Boti_rapport Finale de Mon Amour

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    29-Dec-2015

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  • ANALYSE DES FACTEURS INFLUENANT LA MOTIVATION

    DU PERSONNEL DANS UNE SOCIETE ETATIQUE :

    CAS SPECIFIQUE DE LA SICOGI

    RAPPORT DE STAGE

    THEME :

    Prsent par:

    YAO AFFOUE MURIELLE

    Etudiante en BTS-Gestion des Ressources

    Humaines et Communication

    Matre de Stage :

    M. DOGNY MATHIEU

    Chef du Service Administratif des

    Ressources Humaines

    JANVIER 2014

    REPUBLIQUE DE CTE DIVOIRE Union-Discipline-Travail

    SOCIETE IVOIRIENNE DE CONSTRUCTION ET DE

    GESTION IMMOBILIERE

  • i

    AVANT-PROPOS

    Lobtention du diplme de Brevet de Technicien Suprieur (BTS), selon le

    systme de lenseignement suprieur de Cte dIvoire, se fait en deux tapes : la premire

    tape est ladmission lExamen au BTS puis la seconde est la validation du diplme

    (BTS) aprs un stage acadmique.

    Cest dans ce contexte de validation du diplme que sinscrit ce rapport de stage

    qui a dur trois mois. Ce stage de formation permet aux tudiants de confronter les

    enseignements thoriques reus lcole, aux ralits professionnelles du terrain. Il sagit

    donc dun stage pratique o ltudiant est appel rsoudre des problmes concrets, et

    den tirer pour ainsi dire une exprience certaine et utile. Cette confrontation est souvent

    difficile vu le foss qui spare la thorie de la pratique. Cette tape permet aussi

    ltudiant de pouvoir pousser son analyse au-del du cadre scolaire pour le conduire aux

    travaux danalyses de faits pratiques (fait conomique ou social) quil est appel faire

    dans sa carrire professionnelle.

    Ce document est le fruit dun stage que nous avons effectu la Socit

    Ivoirienne de Construction et de Gestion Immobilire (SICOGI) sur l Analyse des

    facteurs influenant la motivation du Personnel dans une socit Etatique : Cas spcifique

    de la SICOGI .

    Je saurai gr de toutes critiques et recommandations que vous ferez lencontre

    de ce document en vue de son amlioration.

  • ii

    SOMMAIRE AVANT-PROPOS ..................................................................................................................... i

    REMERCIEMENTS ............................................................................................................... iv

    DEDICACE .............................................................................................................................. v

    ABREVIATIONS .................................................................................................................... vi

    INTRODUCTION .................................................................................................................... 1

    PARTIE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE DACCUEIL ................................. 4

    CHAPITRE I. PRESENTATION DE LA SICOGI .............................................................. 4

    I. HISTORIQUE ...................................................................................................... 4

    II. MISSIONS ........................................................................................................... 4

    III. ACTIVITES ...................................................................................................... 5

    CHAPITRE II: ORGANISATION GENERALE DE LA SICOGI ................................ 7

    I. LORGANISATION ET LE FONCTIONNEMENT DE LA SICOGI ................... 7

    II. ORGANIGRAME DE LA SICOGI ....................................................................... 15

    III. REALISATIONS ET PROJETS DE LA SICOGI ............................................. 15

    IV. LA STRUCTURE DU PERSONNEL ............................................................ 17

    PARTIE II : ANALYSE THEORIQUE DES FACTEURS DE MOTIVATION AU

    TRAVAIL ..................................................................................................................................23

    CHAPITRE I : SYNTHESE SIMPLIFIEE DE CERTAINES THEORIES DE LA

    MOTIVATION .............................................................................................................. 23

    I. LES THEORIES DU BESOIN .......................................................................... 23

    II. LA THEORIE DE L'AUTODETERMINATION .............................................. 24

    III. LA THEORIE DE PROCESSUS ................................................................... 24

    IV. LA THEORIE DE LA JUSTICE ET DE LEQUITE .................................... 25

    V. LA THEORIE DE LA FIXATION DES OBJECTIFS ...................................... 26

    VI. LES DIFFERENTES DEFINITIONS DE LA MOTIVATION ..................... 27

    CHAPITRE II : STRATEGIES MOTIVATIONNELLES ........................................... 28

    I. LES MESURES DE MOTIVATION FINANCIERES ...................................... 28

    II. LES MESURES DE MOTIVATION NON FINANCIERES ............................ 28

    III. LES OUTILS FAVORISANT LA MOTIVATION DU PERSONNEL ........ 29

    IV. LES OUTILS DE LA MOTIVATION COLLECTIVE ................................. 30

    PARTIE III : ANALYSE EMPIRIQUE DES FACTEURS DE MOTIVATION PROPRE A

    LA SICOGI ................................................................................................................................33

    CHAPITRE I : STRATEGIE DE MOTIVATION DU PERSONNEL DE LA SICOGI

    ....................................................................................................................................... 33

