บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

แนวโนมการเตบโตของธรกจขายตรงในปจจบนหรอธรกจ อน ๆ ตองมการพฒนาอยตลอดเวลาไมหยดยงทามกลางแนวโนมเศรษฐกจทมการชะลอตวลง โดยขอมลจากสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค จดบรการเพอแสดงการรบจดทะเบยนตามพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 นน มรายชอผประกอบการทจดทะเบยนธรกจขายตรงทงสน 515 ราย ทงนเนองจากไดรบผลกระทบจากภาวะเศรษฐกจทงในประเทศและตางประเทศ เนองจากปจจยหลาย ๆ อยาง ทมการรมเราอยางตอเนอง โดยเฉพาะอยางยงสถานการณทางการเมองในประเทศ ดงนน เรมตงแตครงปหลง 2551 นน ผประกอบธรกจขายตรงจงไดรบผลกระทบโดยตรง เนองจากภาวะเศรษฐกจและการเมองสงผลตอการใชจายของผบรโภค ขณะเดยวกนในการประกอบธรกจขายตรงกเกดภยจากมจฉาชพตามมา จนเปนขาวใหเหนตลอดมาโดยเฉพาะแชรลกโซ ซงทาใหผประกอบธรกจขายตรงหลาย ๆ บรษท ตางกตองสรรหากลยทธตาง ๆ เพอสรางความเชอมน โดยเฉพาะดานการจดจาหนายและการบรการใหแกลกคา โดยเฉพาะกลมผลตภณฑของอาหารเสรมและความงามทไดรบความนยมจากกระแสรกสขภาพของผบรโภค ในการดาเนนธรกจขายตรงนนเพอทาใหผบรโภคไดรบความเปนธรรมและชดเจนในการบรโภคสนคา หนวยงานของภาครฐจงไดออกพระราชบญญตคมครองผบรโภคดานขายตรงและการตลาดแบบตรง พทธศกราช 2545 โดยพระราชบญญตประกอบดวยความหมายของหนวยงานตาง ๆ ทเกยวของกบการขายตรงและตลาดแบบตรง คณะกรรมการในการดแลและกากบ ลกษณะของธรกจการขายตรงและตลาดแบบตรง รปแบบการคมครองผบรโภค รปแบบการจดทะเบยน และบทลงโทษตอผกระทาผดขายตรงและตลาดแบบตรง ทงน เพอใหการดาเนนธรกจเปนไปอยางเปนธรรมแกผบรโภค ซงเปนผซอ บรษท แอมเวย (ประเทศไทย) จากด เปนบรษทชนนาของประเทศไทยในการประกอบธรกจการขายตรง โดยเรมกอตงขนเมอป พ.ศ. 2493 โดยผลตภณฑเรมตนของบรษทไดแกผลตภณฑอาหารเสรมนทรไลท ณ เมองเอดา ประเทศสหรฐอเมรกา หลงจากนนเปนตนมาบรษทไดขยายสาขาและผลตภณฑตาง ๆ จานวนมากเพอตอบสนองความตองการของผบรโภคทกกลม การเขามาดาเนนธรกจของบรษท แอมเวย ในประเทศไทยเรมเมอเดอนพฤษภาคม 2530 โดยจานวนสนคาอปโภคและบรโภค ดวยระบบการตลาดแบบตรงหลายชน โดยเนนธรกจดานการคาปลก โดยปจจบนบรษทแอมเวยมนกธรกจทตออายสมาชกภาพกบบรษทอยางตอเนองจานวน 300,000

2

รหส และมสมาชกผใชสนคาทตออายสมาชกภาพถง 700,000 รหส โดยมผลตภณฑทจดจาหนายกวา 500 รายการ โดยทกผลตภณฑของแอมเวยไดรบการคดคนขนเปนพเศษ เพอใหตรงกบความตองการของผบรโภคและประกนความพงพอใจ หากไมพอใจยนดคนเงน จงเปนคามนสญญาทแอมเวยมตอผบรโภคเรอยมา จากการดาเนนงานทมอยางยาวนานพรอมทงการสงสมประสบการณในธรกจการขายตรงของบรษทและผบรหาร บรษทไดเลงเหนความสาคญของกลมคนรนใหม ประกอบกบสภาวะความตองการของผบรโภคทใหความสนใจและใสใจตอสขภาพของตวเองมากยงขน จงเปนโอกาสอนดของบรษททจะนาเสนอสนคาและบรการทมคณภาพ ใสใจสงแวดลอม โดยเฉพาะกลมอาหารเสรมและเครองสาอาง และนอกจากน เนองจากรปแบบการดาเนนชวตของผบรโภคในปจจบนเปลยนแปลงไป กระแสการบรโภคผลตภณฑทจดจาหนายผานระบบการขายตรงนนมมากขนเรอย ๆ อนเนองมาจากความร ประสบการณและการศกษาของผบรโภคเปลยนแปลงไป จนทาใหตลาดของสนคาผานระบบการตลาดแบบตรงนนมมลคามากมายมหาศาล ซงยอมสงผลใหเกดธรกจประเภทขายตรงมากยงขน ในการกากบและดแลธรกจขายตรงของภาครฐสงผลตอการกาหนดนโยบายดานตาง ๆ ของบรษทผดาเนนธรกจการขายตรงเปนอยางมาก ทงธรกจขนาดเลกและขนาดใหญ ดงนนผทาวจยจงไดทาการวจยเพอสะทอนใหเหนถงบทบาทของภาครฐในปจจบนในสวนของการสนบสนนและกากบดแลธรกจขายตรงนนสงผลอยางไรบางกบกลมผเกยวของในการดาเนนธรกจขายตรงน โดยเรมตงแตในสวนของผบรโภค นกธรกจขายตรง รวมทงบรษทผดาเนนธรกจขายตรง ซงการทาวจยครงน ผวจยจะทาการศกษาโดยใชกรณศกษาของบรษทแอมเวย (ประเทศไทย) จากด เนองจากเปนบรษทขนาดใหญทมนกธรกจและสมาชกจานวนมาก อกทงมประสบการณในการดาเนนธรกจการขายตรงมาอยางยาวนาน 1.2 วตถประสงคการวจย

1. เพอศกษาถงผลกระทบทมตอการสนบสนนและการกากบดแลของภาครฐทมตอการดาเนนธรกจขายตรง

2. เพอศกษาถงนโยบายของภาครฐทมผลกระทบตอการซอสนคาผานระบบของตรงของผบรโภค

3

1.3 วธด าเนนการวจย การศกษาวจยครงน เปนการวจยเชงคณภาพ โดยการศกษาผานกระบวนการในการสบคนขอมลขาวสารจาก หนงสอ บทความ วารสาร ขาว ทเกยวของกบนโยบายดานการสงเสรมและกากบดแลธรกจขายตรงของหนวยงานภาครฐ และการวจงเชงปรมาณ ผานแบบสอบถามในการสารวจกลมตวอยาง ซงแบงกลมตวอยางออกเปน 2 ประเภทใหญ ๆ ไดแก ผประกอบการธรกจขายตรง จานวน 100 ตวอยางและ ผบรโภคคนสดทายจานวน 400 ตวอยาง ประมวลผลขอมลดวยคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรม SPSS 1.4 กรอบแนวคดในการศกษาวจย ในการดาเนนการวจยในครงน มกรอบแนวคดในการทาวจยไดแก 1. นโยบายภาครฐ ประกอบได - พระราชบญญตคมครองผบรโภค พ.ศ. 2522 - พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 - กฎหมายการจดทะเบยนจดตงธรกจ (บคคลธรรมดา, ทะเบยนพาณชย, บรษทจากด) - แผนแมบทการคมครองผบรโภค - กฎหมายดานภาษอากร (บคคลธรรมดาและนตบคคล) 3. การนาไปใช

- ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระสนคาหรอบรการในธรกจขายตรง - ผบรโภคทบรโภคสนคาและบรการของผประกอบการธรกจขายตรง

4

รปท 1.1 กรอบแนวคดในการศกษาวจย 1.5 สมมตฐานการวจย

1. นโยบายของภาครฐมผลตอการนาเสนอขายสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง 2. พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

ของผบรโภคผานระบบการขายตรง

1.6 ขอบเขตของการศกษาวจย ขอบเขตดานประชากร ในการทาวจยครงน ผทาการวจยไดศกษาถงผลกระทบของบทบาทและนโยบายของภาครฐทมตอธรกจขายตรงแบงเปน 2 กลมดวยกนไดแก

1. กลมตวแทนขายหรอผจาหนายอสระสนคาหรอบรการในระบบการขายตรง ในเขตกรงเทพและปรมณฑล จานวน 100 คน

นโยบายภาครฐ

- พระราชบญญตคมครองผบรโภค พ.ศ. 2545 - พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545

การน าไปใช

- ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

- ผบรโภค

5

2. กลมผบรโภคคนสดทาย จานวน 400 คน ขอบเขตดานเนอหา 1. การวจยเชงคณภาพ เปนการศกษาถงนโยบายในการสนบสนนและการกากบดแลของหนวยงานตาง ๆ ของภาครฐทมผลตอการดาเนนธรกจการขายตรง โดยทาการศกษาจากนโยบาย กฎหมาย ระเบยบขอบงคบตาง ๆ ทเกยวของ ตลอดจนหนวยงานอน ๆทมผลตอการดาเนนธรกจ 2. การวจยเชงปรมาณ การทาวจยในครงน ผวจยทาการศกษาขอมลเกยวกบ บทบาทและนโยบายของรฐทมตอการสนบสนนหรอการกากบดแลตอผประกอบการธรกจขายตรง ผานพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 โดยทาการศกษาถงผลกระทบทฝายตาง ๆ ทเกยวของโดยตรงกบพระราชบญญตน ทงในสวนของผบรหารบรษทขายตรง ผประกอบการธรกจขายตรง และผบรโภคคนสดทายทบรโภคสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง ขอบเขตดานระยะเวลา ระยะเวลาในการทาวจยครงนเรมตงแต เดอนสงหาคม 2551 ถงเดอนเมษายน 2553 รวมระยะเวลาทงสน 22 เดอน 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ทาใหทราบถงผลกระทบทมตอการสนบสนนและการกากบดแลของภาครฐทมตอการดาเนนธรกจขายตรง

2. ทาใหทราบถงนโยบายของภาครฐทมผลกระทบตอการซอสนคาผานระบบของตรงของผบรโภค

1.8 นยามศพทเฉพาะ ขายตรง หมายถง การทาตลาดสนคาอปโภคบรโภคในลกษณะของการนาเสนอขายตอผบรโภคโดยตรง ณ ทอยอาศยของผบรโภคหรอทอยอาศยของผอน ณ ททางานของผบรโภคหรอทอน ๆ โดยผขายตรงใชการอธบายหรอการสาธตสนคาเปนกลยทธหลกในการเสนอขาย ธรกจขายตรง หมายถง การทาตลาดสนคาอปโภคบรโภคในลกษณะของการนาเสนอขายแบบบคคลตอบคคล ซงหางจากทตงรานคาปลกถาวร โดยบรษทผประกอบการนาเสนอโอกาสทางธรกจใหกบนกขายตรงอสระ

6

ผบรโภค หมายถง ผซอหรอผไดรบบรการจากผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง ผประกอบธรกจขายตรง หรอผซงไดรบการเสนอหรอการชกชวนจากผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง ผประกอบธรกจขายตรงหรอผประกอบธรกจตลาดแบบตรงเพอใหซอสนคาหรอบรการ ผจ าหนายอสระ หมายถง บคคลทไดรบโอนกรรมสทธในสนคาหรอบรการจากผประกอบธรกจขายตรงและนาสนคาหรอบรการดงกลาวไปเสนอขายตรงตอผบรโภค ระบบการขายตรงแบบชนเดยว หมายถง การขายโดยตวแทนขายหรอผขายอสระซงมไดไมจากดจานวนแลวแตความสามารถของผจดการนน ๆ รายไดจะมาในรปของคาคอมมชชนหรอสวนลดพเศษในการซอสนคา ทาไดเทาไหรจะไดผลตอบแทนสดสวนนน และหากทายอดสงขนจะไดรบคาเปอรเซนตเพมขนเปนโบนสตอบแทนความขยนและความสามารถ ระบบการขายตรงแบบหลายชน (Multi Level Marketing : MLM) หมายถง การขายตอ ๆ กนเปนเครอขายหลายชน ผขายเปนนกขายอสระ ไมใชลกจางของบรษท โดยนกขายสามารถสรางรายไดจากการทางาน 2 วธรวมกน คอ ผลกาไรจากการขายปลก ซงเปนผลตางระหวางตนทนสนคาทซอมาจากบรษทกบราคาขายปลกทไดขายสนคาหรอบรการใหกบผบรโภค กบคอมมชชนหรอสวนลดตามระดบยอดขายของสนคาหรอบรการทมการสงซอ ซอ หมายถง การเชา เชาซอ หรอไดมาไมวาดวยประการใด ๆ โดยใหคาตอบแทนเปนเงนหรอผลประโยชนอยางอน สนคา หมายถง สงของทผลตหรอมไวเพอขาย บรการ หมายถง การรบจดทาการงาน การใหสทธใด ๆ หรอการใหใชหรอใหประโยชนในทรพยสนหรอกจการใด ๆ โดยเรยกคาตอบแทนเปนเงนหรอผลประโยชนอน แตไมรวมถงการจางแรงงานตามกฎหมายแรงงาน ส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค หมายถง หนวยงานของรฐ กกากบดแลตดตาม สอดสองการทางาน และการบงคบใชกฎหมาย ตลอดจนการดาเนนธรกจขายตรง

7

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

แนวคด ทฤษฎ ทเกยวของมดงน

1. แนวคดทฤษฎเกยวกบนโยบายสาธารณะ 2. แนวคดทฤษฎเกยวกบปจจยทมอทธพลตอการกาหนดนโยบายสาธารณะ 3. ทฤษฎการนานโยบายสาธารณะไปปฏบต 4. ทฤษฎแบบจาลองพฤตกรรมผบรโภค 5. ความหมายและแนวคดทฤษฎการขายตรง 6. ทฤษฎการคมครองผบรโภค 7. แนวคดทฤษฎและทมาของการคมครองผบรโภค

1. การคมครองผบรโภคในประเทศไทย 2. ขอบเขตการคมครองผบรโภค 3. องคกรคมครองผบรโภคตามกฎหมายไทย

8. ผลงานวจยทเกยวของ

1. แนวคดทฤษฎเกยวกบนโยบายสาธารณะ นกวชาการหลายทานไดใหคาจากดความของโนบายสาธารณะ ดงน ถวลยรฐ วรเทพพฒพงษ ไดใหความหมายของนโยบายสาธารณะวา เปนแนวทางปฏบต

กวาง ๆ ซงกาหนดโดยรฐบาลหรอขาราชการระดบสง ทมวตถประสงคแนนอน ไมอยางใดกอยางหนง โดยมจดประสงคใหมการนาไปปฏบต และอาจเปนไปในทางบวกหรอลบเปนการกระทาหรอไมกระทากได

ทศพร ศรสมพนธ ไดสรปความเหนเกยวกบนโยบายสาธารณะจากนกวชาการตางประเทศไววา

1. เปนคาแทนกลมกจกรรมททางรฐบาลเขาไปเกยวของ ซงจะทาใหเหนถงขอบขาย ภารกจหนาทของรฐบาล ในการเขาแทรกแซงระบบเศรษฐกจและสงคมของประเทศ

2. เปนการแสดงออกของเปาประสงคโดยทวไป หรอสภาพการณอนเปนทปรารถนา 3. เปนเรองของขอเสนอบางประการของกลมการเมองตาง ๆ ทตองการใหรฐบาลรบ

ไปดาเนนการ

8

4. เปนการตดสนใจของรฐบาล ซงมงใหความสนใจเฉพาะเวลาทกาลงจะตดสนใจวารฐบาลจะเลอกทาหรอไมทาอะไร

5. เปนการใหอานาจอยางไมเปนทางการ ซงเปนเรองของการออกกฎหมายในการอนญาตหรอเปนเงอนไขในการดาเนนการบางอยาง

6. แผนงานและโครงการซงประกอบไปดวยกจกรรมและทรพยากร องคกรบรหารจดการ รวมทงระเบยบปฏบตตาง ๆ เพอดาเนนการใหบรรลตามเปาหมายและวตถประสงคทไดวางไว

7. เปนผลผลตทรฐบาลไดดาเนนการไป 8. เปนผลลพธทเกดขน ตดตามมาจากการดาเนนงานของรฐบาลทงในสวนทตงใจไว

และไมตงใจไว ซงมลกษณะเปนผลเชอมโยง จากผลผลตและการดาเนนกจกรรมตาง ๆ

นอกจากนยงกลาวถงผกาหนดนโยบายสาธารณะไววา ควรแยกผกาหนดนโยบาย

สาธารณะออกเปน 2 ประเภท คอ

1. ผก าหนดนโยบายสาธารณะอยางเปนทางการ ( Official Policy Makers) หมายถง ผมอานาจหนาทตามกฎหมายหรอกฎหมายใหอานาจไวแบงไดเปน 2 กลม คอ 1.1 ผกาหนดนโยบายหลก ( Primary Policy Makers) คอผไดรบอานาจหนาทโดยตรงจากรฐธรรมนญอนเปนกฎหมายสงสดของประเทศ ซงไดแก 1.1.1 รฐสภา ประกอบดวยสมาชกวฒสภาและสภาผแทนราษฎร ทา

หนาทในการตรากฎหมาย 1.1.2 คณะรฐมนตร มอานาจหนาทในการเสนอรางพระราชบญญตเขาส

วาระการพจารณาของรฐสภา และทาหนาทเปนผกราบบงคมทลใหพระมหากษตรยทรงตราพระราชกาหนด และเสนอพระราชกาหนดนนตอรฐสภา นอกจากนในการบรหารราชการแผนดน คณะรฐมนตรตองบรหารแผนดนตามบทบญญตแหงรฐธรรมนญ กฎหมาย และนโยบายทแถลงไวตอรฐสภา ซงอาจกระทาโดยการกาหนดนโยบายสาธารณะในรปมตของคณะรฐมนตร หรอนมต เหนชอบรางพระราชกฤษฎกา

1.1.3 ศาล มอานาจหนาทในการพจารณาพพากษาอรรถคด ซงจะตองดาเนนการตามกฎหมาย และในพระปรมาภไธยพระมหากษตรย

9

1.2 ผกาหนดนโยบายรอง (Supplementary Policy Makers) เปนผไดรบมอบอานาจบางประการมาจาก ผกาหนดนโยบายหลก หรอบทบญญตแหงกฎหมายและยงคงมความผกพนรบผดชอบหรอถกควบคมโดยผกาหนดนโยบายหลกอยจะออกเปนกฎกระทรวง ระเบยบคาสง ขอบงคบหรอประกาศของกระทรวง และกรมเกยวกบเรองตาง ๆ ใหมการอนญาตหรองดเวนการกระทาบางประการตามทกฎหมายไดกาหนดไว 2. ผก าหนดนโยบายอยางไมเปนทางการ (Unofficial Policy Makers) ไดแก ผไมมอานาจหนาทตามกฎหมายในการกาหนดนโยบายสาธารณะ แตเปนผทอาจจะเขามามสวนรวมในกระบวนการกาหนดนโยบายสาธารณะและพยายามผลกดนขอเสนอ เชน นโยบายหรอประเดนนโยบายบางอยาง ใหแกผกาหนดนโยบายสาธารณะอยางเปนทางการเพอทาการพจารณาตดสนใจตอไป เชน กลมผลประโยชนองคกรประชาชน พรรคการเมอง นกวชาการ สอมวลชน และประชาชนโดยทวไป จงอาจกลาวไดวา นโนบายสาธารณะคอ นโยบายทรฐบาลกาหนดขนจากทางเลอกตาง ๆ ทแสดงถงเจตนาวาจะกระทาหรอไมกระทากจกรรม ทจะมผลประโยชนตอสงคมสวนรวมในเชงการใชทรพยากรหรอคณคาตาง ๆ ในสงคม ในชวงเวลาทงระยะสนและระยะยาว 2. แนวคดทฤษฎเกยวกบปจจยทมอทธพลตอการก าหนดนโยบายสาธารณะ

นกวชาการหลายทานไดใหแนวคดเกยวกบปจจยกาหนดนโยบาย แตจะขอกลาวเพยงสงเขป คอ

ทศพร ศรสมพนธ ไดกลาวถงปจจยทมอทธพลตอการกาหนดนโยบายสาธารณะวานโยบายสาธารณะอยภายใตอทธพลของปจจยสภาพแวดลอมตาง ๆ ไมวาจะเปนปจจยดานเศรษฐกจ การเมอง สงคม และเทคโนโลย การเปลยนแปลงในสภาพแวดลอมดงกลาวจะสงผลกระทบโดยตรงตอความตองการของบคคล และกลมตาง ๆ นาไปสการเจรจาตอรอง ผลกดน ประเดนปญหาความตองการของตนตอผกาหนดนโยบายเพอทาใหการตอบสนองดวยการกระทาหรองดการกระทาบางสงบางอยาง

1. ปจจยดานสภาพแวดลอมทางเศรษฐกจ เปนตวแปรทสาคญมากประการหนง เนองจากภาวะเศรษฐกจจะเปนตวกาหนดความตองการของประชาชน ซงทาใหรฐบาลตองกาหนดนโยบายสาธารณะนขนมา เพอตอบสนองความตองการของประชาชน และเพอทาใหการตอบสนองดวยการกระทาหรองดกระทาบางอยาง

2. ปจจยสภาพแวดลอมทางดานสงคม การเจรญเตบโตทางเศรษฐกจทเกดขนอยางรวดเรวในชวงทผานมา ทาใหสงคมไทยเกดความซบซอนมากยงขน มลกษณะเปนสงคมเปดและสภาพขยายตวของชนชนกลางเพมมากขน รวมทงปญหาสงคมใหม ๆ เกดขนดวย เชน ปญหายาเสพยตด และปญหาโรคเอดส เปนตน ในขณะเดยวกน

10

โครงสรางระบบเศรษฐกจทเปลยนจากการพงพงภาคเกษตรกรรมาสการพงพงภาคอตสาหกรรมและบรการ ทาใหเกดการเปลยนแปลงโครงสรางตลาดแรงงาน การอพยพแรงงานในเขตชนบทออกจากภาคเกษตรกรรมเขาสตวเมอง และยงมผลกระทบดานวฒนธรรมอกดวย

3. ปจจยสภาพแวดลอมทางการเมอง ในชวงเวลาทผานมา การเมองไทยไดมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวซงสงผลกระทบตอความเชอมนของนกลงทนทงในและตางประเทศ ทาใหสงผลตอสภาพเศรษฐกจของประเทศโดยรวม

4. ปจจยสภาพแวดลอมและแนวโนมทางเทคโนโลย จากในชวงทผานมาไดมการพฒนาทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยอยางรวดเรว มการถายทอดและแพรกระจายเทคโนโลยไปสภมภาคตาง ๆ การพฒนาเทคโนโลยทสงขนยอมมผลตอเศรษฐกจ การเมอง และสงคม รวมถงการดาเนนชวตของคนโดยทวไป ดงนน นโยบายสาธารณะจงจาเปนตองคานงถงการพฒนาดานเทคโนโลยมาใชประโยชน

กลธน ธนาพงศธร กลาวถงการกาหนดนโยบายสาธารณะวา เปนเรองละเอยดออน ยงยาก

มความสลบซบซอน และมกมปจจยทางการเมองเขามาเกยวของเสมอ ผกาหนดนโยบายสาธารณะจาเปนตองใชทงความรและศลปะ และตองเขาใจถงสภาพของปจจยตาง ๆ ภายใตบรบทเปนอยางด ดงนนในการกาหนดนโยบาย ผกาหนดตองคานงถงปจจยตาง ๆ ทสาคญ ซงจาแนกเปน 2 ประเภท คอ

1. ปจจยองคประกอบพนฐาน เปนปจจยทผกาหนดนโยบายทกคนตองคานงถงอยเสมอ

ในการพจารณากาหนดนโยบายทกประเภท ซงประกอบดวยปจจยทสาคญ 3 ประการ ไดแก 1.1 ปจจยเรองผลประโยชนของชาต ในการกาหนดนโยบายจะตองคานงถง

ผลประโยชนทไดรบใหสอดคลองกบผลประโยชนของชาตในชวงเวลานน 1.2 ปจจยเรองวธการทใชกาหนดนโยบาย ยอมแตกตางกนตามความตองการของ

ผกาหนดแตละประเทศ การใชวธการทสลบซบซอนละเอยดลกซง จะทาใหนโยบายมความเหมาะสม ถกตองสมเหตสมผล และสามารถนาไปปฏบตใหสาเรจลลวงได

1.3 ปจจยเรองความรตาง ๆ ทเปนประโยชนเอออานวยตอการกาหนดนโยบาย ซงจาแนกออกเปน 3 ประการ คอ - ความรเรองขาวสารขอมลตาง ๆในการกาหนดนโยบาย

11

- ความรเกยวกบองคกรและบคลากรททาหนาทในการกาหนดนโนบาย ซงผกาหนดจะตองมความเขาใจวาองคกรและบคลากรมขอบเขตอานาจหนาทอยางไร

- ความรความสามารถของตวบคคลทเปนผกาหนดนโยบายจะตองมความรความสามารถหรอมคณสมบตเกยวกบนโยบายนน ๆ ในระดบหนง

2. ปจจยสงแวดลอม เปนองคประกอบทมความสาคญอยางมากในการพจารณากาหนดนโยบาย หรอในแงของการนาเอานโยบายไปปฏบต เปนปจจยทสามารถบงบอกถงความสาเรจหรอความลมเหลวของนโยบายนน ๆ

2.1 ปจจยดานสงแวดลอมทางภมศาสตรและประวตศาสตร ผกาหนดนโยบายจะตองกาหนดใหสอดคลองกบสภาพภมศาสตรของประเทศนน ๆ

2.2 ปจจยทางการเมอง เปนปจจยทมอทธพลตอการกาหนดนโยบายของรฐ เพราะไมมนโยบายใด ๆ ทรฐกาหนดขนโดยปราศจากการแทรกแซงทางการเมอง

2.3 ปจจยทางเศรษฐกจ 2.4 ปจจยทางสงคม มวฒนธรรมซงเปนวถทางทมนษยในสงคมหนง ๆ ประพฤตปฏบตตอ

กนเปนตวกาหนดแนวทางของนโยบายใหสอดคลองกบแนวทางทสงคมนน ๆ ไดยดถอปฏบตกนมา

โดยสรปจะเหนวา ปจจยทมอทธพลตอการกาหนดนโยบายสาธารณะจะมทงปจจยภายใน คอ ความตองการหรอวตถประสงคของผกาหนดนโนบายเอง กบปจจยภายนอก ซงไดแกปจจยสภาพแวดลอมทางเศรษฐกจ สงคมและการเมองซงมอทธพลตอการปรบปรงเปลยนแปลงเนอหาของนโยบายใหเหมาะสมกบสถานการณ 3. ทฤษฎการน านโยบายสาธารณะไปปฏบต การศกษาทฤษฎการนาโยบายไปปฏบต เปนพนฐานในการสรางกรอบความคด จะทาใหทราบวาแตละทฤษฎมจดมงเนนในการศกษาอยางไร

1. ทฤษฎบนลงลาง (Top-Down Theories) ทฤษฏบนลงลางมราฐานมาจากตวแบขนตอน (Stage Model) ในการวเคราะหห

กระบวนนโยบาย กลาวคอ มฐานคตวา การนานโยบายไปปฏบตเรมจาการตดสนใจของรฐบาลกลาง นอกจากนยงไดรบอทธพลมาจากทฤษฎระบบ (System Theory) ถอวานโยบายเปนผลโดยตรงททาใหเกดผลลพธ และมกไมสนใจผลกระทบทมาจากตวผปฏบต ทฤษฎนจงกาหนดใหนโยบายเปนปจจยนาเขา (Input) สวนการนานโยบายไปปฏบตเปนผลผลต (Output) ทฤษฎบนลงลางยดตวแบบระบบเชงเหตผล (Rational System Model) หรอเรยกไดวาตวแบบในอดมคต (Ideal

12

Type) โดยมงหาคาตอบวา การนานโยบายไปปฏบตทสมบรณ (Perfect Implementation) เปนอยางไร

2. ทฤษฎลางขนบน (Bottom-up Theories)

ทฤษฎลางขนบนเกดขนเพอวพากษทฤษฎบนลงลาง เนองจากพบวา ผลลพธของนโยบายไมจาเปนตองเกยวกบวตถประสงค การถอวา ผลลพธกบวตถประสงคมความสมพนธกนเชงสาเหตและผลจงอาจไมถกตอง นกทฤษฎเหนวาควรศกษาสงทเกดขนจรงในระดบปฏบตและวเคราะหหถงสาเหตทมอทธพลตอการปฏบตดงกลาว การศกษาในทฤษฎเรมจากสวนบน โดยคนขางลางตองยดตามเพราะวา คนขางลางสามารถใชดลยพนจและใกลชดกบปญหามากกวาสวนบน หนวยวเคราะหหของกลมนจงไดแก ผปฏบตงานในพนท (Street Level Bureaucrats) หรอ เจาหนาทในแนวหนา (Front-Line Workers) ไดแก ผใหบรการในพนท

3. ทฤษฎผสม (Hybrid Theories)

ทฤษฎผสมเปนความพยายามผสมทฤษฎบนลงลางและลางขนบนเขาดวยกน และพยายามเสนอตวแบบใหมเพอแกจดออนของทฤษฎทงสอง ทฤษฎผสมไดสรางนวตกรรมใหกบการศกษาการนานโยบายไปปฏบต โดยเปนการปดชองวางทเปนจดออนของทฤษฎทงสอง และนาความคดของทงสองสวน คอ การควบคมจากสวนกลางและความเปนอสระของผปฏบตมาศกษารวมกน ขนตอนการน านโนบายไปปฏบต ขนตอนการนานโยบายไปปฏบตถอเปนขนตอนสาคญขนตอนหนงในกระบวนการนโยบาย (Policy Process) ซง วรเดช จนทรศร ไดทาการศกษาและแบงการพจารณาออกเปน 2 ขนตอน โดยสรป คอ

1. ขนตอนการนานโยบายสาธารณะไปปฏบตในระดบมหภาค (Macro) แบงยอยเปน 2 ขนตอนหลก ขนตอนแรกไดแก ขนตอนการแปลงนโยบายออกเปนแนวทางปฏบตหรอออกมาในรปของแผนงานหรอโครงสรางแลวแตกรณ โดยผมหนาทในการแปลงนโยบายจะตองศกษาวตถประสงคของนโยบายใหเขาใจอยางถองแท ความสาเรจของการนานโยบายไปปฏบตจะขนอยกบความชดเจนของนโยบาย ความสอดคลองกนในเปาหมายของนโยบาย ระดบความเขาใจในวตถประสงคของนโยบายและการใหความรวมมอของหนวยงานทรบผดชอบ ความจรงใจในการนานโยบายนนไปปฏบต ขนตอนทสองเปนขนตอนการยอมรบ (Adopt) ในการทาใหหนวยงานในระดบภมภาคหรอทองถนยอมรบแนวทาง แผนงาน โครงการ หรอผลของการแปลงนโยบายนนไป

13

ปฏบตตอไป ซงขนอยกบปจจยหลายอยาง อาท ลกษณะของหนวยงานในทองถนนน สภาพแวดลอมทางเศรษฐกจ สงคม และการเมอง ตลอดจนความขดแยงและประโยชนทรฐบาลจดสรรใหหนวยงานในทองถน ซงถอเปนเงอนไขสาคญทสรางความเตมใจหรอไมเตมใจในการยอมรบนโยบายไปปฏบต

2. ขนตอนการนานโยบายสาธารณะไปปฏบตในระดบจลภาค (Micro) แบงยอยเปนสามขนตอน ขนตอนแรก ไดแก ขนการระดมพลง (Mobilization) เปนขนตอนทหนวยงานทองถนจะตองดาเนนการในสองกจกรรม คอ การพจารณารบนโยบายและการแสวงหาความสนบสนนในนโยบายจากทองถน ในการพจารณารบนโยบายไปปฏบตนนหนวยงานทองถนจะดถงความเหมาะสม ความสาคญเรงดวน สอดคลองกบเปาหมาย และสามารถตอบสนองความตองการของทองถนเพยงใด กจะตดสนใจยอมรบนโยบายไปปฏบต ซงจะนาไปสการแสวงหาความสนบสนนจากสมาชกในทองถนตอไป ขนตอนทสองเปนขนตอนการปฏบต (Deliverer Implementation) ซงครอบคลมถงกระบวนการในการปรบเปลยนโครงการทไดมการยอมรบแลวออกมาในรปของการปฏบตจรง การสรางความสาเรจขนอยกบการแสวงหาวธการในการปรบแนวทางการปฏบต ปรบโครงการหรอแผนงานใหสอดคลองกบความตองการของทองถนในแตละชวงเวลา ขนตอนทสามไดแก ขนการสรางความเปนปกแผนหรอความตอเนอง (Institutionalization or Continuation) ครอบคลมถงการแสวงหาวธการทจะทาใหนโยบายนนถกปรบเปลยนและไดรบการยอมรบเขาเปนหนาทประจาวนของผปฏบตอยางตอเนองและสมาเสมอ โดยผบรหารระดบทองถนจะตองเปนผชกจงใหผปฏบตเหนความสาคญของการปฏบตตามนโยบายดงกลาวอยางตอเนอง และจะตองหาทางแปลงนโยบายนนใหเปนภารกจหลกประจาวนของผปฏบตไปโดยตลอด เพอใหผปฏบตมความผกพน และยอมรบตอโครงการหรอแผนงาน มการนานโยบายไปปฏบตอยางเตมใจเสมอนเปนภารกจประจาวนของตนเอง อนจะสงผลใหเกดความตอเนองในการปฏบตตลอดไป ปจจยทก าหนดความส าเรจหรอความลมเหลวจากการน านโยบายไปปฏบต การนานโยบายไปสการปฏบต เปนการทาใหเปาหมายหรอวตถประสงคทกาหนดไวเปนจรงขนมา โดยการสรรหาวธการหนง หรอหลาย ๆ วธทเหนวามความเหมาะสมมาใช ในการนานโยบายไปปฏบตจะสงผลกระทบตอประชาชนทเกยวของ ถานโยบายไมมความเหมาะสมจะไมสามารถแกไขปญหาใหกบประชาชนตามทคาดหวงไว ดงนน ในการวเคราะหหกระบวนการนโยบายสาธารณะจาเปนตองตระหนกถงปจจยทมอทธพลตอความสาเรจหรอความลมเหลวของนโยบาย เมรล เอส. กรนเดล (Merilee S. Grindle) ไดนาเสนอกรอบแนวความคดในการนานโยบายหรอโครงการไปปฏบต (Policy Implementation) ของรฐบาลในประเทศโลกทสาม เพอคนหาถงความสาเรจหรอลมเหลวของนโยบาย/โครงการตาง ๆ โดยใหความสาคญกบปจจย 2 ประการ ดงน

14

1. เนอหาสาระของนโยบายหรอโครงการ (Policy Content) การศกษาการนานโยบายไปสการปฏบต จะเรมไดกตอเมอมเปาหมายหรอนโยบายวาง

ไวแลว จากนนเปาหมายดงกลาจะถกถายทอดออกเปนโครงการ (Action Program) เพอนาไปปฏบตใหเกดผลจรงขนมา ซงจะมผลกระทบตอการนานโยบายไปปฏบตทมผลแตกตางกนไป กลาวคอ

1.1 นโยบาย/โครงการทนาไปสการเปลยนแปลงขนพนฐานทางดานการเมอง เศรษฐกจและสงคม ยอมไดรบการตอตานจากลมทเสยประโยชน

1.2 นโยบาย/โครงการทนาประโยชนอยางกวาง ๆ ไปสชมชน อาจมผลในทางปฏบตทแตกตางไปจากนโยบาย/โครงการทมผลประโยชนเฉพาะเจาะจง เชน โครงการจดมสาธารณปโภคแกชมชน โดยสวนรวมมกไมคอยสรางปญหาความขดแยงเทากบโครงการซงใหผลประโยชนเจาะจง ทอาจนาไปสความขดแยงและแตกแยกระหวางผไดประโยชนกบผเสยประโยชน ทาใหยากแกการนาไปปฏบต

1.3 นโยบาย/โครงการทนาไปสการเปลยนแปลงพฤตกรรมหรอวถชวตของคน อาจมผลกระทบตอความสาเรจหรอลมเหลวในทางปฏบต ทาใหยากแกการนาไปปฏบต เพราะไปขดกบความเคยชน

1.4 นโยบาย/โครงการทหวงผลในระยะยาว อาจยากแกการนาไปปฏบตใหไดผลสาเรจ เพราะตองใชเวลานานกวาจะเหนผล หรอสถานการณอาจเปลยนแปลงไปอาจไมเหมาะสม ตางกบโครงการทเกยวของกบความตองการ ความเดอดรอน ความจาเปนเฉพาะหนาของประชาชน

1.5 ลกษณะเฉพาะของตวนโยบาย/โครงการ มสวนกาหนดความยงยากสลบซบซอน หรอความเรยบงายในการนาไปปฏบต เชน โครงการพฒนาชนบท จะตองเกยวของกบบคคลและหนวยงานมากมายในหลายระดบ ทาใหเกดความยากลาบากหรอความลาชากวาจะตดสนใจได

1.6 เนอหาสาระของนโยบาย/โครงการ มสวนกาหนดวาใครหรอหนวยงานใดควรจะรบผดชอบดาเนนการ หนวยงานเหลานนมสวนอยางมากทจะทาใหการปฏบตมผลออกมาแตกตางกน เพราะแตละหนวยงานมความสามารถและความพรอมแตกตางกน หรอบางหนวยงานอาจไดรบความวางใจจากผมนาทางการเมองมากกวาหนวยงานอน ๆ จงไดรบมอบหมายใหเปนหนวยปฏบต และอาจไดรบการสนบสนนชวยเหลอเปนพเศษดวย

1.7 รปแบบการนาเสนอเปาหมายหรอวตถประสงคของนโยบาย/โครงการมสวนอยางมากในการนาไปสการปฏบตทแตกตางกน เชน เปาหมายไดถกาหนดไวอยางชดเจนหรอคลมเครอ และไดรบความเหนชอบจากผทเกยวของมากนอยเพยงใด

15

ถาหากเปาหมายชดเจนและมผใหการสนบสนนมาก การปฏบตมโอกาสสาเรจสง เปนตน

2. สภาพแวดลอม รวมถงสภาพสงคมทนโยบาย/โครงการนน ๆ ด าเนนการอย (Policy Context)

สาหรบบรบทของนโยบาย หรอสภาพแวดลอมและสงคมทนโยบายหรอโครงการนนดาเนนการอย หมายถง สถานททนโยบายหรอโครงการเขาไปดาเนนการ อนจะทาใหการปฏบตมผลแตกตางกน รวมถงบคคลทเกยวของตงแตผวางแผนระดบชาต นกการเมองทงในระดบชาตและระดบทองถน ผนากลมตาง ๆ ในสงคม ผไดรบผลประโยชนหรอผทถกกระทบกระเทอน ตลอดจนบรรดาขาราชการทงในระดบกลางและระดบลาง ซงเปนผปฏบตจรง เพอใหนโยบายหรอโครงการนนมผลขนมา การวเคราะหหนโยบาย/โครงการจงตองมองใหเหนถงพลงหรอศกยภาพของแตละ ดงนน ในการดาเนนการเพอนานโยบาย/โครงการตาง ๆ ไปปรบใชกบกลมคน สถานท รวมถงเวลาทแตกตางกน ผทเกยวของ จงในควรพจารณาถงฝายไดประโยชน และฝายเสยประโยชน ทอาจจะกอใหเกดอปสรรคในการนานโยบาย/โครงการนน ๆ ออกไปใช นอกจากน ในการปฏบตจรง อาจมเหตการณหรอสถานการณตาง ๆ ทไมสามารถควบคมหรอคาดเดาไดเกดขน ในกระบวนการปฏบตงาน ผทมหนาทรบผดชอบ จงควรกาหนดแผนฉกเฉนสาหรบแกไขปญหาเฉพาะหนา เพอใหนโยบาย/โครงการนนสาเรจลลวงไปไดดวยด 4. ทฤษฎแบบจ าลองพฤตกรรมผบรโภค แบบจ าลองพฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior Model) เปนการศกษาถงเหตจงใจททาใหเกดการเลอกซอผลตภณฑ ซงเปนทฤษฎทกลาวถงพฤตกรรมของผบรโภคในกระบวนการตดสนใจ ทครอบคลมทกขนตอน ซงมจดเรมตนจากการเกดสงกระตน (Stimulus) ททาใหเกดความตองการ จากนสงกระตนจะผานเขามาในความรสกนกคดของผซอซงเปรยบเสมอนกลองดา (Buyer’s Black Box) ซงผผลตหรอผขายไมสามารถคาดคะเนได หลงจากนนจะมการตอบสนองของผซอ (Buyer’s Response) ซงกคอการตดสนใจของผซอ(Buyer’s Purchase Decision)

จดเรมตนของแบบจาลองนอยทมสงกระตน(Stimulus) ใหเกดความตองการกอน แลวทาใหเกดการตอบสนอง (Response) ดงนน แบบจาลองน จงเรยกวา S-R Theory (Stimulus-Response Theory) มรายละเอยดตามแผนภาพท 2 โดยมรายละเอยดของทฤษฎดงน

16

ภาพท 2.1 แบบจาลองพฤตกรรมผบรโภค(Consumer Behavior Model) สงกระตนภายนอก (Stimulus) ตามทฤษฎจะประกอบดวย 2 สวน ดงน

1. สงกระตนทางการตลาด (Marketing Stimulus) เปนสงกระตนทนกการตลาดสามารถ 2. ควบคมได เกยวของกบสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) ซงประกอบดวย

1.1 สงกระตนดานผลตภณฑ (Product) เชน ออกแบบบรรจภณฑใหสวยงามเพอกระตนความตองการของผบรโภค

1.2 สงกระตนดานราคา (Price) เชน การกาหนดราคาใหเหมาะสมกบคณภาพของผลตภณฑ

1.3 สงกระตนดานการจดจาหนาย (Place) เชน จดจาหนายใหทวถงเพอความสะดวกแกผบรโภค

1.4 สงกระตนดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) เชน มการโฆษณาอยางสมาเสมอ มการลด แลก แจก แถม เพอกระตนความตองการซอของผบรโภค

สงกระตนภายนอก สงกระตน สงกระตนทางการตลาด อนๆ - ผลตภณฑ - เศรษฐกจ - ราคา - เทคโนโลย - การจดจาหนาย - การเมอง - การสงเสรมการ - วฒนธรรม ตลาด ฯลฯ

การตอบสนองของผสนอง

- การเลอกผลตภณฑ - การเลอกผขาย - เวลาในการซอ - ปรมาณการซอ

กลองดาหรอความรสกนกคด

ของผซอ

ลกษณะของผซอ ลกษณะการตดสนใจของผซอ

ปจจยทางวฒนธรรม การรบรปญหา ปจจยทางสงคม การคนหาขอมล ปจจยทางจตวทยา การประเมนผลทางพฤตกรรม ปจจยสวนบคคล การตดสนใจซอ

ความรสกภายหลงการซอ

17

2. สงกระตนอนๆ (Other Stimulus) เปนสงกระตนความตองการของผบรโภค ทองคกร

ไมสามารถควบคมได สงกระตนเหลาน ไดแก 2.1 เศรษฐกจ เชน ภาวะเศรษฐกจ รายไดของผบรโภค สงเหลานมอทธพลตอความ

ตองการของผบรโภค 2.2 เทคโนโลย เชน การพฒนากระบวนการผลตใหไดผลตภณฑใหมๆ จะชวย

กระตนความตองการซอสนคาของผบรโภคอยตลอดเวลา 2.3 การเมอง เชน ถารฐบาลมการสงเสรมผลตภณฑในรปของภาษ ทาให

ผลตภณฑมราคาลดลง จะสงผลตอผบรโภคมากขน 2.4 วฒนธรรม เชน ปจจบนคนไทยรบวฒนธรรมจากตางประเทศทางดายการแตง

กาย มากขน ทาใหผบรโภคมคานยมและความพงพอใจในการแตงกายแบบตะวนตกมากกวาใชผาไหมไทย กลองด าหรอความรสกนกคดของผซอ (Buyer’s Black Box) ความรสกนกคดของผซอเปรยบเสมอนกลองดา ( Black Box) ซงผผลตหรอผขายไมสามารถทราบได จงตองพยายามคนหาความรสกนกคดของผซอ ซงไดรบอทธพลจากลกษณะและกระบวนการตดสนใจของผซอดวยวธการอางอง (Inference)

1. ลกษณะของผซอ (Buyer’s Characteristics) 1.1 ปจจยดานวฒนธรรม เปนสงทมนษยสรางขนและเปนทยอมรบจากคนรนหนง

ไปสอกรนหนง โดยทาหนาทเปนตวกาหนดและควบคมพฤตกรรมมนษยในสงคม ซงนกการตลาดจะตองคานงถงการเปลยนแปลงของ วฒนธรรม และนาการเปลยนแปลงเหลานมาใชในการกาหนดโปรแกรมทางการตลาด

1.2 ปจจยดานสงคม เปนการแบงชนทางสงคมทมความคงทนถาวร โดยมการปกครองตามลาดบชนและสมาชกจะมคานยม ความสนใจ และพฤตกรรมแบบเดยวกน โดยทชนทางสงคมไมไดสะทอนถงรายไดเพยงอยางเดยว แตมตวบงชอนอก เชน การศกษา สถานทอยอาศย โดยทชนทางสงคมจะมลกษณะตอไปน คอ ประการแรก มแนวโนมแหงพฤตกรรมทคลายคลงกนมากกวาคนทมาจากชนทางสงคมทแตกตางกน ประการทสอง คอยงสามารถบงชไดจากตวแปร ดงน ไดแก อาชพ รายได ฐานะ การศกษา โดยกลมอางอง เปนกลมบคคลทเขาไปเกยวของดวย ซงมอทธพลตอ ทศนคต ความคดเหน และคานยมของบคคลในกลม กลมอางองแบงออกเปน 2 กลม คอ กลมปฐมภม ไดแก ครอบครว เพอน กลมปฐมภมเปนกลมทผซอมความสมพนธกนคอนขางตอเนองและไมเปนทางการ กลมทสอง คอ กลมทตยภม ไดแก กลมบคคลชนนาในสงคม กลม

18

ศาสนา กลมเพอนรวมอาชพ และกลมสหภาพแรงงาน เปนกลมบคคลทผซอมความสมพนธในลกษณะตอเนองนอยกวาและเปนทางการมากกวา

1.3 ปจจยสวนบคคล ไดแก - อาย ผบรโภคทมอายตางกนจะมความตองการผลตภณฑทตางกน - อาชพ อาชพของแตละบคคลจะนาไปสความจาเปน ความตองการสนคา และบรการทตางกน นกการตลาดตองศกษาวาสนคาประเภทใดในบรษทมบคคลอาชพไหนสนใจ เพอจะไดจดกจกรรมการตลาดตอบสนองความตองการอยางเหมาะสม - ภาวะทางเศรษฐกจ โอกาสทางเศรษฐกจของบคคลจะกระทบตอสนคา ทเขาตดสนใจซอ โอกาสเหลานประกอบดวย รายได การเกบออม อานาจการซอและทศนคตเกยวกบการจายเงน นกการตลาดตองสนใจแนวโนมของรายไดสวนบคคล การออม และอตราดอกเบย หากภาวะทางเศรษฐกจตกตา กจการตองมการปรบปรงดานผลตภณฑ การจาหนายการตงราคา ลดการผลต และสนคาคงคลง และหาวธการตางๆเพอปองกนการขาดแคลนเงนทนหมนเวยน - รปแบบการดารงชวต แบบการดารงชวตขนอยกบวฒนธรรม ชนของ สงคม และกลมอาชพของแตละบคคล นกการตลาดเชอวาการเลอกผลตภณฑของบคคลขนอยกบแบบการดารงชวต เชน คนทฟมเฟอยจะซอของทความชอบมากกวาความจาเปน

1.4 ปจจยดานจตวทยา เปนปจจยภายในตวผบรโภคทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอและการใชสนคา

2. กระบวนการตดสนใจของผซอ (Buyer’s Decision Process) กระบวนการตดสนใจ ม 5 ขนตอน ดงน

2.1 การรบรปญหา (Problem Recognition) หมายถง การทบคคลรบรถงความตองการของตนเอง และเมอเกดความตองการถงระดบหนงจะกลายเปนพลงงานกระตนทจะหาสงทมาบาบดความตองการเหลานน

2.2 การคนหาขอมล (Information Search) เมอเกดความตองการกจะพยายามคนหาขอมลเพอตอบสนองความตองการทถกกระตน ปรมาณของขอมลขนอยกบวาบคคลนนเผชญปญหามากหรอนอย

2.3 การประเมนผลทางเลอก (Evaluation of Alternative) เปนการประเมนผลทางเลอกตางๆ จากขอมลทไดมาจากการคนหาขอมล

2.4 การตดสนใจซอ (Purchase Decision) เปนการตดสนใจซอผลตภณฑทชอบทสดหลงจากทไดประเมนผลในทางเลอกตางๆแลว

2.5 พฤตกรรมภายหลงการซอ (Post Purchase Behavior) หลงจากการซอผลตภณฑแลว ผบรโภคจะมประสบการณเกยวกบความพอใจหรอไมพอใจทซอและจะเกบไวเปนขอมลในการตดสนใจซอครงตอไป

19

การตอบสนองของผซอ (Buyer’s Response) ขนอยกบลกษณะการตดสนใจซอของผซอทอยภายใตอทธพลของปจจยตางๆ ทกลาวมาแลว ขนตอนการตอบสนองของผซอจะมการตดสนใจในประเดนตางๆ ดงน

1. การเลอกผลตภณฑ (Product Choice) เปนการเลอกชนดของผลตภณฑทจะซอ 2. การเลอกตราสนคา (Brand Choice) เปนการเลอกตราสนคาทตองการจะซอ 3. การเลอกผขาย (Dealer Choice) เปนการตดสนใจเลอกซอสนคาจากผขายรายใด 4. การเลอกเวลาในการซอ (Purchase Timing) ผบรโภคจะเลอกจะเลอกชวงเวลาทจะ

ซอสนคา เชน เชา กลางวน เยน 5. การเลอกปรมาณในการซอ (Purchase Amount) เปนการตดสนใจวาจะซอสนคามาก

นอยแคไหน ถาตองการใหซอครงละ มากๆ อาจตองใชวธการสงเสรมการขายมาชวย ผมสวนรวมในกระบวนการตดสนใจซอ กระบวนการตดสนใจซอตงแตขนตนไปจนถงขนสดทาย คอขนการตอบสนองของผซอ ตามปกตมกจะมผมสวนรวมในการตดสนใจเสมอ ผทมบทบาทในการตดสนใจในกระบวนการซอสามารถจาแนกออกไดเปน 5 จาพวก ดงน

1. ผรเรมการซอ (Initiator) หมายถง บคคลทใหคาแนะนา หรอใหความคดทจะซอสนคาและบรการอยางใดอยางหนงโดยเฉพาะเปนคนแรก

2. ผมอทธพลตอการซอ (Influencer) หมายถง ผมสวนรวมในการกระตน เรงเรา แจงขาวหรอชกชวนใหผซอตดสนใจในกระบวนการซอขนใดขนหนง เชน ดารา นกแสดง พนกงานขาย เปนตน จากการศกษาพบวา ผมอทธพลตอการซอมบทบาทสาคญมากในการเลอกซอผลตภณฑ

3. ผตดสนใจซอ (Decider) หมายถง บคคลซงทาหนาทตดสนใจซอ หรอเปนผชวยในการตดสนใจซอขนใดขนหนง ผขายจะตองหาทางจงใจดวยการโฆษณาไปยงผมอทธพลตอการตดสนใจซอมากทสด

4. ผซอ (Buyer) หมายถง บคคลททาหนาทซอสนคาจรงๆ เชน แมบานซอของใชภายในบาน เปนตน

5. ผใช (User) หมายถง บคคลทเปนผใชสนคาและบรการโดยตรง ผใชอาจจะเปนผซอสนคาดวยตนเองหรอผอนซอใหกได การโฆษณากควรจะมงทผใช เพราะผใชจะเปนผตดสนใจ หรอเปนผมอทธพลตอการซอในอนาคต

สาเหตทท าใหการตดสนใจซอของผบรโภคตางกน 1. สงจงใจตางกน เปาหมายของแตละบคคลมกจะเปนสงทสบเนองมาจากคานยมท

ตางกน ดงนน ชนของสงคมแตละชนทมวฒนธรรมยอยทแตกตางกน ซงยอมทาใหสงจงใจของแตละชนไมเหมอนกนดวย

20

2. การรบรและความเขาใจตางกน กลาวคอ คนทอยในชนใดมกจะมองเหนและเขาใจสงตางๆและตความตวกระตนอนเดยวกนออกไปตามคานยมของชนของตนเสมอ

3. ลกษณะทาทางตางกน ลกษณะของบคคลตาง ๆ มกจะผนแปรไปตามชนทางสงคมเสมอ จากการทดสอบพบวาเดกทอยในชนทมฐานะสงกวา มกจะมความมนใจ ซอสตย มความสมบรณทางจตใจ การใชภาษา ความรวมมอ และสภาพมากกวาเดกทอยในชนทมฐานะตากวา

4. การเรยนรและความเฉลยวฉลาดตางกน โดยปกตเดกทอยในชนทสงกวาจะมความเฉลยวฉลาด และมการเรยนรเรวกวา เพราะเหตผลหลายประการ เชน ไดรบการเลยงดดวยอาหารทสมบรณในชวงแรกของการเตบโตทาใหสมองดกวา และสขภาพดกวา มโอกาสไดรบการศกษาทดกวา มการสงเสรมจากทางบานมากกวา เปนตน

5. ครอบครวทแตกตางกน ครอบครวทตางกนในชนตางๆ อาจทาใหมผลตอการตดสนใจซอทแตกตางกน

6. แบบของวฒนธรรมทตางกน ชนของสงคมจะมอทธพลตอพฤตกรรมของครอบครว ดวยการถายทอดวฒนธรรมของชมชนเขาสครอบครวในแบบตางๆกน

7. กระบวนการตดสนใจตางกน ชนของสงคมมกจะเปนปจจยประการสาคญททาใหกระบวนการตดสนใจตางๆ แตกตางกน ยกตวอยาง เชน ขนของการสงเกตเหนปญหา (Problem-Recognition Stage) ชนทางสงคมตางๆ ทอยตาลงไป มกจะทาการซอทรวดเรวทนททเกดความตองการขน และนอกจากนการซอสนคาประเภทคงทนถาวร ชนทอยตาลงไปมกจะทาการซอทนททของเดมใชการไมได ตรงขามกบชนทอยกลางๆ ซงจะวางแผนการซอสนคาดงกลาวไวลวงหนา

8. แหลงขอมลทไดมาตางกน ผบรโภคทงหลายมกจะไดรบขนาด และแหลงทมาของขอมลแตกตางกนไปตามฐานะทางสงคม ชนทอยตาสดแหลงทมาของขอมลมกจะจากดกวา และมกจะไดขอมลทไมถกตอง ถกหลอกลวง แตในเวลาเดยวกนในชนทอยสงขนไปปกตมกจะไดรบจากแหลงขอมลทมากกวาชนลางๆ เพราะแตละคนมกจะชอบแหลงของขอมลตามทเหมาะสมกบชนสงคมของตน นอกจากนคนในแตละชนยงมกจะเลอกหาแหลงของขอมล เชน หนงสอพมพ และโทรทศน ทมมาตรฐานตางกนอกดวย

9. กระบวนการซอตางกน ฐานะทางสงคมมกจะมอทธพลตอผบรโภคในสวนทเกยวกบการซอวา จะเลอกซอทไหน อยางไร หลกฐานทปรากฏเสมอ คอ คนมฐานะตามกจะนยมซอจากรานในทองถนใกลๆ ทเปนทรจกกน ขณะทคนทมฐานะปานกลางและคอนขางสงมกจะมความมนใจในการซอ และจะทาการเสาะหา และเปรยบเทยบจากหลายๆรานและจากทไกล ๆ

21

การวเคราะหหพฤตกรรมผบรโภค

เปนการคนหาหรอวจยเกยวกบพฤตกรรมการซอและการใชของผบรโภคเพอทราบถงลกษณะความตองการและพฤตกรรมของผบรโภค คาตอบทไดจะชวยใหนกการตลาดสามารถจดกลยทธการตลาด (Marketing Strategic) ทสามารถสนองความพงพอใจของผบรโภคไดอยางเหมาะสม คาถามทใชเพอคนหาลกษณะพฤตกรรมผบรโภคคอ 6 Ws และ 1 H ประกอบดวย WHO? WHAT? WHY? WHO? WHEN? WHERE? และ HOW? เพอคนหาคาตอบ 7 ประการ หรอ 7 Os ประกอบดวย OCCUPANTS OBJECTS OBJECTIVES ORGANIZATIONS OCCASIONS OUTLETS และ OPERATIONS ภาพท 2.2 สรปคาถาม 6Ws และ 1H เพอหาคาตอบ 7Os เกยวกบพฤตกรรมผบรโภค

คาถาม (6Ws และ 1H) คาตอบทตองการทราบ (7Os) กลยทธการตลาดทเกยวของ 1. ใครอยในตลาดเปาหมาย (Who is in the target market?)

ลกษณะกลมเปาหมาย (Occupants) (1) ทางดานประชากรศาสตร (2) ภมศาสตร (3) จตวทยา หรอ จตวเคราะหห (4) พฤตกรรมศาสตร

กลยทธทางการตลาด (4P’s) ประกอบดวยกลยทธดานผลตภณฑ ราคา การจดจาหนาย และการสงเสรมการตลาดทเหมาะสมกบการตอบสนองความพงพอใจของกลมเปาหมายได

2. ผบรโภคซออะไร (What does the consumer buy?)

สงทผบรโภคตองการซอ (Objects) หรอสงทผบรโภคตองการจากการผลตภณฑ คอ (1) คณสมบตหรอองคประกอบของผลตภณฑ (Product components) (2) ความแตกตางเหนอกวาคแขงขน (Competitive differentiation)

กลยทธดานผลตภณฑ ดงน (1) ผลตภณฑหลก (2) รปลกษณ ผลตภณฑ (3) ผลตภณฑควบ (4) ผลตภณฑทคาดหวง (5) ศกยภาพผลตภณฑ ความแตกตางทางการแขงขน ความแตกตางผลตภณฑการบรการพนกงาน และภาพพจน

3. ทาไมผบรโภคจงซอ (Why does the consumer buy?)

วตถประสงคในการซอ (Objectives) ผบรโภคซอสนคาเพอตอบสนองความตองการของเขาดานรางกายและจตวทยา ซงตองศกษาถงปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอ คอ (1) ปจจยภายนอก หรอ ปจจยทางจตวทยา

กลยทธทใชมากคอ (1) กลยทธดานผลตภณฑ (Product strategic) (2) กลยทธดานการสงเสรมการตลาด (Promotion strategic) ประกอบดวยกลยทธทางดานการโฆษณา การขายโดยใชพนกงานขาย การสงเสรมการขาย

22

(2) ปจจยทางสงคม และวฒนธรรม (3) ปจจยเฉพาะบคคล

การใหขาว และ การประชาสมพนธ (3) กลยทธดานราคา และชองทางการจดจาหนาย

4. ใครมสวนรวมในการตดสนใจซอ (Who participants in the buying?)

บทบาทของกลมตางๆ (Organizations) และมอทธพลในการตดสนใจซอ ประกอบดวย (1) ผรเรม (2) ผมอทธพล (3) ผตดสนใจซอ (4) ผซอ และ (5) ผใช

กลยทธทใชมากทสดกคอ กลยทธการโฆษณา และ(หรอ) การสงเสรมการตลาด (Advertising and promotion strategies) โดยใชกลมอทธพล

คาถาม (6Ws และ 1H) คาตอบทตองการทราบ (7Os) กลยทธการตลาดทเกยวของ 5. ผบรโภคซอเมอใด (When does the consumer buy?)

โอกาสในการซอ (Occasions) เชน ชวงเดอนใดของป หรอชวงฤดกาลใดของป ชวงวนใดของเดอน ชวงเวลาใดของวน โอกาสพเศษหรอเทศกาลวนสาคญตางๆ

กลยทธทใชมากคอ กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion strategies) เชน ทาการสงเสรมการตลาดเมอใดจงสอดคลองกบโอกาสในการซอ

6. ผบรโภคซอทไหน (Where does the consumer buy?)

ชองทางหรอแหลง (Outlets) ทผบรโภคทาการซอ เชน หางสรรพสนคา ซปเปอรมารเกต บางลาพ พาหรต สยาม สแควร รานขายของชา ฯลฯ

กลยทธชองทางจดจาหนาย (Distribution channel strategies) บรษทนาผลตภณฑสตลาด เปาหมายในการพจารณาวาจะผานคนกลางอยางไร

7. ผบรโภคซออยางไร (How does the consumer buy?)

