servicio de capacitaci n -cecap -, dirigido ó a personas ...sid.usal.es/idocs/F8/ART20111/CECAP_247.pdf · REVISTA SIGLO CERO 247 COR_Maquetación 1 12/09/13 09:49 Página 48 serviciode

ñ

z ñ ú á ó

ó z ú z ó

z ó

á z z

ó í

zá á í zó

ó ó

ó

z

REVISTA SIGLO CERO 247 COR_Maquetación 1 12/09/13 09:49 Página 46

servicio de capacitación CECAP . dirigido a personas con discapacidad intelectual o del desarrollo

servicio de capacitaci n - cecap -, dirigido a personas con discapacidad intelectual o del desarrollo

[cEcAT, Training service, Aimed at People with Intellectual Disabilities or Development]

sonia Hernández Hernández c.E.E. Juan XXIII. AMPRos. cantabria

resu

me

n

El presente proyecto tiene como objeto presentar un recurso creado por profesionales en el a o 2005 en la ciudad de Toledo, destinado a personas con discapacidad intelectual. Este proyecto finali ado en el a o 2011 cobra hoy a n m s valor dadas las circunstancias eco-n micas que constituyen el marco de referencia en nuestras entidades, como un modelo de gesti n organi acional eficiente que combina la b squeda de la excelencia por un lado con la optimi aci n de los recursos materiales y humanos por otro, ofreciendo resultados en perso-nas, hoy por hoy incluidas en una comunidad sensibili ada y concienciada. Para el desarrollo del proyecto se llevaron a cabo diferentes grupos de discusi n con familias, usuarios y profesiones, adem s de reali ar una entrevista al director de la entidad, cuyo obje-

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lsI

glo

cER

oVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

tivo fue conocer el entramado de la entidad a partir de sus experiencias, percepciones, aprendi ajesy valoraciones personales.A continuaci n se describe la metodologa, los principios y valores que imperan entre los profesionales,usuarios y familiares, puesto que en definitiva, cEcAP ha logrado trasladar su cultura organi acionalm s all de los lmites de las cuatro paredes donde todo empe .

PAlABRAs clAVE: capacitaci n, apoyos, discapacidad, personas, puntos fuertes, comunidad, partici-paci n, individualidad.

ab

stra

ct This project aims to provide a resource created by professionals in 2005 in the city of Toledo,

for people with intellectual disabilities. This project ended in 2011 becomes even more value today given the economic cir-cumstances that constitute the frame of reference in our bodies, as an efficient organiza-tional management model that combines the pursuit of excellence on the one hand with the optimization of material resources human and other, providing results in today people including a sensitized and aware community. For the development of the project were conducted focus groups with different families, users and professions in addition to an interview with the director of the institution, aims to

better understand the fabric of the institution from their experiences, perceptions, learning and as-sessments personal. The following describes the methodology, principles and values that prevail among professionals and fa-mily members, because ultimately cEcAP has moved its organi ational culture beyond the confines of the four walls where it all began.

KEY WoRDs: training, support, disabled people, strengths, community involvement, individuality.

Dirección para correspondencia: Sonia Hernández Hernández C.E.E. Juan XXIII. AMPROS. Cantabria Email: [email protected]

46

mailto:[email protected]

ó


Sonia Hernández Hernández

innovación, eficiencia y responsabi-lidad: un estudio del servicio de ca-pacitaci n para personas con discapacidad: cEcAP

En el marco socioeconómico en que se encuentra el mundo en este momento, parece inapropiado recurrir a la célebre expresión “Todo pasa por algo”. Puede que se trate solo de un consuelo, en este caso la referencia al tópico se hace exclusivamente para apreciar que de circunstancias poco favorables, siempre puede hacerse una doble lectura extrayendo algo positivo.

En el caso concreto del mundo de la discapacidad, en el que además de las propias personas con discapacidad, se incluyen profesionales, familias, organizaciones, administración, etc., supone un verdadero reto para todos transformar el evidente estado de riesgo en el que está sumido el colectivo, en cuanto a la pérdida de derechos, reducción de ayudas, ahogo y desesperanza se refiere, en una oportunidad de cambio que se traduzca en el merecido logro de los derechos y calidad de vida de las personas con discapacidad.

Son muchas las entidades específicas de personas con discapacidad que en el panorama español, están aportando grandes experiencias en buenas prácticas, obteniendo importantes avances en investigaciones, incorporando nuevos modelos de intervención, etc. En definitiva, no es preciso irse muy lejos para descubrir grandes referentes a todos los niveles.

Un ejemplo práctico de lo expuesto anteriormente, es el Servicio de Capacitación CECAP para personas con discapacidad intelectual (PcDI a partir de ahora), ubicado en Toledo desde el año 2005. Desde su creación, CECAP consigue transformar el marco de trabajo con PcDI, fundamentalmente gracias a determinados aspectos de innovación, por un lado, al impacto causado en la comunidad más inmediata por otro, y sobre todo

por los efectos directos en las PcDI, actores y usuarios de dicha organización.

