AG02-FUNCIONES DE LA ADMINISTRACI%D3N, TIPOS DE GERENTES.ppt

Funciones de la administracin, tipos de gerentes y entornoPor Miguel Herrera www.auladeeconomia.com

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AdministracinEs el proceso de trabajar con gente y recursos para alcanzar las metas organizacionales.Los buenos gerentes hacen las actividades con eficacia y eficiencia.Eficacia: lograr las metas organizacionalesEficiencia: lograr las metas con el mnimo de recursos, utilizar el dinero, los materiales, el tiempo y las personas de manera eficiente y eficaz.


Funciones dela administracinEn la actualidad la administracin de empresas se divide para su estudio en cuatro funciones (actividades ejecutadas por los administradores en el ejercicio de sus cargos):la planeacin,la organizacin,la direccin yel control.


Funciones dela administracinHenry Fayol, estableci en su teora cinco funciones administrativas:la planeacin,la organizacin,la coordinacin,la direccin yel control.


Funciones dela administracinPor su parte, Harold Koontz, seal como funciones de la administracin:la planeacin,la organizacin,la integracin del recurso humano,la direccin yel control.Las funciones de la administracin estn interrelacionadas y son interdependientes.


Funciones dela administracinPlaneacinOrganizacinIntegracin de personalDireccinControl


PlaneacinEs el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas estrategias de accin para desarrollas las actividades que permitan alcanzarlos.Si no se planea no hay rumbo fijo de la organizacin.


PlaneacinSon algunas actividades de planeacin:El anlisis de las situaciones actuales.La anticipacin al futuro.La determinacin de objetivos.La decisin del tipo de actividades.La eleccin de estrategias corporativas y de negocio.La determinacin de los recursos necesarios para lograr las metas de la organizacin.


PlaneacinQu se va a planear?Aqu se realizan los planes para dar a la empresa objetivos y conocimientos con el fin de alcanzarlos.Da respuesta a: Qu hacer?Cundo hacerlo?Dnde hacerlo?Cmo hacerlo?


OrganizacinImplica el diseo de la estructura ms adecuada para llevar a cabo los planes.Esta funcin determina:las actividades por realizar,cmo se agruparn,quin las desempear yseala claramente los puestos y las jerarquas dentro de la organizacin.


OrganizacinUna empresa no lograr sus objetivos si sus recursos no se manejan con base en una organizacin eficiente.Son algunas actividades de organizacin:Atraer gente a la organizacin.Especificar las responsabilidades del puesto.Agrupar tareas en unidades de trabajo.Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.


Integracin delrecurso humanoConsiste en dotar de personal competente a la estructura de la organizacin de acuerdo a sus necesidades, esto por medio de cinco acciones:reclutamiento,seleccin,induccin,capacitacin ydesarrollo.


DireccinLa direccin incluyela motivacin,el liderazgo,la seleccin de los canales de comunicacin ms efectivos yla negociacin y manejo de conflictos.


DireccinLos administradores tiene que dirigir y coordinar eficazmente a los colaboradores de la empresa, para lograr el xito de la organizacin.La direccin comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y la organizacin.


ControlEl control es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se estn realizando de acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir las desviaciones encontradas.Si el control es inadecuado, las fallas no se detectan.Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios.


ControlEl control asegura el cumplimiento de las metas.Entre las actividades de control se cuentan:Supervisar el desarrollo de las personas y las reas recopilando datos de su desempeo.Proporcionar retroalimentacin.Identificar problemas de desempeo y corregirlos.


Administracin:Ciencia, Tcnica o un Arte?Como ciencia, debe seguir un mtodo especfico y generar conocimientos razonados y fundamentados en principios.Como tcnica, los conocimientos generados deben tener aplicacin prctica y ser llevados a cabo por especialistas debidamente capacitados.Como arte, requiere ser una obra humana que implique virtud, poder, eficacia y habilidad para desarrollarla.