ขนตอนในการตดสนใจซอ (Operations) ประกอบดวย (1) การรบรปญหา (2) การคนหาขอมล (3) การประเมนผลทางเลอก (4) การตดสนใจซอ และ (5) ความรสกภายหลงการซอ

กลยทธทใชมากทสดคอ กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion strategies) ประกอบดวย การขายโดยใชพนกงานขาย การสงเสรมการขาย การใหขาว และการประชาสมพนธการตลาดทางตรง

5. ความหมายและแนวคดทฤษฎของธรกจขายตรง

1. ความหมายของคาวา “ขายตรง” (Direct Selling) จากการศกษาความหมายของธรกจขายตรง ปรากฏวามผใหความหมายไวแตกตางกนดงน จรวรรณ ดวงใบ (2542 : 6) ไดใหความหมายของคาวา ธรกจขายตรง คอ การทาตลาด

สนคาอปโภคบรโภคในลกษณะของการนาเสนอตอผบรโภคโดยตรง ณ สถานทของผบรโภคโดยผานนกขายตรงซงเปนตวแทนของบรษท

23

สมบรณ ขนธโชต (2538 : 6-8) ไดเขยนไวเกยวกบความหมายของการขายตรงตามพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงใหความหมายไววา การขายตรง (Direct Selling) หมายความวา “การทาตลาดสนคาหรอบรการในลกษณะของการนาเสนอขายตอผบรโภคโดยตรง ณ ทอยอาศยของผบรโภคหรอของผอน หรอสถานทอน ทงนโดยใชการอธบายหรอการสาธตสนคาเปนกลยทธหลกในการเสนอขายยกเวนการซอขายทดน การเชาหรอเชาซอทดน การจานอง การฝากขาย การลงทน การกเงน การประกนภย หรอทานตกรรมอนใหทกาหนดในกฎกระทรวง”

การขายตรง ตามความหมายของสมาพนธการขายโดยตรงแหงโลก (World Federation of Direct Selling Associations หรอ WFDSA) หมายถง “การทาตลาดสนคาอปโภค บรโภคในลกษณะของการนาเสนอขายตอผบรโภคโดยตรง ณ ทอย อาศยของผบรโภคหรอทอยอาศยของผอน ณ ททางานของผบรโภคหรอทอนๆ โดยผขายตรงใชการอธบาย หรอการสาธตสนคาเปนกลยทธหลกในการเสนอขาย” (จรวรรณ ดวงใบ)2542:95)

สมชาต กจยรรยง (2538 : 95) กลาววา การขายตรงเปนการขายสนคาทผขายตดตอเสนอขายสนคาใหกบผใชสนคาหรอผบรโภค โดยไมผานคนกลางหรอรานคาคนกลางเปนสนคาทตองมการใหบรการการแนะนาเปนรายบคคล บางชนดตองขายควบกบบรการอน ๆ มกจะมการสาธต และแนะนาวธการใชกอนการเสนอขาย

ศรวรรณ เสรรตน (2538 : 95) ไดใหความหมายของการขายตรง หรอ การขายตรงไปยงผบรโภค วาเปนระบบการขายทผผลตขายสนคาโดยตรงใหกบผบรโภคขนสดทาย โดยไมผานคนกลางซงอยในรปของการเคาะประตขาย

สษม ศภนตย (2541 : 12) กลาววา ธรกจขายตรง คอ ธรกจทใชวธการกระจายสนคาดวยวธการโดยบคคลบคคลทเปนผขาย หรอผแทนขายเปนผแสดงสรรพคณ คณสมบต สมรรถนะของสนคา ตอผบรโภค ณ ทอยของผบรโภค แทนการเสนอของผานสอโฆษณาตางๆ การขายตรงแตกตางจาการเสนอขายสนคา หรอบรการดวยวธการสงเอกสารทางไปรษณย ซงเปนวธทาการตลาดโดยเจาะจงตวกลมเปาหมาย อนเปนวธทนการตลาดใชแทนการโฆษณาผานสอสารมวลชน

จากความหมายดงกลาวขางตน สรปไดวา การขายตรง หมายถง การทาตลาดสนคาอปโภคบรโภคในลกษณะของการนาเสนอขายตอผบรโภคโดยตรง ณ ทอยอาศยของผบรโภค หรอทอนๆซงหางจากทตงรานคาปลกถาวร ทงนโดยผขายตรงใชการอธบายหรอการสาธตเปนกลยทธหลกในการเสนอขาย โดยใชองคกรขายตรงเปนเครองมอในการทาการตลาดสนคาโดยไมผานคนกลางหรอรานคาคนกลาง

2. แนวคดทฤษฎของธรกจขายตรง

จากการศกษาแนวคดทเกยวของกบธรกจขายตรงมผใหความหมายไวดงน

24

จรวรรณ ดวงใบ (2542 : 6) ไดกลาวถงแนวคดทฤษฎของธรกจขายตรงวาสนคาประเภทอปโภคบรโภค หมายถง สนคาทใชแลวหมดไป ไดแก กลมสนคาประเภททาความสะอาด ถนอมความงาม และอาหารเสรม

ผขายตรง หรอ ผประกอบธรกจขายตรง หมายถง บคคลซงเปนสมาชกของระบบการจดจาหนายของบรษทผประกอบธรกจขายตรง ผขายตรงอาจเปนตวแทนการขายอสระ ผรบเหมาอสระ ลกจาง เปนตวแทนขายตวแทนอสระ ผรบสมปทานสทธการขาย หรอคลายคลงกน

ระบบขายตรงชนเดยว (Singer-level Marketing : SLM) หมายถง ระบบการทางานทผประกอบการธรกจขายตรง ไดรบผลตอบแทนตามความสามารถในการขายสนคาของตนเองเทานน และไมมสทธสรางทมงานขายในสายการทางาน

ระบบขายตรงหลายชน (Multi- level Marketing : MLM)หรอ ระบบการตลาดแบบเครอขาย (Network Marketing) หมายถง ระบบการทางานทผประกอบการธรกจขายตรง ไดรบผลตอบแทนตามความสามารถในการขายสนคา และความสามารถในการสรางทมงานขายในสายการทางาน

ธรกจการผลต คอ ธรกจขนาดยอมทดาเนนการผลตสนคา โดยไดรบวตถดบในลกษณะหนงแลวแปรสภาพวตถดบเหลานน และจาหนายเปนสนคาไปยงผบรโภค

ผประกอบการ คอ บคคลทจดตงองคการธรกจ บรหารงาน และยอมรบความเสยงภยทางธรกจหรอการประกอบการ ดงนนผประกอบการจงเปนผทมเทใหการดาเนนธรกจประสบความสาเรจ เตมใจทจะเสยงภยดานการเงนและชอเสยง เพอทาใหความคดของตวเองเปนจรงหรอเปนไปได ผประกอบการจงตองทางานหนก ใชกาลงสตปญญาและความคดอยางเตมทเปนผจางตนเองและรบผดชอบตอความสาเรจของตนเอง

ธรกจขายตรงเปนสวนสาคญในระบบเศรษฐกจเพราะเปดโอกาสใหบคคลใชความคดรเรมและพฒนาตนเองไปสความมงคง สามารถจงใจบคคลใหใชสตปญญา ความรความสามารถประสบการณดาเนนธรกจยางเตมท จนกอใหเกดความพงพอใจในอาชพ มโอกาสสรางและขยายงานของตนเองอยางเตมความรความสามารถ ธรกจขายตรงกอใหเกดการจางงานและเปนจดเรมตนของธรกจขนาดใหญ จนอาจกลาวไดวาธรกจขายตรงเปนกระดกสนหลงของธรกจในประเทศไทย และประเทศอนๆ ทงโลก

จากแนวคดทฤษฎ ของธรกจขายตรงดงกลาวสรปไดวา ระบบการตลาดของธรกจขายตรงในปจจบนทไดรบความนยมมาก คอ ระบบการขายตรงหลายชน เปนการขายปลกผลตภณฑใหแกลกคา โดยผจายอสระทงหญงและชาย การขายตรงมธรกจใหญมหลายรปแบบและเปนการนาเสนอสนคาหรอบรการแกลกคาถงบาน ในสวนโครงสรางของระบบนทาใหผประกอบการมโอกาสสรางและบรหารงานดวยตนเอง อกทงผลตอบแทนจะไดรบตามความสามารถในการขายสนคาและความสามารถในการสรางทมงานขายในสายการทางานธรกจขายตรงอกทงในยคปจจบนธรกจขาย

25

ตรงกาลงเปนตลาดเศรษฐกจทฟเฟอง จนกลายเปนธรกจระดบนานาชาตกระจายอยทวโลก การขายตรงเปนชองทางการจดจาหนายทนบวาไดผลดทสดวธหนง เมอเทยบกบหารตลาดแบบเดมๆ เพราะสามารถกระจายสนคาออกจากผผลต/ผจดจาหนายไปยงผขายและผบรโภคโดยตรง ไมตองผานคนกลาง

สรป แนวคดและทฤษฎในยคปจจบนธรกจขายตรงเปนสวนสาคญในระบบเศรษฐกจเนองจากเปดโอกาสใหบคคลใชความคดในการบรหารจดการเพอพฒนาไปสความมงคงและใชความรความสามารถประสบการณดาเนนธรกจอยางเตมท จนอาจกลาวไดวาอาจเปนจดเรมตนของธรกจขนาดใหญ 6. แนวคดทฤษฎและทมาของการคมครองผบรโภค

3.1 การคมครองผบรโภคในประเทศไทย ในสมยกอนทจะมการปฏวตอตสาหกรรม การคาและเศรษฐกจของโลกมลกษระแคบ และ

อยในวงจากดเฉพาะในทองถน หรอเมองหนงเทานน กระบวนการผลต และการจาหนายสนคาและบรการจงเปนแบบงาย ๆ ไมมความสลบซบซอนมากนก คอเปนไปในลกษณะของการแลกเปลยนสนคาซงกนและกน

ศตวรรษท 18-19 ไดมการปฏวตอตสาหกรรมเกดขน ผลจาการปฏวตอตสาหกรรมทาใหมการนาวทยาการตาง ๆ มาใชในกระบวนการผลตอยางมากมาย ซงเปนผลทาใหเกดความเจรญกาวหนาทางศรษฐกจเปนอยางมาก ทาใหเกดแนวคดใหมทวา รฐควรปลอยใหเอกชนแตละรายสามารถประกอบธรกจของตนไดอยางอสระ แทนการทรฐจะเปนผดาเนนการทางธรกจเปนสวนใหญตามแนวความคดพาณชยนยม (Merchantilism) ซงจะทาใหเกดการแขงขนในดานการคา อนจะมผลทาใหเกดความเจรญกาวหนาทเศรษฐกจดขนกวาเดม และตรงกบความตองการของประชาชนมากทสด แนวคดดงกลาวเปนทมาของการคาเสร (Laisser Fair) โดยมการวางกฎไมใหรฐเขาไปยงทางการคา ภายใตสมมตฐานทวา มนษยทกคนมความสามารถในการตดสนใจในการเลอกบรโภคสนคหรอบรการ ดงนน จงเกดหลกทเกยวกบการคา และเศรษฐกจหลกการหนงซงเรยกวา Caveat Empter หรอ Let the Buyer Beware กลาวคอ ในการซอขายนผซอระวงหากมความเสยหายใด ๆ ในทรพยสนทซอขายกน ความเสยหายนนจะตกเปนของผซอเอง

แตตอมากลบปรากฎหวางระบบเศรษฐกจแบบเสรนน มใชระบบทถกตองสมบรณ เพราะแขงขนกนมากไปทาใหผแขงขนตองหาทางเอาชนะในการวธการตาง ๆ ทไมถกตอง การแขงขนทมาไปจงนาไปสการไมมการแขงขนหรอเกดการผกขาด (Monopoly) ประกอบกบปจจบนเมอโลกเจรญมากขนในดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย มกระบวนการผลตทซบซอนมากขน การผลตมความทนสมยขน เกนความรของผบรโภคจะตามทน ผผลตตางหาวถทงทจะลดคาใชจายในการผลตและเพมผลกาไรใหมากทสด ความละเอยดรอบคอบและคณภาพของสนคาจงหยอนลง ประกอบกบ

26

การขยายตวทางดานการตลาดจากเมองเปนประเทศ เปนทวโลก ดงนน หากใหผบรโภคระวงในการเลอกบรโภคสนคาเอง จงขาดความยตธรรมกบผบรโภค

รฐบาลจงเรมหนมาใสใจกบผซอหรอผบรโภคมากขน เพราะเลงเหนถงความเสยเปรยบของผบรโภค และหนมาพจารณาสทธของผบรโภคในอนทจะไดรบความคมครอง และปกปองรกษาผลประโยชนอนเปนการเฉพาะ นอกเหนอจากสทธทจะไดรบคาเสยหายตามสญญาธรรมดา ดงนน จงไดมการออกกฎหมายคมครองผบรโภคในดานตาง ๆ

ในการคมครองผบรโภคในประเทศไทย ไมไดเรมตนจากการวางระบบงาน แตเปนเรองทรฐบาลแกปญหาเฉพาะหนาในการทจะตองคมครองผบรโภคจากการประกอบกจการผลตและการซอขายสนคา หรอบรการ หลกกฎหมายทวา ผซอตองระวง ไมสามารถใชไดอกตอไป จะเหนไดจากการทรฐบาลไดมการกฎหมายแกปญหาตาง ๆ เปนกรณ ๆ ไป และในสวนทราชการทเกยวของกบเรองแตละเรองเปนผรบผดชอบ โดยยงไมคดทจะวางใหมการรบรอง สทธทวไปของผบรโภค และจดตงองคกรกลาง ขนมาพทกษสทธดงกลาว กฎหมายทไดมการบญญตขนเหลานน ลวนมลกษณะทเปนกฎหมายมหาชนทมความมงหมายเพอคมครองประชาชนใหไดรบความปลอดภย เชน พระราชบญญตหางนานม พ.ศ. 2470 พระราชบญญตควบคมการขายยา พ.ศ. 2479 พระราชบญญต อาหาร พ.ศ. 2522 เปนตน กฎหมายเหลานมลกษณะการกาหนดอานาจหนาทของรฐในการควบคม กากบผประกอบธรกจทเกยวของกบการอปโภคบรโภคของประชาชน ใหตองปฏบตตามกฎเกณฑทกาหนดไว แตยงไมมการบญญตถงการเยยวยา ชดเชยหากเกดความเสยหายอนเนองจากการบรโภคลกษณะของกฎหมาย และวธการบงคบตามกฎหมายตาง ๆ ดงกลาวมไดบญญตขนเพอคมครองผบรโภค

การตนตวการคมครองผบรโภคในประเทศไทยไดเรมขนเมอประมาณ พ.ศ. 2512 เนองจากเลงเหนความสาคญจงตองมการรวบรวมพลงผบรโภคเพอตอตานการเอารดเอาเปรยบโดยไมเปนธรรม หนวยงานภาคเอกชนทรเรมงานดานคมครองผบรโภคเปนหนวยงานแรกไดแก สภาสตรแหงชาตในพระบรมราชนปภมภ โดยการทาการตดตอกบสหพนธองคการผบรโภคระหวางประเทศ เละเขาเปนสมาชกของสหพนธ ซงมสานกงานใหญทกรงเฮก ประเทศเนเธอรแลนด

ในสมยรฐบาล ม.ร.ว. คกฤทธ ปราโมช เปนนายกรฐมนตร เมอพ.ศ. 2519 ไดมการจดตงคณะกรรมการคมครองผบรโภคขน โดยมรองนายกรฐมนตร พลตรประมาณ อดเรกสาร เปนประธาน แตไดสลายตวไปเมอมการเปลยนรฐบาล

เมอถงสมยรฐบาล นายธานนทร กรยวเชยร เปนนายกรฐมนตร ไดมอบเรองใหกระทรวงพาณชยไปดาเนนการ เนองจากเหนวาสานกนายกรฐมนตรมหนวยงานมากแลว และงบประมาณมไมเพยงพอ แตยงไมทนจดตงคณะกรรมการเพอดาเนนการ รฐบาลนายธานนทร กรยวเชยร กหมดสภาพไป

27

เมอรฐบาลของพลเอก เกรยงศกด ชมะนนท ไดเลงเหนความสาคญของการคมครองผบรโภค จงไดมคาสงแตงตงคณะกรรมการคมครองผบรโภค เมอวนท 8 กมภาพนธ 2521 มรองนากยรฐมนตรนายสมภาพ โหตระกตย เปนประธานกรรมการ โดยอาศยอานาจของนายกรฐมนตรและไดตราพระราชบญญตคมครองผบรโภคขนเมอวนท 30 เมษายน 2522 โดยพระราชบญญตดงกลาวไดกาหนดสทธของผบรโภคไว 4 ประการในมาตรา 4 คอ

1. สทธทจะไดรบขาวสารรวมทงคาพรรณนาคณภาพทถกตองและเพยงพอเกยวกบสนคาหรอบรการ

2. สทธทจะมอสระในการเลอกหาสนคาหรอบรการ 3. สทธทจะไดรบความปลอดภยจากการใชสนคาหรอบรการ

(3 ทว) สทธทจะไดรบความเปนธรรมในการทาสญญา 4. สทธทจะไดรบการพจารณาและชดเชยความเสยหาย พรอมทงกาหนดองคกรของรฐใหมอานาจดาเนนการเกยวกบการคมครองผบรโภคขน

โดยเฉพาะ เรยกวา คณะกรรมการคมครองผบรโภค ซงประกอบไปดวย นายกรฐมนตรเปนประธานกรรมการ ปลดสานกนายกรฐมนตร ปลดกระทรวงอตสาหกรรม ปลดกระทรวงพาณชย ปลดกระทรวงเกษตรและสหกรณ เลขาธการคณะกรรมการอาหารและยา และผทรงคณวฒอกไมเกน 6 คน ซงคณะรฐมนตรแตงตงเปนกรรมการ และผอานวยการสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคเปนกรรมการและเลขานการ รวมทงคณะกรรมการเฉพาะเรอง 2 คณะ คอ คณะกรรมการวาดวยการโฆษณาและคณะกรรมการวาดวยฉลาก กบมหนวยงานรองรบเพอปฏบตงานตามอานาจหนาทและทาหนาทดาเนนการตาง ๆ ใหคณะกรรมการดงกลาวเรยกวา สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค

3.2 ขอบเขตการคมครองผบรโภค พระราชบญญตคมครองผบรโภคไดถกตราไวเมอ พ.ศ. 2522 เพอเปนประโยชนแก

ประชาชนผบรโภคโดยเฉพาะ คอ สามารถใหความคมครองไดครบถวนสมบรณ โดยรฐมนโยบายเพอทาใหประชาชนไดรบความปลอดภย เปนธรรม ประหยด ไมถกเอารดเอาเปรยบจากผประกอบธรกจ รวมทงดาเนนคดเพอเรยกรองคาเสยหายแทนผบรโภค พรอมทงเผยแพรวชาการและใหความรแกผบรโภคนน กเพอใหผบรโภคไดรจกระมดระวงในการซอหาสนคา หรอบรการ กอนทรฐจะเขามาคมครอง นอกจากน กฎหมายฉบบนไดคมครองทงในดานการโฆษณา ดานฉลาก และสนคาอนตราย ซงสามารถใหความคมครองผบรโภคไดสมบรณยงขน ทาใหประชาชนผบรโภคไดรบความสะดวก ไมตองเสยเวลาหรอคาใชจายตาง ๆ ทงสน

3.3 องคกรคมครองผบรโภคตามกฎหมายไทย รฐบาลไดออกพระราชบญญตคมครองผบรโภคเพอคมครองดานตาง ๆ ดงน

28

1. การคมครองผบรโภคดานการโฆษณา โดยการโฆษณาจะตองไมใชขอความทเปนการไมเปนธรรมตอผบรโภคหรอใชขอความทอาจกอใหเกดผลเสยตอสงคมเปนสวนรวม ทงนไมวาขอความดงกลาวจะเปนขอความทเกยวกบแหลงกาเนดสภาพ คณภาพ หรอลกษณะของสนคาหรอบรการ ตลอจนการสงมอบ การจดหา หรอการใชสนคาหรอบรการโดยเนอหาหรอขอความโฆษณาจะตองไมกอใหเกดความไมเปนธรรมหรอเปนขอความทสงผลเสยตอสงคมและสวนรวมดงน

- ขอความทเปนเทจหรอเกนความจรง ผขายสนคาจะตองระมดระวงเกยวกบการจดทาเนอหาสาระในการโฆษณาสนคาหรอบรการของตนเองใหชดเจน เปนจรงตามสมรรถนะหรอประสทธภาพของสนคาหรอบรการตามความจรง ไมโกหกหลอกลวงผบรโภคหรอลกคา เชน เนอหาการโออวดของการโฆษณาสนคาหรอบรการทไมสามารถทาไดจรง เชน เครองสาอางทาฝา กระ ซงโฆษณาวาเมอใชแลวสามารถหายได เมอผบรโภคใชแลวทาใหสภาพผวหนาเสยหายไดเนองจากมสวนผสมของสารตองหามไดแกสารประกอบของปรอทหรอปรอทแอมโมเนย

- ขอความทจะกอใหเกดความเขาใจผดในสาระสาคญเกยวกบสนคาหรอบรการ ไมวาจะกระทาโดยใชหรออางองรายงานทางวชาการ สถต หรอสงใดสงหนงอนไมเปนความจรงหรอเกนความจรงหรอไมกตาม โดยการจดทาเนอหาสาระของสอโฆษณานน จะตองเปดเผยขอเทจจรงและหากมการระบทมาเพอใชอางองรายงานนน ๆ จะตองชแจงทมากของขอมลในการโฆษณานน ๆ ดวย เชน กรณสายการบนตนทนตาโฆษณาวา ราคาตวเครองบน เพยง 1 บาท 99 บาท 299 บาท ซงราคาดงกลาวยงไมรวมคาธรรมเนยมอนๆ เนองจากเปนกลยทธททาใหผบรโภคเขาใจผดเรองราคา

- ขอความทเปนการสนบสนนโดยตรงหรอโดยออมใหมการกระทาผดกฎหมายหรอศลธรรมหรอนาไปสความเสอมเสยในวฒธรรมของชาต เนอหาสาระของการโฆษณาจะตองตระหนกถงศลธรรม หรอขนบธรรมเนยมประเพณของคนในสงคม อนเนองจาก เนอหาการโฆษณาอาจสงผลตอความรสกหรอสามารถจงใจใหผบรโภคหรอลกคากระทาตามหรอมความเชอในเนอหาโฆษณานน ๆ ดงนน หากการโฆษณาสงเสรมและสนบสนนใหเกดความรนแรง หรอประพฤตผดในขนบธรรมเนยมประเพณ กอาจสงผลตอคนในสงคมดวย เชน ระบบออดโอเทกซ 1900 ซงเชญชวนดวยเนอหาหรอรปภาพใหใหผบรโภคโทรเพอฟงขอความเสยงลามก อนาจาร หรอการคยเรองลามกกบนกศกษาผานโทรศพท อนเปนการเชญชวนใหเสอมเสยดานศลธรรม

- ขอความทจะทาใหเกดความแตกแยกหรอเสอมเสยความสามคคในหมประชาชน ในการจดทาเนอหาสาระของการโฆษณาจะตองไมกอใหเกดแนวคดทมความรนแรง หรอแบงแยกกลมตาง ๆ ของคนในสงคม อนจะเปนการปลกระดมความคดของประชาชนซงจะกอใหเกดความแตกแยกของคนในสงคมได โดยเฉพาะในสถานการณทประชาชนกาลงเกดความแตกแยกของคนในประเทศอนเนองมาจากความแตกแยกทางการเมอง ซงอาจสงผลตอความสามคคของคนในประเทศได เชน การโฆษณาละคร ภาพยนตร ทสอใหเกดความรนแรง ซงดาราหรอนกรองเปน

29

กลมคนทมอทธพลตอเยาวชนของชาต ซงอาจทาใหเชอและประพฤตปฏบตตามสรางความแตกแยกในสงคมได

- ขอความอยางอนตามทกาหนดไวในกฎกระทรวง นนหมายถง การโฆษณาเปนสอทไดรบความสนใจจากผบรโภคและมผลกระทบตอความคดและการกระทาของผบรโภคอยางยง ดงนน รปแบบเนอหาของโฆษณาอาจสงผลตอแนวคดหรอการกระทาของผบรโภคทไดรบชม ซงอาจมผลตอการตดสนใจซอหรอไมซอสนคาหรอบรการนน ๆ

จากพระราชบญญตการโฆษณาน ไดมผลกระทบอยางเหนไดชดตอคนในสงคม ซงทาใหผบรโภคเกดความเชอ ชนชอบ และเกดการกระทาตามทโฆษณาไดเชญชวน ดงจะเหนไดจากขาวทปรากฎจากสอตาง ๆ ทหนวยงานของภาครฐฟองรองเอาผดตอบรษททกระทาผดในเรองของการโฆษณาเชน รฐบาลกลางของประเทศสหรฐอเมรกาไดฟองรองบรษท Hydro-Assist Fuel Cell ซงไดลงโฆษณาในหนงสอแมกกาซน นวส วค ปอบบลา ซายส และ สมทโซเนยน แมกกาซน ในโฆษณาไดเผยแพรวาเครองมอทจะตดตงซงมราคากวา หนงพนเหรยญ จะสามารถทาใหรถ ประหยดนามนได โดยเครองมอนเปนววฒนาการชนใหม ทไดรบการพสจนแลว โดยเนอหาในการโฆษณาไดอวดอางวา หากตดตงเครองประหยดนามน นนแลว นอกเหนอจากการทจะชวยประหยดนามนแลว ยงเปนการชวยใหชาตอเมรกนใหไมตองซอนามนจากตางชาต หนงสอ แมกกาซนฉบบหนงลงบทความวา รถฮอนดา ซวก ป 2007 ทไดตดตงเครองประหยดนามนสามารถเพมไมลเลจจาก 35 ไมลตอแกลลอน เปน 80 ไมลตอแกลลอน และสามารถเพมไมลเลจ ของรถมาสดาป 2006 จาก 33 ไมลตอแกลลอนเปน 121 ไมลตอแกลลอน นอกจากนนใน เวบไซ ด ของ Dutchman Enterprises, LLC และ United Community Services of America Inc. (UCSA) และ United Community Services of America Inc. (UCSA ) ไดกลาวในโฆษณาวา เครอง ประหยดนามนของเขาสามารถทาใหรถเครองยนต 4 สบ สามารถวงไดมากกวา 100 ไมลตอแกลลอน การโฆษณาชวนเชอของบรษทน ไดมการแสดงใหเหนวามการประหยดนามนจรงๆทางวดโอ ททาขนเพอหลอกลวง ผบรโภคเกดความเชอถอ จนทาใหเกดการตดสนใจซอ ไมเพยงแตในประเทศสหรฐอเมรกาเทานนยงมตอในประเทศไทยเมอไดมหญงชายชาวอเมรกนไดวาจางบรษทสยามมเดยใหจดทาโฆษณาขาย สารเคมททาเปนเมดและโฆษณาวา หากใสลงไปในถงนามนแลว จะชวยให ประหยดนามนขน โดย “สยามมเดย” ไดปฎเสธ ทจะรบโฆษณา เนองจากเหนวาไมเปนความจรง และไดทาการตรวจเชค เจาของบรษททขายสารเคมนซงเปน สามภรรยาชาวอเมรกน โดยสารเคมดงกลาวไมไดรบการรบรองจากสถาบนใด ๆ (www.siammedia.org/news/losangeles /20090213_02.php สบคนขอมล ณ วนท 30 มถนายน 2552)

นอกจากนยงมโฆษณาอน ๆ ททาใหผบรโภคเกดความเขาใจผดในสาระสาคญของสนคา อนไดเชน กรณทมบรษทผลตเครองปรบอากาศโฆษณาวาเครองปรบอากาศสามารถฆาเชอไวรสไขหวดใหญสายพนธใหม 2009 ได ซง อย. ขอเตอนประชาชนอยาหลงเชอโฆษณาดงกลาว

30

เนองจากอปกรณกรองอากาศในเครองปรบอากาศทผลตในปจจบนนน สามารถกรองไดเพยงเชอแบคทเรยและฝนในอากาศ ไมสามารถฆาเชอไวรสไขหวดใหญ 2009 ได แมบางบรษทไดโฆษณาวามการตดตงเครองผลตแสงยวเพอฆาเชอไวรสกตาม แตไมไดหมายความวาทกเครองจะมมาตรฐานเดยวกน โดยลกษณะการแพรกระจายและการตดตอของเชอไวรสไขหวดใหญ 2009 นนเกดจากการไอ จามและการสมผสสารคดหลง ดงนนเครองปรบอากาศดงกลาวจงไมสามารถฆาเชอดงกลาวได แตประชาชนอาจหลงเชอและซอเครองปรบอากาศยหอนนมา ซงไมมคณสมบตตามสรรพคณดงกลาว

2. การคมครองผบรโภคดานฉลาก โดยผผลตสนคาเพอขายโดยโรงงานตามกฎหมายวาดวยโรงงานและสนคาทสงหรอนาเขามาในราชอาณาจกรเพอขายเปนสนคาทควบคมฉลาก โดยจะตองมลกษณะดงตอไปน

- ใชขอความทตรงตอความจรงและไมมขอความทอาจกอใหเกดความเขาใจผดในสาระสาคญเกยวกบสนคา

- ตองระบขอความดงตอไปน 1. ชอหรอเครองหมายการคาของผผลตหรอผนาเขาเพอขายแลวแตกรณ 2. สถานทผลตหรอสถานทประกอบธรกรจนาเขา แลวแตกรณ 3. ระบขอความทแสดงใหเขาใจไดวาสนคานนคออไร ในกรณทเปนสนคานาเขา

ใหระบชอประเทศทผลตดวย - ตองระบขอความอนจาเปน ไดแก ราคา ปรมาณ วธใช ขอแนะนา คาเตอน วน เดอน ปท

หมดอายในกรณทเปนสนคาทหมดอายได หรอกรณอน เพอคมครองสทธของผบรโภค ทงน ตามหลกเกณฑและเงอนไขทคณะกรรมการวาดวยฉลากกาหนดโดยประกาสในราชกจจานเบกษา

จากพระราชบญญตดงกลาว สรปไดวา การจดทาฉลากสนคา ตองระบขอมลทสาคญทจาเปนตอการตดสนใจของผบรโภค ทงน เนองจากปายฉลากสนคาเปนเครองมอการสอสารการตลาดอกเครองมอหนงจะสามารถชกจง โนมนาวใหผบรโภคเกดความเชอ ชนชอบ และเกดพฤตกรรมในการตดสนใจซอในทสด ดงนน ในการจดปายฉลากนอกจากจะระบเนอหาสาระทจาเปนอยางครบถวนแลว ยงตองตระหนกถงขอมลทตองมความเปนจรง ไมโกหกหลอกลวงผบรโภคหรอขอมลทอาจกอใหความความเขาใจผดเกยวกบสมรรถนะหรอประสทธภาพของสนคาหรอบรการนน ๆ ดวย และหากผบรโภคสงสยหรอตองการสอบถามขอมลเพมเตมในฉลากตองระบผผลต ผจดจาหนาย รวมทงรปแบบหรอวธการตดตอกลบไปยงบรษทเหลานนไดอยางชดเจน

ดงเชนในกรณการเรยกรองคาเสยหายจากการละเมดลขสทธ บรษท ซบราญา โปรดกชน ประเทศญปน ซงเปนโจทกยนฟอง บรษท ซบราญา ไชโย จากด เปนจาเลยในขอหาละเมดลขสทธการใชนามและชอทาง การคา เรยกคาเสยหาย ตงแตเมอเดอน สงหาคม พ.ศ. 2547 โดยศาลฯ ไดพพากษาใหจาเลยเปนฝายแพคด ในขอหาละเมดลขสทธ อลตราแมนมลเลเนยม และดารก อลตรา

31

แมน เพอเรยกคาเสยหาย 1,270 ลานบาท โดยศาลตดสนให บรษท ซบราญา ไชโย จากด ชาระคาเสยหายแกโจทก 15 ลานบาท พรอมดอกเบยรอยละ 7 ครงตอป นบจากวนฟองคอ 7 ตลาคม 2547 ทมาของคด เกดขนหลงจากทฝายจาเลย ซงมนายสมโพธ แสงเดอนฉาย กบนายพระศษฏ แสงเดอนฉาย เปนกรรมการบรษท ไดนาคาวา “ซบราญา” ภาษาไทยและ “Tsuburaya” ในภาษาองกฤษ มาใชจดทะเบยนเปนสวนหนงของชอบรษท โดยไมไดรบอนญาตจากโจทก และนาเอาไปใชกบฉลากสนคา หรอทตวสนคาทผลตขนโดยใชคาแรกเตอรอลตราแมน ทาใหประชาชนและบคคลทวไป เกดความสบสนและเขาใจผดคดวาจาเลยมความเกยวของสมพนธ หรอเปนตวแทนของโจทก หรอไดรบอนญาตจากโจทกใหใชคาดงกลาว

ทงยงไดหามไมใหจาเลยใชชอ ซบราญา ไชโย จากด หรอ Tsuburaya Chaiyo Co.,ltd. หรอมคาวา ซบราญา หรอ Tsuburaya อยในชอของจาเลย และใหจาเลยยนคาขอจดทะเบยนเปลยนแปลง ชอบรษทตอนายทะเบยนหนสวนบรษท โดยไมใหมคาวา ซบ ราญา, Tsuburaya อกตอไป หากไมดาเนนการใหถอเอาคาพพากษาแทนการแสดงเจตนาของจาเลย นอกจากน ศาลฯ ยงหามมใหจาเลยใชคาวา Tsuburaya Chaiyo, Tsuburaya Chaiyo Co.,ltd. ไปใชบนฉลากสนคา หรอตวสนคาอกตอไป ซงจากเหตการณดงกลาวสงผลกระทบตอผบรโภคทซอสนคาอลตราแมน ทคดวาเปนการซอทถกลขสทธ เพราะเขาใจผดในฉลากสนคาทระบไววาเปนลขสทธของแท

3. การคมครองผบรโภคดานสญญา ในการประกอบธรกจขายสนคาหรอใหบรการใด ถา

สญญาซอขายหรอสญญาใหการบรการกาหนดใหตองทาเปนหนงสอหรอทตามปกตประเพณทาเปนหนงสอ คณะกรรมการวาดวยสญญามอานาจกาหนดใหการประกอบธรกจขายสนคาหรอใหบรการนนเปนธรกจทควบคมสญญาได โดยตองมลกษณะดงตอไปน

- ใชขอสญญาทจาเปนซงหากมไดใชขอสญญาเชนนนจะทาใหผบรโภคเสยเปรยบผประกอบธรกจเกนควร

- หามใชขอสญญาทไมเปนธรรมตอผบรโภค นอกจากน รฐบาลยงใหความสาคญกบการคมครองผบรโภคเกยวกบการบรโภคสนคาผาน

ระบบการขายตรงและตลาดแบบตรง ในวนท 23 เมษายน พ.ศ. 2545 โดยใชชอวา พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 โดยในพระราชบญญตนไดใหความหมายบคคลตาง ๆ ทเกยวของในการขายตรงและตลาดแบบตรง รวมทงคณะกรรมขายตรงและตลาดแบบตรง การดาเนนธรกจขายตรงและตลาดแบบตรง โดยในพระราชบญญตนไดใหการคมครองผบรโภคไวดงน

1. ผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรงหรอผประกอบธรกจตลาดแบบตรงมหนาทสงมอบเอกสารการซอขายสนคาหรอบรการแกผบรโภค

32

2. คณะกรรมการมอานาจกาหนดรายละเอยดในเอกสารการซอขายสนคาหรอบรการทใชวธการขายตรงหรอตลาดแบบตรง โดยถอเอาราคาสนคาหรอบรการทผบรโภคไดรบการคมครองและประเทศสนคหรอบรการเปนสาคญ

3. การซอขายสนคาหรอบรการใดทผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรงหรอผประกอบธรกจตลาดแบบตรง ไมไดจดใหมเอกสารการซอขายทรายละเอยดตามขอ 1 หรอขอ 2 ยอมไมมผลบงคบผกพนผบรโภค

4. การซอขายสนคาหรอบรการจากการขายตรงหรอจากการขายผานการตลาดแบบตรง ผบรโภคมสทธเลกสญญาโดยการสงมอบหนงสอแสดงเจตนาภายในเวลาเจดวนนบแตวนทไดรบสนคาหรอบรการ ไปยงผประกอบธรกจขายตรงหรอตลาดแบบตรง สาหรบธรกจขายตรงผบรโภคจะแจงไปยงผจาหนายอสระหรอตวแทยขายตรงทเกยวของกได

5. ผบรโภคทใชสทธเลกสญญาตองเลอกปฏบตอยางใดอยางหนงดงตอไปน - สงคนสนคาไปยงผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง หรอผประกอบธรกจขายตรง ในกรณ

การขายตรง หรอสงคนสนคาไปยงผประกอบธรกจตลาดแบบตรง ในกรณตลาดแบบตรง - เกบรกษาสนคาไวตามสมควรภายในระยะเวลายสบเอดวนนบแตวนทใชสทธเลสญญา

เวนแตสนคานนเปนของเสยงายโดยสภาพไมอาจเกบรกษาไดภายในระยะเวลาดงกลาว ใหเกบรกษาตามเวลาและวธการอนควรแกสภาพ เมอพนกาหนดแลว ผบรโภคจะเกบรกษาสนคานนไวหรอไมกได

ผบรโภคมหนาทสงคนสนคาใหผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง ผประกอบธรกจขายตรงหรอผประกอบธรกจตลาดแบบตรง แลวแตกรณมารบคน ณ ภมลาเนาของผบรโภค แตถาผประกอบธรกจขายตรงหรอตลาดแบบตรง ขอใหผบรโภคสงคนสนคาทางไปรษณย โดยเรยกเกบเงนปลายทาง ภายในระยะเวลาทกาหนด ผบรโภคตองสงคนสนคานนตามคาขอของผประกอบการดงกลาว

ถาสนคาเปนของใชสนเปลอง ผบรโภคมหนาทคนเฉพาะสวนทเหลอจากการใชกอนใชสทธเลกสญญา

หลกเกณฑวธการคนสนคาและบรการใหเปนไปตามกาหนดในกฎกระทรวง ผบรโภคมสทธทจะยดหนวงสนคาไวไดจนกวาจะไดรบคนเงนทผบรโภคจายไปในการซอ

สนคานน 6. หากสนคาหรอบรการนนบบสลาย หรอสญหายเพราะความผดของผบรโภค หรอ

ผบรโภคไดทาการคนสนคาหรอบรการกลายเปนพนวสย ใหผบรโภคชดเชยคาเสยหายใหแกผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง ผประกอบธรกจตลาดแบบตรง แลวแตกรณ เวนแตเปนความเสยหายทเกดขนตามปกตจากการเปดการประกอบหรอการผสมเพอใชสนคาหรอบรการ

33

7. เมอผบรโภคใชสทธเลกสญญา ใหผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง ผประกอบธรกจตลาดแบบตรง หรอผประกอบธรกจการตลาดแบบตรงคนเงนเตมจานวนทผบรโภคจายไปเพอการซอสนคาหรอบรการนนภายในกาหนดเวลาสบหาวนนบแตวนทไดรบหนงสอแสดงเจตนาเลกสญญา

ในกรณทผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง ผประกอบธรกจตลาดแบบตรง หรอผประกอบธรกจการตลาดแบบตรง ไมคนเงนตามจานวนและภายในระยะเวลาทกาหนด ใหผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง ผประกอบธรกจตลาดแบบตรง หรอผประกอบธรกจการตลาดแบบตรงนนชาระเบยปรบตามอตราทคณะกรรมการประกาศกาหนดใหแกผบรโภค

8. คารบประกนสนคาหรอบรการใหจดทาเปนภาษาไทยและระบถงสทธของผบรโภคในการเรยกรองสทธตามคารบประกนทชดเจนและสามารถเขาใจถงเงอนไขทระบไว

โดยผประกอบธรกจขายตรงและตลาดแบบตรงตองจดทะเบยนการประกอบธรกจดงนไปน

1. บคคลใดประสงคจะประกอบธรกจขายตรงหรอตลาดแบบตรงใหยนคาขอตอนายทะเบยนตามหลกเกณฑและวธการทคณะกรรมการประกาศกาหนด

สาหรบผประกอบธรกจขายตรง ใหยนแผนการจายผลตอบแทนพรอมกบคาขอตามวรรคหนงดวย

ในกรณจะแกไขเปลยนแปลงแผนการจายผลตอบแทน ผประกอบธรกจขายตรงตองแจงการเปลยนแปลงใหนายทะเบยนทราบกอนจงนาไปปฏบตได

2. คาขอจดทะเบยนการประกอบธรกจขายตรงและการประกอบธรกจตลาดแบบตรงใหเปนไปตามแบบทคณะกรรมการประกาศกาหนด ซงอยางนอยตอมรายการดงตอไปน

- ชอของผประกอบธรกจขายตรงหรอผประกอบธรกจตลาดแบบตรง - ภมลาเนาของผประกอบธรกจขายตรงหรอผประกอบธรกจตลาดแบบตรง - ประเภทหรอชนดของสนคาหรอบรการ - วธการขายสนคาหรอบรการ

สญญาเปนปจจยพนฐานของกลมคนในสงคมททกคนจะตองเกยวของในการดาเนนชวต ๆ หนงของคนทกคน ดงนน สญญาจงเสมอนหนงการแสดงเจตนาหรอความตองการการผกพนในเรองตาง ๆ ของคน ๆ นน โดยการทาสญญากรณทเปนบรษท หรอ องคกรตาง ๆ มกจะมผเชยวชาญดานกฎหมายเขามามสวนรวมในการรางสญญาใดสญญาหนง แตในกรณของผบรโภค การตกลงหรอลงนามในสญญาตาง ๆ มกจะกระทาจากความคนเคย หรอจากการอานขอความทปรากฏในสญญา ซงในบางครงอาจไมไดเขาถงสาระสาคญของสญญานน ๆ อนจะสงผลในภายหลงตอขอผกมดระหวางผบรโภคและบรษทผผลตสนคาหรอบรการนน ๆ ได รฐบาลจงไดออกพระราช บญญตวาดวยเรองสญญา เพอเปนกรอบใหผทเกยวของประพฤตปฏบตตามขอกฎหมายดงกลาว

34

อยางเครงครด และเพอขจดปญหาทจะเกดขนจากการไมไดรบความเปนธรรมในสญญานน ๆ โดยการคมครองผบรโภคในเรองของสญญาไดมกรอบกฎหมายทสาคญ 2 ฉบบบงคบใชไดแก พระราช บญญตวาดวยสญญาทไมเปนธรรม พ.ศ. 2540 และพระราชบญญตคมครองผบรโภค ฉบบท 2 แกไขเพมเตม พ.ศ. 2541

3.4 อานาจของคณะกรรมการคมครองผบรโภค คณะกรรมคมครองผบรโภค เปนคณะบคคลทจดตงขนตามมาตรา 9 แหงพระราช

บญญตคมครองผบรโภค พ.ศ. 2522 ประกอบดวยบคคลจากหนวยงานภาครฐโดยตาแหนง จานวน 11 คน และผทรงคณวฒไมเกน 8 คน รวมทงหมด 19 คน ไดแก นายกรฐมนตรเปนประธานกรรมการ เลขาธการนายกรฐมนตร ปลดสานกนายกรฐมนตร ปลดกระทรวงเกษตรและสหกรณ ปลดกระทรวงพาณชย ปลดกระทรวงมหาดไทย ปลดกระทรวงอตสาหกรรม ปลดกระทรวงคมนาคม เลขาธการคณะกรรมการอาหารและยา และผทรงคณวฒอกไมเกน 8 คน ซงคณะรฐมนตรแตงตงเปนกรรมการและเลขาธการคณะกรรมการคมครองผบรโภค โดยมหนาทสาคญไดแก

3.4.1 พจารณาเรองราวรองทกขจากผบรโภค อนเนองมากจากการกระทาของผประกอบธรกจ การรองทกขในกรณนกระทาโดย ผบรโภคจะตองไปพบและเขยนคารองพรอแสดงหลกฐานตอเจาหนาทเพอใหเจาหนาทเรยกไตสวนผเกยวของ โดยเจาหนาทจะเปนคนกลางในการดาเนนการในชนศาลเพอไกลเกลยระหวางผประกอบการธรกจและผบรโภค เพอสรปหาขอเทจจรงและทาความเหนเสนอตอคณะกรรมการคมครองผบรโภคใหมคาสงตอไป

แตอานาจคณะกรรมการฯ และเจาหนาทยงมขอจากดบางประการ กลาวคอ บทบาทในลกษณะเปนเพยงคนกลาง เนองจากมอานาจเพยงเชญบคคลทเกยวของมาใหถอยคาหรอสงมอบเอกสารหรอขอมลเทานน แตไมมสทธในการชขาดหรอบงคบใหผประกอบธรกจจะตองปฏบตอยางใดอยางหนง เปนเพยงบทบาทของการไตสวนและไกลเกลยใหคพพาทตกลงกนหรอประนประนอมยอมความกนไดเทานน

3.4.2 คณะกรรมการมหนาทแจงหรอโฆษณาขาวสารเกยวกบสนคาหรอบรการทอาจกอใหเกดความเสยหายหรอเสอมเสยแกสทธของผบรโภค ในการนจะระบชอสนคาหรอบรการหรอชอของผประกอบธรกจดวยกได โดยคณะกรรมการจะประกาศแจงขาวหรอการจดทาบญชรายชอผประกอบการทถกฟองรองตอศาล ( Black list) เชน การจดทาบญชรายชอผประกอบธรกจอสงหารมทรพยทถกฟองรองคดผดสญญาซอขายบาน เปนตน ซงคณะกรรมการ จะจดบญชรายชอนใหผบรโภคสามารถสอบถามหรอคนหาขอมลในอนเตอรเนตทสามารถตรวจสอบไดตลอดเวลา

3.4.3 ดาเนนคดผละเมดสทธของผบรโภค ในกรณทผบรโภคไดรบความเดอดรอนและเสยหายจากการกระทาของผประกอบการ และมความประสงคจะใหคณะกรรมการดาเนนคดกบผประกอบธรกจ คณะกรรมการมอานาจดาเนนคดกบผประกอบการไดเมอพจารณาเหนสมควร

35

โดยผบรโภคตองเปนผแสดงความจานงคโดยยนคารองตอคณะกรรมการดาเนนการมใหเนองจากกระบวนการรองทกขของผบรโภคไมอาจยตปญหาไดทกกรณ ดงนน หากผผบรโภคมความประสงคจะใหดาเนนคดแกผประกอบการธรกจททาการละเมดสทธผบรโภคและกรรมการเหนวามประโยชนตอสวนรวมแลว

คณะกรรมการมอานาจในการดาเนนคดทงแพงและคดอาญากบผประกอบธรกจทละเมดสทธได โดยมสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคเปนหนวยงานเบองตนในการรบเรองราวรองทกขจากผบรโภค โดยการทคณะกรรมการจะดาเนนคดการละเมดสทธผบรโภครายใด ๆ นน ในทางปฏบตจากตองผานกระบวนการดาเนนงานเรมจากระดบเจาหนาทของสานกงานฯ และคณะอนกรรมการฯ ทคณะกรรมการเฉพาะดานทไดรบการแตงตงขนเสยกอน เพอตรวจสอบและพจารณารายละเอยดคารองเรยน ซงคดทคณะกรรมการดาเนนคดสวนใหญเปนเรองราวเกยวกบสวนรวม คอ มจานวนผเสยหายจานวนมากพอสมควร หากเปนผบรโภคแตเพยงรายเดยวจะขอใหคณะกรรมการฯ ดาเนนคดใหนนจะมโอกาสนอย เนองจากบคลากรและงบประมาณของคณะกรรมการฯ ยงอยในจานวนจากดไมเพยงพอตอจานวนผบรโภคทตองการใหคณะกรรมการดาเนนคดใหไดทกราย

ในการดาเนนคดการละเมดสทธผบรโภค คณะกรรมการฯ มอานาจแตงตงเจาหนาทคมครองผบรโภค เนองจากกฎหมายไมไดใหอานาจแกคณะกรรมการและพนกงานเจาหนาทสามารรถทจะบงคบผประกอบธรกจใหปฏบตตามความเหนชอบหรอคาวนจฉยของตนได แตหากคณะกรรมการฯ พจารณาเหนวาเรองความไมไดรบความเปนธรรมของผบรโภครายใดจะเปนประโยชนแกสวนรวมแลวกฎหมายงใหอานาจแตงตง “เจาหนาทคมครองผบรโภค” ขนเพอทาหนาทฟองรองดาเนนคดทงแพงและอาญากบผประกอบธรกจรายทกระทาการละเมดสทธของผบรโภคได โดยจะตองแตงตงจากพนกงานอยการ โดยความเหนจากอธบดกรมอยการหรอแตงตงจากขาราชการในสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคทมคณวฒไมตากวาปรญญาตรทางนตศาสตร

3.4.4 การรบรองสมาคม กฎหมายฉบบนไดใหสทธแกสมาคมใด ๆ ทมวตถประสงคในการคมครองผบรโภคหรอตอตานการแขงขนอนไมเปนธรรมทางการคาและขอบงคบของสมาคมดงกลาวในสวนทเกยวกบคณะกรรมการ สมาชก หรอวธการดาเนนการของสมาคมเปนไปตามเงอนไขทกาหนดไวในกฎกระทรวง

สมาคมนน อาจยนคาขอใหคณะกรรมการรบรองเพอใหสมาคมนนมสทธและอานาจฟองรอง เมอสมาคมไดรบการรบรองจากคณะกรรมการฯ แลว สมาคมมสทธในการฟองรองคดแพงและอาญา หรอดาเนนกระบวนการพจารณาใด ๆ ในคดเพอคมครองผบรโภคและใหมอานาจฟองรองเรยกคาเสยหายแทนสมาชกของสมาคมได ถามหนงสอมอบหมายใหเรยกคาเสยหายจากสมาชกของสมาคม แตในการดาเนนคดดงกลาวสมาคมจะถอนฟงอไมได เวนแตศาลจะอนญาตเมอศาลเหนวา การถอนการฟองรองนนไมเปนผลเสยหายตอการคมครองผบรโภคเปนสวนรวมสาหรบ

36

คดเกยวกบการเรยกคาเสยหายแทนสมาชกของสมาคม การถอนฟองหรอการพพากษาในกรณทคความตกลงหรอประนประนอมยอมความกน จะตองมหนงสอแสดงความยนยอมและสมาชกผมอบหมายใหเรยกรองคาเสยหายแทนมากแสดงตอศาล

3.4.6 การฟองคดคมครองผบรโภค ในการฟองรองคดคมครองผบรโภคตามกฎหมายแบได 2 ทางไดแก ทางแพงและทาง

อาญา โดยคณะกรรมการคมครองผบรโภคมชองทางในการรบเรองราวรองทกขจากผบรโภคหลายชองทางไมวาจะเปน สวนดวนรองทกข 1166 หรอในเวบไซด www.ocpb.go.th โดยในเวบไซดดงกลาวไดมชแจงรายละเอยดของแผนผงในการรบเรองราวรองทกขพรอมระบระยะเวลาในการดาเนนการแตละขนตอนอยางชดเจน นอกจากนยงมการสรปผลตอการฟองในคดตาง ๆ เพอชแจงใหแกสาธารณะชนไดรบทราบและสามารถสบคนขอมลไดตลอดเวลา โดยสรปยอดการรองเรยนตามประเภทตาง ๆ พรอมทงผลการดาเนนการทเกยวของ และวธแกไขปญหาทอาจจะเกดขนในอนาคต 7. นโยบายในการก ากบธรกจขายตรง

สบเนองมาจากบทบญญตของกฎหมายทมผลบงคบใชกอนทพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 จะมการประกาศบงคบใช อนไดแก ประมวลกฎหมายแพงและพาณชย ซงเปนหลกกฎหมายทวไปในการทานตกรรมสญญาพระราชบญญตคมครองผบรโภค (ฉบบท 2) พ.ศ. 2541 ซงเปนกฎหมายทวางหลกทวไปในการคมครองผบรโภค และพระราชบญญตวาดวยขอสญญาทไมเปนธรรม ซงเปนพระราชบญญตทเกยวของกบการทาสญญา ซงกฎหมายดงกลาวมขอจากดในการบงคบใชในธรกจทเกยวกบการขายตรงและการตลาดแบบตรงทเปนธรกจทมความซบซอนในสงคมปจจบนและประกอบกบกฎหมายดงกลาวไมมความเหมาะสมเพยงพอทจะนามาบงคบในการคมครองผบรโภคจากผประกอบธรกจขายตรงและตลาดแบบตรง จงจาเปนตองตราพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ขนใชบงคบ

ซงความจากดในการบงคบใชกฎหมาย และความไมเหมาะสมเพยงพอของกฎหมายดงกลาวในการบงคบใชในการคมครองผบรโภคทซอสนคาหรอบรการจากธรกจขายตรงและตลาดแบบตรง มดงน คอ

1. ปญหาการใหความคมครองผบรโภคจากการขายตรงและตลาดแบบตรงตามประมวลกฎหมายแพงและพาณชย

1.1 ปญหาในสวนของการคมครองผบรโภคในการมสทธเรยกรองกบผประกอบธรกจขายตรง

37

ปญหาดงกลาวในประมวลกฎหมายแพงและพาณชยจะมปญหาในการบงคบใชในการคมครองผบรโภคเฉพาะผบรโภคทเกดจากการประกอบธรกจขายตรงเทานน สวนในการประกอบธรกจการตลาดแบบตรง เปนเรองของการทาการตลาดสอโฆษณาโดยตรงไปยงผบรโภค ซงในกรณดงกลาวจะไมมตวกลางระหวางผบรโภคและผประกอบธรกจแบบตรง แตในสวนการขายตรงจะมผเกยวของ 4 สวน ไดแก ผบรโภค ตวแทนขายตรง ผจาหนายอสระ และผประกอบการธรกจขายตรง ซงปญหาทเกดขนคอ กรณทผบรโภคเขาทาสญญากบผจาหนายอสระ

โดยปกต กรณทผบรโภคเขาทาสญญากบตวแทนขายตรง ทผกพนกนภายใตสญญาตวแทนหรอสญญาจางแรงงานสทธ หนาท และความรบผดชอบระหวางผประกอบธรกจขายตรงกบตวแทนขายตรงทมตอผบรโภค จงตองนาเอาหลกกฎหมายตวแทนมาพจารณาประกอบ กรณคสญญาของผบรโภคเปนผประกอบธรกจขายตรง กจะมผลผกพนตามสญญานน ๆ

สวนในกรณทเขาทาสญญากบผจาหนายอสระ เปนกรณทผจาหนายอสระซงเปนบคคลทไดรบสทธซอสนคาในราคาสมาชกจากผประกอบธรกจขายตรง ไดรบโอนกรรมสทธในสนคาหรอบรการจากผประกอบธรกจขายตรงและนาสนคาหรอบรการดงกลาวไปเสนอขายตอผบรโภค เมอผจาหนายอสระซอสนคาจากผประกอบการธรกจขายตรงจะเขาขายประมวลกฎหมายแพงและพาณชยวาดวยเรองการซอขาย และผลของสญญาซอขายใหกรามสทธในตวทรพยสนโอนไปยงผจาหนายอสระแลว ดงนน หากผจาหนายอสระนาสนคาหรอบรการไปจาหนายใหผบรโภค ผจาหนายตองรบผดชอบตามสญญาทกระทาไวกบผบรโภค

จากขอมลดงกลาวจะเหนไดวา ผบรโภคสามารถเรยกรองผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรงหรอผประกอบธรกจแบบตรงรบผดชอบในกรณตาง ๆ ทเกดจากการละเมดสทธหรอสญญากบผบรโภคได ซงขนอยกบวา ตอนทาสญญา ผบรโภคทาสญญากบบคคลใดนนเอง

1.2 ปญหาในสวนของการคมครองผบรโภคในการไมมผลบงคบแหงนตกรรมสญญา จากประมวลกฎหมายแพงและพาณชยไดระบวา การทาสญญาจะเปนโมฆะ เมอสญญานน

มลกษณะของการเขาใจผดในสาระสาคญ การฉอฉล หรอการขมข ดงนน ในการขายตรง ตวแทนขายตรงจงตองเสนอขายสนคาตอหนาดวยวาจา และสถานททขายตองไมใชสถานประกอบธรกจของผขาย โดยสวนใหญจะเปนทบานหรอททางานของผซอ ดงกลาว จงเปนโอกาสใหผขายตรงใชกลยทธการขาย ดวยวธการทไมชอบตาง ๆ เชน การชกจงดวยจตวทยาขนสง การกอใหเกดความราคาญ หรอกดดนใหซอสนคา โดยเฉพาะกบเดก สตร หรอคนชรา ซงอาจหลงกลหรอถกชกชวนใหซอไดงาย ซงปญหาทเกดขนในการคมครองผบรโภคทแสดงเจตนาบกพรองหรหอไมสมบรณในการทานตกรรมใด ๆ จากการขายตรงและตลาดแบบตรง คอ ในการประกอบธรกจขายตรงนน ผขายตรงจะใชวธการในการขายตรงตาง ๆ ในการชกจงใจใหผบรโภคเขาทาสญญา ไมวาจะเปนการขมข ฉอฉล หรอลอลวงใหผบรโภคเขาทาสญญา

38

แตปญหาทประมวลกฎหมายแพงและพาณชยไมสามารถใหความคมครองผบรโภคไดจะเปนกรณทผขายตรงทาการโฆษณาขายสนคา โดยการใชวาจาหวานลอม กดดดน บบบงคบ หรอกลยทธการขายตาง ๆ ชกจงใจใหผบรโภคเขาทาสญญาผกพนหรอซอสนคาจากตน ซงดวยขอจากดดานสถานทและระยะเวลา จงทาใหผบรโภคขาดโอกาสในการเลอกซอหรอไตรตรองใหรอบคอบ และไดตกลงเขาทาสญญาไปโดยขาดเจตนาทแทจรงของตนเอง ดงนน กฎหมายจะคมครองเฉพาะกรณทอยในขายของ การสาคญผด ฉอฉล หรอขมขเทานน การเขาทาสญญาดวยเหตผลจากการรบเรา จงไมใชสาเหตทจะทาใหสญญานนเปนโมฆะได ผบรโภคจงไมสามารถเอาผดกบผประกอบการขายตรง ตลาดแบบตรง ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระได

1.3 ปญหาในสวนของการคมครองผบรโภคในการบอกเลกสญญาทเกดจากการขายตรง

และตลาดแบบตรง การบอกเลกสญญาทเกดการขายตรงหรอตลาดแบบตรงจะบอกเลกไดกรณทคสญญาตกลง

กนไวใหมสทธในการบอกเลกสญญา หรอตามทกฎหมายกาหนดไว ซงมรายละเอยดดงน 1. กรณทคสญญาไมชาระหน หากลกหนไมชาระหน ผขายตองมการบอกกลาว

ใหลกหนชาระหนตามระยะเวลาทกาหนด หากลกหนไมชาระหนภายในระยะเวลานน ผขายจงมสทธบอกเลกสญญาได

2. กรณทวตถประสงคในสญญามการกาหนดระยะเวลาเปนขอสาคญ ในการทาสญญาหากลกหนไมปฏบตตามระยะเวลาในการชาระหนในสญญา ผขายสามารถบอกเลกไดทนท โดยไมตองแจงใหทราบลวงหนา

นอกจากนในกรณทผบรโภคจะบอกเลกสญญากบผขายตามทระบไวในสญญาแลว ผบรโภคยงสามารถบอกเลกสญญากบผขายในกรณทผขายไมสงมอบทรพยสนทขายใหแกผบรโภค หรอสงมอบผดประเภท ผดเวลา หรอผดสถานท ผดตวบคคลผรบ ผดคณสมบตหรอคณภาพ หรอกรณทรพยสนนนเสยหายชารดบกพรอง ซงทาใหเสอมราคาหรอไมสามารถใชประโยชนไดตามปกต

ปญหาการคมครองผบรโภคทในการบอกเลกสญญาซอขายทเกดจากการขายตรงหรอตลาดแบบตรงนนตามประมวลกฎหมายแพงและพาณชย คอ ผบรโภคทเขาทาสญญากบผขายตรงนนมจากดในเรองสถานท เวลา และการขาดการไตรตรองทดในการเขาทาสญญา ซงผบรโภคจะบอกเลกสญญาไดเฉพาะกรณทกฎหมายกาหนดไวเทานน คอ ผขายไมสงมอบทรพยสนหรอผขายสงมอบไมถกตอง แตหากไมใชทง 2 กรณนผขายไมสามารถบอกเลกสญญาได เชน หากใชเวลาพจารณาแลวไมพอใจหรอไมอยากได กไมสามารถบอกเลกได ดงนนสทธของผบรโภคจงจากดเฉพาะตามทกฎหมายกาหนดไวเทานน ซงกฎหมายไมไดเปดโอกาสใหผบรโภคไตรตรองภายหลงจากการทาสญญาไปแลว

39

ดงนน เมอเกดปญหาดงกลาว ภาครฐจงไดมการตราพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงขน เพอคมครองผบรโภคเพมเตมจากประมวลกฎหมายแพงและพาณชยแทน

นโยบายสงเสรมและกากบดแลธรกจขายตรง

1. การจดทะเบยน พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ไดบญญตไววา “หามไมใหบคคลใด

ประกอบธรกจขายตรง เวนแตจะไดรบจดทะเบยนการประกอบธรกจขายตรงตามพระราชบญญตน” จากขอความดงกลาวจะเหนวา การประกอบธรกจขายตรงนน กฎหมายบงคบใหผประกอบธรกจตองทาทะเบยนตอนายทะเบยน เพอใหการประกอบธรกจขายตรงมหลกประกนมากพอในกจการและมความมนคง ตลอดจนสามารถตรวจสอบ ซงจะทาใหคมครองผบรโภคมประสทธภาพ

ซงการกาหนดวธการควบคมธรกจขายตรงดงกลาวเพอปองกนความเสยหายทอาจจะเกดขนโดยรวมตอเศรษฐกจของประเทศชาต และความเสยหายทจะมผลตอผบรโภค ตลอดจนไดเปนประโยชนตอผจาหนายอสระทตองการไดรบผลตอบแทนทชอบธรรม ไมถกเอารดเอาเปรยบหรอถกหลอกลวง เพอใหเกดความคมครองผบรโภคในเบองตนจากความเสยหายใด ๆ ทอาจจะเกดขน

ซงประเภทของธรกจขายตรงทจะตองทาการจดทะเบยนนน จะตองเปนการ “ขายตรง” เทานน นตกรรมอน ๆ ทกาหนดในกฏกระทรวงไมตองทาการจดทะเบยนเพราะถอวาไดรบยกเวน และไมอยภายใตบงคบของบทบญญตแหงพระราชบญญตฉบบน

2. การจายผลตอบแทน พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ไดบญญตวา “ผประกอบธรกจขาย

ตรงตองดาเนนกจการใหเปนไปตามแผนการจายผลตอบแทนของตนทไดยนตอนายทะเบยน” แผนการจายผลตอบแทนตองมลกษณะ ดงน

1) ตองไมกาหนดใหผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทไมใชลกจางไดรบผลตอบแทนทเปนรายไดหลกจากการรบสมครบคคลหรอแนะนาผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทไมใชลกจางอนเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง

2) ผลตอบแทนทเปนรายไดหลกของผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทไมใชลกจางขนอยกบการขายสนคาหรอบรการแกผบรโภค รวมไปถงการซอเพอการใชหรอบรการเอง

3) ตองไมบงคบใหผจาหนายอสระซอสนคา 4) ตองไมชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคาในปรมาณมากเกนความเหมาะสม 5) ตองแสดงวธคานวณการจายผลตอบแทนทตรงตอความเปนจรง หรอเปนไป

ไดจรง และอยางเปดเผยชดเจน

40

6) ลกษณะอนตามทคณะกรรมการกาหนด แผนการจายคาตอบแทนใดทมลกษณะแตกตางไปจากทกาหนดไวนใหมผลบงคบใชเทาท

เปนธรรมแกผจาหนายอสระหรอตวแทนทไมใชลกจาง จากบทบญญตขางตน การประกอบธรกจขายตรงตามกฎหมายไดกาหนดใหผประกอบ

ธรกจขายตรงตองดาเนนกจการไปตามแผนการจายคาตอบแทนของตนทไดยนตอทะเบยน เพอคมครองผจาหนายอสระและตวแทนขายตรง

3. การหามเรยกเกบคาธรรมเนยม พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ไดบญญตวา “หามมใหผประกอบ

ธรกจขายตรงเรยกเกบคาธรรมเนยมการสมครเขาเปนสมาชกคาฝกอบรม คาวสดอปกรณสงเสรมการขาย หรอคาธรรมเนยมอน ๆ อนเกยวเนองกบการเขารวมเครอขายในกาประกอบธรกจขายตรงจากผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทไมใชลกจาง ในอตราทสงกวาทคณะกรรมการประกาศกาหนด”

จากบทบญญตดงกลาว ในการประกอบธรกจขายตรง ผประกอบการตองไมเรยกเกบคาธรรมเนยมในการสมครเขาเปนสมาชก คาฝกอบรม คาวสดอปกรณสงเสรมการขาย หรอคาธรรมเนยมอน ๆ อนเกยวเนองกบการรบเขาเปนเครอขาย จากผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทไมใชลกจาง เพอเปนการคมครองผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทไมใชลกจางไมใหถกเอารดเอาเปรยบและปองกนการหลกเลยงของผประกอบธรกจในเรองการระดมเงนจากเครอขายขายตรง อนอาจนาไปสการทาแผนการขายทผดกฎหมาย อนเขาขายลกษณะเปนการหลอกลวงประชาชน

4. แบบของสญญาระหวางผจาหนายอสระและผประกอบธรกจขายตรง พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ไดบญญตวา “สญญาระหวางผ

จาหนายอสระกบผประกอบธรกจขายตรง ใหทาเปนหนงสอ ซงอยางนอยตองมรายละเอยดดงตอไปน

1) เงอนไขทชดเจนเกยวกบการจายคาผลตอบแทนและแผนการจายผลตอบแทน 2) เงอนไขทชดเจนเกยวกบคาธรรมเนยมการสมคร คาฝกอบรม คาวสดอปกรณ

สงเสรมการขาย หรอคาธรรมเนยมอน ๆ 3) เงอนไขทชดเจนเกยวกบการทผประกอบธรกจขายตรงจะรบซอสนคา วสด

อปกรณสงเสรมการขาย ชดคมอหรออปกรณสงเสรมธรกจคนจากผจาหนายอสระ ตลอดจนกาหนดระยะเวลาทผจาหนายอสระสามารถใชสทธดงกลาว

จากบทบญญตดงกลาวจะเหนวา การประกอบธรกจแบบตรงนน กฎหมายกาหนดใหผประกอบการธรกจแบบตรงตองทาสญญากบผจาหนายอสระเปนหนงสอ และแสดงถงเงอนไขอยางชดเจน เพอใหผจาหนายอสระและตวแทนขายตรงทไมใชลกจางไดรบการคมครอง