Al igual que la actual crisis afecta a muchas organizaciones, durante los últimos años, también CECAP ha estado sumido en muchas y muy diversas crisis, en multitud de conflictos derivados de su gestión, como consecuencia del factor novedoso de su metodología y del permanente rediseño de las líneas de actuación con objeto de seguir perfilando su estructura año tras año desde sus inicios. Sin embargo, se sostiene sobre unos principios firmes que ponen en valor su modelo de gestión, por su contribución a la responsabilidad social y empresarial, basado en la creencia de que el factor humano constituye su factor diferencial. Lo cual, trasladado al terreno de la intervención de las PcDI, desde la perspectiva de su inserción sociolaboral, hace que se defienda la firme creencia en que cada persona independientemente de sus limitaciones, es poseedora de cualidades, potencialidades, competencias, habilidades, que la hacen única en el mundo. Definiendo la diversidad como algo positivo.

CECAP es un servicio que surge de la inquietud, del inconformismo, de la insatisfacción de profesionales llegados de diferentes ámbitos con una visión clara, y quizá ingenua, de las políticas y actuaciones que bajo su prisma debían desarrollarse con PcD. Ciertamente el carácter pasional y la ilusión fueron claves para que la gente creyera en el proyecto, sin olvidar en ningún sentido, el rigor, el referente científico y la perseverancia como sustento para argumentar cada idea, cada planteamiento y cada paso.

El elemento diferenciador por excelencia que favoreció la rápida expansión y divulgación del servicio fue la inexistencia de techo, en un ámbito y con un colectivo cargados de límites y de “no puedo”. Por tanto, todas las propuestas que se plantearan eran posibles siempre que se respetaran ciertos códigos de conducta y se velara por los derechos tanto de las PcD, como de sus familias, sin olvidar en ningún caso los derechos de los profesionales.

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

sIg

loc

ERo

47



CECAP, sencillamente como ejemplo, pretende ser un modelo que motive y aliente a profesionales, familiares, ciudadanos en general, a no permanecer inmóviles en la práctica diaria de nuestras diferentes profesiones con expectativas fácilmente alcanzables. Los resultados hasta ahora obtenidos en materia de discapacidad no son solo el reflejo de la meta que podemos alcanzar. No es necesario ser un erudito para acometer grandes retos. Todo el marco de actuación está ya escrito, el siguiente paso es ponerse en marcha, cada uno en su lugar de trabajo, en su puesto, ser exigente con uno mismo, y ser conscientes de que prestamos un servicio a personas que nos necesitan como facilitadores, como mediadores, como modelo, para aprender, para estar capacitados… nunca para ser suplantados.

Todos los esfuerzos hacia adentro han derivado en la creación de grandes organizaciones. Por lo tanto, la nueva misión es el cumplimiento de la única misión… dar priorizad a la intervención extramuros. Entonces, el día que en que comprobemos que las PcD son autónomas, autosuficientes y participan de las mismas oportunidades y en los mismos espacios que nosotros, tendremos la garantía de que hemos alcanzado el reto.

modelo empresarial

CECAP se constituye en 2006 como una Cooperativa de Iniciativa Social por tanto, sin fin de lucro. Bajo el prisma de una gestión empresarial, su dirección está regida por profesionales y así entre otros aspectos novedosos, deja al margen la hasta el momento acostumbrada fórmula de asociacionismo donde la figura de padre/madre además de las propiamente dichas, es la de gestor de la entidad. Dicha cooperativa pretende ser un servicio de atención, asesoramiento, y apoyo tanto para PcD como a sus familiares, desde la perspectiva de que la familia forma parte del proceso, de la vida y de las necesidades de una persona con diferentes necesidades específicas, cuestión que ya es suficientemente relevante.

En ese mismo año, CECAP accede a las ayudas de la administración pública encuadrada en el epígrafe de entidad privada carente de lucro, para el mantenimiento de Centros y Servicios y desarrollo de Programas destinados a la Atención de las Personas con Discapacidad en CastillaLa Mancha. La administración entendiendo el carácter diferencial de CECAP con respecto a las alternativas existentes hasta la fecha (Centros de día, Centros Ocupacionales, Centros Especiales de Empleo, etc.) queda al instante inscrita en el registro de entidades como Centro de Capacitación.

Su labor se dirige principalmente a las PcDI en edad adulta. Aunque posteriormente desde CECAP se ha trabajado con menores a través de proyectos cofinanciados por entidades como Caja Rural o Iberdrola, el objeto y los destinatarios de la entidad no se han modificado, puesto que la entidad interviene a través de los familiares, colegios, profesionales de la salud, u otros, para mejorar la calidad de vida de los niños con capacidades diferentes, de forma indirecta con el fin de procurar que las PcDI convivan en entornos normalizados como estímulo y referente de aprendizaje mientras el adulto recibe pautas de cómo intervenir con el menor.

misión

Desde 2005 CECAP adquiere un compromiso firme con la administración para el desarrollo de programas que garanticen la inserción sociolaboral de toda PcDI o del desarrollo y el asesoramiento directo a sus familiares, apostando directamente por una mejora en la calidad de vida de este colectivo.

principios

En sus inicios CECAP parte de referencias teóricas como la definición de la AARR de Retraso Mental del año 2002 que plantea que “Retraso Mental es una discapacidad caracterizada por limitaciones significativas en el funcionamiento intelectual y la conducta adaptativa tal como se ha manifestado en las habilidades práctica, sociales y concep

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lsI

glo

cER

oVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

48



tuales. Esta discapacidad comienza antes de los 18 años” (Luckasson y cols., 2002, p.8).