NivelesadministrativosLas actividades a las que se da importancia y los estilos administrativos que se siguen depende de cada administrador Gerente.Cada estilo depende de la capacitacin, los antecedentes y la personalidad.Generalmente en empresas de gran tamao existen tres niveles de administracin.


Nivelesadministrativos


Administradores del nivel superior o alta gerenciaGerentes de nivel alto:Son los ejecutivos senior y los responsables de la administracin general.Se les conoce como gerentes estratgicos.Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia, crecimiento y eficacia.Interactan con personas y organizaciones externas.Los lderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como miembros valiosos de la organizacin.


Administradores de mandos medios o gerencia intermediaGerente de nivel medioA veces se les llama de gerentes tcticos.Son responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales en objetivos, metas y actividades ms especficas.Controlar y asesoran el desarrollo de los subordinados.Garantizar que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y los estratgicos a largo plazo.


Administradores de primera lnea o supervisinGerente de nivel bsicoSon llamados gerentes operativos.Supervisan las operaciones de la organizacin.Se involucran directamente con los empleados.Implementan los planes especficos desarrollados por los gerentes medios.Son el enlace con el personal administrativo.


HABILIDADES GERENCIALES


Las habilidadesadministrativas o gerencialesLas habilidades son capacidades especficas que resultan del conocimiento, la informacin, la prctica y la aptitud.Habilidades conceptuales, de diseo y de toma de decisiones.Habilidades humanas o interpersonales y de comunicacin.Habilidades tcnicas.


Habilidades conceptuales y de toma de decisionesEs la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinmicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que stos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organizacin y de sus miembros.Tales decisiones tienen un efecto profundo en el xito de la organizacin.


Habilidades interpersonales y de comunicacinEstas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la capacidad de ser lder, de motivar y de comunicarse eficazmente con los dems.Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar informacin con ellas.


Habilidad tcnicaEs la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un mtodo o proceso determinado.Los gerentes dependen menos de sus habilidades tcnicas bsicas mientras ms suben en una organizacin, pero stas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades.


Las habilidadesadministrativas o gerenciales


El ambiente externo


El ambiente externoSupervivencia a largo plazoUtilidadesFinalidad dela empresa


La empresa y su entornoSistema Abierto.Cambios constantes y aceleradosLabor Gerencial:Evitar resistencia.Las empresas intercambian recursos con el entorno y dependen de l.El proceso global.


Ambiente externoSon todas las fuerzas relevantes fuera de los lmites de la compaa.Por relevante se entienden todos los factores a los que los gerentes deben prestar atencin para ayudar a sus organizaciones a competir con eficacia para sobrevivir.


Ambiente externoOrganizacinCompetencia indirectaCompetencia DirectaEstructura de distribucin y ventasCompetencia potencialClientesSistema poltico -legalSistema econmicoVariables tecnolgicasMedio ambiente o EcosistemaSistema sociocultural MacroambienteAmbiente Competitivo


MacroambienteSon aquellos factores del medio que influyen en todas o en casi todas las organizaciones de un determinado pas o regin. Para su anlisis, se dividir en:medio ambiente natural o ecosistema,sistema econmico,sistema poltico-legal ysistema sociocultural.


MacroambienteEn importante resaltar que todos estos elementos condicionan y son condicionados por las variables tecnolgicas presentes.


Sistema poltico - legalEs aquel que rige los asuntos pblicos, el gobierno del estado y el manejo del poder. Tiene una fuerte conexin con el conjunto de leyes del pas, ya que, en buena medida, la manera como se ejerce y se distribuye el poder poltico que est condicionado por dichas leyes.


Sistema poltico - legalLas polticas del gobierno:imponen limitaciones estratgicas,y proporcionan oportunidades a travs de las leyes fiscales, polticas econmicas y reglamentos para el comercio internacional.


Sistema econmicoEs el sistema de una nacin para asignar sus recursos entre sus ciudadanos.Es un sistema muy complejo y se encuentra relacionado con aspectos sociales, culturales, polticos y legales, los que estimulan o no, el desarrollo y comportamiento de toda organizacin


Sistema econmicoEjemplo:Cuando las tasas de inters y la inflacin influyen en la disponibilidad y en el costo del capital, en la capacidad para expandirse, en los precios, en los costos y en la demanda de los consumidores de los productos.