41

นอกจากน กฎหมายยงกาหนดใหนาหลกเรองการทาสญญาเปนหนงสอและมเงอนไขทชดเจนในการจายคาตอบแทน คาธรรมเนยมการสมคร คาฝกอบรม คาวสดอปกรณสงเสรมการตลาดหรอคาธรรมเนยมอน ๆ ใหชดเจน มาบงคบกบตวแทนขายตรงทไมใชลกจางของผประกอบการเหลานนดวย ยกเวนเรองการคนสนคาและอปกรณตาง ๆ ทไมตองนามาใชกบตวแทนขายตรงทไมใชลกจาง เพราะตวแทนเพยงแตรบมอบอานาจจากผประกอบอานาจจากผประกอบธรกจขายตรงใหนาสนคาหรอบรการไปเสนอขายตรงตอผบรโภค กรรมสทธยงเปนของผประกอบธรกจอย จงไมจาเปนตองกาหนดในเรองการรบซอสนคาพรอมอปกรณตาง ๆ คนอก 8. งานวจยทเกยวของ

สยาม ประเสรฐธรรม 2536. ไดศกษาเกยวกบปจจยทสงผลตอความสาเรจและอปสรรค ของระบบขายตรงแบบหลายระดบของบรษทแอมเวย (ประเทศไทย) จากด จากผลการศกษาพบวา 1. ปจจยทสาคญทสดตอผลสาเรจของระบบขายตรงแบบหลายระดบของบรษทแอมเวย (ประเทศไทย) จากด ไดแก ดานผบรโภค จากการศกษาพบวาดานคณภาพเปนปจจยทสาคญทสดและดานความคนเคยระหวางผบรโภคกบผจดจาหนายมอทธพล รองลงมาในการผลกดนผบรโภคใหตดสนใจซอ ดานผจดจาหนาย จากการศกษาพบวา แรงจงใจดานเงนรางวล และเกยรตรางวลเปนปจจยผลกดนในการเขามาเปนผจดจาหนาย และปจจยดานคณภาพสนคา ชอเสยงและความมนคงของบรษทมสวนในการตดสนใจในการเขามาเปนผจดจาหนายดวย และ 2. ปญหาทสาคญทสดของระบบการขายตรงแบบหลายระดบของแอมเวย คอ ลกษณะสายงานหลายระดบทาใหเกดความลาชาในการสงของ เพราะจากการสารวจผบรโภคและสอบถามผจดจาหนาย การเบกสนคาของผจดจาหนายทาไดอยางรวดเรว ความลาชาของการสงสนคาเกดจากความลาชาของผจดจาหนายเอง ไมใชสาเหตมาจากระบบการขายตรงหลายระดบของแอมเวย แตอยางใดอปสรรคทสาคญของระบบการขายตรงหลายระดบของแอมเวยคอ ผบรโภคมองวาสนคาแอมเวยแพงเกนไป การขายสนคาโดยอาศยความคนเคยอยางเดยว เปนสาเหตทาใหผบรโภคเลกใชผลตภณฑในระยะเวลาตอมา การออกของผจดจาหนายทาใหขาดความตอเนองในการบรการลกคา

กมลทพย มาคะนอง 2540. ไดศกษาเทคนคการสอสารระหวางบคคลของผจดจาหนายในธรกจขายตรงหลายชนพบวา ผแทนจาหนายใชรปแบบการสอสารระหวางบคคลกบกลมขนาดเลก เมอตองการแนะนาและขายสนคา เพอสรางความมนใจใหกบสนคาและการแนะนาธรกจใหสมครเขาเปนสมาชก ใชการสอสารระหวางบคคลกบกลมขนาดใหญเมอตองการสรางความเชอมนใหกบบรษท สรางความนาสนใจใหกบธรกจและเพอกระตนใหสมาชกมกาลงใจในการทางาน ใชการสอสารระหวางบคคลแบบเผชญหนาแบบสองตอสองเปนการสอสารพนฐาน ทมประสทธภาพมากในการขายสนคาและแนะนาสมาชก นอกจากนยงใชการสอสารผานสอเพอตดตามผลการทางาน

42

หลงการแนะนาการขายสนคาหรอธรกจและใชกลยทธการสาธตสนคาเมอตองการอธบายคณภาพสนคาและกลยทธการสรางแรงจงใจ เมอตองการแนะนาธรกจและใหสมครสมาชก

แกวกญญ แจมจรส 2542. ไดศกษาโครงสรางตลาดและกลยทธการตลาดของการขายตรงแบบใชการตลาดหลายชน การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกาถงโครงสรางตลาดและกลยทธการตลาด ตลอดจนปญหาตาง ๆ ของการขายตรงแบบใชการตลาดหลายชนในประเทศ พบวาการขายตรงแบบใชการตลาดหลายชน นบเปนชองทางการจดจาหนายสนคาทมประสทธภาพวธหนงทาใหบรษทสามารถประหยดคาใชจายดานขนสง ตลอดจนคาใชจายในการจางพนกงานไดหากผขายตรงมความสามารถในการถายทอดความรในการขายและสรางเครอขายทมงานแลวนนยอมหมายถงผลตอบแทนทจะไดรบ กจะเพมมากขนตามไปดวย โดยทผบรโภคกจะไดรบผลประโยชนเชนกน เพราะผบรโภคไดเลอกสนคาทมความหลากหลายยงขน และทสาคญทสดผบรโภคสามารถทดลองใชสนคาจนพอใจกอนตดสนใจซอ

ปนดดา บญววฒน 2544. ไดศกษาปญหาจรยธรรมของธรกจขายตรงกรณศกษาทศนคตของผบรหาร พนกงานขายและผบรโภค ผลการศกษาพบวา ทศนคตของพนกงานทเหนวาการขายตดราคาเปนปญหาจรยธรรมและเปนผทาใหเกดขน เปนทศนคตทแสดงใหเหนวาพนกงานขายขาดจรยธรรมในการดาเนนธรกจจงเปนปญหาทควรไดรบการแกไขอยางจรงจงจากผประกอบการ และทศนคตทพบมากทสด คอเคยพบปญหาและทราบวาปญหาจรยธรรมแสดงใหเหนวาธรกจขายตรงเปนธรกจทมความนาเชอถอ เพราะผทเกยวของในธรกจมความตระหนกถงปญหาจรยธรรมในระดบด

มลลกา นกแยม 2546. ไดศกษาปจจยทมอทธพลตอความสาเรจในอาชพการขายของพนกงานขายบรษท ซงเกอร ประเทศไทย จากด (มหาชน) ผลการศกษาคณสมบตของพนกงาน พบวา พนกงานขายมความภาคภมใจในการเปนพนกงานขายของบรษท โดยพนกงานขายตองมความขยนในการทางาน มความอดทน มความรเกยวกบผลตภณฑทขาย วางแผนการสาธตสนคาใหกบลกคา ควรมการบรการหลงการขายใหลกคาทนทเมอลกคามปญหาเกยวกบสนคา สนใจเรองสวนตวของลกคาบางเมอลกคาพดใหฟงและพนกงานขายใหความเหนวาการทมเททางานหนกมผลมากตอความสาเรจในอาชพการขาย พนกงานขายสวนใหญมความรเกยวกบบรษทสง พนกงานขายเหนดวยอยางยงวาการทมพนกงานสวนใหญเปนคนในพนทจะทาใหขายสนคาไดงายขน การสาธตการใชสนคาทาใหลกคามองเหนประโยชนใชสอย อนนาไปสความตองการซอสนคา และการเขาเยยมลกคาบอย ๆ ทาใหทราบถงความตองการใชสนคา และเกดการซอสนคาอยางตอเนอง พนกงานขายเหนดวยวาการเสนอของแถมแกลกคาเปนอกวธหนงในการจงใจใหลกคาซอสนคา พนกงานขายทมเพศแตกตางกนมความสาเรจในอาชพการขาย แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 พนกงานขายทมอายแตกตางกนมความสาเรจในอาชพการขาย แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 พนกงานขายทมระดบการศกษาแตกตางกนมความสาเรจในอาชพ

43

การขายไมแตกตางกน และพนกงานขายทมระยะเวลาทางานแตกตางกนมความสาเรจในอาชพการขายแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

สมคด ภรมย 2546. ไดศกษาโครงสรางและการดาเนนการในระบบขายตรงหลายชน กรณศกษาบรษทแอมเวย (ประเทศไทย) จากด ผลการศกษาพบวา บรษทแอมเวย (ประเทศไทย) จากด เปนบรษททมแผนการตลาดขายตรงแบบหลายชนททาใหผลตอบแทนแกตวแทนจาหนายตามผลงานททาได เปนตามลาดบชน นอกจากนนยงใหผลประโยชนทยงยนในอนาคต มความมนคง มตวแทนจาหนายทมาจากหลายอาชพครอบคลมกลมผบรโภคในหลายระดบและมขอไดเปรยบกวาบรษทอน ๆ คอ ผลตภณฑทหลากหลายตรงกบความตองการใชในชวตประจาวนของผบรโภค แตจดออนของบรษทไดแก การทบรษทมอตราการเจรญเตบโตในระดบสง อาจทาใหการบรหารจดการไมทวถง ทาใหเกดชองวางใหบรษทคแขงขนในธรกจขายตรงแบบหลายชนเขามาแทรกแซงได

44

บทท 3 วธด าเนนการศกษาวจย

การศกษาเรอง “นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงใน

ประเทศไทย” เปนการศกษาโดยการคนควาขอมลจากเอกสาร วารสาร และผลการวจยตาง ๆ เพอศกษาถงผลกระทบทเกดจากนโยบายของภาครฐในการสนบสนนและการกากบดแลเกยวกบการดาเนนธรกจแบบตรงทสงผลตอการดาเนนธรกจและสงผลตอผบรโภคทซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง โดยมวธในการดาเนนการวจยดงน

ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจย แบงเปน 2 กลมดงน

1. กลมตวแทนจาหนายหรอตวแทนจาหนายอสระสนคาประเภทธรกจขายตรง จานวนทงสน 100 คน

2. กลมผบรโภคคนสดทาย (ลกคา) ในเขตกรงเทพฯและปรมณฑล จานวนทงสน 400 คน

วธในการสมตวอยาง การสมตวอยาง แบงเปน 2 กลมดงน 1. กลมผประกอบการทประกอบธรกจขายตรง ในเขตกรงเทพและปรมณฑล จานวน 100 คน โดยสมภาษณผานแบบสอบถาม ซงประกอบไปดวยตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ทประกอบธรกจขายตรงของบรษทผประกอบการธรกจขายตรงทดาเนนธรกจในประเทศไทย 2. กลมผบรโภคคนสดทาย ซงเปนผมประสบการณในการซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง ทอาศยอยในกรงเทพมหานครทง 50 เขต เปนการสมตวอยางแบบหลายขนตอน (Multi-Stage Sampling) โดยอนดบแรก แบงกลมตวอยางออกตามเขตพนท โดยเลอกเฉพาะในกรงเทพมหานครและปรมณฑล ทง 50 เขต จากนนใชวธการสมตามโควตา โดยตามเขต ๆ ละ 8 คน หลงจากนนกสมตามความสะดวก เพอใหไดจานวนครบตามทกาหนด นนคอ 400 คน

การสรางและตรวจสอบเครองมอทใชในการท าวจย 1 สรางแบบสอบถาม โดยขอมลทมในแบบสอบถาม ตองเปนคาถามทเหมาะสม และไมละเมดสทธสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม การใชคาทถกตองทงดานของภาษาและกาลเทศะ

45

ซงเปนการชวยอานวยความสะดวกใหแกกลมตวอยางทตอบแบบสอบถามดวย แลวนาไปใหอาจารยทปรกษาพจารณา พรอมทงปรบปรงแกไขใหแบบสอบถามชดเจน และครอบคลมวตถประสงคของการวจยครงน 2 ปรกษาผเชยวชาญ โดยนาแบบสอบถามทผานการพจารณาของอาจารยทปรกษา ไปทาการทดสอบความเชอมนของเครองมอ กบกลมตวอยางบางสวน จานวน 30 ชด เพอศกษาวากลมตวอยางสามารถตอบแบบสอบถามไดหรอไม ไมเขาใจหรอมปญหาอะไรบาง เพอจะไดนามาปรบปรงแกไขตอไป เครองมอทใชในการวจยประกอบไปดวยแบบสอบถาม 2 กลมใหญ ๆ ไดแก

1. แบบสอบถามเรอง นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ) ประกอบดวยคาถาม 2 สวนดวยกน ไดแก สวนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลย สถานภาพ อาชพ ระยะเวลาในการประกอบอาชพธรกจขายตรง ประเภทของสนคาทเปนตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ เหตจงใจในการประกอบอาชพ และความรเกยวกบหนาทของคณะกรรมการคมครองผบรโภค สวนท 2 ความคดเหนทมตอพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง ทมตอการดาเนนธรกจขายตรง โดยลกษณะคาถามเปนแบบสอบถามเพอวดระดบความคดเหนโดยแบงเปน 11 ระดบไดแก

5 หมายถง สงผลดมากทสด -5 หมายถง สงผลเสยตอทานมากทสด 4 หมายถง สงผลดมาก -4 หมายถง สงผลเสยตอทานมาก 3 หมายถง สงผลดปานกลาง -3 หมายถง สงผลเสยปานกลาง 2 หมายถง สงผลดนอย -2 หมายถง สงผลเสยนอย 1 หมายถง สงผลดนอยทสด -1 หมายถง สงผลเสยนอยทสด 0 หมายถง ไมสงผลใด ๆ ในการดาเนนธรกจ

2. แบบสอบถามเรอง นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ผบรโภค) ประกอบดวยคาถาม 3 สวนดวยกน ไดแก สวนท 1 ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถามไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลย สถานภาพ อาชพ

สวนท 2 ความรเกยวกบสทธและการคมครองผบรโภค (แยกตวแปรตาม พรบ.)

46

สวนท 3 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมในการซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรงของผบรโภค

วธการรวบรวมขอมล

1 ขอมลปฐมภม (Primary Data): ขอมลทไดจากการสารวจกลมตวอยางในแบบสอบถาม จากทง 2 กลมตวอยางไดแก กลม ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ จานวน 100 ชด โดยเปนผจดทะเบยนกบบรษททประกอบธรกจขายตรงเทานน และกลมผบรโภค จานวน 400 ชด ทอาศยในเขตกรงเทพและปรมณฑล 2 ขอมลทตยภม ( Secondary Data): ศกษาขอมล จาก กฎหมาย ระเบยบขอบงคบจากหนวยงานตาง ๆ บทความในหนงสอ รายงานวจย และขาวสารทางอนเตอรเนต เพอหาขอมลทมความเกยวของและเปนประโยชนในการท าวจย

สถตทใชในการวเคราะหหขอมล 1 วเคราะหหขอมลเชงพรรณนา ในการวจยครงนก าหนดมาตราวดตวแปรดงน

- แบบนามบญญต(Nominal) โดยประเภทของสถตทใช คอ ใชคาความถ (ความถ Table) สดสวนหรอรอยละ (Percentage)

- แบบอนตรภาค (Interval) โดยประเภทของสถตทใช คอ คาเฉลยเลขรอยละ (Arithmetic Mean) 2 วเคราะหหขอมลเชงอนมาน ในการวจยครงนใชการทดสอบสมมตฐานท ระดบความเชอมน 95% และยอมใหมความคลาดเคลอนไดเพยง 5% โดยใช

- สถตนอนพาราเมตรก( Nonparametric Statistics) โดยประเภทของสถตทใช คอ การทดสอบคา Regression Analysis เพอวเคราะหหความสมพนธของตวแปร

- สถตพาราเมตรก(Parametric Statistics) โดยประเภทของสถตทใช คอ การทดสอบแบบ Correlation เพอวเคราะหหความแตกตางของตวแปร

วธการวเคราะหหขอมล

ขอมลเกยวกบการสมภาษณผานแบบสอบถามใหแกนกธรกจแอมเวย และกลมผบรโภค

โดยทาการวเคราะหหผานการใชโปรแกรมสาเรจรปทางคอมพวเตอรทเรยกวา โปรแกรม SPSS/PC โดยตวแปรตางๆ จะมรหส เพอเปลยนสถานะของขอมล ใหอยในรปของตวเลข เพอจะไดงายใน

47

การนามาวเคราะหหขอมล เพอหาความสมพนธระหวางปจจยภายในและปจจยภายนอกทเกยวของ ตามสมมตฐานทไดตงไว

48

บทท 4 การวเคราะหหขอมล

จากการศกษา นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย โดยใชการวจยผานแบบสอบถาม แบงออกเปน 2 กลมใหญ ๆ ดวยกน ไดแก การสอบถามถงนโยบายภาครฐทสงผลตอการดาเนนงานของตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ จานวน 100 ชด และการสอบถามถงนโยบายภาครฐทมตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรงของผบรโภค จานวน 400 ชด ไดผลการวจยดงน การวเคราะหหขอมล

1. นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและก ากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระ) จากการศกษาถง นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงใน

ประเทศไทย เพอทดสอบสมมตฐาน โดยใชการวเคราะหหความแปรปรวน เปนสถตในการวเคราะหหขอมล

2. นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและก ากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย

(กรณศกษา ผบรโภค) จากการศกษาถง นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงใน

ประเทศไทย เพอทดสอบสมมตฐาน โดยใชการวเคราะหหถดถอยเชงเสน เปนสถตในการวเคราะหหขอมล

49

นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและก ากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระ)

การวเคราะหหเพอเปรยบเทยบความแตกตางเกยวกบพระราชบญญตขายในมาตราตาง ๆ ทสงผลกระทบตอการดาเนนธรกจของตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ โดยใชคาความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของประชากร ไดผลการวจยดงน

ตารางท 1 แสดงการเปรยบเทยบความแตกตางเกยวกบผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง จ าแนกตามเพศ

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบ

ตรง

ชาย หญง คา t Sig

Mean SD Mean SD 1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

9.8125 1.40132 9.6471 1.64602 .491 .625

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

9.9063 1.53159 9.6618 1.34509 .811 .420

3. หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

9.8438 1.37041 9.1912 1.47878 2.106 .038

*

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

9.3438 1.63844 8.6618 1.67163 1.915 .058

50

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบ

ตรง

ชาย หญง คา t Sig

Mean SD Mean SD 5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

9.0625 1.60518 9.1970 1.66613 -.379 .705

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

9.7500 1.83162 9.9254 1.50064 -.506 .614

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21)

9.6250 1.53979 9.4925 1.60844 .388 .699

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22)

8.4194 1.82161 9.1493 1.59786 -2.011 .047

*

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

9.5000 1.41421 9.4627 1.35208 .127 .900

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

9.0625 1.77687 9.4627 1.57949 -1.132 .260

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

9.1563 1.77999 9.3284 1.64582 -.474 .637

51

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบ

ตรง

ชาย หญง คา t Sig

Mean SD Mean SD 12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

9.6250 1.60141 9.8529 1.47885 -.700 .486

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

9.781 1.6604 9.941 1.4130 -.499 .619

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตอง ไมใช การจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

9.5938 1.64335 9.5735 1.61445 .058 .954

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

9.3750 1.75518 9.4265 1.50934 -.151 .880

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

9.8125 1.73089 9.8382 1.44150 -.078 .938

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

9.8125 1.73089 9.8382 1.44150 -.078 .938

52

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบ

ตรง

ชาย หญง คา t Sig

Mean SD Mean SD 18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไม เกน 10,000 บาทหรอทงจาทงปรบ (มาตรา45)

8.7500 1.84915 9.1029 1.63122 -.967 .336

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

9.0313 1.76862 8.6324 1.57314 1.136 .259

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

9.0625 1.62516 8.6765 1.67903 1.083 .281

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

8.9688 1.82252 9.1471 1.60470 -.496 .621

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

8.1563 2.97418 7.5882 3.26096 .835 .406

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

53

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมเพศตางกน จะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงแตกตางกนทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน

3.หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.038

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.047

สวนผตอบแบบสอบถามทมเพศตางกนจะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาด

แบบตรง สวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน 1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผ

จาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.625 2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน

นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.420 4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน

21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.058

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.705

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.614

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.699

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.900

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.260

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.637

54

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.486

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ระดบนยสาคญ เทากบ 0.619

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.954

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.880

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.938

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3)) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.938

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.336

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.259

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.281

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.621

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.938

55

สรปจากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามทมเพศตางกนจะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง สวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05

ตารางท 2 การวเคราะห หความแปรปรวนของผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง จ าแนกตามอาย พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

ตากวา 20 ป 6.0000 . 21-30 ป 9.5641 1.46530 31-40 ป 9.8667 1.65968 41-50 ป 9.6154 1.32530 มากกวา 50 ป 11.0000 .00000 รวม 9.7000 1.56670 ระหวางกลม 19.133 4 4.783 2.030 .096 ภายในกลม 223.867 95 2.356 รวม 243.000 99

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.4103 1.51689 31-40 ป 9.9778 1.21522 41-50 ป 9.9231 1.60528 มากกวา 50 ป 9.0000 1.41421 รวม 9.7400 1.40432 ระหวางกลม 9.903 4 2.476 1.269 .288 ภายในกลม 185.337 95 1.951 รวม 195.240 99

3. หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.1282 1.48996 31-40 ป 9.6222 1.46612 41-50 ป 9.4615 1.45002 มากกวา 50 ป 8.5000 .70711 รวม 9.4000 1.47024 ระหวางกลม 9.332 4 2.333 1.083 .369 ภายในกลม 204.668 95 2.154 รวม 214.000 99

56

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

ตากวา 20 ป 6.0000 . 21-30 ป 8.7436 1.60128 31-40 ป 9.1556 1.70501 41-50 ป 8.6923 1.79743 มากกวา 50 ป 8.0000 1.41421 รวม 8.8800 1.68343 ระหวางกลม 14.444 4 3.611 1.289 .280 ภายในกลม 266.116 95 2.801 รวม 280.560 99

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

ตากวา 20 ป 7.0000 . 21-30 ป 9.3158 1.56145 31-40 ป 9.3182 1.65336 41-50 ป 8.2308 1.69085 มากกวา 50 ป 9.5000 .70711 รวม 9.1531 1.63941 ระหวางกลม 18.140 4 4.535 1.739 .148 ภายในกลม 242.564 93 2.608 รวม 260.704 97

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.8947 1.55597 31-40 ป 9.7333 1.76326 41-50 ป 10.1538 1.34450 มากกวา 50 ป 10.0000 1.41421 รวม 9.8687 1.60768 ระหวางกลม 3.222 4 .805 .303 .875 ภายในกลม 250.071 94 2.660 รวม 253.293 98

57

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.2895 1.65885 31-40 ป 9.5556 1.65907 41-50 ป 10.0769 1.03775 มากกวา 50 ป 9.5000 .70711 รวม 9.5354 1.57993 ระหวางกลม 8.276 4 2.069 .823 .514 ภายในกลม 236.350 94 2.514 รวม 244.626 98

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22)

ตากวา 20 ป 7.0000 . 21-30 ป 8.6842 1.74147 31-40 ป 9.2045 1.71965 41-50 ป 8.8462 1.46322 มากกวา 50 ป 8.5000 2.12132 รวม 8.9184 1.69702 ระหวางกลม 9.785 4 2.446 .844 .501 ภายในกลม 269.562 93 2.899 รวม 279.347 97

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.3158 1.27566 31-40 ป 9.6222 1.36995 41-50 ป 9.3077 1.70219 มากกวา 50 ป 9.5000 .70711 รวม 9.4747 1.36534 ระหวางกลม 4.629 4 1.157 .611 .656 ภายในกลม 178.058 94 1.894 รวม 182.687 98

58

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

ตากวา 20 ป 6.0000 . 21-30 ป 9.1579 1.53388 31-40 ป 9.3556 1.77297 41-50 ป 10.2308 1.01274 มากกวา 50 ป 8.0000 1.41421 รวม 9.3333 1.64751 ระหวางกลม 26.329 4 6.582 2.582 .042 * ภายในกลม 239.671 94 2.550 รวม 266.000 98

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

ตากวา 20 ป 6.0000 . 21-30 ป 9.2368 1.68353 31-40 ป 9.2222 1.75666 41-50 ป 9.9231 1.25576 มากกวา 50 ป 8.5000 .70711 รวม 9.2727 1.68316 ระหวางกลม 17.567 4 4.392 1.587 .184 ภายในกลม 260.069 94 2.767 รวม 277.636 98

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.8462 1.36764 31-40 ป 9.6667 1.70561 41-50 ป 9.7692 1.42325 มากกวา 50 ป 10.5000 .70711 รวม 9.7800 1.51478 ระหวางกลม 3.275 4 .819 .347 .845 ภายในกลม 223.885 95 2.357 รวม 227.160 99

59

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

ตากวา 20 ป 11.000 . 21-30 ป 9.897 1.4104 31-40 ป 9.778 1.5795 41-50 ป 10.154 1.5730 มากกวา 50 ป 10.000 1.4142 รวม 9.890 1.4900 ระหวางกลม 2.730 4 .683 .299 .878 ภายในกลม 217.060 95 2.285 รวม 219.790 99

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตอง ไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.6923 1.34074 31-40 ป 9.4667 1.85374 41-50 ป 9.4615 1.66410 มากกวา 50 ป 10.0000 1.41421 รวม 9.5800 1.61546

ระหวางกลม 3.622 4 .905 .338 .852 ภายในกลม 254.738 95 2.681 รวม 258.360 99

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.5385 1.42987 31-40 ป 9.2667 1.75032 41-50 ป 9.3846 1.50214 มากกวา 50 ป 9.5000 2.12132 รวม 9.4100 1.58334 ระหวางกลม 4.121 4 1.030 .401 .808 ภายในกลม 244.069 95 2.569 รวม 248.190 99

60

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.5897 1.58476 31-40 ป 10.0000 1.55212 41-50 ป 9.9231 1.32045 มากกวา 50 ป 9.5000 2.12132 รวม 9.8300 1.53119 ระหวางกลม 5.251 4 1.313 .550 .700 ภายในกลม 226.859 95 2.388 รวม 232.110 99

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.5897 1.58476 31-40 ป 10.0000 1.55212 41-50 ป 9.9231 1.32045 มากกวา 50 ป 9.5000 2.12132 รวม 9.8300 1.53119 ระหวางกลม 5.251 4 1.313 .550 .700 ภายในกลม 226.859 95 2.388 รวม 232.110 99

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.0000 1.70139 31-40 ป 8.9778 1.78998 41-50 ป 8.9231 1.60528 มากกวา 50 ป 8.5000 .70711 รวม 8.9900 1.70261 ระหวางกลม 4.589 4 1.147 .386 .818 ภายในกลม 282.401 95 2.973 รวม 286.990 99

61

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ตากวา 20 ป 7.0000 . 21-30 ป 8.6410 1.67783 31-40 ป 8.8222 1.66909 41-50 ป 9.1538 1.51911 มากกวา 50 ป 8.0000 1.41421 รวม 8.7600 1.63991 ระหวางกลม 6.996 4 1.749 .641 .635 ภายในกลม 259.244 95 2.729 รวม 266.240 99

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 8.8718 1.70417 31-40 ป 8.7778 1.71741 41-50 ป 8.7692 1.30089 มากกวา 50 ป 7.0000 1.41421 รวม 8.8000 1.66363 ระหวางกลม 11.556 4 2.889 1.046 .388 ภายในกลม 262.444 95 2.763 รวม 274.000 99

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 9.0769 1.61220 31-40 ป 9.1556 1.77041 41-50 ป 8.9231 1.44115 มากกวา 50 ป 8.0000 2.82843 รวม 9.0900 1.67027 ระหวางกลม 6.587 4 1.647 .580 .678 ภายในกลม 269.603 95 2.838 รวม 276.190 99

62

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

ตากวา 20 ป 11.0000 . 21-30 ป 8.1026 3.04177 31-40 ป 7.4667 3.31388 41-50 ป 7.4615 3.23046 มากกวา 50 ป 8.5000 3.53553 รวม 7.7700 3.16820 ระหวางกลม 21.189 4 5.297 .517 .723 ภายในกลม 972.521 95 10.237 รวม 993.710 99

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอายตางกน จะไดรบผลจากพระราชบญญตขาย

ตรงและตลาดแบบตรงแตกตางกนทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน 10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลก

ได (มาตรา 20) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.042 สวนผตอบแบบสอบถามทมอายตางกนจะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาด

แบบตรง สวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน 1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผ

จาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.096 2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน

นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.288 3.หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค

เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.369

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.280

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.148

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.875

63

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.514

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.501

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.656

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.184

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.845

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ระดบนยสาคญ เทากบ 0.878

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.852

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.808

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.700

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3)) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.700

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.818

64

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.635

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.388

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.678

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.723

สรปจากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามทมอายตางกน จะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง สวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05 ตารางท 3 การวเคราะหหความแปรปรวนของผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง จ าแนกตามระดบการศกษา พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

มธยมศกษา หรอตากวา

9.7500 1.66905

อนปรญญา 9.7500 1.61245 ปรญญาตร 9.7500 1.50132 สงกวา ปรญญาตร

9.3333 1.92275

รวม 9.7000 1.56670 ระหวางกลม 1.833 3 .611 .243 .866 ภายในกลม 241.167 96 2.512 รวม 243.000 99

65

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

มธยมศกษา หรอตากวา

10.2500

.70711

อนปรญญา 9.8750 1.31022 ปรญญาตร 9.6250 1.41981 สงกวา ปรญญาตร

9.8333 1.80067

รวม 9.7400 1.40432 ระหวางกลม 3.323 3 1.108 .554 .647 ภายในกลม 191.917 96 1.999 รวม 195.240 99

3. หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

มธยมศกษา หรอตากวา

9.6250 1.68502

อนปรญญา 9.8750 .88506 ปรญญาตร 9.3281 1.42600 สงกวา ปรญญาตร

9.0000 2.08893

รวม 9.4000 1.47024 ระหวางกลม 6.266 3 2.089 .965 .413 ภายในกลม 207.734 96 2.164 รวม 214.000 99

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

มธยมศกษา หรอตากวา

9.0000 2.00000

อนปรญญา 9.6875 1.25000 ปรญญาตร 8.7656 1.65943 สงกวา ปรญญาตร

8.3333 1.92275

รวม 8.8800 1.68343 ระหวางกลม 14.971 3 4.990 1.804 .152 ภายในกลม 265.589 96 2.767 รวม 280.560 99

66

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

มธยมศกษา หรอตากวา

8.8571 2.11570

อนปรญญา 9.5000 1.63299 ปรญญาตร 9.2540 1.52367 สงกวา ปรญญาตร

8.3333 1.87487

รวม 9.1531 1.63941 ระหวางกลม 11.244 3 3.748 1.412 .244 ภายในกลม 249.460 94 2.654 รวม 260.704 97

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

มธยมศกษา หรอตากวา

10.6250

.51755

อนปรญญา 10.2500

.85635

ปรญญาตร 9.8571 1.63487 สงกวา ปรญญาตร

8.9167 2.27470

รวม 9.8687 1.60768 ระหวางกลม 17.787 3 5.929 2.392 .073 ภายในกลม 235.506 95 2.479 รวม 253.293 98

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21)

มธยมศกษา หรอตากวา

10.3750

.51755

อนปรญญา 9.8125 1.04682 ปรญญาตร 9.3333 1.73205 สงกวา ปรญญาตร

9.6667 1.66969

รวม 9.5354 1.57993 ระหวางกลม 9.647 3 3.216 1.300 .279 ภายในกลม 234.979 95 2.473 รวม 244.626 98

67

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22)

มธยมศกษา หรอตากวา

9.3750 1.30247

อนปรญญา 9.3750 1.50000 ปรญญาตร 8.8065 1.77264 สงกวา ปรญญาตร

8.5833 1.78164

รวม 8.9184 1.69702 ระหวางกลม 7.128 3 2.376 .820 .486 ภายในกลม 272.219 94 2.896 รวม 279.347 97

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

มธยมศกษา หรอตากวา

9.6250 1.59799

อนปรญญา 9.6250 1.40831 ปรญญาตร 9.4762 1.25540 สงกวา ปรญญาตร

9.1667 1.80067

รวม 9.4747 1.36534 ระหวางกลม 1.681 3 .560 .294 .830 ภายในกลม 181.006 95 1.905 รวม 182.687 98

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

มธยมศกษา หรอตากวา

10.2500

1.03510

อนปรญญา 9.1250 1.89297 ปรญญาตร 9.2063 1.63785 สงกวา ปรญญาตร

9.6667 1.61433

รวม 9.3333 1.64751 ระหวางกลม 9.766 3 3.255 1.207 .312 ภายในกลม 256.234 95 2.697 รวม 266.000 98

68

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

มธยมศกษา หรอตากวา

10.3750

.74402

อนปรญญา 9.3750 1.50000 ปรญญาตร 9.0159 1.80047 สงกวา ปรญญาตร

9.7500 1.42223

รวม 9.2727 1.68316 ระหวางกลม 16.777 3 5.592 2.037 .114 ภายในกลม 260.859 95 2.746 รวม 277.636 98

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

มธยมศกษา หรอตากวา

10.2500

1.03510

อนปรญญา 9.6875 1.49304 ปรญญาตร 9.7500 1.62324 สงกวา ปรญญาตร

9.7500 1.28806

รวม 9.7800 1.51478 ระหวางกลม 1.973 3 .658 .280 .839 ภายในกลม 225.188 96 2.346 รวม 227.160 99

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

มธยมศกษา หรอตากวา

10.375 1.0607

อนปรญญา 9.625 1.6683 ปรญญาตร 9.859 1.4999 สงกวา ปรญญาตร

10.083 1.5050

รวม 9.890 1.4900 ระหวางกลม 3.514 3 1.171 .520 .670 ภายในกลม 216.276 96 2.253 รวม 219.790 99

69

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตอง ไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

มธยมศกษา หรอตากวา

10.0000

1.06904

อนปรญญา 8.9375 1.56924 ปรญญาตร 9.5625 1.66070 สงกวา ปรญญาตร

10.2500

1.54479

รวม 9.5800 1.61546

ระหวางกลม 13.423 3 4.474 1.754 .161 ภายในกลม 244.937 96 2.551 รวม 258.360 99

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

มธยมศกษา หรอตากวา

9.8750 .83452

อนปรญญา 9.0625 1.65202 ปรญญาตร 9.3906 1.57980 สงกวา ปรญญาตร

9.6667 1.92275

รวม 9.4100 1.58334 ระหวางกลม 4.476 3 1.492 .588 .624 ภายในกลม 243.714 96 2.539 รวม 248.190 99

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

มธยมศกษา หรอตากวา

10.5000

.53452

อนปรญญา 10.0625

1.06262

ปรญญาตร 9.7031 1.66838 สงกวา ปรญญาตร

9.7500 1.71226

รวม 9.8300 1.53119 ระหวางกลม 5.563 3 1.854 .786 .505 ภายในกลม 226.547 96 2.360 รวม 232.110 99

70

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

มธยมศกษา หรอตากวา

10.5000

.53452

อนปรญญา 10.0625

1.06262

ปรญญาตร 9.7031 1.66838 สงกวา ปรญญาตร

9.7500 1.71226

รวม 9.8300 1.53119 ระหวางกลม 5.563 3 1.854 .786 .505 ภายในกลม 226.547 96 2.360 รวม 232.110 99

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)

มธยมศกษา หรอตากวา

9.1250 1.55265

อนปรญญา 8.3750 1.78419 ปรญญาตร 9.0938 1.70637 สงกวา ปรญญาตร

9.1667 1.69670

รวม 8.9900 1.70261 ระหวางกลม 7.261 3 2.420 .831 .480 ภายในกลม 279.729 96 2.914 รวม 286.990 99

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

มธยมศกษา หรอตากวา

9.3750 1.18773

อนปรญญา 8.4375 1.45917 ปรญญาตร 8.6406 1.67491 สงกวา ปรญญาตร

9.4167 1.83196

รวม 8.7600 1.63991 ระหวางกลม 10.776 3 3.592 1.350 .263 ภายในกลม 255.464 96 2.661 รวม 266.240 99

71

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

มธยมศกษา หรอตากวา

8.7500 1.38873

อนปรญญา 8.4375 1.50416 ปรญญาตร 8.7188 1.72257 สงกวา ปรญญาตร

9.7500 1.54479

รวม 8.8000 1.66363 ระหวางกลม 13.375 3 4.458 1.642 .185 ภายในกลม 260.625 96 2.715 รวม 274.000 99

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

มธยมศกษา หรอตากวา

9.3750 1.30247

อนปรญญา 8.9375 1.65202 ปรญญาตร 8.9531 1.73141 สงกวา ปรญญาตร

9.8333 1.52753

รวม 9.0900 1.67027 ระหวางกลม 8.851 3 2.950 1.060 .370 ภายในกลม 267.339 96 2.785 รวม 276.190 99

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

มธยมศกษา หรอตากวา

8.1250 3.09089

อนปรญญา 6.0625 3.35596 ปรญญาตร 7.7969 3.15313 สงกวา ปรญญาตร

9.6667 1.92275

รวม 7.7700 3.16820 ระหวางกลม 90.871 3 30.290 3.221 .026 ภายในกลม 902.839 96 9.405 รวม 993.710 99

72

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษาตางกน จะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงแตกตางกนทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.026

สวนผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษาตางกนจะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรงสวนใหญไมแตกตางกนทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน 1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผ

จาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.866 2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน

นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.647 3.หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค

เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.413

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.152

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.244

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.073

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.279

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.486

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.830

73

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.312

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.114

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.839

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ระดบนยสาคญ เทากบ 0.670

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.161

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.624

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.505

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3)) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.505

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.480

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.263

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.185

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.370

74

สรปจากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามทมระดบการศกษาตางกนจะไดรบผลจาก

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง สวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05 ตารางท 4 การวเคราะห หความแปรปรวนของผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

ตากวา 25,000 บาท 9.8833 1.45079 25,001-55,000 บาท 9.7931 1.47308 55,001-75,000 บาท 8.6000 2.07364 75,001-100,000 บาท 7.6667 2.88675 100,001-300,000 บาท

9.0000 1.00000

รวม 9.7000 1.56670 ระหวางกลม 22.191 4 5.548 2.387 .056 ภายในกลม 220.809 95 2.324 รวม 243.000 99

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

ตากวา 25,000 บาท 9.6833 1.34658 25,001-55,000 บาท 10.000

0 1.33631

55,001-75,000 บาท 10.4000

.89443

75,001-100,000 บาท 8.6667 2.51661 100,001-300,000 บาท

8.3333 2.08167

รวม 9.7400 1.40432 ระหวางกลม 13.723 4 3.431 1.796 .136 ภายในกลม 181.517 95 1.911 รวม 195.240 99

75

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

3. หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

ตากวา 25,000 บาท 9.2333 1.45400 25,001-55,000 บาท 10.069

0 1.09971

55,001-75,000 บาท 9.0000 2.34521 75,001-100,000 บาท 7.3333 1.52753 100,001-300,000 บาท

9.0000 .00000

รวม 9.4000 1.47024 ระหวางกลม 28.738 4 7.184 3.684 .008 ภายในกลม 185.262 95 1.950 รวม 214.000 99

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

ตากวา 25,000 บาท 8.8833 1.62701 25,001-55,000 บาท 9.2759 1.79078 55,001-75,000 บาท 7.8000 1.30384 75,001-100,000 บาท 7.3333 .57735 100,001-300,000 บาท

8.3333 2.08167

รวม 8.8800 1.68343 ระหวางกลม 18.450 4 4.613 1.672 .163 ภายในกลม 262.110 95 2.759 รวม 280.560 99

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

ตากวา 25,000 บาท 9.2759 1.60911 25,001-55,000 บาท 9.2759 1.64526 55,001-75,000 บาท 8.0000 1.22474 75,001-100,000 บาท 8.0000 2.00000 100,001-300,000 บาท

8.6667 2.30940

รวม 9.1531 1.63941 ระหวางกลม 12.658 4 3.165 1.186 .322 ภายในกลม 248.046 93 2.667 รวม 260.704 97

76

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

ตากวา 25,000 บาท 9.7119 1.61940 25,001-55,000 บาท 10.034

5 1.61428

55,001-75,000 บาท 9.8000 2.16795 75,001-100,000 บาท 10.333

3 1.15470

100,001-300,000 บาท

11.0000

.00000

รวม 9.8687 1.60768 ระหวางกลม 6.759 4 1.690 .644 .632 ภายในกลม 246.534 94 2.623 รวม 253.293 98

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21)

ตากวา 25,000 บาท 9.4576 1.60088 25,001-55,000 บาท 9.8966 1.44778 55,001-75,000 บาท 9.2000 1.30384 75,001-100,000 บาท 9.6667 1.52753 100,001-300,000 บาท

8.0000 2.64575

รวม 9.5354 1.57993 ระหวางกลม 11.826 4 2.956 1.194 .319 ภายในกลม 232.800 94 2.477 รวม 244.626 98

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22)

ตากวา 25,000 บาท 9.0000 1.65050 25,001-55,000 บาท 9.0714 1.76233 55,001-75,000 บาท 7.8000 1.30384 75,001-100,000 บาท 9.0000 1.00000 100,001-300,000 บาท

7.6667 2.88675

รวม 8.9184 1.69702 ระหวางกลม 12.023 4 3.006 1.046 .388 ภายในกลม 267.324 93 2.874 รวม 279.347 97

77

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

ตากวา 25,000 บาท 9.3220 1.33185 25,001-55,000 บาท 10.000

0 1.25357

55,001-75,000 บาท 9.0000 1.87083 75,001-100,000 บาท 9.3333 1.15470 100,001-300,000 บาท

8.3333 1.52753

รวม 9.4747 1.36534 ระหวางกลม 14.472 4 3.618 2.022 .098 ภายในกลม 168.215 94 1.790 รวม 182.687 98

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

ตากวา 25,000 บาท 8.9492 1.70621 25,001-55,000 บาท 9.6897 1.51430 55,001-75,000 บาท 10.800

0 .44721

75,001-100,000 บาท 10.6667

.57735

100,001-300,000 บาท

9.6667 1.15470

รวม 9.3333 1.64751 ระหวางกลม 28.812 4 7.203 2.855 .028* ภายในกลม 237.188 94 2.523 รวม 266.000 98

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

ตากวา 25,000 บาท 9.1695 1.63108 25,001-55,000 บาท 9.4138 1.78320 55,001-75,000 บาท 8.4000 2.19089 75,001-100,000 บาท 10.666

7 .57735

100,001-300,000 บาท

10.0000

1.00000

รวม 9.2727 1.68316 ระหวางกลม 12.430 4 3.108 1.101 .361 ภายในกลม 265.206 94 2.821 รวม 277.636 98

78

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

ตากวา 25,000 บาท 9.5000 1.69246 25,001-55,000 บาท 10.206

9 1.17654

55,001-75,000 บาท 10.2000

.83666

75,001-100,000 บาท 10.0000

1.00000

100,001-300,000 บาท

10.3333

1.15470

รวม 9.7800 1.51478 ระหวางกลม 11.935 4 2.984 1.317 .269 ภายในกลม 215.225 95 2.266 รวม 227.160 99

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

ตากวา 25,000 บาท 9.583 1.6395 25,001-55,000 บาท 10.276 1.2217 55,001-75,000 บาท 10.400 .8944 75,001-100,000 บาท 10.667 .5774 100,001-300,000 บาท

10.667 .5774

รวม 9.890 1.4900 ระหวางกลม 14.880 4 3.720 1.725 .151 ภายในกลม 204.910 95 2.157 รวม 219.790 99

79

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใช การจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

ตากวา 25,000 บาท 9.2667 1.65567 25,001-55,000 บาท 10.103

4 1.49630

55,001-75,000 บาท 10.0000

1.73205

75,001-100,000 บาท 10.6667

.57735

100,001-300,000 บาท

9.0000 1.00000

รวม 9.5800 1.61546

ระหวางกลม 19.270 4 4.818 1.914 .114 ภายในกลม 239.090 95 2.517 รวม 258.360 99

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

ตากวา 25,000 บาท 9.0333 1.59413 25,001-55,000 บาท 10.069

0 1.41247

55,001-75,000 บาท 10.0000

1.73205

75,001-100,000 บาท 9.6667 1.15470 100,001-300,000 บาท

9.3333 1.52753

รวม 9.4100 1.58334 ระหวางกลม 23.061 4 5.765 2.433 .053 ภายในกลม 225.129 95 2.370 รวม 248.190 99

80

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

ตากวา 25,000 บาท 9.7167 1.61656 25,001-55,000 บาท 10.103

4 1.39757

55,001-75,000 บาท 10.0000

.70711

75,001-100,000 บาท 10.3333

.57735

100,001-300,000 บาท

8.6667 2.51661

รวม 9.8300 1.53119 ระหวางกลม 7.904 4 1.976 .837 .505 ภายในกลม 224.206 95 2.360 รวม 232.110 99

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

ตากวา 25,000 บาท 9.7167 1.61656 25,001-55,000 บาท 10.103

4 1.39757

55,001-75,000 บาท 10.0000

.70711

75,001-100,000 บาท 10.3333

.57735

100,001-300,000 บาท

8.6667 2.51661

รวม 9.8300 1.53119 ระหวางกลม 7.904 4 1.976 .837 .505 ภายในกลม 224.206 95 2.360 รวม 232.110 99

81

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)

ตากวา 25,000 บาท 8.6667 1.63299 25,001-55,000 บาท 9.7586 1.64002 55,001-75,000 บาท 8.0000 2.00000 75,001-100,000 บาท 9.6667 .57735 100,001-300,000 บาท

9.0000 2.00000

รวม 8.9900 1.70261 ระหวางกลม 29.680 4 7.420 2.739 .033* ภายในกลม 257.310 95 2.709 รวม 286.990 99

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ตากวา 25,000 บาท 8.5667 1.59837 25,001-55,000 บาท 9.1724 1.73347 55,001-75,000 บาท 8.8000 1.78885 75,001-100,000 บาท 9.6667 1.15470 100,001-300,000 บาท

7.6667 1.15470

รวม 8.7600 1.63991 ระหวางกลม 13.235 4 3.309 1.242 .298 ภายในกลม 253.005 95 2.663 รวม 266.240 99

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ตากวา 25,000 บาท 8.3333 1.63299 25,001-55,000 บาท 9.7241 1.46132 55,001-75,000 บาท 9.2000 1.30384 75,001-100,000 บาท 9.0000 2.00000 100,001-300,000 บาท

8.3333 1.15470

รวม 8.8000 1.66363 ระหวางกลม 39.407 4 9.852 3.990 .005* ภายในกลม 234.593 95 2.469 รวม

274.000

99

82

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ตากวา 25,000 บาท 8.7500 1.69371 25,001-55,000 บาท 9.6552 1.54170 55,001-75,000 บาท 9.2000 1.92354 75,001-100,000 บาท 10.000

0 1.00000

100,001-300,000 บาท

9.3333 1.52753

รวม 9.0900 1.67027 ระหวางกลม 18.922 4 4.730 1.747 .146 ภายในกลม 257.268 95 2.708 รวม 276.190 99

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

ตากวา 25,000 บาท 7.1500 3.25641 25,001-55,000 บาท 9.1724 2.42117 55,001-75,000 บาท 6.6000 3.64692 75,001-100,000 บาท 8.3333 2.08167 100,001-300,000 บาท

8.0000 5.19615

รวม 7.7700 3.16820 ระหวางกลม 88.055 4 22.014 2.309 .063 ภายในกลม 905.655 95 9.533 รวม 993.710 99

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอนตางกน จะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง แตกตางกนทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน

3.หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.008

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.028

83

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.033

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.005

สวนผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอนตางกนจะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงสวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน

1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.056

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.136

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.163

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.322

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.632

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ 0.319

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.388

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.098

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.361

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.269

84

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ระดบนยสาคญ เทากบ 0.151

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.114

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.053

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.505

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3)) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.505

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.298

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.146

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.063

สรปจากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลยตอเดอนตางกน จะไดรบผลจาก

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง สวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05

85

ตารางท 5 การวเคราะหความแปรปรวนของผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง จ าแนกตามสถานภาพ พระราชบญญตขายตรงและตลาด

แบบตรง Mean SD SS df MS คา F Sig

1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

โสด 9.6452 1.68013 สมรส 9.6970 1.44665 หมาย 10.2500 .50000 หยาราง 11.0000 . รวม 9.7000 1.56670 ระหวางกลม 3.087 3 1.029 .412 .745 ภายในกลม 239.913 96 2.499 รวม 243.000 99

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

โสด 9.6129 1.38321 สมรส 9.8788 1.51570 หมาย 10.5000 .57735 หยาราง 10.0000 . รวม 9.7400 1.40432 ระหวางกลม 4.015 3 1.338 .672 .571 ภายในกลม 191.225 96 1.992 รวม 195.240 99

3. หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

โสด 9.4355 1.43288 สมรส 9.2727 1.62544 หมาย 10.0000 .81650 หยาราง 9.0000 . รวม 9.4000 1.47024 ระหวางกลม 2.213 3 .738 .334 .801 ภายในกลม 211.787 96 2.206 รวม 214.000 99

86

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

โสด 8.9516 1.67359 สมรส 8.7273 1.75486 หมาย 9.0000 1.82574 หยาราง 9.0000 . รวม 8.8800 1.68343 ระหวางกลม 1.160 3 .387 .133 .940 ภายในกลม 279.400 96 2.910 รวม 280.560 99

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

โสด 9.4333 1.48856 สมรส 8.7576 1.75054 หมาย 8.0000 2.30940 หยาราง 10.0000 . รวม 9.1531 1.63941 ระหวางกลม 15.910 3 5.303 2.036 .114 ภายในกลม 244.794 94 2.604 รวม 260.704 97

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

โสด 9.8197 1.63817 สมรส 9.9697 1.64858 หมาย 10.0000 1.15470 หยาราง 9.0000 . รวม 9.8687 1.60768 ระหวางกลม 1.307 3 .436 .164 .920 ภายในกลม 251.986 95 2.652 รวม 253.293 98

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21)

โสด 9.4098 1.68698 สมรส 9.8182 1.44600 หมาย 9.2500 .95743 หยาราง 9.0000 . รวม 9.5354 1.57993 ระหวางกลม 4.213 3 1.404 .555 .646 ภายในกลม 240.413 95 2.531 รวม

244.626 98

87

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22)

โสด 9.1667 1.58560 สมรส 8.4848 1.88946 หมาย 8.5000 1.29099 หยาราง 10.0000 . รวม 8.9184 1.69702 ระหวางกลม 11.771 3 3.924 1.378 .254 ภายในกลม 267.576 94 2.847 รวม 279.347 97

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

โสด 9.4262 1.30969 สมรส 9.6364 1.47517 หมาย 9.0000 1.63299 หยาราง 9.0000 . รวม 9.4747 1.36534 ระหวางกลม 2.132 3 .711 .374 .772 ภายในกลม 180.554 95 1.901 รวม 182.687 98

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

โสด 9.2787 1.63433 สมรส 9.3636 1.74675 หมาย 10.0000 1.41421 หยาราง 9.0000 . รวม 9.3333 1.64751 ระหวางกลม 2.101 3 .700 .252 .860 ภายในกลม 263.899 95 2.778 รวม 266.000 98

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

โสด 9.1803 1.73693 สมรส 9.4242 1.71447 หมาย 9.5000 .57735 หยาราง 9.0000 . รวม 9.2727 1.68316 ระหวางกลม 1.559 3 .520 .179 .910 ภายในกลม 276.077 95 2.906 รวม

277.636 98

88

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

โสด 9.7742 1.54091 สมรส 9.7576 1.58174 หมาย 10.0000 .81650 หยาราง 10.0000 . รวม 9.7800 1.51478 ระหวางกลม .261 3 .087 .037 .991 ภายในกลม 226.899 96 2.364 รวม 227.160 99

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

โสด 9.839 1.5385 สมรส 10.000 1.4577 หมาย 10.000 1.4142 หยาราง 9.000 . รวม 9.890 1.4900 ระหวางกลม 1.403 3 .468 .206 .892 ภายในกลม 218.387 96 2.275 รวม 219.790 99

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

โสด 9.5323 1.71510 สมรส 9.7273 1.54662 หมาย 9.2500 .50000 หยาราง 9.0000 . รวม 9.5800 1.61546 ระหวางกลม 1.629 3 .543 .203 .894 ภายในกลม 256.731 96 2.674 รวม 258.360 99

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

โสด 9.3710 1.62192 สมรส 9.5455 1.60255 หมาย 9.2500 .95743 หยาราง 8.0000 . รวม 9.4100 1.58334 ระหวางกลม 2.790 3 .930 .364 .779 ภายในกลม 245.400 96 2.556 รวม

248.190 99

89

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

โสด 9.6774 1.63741 สมรส 10.1212 1.36376 หมาย 10.2500 .50000 หยาราง 8.0000 . รวม 9.8300 1.53119 ระหวางกลม 8.296 3 2.765 1.186 .319 ภายในกลม 223.814 96 2.331 รวม 232.110 99

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

โสด 9.6774 1.63741 สมรส 10.1212 1.36376 หมาย 10.2500 .50000 หยาราง 8.0000 . รวม 9.8300 1.53119 ระหวางกลม 8.296 3 2.765 1.186 .319 ภายในกลม 223.814 96 2.331 รวม 232.110 99

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)

โสด 9.0161 1.72248 สมรส 9.0000 1.75000 หมาย 8.7500 1.50000 หยาราง 8.0000 . รวม 8.9900 1.70261 ระหวางกลม 1.256 3 .419 .141 .935 ภายในกลม 285.734 96 2.976 รวม 286.990 99

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

โสด 8.5323 1.70551 สมรส 9.3030 1.40278 หมาย 8.2500 1.70783 หยาราง 7.0000 . รวม 8.7600 1.63991 ระหวางกลม 17.085 3 5.695 2.194 .094 ภายในกลม 249.155 96 2.595 รวม

266.240 99

90

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

โสด 8.6613 1.78283 สมรส 9.0909 1.37758 หมาย 9.2500 1.50000 หยาราง 6.0000 . รวม 8.8000 1.66363 ระหวางกลม 12.636 3 4.212 1.547 .207 ภายในกลม 261.364 96 2.723 รวม 274.000 99

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

โสด 8.9194 1.75834 สมรส 9.3939 1.43482 หมาย 10.0000 1.15470 หยาราง 6.0000 . รวม 9.0900 1.67027 ระหวางกลม 17.714 3 5.905 2.193 .094 ภายในกลม 258.476 96 2.692 รวม 276.190 99

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

โสด 8.1129 2.96485 สมรส 7.5758 3.32632 หมาย 4.5000 4.04145 หยาราง 6.0000 . รวม 7.7700 3.16820 ระหวางกลม 54.440 3 18.147 1.855 .142 ภายในกลม 939.270 96 9.784 รวม 993.710 99

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญทมสถานภาพตางกน จะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง ไมแตกตางกนทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน

1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.745

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.571

91

3.หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.801

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.940

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.114

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.920

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.646

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.254

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.772

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.860

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.910

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.991

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ระดบนยสาคญ เทากบ 0.982

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.894

92

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.779

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.319

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3)) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.319

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.935

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.094

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.207

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.094

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.142

สรปจากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามทมสถานภาพตางกน จะไดรบผลจาก

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง สวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05

93

ตารางท 6 การวเคราะหความแปรปรวนของผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง จ าแนกตามอาชพหลก พระราชบญญตขายตรงและ

ตลาดแบบตรง Mean SD SS df MS คา F Sig

1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

ขายตรงอยางเดยว 9.4706

1.58578

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.7470 1.5683

1

รวม 9.7000

1.56670

ระหวางกลม 1.078 1 1.078 .437 .510 ภายในกลม 241.922 98 2.469 รวม 243.000 99

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

ขายตรงอยางเดยว 9.0000

2.03101

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.8916 1.1997

2

รวม 9.7400

1.40432

ระหวางกลม 11.216 1 11.216 5.973 .016 * ภายในกลม 184.024 98 1.878 รวม 195.240 99

3. หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

ขายตรงอยางเดยว 9.2353

1.52190

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.4337 1.4666

4

รวม 9.4000

1.47024

ระหวางกลม .556 1 .556 .255 .615 ภายในกลม 213.444 98 2.178 รวม 214.000 99

94

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

ขายตรงอยางเดยว 8.7059

1.44761

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

8.9157 1.7334

9

รวม 8.8800

1.68343

ระหวางกลม .621 1 .621 .217 .642 ภายในกลม 279.939 98 2.857 รวม 280.560 99

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

ขายตรงอยางเดยว 9.0588

1.51948

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.1728 1.6717

5

รวม 9.1531

1.63941

ระหวางกลม .183 1 .183 .067 .796 ภายในกลม 260.521 96 2.714 รวม 260.704 97

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

ขายตรงอยางเดยว 9.8824

1.57648

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.8659 1.6236

1

รวม 9.8687

1.60768

ระหวางกลม .004 1 .004 .001 .970 ภายในกลม 253.289 97 2.611 รวม 253.293 98

95

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21)

ขายตรงอยางเดยว 9.3529

1.53872

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.5732 1.5949

8

รวม 9.5354

1.57993

ระหวางกลม .683 1 .683 .272 .603 ภายในกลม 243.943 97 2.515 รวม 244.626 98

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22)

ขายตรงอยางเดยว 8.3750

1.82117

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.0244 1.6627

8

รวม 8.9184

1.69702

ระหวางกลม 5.646 1 5.646 1.980 .163 ภายในกลม 273.701 96 2.851 รวม 279.347 97

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

ขายตรงอยางเดยว 9.3529

1.45521

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.5000 1.3540

1

รวม 9.4747

1.36534

ระหวางกลม .305 1 .305 .162 .688 ภายในกลม 182.382 97 1.880 รวม 182.687 98

96

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

ขายตรงอยางเดยว 9.4706

1.58578

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.3049 1.6680

7

รวม 9.3333

1.64751

ระหวางกลม .387 1 .387 .141 .708 ภายในกลม 265.613 97 2.738 รวม 266.000 98

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

ขายตรงอยางเดยว 9.0000

1.80278

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.3293 1.6633

7

รวม 9.2727

1.68316

ระหวางกลม 1.527 1 1.527 .536 .466 ภายในกลม 276.110 97 2.846 รวม 277.636 98

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

ขายตรงอยางเดยว 9.9412

1.24853

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.7470 1.5683

1

รวม 9.7800

1.51478

ระหวางกลม .532 1 .532 .230 .633 ภายในกลม 226.628 98 2.313 รวม 227.160 99

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

ขายตรงอยางเดยว 10.118 1.2187 ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.843 1.5419

รวม 9.890 1.4900 ระหวางกลม 1.061 1 1.061 .476 .492 ภายในกลม 218.729 98 2.232 รวม 219.790 99

97

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

ขายตรงอยางเดยว 9.6471

1.61791

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.5663 1.6244

5

รวม 9.5800

1.61546

ระหวางกลม .092 1 .092 .035 .852 ภายในกลม 258.268 98 2.635 รวม 258.360 99

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

ขายตรงอยางเดยว 10.1765

1.13111

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.2530 1.6218

3

รวม 9.4100

1.58334

ระหวางกลม 12.033 1 12.033 4.993 .028 * ภายในกลม 236.157 98 2.410 รวม 248.190 99

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

ขายตรงอยางเดยว 9.5294

1.73629

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.8916 1.4899

0

รวม 9.8300

1.53119

ระหวางกลม 1.851 1 1.851 .788 .377 ภายในกลม 230.259 98 2.350 รวม 232.110 99

98

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

ขายตรงอยางเดยว 9.5294

1.73629

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.8916 1.4899

0

รวม 9.8300

1.53119

ระหวางกลม 1.851 1 1.851 .788 .377 ภายในกลม 230.259 98 2.350 รวม 232.110 99

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)

ขายตรงอยางเดยว 9.0588

1.63824

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

8.9759 1.7248

3

รวม 8.9900

1.70261

ระหวางกลม .097 1 .097 .033 .856 ภายในกลม 286.893 98 2.927 รวม

286.990 99

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ขายตรงอยางเดยว 8.7647

1.60193

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

8.7590 1.6571

4

รวม 8.7600

1.63991

ระหวางกลม .000 1 .000 .000 .990 ภายในกลม 266.240 98 2.717 รวม 266.240 99

99

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง

Mean SD SS df MS คา F Sig

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ขายตรงอยางเดยว 8.5882

1.66053

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

8.8434 1.6710

0

รวม 8.8000

1.66363

ระหวางกลม .918 1 .918 .330 .567 ภายในกลม 273.082 98 2.787 รวม 274.000 99

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ขายตรงอยางเดยว 9.2353

1.43742

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

9.0602 1.7203

9

รวม 9.0900

1.67027

ระหวางกลม .432 1 .432 .154 .696 ภายในกลม 275.758 98 2.814 รวม 276.190 99

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

ขายตรงอยางเดยว 9.4118

1.83912

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

7.4337 3.2840

8

รวม 7.7700

3.16820

ระหวางกลม 55.207 1 55.207 5.765 .018 * ภายในกลม 938.503 98 9.577 รวม 993.710 99

* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพหลกตางกน จะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงแตกตางกนทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.016

100

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.028

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.018

สวนผตอบแบบสอบถามทมอาชพหลกตางกนจะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและ

ตลาดแบบตรง สวนใหญไมแตกตางกนทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน 1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผ

จาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.510 3.หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค

เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.615

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.642

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.796

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.970

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.603

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.163

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.688

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.708

101

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.466

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.633

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ระดบนยสาคญ 0.492

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.852

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.377

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3)) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.377

18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.856

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.990

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.567

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.696

สรปจากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามทมอาชหลกตางกน จะไดรบผลจาก

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง สวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05

102

นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและก ากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ผบรโภค)

การวเคราะหหเพอหาความสมพนธระหวางเกยวกบพระราชบญญตขายในมาตราตาง ๆ ท

สงผลกระทบตอการการตดสนใจซอสนคาผานระบบขายตรงของผบรโภค โดยใชคาความ ไดผลการวจยดงน ตารางท 7 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวางความรดานหนวยงานราชการทส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคสงกดอยกบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .857 .034 25.327 .000 ความรดานหนวยงานราชการท สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคสงกดอย

.257 .102 .125 2.5519 .012

สถตทดสอบ ท 6.344 P - value .012 R .125 R2 .016

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรดานหนวยงานราชการท สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคสงกดอยของผตอบแบบสอบถามซงเปนผซอสนคาผานระบบการขายตรง สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคา ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = 6.334 มคา P-value = 0.12) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระดานความรเกยวกบหนวยงานทสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคสงกดอย มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอสนคา รอยละ 12.50 (R = 0.125) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของพฤตกรรมการซอสนคา ไดรอยละ 1.6 (R2 = 0.016) และจากการศกษาพบวา ปจจยความรดานหนวยงานราชการท สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคสงกดอยมอทธพลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง เนองจากมคา P-value ของ t นอยกวา .05

103

ตารางท 8 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรดานชอของเวบไซตของส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคสงกดอย กบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .894 .014 21.808 .000 ความรเกยวกบชอเวบไซดของสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค

-2.418E-02 .066 -.018 .134 .0715

สถตทดสอบ ท .134 P - value .715 R .018 R2 .000

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรดาน ชอเวบไซดของสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = .134 มคา P-value = .715) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระดานความรความรดาน ชอเวบไซดของสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค มความสมพนธกบ พฤตกรรมการซอ รอยละ 1.8 (R = 0.018) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผล ของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 0.00 (R2 = 0.000) และจากการศกษาพบวา ปจจยความรดาน ชอเวบไซดของ สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค ไมมอทธพลตอผล พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขาย ตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

104

ตารางท 9 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรดานรปแบบการน าเสนอขายสนคาในระบบการขายตรงกบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .876 .058 14.980 .000 ความรเกยวกบลกษณะการดาเนนธรกจขายตรง คอ การนาเสนอขายสนคาหรอบรการตอลกคาโดยตรง ในทอยอาศยหรอสถานททางาน