Se plantea a partir de entonces el modelo de intervención con PcD basado en el paradigma de apoyos, lo cual implica que a través de los apoyos se pueden mejorar las capacidades funcionales de la persona y por tanto, los resultados personales.

En esta línea de trabajo en esta época ya se emprendieron muchas experiencias de éxito en la contratación de PcDI, llevadas a cabo bajo el modelo de Empleo con Apoyo.

Se hace necesario, por tanto, desde esta perspectiva realizar un análisis de los entornos desde un modelo ecológicosocial que propone que un buen ajuste depende tanto de la medición y programación de los factores del contexto que rodea a una persona, como de la facilitación de la congruencia entre las personas y sus ambientes (Schalock, 2003).

Por otro lado, surge en aquel momento la necesidad de intervenir de una forma individualizada, y con ello, un nuevo concepto: La planificación centrada en la persona (PCP) es una nueva forma de entender y trabajar con personas con necesidades de apoyo.

Y sobre Autodeterminación algunos autores han coincidido en definirla como “el proceso por el que la acción de una persona es el principal agente causal de su vida, de sus elecciones y decisiones que tome sobre la calidad de su vida libre de influencias e interferencias externas no deseables (Wehmeyer, 1992).

A este respecto es importante tener en cuenta el bagaje del Programa de autogestores de FEAPS, como referente de autodeterminación, creado por FEAPS en el año 1997.

Y el paradigma de Calidad de Vida, que refleja las condiciones de vida deseadas por

una persona, relacionadas con el hogar y la comunidad, el empleo y la salud. Como tal, es un fenómeno subjetivo basado en la percepción de la persona sobre varios aspectos de experiencias de la vida, incluyendo características personales, condiciones objetivas de vida y la percepción de otros significativos (Verdugo y Schalock, 1994).

estructura organizativa

Entre los años 2006 y 2007 se constituyen tres entidades relacionadas entre sí y con una misma misión, una misma cultura organizacional, enmarcados en diferentes ámbitos de actuación: CECAP, como un área de desarrollo personal, social y prelaboral.

En 2006 se constituye “CECAP JOVEN”, Entidad Prestadora de Servicios a la Juventud, de ámbito regional, cuyo principal objetivo es fomentar la participación juvenil con el fin de buscar un marco de diálogo, convivencia y sensibilización social. Mantiene un convenio con la Dirección General de Juventud de CastillaLaMancha. Desde su creación su trabajo se ha dirigido a facilitar el acceso a las distintas actividades de ocio y tiempo libre, de aquellos jóvenes que tienen una mayor dificultad en el disfrute de dichas situaciones. Por ello, su principal grupo de acción son los jóvenes con discapacidad.

Con la denominación de “FUTURVALÍA MULTISERVICIOS EMPRESARIALES, S. COOP DE CLM DE INICIATIVA SOCIAL”, se constituye en 2007, una Sociedad Cooperativa de Iniciativa Social sin ánimo de lucro, dotada de plena personalidad jurídica, sujeta a las disposiciones de la Ley 20/2002, de 14 de noviembre, de Cooperativas de CastillaLa Mancha, con el objetivo de promover el empleo entre el colectivo de PcD. Bajo el epígrafe de Centro Especial de Empleo. El empresario que contrata a esta empresa de servicios debe conocer que lo que ofrece es la capacidad de sus empleados. Por tanto, la acción social queda inherente a la contratación pero no es la causa de la misma.

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

sIg

loc

ERo

49


servicio de capacitación CECAP . dirigido a personas con discapacidad intelectual o del desarrollo Re

vist

a E

spa

ñola

so

bre

Disc

ap

ac

ida

d In

tele

ctu

al

sIg

loc

ERo

Vol 4

4 (3

), N

úm. 2

47, 2

013

Pá

g. 4

6 a

pá

g. 5

8

metodología

La metodología que se implementa en CECAP y que es objeto de permanente revisión, se describe en los siguientes estadios o fases: Evaluación, Capacitación, adaptación e inserción.

a) FASE DE EVALUACIÓN: se trata de la fase en la que se recogen y analizan todos y cada uno de los puntos fuertes y débiles del usuario que definirán después el plan de intervención. Partir de los puntos fuertes confirma la hipótesis de que existen aspectos que muestran la capacidad de la PcD, y que repercuten de forma directa sobre sus posibilidades de adaptación al entorno normalizado. De igual forma, los puntos débiles son aquellos susceptibles de mejora y, por lo tanto, objeto de intervención puntual por parte del profesional.

