PAZARLAMAEĞİTİMİ

Mart / 2016

Emrah Kebabcı Ticari Pazarlama ve İletişim Sorumlusu

Sunum akışı• Hakkımda• Pazar ve pazarlama tanımı• Pazarlama ne zaman başlar?• Pazarlama evreleri• Pazarlama yönetim süreci• Pazarlamanın terimleri• Dijital pazarlama nedir?• Dijital medya planlaması nedir?

HakkımdaDoğum: 1986 – İstanbul

Lise: Beyoğlu Fındıklı Süper Lisesi

Ön lisans: Marmara Üniversitesi (Pazarlama ve Reklamcılık Bölümü)

Lisans: Çanakkale 18 Mart Üniversitesi(İşletme Bölümü) Erasmus: Kaunas Technology University Litvanya (İşletme Bölümü)

İş Deneyimi: Legrand–Tavsan-2M Kablo (5 yıl)

Pazar nedir?Ekonomide her türlü mal ve hizmetin alınıp satıldığı veya takas yoluyla el değiştirdiğiyere denir.

Semt pazarları, borsalar, fuar, sergi ve panayırlar, farklı ülkeler ile kişi veya kuruluşlar arasındaki değiş-tokuş faaliyetine konu olan alanlar pazara örnektir.

Pazarlama nedir?Amerikan Pazarlama Derneği’ne göre;

Kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayacak değişimleri/mübadelelerigerçekleştirmek üzere, malların, hizmetlerin ve fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama sürecidir.

Pazarlama ne zaman başlar? • Pazarlama fikirle başlar!

• Bu sebeple müşteriler ile ilişkiler sürekli devam ettirilmelidir.

Pazarlama Evreleri

Gittikçe artan bir şekilde, kitlesel pazarlama, nişlerin kitlesine dönüyor!”  Chris Anderson

Pazarlama Yönetim Süreci1. Araştırma

2. Pazar bölümlendirme Pazar Belirleme Konumlandırma

3. Pazarlama Karması (4P)

4. Uygulama

5. Kontrol

Pazarlama Yönetim Süreci

Pazarlama Yönetim Süreci• Pazar bölümlendirme, heterojen yapıdaki bir pazarın

çeşitli sayıda daha küçük homojen alt-pazar bölümlerine ayrılması sürecidir.

Pazarlama Yönetim Süreci

Pazar belirleme (Hedef pazar)İşletmenin hitap etmek istediği ve çekmek istediği müşteri grup ya da gruplarıdır.

Konumlandırma, hedef pazarın zihninde oluşan algıdır.

Pazarlama Karmasının 4P’si

Pazarlama Karması

Hedef Pazar

Ürün

Ürün çeşidi Kalite Tasarım Özellikler Marka ismi Paketleme Ebat Hizmetler Teminat İadeler

Fiyat

Liste fiyatı İndirimler Karşılıklar Ödeme dönemi Kredi şartları

Tutundurma

Satış tutundurma Reklam Satış gücü Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama

Dağıtım

Kanallar Sigorta Tasnif Konumlar Stok Taşıma

GERİ BİLDİRİM!

KONTROL!

Pazarlama Terimleri

• Bir profesör öğrencilerine pazarlama terimlerini eğlenceli bir dille anlatıyor.

İŞTE HİKAYE!

Pazarlama Terimleri

• Katıldığınız partide büyüleyici bir kız gördünüz…

Pazarlama Terimlerive yanına giderek:

“Çok zenginim. Evlen benimle!” dediniz.”

Bu, “doğrudan pazarlamadır”.

Katıldığınız bir partide büyüleyici bir kızgördünüz, arkadaşlarınızdan biri kızın yanına gitti ve sizi işaret ederek kıza:

“O çok zengin. Evlen onunla!” dedi.”

Bu, “reklamdır”.

Pazarlama Terimleri

Diğerlerini beraber bulmaya çalışalım…

Pazarlama Terimleri

Katıldığınız bir partide büyüleyici bir kızgördünüz ve yanına gidip telefon numarasınıaldınız. Ertesi gün arayıp :

“Çok zenginim. Evlen benimle!” dediniz.”