1.286E-02 .070 .009 .184 .854

สถตทดสอบ ท .034 P - value .854 R .009 R2 .000

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบลกษณะการดาเนนธรกจขายตรง คอ การนาเสนอขายสนคาหรอบรการตอลกคาโดยตรง ในทอยอาศยหรอสถานททางานของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = .034 มคา P-value = .854) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระดานความรเกยวกบลกษณะการดาเนนธรกจขายตรง คอ การนาเสนอขายสนคาหรอบรการตอลกคาโดยตรง ในทอยอาศยหรอสถานททางาน มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอ รอยละ 0.9 (R = 0.009) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผลของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 0.00 (R2 = 0.000) และจากการศกษาพบวา ปจจยความรเกยวกบลกษณะการดาเนนธรกจขายตรง คอ การนาเสนอขายสนคาหรอบรการตอลกคาโดยตรง ในทอยอาศยหรอสถานททางานของผตอบแบบสอบถาม ไมมอทธพลตอผล พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

105

ตารางท 10 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรดานการขออนญาตเสนอขายสนคาหรอบรการใหกบผบรโภค กบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .903 .050 18.036 .000 ความรเกยวกบตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ สามารถเดนเขามาทบานหรอททางานของลกคาเพอนาเสนอขายสนคาหรอบรการ โดยไมจาเปนตองมการขออนญาตหรอนดหมายลวงหนา

-3.069E-02 .065 -.024 -.470 .639

สถตทดสอบ ท .221 P - value .639 R .024 R2 .001

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ สามารถเดนเขามาทบานหรอททางานของลกคาเพอนาเสนอขายสนคาหรอบรการ โดยไมจาเปนตองมการขออนญาตหรอนดหมายลวงหนาของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค สงผลตอ พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = .221 มคา P-value = .639) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระดานความรเกยวกบลกษณะการดาเนนธรกจขายตรง คอ การนาเสนอขายสนคาหรอบรการตอลกคาโดยตรง ในทอยอาศยหรอสถานททางาน มความสมพนธกบ พฤตกรรมการซอ รอยละ 2.4 (R = 0.024) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผล ของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 1.0 (R2 = 0.001) และจากการศกษาพบวา ปจจยความรเกยวกบตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ สามารถเดนเขามาทบานหรอททางานของลกคาเพอนาเสนอขายสนคาหรอบรการ โดยไมจาเปนตองมการขออนญาตหรอนดหมายลวงหนาของผตอบแบบสอบถาม ไมมอทธพลตอผลพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

106

ตารางท 11 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรดานการแจงความตองการในการยกเลกสญญาการซอขายสนคาของผบรโภคเปนลายลกษณอกษรกบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .871 .049 17.715 .000 ความรเกยวกบระยะเวลาในการแจงยกเลกสญญาของผบรโภคอยางเปนลายลกษณอกษรตอตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ

2.385E-02 .065 .018 .367 .714

สถตทดสอบ ท .135 P - value .714 R .018 R2 .000

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบระยะเวลาในการแจงยกเลกสญญาของผบรโภคอยางเปนลายลกษณอกษรตอตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระของผตอบแบบสอบถามซงเปนผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = .135 มคา P-value = .714) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระดานความรเกยวกบ ระยะเวลาในการแจงยกเลกสญญาของผบรโภคอยางเปนลายลกษณอกษรตอตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ ของผตอบแบบสอบถามซงเปนผบรโภค มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอ รอยละ 1.8 (R = 0.018) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผล ของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 1.00 (R2 = 0.001) และจากการศกษาพบวา ความรเกยวกบระยะเวลาในการแจงยกเลกสญญาของผบรโภคอยางเปนลายลกษณอกษรตอตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภคไมมอทธพลตอผลพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

107

ตารางท 12 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวางความรดานระยะเวลาทตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระตองคนเงนใหกบผบรโภค กรณทผบรโภคยกเลกสญญาการซอขาย กบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .912 .043 21.439 .000 ความรเกยวกบระยะเวลาในการคนเงนใหกบผบรโภคของตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณทผบรโภคตองการยกเลกสญญาการซอขาย

-6.344E-02 .065 -.049 -.978 .329

สถตทดสอบ ท .956 P - value .329 R .049 R2 .002

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบระยะเวลาในการคนเงนใหกบผบรโภคของตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณทผบรโภคตองการยกเลกสญญาการซอขาย ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = .956 มคา P-value = .329) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระความรเกยวกบ ระยะเวลาในการคนเงนใหกบผบรโภคของตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณทผบรโภคตองการยกเลกสญญาการซอขาย มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอ รอยละ 4.9 (R = 0.049) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผลของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 2.00 (R2 = 0.002) และจากการศกษาพบวา ความรเกยวกบระยะเวลาในการคนเงนใหกบผบรโภคของตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณทผบรโภคตองการยกเลกสญญาการซอขายของผตอบแบบสอบถามซงเปนผบรโภคไมมอทธพลตอผลพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

108

ตารางท 13 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรดานระยะเวลาทผบรโภคตองคนสนคาใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ กรณทผบรโภคยกเลกสญญาการซอขาย กบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .877 .036 24.631 .000 ความรเกยวกบระยะเวลาในการคนสนคาของผบรโภค ใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณยกเลกสญญาซอขาย

4.162E-02 .083 .025 .503 .616

สถตทดสอบ ท .253 P - value .616 R .025 R2 .001

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบระยะเวลาในการคนสนคาของผบรโภค ใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณยกเลกสญญาซอขายของผตอบแบบสอบถามซงเปนผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = .253 มคา P-value = .616) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระความรเกยวกบความรเกยวกบ ระยะเวลาในการคนสนคาของผบรโภค ใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณยกเลกสญญาซอขาย มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอ รอยละ 2.5 (R = 0.025) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผล ของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 1.00 (R2 = 0.001) และจากการศกษาพบวา ความรเกยวกบ ระยะเวลาในการคนสนคาของผบรโภค ใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณยกเลกสญญาซอขาย ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภคไม มอทธพลตอผล พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขาย ตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

109

ตารางท 14 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรดานการโนมนาวชกจงใหผบรโภคเขารวมเปนเครอขายของผประกอบธรกจขายตรงกบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .907 .035 25.901 .000 ความรเกยวกบรปแบบการโนมนาว ชกชวน ใหผบรโภคทวไปเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง โดยบรษทเหลานน สญญาวาจะใหผลประโยชนจากการทผบรโภคเหลานนไปชกชวนบคคลอน ๆ ใหเขารวมเครอขายของผประกอบธรกจขายตรง

-.138 .087 -.079 -1.590 .113

สถตทดสอบ ท 2.529 P - value .113 R .079 R2 .006

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบรปแบบการโนมนาว ชกชวน ใหผบรโภคทวไปเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง โดยบรษทเหลานน สญญาวาจะใหผลประโยชนจากการทผบรโภคเหลานนไปชกชวนบคคลอน ๆ ใหเขารวมเครอขายของผประกอบธรกจขายตรง ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = 2.529 มคา P-value = .113) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระความรเกยวกบรปแบบการโนมนาว ชกชวน ใหผบรโภคทวไปเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง โดยบรษทเหลานน สญญาวาจะใหผลประโยชนจากการทผบรโภคเหลานนไปชกชวนบคคลอน ๆ ใหเขารวมเครอขายของผประกอบธรกจขายตรงมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอ รอยละ 7.9 (R = 0.079) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผล ของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 6.00 (R2 = 0.006)

110

และจากการศกษาพบวา ความรเกยวกบรปแบบการโนมนาว ชกชวน ใหผบรโภคทวไปเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง โดยบรษทเหลานน สญญาวาจะใหผลประโยชนจากการทผบรโภคเหลานนไปชกชวนบคคลอน ๆ ใหเขารวมเครอขาย ของผประกอบธรกจขายตรง ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภคไม มอทธพลตอผล พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

ตารางท 15 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรการเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝกอบรม และคาวสดอนๆ ทผประกอบการธรกจขายตรงมตอผจ าหนายอสระ กบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .864 .048 17.772 .000 ความรเกยวกบการทผประกอบธรกจขายตรงมสทธทจะเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝออบรม คาวสดอน ๆ ในการสงเสรมการขาย จากผจาหนายอสระ

7.128E-02 .064 .055 1.105 .270

สถตทดสอบ ท 1.221 P - value .270 R .055 R2 .003

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบการทผประกอบธรกจขายตรงมสทธทจะเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝออบรม คาวสดอน ๆ ในการสงเสรมการขาย จากผจาหนายอสระของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = 1.221 มคา P-value = .270) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระความรเกยวกบการทผประกอบธรกจขายตรงมสทธทจะเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝออบรม คาวสดอน ๆ ในการสงเสรมการขาย จากผจาหนายอสระมความสมพนธกบ พฤตกรรมการซอ รอยละ 5.5 (R = 0.055) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผล ของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 3.00 (R2 = 0.003)

111

และจากการศกษาพบวา ความรเกยวกบการทผประกอบธรกจขายตรงมสทธทจะเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝออบรม คาวสดอน ๆ ในการสงเสรมการขาย จากผจาหนายอสระของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภคไม มอทธพลตอผล พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

ตารางท 16 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวางความรเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภคดานสญญา กบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .781 .060 13.018 .000 ความรเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภคดานสญญา

9.572E-02 .047 .102 2.046 .041

สถตทดสอบ ท 4.186 P - value .041 R .102 R2 .010

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภคดานสญญา ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = 4.186 มคา P-value = .041) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระความรเกยวกบ พระราชบญญตคมครองผบรโภคดานสญญามความสมพนธกบพฤตกรรมการซอ รอยละ 41.0 (R = 0.041) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผล ของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 10.0 (R2 = 0.010) และจากการศกษาพบวา ความรเกยวกบ พระราชบญญตคมครองผบรโภคดานสญญา ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค มอทธพลตอผล พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขาย ตรง เนองจากมคา P-value ของ t นอยกวา .05

112

ตารางท 17 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรเกยวกบลกษณะของลากสนคากรณทเปนสนคาน าเขาจากตางประเทศ กบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .835 .058 14.292 .000 ความรเกยวกบลกษณะฉลากของสนคากรณเปนสนคาทนาเขาจากตางประเทศ

7.210E-02 .070 .052 1.031 .303

สถตทดสอบ ท 1.063 P - value .303 R .052 R2 .003

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบลกษณะฉลากของสนคากรณเปนสนคาทนาเขาจากตางประเทศ ของผตอบแบบสอบถามซงเปนผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = 1.063 มคา P-value = .303) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระความรเกยวกบ ลกษณะฉลากของสนคากรณเปนสนคาทนาเขาจากตางประเทศ มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอ รอยละ 5.2 (R = 0.052) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผล ของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 3.00 (R2 = 0.003) และจากการศกษาพบวา ความรเกยวกบ ลกษณะฉลากของสนคากรณเปนสนคาทนาเขาจากตางประเทศ ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภคไม มอทธพลตอผลพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

113

ตารางท 18 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรเกยวกบเมอผประกอบการไมปฏบตตามพระราชบญญตดานฉลากจะท าใหหการซอขายเปนโมฆะ กบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .821 .053 15.406 .000 ความรเกยวกบลกษณะในการซอขายสนคา หากผประกอบการไมปฏบตตามพระราชบญญตดานฉลากสนคา ทาใหการซอขายเปนโมฆะ

.101 .067 .076 1.512 .131

สถตทดสอบ ท 2.286 P - value .131 R .076 R2 .006

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบลกษณะในการซอขายสนคา หากผประกอบการไมปฏบตตามพระราชบญญตดานฉลากสนคา ทาใหการซอขายเปนโมฆะ ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = 2.286 มคา P-value = .131) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระความรเกยวกบลกษณะในการซอขายสนคา หากผประกอบการไมปฏบตตามพระราชบญญตดานฉลากสนคา ทาใหการซอขายเปนโมฆะ มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอ รอยละ 7.6 (R = 0.076) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผลของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 6.00 (R2 = 0.006) และจากการศกษาพบวา ความรเกยวกบ ลกษณะในการซอขายสนคา หากผประกอบการไมปฏบตตามพระราชบญญตดานฉลากสนคา ทาใหการซอขายเปนโมฆะ ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภคไมมอทธพลตอผล พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

114

ตารางท 19 แสดงผลการวเคราะหหถดถอยเชงเสนระหวาง ความรเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภค กบการสงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภค

ความรเกยวกบพรบ. ขายตรงและตลาดแบบตรง

B Std.Error Beta สถตทดสอบ ท P-value

(Constant) .819 .054 15.043 .000 ความรเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภค

6.187E-02 .042 .074 1.490 .137

สถตทดสอบ ท 2.219 P - value .137 R .074 R2 .006

ผลจากการศกษา ขอกาหนดเบองตนของการวเคราะหหถดถอยพบวา ความรเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภค ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบขายตรง ไดอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 (ไดคา F = 2.219 มคา P-value = .137) จากการศกษาพบวา ตวแปรอสระความรเกยวกบ พระราชบญญตคมครองผบรโภคมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอ รอยละ 7.4 (R = 0.074) ตวแปรอสระน สามารถอธบายการเปลยนแปลงของผลของพฤตกรรมการซอ ไดรอยละ 6.00 (R2 = 0.006) และจากการศกษาพบวา ความรเกยวกบ พระราชบญญตคมครองผบรโภค ของผตอบแบบสอบถามซงเปน ผบรโภคไม มอทธพลตอผล พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขาย ตรง เนองจากมคา P-value ของ t มากกวา .05

115

บทท 5 บทสรป อภปรายผลและขอเสนอแนะ

บททสรป นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย โดยใชการวจยผานแบบสอบถาม แบงออกเปน 2 กลมใหญ ๆ ดวยกน ไดแก การสอบถามถงนโยบายภาครฐทสงผลตอการดาเนนงานของตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ จานวน 100 ชด และการสอบถามถงนโยบายภาครฐทมตอพฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรงของผบรโภค จานวน 400 ชด ไดผลการวจยดงน

นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและก ากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระ)

ตอนท 1 การวเคราะหหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง และเพศชาย คดเปนรอยละ 68.0 และ 32.0 สวนใหญอาย 31-40 ป คดเปนรอยละ 45.0 การศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 64.0 รายไดเฉลยตอเดอนประมาณ ตากวา 25,000 บาทตอเดอน คดเปนรอยละ 60.0 สถานภาพโสด คดเปนรอยละ 62.0 อาชพสวนใหญประกอบอาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท คดเปนรอยละ 66.0 โดยอาชพหลกในปจจบนไดแก อาชพขายตรงและทาอาชพอน ๆ ประกอบ คดเปนรอยละ 83.0 ทผานมาผตอบแบบสอบถามประกอบอาชพขายตรงมาแลวเปนเวลา 1 ป คดเปนรอยละ 37.0 โดยเปนผจาหนายอสระ คดเปนรอยละ 100.0 โดยสวนใหญเปนผจาหนายอสระสนคาประเภทอาหารเสรม คดเปนรอยละ 20.6 แรงจงใจสาคญทประกอบอาชพขายตรงไดแกรายได คดเปนรอยละ 46.0 เมอถามถงความรดานหนาทของคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงปรากฏวา สวนใหญมองวา คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงมหนาทในการรบเรองราวรองทกขจากผบรโภค คดเปนรอยละ 51.0

116

ตอนท 2 การแสดงความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงทมตอการด าเนนธรกจขายในปจจบน ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงมผลอยางไรในการดาเนนธรกจผตอบแบบสอบถาม ไดแก

พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง ทสงผลดมากตอผประกอบการธรกจขายตรง ไดแก การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ(มาตรา 21) ผประกอบธรกจขายตรงไมตองโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนจาเปน(มาตรา 21 ) รฐไดแตงตงคณะกรรมการการตรงและตลาดแบบตรงเพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง(มาตรา 13(3)) หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดขายตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน1เดอนหรอปรบไมเกน 10,00 บาท หรอทงจาทงปรบ(มาตรา 45 ) การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วนนบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ(มาตรา 33 ) ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชนและบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอการบรการเพอใชเองเทานน(มาตรา 21) ผประกอบธรกจขายตรงสามมารถเกบคาสมคร คาฝกอบรมและคาวสดอปกรณสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ(มาตรา 22 ) ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรงเปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20) ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรงเปดเผยและชดเจน(มาตรา21) หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลวตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค(มาตรา 36) การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภคตองเสนอขายใหทบานหรอททางานของผบรโภคโดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภคตองมขอความเปนไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51 ) พระราชบญญตทสงผลในระดบปานกลางไดแก เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคาบบสลายหรอเสยหายผบรโภคตองชดใชคาเสยหายใหกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระผประกอบธรกจขายตรงไมตองบงคบผจาหนายอสระซอสนคา(มาตรา 21) หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรงไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐได

117

ทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางานซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51 ) ผจาหนายอสระมสทธคนสนคาวสดการสงเสรมการขายทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบธรกจขายตรง (มาตรา 25 ) เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคาผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได(มาตรา 34) หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการขายใหผบรโภคโดยระบสทธหรอการรบประกนอยางชดเจนมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภคมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51 ) ตอนท 3 การเปรยบเทยบระหวางปจจยสวนบคคลกบพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงในการสงผลดตอการด าเนนธรกจขายตรง

1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ทงเพศชายและเพศหญง ผทมอายระหวาง 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป และ มากกวา 50 ป การศกษาในระดบมธยมศกษาหรอตากวา อนปรญญา ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร รายไดเฉลยตากวา 25,000 บาท 25,001-55,000 บาท และ55,001-75,000 บาท สถานภาพโสด สมรส และหยาราง ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท เกษยณ/วางงาน และ อน ๆ

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป และ41-50 ป มการศกษาระดบอนปรญญา ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร มรายไดตากวา 25,000 บาท 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท และ75,001-100,000 บาท มสถานภาพสมรสและหมาย ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก พนกงานรฐวสาหกจ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท และแมบาน

3. หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

118

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกเพศชาย อายตากวา 20 ป และ 31-40 ป มการศกษาระดบมธยมศกษาหรอตากวา ปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร มรายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท และ 55,001-75,000 บาท มสถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท และอน ๆ

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกเพศชาย อาย 31-40 ป มระดบการศกษาอนปรญญา และสงกวาปรญญาตร มรายไดเฉลย 25,001-75,000 บาท สถานภาพโสด สมรส และหมาย ประกอบอาชพอน ๆ ไดแก อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ และรบจาง

5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกผทมการศกษาในระดบมธยมศกษาหรอตากวา และสงกวาปรญญาตร มรายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท และประกอบอาชพอนๆ ไดแก พนกงานรฐวสาหกจ และขาราชการ

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง

ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายชวงตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป และมากกวา 50 ป ระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา อนปรญญา ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลยตากวา 25,000 บาท 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท 75,001-100,000 บาท และ100,001-300,000 บาท สถานภาพโสด สมรส และหมาย ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ พนกงาน/เจาหนาทบรษท และประกอบธรกจสวนตว

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง อายตากวา 20 ป 21-30 ป และ 31-40 ป มการศกษาในระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท 75,001-100,000 บาท และ 100,001-300,000 บาท สถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงและอาชพอน ๆ โดยอาชพอน ไดแก นกเรยน/นกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ และพนกงาน/เจาหนาทบรษท

119

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง อาย 31-40 ป มการศกษาระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลยตากวา 25,000 บาท และ25,001-55,000 บาท สถานภาพโสด ประกอบอาชพขายตรงและอาชพอนๆ โดยอาชพอน ๆ ไดแก พนกงานรฐวสาหกจและพนกงาน/เจาหนาทบรษท

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแก ผทมอาย ตากวา 20 ป และ 31-40 ป การศกษาระดบสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพอนๆ ไดแกอาชพขาราชการ

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง อาย 31-40 ป และ 41-50 ป การศกษาระดบมธยมศกษาหรอตากวา อนปรญญา และปรญญาตร รายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท และ 75,001-100,000 บาท สถานภาพโสดและหมาย ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก รบราชการ พนกงาน/เจาหนาทบรษท และประกอบธรกจสวนตว

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอาย 21-30 ป และ 31-40 ป การศกษาระดบมธยมศกษาหรอตากวา และระดบปรญญาตร รายไดเฉลยตากวา 25,000 บาท 25,001-55,000 บาท และ75,001-100,000 บาท มสถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ พนกงาน/เจาหนาทบรษท และประกอบธรกจสวนตว

12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป และมากกวา 50 ป การศกษาระดบมธยมศกษาหรอตากวา อนปรญญา ปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดตากวา 25,000 บาท 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท 75,001-100,000 บาท และ 100,001-300,000

120

บาท สถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว และอนๆ

14. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง

ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป และมากกวา 50 ป การศกษาระดบมธยมศกษาหรอตากวา อนปรญญา ปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดตากวา 25,000 บาท 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท 75,001-100,000 บาท และ 100,001-300,000 บาท สถานภาพโสด สมรสและหมาย ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตวและแมบาน

15. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป และมากกวา 50 ป มธยมศกษาหรอตากวา ปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดตากวา 25,000 บาท 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท และ 75,001-100,000 บาท สถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ พนกงาน/เจาหนาทบรษท และประกอบธรกจสวนตว

16. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป และมากกวา 50 ป มระดบการศกษาในระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท และ 100,001-300,000 บาท บาท สถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตวและอนๆ

17. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป และมากกวา 50 ป มธยมศกษา

121

หรอตากวา ปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท และ 100,001-300,000 บาท สถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว และอน ๆ

18. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป 21-30 ป และ31-40 ป มธยมศกษาหรอตากวา ปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท และ 100,001-300,000 บาท สถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว และอนๆ

19. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป และ31-40 ป ปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท และ 100,001-300,000 บาท สถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก นกเรยน/นกศกษา และพนกงาน/เจาหนาทบรษท

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกเพศชาย มระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท ประกอบอาชพอน ๆ ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา และพนกงานรฐวสาหกจ

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป และ 31-40 ป รายไดเฉลย ตากวา 25,000 บาท และ 75,001-100,000 บาท สถานภาพ โสด สมรสและหมาย ประกอบอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก ไดแก อาชพนกเรยน/นกศกษา และพนกงาน/เจาหนาทบรษท

122

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มาตรานสงผลดมากตอการประกอบอาชพขายตรง ไดแกทงเพศชายและเพศหญง มอายตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป และมากกวา 50 ป ศกษาในระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร รายไดเฉลย 25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาทและ100,001-300,000 บาท สถานภาพโสดและสมรส ประกอบอาชพขายตรงอยางเดยว และอาชพขายตรงและทาอาชพอน โดยอาชพอนๆ ไดแก นกเรยน/นกศกษา ขาราชการ และประกอบธรกจสวนตว ตอนท 4 การทดสอบสมมตฐาน จากการทดสอบสมมตฐาน โดยใชสถตเชงอนมานไดแก การใช Corelation Analysis สรปไดดงน

1. ผตอบแบบสอบถามทมเพศตางกน จะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงแตกตางกนทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน

1.1 หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.038

1.2 ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.047

2. ผตอบแบบสอบถามทมเพศตางกนจะไดรบผลจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง สวนใหญไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญ 0.05 ในเรองดงตอไปน

ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.625

ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.420

เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.058

123

เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.705

ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.614

ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.699

ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.900

ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.260

การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.637

ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.486

การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ระดบนยสาคญ เทากบ 0.619

การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.954

ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.880

ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.938

รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3)) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.938

124

หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.336

หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.259

หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.281

หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.621

หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) ซงมระดบนยสาคญ เทากบ 0.938

นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและก ากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย

(กรณศกษา ผบรโภค) สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จากผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 60.5 และเพศชาย คดเปนรอยละ 39.5 อาย 21-30 ป อาชพนกเรยน/นกศกษา และอาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 26.5 และ 26.3 ตามลาดบ การศกษาอยในระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 45.2 รายไดเฉลยตอเดอน ตากวา 15,000 บาท และสถานภาพโสด คดเปนรอยละ 66.5 สวนท 2 ความรเกยวกบสทธและการคมครองผบรโภค ผลการวจยพบวา ผบรโภคยงมควมเขาใจคลาดเคลอนในการเรองของหนวยงานทสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค สงกดอย โดยสวนใหญตอบวา สงกดองคการอาหารและยา ซงความเปนจรงแลวสงกดสานกนายกรฐมนตร แตสวนใหญรจกชอเวบไซดของสานกงาคมครองผบรโภค ไดแก www.ecpd.go.th คดเปนรอยละ 38.5 เมอสอบถามถงลกษณะการดาเนนธรกจขายตรง คอ การนาเสนอขายสนคาหรอบรการตอลกคาโดยตรง ในทอยอาศยหรอสถานท

125

ทางาน สามารถทาไดและผบรโภคเขาใจถกตอง คดเปนรอยละ 69.8 ดานวธทตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระเขาสามารถเขามาเสนอขายสนคาโดยไมตองนดหมายลวงหนา ปรากฏวา ผบรโภคใหความคดเหนวา ไมสามารถทาได คดเปนรอยละ 58.8 ซงเปนการเขาใจทถกตอง ดานระยะเวลาทผบรโภคสามารถแจงยกเลกสญญาการซอขายกรณไมพอใจ โดยตองแจงเปนลายลกษณอกษร โดยสวนใหญตอบวา ตองแจงภายใน 7 วน ซงเปนการเขาใจทถกตอง ดานระยะเวลาทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองคนเงนเตมจานวนใหแกผบรโภคกรณแจงยกเลกสญญา สวนใหญตอบวาตองคนภายใน7 วน คดเปนรอยละ 57.0 แตในความเปนจรงตองคนภายในเวลา 15 วน ดานระยะเวลาทผบรโภค ตองคนสนคาใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ พบวา สวนใหญตอบวาตองคนสนคาภายในเวลา 14 วน คดเปนรอยละ 81.5 แตในความเปนจรงแลว สามารถคนไดภายในเวลา 21 วน ในกรณทผประกอบธรกจขายตรงสามารถโนมนาว ชกชวน ใหผบรโภคทวไปเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง โดยบรษทเหลานน สญญาวาจะใหผลประโยชนจากการทผบรโภคเหลานนไปชกชวนบคคลอน ๆ ใหเขารวมเครอขายเหมอนตนเอง สวนใหญตอบวา ได คดเปนรอยละ 83.8 ซงความเปนจรงแลวไมสามารถทาได ในกรณทผประกอบธรกจขายตรงมสทธทจะเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝออบรม คาวสดอน ๆ ในการสงเสรมการขาย จากผจาหนายอสระไดหรอไม สวนใหญตอบวา ได คดเปนรอยละ 54.5 ซงแสดงวา ผตอบแบบสอบถามเขาใจสทธในการเขารวมเปนผจาหนายอสระ

ในดานของพระราชบญญตคมครองผบรโภคดานสญญา ปรากฏวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความรและความเขาใจเกยวพระราชบญญตคมครองผบรโภคดานสญญาทกขอ ดานพระราชบญญตดานฉลากสนคา ใหความเหนวา หากสนคาทซอจากผประกอบการธรกจขายตรงเปนสนคานาเขาจากตางประเทศ ดงนน ฉลากสนคาทดตองเปนภาษาประเทศตนกาเนดสนคาหรอบรการนน ๆ หามไมใหมภาษาไทยนน สวนใหญตอบวา ไมได คดเปนรอยละ 69.8 ซงเปนความเขาใจทถกตอง และหากวาหากการซอขายสนคา ผประกอบธรกจขายตรงไมไดปฏบตตาม พระราชบญญตดานฉลากสนคา ดงนน การซอขายสนคาชนดนนถอวาเปนโมฆะ ซงสวนใหญเขาใจถกตอง คดเปนรอยละ 63.8 และพระราชบญญตคมครองผบรโภค สวนใหญเขาใจไดถกตองทกขอ ยกเวนมเพยงรอยละ 14.9 ทเขาใจวา ผบรโภคมสทธทจะสงตรวจสอบสนคาหรอบรการของผประกอบธรกจขายตรงไดกรณทเกดขอสงสย ซงความเปนจรง ตองเปนเจาหนาททไดรบแตงตงอยางถกกฏหมายเทานน จงมสทธสงตรวจสอบสนคาหรอบรการของผประกอบธรกจขายตรงได

126

ตอนท 3 พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรงของผบรโภค

จากผลการศกษาพบวา สวนใหญลกคาซอสนคาประเภทเครองสาอาง ผานระบบการขายตรงมากทสด คดเปนรอยละ 35.7 และเมอจาแนกตรา/ยหอสนคาทผบรโภคซอมากทสด ในแตละประเภทสนคา ไดผลสรปดงน ประเภทอาหาร ไดแก ยหอ แอมเวย ประเภทยา ไดแก ยหอ แอมเวย ประเภทเครองใชไฟฟา ไดแก โตชบา ประเภทเครองสาอาง ไดแก ยหอ แอมเวย ประเภทเครองประดบไดแกยหอ มสทน ประเภทเสอผาเครองนงหม ไดแก ยหอ ซาตน ประเภทเครองครว ไดแกยหอ แคตตาลอคฟรายเดย ประเภทหนงสอ ไดแก รานนายอนทร ประเภทการอบรมสมมนา ไดแก แอมเวย ประเภทสนคาเกษตร ไดแก เจรญโอสถ ประเภทอปกรณออกกาลงกายไดแก ทวไดเรค ประเภทการบรการไดแก บตรเครดต กสกรไทย และประเภทสนคาอนๆ ไดแก แอมเวย

จากการศกษายงพบวา แหลงขอมลททาใหผบรโภครจกสนคาหรอบรการไดแก จากสอ เชน วทย โทรทศน คดเปนรอยละ 43.9 สถานททผบรโภคนยมซอสนคาผานระบบการขายตรงไดแก รานตวแทนขายหรอตวแทนจาหนาย คดเปนรอยละ 39.4 ผทมอทธพลตอการตดสนใจซอไดแก ตนเอง คดเปนรอยละ 57.3 สวนใหญชาระเงนโดยวธ จายเงนสด คดเปนรอยละ 62.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการซอผานระบบขายตรงไดแก ไดสวนลด คดเปนรอยละ 51.9 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาผานระบบการขายตรง โดยทไมไดเปนสมาชกของธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 87.5 สวนผประกอบการธรกจขายตรงทผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนสมารชกไดแก บรษท แอมเวย คดเปนรอยละ 46.0 และเหตผลในการซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายไดตรงดแก ตวผลตภณฑ เชน คณภาพ การใชเปนประจา ความชนชอบในตวผลตภณฑ คดเปนรอยละ 48.7

ตอนท 4 การทดสอบสมมตฐาน

จากการทดสอบสมมตฐาน โดยใชสถตเชงอนมานไดแก การใช Regression Analysis สรปไดดงน 1. ความรดานพระราชบญญตคมครองผบรโภค สงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาของผบรโภค ในระดบนยสาคญ 0.05 ดงน

1.1 ความรดานหนวยงานราชการท สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคสงกดอย สงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.012

127

1.2 ความรเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภคดานสญญา สงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.041

2. ความรดานพระราชบญญตคมครองผบรโภค ทไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจ

ซอสนคาของผบรโภค ในระดบนยสาคญ 0.05 ดงน 2.1 ความรเกยวกบชอเวบไซดของสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค

0.715 2.2 ความรเกยวกบลกษณะการดาเนนธรกจขายตรง คอ การนาเสนอขายสนคา

หรอบรการตอลกคาโดยตรง ในทอยอาศยหรอสถานททางาน ไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.854

2.3 ความรเกยวกบตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ สามารถเดนเขามาทบานหรอททางานของลกคาเพอนาเสนอขายสนคาหรอบรการ โดยไมจาเปนตองมการขออนญาตหรอนดหมายลวงหนา ไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.639

2.4 ความรเกยวกบระยะเวลาในการแจงยกเลกสญญาของผบรโภคอยางเปนลายลกษณอกษรตอตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ 0.714

2.5 ความรเกยวกบระยะเวลาในการคนเงนใหกบผบรโภคของตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณทผบรโภคตองการยกเลกสญญาการซอขาย ไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.329

2.6 ความรเกยวกบระยะเวลาในการคนสนคาของผบรโภค ใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระในกรณยกเลกสญญาซอขาย ไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.616

2.7 ความรเกยวกบรปแบบการโนมนาว ชกชวน ใหผบรโภคทวไปเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง โดยบรษทเหลานน สญญาวาจะใหผลประโยชนจากการทผบรโภคเหลานนไปชกชวนบคคลอน ๆ ใหเขารวมเครอขายของผประกอบธรกจขายตรง ไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.113

2.8 ความรเกยวกบการทผประกอบธรกจขายตรงมสทธทจะเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝออบรม คาวสดอน ๆ ในการสงเสรมการขาย จากผจาหนายอสระ ไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.270

128

2.9 ความรเกยวกบลกษณะฉลากของสนคากรณเปนสนคาทนาเขาจากตางประเทศ ไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.303

2.10 ความรเกยวกบลกษณะในการซอขายสนคา หากผประกอบการไมปฏบตตามพระราชบญญตดานฉลากสนคา ทาใหการซอขายเปนโมฆะ ไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.131

2.11 ความรเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภค ไมสงผลตอพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาผานระบบการขายตรง ซงมระดบนยสาคญเทากบ 0.137

อภปรายผล

จากการศกษาถงนโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทยในครงน เปนการศกษาถงบทบาทและนโยบายของรฐทมตอการสนบสนนหรอการกากบดแลตอผประกอบการธรกจขายตรง ผานพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 โดยทาการศกษาถงผลกระทบทฝายตาง ๆ ทเกยวของโดยตรงกบพระราชบญญตน ทงในสวนของผบรหารบรษทขายตรง ผประกอบการธรกจขายตรง และผบรโภคคนสดทายทบรโภคสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง ซงจากการศกษาดงกลาว สามารถแบงขอมลในการศกษาออกเปน 2 ประเภทใหญ ๆ ไดแก

1. ขอมลทตยภม นนคอ การศกษาถงนโยบายในการสนบสนนและการกากบดแลของหนวยงานตาง ๆ ของภาครฐทมผลตอการดาเนนธรกจการขายตรง โดยทาการศกษาจากนโยบาย กฎหมาย ระเบยบขอบงคบตาง ๆ ทเกยวของ ตลอดจนหนวยงานอน ๆ ทมผลตอการดาเนนธรกจ

2. ขอมลปฐมภม ซงไดจากการทาวจยเชงปรมาณ ผานแบบสอบถามเพอสมภาษณผทมสวนเกยวของกบผลกระทบทไดรบจากนโยบายในการสนบสนนและการกากบดแลดานการขายตรงและตลาดแบบตรงของหนวยงานภาครฐ โดยขอมลปฐมภมดงกลาว ไดจากการสมภาษณผานแบบสอบถามไปยง ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ จานวน 100 คน และจากการสมภาษณผานแบบสอบถามไปยงผบรโภคทมประสบการณในการซอและใชสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรงในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 400 คน

จากผลการศกษา สามารถมขอเสนอแนะเพมเตมได 3 ประเดนใหญ ๆ ดงน 1. หนวยงานภาครฐ ไดแก หนวยงานทหนาทกากบดแล สงเสรม และสนบสนนดานการ

ขายตรงและตลาดแบบตรง 2. หนวยงานภาคเอกชน ไดแก ผประกอบธรกจขายตรง ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

129

3. ผบรโภค ทบรโภคสนคาหรอบรการตาง ๆ 1. หนวยงานภาครฐ จากการศกษาพบวา หนวยงานภาครฐมหลายหนวยงานทไดมสวน

เกยวกบของกบการขายตรง โดยเฉพาะการกาหนดผานนโยบาย เนองจากระบบการขายตรง เปนรปแบบการนาเสนอขายสนคา โดยใชวธการกระจายสนคาดวยวธการโดยบคคลบคคลทเปนผขาย หรอผแทนขายเปนผแสดงสรรพคณ คณสมบต สมรรถนะของสนคา ตอผบรโภค ณ ทอยของผบรโภค แทนการเสนอของผานสอโฆษณาตางๆ การขายตรงแตกตางจาการเสนอขายสนคา หรอบรการดวยวธการสงเอกสารทางไปรษณย ซงเปนวธทาการตลาดโดยเจาะจงตวกลมเปาหมาย อนเปนวธทนการตลาดใชแทนการโฆษณาผานสอสารมวลชน (สษม ศภนตย, 2541) เมอการขายตรงเกยวของกบบคคลหลายฝายดวยกน ทาใหหนวยงานภาครฐจาเปนอยางยงตองกาหนดนโยบาย ตาง ๆ เพอคมครองผบรโภคทบรโภคสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง ขณะเดยวกนกเพอดแลการดาเนนธรกจของผประกอบการขายตรงไมใหเกดความเอารดเอาเปรยบผบรโภค ตลอดจนผจาหนายอสระ โดยพระราชบญญตคมครองผบรโภคไดถกตราไวเมอ พ.ศ. 2522 เพอเปนประโยชนแกประชาชนผบรโภคโดยเฉพาะ คอ สามารถใหความคมครองไดครบถวนสมบรณ โดยรฐมนโยบายเพอทหใหประชาชนไดรบความปลอดภย เปนธรรม ประหยด ไมถกเอารดเอาเปรยบจากผประกอบธรกจ รวมทงดาเนนคดเพอเรยกรองคาเสยหายแทนผบรโภค พรอมทงเผยแพรวชาการและใหความรแกผบรโภคนน กเพอใหผบรโภคไดรจกระมดระวงในการซอหาสนคา หรอบรการ นอกจากน รฐบาลยงใหความสาคญกบการคมครองผบรโภคเกยวกบการบรโภคสนคาผานระบบการขายตรงและตลาดแบบตรง ในวนท 23 เมษายน พ.ศ. 2545 โดยใชชอวา พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 โดยในพระราชบญญตนไดใหความหมายบคคลตาง ๆ ทเกยวของในการขายตรงและตลาดแบบตรง รวมทงคณะกรรมขายตรงและตลาดแบบตรง การดาเนนธรกจขายตรงและตลาดแบบตรง ซงจากการวจยพบวา พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง นน ประกอบไปดวย

- ความหมายของธรกจขายตรงและตลาดแบบตรง เพอชวยใหฝายตาง ๆ ทเกยวของสามารถแยกแยะลกษณะเฉพาะของธรกจขายตรงทมความแตกตางจากธรกจการตลาดแบบตรง

- บคคลทกฏหมายใหความคมครองภายใตพระราชบญญตน ซงหลก ๆ แลวมอย 2 กลมดวยกนไดแก ผบรโภค และผจาหนายอสระ

- บคคลทเกยวของกบธรกจการขายตรง ซงไดแก ผจาหนายอสระและตวแทนขายตรง ผประกอบการธรกจขายตรง และผประกอบการธรกจการตลาดแบบตรง

- ลกษณะการประกอบธรกจขายตรง เปนการใหขอมลเกยวกบผทสนใจดาเนนธรกจการขายตรง รวมถงกฎระเบยบขอบงคบในการกอตงกจการ รวมถงการจดทากฎระเบยบในการจายผลตอบแทนใหแก ผจาหนายอสระและตวแทนขายตรงของผประกอบการทดาเนนธรกจการขาย

130

ตรง คาธรรมเนยมตาง ๆ ทเกดขน รวมทงการคมครองดานการจดทาสญญาระหวางผซอและผขายในการขายสนคาผานระบบการขายตรง วธการนาเสนอขายสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง รวมทงกรณการคนเงนเมอผบรโภคไมพอใจในสนคาและบรการ และการคมครองดานการโฆษณาไปยงผบรโภคซงเปนผซอผานระบบการขายตรง

- การดเรองในการของแชรลกโซ ซงเปนการระดมเครอขายทผดกฏหมาย เพอไมใหผบรโภคถกชกชวนใหเขารวมธรกจไดโดยงาย

- ลกษณะการคมครองผบรโภค ดานสญญา การคนเงน การยกเลกสญญาของผบรโภค ในการซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง

- หนวยงานทมหนาทในการกากบดแล คณะกรรมการ รวมถงเจาหนาททมอานาจและหนาทตาง ๆ ในการคมครองผบรโภคในดานการขายตรงและตลาดแบบตรง

- นอกจากนยงรวมถงบทลงโทษ สาหรบผฝาฝนกฎหมายน และการยนอทธรณ ซงจากการศกษาทาใหไดทราบวา นอกจากหนวยงานตาง ๆ ทรฐไดกาหนดขนเพอเปน

หนวยงานทมหนาทโดยตรงในการกากบและดแลระบบการขายตรงและตลาดแบบตรงแลว ยงมหนวยงานภาคเอกชน โดยกอตงเปนสมาคมตาง ๆ เพออานวยความสะดวก สงเสรมและสนบสนนใหกบผประกอบการธรกจขายตรงดวยเชนเดยวกน

2. หนวยงานภาคเอกชน โดยเฉพาะตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรงนน

หมายถง ผทไดรบมอบหมายจากผประกอบธรกจขายตรงใหนาสนคาหรอบรการไปเสนอขายใหกบผซอหรอผบรโภค สวนผจาหนายอสระ หมายถง ผทไดรบมอบกรรมสทธในตวสนคาหรอบรการจากผประกอบการธรกจขายตรงในการนาสนคาหรอบรการไปยงผซอหรอผบรโภค ซงจากการวจยพบวา โดยสวนใหญพบวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ ใหความคดเหนวา นโยบายภาครฐทสนบสนนและกากบดแลธรกจขายตรง โดยสงผานพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง สงผลดหรอมสวนสงเสรมและสนบสนน การดาเนนธรกจ เนองจาก จากการสอบถามถงกฎหมายทเกยวของในมาตราตาง ๆ โดยรวมนน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจขายตรง นอกจากนยงพบวา โดยสวนใหญตวแทนขายหรอผจาหนายอสระมวามรและความเขาใจในเรองของกฎหมายมาตราตาง ๆ ทเกยวของในการดาเนนธรกจการขายตรง โดยตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระทมปจจยสวนบคคลตางกน เชน เพศ อาย อาชพ รายได สถานภาพ และระดบการศกษาทแตกตางกนสงผลตอความคดดานพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงสงผลตอการดาเนนธรกจขายตรงทแตกตางกน

3. ผบรโภค จากการศกษาเปนทนาพอใจอยางยงทผบรโภคโดยสวนใหญมความรเกยวกบสทธของผบรโภค รวมถงพระราชบญญตบางประการทเกยวของกบการขายตรงและตลาดแบบตรงทผบรโภคมความรและความเขาใจเปนอยางด ซงจากการศกษาพบวา ความรของผบรโภคท

131

เกยวของกบการขายตรงและตลาดแบบตรงสงผลตอพฤตกรรมในการซอสนคาหรอบรการผานระบบการตลาดแบบตรง เพราะทาใหผบรโภคเกดความเชอมนในคณภาพ และความไววางใจในการระบบการขายตรง ทมหนวยงานภาครฐใหการกากบดแลอยางใกลชด ดงจะเหนไดจาก ยอดขายทเพมสงขนทก ๆ ป ในตลาดธรกจขายตรง โดยขอมลดานพฤตกรรมของผบรโภคทไดรบจากการศกษาในครงน สงผลตอหนวยงานภาครฐ ทควรมการรณรงคเพมเตมเกยวกบการใหความรดานสทธตาง ๆ ของผบรโภค ใหมความเขาใจมากขน ขณะเดยวกนสทธบางประการทผบรโภคยงมความเขาใจคลาดเคลอน นอกจากหนวยงานภาครฐจะใหความรแลว ดวยจรรยาบรรณของตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ซงมความร ความเขาใจเกยวกบ พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงมากกวา ผบรโภค ควรใหความรอยางครบถวนแกผบรโภค เพอใหปกปองสทธและประโยชนใหแกผบรโภค อนเนองจากแนวโนมและทศทางในการบรโภคสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรงไดมความสาคญเพมขนตลอดเวลาในสงคมไทย

จากการศกษายงพบวา ววฒนาการดานการคมครองผบรโภค การคมครองผบรโภคดานการขายตรงและตลาดแบบตรง การคมครองผบรโภคดานสญญา ดานฉลากสนคา ดานการโฆษณา ไดมการปรบปรงเปลยนแปลงใหมความทนสมยและสอดคลองกบการเปลยนเปลงในการดาเนนธรกจดวยเชนเดยวกน ซงสงผลดตอภาพรวมในระบบทางสงคมและเศรษฐกจของประเทศ อนเนองจากมากจากการเตบโตของตลาดขายตรงมการเตบโตอยางตอเนองทงในมมมองระดบโลกและในประเทศไทยเชนเดยวกน

ขอเสนอแนะ

จากการศกษาวจยดงกลาว ทาใหไดรบขอมลทเปนประโยชนตอบคคลทเกยวของหลายหนวยงาน ทงหนวยงานภาครฐ เอกชน รวมถงผบรโภค ซงจะสงผลใหเกดการพฒนาดานการประกอบธรกจขายตรงในประเทศไทย เพอใหเกดการพฒนาทยงยนทงดานการบรการ การนาเสนอผลตภณฑ รวมถงวธการตาง ๆ ในการนาเสนอสนคาหรอบรการไปยงกลมผบรโภคคนสดทาย และในทายทสดน หากผสนใจจะทาการศกษาวจยในเรองน ควรจะใหความสาคญกบเรองดงตอไปน

1. การสอบถามขอมลจากกลมตวอยางซงเปนผประกอบธรกจขายตรง หากผสนใจศกษาวจย มเวลามงบประมาณเพยงพอ ควรศกษาวธโดยแบงตามประเภทของสนคาทผประกอบการธรกจขายตรงจาหนายใหครอบคลมทกประเภท เนองจากจะทาใหสามารถเปรยบเทยบวธการในการประกอบธรกจขายตรงสาหรบสนคาแตละประเภทไดอยางชดเจน

2. ในการศกษาวจยในอนาคตเนองจากกลมผบรโภคทบรโภคสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรงจะมวธการพฒนารปแบบการบรโภค รวมทงวธในการตดตอสอสารรปแบบใหม

132

ๆ ตามการเปลยนเปลยนแปลงของเทคโนโลยตาง ๆ ซงอาจเปนปจจยทสาคญทจะสงผลตอพฤตกรรมการบรโภคสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรงได

3. หนวยงานภาครฐควรใหความสาคญตอความร ความเขาใจ ทงในดานผประกอบธรกจขาย ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระสนคาผานระบบขายตรง และความรความเขาใจในสทธและพระราชบญญตตาง ๆ ของผบรโภค ทงนเพอทาใหเกดการพฒนารปแบบการดาเนนธรกจประเภทนในประเทศไทยอยางยงยน เนองจากเปนอาชพอสระทจะกอใหเกดรายไดและความมงคงของประเทศชาตได

4. จากผลการศกษาวจยในครงน ไดมการศกษาวจยเฉพาะผลทเกดขนตอผทเกยวของเฉพาะในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลเทานน ดงนน หากผทสนใจจะศกษาวจยในเรองนจะทาการศกษาในภมภาคอนๆ ของประเทศ จะทาใหไดรบขอมลทหลากหลายเพมมากยงขน อนเนองมากจาก การรบร และพฤตกรรมของผประกอบการธรกจขายตรง ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ และผบรโภคจะมความแตกตางกนนนเอง

133

บรรณานกรม

กมลทพย มาคะนอง. (2540). เทคนควธการสอสารระหวางบคคลของผแทนจ าหนายในธรกจขายตรงหลายชน. วทยานพนธปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

กลธน ธนาพงศธร. (2520). หลกการก าหนดนโยบายรฐ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร. แกวกญญ แจมจรส. (2542). โครงสรางตลาดและกลยทธการตลาดของการขายตรงแบบใชการตลาดหลายชน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

จรวรรณ ดวงใบ . (2542). ปจจยทมผลตอผลตอบแทนของผประกอบอาชพพนกงานขายตรง ในบรษทขายตรงหลายชน ในจงหวดเชยงใหม . การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยแมโจ.

เจนวทย คหากาญจน . (2546). การเปนผประกอบการธรกจทประสบความส าเรจ . กรงเทพมหานคร : ซเอดบคส.

เชาว โรจนแสง . (2534). ความส าคญของธรกจขนาดยอมและขายตรงทมตอการพฒนาประเทศ . กรงเทพมหานคร : ศนยหนงสอจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ฑตยา สวรรณชฎ. (2521). พฒนาการ : ความคาดหวงบทบาทของพฒนาการ คณะกรรมการพฒนาหมบานและเจาหนาทระดบต าบล. กรงเทพฯ : กรมการพฒนาชมชน.

ถวลยรฐ วรเพทพฒพงษ. (2541). การก าหนดและวเคราะหหนโยบายสาธารณะ : ทฤษฎและการประยกตใช. กรงเทพฯ : สานกพมพเสมาธรรม.

ปนดดา บญววฒน. (2544). ปญหาจรยธรรมของธรกจขายตรง กรณศกษาทศนะของผบรหาร พนกงานขายและผบรโภค. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยมหดล.

พงษวฒ สทธผล.(2536, สงหาคม). บทบาทของธรกจขนาดเลก. สยามธรกจ. 40, 4-8. มลลกา นกแยม. (2546). ปจจยทมอทธพลตอความส าเรจในอาชพการขายบรษท ซงเกอร ประเทศไทย จ ากด (มหาชน). วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ศรวรรณ เสรรตน. (2541). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ : โรงพมพ ธระฟลม และ

ไซเทกซ. ศรวรรณ เสรรตน. (2538). ศพทการตลาดและการโฆษณา. กรงเทพมหานคร : พฒนาศกษา. สมชาต กจยรรยง. (2546). MLM ธรกจสรางเศรษฐกจ. กรงเทพมหานคร : อนฟอรมเดย บคส. สมบรณ ขนธโชต. (2538). การขายตรง : หมวดวชาเลอก ปวช. กรมอาชวศกษา. กรงเทพมหานคร :

ประสานมตร. สชาต ชวงโชต. (2541). บทบาทการประกอบอาชพอสระหรอการขายตรง . กรงเทพมหานคร : กอง

การบรการการตลาด แรงงาน.

134

สษม ศภนตย. (2530). กฎหมายคมครองผบรโภคในประเทศไทย. รายงานการวจยทนอดหนด สานกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต จฬาลงกรณ มหาวทยาลย. กรงเทพฯ : ม.ป.ท.

___________. (2522). “ปจจยในการกาหนดนโยบายรฐ” ใน นโยบายของรฐ. กรงเทพฯ : โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร.

___________. (2541, สงหาคม). กฎหมายเกยวกบธรกจขายตรง. จฬาลงกรณ รววส. 10,23. www.amway.co.th www.dbd.go.th www.ocpb.go.th www.logisticnews.net www.rd.go.th www.tdsa.org

135

ภาคผนวก

136

ภาคผนวก ก.

ธรกจขายตรงและขอมลเกยวกบบรษทขายตรงในประเทศไทย

137

ธรกจขายตรงและขอมลเกยวกบบรษทขายตรงในประเทศไทย

1. ความสาคญของธรกจขายตรงทมตอการพฒนาประเทศ 2. ววฒนาการการขายตรงของประเทศไทย 3. องคกรภาคเอกชนทเกยวของในการประกอบธรกจการขายตรง 4. ลกษณะของธรกจขายตรง 5. ตวอยางขอมลเกยวกบบรษทขายตรงในประเทศไทย

1. ความส าคญของธรกจขายตรงทมตอการพฒนาประเทศ มนกวชาการไดกลาวถงความสาคญของธรกจขายตรงทมตอการพฒนาประเทศไวดงน การประกอบธรกจขายตรงทาใหเกดการขยายตวทางเศรษฐกจในระดบชมชนและระดบชาตในรปของธรกจตางๆ เชน กจการขนาดเลก ธรกจขนาดยอม เปนตน กระจายตวอยในทองถนทวไปเปนฐานกาลงการผลตวตถดบ และปจจยพนฐานใหธรกจอตสาหกรรมขนาดใหญอาจกลาวไดวาธรกจอตสาหกรรมขนาดใหญ ซงเปนตวกาหนดและชวดเศรษฐกจของประเทศจะตองพงพาอาศยการประกอบธรกจขนาดเลกซงเปนการประกอบอาชพอสระดวยเสมอ นอกจากนผประกอบอาชพอสระจะทาใหเกดความคดและสสงประดษฐแปลกๆใหมๆเกดการแขงขนกนในระบบเศรษฐกจการคาเสรอนนาไปสการพฒนาประเทศการประกอบอาชพอสระกจะขยายตวเปนสวนสมพนธกบการขยายตวทางเศรษฐกจของประเทศตามไปดวย เปนการสรางงานมากขน ประชากรมงานทา พงตนเองได ลดการนาเขาวตถดบจากตางประเทศ(เชาว โรจนแสง 2534 : 26)การประกอบอาชพอสระยงมความสาคญตอการพฒนาประเทศ ดงน

1. เปนการสรางงานใหมากขน 2. แกปญหาการวางงาน 3. เปนการเปลยนเจตคตจากลกจาง หรอขาราชการมาเปนนายจาง 4. มสถานทฝกอาชพมากขน 5. มการกระจายรายไดมากขน 6. พฒนาชนบท 7. ลดการยายถนฐานไปทางานในเมองใหญหรอเมองเลก 8. พฒนาอตสาหกรรม 9. เพมคณคาวตถดบ 10. เพมความสามารถในการสงออก 11. ทาใหรกษาการขยายตวทางเศรษฐกจทสงของประเทศชาตได

138

พงษวฒ สทธผล (2536 : 7) ใหทศนะวา บทบาทของธรกจขายตรง เปนอาชพอสระทมตอระบบเศรษฐกจทสาคญๆ ดงน

1. ทาใหเกดการแขงขนในระบบเศรษฐกจการคาแบบเรว เพราะเปนธรกจทลงทนและกระจายตวไดงายทวไป ไมผกขาด ทาใหเกดประโยชนซงเปนผลดตอผบรโภค

2. ทาใหเกดการสะพดงาน และจางงานจานวนมากขน 3. ทาใหเกดแนวความคดในสงประดษฐคดคนแปลกๆ และใหญๆ ทงนเพอ

ตอบสนองความตองการของมนษยทชอบการเปลยนแปลง ตองการทาความสะดวกสบาย ตองการพฒนาไปสสงทดกวา

4. ทาใหเกดการกระจายรายได เพราะธรกจประเภทนมการกระจายตวทวไป 5. ทาใหเกดการพฒนาความสามารถของผประกอบการ ทงนเพอเปนการแขงขนและ

ความอยรอด 6. ทาใหเกดการกระจายพฒนา ทงทางเศรษฐกจ สงคม การเมอง ไปสสวนตางๆ ของ

ประเทศ ซงทาใหเกดการพฒนาไปทวทองถน เปนการสกดกนไมใหแรงงานเขาสเมองอกทางหนง

สมบรณ ขนธโชต (2538 : 4 – 5) ใหความสาคญของการขายตรง มดงน 1. สรางรายไดใหกบประชาชน การประกอบธรกจการขายตรง เปนธรกจทตองใช

พนกงานขายเสนอขายสนคาแบบตวตอตว จงจาเปนตองมพนกงานขายจานวนมากใหใกลเคยงกบจานวนของผบรโภค ผบรโภคจานวนมากเทาไร กจาเปนตองใชพนกงานขายตรงมากตามไปดวย เมอมการจางพนนกงานขายตรงเปนจานวนมาก ทาใหประชาชนมรายไดมากขน ทงรายไดทไดจากงานประจาและงานขายตรงนอกเวลา ซงเปนการหารายไดเพมเตม

2. สรางรายไดใหกบรฐบาล ผลพลอยไดจากการทประชาชนมรายไดจากธรกจการขายตรงทาใหรฐบาลมรายไดจากภาษทเกบจากพนกงานขายตรง เพราะการรบคานายหนา หรอรบรายไดจากเจาของกจการจะตองหกภาษ ณ ทจาย ทาใหรฐบาลมรายไดจากภาษเงนได ยงมการประกอบอาชพธรกจการขายตรงมากเทาไร รฐบาลกจะมรายไดจากการเกบภาษมากขนตามจานวนของพนกงานขาย ดวยเหตน การประกอบอาชพการขายตรงมสวนชวยทาใหรฐบาลมรายไดจากากรเกบภาษเงนได การพฒนาประเทศจะมประสทธภาพหรอไม สวนหนงขนอยกบรายไดทเกบภาษจากประชาชน ถาเกบภาษไดมาก รฐบาลกจะสามารถนาเงนจานวนนนไปพฒนาประเทศใหประชาชนมความเปนอยทด ธรกจการขายตรงจงมสวนในการทาใหประชาชนอยดกนด

3. ผบรโภคมความเขาใจสนคามากขน การขายตรงเปนการเสนอขายสนคาโดยตรงกบผบรโภคแบบตวตอตว ทาใหสามารถอธบายคณสมบตของสนคาใหผบรโภคไดฟงอยางละเอยด และหากผบรโภคมขอสงสยอะไรสามารถสอบถามจากพนกงานขายตรงทเสนอขายไดทนท

139

โดยเฉพาะสนคาบางอยางทมคณสมบตพเศษทไมสามารถใชการโฆษณา หรอการเสนอขายในลกษณะอนๆไดอยางมประสทธภาพจาเปนตองใชการขายตรงแบบตวตอตว และใชเวลาในการอธบายรายละเอยดของสนคาใหผบรโภคเขาใจได

4. ชวยกระจายสนคาโดยเสยคาใชจายตา การขายตรงเปนชองทางการจดจาหนายทประหยดคาใชจาย 2 สวน คอ คาใชจายผานคนกลาง และคาโฆษณาสนคา ประหยดคาใชจายคนกลาง และคาโฆษณาสนคา ประหยดคาใชจายคนกลางหรอการตดคนกลาง(ตวแทน ผคาสง ผคาปลก) ทมสวนททาใหราคาสนคาสงขน เพราะแตละระดบของคนกลางจะสงมากเทาไร ราคาสนคากจะสงมากเทานน เชน สนคามตนทนหนวยละ 10 บาท ตวแทนบวกกาไร 3 บาท ผคาสงบวกกาไร 3 บาท ผคาปลกบวกกาไร 3 บาท รวมกาไรทคนกลาง 3 ระดบ เทากบ บวก กาไร 3+3+3 = 9 บาท แต ถาขายผานพนกงานขายตรง 1 ระดบ จะบวกกาไรเพยง 3 บาท

สรป ความสาคญของธรกจขายตรงสามารถสรางรายไดใหกบบคคลทวไป อกทงเปนการใหบรการและสนคาทดกบผบรโภคทาใหประโยชนเกดกบผบรโภคโดยตรงอกทงยงเปนชองทางการจดจาหนายทดลดขนตอนในการใชจายของผประกอบการ เชน คาโฆษณาสนคา พอคาคนกลางทาใหตนทนสนคามราคาตา ผลประโยชนกจะเกดกบผบรโภคโดยตรง 2. ววฒนาการการขายตรงของประเทศไทย ประเทศไทยไดมววฒนาการดานการขายตรง ดงน พ.ศ. 2526 สมาคมการขายตรงไทย หรอ THAI DIRECT SELLING ASSOCIATION (TDSA) กอตงขนเมอวนท 13 ตลาคม พ.ศ. 2526 โดยสมาคมการขายตรงไทยเปนสมาคมระดบชาตซงมบรษทตางๆ ทประกอบธรกจขายตรงเปนสมาชก ทาหนาทเปนตวแทนพทกษผลประโยชนของผบรโภค ตลอดจนรวมมอกบภาครฐในการสงเสรมนโยบายการคา อตสาหกรรม เศรษฐกจ หนาทการเสยภาษ และสนบสนนใหประชาชนมรายไดเพอสงเสรมครอบครว ดวยเหตนบรรดาบรษทซงเปนสมาชกของสมาคมตางยอมรบดวยเกยรตวา ตนจะตองดาเนนธรกจอยางยตธรรมและตรงไปตรงมา รวมถงการรบฟงและปรบปรงวธการของตนใหดขนหากไดรบการรองเรยนจากผบรโภค อกทงเพอสงเสรมการแขงขนอยางยตธรรมในขอบเขตของธรกจการคาเสรและเพอยกระดบภาพลกษณของธรกจขายตรงในสายตาของสาธารณชนทวไป

ปณธาน (Objective) ยดมนจรรยาบรรณ สรางสรรคสงคมไทย

วสยทศน ( Our Vision) สมาคมการขายตรงไทยเปนสมาคมซงเปนทยอมรบนบถอวา มสมาชกทดาเนนธรกจขายตรงอยางมจรรยาบรรณ ตลอดจนรวมกนสงเสรมและพฒนาใหธรกจขายตรงเตบโตอยางมคณภาพ

140

วตถประสงค ( Mission ) o สงเสรมและพฒนาธรกจขายตรงใหเปนทยอมรบมากขนของผบรโภค

สาธารณชน และภาครฐ o ใหคาปรกษาและสนบสนนภาครฐในการรางกฎหมายใหผประกอบอาชพขายตรง

ปฏบตภายใตขอบเขตทรฐยอมรบ o พฒนาความรและแลกเปลยนขอมลและความคดเหนระหวางสมาชกเกยวกบ

จรรยาบรรณธรกจขายตรง o สงเสรมใหสมาชกทกบรษทมการปฏบตและการทางานเพอประโยชนของ

ผบรโภค พ.ศ. 2545 ในสมย พนตารวจโท ดร.ทกษณ ชนวตร นายกรฐมนตร ไดมพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ขนเมอวนท 23 เมษายน 2545 โดยพระราชบญญตนมสาระสาคญทเกยวของกบผบรโภคและผประกอบการธรกจขายตรง ดงน 1. คาจากดความ “ขายตรง” หมายความวา การทาตลาดสนคาหรอบรการในลกษณะของการนาเสนอขายตอผบรโภคโดยตรง ณ ทอยอาศยหรอสถานททางานของผบรโภคหรอของผอน หรอสถานทอนทมใชสถานทประกอบการคาเปนปกตธระ โดยผานตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระชนเดยวหรอหลายชนแตไมรวมถงนตกรรมตามทกาหนดในกฎกระทรวง “ตลาดแบบตรง” หมายความวา การทาตลาดสนคาหรอบรการในลกษณะของการสอสารขอมลเพอเสนอขายสนคาหรอบรการโดยตรงตอผบรโภคซงอยหางโดยระยะทางและมงหวงใหผบรโภคแตละรายตอบกลบเพอซอสนคาหรอบรการจากผประกอบธรกจตลาดแบบตรงนน “ผบรโภค” หมายความวา ผซอหรอผไดรบบรการจากผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง ผประกอบธรกจขายตรง หรอผประกอบธรกจตลาดแบบตรง หรอผซงไดรบการเสนอหรอการชกชวนจากผจาหนายอสระ ตวแทนขายตรง ผประกอบธรกจขายตรงหรอผประกอบธรกจตลาดแบบตรงเพอใหซอสนคาหรอรบบรการ “ผจาหนายอสระ” หมายความวา บคคลทไดรบโอนกรรมสทธในสนคาหรอบรการจากผประกอบธรกจขายตรงและนาสนคาหรอบรการดงกลาวไปเสนอขายตรงตอผบรโภค “ตวแทนขายตรง” หมายความวา บคคลซงไดรบมอบอานาจจากผประกอบธรกจขายตรงใหนาสนคาหรอบรการไปเสนอขายตรงตอผบรโภค “ซอ” หมายความรวมถง เชา เชาซอ หรอไดมาไมวาดวยประการใด ๆ โดยใหคาตอบแทนเปนเงนหรอผลประโยชนอยางอน

