Los indicadores de desempeo de la competitividad a nivel de MyPEs artesanales

Los indicadores de desempeo de la competitividad a nivel de unidades productivas y empresas artesanalesPROMOARTESANA 2010Expositor: Alberto Wurst Junio 2010

Capacidad de una empresa para producir y/o comercializar bienes y servicios en su entorno bajo condiciones ms atractivas que las de sus competidores. Condiciones: * Precio * Diferenciacin * Versatilidad COMPETITIVIDAD EMPRESARIALLA COMPETITIVIDAD TAMBIN ESTA DEFINIDA POR: La calidad del ambiente de inversin y por el aumento de productividad en un medio de estabilidad macroeconmica y de integracin en la economa internacional Banco Interamericano de Desarrollo Informe de Competitividad 2001 Veamos, a nivel de usted como artesano como parte de su unidad productiva y de su empresa artesanal

A su juicio que cosa o aspecto es importante para ganarle a la competencia o mejor dicho que aspecto es el que debemos trabajar mejor para ganar en la competencia, es decir para ser mas competitivos, dganmelo solo en una o dos palabras, nada mas: ??? ??? ???

Veamos, a nivel de usted como artesano como parte de su unidad productiva y de su empresa artesanal

Esos, los principales, son los FACTORES que contribuyen a que ustedes ganen en la competencia es decir que sean competitivos.Los Factores de la competitividad son aquellos que contribuyen a la competitividad de su unidad productiva y empresa artesanalVeamos, a nivel del sector artesanal

A su juicio que cosa o aspecto en el apoyo que se les pueda brindar a las unidades productivas y empresas, y tambin en el entorno de ellas, es importante para facilitarles que ellas puedan competir mejor para ganar a su competencia, es decir para hacer del sector artesanal mas competitivo, dganmelo solo en una o dos palabras, nada mas: ??? ??? ???

Veamos, a nivel del sector artesanal

Esos, los principales, son los FACTORES que contribuyen a que el sector artesanal sea competitivo.Los Factores de la competitividad son aquellos que contribuyen a la competitividad de las unidades productivas y empresas artesanales del sectorFactor

Es lo que contribuye a que se obtenga determinado resultado o efecto, en nuestro caso queremos trabajar los factores que contribuyan a la competitividad

Ahora busquemos como mejorar este factor Para ello debemos precisar que cosa de ese factor es lo que vamos a mejorar, es decir, que es lo que vamos a cambiar o variar (para mejorar)

La variable es aquello que vara o puede variar en un factor

EJEMPLOS

FACTORVARIABLECalidadProductos defectuosos

Productos de primera calidad o calidad superior

Ahora vemos como podemos medir, controlar para mejorar ese factor y esas variables:Para ello son tiles los indicadores de desempeo de la competitividadQue son los indicadores??Los indicadores son Datos que nos permiten medir objetivamente los cambios o los resultados de una variable, o de un proceso o de una actividad

se consideran instrumentos de medicin de las principales variables que estn asociadas al cumplimiento de los objetivosGestin orientada a resultadosLa introduccin de indicadores de desempeo genera puntos de apoyo para la implementacin de una gestin orientada a los resultados.

EJEMPLOS

FACTORVARIABLEINDICADORCalidadProductos defectuosos% de piezas defectuosas (piezas falladas + piezas retrabajadas / total de piezas producidas) x 100Productos de primera calidad o calidad superior

% de productos de calidad superior

Utilizaremos para ello los indicadores de desempeo de la competitividadMEDICIN DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIALRuta metodolgica para establecer los indicadoresAclarar el objetivo

Qu queremos realmente conseguir(aclarar cual es el objetivo buscado) o el FACTOR

Determinar las variables que muestren logros

Hallar las VARIABLES crticas del objetivo buscado(para darnos cuenta si es que lo estamos logrando)

Identificar los indicadoresIdentificar los INDICADORES adecuados para cada variable Cules son los indicadores crticos que nos indican nuestra direccin estratgica?

