พฒนาผลตภณฑท าให ผลตภณ ฑ ใหมน นม

คณภาพทดยงขน อกทงยงเปนการลดตนทนการ

พฒนาและขยายอายของผลตภณฑใหอกดวย

2.3.2 งานวจยทเกยวของกบระบบนวตกรรม (Innovation System)

Lundvall, Johnson, Andersen & Dalum (2 0 0 2 ) น ก ว จ ย ท ง 4 ท า นท าการศกษาเกยวกบระบบนวตกรรมมผลตอกระบวนการผลต นวตกรรม และการพฒนาความสามารถ ซงไดใหความเหนเกยวกบระบบนวตกรรมไววาระบบนวตกรรมชวยใหเกดการแพรกระจายของเทคโนโลยและนวตกรรมอยางรวดเรว ซงระบบนวตกรรมจะชวยกอใหเกดการเรยนรและการพฒนาอยางยงยนขององคกร โดยระบบนวตกรรมนตองอาศยการรวมมอกนจากหลายๆหนวยงาน แตทงนทงนนระบบนวตกรรมขนอยกบโครงสรางการบรหารงานของแตละพนทอกดวย ซงจากงานวจยของ Marta & Ricardo (2015) ไดท าการศกษาเรองการรวมมอท างานระหวางมหาวทยาลย 2 แหงกบอตสาหกรรมน ามนแสดงใหเหนวาการรวมมอกนวจยและพฒนากอใหเกดการเรยนรและพฒนาองคความรใหม ท าใหไดเทคโนโลยใหมภายใตพนฐานความรทมประสทธภาพ

และจากการสมมนาเชงวชาการทจดขนโดย Organisation for Economic Co-Operation and Development ระบบนวตกรรมแหงชาตเนนใหความส าคญของการไหลของความรในบคลากร สถานประกอบการ และสถาบนตางๆ การพฒนาของเทคโนโลยและนวตกรรมเกดจากการรวมมอกนของสถานประกอบการ มหาวทยาลย และหนวยงานวจยของรฐบาล โดยระบบนวตกรรมจะเปนตวชวยในการรางนโยบายเพอสนบสนนใหเกดนวตกรรมทมประสทธภาพ โดยการวดและการประเมนผลความส าเรจของระบบนวตกรรมแหงชาตวดไดจากการกระจายของความรซงแบงออกเปน 1) การมปฏสมพนธกนในกลมของสถานประกอบการ 2) การมปฏสมพนธกนในกลมของสถานประกอบการ มหาวทยาลย และสถาบนการวจย 3) การแพรกระจายของความรเทคโนโลยส

27

สถานประกอบการ และ 4) การโอนยายบคลากรระหวางหนวยงานตางๆ ซงสามารถสรปเปนตารางได ดงตารางท 2.3

ตารางท 2. 3 งานวจยทเกยวของกบระบบนวตกรรม

ล าดบท ผวจย รายละเอยด

1 Organisation for Economic Cooperation and Development (1997)

ระบบนวตกรรมท าใหเกดการไหลของความร ซงการไหลของความรสามารถท าไดโดย 1) การมปฏสมพนธกนในกลมของสถานประกอบการ 2) ก า ร ม ป ฏ ส ม พ น ธ ก น ใน ก ล ม ข อ งส ถ า นประกอบการ มหาวทยาลย และสถาบนการวจย 3) การแพรกระจายของความรเทคโนโลยสสถานประกอบการ และ 4) การโอนยายบคลากรระหวางหนวยงานตางๆ

2 Lundvall, Johnson, Andersen & Dalum (2002)

ระบบนวตกรรมชวยใหเกดการแพรกระจายของเทคโนโลยและนวตกรรมอยางรวดเรว ซงระบบนวตกรรมจะชวยกอใหเกดการเรยนรและการพฒนาขององคกร โดยระบบนวตกรรมนตองอาศยการรวมมอกนจากหลายๆหนวยงาน

3 Marta & Ramos (2015) ระบบนวตกรรมกอใหเกดเทคโนโลยใหมภายใตพนฐานความร โดยการรวมมอกนท างานระหวางมหาวทยาลยกบอตสาหกรรมท าให เกดองคความรใหมและเทคโนโลยใหมทมประสทธภาพ

2.3.3 งานวจยทเกยวของกบการถายโอนความร (Knowledge Transfer) งานวจยเรองการถายโอนความรระหวางหนวยงานของ Inkpen & Pien (2006)

พบวาจากการรวมมอกนของรฐบาลจนและสงคโปรในการสนบสนนใหเกดการถายโอนความรระหวาง

องคกร เปนการสรางความรใหมบนฐานความรเดม อยางไรกตาม การถายโอนความรทเปนความรตด

ตวหรอความรฝงลก (Tacit Knowledge) นนเปนเรองยากตองอาศยการมปฏสมพนธกน ซงการ

ท างานรวมกนชวยใหการถายโอนความรประสบความส าเรจได ซงสอดคลองกบงานวจยของ

Mowery, Oxley, Silverman, & Brian (1996) กล าววาความร เป นกญแจส าคญขององคกร

โดยเฉพาะอยางยงความรตดตวซงมผลตอประสทธภาพขององคกร ซ งการรวมมอกนท างานมโอกาส

28

ท าใหการถายโอนความรตดตวประสบความส าเรจ ซ ง Eglitis, Ozols, & Ozola (2012) ได

ท าการศกษากลไกของการแบงปนความรและการประยกตใชในรปแบบเกลยวสมพนธ (Triple Helix)

ระหวางมหาวทยาลย อตสาหกรรมและรฐบาล ผวจยไดวเคราะหกลไกของความรในรปแบบเกลยว

สมพนธและไดประยกตใชกบประเทศลตเวย สรปไดวา ตวแปรทมผลตอการแบงปนความรสามารถ

แบงออกไดเปน 4 กลม ดงน 1) ลกษณะของเทคโนโลยและความรทการแบงปนความร 2) กจกรรม

และรปแบบทผานการแบงปนความร 3) รปแบบองคกรของฝายตางๆทเกยวของในการแบงปนความร

4) ปจจยดานสงแวดลอมในวงกวาง เชน ระดบของการพฒนาเทคโนโลยและความสามารถในการดด

ซมความร

ซงจากงานวจยสรปไดวาการรวมมอกนท างานชวยใหเกดการถายโอนความร

โดยเฉพาะอยางยงความรตดตวทมการถายโอนยาก ตองอาศยการท างานรวมกน การพดคย การม

ปฏสมพนธกน ซงการถายโอนความรนนจะน ามาสองคความรใหมทเปนประโยชนตอองคกร โดยการ

ประยกตใชรปแบบเกลยวสมพนธ (Triple Helix) น ามาซงการถายโอนความรทท าใหองคกรประสบ

ความส าเรจอยางยงยน ซงสามารถสรปเปนตารางได ดงตารางท 2.4

ตารางท 2. 4 งานวจยทเกยวของกบการถายโอนความร

ล าดบท ผวจย รายละเอยด 1 Mowery, Oxley, Silverman, & Brian S.

(1996) ความรเปนกญแจส าคญขององคกรโดยเฉพาะอยางยงความรตดตวซงมผลตอประสทธภาพขององคกร ซงการรวมมอกนท างานมโอกาสท าใหการถายโอนความรตดตวประสบความส าเรจ

2 Inkpen & Pien (2006) การรวมมอกนของรฐบาลจนและสงคโปรในการสนบสนนให เกดการถายโอนความรระหวางองคกร เปนการสรางความรใหมบนฐานความรเดม อยางไรกตาม การถายโอนความรท เปนค ว า ม ร ต ด ต ว ห ร อ ค ว า ม ร ฝ ง ล ก (Tacit Knowledge) นนเปนเรองยากตองอาศยการมปฏสมพนธกน ซงการท างานรวมกนชวยใหการถายโอนความรประสบความส าเรจได

3 Eglitis, Ozols, and Ozola (2012) รปแบบเกลยวสมพนธ (Triple Helix) ระหวางมหาวทยาลย อตสาหกรรมและรฐบาลชวยใหการ

29

ล าดบท ผวจย รายละเอยด

ถายโอนความรมประสทธภาพเพมขน 4 Distanont (2012) การรวมมอกนพฒนาผลตภณฑท าใหผลตภณฑ

ใหมมคณภาพ และการพฒนาผลตภณฑจะประสบความส าเรจไดตองมการรวมมอกนถายโอนขอมลหรอความรทมประสทธภาพ

2.4 ประมวลการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 2.4.1 สรปทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

ในปจจบนจ านวนผประกอบการมเพมมากขนประกอบกบเทคโนโลยทกาวหนาท

ใหมผลตภณฑคแขงเพมมากขนและวงจรชวตของผลตภณฑนนสนลง ดงนน การท ผประกอบการจะ

สามารถเตบโตและมความไดเปรยบทางการแขงขนไดนน ตองมผลตภณฑใหมทมความแตกตางและ

ตอบสนองความตองการของผบรโภคอยางตรงจด ซงในการพฒนาผลตภณฑใหมนนจะประสบ

ความส าเรจและน าออกสตลาดเชงพาณชยได ตองอาศยความรวมมอจากหนวยงานหรอองคกรทง

ภายในและภายนอกในการแลกเปลยนทกษะ ความร และทรพยากรตางๆ ในกระบวนการพฒนา

ผลตภณฑใหม โดยเฉพาะอยางยงการแลกเปลยนความรประเภทความรฝงลกซงตองอาศยการม

ปฏสมพนธกนในการรวมมอกนท างานระหวางองคกร ซงการรวมมอกนถายโอนความรนท าใหการ

พฒนาผลตภณฑทมประสทธภาพ เปนทยอมรบและลดความเสยงตอความลมเหลวของผลตภณฑใหม

นอกจากนนการถายโอนความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑยงชวยใหการพฒนาผลตภณฑเปนไป

อยางรวดเรว และชวยลดตนทนการพฒนาลงอกดวย ซงการถายโอนความรในลกษณะสามเหลยม

ความร (Knowledge Triangle) ชวยใหเกดองคความรในการพฒนาผลตภณฑทมประสทธภาพมาก

ยงขน

กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมประกอบดวย 6 ขนตอน ดงน

1) ขนตอนการหาแนวคด (Idea Gathering) เปนขนตอนการรวบรวมแนวคด

น ามาประเมนและกลนกรอง และพฒนาแนวคด โดยอาศยความรทงทางดานการเงน การตลาด และ

การบรหาร

2) ขนตอนการสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case) เปนขนตอน

ของการพฒนากลยทธ โดยอาศยความร ความเชยวชาญทางดานการตลาดเปนพเศษ

30

3) ขนตอนการพฒนาผลตภณฑ (Development) เปนขนตอนการพฒนา

ผลตภณฑตนแบบเพอน ามาแสดงใหแกผบรโภคชม เพอส ารวจตลาดอกครงหนง

4) ขนตอนการทดสอบตลาด (Pre Production and Test) เปนขนตอนการ

ผลตและน าเขาสตลาดจรงแตยงคงผลตอยในปรมาณจ ากด เพอเปนการทดสอบตลาดเพอท านาย

ยอดขาย ซงในขนตอนนมโอกาสปรบเปลยนกลยทธไดตามความเหมาะสมของสภาพตลาดในปจจบน

5) ขนตอนการผลตและจดจ าหนาย (Production and Distribution) เปน

ขนตอนการผลตเตมรปแบบ โดยองกลยทธทางการตลาดทไดวางในกระบวนการกอนหนา

6) ขนตอนการตดตามและประเมนผล (Post Company) เปนขนตอนการ

ประเมนการท างานขององคกรทงทางดานการผลต การตลาด การเงน และการบรหาร รวมไปถงการ

ประเมนตวผลตภณฑเพอเตรยมตวพฒนาผลตภณฑในครงตอไป

2.4.2 กรอบแนวคดในงานวจย ผวจยไดท าการศกษาและพฒนากรอบแนวคดในงานวจย ดงแสดงตามภาพท 2.1

สามารถอธบายได ดงน การพฒนาผลตภณฑใหประสบความส าเรจและสามารถน าออกสเชงพาณชย

ไดนนตองมการถายโอนความรกนระหวางผประกอบการไปยงมหาวทยาลย ผประกอบการไปยง

ภาครฐบาล และภาครฐบาลไปยงมหาวทยาลยในลกษณะสามเหลยมความร

ภาพท 2. 1 กรอบแนวคดและการวจย

ทมา: ผวจย

31

บทท 3 ระเบยบวธวจย

การศกษางานวจยเรอง “สามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม” เปน

งานวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) ท าการศกษาในลกษณะพหศกษาใน 3 กรณศกษา โดยขอบเขตของงานวจยครอบคลมเรองสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม เพอใหงานวจยบรรลตามวตถประสงคทวางไว ผวจยไดด าเนนการตามขนตอน ดงตอไปน

3.1 ขนตอนการศกษาวจย 3.2 ประชากรและกลมตวอยางทศกษา 3.3 เครองมอทใชในการวจย 3.4 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย 3.5 การเกบรวบรวมขอมล 3.6 การวเคราะหขอมล 3.7 แผนการด าเนนงาน

3.1 ขนตอนการศกษาวจย

การศกษาวจยครงนมขนตอนการศกษาวจยประกอบดวย 7 ขนตอน ดงน 1) ระบประเดนและปญหางานวจย เพอใหไดหวของานววจยทตองการศกษาและ

ประเดนส าคญทตองการศกษา 2) ทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ ท าการทบทวนวรรณกรรมในเรองการ

พฒนาผลตภณฑใหม สามเหลยมความร และการถายโอนความร เพอน าไปพฒนากรอบแนวคดส าหรบงายวจย

3) พฒนากรอบแนวคดงานวจย เพอใชในการก าหนดขอบเขตงานวจยและปจจยทมสวนเกยวของกบงานวจย

4) พฒนาแบบสมภาษณ โดยน าขอมลจากการทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ การสงเกตการณและสมภาษณเชงลกมาพฒนาแบบสมภาษณส าหรบเกบขอมลเชงลกในกรณศกษาทง 3 แหง

32

5) สมภาษณผเกยวของ ใชแบบสมภาษณกงโครงสราง (Semi Structure Interview) ในการเกบขอมลผเกยวของกบกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมของกรณศกษาทง 3 แหง

6) วเคราะหผลและประมวลผล โดยใชหลกการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) เพอสรปองคความรหลกในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

7) สรปผลและขอเสนอแนะ โดยรายละเอยดแตละขนตอนดงแสดงในตารางท 3.1

ตารางท 3. 1 ขนตอนการศกษางานวจย

ขนตอนการด าเนนการ ปจจยน าเขา กระบวนการ ผลทได

1.ระบประเดนและปญหางานวจย ระบปญหางานวจย ศกษาทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ หวของานวจยและประเดนทสนใจ

2.ทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

สรปประเดนทจะศกษา

ทบทวนวรรณกรรมและทฤษฎทเกยวของ - การพฒนาผลตภณฑใหม (New Product Development) - การถายโอนความร (Knowledge Transfer) - สามเหลยมความร (Knowledge Triangle)

กรอบแนวคดและขอบเขตงานวจย

3. พฒนากรอบแนวคดงานวจย พฒนากรอบแนวคดงานวจย ส งเกตการณ (Observation) และ สมภ าษณ เช งลก (In – Depth Interview) เพอทราบถงกระบวนการพฒนาผลตภณฑรวมกนระหวางวสาหกจ มหาวทยาลย และภาครฐบาล

ขอบเขตและปจจยทเกยวของ

4. พฒนาแบบสมภาษณ ปจจยทเกยวของทไดจากการทบทวนวรรณกรรมและสอบถามผเชยวชาญ

ออกแบบเครองมอส าหรบใชในการสมภาษณ เครองมอในการเกบขอมลการสมภาษณ

5. สมภาษณผเกยวของ เครองมอในการเกบขอมลการสมภาษณ

สมภาษณผเกยวของทง 3 กรณศกษา - เจาของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) - เจาหนาทหนวยงานของรฐทมสวนรวมในการพฒนาผลตภณฑ - มหาวทยาลยทมสวนรวมในการพฒนาผลตภณฑ

ขอมลองคความรทจ าเปนตอกระบวนการพฒนาผลตภณฑ

6. วเคราะหผล ขอมลและปจจยทเกยวของจากการสมภาษณผทเกยวของทงหมด

วเคราะหขอมลโดยใชหลกการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) เพอสรปองคความรหลกในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

สรปผล เพอทราบถงองคความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑ

7. สรปผลและขอเสนอแนะ องคความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑ คนหาแนวทางและรปแบบสามเหลยมความรในการพฒนาผลตภณฑ สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

ทมา : ผวจยเรยบเรยงจากกระบวนการท าวจย

33

34

3.2 เครองมอทใชในการวจย งานวจยนเปนงานวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) โดยท าการศกษาลกษณะ

พหศกษา (Multiple Case Studies) ประกอบดวย 1) ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 2) ผประกอบการภาครฐ และ 3) ผประกอบการรวมลงทน โดยใชการเกบขอมลงานวจยดวยวธการสงเกตการณ (Observation) การสมภาษณเชงลก (In-depth interviews) และการจดสนทนากลม (Focus group) โดยใชแบบสมภาษณแบบกงโครงสราง (Semi Structure Interview) ซงพฒนามาจากกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product Development) และสามเหลยมความร (Knowledge Triangle) เปนเครองมอในการเกบขอมลการวจย และการระบองคความร (Knowledge Identification) และสมภาษณผเชยวชาญเปนเครองมอในการวเคราะหและแสดงผลการวจย สวนการวเคราะหและประมวลผลใชหลกการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) 3.3 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย

3.3.1 การตรวจสอบความนาเชอถอ (Reliability) วตถประสงคของการตรวจสอบความนาเชอถอ (Reliability) นนเพอท าใหเกดความ

มนใจไดวารปแบบ วธการเกบขอมลและการวเคราะหขอมลของงานวจยเชงคณภาพมความสม าเสมอ สอดคลอง และมความนาเชอถอ โดยวธการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability) สามารถท าไดโดยการเกบรวบรวมขอมลจากหลายๆแหลงขอมล ใหเปนไปตามมาตรฐาน

