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Ing. Pilar Davalos Sanchez Filosofas de Calidad
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Filosofas de CalidadW Edwards DemingJoseph M. JuranPhilip B.
CrosbyKaouro IshikawaArmand V. FeigenbaumGenichi TaguchiShigeo
ShingoMasaaki ImaiClaus Moller
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Diplomado en Calidad en el SoftwareW. Edwards Deming
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Diplomado en Calidad en el SoftwareNaci en 1900, considerado el
principal responsable del milagro japons.En 1950, fu invitado a
Japn a dar una conferencia acerca del control estadstico de calidad
y les dijo que si seguan su filosofa, la calidad japonesa sera la
mejor del mundo en 5 aos.Su prediccin resulto incorrecta ya que en
tan solo 4 aos los japoneses lograron alcanzar esa meta.W. Edwards
Deming
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PlanearIdentificar oportunidad de mejora; analizar el proceso;
plan gua de la mejora.
ActuarPoner en operacin los nuevos recursos mediante objetivos
compartidos y acciones entrelazadas.El Ciclo DemingHacerLlevar a
cabo el plan; experimentar teniendo contacto con el cliente para
cumplir requisitos.EstudiarVerificar que los cambios planeados
dieron por resulta-do una mejora en elsistema.
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Diplomado en Calidad en el SoftwareNacio en Rumania en 1904, fu
el primero en tratar los aspectos de la administracin de la
calidad, y afirmaba que las cuestiones tcnicas ya haban sido
cubiertas;sin embargo, las compaas an no saban cmo administrar la
calidad, por lo que identific e incluy los problemas de
organizacin, comunicacin y coordinacin de funciones -el elemento
humano.Tambin se le atribuye parte del xito japons.Joseph M.
Juran
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Diplomado en Calidad en el SoftwareDefinicin de Calidad de
JuranCalidad es la adecuacin al uso es un concepto universal
aplicable a todos los bienes y servicios la adecuacin al uso est
determinada por las caractersticas de los productos o servicios que
el cliente reconoce como beneficio para l.
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Diplomado en Calidad en el SoftwarePhilip B. CrosbyNaci en 1926,
conocido por suconcepto de Cero Defectos, creado cuando estuvo a
cargo de lafabricacin de misiles en Martin-Marietta.Director de
Calidad de la ITT.Presidente de su propia empresa con ingresos
superiores a los $80 millones de dlares anuales.
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Calidad es el cumplimiento de losrequerimientos.
Se puede producir con CeroDefectos.
Un error que ha sido prevenido no necesita reparacin.Diplomado
en Calidad en el Software Derechos Reservados, 1999Definicin de
Calidad de Crosby
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Diplomado en Calidad en el SoftwareKaoru IshikawaNaci en 1915,
fue el primer autor que intento destacar las diferencias entre los
estilos de administracin japoneses y americanos. Principal
precursor de la CalidadTotal en Japn.Creador del diagrama
causa-efectotambien conocido como diagrama de pescado o diagrama de
Ishikawa.
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Definicin de Calidad de IshikawaLa Calidad tiene que ser
construida en cada diseo y cada proceso. No puede ser creada por
medio de la inspeccin.
Practicar el control de calidad es desarrollar, disear,
manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el ms
econmico, el ms til, y siempre satisfactorio para el
consumidor.Diplomado en Calidad en el Software Derechos Reservados,
1999
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Diagrama de IshikawaDiplomado en Calidad en el Software
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Diplomado en Calidad en el SoftwareNaci en 1922, fue el primero
en utilizar la frase Control de Calidad Total.El concepto de
Calidad Total abarca toda la organizacin e involucra la puesta en
prctica de actividades orientadas hacia el cliente.Fue el primer
autor en visualizar la idea de que la calidad no se centra en el
proceso productivo, sino en todas las funciones administrativas de
la organizacin.Armand V. Feigenbaum
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Diplomado en Calidad en el SoftwareNaci en 1924.Desarroll el
concepto de la Funcin de Prdida de la Calidad.Desarroll mtodos
estadsticospara el diseo de experimentos.Ha recibido en dos
ocaciones el premio Deming a la calidad.Genichi Taguchi
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Diplomado en Calidad en el SoftwareShigeo ShingoNaci en 1909,
contribuy al desarrollo de la filosofa Just-In-Time, inspecciones
en la fuente, y el Poka-Yoke (a prueba de errores).
La idea bsica de su filosofa es que el proceso se debe detener
siempreque ocurra un defecto, se debe identificar la fuente u
origen para prevenir la recurrencia del defecto.
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Diplomado en Calidad en el SoftwareMasaaki ImaiResponsable de
popularizar el concepto de Kaizen.
Kaizen significa mejoramiento contnuo en la vida personal, en la
casa, la vida social y en el trabajo.
Kaizen significa mejoramiento contnuo para todos, trabajadores y
administradores. Asume que nuestra forma de vida merece un
mejoramiento constante.
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Diplomado en Calidad en el SoftwareClaus MollerNaci en
Dinamarca.Fund la empresa Time Manager International donde
desarroll herramientas para la administracin del tiempo.Escribi el
libro Putting People First, donde seala que la calidad comienza con
las personas.El mejor lugar para comenzar a desarrollar la calidad
en una compaa u organizacin es en la actuacin y actitud de los
individuos con respecto a la calidad.
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Evolucin de la CalidadW Edwards DemingProductoJoseph M.
JuranAdmin. de la CalidadPhilip B. CrosbyCero defectosKaouro
IshikawaProcesoArmand V. FeigenbaumCalidad TotalGenichi
TaguchiFuncin de prdidaShigeo ShingoJIT-Poka yokeMasaaki
ImaiKaizenClaus MollerPersonas
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