    I. DANS LE DOMAINE DES INVESTISSEMENTS .......................................... 33

    II. DANS LE DOMAINE DE LOBJET SOCIAL ................................................. 33

  • iii

    III. DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DU PERSONNEL ............... 35

    CHAPITRE II : ANALYSE DES RESULTATS DE LENQUTE SUR LA

    MOTIVATION DU PERSONNEL DE LA SICOGI .................................................... 36

    I. PRESENTATION ET METHODOLOGIE DE L'ENQUTE........................... 36

    II. ANALYSE DES RESULTATS DE LENQUTE ............................................ 39

    CONCLUSION GENERALE ET RECOMMANDATION ........................................................48

    BIBLIOGRAPHIE .....................................................................................................................50

    REFERENCES INTERNET ......................................................................................................50

    ANNEXES .................................................................................................................................51

  • iv

    REMERCIEMENTS

    Au Directeur Gnral de la Socit Ivoirienne de Construction et de Gestion Immobilire,

    M. CAMARA LOUKIMANE A Mme la Directrice des Ressources Humaines de la SICOGI, Mme KOFFI Brou BRIGITTE

    Votre Dynamisme et votre humilit, font de vous dexcellents Directeurs.

    Merci de nous avoir accueillis dans votre socit pour notre stage.

    A notre encadrant de rapport de stage, Chef du Service Administration Des Ressources Humaines, M. DOGNY MATHIEU

    Vos comptences, votre disponibilit et votre gentillesse sont pour nous lobjet dadmiration et de profond respect. Vous nous avez t dune aide prcieuse par vos encouragements et conseils clairs. Recevez ici lexpression de notre profonde gratitude.

    Au Chef du Service Formation de la SICOGI, Mme KOUADIO HELENE

    Votre sens strict du travail et votre disponibilit nous a t dune grande utilit tout au long de notre stage.

    Merci pour tout !!!

    Nos remerciements vont galement

    A toute la DRH (Mme TOURE FATOUMATA, Mme KOUASSI DESIREE, M. KAMATE SORY, M. EHUI, Mme NDRIN, Mme KETTY, M. FANGA, Mlle. HUIEN AGATHE, M. BEHIBRO, Mme OUEDRAOGO SALIMATA)

    A tout le personnel de la SICOGI pour leur disponibilit et leur collaboration pour la russite de la collecte des donnes relatives cette tude.

    A mes collgues stagiaires pour les moments agrables et les connaissances partages.

    A toutes les personnes ayant particip cette tude pour leur disponibilit et leur courtoisie.

    Que Dieu vous bnisse

  • v

    DEDICACE

    Je ddie ce rapport de stage

    A mon oncle M. Yao Kan Edouard pour tout son soutien.

    A ma mre Yao Brou Thrse et ma grande mre Gnamien Ahou, pour lamour quelles me portent. Ce travail est le fruit de vos sacrifices et prires.

    A mon trs cher ami Boti Bolou Bi David.

    A mes frres et surs et, toutes mes connaissances.

  • vi

    ABREVIATIONS

    ADP Accession Direct la Proprit

    CCCE Caisse Centrale de Coopration Economique

    CDC Caisse de Dpt et de Consignation

    CNPS Caisse Nationale de Prvoyance Sociale

    DRH Direction des Ressources Humaines

    EMSS Enqute sur la Motivation des Salaris de la SICOGI

    LEM Logement Equipement Minimum

    LV Location -Vente

    OHADA Organisation pour lHarmonisation en Afrique du Droit des Affaire

    OPC Ordonnment Pilotage et Construction

    RCCM Registre du Commerce et du Crdit Mobilier

    SARH Service Administratif des Ressources Humaines

    SICOGI Socit Ivoirienne de Construction et de Gestion Immobilire

    SIHCI Socit Immobilire dhabitat bon march de cte divoire

    SUCCI Socit durbanisme et de construction de cte divoire

    VPL Vente de Patrimoine Locatif

  • 1 YAO AFFOUE MURIELLE

    INTRODUCTION

    Aujourdhui les entreprises voluent dans un environnement de plus en plus

    concurrentiel, changeant et complexe. La mondialisation des changes, le

    rythme acclr des innovations, la fragmentation et la diversification

    croissante des marchs, la complexit des variables politique et sociale ainsi

    que la monte des valeurs cologiques reprsentent autant daspirations, de

    menaces que dopportunits pour les entreprises. Pour faire face cette

    concurrence rude entre les entreprises, le manager a recours plusieurs

    leviers daction. La motivation est lun de ces principaux leviers daction

    utiliss par les responsables des ressources humaines pour rendre plus

    performant leur personnel dans lexcution de leurs diffrentes missions.

    La SICOGI ne reste pas en marge de ce contexte concurrentiel et de

    recherche de performance. Ainsi, la mise en place dune stratgie de

    motivation efficace capable de faire face aux dfis qui restent relever,

    notamment , lamlioration et le dveloppement de lhabitat urbain et rural

    en CI, ncessite des ressources humaines motives, qualifies et

    comptentes. La motivation au travail parait comme une chose vidente et

    pourtant, elle reste complexe du fait que les avis, les opinions, les analyses,

    et les styles de managements divergent selon les entreprises. Parvenir

    motiver une personne au travail cest rduire les comportements

    dabsentisme et de dmission, et dinciter les individus agir

    conformment aux intrts de lentreprise en la rendant ainsi plus comptitif.