La evaluación, a su vez, cuenta con diferentes estadios que merece la pena destacar por orden cronológico:

1. Entrevista inicial con familiares y usuario con discapacidad: siempre que las competencias de la persona con discapacidad lo permitan, dicha entrevista se realiza por separado, buscando que no haya ningún sesgo en la información. El objetivo de esta entrevista es conocer fielmente los intereses de unos y otros y acercar los objeti

vos del centro de una forma cercana y entendible.

2. Evaluación de competencias en el usuario: a continuación el usuario debe ser evaluado por el equipo interdisciplinar en sus diferentes áreas de especialidad.

De este modo evalúan su rendimiento en las siguientes áreas:

• Habilidades comunicativas •Destrezas cognitivas. Funciones cogniti

vas superiores • Habilidades académicas • Habilidades adaptativas • Problemas de conducta • Análisis de su entorno inmediato: esta

parte es novedosa y se lleva a cabo desplazándose el profesional al hogar familiar (previa autorización) para analizar las posibilidades que su localidad y su entorno más inmediato le ofrecen para desarrollar su autonomía personal y social, así como para recoger la información que nos proporciona su contexto familiar.

3. Valoración familiar: se realiza a través de una entrevista semiestructurada donde se analiza la dinámica familiar y las relaciones del usuario con los miembros de la misma. Información imprescindible que complementa la evaluación que el profesional realiza del entorno inmediato del usuario.

4. Elaboración de informes: el profesional, una vez finalizada su evaluación, recoge sus

50



conclusiones y resultados en un modelo de informe predeterminado por la entidad de un solo folio. En dicho informe se recogen los puntos fuertes y débiles que el usuario ha mostrado en su área de competencia y las apreciaciones oportunas referentes a su rendimiento y a su forma de afrontar las diferentes pruebas y tareas expuestas por el profesional. De la misma manera, CECAP, al realizar el análisis de tareas, de cara a una inserción laboral o la realización de una tarea de la vida diaria, esto permite anticipar las competencias en las que el usuario va a necesitar más apoyos.

5. Reunión de profesionales: aspecto crucial de cara al proceso de intervención, donde se ponen en común los resultados desde las diferentes áreas buscando determinar los objetivos de la intervención a corto plazo y el plan individualizado de actuación, por lo que el análisis de los resultados debe ser muy preciso.

6. Entrevista de devolución de resultados: a dicha entrevista acuden tanto la familia como el interesado, el cual es considerado protagonista de todo el proceso de intervención. En un primer momento, se informa de los resultados en base a puntos fuertes y débiles obtenidos, recogidos en un pequeño informe que se les hace entrega. El contenido de este informe es analizado en esta reunión que es dirigida por el profesional psicólogo del Centro de Capacitación. De igual forma, se establecen los primeros objetivos en función de los intereses recogidos en la primera entrevista, de las competencias del usuario y se establece el plan individualizado de actuación, así como las medidas de coordinación activa con las diferentes partes y los profesionales de referencia.

7. Transferencia de información: una vez consensuados los objetivos y determinada la red de apoyos necesaria para cada caso individualizado, es necesario transferir dicha información de forma clara y concisa a todos aquellos profesionales que conforman la red de apoyo establecida.

8. Son los puestos claves quienes dentro de sus áreas de competencia transfieren dicha información, responsables de dinamizar esta fase metodológica asegurándose de que los principios de intervención y los objetivos de la misma están absolutamente claros para todos los profesionales que se incluyen en el caso objeto de nuestro trabajo, argumentando los objetivos a conseguir dentro de cada caso individualizado.

9. En dicha reunión entre puestos clave y capacitadores concretan la metodología a emplear en la interiorización de los aprendizajes (capacitación) y la potenciación de los puntos débiles sobre los que vamos a intervenir. Dicha metodología es recogida en un informe que debe ser aportado a la Dirección, con el fin de dar a conocer las pautas de intervención propuestas dentro de cada área de competencia. La Dirección tiene en todo momento la potestad de modificar dichas pautas si lo considera oportuno, siempre en consenso con el profesional capacitador. El Director/a del Centro de Capacitación supervisa y analiza esa fase metodológica a través de la información que le aporten los puestos clave.

b) FASE DE CAPACITACIÓN: la fase de capacitación resulta primordial para poder garantizar el éxito en una experiencia de inserción. En la mayoría de los usuarios, al iniciar el plan individualizado de actuación, se observa la existencia de ciertas dificultades que nada tenían que ver con su limitación, sino que más bien su origen parecía estar en sus experiencias y/u oportunidad previas o en la falta de ellas. En edad adulta sobre todo, se observa una cierta “institucionalización”. Los usuarios que provenían de centros ocupacionales o centros de día, etc. parecían acudir al Centro de Capacitación con un patrón común de autoimagen y de expectativas, otorgándole poder absoluto en la toma de decisiones al profesional, asimismo, cierta “Inutilidad Aprendida”, considerándose incapaces de desenvolverse en la comunidad aún teniendo competencias y recursos suficientes para ello. Motivo por el

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

sIg

loc

ERo

51



cual, en algunos de los casos, la fase de capacitación supone un proceso previo básico para eliminar creencias erróneas y desarrollar nuevas competencias.