ซงในงานวจยนผวจยท าการศกษาในเชงกรณศกษา โดยการเกบรวบรวมขอมลเปนไปใน 3 แนวทาง คอ

1) การทบทวนทฤษฎและงานวจยทเกยวของ (Documentation) เพอไวเปรยบเทยบผลการวเคราะหขอมลในแตละกรณศกษา

2) สงเกตการณและการสมภาษณเชงลก (Observation and In-depth Interview) เพอใหทราบถงสถานการณทเกดขนจรงของแตละกรณศกษา

3) การประชมกลม (Focus Group) เพอใหทราบถงขอมลในประเดนปญหาทเฉพาะเจาะจงในแตละกรณศกษา

ทงน การสมภาษณเชงลกในแตละกรณศกษา ผวจยใชแบบสมภาษณชดเดยวกน โดยในขนตอนการสมภาษณเพอใหเกดความนาเชอถอของการเกบรวบรวมขอมลนน ผวจยไดท าการบนทกเสยง จดบนทกและจดเกบอยางเปนระบบ และในขนตอนการวเคราะหขอมลผวจยไดน าขอมลทไดจากการเกบรวบรวมมาท าการวเคราะหและเปรยบเทยบเพอใหเหนถงความแตกตางของแตละ

35

กรณศกษา รวมถงการท าแผนทความรเพอใหเหนแนวโนมของงานวจยในอนาคต เพอใหเปนไปตามแนวทางมาตรฐานของงานวจยคณภาพเชงกรณศกษาทสามารถยนยนคาความนาเชอถอ (Reliability)

3.3.2 การทดสอบคาความเทยงตรง (Validity) คาความเทยงตรง (Validity) คอ วธการ รปแบบวธทใชแปลความหมาย ตความเพอ

สรปใหเปนไปตามทางทถกตอง กลาวคอ ผวจยมวธทสามารถท าใหมนใจไดวาการออกแบบ การจดเกบ และการวเคราะหขอมลงานวจยนนมความแมนย า ถกตอง และมวธการท เหมาะสม (Distanont, 2012) ในงานวจยคณภาพเชงกรณศกษามรปแบบของการทดสอบความเทยงตรง (Validity) ไว 3 รปแบบ คอ ความเทยงตรงเชงองคประกอบ (Construct Validity) ความเทยงตรงภายนอก (External Validity) และความเทยงตรงภายใน (Internal Validity)

ความเทยงตรงเชงองคประกอบ (Construct Validity) ในงานวจยคณภาพเชงกรณศกษาน ผวจยใชวธการเกบรวบรวมขอมลแบบสามเสา

(Triangulation) คอ การเกบรวบรวมขอมลจาก 3 แหลงขอมล ซงงานวจยนผวจยไดท าการประมวลขอมลการทบทวนทฤษฎและงานวจยทเกยวของ (Documentation) ในเรองกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม การสงเกตการณและการสมภาษณเชงลก (Observation and In-depth Interview) ในกรณศกษาแตละกรณศกษาซงประกอบดวย ผประกอบการวสาหกจขนาดดกลางและขนาดยอม ผประกอบการภาครฐ และผประกอบการรวมลงทน และการประชมกลม (Focus Group) ในแตละกลมกรณศกษาซงประกอบดวยเจาของกจการ ตวแทนจากมหาวทยาลย และตวแทนจากภาครฐบาลเพอใหสามารถหาค าตอบไดอยางเหมาะสม และเปนการถวงดลขอมลทไดจากแหลงตางๆทไมเทากน ซงการประมวลผลขอมลจากหลายแหลงนอกจากเปนประโยชนตอการวเคราะหขอมลแลวยงสามารถสรางความนาเชอถอใหแกขอมลอกดวย (จรประภา อครบวร, 2554)

ดงนนผลจากการทดสอบความเทยงตรงเชงองคประกอบ (Construct Validity) จากการทบทวนวรรณกรรมผวจยไดทราบถงกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมนนประกอบดวย 6 ขนตอน ซงมความสอดคลองกบผลการสงเกตการณอยางมสวนรวมและสมภาษณเบองตนซงผประกอบการในแตละกรณศกษาเหนดวยกบกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมทไดจากการทบทวนวรรณกรรม และเมอน ามาเปรยบเทยบกบผลการสนทนากลมตวแทนจากทง 3 ภาคสวนไดใหความเหนทสอดคลองกบการทบทวนวรรณกรรมและการสงเกตการณ แตตวแทนจากภาครฐบาลใหความส าคญเพมเตมกบการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาและมาตรฐานผลตภณฑในขนตอนของการพฒนาผลตภณฑ อยางไรกตาม ตารางแบบสมภาณในขางตนถอวามความถกตองและเทยงตรงสามารถน าไปใชเกบขอมลกบกรณศกษาแตละกรณศกษาได

ความเทยงตรงภายนอก (External Validity)

36

เนองดวยงานวจยคณภาพเชงกรณศกษามวตถประสงคเพอคนหาปรากฎการณทเฉพาะเจาะจงในแตละบรบททเกดขนจรง ดงนนการวดคาความเทยงตรงภายนอกตองสามารถระบถงขอบเขตของงานวจยทตองการศกษาและท าการเปรยบเทยบผลของงานวจยกบผลงานวจยทเกยวของทไดจากการทบทวนวรรณกรรม

ดงนนในงานวจยน จงเลอกใชวธการตกรอบแนวคด ก าหนดบรบท และขอบเขตของงานวจยทตองการศกษาเอาไวอยางชดเจน โดยจะครอบคลมในบรบทของกรณศกษาทง 3 กรณศกษา คอ ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ผประกอบการภาครฐ (Business Unit) และผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital) ทมกจกรรมการท างานรวมกนกบมหาวทยาลยและรฐบาลเพอพฒนาผลตภณฑใหมเพยงเทานน

ความเทยงตรงภายใน (Internal Validity) คอ ความเหนพองตองกนกบผทมสวนเกยวของกบงานวจย กลาวคอ ผลจากการ

วเคราะหขอมล และผลสรปขอมลทไดของงานวจย นนจะเปนทยอมรบ และมความนาเชอถอเมอไดมการยนยนผลจากการวเคราะหขอมล และผลสรปขอมลกลบไปยงผใหสมภาษณ

ดงนนงานวจยนจงมการทดสอบความเทยงตรงภายในดงตอไปน สมภาษณเชงลก เปดโอกาสใหผใหสมภาษณแสดงความคดเหนอยางเปดเผย โดยมการ

พดถงวตถประสงคของงานวจย อธบายเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล รวมถงแจงใหทราบวาขอมลสวนตวของผถกสมภาษณจะถกเกบเอาไวเปนความลบ

หลงการสมภาษณ ผวจยมการทบทวนผลการสมภาษณใหแกผถกสมภาษณ เพอตรวจสอบใหแนใจวาขอมลทไดจากการสมภาษณมความถกตองและตรงกบเจตนาของผถกสมภาษณโดยการทบทวนขอมลทไดจากการสมภาษณและสรปขอมลการสมภาษณสงกลบใหแกผใหขอมลเพอตรวจทานทกครงหลงจากการสมภาษณเสรจสน นอกจากนนผวจยไดขอค าแนะน าจากอาจารยทปรกษาการวจยถงวธการตางๆทใชในการวจย เพอใหเกดมมมองรอบดานและเหนถงประเดนปญหาตางๆทตองค านงถง

3.4 การเกบรวบรวมขอมล

งานวจยนมการเกบรวบรวมขอมลโดยการสมภาษณเชงลกแบบกงโครงสราง (Semi Structure Interview) โดยใชขอค าถามดงตารางท 3.2 ในการสมภาษณเพอเกบรวบรวมขอมลงานวจย

37

ตารางท 3. 2 ตารางการประเดนค าถามในการสมภาษณเชงลก

ประเดนค าถาม ผลการสมภาษณเชงลก

1. กระบวนการพฒนาผลตภณ ฑ ใหม เป นอยางไร

ทราบถงกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมของทง 3 กรณศกษา

2. ในแตละขนตอนมความรอะไรบาง ทราบถงองคความรหลกและเจาของความรหลกทมในแตละขนตอนของการพฒนาผลตภณฑใหม

ผวจยท าการเลอกตวอยางกรณศกษาทมความโดดเดนในการประกอบกจการ และ

ประสบความส าเรจทางธรกจ โดยกรณศกษานนอยภายใตขอบเขตของการศกษางานวจย (Yin, 2016) กลาวคอ มการท างานรวมกนในการพฒนาผลตภณฑระหวางผประกอบการ มหาวทยาลย และภาครฐบาลเพอถายโอนความรในรปแบบสามเหลยมความร (Knowledge Triangle) ซงผประกอบการกรณศกษา 3 แหงประกอบดวย ดงตอไปน

3.4.1 กรณศกษาท 1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) เปนผประกอบการทมการประกอบธรกจดานการผลตเครองใชส าหรบเดกมากวา 20 ป

มการพฒนาผลตภณฑนวตกรรมอยางตอเนอง ไดรบรางวลนวตกรรมจากหนวยงานแหงชาต และไดรบการคดเลอกเขาโครงการพฒนาผประกอบการเพอพฒนาสรางนวตกรรมและศกยภาพในการเขาสตลาดของกรมทรพยสนทางปญญา มการรวมมอกนกบมหาวทยาลยในการออกแบบผลตภณฑและพฒนาแผนธรกจ นอกจากนนยงไดรบการรวมมอจากหนวยงานภาครฐอยางกรมทรพยสนทางปญญาในการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา การจดทะเบยนเครองหมายการคา และไดรบการสนบสนนเงนทนในการพฒนาผลตภณฑใหม ซงผวจยไดท าการสมภาษณเจาของกจการ ผเชยวชาญดานการพฒนาผลตภณฑจากมหาวทยาลย และผเชยวชาญจากกรมทรพยสนทางปญญา โดยรายละเอยดผใหสมภาษณมดงตารางท 3.3

ตารางท 3. 3 รายละเอยดผใหสมภาษณกรณศกษาท 1

ต าแหนง จ านวน (คน) ประสบการณ

เจาของกจการ 1 5-10 ป ผเชยวชาญดานการพฒนาผลตภณฑจากมหาวทยาลย 1 5-10 ป ผเชยวชาญจากกรมทรพยสนทางปญญา 1 5-10 ป

38

3.4.2 กรณศกษาท 2 ผประกอบการภาครฐ (Business Unit) เปนผประกอบการทขยายตวมาจากหนวยงานทางการศกษาของรฐแหงหนง ม

ประสบการณทางดานวชาการและดานธรกจไมนอยกวา 5 ป ท าธรกจโดยการตอยอดงานวจยเพอผลตยาบรรเทาปวดจากสมนไพรไทย ทงประเภทเจลนวดและสเปรยบรรเทาปวด ซงผประกอบการมการพฒนาผลตภณฑนวตกรรมอยางตอเนอง ไดรบรางวลนวตกรรมจากหนวยงานแหงชาต และไดรบการคดเลอกเขาโครงการพฒนาผประกอบการเพอพฒนาสรางนวตกรรมและศกยภาพในการเขาสตลาดของกรมทรพยสนทางปญญา มการรวมมอกนกบมหาวทยาลยในการออกแบบผลตภณฑและพฒนาแผนธรกจ นอกจากนนมการรวมมอจากหนวยงานภาครฐอยางกรมทรพยสนทางปญญาในการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา การขนทะเบยนอาหารและยา และใหการสนบสนนเงนทนในการคนควาและวจย ซงผวจยไดท าการสมภาษณเจาของกจการ ผเชยวชาญดานการพฒนาผลตภณฑจากมหาวทยาลย และผเชยวชาญจากกรมทรพยสนทางปญญา โดยรายละเอยดผใหสมภาษณมดงตารางท 3.4

ตารางท 3. 4 รายละเอยดผใหสมภาษณกรณศกษาท 2

ต าแหนง จ านวน (คน) ประสบการณ เจาของกจการ 1 5-10 ป

ผเชยวชาญดานการพฒนาผลตภณฑจากมหาวทยาลย 1 5-10 ป ผเชยวชาญจากกรมทรพยสนทางปญญา 1 5-10 ป

3.4.3 กรณศกษาท 3 ผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital) เปนผประกอบการทท าธรกจเกยวกบผลตภณฑยา อาหารเสรม เครองส าอาง โดยม

ผลตภณฑทขนทะเบยน อย. 1,000 รายการ มสนคาออกใหมปละ 100 กวารายการ ไดรบสทธบตร-อนสทธบตร 1-2 ฉบบทกป หรอรวม 10 ฉบบในระยะ 5 ปทผานมาทงในประเทศและตางประเทศ มรายไดเตบโตตอเนองจากหลกลานมาเปน 100 ลานบาทตอป ลาสดปทผานมามรายได 151 ลานบาท จากเมดเงนลงทนครงแรกเพยง 1 ลานบาท ท าธรกจในการลงทนเพอสรางมลคาเพมใหแกงานวจยทมชอเสยงอนดบตนๆ ของประเทศ โดยท าการลงทนในงานวจยประเภทยาและอาหารเสรมของมหาวทยาลยและพฒนาตอยอดงานวจยให เปนผลตภณฑทสามารถน าออกส เชงพาณชยได นอกจากนนผประกอบการไดมการรวมมอจากภาครฐบาลและมหาวทยาลยในการพฒนาผลตภณฑ ผลตผลตภณฑและขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา ซงผวจยไดท าการสมภาษณเพอเกบขอมลจาก

39

เจาของกจการ ผเชยวชาญดานการพฒนาผลตภณฑใหมจากมหาวทยาลย และผเชยวชาญจากกรมทรพยสนทางปญญา โดยรายละเอยดผใหสมภาษณมดงตารางท 3.5

ตารางท 3. 5 รายละเอยดผใหสมภาษณกรณศกษาท 3

ต าแหนง จ านวน (คน) ประสบการณ

เจาของกจการ 1 5-10 ป ผเชยวชาญดานการพฒนาผลตภณฑจากมหาวทยาลย 1 5-10 ป

ผเชยวชาญจากกรมทรพยสนทางปญญา 1 5-10 ป

หลงจากนนผวจยจงน าผลจากการเกบขอมลจากทง 3 กรณศกษาทมบรบทตางกนไป

วเคราะหและสงเคราะหโดยใชหลกการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) เพอสรปองคความรหลกของสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมของผประกอบการแตละประเภท

3.5 การวเคราะหขอมล

ผวจยวเคราะหขอมลโดยใชหลกการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) เพอสรปองคความรหลกของสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมของผประกอบการแตละประเภท โดยการวเคราะหแบงออกเปน 2 ขนตอน ดงน

3.5.1 วเคราะหกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม โดยผวจยท าการวเคราะหดงน ในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมของแตละ

กรณศกษานนประกอบดวยขนตอนทงหมดกขนตอน ในแตละขนตอนของการพฒนาผลตภณฑใหมนนมกจกรรมอะไรบาง แลวแตละกจกรรมในขนตอนของกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมนนมกจกรรมอะไรบางทท ารวมกนกบภาคสวนหรอหนวยงานอนๆจากภายนอก เพอสรปเปนรปแบบของการท างานรวมกนระหวางภาคสวนตางๆในรปแบบสามสมพนธ

3.5.2 วเคราะหองคความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม โดยผวจยท าการวเคราะหในกจกรรมของการพฒนาผลตภณฑนนตองอาศยองคความร

หลกอะไรบาง ในแตละภาคสวนมองคความรอะไรบาง และในแตละกจกรรมทท ารวมกนนนมการถายโอนองคความรอะไรจากภาคสวนหรอหนวยงานภายนอก เพอสรปเปนรปแบบสามเหลยมความรในการพฒนาผลตภณฑใหม

40

3.6 แผนการด าเนนงาน

งานวจยนมแผนการด าเนนงานตงแตเดอนสงหาคม พ.ศ. 2558 แลวเสรจในเดอนพฤษภาคม พ.ศ. 2559 โดยรวมขนตอนในการด าเนนงาน ตงแตขนตอนการเตรยมหวของานวจย วางแผน ด าเนนงานวจย วเคราะหสรปผล เขยนรายงาน น าเสนองานวจย สอบปองกนวทยานพนธ และปรบแกไขงานวจย จนถงการน าสงรายงานวจยฉบบสมบรณใหแกทางวทยาลยฯ รวมระยะเวลาทงสน 14 เดอน โดยแสดงรายละเอยดขนตอนและระยะเวลาในการวจย ไดดงตารางท 3.6

ตารางท 3. 6 แสดงระยะเวลาในการด าเนนการ

ระยะเวลาในการด าเนนการวจย

ขนตอนการด าเนนงาน ส.ค.58 ก.ย.58 ต.ค.58 พ.ย.58 ธ.ค.58 ม.ค.59 ก.พ.59 ม.ค.59 เม.ย.59 พ.ค.59

1. เตรยมหวขอวทยานพนธ

1.1 ก าหนดปญหา วตถประสงค และขอบเขตงานวจย

1.2 ทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

1.3 รางหวของานวจย

1.4 เสนอหวของานวจยแกอาจารยทปรกษา

1.5 เสนอหวของานวจยแกวทยาลยฯ

2. วางแผนงานวจย

2.1 เลอกกรณศกษา

2.2 พฒนาเครองมอทใชในการวจย

2.3 จดท ารายละเอยดและระเบยบวธวจย

3. ด าเนนการวจย

3.1 ทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

3.2 สอบเคาโครงงานวจย

3.3 เกบรวบรวมขอมล

4. สอบวดความกาวหนา

5. วเคราะหและสรปผลการวจย

6. เขยนรายงานการวจย

7. รายงานผลการวจย

7.1 น าเสนอรายงานผลการวจยแกอาจารยทปรกษา

7.2 สอบวทยานพนธ

8. ปรบปรงงานวจยตามค าแนะนะของคณะกรรมการสอบ

9.น าสงวทยานพนธฉบบสมบรณ

41

42

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล

งานวจยนมวตถประสงคเพอศกษารปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนา

ผลตภณฑใหมระหวาง 3 ภาคสวน คอ ผประกอบการ มหาวทยาลย และภาครฐบาล โดยผลการวจย

สามารถสรปไดดงตอไปน

4.1 ผลการวจย

4.1.1 สรปกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

4.1.1.1 สรปกจกรรมในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

4.1.1.2 สรปองคความรหลกในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

4.1.2 สรปรปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

4.1.2.1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

4.1.2.2 ผประกอบการภาครฐ (Business Unit)

4.1.2.3 ผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital)

4.2 อภปรายผลการวจย

43

4.1 ผลการวจย

ผลของการวจยฉบบนผวจยไดด าเนนการศกษาวเคราะหขอมลเพอใหทราบถงความร

หลกในกจกรรมตางๆของกระบวนการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑใหมระหวางผประกอบการ

มหาวทยาลย และภาครฐบาล ดวยวธการทบทวนทฤษฎและงานวจยทเกยวของ (Literature Study)

การสงเกตการณแบบมสวนรวม และการสมภาษณเชงลก (Observation and In-Depth Interview)

โดยผลการวจยมดงตอไปน

4.1.1 สรปกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม 4.1.1.1 สรปกจกรรมในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมมวตถประสงคเพอแปลงความตองการ

ของลกคาไปสผลตภณฑและบรการทตรงตามความตองการของลกคา ซงการพฒนาผลตภณฑใหมท า

ใหเกดความไดเปรยบทางการแขงขนของธรกจและลดความเสยงของความลมเหลวของผลตภณฑ

นอกจากนนยงชวยเพมโอกาสในการประสบความส าเรจใหแกธรกจอกดวย ซงจากการศกษาท าให

สามารถสรปกระบวนการพฒนาผลตภณฑออกมาไดเปน 3 ระยะ คอ ระยะกอนพฒนาผลตภณฑ

(Pre Development) ระยะพฒนาผลตภณฑ (Development) และระยะหลงพฒนาผลตภณฑ

(Post Development) ซงในกระบวนการพฒนาผลตภณฑทง 3 ระยะนประกอบดวยกระบวนการ

ทงหมด 6 ขนตอน ดงน (ตามภาพท 4.1)

ภาพท 4. 1 กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ท ม า : ด ดแปลงจาก Peter (1999); Rozenfeld & Eversheim (2002) และ Salgado et al.

