KERTAS PENERANGAN - hexapro.edu.my

HEXAPRO EDUCATION GROUP SDN. BHD (INSTITUT LATIHAN TEKNIKAL PUTRA) WISMA CWS, NO 478-479 A, B DAN C, JALAN KENANGA 29/14, BANDAR INDAHPURA, 81000 KULAI, JOHOR.

KERTAS PENERANGAN

(Information Sheet)

KOD DAN NAMA PROGRAM / PROGRAM’S CODE AND NAME

IT-020-3:2013 COMPUTER SYSTEM OPERATION

TAHAP / LEVEL L3

NO. DAN TAJUK UNIT KOMPETENSI / COMPETENCY UNIT NO. AND TITLE

C07 MOBILE DEVICE CONFIGURATION

NO. DAN PENYATAAN AKTIVITI KERJA / WORK ACTIVITIES NO. AND STATEMENT

1. ANALYSE JOB ORDER/CHANGE REQUEST

2. CARRY OUT MOBILE DEVICE CONFIGURATION

3. PERFORM OUT MOBILE DEVICE TROUBLESHOOT

4. CARRY OUT MOBILE DEVICE COMMISSIONING

NO. KOD / CODE NO. IT-020-3:2013-C07/P(2/4) Muka Surat / Page: 1

Drpd / Of 12

TAJUK / TITLE:

ANALISA KEPERLUAN PELANGGAN DAN FUNGSI MOBILE DEVICE

TUJUAN / PURPOSE:

Kertas penerangan ini bertujuan untuk menerangkan mengenai fungsi perkakasan dan

perisian mobile device untuk disambungkan dalam sistem rangkaian komputer mengikut

Standard Piawaian.

NO. KOD / CODE NO. IT-020-3:2013-C07/P(2/4) Muka Surat / Page: 2 Drp / Of 12

PENERANGAN / INFORMATION:

1. Email & Messaging

Email adalah pembaca atau lebih secara rasmi mel ejen pengguna (MUA) adalah

program komputer yang digunakan untuk mengakses dan menguruskan email

pengguna. Pelanggan Email yang dipasang dalam negara yang popular Microsoft

Outlook, IBM Lotus Notes, Pegasus Mail, Thunderbird Mozilla, The Bat !, Eudora,

KMail dalam suite Kontact itu, dan Evolution Mail Apple Inc.

Aplikasi web yang menyediakan pengurusan mesej, komposisi, fungsi dan

penerimaan kadang-kadang juga dianggap sebagai klien email, tetapi lebih biasa

disebut sebagai webmail. Pelanggan berasaskan web email popular termasuk

Gmail, Lycos Mail, Mail.com, Outlook.com dan Yahoo! Mail.

1.1 Mengambil Mesej Dari Peti Mel

Pelanggan email hanya aktif apabila pengguna e-mel (pelanggan) untuk

membuat perkiraan dengan Agen Pemindahan Mel jauh (MTA) bagi

penerimaan dan penyimpanan e-mel pelanggan. MTA akan menggunakan

ejen penghantaran mel (MDA), menambah mesej email kepada simpanan

klien. Penyimpanan mel jauh disebut sebagai peti mel pengguna. Tetapan

lalai pada sistem Unix banyak adalah untuk pelayan mel untuk menyimpan

mesej diformatkan dalam mailbox, di dalam direktori HOME pengguna. Sudah

tentu, pengguna sistem boleh log masuk dan menjalankan klien mel pada

komputer yang sama yang menjadi tuan rumah peti mel mereka; yang mana

dalam kes pelayan tidak sebenarnya jauh, selain daripada dalam erti kata

yang generik.

Email disimpan dalam peti mel pengguna pada pelayan jauh sehingga

pelanggan e-mel pengguna meminta mereka untuk dimuat turun ke komputer

pengguna, atau jika tidak boleh mengakses peti mel pengguna pada pelayan

mungkin jauh. Pelanggan e-mel boleh ditetapkan sehingga menyambung ke

peti mel berganda pada masa yang sama dan untuk meminta muat turun e-

mel sama ada secara automatik, seperti pada selang pra-set, atau permintaan

itu boleh dimulakan secara manual oleh pengguna.]

1.2 Komposisi Mesej

Pelanggan e-mel biasanya mengandungi antara muka pengguna untuk

memaparkan dan mengedit teks. Sesetengah aplikasi membenarkan


penggunaan editor-program luar.Pelanggan e-mel akan melaksanakan format

mengikut RFC 5322 untuk tajuk dan , dan MIME untuk kandungan bukan teks

dan lampiran. Pengepala termasuk bidang destinasi, Kepada, Sk, dan Skt,

dan bidang pemula, dari mana ianya adalah penciptanya mesej ini,

Penghantar dalam hal terdapat lebih pengarang, dan Balas Kepada dalam

jawapan kes hendaklah dialamatkan kepada peti mel berbeza. Bagi

membantu pengguna yang lebih baik dengan bidang destinasi, banyak

pelanggan mengekalkan satu atau lebih banyak buku alamat dan / atau

mampu untuk menyambung ke pelayan direktori LDAP. Bagi bidang pemula,

pelanggan boleh menyokong identiti yang berbeza. Tetapan klien

memerlukan nama dan email yang sebenar alamat pengguna untuk identiti

setiap pengguna, dan mungkin juga senarai pelayan LDAP.