En otros se ha cumplido con su función principal, intervenir sobre dificultades detectadas en la evaluación para poder acceder con éxito a un recurso comunitario, es decir, tras la evaluación inicial y en busca de la consecución de los intereses personales, es preciso previamente, conocer si la PcD está o no capacitada para acceder a ese interés: habilidades sociales, conductuales, estrategias de resolución de conflictos, autonomía en la comunidad, etc.

En todo momento se vela por preservar la imagen de la PcD como un producto que debe “venderse” con garantías, partiendo de los modelos mentales que existen en la comunidad sobre las PcD, prejuicios, miedos, inseguridades, rechazo, etc. Por tanto, cualquier error puede generar un aumento de estos mismos haciendo más complicada la inclusión de las PcD.

El profesional es quien determina la metodología para abordar los aprendizajes significativos y funcionales del usuario. El usuario establece de una u otra forma el proceso a seguir, teniendo en cuenta dos aspectos fundamentales:

• Su capacidad de aprendizaje y de generalización de resultados: dependiendo de este aspecto, puede optarse por un trabajo en el aula a través de materiales didácticos adaptados e individualizados, siempre y cuando la PcD tuviera un buen nivel de abstracción y una buena capacidad para generalizar los contenidos, o bien optar por un trabajo en el contexto utilizando éste como herramienta de intervención para potenciar déficits observados a través de un trabajo funcional.

• Su experiencia previa: este ha resultado ser un dato imprescindible para poder trabajar con éxito. En la mayoría de los casos, la

historia de la PcD, hace ver que ha pasado por numerosas situaciones de intervención, en las que se trabajaba en el aula a través de materiales didácticos. Por lo tanto, existe un desmotivación hacía este tipo de intervenciones. Por ello, se utiliza el contexto como herramienta funcional de aprendizaje motivante.

Durante la fase de capacitación se han abandonado los objetivos abstractos, centrándose en un aprendizaje funcional, yendo directamente hacía el objetivo, la inserción en la comunidad.

c) FASE DE ADAPTACIÓN: el objetivo que se persigue principalmente en la fase de adaptación es la búsqueda de recursos comunitarios que mejor se adapten a las necesidades del usuario y que, sobre todo, tengan que ver con sus intereses. Se trata de un trabajo que realiza el usuario con el apoyo directo del profesional. En muchos de los casos, la fase de adaptación se solapa en el tiempo con la fase de capacitación ya que, durante la búsqueda de los recursos en el entorno normalizado, también existe aprendizaje de nuevas estrategias aunque, sobre todo, se observa que existe un contacto con la realidad que hace que la PcD sea consciente de las dificultades que entraña el entorno, sintiéndose partícipe de la problemática social existente. En esta situación, hay un aprendizaje básico para su posterior inserción, aquel que le aporta conocimientos de la realidad, eliminando falsas creencias sobre lo que significa tener discapacidad. En definitiva, se siente en la comunidad a través de un trato igualitario y directo.

Es importante trasladar que la metodología aplicada en esta fase, así como la colaboración, actitud, y manejo del profesional, son los elementos facilitadores y de garantía de éxito de esta etapa.

d) FASE DE INSERCIÓN: lógicamente la fase más importante en la que se aplica todo cuanto se ha aprendido durante el

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lsI

glo

cER

oVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

52



proceso individualizado de actuación. En esta fase el usuario accede al recurso elegido en la comunidad. La figura del profesional vuelve a ser clave en este momento y es la pieza fundamental para que en esta fase el usuario tenga éxito, ya que se trata de un trabajo en el contexto real, favoreciendo la adaptación del usuario al entorno normalizado. Lo que implica que el apoyo no puede ser indefinido, sino que debe estar acorde con las capacidades y competencias del usuario, e irse reduciendo paulatinamente a medida que la PcD vaya adquiriendo autonomía en dicho recurso.

Este hecho posibilita, por un lado, evaluar la acción del profesional a través de la consecución o no de resultados y, por otro, utilizar a dicho profesional en la intervención con otros usuarios. Desde la perspectiva de que el apoyo debe ser indefinido, se haría necesaria la existencia de un profesional por cada uno de los casos. De esta forma, se optimizan los recursos. Ello facilita que una inmensa mayoría de los usuarios del Centro de Capacitación se encuentren en esta fase de inserción, algunos de ellos en empleos normalizados y otros en recursos formativos o de ocio.

A lo largo de las tres últimas fases se realiza un seguimiento y análisis de funcionamiento de la red de apoyo. Este seguimiento se realiza a través de una reunión formal concertada por el Director/a a la cual asisten todos y cada uno de los puestos cla

Tabla 2. Organigrama de la entidad

ves que conforman el equipo interdisciplinar. El objetivo de dicha reunión es analizar el funcionamiento de todos los agentes que conforman la red de apoyo individualizada para cada uno de los casos y aportar los resultados obtenidos en cada una de las áreas de competencias.