(2011)

44

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea Gathering) ประกอบดวยกจกรรมการ

รวบรวมแนวคด ไมวาจะเปนแนวคดทไดจากยอดขาย ประสบการณในการท าธรกจ การแสวงหา

แนวคดจากแหลงขอมลตางๆ หรอจากการส ารวจความตองการของตลาดและลกคา เปนตน เพอ

น ามากลนกรองใหไดแนวคดทตรงตามวตถประสงคของวสาหกจและมโอกาสประสบความส าเรจมาก

ทสด

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case) โดยการน า

แนวคดของผลตภณฑใหมทมความเหมาะสมและตรงตามวตถประสงคของวสาหกจตงไวแลวน ามา

วเคราะหความเปนไปไดทางธรกจ โดยการวเคราะหจดแขง จดออนของตววสาหกจเองและคแขง

วเคราะหคแขงดวย Five Force Model ก าหนดกลมเปาหมายของผลตภณฑ รวมถงวเคราะหดาน

การตลาด การใชวตถดบ การใชเครองมอในการผลต ขนตอนการผลต ก าลงการผลต และประมาณ

การตนทนในการผลต เผอน าไปจดท าเปนแผนธรกจ เพอเปนแนวทางในการประกอบกจการและ

ประเมนโอกาสความเปนไปไดของผลตภณฑใหม

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development) หลงจากวเคราะหความ

เปนไปไดของผลตภณฑและไดแผนการด าเนนธรกจแลว ผประกอบการเองตองมการแบงหนาทการ

ท างานอยางเปนระบบระเบยบเพองายและสะดวกตอการควบคม จากนนท าการพฒนาแนวคดทได

จากขนตอนวบรวมและกลนกรองแนวคดน ามาแปลงเปนผลตภณฑโดยอาศยขอมลแผนธรกจเปนหลก

เพอผลตเปนผลตภณฑตนแบบเพอน าไปทดสอบตลาดในขนตอไป นอกจากนนวสาหกจเองจ าเปนตอง

มการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาเพอปองกนปญหาการลอกเลยนแบบผลตภณฑ

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre Production and Test) หลงจากผลตภณฑ

ตนแบบไดรบการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาแลวจงน าผลตภณฑตนแบบนนมาท าการทดสอบ

ตลาดโดยทดสอบกบกลมลกคากลมเปาหมายใจวงแคบเพอยนยนวาผลตภณฑใหมทไดพฒนานนตรง

ตามความตองการของลกคา หากผลตภณฑนนผดพลาดไปจากแนวคดทไดวางไวหรอผลตภณฑนนไม

ตรงตามความตองการของลกคาวสาหกจเองจะไดท าการแกไขขอผดพลาดนนตอไป

ข นตอนท 5 การผลตและจดจ าหน าย (Production and Distribution)

หลงจากทดสอบผลตภณฑตนแบบแลววาไมมขอผดพลาดและเปนทตองการของตลาดจงเรมผลต

ผลตภณฑอยางเตมก าลงการผลตและเมอถงเวลาทเหมาะสมจงเรมจดเรมจ าหนายอยางเตมก าลง

45

ขนตอนท 6 การตดตามและประเมนผล (Post Company) สงส าคญอยางหนง

ในการประสบความส าเรจในการท าธรกจคอการตดตาม ประเมนผลและบรการหลงการขาย ซงเปน

วธหนงในการสรางความสมพนธอนดใหแกลกคาและเปนชองทางหนงในการเกบรวบรวมขอมล

แนวคดเพอใชในการพฒนาผลตภณฑใหมตอไป

โดยสามารถสรปกจกรรมในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมได ดงตารางท 4.1

ตารางท 4. 1 ตารางสรปกจกรรมในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ขนตอน (Process) กจกรรมหลก (Activity) ขนตอนท 1

การหาแนวคด (Idea Gathering) 1.1 รวบรวมแนวคด 1.2 ส ารวจตลาดและสอบถามขอมลความตองการของลกคา 1.3 กลนกรองและประเมนแนวคด

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build

Business Case)

2.1 ก าหนดเปาหมายของผลตภณฑ 2.2 วางแผนการใชทรพยากร 2.3 พฒนาแผนธรกจ

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

3.1 แบงหนาทการท างาน 3.2 พฒนาผลตภณฑ 3.3 ขอใบรบรอง 3.4 ขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา 3.5 ผลตผลตภณฑตนแบบ 3.6 เปดตวผลตภณฑตวอยาง

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre Production

and Test)

4.1 ทดสอบผลตภณฑ 4.2 ทดสอบตลาดและส ารวจความพงพอใจของลกคา 4.3 แกไขปรบปรงผลตภณฑ

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย (Production

and Distribution)

5.1 จดหาอปกรณในการผลต 5.2 ผลตก าลงการผลต 5.3 น าผลตภณฑออกสตลาด

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post

Company)

6.1 ตดตามประเมนผล

4.1.1.2 สรปองคความรหลกในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

46

จากการทบทวนทฤษฎและงานวจยทเกยวของผวจยไดท าการสรป

รายละเอยดและค าจ ากดความของกจกรรมทเกดขนในแตละขนตอนกระบวนการพฒนาผลตภณฑ

ใหมไดดงน

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea and Planning) ในขนตอนนอาศย

ความร ความเชยวชาญทางดานผลตภณฑ การขายและการตลาดในการประเมน กลนกรองแนวคดท

มโอกาสเปนไปไดและตรงกบวตถประสงคของวสาหกจมากทสด

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case)

ความรทมความส าคญอยางยงในขนตอนนคอความรดานการเงน ดานการขายและการตลาดเพอใชใน

การวเคราะหจดแขง จดออนของตนเองและคแขง วางแผนกลยทธทางการตลาด เพอใหผลตภณฑ

ใหมนนสามารถขายและท าก าไรใหแกวสาหกจได

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development) ซงในขนตอนนตอง

อาศยความร ความเชยวชาญ และประสบการณทางดานการผลต การเลอกใชวตถดบ เพอผลต

ผลตภณฑตวอยาง และความรทางดานทรพยสนทางปญญาเพอใชในการขนทะเบยนทรพยสนทาง

ปญญา

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre Production and Test) โดย

ความรทจ าเปนในขนตอนนเปนขนตอนดานการทดสอบคณภาพ มาตรฐานผลตภณฑ และความรใน

การทดสอบตลาดเปนหลก

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย (Production and Distribution)

ซงขนตอนนเปนขนตอนทตองอาศยความรดานการผลต การใชงานเครองมอผลต และทส าคญอยาง

ยงคอประสบการณดานการขายและการตลาดในการเลอกวน เวลา สถานทในการเรมจดจ าหนาย

อยางเตมก าลง

ขนตอนท 6 การตดตามและประเมนผล (Post Company) องคความร

ทส าคญในขนตอนนตองอาศยความรความเขาใจในผลตภณฑเพอสามารถใหบรการและใหค าปรกษา

แกลกคาไดอยางเตมท

โดยสามารถสรปองคความรหลกในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมได

ดงตารางท 4.2

47

ตารางท 4. 2 ตารางสรปองคความรหลกในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ขนตอน (Process) องคความรหลก (Knowledge) ขนตอนท 1

การหาแนวคด (Idea Gathering) 1.1 ความรดานผลตภณฑ 1.2 ความรดานวตถดบ 1.3 ความรดานการขายและการตลาด

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build

Business Case)

2.1 ความรการขายและการตลาด 2.2 ความรการเงน 2.3 ความรการผลต 2.4 ความรการท าแผนธรกจ

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

3.1 ความรวตถดบ 3.2 ความรการแปรรปวตถดบ 3.3 ความรการผลต 3.4 ความรกระบวนการผลต 3.5 ความรทรพยสนทางปญญา

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre Production

and Test)

4.1 ความรการทดสอบผลตภณฑ 4.2 ความรการทดสอบตลาด

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย (Production

and Distribution)

5.1 ความรเครองมอผลต 5.2 ความรการผลต 5.3 ความรกระบวนการผลต 5.4 ความรการขายและการตลาด

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post

Company)

6.1 ความรการตดตามประเมนผล

48

4.1.2 สรปรปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ภาพท 4. 2 กรอบแนวคดสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ทมา: ผวจย

จากภาพท 4.2 กรอบแนวคดสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนา

ผลตภณฑใหมแสดงใหเหนวาในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมนนตองอาศยการรวมมอกนท างาน

เพอถายโอนองคความรหลกทมความจ าเปนตอการพฒนาผลตภณฑใหม โดยทการพฒนาผลตภณฑ

ในรปแบบเกลยวสามท าใหเกดนวตกรรมใหม ซงการพฒนาผลตภณฑใหมในรปแบบเกลยวสามเปน

การรวมมอกนระหวาง 3 ภาคสวน คอ วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม มหาวทยาลย และ

ภาครฐบาล ซงผวจยสรปกจกรรมและองคความรหลกในสามเหลยมความรไดดงน

ขนตอนการรวบรวมแนวคดและการวางแผน (Idea and Planning)

เปนขนตอนการรวบรวมแนวคด น ามาประเมนและกลนกรอง ซงแนวคดนนอาจะเกดขนไดโดย

ประสบการณของวสาหกจเอง หรอจากขอมลตางๆ เชน ขอมลยอดขาย ขอมลวตถดบ ทส าคญอยาง

ยงคอขอมลค าแนะน า ต-ชม จากลกคาซง นอกจากนนยงสามารถอาศยขอมลจากงานวจยของ

มหาวทยาลย และขอมลรายละเอยดการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาจากกรมทรพยสนทางปญญา

49

ไดอกดวย จากนนแนวคดทไดรวบรวมมาทงหมดมากลนกรองเพอใหไดแนวคดทเหมาะสมกบวสาหกจ

ทสดเพอน าไปพฒนาเปนผลตภณฑตอไป

ขนตอนการสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case) เปน

ขนตอนของการวเคราะหเพอท าแผนธรกจโดยไดรบค าแนะน าเรองการท าแผนธรกจจากมหาวทยาลย

ซงในขนตอนนประกอบดวย ขนตอนการวางแผนการตลาดโดยมการก าหนดวตถประสงคของ

ผลตภณฑ มการวเคราะหคแขงดวยวธทางการตลาด เชน การวเคราะหจดแขง จดออน การวเคราะห

แรงทงหา (Five Force) เปนตน มการท า STP Marketing (Segment, Target and Positioning)

เปนตน ขนตอนการวางแผนการผลต โดยมการประเมนความพรอมของตววสาหกจเองทงทางดาน

เครองจกร สายการผลต รวมไปถงทรพยากรบคคลของวสาหกจดวย ขนตอนการวางแผนการเงนเพอ

ประเมนตนทนการผลต และราคาขาย ซงการวางแผนการเงนนวสาหกจสามารถของค าปรกษาดาน

การเงนและการลงทนไดจากหนวยงานรฐบาล

ขนตอนการพฒนาผลตภณฑ (Development) เมอผานขนตอนทงสอง

มาไดแลวขนตอนนเปนการน าแนวคดทไดจากในขอทหนงและแผนธรกจทไดในขนตอนท สองมา

พฒนาเปนผลตภณฑตนแบบ ซงในขนตอนนจะมการแปลงแนวคดทเปนนามธรรมใหมาอยในลกษณะ

ของรปธรรม ซงวสาหกจสามารถขอความคดเหนเพอน ามาชวยขนแบบผลตภณฑไดจากมหาวทยาลย

มการวางแผนการผลต การเลอกวตถดบและซอวตถดบ โดยสามารถขอค าปรกษาดานคณภาพวตถดบ

และวธการแปรรปวตถดบไดจากมหาวทยาลย มการขอค าปรกษาดานเทคโนโลยการผลตททนสมย

จากมหาวทยาลยเพอเพมมลคาใหแกผลตภณฑ เชน เทคโนโลยนาโนเทคโนโลย ไบโอเทคโนโลย เปน

ตน ในขนตอนนสงทส าคญอยางยงคอการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาซงหนวยงานรฐบาลไดม

การใหความชวยเหลอดานทรพยสนทางปญญาใหแกวสาหกจ

ขนตอนการทดสอบตลาด (Pre Production and Test) หลงจากผลต

ผลตภณฑตนแบบเรยบรอยตองมการทดสอบความถกตองของผลตภณฑทงจากภายในวสาหกจเอง

และการทดสอบในหองทดลองเพอตรวจสอบวาวาตรงตามทไดออกแบบไวหรอไม ถาผลตภณฑ

ตวอยางตรงตามทไดออกแบบไวแลวจงน าผลตภณฑนนไปทดสอบตลาดในขอบเขตลกคาเปาหมายท

จ ากด ปรมาณทจ ากด เพอทดสอบวาตรงตามความตองการของลกคาหรอไม ถาหากไมตรงตามความ

ตองการของตลาดอาจตองน าผลตภณฑนนมาพฒนารปแบบใหมทตรงตามความตองการของลกคา

50

หรออาจมการเปลยนวตถดบในการผลต และในขนตอนนอาจมการปรบเปลยนกลยทธไดตามความ

เหมาะสมของสภาพตลาดในปจจบนอกดวย

ขนตอนการผลตและจดจ าหนาย (Production and Distribution)

เปนขนตอนการผลตเตมรปแบบ มการซอเครองจกรซงทางวสาหกจเองสามารถขอทนไปยงรฐบาล

เพอขอการสนบสนนเงนทนในการผลต มการปลอยผลตภณฑออกสตลาดทงในประเทศและนอก

ประเทศ มการประชาสมพนธเพอท าการตลาดใหแกผลตภณฑ ทงน ภาครฐบาลยงใหความชวยเหลอ

ในชองทางการจดจ าหนายตางๆเพมเตม

ขนตอนการตดตามประเมนผล (Post Company) เปนขนตอนการ

บรการใหค าปรกษาแกลกคาทงดานวธการใช ค าแนะน าตางๆ เพอเปนการสรางความสมพนธทดตอ

ลกคา และตดตามผลเพอน าขอมลมาปรบปรงหรอแกไขกลยทธทางการตลาด และน าไปเปนแนวคด

ในการพฒนาผลตภณฑครงตอไป

ซงจากการสงเกตการณกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมสามารถสรป

กจกรรมการท างานของทง 6 ขนตอนในกระบวนการรวมมอพฒนาผลตภณฑใหมระหวาง 3 ภาคสวน

และสามารถสรปองคความรหลกในลกษณะสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมได

ดงตารางท 4.3 และ ตารางท 4.4 ตามล าดบ

ตารางท 4. 3 ตารางสรปกจกรรมในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ขนตอน (Process)

ผมสวนเกยวของ

ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล ขนตอนท 1

การหาแนวคด (Idea Gathering)

1.1 การรวบรวมแนวคด - ประสบการณการท า

ธรกจ - ความตองการของ

ลกคา - ขอมลการขายและ

การตลาด - ขอมลวตถดบ - งานวจย - ขอมลทรพยสนทาง

1.3 ใหขอมลงานวจย - ผลตภณฑ - วตถดบ

1.4 ใหค าแนะน าดานการขายและการตลาด

1.5 ใหขอมลแนวโนมของตลาด 1.6 ใหขอมลทรพยสนทางปญญาทไดรบการขนทะเบยน

51

ขนตอน (Process)

ผมสวนเกยวของ

ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล ปญญา 1.2 กลนกรองแนวคด

- ประสบการณการท าธรกจ

- วเคราะหความเปนไปไดดานการขายและการตลาด

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลอง

ทางธรกจ (Build Business Case)

2.1 ดานการตลาด - ก าหนดวตถประสงค

และเปาหมายของธรกจ - วเคราะหคแขง - ท า STP Marketing

(Segment, Target and Positioning)

- ก าหนดกลยทธทางการตลาด 2.2 ดานการผลต

- ประเมนความพรอมของเครองจกร

- ประเมนความพรอมของทรพยากร 2.3 ดานการเงน

- ประเมนตนทนการผลต

- ประมาณการราคาขาย

2.4 ใหค าปรกษาการท าแผนธรกจ

2.5 ดานการเงน - ใหค าปรกษาดาน

การลงทน

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

3.1 แปลงแนวความคดใหเปนผลตภณฑ 3.2 วางแผนการผลต 3.3 ดานวตถดบ

- เลอกวตถดบ - สงซอวตถดบ - การแปรรปวตถดบ

3.7 ใหค าแนะน าดานการแปลงแนวคดใหเปนผลตภณฑ 3.8 ดานวตถดบ

- ใหค าปรกษาดานวตถดบ

- ตรวจสอบคณภาพ

3.12 ใหค าปรกษาการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา

52

ขนตอน (Process)

