Válaszok válság idején: hogyan hat a válság a gyógyszeripari piackutatásra?

Szerencsés Dóra

Egészségügyi kutatások vezetője

Millward Brown Healthcare

• A gazdasági válság kikényszerítette és felgyorsította a gyógyszeripar változását.

• A korábbi gyógyszeripari stratégiák, marketing és értékesítési eszközök már nem vagy csak limitációkkal felelnek meg a megváltozott üzleti céloknak.

Engedjük el a régi, működésképtelen sémákat!

• A jó piackutatás fontos eszköze a változás-menedzsmentnek: az új stratégiai irányok, marketing és értékesítési megoldások kialakítását támogathatja.

• Azonban a piackutatásnak is változnia kell(ett) ahhoz, hogy ezeket az új igényeket megfelelően kiszolgálja.

A válság a gyógyszeripari piackutatásra is hatással van.

Mi változott (változik) a piackutatásban?

Az iparágak összefonódása új kihívások elé állítja a kutatót.

• A gyógyszeripar, az egészségipar, a szépség- és élelmiszeripar összefonódása kihatással van a kutatói munkára is.

• Mindez holisztikus megközelítést, nagyobb piaci rálátást és felkészültséget igényel a kutatótól.

Változik a szereplők köre: a kutatások komplexebb megközelítést igényelnek.

orvos

patika

egyéb egészségügyi személyzet

beteg

laikus

gyógyszercégVáltoznak a kutatási

módszerek, összetettebbé válik az elemző munka is.

A kreatív, egyedi kutatási megoldások egyre nagyobb szerepet kapnak.

• Az üzleti kérdések is jóval komplexebbek, mint korábban, ezért a klasszikus, bevált kvalitatív és kvantitatív kutatási módszerek önmagukban már nem adnak megfelelő választ a kérdésekre.

• Elmosódnak a határok a kvalitatív és kvantitatív módszerek között.• A hangsúly nem a módszertanon van, hanem az üzleti

problémára/cégre szabott, egyedi, kreatív, multiplatform, “out of the box” (kutatási) együttműködési koncepción.

A technológia fejlődése megállíthatatlan és meghatározza az iparág, így a gyógyszeripari piackutatás jövőjét is.

• Az internet és a digital marketing szerepe megkérdőjelezhetetlen, azonban helyük, jövőjük még számos kérdést vet fel.

• A piackutatási szakmának folyamatos fejtörést jelentenek az újabb és újabb módszertani fejlesztések mind a kutatói (elemzői, stratégiai tanácsadási), mind az ops (kérdezői, adatfeldolgozási) oldalon.

A (piackutatási) együttműködésnek valóban támogatnia kell a változó üzleti környezetben előremutató stratégiai és taktikai

döntéseket.

A kutatói feladatok összetettebbé váltak.

Stratégiai tanácsadás Piackutatás Módszertani fejlesztés

Mely területek, témák határozzák meg a kutatók munkáját?

• Új marketing és értékesítési stratégiai irányok, eszközök, ötletek proaktív felderítése, kidolgozása és megvalósítása.

• A szegmens-marketing a HCP-k esetén az üzleti versenyképesség záloga lesz. A potenciál alapú targetálás kiegészül a viselkedés alapú szegmentációval, amelyhez a piackutatónak megfelelő metodikai eszköztárral és implementációs javaslatokkal kell rendelkeznie.

• Költség-takarékos, a cégek egyedi igényeire szabott, komplex hatékonyság monitor rendszerek kialakítása és működtetése nélkülözhetetlen.

• Folyamatos metodikai fejlesztéssel megfelelő módszertani hátteret kell biztosítanunk az online és digital marketing, valamint az emóciók mérése területén.

Gondolkodjunk, dolgozzunk együtt!

• A szekunder információ források, a korábbi kutatásokból származó adatok, a vállalaton belül elérhető tudásbázis integrálása a kutatás-menedzsment fontos részét kell, hogy képezze.

• A kutatási prezentációt felváltja a stratégiai konzultáció.• A stratégiai döntéshozatalban a kutató is involválódik.

Köszönöm a figyelmet!