Medio ambiente natural o ecosistemaEst en funcin de todo el conjunto de recursos naturales que los hombres han usado y explotado durante toda la historia para satisfacer sus necesidades y generar las diversas culturas y el progreso tecnolgico.


Medio ambiente natural o ecosistemaAlgunos de estos recursos son renovables, como la madera y otros no, como es el caso del petrleo.Las organizaciones transforman esos recursos y los devuelven al medio ambiente en la forma de productos y servicios ya elaborados para uso o consumo de la sociedad.


DemografaEs el estudio estadstico de las caractersticas de un grupo humano que son susceptibles de ser medidas o contadas, ya sea en determinado momento o por medio de su historia. Ejemplo: el nmero de hogares, el nmero de personas por edad, sexo, raza, educacin o profesin.


DemografaEs la medida de diversas caractersticas de los pueblos, que comprende grupos u otras unidades sociales. Los gerentes debern formularse planes estratgicos para integrar, retener, capacitar y motivar a personas de diversos antecedentes demogrficos con las habilidades necesarias para alcanzar la misin de la empresa.


El sistema socioculturalSe compone del conjunto de factores que condicionan que un grupo de individuos se comporte de la manera como lo hace, por lo que se puede afirmar que se desarrolla por medio de la interaccin humana y es resultado de la experiencia.


El sistema socioculturalLas tendencias sociales con respecto a la manera en que las personas piensan y se conducen tienen implicaciones importantes para la administracin de la fuerza de trabajo, las acciones sociales corporativas y las decisiones estratgicas acerca de los productos y los mercados.


El ambiente competitivoCompetencia indirectaEstructura de distribucin y ventasClientesCompetencia potencialCompetencia directa


El ambiente competitivoComprende a las organizaciones especficas con las cuales interacta la organizacin.Incluye:El poder de los clientesEl poder de la competencia potencial.Competencia indirecta.El poder de la competencia directa.La estructura de distribucin y venta


El ambiente competitivoLos gerentes de xito hacen ms que simplemente reaccionar al ambiente:actan de tal forma que de hecho moldean o modifican el ambiente de la organizacin.


ClientesSon aquellas personas u organizaciones que adquieren y utilizan los productos o servicios de la empresa.El objetivo de toda empresa o institucin es satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes u usuarios.


ClientesLos clientes, sus necesidades y preferencias, son una parte esencial para el nacimiento, desarrollo y consolidacin de una empresa.Los clientes son importantes para las organizaciones ya que exigen precios menores, mayor calidad, especificaciones nicas para los productos o un mejor servicio.


Servicio al clienteSignifica proporcionar a los clientes lo que quieren o necesitan, en la forma que lo desean y a la primera oportunidad. Esto depende de la velocidad y lo confiable que una organizacin sea para entregar sus productos o servicios.


Competencia directaSon aquellos individuos u organizaciones que ofrecen productos o servicios similares y que, por ende, se dirigen al mismo mercado.As, por ejemplo, los competidores de la lnea rea Taca, son otros aerolneas como Mexicana, Aero Per, Delta Air Lines, Air Madrid, entre otras.


Competencia indirectaSon aquellos individuos u organizaciones que ofrecen productos o servicios que, aun cuando no son similares, si cubren la misma necesidad.Los competidores indirectos de una lnea rea, por ejemplo, son las empresas de autobuses y ferrocarriles, por lo menos en distancias cortas y medias.


Competencia indirectaLa competencia indirecta de un canal de televisin, puede ser la empresa que renta videos, e incluso editoriales, pueden ofrecer al consumidor un entretenimiento para sus tiempos libres.


Competencia potencialSon aquellos individuos u organizaciones que pueden convertirse en competencia directa o indirecta de una organizacin. Por ejemplo, con los tratados libre de comercio, en un futuro prximo, los transportistas de los pases que lo firman podrn ser competidores potenciales de los transportistas de esos lugares.


