Joseph juran

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una biografía de un güru de la calidad mundial

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  • 1. la calidad no se da por casualidad debe serplaneadaJOSEPH MOSES JURAN

2. 1904 1924Ingenieroelctrico1928 Mtodos estadsticos aplicadosa problemas industriales 3. Conceptualiza el principiode pareto1951 publica el manual de calidad 4. Algunas de sus aportaciones: Su definicin de la calidad comoadecuacin al uso Su triloga de la calidad consistente en laplaneacin, el control y la mejora de lacalidad El concepto de autocontrol y la secuenciauniversal de mejoramientoFallece el 28 de Febrero del 2008 5. Adecuacin al usoDefinicin de calidadEsta adecuacin siempre serdeterminada por el usuario ocomprador y nunca por elvendedor, o el fabricante. 6. Triloga de la calidadTres acciones que mejoran la calidad 7. 1PLANIFICACINDE LA CALIDAD2 3CONTROL DE MEJORA DELA CALIDAD LA CALIDAD 8. Planificacin de la calidad EstablecerDesarrollo metas dede unIdentificar los calidad procesoconsumidoresComprobacinDeterminar las Desarrollo de de lasnecesidades caractersticasdel consumidordel productovirtudes del proceso 9. Control de la calidadSeleccin de los Seleccin de lasFijacin de las objetos de unidades de control medicin medicionesEstablecimientoMedicin del de los Interpretacin estndares de desempeo de las desempeorealdiferencias Correccin de lasdiferencias 10. Mejora de calidadEncamina a cambiar el proceso para que nos permita alcanzar mejores niveles promedio de calidadCompruebeque las Implante Identifique Organice ellos Organice la correccionesDemuestrelosdiagnstico Defina las proyectos direccincontrolessonla necesidad de lasde loscorrecciones efectivasparade mejorapara lasmejoras proyectos causasen lasconservar condiciones de operacin lo logrado 11. Los 10 pasos de Juranpara la Mejora en Calidad 12. Creeconciencia Fije Organice para lleve a cabode la objetivos lograr los Proporcione proyectosnecesidad y entrenamientopara resolveroportunidadde la mejoraobjetivoslos problemasde la mejora 13. Mantenga elcompromiso, haciendo elReporte elComuniqueLleve cuenta programa deD de logros ycalidad parteprogreso reconocimiento conde los obtenido resultados fracasossistemas yprocesosnormales dela compaa 14. Los 4 Pasos de Juranpara Obtener Resultados 15. Asigna Establece los Establececlaramente las reconocimientosEstablece metasespecficas planes pararesponsabilidadesde acuerdo a loslograr las metas de cada uno para resultadoslograr las metaslogrados 16. UNA COMPARACION DE LOS GURUS DE LA CALIDADCROSBY DEMINGJURANApego a losUn grado predecible deConveniencia para su DEFINICION DErequerimientos uniformidad y utilizacin (satisface CALIDAD confiabilidad a unlas necesidades del costo bajo y adecuado cliente) para el mercado GRADO DE Responsable de Responsable del 94% Menos del 20% de losRESPONSABILIDAD la calidad de los problemas de problemas de calidad DE LA ALTAcalidad se debe a los GERENCIAtrabajadoresCero defectosLa calidad tiene muchas Evitar las campaas ESTANDAR DE escalas; utilizar para hacer un trabajo DESEMPEO estadsticas para medir perfectoVs el desempeo en todas las areas; la meta:MOTIVACION cero defecto 17. UNA COMPARACION DE LOSGURUS DE LA CALIDAD CROSBYDEMINGJURAN Un proceso, no un Continua para Enfoque de equipos programa; metas reducir la variacin; proyecto por BASE DE del mejoramientoeliminar metas sinproyecto; establecerMEJORAMIENTO mtodos metas Equipos de mejora Participacin de losEnfoque de equipos de la calidad; metasempleados en la y crculos de calidad TRABAJO EN de mejoramiento toma de decisiones; EQUIPOderribar las barreras entre los departamentosCOSTOS DE LA Costos de la falta de No ptimos; mejoraLa calidad no esCALIDADapego; la calidad escontinuagratuita; no hay un gratuitaoptimo 18. UNA COMPARACION DE LOSGURUS DE LA CALIDAD CROSBYDEMINGJURAN Manifestar losLa inspeccin se hace Los requerimientos; eldemasiado tarde; lasproblemas COMPRAS proveedor es unamuestras permiten que los son Y extensin del negocio; la defectos ingresen alcomplejos;BIENES mayora de los defectos sistema; se requiere unallevar a cabo RECIBIDOS se debe a los evidencia estadstica y encuestas compradores mismosgraficas de control formalesCALIFICACION Si, las auditorias de laNo, es decisiva en la Si, pero calidad son tilesmayora de los sistemas ayudando alDEL proveedor a PROVEEDOR mejorar 19. BIBLIOGRAFIA http://www.corporacion3d.com/index.php/articulos/14-joseph-juran http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/ http://www.juran.com/