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD A NIVEL DE LAS MYPEs(Desarrollado por SEBRAE)1.- Factor de Productividad:Facturacin anual / N de trabajadores2.- % de Piezas Defectuosas:Piezas falladas+Piezas retrabajadas / Total de piezas producidas

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD3.- % de Desperdicio:Q - q . (100) Q Q = Cantidad necesaria para producir un determinado producto q = Cantidad incorporada al producto finalINDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD4.- % de utilizacin de Capacidad Instalada (promedio anual)5.- Interrupciones o Paradas no previstas o no programas (das por ao)6.- % de Personal Calificado a Nivel Superior N personas calificadas (SENATI u Escuelas Tcnicas) + N Personas de Universidades Total de Trabajadores

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD7.- Formas de Entrenamiento de personal realizadas8.- Formas de Beneficios e Incentivos a trabajadores9.- Formas de captacin de Sugerencias10.-Investigaciones sobre las necesidades de los Clientes (formas realizadas)11.-Formas de servicios ofrecidos a los Clientes12.-Programas de Calidad con Clientes y Proveedores

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD13.- Conocimiento y utilizacin de Normas Tcnicas14.- Utilizacin de Tcnicas de Organizacin de la Produccin15.- Existencia de Informaciones (formas de captacin)16.- Tipo de Instrumentos o Herramientas de Control Gerencial, Financiero y Contable utilizadas.Priorizar indicadoresLos indicadores deben cubrir los aspectos ms significativos de la gestin, privilegiando los principales objetivos de la organizacin, pero su nmero no puede exceder la capacidad de anlisis de quienes los van a usar.Objetivos del tallerEl taller es til para:Identificar los indicadores importantes y entre ellos los que no se controlan, para que motive una reflexin y propuestas del que hacer y del como hacer para poder medirlos y controlarlos, para que podamos ver nuestras mejoras, para ello debemos tocar en el taller acciones a emprender:

Las propuestas del taller:desde el solo hecho de anotar ese dato o indicador para su gestin,

a hacer un levantamiento de informacin para tener ese dato o indicador

a motivar el desarrollo de otras acciones como estudios especficos, capacitaciones,

o hasta mencionar proyectos o actividades necesarias a nivel local/ regional que permitan actuar sobre ese indicador y mejorar la variable del factor, llevando el control del indicador.

Objetivos del tallerDeterminar el control y manejo que se tiene en materia de indicadores de desempeo de competitividad Superar las limitaciones y solucin de las mismas, para realizar una gestin empleando indicadores de desempeo de competitividad

TRABAJO EN TALLERFACTORES RELACIONADOS A LOS INDICADORES DE DESEMPEO DE LA COMPETITIVIDAD A NIVEL MISMO DE LAS UNIDADES PRODUCTIVAS Y EMPRESAS ARTESANALESQu factores, variables e indicadores es importante controlar y o mejorar para la competitividad a nivel mismo de las unidades productivas y empresas artesanales?FACTORESIndicar si usted mide y controla el FACTOR que contribuye a la competitividadIndicar si le interesa medir y controlar el FACTORVariablesIndicadoresSIDe manera parcialNOProductividadCalidadRecursos HumanosInformacinServicio al clienteProduccinHerramientas de gestinInnovacinFormalizacinAsociatividadAmbienteTRABAJO DE TALLERQu factores, variables e indicadores es importante controlar y o mejorar para la competitividad a nivel mismo de las unidades productivas y empresas artesanales?FactorEs lo que contribuye a que se obtenga determinado resultado o efecto, (en nuestro caso queremos trabajar los factores que contribuyan a la competitividad)

VariableAquello que vara o puede variar en un factor

IndicadoresSon Datos que nos permiten medir objetivamente los cambios o los resultados de una variable, o de un proceso o de una actividadEJEMPLOS

FACTORVARIABLEINDICADORCalidadProductos defectuosos% de piezas defectuosas (piezas falladas + piezas retrabajadas / total de piezas producidas)Productos de primera calidad o calidad superior% de productos de calidad superiorAsociatividadPertenencia a asociacin empresarialN de tipos de servicios que le son de utilidad en la asociacin empresarial en la que participa (para compras de materiales, ventas en conjunto, servicios, otros.)InnovacinLa generacin de nuevos conceptos