141

“ขาย” หมายความรวมถง ใหเชา ใหเชาซอ หรอจดหาใหไมวาดวยประการใด ๆโดยเรยกคาตอบแทนเปนเงนหรอผลประโยชนอยางอน ตลอดจนการเสนอหรอการชกชวนเพอการดงกลาวดวย “สนคา” หมายความวา สงของทผลตหรอมไวเพอขาย “บรการ” หมายความวา การรบจดทาการงาน การใหสทธใด ๆ หรอการใหใชหรอใหประโยชนในทรพยสนหรอกจการใด ๆ โดยเรยกคาตอบแทนเปนเงนหรอผลประโยชนอน แตไมรวมถงการจางแรงงานตามกฎหมายแรงงาน “คณะกรรมการ” หมายความวา คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง “กรรมการ” หมายความวา กรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง “นายทะเบยน” หมายความวา เลขาธการคณะกรรมการคมครองผบรโภค “พนกงานเจาหนาท” หมายความวา ผซงรฐมนตรแตงตงใหปฏบตการตามพระราชบญญตน “รฐมนตร” หมายความวา รฐมนตรผรกษาการตามพระราชบญญตน 5.2 อานาจหนาทของพนกงานทเกยวของกบการขายตรงและตลาดแบบตรง 5.3 การดาเนนงานตามหนาทของคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง 5.4 ลกษณะและผประกอบการธรกจขายตรงและตลาดแบบตรง 5.5 มาตรการการคมครองผบรโภคในการซอสนคาหรอบรการจากผประกอบการธรกจขายตรง 5.6 การจดทะเบยนการประกอบธรกจขายตรงและตลาดแบบตรง 5.7 การกาหนดบทลงโทษ เหตผลในการประกาศใชพระราชบญญตฉบบน คอ โดยทการประกอบธรกจจาหนายสนคาหรอบรการในปจจบนไดใชวธการทาตลาดในลกษณะทเขาถงผบรโภค โดยการเสนอขายสนคาหรอบรการแกผบรโภคโดยตรง ณ ทอยอาศย หรอสถานททางานของผบรโภคหรอของบคคลอน หรอสถานทอนทไมใชสถานทประกอบการคา โดยการอธบายหรอการสาธตสนคาผานผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรง การเสนอขายสนคาหรอบรการในลกษณะดงกลาวทาใหผบรโภคอยในสภาวการณทไมอาจตดสนใจตกลงซอสนคาหรอรบบรการไดอยางอสระและรอบคอบนอกจากน ยงมการประกอบธรกจจาหนายสนคาหรอบรการในลกษณะของการสอสารขอมลเพอเสนอขายสนคาหรอบรการโดยตรงตอผบรโภค เชน โดยอาศยสอสงพมพและสอ อเลคทรอนกส โดยมงหวงใหผบรโภคตอบกลบเพอซอสนคาหรอบรการดงกลาวนน ซงในกรณนสนคาหรอบรการดงกลาวอาจไมตรงกบคากลาวอางตามทไดโฆษณาไว อกทงการทาตลาดขายตรงและตลาดแบบตรงในปจจบนไดมการใชวธการชกชวนและจดใหประชาชนทวไปเขารวมเปนเครอขายในธรกจดงกลาว โดยตกลงจะใหผลประโยชนตอบแทนจากการหาผเขารวมเครอขาย

142

ดงกลาว ซงคานวณจากจานวนผเขารวมเครอขายทเพมขน อนมลกษณะเปนการหลอกลวงประชาชน การทาตลาดสนคาหรอบรการในลกษณะของการขายแบบเชงรกดงกลาว ทาใหประชาชนโดยทวไปในฐานะผบรโภคตกอยในฐานะทเสยเปรยบและกอใหเกดความไมเปนธรรมและไมสงบสขในสงคม ดงนน รฐบาลจงไดไดกาหนดพระราชบญญตนขนมา พ.ศ. 2547 ไดมประกาศเกยวกบระเบยบคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง วาดวยหลกเกณฑและเงอนไขการเปรยบเทยบตามพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 พ.ศ. 2547 โดยมแนวทางปฏบตดงน ขอ 1 ระเบยบนเรยกวา “ระเบยบคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง วาดวยหลกเกณฑและเงอนไขการเปรยบเทยบตามพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 พ.ศ. 2547 ขอ 2 ในระเบยบน “ผมอานาจเปรยบเทยบ” หมายความวา ผซงไดรบมอบหมายจากคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง ใหดาเนนการเปรยบเทยบบรรดาความผดตามพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ได “ผตองหา” หมายความวา ผถกกลาวหาวากระทาผดตามพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ขอ 3 ผทมอานาจเปรยบเทยบสามารถปฏบตการไดดงน

1. ชแจงใหผตอหาเขาใจวาความผดทถกกลาวหาเปนคดทเปรยบเทยบไดในกรณทผตองหายนดใหผมอานาจเปรยบเทยบบนทกชอ อาย ทอย ตลอดจนรายละเอยดอน ๆ

2. บรรดาคดทผมอานาจเปรยบเทยบเหนวาไมอาจเปรยบเทยบหรอไมสมควรเปรยบเทยบใหสงพนกงานสอบสวนดาเนนคดตอไป

ขอ 4 ในการเปรยบเทยบ ใหผมอานาจเปรยบเทยบกาหนดเงนคาปรบตามควรแกพฤตการณและความรายแรงแหงความผด

ขอ 5 ถาคดเปรยบเทยบมของกลางทจะตองจดการอยางใดอยางหนงใหผมอานาจเปรยบเทยบบนทกความยนยอมของเจาของสงนน ๆ

ขอ 6 เมอผตองหาชาระเงนคาปรบแลวใหผมอานาจเปรยบเทยบออกใบเสรจรบเงนใหแกผตองหา

ขอ 7 เมอรบชาระคาปรบเสรจแลว ใหผมอานาจเปรยบเทยบบนทกการเปรยบเทยบและสงสานวนภายเดอนถดไป

ขอ 8 การเกบรกษาเงนคาปรบและการนาเงนคาปรบสงคลงใหเปนไปตามระเบยบนน ๆ ขอ 9 ใหสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคเกบรกษาสานวนเปรยบเทยบจนกวาจะ

ครบอายความจงสามารถทาลายได

143

ขอ 10 ใหประธานกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเปนผดาเนนการ ขอ 11 ระเบยบนมผลบงคบใชตงแตวนท 6 กมภาพนธ 2547 เปนตนไป พ.ศ. 2548 ไดมประกาศจากสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคเพอเปนการ

เปลยนแปลงหลกเกณฑและวธการเสนอชอผแทนสมาคมหรอมลนธกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2548 โดยใหยกเลกมาตรา 8 (3) และมาตรา 8 วรรคทาย โดยมาตราดงกลาวไดประกาศคณสมบตของผมสทธไดรบการคดเลอกเปนกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง โดยคณะกรรมการในการคดเลอก “กรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง ” ไดแก ผแทนสานกอยการสงสด เปนประธานกรรมการ ผแทนสานกงานตารวจแหงชาต ผแทนสานกงานคณะกรรมการกฤษฎกา ผแทนสภาทนายความ ผแทนสมาคมนกขาวนกหนงสอพมพแหงประเทศไทย เปนกรรมการ และผแทนของสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคเปนเลขานการ โดยใหคณะกรรมดงกลาวเปนผคดเลอกบคคลซงจะเขามาดารงตาแหนงเปน “กรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง” โดยบคคลดงกลาตองมคณสมบตดงน

1. มสญชาตไทย 2. มอายไมตากวาสามสบปบรบรณ 3. มความประพฤตเรยบรอย ไมบกพรองในศลธรรมอนด และไมมประวตเสยหาย 4. ไมเปนบคคลลมละลาย 5. ไมเปนคนไรความสามารถหรอคนเสมอนไรความสามารถ 6. ไมเคยไดรบโทษจาคก โดยคาพพากษาถงทสดใหจาคก เวนแตเปนโทษสาหรบ

ความผดทไดกระทาโดยประมาทหรอความผดลหโทษ 7. การศกษาไมตากวาปรญญาตร 8. เปนสมาชกหรอกรรมการของสมาคมหรอมลนธและเปนผทมประสบการณและม

ผลงานดานการดาเนนธรกจขายตรงหรอตลาดแบบตรง หรอมผลงานเกยวกบการคมครองผบรโภคเปนทประจกษไมนอยกวาสามปนบถงวนไดรบการเสนอชอเปนผแทน

พ.ศ. 2550 ซงเปนปท 2 ของการดารงตาแหนงของ พลเอก สรยทธ จลานนท นายกรฐมนตรหลงจากเกดการปฏวตเมอป พ.ศ. 2549 ไดมพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงเพมเตมเปนฉบบท 2 โดยมสาระสาคญดงน

มาตรา 1 พระราชบญญตนเรยกวา “พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบบท 2) พ.ศ. 2550”

มาตรา 2 พระราชบญญตนใหใชบงคบตงแตวนถดจากวนประกาศในราชกจจนเบกษาเปนตนไป

144

มาตรา 3 ใหยกเลกความในมาตรา 45 แหงพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 และใหใชความตอไปนแทน

“มาตรา 45 ผใดขดขวางหรอไมอานวยความสะดวกแกพนกงานเจาหนาทซงปฏบตการตามมาตรา 5 หรอไมปฏบตตามคาสงของคณะกรรมการหรอคณะอนกรรมการตามมาตรา 16 ตองระวางโทษจาคกไมเกนหนงเดอน หรอปรบไมเกนหนงหมนบาท หรอทงจาทงปรบ”

ทงนเนองจากมาตราท 5 แหงพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ไดกาหนดใหพนกงานเจาทมออานาจในการปฏบตหนาทแตไมไดบญญตไวเปนความผดและไมไดกาหนดบทลงโทษสาหรบผทขดขวางการทางานของเจาหนาทไว

ปจจบน ผประกอบการธรกจขายตรงไดมการปรบเปลยนนโยบายและรปแบบการดาเนนธรกจใหมความสอดคลองกบพฤตกรรมของผบรโภคในปจจบน ทงนเนองจากนบตงแตป 2545 จะเหนวามผจดทะเบยนการคา 267 ราย และเพมตอเนองทกป ในป 2546 เพมเปน 336 ราย ป 2547 เปน 407 ราย ป 2548 เปน 437 ราย ป 2549 เปน 468 และ ป 2550 เปน 479 ราย สวนผประกอบ การขายตรงทยงคงอยในป 2550 เหลอ อย 420 ราย เมอไปดสดสวนจานวนผประกอบการทผานการ จดทะเบยนขายตรงในป 2550 ทแยกตามขนาดบรษทพบวา ธรกจขนาดยอมมจานวนสงถง 92% หรอ 384 ราย ธรกจขนาดกลาง 3% หรอ 13 ราย และทเหลอเปนธรกจขนาดใหญเพยง 5% จานวน 19 ราย โดยสวนแบงการตลาดทสามารถรวบรวมขอมลทเปนทางการของป 2549 พบวาธรกจขนาดใหญทมอยแค 19 รายมสวนแบงสงถง 84% ธรกจขนากลาง มสวนแบง 5% โดยธรกจขนาดยอมทมจานวนมากทสดในระบบขายตรงมสวนแบงการตลาดเพยง 11%

นอกจากน ในระหวางป 2550-2551 สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค (สคบ.) เปดเผย ถงผลจากการจดใหมศนยรบเรองราวรองทกขสาหรบใหบรการรบเรอง รองเรยนจากประชาชนทไมไดรบความเปนธรรมจากการซอสนคาหรอบรการ รวมทงใหบรการรบเรองรองเรยนผานชองทางตางๆ ทงทางไปรษณย เวบไซต และโทรศพท รวมถงการสง แบบฟอรมคารองเรยนผานรานเซเวน อเลฟเวน นน มเรองรองเรยนรวมทงสน 4,210 ราย ในจานวนดงกลาว จาแนก เปน เรองรองเรยนเกยวกบการโฆษณา จานวน 785 ราย หรอคดเปนสดสวน 18.58% เรองรองเรยนเกยวกบสนคาและบรการทวไป จานวน 1,280 ราย คดเปน 30.40% เรองรองเรยนเกยวกบสญญา/อสงหารมทรพย จานวน 1,901 ราย หรอ 45.15% และเรองรองเรยนเกยวกบการขายตรงและตลาดแบบตรง จานวน 247 ราย หรอ 5.87% โดยเฉพาะเรองรองเรยนเกยวกบการขายตรงนน พบวาสวนใหญจะเปนปญหาทผประกอบธรกจไมจายผลประ โยชนตามแผนการตลาดทแจงไว หรอไมกเปลยนแปลงผลประโยชนตามแผนโดยไมบอกกลาวสมาชกลวงหนา รวมถงการไมรบคนสนคาจากสมาชก โดยในระหวางปดงกลาว สคบ.ไดเขาทาการตรวจสอบและรบจดทะเบยนการประกอบธรกจขายตรงและตลาดแบบตรง รวมทงสน 1,216 ราย แบงเปนการตรวจสอบ ใหคาปรกษา และ ใหคาแนะนาการประกอบธรกจ จานวน 1,012 ราย สวนผทยนคาขอจดทะเบยนการ

145

ประกอบธรกจในชวงเวลาดงกลาว รวมทงสน 122 ราย โดยสคบ.ไดรบจดทะเบยนการประกอบธรกจขายตรงรวม 32 ราย สวน การแจงยกเลกการจดทะเบยนการประกอบธรกจมเพยง 2 ราย และใหผประกอบธรกจชแจงขอเทจจรง รวม 16 ราย ขณะทการดาเนนการในเรองเดยวกนกบธรกจตลาดแบบตรง จาแนกเปน การตรวจสอบ ใหคาปรกษา และคาแนะ นาการประกอบธรกจ รวม 26 ราย และมผยนขอจดทะเบยนการประกอบธรกจ ทงหมดเพยง 6 รายเทานน สวนการเปรยบเทยบความผประกอบธรกจทละเมดสทธผบรโภค สคบ. ไดดาเนนการตามพระราชบญญตคมครอง ผบรโภค พ.ศ.2522 และแกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.2541 และพระราชบญญต ขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ในชวงเวลาดงขางตน ไดดาเนนการเปรยบเทยบความผดผประกอบธรกจทละเมดสทธผบรโภค จานวน 66 ราย เปรยบเทยบ ปรบเปนเงนรวม 1.98 ลานบาท ในจานวนทวา แบงเปน ความผด กรณกระความผดเกยวกบการโฆษณา มผประกอบธรกจละเมดสทธผบรโภค รวม 46 ราย เปรยบเทยบปรบเปนเงน 1.78 ลานบาท สวนกรณขดหนงสอเรยก (ไมมาเจรจาไกลเกลยตามหนงสอเรยก) มผประกอบธรกจทละเมดสทธผบรโภค จานวน 20 ราย เปรยบเทยบปรบเปนเงน 2 แสนบาท

มการคาดการณมลคาตลาดขายตรงทวโลกในป 2551 จะมมลคาสงถง 111,000 ลานเหรยญสหรฐ โดยมตวแทนหรอนกขายตรงทวโลกกวา 67 ลานคน หรอประมาณเทากบคนไทยทงประเทศ แตจดทนาสนใจ ซงไดรวบรวมขอมลมาจากกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย ซงเปนขอมลทเปนทางการ โดยมผประกอบการทงหมด 417 รายทสงงบการเงน และจากขอมลตลาดรวมในป 2547-2549 พบวาตลาดขายตรงไทยป 2547 มมลคาสงถง 78,212 ลานบาท ป 2548 มลคารวม 100,417 ลานบาท และป 2549 มลคา 93,099 ลานบาท ซงจะสงเกตไดวา ธรกจขายตรงของไทยมยอดขายเกอบ 100,000 ลานบาท แตในบางบรษทกเปนลกษณะตวเลขทไมใชขายตรงแฝงอย เนองจากบรษทเหลานนเปดการขายตรงเปนแคแผนกหรอสวนหนงในบรษท และทมยอดขายสงมากจนทาใหตวเลขดงกลาวสงตามไปดวยนนกคอ ยอดขายของบรษท ยนลเวอร ไทยเทรดดง จากด ทมยอดขายในป 2548 สงถง 30,000 ลานบาทเศษ ในขณะทบรษทในเครอสหฟารม คอบรษท ผลตภณฑอาหารเพอสขภาพ จากด กมยอดขายจากชองทางอนเปนหลก โดยมยอดขายรวมในป 2548 กวา 1,800 ลานบาท สวนทเปนขายตรง ซงมยอดขายรวมกบชองทางอนไมไดมการแยกออกมาใหเหน ทาใหมยอดขายทแฝงรวมอยดงกลาว สวนอกบรษททมยอดขายตอปสงไมนอยทเดยว โดยมแผนกขายตรงรวมอยดวยนนคอบรษท ศรไทยซปเปอรแวร จากด ซงบรษทศรไทยฯ มยอดขายรวมของป 2548 อยท กวา 4,000 ลานบาท ตวเลขของทง 3 บรษทดงกลาวจงมสวนโดยตรงททาใหมลคารวมของทกบรษททประกอบธรกจขายตรงสงเกน 1 แสนลานบาทตอป

จดทนาสนใจสาหรบผทอยในธรกจนและผสนใจทวไปจงอยทวาหากไมรวมยอดขายของ 3 บรษทดงกลาวทรวมกนไดประมาณ 36,000 ลานบาทเศษ เทากบ วามลคาตลาดขายตรงรวมในป 2548 มมากกวา 60,000 ลานบาท ซงเปนตวเลขทนบวาสงมากทเดยว ยงนบรวมยอดขายของทง 3

146

บรษทในสวนทเกยวกบขายตรง ทไมมการเปดเผยในสวนน แตกพอจะมองภาพทชดเจนไดวาตวเลขเมอป 2548 นน มลคาขายตรงทงระบบมมากกวา 60,000 ลานบาท

ในป 2549 มลคาตลาดลดลงเลกนอย แตหากดจากสถานการณทกอนหนานพบวาปจจบนในป 2551 มการอนมตการจดทะเบยนขายตรงไปแลว 515 ราย และการเตบโตในธรกจนยงมอยอยางสมาเสมอ คาดวาถงสนปนมล คาตลาดยงเขาใกลแสนลานบาทตอปมากขน

นอกจากมลคาตลาดโดยรวมทมการรวบรวมขอมลไวอยางละเอยดแลว ยงมขอมลอนๆ ทนาสนใจเชนจานวนผประกอบการทจดทะเบยนขายตรงกบสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคในแตละป ทมการบงคบใหผประกอบการตองไปยนจดทะเบยนตาม พ.ร.บ.ขายตรงฯ ตงแตป 2545 พบวาจานวนจดทะเบยนมทศทางทสอดคลองกบการเตบโตของผลตภณฑมวลรวมของประเทศหรอจดพโดยในป 2545 มผประกอบการใหมยนจดทะเบยน 63 ราย ป 2546 จานวน 69 ราย ป 2547 จานวน 71 ราย ป 2548 ลดลงมาเหลอ 30 ราย ป 2549 ทรงๆ อยท 31 ราย และป 2550 ลดไปอยท 11 ราย เมอดเปรยบเทยบจากกราฟกจะเหนวาเปนไปในทศทางเดยวกบจดพ

สวนขอมลทนาสนใจอกดานหนงกเหนจะเปนลกษณะการทาธรกจขายตรงในไทยรวมทงพฤตกรรมผบรโภคทอาจจะตางกบตลาดในหลายประเทศ เนอง จากเมอดขอมลตลาดในป 2547 ทสมาคมการขายตรงไทยและสานกวจยเอแบคโพลล มหาวทยาลยอสสมชญ พบวาสดสวนของสมาชกทสมครเพอซอสนคาใชอยางเดยวมสงถง 61% ในขณะทการสมครสมาชกเพอทาธรกจมสดสวน 39% เปนตวเลขทตางไปจากในอดตทวนนผบรโภคเดนเขาหาบรษทเพอซอสนคาใชมากขน

กลาวโดยสรป จากมาตรการตาง ๆ ของภาครฐทมตอการประกอบธรกจขายตรง ซงมความใกลชดกบประชาชนซงเปนผบรโภคนน รฐไดมการนามาตรการและนโยบายตาง ๆ ออกมาใชอยางตอเนองเพอแกไขปญหาทเกดขนหรออาจจะเกดขนแกกลมลกคา โดยมวตถประสงคเพอทาใหผ บรโภคไดรบความเปนธรรมจากการซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง ประกอบกบเปนการจดระเบยบและสรางเกมสการแขงขนใหแกผประกอบการธรกจขายตรงใหไดรบความเปนธรรมและความเสมอภาคในการประกอบธรกจใหมากทสด ซงในทายทสดกจะสงผลดตอผบรโภคนนเอง

3. องคกรภาคเอกชนทเกยวของในการประกอบธรกจการขายตรง

สมาพนธการขายตรงโลก WORLD FEDERATION OF DIRECT SELLING ASSOCIATIONS (WFDSA)

สมาพนธการขายตรงโลกเปนองคกรเอกชนทจดตงขนโดยมไดมงหวงการหากาไรในเชงธรกจ แตตองการเผยแพรธรกจขายตรงใหเปนทรจกอยางกวางขวางในระดบนานาชาต

147

สมาพนธการขายตรงโลกกอตงขนเมอป พ.ศ. 2521 ประกอบดวยสมาชกสมาคมการขายตรงจากประเทศตางๆ ทวโลกมากกวา 50 ประเทศ โดยมสานกงานใหญตงอยท กรงวอชงตน ด.ซ. ประเทศสหรฐอเมรกา หนาทหลกของสมาพนธคอ ใหการสนบสนนสมาคมการขายตรงในแตละประเทศทวโลก โดยจดใหมการแลกเปลยนขอมลทงในภาครฐ ภาคเอกชน ภาคการศกษา การสอสาร การคมครองและรกษาสทธประโยชนของผบรโภค ตลอดจนการมงยกระดบของอตสาหกรรมการขายตรงใหมมาตรฐานและมจรรยาบรรณในการดาเนนธรกจขายตรง

จรรยาบรรณธรกจขายตรงโลกบญญตขน โดยสมาพนธการขายโดยตรงแหงโลก ( World Federation of Direct Selling Associations) รวมกบสมาคมการขายโดยตรงในประเทศตางๆ ทเปนสมาชกของสมาพนธ โดยถอเปนขอปฏบตขอหนงของการสมครเปนสมาชกและการดารงสมาชกภาพในสมาพนธ ซงบรษททเปนสมาชกของสมาคมการขายโดยตรง ตองยอมรบและใหสญญาวาจะปฏบตตามขอบงคบของจรรยาบรรณทกประการ

จรรยาบรรณนไมใชกฎหมายแตถอเปนมาตรการดแลควบคมตนเองทวงการธรกจขายตรงบญญตขนมา ซงสมาชกตองปฏบตตนอยางมมาตรฐานทางจรยธรรมในการดาเนนธรกจ

การขายตรงเปนวธการทมมาตงแตยคโบราณ โดยเรมจากพอคาเรทใชวธการเดนเขาไปหา

ลกคา เพอการซอขายหรอแลกเปลยนสนคา ซงสวนใหญเปนสนคาเบดเตลดทใชในชวตประจาวน เชน หว เขม ดาย ตอมาเมอการคมนาคมมความสะดวกสบายมากขน ยกตวอยาง เชน บทบาทของพอคาเรในสหรฐอเมรกา (Yankee Peddlers) กเพมความสาคญมากขนเชนกน พอคาบางคนทพอมฐานะกเรมใชเกวยนหรอมาในการเดนทางเพอไปขายสนคาและขยายไปสการเดนทางโดยทางเรอไปในหลายๆ ประเทศ การขายตรง โดยพอคาตรงถงผบรโภคจงกระจายไปยงทวทกภมภาคของโลก เชน แอฟรกา ฝรงเศส องกฤษ ยโรป เยอรมน ฮงการ และจน

ในป พ.ศ.2429 เดวด แมคคอนแนล เซลลแมนผขายสนคาตามบานไดคนพบความจรงวาตวอยางนาหอมทใหลกคาผหญงทดลองใชเปนทนยมมากกวาหนงสอทเขาเสนอขาย จงไดกอตงบรษท แคลฟอรเนย เพอรฟม ขนในรฐนวยอรค และในเวลาตอมา บรษทไดเปลยนชอเปนบรษท เอวอน โปรดกส ในป พ.ศ. 2482 โดยเขาตองการยกยองสรรเสรญนกประพนธ วลเลยม เชคสเปยร ในบทประพนธทเขาชนชอบเรอง Stratford upon Avon มสซส พเอฟพ แอลบ แหงวนเชสเตอร รฐนวแฮมเชยร เปนผบกเบกระบบการขายตรงของเอวอน ซงม ชอเสยงเปนทรจกอยางแพรหลายในปจจบน เธอไดเปนสมาชกคนแรกของบรษท เมอแมคคอนแนลจางเธอใหขายนาหอม ลตเตล ดอท เพอรฟม แกเพอนและเพอนบาน เธอไดรบสมครผหญงอกมากมายใหมาทาหนาทแบบเดยวกนและไดขยายอาณาเขตของธรกจออกไปครอบคลมภาคตะวนออกเฉยงเหนอทงหมด นบวาไดสรางกลมนกบรหารธรกจหญงทประสบความสาเรจใหเกดขน ดงนนจงถอไดวา เอวอนเปน

148

บรษทขายตรงรายแรกในดานผลตภณฑเครองสาอางและผลตภณฑเพอความงาม และเปนตนแบบของการขายตรงแบบชนเดยว (Single - level Marketing หรอ SLM)

จนกระทงป พ.ศ.2489 ระบบการสาธตทเรยกวา Home Party ไดเขามามบทบาทในวงการขายตรงเมอ บรษท ทพเพอรแวร โดย Earl Tupper ซงเปนผผลตชนสวนพลาสตกสงใหกบบรษทผลตเครองบนตงแตสมยสงครามโลกครงท 2 ภายหลงจากทสงครามสงบจงไดผลตกลองเกบอาหารพลาสตกซงเปนการปฏวตการนาพลาสตกมาใชเพอเกบอาหารแบบสญญากาศแลวนาออกวางจาหนายบนชนวางสนคาในหางสรรพสนคา แตปรากฏวาไมประสบความสาเรจเพราะลกคาไมมความเขาใจในวธการใช ทพเพอรแวร จงไดเปลยนมาใชกลยทธใหมในป พ .ศ.2491 โดยการใชนกขายผหญงและนดหมายลกคาผหญงกลมเปาหมายมายงบานของบคคลทเรยกวาเปน “เจาภาพ” ของการนดหมายน เพอทาการสาธตการใชสนคาและเปนการสงสรรคในหมผหญงดวยกน ปรากฏวาวธการดงกลาวประสบความสาเรจเปนอยางดและการสาธตกเขามามบทบาทมากขน แตกยงใชวธการจายผลตอบแทนใหแกนกขายแบบชนเดยว

ป พ.ศ.2477 คารล เอฟ เรหนบอรก ผรเรมคนควาพฒนาผลตภณฑเสรมอาหารนวทรไลทและไดเรมใชระบบการจายผลตอบแทนแบบใหมใหแกนกขายของนวทรไลท โดยนกขายจะไดผลตอบแทนจากยอดขายของตนและจากยอดขายของผทตนแนะนามาทาธรกจดวย

ตอมาในป พ .ศ.2492 เจย แวน แอนเดล และรช เดอโวส หนมนอยสองคนไดเขามาเปนผจาหนายผลต-ภณฑเสรมอาหารนวทรไลทและประสบความสาเรจในอาชพอยางมากมาย ดงนน ในป พ.ศ.2502 ทงสองคนจงไดตดสนใจกอตง แอมเวย คอรปอรเรชน ขน และไดผลตผลตภณฑใหมขนมาภายใตชอแอมเวย โดยเนนทผลตภณฑในครวเรอนประเภทอปโภคบรโภคและเปนผลตภณฑธรรมดาๆ ทใครๆ กสามารถขายได โดยยงคงทาตลาดแบบขายตรงอย และแอมเวยกไดพฒนาระบบการตลาดแบบหลายชน (Multi - level Marketing หรอ MLM ) อยางเตมรปแบบ ขน จนตอมาทงสองไดซอกจการนวทรไลทเขามารวมเปนสวนหนงของกลมผลตภณฑของแอมเวย

การพฒนาของระบบ MLM ไดผานชวงเวลามาหลายยคหลายสมยดวยกน Wave 1 ชวงป พ.ศ.2488 – พ.ศ.2522 เขาสยคสรางฐาน Wave 2 ชวงป พ.ศ. 2523 - พ.ศ. 2532 การเตบโตอยางกาวกระโดด Wave 3 ชวงป พ.ศ. 2533 - พ.ศ. 2542 เรมการกระจายตลาดสมวลชน Wave 4 ชวงป พ.ศ. 2543 เปนตนมา กาวสกระแสโลกาภวฒน โลกทงโลกเชอมโยงไว

ดวยกน ในระยะเวลา 60 ปของการเตบโตของระบบ MLM นน ในชวง 25 ปแรกเปนชวงทไมม

กฎหมายควบคมและเปนชวงทมทงคนทตงใจทาธรกจดวยเจตนาทดและไมดเขามาสธรกจขายตรง จนกระทงป พ.ศ.2533 จงเรมกระจายธรกจสมวลชน (Mass Marketing)

149

การใชอนเทอรเนตเรมเขามามบทบาทในทกวงการมากขนรวมทงวงการขายตรง ทาใหธรกจขายตรงสามารถเตบโตอยางไมหยดยง บรษทผประกอบการ นกขายอสระ และผบรโภคสามารถตดตอสอสารและทาธรกจกนไดอยางอสระบนโลกอนเทอรเนต โดยเฉพาะนกขายตรงผมสวนสาคญมากขนทกขณะใน การปฏวตวธการชอปปงแบบสงตรงถงบานโดยไมตองไปหางสรรพสนคา

ธรกจขายตรงในประเทศไทย เรมเขามามบทบาทตอวงการตลาดเมอราว 40 ปทแลว โดยบรษท ทพเพอรแวร (ประเทศไทย) จากดซงเปนผจาหนายผลตภณฑเกบอาหารแบบ สญญากาศททาจากพลาสตก ไดเปนผรเรมนาวธการทเรยกวา Home Party เขามาใชเปนครงแรกในการขาย ซงเปนรปแบบการขายตรงทเปดโอกาสทงดานการขาย ความสะดวก ในการซอ และเปนการสรางสงคมเฉพาะสาหรบผหญงไทย ในชวงนนการสาธตเขามามบทบาทในวงการขายตรงไทยมากทเดยว ในระยะเวลาตอมา ธรกจขายตรงในประเทศไทยกขยายตวแพรหลายยงขน มบรษทจากตางประเทศและในประเทศทยอยเปดตวและนาเสนอสนคาใหมๆ สผบรโภค อาท เครองสาอาง หนงสอ เครองใชไฟฟา เปนตน

ตอมาในป พ.ศ.2521 บรษท เอวอน คอสเมตคส (ประเทศไทย) จากด ไดกอตงขน นบเปนสาขาท 22 ของเอวอน โปรดกส องค และเปนตนแบบของการขายตรงแบบชนเดยว (Single - level Marketing หรอ SLM) อยางเตมรปแบบในเมองไทยทใหบรการลกคาดานผลตภณฑเครองสาอางและผลตภณฑเพอความงามดวยระบบขายตรง โดยจดทาผานผจาหนายอสระซงเปนผแทนของบรษทในการออกไปเยยมเยยนลกคาในเขตของตนเองเพอแนะนาและจาหนายผลตภณฑถงบานโดยตรง

ระบบขายตรงแบบชนเดยวไดรบความนยมเรอยมา และในระยะเวลาเกอบ 10 ปตอมา กมบรษทขายตรงระบบการตลาดหลายชนเรมเขามาดาเนนธรกจในประเทศไทย จนกระทงในป 2530 บรษท แอมเวย (ประเทศไทย ) จากด ไดเขามาในธรกจขายตรงในประเทศไทยทาการตลาดดวยระบบการตลาดแบบหลายชน (Multi - level Marketing หรอ MLM) อยางเตมรปแบบ โดยจาหนายสนคาอปโภคบรโภค ซงนอกจากมรายไดขายปลกจากการจาหนายผลตภณฑใหกบลกคาแลว ผจาหนายยงมรายไดเพมจากเงนอตราสวนจากยอดขายรวมของผจาหนายทตนใหการสปอนเซอรเขามาในองคกรดวย รายไดประเภทนจะมากหรอนอยแปรผนไปกบระดบขนของความมานะพยายามทงในการขายและการสปอนเซอรของผจาหนายนนๆ ผทมความขยนและทางานมผลงานมากจะไดรบผลตอบแทนในระดบทสงเปนขนๆ ไป

ธรกจขายตรงในเมองไทยเตบโตอยางรวดเรว มลคาการซอขายเพมมากขนทกๆ ป มบรษทตางๆ เกดขนอยางมากมาย จงไดเกดการรวมตวของผประกอบการและกอตง สมาคมการขายตรงไทย (Thai Direct Selling Association หรอ TDSA) ขนเมอวนท 13 ตลาคม 2526 และสมาคมไดเขารวมเปน สมาชกของสมาพนธการขายตรงโลก (World Federation of Direct Selling

150

Associations หรอ WFDSA) ทมประเทศตางๆ เขารวมเปนสมาชกมากกวา 50 ประเทศทวโลก สมาคมมบทบาทสาคญตอวงการขายตรงไทยเรอยมา ทงตอภาครฐ ผประกอบการ ผจาหนาย และผบรโภคโดยเฉพาะการมสวนรวมใหขอมลและสนบสนนใหเกดพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545

สมาคมขายตรงไทย จากอดตผานมาในป พ.ศ. 2526 ไดมการกอตงสมาคมการขายตรง(ไทย) จดทะเบยนกอตง

เมอ วนท 13 ตลาคม พ.ศ. 2526 โดยมวตถประสงคเพอ สงเสรมและพฒนาธรกจขายตรงใหเปนทยอมรบมากขนของผบรโภค สาธารณชน และภาครฐ การใหคาปรกษาและสนบสนนภาครฐในการรางกฎหมายใหผประกอบอาชพขายตรงปฏบตภายใตขอบเขตทรฐยอมรบ การพฒนาความรและแลกเปลยนขอมลและความคดเหนระหวางสมาชกเกยวกบจรรยาบรรณธรกจขายตรง และสงเสรมใหสมาชกทกบรษทมการปฏบตและการทางานเพอประโยชนของผบรโภค โดยมนายกสมาคมคนแรกไดแก คณอมรเทพ ดโรจนวงศ จากบรษท เอวอน คอสเมตคส ( ประเทศไทย) จากด จนกระทงถงป พ.ศ. 2545 เมอรฐบาลไดประกาศใช พระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 เมอวนท 23 เมษายน 2545 สมาคมการขายตรง(ไทย) ไดจดทะเบยนเปลยนชอและโลโกเปน " สมาคมการขายตรงไทย" เมอวนท 13 ธนวาคม 2545 โดยสรปไดแผนการดาเนนงานตลอดจน ผบรหารสมาคมไดดงน

นโยบายการบรหารงานของสมาคมการขายตรงไทย ( กรกฎาคม 2551 – มถนายน 2553 )

1. สงเสรมใหผประกอบการขายตรง และนกธรกจอสระยดมนในจรรยาบรรณของธรกจขายตรง

2. สรางใหสมาคมเปนศนยกลางของขอมลแหงการเรยนรทถกตอง เกยวกบธรกจขายตรงใหกบผทสนใจทงในกลมของผประกอบการและสาธารณชนทวไป

3. เสรมสรางและรกษาไวซงชอเสยงและภาพลกษณของสมาคม 4. เผยแพรความร ความเขาใจทถกตองในธรกจขายตรง และสรางความสมพนธอนดกบ

หนวยงานภาครฐ 5. นาเสนอความแตกตางระหวางธรกจขายตรงทถกตองกบธรกจทผดกฎหมายใหแก

สาธารณชนทวไป 6. สรางโอกาสและความเจรญกาวหนาในการประกอบธรกจขายตรง ใหเกดกบบรษทสมาชก

ของสมาคม

151

7. สนบสนนการทาธรกจใหนกธรกจอสระสามารถสรางการเตบโตและความมนคงในวชาชพไดในระยะยาว

8. ปกปองและดแลสทธประโยชนอนชอบธรรมตามกฎหมายของบรษทสมาชกและนกธรกจอสระทดาเนนธรกจอยางถกตอง

9. สรางความสมพนธทดในกลมบรษทสมาชกของสมาคมและกลมบรษทผมงหวง 10. รวมมอและประสานงานกบองคกรภายในประเทศ ทงภาครฐและเอกชนรวมถง

องคกรในระดบตางประเทศเชน สมาพนธการขายตรงโลก ( World Federation of Direct Selling Association หรอ WFDSA ) มลนธเพอการศกษาการขายตรง ( Direct Selling Education Foundation หรอ DSEF )

11. เปนสอกลางในการนาเสนอขอมลเกยวกบอตสาหกรรมขายตรงทเปนประโยชนตอหนวยงานภาครฐ

12. เพมพนศกยภาพการบรหารจดการสมาคมเพอรองรบการเตบโตของธรกจขายตรงในอนาคต

รายชอทปรกษากตตมศกดและคณะกรรมการบรหารสมาคม (วาระ ก.ค. 51 - ม.ย. 53)

1 พ.ญ. นลน ไพบลย นายกสมาคม

2 คณปรชา ประกอบกจ อปนายกฝายการศกษา

3 คณภคพรรณ ลวฒนนท อปนายกฝายรฐสมพนธ

4 คณเสรมสข บรณพนธ ทปรกษากตตมศกดและเลขาธการ

5 คณปราณ พทธพพฒนขจร เหรญญก

6 คณอทธศกด อาพนยทธ กรรมการฝายประชาสมพนธ

7 คณศภราภรณ เอสซ เปา กรรมการฝายประชาสมพนธ

8 คณสเทพ ยนยงควทยากล กรรมการฝายสมาชกสมพนธ

9 คณโสภาวรรณ มงคลธรรมากล กรรมการฝายสมาชกสมพนธ

10 คณสรเชษฐ เชอศร กรรมการฝายกจกรรมพเศษ

11 คณธรรมนญ สมบรณสน กรรมการฝายกจกรรมพเศษ

12 คณเต เพย เซง กรรมการฝายกจกรรมพเศษ

ทมา : สมาคมการขายตรงแหงประเทศไทย

152

นอกจากนสมาคมยงไมการปรบเปลยนตาแหนงนายกสมาคมจากอดตจงถงปจจบน ดงน

ชวงวาระ ชอนายกสมาคม บรษท

ต.ค . 2526 - ม.ย. 2529 คณอมรเทพ ดโรจนวงศ บรษท เอวอน คอสเมตคส ( ประเทศไทย) จากด

ก.ค . 2529 - ก.ย. 2530 คณสรยะ สกล บรษท เบสท บคส จากด

ต.ค 2530 - พ.ค 2531 คณภาคภม โอภาศรโฆษต บรษท เซฟตคต จากด

ส.ค. 2531 - เม.ย. 2532 คณเซาย ดลกรซ บรษท คอนสแตน อนดสตรส (ประเทศไทย) จากด

ต.ค . 2532 - ม.ย. 2533 คณเกรยงศกด แสงทอง บรษท เอวอน คอสเมตคส ( ประเทศไทย) จากด

ก.ค . 2533 - ม.ย. 2535 คณสรยะ สกล บรษท เบสท บคส จากด

ก.ค. 2535 - ม.ค. 2536 คณเกรยงศกด แสงทอง บรษท เอวอน คอสเมตคส ( ประเทศไทย) จากด

ก.พ . 2536 - ม.ย. 2537 คณปรชา ประกอบกจ บรษท แอมเวย ( ประเทศไทย) จากด

ก.ค . 2537 - ม.ย. 2539 คณปรชา ประกอบกจ บรษท แอมเวย ( ประเทศไทย) จากด

ก.ค . 2539 - ม.ย. 2541 คณเสรมสข บรณพนธ บรษท เพอนสตร จากด

ก.ค . 2541 - ธ.ค. 2541 คณเซาย ดลกลช บรษท นทรเมตคส อนเตอรเนชนแนล ( ประเทศไทย) จากด

ธ.ค . 2541 - ม.ย. 2543 คณสทธศกด หาพฒพงษ บรษท เอวอน คอสเมตคส ประเทศไทย) จากด

ก.ค . 2543 - ม.ย. 2545 คณ ปรชา ประกอบกจ บรษท แอมเวย ( ประเทศไทย) จากด

ก.ค . 2545 - ม.ย. 2547 คณชนาธป ครองชนม บรษท ยนไลฟ อนเตอรเนชนแนล จากด

ก.ค . 2547 - ม.ย. 2549 คณปรชา ประกอบกจ บรษท แอมเวย ( ประเทศไทย) จากด

ก.ค . 2549 - ม.ย. 2551 พ.ญ.นลน ไพบลย บรษท กฟฟารน สกายไลน ยนต จากด

153

รายชอสมาชกสามญของสมาคมขายตรงไทย ไดแก นตบคคลทประกอบการจาหนายสนคาหรอใหบรการโดยตรงเปนกจกรรมหลกแก

ผบรโภคนอกสานกงานของผประกอบการและไดเปดดาเนนการมาไมนอยกวา 6 เดอน กบไดเปนสมาชกวสามญมาแลวไมนอยกวา 1 ป ซงมรายชอ ดงน

1 บรษท กฟฟารน สกายไลน ยนต จากด

2 บรษท คงเซน - เคนโก อนเตอรเนชนแนล จากด

3 บรษท คามโอเฮาส จากด

4 ซนไรดเดอร ไทยแลนด, องค

5 บรษท ซเลยน ( ประเทศไทย ) จากด

6 บรษท แซทส จากด

7 บรษท ดเอนเอมซ (ประเทศไทย) จากด

8 บรษท เดอะไรท พาวเวอร จากด

9 บรษท แดกซน (ประเทศไทย) จากด

10 บรษท ตาฮเตยน โนน อนเตอรเนชนแนล (ประเทศไทย) จากด

11 บรษท นทรเมตคส อนเตอรเนชนแนล (ประเทศไทย) จากด

12 บรษท น สกน เอนเตอรไพรส (ประเทศไทย) จากด

13 บรษท น ไลฟ อนเตอรเนชนแนล (ไทยแลนด) จากด

14 บรษท เบสไฟว อนเตอรเทรด จากด

15 บรษท ผลตภณฑอาหารเพอสขภาพ จากด

16 บรษท เพอรเฟค รซอรสเซส (ประเทศไทย) จากด

17 บรษท ไมเนอร คอรปอเรชน จากด (มหาชน)

18 บรษท ยนลเวอร ไทย เทรดดง จากด

19 บรษท ยนไลฟ อนเตอรเนชนแนล จากด

20 บรษท ลาชเล คอสเมตคส ( ประเทศไทย ) จากด

21 บรษท สปอรตทรอน ฟดแมทรกซ เอเชย จากด

22 บรษท สพรเดอรม อนเตอรเนชนแนล จากด

23 บรษท ออรเฟลม คอสเมตกส (ประเทศไทย) จากด

154

24 บรษท เอลเคน ( ประเทศไทย ) จากด

25 บรษท เอวอน คอสเมตคส ( ประเทศไทย ) จากด

26 บรษท แอมเวย ( ประเทศไทย ) จากด

27 เฮอรบาไลฟ อนเตอรเนชนแนล ( ไทยแลนด ) ลมเตด

รายชอสมาชกวสามญ

ไดแก สมาชกทเปนนตบคคลทประกอบวสาหกจอนเกยวเนองกบธรกจขายตรง และบคคลธรรมดาทสนใจในธรกจขายตรงรวมถงนตบคคลผประกอบธรกจขายตรงดวย ไดแก

1 บรษท ยโรพทพ ไดเรคท (ประเทศไทย) จากด

2 บรษท ฟรไลฟ อนเตอรเนชนแนล (ประเทศไทย) จากด

ดงนน ในปจจบน สมาคมขายตรงแหงประเทศไทย จงมจานวนสมาชกทงสน 29 บรษท 4. ลกษณะของธรกจขายตรง มนกวชาการไดกลาวถงลกษณะของธรกจขายตรง สมบรณ ขนธโชต ( 2538 : 6 – 8) ไดกลาวถงลกษณะของธรกจขายตรงวา งานขายเปนงานขายทมลกษณะเหมอนกบการขายสนคาทวไป แตมการพฒนารปแบบใหเหมาะสมกบภาวะเศรษฐกจทตองการจะลดคาใชจาย เพอใหตนทนสนคาตาทสด สงผลทาใหบรษทไดรบกาไรสงหรอทาใหสนคามตนทนตา และกาหนดสนคาไดในราคาตากวา คแขงขน พนกงานขายตรงควรทจะไดศกษาลกษณะของการขายตรง เพอจะไดวางแผนปรบกลยทธการขายใหเหมาะสมกบลกษณะการขายตรง ลกษณะการขายตรง มดงน

1. งานสรางรายไดไมมขอจากด ธรกจขายตรงเปนงานสรางรายไดใหกบพนกงานขายอยางไมมขดจากด ขนอยกบผลงานททา ผใดมผลงานจากงานขายมากกจะไดรบรายไดมากตามยอดขาย ลกษณะงานทสรางรายไดไมมขดจากดใหกบธรกจการขายตรงนเอง เปนตวจงใจใหผทมความขยน ความอดทนตองานขาย ปฏงานไดอยางมประสทธภาพมากทสดเทาทจะทาได และมสวนททาใหพนกงานขายตรงบางคนมความเปนอยทดขนในเวลาอนรวดเรว มฐานะทางการเงนทมนคง

2. ธรกจทไมเนนการโฆษณา ธรกจขายตรงเปนธรกจทตองการตดคาใชจายดานการโฆษณา เพอนาเงนทเปนคาใชจายในการโฆษณา ไมวาจะเปนการทาชนงานโฆษณา การเชาสอโฆษณา ซงคาใชจายเหลานเปนคาใชจายสงมากไปจายใหกบพนกงานขายตรง ทาใหพนกงานขายตรงมรายไดเพมมากขน การเสนอขายไดทสงเปนแรงจงใจทสาคญอยางหนงสาหรบผประกอบอาชพการขายตรง

155

3. งานสนามทตองออกพบลกคานอกสถานท ธรกจการขายตรงเปนธรกจทพนกงานขายจะตองออกไปเสนอขายสนคา ณ ทอาศยหรอททางานของผบรโภค งานทปฏบตจงเปนงานออกนอกสถานท ไมสะดวกสบายเหมอนการทางานภายในบรษททอยในสานกงาน ผประกอบอาชพขายตรง จงตองมความอดทนตอความลาบากอยางมาก ทงยงอาจจะตองทางานนอกเวลาปกตซงเปนเวลาทคนอนๆ พกผอน

4. งานอสระทตองควบคมตวเอง งานขายตรงเปนงานอสระ พนกงานขายตรงสวนใหญไมตองเขาทางานทบรษทประจาทกวน ทาใหมอสระในการทางาน ในระหวางการปฏบตงานไมมใครมาคอยควบคมการทางาน จะไปทางานทไหนกได ไมทางานกได ซงเปนสงทอนตรายมากสาหรบพนกงานขายตรงทไมสามารถควบคมตวเองใหปฏบตงานได เพอควบคมการปฏบตงานดวยตนเองไมไดกไมมยอดขาย รายไดกไมเกดขน เพราะรายไดของพนกงานขายตรงสวนใหญจะขนอยกบยอดขาย คอ จายเปนคานายหนาหรอคาคอมมชชน(Commission) ความมอสระในงานขายเหมาะสาหรบผทชอบทางานทไมมคนคอยควบคม หรอ ผทควบคมตวเองในการปฏบตงานตามแนวความคดทตนเองสรางสรรคขน มกาลงใจในการทางานเพราะเปนผลงานทตนเองสรางขนมา

5. งานใหบรการธรกจขายตรง เปนงานใหบรการแกผบรโภคในเรองของการใหความรเกยวกบสนคาของบรษททชวยแกไขปญหาของลกคาได รวมถงใหคาแนะนาการใชสนคาทถกตองทสามารถทาใหผบรโภคมความเปนอยทดขน นอกการบรการใหความรความเขาใจเกยวกบตวสนคาของบรโภคพนกงานขายตรงยงตองใหบรการหลงการขายเกยวกบการใชสนคา เพราะการใหบรการหลงการขายเปนจดเรมตนของการขายในโอกาสตอไป

6. งานทตองลงทนดานเวลา การขายตรงเปนงานทพนกงานขายตรงจะตองพบลกคาทเคยซอสนคาไปแลว รวมถงการหาผมงหวงรายใหมตอไป จงเปนงานทตองใชเวลามาก คอเวลาทตองใหบรการลกคาเกาทมจานวนมากขนตามเวลาทผานไป เวลาทตองใชในการแสวงหาลกคาเพอเสนอขายสนคา ผทจะประกอบอาชพการขายตรงจะตองมเวลามากเพยงพอสาหรบการใหบรการลกคาเกา และการแสวงหาลกคาใหมเพอเสนอขาย จงเปนการลงทนดานเวลามากกวาเงนทน เพราะดานเงนทนในการผลตสนคาเปนเรองของเจาของกจการหรอผผลตสนคาเปนผออกคาใชจายเอง ฉะนนงานขายตรงจงเปนงานทเหมาะสมสาหรบผทตองการเปนเจาของกจการแตไมมเงนทนเพยงพอ

7. งานสงคม ผลงานขายตรงของพนกงานขายขนอยกบจานวนลกคาทพนกงานขายมชวตทมอย ยงมลกคาจานวนมากเทาไร นนหมายความวาพนกงานขายจะมรายไดมากขนดวย พนกงานขายหลายรายทไมสามารถอยในอาชพขายตรงได สวนหนงเกดจากลกคาหมดไมวาจะขายใหใคร การทจะมลกคาเพมขนเรอยๆนน พนกงานขายตรงจะตองเปนผทชอบเขาสงคม คอพบปะกบผคนตลอดเวลา มโอกาสเขาสงคมใดกควรเขาสงคมนน เพอสรางเพอนในสงคมใหมจานวนมากและมตลอดเวลา ผทจะเปนพนกงานขายตรงทประสบความสาเรจและอยในอาชพขายในระยะยาว

156

จาเปนจะตองเปนผทชอบเขาสงคม ผใดทไมชอบเขาสงคมโอกาสทไดรบความกาวหนาในอาชพการขายตรงจะมนอย

สรป ลกษณะของธรกจขายตรงเปนการสรางรายไดใหกบบคคลไมมขอจากดขนอยกบความสามารถเปนงานอสระผทประกอบอาชพขายตรงตองสามารถควบคมการปฏบตงานของตนเองใหได รวมทงตองมงเนนไปทางดานบรการเปนสาคญ 5. ตวอยางขอมลเกยวกบบรษทขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา : บรษท แอมเวย (ประเทศไทย) จ ากด 1.สานกงานใหญของแอมเวย

สานกงานใหญ อลตคอร องค ซงเปนบรษทแมของแอมเวย คอรปอเรชน ตงอยทเมองเอดา รฐมชแกน สหรฐอเมรกา รช เดอโวส และเจ แวน แอนเดล ไดกอตงธรกจแอมเวยขนภายในหองใตดนทบานของเขาทงสองเมอ พ.ศ. 2502 หลงจากนนไมนานนก แอมเวยกเรมผลตผลตภณฑทาความสะอาดอเนกประสงค ซงมสตรยอยสลายไดทางชวภาพ ไมกอนใหเกดความเสยหายตอสภาพแวดลอมชอ แอล.โอ.ซ.ขนภายในอาคารขนาด 2,400 ตารางฟตใกลๆ กบบานนนเอง และเพยงชวระยะเวลา 3 เดอน ตอมาบรษทกไดเรมโครงการขยายงานครงแรกขนอนเปนผลสบเนองจากการขยายกจการของบรษทนบแตนนเปนตนมา

ผสถาปนาแอมเวยทงสองทาน คอ รช เดอโวส และเจย แวน แอนเดล มความมงมนในการทจะมอบโอกาสทางธรกจใหแกผคนทกหนแหง เพอใหสามารถชนชมกบผลตอบแทนจากการมธรกจเปนของตนเอง พรอมกนนนทงสองยงไดนาประสบการณสวนตวอยางกวางขวางในดานการขายตรงมาเปนเวลากวา 60 ปเพอชวยผคนจากทกสาขาวชาชพใหเปนนกธรกจทประสบความสาเรจ การททงสองมความเขาใจเกยวกบปญหาและอปสรรคทวไปของการขายตรงนเอง จงทาใหแอมเวยมขอไดเปรยบทเดนชดอนจะเปนประโยชนอยางหาคามไดตอนกธรกจแอมเวยแตละทาน

หลงจากเรมกอตงธรกจใน พ.ศ. 2502 โดยการผลตผลตภณฑทาความสะอาดภายในบานเพยงชนดเดยวภายในอาคารทมเนอทเพยง 223 ตารางเมตร แอมเวยกไดขยายกจการตอไปอยางรวดเรว ปจจบนศนยวจยคนควาและพฒนาผลตภณฑโรงงานผลต คลงสนคา ตลอดจนอาคารสานกงานใหญของแอมเวยมเนอทแผครอบคลมรวมกนถง 200,000 ตลอดจนอาคารสานกงานใหญของแอมเวยทแผครอบคลมรวมกนถง 220,000 ตารางเมตรในเมองเอดา รฐมชแกน สหรฐอเมรกา ซงตงอยชานเมองแกรนด แรฟดส

ศนยวจยคนควาและพฒนาผลตภณฑทมมลคาหลายลานเหรยญสหรฐฯ นนประกอบดวยหองวจย 28 หอง ซงใชสาหรบการปฎบตงานพฒนาและทดลองผลตภณฑใหมๆ ของบรษท ภายในสานกงานใหญของแอมเวยยงประกอบดวยสตดโอเพองานศลป โรงพมพทสมบรณแบบ ศนยคอมพวเตอร คลงสนคา ฝายควบคมคณภาพ และเครองมอผลตผลตภณฑในรปของเหลว ครม

157

โลชน สเปรยและผงแมพมพการผลตขวดพลาสตกและอปกรณในการฉดพลาสตกเขาสแมพมพ ตลอดจนการผลตกลองบรรจภณฑนอกจากนน แอมเวยยงมฝายผลตผลตภณฑเสรมอาหารนวทรไลททเมองบเอนา พารค รฐแคลฟอรเนย ซงทาการพฒนาผลตผลตภณฑเสรมอาหารทใหญทสดแหงหนงของโลก รวมทงฟารมและปลกพชชนดตางๆ อกหลายแหง และโรงแรม แอมเวย แกรนดพลาซา ในเมองแกรนด แรฟดส รฐมชแกน

แอมเวย คอรปอเรชน เปนองคกรระหวางประเทศทมศกยภาพสงและกาลงเจรญเตบโตกาวหนา แอมเวยเปนหนงในบรษททใหญทสดและประสบความสาเรวสงสดแหงหนงของโลกในดานการขายผลตภณฑแบบบคคลตอบคคล โดยมนกธรกจแอมเวยนบลานคนในกวา 80 ประเทศและเดนแดนตางๆ ทวโลกทดาเนนการขายผลตภณฑของแอมเวย แอมเวย องคกรอนมนคงทมเครอขายทวโลกละไววางใจได

2. สานกงานใหญของแอมเวยประเทศไทย แอมเวยประเทศไทยกอตงขนเมอวนท 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2530 ภายใตการสนบสนนจาก

สานกงานใหญของแอมเวยทสหรฐอเมรกาในดานความรและขอมลตางๆ แกพนกงานและนกธรกจแอมเวยชาวไทย ดวยความกระตอรอรนและความขยนขนแขงของนกธรกจแอมเวยทวประเทศไทยและผลตภณฑอนทรงประสทธภาพ จงทาใหแอมเวยเจรญกาวหนาอยางนาภาคภมใจ จากวนทแอมเวยไดเรมวางรากฐานของธรกจในประเทศไทยจนถงทกวนนไดสะทอนใหเหนถงศกยภาพของบรษทตลอดระยะเวลาทผานมาเปนอยางด ทกหนทกแหงทคณมองดในแอมเวยประเทศไทย สญลกษณแหงการเจรญเตบโตขอแอมเวยทคณคนเคยจะปรากฏอยทวไป ไมวาจะเปนองคกรของนกธรกจแอมเวยทเตบโตกาวหนาและอปกรณอนทนสมยสงเหลานลวนเปนผลมาจากพนธะสญญาทมอบโอกาสทดทสดของธรกจแอมเวยใหเกดขนทกแหง นบตงแตเรมดาเนนกจการเปนตนมา แอมเวยประเทศไทยประสบความเจรญกาวหนาเปนอยางยงและไดกลายเปนสาขาหนงในโลกของแอมเวยทมการเจรญเตบโตเรวทสด ในฐานะนกธรกจแอมเวยรายใหม คณเองกสามารถไดรบการเออเฟอแบงปน ความเจรญกาวหนาและความรงโรจนในธรกจนเชนเดยวกน สานกงานใหญแหงแรกของแอมเวยประเทศไทยตงอยทถนนเพชรบรตดใหม คลองตน ดวยเนอท 700 ตารางเมตร ขณะนนมเพยง 10 คนและมผลตภณฑของแอมเวยเขาสตลาดเมองไทยเพยง 7 ชนดเทานนแตในป 2546 แอมเวยมผลตภณฑทจาหนายดวยระบบขายตรงแบบบคคลตอบคคลมากกวา 100 ชนด รวมกวา 500 รายการ พรอมดวยพนกงานประมาณ 440 คน ดวยความเจรญเตบโตขององคกร ในป 2535 แอมเวยจงไดทาการเปดสานกงานใหญแหงใหมขนในถนนรามคาแหงมเนอทถง 9,440 ตารางเมตร ภายใตไดรบการออกแบบเพออานวยความสะดวกแกผมาใชบรการทงในสวนอาคารสานกงานและคลงสนคา

บรษทไดเรงการสนบสนนการเจรญเตบโตอยางรวดเรวและตอเนองขององคกรและนกธรกจแอมเวยโดยรวม โดยขยายและจดตงคลงสนคาและรานสะดวกซอ แอมเวย พค แอนด เพลย

158

ทงในกรงเทพฯ และตางจงหวด รวม 34 แหงทวประเทศในป 2546 ทงยงพฒนาระบบการจดจาหนาย การใหบรการดวยระบบคอมพวเตอรออนไลน การสงซอสนคาและการสอสารผานระบบอนเตอรเนต การสงซอสนคาดวยระบบตอบรบอตโนมตตลอด 24 ชม. เพอเพมประสทธภาพและขดความสามารถในการใหบรการแกนกธรกจแอมเวยอนเปนหลกประกนถงความกาวหนาตอไปอยางไมหยดยง

ความสาเรจของแอมเวยในประเทศไทยเปนเครองยนยนถงความเชอของปรชญาใน การดาเนนธรกจนวา ผคนทกคนแหงความตองการโอกาสทจะประสบความสาเรจตามเปาหมายของตนเองและตองการปรบปรงชวตความเปนอยของตนเองใหดขนไมวาเขาเหลานนจะเปนพนกงานนกธรกจแอมเวยผบรโภค หรอใครกตาม โดยแอมเวยไดมสวนสงเสรมมาตรฐานการดารงชวตทดขน การใฝหาประสบการณและการเรยนรสงใหม การปฎบตตนเปนอยางด และการทาธรกจอยางมจรรยาบรรณดวยแผนธรกจทยตธรรมของแอมเวย โดยแอมเวยไดเขารวมเปนสมาชกของสมาคมขายตรงไทยหรอ Thai Direct Selling Association (TDSA) ซงเปนสมาชกของสมาพนธการขายโดยตรงแหงโลก มาตงแตป 2531

3. ระบบการตลาด/การขายตรงหลายชน ระบบการตลาดของบรษท แอมเวย เปนระบบการขายตรงหลายชน ( Multi Level

Marketing หรอ MLM) หรอระบบการตลาดแบบเครอขาย เปนวธการขายปลกทไดรบความนยมกนมากระบบหนงเปนการขายปลกผลตภณฑใหมใหแกลกคาโดยนกธรกจทงหญงชาย มใชการขายผลตภณฑภายในหางรานพนกงานขายประจา วธการขายแบบนเปนการขายผลตภณฑและใหบรการแกลกคาถงบาน ซงในฐานะผประกอบการธรกจขายตรงมโอกาสทจะจดเวลาทางานของตนเองและหารายไดจากความพยายามในการแนะนาและขายผลตภณฑในโครงสรางของระบบน นกธรกจยงมโอกาสสรางและบรหารงานดวยตนเองโดยการหานกธรกจในองคกรเพมเตม

ระบบการตลาดหลายชน เปนระบบการขายตอๆกน นกขายเปนผประกอบการธรกจอสระไมใชลกจางของบรษท โดยผประกอลการมโอกาสสรางรายไดจากการทางาน 2 วธรวมกนคอ

1. ผลกาไรจากการขายปลก ซงเปนผลตางระหวางตนทนสนคาทซอมาจากบรษทกบราคาขาย

ปลกทขายสนคาหรอบรการใหกบผบรโภค

159

ตารางท 2.1 ความแตกตางระหวางการขายตรงระบบการตลาดหลายชนกบระบบประมด ระบบการตลาดหลายชน ระบบประมด

1.คาธรรมเนยมในการเรมตนธรกจใชเงนทนตาโดยเปนคาสมคและชดคมอการดาเนนธรกจเทานน

1.คาธรรมเนยมในการสมครใชเงนลงทนสงผสมครจะถกหลอกใหจายเงนคาฝกอบรมและซอสนคาเกนความตองการ ผลกาไรสวนใหญมาจากคาสมครเปนสมาชก

2.จาหนายสนคาหลากหลายชนดทมคณภาพสง ยอดขายจะมาจากการจาหนายสนคาไดซาอกเรอยๆ และความพงพอใจของลกคาเปนสาคญ บรษทจะใชงบประมาณจานวนมากเพอการวจยและพฒนาสขภาพสนคา

2.ไมสนใจทจะจาหนายสนคาคณภาพ สวนใหญมกจะเปนสนคาคณภาพตาและไดผลกาไรตอบแทนสง รายไดจะมาจากการรบสมครสมาชกใหมซงจะตองถกบงคบซอสนคาทมราคาสงเปนจานวนมาก

3.รบประกนคณภาพความพอใจในตวสนคาโดยการคนเงนหรอคนสนคาไดเมอตองการภายในระยะเวลาทเหมาะสม

3.ไมมนโยบายรบซอสนคากลบคน เพราะอาจทาใหประมดสนได

4.ตระหนกถงการดาเนนธรกจในระยะยาวในทกสาขาทกประเทศสงทสาคญมาก เพราะบรษทมความรบผดชอบตอผขายซงเปนผดาเนนธรกจอยางแทจรง

4.รารวยในเวลาอนรวดเรว ผเขารวมจานวนมากทฐานของประมดจะเปนผจายเงนใหแกคนเพยงไมกคนทอยในระดบจดยอดของประมด ซงธรกจรปแบบนไมสามารถอยไดยาวนาน

5.การจายผลตอบแทนรายไดและตาแหนงจะขนอยกบการทางานของผขาย นนคอรายไดจะมาจากยอดขายสนคาได

5.ตาแหนงในระบบสารถซอได

6.การกอตงธรกจขนอยกบการขายสนคาคณภาพ ซงคมคากบเงนทจายไป ผขายจะใหความสนใจในการขยายตลาดใหกวางออกไป

6.ระบบนจะไมเนนการขายสนคาใหกบผบรโภค แตผลกาไรจะมาจากสมาชกทสมคใหม ซงจะตองซอสนคาตน มใชเพระสนคามประโยชนหรอคมคาราคาแตถกบงคบใหซอตามระบบ สมาชกใหมจะตองแบบรบภาระกบสนคาทตนขายไมไดและเมอระบบประมดนลมพง ตนกจะไมไดรบเงนกลบคนมาเลย

7.มนกขายทอาศยการขายสนคาเพอสรางรายได 7.ฉอโกงกลอกลวงใหคนเขามาในระบบ 8.มกฎระเบยบทเขมงวดในการดาเนนธรกจโดยเฉพาะมขอหามมใหผขายกกตนสนคา

8.ผเขารวมจะตองจายคาธรรมเนยมในการสมครสง หรอจายคาสนคาโดยถกบงคบใหซอในตอนทสมคร

160

9.ผขายจะเนนในเรองการขายสนคาและการใหบรการหลงกาขายอยางตอเนอง

9.ในระบบนจะเนนการรบสมครสมาชกใหมเปนหลกและบงคบใหซอสนคาเมอเรมสมครแตจะไมสนใจในการขายสนคาจรงๆ หรอการใหบรการหลงการขายแกลกคา