ผมสวนเกยวของ

ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล 3.4 หาเทคโนโลยทใชในการผลต เชน ไบโอเทคโนโลย นาโนเทคโนโลย เปนตน 3.5 วางแผนกระบวนการผลต 3.6 ผลตผลตภณฑตนแบบ

วตถดบ - ใหค าแนะน าการแปร

รปวตถดบ 3.9 ใหค าปรกษาดานเทคโนโลยทใชในการผลต เชน ไบโอเทคโนโลย นาโนเทคโนโลย เปนตน 3.10 ใหค าปรกษาดานวางแผนกระบวนการผลต 3.11 ชวยผลตผลตภณฑตนแบบ ในกรณตองใชเครองจกรเฉพาะทาง

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

4.1 ทดสอบผลตภณฑ - ภายในองคกร - ภายนอกองคกร

4.2 ทดสอบตลาด - จ าหนายผลตภณฑ

ในขอบเขตทจ ากด - ใหลกคาทดลองใช

4.3 การแกไขปญหา - ปรบปรงรปแบบ

ผลตภณฑ - เปลยนวตถดบ - ปรบเปลยนกลยทธ

ทางการตลาด

4.4 ทดสอบผลตภณฑดวยหองทดลอง 4.5 ใหค าปรกษาการทดสอบตลาด 4.6 ใหค าแนะน าวธปญหา

- ปรบปรงรปแบบผลตภณฑ

- เปลยนวตถดบ - ปรบเปลยนกลยทธ

ทางการตลาด

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย

(Production and Distribution)

5.1 จดหาเครองมอในการผลต

- ซอเครองจกร - ความชวยเหลอดาน

เครองจกร 5.2 ผลตผลตภณฑ

5.5 ใหความชวยเหลอในดานเครองมอการผลต 5.6 ใหค าปรกษาเพอขยายตลาด

- ชองทางการจ าหนายสนคา

5.7 สนบสนนดานเครองมอการผลต

- ใหใชเครองจกร - ใหทนส าหรบซอ

เครองจกร 5.8 สนบสนนชองทางใน

53

ขนตอน (Process)

ผมสวนเกยวของ

ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล 5.3 วางขายผลตภณฑ

- ในประเทศ - ตางประเทศ

5.4 ประชาสมพนธผลตภณฑ

- การประชาสมพนธ การจดจ าหนายสนคา - ในประเทศ - ตางประเทศ

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post Company)

6.1 ตดตามประเมนผล - ออนไลน - Call Center

6.2 ใหค าปรกษาการตดตามประเมนผล

- ออนไลน

ตารางท 4. 4 ตารางสรปองคความรหลกในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ขนตอน (Process)

ผมสวนเกยวของ

ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล ขนตอนท 1

การหาแนวคด (Idea Gathering)

1.1 ความรผลตภณฑ 1.2 ความรวตถดบ

1.3 ความรการวจย 1.4 ความรเศรษฐศาสตร

1.5 ความรทรพยสนทางปญญา

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลอง

ทางธรกจ (Build Business Case)

2.1 ความรการขายและการตลาด

2.2 ความรการเงน 2.3 ความรการผลต

2.4 ความรการท าแผนธรกจ

2.5 ความรการลงทน

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

3.1 ความรการขนแบบ 3.2 ความรวตถดบ 3.3 ความรการแปรรป

วตถดบ 3.4 ความรการผลต 3.5 ความรกระบวนการ

ผลต

3.6 ความรดานเทคโนโลย

3.7 ความรการตรวจสอบคณภาพวตถดบ

3.8 ความรทรพยสนทางปญญา

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

4.1 ความรการทดสอบผลตภณฑ

4.2 ความรการทดสอบตลาด

4.4 ความรดานวทยาศาสตร ความรผลตภณฑ ความรวตถดบ

ไมม

54

ขนตอน (Process)

ผมสวนเกยวของ

ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล 4.3 ความรดานการขาย

และการตลาด ขนตอนท 5

การผลตและจดจ าหนาย (Production and

Distribution)

5.1 ความรเครองมอผลต

5.2 ความรการผลต 5.3 ความรกระบวนการ

ผลต

5.4 ความรการขายและการตลาด

5.5 ความรการลงทน 5.6 ความรการสงออก

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post Company)

6.1 ความรการตดตามประเมนผล

ไมม ไมม

จากตารางสรปกจกรรมและองคความรหลกในการทบทวนวรรณกรรม

และงานวจยทเกยวของ (Documentation) และ การสงเกตการณ (Observation) จากนนผวจยได

ท าการสมภาษณเชงลก (In-Depth Interview) เพอเกบรวบรวมขอมลการระบองคความรหลกใน

กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมระหวางวสาหกจ มหาวทยาลย และภาครฐบาล ในลกษณะ

สามเหลยมความรในแตละบรบทของกรณศกษาทมการด าเนนธรกจทแตกตางกน 3 กรณศกษาใน

ขนตอนตอไป

หลงจากนนผวจยไดท าการสงเกตการณและสมภาษณ เชงลกใน

กรณศกษา 3 กรณศกษา ซงการสมภาษณเชงลกผวจยใชการสมภาษณแบบกงโครงสราง (Semi

Structured Interview) ส าหรบเกบขอมลกจกรรมและองคความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑ

ใน 3 กรณศกษา ประกอบดวยผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ผประกอบการ

ภาครฐ และผประกอบการรวมลงทน โดยผลการเกบขอมลสามารถแสดงได ดงน

4.1.2.1 กรณศกษาท 1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

ผวจยเกบขอมลจากการสมภาษณเจาของกจการผมประสบการณในการท าธรกจ

มากวา 20 ป จ านวน 1 ทาน ตวแทนจากมหาวทยาลยธรรมศาสตรผซงมประสบการณในการท าแผน

ธรกจและมสวนรวมในการท าแผนธรกจกบผประกอบการจ านวน 1 ทาน และตวแทนจากกรม

55

ทรพยสนทางปญญาผซงมประสบการณดานทรพยสนทางปญญามากวา 10 ปและมสวนรวมในการ

พฒนาผลตภณฑกบผประกอบการ

ผลจากการสงเกตการณอยางมสวนรวมและการสมภาษณเชงลกสามารถแสดงได

ดงน กรณศกษาท 1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมทพฒนามาจากธรกจประเภท

รบจางผลตสนคาใหแกบรษทหรอเครองหมายการคา อนๆ ตามแบบทลกคาก าหนด (Original

Equipment Manufacturer: OEM) โดยวสาหกจแหงนมการพฒนาผลตภณฑอยางตอเนอง ไดรบ

รางวลนวตกรรมดเดนดานการออกแบบจากโครงการประกวดการพฒนาภมปญญาสนวตกรรม ป

2556 และไดรบคดเลอกเขาโครงการพฒนาผประกอบการเพอพฒนาสรางนวตกรรมและศกยภาพใน

การเขาสตลาดของกรมทรพยสนทางปญญา เพอน าผลงานมาตอยอดดานการออกแบบ รปลกษณ

สนคา บรรจภณฑ การตลาด และชองทางการจ าหนายใหมประสทธภาพยงขน โดยท ผลตภณฑทได

น าเขาประกวดและไดรบรางวลยงไดรบการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาอกดวย นอกจากนน

ผประกอบการเองมการตรวจสอบคณภาพวตถดบและไดรบใบรบรองคณภาพวตถดบจาก

มหาวทยาลยทมความเชยวชาญดานวตถดบ เพอใชในการการนตความปลอดภยของผลตภณฑ ซง

ผประกอบการแหงนการรวมมอกนพฒนาผลตภณฑระหวางมหาวทยาลย และภาครฐบาล

ดงภาพท 4.3

56

ภาพท 4. 3 รปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 1

ซงในแตละขนตอนของกระบวนการพฒนาผลตภณฑของวสาหกจแหงนม

กจกรรมการท างานรวมกนทกอใหเกดการถายโอนความรตางๆ โดยขอมลการสมภาษณเช งลก

สามารถแสดงไดดงตารางท 4.6 และ 4.7

ตารางท 4. 5 ตารางสรปกจกรรมในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 1

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity) ผประกอบการ SMEs มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea

Gathering)

- มแนวคดเกยวกบผลตภณฑอยแลว โดยเกดจากความตองการสวนตวและไดแนวคดจากประสบการณทเคยท างานในบรษทรบผลตผลตภณฑ

- มการพดคยกบลกคาเพอสอบถามความตองการเกยวกบผลตภณฑวาอยากไดผลตภณฑแบบใด คณสมบตการใชงานทตองการเปนแบบใด

- มการแสวงหาแนวคดใหมๆ จากอนเตอรเนต

- คดกรองแนวคดเพอหาแนวคดทเหมาะสมส าหรบการน าไปพฒนาเปนผลตภณฑ

- ไมม - ไมม

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business

Case)

- ขอความคดเหนจากมหาวทยาลย ในการก าหนดรปแบบของผลตภณฑ ส ขนาด ชองทางการจดจ าหนาย

- ก าหนดรปแบบของผลตภณฑ - รวมมอกบมหาวทยาลยจดสนทนากลมกบ

- ชวยผประกอบการวเคราะหทางธรกจ เชน ก าหนดเปาหมายและกลมลกคา วเคราะห Five force วเคราะห SWOT เปรยบเทยบผลตภณฑกบผลตภณฑอนในตลาดทงทางดานราคาและคณสมบตการใชงาน

- ไมม

57

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการ SMEs มหาวทยาลย รฐบาล ลกคาเพอเกบขอมลเรองรปแบบของผลตภณฑ ส ขนาด ราคา ชองทางการเขาถงผลตภณฑ

- ใหขอมลเกยวกบความเปนมาของบรษท เปาหมายทางธรกจ กลมลกคา ขอมลทางการเงน ขอมลตนทนในการผลต ขอมลยอดขาย ขอมลซพพลายเออร กบมหาวทยาลยเพอน าไปใชวเคราะหทางธรกจและท าแผนธรกจ

- ประชมรวมกบมหาวทยาลยเพอวเคราะหทางธรกจ

วเคราะห STP (Segment Target and Position)

- แนะน าเกยวกบรปแบบผลตภณฑ ส ราคา กลมลกคา ชองทางการจดจ าหนาย

- จดท าแผนธรกจใหผประกอบการ(แผนการพฒนาผลตภณฑ แผนการตลาด แผนการเงน)

- วเคราะหและจดท ากลยทธทางการตลาดตามหลกของ 4P (Price Place Product และ Promotion)

- น าเสนอขอมลจากการวเคราะหทางธรกจ

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

- ระบรายละเอยดขนตอนการผลต เชน มวธผลตอยางไร ใชเครองจกรอะไรบาง ใชก าลงคนเทาไหร เปนตน

- วางแผนการใชวตถดบ เลอกวตถดบทเหมาะสมกบผลตภณฑ และสงซอวตถดบ

- ขอค าแนะน าจากมหาวทยาลย ในการทดสอบคณภาพโดยสงไปทดสอบคณภาพเพอขอใบรบรองคณภาพวตถดบ

- ขอค าแนะน าจากภาครฐบาลในการขน

- ใหค าแนะน าและชวยเหลอในเรองการทดสอบคณภาพวตถดบ

- ใหค าปรกษาการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา เชน ใหค าปรกษาดานกฎหมาย ชวยตรวจสอบเอกสาร ชวยด าเนนเรองการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา เปนตน

58

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการ SMEs มหาวทยาลย รฐบาล ทะเบยนทรพยสททางปญญา

- ด าเนนการผลตผลตภณฑตนแบบ

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

- ทดสอบผลตภณฑตนแบบภายในบรษท โดยแผนกตรวจสอบคณภาพของบรษท เพอตรวจสอบผลตภณฑมความถกตองตามทก าหนด

- ขอค าปรกษาจากมหาวทยาลยในการทดสอบตลาด เพอยนยนวาผลตภณฑตรงกบความตองการของลกคา

- รวบรวมค าแนะน าจากภายในและภายนอกมาปรบปรง แกไขผลตภณฑตนแบบ หรอเปลยนวตถดบทใชกบผลตภณฑ

- ขอค าแนะน าจากมหาวทยาลยในการปรบเปลยนกลยทธทางการตลาดใหสอดคลองกบสภาพเศรษฐกจ

- ใหความชวยเหลอผประกอบการในการทดสอบคณภาพ ความทนทานของผลตภณฑ

- ใหค าปรกษาแกผประกอบการในการทดสอบตลาดดวยวธสนทนากลม เพอรวบรวมขอเสนอแนะ

- ปรบเปลยนกลยทธทางการตลาดใหแกผประกอบการเพอเพมขดความสามารถทางการแขงขน

- ไมม

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย

(Production and Distribution)

- จดหาเครองมอการผลตหรอจดจางผผลต - ผลตผลตภณฑเตมก าลงการผลต - วางขายผลตภณฑโดยการฝากขายกบ

พนธมตรทางการคา

- ใหค าปรกษาเพอขยายตลาด ในเรองชองทางการจ าหนายสนคา ทงทางออนไลน เชน เวปไซต ชมชนออนไลน Social Network ตางๆ เปนตน และออฟไลน เชน การขายตรง ฝากขายตามรานคาตางๆ เปนตน

- สนบสนนชองทางในการจดจ าหนายสนคา ทงภายในประเทศและสงออกสตางประเทศ

59

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการ SMEs มหาวทยาลย รฐบาล

- ขอค าแนะน าจากมหาวทยาลยทางดานการขยายตลาด เชน วธการโปรโมทผลตภณฑ จงหวะเวลาในการวางขายผลตภณฑ การท าโปรโมชน

- ใหค าปรกษาดานการประชาสมพนธ เชน การท า Viral Clip เปนตน

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post Company)

- ตดตามผลยอดขายผลตภณฑ การตอบรบในตวผลตภณฑจากลกคา

- ตดตามประเมนผลผานทางโทรศพท เพอตอบขอซกถามและใหขอมลดานผลตภณฑกบลกคา

- ขอค าปรกษาจากมหาวทยาลยเรองวธตดตามประเมนผลดวยวธออนไลน

- ใหค าปรกษาการตดตามประเมนผลดวยวธออนไลน เชน Social Media และเวปไซต

- ไมม

60

ตารางท 4. 6 ตารางสรปองคความรหลกในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 1

ขนตอน (Process)

องคความรหลก (Knowledge) ผประกอบการ SMEs มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea

Gathering)

- ความรดานความตองการของลกคา - ความรดานผลตภณฑ - ความรดานวตถดบ

- ไมม - ไมม

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business

Case)

- ความรดานการผลต - ความรดานโมเดลธรกจ - ความรดานการท าแผนธรกจ

- ความรดานโมเดลธรกจ - ความรการท าแผนธรกจ

- ไมม

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

- ความรดานการสรางตนแบบผลตภณฑ - ความรดานวตถดบ - ความรดานกระบวนการผลต

- ไมม - ความรดานทรพยสนทางปญญา

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

- ความรดานการทดสอบผลตภณฑ - ความรดานการทดสอบตลาด

- ความรดานการทดสอบตลาด - ความรดานมาตรฐานผลตภณฑ - ความรดานทรพยสนทางปญญา

61

ขนตอน (Process)

องคความรหลก (Knowledge)

ผประกอบการ SMEs มหาวทยาลย รฐบาล ขนตอนท 5

การผลตและจดจ าหนาย (Production and

Distribution)

- ความรดานการผลต - ความรดานการขายและการตลาด

- ความรดานการขายและการตลาด - ความรดานทรพยสนทางปญญ - ความรดานการสงออก

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post Company)

- ความรตดตามประเมนผล - ความรตดตามประเมนผล - ไมม

62

63

จากตารางท 4.6 และ 4.7 แสดงใหเหนวากรณศกษาท 1 เปนกรณศกษาทม

ความรและประสบการณในการท าธรกจมากอน ท าใหมความร ความเชยวชาญทางดานผลตภณฑ

ดานการเลอกใชวตถดบ กระบวนการผลต และมความรดานการลงทน ซงความรดงกลาวไมเพยงพอ

ตอการพฒนาผลตภณฑใหมจงไดขอความชวยเหลอจากทางมหาวทยาลยซงมความรและความ

เชยวชาญในการท าแผนธรกจใหมความครอบคลมมากขน ชวยวเคราะหความเปนไปไดทางการตลาด

เพอสรางความแขงแกรงใหแกแบรนดของตนเอง ชวยจดท าแผนกลยทธทางการตลาด และยงใหความ

ชวยเหลอดานการทดสอบคณภาพวตถดบเพอสรางความนาเชอถอใหแกผลตภณฑ นอกจากน

ภาครฐบาลไดใชความรและความเชยวชาญดานทรพยสนทางปญญาใหความชวยเหลอผประกอบการ

ในดานการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาเพอปองกนการถกลอกเลยนแบบ และยงใหค าแนะน า

ชองทางการจดจ าหนายไปยงตางประเทศอกดวย

4.1.2.2 กรณศกษาท 2 ผประกอบการภาครฐ (Business Unit) เปนผประกอบการทมการพฒนามาจากหนวยงานทางการศกษา โดยผวจยเกบ

ขอมลจากการสมภาษณเจาของกจการซงไมเคยท าธรกจมากอน แตเปนผมความร ความเชยวชาญ

แ ล ะป ระส บ ก า รณ ใน ก า รท า ง าน ว จ ย ม าก ว า 1 0 ป จ า น วน 1 ท า น ต ว แ ท น จ าก