Estructura dedistribucin y ventasDe alguna manera, todos los productos o servicios tienen que llegar fsicamente al consumidor final.Aunque esto puede sonar simple, esta estructura puede alterarse e involucrar al administrador en una decisin estratgica:de qu manera, por medio de qu va o canal de distribucin se quiere entregar y vender el producto?


Anlisis ambiental:Respuesta al ambiente y seleccinTodo gerente o administrador de cualquier organizacin deben estar alerta a los cambios del entorno, para poder reaccionar favorablemente ante ellos.Esta adaptacin se debe dar mediante la bsqueda del mejor enfoque para una situacin dada.


Anlisis ambiental:Respuesta al ambiente y seleccinSi los gerentes no comprenden la manera en la que el ambiente influye en sus organizaciones o no pueden identificar oportunidades o amenazasSu capacidad para tomar decisiones y ejecutar planes estar limitada.


Anlisis ambiental:Respuesta al ambiente y seleccinLa informacin ambiental oportuna y precisa es decisiva para operar un negocio.La informacin sobre el ambiente no siempre est disponible fcilmente.


Anlisis ambientalPor incertidumbre ambiental se entiende que los gerentes no tienen informacin suficiente sobre el entorno.A medida que aumenta la incertidumbre ambiental, los gerentes deben desarrollar tcnicas y mtodos para recopilar, seleccionar e interpretar informacin acerca del ambiente.


Anlisis ambientalLa incertidumbre se desprende de dos factores:Complejidad: se refiere a la cantidad de temas que un gerente debe atender, as como la interconexin entre ellos.Dinamismo: se refiere al grado de cambio discontinuo que se da dentro de la industria.


Cules son y qu consisten las dimensiones del medio ambiente?La dinmica del medio: puede ir de extremadamente estable a muy cambiante.La complejidad del medio: califica si el entorno tiene muchos y diferentes elementos entre s; o pocos elementos.Probamente varios pero que se pueden agrupar en unos cuantos en virtud de que funcionan de manera homognea.


Cules son y qu consisten las dimensiones del medio ambiente?Aunque en ambas dimensiones se trabaja en un continuo, esta situacin ubicar nicamente en los extremos para simplificar el anlisis.Se obtienen cuatro situaciones posibles:Tipo I. Simple y estableTipo II. Simple y dinmicoTipo III. Complejo y estableTipo IV. Complejo y dinmico


Tipo I. Simple y estableCaractersticas:Utilizacin de estructuras burocrticas y mecanicistas.Llevan a cabo tareas altamente repetitivas.Gran perfeccin tcnica y disminucin de costos.Dificultad para la percepcin de posibilidades de cambio.Tipo de empresa: Ensambladora de automviles.


Tipo II. Simple y dinmicoCaractersticas:No utilizan sistemas y procedimientos formales y rgidos.Se adapta hacia el medio ambiente al poder de compartir la visin, valores y objetivos con los individuos que conforman la organizacin.Tiende a un enfoque humanista.Debido al medio ambiente simple, se favorece la centralizacin.Tipo de empresa: Instituto de investigacin.


Tipo III. Complejo y estableCaractersticas:Utilizacin de estructuras burocrticas y mecanicistas de forma mediana.Alta inflexibilidad hacia al cambio.Gran dependencia de la experiencia de los miembros que conforman la organizacin.Fomenta una alta descentralizacin.Tipo de empresa: Compaa aseguradora.


Tipo IV. Complejo y dinmicoCaractersticas:Interaccin constante en sus miembros.Fuerte conviccin de integrantes con valores organizacionales: marca en gran medida las lneas de accin a seguir.Tiende a un enfoque de tipo humanstico.Fomenta la alta descentralizacin.Orienta su estructura en pequeas unidades, altamente adaptables a la contingencia.Ejemplo: Despacho de consultora en administracin o contabilidad.


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