Stadsportaal Mechelen

  • View
    710

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Text of Stadsportaal Mechelen

  • 1. Online stadsportaal: Mechelen.be Tom Andries Webmaster-cordinator, Afdeling ICT 03/04/2010 Inspiratiedag eGov 2.0

2.

  • Buitenlandse voorbeelden
    • Verbazende niveauverschillen
    • Amerika:
      • Te vaak focus op organisatie of politiek
      • Focus op functionaliteiten, online transacties
      • (Te) veel aandacht aan trends & hypes?

Mechelen.be 3. Mechelen.be

  • De navigatie
  • Zoekfunctie?
  • En persbericht centraal op de pagina

4. Mechelen.be

  • Wat valt er op?
  • De eigenlijke teksten en inhoud is goed en bruikbaar.

5. Mechelen.be

  • Random linkernavigatie
  • Burgemeester op de startpagina: leuk voor hem, maar niemand anders
  • Het meest afleidende element zie je niet op deze screen:de topbanner One Call To City Hall > bewegende flashbanner
  • Website nog te veel principe Als het er maar op staat.

6. Mechelen.be

  • Seattle.gov
  • Grafisch niet spectaculair maar duidelijke opbouw

7. Mechelen.be

  • San Diego Best of the Web 2010 finalist
  • Ook hier grafisch niet spectaculair
  • Zr uitgebreid informatie aanbod

8. Mechelen.be

  • Boston Best of the Web 2010 winnaar
  • Grafisch niet spectaculair maar wel overzichtelijke, standaard opbouw Linkernavigatie, gebruik deurmatten(trouwens gn foto van de burgemeester meer op startpagina)
  • Citizens Connect:
      • Uitgebreid e-loket met online betalingen
      • Staan ook ver in mobile apps

9. Mechelen.be

  • Iets dichter bij huis: amsterdam.nl
  • Navigatie duidelijk en centraal, zoekfunctie waar je ze verwacht
  • Overzichtelijke paginas
  • Consequente eenvormige aanpak geen uitzonderingen

10. Mechelen.be

  • Wij doen het ook goed!
  • Fan van Kortrijk.be
  • Overzichtelijke opbouw
  • Navigatie onmiddellijk zichtbaar en centraal

11.

  • Onze teletijdmachine
  • 1997 2000 200320052009

Mechelen.be 12.

  • Onze teletijdmachine
  • 19972000200320052009
  • Mechelen bij de eerste steden met websites
    • 1995 test met website stadsarchief
    • 1997 Mechelen.be
  • Gastenboek en forum
  • Onbekend is onbemind
  • Alles kon 1999: een website in Flash 4.0.

Mechelen.be 13.

  • Onze teletijdmachine
  • 1997 2000 200320052009
  • Mechelen.be in het nieuw met fel uitgebreide informatie
  • Blikvangers:
    • een digiloket of e-loket
    • pionier met wijk- en dorpswebsites
    • activiteitenkalender op voorpagina
  • Alle inhoud werd online geplaatst en vaak zelfs verzameld en geschreven door dewebmaster op de ICT-afdeling.
  • Website leeft niet bij de stadsdiensten:Mechelen.be wordt aanzien als speeltje en niet prioritair

Mechelen.be 14.

  • Onze teletijdmachine
  • 1997 20002003 20052009
  • Het stadswapen wordt vervangen door een nieuwe huisstijl
  • Kan de webmaster even de site vernieuwen? wordt gevraagd 3 weken voor launch
  • 2000 paginas worden in sneltreintempo omgezet
  • Blikvangers:
    • ICT start met een intern ontwikkeld content management systeem voor nieuwsberichten en wegenwerken
    • Mechelen brengt als eerste stad een succesvolle podcast waarmee het de 3 deplaats in de iTunes podcast top 100 behaalt.
    • Webcam op het oud Schepenhuis

Mechelen.be 15.