มหาวทยาลยธรรมศาสตรผซงมประสบการณในการท าแผนธรกจและมสวนรวมในการท าแผนธรกจ

กบผประกอบการจ านวน 1 ทาน และตวแทนจากกรมทรพยสนทางปญญาผซงมประสบการณดาน

ทรพยสนทางปญญามากวา 10 ปและมสวนรวมในการพฒนาผลตภณฑกบผประกอบการ

ผลจากการสงเกตการณอยางมสวนรวมและการสมภาษณเชงลกสามารถแสดงได

ดงน กรณศกษาท 2 เปนผประกอบการทมการพฒนาผลตภณฑโดยใชความรและความเชยวชาญดาน

การวจย ซงผลตภณฑทพฒนาขนไดรบรางวลนวตกรรมยอดเยยมดานนวตกรรมจากโครงการประกวด

การพฒนาภมปญญาสนวตกรรม ป 2556 และไดรบคดเลอกเขาโครงการพฒนาผประกอบการเพอ

พฒนาสรางนวตกรรมและศกยภาพในการเขาสตลาดของกรมทรพยสนทางปญญา เนองมาจาก

ผประกอบการภาครฐแหงนนเตบโตมาจากหนวยงานทางการศกษาจงมความรและความเชยวชาญ

ดานงานวจยและความเชยวชาญดานวตถดบ แตดวยการพนฐานการเปนหนวยงานทางการศกษาจง

ตองการความรดานการตลาด การท าแผนธรกจ และทรพยสนทางปญญาไมเคยท าธรกจมากอน ยอม

ตองการความชวยเหลอทางดานตางๆ ดงนนเพอใหธรกจประสบความส าเรจหนวยธรกจแหงนจงไดขอ

ความชวยเหลอจากมหาวทยาลยในการวเคราะหทางดานการตลาด วเคราะหและประเมน

64

ความสามารถดานการผลต ประมาณการดานการเงน หาชองทางจดจ าหนาย และชวยวางแผนกล

ยทธทางการตลาดเพอจดท าแผนธรกจ นอกจากนนภาครฐบาลไดใชความรและความเชยวชาญดาน

ทรพยสนทางปญญาและมาตรฐานผลตภณฑในการเสรมความแขงแกรงใหแกผลตภณฑอกดวย โดยม

กรอบแนวคดของสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม ดงภาพท 4.4

ภาพท 4. 4 รปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 2

ซงในแตละขนตอนของกระบวนการพฒนาผลตภณฑของผประกอบการแหงนม

กจกรรมการท างานรวมกนทกอใหเกดการถายโอนความรตางๆ โดยขอมลการสมภาษณเชงลก

สามารถแสดงไดดงตารางท 4.8 และ 4.9

ตารางท 4. 7 ตารางสรปกจกรรมในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 2

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity) ผประกอบการภาครฐ มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea

Gathering)

- ไดแนวคดจากการทดลองใชผลตภณฑ - มการพดคยกบลกคาเพอสอบถามความ

ตองการเกยวกบผลตภณฑ - ใหขอมลผลตภณฑ ความตองการของลกคา

แกมหาวทยาลยเพอใชในการคนควาและวจยวตถดบ

- ใชขอมลงานวจยของมหาวทยาลยเปนเครองมอในการกลนกรองแนวคดผลตภณฑ

- น าขอมลจากผประกอบการมาคนควาและวจยดานวตถดบ

- ไมม

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business

Case)

- ขอความคดเหนจากมหาวทยาลย ในการก าหนดรปแบบของผลตภณฑ ขนาดของผลตภณฑ เปนตน

- รวมมอกบมหาวทยาลยจดสนทนากลมกบลกคาเพอเกบขอมลเรองรปแบบของผลตภณฑ สของผลตภณฑ ขนาด ราคา ชองทางการเขาถงผลตภณฑ

- ใหขอมลเกยวกบความเปนมาของบรษท เปาหมายทางธรกจ กลมลกคา ขอมลทางการเงน ขอมลตนทนในการผลต ขอมล

- ดานการตลาดชวยผประกอบการวเคราะหทางธรกจ เชน ก าหนดเปาหมายและกลมลกคา วเคราะห Five force วเคราะห SWOT เปรยบเทยบผลตภณฑกบผลตภณฑอนในตลาดทงทางดานราคาและคณสมบตการใชงาน วเคราะห STP (Segment Target and Position) และจดท ากลยทธทางการตลาดตามหลกของ 4P (Price Place Product และ Promotion)

- ดานผลตภณฑมหาวทยาลยใหค าแนะน า

- ไมม

65

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการภาครฐ มหาวทยาลย รฐบาล ยอดขาย ขอมลซพพลายเออร กบมหาวทยาลยเพอน าไปใชวเคราะหทางธรกจ ท าแผนกลยทธทางการตลาด วางแผนการผลต เพอจดท าแผนธรกจ

- ประชมรวมกบมหาวทยาลยเพอวเคราะหและหาแนวทางการประกอบธรกจ

เกยวกบรปแบบผลตภณฑทเหมาะสมกบกลมลกคา

- ดานการผลตใชขอมลจากผประกอบการในการประเมนความพรอมดานเครองจกร ความพรอมของทรพยากร

- ดานการเงนมหาวทยาลยใหความชวยเหลอผประกอบการในการประเมนตนทนการผลต และชวยประเมนราคาขายทมความเหมาะสมกบกลมลกคา

- น าขอมลการประเมนดานผลตภณฑ ดานการตลาด การผลต และการเงนมาจดท าแผนธรกจใหผประกอบการและน าเสนอขอมลแผนธรกจใหแกผประกอบการ

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

- ระบรายละเอยดและวางแผนกระบวนการผลต เชน มวธผลตอยางไร ใชเครองจกรอะไรบาง ใชก าลงคนเทาไหร เปนตน

- ดานวตถดบ ท าการเลอกวตถดบทเหมาะสมกบผลตภณฑ และสงซอวตถดบโดยขอค าแนะน าดานผขายวตถดบ แหลงวตถดบ และราคาวตถดบจากมหาวทยาลย

- ใหค าแนะน าเกยวกบผขายผลตภณฑ แหลงทมาของวตถดบ และราคาวตถดบใหแกผประกอบการ

- ใหค าแนะน าและชวยเหลอในเรองการทดสอบคณภาพวตถดบและด าเนนการขอใบรบรองวตถดบใหแกผประกอบการ

- ใหค าปรกษาการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา เชน ใหค าปรกษาดานกฎหมาย ชวยตรวจสอบเอกสาร และชวยด าเนนเรองการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา เปนตน

66

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการภาครฐ มหาวทยาลย รฐบาล

- ขอค าแนะน าจากมหาวทยาลย ในการทดสอบคณภาพโดยสงไปทดสอบคณภาพเพอขอใบรบรองคณภาพวตถดบ

- ขอค าแนะน าจากภาครฐบาลในการขนทะเบยนทรพยสททางปญญา

- ด าเนนการผลตผลตภณฑตนแบบ

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

- ทดสอบผลตภณฑตนแบบภายในบรษท โดยแผนกตรวจสอบคณภาพของบรษท เพอตรวจสอบผลตภณฑมความถกตองตามทก าหนด

- ขอความชวยเหลอจากมหาวทยาลยในการทดสอบคณภาพผลตภณฑดวยเครองมอทางวทยาศาสตร

- ใหขอมลเกยวกบผลตภณฑแกภาครฐเพอขอค าแนะน าและความชวยเหลอในการขนทะเบยนมาตรฐานผลตภณฑ

- ขอค าปรกษาจากมหาวทยาลยในการทดสอบตลาด เพอยนยนวาผลตภณฑตรงกบความตองการของลกคา

- รวบรวมค าแนะน าจากภายในและภายนอก

- ใหความชวยเหลอผประกอบการในการทดสอบคณภาพ ความปลอดภยของผลตภณฑ

- ใหค าปรกษาแกผประกอบการในการทดสอบตลาดดวยวธสนทนากลม เพอรวบรวมขอเสนอแนะ

- ปรบเปลยนกลยทธทางการตลาด หาวตถดบทดแทนเพอลดตนทนการผลต ใหแกผประกอบการเพอเพมขดความสามารถทางการแขงขน

- ใหความชวยเหลอผประกอบการในการขอขนทะเบยนมาตรฐานผลตภณฑ

67

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการภาครฐ มหาวทยาลย รฐบาล มาปรบปรง แกไขผลตภณฑตนแบบ หรอเปลยนวตถดบทใชกบผลตภณฑ

- ขอค าแนะน าจากมหาวทยาลยในการปรบเปลยนกลยทธทางการตลาด

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย

(Production and Distribution)

- จดหาเครองมอการผลตโดยขอความชวยเหลอจากมหาวทยาลย

- ผลตผลตภณฑเตมก าลงการผลต - ขอค าแนะน าชองทางการจดจ าหนายจาก

มหาวทยาลยในการวางขายผลตภณฑ - ขอค าแนะน าจากมหาวทยาลยทางดานการ

ขยายตลาด เชน วธการโปรโมทผลตภณฑ จงหวะเวลาในการวางขายผลตภณฑ การท าโปรโมชน

- ใหความชวยเหลอดานเครองมอการผลต - ใหค าปรกษาเพอขยายตลาด ในเรองชองทาง

การจ าหนายสนคา ทงทางออนไลน เชน เวปไซต ชมชนออนไลน Social Network ตางๆ เปนตน และออฟไลน เชน การขายตรง ฝากขายตามรานคาตางๆ เปนตน

- ใหค าปรกษาดานการประชาสมพนธ เชน การท า Viral Clip เปนตน

- ใหการสนบสนนชองทางในการจดจ าหนายสนคา ทงภายในประเทศและสงออกสตางประเทศ

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post Company)

- ขอค าปรกษาจากมหาวทยาลยเรองวธตดตามประเมนผล

- ใหค าปรกษาการตดตามประเมนผลทงวธออฟไลนและออนไลน เชน Social Media และเวปไซต

- ไมม

68

ตารางท 4. 8 ตารางสรปองคความรหลกในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 2

ขนตอน (Process)

องคความรหลก (Knowledge) ผประกอบการภาครฐ มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea

Gathering)

- ความรดานการวจย - ความรดานผลตภณฑ - ความรดานวตถดบ

- ไมม - ไมม

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business

Case)

- ความรดานการผลต - ความรดานโมเดลธรกจ - ความรดานการท าแผนธรกจ

- ไมม

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

- ความรดานการสรางตนแบบผลตภณฑ - ความรดานวตถดบ - ความรดานกระบวนการผลต

- ไมม - ความรดานทรพยสนทางปญญา

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

- ความรดานการทดสอบผลตภณฑ - ความรดานการทดสอบตลาด - ความรดานมาตรฐานผลตภณฑ - ความรดานทรพยสนทางปญญา

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย

(Production and Distribution)

- ความรดานการผลต - ความรดานการขายและการตลาด - ความรดานทรพยสนทางปญญา - ความรดานการสงออก

69

ขนตอน (Process)

องคความรหลก (Knowledge)

ผประกอบการภาครฐ มหาวทยาลย รฐบาล ขนตอนท 6

การตดตามประเมนผล (Post Company)

- ความรตดตามประเมนผล - ความรตดตามประเมนผล - ไมม

70

71

จากตารางท 4.8 และ 4.9 แสดงใหเหนวากรณศกษาท 2 เปนกรณศกษาท

พฒนามาจากมหาวทยาลย ซงมพนฐานความรและประสบการณในทางดานงานวจยเปนหลก ท าใหม

ความร ความเชยวชาญในดานการเลอกใชวตถดบ และดวยความเปนมหาวทยาลยซงไมเคยประกอบ

ธรกจมากอน จงออนทางดานการตลาด การผลต การเงนและการลงทนเลย ดงนนเพอใหการพฒนา

ผลตภณฑใหมประสบความส าเรจไดจงไดขอความชวยเหลอจากทางมหาวทยาลยในการท าแผนธรกจ

ชวยวเคราะหความเปนไปไดทางการตลาด วเคราะหคแขง ก าหนดกลมเปาหมาย ชวยจดท าแผนกล

ยทธทางการตลาด ใหความชวยเหลอในการแปรรปวตถดบ ชวยแปลงแนวคดใหอยในรปแบบ

ผลตภณฑ และใหความชวยเหลอดานการทดสอบคณภาพวตถดบเพอสรางความนาเชอถอใหแก

ผลตภณฑ นอกจากน ภาครฐยงใหความชวยเหลอในดานการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาเพอ

ปองกนการถกลอกเลยนแบบ และยงใหค าแนะน าชองทางการจดจ าหนายไปยงตางประเทศอกดวย

4.1.2.3 กรณศกษาท 3 ผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital) เปนผประกอบการรวมลงทนอนดบตนๆของประเทศโดยทผประกอบการแหงน

ประสบความส าเรจทางธรกจดวยการท าก าไรสงสดถง 100 ลานบาท ดงนน ผวจยท าการเกบขอมล

จากการสมภาษณเจาของกจการผมประสบการณในการพฒนาผลตภณฑจากงานวจยและโอกาส

ทางการตลาดจ านวน 1 ทาน ตวแทนจากมหาวทยาลยราชมงคลธญบรผซงมประสบการณในการ

คนควาและวจยพฒนาสตรยาจ านวน 1 ทาน และตวแทนจากกรมทรพยสนทางปญญาผ ซงม

ประสบการณดานทรพยสนทางปญญามากวา 10 ปและมสวนรวมในการพฒนาผลตภณฑกบ

ผประกอบการ

ผลจากการสงเกตการณอยางมสวนรวมและการสมภาษณเชงลกสามารถแสดงได

ดงน ผประกอบการรวมลงทนแหงนเปนผประกอบการทประสบความส าเรจจากการสรางมลคาเพม

จากงานวจย โดยการน างานวจยของสถาบนการศกษามาพฒนาและสามารถออกสเชงพาณชยได เปน

ผประกอบการทมความรครอบคลมในหลายๆดานทงความรดานการวจยและพฒนา ความรดาน

ผลตภณฑ ความรดานการตลาด ความรดานการผลต และความรทางดานการเงน ซงผประกอบการ

รวมลงทนแหงนประสบความส าเรจในการท าธรกจทงทางดานผลตภณฑและทางดานการเงน ถงแมวา

ผประกอบการรวมลงทนแหงนมความรทครอบคลมในหลายๆได แตผประกอบการรวมลงทนแหงนยง

ตองการความร ความเชยวชาญและประสบการณเฉพาะทางในเชงลกอกหลายๆดาน ซงไดรบการถาย

โอนความรเชงลกเหลานนจากมหาวทยาลยในเรองของความรเชงลกดานการวจย ความรเชงลกดาน

72

วตถดบ นอกจากนนมการถายโอนความรดานการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา การสนบสนนทาง

การเงนจากภาครฐบาล ซ งสามารถแสดงออกมาในกรอ บแนวคดสามเหล ยมความร ใน

กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม ดงภาพท 4.5

ภาพท 4. 5 รปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 3

ซงกระบวนการพฒนาผลตภณฑของผประกอบการรวมลงทนแหงนกจกรรมการ

ท างานรวมกนเพอถายโอนความรตางๆ โดยผวจยไดเกบขอมลการสมภาษณเชงลกและสามารถแสดง

ไดดงตารางท 4.10 และ 4.11

ตารางท 4. 9 ตารางสรปกจกรรมในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 3

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity) ผประกอบการรวมลงทน มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea

Gathering)

- ไดแนวคดจากการประสบการณการท าธรกจ จากการพบเหนผลตภณฑคแขง

- น าแนวคดมาจากสภาพเศรษฐกจในปจจบน เทรนของผลตภณฑก าลงไปทางไหน ผลตภณฑอะไรก าลงเปนทตองการ

- มการพดคยกบลกคาเพอสอบถามความตองการเกยวกบผลตภณฑ

- ใชขอมลจากงานวจยดานวตถดบในการสรางแนวคด

- ใหขอมลผลตภณฑ ความตองการของลกคาแกมหาวทยาลยเพอใชในการคนควาและวจยวตถดบ

- ใชขอมลงานวจยของมหาวทยาลย ขอมลสภาพเศรษฐกจ ขอมลทรพยสนทางปญญาจากภาครฐบาลเปนเครองมอในการกลนกรองแนวคดผลตภณฑ

- น าขอมลจากผประกอบการมาคนควาและวจยดานวตถดบ

- ผลตงานวจยเพอใหผประกอบการน าไปใชเปนแนวคดของผลตภณฑ

- ใหขอมลแนวโนม สภาพเศรษฐกจของประเทศ

- ใหขอมลทรพยสนทางปญญาทไดรบการขนทะเบยนแกผประกอบการ

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทาง

- ดานการตลาดท าการวเคราะหทางธรกจ เชน ก าหนดเปาหมายและกลมลกคา

- ไมม - ไมม

73

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการรวมลงทน มหาวทยาลย รฐบาล ธรกจ (Build Business

Case) วเคราะห Five force วเคราะห SWOT เปรยบเทยบผลตภณฑกบผลตภณฑอนในตลาดทงทางดานราคาและคณสมบตการใชงาน วเคราะห STP (Segment Target and Position) และจดท ากลยทธทางการตลาดตามหลกของ 4P (Price Place Product และ Promotion)

- ดานผลตภณฑ ก าหนดรปแบบ ส ขนาดของผลตภณฑทเหมาะสมกบกลมลกคา

- ดานการผลต ท าการประเมนความพรอมดานเครองจกร ความพรอมของทรพยากร และแบงหนาทการท างาน

- ดานการเงน ท าการประเมนตนทนการผลต และประเมนราคาขายทมความเหมาะสมกบกลมลกคา

- จดท าแผนธรกจเพอเปนแนวทางการทรกจ ทงดานการขายและการตลาด การผลต และการเงน

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ

- ดานผลตภณฑไดขอค าแนะน าวธการแปลงแนวคดใหเปนผลตภณฑจากมหาวทยาลย

- ใหค าแนะน าวธแปลงแนวคดใหอยในรปแบบของผลตภณฑแกผประกอบการ

- ใหค าปรกษาการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา เชน ใหค าปรกษาดานกฎหมาย ชวย

74

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการรวมลงทน มหาวทยาลย รฐบาล (Development) - ดานวตถดบ ท าการเลอกวตถดบทเหมาะสม

กบผลตภณฑ และสงซอวตถดบ และขอค าแนะน าจากมหาวทยาลยดานแหลงวตถดบ วตถดบทดแทน และวธแปรรปวตถดบวตถดบ