El profesional que ocupa un puesto clave debe tener información detallada y contrastada de cada uno de los casos dentro de su área de competencia con el fin de ofrecer los resultados obtenidos a la dirección. Se valorará en todo momento tanto el uso de un lenguaje profesional y la rigurosidad en la argumentación de sus planteamientos o toma de decisiones. Esta reunión es organizada por el Director/a siendo absolutamente esencial dentro del proceso metodológico, considerada como prioritaria.

creación de una cultura

CECAP es un servicio que se ha mostrado desde el principio abierto a la comunidad, más o menos inmediata, entendiendo que si el fin es la inserción, la inclusión y la participación activa de las PcDI en el mismo contexto que todos los demás ciudadanos, un recurso de estas características necesita en un porcentaje muy elevado de la aceptación, colaboración, empatía, concienciación, responsabilidad… de cualquiera de los servicios a los que quieran acceder las PcD. Se trata de difundir la misión de la entidad,

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

sIg

loc

ERo

53



persiguiendo informar, desmitificar, sensibi similares, a conseguirse permitiendo la enlizar, modelar, etc. a cada una de las perso trada de cualquier persona de la comunidad nas con quienes pueden coincidir o convivir que desee conocer o colaborar con las PcD cualquier usuario de este centro, o en (alumnos en prácticas, voluntarios, familiadefinitiva cualquier PcD. En definitiva, res, amigos, etc.) e interactuando en la protransformar el modelo mental de la socie pia comunidad con cualquier vecino, dad convenciéndola de la capacidad de las ciudadano, trabajador,… con total normaliPcDI. dad.

Y como resulta una tarea ardua, CECAP personas plantea “estar” y/o “actuar” en todos los contextos y situaciones de la vida diaria Las personas con discapacidad intelectual o acompañando a las PcD donde sea preciso. del desarrollo Por tanto, la misión se materializa en manos de un capital humano muy cualificado, con CECAP cree fielmente en la capacidad años de experiencia en el mundo de la dis de las PcD; por ello parte de sus puntos capacidad. El equipo profesional actúa en la fuertes, que son las variables que garanticomunidad como facilitador, mediador, fa zan el éxito en la inserción del usuario en voreciendo la interacción entre un profe el entorno comunitario. Por tanto, trata de sional experto en su materia y la persona basar la intervención en la potenciación de con discapacidad: el panadero con el cliente sus cualidades a través de la capacitación (con discapacidad), el profesor de natación de sus recursos personales, cognitivos, concon su alumno (con discapacidad), el jefe ductuales y/o sociales. De esta forma, se encon su empleado (con discapacidad), etc. tiende que el éxito del centro radica en la

no asistencia al mismo pudiendo concluir Lo cual hace posible que de inmediato se que el usuario se desenvuelve con normali

busquen sinergias con profesionales de dad en el entorno comunitario. otros medios con quienes se establecen convenios de colaboración y desempeño con Para ello el trabajo del profesional de junto en vías de un benefactor último: la CECAP no se limita al despacho o aula, sino PcD y la sociedad. Una sociedad más plural que hace del contexto real su medio de traes mucho más rica. De este modo, desde la bajo. En CECAP el entorno es entendido humildad profesional y la actitud de coope desde dos vertientes diferenciadas. Por un ración, es facilísimo encontrar las puertas de lado, como fuente de estimulación y, por lo las oportunidades por medio de las que tan tanto, herramienta de intervención a la tas personas pueden aprender y potenciar hora de abordar y capacitar a la persona sus competencias y capacidades. con discapacidad y, por otro, como espacio

de inserción ligado siempre e indiscutibleEl énfasis está en que las entidades pres mente a los intereses y motivaciones de la

tadoras de servicios a las PcD, asociaciones, PcD o en su defecto sus familiares. fundaciones, no necesitan crear ningún recurso que ya exista en cada comunidad. De Se propiciará la participación de los este modo, CECAP, logra a diario que los usuarios en la organización del centro a usuarios hagan uso de servicios como: gim través de sus sugerencias, quejas o el plannasios, supermercados, centros de estudios teamiento de sus propias necesidades. Sin y de formación, empresas, hogares, y un olvidar, bajo ninguna circunstancia, que el largo etcétera. trabajo se centra en personas adultas por

lo que en todo momento se potenciará su La sensibilización, concienciación, pasa participación en todas aquellas decisiones

de hacerse por medio de trípticos, carteles o que les afecten, ya que se trabaja bajo de

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lsI

glo

cER

oVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

54



manda, algo en lo que hay que entrenar tanto a las familias, como usuarios y profesionales.

El principal objetivo de la entidad y de todos los profesionales que ejercen su labor en ella es conseguir la autonomía e independencia de los usuarios con discapacidad y el asesoramiento y apoyo continuado a ellos mismos y sus familias. Se respetará la identidad del usuario en todo momento. Por ello el conocimiento biográfico de la persona y su entorno más inmediato resultan básicos para poder garantizar este respeto. Se tiene en cuenta la globalidad de la persona con la que se trabaja.

Como muestra se recogió la opinión de los usuarios por medio de un grupo de discusión. La percepción en todos y cada uno de los miembros de este grupo es de un nivel de conocimiento de sí mismos, de sus objetivos personales, del punto del proceso que se encuentran, de dónde partían y hacia dónde desean ir. Se manifiestan de forma natural y espontánea hablando sin trabas sobre sus puntos débiles (tartamudeo, nerviosismo, agresividad, obsesión, dependencia, miedos), sin traumas, puesto que consideran que es un rasgo de identidad que incluso es modificable.

