Frokostseminar Hvordan tiltrekke seg besøkende,og hvordan gjøre de til dine kunder?

Bodø: 12.10.10Oslo: 13.10.10Trondheim: 14.10.10

Intro

Mål

Hvordan tiltrekke seg besøkende

Hvordan gjøre de til dine kunder

Et blodig eksempel

Prosessen

Agenda 01

• Morten Wikstrøm

• Diplommarkedsfører i markedskommunikasjon

• Prosjektleder og fagansvarlig i InCreo

• Bakgrunn som konsulent/prosjektleder i reklamebyrå

• Vært prosjektleder på/eller deltager i ca. 85 webprosjekter

• E-post: morten@increo.no // Telefon: 98 25 10 17

Om meg 02

Webbyrå etablert i 1997

Dekker vi våre kunders behov med unike webløsninger, og vi lover våre kunder den løsningen man trenger for å lykkes på nett

Vi skal være rause med vår kompetanse

20 medarbeidere

Kontorer i Trondheim, Oslo og Bodø

Verdier: Ambisiøs, solid og nær

Om InCreo 03

increo.no/blogg

facebook.com/increo

twitter.com/increo

youtube.com/increo

Rådgivning

Planlegging, konseptutvikling, prosjektledelse, webanalyse, brukertesting, optimalisering, kvalitetssikring, kurs og opplæring.

Webdesign

Informasjonsarkitektur, interaksjonsdesign, visuelt design, flashutvikling.

Webhosting

Domenenavn, webhotell, dedikert server og e-post.

Teknologi & utvikling

Publiseringsløsning, e-handel, intra- og ekstranett, grensesnittutvikling, systemutvikling, integrasjoner og mobile plattformer.

Ambisiøse mennesker, solide løsninger 04

Prosjekter 05

Hvordan tiltrekke seg besøkende, og hvordan gjøre de til dine kunder?

Hva er meningen med websiden din?

08Websiden trenger en grunn for å leve, et mål!

Sammenstill webmålene med forretningsmålene

En webifisert forretningsidé

Utgangspunktet

Salg

Salg

Leads/henvendelser

Annonseinntekter

Registreringer / signups / subscribers

Nedlastinger

Eksempel på mål 09

Konvertering: Når en besøkende fullfører et mål

Konverteringsrate: Prosentandel av besøkende som fullfører mål

Mål skal måles 10

De fleste mål kan måles i Google Analytics eller lignende

Sett opp ‘bekreftelses’ - sider for målene

Sett opp budsjett på mål (targets) - hva er våre målsettinger?

Overvåk de!

Å måle digital markedsføring 11

Hvordan tiltrekke seg besøkende?

Trafikk = antall besøkende på én webside

Skiller mellom høy og lav trafikk-kvalitet (relevans)

Husk at besøk ofte kan påvirke server/båndbredde kostnad

Trafikk 13

Sosiale medier

Banner reklame

Search Engine Optimization (SEO) / Søkemotoroptimalisering

Search Engine Marketing (SEM) / Søkemotormarkedsføring

Lenker fra andre websider

Sosiale medier

Nyhetsbrev / RSS

Word of Mouth

Banner reklame

Offline markedsføring

Trafikkilder 14

Hvordan gjøre de til dine kunder?

Call to action (CTA)

Lenken mellom innhold og mål

Ofte en knapp, lenke eller lignende

Oppfordre til handling 16

Desto lengre et objekt er ifra musepekeren, desto vanskeligere er det å klikke på det

Desto mindre et objekt er, desto vanskeligere er det å klikke på det

Med andre ord: CTA må være tydelig (stor nok) og sentralt plassert!

Fitt’s law 17

Friksjon (slitsomt og vanskelig å gjennomføre en prosess)

Nervøsitet (frykt for negative konsekvenser)

Tillit (brukeren må tro og stole på deg)

3 faktorer 18

Desto lengre et objekt er ifra musepekeren, desto vanskeligere er det å klikke på det

Desto mindre er objekt er, desto vanskeligere er det å klikke på det

Med andre ord: CTA må være tydelig (stor nok) og sentralt plassert!

Fitt’s law 10

De har et tydelig mål; å registrere potensielle blodgivere

De har lyktes med å generere trafikk (mediedekning og god plassering på organiske søk i Google, i tillegg kjøpt plassering)

MENCTA - hvor er lenken mellom innhold og handling?Fitt’s law - det viktigste først og størst?Friksjon - det er slitsomt og vanskelig å gjennomføre prosessenNervøsitet for negative konsekvenser - legge igjen personnummer på en såpass

Hva sier blodgiver-eksempelet? 10

Optimalisering

HensiktMålgrupperFunksjonalitetRammebetingelser

Kravspesifikasjon

OppdragsgiverProsjektleder/Konsulent

TrafikkMålLojalitetFunksjonalitetTidØkonomi

ProsjektplanFelles forståelse

OppdragsgiverProsjektleder/KonsulentDesignerSystemutvikler

InnholdInteraksjonsdesignVisuelt designTeknologi og utviklingWebhosting

Webløsning

OppdragsgiverProsjektleder/KonsulentDesignerSystemutviklerTekst og foto

Kvalitativ testing

Optimalisert løsning

OppdragsgiverProsjektleder/KonsulentDesignerSystemutviklerBrukerpanel

Lansering på domene

Løsning settes i drift

OppdragsgiverSystemutvikler

Kvantitativ testing

Fra B-CVidereutviklingOptimalisering

OppdragsgiverProsjektleder/Konsulent

FORPROSJEKT PLANLEGGING UTVIKLING KVALITETSSIKRING LANSERING EVALUERING

A B

815 51 888 www.increo.no increo@increo.noProsessInCreo sin prosess for utvikling av webløsninger

HVA

?LEV

ERA

NSE

DELTA

GER

E

SUKSESS PÅ WEB = TRAFIKK X MÅLOPPNÅELSE X LOJALITET

www.increo.no

Telefon: 815 51 888

E-post: increo@increo.no

increo.no/blogg

facebook.com/increo

twitter.com/increo

youtube.com/increo

Ønsker du å lykkes på nett?