- ขอค าแนะน าจากมหาวทยาลย ในการทดสอบคณภาพโดยสงไปทดสอบคณภาพเพอขอใบรบรองคณภาพวตถดบ

- ระบรายละเอยดและวางแผนกระบวนการผลต เชน มวธผลตอยางไร ใชเครองจกรอะไรบาง ใชก าลงคนเทาไหร เปนตน และขอค าแนะน าดานการใชเทคโนโลยการผลตจากมหาวทยาลย

- ขอค าแนะน าจากภาครฐบาลในการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา

- ด าเนนการผลตผลตภณฑตนแบบดวยตนเอง

- ดานวตถดบใหค าแนะน าเกยวกบแหลงทมาของวตถดบ วตถดบทดแทน และวธแปรรปวตถดบใหแกผประกอบการ

- ใหค าแนะน าและชวยเหลอในเรองการทดสอบคณภาพวตถดบและด าเนนการขอใบรบรองวตถดบใหแกผประกอบการ

- ใหค าแนะน าดานเทคโนโลยการผลตใหแกผประกอบการ

ตรวจสอบเอกสาร และชวยด าเนนเรองการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา เปนตน

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

- ทดสอบผลตภณฑตนแบบภายในบรษท โดยแผนกตรวจสอบคณภาพของบรษท เพอตรวจสอบผลตภณฑมความถกตองตามท

- ใหค าแนะน าดานวตถดบทดแทนแกผประกอบการกรณตองเปลยนวตถดบ

- ใหความชวยเหลอผประกอบการในการขอขนทะเบยนมาตรฐานผลตภณฑ 75

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการรวมลงทน มหาวทยาลย รฐบาล ก าหนด และสงขอมลการทดสอบคณภาพ ความปลอดภยของผลตภณฑใหแกภาครฐบาลเพอขอใบรบรองมาตรฐานผลตภณฑ

- ทดสอบตลาด โดยจดจ าหนายในขอบเขตทจ ากดดวยวธการใหลกคาทดลองใชผลตภณฑ เพอยนยนวาผลตภณฑตรงกบความตองการของลกคา

- รวบรวมค าแนะน าจากภายในและภายนอกมาปรบปรง แกไขผลตภณฑตนแบบ หรอ ปรบเปลยนกลยทธทางการตลาด

- ขอค าแนะน าจากมหาวทยาลยในการใชวตถดบทดแทน

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย

(Production and Distribution)

- จดหาเครองมอการผลตโดยซอเครองจกรและขอความชวยเหลอจากภาครฐบาลกรณเครองจกรมราคาสง

- สงใหพนธมตรของตนเองผลตผลตภณฑเตมก าลงการผลต

- จดจ าหนายผลตภณฑในชวงเวลาทเหมาะสมตามชองทางจดจ าหนายทง

- ไมม - ใหการสนบสนนผประกอบการดานเครองมอการผลตดวยการใหทนในการซอเครองจกร หรอ ใหใชเครองมอการผลตทไมสามารถซอเองได

- ใหการสนบสนนการขยายตลาดไปสตางประเทศ

76

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity)

ผประกอบการรวมลงทน มหาวทยาลย รฐบาล ออฟไลนและออนไลน หรอ ขายผลตภณฑนนใหแกแบรนดอนในลกษณะ OEM

- ประชาสมพนธผลตภณฑและจดท าโปรโมชนสนบสนนการขาย

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post Company)

- บรการหลงการขายในการใหค าแนะน าดานผลตภณฑใหแกลกคาทงทางออนไลน เชน Social Media เวปไซต Line และทางออฟไลน เชน โทรศพท หนาราน เปนตน เพอตดตามประเมนผล

- จดอบรมฝายขายเพอเพมประสทธภาพในการขายและสามารถใหขอมลทถกตองแกลกคา

- ไมม - ไมม

77

ตารางท 4. 10 ตารางสรปองคความรหลกในสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษาท 3

ขนตอน (Process)

องคความรหลก (Knowledge) ผประกอบการรวมลงทน มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea

Gathering)

- ความรดานความตองการของลกคา - ความรพนฐานงานวจย

- ความรดานการวจย ไมม

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business

Case)

- ความรดานการขายและการตลาด - ความรดานการเงน - ความรดานการท าแผนธรกจ

- ความรดานการผลต ไมม

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

- ความรดานทรพยสนทางปญญา - ความรดานการสรางตนแบบผลตภณฑ - ความรดานวตถดบ - ความรดานกระบวนการผลต

- ความรดานทรพยสนทางปญญา

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

- ความรดานทรพยสนทางปญญา - ความรดานการทดสอบผลตภณฑ - ความรดานการทดสอบตลาด

- ความรดานการทดสอบผลตภณฑ - ความรมาตรฐานผลตภณฑ

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย

(Production and Distribution)

- ความรดานทรพยสนทางปญญา - ความรดานการขายและการตลาด

- ไมม - ไมม

78

ขนตอน (Process)

องคความรหลก (Knowledge)

ผประกอบการรวมลงทน มหาวทยาลย รฐบาล ขนตอนท 6

การตดตามประเมนผล (Post Company)

- ความรตดตามประเมนผล - ไมม - ไมม

79

80

หลงจากผวจยไดท าการวเคราะหขอมลกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมและ

องคความรหลกในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมในขนตน จากนนผวจยไดใหผเชยวชาญทงดาน

การพฒนาผลตภณฑใหม ดานการจดการความร ดานทรพยสนทางปญญา และเจาของกจการท าการ

ทดสอบความถกตองของขอมลทไดจากการวเคราะห (Internal Validity) วาถกตองหรอไม และควร

มการปรบเพมหรอลดประเดนองคความรตางๆอยางไร โดยรายละเอยดของผเชยวชาญแสดงไดดง

ตารางท 4.12

ตารางท 4. 11 ตารางแสดงรายละเอยดผเชยวชาญ

ต าแหนง จ านวน (คน) ประสบการณ

ผเชยวชาญดานการพฒนาผลตภณฑใหม 2 5-10 ป ผเชยวชาญดานการจดการความร 1 5-10 ป

ผเชยวชาญดานทรพยสนทางปญญา 1 5-10 ป เจาของกจการ 3 5-10 ป

ซ ง ส าม ารถ ส ร ป ผ ล ก ารส ม ภ าษ ณ ผ เช ย ว ช าญ ท ง 7 ท าน ได ว า ใน

กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมควรไดรบการรวมมอจากหนวยงานหรอภาคสวนอนๆในการถาย

โอนความร ความสามารถ ทกษะและประสบการณในการพฒนาผลตภณฑเพอใหธรกจสามารถ

ด าเนนกจการไดอยางตอเนอง มนคงและยงยน ซงรปแบบการท างานรวมกนเพอถายโอนความรใน

รปแบบสามเหลยมความร (Knowledge Triangle) มความเหมาะสมกบผประกอบการท ง

ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ผประกอบการภาครฐ รวมไปถงผประกอบการรวม

ลงทน ซงสามารถสรปออกเปนกรณศกษาไดดงน

กรณศกษาท 1 ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม

ถงแมวาผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมจะมประสบการณใน

การท าธรกจอยางเชยวชาญ สามารถวเคราะหและตดสนใจเลอกแนวคดมาจากผบรโภค มความรและ

ความสามารถในการผลต รวมไปถงการเลอกใชวตถดบทมความเหมาะสมกบผลตภณฑ อยางไรกตาม

ผประกอบการเพยงแหงเดยวไมสามารถวเคราะหและวางแผนธรกจไดอยางครอบคลมและครบถวน

ซงผเชยวชาญไดลงความเหนวาผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ควรใหความส าคญ

ในเรองการวางแผนธรกจใหมครอบคลม ทงดานการขายและการตลาด ชองทางการจดจ าหนายสนคา

81

การตรวจสอบคณภาพวตถดบ และการปกปองแนวคดและผลตภณฑดวยลขสทธหรอทรพยสนทาง

ปญญา ซงในผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมควรไดรบการถายโอนความรจาก

หนวยงานทางการศกษา เชน มหาวทยาลยในการถายโอนความรการท าแผนธรกจดานการขายและ

การตลาดทมความครอบคลมไปจนถงชองทางการจดจ าหนายและจดท าและวางแผนกลยทธเพอ

สนบสนนการขายผลตภณฑ นอกจากนนควรใหความส าคญในเรองของการปองกนการลอกเลยนแบบ

ผลตภณฑดวยการขนทะเบยนสทธบตรอกดวย

กรณศกษาท 2 ผประกอบการภาครฐ

ผประกอบการภาครฐเปนผประกอบการทขยายตวมาจากหนวยงานภาครฐ เชน

หนวยงานทางการศกษาซงผประกอบภาครฐทขยายตวมาจากหนวยงานภาคการศกษานนเปนท

แนนอนวาผประกอบการยอมมความร ความเชยวชาญ ทกษะและประสบการณดานวชาการและการ

คนควาวจย อยางไรกตาม ผประกอบการประเภทนยอมไมความเชยวชาญดานการขายและการตลาด

ซงควรไดรบการชวยเหลออยางเรงดวน ซงหนวยงานหรอภาคสวนทสามารถชวยถายโอนความรดาน

การขายและการตลาดทมความเหมาะสมคอหนวยงานทางการศกษาอยางมหาวทยาลยในการให

ความรดานโมเดลธรกจ การวางแผนธรกจทเรมตงแตการก าหนดกลมเปาหมายและครอบคลมไป

จนถงการจดท ากลยทธทางการตลาด และชองการจดจดหนายใหแกผประกอบการภาครฐ

นอกจากนนการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาและการขนทะเบยนมาตรฐานผลตภณฑกม

ความส าคญตอการพฒนาผลตภณฑทไมสามารถมองขามไดเชนกน ซงหนวยงานภาครฐบาลสามารถ

ใหความชวยเหลอดานนไดเปนอยางด

กรณศกษาท 3 ผประกอบการรวมลงทน

ผเชยวชาญไดใหความเหนวาผประกอบการประเภทนเปนผประกอบการทม

ความเชยวชาญและประสบการณในการท าธรกจมาอยางโชกโชน สามารถท างานวจยมาพฒนา

ผลตภณฑโดยใชความตองการของผบรโภคเปนตวชวยตดสนใจแนวคดของผลตภณ ซงผประกอบการ

ประเภทนมความามารถในการวางแผนธรกจ มความเชยวชาญในการท าการตลาด มความสามารถใน

การก าหนดกลยทธเพอสนบสนนการขายเปนอยางด มความรและความสามารถในการปองกนการ

ลอกเลยนแบบผลตภณฑจากคแขง ถงแมวาผประกอบการจะมความสามารถในการหางานวจยแต

ผประกอบการยงไดรบการถายโอนความรดานงานวจยจากหนวยงานทางการศกษาหรอมหาวทยาลย

ทซงเปนหนวยงานทมความเชยวชาญดานการวจย รวมไปถงการผลตผลตภณฑอกดวย นอกจากนน

82

ผประกอบการประเภทนใหความส าคญในดานการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาและการจด

ทะเบยนเครองมหายการคาเปนหลก ซงภาครฐบาลมหนวยงานทใหการสนบสนนและใหความ

ชวยเหลอทางดานทรพยสนทางปญญาใหอกดวย

ซงผเชยวชาญทง 7 ทานไดใหความเหนใน 3 กรณศกษาวา กรณศกษาท 1 และ

กรณศกษาท 2 มการถายโอนความรในขนตอนการพฒนาผลตภณฑทคลายคลงกน กลาวคอ ทง

กรณศกษาท 1 และ กรณศกษาท 2 จ าเปนตองมการถายโอนความรดานการขายและการตลาดและ

ดานทรพยสนทางปญญาเปนส าคญ ซงแตกตางจากกรณศกษาท 3 ซงเปนผประกอบการทมความ

พรอมในดานการขายและการตลาดเปนอยางด อยางไรกตาม กรณศกษาท 3 ยงตองการการถายโอน

ความรดานงานวจยเพมเตมเพอชวยพฒนาผลตภณฑใหสามารถประสบความส าเรจไดอกดวย

4.2 อภปรายผลการวจย

งานวจยเรอง “สามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม” มวตถประสงค

เพอศกษารปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม จากผลการวจยพบวา การ

ถายโอนความรนนมความส าคญตอการพฒนาผลตภณฑใหม ซงสอดคลองกบงานวจยของ Distanont

(2012) ทกลาวไววา การถายโอนความรเปนองคประกอบส าคญในการพฒนาผลตภณฑใหม กลาวคอ

องคกรใดมการถายโอนความรทดกวายอมมโอกาสประสบความส าเรจในการผลตภณฑใหมไดมากกวา

และจากงานวจยของ Phillips, Neailey, & Broughton (1999) ทกลาวถง การท างานในลกษณะ

การขามสายการท างาน (Cross Functional) สามารถพฒนาผลตภณฑไดรวดเรวกวาองคกรทม

โครงสรางทวไป แตทวาการถายโอนความรในวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) เพยงล าพง

ไมยงไมเพยงพอตอการพฒนาผลตภณฑใหม เนองมาจากโครงสรางองคกรทมขนาดเลกและจ านวน

บคลากรนอย จงตองอาศยการรวมมอเพอถายโอนความร ความเชยวชาญ และประสบการณใน

พฒนาผลตภณฑจากหนวยงานภายนอกอนๆ ซงสอดคลองกบงานวจยของ Lucia & Ricardo (2015)

ทกลาวถงการรวมมอท างานในลกษณะระบบนวตกรรมท าใหเกดการแลกเปลยนความรทน าไปสการ

ดดแปลงและพฒนานวตกรรมใหมทมประสทธภาพ โดยทรปแบบการถายโอนความรจากการท างาน

รวมกนในรปแบบสามเหลยมความร (Knowledge Triangle) ท าใหการพฒนาผลตภณฑประสบ

ความส าเรจได ซงรปแบบสามเหลยมความรนนมความแตกตางกนขนอยกบบรบทและรปแบบของแต

83

ละกจการซงสามารถแบงรปแบบของสามเหลยมความรออกเปน 3 รปแบบ คอ รปแบบสามเหลยม

ความรของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) รปแบบสามเหลยมความรของ

ผประกอบการภาครฐบาล (Business Unit) และรปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการรวม

ลงทน (Venture Capital) ซงสามารถอภปรายผลการวจยไดดงน

4.2.1 รปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

ผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมเปนผประกอบการทมความรและ

ประสบการณในการท าธรกจ ท าใหมความเขาใจเรองโมเดลธรกจและการท าแผนธรกจบาง

นอกจากนนยงเปนผมความรและความสามารถดานการเลอกใชวตถดบและผลตผลตภณฑ อยางไรก

ตาม เพอใหผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมประสบความส าเรจในการพฒนา

ผลตภณฑนนมการรวมมอเพอถายโอนความรจากมหาวทยาลยและภาครฐบาลในรปแบบสามเหลยม

ความร (Knowledge Triangle) ดงน

ผประกอบการมการถายโอนความรดานผลตภณฑ ความตองการของลกคาและ

รายละเอยดการประกอบธรกจใหแกมหาวทยาลยในรปแบบเอกสารและการท างานรวมกน เพอให

มหาวทยาลยไดใชความรและความเชยวชาญทางวชาการดานแผนธรกจน าไปใชในการวางแผน

การตลาด ก าหนดกลยทธทางการตลาด และจดท าแผนธรกจเพอถายโอนความรใหแกผประกอบการ

ในรปแบบเอกสารแผนธรกจ นอกจากนนผประกอบการไดถายโอนความรและขอมลดานผลตภณฑ

ใหแกกรมทรพยสนทางปญญาซงเปนหนวยงานภาครฐบาลทใหการสนบสนนดานการขนทะเบยน

ทรพยสนทางปญญาเพอด าเนนการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาและถายโอนความรดานทรพยสน

ทางปญญาใหแกผประการในรปแบบสทธบตร อนสทธบตร หรอลขสทธ เปนตน

สามารถสรปไดวาในรปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการวสาหกจขนาดกลาง

และขนาดยอมนใหความส าคญกบองคความรดานการขายและการตลาดในขนตอนท 2 การสราง

แบบจ าลองทางธรกจเปนอยางยงซงถงแมวาผประกอบการจะมประสบการณในการท าธรกจแต

แผนการด าเนนธรกจของผประกอบการยงไมครอบคลมเพยงพอ นอกจากนนผประกอบการเองยงให

ความส าคญกบองคความรดานทรพยสนทางปญญาในขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑใหมซงใน

ขนตอนนมการพฒนาผลตภณฑตนแบบเพอใชในการทดสอบตลาด ดงนน การขนทะเบยนทรพยสน

ทางปญญาจงเปนขนตอนทมความส าคญขนตอนหนงในการปองกนการถกลอกเลยนแบบผลตภณฑ

84

4.2.2 รปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการภาครฐบาล (Business Unit) ผประกอบการภาครฐบาลเปนผประกอบการทขยายตวมาจากหนวยงานของภาครฐซงม

ความรความเชยวชาญดานวชาการและใชงานวจยมาเพอเปนแนวคดของผลตภณฑเปนหลก ม

ประสบการณในการผลตและเลอกใชวตถดบบาง แตดวยความเปนหนวยงานภาคร ฐท าใหออน

ทางดานการบรหาร ดานทรพยสนทางปญญา และดานมาตรฐานผลตภณฑ โดยเฉพาะอยางยงความร

ทางดานการขายและการตลาดซงเปนจดออนทส าคญของผประกอบการภาครฐ ดงนน เพอให

ผประกอบการภาครฐประสบความส าเรจในการพฒนาผลตภณฑ จงมการถายโอนความร ขนระหวาง

มหาวทยาลยและกรมทรพยสนทางปญญาในรปแบบสามเหลยมความร (Knowledge Triangle) ของ

ผประกอบการภาครฐ ดงน

เนองจากผประกอบการภาครฐไมมความรดานการบรหาร ดงนน ผประกอบการภาครฐ

จงมการถายโอนความรในเรองของแนวคดผลตภณฑ วตถดบทใช และรายละเอยดของธรกจใหแก

มหาวทยาลยโดยมการถายโอนในรปแบบเอกสารหรอการท างานรวมกน เพอใหมหาวทยาลยใชความ

เชยวชาญในการวางแผนธรกจไดจดท าแผนธรกจใหแกผประกอบการในทกหวขอของแผนธรกจ ซง

ประกอบดวยแผนการตลาด แผนการพฒนาผลตภณฑ แผนการผลต และแผนการเงน แลวถายโอน

แผนธรกจใหแกผประกอบการในรปแบบเอกสารแผนธรกจ นอกจากนนผประกอบการมการถายโอน

ความรเกยวกบผลตภณฑใหแกกรมทรพยสนทางปญญาเพอด าเนนการขนทะเบยนทรพยสนทาง

ปญญาและมาตราฐานผลตภณฑ แลวถายโอนกลบคอใหแกผประกอบการในรปแบบสทธบตรหรอ

ลขสทธ เปนตน

สามารถสรปไดวาในรปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการภาครฐน ให