N de ideas nuevas evaluadas el ao anteriorPREGUNTAS EN EL TRABAJO DE TALLER Qu Factores relacionados a los indicadores de desempeo de competitividad a nivel de unidades productivas/ empresas artesanales controlamos o conocemos y cuales necesitamos conocer?cuales son los que ms conoce y que si vienen controlando en las unidades productivas y empresas artesanales?cuales no controlan las unidades productivas y empresas artesanales y que es necesario tomar acciones para que mejoren su competitividad?LOS INDICADORES SON TILES PARA REALIZAR UN DIAGNSTICO Y APLICAR LAS MEDIDAS CORRECTIVAS Y MEJORASEN BASE A LOS INDICADORES SE PUEDE HACER UN DIAGNSTICO DE COMPETITIVIDADMtodo SEBRAE:1.- PASO: responder a las preguntas del Cuestionario.2.- PASO: hacer la puntuacin de las respuestas del cuestionario.3.- PASO: sumar las respuestas de los 16 factores.4.- PASO: seleccionar el factor de correccin y aplicarlo5.- PASO: consultar la tabla de clasificacin de resultados del diagnstico.PUNTUACIN A LAS RESPUESTAS DEL TEST DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIALINDICADORES012EMPRESA1.-2.-3.-4.-5.-6.-CUADRO DE CLASIFICACIN DE LOSRESULTADOS SOBRE EL NIVEL DE COMPETITIVIDAD RESULTADOSNIVEL DE COMPETITIVIDADDIAGNSTICOANLISISHasta 9 ptos.InferiorPeligroSu empresa necesita mejorar su desempeo generalDe 10 a 13 ptos.Media inferiorCuidadoSe requiere perfeccionar sus sistemas empresariales De 14 a 18 ptos.Media superiorProsigaInvierta en Recursos Humanos y en el relacionamiento con sus clientesA partir de 19 ptos.SuperiorFelicitacionesContine siempre en busca de la calidad TRABAJO DE TALLERFACTORES RELACIONADOS CON LOS INDICADORES DE COMPETITIVIDAD A NIVEL DEL SECTOR ARTESANALos Factores considerados En la seleccin de los Factores se han considerado 12,

de los cuales 8 factores son todos los que el Consejo Nacional de la Competitividad utiliza para medir la competitividad de las regiones, (tomado del ndice de Competitividad Regional ICR, versin 2009), y los otros 4 factores importantes son considerados porque impactan directamente en las unidades productivas y empresas artesanales,

esta lista de factores no es limitante y el taller queda abierto a las nuevas propuestas de factores, variables e indicadores,

las variables e indicadores considerados como ejemplos son los aplicables o relacionados a mejorar la competitividad del sector artesanal, donde lo fundamental es la competitividad de las unidades productivas y empresas artesanales.

Los Factores considerados De los Factores que tienen impacto en la competitividad territorial : InstitucionalidadInfraestructuraDesempeo econmicoSaludEducacinClima de negociosInnovacinAmbiente

Otros factores importantes considerados: CalidadPracticas gerencialesArticulacin empresarialMercados

TRABAJO EN TALLER

Qu factores, variables e indicadores son importantes controlar y/o mejorar para la competitividad a nivel del sector artesana?FACTORESIndicar si usted mide y controla el FACTOR que contribuye a la competitividadIndicar si le interesa medir y controlar el FACTORVariablesIndicadoresSIDe manera parcialNOInstitucionalidad*Infraestructura*Desempeo econmico*Salud*Educacin*Clima de negocios*Recursos naturales y ambiente*Innovacin*CalidadPrcticas gerencialesArticulacin empresarialMercadosEJEMPLOS

FACTORVARIABLEINDICADORCalidadEstandarizacin de la calidad: conocimiento y utilizacin de normas tcnicasN de unidades productivas/ empresas artesanales que aplican normas tcnicas en la localidad/ reginMaterias primas e insumos de calidadN de materias primas e insumos importantes que cumplen estndares de calidad en el sector artesanal a nivel local/ regionalMercadosAcceso a mercados% de incremento de las exportaciones de artesanas peruanasInnovacinInteligencia competitiva y tecnolgica

N de unidades productivas/ empresas artesanales que participan en un sistema de inteligencia competitiva y tecnolgicaPREGUNTAS PARA EL TRABAJO DE TALLER Qu Factores relacionados a los indicadores de desempeo de la competitividad a nivel del sector artesanal trabajamos y cuales necesitamos conocer?cuales son los que ms conoce y que si vienen controlando en el sector?cuales no se controlan y que es necesario tomar acciones para mejorar la competitividad?