10.ธรกจถกตองตามกฎหมายและเปนการขายสนคาอกรปแบบหนง นอกเหนอจากการขายตามหางหรอรานคาปลกซงผบรโภคและบรษทขายตรงกไดรบการคมครองตามกฎหมาย

10.เปนระบบทผดกฎหมายในสหรฐอเมรกา ยโรป และหลายประเทศในเอเชย

ระบบการตลาด/ การขายตรงหลายชน (Multi- Level Marketing หรอ MLM) เปนการขายตอๆกนเปนเครอขายหลายชน ผขายเปนนกขายอสระ ไมใชลกจางของบรษท โดยนกขายสามารถสรางรายไดจากการทางาน 2 วธรวมกน คอ

1. ผลกาไรจากการขายปลก ซงเปนผลตางระหวางตนทนสนคาทซอมาจากบรษท กบราคาขายปลกทไดขายสนคาหรอบรการใหกบผบรโภค

2. คอมมชชนหรอสวนลดตามระดบยอดขายของสนคาหรอบรการทมการสงซอ (เพอบรโภคหรอเพอขายใหกบผขายคนอนตอๆไป) จากผขายทไดชกชวนเขามาสมครรวมธรกจในทมขาย หรอทเรยกวา "สปอนเซอร" ในระดบเปนชนตอๆไป จะเหนไดวา หลกการของระบบการตลาดหลายชนคอ การทนกขายไดรบผลตอบแทนทงจากทตนเองขายปลก และผลตอบแทนจากการขายซงเกดขนเมอนกขายในกลมของตนชวนมารวมกนขาย จนมยอดขายรวมเปนกอนใหญ จากปจจยดงกลาวทาใหเกดโอกาสในการสรางรายไดอยางตอเนองและไมมขดจากด ซงเกดจากการสปอนเซอรหรอชกชวนผอนมาเขารวมธรกจอนทาใหระบบการตลาดหลายชนเปนระบบทมศกยภาพสงสดในธรกจขายตรงปจจบน ในขณะทการขายตรงแบบประมด หรอทหลาย ๆ คนรจกในนามของ แชรลกโซ ในหลายๆประเทศทวโลกมกฎหมายหามกระทาโดยเดดขาดเพราะเปนภยรายแรงตอระบบการเงนเศรษฐกจ และสงคมของประเทศระบบประมดหรอแชรลกโซนเรมตนโดยการชกชวนเพอนฝงหรอญาตพนองมารวมลงทน โดยคนทเขามารวมทาตอนแรกจะตองจายเงน (หรอซอสนคา)ใหกบคนทชวนเปนเงนจานวนหนง เพอทตนจะไดมสทธไปชวนเพอนใหมาสมครตอและลงทน (หรอซอสนคา) และคนชวนจะไดผลตอบแทนจากคาสมครหรอจากการทคนสมครซอสนคา การชกชวนจะมงเนนไปยงประเดนทวา หากคณไปชวนเพอนสมครตอจากคณไดอก 2 คน คณจะไดทนคน หากชวนคนท 3, 4..ถดไป คณกไดกาไร ซงตอนนนคณกไมตองทาอะไรแลว เพยงแตนงเฉยๆรอใหคนทคณชวนมาแตแรกออกไปทาหนาทแทนคณ แลวกทาตอกนไปเรอยๆ แตระบบประมดนจะลมทลายลงเมอมคนมารวมตอลกโซหรอเพมฐานประมดนอยลง ระบบนคนทเขาตอนแรกกอนทระบบจะพงกจะได

161

รายไดมหาศาล ในขณะทคนจานวนมากทมาภายหลงจะไดรบผลกระทบอยางรายแรง ดงจะเหนไดจากกรณแชรขาวสาร (หนงสอไทยรฐ ฉบบวนท 21 กมภาพนธ 2551) โดยบรษท อซเนตเวรค มารเกตตง จากด และนายปฐม อญสกล อาย 28 ป ประธานกรรมการผจดการ เปนจาเลยท 1 และ 2 ในความผดฐานรวมกนฉอโกงประชาชน รวมกนกยมเงน ทฉอโกงประชาชน และไมดาเนนกจการใหเปนไปตามแผนการจายผลตอบแทนทยนจดตอนายทะเบยน อนเปนความผดตามพระราชกาหนดการกยมเงน พ.ศ.2527 และ พ.ร.บ.ขายตรงและตลาด แบบขายตรง พ.ศ.2545 ประกอบ ประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 83 โดยผฟองรองไดแก พนกงานอยการฝายคดพเศษ ทงน รปแบบการดาเนนธรกจของบรษทดงกลาว เปนลกษณะของการขายตรงแบบประมดหรอแชรลกโซ ซงทาใหประชาชนไดรบความเสยหายถง 449 คน คดเปนมลคาถงกวา 100 ลานบาท โดยกรณแชรขาสาร เปนเพยงกรณตวอยาง ซงสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคไดรบขอรองเรยนจากผบรโภค อนเกดจากระบบขายตรงและประมหรอแชรลกโซ

4. เกยรตรางวลและเงนรางวล แอมเวยมระบบการประกาศเกยรตคณใหกบนกธรกจแอมเวยอยางเหมาะสม เพอเปนการ

ยกยองในความสาเรจของนกธรกจแอมเวยระดบตางๆ เขมและโลเกยรตคณจะมอบใหนกธรกจแอมเวยเพอเปนเครองหมายแหงความสาเรจในการสรางธรกจนอกจากนนในขนตอนตางๆ เงนรางวลหรอสงเชดชเกยรตอนๆจะมอบใหกบผประสบความสาเรจไดกลาวมาบางเพอทจะไดรบเกยรตรางวลและเงนรางวลนนๆ นกธรกจแอมเวยจะตองเปนผทดาเนนธรกจตามจรรยาบรรณและระเบยบปฎบตในการดาเนนธรกจแอมเวยเขมและโลเกยรตคณหลายรางวลนนผสปอนเซอรหรอนกธรกจแอมเวยระดบแพลตนมของคณจะทาการมอบในพธประกาศเกยรตคณ

เกยรตรางวลทผสปอนเซอรจะเปนผมอบใหในความสาเรจของคณ

1. เขมเงนนกสปอนเซอร

2. เขมทองนกสปอนเซอร

3. เขมนกขาย 5,000 พว

4. เขมนกธรกจแอมเวยระดบ 12%

5. เขมนกธรกจแอมวยระดบ 15%

6. เขมนกธรกจแอมเวยระดบ 18%

7. เขมผใชผลตภณฑแอมเวย 100%

8. โลนกขายดเดน

162

เกยรตรางวลทแอมเวยจะเปนผมอบใหในความสาเรจของคณ 1. นกธรกจแอมเวยระดบเขมเงน

2. นกธรกจแอมเวยระดบเขมทอง

3. นกธรกจแอมเวยระดบแพลตนม

4. นกธรกจแอมเวยระดบแพลตนมสองผสถาปนา

5. นกธรกจแอมเวยระดบทบทม

6. นกธรกจแอมเวยระดบทบทมสองผสถาปนา

7. นกธรกจแอมเวยระดบไพลน

8. นกธรกจแอมเวยระดบไพลนสองผสถาปนา

9. นกธรกจแอมเวยระดบมรกต

10. นกธรกจแอมเวยระดบมรกตสองผสถาปนา

11. นกธรกจแอมเวยระดบเพชร

12. นกธรกจแอมเวยระดบเพชรสองผสถาปนา

13. นกธรกจแอมเวยระดบเพชรบรหาร

14. นกธรกจแอมเวยระดบเพชรบรหารสองผสถาปนา

15. นกธรกจแอมเวยระดบเพชรค

16. นกธรกจแอมเวยระดบเพชรคสองผสถาปนา

17. นกธรกจแอมเวยระดบตรเพชร

18. นกธรกจแอมเวยระดบตรเพชรสองผสถาปนา

19. นกธรกจแอมเวยระดบมงกฏ

20. นกธรกจแอมเวยระดบมงกฏสองผสถาปนา

21. นกธรกจแอมเวยระดบมงกฏฑต

22. นกธรกจแอมเวยระดบมงกฎทตสองผสถาปนา

จากการประสบความสาเรจของนกธรกจแอมเวยในระดบตาง ๆ สงผลตอยอดขายสนคาตาง ๆ ของบรษทแอมเวย ไดรบความนยมมากยงขน ไมวาจะเปน กลมผลตภณฑเครองสาอาง อารทรสทร หรอกลมผลตภณฑอาหารเสรมเพอสขภาพ นวทรไลท รวมทงจานวนนกธรกจแอมเวยทมจานวนสมาชกเพมสงขน โดยพจารณาจากนโยบายของบรษททไดเพมงบประมาณเพอใชในการโฆษณาประชาสมพนธกลมสนคาประเภทเครองสาอางอารทรสทรกวา 100 ลานบาท (ทมา :

163

หนงสอพมพกรงเทพธรกจ ฉบบวนท 8 กรกฎาคม 2552) บรษทแอมเวย ประเทศไทย จากด ไดเลงเหนถงศกยภาพของตลาดเครองสาอางและอาหารเสรม โดยสดสวนของยอดขายของบรษทฯ ผลตภณฑเครองสาอางเกอบ 10% เฉพาะไตรมาสแรก และกลมอาหารเสรมการเตบโตมากกวา 10% เนองจากกระแสการรกษาสขภาพของผบรโภค

จากสภาพเศรษฐกจในปจจบนตลาดเครองสาอางตางไดรบผลกระทบไมวาจะเปนเครอง สาอางในประเทศหรอตางประเทศ โดยเฉพาะเครองสาอางจากประเทศเกาหล ซงกาลงไดรบความนยมจากกระแสละครเกาหล สงผลใหผผลตและจาหนายเครองสาอางตางทมงบประมาณเพอใชในการทากลยทธทางการตลาดไมวาจะเปนการนาเทคโนโลยเขามาใชในการพฒนาผลตภณฑ การบรรจภณฑ การจดจาหนาย รวมถงการสงเสรมการตลาด โดยในปจจบนเครองสาอางขายตรงในประเทศมหลากหลายยหอไมวาจะเปน กฟฟารน คงเซน-เคนโก เอวอน มสทน นสกน ฯลฯ แตขณะเดยวกน ตลาดเครองสาอางขายตรง นอกจากจะไดรบผลกระทบจากสภาวะเศรษฐกจ การแขงขนแลว ยงไดรบผลกระทบจากขาวอนตรายจากเครองสาอางขายตรงทไมไดมาตรฐานสงผลตอผบรโภค ซงทาใหเกดภาพลกษณทไมดตอเครองสาอางขายตรง ทาใหผบรโภคมการพจารณาอยางถถวนมากยงขนในการตดสนใจซอ

164

ภาคผนวก ข.

แบบสอบถาม

165

แบบสอบถามตวแทนจ าหนายและตวแทนจ าหนายอสระ เลขทแบบสอบถาม…....................

แบบสอบถาม

แบบสอบถามเรอง นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงใน

ประเทศไทย ค าชแจง แบบสอบถามชดน ประกอบดวยคาถามปลายปด และคาถามปลายเปด โดยมวตถประสงคเพอใหผประกอบการ ไดแสดงความคดเหนทเปนปจจยทสงผลตอการดาเนนธรกจ โดยใสเครองหมาย ( ) หนาขอความทเลอก และเตมคาลงในชองวาง สวนท 1 ขอมลทวไป (ตวแทนจ าหนายและตวแทนจ าหนายอสระ) 1. เพศ 1. ( ) ชาย 2. ( ) หญง 2. อาย 1. ( ) ตากวา 20 ป 2. ( ) 21-30 ป 3. ( ) 31-40 ป 4. ( ) 41-50 ป 5. ( ) 50 ปขนไป 3. ระดบการศกษา 1. ( ) มธยมศกษา หรอตากวา 2. ( ) อนปรญญา 3. ( ) ปรญญาตร 4. ( ) สงกวาปรญญาตร 4. รายไดเฉลยตอเดอนของทาน 1. ( ) ตากวา 25,000 บาท 2. ( ) 25,001-55,000 บาท

3. ( ) 55,001-75,000 บาท 4. ( ) 75,001-100,000 บาท 5. ( ) 100,001-300,000 บาท 6. ( ) มากกวา 300,000 บาท

5. สถานภาพ 1. ( ) โสด 2. ( ) สมรส

3. ( ) หมาย 4. ( ) หยาราง

166

6. อาชพหลกของทานในปจจบน 1. ( ) ขายตรงอยางเดยว

2. ( ) ขายตรงและทาอาชพอน ๆไดแก 2.1 ( ) นกเรยน/นกศกษา 2.2 ( ) พนกงานรฐวสาหกจ 2.3 ( ) ขาราชการ 2.4 ( ) รบจาง 2.5 ( ) พนกงาน/เจาหนาทบรษท 2.6 ( ) ประกอบธรกจสวนตว 2.7 ( ) แมบาน 2.8 ( ) เกษยณ/วางงาน 2.9 ( ) อน ๆ โปรดระบ.................................................................

7. ระยะเวลาในการประกอบอาชพขายตรง............................... ป 8. ปจบนทานเปนตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ 1. ( ) ตวแทนขายตรง บรษท...........................................................................................

2. ( ) ผจาหนายอสระ บรษท........................................................................................... 9. ปจจบนทานเปนตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระสนคาประเภทใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 1. ( ) เครองสาอาง 2. ( ) อาหารเสรม

3. ( ) เครองกรองนา 4. ( ) เครองกรองอากาศ 5. ( ) เครองใชสวนตว 6. ( ) เครองใชไฟฟา 7. ( ) สอการเรยนการสอน 8. ( ) เครองใชในครว 9.( ) สนคา IT 10. ( ) ผลตภณฑทาความสะอาด 11. ( ) อปกรณชาง/ประดบยนต 12. ( ) เครองนอนและอปกรณหองนา 13. ( ) เบดเตลด 14. ( ) อน ๆ โปรดระบ...........................................................................................

10. แรงจงใจทส าคญทสดททาใหทานตดสนใจเปนตวแทนขายตรงหรอตวแทนจาหนายอสระไดแกอะไรบาง (กรณาตอบขอส าคญทสดเพยงขอเดยว) 1. ( ) รายได

2. ( ) ความเปนอสระ 3. ( ) ความทาทายในการทางาน 4. ( ) ความเชอมนในตราสนคา 5. ( ) ความเชอมนในคณภาพสนคา 6. ( ) การไดทองเทยวและพบปะผคน

7. ( ) อน ๆ โปรดระบ..........................................................................................

167

11. ทานคดวา ขอใดตอไปน คอหนาทของคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 1. ( ) รบเรองราวรองทกขจากผบรโภค

2. ( ) ชแจงหรอโฆษณาขอมลขาวสารเกยวกบสนคาหรอบรการทอาจกอใหเกดความเสยหายแกผบรโภค

3. ( ) ดแลและกากบผประกอบธรกจขายตรง 4. ( ) กาหนดระเบยบหรอประกาศเกยวกบการขายตรงและตลาดแบบตรง 5. ( ) พจารณาการตดสนใจของนายทะเบยนเกยวกบการขายตรงและตลาดแบบตรง 6. ( ) เสนอความคดเหนเกยวกบการสงเสรมและสนบสนนการประกอบธรกจขายตรง

และตลาดแบบตรงใหแกคณะรฐมนตร 7. ( ) เปนผเสนอแนะในเวลาทคณะรฐบาลไดออกกฎกระทรวงในพระราชบญญตขาย

ตรงและตลาดแบบตรง 8. ( ) ดแลใหพนกงานหรอเจาหนาทจากสวนราชการอนใหปฏบตตามอานาจและหนาท

ทเกยวของกบการขายตรงและตลาดแบบตรงตามทกฎหมายกาหนด

168

ตอนท 2 กรณาแสดงความคดเหนของทานตอพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง ทมตอการด าเนนธรกจขายตรงของทาน โดย

5 หมายถง สงผลดมากทสด -5 หมายถง สงผลเสยตอทานมากทสด 4 หมายถง สงผลดมาก -4 หมายถง สงผลเสยตอทานมาก 3 หมายถง สงผลดปานกลาง -3 หมายถง สงผลเสยปานกลาง 2 หมายถง สงผลดนอย -2 หมายถง สงผลเสยนอย 1 หมายถง สงผลดนอยทสด -1 หมายถง สงผลเสยนอยทสด 0 หมายถง ไมสงผลใด ๆ ในการดาเนนธรกจ

พระราชบญญตขายตรงและ ตลาดแบบตรง

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 1. ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

2. ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

3. หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

4. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

169

พระราชบญญตขายตรงและ ตลาดแบบตรง

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 5. เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ

6. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

7. ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน (มาตรา 21)

8. ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ (มาตรา 22)

9. ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

10. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

11. การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

170

พระราชบญญตขายตรงและ ตลาดแบบตรง

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 12. ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

13. การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

14. การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

15. ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

16. ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

17. รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

171

พระราชบญญตขายตรงและ ตลาดแบบตรง

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3 -4 -5 18. หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ (มาตรา 45)

19. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

20. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

21. หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

22. หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

172

ทานคดวา ปจจบน หนวยงานภาครฐควรใหการสงเสรมและสนบสนนผประกอบธรกจขายตรง ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระเพมเตมในเรองใดบาง ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ขอบขอบคณทกทานทเสยสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม

173

แบบสอบถามผบรโภค แบบสอบถามเลขท…..............

แบบสอบถาม

แบบสอบถามเรอง นโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย

ค าชแจง แบบสอบถามชดน ประกอบดวยคาถามปลายปด และคาถามปลายเปด โดยมวตถประสงคเพอใหผประกอบการ ไดแสดงความคดเหนทเปนปจจยทสงผลตอการดาเนนธรกจ โดย เตมเครองหมาย ( ) หนาขอความทเลอก และเตมคาลงในชองวาง สวนท 1 ขอมลทวไป (ส าหรบผบรโภค)

1. เพศ

1. ( ) ชาย 2. ( ) หญง

2. อาย

1. ( ) ตากวา 20 ป 2. ( ) 21-30 ป 3. ( ) 31-40 ป

4. ( ) 41-50 ป 5. ( ) 50 ปขนไป

3. อาชพ

1. ( ) นกเรยน/นกศกษา 2. ( ) พนกงานรฐวสาหกจ

3. ( ) ขาราชการ 4. ( ) รบจาง

5. ( ) พนกงาน/เจาหนาทบรษท 6. ( ) ประกอบธรกจสวนตว

7. ( ) แมบาน 8. ( ) เกษยณ/วางงาน

9. ( ) อน ๆ โปรดระบ......................

4. ระดบการศกษา

1. ( ) มธยมศกษา หรอตากวา 2. ( ) อนปรญญา

3. ( ) ปรญญาตร 4. ( ) สงกวาปรญญาตร

174

5. รายไดเฉลยตอเดอนของทาน

1. ( ) ตากวา 15,000 บาท 2. ( ) 15,001-25,000 บาท

3. ( ) 25,001-35,000 บาท 4. ( ) 35,001-45,000 บาท

5. ( ) 45,001-55,000 บาท 6. ( ) มากกวา 55,000 บาท

6. สถานภาพ

1. ( ) โสด 2. ( ) สมรส

3. ( ) หมาย 4. ( ) หยาราง

ตอนท 2 ความรเกยวกบสทธและการคมครองผบรโภค (แยกตวแปรตาม พรบ.)

1. ทานคดวา สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค (สคบ.) สงกดหนวยงานใด

1. ( ) องคการอาหารและยา 2. ( ) กระทรวงพาณชย

3. ( ) กระทรวงอตสาหกรรม 4. ( ) สานกนายกรฐมนตร

2. ทานคดวา เวบไซดใดตอไปน คอเวบไซด ของ สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค (สคบ.)

1. ( ) www.dbd.go.th 2. ( ) www.ecpd.go.th

3. ( ) www.dit.go.th 4. ( ) www.fda.moph.go.th

3. ทานคดวา ลกษณะการดาเนนธรกจขายตรง คอ การนาเสนอขายสนคาหรอบรการตอลกคาโดยตรง ในทอยอาศยหรอสถานททางาน ใชหรอไมใช

1. ( ) ใช 2. ( ) ไมใช

4. ทานคดวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ สามารถเดนเขามาทบานหรอททางานของลกคาเพอนาเสนอขายสนคาหรอบรการ โดยไมจาเปนตองมการขออนญาตหรอนดหมายลวงหนาไดหรอไม

1. ( ) ได 2. ( ) ไมได

5. หากทานซอสนคาหรอบรการจากธรกจขายตรงแลวตองการบอกเลกสญญาการซอขาย ทานตองแจงเปนลายลกษณอกษรใหแกตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระภายในกวน

1. ( ) 7 วน 2. ( ) 15 วน

175

6. หากทานตดสนใจจะยกเลกสญญาการซอขายสนคาผานระบบการขายตรง และไดแจงแกตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระแลว ดงนน ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองคนเงนเตมจานวนใหทานภายในระยะเวลากวน

1. ( ) 7 วน 2. ( ) 15 วน

7. หากทานแจงตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระวาตองการยกเลกสญญาซอขายสนคาแลว ทานตองคนสนคาดงกลาวภายในกวน

1. ( ) 14 วน 2. ( ) 21 วน

8. ทานคดวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถโนมนาว ชกชวน ใหผบรโภคทวไปเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง โดยบรษทเหลานน สญญาวาจะใหผลประโยชนจากการทผบรโภคเหลานนไปชกชวนบคคลอน ๆ ใหเขารวมเครอขายเหมอนตนเองไดหรอไม

1. ( ) ได 2. ( ) ไมได

9. ทานคดวา ผประกอบธรกจขายตรงมสทธทจะเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝออบรม คาวสดอน ๆ ในการสงเสรมการขาย จากผจ าหนายอสระไดหรอไม

1. ( ) ได 2. ( ) ไมได

10. ทานคดวา ขอใดตอไปนไดถกบญญตไวใน พระราชบญญตคมครองผบรโภคดานสญญา (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ)

1. ( ) เนอหาหรอขอความในการโฆษณาตองไมเกนความจรง

2. ( ) เนอหาหรอขอความในการโฆษณาตองอธบายถงคณสมบตหรอสาระสาคญของสนคาหรอบรการอยางชดเจน

3. ( ) เนอหาหรอขอความในการโฆษณาตองไมสนบสนนใหเกดการกระทาผดกฏหมายหรอศลธรรม

4. ( ) เนอหาหรอขอความในการโฆษณาจะตองไมกอใหเกดความแตกแยกสามคค

11. หากสนคาททานซอจากผประกอบการธรกจขายตรงเปนสนคานาเขาจากตางประเทศ ดงนน ฉลากสนคาทดตองเปนภาษาประเทศตนกาเนดสนคาหรอบรการนน ๆ หามไมใหมภาษาไทยใชหรอไม

1. ( ) ใช 2. ( ) ไมใช

176

12. หากการซอขายสนคา ผประกอบธรกจขายตรงไมไดปฏบตตาม พระราชบญญตดานฉลากสนคา ดงนน การซอขายสนคาชนดนนถอวาเปนโมฆะใชหรอไม

1. ( ) ใช 2. ( ) ไมใช

13. ทานคดวา ขอใดตอไปนไดถกบญญตไวใน พระราชบญญตคมครองผบรโภค (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

1. ( ) ผบรโภคมสทธทจะไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสนคาหรอบรการอยางเพยงพอ

2. ( ) ผบรโภคมอสระในการเลอกซอสนคาหรอบรการ

3. ( ) ผบรโภคมสทธทจะใชสนคาหรอบรการดวยความปลอดภย

4. ( ) ผบรโภคมสทธทจะไดคาชดเชยหรอคาเสยหายทเกดจากการใชหรอบรโภคสนคาหรอบรการนน ๆ

5. ( ) ผบรโภคมสทธทจะสงตรวจสอบสนคาหรอบรการของผประกอบธรกจขายตรงไดกรณทเกดขอสงสย

ตอนท 3 พฤตกรรมการซอสนคาผานระบบการขายตรงของผบรโภค

1. ทานเคยซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรงประเภทใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

1. ( ) อาหาร ยหอ/บรษท …………………………………………….

2. ( ) ยา ยหอ/บรษท …………………………………………….

3. ( ) เครองใชไฟฟา ยหอ/บรษท…………………………………………….

4. ( ) เครองสาอาง ยหอ/บรษท …………………………………………….

5. ( ) เครองประดบ ยหอ/บรษท …………………………………………….

6. ( ) เสอผาเครองนมหม ยหอ/บรษท…………………………………………….

7. ( ) เครองครว ยหอ/บรษท …………………………………………….

8. ( ) หนงสอ ยหอ/บรษท ……………………………………………. 9. ( ) สอการศกษา ยหอ/บรษท…………………………………………….

10. ( ) การอบรม/สมมนา ยหอ/บรษท …………………………………………….

11. ( ) สนคาการเกษตร ยหอ/บรษท …………………………………………….

177

12. ( ) อปกรณออกกาลงกาย ยหอ/บรษท …………………………………………….

13. ( ) การบรการ ยหอ/บรษท…………………………………………….

14. ( ) อน ๆ โปรดระบ.....................................................................................

2. ทานรจกสนคาหรอบรการทเสนอขายผานระบบการขายจากแหลงใด

1. ( ) จากสอ เชน โทรทศน วทย 2. ( ) จากพนกงานขาย

3. ( ) จากอนเตอรเนต (เวบไซด) 4. ( ) จากจดหมายทสงถงผบรโภคโดยตรง 5. ( ) จากเพอน 6. ( ) จากพอแม ญาต พนอง

7. ( ) อน ๆ โปรดระบ........................................................................................................

3. สถานทททานเลอกซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรงไดแกแหลงใด

1. ( ) จากทบานตนเอง 2. ( ) จากททางาน

3. ( ) จากอนเตอรเนต (เวบไซด) 4. ( ) จากจดหมายสงถงผขายโดยตรง

5. ( ) จากโทรศพทโทรถงผขายโดยตรง

6. ( ) จากโทรสาร (แฟกซ) สงถงผขายโดยตรง

7. ( ) จากรานตวแทนขายหรอตวแทนจาหนาย

8. ( ) อน ๆ โปรดระบ........................................................................................................

4. บคคลทมอทธพลในการตดสนใจซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรงไดแกบคคลใด

1. ( ) ตนเอง 2. ( ) พอแม

3. ( ) ญาต พนอง 4. ( ) สาม/ภรรยา

5. ( ) เพอน 6. ( ) พนกงานขาย

7. ( ) สอตาง ๆ 8. ( ) ดารา นกรอง บคคลทมชอเสยง

9. ( ) อน ๆ โปรดระบ......................................................................................................

5. ทานสามารถชาระคาสนคาหรอบรการในการซอขายผานระบบขายตรงในรปแบบใดไดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

1. ( ) จายเงนสด 2. ( ) โอนเงนขาบญชธนาคาร

3. ( ) บตรเครดต/บตรเดบต 4. ( ) อน ๆ โปรดระบ..................................

178

6. โดยปกตทานในการซอสนคาผานระบบการขายตรง ผลประโยชนอน ๆ เพมเตมจากสนคาหรอบรการหลกททานไดรบคออะไร

1. ( ) ไดสวนลด 2. ( ) สามารถผอนชาระได

3. ( ) ไดรบของแถม 4. ( ) สามารถสะสมแตมเพอแลกของรางวล

5. ( ) นาชนสวนไปชงโชค 6. ( ) อน โปรดระบ.......................................

7. ปจจบนทานเปนสมาชกผประกอบธรกจขายตรงอยหรอไม

1. ( ) ไมเปนสมาชก

2. ( ) เปนสมาชก ไดแก บรษท...........................................................................................

เหตผลททานเปนสมาชกเนองจาก......................................................................................

............................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................

ชอผตอบแบบสอบถาม.................................................................................................................... เบอรโทรศพท..................................................................................................................................

ขอขอบคณทสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม

179

ภาคผนวก ข.

1. ผลการวเคราะหสถตเชงพรรณนา เรอง “การวเคราะหนโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ)” 2. ผลการวเคราะหสถตเชงพรรณนา เรอง “การวเคราะหนโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและ

กากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ผบรโภค)”

180

ผลการวเคราะหสถตเชงพรรณนา เรอง “การวเคราะหนโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ)”

ตอนท 1 การวเคราะหหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา ตารางท 1 แสดงจ านวนรอยละเพศของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 64 คน คดเปนรอยละ 68.0 และเปนเพศชายจานวน 32 คน คดเปนรอยละ 32.0 ตารางท 2 แสดงจ านวนรอยละอายของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 31-40 ป คดเปนรอยละ 45.0 รองลงมาอาย 21-30 ป คดเปนรอยละ 40.0 และอาย 41 -50 ป คดเปนรอยละ 13.0 ตามลาดบ

เพศ จ านวน รอยละ ชาย 32 32.0 หญง 68 68.0 รวม 100 100.0

อาย จ านวน รอยละ 21-30 ป 40 40.0 31-40 ป 45 45.0 41-50 ป 13 13.0

มากกวา 50 ป 2 2.0 รวม 100 100.0

181

ตารางท 3 แสดงจ านวนรอยละระดบการศกษาของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษา ปรญญาตร คดเปนรอยละ 64.0 รองลงมา อนปรญญา คดเปนรอยละ 16.0 และสงกวา ปรญญาตร คดเปนรอยละ 12.0 ตามลาดบ ตารางท 4 แสดงจ านวนรอยละรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน ตากวา 25,000 บาท คดเปนรอยละ 60.0 รองลงมา 25,001-55,000 บาท คดเปนรอยละ 29.0 และ 55,001-75,000 บาท คดเปนรอยละ 5.0 ตามลาดบ

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ มธยมศกษา หรอตากวา 8 8.0

อนปรญญา 16 16.0 ปรญญาตร 64 64.0

สงกวาปรญญาตร 12 12.0 รวม 100 100.0

รายได จ านวน รอยละ ตากวา 25,000 บาท 60 60.0 25,001-55,000 บาท 29 29.0 55,001-75,000 บาท 5 5.0 75,001-100,000 บาท 3 3.0 100,001-300,000 บาท 3 3.0

รวม 100 100.0

182

ตารางท 5 แสดงจ านวนรอยละสถานภาพของผสอบแบบสอบถาม

จาตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมสถานภาพ โสด คดเปนรอยละ 62.0 รองลงมา สมรส คดเปนรอยละ 33.0 และ หมาย คดเปนรอยละ 4.0 ตามลาดบ ตารางท 6 แสดงจ านวนรอยละอาชพหลกของผตอบแบบสอบถามในปจจบน

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาชพขายตรงในปจจบน ไดแก พนกงาน/เจาหนาทบรษทคดเปนรอยละ 66.0 รองลงมา ขาราชการ คดเปนรอย 9.0 และอนดบท 3 ไดแก อาชพรบจางและประกอบธรกจสวนตวในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 6.0 ตามลาดบ

สถานภาพ จ านวน รอยละ โสด 62 62.0

สมรส 33 33.0 หมาย 4 4.0

หยาราง 1 1.0 รวม 100 100.0

อาชพในปจจบน จ านวน รอยละ นกเรยน/นกศกษา 3 3.0

พนกงานรฐวสาหกจ 2 2.0 ขาราชการ 9 9.0

รบจาง 6 6.0 พนกงาน/เจาหนาทบรษท 66 66.0

ประกอบธรกจสวนตว 6 6.0 แมบาน 3 3.0

เกษยณ/วางงาน 1 1.0 อน ๆ 4 4.0 รวม 100 100.0

183

ตารางท 7 แสดงจ านวนรอยละอาชพหลกในปจจบนของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาชพหลกในปจจบน ขายตรงและทาอาชพอน คดเปนรอยละ 83.0 และขายตรงอยางเดยว คดเปนรอยละ 17.0 ตารางท 8 แสดงจ านวนรอยละระยะเวลาในการประกอบอาชพขายตรงของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระยะเวลาในการประกอบอาชพขายตรงในปจจบนมระยะเวลา 1 ป คดเปนรอยละ 37.0 รองลงมา 3 ป คดเปนรอยละ 25.0 และ 4 ป คดเปนรอยละ 12.0ตามลาดบ

อาชพหลกในปจจบน จ านวน รอยละ ขายตรงอยางเดยว 17 17.0

ขายตรงและทาอาชพอน 83 83.0 รวม 100 100.0

ระยะเวลา (ป) จ านวน รอยละ 1 37 37.0 2 3 3.0 3 25 25.0 4 12 12.0 5 8 8.0 6 5 5.0 7 2 2.0 8 4 4.0 9 1 1.0 10 1 1.0 รวม 100 100.0

184

ตารางท 9 แสดงจ านวนรอยละเปนตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนผจาหนายอสระ คดเปนรอยละ 100.00 ตารางท 10 แสดงจ านวนรอยละตวแทนขายตรงของบรษทของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญบรษท ซเหลยน คดเปนรอยละ 15.0 รองลงมา ไดแกบรษท เอเจล คดเปนรอยละ 10.0 และบรษท แอมเวย จากด คดเปนรอยละ 9.0 ตามลาดบ

ตวแทนขายตรง จ านวน รอยละ ตวแทนขายตรง 0 0 ผจาหนายอสระ 100 100.0

รวม 95 100.0

ตวแทนขายตรงของบรษท จานวน รอยละ ไมระบ 47 47.0 ซเลยน 15 15.0 เอเจล 10 10.0

แอมเวย 9 9.0 กฟฟารน 4 4.0

เฮอรบาไลฟ 4 4.0 อาวยองซ 3 3.0 น สกน 2 2.0

เอมสตาร 2 2.0 ยนซต 1 1.0

สยามนวตรา 1 1.0 สพรเดอรม 1 1.0

รวม 100 100.0

185

ตารางท 11 แสดงจ านวนรอยละผจ าหนายอสระของบรษทของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญบรษท แอมเวย จาด คดเปนรอยละ 18.0 รองลงมาไดแกบรษท ซเหลยน คดเปนรอยละ 11.0 และเอเจล เอวอน มสทน และยนซต ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 2.0

ผจาหนายอสระ จ านวน รอยละ ไมระบ 58 58.0 แอมเวย 18 18.0 ซเลยน 11 11.0 เอเจล 2 2.0 เอวอน 2 2.0 มสทน 2 2.0 ยนซต 2 2.0 น สกน 1 1.0

กฟฟารน 1 1.0 คลอโรฟลล 1 1.0

ดรมทม 1 1.0 เอมสตาร 1 1.0

รวม 100.0 100.0

186

ตารางท 12 แสดงจ านวนรอยละผจ าหนายอสระของบรษทของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนตวแทนขายตรงหรอผจาหนายสนคาประเภทอาหารเสรม คดเปนรอยละ 20.6 รองลงมาไดแก เครองสาอาง คดเปนรอยละ 15.2 และผลตภณฑทาความสะอาด คดเปนรอยละ 10.6 ตามลาดบ

ประเภทสนคา จ านวน รอยละ เครองสาอาง 56 15.2 อาหารเสรม 76 20.6 เครองกรองนา 30 8.1 เครองกรองอากาศ 29 7.9 เครองใชสวนตว 38 10.3 เครองใชไฟฟา 18 4.9 สอการเรยนการสอน 8 2.2 เครองใชในครว 25 6.8 สนคา IT 3 0.8 ผลตภณฑทาความสะอาด 39 10.6 อปกรณชาง/ประดบยนต 5 1.4 เครองนอนและอปกรณหองนา 15 4.1 สนคาเบดเตลด 21 5.7 สนคาอน ๆ 6 1.6

รวม 369 100.0

187

ตารางท 13 แสดงจ านวนรอยละแรงจงใจทส าคญทสดทท าใหทานตดสนใจเปนตวแทนขายตรงหรอตวแทนจ าหนายอสระของผตอบแบบสอบถาม

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมแรงจงใจทสาคญทสดทตดสนใจเปนตวแทนขายตรงหรอตวแทนจาหนายอสระไดแก รายได คดเปนรอยละ 46.0 รองลงมา ความเปนอสระ คดเปนรอยละ 18.0 และความเชอมนในคณภาพสนคา คดเปนรอยละ 16.0 ตามลาดบ ตารางท 14 แสดงจ านวนรอยละหนาทของคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง

แรงจงใจ จ านวน รอยละ รายได 46 46.0

ความเปนอสระ 18 18.0 ความเชอมนในตราสนคา 12 12.0

ความเชอมนในคณภาพสนคา 16 16.0 การไดทองเทยวและพบปะผคน 2 2.0

อน ๆ 6 6.0 รวม 100 100.0

หนาทของคระกรรมการ จ านวน รอยละ รบเรองราวรองทกขจากผบรโภค 51 51.0 ชแจงหรอโฆษณาขอมลขาวสารเกยวกบสนคาหรอบรการ 20 20.0 ดแลและกากบผประกอบธรกจขายตรง 16 16.0 กาหนดระเบยบหรอประกาศเกยวกบการขายตรงและตลาดแบบตรง 6 6.0 พจารณาการตดสนใจของนายทะเบยนเกยวกบการขายตรงและตลาดแบบตรง

1 1.0

เสนอความคดเหนเกยวกบการสงเสรมและสนบสนนการประกอบธรกจ 2 2.0 เปนผเสนอแนะในเวลาทคณะรฐบาลไดออกกฎกระทรวงในพระราชบญญต

2 2.0

ดแลใหพนกงานหรอเจาหนาทจากสวนราชการอนใหปฏบตตาม 2 2.0 รวม 100 100.0

188

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเชอวา หนาทของคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงไดแก การรบเรองราวรองทกขจากผบรโภค คดเปนรอยละ 51.0 รองลงมาไดแก หนาทชแจงหรอโฆษณาขอมลขาวสารเกยวกบสนคาหรอบรการ คดเปนรอยละ 20.0 และมหนาทดแลและกากบผประกอบธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 16.0 ตามลาดบ

ตารางท 15 แสดงคาเฉลยความคดเหนของตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระทมตอพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงทมผลตอการด าเนนธรกจ

ความคดเหนของตวแทนขายตรงหรอผ

จ าหนายอสระ

คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขาย

ตรง และตลาดแบบตรง

การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ(มาตรา 21)

9.890 1.4900 สงผลดมาก

ผประกอบธรกจขายตรงไมตองโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนจาเปน(มาตรา 21 )

9.8687 1.60768 สงผลดมาก

รฐไดแตงตงคณะกรรมการการตรงและตลาดแบบตรงเพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง(มาตรา 13(3))

9.8300 1.53119 สงผลดมาก

หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดขายตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน1เดอนหรอปรบไมเกน 10,00 บาท หรอทงจาทงปรบ(มาตรา 45 )

9.8300 1.53119 สงผลดมาก

การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

9.7800 1.51478 สงผลดมาก

189

ความคดเหนของตวแทนขายตรงหรอผ

จ าหนายอสระ

คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขาย

ตรง และตลาดแบบตรง

ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วนนบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ(มาตรา 33 )

9.7400 1.40432 สงผลดมาก

ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชนและบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

9.7000 1.56670 สงผลดมาก

ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอการบรการเพอใชเองเทานน(มาตรา 21)

9.5800 1.61546 สงผลดมาก

ผประกอบธรกจขายตรงสามมารถเกบคาสมคร คาฝกอบรมและคาวสดอปกรณสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ(มาตรา 22 )

9.5354 1.57993 สงผลดมาก

ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรงเปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

9.4747 1.36534 สงผลดมาก

ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรงเปดเผยและชดเจน(มาตรา21)

9.4100 1.58334 สงผลดมาก

หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลวตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค(มาตรา 36)

9.4000 1.47024 สงผลดมาก

การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภคตองเสนอขายใหทบานหรอททางานของผบรโภค

9.3333 1.64751 สงผลดมาก

190

ความคดเหนของตวแทนขายตรงหรอผ

จ าหนายอสระ

คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขาย

ตรง และตลาดแบบตรง

โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภคตองมขอความเปนไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51 )

9.2727 1.68316 สงผลดมาก

เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคาบบสลายหรอเสยหายผบรโภคตองชดใชคาเสยหายใหกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระผประกอบธรกจขายตรงไมตองบงคบผจาหนายอสระซอสนคา(มาตรา 21)

9.1531 1.63941 สงผลดปานกลาง

หากผประกบธรกจขายตรง/บรษทขายตรงไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

9.0900 1.67027 สงผลดปานกลาง

หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางานซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51 )

8.9900 1.70261 สงผลดปานกลาง

ผจาหนายอสระมสทธคนสนคาวสดการสงเสรมการขายทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบธรกจขายตรง (มาตรา 25 )

8.9184 1.69702 สงผลดปานกลาง

191

ความคดเหนของตวแทนขายตรงหรอผ

จ าหนายอสระ

คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขาย

ตรง และตลาดแบบตรง

เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคาผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได(มาตรา 34)

8.8800 1.68343 สงผลดปานกลาง

หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการขายใหผบรโภคโดยระบสทธหรอการรบประกนอยางชดเจนมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

8.8000 1.66363 สงผลดปานกลาง

หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภคมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51 )

8.7600 1.63991 สงผลดปานกลาง

คาเฉลยรวม 9.3922 1.58151 สงผลดมาก

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มระดบความคดเหนตอพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรงเฉลยในระดบสงผลดมาก (คาเฉลย 9.3922) โดยแยกพจารณาตามระดบความคดเหนไดแก พระราชบญญตทสงผลในระดบดมากไดแก การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ(มาตรา 21) (คาเฉลย 9.890) ผประกอบธรกจขายตรงไมตองโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนจาเปน(มาตรา 21 ) (คาเฉลย 9.8687) รฐไดแตงตงคณะกรรมการการตรงและตลาดแบบตรงเพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง(มาตรา 13(3)) (คาเฉลย 9.8300) หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดขายตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน1เดอนหรอปรบไมเกน 10,00 บาท หรอทงจาทงปรบ(มาตรา 45 ) (คาเฉลย 9.8300) การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) (คาเฉลย 9.7800) ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วนนบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ(มาตรา 33 ) (คาเฉลย 9.7400) ตวแทนขาย

192

ตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชนและบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) (คาเฉลย 9.7000) ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอการบรการเพอใชเองเทานน(มาตรา 21) (คาเฉลย 9.5800) ผประกอบธรกจขายตรงสามมารถเกบคาสมคร คาฝกอบรมและคาวสดอปกรณสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ(มาตรา 22 ) (คาเฉลย 9.5354) ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรงเปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20) (คาเฉลย 9.4747) ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรงเปดเผยและชดเจน(มาตรา21) (คาเฉลย 9.4100) หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลวตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค(มาตรา 36) (คาเฉลย 9.4000) การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภคตองเสนอขายใหทบานหรอททางานของผบรโภคโดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) (คาเฉลย 9.3333) ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภคตองมขอความเปนไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51 ) (คาเฉลย 9.2727) พระราชบญญตทสงผลในระดบปานกลางไดแก เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคาบบสลายหรอเสยหายผบรโภคตองชดใชคาเสยหายใหกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระผประกอบธรกจขายตรงไมตองบงคบผจาหนายอสระซอสนคา(มาตรา 21) (คาเฉลย 9.1531) หากผประกบธรกจขายตรง/บรษทขายตรงไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) (คาเฉลย 9.0900) หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางานซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51 ) (คาเฉลย 8.9900) ผจาหนายอสระมสทธคนสนคาวสดการสงเสรมการขายทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบธรกจขายตรง (มาตรา 25 ) (คาเฉลย 8.9184) เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคาผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได(มาตรา 34) (คาเฉลย 8.8800) หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการขายใหผบรโภคโดยระบสทธหรอการรบประกนอยางชดเจนมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) (คาเฉลย 8.8000) หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภคมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51 ) (คาเฉลย 8.7600)

193

ตอนท 2 การวเคราะหหขอมลโดยการเปรยบเทยบระหวาง ตวแปรอสระและผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรงและตลาดแบบตรง ทมตอการด าเนนงานธรกจขายตรง โดย

5 หมายถง สงผลดมากทสด -5 หมายถง สงผลเสยตอทานมากทสด 4 หมายถง สงผลดมาก -4 หมายถง สงผลเสยตอทานมาก 3 หมายถง สงผลดปานกลาง -3 หมายถง สงผลเสยปานกลาง 2 หมายถง สงผลดนอย -2 หมายถง สงผลเสยนอย 1 หมายถง สงผลดนอยทสด -1 หมายถง สงผลเสยนอยทสด 0 หมายถง ไมสงผลใด ๆ ในการดาเนนธรกจ ตารางท 16 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจ าตวผจ าหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย 1 2 2 6 7 14 32

3.1% 6.3% 6.3% 18.8% 21.9% 43.8% 100.0% หญง

8 2 1 12 17 28 68

11.8% 2.9% 1.5% 17.6% 25.0% 41.2% 100.0%

รวม

9 4 3 18 24 42 100

9.0% 4.0% 3.0% 18.0% 24.0% 42.0% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชายและเพศหญง ใหความเหนวา การแสดงบตร ประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครงกอนเขาพบลกคา สงผลดมากทสดตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 43.8 และรอยละ 41.2 ตามลาดบ

194

ตารางท 17 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

3 2 2 10 15 32

9.4% 6.3% 6.3% 31.3% 46.9% 100.0% หญง

2 5 4 14 21 22 68

2.9% 7.4% 5.9% 20.6% 30.9% 32.4% 100.0%

รวม

5 5 6 16 31 37 100

5.0% 5.0% 6.0% 16.0% 31.0% 37.0% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชายและเพศหญง ใหความเหนวา การทผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากทสดตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 46.9 และรอยละ 32.4 ตามลาดบ ตารางท 18 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

1 1 3 7 5 15 32

3.1% 3.1% 9.4% 21.9% 15.6% 46.9% 100.0% หญง

5 6 6 19 18 14 68

7.4% 8.8% 8.8% 27.9% 26.5% 20.6% 100.0%

รวม

6 7 9 26 23 29 100

6.0% 7.0% 9.0% 26.0% 23.0% 29.0% 100.0%

195

จากตารางพบวา เพศชาย ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดมากทสดตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 46.9 สวนเพศหญงใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 27.9

ตารางท 19 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

2 4 3 6 6 11 32

6.3% 12.5% 9.4% 18.8% 18.8% 34.4% 100.0% หญง

10 8 14 10 15 11 68

14.7% 11.8% 20.6% 14.7% 22.1% 16.2% 100.0%

รวม

12 12 17 16 21 22 100

12.0% 12.0% 17.0% 16.0% 21.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา เพศชาย ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากทสดตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 34.4 สวนเพศหญงใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 22.1

196

ตารางท 20 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตท าใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

3 3 5 6 8 7 32

9.4% 9.4% 15.6% 18.8% 25.0% 21.9% 100.0% หญง

9 4 5 9 25 14 66

13.6% 6.1% 7.6% 13.6% 37.9% 21.2% 100.0%

รวม

12 7 10 15 33 21 98

12.2% 7.1% 10.2% 15.3% 33.7% 21.4% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชายและเพศหญง ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมากตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 25.0 และรอยละ 37.9 ตามลาดบ ตารางท 22 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจ าหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

4 2 1 2 5 18 32

12.5% 6.3% 3.1% 6.3% 15.6% 56.3% 100.0% หญง

5 1 4 9 13 35 67

7.5% 1.5% 6.0% 13.4% 19.4% 52.2% 100.0%

รวม

9 3 5 11 18 53 99

9.1% 3.0% 5.1% 11.1% 18.2% 53.5% 100.0%

197

จากตารางพบวา ทงเพศชายและเพศหญง ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 56.3 และรอยละ 52.2 ตามลาดบ ตารางท 23 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจ าหนายอสระซอสนคามากเกนความจ าเปน (มาตรา 21)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

2 2 3 4 9 12 32

6.3% 6.3% 9.4% 12.5% 28.1% 37.5% 100.0% หญง

6 3 9 6 20 23 67

9.0% 4.5% 13.4% 9.0% 29.9% 34.3% 100.0%

รวม 8 5 12 10 29 35 99

8.1% 5.1% 12.1% 10.1% 29.3% 35.4% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชายและเพศหญง ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 37.5 และรอยละ 34.3 ตามลาดบ

198

ตารางท 24 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจ าหนายอสระ (มาตรา 22)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

6 6 4 5 4 6 31

19.4% 19.4% 12.9% 16.1% 12.9% 19.4% 100.0% หญง

7 4 9 16 14 17 67

10.4% 6.0% 13.4% 23.9% 20.9% 25.4% 100.0%

รวม

13 10 13 21 18 23 98

13.3% 10.2% 13.3% 21.4% 18.4% 23.5% 100.0%

จากตารางพบวา เพศชาย ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมาก สงผลดนอยทสด และไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 19.4 สวนเพศหญง ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมากทสดตอการดาเนนงานธรกจขายตรง คดเปนรอยละ 25.4

199

ตารางท 25 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ผจ าหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

1 4 1 6 12 8 32

3.1% 12.5% 3.1% 18.8% 37.5% 25.0% 100.0% หญง

4 1 9 15 22 16 67

6.0% 1.5% 13.4% 22.4% 32.8% 23.9% 100.0%

รวม

5 5 10 21 34 24 99

5.1% 5.1% 10.1% 21.2% 34.3% 24.2% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชาย และเพศหญงใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.0 และ 32.8 ตามลาดบ ตารางท 26 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษททท าธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

3 6 2 6 5 10 32

9.4% 18.8% 6.3% 18.8% 15.6% 31.3% 100.0% หญง

6 4 5 11 20 21 67

9.0% 6.0% 7.5% 16.4% 29.9% 31.3% 100.0%

รวม

9 10 7 17 25 31 99

9.1% 10.1% 7.1% 17.2% 25.3% 31.3% 100.0%

200

จากตารางพบวา ทงเพศชาย และเพศหญงใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 31.3 ตารางท 27 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอทท างานของผบรโภค โดยตองไดรบค ายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

4 4 1 7 6 10 32

12.5% 12.5% 3.1% 21.9% 18.8% 31.3% 100.0% หญง

8 4 2 17 16 20 67

11.9% 6.0% 3.0% 25.4% 23.9% 29.9% 100.0%

รวม

12 8 3 24 22 30 99

12.1% 8.1% 3.0% 24.2% 22.2% 30.3% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชาย และเพศหญงใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 31.3 และ 29.9 ตามลาดบ

201

ตารางท 28 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ในการท าสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

1 5 1 5 6 14 32

3.1% 15.6% 3.1% 15.6% 18.8% 43.8% 100.0% หญง

5 2 2 11 17 31 68

7.4% 2.9% 2.9% 16.2% 25.0% 45.6% 100.0%

รวม

6 7 3 16 23 45 100

6.0% 7.0% 3.0% 16.0% 23.0% 45.0% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชาย และเพศหญงใหความเหนวา ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 43.8 และ 45.6 ตามลาดบ ตารางท 29 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

2 2 4 3 3 18 32

6.3% 6.3% 12.5% 9.4% 9.4% 56.3% 100.0% หญง

3 2 5 12 10 36 68

4.4% 2.9% 7.4% 17.6% 14.7% 52.9% 100.0%

รวม

5 4 9 15 13 54 100

5.0% 4.0% 9.0% 15.0% 13.0% 54.0% 100.0%

202

จากตารางพบวา ทงเพศชาย และเพศหญงใหความเหนวา การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 56.3 และ 52.9 ตามลาดบ ตารางท 30 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะน าบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

3 2 1 6 7 13 32

9.4% 6.3% 3.1% 18.8% 21.9% 40.6% 100.0% หญง

4 7 4 14 9 30 68

5.9% 10.3% 5.9% 20.6% 13.2% 44.1% 100.0%

รวม

7 9 5 20 16 43 100

7.0% 9.0% 5.0% 20.0% 16.0% 43.0% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชาย และเพศหญงใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแก

ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 40.6 และ 44.1 ตามลาดบ

203

ตารางท 31 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

3 3 4 4 5 13 32

9.4% 9.4% 12.5% 12.5% 15.6% 40.6% 100.0% หญง

4 5 7 16 14 22 68

5.9% 7.4% 10.3% 23.5% 20.6% 32.4% 100.0%

รวม

7 8 11 20 19 35 100

7.0% 8.0% 11.0% 20.0% 19.0% 35.0% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชาย และเพศหญงใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 40.66 และ 32.4 ตามลาดบ ตารางท 32 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผท าธรกจขายตรงตองแสดงวธคดค านวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

3 3 2 7 17 32

9.4% 9.4% 6.3% 21.9% 53.1% 100.0% หญง

4 3 2 12 17 30 68

5.9% 4.4% 2.9% 17.6% 25.0% 44.1% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

204

จากตารางพบวา ทงเพศชาย และเพศหญงใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 53.1 และ 44.1 ตามลาดบ ตารางท 33 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอ านาจหนาทในการก ากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

3 3 2 7 17 32

9.4% 9.4% 6.3% 21.9% 53.1% 100.0% หญง

4 3 2 12 17 30 68

5.9% 4.4% 2.9% 17.6% 25.0% 44.1% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชาย และเพศหญงใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 53.1 และ 44.1 ตามลาดบ

205

ตารางท 34 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามค าสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการท าผด มโทษจ าคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจ าทงปรบ (มาตรา 45)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

5 6 1 9 2 9 32

15.6% 18.8% 3.1% 28.1% 6.3% 28.1% 100.0% หญง

8 3 12 13 15 17 68

11.8% 4.4% 17.6% 19.1% 22.1% 25.0% 100.0%

รวม

13 9 13 22 17 26 100

13.0% 9.0% 13.0% 22.0% 17.0% 26.0% 100.0%

จากตารางพบวา เพศชาย ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากทสด และสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 28.1 และเพศหญงใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.0

206

ตารางท 35 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอทท างาน ซงท าใหผบรโภคเกดความร าคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

4 4 3 6 6 9 32

12.5% 12.5% 9.4% 18.8% 18.8% 28.1% 100.0% หญง

8 11 10 17 13 9 68

11.8% 16.2% 14.7% 25.0% 19.1% 13.2% 100.0%

รวม

12 15 13 23 19 18 100

12.0% 15.0% 13.0% 23.0% 19.0% 18.0% 100.0%

จากตารางพบวา เพศชาย ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 28.1 และเพศหญงใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.0

207

ตารางท 36 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย

3 3 4 10 3 9 32

9.4% 9.4% 12.5% 31.3% 9.4% 28.1% 100.0% หญง

9 10 12 13 11 13 68

13.2% 14.7% 17.6% 19.1% 16.2% 19.1% 100.0%

รวม 12 13 16 23 14 22 100

12.0% 13.0% 16.0% 23.0% 14.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา เพศชาย ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 31.3 และเพศหญงใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสด และสงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 19.1

208

ตารางท 37 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง เพศ และ หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

เพศ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

-5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 .00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ชาย 1 1 1 2 1 3 2 2 7 1 11 32

3.1% 3.1% 3.1% 6.3% 3.1% 9.4% 6.3% 6.3% 21.9% 3.1% 34.4% 100.0% หญง 5 5 1 1 3 9 4 4 11 9 16 68

7.4% 7.4% 1.5% 1.5% 4.4% 13.2% 5.9% 5.9% 16.2% 13.2% 23.5% 100.0% รวม 6 6 2 3 4 12 6 6 18 10 27 100

6.0% 6.0% 2.0% 3.0% 4.0% 12.0% 6.0% 6.0% 18.0% 10.0% 27.0% 100.0%

จากตารางพบวา ทงเพศชายและเพศหญง ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 34.4 และ รอยละ 23.5 ตามลาดบ

209

ตารางท 38 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจ าตวผจ าหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1

100.0% 100.0% 21-30 ป

3 1 2 11 9 13 39

7.7% 2.6% 5.1% 28.2% 23.1% 33.3% 100.0% 31-40 ป

5 1 1 5 9 24 45

11.1% 2.2% 2.2% 11.1% 20.0% 53.3% 100.0% 41-50 ป

2 2 6 3 13 15.4% 15.4% 46.2% 23.1% 100.0%

มากกวา 50 ป

2 2 100.0% 100.0%

รวม

9 4 3 18 24 42 100 9.0% 4.0% 3.0% 18.0% 24.0% 42.0% 100.0%

จากตารางพบวา ชวงอาย 21-30 ป 31-40 ป 41-50 ป และมากกวา 50 ป ใหความเหนวา

ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 53.3 23.1 และ 100.0 ตามลาดบ สวนชวงอาย ตากวา 20 ป ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

210

ตารางท 39 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป 1 1

100.0% 100.0% 21-30 ป 2 4 3 9 9 12 39

5.1% 10.3% 7.7% 23.1% 23.1% 30.8% 100.0% 31-40 ป 2 2 7 16 18 45

4.4% 4.4% 15.6% 35.6% 40.0% 100.0% 41-50 ป 1 1 5 6 13

7.7% 7.7% 38.5% 46.2% 100.0% มากกวา 50 ป 1 1 2

50.0% 50.0% 100.0%

รวม 5 5 6 16 31 37 100

5.0% 5.0% 6.0% 16.0% 31.0% 37.0% 100.0%

จากตารางพบวา ชวงอายตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป และ41-50 ป ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 30.8 40.0 และ 46.2 ตามลาดบ สวนชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดปานกลาง และสงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

211

ตารางท 40 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

2 4 5 15 2 11 39 5.1% 10.3% 12.8% 38.5% 5.1% 28.2% 100.0%

31-40 ป

3 2 3 8 14 15 45 6.7% 4.4% 6.7% 17.8% 31.1% 33.3% 100.0%

41-50 ป

1 1 2 7 2 13 7.7% 7.7% 15.4% 53.8% 15.4% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

6 7 9 26 23 29 100

6.0% 7.0% 9.0% 26.0% 23.0% 29.0% 100.0%

จากตารางพบวา ชวงอาย ตากวา 20 ป และชวงอาย 31-40 ป ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 และ 33.3 สวนชวงอาย 21-30 ปใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 38.5 ชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 53.8 และชวงอาย มากกวา 50 ป ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน

212

ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางและสงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 ตารางท 41 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1

100.0% 100.0% 21-30 ป

5 4 7 9 8 6 39

12.8% 10.3% 17.9% 23.1% 20.5% 15.4% 100.0% 31-40 ป

4 5 8 5 9 14 45

8.9% 11.1% 17.8% 11.1% 20.0% 31.1% 100.0% 41-50 ป

2 2 2 1 4 2 13

15.4% 15.4% 15.4% 7.7% 30.8% 15.4% 100.0% มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

12 12 17 16 21 22 100

12.0% 12.0% 17.0% 16.0% 21.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ชวงอาย ตากวา 20 ป ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 ชวงอาย 21-30 ป ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 23.1 อาย 31-40 ป ป ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากทสด ตอการดาเนน

213

ธรกจ คดเปนรอยละ 31.1 อาย 41-50 ป ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 30.8 และอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดสงผลดปานกลางและสงผลดนอยทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0

ตารางท 42 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตท าใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

4 2 3 6 15 8 38 10.5% 5.3% 7.9% 15.8% 39.5% 21.1% 100.0%

31-40 ป

5 2 6 4 15 12 44 11.4% 4.5% 13.6% 9.1% 34.1% 27.3% 100.0%

41-50 ป

3 2 1 4 2 1 13 23.1% 15.4% 7.7% 30.8% 15.4% 7.7% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

12 7 10 15 33 21 98

12.2% 7.1% 10.2% 15.3% 33.7% 21.4% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดนอยทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 ชวงอาย 21-30 ป และ 31-40 ป เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอ

214

เสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 39.5 และ 34.1 ชวงอาย 41-50 ป เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 30.8 และชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดปานกลางและสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 ตารางท 43 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจ าหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

2 2 4 3 6 21 38 5.3% 5.3% 10.5% 7.9% 15.8% 55.3% 100.0%

31-40 ป

6 1 1 7 6 24 45 13.3% 2.2% 2.2% 15.6% 13.3% 53.3% 100.0%

41-50 ป

1 6 6 13 7.7% 46.2% 46.2% 100.0%

มากกวา 50 ป 1 1 2 50.0% 50.0% 100.0% 9 3 5 11 18 53 99

รวม 9.1% 3.0% 5.1% 11.1% 18.2% 53.5% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 55.3 และรอยละ 55.3 ตามลาดบ ชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากทสด และสงผลดมาก ตอ

215

การดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 46.2 และชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดปานกลาง และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 ตารางท 44 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจ าหนายอสระซอสนคามากเกนความจ าเปน (มาตรา 21)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป 1 1

100.0% 100.0% 21-30 ป 4 2 6 4 11 11 38

10.5% 5.3% 15.8% 10.5% 28.9% 28.9% 100.0% 31-40 ป 4 2 6 5 9 19 45

8.9% 4.4% 13.3% 11.1% 20.0% 42.2% 100.0% 41-50 ป 1 8 4 13

7.7% 61.5% 30.8% 100.0% มากกวา 50 ป 1 1 2

50.0% 50.0% 100.0%

รวม 8 5 12 10 29 35 99

8.1% 5.1% 12.1% 10.1% 29.3% 35.4% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 28.9 และรอยละ 42.2 ตามลาดบ ชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 61.5 และชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดปานกลาง และสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

216

ตารางท 45 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจ าหนายอสระ (มาตรา 22)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

7 3 6 8 7 7 38 18.4% 7.9% 15.8% 21.1% 18.4% 18.4% 100.0%

31-40 ป

5 3 6 9 6 15 44 11.4% 6.8% 13.6% 20.5% 13.6% 34.1% 100.0%

41-50 ป

1 2 1 4 4 1 13 7.7% 15.4% 7.7% 30.8% 30.8% 7.7% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

13 10 13 21 18 23 98

13.3% 10.2% 13.3% 21.4% 18.4% 23.5% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 ชวงอาย 21-30 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 21.1 ชวงอาย 31-40 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 34.1 ชวงอาย 41-50 ป ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดปานกลางและสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 30.8 และชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจ

217

ขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดนอยทสดและสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 ตารางท 46 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ผจ าหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป 1 1

100.0% 100.0% 21-30 ป 2 2 3 11 15 5 38

5.3% 5.3% 7.9% 28.9% 39.5% 13.2% 100.0% 31-40 ป 2 1 6 9 12 15 45

4.4% 2.2% 13.3% 20.0% 26.7% 33.3% 100.0% 41-50 ป 1 2 1 6 3 13

7.7% 15.4% 7.7% 46.2% 23.1% 100.0% มากกวา 50 ป 1 1 2

50.0% 50.0% 100.0%

รวม 5 5 10 21 34 24 99

5.1% 5.1% 10.1% 21.2% 34.3% 24.2% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป ใหความเหนวาผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 ชวงอาย 21-30 ปและชวงอาย 41-50 ป ป ใหความเหนวาผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 39.5 และ รอยละ 46.2 ตามลาดบ ชวงอาย 31-40 ป ใหความเหนวาผจาหนายอสระมสทธคนสนคา

218

วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 และชวงอายมากวา 50 ป ใหความเหนวาผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดปานกลางและสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 ตารางท 47 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษททท าธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1

100.0% 100.0% 21-30 ป

3 4 4 7 13 7 38

7.9% 10.5% 10.5% 18.4% 34.2% 18.4% 100.0% 31-40 ป

5 5 2 7 9 17 45

11.1% 11.1% 4.4% 15.6% 20.0% 37.8% 100.0% 41-50 ป

1 2 3 7 13 7.7% 15.4% 23.1% 53.8% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

9 10 7 17 25 31 99

9.1% 10.1% 7.1% 17.2% 25.3% 31.3% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 ชวงอาย 21-30 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 34.2 ชวงอาย 31-40 ปและชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททา

219

ธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.8 และ 53.8 ตามลาดบ และชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดปานกลางและสงผลดนอยทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

ตารางท 48 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอทท างานของผบรโภค โดยตองไดรบค ายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1

100.0% 100.0% 21-30 ป

4 4 2 8 9 11 38

10.5% 10.5% 5.3% 21.1% 23.7% 28.9% 100.0% 31-40 ป

6 4 15 4 16 45

13.3% 8.9% 33.3% 8.9% 35.6% 100.0% 41-50 ป

1 9 3 13

7.7% 69.2% 23.1% 100.0% มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม 12 8 3 24 22 30 99

