IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

MECI-SGC-SISTEDA

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Versión 1Versión 1

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÓN DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÓN MUNICIPALMUNICIPAL

SANTIAGO DE CALI, 2011SANTIAGO DE CALI, 2011

• Todas las intervenciones son válidas e importantes.

• Todas las intervenciones serán constructivas.

• Daremos buen manejo al uso de la palabra.

• Respetaremos las opiniones de nuestros compañeros, así no las compartamos.

• Nuestra actitud será siempre propositiva y proactiva.

• Los celulares están en silencio.

ACUERDOS

CONTENIDO1. Marco Normativo

2. Integración de los Sistemas de Gestión

3. Estructura Administrativa para los Sistemas de Gestión

4. Roles y Responsabilidades

5. Modelo de Operación por Procesos (Mapa)

6. Misión

7. Visión

8. Política de Calidad

9. Objetivos de Calidad

10. Importancia de la Comunicación Organizacional

Arts. 209 y 269 Arts. 209 y 269Arts. 209 y 339

DECRETOS

LEYES

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE

COLOMBIA

872 de 2003 87 de 1993489 de 1998

2740 de 2001, 3622 de 2005

4110 de 20041826 de 1994,1537 de 2001, 1599 de 2005

OTROS

Norma Técnica de Calidad

NTCGP 1000:2009

Anexo TécnicoMECI 1000:2005

1. MARCO NORMATIVO DE LOS SG

2. INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

PLANEAR

HACER

VERIFICAR

ACTUAR

1.2. DIRECCIONAMIENTOESTRATÉGICO

1.1. AMBIENTEDE CONTROL

1.3. ADMINISTRACIÓNDEL RIESGO

1. SUBSISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO

2. SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTION

3. SUBSISTEMA DE CONTROL DE EVALUACION

2.2. INFORMACIÓN

2.1. ACTIVIDADES DECONTROL

2.3. COMUNICACIÓN PUBLICA

3.2. EVALUACIÓN INDEPENDIENTE

3.1. AUTOEVALUACION

3.3. PLANES DEMEJORAMIENTO

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

4. REQUISITOS GENERALES

6. GESTION DE RECURSOS

7. REALIZACION DEL PRODUCTO O SERVICIO

8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

2. INTEGRACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION SISTEDA - MECI- CALIDAD NTCGP 1000:2009

CALIDAD

MECI

1. Rediseño Organizacional2. Gestión de la Calidad

3. Talento Humano4. Democratización de la administración publica

5. Moralización y transparencia

de la administración publica

SISTEDA

6. GESTION DE RECURSOS

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA PARA LOS SG

NIVEL ESTRATÉGICO

NIVEL TÁCTICO

NIVEL OPERATIVO

COMITÉ DE COORDINACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y GESTIÓN DE CALIDAD

CIRCULOS DE CULTURA, CALIDAD Y CONTROL

• Alcalde del Municipio o su delegado.• Secretarios de Despacho, Directores y Asesores (Líderes de los procesos)

• Dirección de Control Interno

• Servidores Públicos. Representantes de las 17 dependencias de la Administración Municipal.

• Directivo de la Dependencia.

• Directivos de segundo nivel y tercer nivel. Subsecretarios y Subdirectores.

• Jefes de área, Jefes de grupo.

• Servidores Públicos.

REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DE LOS SISTEMAS DE

GESTIÓN

• Director del Departamento Administrativo de Planeación (DAPM).

EQUIPO TÉCNICO DE GESTIÓN

COORDINADOR DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

• Servidor Público asignado por el Director del DAPM.

4. MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIMAPA DE MACROPROCESOS - Versión 1 – Nivel Macroprocesos

ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIMAPA DE MACROPROCESOS - Versión 1 – Nivel Macroprocesos

ESTRATÉGICOSESTRATÉGICOS

USUARIO-BENEFICIARIO

USUARIO-BENEFICIARIO

MISIONALESMISIONALES

APOYOAPOYO

SEGUIMIENTO Y SEGUIMIENTO Y EVALUACIÒNEVALUACIÒN

COLOCAR GRAFICA CORREGIDAENTRADA POR MACROSVINCULAR CON LA OTRAPRESENTACION

MISIÓN

• “El compromiso de trabajar por una Cali visionaria,

democrática, segura, saludable, educadora, deportiva,

multicultural, verde, incluyente, productiva, con todos los

actores y sectores de forma intersectorial e interinstitucional,

para garantizar que los recursos públicos que se invierten en

el municipio privilegien a los diferentes grupos poblacionales,

especialmente a los menos favorecidos, para que todos

podamos “vivir la vida dignamente”.

VISIÓN

• “Nuestra VISIÓN, la que construiremos en el Siglo XXI, es la de

gente dispuesta a trabajar colectivamente, con amor y grandeza,

por un futuro mejor. Una sociedad que comprende que en Cali debe

haber respeto a la diversidad, al encuentro de identidades, al

equilibrio ambiental, a la inclusión social; a la defensa del espacio

público y la naturaleza, a la disciplina urbanística, a la integración

territorial y a la eficiencia administrativa; los caminos de la

democracia y la convivencia”.

POLÍTICA DE CALIDAD

• Nuestros procesos están enfocados hacia el mejoramiento

integral de la calidad de vida de nuestros usuarios y

beneficiarios y a incrementar su nivel de satisfacción, con el

propósito de generar confianza y que la comunidad sea el eje

principal de la Gestión Municipal en la prestación de los

bienes y servicios, dentro del marco del Plan de Desarrollo

y de acuerdo con los fines esenciales del Estado.

OBJETIVOS DE CALIDADPara el logro de los objetivos de calidad la Administración Central del Municipio

de Santiago de Cali, se compromete a:

• Prestar el servicio de manera amable, oportuna, ágil y confiable al usuario y beneficiario.

• Fomentar y propiciar los espacios de participación social en la toma de decisiones que los afecten.

• Fortalecer la gestión del Talento Humano que incluya acciones para contribuir al desarrollo de los servidores públicos, con el fin de mejorar los niveles de competencia, calidad, desempeño y compromiso, mediante la selección fundamentada en el mérito y cumplimiento de los principios de la función administrativa.

• Proporcionar a nuestros clientes internos y externos (usuarios, beneficiarios y destinatarios) información clara, veraz y oportuna, estableciendo canales de comunicación y divulgación efectivos.

OBJETIVOS DE CALIDAD

• Modernizar la gestión administrativa, haciéndola flexible y abierta al entorno dentro de un marco de austeridad, cumpliendo con el objetivo permanente de aumentar la eficiencia, la eficacia y la efectividad en los procesos.

• Fortalecer la interiorización de los valores institucionales, promoviendo el interés general en la administración de lo público.

• Promover la divulgación de las actuaciones de los servidores públicos; poniendo todos sus actos al escrutinio de la comunidad para que sus recursos sean tutelados en su integridad y su destinación.

• Promover una cultura de conservación y protección del medio ambiente, haciendo partícipe al servidor público y a la comunidad.

INTERACCIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Noticias sobre la implementación de los

Sistemas de Gestión de la Calidad

Comité de Comunicación OrganizacionalDirector del DAPM, Coordinadora del Equipo Técnico de Gestión, Equipo

Técnico de Gestión.

A partir de la aprobación de los productos para implantación de los Sistemas de Gestión de Calidad, se producirá información cada 15

días.

Servidores Públicos de la Administración Central

del Municipio de Santiago de Cali.

Intranet, boletines impresos, boletines electrónicos, correos

electrónicos (mensajes de texto), material pedagógico, redes de carteleras, audio y televisión.

Videos, papel tapiz, uso de TIC.

Actas, archivos electrónicos y backup que realiza la Asesoría de Informática y

Telemática, Formatos de emisión en las redes, ejemplares de impresos.

Disponibilidad de información para que los servidores públicos reconozcan a la entidad como un sistema e implementen la operación por procesos.

¡MUCHAS GRACIAS!