    Un personnel motiv reprsente donc un atout cl pour une entreprise.

    Motiver le personnel doit tre un des objectifs majeurs de la Gestion des

    Ressources Humaines.

    Vu le rle primordiale que joue la motivation du personnel dans une

    entreprise, Il semble donc utile de sintresser aux thories de la motivation

    afin de tenter didentifier les leviers dont dispose la direction des ressources

    humaines pour dvelopper et maintenir la motivation du personnel. Cest

    dans ce contexte que se situe notre sujet dtude : Analyse des facteurs

    influenant la motivation du Personnel dans une socit Etatique : Cas

    spcifique de la SICOGI .

    Pour atteindre notre but, nous nous sommes pos les questions suivantes :

    Le personnel de la SICOGI est-il motiv ?

  • 2 YAO AFFOUE MURIELLE

    Sil lest rellement, quels facteurs sont la base de cette motivation ?

    Quelles stratgies managriales mettre en place pour que le personnel

    de cette socit soit motiv davantage ?

    Ainsi, pour rpondre ces diffrentes proccupations, notre rapport se

    situant en trois parties, nous verrons dabord la premire partie la

    prsentation de lentreprise, ensuite la seconde partie nous explorerons les

    facteurs thoriques de la motivation, et enfin la troisime partie, nous

    rechercherons travers un questionnaire les facteurs de motivation propre

    la SICOGI.

  • 3 YAO AFFOUE MURIELLE

    PARTIE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE DACCUEIL

  • Analyse des facteurs influenant la motivation du personnel dans une socit Etatique : Cas spcifique de la SICOGI

    2013-2014

    4 YAO AFFOUE MURIELLE

    PARTIE I : PRESENTATION DE LA STRUCTURE DACCUEIL

    CHAPITRE I. PRESENTATION DE LA SICOGI

    I. HISTORIQUE

    Cre le 22 Mars 1962, par lEtat de Cte dIvoire la socit ivoirienne

    de construction et de gestion immobilire(SICOGI) est ne de la fusion de

    deux compagnies nationales qui sont :

    - La SIHCI (Socit Immobilire des Habitats bon marchs de Cte

    dIvoire) qui fut cre en 1952. Elle avait pour mission de construire

    des logements loyers modrs.

    - La SUCCI (Socit dUrbanisme et de Construction de Cte dIvoire)

    cre en 1959, qui se chargeait de la construction des logements de

    hauts standings.

    A sa cration, la SICOGI a hrit de 6.074 logements dont 3.896 de la

    SIHCI et 2.178 de la SUCCI.

    La SICOGI est aujourdhui une socit anonyme participation

    financire publique majoritaire, dun capital de 4.566.200.000 FCFA.

    Socit anonyme dconomie mixte elle est rgie par les dispositions de

    lacte uniforme relatif au droit des socits commerciales et du trait de

    lOHADA. Son sige social se situe Adjam Mirador sur le boulevard

    Charles de Gaulle.

    II. MISSIONS

    Initialement, la socit fut fonde pour offrir des logements sociaux

    aux classes les moins favorises, par le biais de la location simple et de la

    location-vente. Cela reprsentait 80% des projets de construction, grce au

    soutien du gouvernement ainsi quaux appuis financiers dinstitutions

    prives. Durant cette priode, la SICOGI est devenue un acteur cl du

    dveloppement et de la modernisation de la ville dAbidjan ainsi que

    dautres villes de lintrieur du pays avec plus de 36.000 logements le plus

    souvent caractre social. La SICOGI conformment larticle 2 de son

    statut a pour principale mission, damliorer et dvelopper lhabitat urbain

  • Analyse des facteurs influenant la motivation du personnel dans une socit Etatique : Cas spcifique de la SICOGI

    2013-2014

    5 YAO AFFOUE MURIELLE

    en Cte dIvoire. Cette mission ainsi libelle peut se subdiviser en deux sous

    mission savoir :

    - Entreprendre toute opration caractre immobilier pour son

    propre compte, pour le compte dautrui, de lEtat et de toutes

    entreprises prives en qualit de maitre duvre dlgu.

    - Participer toutes tudes et raliser dans le domaine de

    lurbanisme et de lhabitat en privilgiant des constructions de

    logements pour les populations faible revenus.

    III. ACTIVITES

    Les principales activits de la SICOGI se regroupent autour de trois

    fonctions :

    La promotion immobilire :

    - La ralisation dopration locative, location simple(LS) ou en

    accession la proprit ; location-vente(LV) ou en accession

    directe la proprit (ADP).

    - La ralisation dopration pour le compte de tiers en tant que

    maitre douvrage dlgu.

    La gestion du patrimoine :

    - La vente de logement

    - Lentretien du patrimoine

    - Le recouvrement des loyers

    - La gestion immobilire

    Lamnagement foncier

    Au cours de lanne 1999, la SICOGI a reu lagrment pour

    lamnagement foncier. Cela lui a permis douvrir de nouvelles perspectives

    dactivit. Grace cet agrment, elle a mis...