ความส าคญกบองคความรดานแบบจ าลองทางธรกจและดานการท าแผนการด าเนนธรกจในขนตอนท

2 ขนตอนการสรางแบบจ าลองทางธรกจเชนเดยวกบผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาด

ยอม แตประสบการณของผประกอบการภาครฐนนมนอย โดยเฉพาะอยางยงดานแบบจ าลองธรกจ

และดานการจดท าแผนการด าเนนธรกจ นอกจากนนผประกอบการเองยงใหความส าคญของความร

ดานของทรพยสนทางปญญาในขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑเชนเดยวกบผประกอบการวสาหกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม

4.2.3 รปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการรวมลงทน (Venture Capital)

85

ผประกอบการรวมลงทนเปนผประกอบการทมประสบการณการท าธรกจอยาง

เชยวชาญ เนองจากลกษะการประกอบธรกจของผประกอบการประเภทนมการลงทนในธรกจหลายๆ

ธรกจ นอกจากนนผประกอบการประเภทนมการใชงานวจยมาเปนแนวคดใหแกผลตภณฑอกดวย

ถงแมวาผประกอบการจะน างานวจยมาใชเปนแนวคดของผลตภณฑ ผประกอบการยงคงไมมความ

เชยวชาญดานการวจยเปนหลก ซงความร ความเชยวชาญดานการวจยนนมหาวทยาลยมความ

เชยวชาญมากกวาผประกอบอยางแนนอน นอกจากนนการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา การจด

ทะเบยนเครองหมายการคา และมาตรฐานผลตภณฑยงคงตองอาศยความเชยวชาญจากภาครฐบาล

อยางกรมทรพยสนทางปญญาอย เชนกน ซงการถายโอนความร ในรปแบบสามเหลยมความร

(Knowledge Triangle) ของผประกอบการรวมลงทนมดงน

ผประกอบการมการถายโอนความรดานแนวคดของผลตภณฑใหแกมหาวทยาลยเพอให

มหาวทยาลยน าไปใชในการคนควาและวจยเพอหารปแบบของผลตภณฑ วตถดบและขนตอนการผลต

ทเหมาะสมแกผลตภณฑ นอกจากนนผประกอบการยงถายโอนความรดานผลตภณฑใหแกกรม

ทรพยสนทางปญญาเพอขนทะเบยนทรพยสนทางปญญา และมาตรฐานผลตภณฑและถายโอนความร

ดานทรพยสนทางปญญานนใหแกผประกอบการตอไป

สามารถสรปไดวาในรปแบบสามเหลยมความรของผประกอบการรวมลงทนนให

ความส าคญกบองคความรดานการวจยในขนตอนท 1 ขนตอนการหาแนวคด ถงแมวาผประกอบการม

ความรดานงานวจยแตความรดานงานวจยเบองตนไมเพยงพอตอการพฒนาผลตภณฑ ผประกอบการ

จงตองการความเชยวชาญดานการวจยในเชงลกเพมเตมเพอน ามาเปนแนวคดส าหรบผลตภณฑใหม

นอกจากนนผประกอบการไดใหความส าคญกบองคความรดานทรพยสนทางปญญาทงในขนตอนท 3

ขนตอนการพฒนาผลตภณฑ และขนตอนท 4 ขนตอนการทดสอบตลาด โดยในขนตอนท 3

ผประกอบการใหความส าคณในการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาของแนวคดและงานวจยเพอ

ปองกนคแขงน าแนวคดไปพฒนาเปนผลตภณฑกอนตนเอง และในขนตอนท 4 ผประกอบการไดให

ความส าคญกบการขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาของผลตภณฑ เพอเปนการป องกนการ

ลอกเลยนแบบผลตภณฑ

นอกจากการถายโอนความรทกลาวมาในขนตนองคความรทมความส าคญส าหรบ

ผประกอบการทกรปแบบทไมสามารถมองขามได คอ ความรดานมาตรฐานผลตภณฑ เชน มาตรฐาน

86

อาหารและยา (อย.) มาตรฐานอตสาหกรรม (มอก.) โดยเฉพาะอยางยงผประกอบการทท าธรกจดาน

เครองอปโภคบรโภค อาหารและยา เปนตน

87

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

งานวจยเรอง “สามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม กรณศกษา

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม” มวตถประสงคเพอศกษารปแบบของสามเหลยมความรใน

กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม เพอใหผเกยวของในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมสามารถน า

ขอมลการถายโอนความรไปใชเพอเพมศกยภาพในการพฒนาผลตภณฑและเพมขดความสามารถใน

การแขงขนใหแกธรกจ โดยงานวจยน เปนงานวจย เชงคณภาพทท าการศกษากรณศกษาเชง

เปรยบเทยบ (Multiple Case Study) ใน 3 กรณศกษา ประกอบดวย ผประกอบการวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอม (SMEs) ผประกอบการภาครฐ (Business Unit) และผประกอบการรวมลงทน

(Venture Capital) โดยเนอหาในบทสรปผลการวจยและขอเสนอแนะ มดงน

5.1 สรปผลการวจย

5.2 ขอเสนอแนะ

5.3 ขอจ ากดในการวจย

5.1 สรปผลการวจย

งานวจยเรอง “สามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม” ซงงานวจยน

เปนงานวจย เชงคณภาพทท าการศกษาในรปพหกรณศกษา (Multiple-Case Studies) โดย

ประกอบดวย 1) กรณศกษาท เปนผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

2) กรณศกษาทเปนผประกอบการภาครฐ (Business Unit) และ 3) กรณศกษาทเปนผประกอบการ

รวมลงทน (Venture Capital) โดยมวตถประสงคเพอศกษารปแบบของสามเหลยมความรใน

กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมระหวางผประกอบการ มหาวทยาลย และภาครฐบาล โดยเกณฑใน

การเลอกตวอยางของการศกษา คอ ผประกอบการมผลตภณฑท เปนนวตกรรม มการพฒนา

ผลตภณฑอยางตอเนอง มการด าเนนกจการมาไมนอยกวา 5 ป และมการรวมมอกนเพอพฒนา

ผลตภณฑใหมระหวางมหาวทยาลยและภาครฐบาล

88

หลงจากนนผวจยไดทบทวนวรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ (Literature Study)

ในเรองการพฒนาผลตภณฑใหม (New Product Development) ระบบนวตกรรมรปแบบสาม

สมพนธ (Triple Helix) สามเหลยมความร (Knowledge Triangle) และการถายโอนความร

(Knowledge Transfer) เพอพฒนากรอบแนวคดและเพอพฒนาแบบสมภาษณเพอใชในการศกษา

เชงประจกษ (Empirical Study) เพอเกบรวบรวมขอมลการวจยโดยท าการเกบขอมลดวยวธ

สงเกตการณ (Observation) เพอเกบขอมลขนตอนในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมทมการ

ท างานรวมกนระหวางมหาวทยาลยและภาครฐบาล การสมภาษณเชงลก (In-Depth Interview) โดย

การสมภาษณเจาของกจการ ตวแทนจากมหาวทยาลย และตวแทนจากภาครฐบาลในแตละตวอยาง

การศกษา เพอเกบขอมลรายละเอยดเชงลกถงขนตอนและองคความรท เกดการถายโอนใน

กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมระหวางมหาวทยาลยและภาครฐบาล และการสนทนากลม (Focus

Group) ระหวางเจาของกจการ ตวแทนมหาวทยาลย และภาครฐบาล เพอเกบขอมลองคความรทเกด

การถายโอนในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมระหวางมหาวทยาลยและภาครฐบาล และน าขอมล

มาวเคราะหและประมวลผลใชหลกการวเคราะหเนอหา (Content Analysis) โดยผลการวจยสามารถ

สรปไดวา

รปแบบสามเหลยมความรในผประกอบการวสาหากจขนาดกลางและขนาดยอม

ถงแมวาผประกอบการประเภทนจะมความรและประสบการณ ในการท าธรกจมากอน แต

ผประกอบการมมมมองในดานของแผนธรกจและกลยทธทางการตลาดท ยงไมครอบคลม

มหาวทยาลยจงเขามามบทบาทในการถายโอนความรดานของการท าแผนธรกจ การท าแผนกลยทธ

ทางการตลาดและการขายและการตลาดเพอเสรมความแขงแกรงใหแกผลตภณฑและแบรนดของ

ผประกอบการ นอกจากนนผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมยงเลงเหนถงความส าคญ

ทางดานกฎหมายและความถกตองของการถอครองกรรมสทธในดานของลขสทธ ทรพยสนทางปญญา

และมาตรฐานของผลตภณฑ โดยภาครฐบาลไดเขามามบทบาทในการถายโอนความรดานทรพยสน

ทางปญญาและมาตรฐานของผลตภณฑเพอเสรมความแขงแกรงใหแกผประกอบการอกดวย ดงนน

สามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑของผประกอบการวสาหกจขนาดกลางและขนาด

ยอมควรใหความส าคญในดานของความครอบคลมของแผนธรกจซ งองคความรนสามารถอาศยความ

เชยวชาญดานการท าแผนธรกจ การขายและการตลาดจากทางมหาวทยาลย นอกจากนนภาครฐบาล

ไดใหการสนบสนนความรดานทรพยสนทางปญญาซงเปนอกหนงองคความรทมความส าคญเชนกน

89

รปแบบสามเหลยมความรในผประกอบการภาครฐ ดวยความเปนผประกอบการภาครฐ

องคความรทางดานธรกจจงมนอยกวาองคความรดานการพฒนาและผลตผลตภณฑ เปนผลท าให

ผประกอบการสามารถพฒนาและผลตผลตภณฑไดดวยตนเองแตไมสามารถน าออกสเชงพาณชยได

อยางเตมท ดงนน ผประกอบการภาครฐจงควรใหความส าคญในดานของการขายและการตลาดอยาง

เขมขนซงการถายโอนความรดานการขายและการตลาดจากมหาวทยาลยชวยใหผลตภณฑนนสามารถ

น าออกสเชงพาณชยได นอกจากนนภาครฐบาลไดใหการสนบสนนดานทรพยสนทางปญญาและ

มาตรฐานผลตภณฑซงเปนอกหนงองคความรทมความส าคญประการหนงเชนกน

รปแบบสามเหลยมความรผประกอบการรวมลงทน ผประกอบการรวมลงทนนใชทฤษฎ

Technology Push และ Market Pull ในการท าธรกจซงผประกอบการรวมลงทนเปนผมวสยทศน

ดานการลงทนเปนหลก อยางไรกตาม การใชหลกทฤษฎ Technology Push ของผประกอบการรวม

ลงทนนควรใหความส าคญดานเทคโนโลยและงานวจยซงองคความรเหลานสามารถไดรบการ

ชวยเหลอจากมหาวทยาลย นอกจากนนความรดานทรพยสนทางปญญาและมาตรฐานผลตภณฑก

เปนอกหนงสงทตองใหความส าคญเชนกน

ซงสามารถสรปไดวาสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหมนนเปนการ

ถายโอนความรทงความรดานการวจยและพฒนา ความรดานการขายและการตลาด และความรดาน

ทรพยสนทางปญญา เปนตน ซงความรเหลานนลวนมความส าคญอยางยงตอการพฒนาผลตภณฑ

ระหวางผประกอบการ มหาวทยาลย และภาครฐบาล เพอใหการพฒนาผลตภณฑนนประสบ

ความส าเรจและสามารถน าออกสเชงพาณชยได

5.2 ขอเสนอแนะ

การศกษาวจยครงนผวจยไดแสดงขอเสนอแนะโดยแบงออกเปน 2 สวน ประกอบดวย

ขอเสนอแนะดานวชาการและขอเสนอแนะดานบรหาร มรายละเอยดดงน

5.2.1 ขอเสนอแนะดานวชาการ งานวจยครงน เปนการระบองคความรทมการถายโอนจากการรวมมอกนพฒนา

ผลตภณฑใหมระหวางผประกอบการ มหาวทยาลย และภาครฐบาล ในบรบทของผประกอบการ

90

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ผประกอบการภาครฐ และผประกอบการรวมลงทน

ในประเทศไทย

5.2.2 ขอเสนอแนะดานบรหาร 5.2.2.1 ภาครฐบาล ภาครฐบาลสามารถน าไปใชเปนแนวทางในการก าหนดนโยบายเพอสนบสนน

ผประกอบการและสามารถใชเปนแนวทางในการถายโอนความรดานทรพยสนทางปญญา ดาน

มาตรฐานผลตภณฑ ดานแหลงเงนทน เชน การใชสอเวปไซต การท าฐานขอมลกลาง เปนตน

5.2.2.2 ภาคการศกษา ภาคการศกษาสามารถใชเปนแนวทางในการใหบรการทางวชาการทตรงกบความ

ตองการของผประกอบการแตละประเภทและสามารถน าไปใชเปนแนวทางในการผลตบคลากรหรอ

หลกสตรเพอสนบสนนผประกอบการ

5.2.2.3 ผประกอบการ ผประกอบการสามารถใชเปนแนวทางในการแสวงหาองคความรทมความส าคญ

และจ าเปนตอการพฒนาผลตภณฑใหมและผประกอบการสามารถเขาถงขอมลองคความรไดสะดวก

รวดเรว และถกตอง

5.3 ขอจ ากดในงานวจย

ผวจยไดท าการศกษาภายใตขอจ ากดทางดานเวลา งบประมาณ และการเกบรวบรวม

ขอมลซงอาจจะสงผลตองานวจยในครงน

91

ภาคผนวก

92

แบบสมภาณเพอการวจยกงโครงสราง เรอง สามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม (Knowledge Triangle in New Product Development)

แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการท างานวจยในระดบปรญญาโทหลกสตร วทยา

ศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารเทคโนโลย วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร โดย

มวตถประสงค เพอศกษารปแบบสามเหลยมความรในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

แบบสอบถามชดนแบงออกเปน 3 สวน

สวนท 1 : ขอมลทวไปของผใหสมภาษณ

สวนท 2 : กจกรรมทท ารวมกนในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

สวนท 3 : องคความรในกจกรรมทท ารวมกนในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ค าแนะน า

สามเหลยมความร คอ การผสมผสานระหวางความรดานวชาการ งานวจย และ

นวตกรรม เพอใหภาคธรกจนนสามารถด าเนนกจการไดอยางตอเนองและยงยน (Groumpos, 2013)

โดยอาศยการถายโอนความรในรปแบบสามสมพนธ (Triple Helix) ประกอบดวยผประกอบการ ภาค

การศกษา และภาครฐบาล (Sjoer, Norgaard, & Goossens, 2016)

กระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม คอ ล าดบ/ขนตอนของการพฒนาผลตภณฑใหม

อยางเปนระบบ เพอใหผลตภณฑใหมประสบความส าเรจในเชงพาณชยได ซงขนตอนของการพฒนา

ผลตภณฑใหมประกอบดวย 6 ขนตอน ดงน

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea Gathering) เปนขนตอนของการรวบรวมแนวคดของ

ผลตภณฑทตองการผลต โดยแนวคดของผลตภณฑใหมนนผประกอบการตองมวตถประสงคทชดเจน

ในการน าเสนอผลตภณฑใหมวาตองการผลตภณฑอะไร มทศทางไปทางไหน โดยการรวบรวมแนวคด

ส าหรบผลตภณฑใหมนนอาจมาจากแหลงตางๆกน เชน จากรายงานของพนกงานขาย จากผลตภณฑ

คแขง จากการหาชองวางของตลาดปจจบน และโดยเฉพาะอยางยงแนวคดทมาจากขอเสนอแนะ ต-

ชม ของผบรโภคทพบเจอจากการบรโภคผลตภณฑนนๆ

93

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลองทางธรกจ (Build Business Case) เปนขนตอนของ

การพฒนากลยทธทางการตลาดเพอวเคราะหวาแนวคดจะน ามาพฒนาผลตภณฑใหมตองด าเนนธรกจ

ไปในทศทางไหน ตองท าอยางไรจงสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภค ซงในกระบวนการน

จะพจารณาในเรองขนาดและโครงสรางของกลมเปาหมาย การก าหนดต าแหนงของผลตภณฑ การตง

ราคา ชองทางการจดจ าหนาย การสงเสรมการขาย การท านายยอดขายทงในระยะสน กลางและยาว

ใหสอดคลองกบสภาพธรกจ เพอน าไปจดท าแผนการด าเนนธรกจส าหรบผประกอบการ

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development) เปนขนตอนการผลตผลตภณฑ

ตวอยาง เพอขนทะเบยนทรพยสนทางปญญาและทดสอบตลาด

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre Production and Test) เปนขนตอนการทดสอบ

ความถกตองของผลตภณฑและทดสอบความพงพอใจของตลาดทมตอผลตภณฑตวอยาง และแกไข

ปรบปรงผลตภณฑเพอสามารถตอบสนองความตองการของตลาดไดอยางเตมท

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย (Production and Distribution) เปนขนตอน

การผลตผลตภณฑอยางเตมก าลงการผลต จดจ าหนายในชองทางตางๆ และด าเนนกลยทธทาง

การตลาดตามแผนการด าเนนธรกจทไดจดท าไว

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post Company) เปนขนตอนการตดตามผล

ความพงพอใจของตลาดหลงการจดจ าหนายผลตภณฑ และเกบรวบรวมค าแนะน า ขอต -ชม เพอ

น าไปเปนแนวคดของผลตภณฑใหมครงตอไป

การถายโอนความรเปนวธการเขาถงความร ทกษะ หรอความเชยวชาญใหมๆ โดยการ

ถายโอนความรเปนรปแบบของการไหลของขอมล ความร ความเชยวชาญจากผสงไปยงผรบดวยวธ

ตางๆ เชน หนงสอ คมอการท างาน การอบรม การท างานรวมกน เปนตน

94

สวนท 1 : ขอมลทวไปของผใหสมภาษณ

กรณาเลาประวตโดยยอขององคกรและประวตการท างานของทาน

องคกร/หนวยงาน/ภาคสวน ผประกอบการ ภาคการศกษา ภาครฐบาล

ลกษณะการท างานขององคกร

ประวตผใหสมภาษณ

ประสบการณในการรวมมอพฒนาผลตภณฑใหม (ป)

สวนท 2 : กจกรรมทท ารวมกนในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

กรณากรอกกจกรรมททานหรอองคกรของทานท าในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity) ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea

Gathering)

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลอง

ทางธรกจ (Build Business Case)

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

95

กรณากรอกกจกรรมททานหรอองคกรของทานท าในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

ขนตอน (Process)

กจกรรม (Activity) ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย

(Production and Distribution)

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post Company)

สวนท 3 : องคความรในกจกรรมทท ารวมกนในกระบวนการพฒนาผลตภณฑใหม

กรณากรอกองคความร ความเชยวชาญททานหรอองคกรของทานมการถายโอนความร

ขนตอน (Process)

องคความร (Knowledge) ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 1 การหาแนวคด (Idea

Gathering)

ขนตอนท 2 การสรางแบบจ าลอง

ทางธรกจ (Build Business Case)

ขนตอนท 3 การพฒนาผลตภณฑ (Development)

96

กรณากรอกองคความร ความเชยวชาญททานหรอองคกรของทานมการถายโอนความร

ขนตอน (Process)

องคความร (Knowledge) ผประกอบการ มหาวทยาลย รฐบาล

ขนตอนท 4 การทดสอบตลาด (Pre

Production and Test)

ขนตอนท 5 การผลตและจดจ าหนาย

(Production and Distribution)

ขนตอนท 6 การตดตามประเมนผล (Post Company)

97

รายการอางอง

Ankrah, S., & Al-Tabbaa, O. (2015 ). Universities–industry collaboration: A systematic review. Scandinavian Journal of Management, 3 1 , 3 8 7 -4 0 8 . doi: 10.1016/j.scaman.2015.02.003

Banker, R. D., Bardhan, I., & Asdemir, O. (2 0 0 6 ) . Understanding the Impact of Collaboration Software on Product Design and Development. Information Systems Research, 17(4), 352-373.