12.1% 8.1% 3.0% 24.2% 22.2% 30.3% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป ใหความเหนวาการเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 ชวงอาย 21-30 ปและชวงอาย 31-40 ป ใหความเหนวาการเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 28.9 และรอยละ 36.6 ตามลาดบ ชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวาการเขาไป

220

เสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 69.2 และชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวาการเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดนอย และสงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 ตารางท 49 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ในการท าสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

1 3 1 8 9 17 39 2.6% 7.7% 2.6% 20.5% 23.1% 43.6% 100.0%

31-40 ป

4 4 1 7 7 22 45 8.9% 8.9% 2.2% 15.6% 15.6% 48.9% 100.0%

41-50 ป

1 1 1 6 4 13 7.7% 7.7% 7.7% 46.2% 30.8% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

6 7 3 16 23 45 100

6.0% 7.0% 3.0% 16.0% 23.0% 45.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป 21-30 ป และ 31-40 ป ใหความเหนวาในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 43.6 และรอยละ 48.9 ตามลาดบ ชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวาในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปน

221

ภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 46.2 และชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวาในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดมากและสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

ตารางท 50 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

1 2 4 6 6 20 39 2.6% 5.1% 10.3% 15.4% 15.4% 51.3% 100.0%

31-40 ป

3 2 4 7 6 23 45 6.7% 4.4% 8.9% 15.6% 13.3% 51.1% 100.0%

41-50 ป

1 1 1 1 9 13 7.7% 7.7% 7.7% 7.7% 69.2% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

5 4 9 15 13 54 100

5.0% 4.0% 9.0% 15.0% 13.0% 54.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป และอาย 41-50 ป ใหความเหนวาการรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 51.3 รอยละ 51.1 และรอยละ 69.2 ตามลาดบ และชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวาการรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดมากทสดและสงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

222

ตารางท 51 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะน าบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป 1 1

100.0% 100.0% 21-30 ป 4 3 9 8 15 39

10.3% 7.7% 23.1% 20.5% 38.5% 100.0% 31-40 ป 6 4 1 7 6 21 45

13.3% 8.9% 2.2% 15.6% 13.3% 46.7% 100.0% 41-50 ป 1 1 1 3 2 5 13

7.7% 7.7% 7.7% 23.1% 15.4% 38.5% 100.0% มากกวา 50 ป 1 1 2

50.0% 50.0% 100.0%

รวม 7 9 5 20 16 43 100

7.0% 9.0% 5.0% 20.0% 16.0% 43.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป 21-30 ป 31-40 ป และอาย 41-50 ป ใหความเหนวาการจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 38.5 รอยละ 46.7 และรอยละ 38.5 ตามลาดบ และชวงอายมากกวา 50 ป ใหความเหนวาการจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดมากทสดและสงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

223

ตารางท 52 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

1 3 5 9 7 14 39 2.6% 7.7% 12.8% 23.1% 17.9% 35.9% 100.0%

31-40 ป

5 4 5 7 8 16 45 11.1% 8.9% 11.1% 15.6% 17.8% 35.6% 100.0%

41-50 ป

1 1 4 4 3 13 7.7% 7.7% 30.8% 30.8% 23.1% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

7 8 11 20 19 35 100

7.0% 8.0% 11.0% 20.0% 19.0% 35.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป 21-30 ป และ31-40 ป ใหความเหนวาผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 35.9 และรอยละ 35.6 ตามลาดบ ชวงอาย41-50 ป ใหความเหนวาผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมาก และสงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 30.8 และชวงอาย มากกวา 50 ป ใหความเหนวาผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากทสด และสงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

224

ตารางท 53 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผท าธรกจขายตรงตองแสดงวธคดค านวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

2 5 1 6 10 15 39 5.1% 12.8% 2.6% 15.4% 25.6% 38.5% 100.0%

31-40 ป

4 1 7 7 26 45 8.9% 2.2% 15.6% 15.6% 57.8% 100.0%

41-50 ป

1 1 7 4 13 7.7% 7.7% 53.8% 30.8% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป 21-30 ป และ31-40 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 38.5 และ รอยละ 57.8 ตามลาดบ ชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 53.8 และชวงอาย มากกวา 50 ป ใหความเหนวาผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสด และสงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

225

ตารางท 54 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอ านาจหนาทในการก ากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

2 5 1 6 10 15 39 5.1% 12.8% 2.6% 15.4% 25.6% 38.5% 100.0%

31-40 ป

4 1 7 7 26 45 8.9% 2.2% 15.6% 15.6% 57.8% 100.0%

41-50 ป

1 1 7 4 13 7.7% 7.7% 53.8% 30.8% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามอาย ตากวา 20 ป 21-30 ป และ31-40 ป ใหความเหนวารฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 38.5 และ รอยละ 57.8 ตามลาดบ ชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวารฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 53.8 และชวงอาย มากกวา 50 ป ใหความเหนวารฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสด และสงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

226

ตารางท 55 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามค าสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการท าผด มโทษจ าคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจ าทงปรบ (มาตรา 45)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

6 2 4 10 8 9 39 15.4% 5.1% 10.3% 25.6% 20.5% 23.1% 100.0%

31-40 ป

5 7 6 7 6 14 45 11.1% 15.6% 13.3% 15.6% 13.3% 31.1% 100.0%

41-50 ป

2 2 4 3 2 13 15.4% 15.4% 30.8% 23.1% 15.4% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

13 9 13 22 17 26 100

13.0% 9.0% 13.0% 22.0% 17.0% 26.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอายตากวา 20 ป และอาย 31-40 ป ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 และรอยละ 31.1 ตามลาดบ ชวงอาย 21-30 ป ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.6 ชวงอาย 41-52 ป ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 30.8 และ ชวงอาย มากกวา 50 ป ใหความเหนวาหากผประกอบ

227

ธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดปานกลาง และสงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

ตารางท 56 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอทท างาน ซงท าใหผบรโภคเกดความร าคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป 1 1

100.0% 100.0% 21-30 ป 5 7 5 9 6 7 39

12.8% 17.9% 12.8% 23.1% 15.4% 17.9% 100.0% 31-40 ป 6 5 6 11 8 9 45

13.3% 11.1% 13.3% 24.4% 17.8% 20.0% 100.0% 41-50 ป 1 1 2 2 5 2 13

7.7% 7.7% 15.4% 15.4% 38.5% 15.4% 100.0% มากกวา 50 ป 1 1 2

50.0% 50.0% 100.0% รวม 12 15 13 23 19 18 100

12.0% 15.0% 13.0% 23.0% 19.0% 18.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอายตากวา 20 ป ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอยทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 ชวงอาย 21-30 ปและ 31-40 ป ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลาง ตอการ

228

ดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 23.1 และรอยละ 24.4 ตามลาดบ ชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 38.5 และชวงอาย มากกวา 50 ป ใหความเหนวาหากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาทสงผลดปานกลาง และสงผลดนอยทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

ตารางท 57 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

3 8 6 6 6 10 39 7.7% 20.5% 15.4% 15.4% 15.4% 25.6% 100.0%

31-40 ป

7 4 7 11 6 10 45 15.6% 8.9% 15.6% 24.4% 13.3% 22.2% 100.0%

41-50 ป

1 1 2 6 2 1 13 7.7% 7.7% 15.4% 46.2% 15.4% 7.7% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

12 13 16 23 14 22 100

12.0% 13.0% 16.0% 23.0% 14.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอายตากวา 20 ป และ อาย 21-30 ป ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาทสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 และรอยละ 25.6 อาย 31-40 ป และอาย 41-50 ป ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายให

229

ผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 46.2 และชวงอาย มากกวา 50 ป ใหความเหนวาหากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด ๆ และสงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 ตารางท 58 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

4 2 8 8 7 10 39 10.3% 5.1% 20.5% 20.5% 17.9% 25.6% 100.0%

31-40 ป

6 4 3 11 6 15 45 13.3% 8.9% 6.7% 24.4% 13.3% 33.3% 100.0%

41-50 ป

2 7 3 1 13 15.4% 53.8% 23.1% 7.7% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

13 6 11 26 17 27 100

13.0% 6.0% 11.0% 26.0% 17.0% 27.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอายตากวา 20 ป อาย 21-30 ป และอาย 31-40 ป ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาทสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 25.6 และรอยละ 33.3 ตามลาดบ ชวงอาย 41-50 ป ป ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาทสงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 53.8 และชวงอาย มากกวา 50 ป ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผ

230

จาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด ๆ และสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

ตารางท 59 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาย และ หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

อาย ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

-5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 .00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 20 ป

1 1 100.0% 100.0%

21-30 ป

2 2 1 2 3 2 5 6 5 11 39 5.1% 5.1% 2.6% 5.1% 7.7% 5.1% 12.8% 15.4% 12.8% 28.2% 100.0%

31-40 ป

3 3 1 3 2 5 3 1 8 5 11 45 6.7% 6.7% 2.2% 6.7% 4.4% 11.1% 6.7% 2.2% 17.8% 11.1% 24.4% 100.0%

41-50 ป

1 1 3 1 4 3 13 7.7% 7.7% 23.1% 7.7% 30.8% 23.1% 100.0%

มากกวา 50 ป

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

6 6 2 3 4 12 6 6 18 10 27 100

6.0% 6.0% 2.0% 3.0% 4.0% 12.0% 6.0% 6.0% 18.0% 10.0% 27.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอายตากวา 20 ป อาย 21-30 ป และอาย 31-40 ป ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 28.2 และรอยละ 24.4 ตามลาดบ ชวงอาย 41-50 ป ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 30.8 และ ชวงอาย มากกวา 50 ป ใหความเหนวาวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนาย

231

ทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท ไมสงผลใด ๆ และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

ตารางท 60 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจ าตวผจ าหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 1 3 3 8 12.5% 12.5% 37.5% 37.5% 100.0%

อนปรญญา

2 2 6 6 16 12.5% 12.5% 37.5% 37.5% 100.0%

ปรญญาตร

5 2 2 13 15 27 64 7.8% 3.1% 3.1% 20.3% 23.4% 42.2% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 2 1 2 6 12 8.3% 16.7% 8.3% 16.7% 50.0% 100.0%

รวม

9 4 3 18 24 42 100

9.0% 4.0% 3.0% 18.0% 24.0% 42.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษา มธยมศกษา หรอตากวา และการศกษาระดบอนปรญญา ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดมาก และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 37.5 ระดบปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 42.2

232

ตารางท 61 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 4 3 8 12.5% 50.0% 37.5% 100.0%

อนปรญญา

1 4 5 6 16 6.3% 25.0% 31.3% 37.5% 100.0%

ปรญญาตร

3 4 5 11 20 21 64 4.7% 6.3% 7.8% 17.2% 31.3% 32.8% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 1 1 2 7 12 8.3% 8.3% 8.3% 16.7% 58.3% 100.0%

รวม

5 5 6 16 31 37 100

5.0% 5.0% 6.0% 16.0% 31.0% 37.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษา มธยมศกษา หรอตากวา ใหความคดเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 การศกษาระดบ อนปรญญา ปรญญาตร และสงกวา ปรญญาตร ใหความคดเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอย37.5 รอยละ 32.8 และรอยละ 58.3 ตามลาดบ

233

ตารางท 62 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 2 2 3 8 12.5% 25.0% 25.0% 37.5% 100.0%

อนปรญญา

7 4 5 16 43.8% 25.0% 31.3% 100.0%

ปรญญาตร

3 5 8 16 16 16 64 4.7% 7.8% 12.5% 25.0% 25.0% 25.0% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

2 2 1 1 1 5 12 16.7% 16.7% 8.3% 8.3% 8.3% 41.7% 100.0%

รวม

6 7 9 26 23 29 100

6.0% 7.0% 9.0% 26.0% 23.0% 29.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษา มธยมศกษา หรอตากวา และสงกวา ปรญญาตร ใหความคดเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.5 และรอยละ 41.7 ตามลาดบ การศกษาระดบอนปรญญา ใหความคดเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลาง สงผลดมาก และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0

234

ตารางท 63 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 2 3 2 8 12.5% 25.0% 37.5% 25.0% 100.0%

อนปรญญา

1 2 3 5 5 16 6.3% 12.5% 18.8% 31.3% 31.3% 100.0%

ปรญญาตร

8 8 12 11 13 12 64 12.5% 12.5% 18.8% 17.2% 20.3% 18.8% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

3 1 3 2 3 12 25.0% 8.3% 25.0% 16.7% 25.0% 100.0%

รวม

12 12 17 16 21 22 100

12.0% 12.0% 17.0% 16.0% 21.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบมธยมศกษาหรอตากวา และสงกวา ปรญญาตร ใหความคดเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.5 และรอยละ 20.3 ตามลาดบ การศกษาระดบอนปรญญา ใหความคดเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมาก และสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 31.3 การศกษาระดบสงกวาปรญญาตร ใหความคดเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดนอย และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0

235

ตารางท 64 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตท าใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

2 2 1 2 7 28.6% 28.6% 14.3% 28.6% 100.0%

อนปรญญา

2 2 8 4 16 12.5% 12.5% 50.0% 25.0% 100.0%

ปรญญาตร

6 4 6 11 24 12 63 9.5% 6.3% 9.5% 17.5% 38.1% 19.0% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

2 3 2 2 3 12 16.7% 25.0% 16.7% 16.7% 25.0% 100.0%

รวม 12 7 10 15 33 21 98

12.2% 7.1% 10.2% 15.3% 33.7% 21.4% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา ใหความคดเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดปานกลาง และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 28.6 สวนการศกษาระดบ อนปรญญา และปรญญาตร ใหความคดเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และรอยละ 38.1 การศกษาระดบ สงกวาปรญญาตร ใหความคดเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมากทสด และสงผลดนอยทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0

236

ตารางท 65 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจ าหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

3 5 8 37.5% 62.5% 100.0%

อนปรญญา

4 4 8 16 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

ปรญญาตร

5 3 5 5 10 35 63 7.9% 4.8% 7.9% 7.9% 15.9% 55.6% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

4 2 1 5 12 33.3% 16.7% 8.3% 41.7% 100.0%

รวม

9 3 5 11 18 53 99

9.1% 3.0% 5.1% 11.1% 18.2% 53.5% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา อนปรญญา ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร ใหความคดเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 62.5 รอยละ 50.0 รอยละ 55.6 และรอยละ 41.7 ตามลาดบ

237

ตารางท 66 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจ าหนายอสระซอสนคามากเกนความจ าเปน (มาตรา 21) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

5 3 8 62.5% 37.5% 100.0%

อนปรญญา

1 4 7 4 16 6.3% 25.0% 43.8% 25.0% 100.0%

ปรญญาตร

8 2 10 6 15 22 63 12.7% 3.2% 15.9% 9.5% 23.8% 34.9% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

2 2 2 6 12 16.7% 16.7% 16.7% 50.0% 100.0%

รวม 8 5 12 10 29 35 99

8.1% 5.1% 12.1% 10.1% 29.3% 35.4% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา และอนปรญญา ใหความคดเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 62.5 และรอยละ 43.8 ตามลาดบ การศกษาระดบปรญญาตรและระดบสงกวาปรญญาตร ใหความคดเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 34.9 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ

238

ตารางท 67 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจ าหนายอสระ (มาตรา 22) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

3 1 2 2 8 37.5% 12.5% 25.0% 25.0% 100.0%

อนปรญญา

1 1 1 6 2 5 16 6.3% 6.3% 6.3% 37.5% 12.5% 31.3% 100.0%

ปรญญาตร

11 6 6 13 13 13 62 17.7% 9.7% 9.7% 21.0% 21.0% 21.0% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 3 3 1 1 3 12 8.3% 25.0% 25.0% 8.3% 8.3% 25.0% 100.0%

รวม

13 10 13 21 18 23 98

13.3% 10.2% 13.3% 21.4% 18.4% 23.5% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.5 การศกษาระดบอนปรญญา ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.5 การศกษาระดบปรญญาตรใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดปานกลาง สงผลดมาก และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 21.0 การศกษาระดบสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคา

239

วสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดนอยทสด สงผลดนอย และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0

ตารางท 68 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ผจ าหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 1 4 2 8 12.5% 12.5% 50.0% 25.0% 100.0%

อนปรญญา

1 1 3 7 4 16 6.3% 6.3% 18.8% 43.8% 25.0% 100.0%

ปรญญาตร

2 2 9 15 21 14 63 3.2% 3.2% 14.3% 23.8% 33.3% 22.2% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 2 1 2 2 4 12 8.3% 16.7% 8.3% 16.7% 16.7% 33.3% 100.0%

รวม

5 5 10 21 34 24 99

5.1% 5.1% 10.1% 21.2% 34.3% 24.2% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา อนปรญญา และปรญญาตร ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 รอยละ 43.8 และรอยละ 33.3 ตามลาดบ การศกษาระดบสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3

240

ตารางท 69 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษททท าธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 3 4 8 12.5% 37.5% 50.0% 100.0%

อนปรญญา

3 1 4 3 5 16 18.8% 6.3% 25.0% 18.8% 31.3% 100.0%

ปรญญาตร

5 8 6 12 14 18 63 7.9% 12.7% 9.5% 19.0% 22.2% 28.6% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 1 1 5 4 12 8.3% 8.3% 8.3% 41.7% 33.3% 100.0%

9 10 7 17 25 31 99

9.1% 10.1% 7.1% 17.2% 25.3% 31.3% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา อนปรญญา และปรญญาตร ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 รอยละ 31.3 และรอยละ 28.6 ตามลาดบ การศกษาระดบสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 41.7

241

ตารางท 70 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอทท างานของผบรโภค โดยตองไดรบค ายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 3 4 8 12.5% 37.5% 50.0% 100.0%

อนปรญญา

2 5 6 3 16 12.5% 31.3% 37.5% 18.8% 100.0%

ปรญญาตร

10 6 3 17 8 19 63 15.9% 9.5% 4.8% 27.0% 12.7% 30.2% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

2 1 5 4 12 16.7% 8.3% 41.7% 33.3% 100.0%

รวม

12 8 3 24 22 30 99

12.1% 8.1% 3.0% 24.2% 22.2% 30.3% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา และปรญญาตร ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และ รอยละ 30.2 ตามลาดบ การศกษาระดบอนปรญญา และสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.5 และรอยละ 41.7

242

ตารางท 71 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ในการท าสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 3 4 8 12.5% 37.5% 50.0% 100.0%

อนปรญญา

3 2 5 6 16 18.8% 12.5% 31.3% 37.5% 100.0%

ปรญญาตร

6 3 2 9 14 30 64 9.4% 4.7% 3.1% 14.1% 21.9% 46.9% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 5 1 5 12 8.3% 41.7% 8.3% 41.7% 100.0%

รวม

6 7 3 16 23 45 100

6.0% 7.0% 3.0% 16.0% 23.0% 45.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา อนปรญญา ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 รอยละ 37.5 รอยละ 46.9 และรอยละ 41.7 ตามลาดบ

243

ตารางท 72 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 2 5 8 12.5% 25.0% 62.5% 100.0%

อนปรญญา

3 2 1 2 8 16 18.8% 12.5% 6.3% 12.5% 50.0% 100.0%

ปรญญาตร

4 1 6 12 7 34 64 6.3% 1.6% 9.4% 18.8% 10.9% 53.1% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 2 2 7 12 8.3% 16.7% 16.7% 58.3% 100.0%

รวม

5 4 9 15 13 54 100

5.0% 4.0% 9.0% 15.0% 13.0% 54.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา

อนปรญญา ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา และ การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจนสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 62.5 รอยละ 50.0 รอยละ 53.1 และรอยละ 58.3 ตามลาดบ

244

ตารางท 73 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะน าบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 1 3 3 8 12.5% 12.5% 37.5% 37.5% 100.0%

อนปรญญา

2 1 1 7 2 3 16 12.5% 6.3% 6.3% 43.8% 12.5% 18.8% 100.0%

ปรญญาตร

5 6 3 12 10 28 64 7.8% 9.4% 4.7% 18.8% 15.6% 43.8% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

2 1 9 12 16.7% 8.3% 75.0% 100.0%

รวม

7 9 5 20 16 43 100

7.0% 9.0% 5.0% 20.0% 16.0% 43.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษา หรอตากวา ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดมากและสงผลดมากทสด ตอผลการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 37.5 การศกษาระดบอนปรญญา ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดปานกลาง ตอผลการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 43.8 การศกษาระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดมากทสด ตอผลการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 43.8 และรอยละ 75.0

245

ตารางท 74 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา 3 3 2 8 37.5% 37.5% 25.0% 100.0%

อนปรญญา 2 1 2 3 5 3 16 12.5% 6.3% 12.5% 18.8% 31.3% 18.8% 100.0%

ปรญญาตร 4 5 9 13 10 23 64 6.3% 7.8% 14.1% 20.3% 15.6% 35.9% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 2 1 1 7 12 8.3% 16.7% 8.3% 8.3% 58.3% 100.0%

รวม 7 8 11 20 19 35 100

7.0% 8.0% 11.0% 20.0% 19.0% 35.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดปานกลางและสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 37.5 การศกษาระดบอนปรญญา ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 31.3 และการศกษาระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 35.9 และรอยละ 58.3

246

ตารางท 75 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผท าธรกจขายตรงตองแสดงวธคดค านวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา 4 4 8 50.0% 50.0% 100.0%

อนปรญญา

1 2 7 6 16 6.3% 12.5% 43.8% 37.5% 100.0%

ปรญญาตร

6 4 2 10 11 31 64 9.4% 6.3% 3.1% 15.6% 17.2% 48.4% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 1 2 2 6 12 8.3% 8.3% 16.7% 16.7% 50.0% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากและสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 การศกษาระดบอนปรญญา ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 43.8 การศกษาระดบปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 48.4 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ

247

ตารางท 76 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอ านาจหนาทในการก ากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3)) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา 4 4 8 50.0% 50.0% 100.0%

อนปรญญา

1 2 7 6 16 6.3% 12.5% 43.8% 37.5% 100.0%

ปรญญาตร

6 4 2 10 11 31 64 9.4% 6.3% 3.1% 15.6% 17.2% 48.4% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 1 2 2 6 12 8.3% 8.3% 16.7% 16.7% 50.0% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากและสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 การศกษาระดบอนปรญญา ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 43.8 การศกษาระดบปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 48.4 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ

248

ตารางท 77 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามค าสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการท าผด มโทษจ าคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจ าทงปรบ (มาตรา 45) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา 1 1 2 3 1 8

12.5% 12.5% 25.0% 37.5% 12.5% 100.0% อนปรญญา

3 3 2 4 1 3 16

18.8% 18.8% 12.5% 25.0% 6.3% 18.8% 100.0% ปรญญาตร

8 4 10 13 10 19 64

12.5% 6.3% 15.6% 20.3% 15.6% 29.7% 100.0% สงกวาปรญญา

ตร 1 2 3 3 3 12

8.3% 16.7% 25.0% 25.0% 25.0% 100.0%

รวม

13 9 13 22 17 26 100

13.0% 9.0% 13.0% 22.0% 17.0% 26.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.5 ระดบอนปรญญา ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.0 ระดบปรญญาตร ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 29.7 และระดบสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ

249

สงผลดปานกลาง สงผลดมาก และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0

ตารางท 78 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอทท างาน ซงท าใหผบรโภคเกดความร าคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา 1 3 3 1 8 12.5% 37.5% 37.5% 12.5% 100.0%

อนปรญญา

2 2 4 4 3 1 16 12.5% 12.5% 25.0% 25.0% 18.8% 6.3% 100.0%

ปรญญาตร

9 11 7 14 13 10 64 14.1% 17.2% 10.9% 21.9% 20.3% 15.6% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 1 2 2 6 12 8.3% 8.3% 16.7% 16.7% 50.0% 100.0%

รวม

12 15 13 23 19 18 100

12.0% 15.0% 13.0% 23.0% 19.0% 18.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางและสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 37.5 ระดบอนปรญญา และปรญญาตร ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.0 และรอยละ 21.9 ระดบสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาให

250

ผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0

ตารางท 79 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

2 1 3 1 1 8 25.0% 12.5% 37.5% 12.5% 12.5% 100.0%

อนปรญญา

2 2 4 5 1 2 16 12.5% 12.5% 25.0% 31.3% 6.3% 12.5% 100.0%

ปรญญาตร

9 9 11 10 12 13 64 14.1% 14.1% 17.2% 15.6% 18.8% 20.3% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 5 6 12 8.3% 41.7% 50.0% 100.0%

รวม

12 13 16 23 14 22 100

12.0% 13.0% 16.0% 23.0% 14.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาทสงผลดนอยทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.0 ระดบอนปรญญา ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลาง ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 31.3 ระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาทสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 20.3 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ

251

ตารางท 80 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา

1 4 1 2 8 12.5% 50.0% 12.5% 25.0% 100.0%

อนปรญญา

2 1 2 6 1 4 16 12.5% 6.3% 12.5% 37.5% 6.3% 25.0% 100.0%

ปรญญาตร

10 4 9 12 14 15 64 15.6% 6.3% 14.1% 18.8% 21.9% 23.4% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 4 1 6 12 8.3% 33.3% 8.3% 50.0% 100.0%

รวม

13 6 11 26 17 27 100

13.0% 6.0% 11.0% 26.0% 17.0% 27.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา และระดบอนปรญญา ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลาง ตอผลการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และ รอยละ 37.5 ตามลาดบ ระดบปรญญาตรและระดบสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสด ตอผลการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 23.4 และ รอยละ 50.0 ตามลาดบ

252

ตารางท 81 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง ระดบการศกษา และ หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52) ระดบการศกษา ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

-5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 .00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 มธยมศกษา หรอ

ตากวา 1 1 4 1 1 8

12.5% 12.5% 50.0% 12.5% 12.5% 100.0%

อนปรญญา

1 2 1 2 2 2 3 1 2 16 6.3% 12.5% 6.3% 12.5% 12.5% 12.5% 18.8% 6.3% 12.5% 100.0

% ปรญญาตร

4 4 1 1 2 9 3 6 10 7 17 64

6.3% 6.3% 1.6% 1.6% 3.1% 14.1% 4.7% 9.4% 15.6% 10.9% 26.6% 100.0%

สงกวาปรญญาตร

1 2 1 1 7 12 8.3% 16.7% 8.3% 8.3% 58.3% 100.0

%

รวม

6 6 2 3 4 12 6 6 18 10 27 100

6.0% 6.0% 2.0% 3.0% 4.0% 12.0% 6.0% 6.0% 18.0% 10.0% 27.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม ทมระดบการศกษามธยมศกษาหรอตากวา และระดบ

อนปรญญา ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดปานกลาง ตอผลการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และรอยละ 18.8 ตามลาดบ ระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดมากทสด ตอผลการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 26.6 และรอยละ 58.3 ตามลาดบ

253

ตารางท 82 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจ าตวผจ าหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26) รายไดเฉลยตอ

เดอน ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 5 1 10 18 26 60

8.3% 1.7% 16.7% 30.0% 43.3% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 2 2 6 4 14 29

3.4% 6.9% 6.9% 20.7% 13.8% 48.3% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 1 1 1 1 5

20.0% 20.0% 20.0% 20.0% 20.0% 100.0% 75,001-100,000

บาท 2 1 3

66.7% 33.3% 100.0% 100,001-

300,000 บาท 1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม

9 4 3 18 24 42 100

9.0% 4.0% 3.0% 18.0% 24.0% 42.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลย ตากวา 25,000 บาท และ 25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 43.3 และรอยละ 48.3 ตามลาดบ รายได 55,001-75,000บาท ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง ไมสงผลใด ๆ สงผลดนอยทสด สงผลดปานกลาง สงผลดมาก และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 20.0 รายได 75,001- 100,000 บาท ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 และรายได100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตร

254

ประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดนอย สงผลดปานกลางและสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3

ตารางท 83 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33) รายไดเฉลยตอ

เดอน ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 2 3 6 10 19 20 60

3.3% 5.0% 10.0% 16.7% 31.7% 33.3% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 2 3 10 13 29

3.4% 6.9% 10.3% 34.5% 44.8% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 1 3 5 20.0% 20.0% 60.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

5 5 6 16 31 37 100

5.0% 5.0% 6.0% 16.0% 31.0% 37.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมรายไดเฉลย ตากวา 25,000 บาท 25,001-55,000 บาท และ55,001-75,000บาท ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 รอยละ 44.8 และรอยละ 60.0 ตามลาดบ รายได75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดไมสงผลใด ๆ สงผลดปานกลาง และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน

255

นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดไมสงผลใด ๆ สงผลดปานกลาง และสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 ตารางท 84 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36) รายไดเฉลยตอ

เดอน ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 4 4 7 18 13 14 60

6.7% 6.7% 11.7% 30.0% 21.7% 23.3% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 2 4 9 13 29 3.4% 6.9% 13.8% 31.0% 44.8% 100.0%

55,001-75,000 บาท

1 1 1 2 5 20.0% 20.0% 20.0% 40.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

3 3 100.0% 100.0%

รวม

6 7 9 26 23 29 100

6.0% 7.0% 9.0% 26.0% 23.0% 29.0% 100.0%

จากตารางพบวา รายไดตากวา 25,000 บาท ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญา

แลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 30.0 รายได25,001-55,000 บาทและรายได 55,001-75,000 บาท ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 44.8 และรอยละ 40.0 ตามลาดบ รายได 75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทน

256

ขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค ไมสงผลใด ๆ สงผลดนอยทสด และสงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 รายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

ตารางท 85 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34) รายไดเฉลยตอ

เดอน ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 6 7 13 8 14 12 60

10.0% 11.7% 21.7% 13.3% 23.3% 20.0% 100.0% 25,001-55,000

บาท 4 2 2 5 6 10 29

13.8% 6.9% 6.9% 17.2% 20.7% 34.5% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 1 1 2 5

20.0% 20.0% 20.0% 40.0% 100.0% 75,001-100,000

บาท 2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม 12 12 17 16 21 22 100

12.0% 12.0% 17.0% 16.0% 21.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามมรายไดตากวา 25,000 บาท ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 23.3 รายได 25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบ

257

สนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 34.5 รายได 55,001-75,000 บาท ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 40.0 ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดนอยทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได ไมสงผลใด สงผลดนอยทสด และสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 ตารางท 86 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตท าใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ รายไดเฉลยตอ

เดอน ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 8 1 5 9 23 12 58

13.8% 1.7% 8.6% 15.5% 39.7% 20.7% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 6 2 4 7 9 29

3.4% 20.7% 6.9% 13.8% 24.1% 31.0% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 2 2 5

20.0% 40.0% 40.0% 100.0% 75,001-100,000

บาท 1 1 1 3

33.3% 33.3% 33.3% 100.0% 100,001-

300,000 บาท 1 2 3

33.3% 66.7% 100.0%

รวม 12 7 10 15 33 21 98

12.2% 7.1% 10.2% 15.3% 33.7% 21.4% 100.0%

258

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท รายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 39.7 และ 66.7 ตามลาดบ รายได 25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 31.0 รายได75,001-100,000 บาท บาท ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ไมสงผลใด ๆ สงผลดนอย และสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 ตารางท 87 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจ าหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21) รายไดเฉลยตอ

เดอน ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง

และตลาดแบบตรง รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 5 3 4 7 13 27 59

8.5% 5.1% 6.8% 11.9% 22.0% 45.8% 100.0% 25,001-55,000

บาท 3 1 3 4 18 29

10.3% 3.4% 10.3% 13.8% 62.1% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 1 3 5

20.0% 20.0% 60.0% 100.0% 75,001-100,000

บาท 1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

100,001-300,000 บาท

3 3 100.0% 100.0%

รวม 9 3 5 11 18 53 99

9.1% 3.0% 5.1% 11.1% 18.2% 53.5% 100.0%

259

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท รายได 25,001-55,000 บาท 75,001-100,000 บาท บาท และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 45.8 รอยละ 62.1รอยละ 60.0 รอยละ 66.7 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ ตารางท 88 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจ าหนายอสระซอสนคามากเกนความจ าเปน (มาตรา 21)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 6 2 7 6 20 18 59

10.2% 3.4% 11.9% 10.2% 33.9% 30.5% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 1 4 3 5 15 29

3.4% 3.4% 13.8% 10.3% 17.2% 51.7% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 1 3 5 20.0% 20.0% 60.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม 8 5 12 10 29 35 99

8.1% 5.1% 12.1% 10.1% 29.3% 35.4% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายไดตาวา 25,000 บาท และรายได 55,001-75,000 บาทใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.9 และ 60.0 ตามลาดบ รายได 25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 51.7 รายได 75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดนอย สงผลดมาก และสงผลดมากทสด

260

ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน ไมสงผลใด ๆ สงผลดนอย และสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3

ตารางท 89 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจ าหนายอสระ (มาตรา 22)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 7 5 8 14 11 14 59

11.9% 8.5% 13.6% 23.7% 18.6% 23.7% 100.0% 25,001-55,000

บาท 4 2 3 6 5 8 28

14.3% 7.1% 10.7% 21.4% 17.9% 28.6% 100.0% 55,001-75,000

บาท 3 1 1 5 60.0% 20.0% 20.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

รวม 13 10 13 21 18 23 98

13.3% 10.2% 13.3% 21.4% 18.4% 23.5% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถาม รายไดตากวา 25,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 23.7 รายได 25,001-55,000 บาทใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 28.6

261

รายได55,001-75,000 บาทใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดนอยทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 60.06 รายได75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดนอย สงผลดปานกลาง และสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 ตารางท 90 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ผจ าหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 4 2 6 15 23 9 59

6.8% 3.4% 10.2% 25.4% 39.0% 15.3% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 2 6 6 14 29

3.4% 6.9% 20.7% 20.7% 48.3% 100.0% 55,001-75,000

บาท 2 2 1 5 40.0% 40.0% 20.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม

5 5 10 21 34 24 99

5.1% 5.1% 10.1% 21.2% 34.3% 24.2% 100.0%

262

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท 55,001-75,000 บาท และ75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 39.0 รอยละ 40.0 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ รายได 25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 48.3 และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดนอยทสด สงผลดนอย และสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3

ตารางท 91 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษททท าธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 7 9 5 9 17 12 59

11.9% 15.3% 8.5% 15.3% 28.8% 20.3% 100.0% 25,001-55,000

บาท 2 1 2 6 6 12 29

6.9% 3.4% 6.9% 20.7% 20.7% 41.4% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 4 5 20.0% 80.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

100,001-300,000 บาท

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

รวม 9 10 7 17 25 31 99

9.1% 10.1% 7.1% 17.2% 25.3% 31.3% 100.0%

263

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามมรายได ตากวา 25,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 28.8 รายได25,001-55,000 บาท 55,001-75,000 บาท และ 75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 41.4 รอยละ 80.0 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ รายได100,001-300,000 บาท บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 ตารางท 92 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอทท างานของผบรโภค โดยตองไดรบค ายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 6 6 3 17 11 16 59

10.2% 10.2% 5.1% 28.8% 18.6% 27.1% 100.0% 25,001-55,000

บาท 4 2 6 6 11 29

13.8% 6.9% 20.7% 20.7% 37.9% 100.0% 55,001-75,000

บาท 2 3 5

40.0% 60.0% 100.0% 75,001-100,000

บาท 1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม

12 8 3 24 22 30 99

12.1% 8.1% 3.0% 24.2% 22.2% 30.3% 100.0%

จากตารางพบวาผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคา

264

ยนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 28.8 รายได 25,001-55,000 บาท และรายได75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.9 และ 66.7 ตามลาดบ รายได 55,001-75,000 บาท ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 60.0 และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดปานกลาง สงผลดมาก และสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 ตารางท 93 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ในการท าสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 6 5 3 8 15 23 60

10.0% 8.3% 5.0% 13.3% 25.0% 38.3% 100.0% 25,001-55,000

บาท 2 5 5 17 29 6.9% 17.2% 17.2% 58.6% 100.0%

55,001-75,000 บาท

1 2 2 5 20.0% 40.0% 40.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

รวม

6 7 3 16 23 45 100

6.0% 7.0% 3.0% 16.0% 23.0% 45.0% 100.0%

265

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท รายได 25,001-55,000 บาท รายได 55,001-75,000 บาท และ รายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.8 รอยละ 58.6 รอยละ 40.0 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ รายได 75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดปานกลาง สงผลดมาก และสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3

ตารางท 94 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 4 4 8 9 7 28 60

6.7% 6.7% 13.3% 15.0% 11.7% 46.7% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 1 5 3 19 29

3.4% 3.4% 17.2% 10.3% 65.5% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 1 3 5 20.0% 20.0% 60.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

รวม 5 4 9 15 13 54 100

5.0% 4.0% 9.0% 15.0% 13.0% 54.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท รายได 25,001-55,000 บาท 75,001-100,000 บาท บาท และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจ

266

ขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 46.7 รอยละ 65.5 รอยละ 60.0 รอยละ 66.7 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ ตารางท 95 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะน าบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 5 7 4 15 9 20 60

8.3% 11.7% 6.7% 25.0% 15.0% 33.3% 100.0% 25,001-55,000

บาท 2 1 4 4 18 29

6.9% 3.4% 13.8% 13.8% 62.1% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 1 3 5 20.0% 20.0% 60.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม 7 9 5 20 16 43 100

7.0% 9.0% 5.0% 20.0% 16.0% 43.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายไดตากวา 25,000 บาท รายได 25,001-55,000 บาท และรายได 75,001-100,000 บาท บาท ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 รอยละ 62.1 รอยละ 60.0 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ รายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผ

267

จาหนายอสระนน ๆ สงผลดนอย สงผลดปานกลางและสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 ตารางท 96 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 6 5 9 15 11 14 60

10.0% 8.3% 15.0% 25.0% 18.3% 23.3% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 2 1 2 7 16 29

3.4% 6.9% 3.4% 6.9% 24.1% 55.2% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 1 3 5 20.0% 20.0% 60.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม 7 8 11 20 19 35 100

7.0% 8.0% 11.0% 20.0% 19.0% 35.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท และรายได 75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.0 และ 66.7 ตามลาดบ รายได 25,001-55,000 บาท และรายได 55,001-75,000 บาท ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 55.2 และ 60.0 ตามลาดบ และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอ

268

บรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดนอย สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 33.3

ตารางท 97 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผท าธรกจขายตรงตองแสดงวธคดค านวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 5 4 2 8 14 27 60

8.3% 6.7% 3.3% 13.3% 23.3% 45.0% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 2 4 5 17 29

3.4% 6.9% 13.8% 17.2% 58.6% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 3 1 5 20.0% 60.0% 20.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม 7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท และรายได25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 45.0 และ 58.6 ตามลาดบ รายได 55,001-75,000 บาท และ 75,001-100,000 บาท บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 60.0 และ 66.7 ตามลาดบ และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความ

269

เปนจรง เปดเผยและชดเจน ไมสงผลใด ๆ สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 33.3

ตารางท 98 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอ านาจหนาทในการก ากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 5 4 2 8 14 27 60

8.3% 6.7% 3.3% 13.3% 23.3% 45.0% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 2 4 5 17 29

3.4% 6.9% 13.8% 17.2% 58.6% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 3 1 5 20.0% 60.0% 20.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายไดตากวา 25,000 บาท และรายได25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 45.0 และ 58.6 ตามลาดบ รายได 55,001-75,000 บาท และ 75,001-100,000 บาท บาท ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 60.0 และ 66.7 ตามลาดบ และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรง

270

และตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง ไมสงผลใด ๆ สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 33.3 ตารางท 99 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามค าสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการท าผด มโทษจ าคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจ าทงปรบ (มาตรา 45)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 9 6 10 16 9 10 60

15.0% 10.0% 16.7% 26.7% 15.0% 16.7% 100.0% 25,001-55,000

บาท 2 2 2 4 4 15 29

6.9% 6.9% 6.9% 13.8% 13.8% 51.7% 100.0% 55,001-75,000

บาท 2 1 2 5

40.0% 20.0% 40.0% 100.0% 75,001-100,000

บาท 1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม 13 9 13 22 17 26 100

13.0% 9.0% 13.0% 22.0% 17.0% 26.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 26.7 รายได25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 51.7 รายได

271

55,001-75,000 บาท และรายได 75,001-100,000 บาท บาท ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 40.0 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดนอย สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 33.3

ตารางท 100 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอทท างาน ซงท าใหผบรโภคเกดความร าคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 8 10 9 13 13 7 60

13.3% 16.7% 15.0% 21.7% 21.7% 11.7% 100.0% 25,001-55,000

บาท 3 3 4 4 6 9 29

10.3% 10.3% 13.8% 13.8% 20.7% 31.0% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 3 1 5

20.0% 60.0% 20.0% 100.0% 75,001-100,000

บาท 2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

รวม 12 15 13 23 19 18 100

12.0% 15.0% 13.0% 23.0% 19.0% 18.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายไดตากวา 25,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการ

272

ทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 21.7 รายได25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 31.0 รายได 55,001-75,000 บาท และรายได 75,001-100,000 บาท บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลาง คดเปนรอยละ 60.0 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอยทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7

273

ตารางท 101 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท

11 9 11 15 6 8 60 18.3% 15.0% 18.3% 25.0% 10.0% 13.3% 100.0%

25,001-55,000 บาท

1 2 3 4 7 12 29 3.4% 6.9% 10.3% 13.8% 24.1% 41.4% 100.0%

55,001-75,000 บาท

2 1 1 1 5 40.0% 20.0% 20.0% 20.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

รวม

12 13 16 23 14 22 100

12.0% 13.0% 16.0% 23.0% 14.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.0 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ รายได 25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 41.4 รายได 55,001-75,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผล

274

ดนอย ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 40.0 และรายได 75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอยทสด สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 ตารางท 102 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 9 6 9 16 7 13 60

15.0% 10.0% 15.0% 26.7% 11.7% 21.7% 100.0% 25,001-55,000

บาท 3 1 7 7 11 29

10.3% 3.4% 24.1% 24.1% 37.9% 100.0% 55,001-75,000

บาท 1 1 2 1 5

20.0% 20.0% 40.0% 20.0% 100.0% 75,001-100,000

บาท 1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รวม

13 6 11 26 17 27 100

13.0% 6.0% 11.0% 26.0% 17.0% 27.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 26.7 รายได 25,001-55,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 37.9 รายได

275

55,001-75,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 40.0 รายได 75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลาง สงผลดมาก และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 และรายได 100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอย สงผลดปานกลาง และสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 ตารางท 103 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง รายไดเฉลยตอเดอนของทาน และ หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

รายไดเฉลยตอเดอน

ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

-5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 .00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ตากวา 25,000

บาท 5 4 2 2 4 7 3 5 12 5 11 60

8.3% 6.7% 3.3% 3.3% 6.7% 11.7% 5.0% 8.3% 20.0% 8.3% 18.3% 100.0% 25,001-55,000

บาท 1 1 3 2 5 4 13 29 3.4% 3.4% 10.3% 6.9% 17.2% 13.8% 44.8% 100.0%

55,001-75,000 บาท

1 1 1 1 1 5 20.0% 20.0% 20.0% 20.0% 20.0% 100.0%

75,001-100,000 บาท

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

100,001-300,000 บาท

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

รวม 6 6 2 3 4 12 6 6 18 10 27 100 6.0% 6.0% 2.0% 3.0% 4.0% 12.0% 6.0% 6.0% 18.0% 10.0% 27.0% 100.0%

276

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามรายได ตากวา 25,000 บาท ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 20.0 รายได 25,001-55,000 บาท และ รายได100,001-300,000 บาท ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 44.8 และ รอยละ 66.7 ตามลาดบ รายได 75,001-100,000 บาท ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท ไมสงผลใด ๆ สงผลดปานกลางและสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3

ตารางท 104 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจ าตวผจ าหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด 7 3 13 11 28 62

11.3% 4.8% 21.0% 17.7% 45.2% 100.0% สมรส 2 1 3 5 10 12 33

6.1% 3.0% 9.1% 15.2% 30.3% 36.4% 100.0% หมาย 3 1 4

75.0% 25.0% 100.0% หยาราง 1 1

100.0% 100.0%

รวม 9 4 3 18 24 42 100

9.0% 4.0% 3.0% 18.0% 24.0% 42.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมสถานะ โสด สมรส และหยาราง ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระ

277

หรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจมากทสด คดเปนรอยละ 45.2 รอยละ 36.4 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ สถานะหมาย ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดมากตอการดาเนนธรกจมากทสด คดเปนรอยละ 75.0

ตารางท 105 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด 2 5 5 10 21 19 62

3.2% 8.1% 8.1% 16.1% 33.9% 30.6% 100.0% สมรส 3 1 6 7 16 33

9.1% 3.0% 18.2% 21.2% 48.5% 100.0% หมาย 2 2 4

50.0% 50.0% 100.0% หยาราง 1 1

100.0% 100.0%

รวม 5 5 6 16 31 37 100

5.0% 5.0% 6.0% 16.0% 31.0% 37.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานะโสดและสมรส ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 30.6 และรอยละ 48.5 ตามลาดบ ผมสถานะหมาย ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 และสถานะหยาราง ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

278

ตารางท 106 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด 3 5 4 18 14 18 62

4.8% 8.1% 6.5% 29.0% 22.6% 29.0% 100.0% สมรส 3 2 5 6 7 10 33

9.1% 6.1% 15.2% 18.2% 21.2% 30.3% 100.0% หมาย 1 2 1 4

25.0% 50.0% 25.0% 100.0% หยาราง 1 1

100.0% 100.0%

รวม 6 7 9 26 23 29 100

6.0% 7.0% 9.0% 26.0% 23.0% 29.0% 100.0% จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามมสถานะโสด ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 29.0 สถานะสมรส ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 30.0 สถานะหมาย ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และสถานะหยาราง ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ100.0

279

ตารางท 107 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

7 7 10 10 14 14 62

11.3% 11.3% 16.1% 16.1% 22.6% 22.6% 100.0% สมรส

5 4 6 5 6 7 33

15.2% 12.1% 18.2% 15.2% 18.2% 21.2% 100.0% หมาย

1 1 1 1 4 25.0% 25.0% 25.0% 25.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

12 12 17 16 21 22 100

12.0% 12.0% 17.0% 16.0% 21.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานะโสด ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากและสงผลดมากทสด ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 22.6 สถานสมรส ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากทสด คดเปนรอยละ 21.2 สถานะหมาย ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดนอยทสด สงผลดนอย สงผลดมากและสงผลดมากทสด ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0 และสถานะหยาราง ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดปานกลาง คดเปนรอยละ 100.0

280

ตารางท 108 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตท าใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

4 4 6 10 20 16 60

6.7% 6.7% 10.0% 16.7% 33.3% 26.7% 100.0% สมรส

6 3 4 5 10 5 33

18.2% 9.1% 12.1% 15.2% 30.3% 15.2% 100.0% หมาย

2 2 4

50.0% 50.0% 100.0% หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

12 7 10 15 33 21 98

12.2% 7.1% 10.2% 15.3% 33.7% 21.4% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานะโสด สมรส และหยาราง ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 รอยละ 30.3 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ และผมสถานะหมาย ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ไมสงผลใด ๆ และสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0

281

ตารางท 109 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจ าหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

5 3 4 7 9 33 61

8.2% 4.9% 6.6% 11.5% 14.8% 54.1% 100.0% สมรส

4 1 1 9 18 33

12.1% 3.0% 3.0% 27.3% 54.5% 100.0% หมาย

2 2 4 50.0% 50.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

9 3 5 11 18 53 99

9.1% 3.0% 5.1% 11.1% 18.2% 53.5% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานะโสดและสมรส ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 54.1 และรอยละ 54.5 สถานะหมาย ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดปานกลาง และสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 และสถานะหยาราง ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

282

ตารางท 110 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจ าหนายอสระซอสนคามากเกนความจ าเปน (มาตรา 21)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

7 2 8 8 14 22 61

11.5% 3.3% 13.1% 13.1% 23.0% 36.1% 100.0% สมรส

1 3 3 13 13 33

3.0% 9.1% 9.1% 39.4% 39.4% 100.0% หมาย

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

8 5 12 10 29 35 99

8.1% 5.1% 12.1% 10.1% 29.3% 35.4% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานะโสด ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 36.1 สถานะสมรส ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 39.4 สถานะหมาย ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และสถานะหยาราง ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

283

ตารางท 111 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจ าหนายอสระ (มาตรา 22)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

5 5 9 13 12 16 60

8.3% 8.3% 15.0% 21.7% 20.0% 26.7% 100.0% สมรส

8 4 3 7 4 7 33

24.2% 12.1% 9.1% 21.2% 12.1% 21.2% 100.0% หมาย

1 1 1 1 4 25.0% 25.0% 25.0% 25.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

13 10 13 21 18 23 98

13.3% 10.2% 13.3% 21.4% 18.4% 23.5% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานะโสด ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 26.7 สถานะสมรสใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 24.2 สถานะหมาย ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดนอยทสด สงผลดนอย สงผลดมาก และสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0 และสถานะหยาราง ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

284

ตารางท 112 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ผจ าหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 รวม โสด

3 2 7 16 20 13 61

4.9% 3.3% 11.5% 26.2% 32.8% 21.3% 100.0% สมรส

2 2 3 2 14 10 33

6.1% 6.1% 9.1% 6.1% 42.4% 30.3% 100.0% หมาย

1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

5 5 10 21 34 24 99

5.1% 5.1% 10.1% 21.2% 34.3% 24.2% 100.0% จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานะโสดและสมรส ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 32.8 และรอยละ 42.4 ตามลาดบ สถานะหมาย และหยาราง ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ

285

ตารางท 113 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษททท าธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

6 6 4 10 19 16 61

9.8% 9.8% 6.6% 16.4% 31.1% 26.2% 100.0% สมรส

3 4 2 6 5 13 33

9.1% 12.1% 6.1% 18.2% 15.2% 39.4% 100.0% หมาย

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

9 10 7 17 25 31 99

9.1% 10.1% 7.1% 17.2% 25.3% 31.3% 100.0% จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานะโสด ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกไดสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 31.1 สถานะสมรสและหมาย ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกไดสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 39.4 สถานะหยาราง ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกไดสงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

286

ตารางท 114 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอทท างานของผบรโภค โดยตองไดรบค ายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

9 4 2 16 12 18 61

14.8% 6.6% 3.3% 26.2% 19.7% 29.5% 100.0% สมรส

3 4 1 5 8 12 33

9.1% 12.1% 3.0% 15.2% 24.2% 36.4% 100.0% หมาย

2 2 4 50.0% 50.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

12 8 3 24 22 30 99

12.1% 8.1% 3.0% 24.2% 22.2% 30.3% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานะโสดและสมรส ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 29.5 และรอยละ 36.4 สถานะหมายใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดปานกลางและสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 และสถานะหยาราง ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

287

ตารางท 115 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ในการท าสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด 4 4 2 11 12 29 62

6.5% 6.5% 3.2% 17.7% 19.4% 46.8% 100.0% สมรส 2 3 1 4 8 15 33

6.1% 9.1% 3.0% 12.1% 24.2% 45.5% 100.0% หมาย 1 2 1 4

25.0% 50.0% 25.0% 100.0% หยาราง 1 1

100.0% 100.0%

รวม 6 7 3 16 23 45 100

6.0% 7.0% 3.0% 16.0% 23.0% 45.0% 100.0% จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสด และสมรส ใหความเหนวา ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา มผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 46.8 และรยอละ 45.5 ตามลาดบ สถานภาพหมาย และหยาราง ใหความเหนวา ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา มผลดมากทตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ

288

ตารางท 116 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

4 2 5 11 7 33 62

6.5% 3.2% 8.1% 17.7% 11.3% 53.2% 100.0% สมรส

1 2 3 3 5 19 33

3.0% 6.1% 9.1% 9.1% 15.2% 57.6% 100.0% หมาย

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

5 4 9 15 13 54 100

5.0% 4.0% 9.0% 15.0% 13.0% 54.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสด สมรส และหมาย ใหความเหนวา การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 53.2 รอยละ 57.6 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ สถานภาพหยาราง ใหความเหนวา การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

289

ตารางท 117 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะน าบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

5 7 3 10 9 28 62

8.1% 11.3% 4.8% 16.1% 14.5% 45.2% 100.0% สมรส

2 2 2 6 6 15 33

6.1% 6.1% 6.1% 18.2% 18.2% 45.5% 100.0% หมาย

3 1 4 75.0% 25.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

7 9 5 20 16 43 100

7.0% 9.0% 5.0% 20.0% 16.0% 43.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสดและสมรสใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 45.2 และรอยละ 45.5 ตามลาดบ สถานภาพหมายและหยาราง ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ75.0 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ

290

ตารางท 118 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

4 7 6 12 11 22 62

6.5% 11.3% 9.7% 19.4% 17.7% 35.5% 100.0% สมรส

3 1 3 7 6 13 33

9.1% 3.0% 9.1% 21.2% 18.2% 39.4% 100.0% หมาย

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

7 8 11 20 19 35 100

7.0% 8.0% 11.0% 20.0% 19.0% 35.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสดและสมรส ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 35.5 และรอยละ 39.4 ตามลาดบ สถานภาพหมาย ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และสถานภาพหยาราง ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

291

ตารางท 119 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผท าธรกจขายตรงตองแสดงวธคดค านวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

5 5 1 12 10 29 62

8.1% 8.1% 1.6% 19.4% 16.1% 46.8% 100.0% สมรส

2 1 2 11 17 33

6.1% 3.0% 6.1% 33.3% 51.5% 100.0% หมาย

3 1 4 75.0% 25.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสดและสมรส ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 46.8 และรอยละ 51.5 ตามลาดบ สถานภาพหมาย ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 75.0 และสถานภาพหยาราง ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

292

ตารางท 120 การเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอ านาจหนาทในการก ากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

5 5 1 12 10 29 62

8.1% 8.1% 1.6% 19.4% 16.1% 46.8% 100.0% สมรส

2 1 2 11 17 33

6.1% 3.0% 6.1% 33.3% 51.5% 100.0% หมาย

3 1 4 75.0% 25.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสดและสมรส ใหความเหนวา ผรฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 46.8 และรอยละ 51.5 ตามลาดบ สถานภาพหมาย ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 75.0 และสถานภาพหยาราง ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

293

ตารางท 121 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามค าสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการท าผด มโทษจ าคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจ าทงปรบ (มาตรา 45)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

9 4 7 16 9 17 62

14.5% 6.5% 11.3% 25.8% 14.5% 27.4% 100.0% สมรส

4 5 2 6 8 8 33

12.1% 15.2% 6.1% 18.2% 24.2% 24.2% 100.0% หมาย

3 1 4 75.0% 25.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

13 9 13 22 17 26 100

13.0% 9.0% 13.0% 22.0% 17.0% 26.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสดใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 27.4 สถานภาพสมรส ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากทสดและสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 24.2 สถานภาพหมายและหยาราง ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 75.0 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ

294

ตารางท 122 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอทท างาน ซงท าใหผบรโภคเกดความร าคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

10 10 10 11 11 10 62

16.1% 16.1% 16.1% 17.7% 17.7% 16.1% 100.0% สมรส

1 4 2 11 7 8 33

3.0% 12.1% 6.1% 33.3% 21.2% 24.2% 100.0% หมาย

1 1 1 1 4

25.0% 25.0% 25.0% 25.0% 100.0% หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม 12 15 13 23 19 18 100

12.0% 15.0% 13.0% 23.0% 19.0% 18.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสด ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางและสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 17.7 สถานภาพสมรส ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 สถานภาพหมาย ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด ๆ สงผลดนอย สงผลดปานกลางและสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0 และสภานภาพหยาราง ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาให

295

ผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

ตารางท 123 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

11 8 8 12 10 13 62

17.7% 12.9% 12.9% 19.4% 16.1% 21.0% 100.0% สมรส

5 6 11 3 8 33 15.2% 18.2% 33.3% 9.1% 24.2% 100.0%

หมาย

2 1 1 4 50.0% 25.0% 25.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

12 13 16 23 14 22 100

12.0% 13.0% 16.0% 23.0% 14.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสด ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 21.0 สถานภาพสมรส ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 สถานภาพหมาย ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และสถานภาพหยาราง ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

296

ตารางท 124 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

10 4 9 13 10 16 62

16.1% 6.5% 14.5% 21.0% 16.1% 25.8% 100.0% สมรส

2 2 2 11 7 9 33

6.1% 6.1% 6.1% 33.3% 21.2% 27.3% 100.0% หมาย

2 2 4 50.0% 50.0% 100.0%

หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

13 6 11 26 17 27 100

13.0% 6.0% 11.0% 26.0% 17.0% 27.0% 100.0% จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสด ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.8 สถานภาพสมรส ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 สถานภาพหมาย ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 50.0 และสถานภาพหยาราง ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

297

ตารางท 125 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง สถานภาพ และ หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

สถานภาพ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

-5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 .00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 โสด

3 3 1 3 8 2 6 11 8 17 62

4.8% 4.8% 1.6% 4.8% 12.9% 3.2% 9.7% 17.7% 12.9% 27.4% 100.0% สมรส

2 2 1 3 3 4 7 1 10 33

6.1% 6.1% 3.0% 9.1% 9.1% 12.1% 21.2% 3.0% 30.3% 100.0% หมาย

1 1 1 1 4

25.0% 25.0% 25.0% 25.0% 100.0% หยาราง

1 1 100.0% 100.0%

รวม

6 6 2 3 4 12 6 6 18 10 27 100

6.0% 6.0% 2.0% 3.0% 4.0% 12.0% 6.0% 6.0% 18.0% 10.0% 27.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสถานภาพโสดและสมรส ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 24.7 และรอยละ 30.3 ตามลาดบ สภาพหมาย ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลเสยมากทสด สงผลเสยมาก สงผลเสยมากทสด และสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0 สถานภาพหยาราง ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

298

ตารางท 126 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง าชพหลกของทานในปจจบน และ ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจ าตวผจ าหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

1 1 2 5 1 7 17

5.9% 5.9% 11.8% 29.4% 5.9% 41.2% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

8 3 1 13 23 35 83 9.6% 3.6% 1.2% 15.7% 27.7% 42.2% 100.0%

รวม

9 4 3 18 24 42 100

9.0% 4.0% 3.0% 18.0% 24.0% 42.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 41.2 และรอยละ 42.2 ตามลาดบ

299

ตารางท 127 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

3 2 2 2 1 7 17

17.6% 11.8% 11.8% 11.8% 5.9% 41.2% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

2 3 4 14 30 30 83 2.4% 3.6% 4.8% 16.9% 36.1% 36.1% 100.0%

รวม

5 5 6 16 31 37 100

5.0% 5.0% 6.0% 16.0% 31.0% 37.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 41.2 และรอยละ 36.1 ตามลาดบ

300

ตารางท 128 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

1 1 3 5 2 5 17

5.9% 5.9% 17.6% 29.4% 11.8% 29.4% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

5 6 6 21 21 24 83 6.0% 7.2% 7.2% 25.3% 25.3% 28.9% 100.0%

รวม

6 7 9 26 23 29 100

6.0% 7.0% 9.0% 26.0% 23.0% 29.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยว ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 29.4 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ เดยว ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 28.9

301

ตารางท 129 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

1 2 5 5 1 3 17

5.9% 11.8% 29.4% 29.4% 5.9% 17.6% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

11 10 12 11 20 19 83 13.3% 12.0% 14.5% 13.3% 24.1% 22.9% 100.0%

รวม

12 12 17 16 21 22 100

12.0% 12.0% 17.0% 16.0% 21.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยว ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดนอยและสงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 29.4 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ เดยว ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 24.1

302

ตารางท 130 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตท าใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

2 1 1 5 6 2 17

11.8% 5.9% 5.9% 29.4% 35.3% 11.8% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

10 6 9 10 27 19 81 12.3% 7.4% 11.1% 12.3% 33.3% 23.5% 100.0%

รวม

12 7 10 15 33 21 98

12.2% 7.1% 10.2% 15.3% 33.7% 21.4% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 35.3 และรอยละ 33.3 ตามลาดบ

303

ตารางท 131 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจ าหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

1 1 1 2 3 9 17

5.9% 5.9% 5.9% 11.8% 17.6% 52.9% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

8 2 4 9 15 44 82 9.8% 2.4% 4.9% 11.0% 18.3% 53.7% 100.0%

รวม

9 3 5 11 18 53 99

9.1% 3.0% 5.1% 11.1% 18.2% 53.5% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 52.9 และรอยละ 53.7 ตามลาดบ

304

ตารางท 132 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจ าหนายอสระซอสนคามากเกนความจ าเปน (มาตรา 21)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

1 6 5 5 17

5.9% 35.3% 29.4% 29.4% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

7 5 6 10 24 30 82 8.5% 6.1% 7.3% 12.2% 29.3% 36.6% 100.0%

รวม

8 5 12 10 29 35 99

8.1% 5.1% 12.1% 10.1% 29.3% 35.4% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 35.3 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากทสด คดเปนรอยละ 52.9

305

ตารางท 133 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจ าหนายอสระ (มาตรา 22)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

4 2 1 4 3 2 16

25.0% 12.5% 6.3% 25.0% 18.8% 12.5% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

9 8 12 17 15 21 82 11.0% 9.8% 14.6% 20.7% 18.3% 25.6% 100.0%

รวม

13 10 13 21 18 23 98

13.3% 10.2% 13.3% 21.4% 18.4% 23.5% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระไมสงผลใด ๆ และสงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมากทสด คดเปนรอยละ 25.6

306

ตารางท 134 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ ผจ าหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

2 4 2 4 5 17 11.8% 23.5% 11.8% 23.5% 29.4% 100.0%

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

5 3 6 19 30 19 82 6.1% 3.7% 7.3% 23.2% 36.6% 23.2% 100.0%

รวม

5 5 10 21 34 24 99

5.1% 5.1% 10.1% 21.2% 34.3% 24.2% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 29.4 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมาก คดเปนรอยละ 36.6

307

ตารางท 135 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษททท าธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

1 1 3 2 4 6 17

5.9% 5.9% 17.6% 11.8% 23.5% 35.3% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

8 9 4 15 21 25 82 9.8% 11.0% 4.9% 18.3% 25.6% 30.5% 100.0%

รวม

9 10 7 17 25 31 99

9.1% 10.1% 7.1% 17.2% 25.3% 31.3% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 35.3 และรอยละ 30.5 ตามลาดบ

308

ตารางท 136 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอทท างานของผบรโภค โดยตองไดรบค ายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

2 2 3 2 3 5 17

11.8% 11.8% 17.6% 11.8% 17.6% 29.4% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

10 6 22 19 25 82 12.2% 7.3% 26.8% 23.2% 30.5% 100.0%

รวม

12 8 3 24 22 30 99

12.1% 8.1% 3.0% 24.2% 22.2% 30.3% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 29.4 และรอยละ 30.5 ตามลาดบ

309

ตารางท 137 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ การท าสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

1 1 4 3 8 17 5.9% 5.9% 23.5% 17.6% 47.1% 100.0%

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

6 6 2 12 20 37 83 7.2% 7.2% 2.4% 14.5% 24.1% 44.6% 100.0%

รวม

6 7 3 16 23 45 100

6.0% 7.0% 3.0% 16.0% 23.0% 45.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา การทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 47.1 และรอยละ 44.6 ตามลาดบ

310

ตารางท 138 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

3 2 2 10 17 17.6% 11.8% 11.8% 58.8% 100.0%

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

5 4 6 13 11 44 83 6.0% 4.8% 7.2% 15.7% 13.3% 53.0% 100.0%

รวม

5 4 9 15 13 54 100

5.0% 4.0% 9.0% 15.0% 13.0% 54.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 58.8 และรอยละ 53.0 ตามลาดบ

311

ตารางท 139 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะน าบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

1 1 2 3 2 8 17

5.9% 5.9% 11.8% 17.6% 11.8% 47.1% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

6 8 3 17 14 35 83 7.2% 9.6% 3.6% 20.5% 16.9% 42.2% 100.0%

รวม

7 9 5 20 16 43 100

7.0% 9.0% 5.0% 20.0% 16.0% 43.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดมากทสด คดเปนรอยละ 47.1 และรอยละ 42.2 ตามลาดบ