En cualquier caso, transmiten una sensación de satisfacción por el hecho de que su actividad diaria no dista en absoluto de la de cualquier persona de su edad, es decir, coger el autobús, ir a trabajar, ir a clase, hacer las labores del hogar, preparar unas oposiciones, etc.

La familia

En el servicio de capacitación, el familiar cumple un papel activo, no aparece como un mero receptor de información y evaluador de la acción del profesional, sino que ocupa una función activa dentro de un grupo de apoyo cuyo protagonista principal es su hijo/a con discapacidad.

La familia se constituye pues, como otro objeto más de trabajo. El cometido de los profesionales se centra en la transmisión de aprendizajes a los miembros de la familia con el fin de convertirse en un capacitador más, pasando a ser partícipes de una red de apoyo que actúa a favor del interesado. Este hecho supone dotarles de herramientas y conocimientos básicos y útiles que les sirvan para cumplir objetivos consensuados por todas las partes, en su entorno inmediato.

El apoyo y asesoramiento individual a las familias a su vez, es fundamental, garantizando en todo momento la confidencialidad y trabajando en un clima de confianza mutua. Los familiares encuentran una situación inmejorable para poder hablar de diversos temas íntimos que en muchos de los casos aunque sean personales repercuten directamente en su desarrollo, su bienestar y/o su calidad de vida: problemas de pareja, creencias erróneas sobre su hijo/a, estilos de autoridad, dinámica familiar.

Las sesiones se dividen según las necesidades familiares en: sesiones formativas y sesiones informativas.

La información obtenida de las familias tras realizar un grupo de discusión en Toledo en 2011 concluye que: tienen claro que CECAP les ha aportado una referencia tanto de aprendizaje como de entorno sociopersonal. Se sienten parte del proceso de aprendizaje de sus hijos, no solo en la toma de decisiones, en los logros diarios, en el proceso e incluso en las responsabilidades para conseguir los objetivos que se plantean de forma conjunta. Para ello, la mayoría participa activamente en programas de formación a familias en las que reciben una formación sobre qué es CECAP, sobre discapacidad, sobre cómo apoyar al desarrollo de sus hijos, etc.

Sin lugar a dudas, CECAP les ha proporcionado a todos una mayor calidad de vida.

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

sIg

loc

ERo

55



Realizan un análisis del proceso y evolución de la entidad, desde sus inicios, como un crecimiento no solo de sus hijos, sino también de la organización. Y por un lado temen perder la cercanía, la personalización, individualización por el hecho de ser más técnicos. En palabras de una madre “la teoría pasará, pero la ilusión debe seguir”.

Tras años en CECAP, analizan los cambios drásticos, que han experimentado sus familiares con discapacidad. Una madre asegura sobre su hija: “De estar deprimida a un estado de alegría, de capacidad, ahora está en la calle, trabajando de una forma normal. Consciente y capaz de todo. Yo no pensé que tuviera una hija tan normal”. Y una hermana refiere, “Mi hermano es otra persona, hace todo solo. Y ha supuesto que durante un año alguien le acompañe, luego le persiga y luego le suelte. Todo es fruto de un trabajo, todo está estudiado. Hay cosas que no pueden aprender, pero es otra persona”. “Hay chicos que no sabemos dónde tienen el límite, lo que hace CECAP es ponerle en la situación de dar más pasos. Desarrollar esas cualidades que lleva dentro”.

La comunidad

CECAP se coordina de forma activa con el resto de agentes sociales y entidades públicas y privadas inmersas en la comunidad que pudieran responder a intereses particulares de sus usuarios. El trabajo se ha orientado hacia la comunidad, donde se ven fielmente los resultados del mismo, en el entorno normalizado. Esto mismo implica:

• Prospección de recursos sociales, laborales, formativos y de ocio.

• Información sobre el funcionamiento del recurso y a su vez, sobre los apoyos que CECAP proporciona al servicio y a la persona.

• Búsqueda de alternativas en la comunidad que satisfagan al usuario.

Cordinación activa y asesoramiento de todos los recursos comunitarios.

• Apoyo a la PcD en el recurso normalizado.

El profesional

El profesional representa el valor añadido que ofrece CECAP. Por ello, se cree y se invierte en su desarrollo y crecimiento personal por medio de la formación continua de todos sus trabajadores, orientada a la actividad que realizan en la entidad, las necesidades de los usuarios y/o los nuevos proyectos de futuro. Desde el momento de la incorporación al centro existe un proceso exhaustivo de formación específica sobre discapacidad y, en concreto, sobre la metodología, filosofía y principios de la entidad. Con el fin de instaurar una actitud crítica en la forma de actuar, buscando en todo momento un enriquecimiento de los planteamientos y una mejora del desempeño.