Bu, “………………..”.

Pazarlama Terimleri

Bu, “tele pazarlamadır”.

Pazarlama Terimleri

Katıldığınız bir partide büyüleyici bir kız gördünüzkravatınızı düzelttiniz, ona doğru yürüyüp içkisini tazelediniz, arabanın kapısını açtınız, çantasını düşürünce eğilip aldınız, küçük bir gezinti teklif ettiniz ve sonra :

“Bu arada ben çok zenginim. Benimle evlenir misin?” dediniz.”

Bu, “……….”

Pazarlama Terimleri

Bu, “halkla ilişkilerdir.”

Pazarlama Terimleri

Katıldığınız bir partide büyüleyici bir kız gördünüz ve yanınıza gelerek :

“Duyduğuma göre çok zenginmişsin. Evlen benimle!” dediniz.”

Bu, “…………..”

Pazarlama Terimleri

Bu, “marka bilinirliğidir.”

Pazarlama Terimleri

Katıldığınız bir partide büyüleyici bir kız gördünüz ve yanına giderek:

“Çok zenginim.Evlen benimle!” dediniz.”

Suratınıza okkalı bir tokat yapıştırdı.

Bu, “………..”

Pazarlama Terimleri

Bu, “müşteri geri bildirimidir.”

Pazarlama Terimleri

Katıldığınız bir partide büyüleyici bir kız gördünüz ve yanına giderek:

“Çok zenginim. Evlen benimle!” dediniz.”

O da sizi kocasıyla tanıştırdı.

Bu, “………..”

Pazarlama Terimleri

Bu, “arz talep uyuşmazlığıdır.”

Pazarlama Terimleri

Katıldığınız bir partide büyüleyici bir kızgördünüz, yanına yaklaştınız ama sizbirşey söyleyemeden önce biri gelip, ona

“Çok zenginim. Evlen benimle!” dedi.”

Ve kız onunla gitti.

Bu, “………”

Pazarlama Terimleri

Bu, “pazar payınıza göz koyan rakiptir.”

Pazarlama Terimleri

Katıldığınız bir partide büyüleyici bir kızgördünüz, yanına yaklaştınız ve ona :

“Çok zenginim. Evlen benimle!” diyecekken…”

Eşiniz geldi :)

Bu, “………”

Pazarlama Terimleri

Bu, “Yeni pazarlara girememektir.”

Pazarlama Terimleri

Dijital Pazarlama

Nedir?

Marka bilinirliği

Müşteri kazanma

Müşteriyi elde tutma

KLM Airline

Dijital Medya Planlaması?

Digital Pazarlama Planı!

Website

Sürekli iletişim

Müşteri elde

tutma

Her zaman izle ve dinle

Marka bilinirliği

Müşteri kazanma

İçerik Pazarlaması

Ücretli reklamArama motoru optimizasyonu

Sosyal Medya Pazarlama

Marka bilinirliği

Arama motoru optimizasyonu• Sıralamanın önemi• Keyword çalışması• Özgün içerik• Rakip analizi• Sayfa trafik analizi• Site hızı• Web site hata analizi• Google güncelleme takibi…• Farklı arama motorları• Kalite Puanı

Ücretli Reklam

• Google Adwords• Banner• Facebook, Linkedin,Twitter • Cep telefonu • Yeniden pazarlama

(Remarketing)• Youtube• Radyo, TV• E-mail• Dergi…

İçerik Pazarlaması

Sosyal Medya Pazarlaması

KLM Airline

Sosyal Medya Pazarlaması

Marka bilinirliği için etkin kullanın!1

Hangi kanal daha etkin?2

Müşterilerinizle karşılıklı konuşun!3

Müşteri Kazanma

Sosyal ağları dinle!

İletişim ile iz bırak!

Konuşmalara katıl!

Müşteri Elde Tutma

Müşteri İlişkileri

Sık sorulan sorular

Sadakat programı

Teşekkürler!