312

ตารางท 140 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

2 3 2 10 17 11.8% 17.6% 11.8% 58.8% 100.0%

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

7 8 9 17 17 25 83 8.4% 9.6% 10.8% 20.5% 20.5% 30.1% 100.0%

รวม

7 8 11 20 19 35 100

7.0% 8.0% 11.0% 20.0% 19.0% 35.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากทสดคดเปนรอยละ 58.8 และรอยละ 30.1 ตามลาดบ

313

ตารางท 141 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผท าธรกจขายตรงตองแสดงวธคดค านวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

2 1 1 1 6 6 17

11.8% 5.9% 5.9% 5.9% 35.3% 35.3% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

5 5 1 13 18 41 83 6.0% 6.0% 1.2% 15.7% 21.7% 49.4% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยว ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากและสงผลดมากทสด ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 35.3 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสดคดเปนรอยละ 49.4

314

ตารางท 142 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอ านาจหนาทในการก ากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

2 1 1 1 6 6 17

11.8% 5.9% 5.9% 5.9% 35.3% 35.3% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

5 5 1 13 18 41 83 6.0% 6.0% 1.2% 15.7% 21.7% 49.4% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยว ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากและสงผลดมากทสด ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 35.3 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสดคดเปนรอยละ 49.4

315

ตารางท 143 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามค าสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการท าผด มโทษจ าคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจ าทงปรบ (มาตรา 45)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

2 1 2 5 3 4 17

11.8% 5.9% 11.8% 29.4% 17.6% 23.5% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

11 8 11 17 14 22 83 13.3% 9.6% 13.3% 20.5% 16.9% 26.5% 100.0%

รวม

13 9 13 22 17 26 100

13.0% 9.0% 13.0% 22.0% 17.0% 26.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยว ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 29.4 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนหากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 26.5

316

ตารางท 144 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอทท างาน ซงท าใหผบรโภคเกดความร าคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

2 2 2 6 2 3 17

11.8% 11.8% 11.8% 35.3% 11.8% 17.6% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

10 13 11 17 17 15 83 12.0% 15.7% 13.3% 20.5% 20.5% 18.1% 100.0%

รวม

12 15 13 23 19 18 100

12.0% 15.0% 13.0% 23.0% 19.0% 18.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยว ใหความเหนหากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 35.3 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ปานกลางและสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 20.5

317

ตารางท 145 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

2 3 3 4 2 3 17

11.8% 17.6% 17.6% 23.5% 11.8% 17.6% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

10 10 13 19 12 19 83 12.0% 12.0% 15.7% 22.9% 14.5% 22.9% 100.0%

รวม

12 13 16 23 14 22 100

12.0% 13.0% 16.0% 23.0% 14.0% 22.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยว ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 23.5 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางและสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 22.9

318

ตารางท 146 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยางเดยว

1 1 2 6 3 4 17

5.9% 5.9% 11.8% 35.3% 17.6% 23.5% 100.0% ขายตรงและทา

อาชพอน ๆ

12 5 9 20 14 23 83 14.5% 6.0% 10.8% 24.1% 16.9% 27.7% 100.0%

รวม

13 6 11 26 17 27 100

13.0% 6.0% 11.0% 26.0% 17.0% 27.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยว ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 23.5 อาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 27.7

319

ตารางท 147 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบน และ หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

อาชพหลก ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

-5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 .00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 ขายตรงอยาง

เดยว 2 2 3 3 7 17 11.8% 11.8% 17.6% 17.6% 41.2% 100.0%

ขายตรงและทาอาชพอน ๆ

6 6 2 3 4 10 4 6 15 7 20 83 7.2% 7.2% 2.4% 3.6% 4.8% 12.0% 4.8% 7.2% 18.1% 8.4% 24.1% 100.0%

รวม 6 6 2 3 4 12 6 6 18 10 27 100

6.0% 6.0% 2.0% 3.0% 4.0% 12.0% 6.0% 6.0% 18.0% 10.0% 27.0% 100.0%

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทมอาชพขายตรงอยางเดยวและอาชพขายตรงและทาอาชพ อน ๆ ใหความเหนหากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดมากทสดคดเปนรอยละ 41.2 และรอยละ 24.1 ตามลาดบ

320

ตารางท 148 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจ าตวผจ าหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง (มาตรา 26)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

2 2 100.0% 100.0%

ขาราชการ

1 1 3 4 9 11.1% 11.1% 33.3% 44.4% 100.0%

รบจาง

2 1 3 6 33.3% 16.7% 50.0% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

5 3 2 14 13 29 66 7.6% 4.5% 3.0% 21.2% 19.7% 43.9% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 1 2 1 6 16.7% 16.7% 16.7% 33.3% 16.7% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

รวม

9 4 3 18 24 42 100

9.0% 4.0% 3.0% 18.0% 24.0% 42.0% 100.0%

321

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ประกอบอาชพสวนตวและแมบาน ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 33.3 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท เกษยณ วางงาน และอน ๆ ใหความเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองแสดงบตรประชาชน และบตรประจาตวผจาหนายอสระหรอตวแทนขายตรงทกครง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ 100.0 รอยละ 44.4 รอยละ 50.0 รอยละ 43.9 รอยละ 100.0 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ

322

ตารางท 149 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ (มาตรา 33)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา 2 1 3

66.7% 33.3% 100.0% พนกงาน

รฐวสาหกจ 1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ 6 3 9 66.7% 33.3% 100.0%

รบจาง 1 2 1 2 6 16.7% 33.3% 16.7% 33.3% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

4 4 6 10 17 25 66 6.1% 6.1% 9.1% 15.2% 25.8% 37.9% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 3 2 6 16.7% 50.0% 33.3% 100.0%

แมบาน 1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน 1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ 3 1 4 75.0% 25.0% 100.0%

รวม 5 5 6 16 31 37 100

5.0% 5.0% 6.0% 16.0% 31.0% 37.0% 100.0%

323

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ขาราชการ เกษยณ วางงาน และอน ๆ ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 66.7 รอยละ 100.0 และรอยละ 75.0 ตามลาดบ พนกงาน/เจาหนาทบรษท และแมบาน ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ37.9 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 อาชพรบจาง ใหความเหนวา ผบรโภคมสทธยกเลกสญญาการขายหากไมพอใจในสนคาหรอบรการ ภายใน 7 วน นบตงแตไดรบสนคาหรอบรการ สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3

324

ตารางท 150 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค (มาตรา 36)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา 2 1 3

66.7% 33.3% 100.0% พนกงาน

รฐวสาหกจ 1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ 1 5 3 9 11.1% 55.6% 33.3% 100.0%

รบจาง 1 2 3 6 16.7% 33.3% 50.0% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

3 6 8 17 12 20 66 4.5% 9.1% 12.1% 25.8% 18.2% 30.3% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 3 1 6 16.7% 16.7% 50.0% 16.7% 100.0%

แมบาน 1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน 1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ 1 1 1 1 4 25.0% 25.0% 25.0% 25.0% 100.0%

รวม 6 7 9 26 23 29 100

6.0% 7.0% 9.0% 26.0% 23.0% 29.0% 100.0%

325

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ประกอบธรกจสวนตว เกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางตออการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 50.0 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ พนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 อาชพรบจาง และอาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภคสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 และรอยละ 30.3 ตามลาดบ อาชพแมบาน ใหความเหนหากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 อาชพอน ๆ ใหความเหนวา หากผบรโภคบอกเลกสญญาแลว ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมคนเงนใหผบรโภค เมอครบ 15 วน ตวแทนขายหรอผจาหนายอสระตองเสยคาปรบใหแกผบรโภค ไมสงผลใด ๆ สงผลดปานกลาง สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0

326

ตารางท 151 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได (มาตรา 34)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 4 4 9 11.1% 44.4% 44.4% 100.0%

รบจาง

2 1 3 6 33.3% 16.7% 50.0% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

7 11 15 12 8 13 66 10.6% 16.7% 22.7% 18.2% 12.1% 19.7% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 1 3 6 16.7% 16.7% 16.7% 50.0% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

รวม

12 12 17 16 21 22 100

12.0% 12.0% 17.0% 16.0% 21.0% 22.0% 100.0%

327

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา เกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ พนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 50.0 ขาราชการ ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 44.4 อาชพรบจาง ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 อาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 22.7 อาชพประกอบธรกจสวนตว แมบาน และอน ๆ ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวตองสงคนสนคาหรอเกบรกษาไวสนคานนไวไมเกน 21 วน หากไมเกน 21 วน ผขายยงไมมารบสนคา ผบรโภคจะเกบไวหรอทงกได สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 รอยละ 66.7 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ

328

ตารางท 152 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตท าใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 2 3 3 9 11.1% 22.2% 33.3% 33.3% 100.0%

รบจาง

1 1 2 1 1 6 16.7% 16.7% 33.3% 16.7% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

9 5 4 11 21 14 64 14.1% 7.8% 6.3% 17.2% 32.8% 21.9% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

2 3 1 6 33.3% 50.0% 16.7% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

รวม

12 7 10 15 33 21 98

12.2% 7.1% 10.2% 15.3% 33.7% 21.4% 100.0%

329

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา และรบจาง ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 และรอยละ 33.3 ตามลาดบ พนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 50.0 ขาราชการ ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 33.3 อาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว แมบาน เกษยณ/วางงานและอน ๆ ใหความเหนวา เมอผบรโภคแจงยกเลกสญญาแลวแตทาใหสนคานนบบสลายหรอเสยหาย ผบรโภคตองชดเชยคาเสยหายใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 32.8 รอยละ 50.0 รอยละ 66.7 รอยละ 100.0 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ

330

ตารางท 153 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจ าหนายอสระซอสนคา (มาตรา 21)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

3 2 4 9 33.3% 22.2% 44.4% 100.0%

รบจาง

2 3 1 6 33.3% 50.0% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

8 2 2 4 8 41 65 12.3% 3.1% 3.1% 6.2% 12.3% 63.1% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 4 6 16.7% 16.7% 66.7% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 3 4 25.0% 75.0% 100.0%

รวม

9 3 5 11 18 53 99

9.1% 3.0% 5.1% 11.1% 18.2% 53.5% 100.0%

331

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ พนกงาน/เจาหนาทบรษท และประกอบธรกจสวนตว ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 50.0 รอยละ 44.4 รอยละ 63.1 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ อาชพรบจาง แมบาน และอน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 รอยละ 66.7 และรอยล 75.0 ตามลาดบ อาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมบงคบผจาหนายอสระซอสนคา สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

332

ตารางท 154 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจ าหนายอสระซอสนคามากเกนความจ าเปน (มาตรา 21)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

3 2 4 9 33.3% 22.2% 44.4% 100.0%

รบจาง

1 1 3 1 6 16.7% 16.7% 50.0% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

8 2 8 6 14 27 65 12.3% 3.1% 12.3% 9.2% 21.5% 41.5% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

2 1 3 6 33.3% 16.7% 50.0% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 3 4 25.0% 75.0% 100.0%

รวม

8 5 12 10 29 35 99

8.1% 5.1% 12.1% 10.1% 29.3% 35.4% 100.0%

333

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ ขาราชการ และพนกงาน/เจาหนาทบรษท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากทสดคดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 50.0 รอยละ 44.4 และรอยละ 41.5 ตามลาดบ อาชพรบจาง ประกอบธรกจสวนตว แมบาน และอาชพอน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 รอยละ 50.0 รอยละ 66.7 และรอยละ 75.0 ตามลาดบ อาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงตองไมโนมนาวหรอชกจงใหผจาหนายอสระซอสนคามากเกนความจาเปน สงผลปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

334

ตารางท 155 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจ าหนายอสระ (มาตรา 22)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

5 4 9 55.6% 44.4% 100.0%

รบจาง

1 1 4 6 16.7% 16.7% 66.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

12 7 9 11 9 16 64 18.8% 10.9% 14.1% 17.2% 14.1% 25.0% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

2 2 1 1 6 33.3% 33.3% 16.7% 16.7% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

รวม

13 10 13 21 18 23 98

13.3% 10.2% 13.3% 21.4% 18.4% 23.5% 100.0%

335

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 อาชพขาราชการและอาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 55.6 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ อาชพรบจาง ประกอบธรกจสวนตว แมบานและอน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 33.3 รอยละ 66.7 และรอยละ 50.0 อาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรงสามารถเกบคาสมคร คาฝกอบรม และคาวสดอปกรณการสงเสรมการขายหรอคาธรรมเนยม อน ๆ แกผจาหนายอสระ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.0

336

ตารางท 156 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ผจ าหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 25)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

2 2 100.0% 100.0%

ขาราชการ

2 3 4 9 22.2% 33.3% 44.4% 100.0%

รบจาง

1 1 3 1 6 16.7% 16.7% 50.0% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

4 4 9 13 19 16 65 6.2% 6.2% 13.8% 20.0% 29.2% 24.6% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 2 2 1 6 16.7% 33.3% 33.3% 16.7% 100.0%

แมบาน

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

3 1 4 75.0% 25.0% 100.0%

รวม

5 5 10 21 34 24 99

5.1% 5.1% 10.1% 21.2% 34.3% 24.2% 100.0%

337

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว และแมบาน ใหความเหนผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 100.0 รอยละ 50.0 รอยละ 29.2 รอยละ 33.3 และรอยละ 66.7 อาชพขาราชการ ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 44.4 อาชพประกอบธรกจสวนตว เกษยณ/วางงาน และอาชพอน ๆ ใหความเหนวา ผจาหนายอสระมสทธคนสนคา วสดการสงเสรมการขาย ทซอจากผประกอบธรกจขายตรงภายใน 15 วนนบจากวนทแจงอยางเปนทางการแกผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 รอยละ 100.0 และรอยละ 75.0 ตามลาดบ

338

ตารางท 157 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษททท าธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได (มาตรา 20)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

2 2 100.0% 100.0%

ขาราชการ

3 3 3 9 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

รบจาง

2 1 1 1 1 6 33.3% 16.7% 16.7% 16.7% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

7 8 3 8 15 24 65 10.8% 12.3% 4.6% 12.3% 23.1% 36.9% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 1 3 6 16.7% 16.7% 16.7% 50.0% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

รวม

9 10 7 17 25 31 99

9.1% 10.1% 7.1% 17.2% 25.3% 31.3% 100.0%

339

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ใหความเหนผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดนอยทสด สงผลดนอย และสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 อาชพขาราชการ ใหความเหนผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดปานกลาง สงผลดมาก และสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 อาชพรบจาง ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 อาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท และอาชพประกอบธรกจสวนตว ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 36.9 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ อาชพแมบานและอาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทททาธรกจขายตรง เปนบคคลธรรมดาหรอนตบคคลกได สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ

340

ตารางท 158 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอทท างานของผบรโภค โดยตองไดรบค ายนยอมจากผบรโภคเทานน (มาตรา 26)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 1 1 3

33.3% 33.3% 33.3% 100.0% พนกงาน

รฐวสาหกจ

2 2 100.0% 100.0%

ขาราชการ

3 4 2 9 33.3% 44.4% 22.2% 100.0%

รบจาง

3 1 1 1 6 50.0% 16.7% 16.7% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

6 7 3 15 12 22 65 9.2% 10.8% 4.6% 23.1% 18.5% 33.8% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 2 2 6 16.7% 16.7% 33.3% 33.3% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

3 1 4 75.0% 25.0% 100.0%

รวม

12 8 3 24 22 30 99

12.1% 8.1% 3.0% 24.2% 22.2% 30.3% 100.0%

341

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ใหความเหนการเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน ไมสงผลใด ๆ สงผลดมาก และสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 อาชพนกงานรฐวสาหกจ พนกงาน/เจาหนาทบรษท และประกอบธรกจสวนตว ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 33.8 และรอยละ 33.3 อาชพขาราชการ ประกอบธรกจสวนตวและแมบาน ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลดมากตอการดาเนนงาน คดเปนรอยละ 44.4 รอยละ 33.3 รอยละ 66.7 ตามลาดบ อาชพรบจาง ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 อาชพเกษยณ/วางงาน และอาชพอน ๆ ใหความเหนวา การเขาไปเสนอขายสนคาใหกบผบรโภค ตองเสนอขายทบาน หรอททางานของผบรโภค โดยตองไดรบคายนยอมจากผบรโภคเทานน สงผลปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 และรอยละ 75.0 ตามลาดบ

342

ตารางท 159 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ในการท าสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา (มาตรา 51)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 2 1 5 9 11.1% 22.2% 11.1% 55.6% 100.0%

รบจาง

1 2 1 1 1 6 16.7% 33.3% 16.7% 16.7% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

5 5 2 10 13 31 66 7.6% 7.6% 3.0% 15.2% 19.7% 47.0% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

2 1 3 6 33.3% 16.7% 50.0% 100.0%

แมบาน

3 3 100.0% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

2 2 4 50.0% 50.0% 100.0%

รวม

6 7 3 16 23 45 100

6.0% 7.0% 3.0% 16.0% 23.0% 45.0% 100.0%

343

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว และอน ๆ ใหความเหนวา ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 50.0 รอยละ 55.6 รอยละ 47.0 รอยละ 50.0 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ อาชพรบจาง ใหความเหนวา ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดนอยทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 อาชพแมบาน และเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา ในการทาสญญาระหวางตวแทนขายหรอผจาหนายอสระกบผบรโภค ตองมขอความเปนภาษาไทยอยางชดเจนเกยวกบสทธของผบรโภคในการเลกสญญา สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 100.0

344

ตารางท 160 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน (มาตรา 37)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

3 3 100.0% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

2 1 2 4 9 22.2% 11.1% 22.2% 44.4% 100.0%

รบจาง

1 3 1 1 6 16.7% 50.0% 16.7% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

4 1 6 9 7 39 66 6.1% 1.5% 9.1% 13.6% 10.6% 59.1% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 1 3 6 16.7% 16.7% 16.7% 50.0% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

รวม

5 4 9 15 13 54 100

5.0% 4.0% 9.0% 15.0% 13.0% 54.0% 100.0%

345

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว และแมบาน ใหความเหนวา การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 รอยละ 50.0 รอยละ 44.4 รอยละ 59.1 รอยละ 50.0 และรอยละ 66.7 ตามลาดบ อาชพรบจาง ใหความเหนวา การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดนอยทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 อาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0 และอาชพอน ๆ ใหความเหนวา การรบประกนสนคาตองระบเปนภาษาไทยทเขาใจงายและชดเจน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0

346

ตารางท 161 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะน าบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระนน ๆ (มาตรา 21)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 2 2 4 9 11.1% 22.2% 22.2% 44.4% 100.0%

รบจาง

3 2 1 6 50.0% 33.3% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

4 7 3 10 10 32 66 6.1% 10.6% 4.5% 15.2% 15.2% 48.5% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 1 1 2 6 16.7% 16.7% 16.7% 16.7% 33.3% 100.0%

แมบาน

3 3 100.0% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

รวม

7 9 5 20 16 43 100

7.0% 9.0% 5.0% 20.0% 16.0% 43.0% 100.0%

347

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ พนกงาน/เจาหนาทบรษท และประกอบธรกจสวนตว ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดมากทสด คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 50.0 รอยละ 44.4 รอยละ 48.5 และรอยละ 33.3 ตามลาดบ อาชพรบจาง ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 อาชพ แมบาน และเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 100.0 และอาชพอน ๆ ใหความเหนวา การจายคาตอบแทนใหแกตวแทนขายหรอผจาหนายอสระ ตองไมใชการจายคาตอบแทนทมาจากการแนะนาบคคลอนใหมาสมครเขารวมเปนเครอขายกบตวแทนขายหรอผจาหนายอสระนน ๆ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0

348

ตารางท 162 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน (มาตรา 21)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 1 4 1 2 9 11.1% 11.1% 44.4% 11.1% 22.2% 100.0%

รบจาง

3 1 1 1 6 50.0% 16.7% 16.7% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

4 6 6 11 13 26 66 6.1% 9.1% 9.1% 16.7% 19.7% 39.4% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 2 1 2 6 16.7% 33.3% 16.7% 33.3% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

รวม

7 8 11 20 19 35 100

7.0% 8.0% 11.0% 20.0% 19.0% 35.0% 100.0%

349

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดนอย สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากและสงผลดมากทสด ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0อาชพขาราชการ ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 44.4 อาชพรบจาง ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 อาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษทเอกชน ประกอบธรกจสวนตวและอาชพอน ๆ ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 39.4 รอยละ 33.3 และรอยละ 50.0 อาชพแมบาน ใหความเหนวา ผลตอบแทนทตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไดรบตองมาจากการขายสนคาหรอบรการหรอการซอสนคาหรอบรการเพอใชเองเทานน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7

350

ตารางท 163 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผท าธรกจขายตรงตองแสดงวธคดค านวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน (มาตรา 21)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 2 3 3 9 11.1% 22.2% 33.3% 33.3% 100.0%

รบจาง

1 1 1 3 6 16.7% 16.7% 16.7% 50.0% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

6 5 1 8 14 32 66 9.1% 7.6% 1.5% 12.1% 21.2% 48.5% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

2 1 3 6 33.3% 16.7% 50.0% 100.0%

แมบาน

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

351

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว และอน ๆ ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 50.0 รอยละ 33.3 รอยละ 50.0 รอยละ 48.5 รอยละ 50.0 และรอยลละ 50.0 ตามลาดบ อาชพแมบาน ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 อาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา ผประกอบธรกจขายตรง/บรษทผทาธรกจขายตรงตองแสดงวธคดคานวณการจายคาตอบแทนทตรงกบความเปนจรง เปดเผยและชดเจน สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

352

ตารางท 164 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอ านาจหนาทในการก ากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง (มาตรา 13(3))

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 2 3 3 9 11.1% 22.2% 33.3% 33.3% 100.0%

รบจาง

1 1 1 3 6 16.7% 16.7% 16.7% 50.0% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

6 5 1 8 14 32 66 9.1% 7.6% 1.5% 12.1% 21.2% 48.5% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

2 1 3 6 33.3% 16.7% 50.0% 100.0%

แมบาน

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

รวม

7 6 2 14 24 47 100

7.0% 6.0% 2.0% 14.0% 24.0% 47.0% 100.0%

353

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา พนกงานรฐวสาหกจ ขาราชการ รบจาง พนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว และอน ๆ ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 50.0 รอยละ 33.3 รอยละ 50.0 รอยละ 48.5 รอยละ 50.0 และรอยลละ 50.0 ตามลาดบ อาชพแมบาน ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 อาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา รฐไดแตงตง คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เพอมอานาจหนาทในการกากบดแลผประกอบการธรกจขายตรง สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

354

ตารางท 165 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามค าสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการท าผด มโทษจ าคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจ าทงปรบ (มาตรา 45)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 1 4 3 9 11.1% 11.1% 44.4% 33.3% 100.0%

รบจาง

1 2 2 1 6 16.7% 33.3% 33.3% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

8 7 6 14 12 19 66 12.1% 10.6% 9.1% 21.2% 18.2% 28.8% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 1 2 1 6 16.7% 16.7% 16.7% 33.3% 16.7% 100.0%

แมบาน

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 1 2 4 25.0% 25.0% 50.0% 100.0%

รวม

13 9 13 22 17 26 100

13.0% 9.0% 13.0% 22.0% 17.0% 26.0% 100.0%

355

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา และพนกงาน/เจาหนาทบรษท ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 และรอยลละ 28.8 ตามลาดบ อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ประกอบธรกจ และอาชพอน ๆ ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 รอยละ 33.3 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ อาชพขาราชการและแมบาน ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 44.4 และรอยละ 66.7 อาชพรบจางและเกณยณ/วางงาน ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรงไมมาตามคาสงคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงเพออธบายเกยวกบหลกฐานทใชพจารณาในการทาผด มโทษจาคกไมเกน 1 เดอนหรอปรบไมเกน 10,000 บาท หรอทงจาทงปรบ สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 และรอยละ 100.0 ตามลาดบ

356

ตารางท 166 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอทท างาน ซงท าใหผบรโภคเกดความร าคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 1 2 4 1 9 11.1% 11.1% 22.2% 44.4% 11.1% 100.0%

รบจาง

2 1 3 6 33.3% 16.7% 50.0% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

7 11 8 17 10 13 66 10.6% 16.7% 12.1% 25.8% 15.2% 19.7% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 2 1 1 6 16.7% 16.7% 33.3% 16.7% 16.7% 100.0%

แมบาน

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

รวม

12 15 13 23 19 18 100

12.0% 15.0% 13.0% 23.0% 19.0% 18.0% 100.0%

357

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอย สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด ๆ และสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 อาชพขาราชการและแมบาน ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 44.4 และ รอยละ 66.7 อาชพรบจาง ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 อาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท ประกอบธรกจสวนตว และอาชพอน ๆ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 25.8 รอยละ 33.3 และรอยละ 50.0 ตามลาดบ อาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมไดรบอนญาตจากผบรโภคใหเขาไปเสนอขายสนคาหรอบรการทบานหรอททางาน ซงทาใหผบรโภคเกดความราคาญมโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอยทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

358

ตารางท 167 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 1 1 3 33.3% 33.3% 33.3% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 1 1 3 2 1 9 11.1% 11.1% 11.1% 33.3% 22.2% 11.1% 100.0%

รบจาง

1 4 1 6 16.7% 66.7% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

8 9 9 15 8 17 66 12.1% 13.6% 13.6% 22.7% 12.1% 25.8% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

2 1 1 1 1 6 33.3% 16.7% 16.7% 16.7% 16.7% 100.0%

แมบาน

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

รวม

12 13 16 23 14 22 100

12.0% 13.0% 16.0% 23.0% 14.0% 22.0% 100.0%

359

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอย สงผลดมากและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด ๆ และสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 อาชพขาราชการ แมบาน และอน ๆ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3รอยละ 66.7 และ รอยละ 50.0 อาชพรบจาง ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 อาชพประกอบธรกจสวนตว ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอยทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 และอาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

360

ตารางท 168 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ หากตวแทนขายหรอผจ าหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท (มาตรา 51)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ

1 3 2 3 9 11.1% 33.3% 22.2% 33.3% 100.0%

รบจาง

1 1 2 1 1 6 16.7% 16.7% 33.3% 16.7% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

9 4 6 18 10 19 66 13.6% 6.1% 9.1% 27.3% 15.2% 28.8% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 3 2 6 16.7% 50.0% 33.3% 100.0%

แมบาน

2 1 3 66.7% 33.3% 100.0%

เกษยณ/วางงาน

1 1 100.0% 100.0%

อน ๆ

1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

รวม

13 6 11 26 17 27 100

13.0% 6.0% 11.0% 26.0% 17.0% 27.0% 100.0%

361

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ขาราชการ และพนกงาน/เจาหนาทบรษท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดนอย ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด และสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 อาชพขาราชการ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางและสงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากนคดเปนรอยละ 33.3 อาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 28.8 อาชพประกอบธรกจสวนตว ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดมากตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 50.0 อาชพแมบานและอาชพอน ๆ ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 และรอยละ 50.0 อาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา หากตวแทนขายหรอผจาหนายอสระไมสงเอกสารการซอขายใหผบรโภค โดยระบสทธหรอการรบประกนสนคาอยางชดเจน มโทษปรบไมเกน 30,000 บาท ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

362

ตารางท 169 แสดงการเปรยบเทยบระหวาง อาชพหลกของทานในปจจบนขายตรงและท าอาชพอน ๆ และ หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท (มาตรา 52)

อาชพอน ๆ ผลทไดรบจากพระราชบญญตขายตรง และตลาดแบบตรง

รวม

-5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 .00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 นกเรยน/นกศกษา

1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

พนกงานรฐวสาหกจ

1 1 2 50.0% 50.0% 100.0%

ขาราชการ 1 3 2 3 9 11.1% 33.3% 22.2% 33.3% 100.0%

รบจาง 1 1 1 2 1 6 16.7% 16.7% 16.7% 33.3% 16.7% 100.0%

พนกงาน/เจาหนาทบรษท

6 4 1 2 2 8 3 4 10 5 21 66 9.1% 6.1% 1.5% 3.0% 3.0% 12.1% 4.5% 6.1% 15.2% 7.6% 31.8% 100.0%

ประกอบธรกจสวนตว

1 1 1 1 1 1 6 16.7% 16.7% 16.7% 16.7% 16.7% 16.7% 100.0%

แมบาน 1 2 3 33.3% 66.7% 100.0%

เกษยณ/วางงาน 1 1 100.0

% 100.0%

อน ๆ 1 2 1 4 25.0% 50.0% 25.0% 100.0%

รวม 6 6 2 3 4 12 6 6 18 10 27 100

6.0% 6.0% 2.0% 3.0% 4.0% 12.0% 6.0% 6.0% 18.0% 10.0% 27.0% 100.0% จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทประกอบอาชพนกเรยนนกศกษา ขาราชการ และพนกงาน/เจาหนาทบรษท ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการ

363

เปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดนอย สงผลดมากทสดตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 รอยละ 33.3 และรอยละ 31.8 ตามลาดบ อาชพพนกงานรฐวสาหกจ ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ และสงผลดมากตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 50.0 อาชพรบจาง ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดนอยตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 33.3 อาชพประกอบธรกจสวนตวใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลเสยมาก สงผลเสยนอยทสด ไมสงผลใด ๆ สงผลดปานกลางและสงผลดมาก ตอการดาเนนธรกจ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 16.7 อาชพแมบานและอน ๆ ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท สงผลดปานกลางตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 66.7 และรอยละ 50.0 อาชพเกษยณ/วางงาน ใหความเหนวา หากผประกอบธรกจขายตรง/บรษทขายตรง ไมแจงการเปลยนแปลงแผนการจายคาตอบแทนใหแกนายทะเบยนของรฐไดทราบ มโทษปรบไมเกน 300,000 บาท ไมสงผลใด ๆ ตอการดาเนนธรกจ คดเปนรอยละ 100.0

364

ผลการวเคราะหสถตเชงพรรณนา เรอง “การวเคราะหนโยบายภาครฐทมตอการสนบสนนและกากบดแลตอธรกจขายตรงในประเทศไทย (กรณศกษา ผบรโภค)”

สวนท 1 การวเคราะหหสถตเชงพรรณนา ตารางท 170 แสดงจ านวนและรอยละของเพศของผตอบแบบสอบถาม

เพศ จ านวน รอยละ ชาย 158 39.5 หญง 242 60.5 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 60.5 และเพศชาย คดเปนรอยละ 39.5 ตามลาดบ ตารางท 171 แสดงจ านวนและรอยละของอายของผตอบแบบสอบถาม

อาย จ านวน รอยละ ตากวา 20 ป 35 8.8 21-30 ป 205 51.3 31-40 ป 95 23.8 41-50 ป 40 10.0 มากกวา 50 ป 25 6.3

รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญอาย 21-30 ป คดเปนรอยละ 51.3 รองลงมาไดแกอาย 31-40 ป คดเปนรอยละ 23.8 และอาย 41-50 ป คดเปนรอยละ 10.3 ตามลาดบ

365

ตารางท 172 แสดงจ านวนและรอยละของอาชพปจจบนของผตอบแบบสอบถาม

อาชพ จ านวน รอยละ นกเรยน/นกศกษา 106 26.5

พนกงานรฐวสาหกจ 21 5.3 ขาราชการ 24 6.0

รบราชการ/เจาหนาทของรฐ 43 10.8 พนกงาน/เจาหนาทบรษท 105 26.3

ประกอบธรกจสวนตว 61 15.3 แมบาน 23 5.8

เกษยณ/วางงาน 2 .5 อน ๆ 15 3.8 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายนกเรยน/นกศกษา คดเปนรอยละ 26.5

รองลงมาไดแกอาชพพนกงาน/เจาหนาทบรษท คดเปนรอยละ 26.3 และอาชพประกอบธรกจสวนตว คดเปนรอยละ 15.3 ตามลาดบ ตารางท 173 แสดงจ านวนและรอยละของระดบการศกษาสงสดของผตอบแบบสอบถาม

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ มธยมศกษาหรอตากวา 133 33.3

อนปรญญาตร 75 18.8 ปรญญาตร 181 45.2

สงกวาปรญญาตร 11 2.8 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญจบการศกษาในระดบปรญญาตร คดเปน

รอยละ 45.2 รองลงมาไดแก ระดบมธยมศกษาหรอตากวา คดเปนรอยละ 33.3 และระดบอนปรญญาตร คดเปนรอยละ 18.8

366

ตารางท 174 แสดงจ านวนและรอยละของรายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบสอบถาม

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน รอยละ ตากวา 15,000 บาท 270 67.5 15,001-25,000 บาท 85 21.3 25,001-35,000 บาท 31 7.8 35,001-45,000 บาท 8 2.0 45,001-55,000 บาท 1 .3

มากกวา 55,000 บาท 5 1.3 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอนตากวา 15,000 บาทคดเปนรอยละ 67.5 รองลงมาไดแก 15,001 - 25,000 บาทคดเปนรอยละ 21.3 และ25,001-35,000 บาท คดเปนรอยละ 7.8 ตามลาดบ ตารางท 175 แสดงจ านวนและรอยละของสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม

สถานภาพ จ านวน รอยละ โสด 266 66.5

สมรส 118 29.5 หมาย 6 1.5

หยาราง 10 2.5 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมสถานภาพโสด คดเปนรอยละ 66.5 รองลงมาไดแก สถานภาพสมรส คดเปนรอยละ 29.5 และสถานภาพหยาราง คดเปนรอยละ 2.5 ตามลาดบ

367

ตารางท 176 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอหนวยงานทส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค (สคบ.) สงกดอย

หนวยงานทสงกด จ านวน รอยละ องคการอาหารและยา 249 62.3

กระทรวงพาณชย 82 20.5 กระทรวงอตสาหกรรม 25 6.3 สานกนายกรฐมนตร 44 11.0

รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผบรโภคสวนใหญคดวา สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคหรอ สคบ. สงกดองคการอาหารและยา คดเปนรอยละ 62.3 รองลงมาไดแก กระทรวงพาณชย คดเปนรอยละ 20.5 และสานกนายรฐมนตร คดเปนรอยละ 11.0 ซงแสดงวา จากจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมดพบวา มเพยงรอยละ 11.0 เทานนททราบวาสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคหรอ สคบ. สงกดหนวยงานใด ตารางท 177 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอชอของ เวบไซด ของ ส านกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค (สคบ.)

รายละเอยด จ านวน รอยละ www.dbd.go.th 101 25.3 www.ecpd.go.th 154 38.5 www.dit.go.th 55 13.8

www.fda.moph.go.th 90 22.5 รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคดวา เวบไซดของ สานกงานคณะกรรมการ คมครองผบรโภคหรอ สคบ.ไดแก www.ecpd.go.th คดเปนรอยละ 38.5 รองลงมาไดแก www.dbd.go.th คดเปนรอยละ 25.3 และ www.fda.moph.go.th คดเปนรอยละ 22.5 ซงแสดงวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคดเปนรอยละ 38.5 รจกเวบไซดของสานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภคหรอ สคบ.

368

ตารางท 178 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอลกษณะการด าเนนธรกจขายตรงทสามารถน าเสนอขายสนคาหรอบรการตอลกคาโดยตรง ในทอยอาศยหรอสถานทท างานได

ลกษณะการด าเนนธรกจ จ านวน รอยละ ใช 279 69.8

ไมใช 121 30.2 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคดวา การนาเสนอขายสนคาหรอบรการของธรกจขายตรงสามมารถนนาเสนอขายตอลกคาโดยตรงในทอยอาศยหรอสถานททางานได คดเปนรอยละ 69.8 ซงแสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเขาใจรปแบบการเสนอขายสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรงไดอยางถกตอง ตารางท 179 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอวธการทตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระ สามารถเดนเขามาทบานหรอทท างานของลกคาเพอน าเสนอขายสนคาหรอบรการ โดยไมจ าเปนตองมการขออนญาตหรอนดหมายลวงหนาได

วธการด าเนนธรกจ จ านวน รอยละ ได 165 41.3

ไมได 235 58.8 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนวา ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระ สามารถเดนเขามาทบานหรอททางานของลกคาเพอนาเสนอขายสนคาหรอบรการ โดยไมจาเปนตองมการอนญาตหรอนดหมายลวงหนาไมได คดเปนรอยละ 58.8 ซงแสดงใหวา ผบรโภคสวนใหญรจกสทธของตนเองทจะปฏเสธตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระในการเสนอขายสนคาหรอบรการไดหากไมไดมการนดหมายไวลวงหนา

369

ตารางท 180 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอระยะเวลาทผซอสามารถบอกเลกสญญาการซอขาย โดยการแจงเปนลายลกษณอกษรใหแกตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระ

เวลา (วน) จ านวน รอยละ 7วน 229 57.3

15 วน 171 42.8 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนวา หากผบรโภคซอสนคาหรอบรการจากธรกจขายตรงแลวตองการบอกเลกสญญาการซอขาย จะตองแจงเปนลายลกษณอกษรใหแกตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระภายในเวลา 7 วน คดเปนรอยละ57.3 ซงแสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรจกสทธในการบอกเลกสญญาเมอไดทาการซอสนคาหรอบรการจากธรกจขายตรง โดยจะตองแจงเปนลายลกษณอกษรใหใหแกตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระภายในเวลา 7 วน ตารางท 181 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอระยะเวลาในการไดรบเงนคนกรณทผซอไดยกเลกสญญาการซอขายสนคาผานระบบการขายตรง และไดแจงแกตวแทนขายตรงหรอผจ าหนายอสระแลว

เวลา (วน) จ านวน รอยละ 7วน 228 57.0

15 วน 172 43.0 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนเกยวกบเมอผบรโภคไดยกเลกยกเลกสญญาการซอขายสนคาผานระบบการขายตรง และไดแจงแกตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระแลว ดงนน ตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระตองคนเงนเตมจานวนใหภายในระยะเวลา 7 วน คดเปนรอยละ 57.0 ซงแสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญยงเขาใจคลาดเคลอนจากความเปนจรง เนองจากกฏหมายไดระบไววา เมอมการยกเลกสญญาเปนลายลกษณอกษรแลว ผบรโภคจะไดรบเงนคนภายในเวลา 15 วน

370

ตารางท 182 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอระยะเวลาทผซอตองคนสนคาหลงจากแจงยกเลกสญญาซอขายสนคาแลว

เวลา (วน) จ านวน รอยละ 14 วน 326 81.5 21 วน 74 18.5 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนวา เมอมการแจงยกเลกสญญาตอตวแทนขายตรงหรอผจาหนายอสระแลวตองคนสนคาทซอมาภายในระยะเวลา 14 วน คดเปนรอยละ 81.5 ซงแสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญยงเขาใจคลาดเคลอนเนองจาก กฏหมายระบไววา เมอมการแจงยกเลกสญญาเปนลายลกษณอกษรแลว ผบรโภค สามารถคนสนคาดงกลาวภายในเวลา 21 วน ตารางท 183 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอกรณทผประกอบธรกจขายตรงสามารถโนมนาว ชกชวน ใหผบรโภคทวไปเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง โดยบรษทเหลานน สญญาวาจะใหผลประโยชนจากการทผบรโภคเหลานนไปชกชวนบคคลอน ๆ ใหเขารวมเครอขายเหมอนตนเอง

การโนมนาวใหรวมเปนเครอขาย จ านวน รอยละ ได 335 83.8

ไมได 65 16.3 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนวาผประกอบธรกจขายตรงสามารถโนมนาว ชกชวน ใหผบรโภคทวไปเขารวมเปนเครอขายในการประกอบธรกจขายตรง โดยบรษทเหลานน สญญาวาจะใหผลประโยชนจากการทผบรโภคเหลานนไปชกชวนบคคลอน ๆ ใหเขารวมเครอขายเหมอนตนเองได คดเปนรอยละ 83.8 ซงแสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใหเขาใจคลาดเคลอนอนเนองจาก กฎหมายไดระบไววา หามมใหผประกอบธรกจขายตรงหรอผประกอบธรกจตลาดแบบตรงดาเนนการโนมนาวชกจงผบรโภคโดยสญญาวาจะใหผลตอบแทนจากการผบรโภคหาผเขารวมเครอขายเหมอนตนเอง

371

ตารางท 184 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอการทผประกอบธรกจขายตรงมสทธทจะเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝกอบรม คาวสดอน ๆ ในการสงเสรมการขาย จากผจ าหนายอสระ

สทธในการเรยกเกบคาธรรมเนยม จ านวน รอยละ ได 218 54.5

ไมได 182 45.5 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนวาผประกอบธรกจขายตรงมสทธทจะเรยกเกบเงนคาธรรมเนยมการสมคร การฝออบรม คาวสดอน ๆ ในการสงเสรมการขาย จากผจาหนายอสระได คดเปนรอยละ 54.5 ซงแสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามรจกสทธในการเขารวมเปนผจดหนายอสระของผประกอบธรกจขายตรง ตารางท 185 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภคดานการโฆษณา

พระราชบญญตคมครองผบรโภคดาการโฆษณา จ านวน รอยละ เนอหาหรอขอความในการโฆษณาตองไมเกนความจรง 302 31.9

เนอหาหรอขอความในการโฆษณาตองอธบายถงคณสมบตหรอสาระสาคญของสนคาหรอบรการอยางชดเจน

270 28.5

เนอหาหรอขอความในการโฆษณาตองไมสนบสนนใหเกดการกระทาผดกฎหมายหรอศลธรรม

244 25.7

เนอหาหรอขอความในการโฆษณาจะตองไมกอใหเกดความแตกแยกสามคค

132 13.9

รวม 948 100.0 จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนเกยวกบสทธของผบรโภคในพระราชบญญตคมครองผบรโภคดานการโฆษณา โดยมองวาเนอหาหรอขอความในการโฆษณาตองไมเกนความจรง คดเปนรอยละ 31.9 รองลงมาไดแก เนอหาหรอขอความในการโฆษณาตองอธบายถงคณสมบตหรอสาระสาคญของสนคาหรอบรการอยางชดเจน คดเปนรอยละ 28.5 เนอหาหรอขอความในการโฆษณาตองไมสนบสนนใหเกดการกระทาผดกฎหมายหรอศลธรรม คดเปนรอยละ 25.7 และเนอหาหรอขอความในการโฆษณาจะตองไมกอใหเกดความแตกแยกสามคค คด

372

เปนรอยละ 13.9 ตามลาดบ ซงแสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความรและความเขาใจเกยวกบสทธของผบรโภคดานการโฆษณาทกขอ ตารางท 186 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอการซอสนคาจากจากผประกอบการธรกจขายตรงเปนสนคาน าเขาจากตางประเทศ ดงนน ฉลากสนคาทดตองเปนภาษาประเทศตนก าเนดสนคาหรอบรการนน ๆ หามไมใหมภาษาไทย ฉลากสนคาจากตางประเทศตองเปนภาษา

ประเทศตนก าเนด จ านวน รอยละ

ใช 121 30.3 ไมใช 279 69.8 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเหนวา หากสนคาทซอจากผประกอบการธรกจขายตรงเปนสนคานาเขาจากตางประเทศ ดงนน ฉลากสนคาทดตองเปนภาษาประเทศตนกาเนดสนคาหรอบรการนน ๆ หามไมใหมภาษาไทย โดยผตอบแบบสอบถามสวนแสดงความคดเหนวาไมใช คดเปนรอยละ69.8 ซงแสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความรเกยวกบพระราชบญญตดานฉลากสนคาเปนอยางด ตารางท 187 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอลกษณะการซอขายสนคา ผประกอบธรกจขายตรงไมไดปฏบตตาม พระราชบญญตดานฉลากสนคา ดงนน การซอขายสนคาชนดนนถอวาเปนโมฆะ ความคดเหนตอการซอสนคาทฉลากไมเปนไปตาม

พระราชบญญต จ านวน รอยละ

ใช 255 63.8 ไมใช 145 36.3 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความคดเหนวา หากการซอขายสนคา ผประกอบธรกจขายตรงไมไดปฏบตตาม พระราชบญญตดานฉลากสนคา ดงนน การซอขายสนคาชนดนนถอวาเปนโมฆะ คดเปนรอยละ 63.8 ซงแสดงใหเหนวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความรเกยวกบพระราชบญญตดานฉลากสนคาเปนอยางด

373

ตารางท 188 แสดงจ านวนและรอยละของความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอรายละเอยดของพระราชบญญตคมครองผบรโภค

พระราชบญญตคมครองผบรโภค จ านวน รอยละ ผบรโภคมอสระในการเลอกซอสนคาหรอบรการ 253 21.7 ผบรโภคมสทธทจะใชสนคาหรอบรการดวยความ

ปลอดภย 252 21.6

ผบรโภคมสทธทจะไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสนคาหรอบรการอยางเพยงพอ

251 21.6

ผบรโภคมสทธทจะไดคาชดเชยหรอคาเสยหายทเกดจากการใชหรอบรโภคสนคาหรอบรการนน ๆ

235 20.2

ผบรโภคมสทธทจะสงตรวจสอบสนคาหรอบรการของผประกอบธรกจขายตรงไดกรณทเกดขอสงสย

173 14.9

รวม 1,164 100.0 จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคดวา พระราชบญญตคมครองผบรโภค ประกอบไปดวยการคมครองดานตาง ๆ ดงน ผบรโภคมอสระในการเลอกซอสนคาหรอบรการ คดเปนรอยละ 21.7 รองลงมาไดแก ผบรโภคมสทธทจะใชสนคาหรอบรการดวยความปลอดภย คดเปนรอยละ 21.6 ผบรโภคมสทธทจะไดรบขอมลขาวสารเกยวกบสนคาหรอบรการอยางเพยงพอ คดเปนรอยละ 21.6 และ ผบรโภคมสทธทจะไดคาชดเชยหรอคาเสยหายทเกดจากการใชหรอบรโภคสนคาหรอบรการนน ๆ คดเปนรอยละ 20.2 จากตารางดงกลาวพบวา ยงมผตอบแบบสอบถามบางสวนมความเขาใจผดเกยวกบพระราชบญญตคมครองผบรโภค โดยเขาใจผดคดวา พระราชบญญตคมครองผบรโภคเกยวของกบสทธในการสงตรวจสอบสนคาหรอบรการของผประกอบธรกจขายตรงไดกรณทเกดขอสงสย คดเปนรอยละ 14.9

374

ตารางท 189 แสดงจ านวนและรอยละของพฤตกรรมในการซอสนคาของผตอบแบบสอบถาม

ประเภทของสนคา จ านวน รอยละ เครองสาอาง 194 35.7

อาหาร 86 15.8 เครองใชไฟฟา 70 12.9

ยา 59 10.8 เครองนงหม 33 6.1 เครองครว 27 4.9

อน ๆ 21 3.8 หนงสอ 13 2.4

การอมรมสมมนา 9 1.7 อปกรณออกกาลงกาย 9 1.7

การบรการ 8 1.5 สนคาเกษตร 7 1.3 เครองประดบ 4 0.7 สอการศกษา 4 0.7

รวม 400 100.0 จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ ซอสนคาประเภทเครองสาอาง ผานระบบการขายตรงมากทสด คดเปนรอยละ 35.7 รองลงมาไดแก อาหาร คดเปนรอยละ 15.8 และเครองใชไฟฟาคดเปนรอยละ 12.9 ตามลาดบ

375

ตารางท 190 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทอาหาร ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ แอมเวย 19 29.2

ซพ 12 18.5 กฟฟารน 6 9.2 เคเอฟซ 5 7.7

เดอะ พซซาคอมพาน 4 6.2 ซเหลยน 2 3.1 ดชมลล 2 3.1

เนเจอรกฟ 2 3.1 เฮอรเบอร ไลฟ 2 3.1

เอมสตาร เนตเวรค 1 1.5 เจรญโอสถ 1 1.5 ซพรเดรม 1 1.5 แนทเซอร 1 1.5

ไปรษณยไทย 1 1.5 ยาคล 1 1.5

รอยลฟด 1 1.5 เลย 1 1.5

ส. ขอนแกน 1 1.5 อนทรา 1 1.5 เอเจล 1 1.5 รวม 65 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทอาหารผานระบบการขายไดแกสนคาของบรษท แอมเวย (ประเทศไทย) จากด คดเปนรอยละ 29.2 รองลงมาไดแก ซพ คดเปนรอยละ 18.5 และ กฟฟารน คดเปนรอยละ 9.2 ตามลาดบ

376

ตารางท 191 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทยา ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ แอมเวย 14 34.1

กฟฟารน 10 24.4 แบลคมอร 2 4.9 เจรญโอสถ 2 4.9

มสทน 2 4.9 เฮอรเบอร ไลฟ 1 2.4

แนต ซ 1 2.4 ซแทรก 1 2.4

ซพรเดรม 1 2.4 ถวยทองโอสถ 1 2.4

นสกน 1 2.4 นไลฟ 1 2.4

สมถวล 1 2.4 สมนไพรอนทรา 1 2.4

โสมเกาหลตงกยจบ 1 2.4 ฮวลกเซยม 1 2.4

รวม 41 100.0 จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทยา ผานระบบการขายตรงไดแก สนคาของบรษทแอมเวย (ประเทศไทย) จากด คดเปนรอยละ 34.1 รองลงมาไดแก กฟฟารน คดเปนรอยละ 24.4 และยหอแบลคมอร เจรญโอสภ และมสทน ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 4.9

377

ตารางท 192 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทเครองใชไฟฟา ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ โตชบา 8 14.5 แอมเวย 7 12.7 โนเกย 7 12.7 โซน 7 12.7

ซมซง 4 7.3 มสทน 3 5.5

พานาโซนค 3 5.5 ฟลลปส 2 3.6 ซงเกอร 2 3.6 เอซส 1 1.8

เบนคว 1 1.8 ไดรสตาร 1 1.8

แอลจ 1 1.8 อเลกโทรลกซ 1 1.8

เอสวโอเอ 1 1.8 กฟฟารน 1 1.8

เคพ ธนกจ 1 1.8 มตซบช 1 1.8

วรส 1 1.8 แคตตาลอค ฟรายเดย 1 1.8

เอเซอร 1 1.8 รวม 55 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทเครองใชไฟฟาผานระบบการขายตรงมากทสดไดแก ยหอโตชบา คดเปนรอยละ 14.5 รองลงมาไดแก แอมเวย (ประเทศไทย) จากด โนเกย และ โซน ในสดสวนทเทากนไดแก รอยละ 12.7 และยหอ ซมซง คดเปนรอยละ 7.3 ตามลาดบ

378

ตารางท 193 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทเครองส าอาง ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ แอมเวย 61 33.7 มสทน 60 33.1

กฟฟารน 26 14.4 เอวอน 7 3.9 คงเซน 7 3.9

เอมสตาร เนตเวรค 3 1.7 ลงโคม 3 1.7 บเอสซ 2 1.1 นสกน 2 1.1

ควเพรส 1 0.6 อทด 1 0.6 รจคส 1 0.6 ซเน 1 0.6

สกนฟด 1 0.6 เจรญโอสถ 1 0.6 ซพรเดรม 1 0.6 ดร.สาโรช 1 0.6 เพยวไลฟ 1 0.6

เอเจล 1 0.6 รวม 181 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทเครองสาอางผานระบบ

การขายตรงมากทสดไดแก แอมเวย (ประเทศไทย) จากด คดเปนรอยละ 33.7 รองลงมาไดแก มสทน คดเปนรอยละ 33.1 และกฟฟารน คดเปนรอยละ 14.4 ตามลาดบ

379

ตารางท 194 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทเครองประดบทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ มสทน 2 50.0 เค เอ 1 25.0

ฟอสซล 1 25.0 รวม 4 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทเครองประดบผานระบบ

การขายตรงมากทสดไดแก มสทน คดเปนรอยละ 50.0 รองลงมาไดแก เค เอ คดเปนรอยละ 25.0 และฟอสซล คดเปนรอยละ 25.0 ตามลาดบ

380

ตารางท 195 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทเสอผาเครองนมหม ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ ซาตน 4 16.7

อะดดาส 3 12.5 ลาคอสต 2 8.3

โลตส 2 8.3 โตโต 2 8.3 โปโล 2 8.3

เอทแซด 1 4.2 เอมสตาร เนตเวรค 1 4.2

ชาแนล 1 4.2 คอตโต 1 4.2 รเพลย 1 4.2 ลวายส 1 4.2

กฟฟารน 1 4.2 มาลาย 1 4.2 แอลล 1 4.2 รวม 24 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทเสอผาเครองนงหมผาน

ระบบการขายตรงมากทสดไดแก ยหอซาตน คดเปนรอยละ 16.7 รองลงมาไดแก อะดดาส คดเปนรอยละ 12.5 และลาคอสต โลตส โตโต และโปโล ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 8.3 ตามลาดบ

381

ตารางท 196 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทเครองครว ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ แคตตาลอคฟรายเดย 8 33.3

แอมเวย 5 20.8 ศรไทยซปเปอรแวร 5 20.8

มสทน 2 8.3 หวมาลาย 2 8.3 แกรนดฟช 1 4.2

จารกว 1 4.2 รวม 24 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทเครองครวผานระบบการ

ขายตรงมากทสดไดแก แคตตาลอคฟรายเดย คดเปนรอยละ 33.3 รองลงมาไดแก แอมเวยและศรไทยซปเปอรแวร ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 20.8 และยหอมสทนและตราหวมาลายในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 8.3 ตามลาดบ

382

ตารางท 197 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทหนงสอ ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ นายอนทร 2 25.0

บทเอส 1 12.5 ออฟฟตแอนดเอสเอมอ 1 12.5

กดมอรนง 1 12.5 ดอกหญา 1 12.5 ไทยรฐ 1 12.5 อนลกซ 1 12.5 รวม 8 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทหนงสอผานระบบการขาย

ตรงมากทสดไดแกรานนายอนทร คดเปนรอยละ 25.0 และยหออน ๆ เชน บทเอส ออฟฟตแอนดเอสเอมอ กดมอรนง ดอกหญา ไทยรฐ และอนลกซ ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 12.5 ตารางท 198 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทการอบรมสมมนา ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ แอมเวย 2 33.3

ดาตาโปร 1 16.7 ไทยประกนชวต 1 16.7

โสมเกาหลตงกวยจบ 1 16.7 สมนไพรอนทรา 1 16.7

รวม 6 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทการอบรมสมมนาผานระบบการขายตรงมากทสดไดแกแอมเวย คดเปนรอยละ 33.3 และบรษทอน ๆ เชน ดาตาโปร ไทยประกนชวต โสมเกาหลตงกวยจบ และสมนไพรอนทรา และในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 16.7

383

ตารางท 199 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทสนคาเกษตร ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ เจรญโอสถ 2 25.0

มาบน 2 25.0 ปย 1 12.5

มาบญครอง 1 12.5 เมลดผก 1 12.5

เอ ท เพอเกษตรกรไทย 1 12.5 รวม 8 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทสนคาการเกษตรผาน

ระบบการขายตรงมากทสดไดแก เจรญโอสภ และมาบน ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 25.0 และบรษทอน ๆ เชน มาบญครอง เมลดผก และเอ ท เพอเกษตรกรไทย และในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 12.5 ตารางท 200 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทอปกรณออกก าลงกาย ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ ทว ไดเรค 8 100.0 รวม 8 100.0

จากตารางพบวา ยหอ/บรษททผตอบแบบสอบถามซอสนคาประเภทเครองออกกาลงกายไดแก ทว ไดเรค คดเปนรอยละ 100.0

384

ตารางท 201 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทการบรการ ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ บตรเครดต ธนาคารกสกรไทย 2 33.3

เมองไทยประกนชวต 2 33.3 การบนไทย 1 16.7

อยธยา อลอนซ ซพ 1 16.7 รวม 6 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทสนคาการบรการผานระบบการขายตรงมากทสดไดแก บตรเครดต ธนาคารกสกรไทย และเมองไทยประกนชวต ในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 33.3 บรษทอน ๆ เชน การบนไทย และอยธยา อลอนซ ซพและในสดสวนทเทากน คดเปนรอยละ 16.7 ตารางท 202 แสดงจ านวนและรอยละของยหอ/บรษท ประเภทสนคาประเภทอน ๆ ทผตอบแบบสอบถามซอ

ยหอ/บรษท จ านวน รอยละ แอมเวย 7 70.0

เซเวน แคตตาลอค 2 20.0 เซฟ 1 10.0 รวม 10 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาประเภทอน ๆ ผานระบบการขาย

ตรงมากทสดไดแก แอมเวย (ประเทศไทย) จากด คดเปนรอย 7.0 รองลงมาไดแก เซเวน แคตตาลอคคดเปนรอยละ 20.0 และ ยหอ เซฟ คดเปนรอยละ 10.0 ตามลาดบ

385

ตารางท 203 แสดงจ านวนและรอยละของแหลงขอมลทท าใหผตอบแบบสอบถามรจกสนคาหรอบรการทเสนอขาย

ประเภทของสอ จ านวน รอยละ จากสอ เชน โทรทศน วทย 232 43.9

จากพนกงานขาย 97 18.4 จากอนเตอรเนต (เวบไซด) 85 16.1

จากเพอน 65 12.3 จากพอแม ญาต พนอง 23 4.4

จากจดหมายทสงถงผบรโภค โดยตรง 13 2.5 อนๆ 13 2.5 รวม 528 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรจกสนคาหรอบรการทเสนอขายผานระบบ

การขายจากสอเชน โทรทศน วทย คดเปนรอยละ 43.9 รองลงมาไดแก จากพนกงานขาย คดเปนรอยละ 18.4 และจากอนเตอรเนต (เวบไซด) คดเปนรอยละ 16.1 ตามลาดบ ตารางท 204 แสดงจ านวนและรอยละของสถานททผตอบแบบสอบถามเลอกซอสนคาหรอบรการผานระบบการขายตรง

สถานทในการซอ จ านวน รอยละ จากรานตวแทนขายหรอตวแทนจาหนาย 185 39.4

จากอนเตอรเนต (เวบไซด) 94 20.0 จากทบานตนเอง 88 18.8

จากททางาน 51 10.9 จากโทรศพทโทรถงผขายโดยตรง 29 6.2

อน ๆ 12 2.6 จากจดหมายสงถงผขายโดยตรง 8 1.7

จากโทรสาร (แฟกซ) สงถงผขายโดยตรง 2 0.4 รวม 469 100.0

386

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาหรอบรการทเสนอขายผานระบบการขายตรงจากรานตวแทนขายหรอตวแทนจาหนาย คดเปนรอยละ 39.4 รองลงมาไดแก จากอนเตอรเนต (เวบไซด) คดเปนรอยละ 20.0 และจากทบานตนเอง คดเปนรอยละ 18.8 ตามลาดบ ตารางท 205 แสดงจ านวนและรอยละของผทมอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาหรอบรการผานระบบขายตรงของผตอบแบบสอบถาม

ผมอทธพลตอการซอ จ านวน รอยละ ตนเอง 266 57.3 เพอน 40 8.6

สอตาง ๆ 36 7.8 ญาต พนอง 32 6.9

พนกงานขาย 29 6.3 พอแม 28 6.0

ดารา นกรอง บคคลทมชอเสยง 13 2.8 สาม/ภรรยา 12 2.6

อน ๆ 8 1.7 รวม 464 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาหรอบรการทเสนอขายผานระบบ

การขายตรงโดยไดรบอทธพลจากตนเอง คดเปนรอยละ 57.3 รองลงมาไดแก จากเพอน คดเปนรอยละ 8.6 และสอตางๆ คดเปนรอยละ 7.8 ตามลาดบ

387

ตารางท 206 แสดงจ านวนและรอยละของรปแบบการช าระคาสนคาหรอบรการของผตอบแบบสอบถามทซอผานระบบขายตรง

วธการช าระเงน จ านวน รอยละ จายเงนสด 342 62.5

โอนเงนขาบญชธนาคาร 109 19.9 บตรเครดต/บตรเดบต 78 14.3

อน ๆ 18 3.3 รวม 547 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญชาระคาซอสนคาหรอบรการทเสนอขาย

ผานระบบการขายตรงโดยการจายเงนสด คดเปนรอยละ 62.5 รองลงมาไดแก โอนเงนขาบญชธนาคาร คดเปนรอยละ 19.9 และจายผานบตรเครดต/บตรเดบต คดเปนรอยละ 14.3 ตามลาดบ ตารางท 207 แสดงจ านวนและรอยละของประโยชนทไดรบจากการซอสนคาผานระบบการขายตรง

ประโยชนทไดรบ จ านวน รอยละ ไดสวนลด 247 51.9

ไดรบของแถม 95 20.0 สามารถผอนชาระได 82 17.2

สามารถสะสมแตมเพอแลกของรางวล 21 4.4 อน ๆ 18 3.8

นาชนสวนไปชงโชค 12 2.7 รวม 476 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญซอสนคาหรอบรการทเสนอขายผานระบบ

การขายตรงเนองจากไดสวนลด คดเปนรอยละ 51.9 รองลงมาไดแก ไดรบของแถม คดเปนรอยละ 20.0 และสามารถผอนชาระได คดเปนรอยละ 17.2 ตามลาดบ

388

ตารางท 208 แสดงจ านวนและรอยละของลกษณะการเปนสมาชกของผตอบแบบสอบถามตอระบบการขายตรง

สถานะการเปนสมาชก จ านวน รอยละ ไมเปนสมาชก 350 87.5

เปนสมาชก 50 12.5 รวม 400 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไมเปนสมาชกในระบบการขายตรง คดเปนรอยละ 87.5 และเปนสมาชกในระบบขายตรง คดเปนรอยละ 12.5 ตามลาดบ ตารางท 209 แสดงจ านวนและรอยละของชอสถานประกอบธรกจขายตรงทผตอบแบบสอบถามเปนสมาชก

ชอสถานประกอบการ จ านวน รอยละ แอมเวย 23 46.0

กฟฟารน 8 16.0 มสทน 6 12.0

เจรญโอสถ 3 6.0 ซเหลยน 3 6.0

เอเจล 3 6.0 คงเซน 1 2.0

ซพรเดรม 1 2.0 เพยวไลฟ 1 2.0

โสมเกาหลตงกยจบ 1 2.0 รวม 50 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามทเปนสมาชกผานระบบการขายมากทสดไดแก บรษท

แอมเวย (ประเทศไทย) จากด คดเปนรอยละ 46.0 รองลงมาไดแก บรษทกฟฟารน คดเปนรอยละ 16.6 และ บรษท มสทน คดเปนรอยละ 12.0 ตามลาดบ

389

ตารางท 210 แสดงจ านวนและรอยละของเหตผลในการเปนสมาชกในระบบขายตรงของผตอบแบบสอบถาม

เหตผลในการเปนสมาชก จ านวน รอยละ ตวผลตภณฑเชน คณภาพ ใชเปนประจา ชนชอบใน

ตวผลตภณฑ 19 48.7

ไดรบสวนลดในการซอ 11 28.2 มผแนะนาใหเปนสมาชก 4 10.3

มความเปนอสระ 3 7.7 ไดรบผลกาไร 2 5.1

รวม 39 100.0

จากตารางพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญสมครเปนสมาชกของระบบขายตรงเนองจาก ตวผลตภณฑเชน คณภาพ ใชเปนประจา ชนชอบในตวผลตภณฑ คดเปนรอยละ 48.7 รองลงมาไดแก ไดรบสวนลดในการซอ คดเปนรอยละ 28.2 และมผแนะนาใหเปนสมาชก คดเปนรอยละ 10.3 ตามลาดบ

390

ประวตผวจย

391

ประวตผวจย ชอผเขยน นางรชยา ศภนราพรรค วนเดอนปเกด 20 ตลาคม 2504 สถานทเกด จงหวดตราด วฒการศกษาระดบปรญญาตร การศกษาบณฑต (กศ.บ.) ประสบการณท างาน ขาราชการคร โปรแกรมเมอร หวหนาขาวนตยสารคอมพวเตอร ผจดการสถาบนสอนภาษาและคอมพวเตอร อาชพปจจบน นกธรกจขายตรง บรษท แอมเวย (ประเทศ

ไทย) จ ากด