Es importante destacar la labor del equipo multidisciplinar. Un equipo con un gran compromiso e implicación en la misión de la entidad. Es preciso insistir en el esfuerzo que supone implementar una metodología de trabajo que se basa en la variabilidad del trabajo en la comunidad, en la rapidez y en el cambio constante de objetivos debido a los constantes avances y logros obtenidos en el día a día.

Por todo ello, la selección y captación de personal se consideran la piedra angular del trabajo, conocer las cualidades y competencias del perfil de profesional que encaja en un método como el que CECAP emplea, es fundamental. De manera que se han definido con exactitud las cualidades consideradas esenciales en el quehacer diario para la intervención que se enmarca dentro de un paradigma como el de CECAP, analizando de esta forma, los perfiles necesarios para afrontar las exigencias en cada uno de los departamentos profesionales que conforman el Centro de Capacitación.

Las cualidades que se describen a continuación no están ordenadas por ser más o menos importantes, considerando que todas ellas son igual de imprescindibles: Empático, Sociable, Cercano, Positivo, Con sentido del

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lsI

glo

cER

oVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

56



humor, Motivante, Constante, Paciente, Tole 1. La elevada demanda, la masificación y el rante, Observador, Analítico, Trabajo en equipo, Inconformista, Respetuoso y objetivo, Resolutivo, Responsable, Creativo, Flexible y con Actitud de escucha.

En palabras de los profesionales, algunas de las claves que definen para ellos CECAP y su metodología serían las siguientes:

1. Es un modelo que sirve, que da respuesta individual y garantía de éxito.

2. La normalidad es un hecho.

3. Para llegar a la concienciación de la sociedad, es preciso saber manejar el contexto y a la sociedad con el fin de que exista un acercamiento.

4. Trabajo en red.

5. El cambio exige cambiar modelos mentales de la gente.

6. Los objetivos se observan y se pueden medir a medio plazo. Son significativos para el usuario y también para su entorno más inmediato.

7. El profesional: humildad, creatividad, improvisación, constancia, autonomía.

8. El profesional debe tener valores personales (“creer en la normalidad”). Es fundamental el proceso de selección de los profesionales. Después se requiere una formación muy intensa en el centro con la metodología específica.

alto ritmo de trabajo.

2. El permanente estado de proceso de cambio en la entidad.

3. Perder la rigurosidad por la descentralización.

conclusiones

Como conclusión, recuperar la idea mencionada al inicio en cuanto a que CECAP no es más que un ejemplo de los muchos que en el panorama internacional ponen de manifiesto la importancia de la obtención de resultados en personas, minimizando el número el coste y maximizando el número de personas atendidas así como las oportunidades en contextos ordinarios.

Logrados los retos del trabajo en red, de la cooperación interinstitucional, la intervención basada en evidencias científicas, la consecución de hitos como la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, aspectos tan inaccesibles hace unos años, se hace necesario redirigir la actuación hacia los centros de interés (PcDI) y el aumento de su participación estableciendo una mediación que garantice la consecución de estos objetivos.

Cada vez está más cerca la sociedad globalizada donde todas las opciones sean aceptadas.

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

sIg

loc

ERo

9. Es imprescindible que el profesional disponga de habilidades para, sin imponer nada a nadie, motivar tanto al usuario, como a la sociedad

bib

liog

rafía

Hung, L. (2005). Módulo de dinámica de Grupos. Universidad Nacional Abierta. Febrero.Protocolo metodológico del Centro de Capacitación CECAP. 2009.

10. Es un recurso en el que tiene cabida cualquier persona independientemente de sus características.

Aunque las amenazas que presenta el recurso son en síntesis:

Verdugo, M.A. y Schalock, R.L. (2001). El concepto de calidad de vida en los servicios humanos. En M.A. Verdugo y F.B. Jordán de Urríes (Eds.), Apoyos, autodeterminación y calidad de vida (pp. 105112). Salamanca: Amarú.

57



Verdugo, M. A. (2003) Aportaciones de la definición de retraso mental (AAMR, 2002) a la corriente inclusiva de las personas con discapacidad. San Sebastián.

Verdugo, M.A., Jordán de Urries, F.B., Sánchez, M.C. y Benito, M.C. (2009). Influencia de la protección social y el sistema de pensiones en la actividad y el acceso al empleo de las personas con discapacidad (pp. 97122).

Wehmeyer, M.L. (2001). Autodeterminación: Una visión de conjunto. En M.A. Verdugo, y F.B. Jordán de Urríes (Coords.) (1999), Hacia una nueva concepción de la discapacidad (pp. 113 – 133). Salamanca: Amarú.

Revi

sta

Esp

año

la s

ob

re D

isca

pa

cid

ad

Inte

lec

tua

lsI

glo

cER

oVo

l 44

(3),

Núm

. 247

, 201

3 P

ág

. 46

a p

ág

. 58

Recibido el 30 de enero de 2013 y aceptado el 18 de junio de 2013

58

Documents

servicio de capacitaci n -cecap -, dirigido ó a personas ...sid.usal.es/idocs/F8/ART20111/CECAP_247.pdf · REVISTA SIGLO CERO 247 COR_Maquetación 1 12/09/13 09:49 Página 48 serviciode