Blake, P. (1998). The knowledge management expansion: changing market demands force traditional firms to reinvent themselves, 12.

Boothroyd, G. (1994). Product design for manufacture and assembly. Computer-Aided Design(7), 505.

Bruce, M., Leverick, F., Littler, D., & Wilson, D. (1995). Success factors for collaborative product development: a study of suppliers of information and communication technology. R&D Management, 25(1), 33.

Brusoni, S., Prencipe, A., & Pavitt, K. (2001). Knowledge Specialization, Organizational Coupling, and the Boundaries of the Firm: Why Do Firms Know More Than They Make? Administrative Science Quarterly, 46(4), 597-621.

Cetinkaya, B. (2011). Developing a sustainable supply chain strategy (pp. 17-55). Cooper, L. P. (2003). A research agenda to reduce risk in new product development

through knowledge management: a practitioner perspective. Journal of Engineering and Technology Management, 20, 117-140. doi: 10.1016/S0923-4748(03)00007-9

Cooper, R. G. (1 9 9 0 ). Stage-gate systems: A new tool for managing new products. Business Horizons, 33(3), 44-54.

Cooper, R. G. (1 9 9 4 ). Third-Generation New Product Processes. Journal of Product Innovation Management, 11(1), 3.

Cooper, R. G. (2011). Winning at new products; creating value through innovation, 4th ed.

98

Court, A. W. (1997). The Relationship Between Information and Personal Knowledge in New Product Development. International Journal of Information Management, 17(2), 123-138.

Daniel, H. Z., Hempel, D. J., & Srinivasan, N. (2002). A model of value assessment in collaborative R&D programs. Industrial Marketing Management, 31 , 653-664. doi: 10.1016/S0019-8501(01)00173-0

Darroch, J. (2003). Developing a measure of knowledge management behaviors and practices. Journal of Knowledge Management, 7 ( 5 ) , 4 1 -5 4 . doi: 10.1108/13673270310505377

Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working knowledge : how organizations manage what they know: Boston, Mass. : Harvard Business School Press, c1998.

Distanont, A. (2012). Knowledge transfer in requirements engineering in collaborative product development: Oulun yliopiston tutkijakoulu, University of Oulu Graduate School, 2012.

Forster, M. f. g. c. (2 0 1 5 ) . Refining the definition of information literacy: the experience of contextual knowledge creation. Journal of Information Literacy, 9(1), 62-73. doi: 10.11645/9.1.1981

Freeman, C. (1 9 8 7 ). Technology policy and economic performance : lessons from Japan: Pinter.

George, G., Zahra, S. A., Wheatley, K. K., & Khan, R. (2 0 0 1 ). The effects of alliance portfolio characteristics and absorptive capacity on performance A study of biotechnology firms. Journal of High Technology Management Research, 12(2), 205.

Gheorghe, M. (2 0 1 2 ) . The Risk Associated To The Knowledge Transfer At Organizational Level. Paper presented at the Proceedings of the INTERNATIONAL MANAGEMENT CONFERENCE.

Grant, R. M., & Baden-Fuller, C. (2 0 0 4 ). A Knowledge Accessing Theory of Strategic Alliances. Journal of Management Studies, 41(1), 61-84. doi: 10.1111/j.1467-6486.2004.00421.x

99

Groumpos, P. P. (2013). An Overview of the Triangle of Knowledge as a Driving Force for Sustainable Growth in Developing Nations. IFAC Proceedings Volumes, 46, 106-115. doi: 10.3182/20130606-3-XK-4037.00055

Herliana, S. (2 0 1 5 ). Regional Innovation Cluster for Small and Medium Enterprises (SME): A Triple Helix Concept. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 169, 151-160. doi: 10.1016/j.sbspro.2015.01.297

Horney, N., Pasmore, B., & O'Shea, T. (2010). Leadership Agility: A Business Imperative for a VUCA World. People & Strategy, 33(4), 32-38.

Inkpen, A. C., & Pien, W. (2 0 0 6 ). An Examination of Collaboration and Knowledge Transfer: China-Singapore Suzhou Industrial Park. Journal of Management Studies, 43(4), 779-811. doi: 10.1111/j.1467-6486.2006.00611.x

Ivanova, I. A., & Leydesdorff, L. (2015). Knowledge-generating efficiency in innovation systems: The acceleration of technological paradigm changes with increasing complexity. Technological Forecasting & Social Change, 9 6 , 2 5 4 -2 6 5 . doi: 10.1016/j.techfore.2015.04.001

Kaminski, P. C., de Oliveira, A. C., & Lopes, T. M. (2008). Knowledge transfer in product development processes: A case study in small and medium enterprises (SMEs) of the metal-mechanic sector from São Paulo, Brazil. Technovation, 28, 29-36. doi: 10.1016/j.technovation.2007.07.001

Katri, V., & Nina, H. (2007). Knowledge management in different types of strategic SME networks. Management Research News, 30(8), 597-608.

Kevin, D., & Dirk, J. (2 0 0 1 ) . Changing the New Product Development Process: Reengineering or Continuous Quality Improvement? Measuring Business Excellence, 5(4), 32-38.

Kim, H., Huang, M., Jin, F., Bodoff, D., Moon, J., & Choe, Y. C. (2012). Triple helix in the agricultural sector of Northeast Asian countries: a comparative study between Korea and China. Scientometrics(1), 101.

Kim, S., Suh, E., & Hwang, H. (2003). Building the knowledge map: An industrial case study. Journal of Knowledge Management, 7 ( 2 ) , 3 4 -4 5 . doi: 10.1108/13673270310477270

100

Kirch, A. (2009). ON THE PERSPECTIVES OF THE IMPLEMENTATION OF KNOWLEDGE TRIANGLE BASED ON LISBON STRATEGY IN ESTONIA. European Integration Studies(3), 36-41.

Lang, J. C. (2 0 0 4 ) . Social context and social capital as enablers of knowledge integration. Journal of Knowledge Management, 8(3), 89.

Lau, A. K. W., Tang, E., & Yam, R. C. M. (2 0 1 0 ) . Effects of Supplier and Customer Integration on Product Innovation and Performance: Empirical Evidence in Hong Kong Manufacturers, 761.

Lee, J. H., & Segev, A. (2 0 1 2 ) . Knowledge maps for e-learning. Computers & Education, 59, 353-364. doi: 10.1016/j.compedu.2012.01.017

Lisanti, Y., Luhukay, D., Veronica, & Mariani, V. (2 0 1 4 ) . The design of knowledge management system model for SME (Small and Medium Enterprise) (Phase 2 — The pilot implementation in IT SMEs). 2014 2nd International Conference on Information & Communication Technology (ICoICT), 211.

Lu, L. (2 0 0 8 ) . Creating knowledge-based innovation in China: The strategic implications of triple helix model. JOURNAL OF TECHNOLOGY MANAGEMENT IN CHINA, 3(3), 249-263.

Lundvall. (1992 ). National systems of innovation : towards a theory of innovation and interactive learning: London : Pinter Publishers , 1992.

Lundvall, B.-Å., Johnson, B., Andersen, E. S., & Dalum, B. (2002). National systems of production, innovation and competence building. Research Policy, 31 , 213 -231. doi: 10.1016/S0048-7333(01)00137-8

Maassen, P., & Stensaker, B. b. s. n. n. (2011). The knowledge triangle, European higher education policy logics and policy implications. Higher Education, 61(6), 757-769. doi: 10.1007/s10734-010-9360-4

Marta Lucia, A. F., & Ricardo, R. R. (2 01 5 ). Making University-Industry Technological Partnerships Work: a Case Study in the Brazilian Oil Innovation System (pp. 1 7 3 ) . Santiago: Universidad Alberto Hurtado. Facultad de Economía y Negocios.

Martini, L., Tjakraatmadja, J. H., Anggoro, Y., Pritasari, A., & Hutapea, L. (2012). Triple Helix Collaboration to Develop Economic Corridors as Knowledge Hub in

101

Indonesia. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 5 2 , 1 3 0 -1 3 9 . doi: 10.1016/j.sbspro.2012.09.449

Mayo, A. (1998). Memory bankers, 34. McCarthy, E. J., & Perreault, W. D. (1 9 9 3 ) . Basic marketing : a global-managerial

approach: Homewood, Ill. : Irwin, c1993. 11th ed. Megill, K. A. (2 0 0 4 ) . Thinking for a living : the coming age of knowledge work:

Munchen : K.G. Saur, 2004. Mircea-Iosif, R. (2013). "THE KNOWLEDGE TRIANGLE" IN A KNOWLEDGE-BASED SOCIETY.

Annals of the University of Oradea, Economic Science Series, 22(1), 942-947. Mu, J., Peng, G., & MacLachlan, D. L. (2009 ). Effect of risk management strategy on

NPD performance. Technovation, 2 9 , 1 7 0 -1 8 0 . doi: 10.1016/j.technovation.2008.07.006

Nelson, R. R. (1993). National innovation systems : a comparative analysis: New York : Oxford University Press, 1993.

Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company : how Japanese companies create the dynamics of innovation: New York : Oxford University Press, 1995.

OECD. (19 97 ). Organisation for Economic Cooperation and Development : National Innovation Systems.

Peters, A. J., Rooney, E. M., Rogerson, J. H., McQuater, R. E., Spring, M., & Dale, B. G. (1 9 9 9 ) . New product design and development: a generic model. TQM Magazine, 11(3), 172.

Phillips, R., Neailey, K., & Broughton, T. (1999). A comparative study of six stage-gate approaches to product development. Integrated Manufacturing Systems, 10(5), 289.

PMI. (2008). A guide to the Project management body of knowledge (Pmbok guide), fourth edition: Project Management Institute.

Porananond, D., & Thawesaengskulthai, N. (2014). Risk Management for New Product Development Projects in Food Industry. Journal of Engineering, Project & Production Management, 4(2), 99-113.

102

Porter, M. E. (1 9 8 5 ) . Competitive advantage : creating and sustaining superior performance: New York : Free Press, c1985.

Pugh, S. (1991). Total design : integrated methods for successful product engineering: Wokingham, England : Addison-Wesley, c1991.

Ranga, M., & Etzkowitz, H. (2013). Triple Helix Systems: An Analytical Framework for Innovation Policy and Practice in the Knowledge Society. Industry and Higher Education, 27(4), 237-262.

Ratzan, L. (2004 ). Understanding information systems : what they do and why we need them / Lee Ratzan: Chicago : American Library Association, 2004.

Rozenfeld, H., & Eversheim, W. (2 0 0 2 ). An Architecture for Shared Management of Explicit Knowledge Applied to Product Development Processes. CIRP Annals - Manufacturing Technology, 51, 413-416. doi: 10.1016/S0007-8506(07)61549-2

Salgado, E. G., Salomon, V. A. P., & Mello, C. H. P. (2 0 1 2 ) . Analytic hierarchy prioritisation of new product development activities for electronics manufacturing. International Journal of Production Research, 50 (17 ), 4860 -4866. doi: 10.1080/00207543.2012.657972

Salleh, M. S., & Omar, M. Z. (2 0 1 3 ) . University-industry Collaboration Models in Malaysia. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 1 0 2 , 6 5 4 -6 6 4 . doi: 10.1016/j.sbspro.2013.10.784

Shankar, R., Mittal, N., Rabinowitz, S., Baveja, A., & Acharia, S. (2013). A collaborative framework to minimise knowledge loss in new product development. 5 1 , 2049-2059. doi: 10.1080/00207543.2012.701779

Siegel, D. S., Waldman, D. A., Atwater, L. E., & Link, A. N. (2 0 0 3 ) . Commercial knowledge transfers from universities to firms: improving the effectiveness of university–industry collaboration. Journal of High Technology Management Research, 14, 111-133. doi: 10.1016/S1047-8310(03)00007-5

Sjoer, E., Nørgaard, B., & Goossens, M. (2016). From concept to reality in implementing the Knowledge Triangle. European Journal of Engineering Education, 41(3), 353-368. doi: 10.1080/03043797.2015.1079812

Sommer, A. F., Hedegaard, C., Dukovska-Popovska, I., & Steger-Jensen, K. (2 0 1 5 ) . Improved Product Development Performance through Agile/Stage-Gate

103

Hybrids. Research Technology Management, 5 8 ( 1 ) , 3 4 -4 4 . doi: 10.5437/08956308X5801236

Son, S., Na, S., & Kim, K. (2011). Product data quality validation system for product development processes in high-tech industry. International Journal of Production Research, 49(12), 3751-3766. doi: 10.1080/00207543.2010.486906

Szulanski, G. (1 9 9 6 ) . EXPLORING INTERNAL STICKINESS: IMPEDIMENTS TO THE TRANSFER OF BEST PRACTICE WITHIN THE FIRM. Strategic Management Journal, 17, 27-43.

Tan, L. P., & Wong, K. Y. (2 0 1 5 ) . Linkage between knowledge management and manufacturing performance: A structural equation modeling approach. Journal of Knowledge Management, 19(4), 814 -835. doi: 10.1108/JKM-11 -2014-0487

Ulrich, K. T., & Eppinger, S. D. (1995). Product design and development: New York : McGraw-Hill, c1995.

Varintorn, S., Nazrul, I., & Uday, K. (2 0 0 9 ) . Influence of SME characteristics on knowledge management processes: The case study of enterprise resource planning service providers. Journal of Enterprise Information Management, 22(1/2), 63-80.

Vasudevan, H., & Chawan, A. (2014). Demystifying Knowledge Management in Indian Manufacturing SMEs. Procedia Engineering, 9 7 , 1 7 2 4 -1 7 3 4 . doi: 10.1016/j.proeng.2014.12.324

Wang, P., Tong, T. W., & Koh, C. P. (2004). An integrated model of knowledge transfer from MNC parent to China subsidiary. Journal of World Business, 39, 168-182. doi: 10.1016/j.jwb.2003.08.009

Xin, J., Yeung, A., & Cheng, T. (2 0 0 8 ) . Radical innovations in new product development and their financial performance implications: An event study of US manufacturing firms. Operations Management Research, 1(2), 119.

Yang, S. B., & Kim, Y. G. (2007). Inter-Organizational Knowledge Transfer in the Buyer-Supplier Relationship: A Buyer's Perspective. HAWAII INTERNATIONAL CONFERENCE ON SYSTEM SCIENCES, CONF 40, 3103-3112.

104

Yin, R. K. (2016). Qualitative research from start to finish (2nd ed.). New York, NY, US: Guilford Press.

Yoo, K., Suh, E., & Kim, K.-Y. (2007). Knowledge flow-based business process redesign: Applying a knowledge map to redesign a business process. Journal of Knowledge Management, 11(3), 104-125. doi: 10.1108/13673270710752144

ชตมา หวงเบญหมด, & ธนชชา บนดเหลม, ธ. (2558). ปจจยแหงความส าเรจของการประกอบการธรกจขนาดกลางและยอม (SMEs) ในอ าเภอหาดใหญ จงหวดสงขลา. วารสารวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน, 1(1), 109-124.

ส านกงานคณะกรรมการกฤษฎกา. (2543). พระราชบญญตสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ. 2543

ส านกงานนวตกรรมแหงชาต. (2557). การพฒนานวตกรรมของสวเดน (1). เขาถงไดจาก NIA (ส า น ก ง า น น ว ต ก ร ร ม แ ห ง ช า ต ) : http://www.nia.or.th/innolinks/200803/innovupdate.htm

สขมาพร อนทนาศกด, & อรรถวท เตชะวบลยวงศ. (ม.ป.ป.). การศกษาการถายทอดเทคโนโลยจาก ภาคอตสาหกรรมไปสมหาวทยาลยกรณศกษาบรษทขามชาตแหงหนงและมหาวทยาลยในประเทศไทย. มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 92-110.