  • Onze teletijdmachine
  • 1997 200020032005 2009
  • Mechelen lanceert i.s.m. Memori als derde Vlaamse stad een stadsblog:Mechelen Blogt.
  • 2 ewebcam op Sint-Romboutstoren
  • Eerste stad met gepersonaliseerde paginas MijnMechelen.be

Mechelen.be 16.

  • Onze teletijdmachine
  • 1997 200020032005 2009
  • Na registratie:
    • Snelformulieren (vooringevuld)
    • Gepersonaliseerde pagina met jouw interesses:
      • Vacatures
      • Wegenwerken
      • Stadsblog
      • Nieuws
      • Flickr fotos
      • En keuze uit alle websiterubrieken.

Mechelen.be 17.

  • Onze teletijdmachine
  • 1997 2000200320052009
  • Voor het eerst wordt er budget uitgetrokken voor de stedelijke website (2008).
  • Er wordt een nauwgezette 2 jaar planning opgesteld (maart 2009 maart 2011)
  • Launch vernieuwde website op 23 november 2009.

Mechelen.be 18.

  • Hoe pakten we het aan?
    • De webmasters vroegen en kregen een tabula rasa
    • Uitgangspunt onze klanten/bezoekers: feedback!
    • Interne analyse van de noden en problemen
    • Webredactie bleek een pijnpunt: ICT verzocht om een webredacteur.
    • Eindbeslissing ligt bij webmasters Bij discussies hakt de stuurgroep website knopen door.

Mechelen.be 19.

  • Hoe bepaalden we de noden?
    • Feedback bezoekers
    • Usabilitytests met gebruikers (Inwoners en toeristen)
    • Enqutes
    • Vragen vanuit MT, stadssecretaris en de organisatie adviseur
    • Feedback, bemerkingen en vragen van stadsdiensten
    • Beleidsnotas, sectorale beleidsplannen en het bestuursakkoord
    • Studies, screenings en extern advies (Indigov, Memori, Cultuurnet,...)
    • Bezoekcijfers en statistieken
    • Online analysetoepassingen
    • Via de algemene Werkgroep website en de specifieke werkgroepen per departement
    • Return On Investment, kosten/baten
    • Haalbaarheid:De gepaarde workload voor de stadsdiensten en de webredacteur op de afdeling Marketing en Communicatie aan bepaalde functionaliteiten (daarom zetten we in op zo veel mogelijk automatisering waar mogelijk)

Mechelen.be 20.

  • Praktisch
    • Uit de mogelijke 10 kandidaten koos stad Mechelen voor Anaxis.
    • Oprichten van:
      • de stuurgroep website (kick-off project en doorhakken knopen)
      • de werkgroep websitevoor de praktische afspraken(bestaande uit 23 leden uit alle departementen)
    • Structuur en navigatie
      • Elke dienst ging met de webmaster en het communicatiebureau samenzitten om hun inhoud in een boomstructuur te gieten. (juli 2009)
      • Er werd rekening gehouden met hun vragen maar usability en klantgerichtheid was prioritair.
      • Usability tests
      • Definitieve structuur (augustus 2009)

Mechelen.be 21.

  • Praktisch
    • Voorbereiding teksten (augustus/september 2009)
      • Systeem van webverantwoordelijken per dienst.
      • Elke dienst heeft er minstens n, deze staan in voor de creatie van de teksten en invoer in het CMS
    • Invoer teksten in het Content Management Systeem(september 2009- tot heden)
      • Afdeling communicatie staat in voor webredactie en goedkeuren teksten niets komt ongecontroleerd online.
      • Webmasters koppelen navigatie en werken structuur af
    • Test- en debugperiode (november)
    • Launch nieuwe website op 23 november 2009

Mechelen.be 22.

  • Concept
    • Zo veel mogelijk automatisering
    • Intern Samen sterk, extern Klant is koning
    • De website is een