1.3 Webmail

Sebagai tambahan kepada pelanggan e-mel pelanggan lemak dan pelanggan

e-mel kecil, terdapat juga aplikasi e-mel berasaskan web yang dikenali

sebagai mel web. Webmail mempunyai beberapa kelebihan, termasuk

kebolehan untuk menghantar dan menerima e-mel dari asas biasa pengguna

menggunakan pelayar web, sekali gus menghapuskan keperluan untuk

pelanggan e-mel. Sesetengah laman web berdedikasi untuk menyediakan

perkhidmatan e-mel, termasuk AOL, Gmail, Yahoo dan Outlook.com; tetapi

terdapat banyak penyedia perkhidmatan internet yang menyediakan

perkhidmatan mel web sebagai sebahagian daripada pakej perkhidmatan

internet mereka. Batasan utama webmail adalah bahawa interaksi pengguna

tertakluk kepada sistem operasi laman web itu dan ketidakupayaan umum

untuk memuat turun mesej e-mel dan mengarang atau bekerja pada mesej di

luar talian, walaupun Gmail tidak tawaran Offline Gmail melalui pemasangan

sambungan Google Chrome dan terdapat juga alat-alat lain untuk

mengintegrasikan bahagian fungsi webmail ke dalam OS (contohnya

mewujudkan mesej terus dari aplikasi pihak ketiga melalui MAPI). Seperti

MAPI, webmail memperuntukkan mesej e-mel kekal dalam pelayan mel.

1.4 Protokol

Protokol popular untuk mendapatkan semula maklumat seperti mel POP3 dan

IMAP4, menghantar mel biasanya dilakukan menggunakan protokol SMTP.


Satu lagi standard penting disokong oleh pelanggan e-mel adalah MIME,

yang digunakan untuk menghantar lampiran email fail binari. Lampiran adalah

fail yang bukan sebahagian daripada email yang betul, tetapi dihantar dengan

email. Pelanggan email yang menggunakan medan pengepala Susunan

User-Agent untuk mengenal pasti perisian yang digunakan untuk menghantar

mesej. Menurut RFC 2076, ini adalah medan pengepala Susunan biasa tetapi

tidak standard. RFC 6409, Penyerahan Mesej untuk Mail, butiran peranan

agen penyerahan Mail.

RFC 5068, Penyerahan Operasi Email: Akses dan Akauntabiliti Keperluan,

kajian konsep MTA, MSA, MDA, dan MUA. Ia menyebut bahawa "Pembekal

Akses TIDAK menghalang pengguna daripada mengakses Internet luar

menggunakan pelabuhan PENYERAHAN 587" dan bahawa "MUAs PERLU

menggunakan pelabuhan PENYERAHAN untuk penyerahan pesanan."

1.5 Port Numbers

Email dan pelanggan dengan konvensyen menggunakan nombor port TCP

dalam jadual berikut. Untuk MSA, IMAP dan POP3, laporan jadual juga label

bahawa pelanggan boleh gunakan untuk pertanyaan rekod SRV dan

menemui kedua-dua nama tuan rumah dan nombor port perkhidmatan yang

sama.

protocol use plain text

sessions only

encrypt sessions

only

POP3

incoming

mail 110 _pop3._tcp

995_pop3s._tcp

IMAP4

incoming

mail 143_imap._tcp

993_imaps._tcp

SMTP

outgoing

mail 25

(unofficial)[6] 465

MSA

outgoing

mail

587

_submission._tcp

HTTP webmail

80 443

http://en.wikipedia.org/wiki/Post_Office_Protocol

http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_Message_Access_Protocol

http://en.wikipedia.org/wiki/Simple_mail_transfer_protocol

http://en.wikipedia.org/wiki/Email_client#cite_note-6

http://en.wikipedia.org/wiki/Mail_submission_agent

http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP


1.6 Protokol Milik Klien

Sistem mel Microsoft menentukan proprietari Pesanan Permohonan

Pengaturcaraan Antara Muka (MAPI) yang digunakan dalam aplikasi

pelanggan, seperti Microsoft Outlook, untuk mengakses Microsoft Exchange

pelayan mel elektronik.

2. WEB BROWSING

Pelayar web adalah aplikasi perisian yang digunakan untuk mengesan, mengambil

dan memaparkan kandungan pada World Wide Web (WWW) termasuk laman web,

imej, video dan fail lain. Sebagai model / pelayan pelanggan, pelayar adalah

pelanggan pada komputer yang meminta maklumat. Pelayan Web menghantar

maklumat tersebut kepada pelayar web yang memaparkan keputusan pada

komputer atau peranti lain yang boleh menyokong internet.

2.1 Perisian Browser

Pelayar hari ini adalah suite perisian yang berfungsi sepenuhnya yang boleh

mentafsir dan memaparkan laman web HTML, aplikasi, JavaScript, AJAX dan

kandungan lain yang dihoskan pada pelayan Web. Kebanyakan pelayar

menawarkan plug-in yang melanjutkan keupayaan perisian supaya ia boleh

memaparkan maklumat multimedia (termasuk bunyi dan video), atau pelayar

yang boleh digunakan untuk melaksanakan tugas-tugas seperti persidangan

video, untuk mereka bentuk laman web atau menambah penapis anti-phishing

dan mempunyai keselamatan lain untuk pelayar.

Kedua-dua pelayar yang paling popular adalah Microsoft Internet Explorer

dan Firefox. Pelayar utama lain termasuk Google Chrome, Apple Safari dan

Opera. Walaupun paling biasa digunakan untuk mengakses maklumat di web,

pelayar juga boleh digunakan untuk mengakses maklumat yang dihoskan

pada pelayan Web dalam rangkaian persendirian.

2.2 Mobile Browser

Terdapat beberapa pelayar yang direka untuk mengakses Web dengan

menggunakan peranti mudah alih (Mobile Device). Penyemak imbas (Mobile

Browser) mudah alih, juga dipanggil microbrowser, di mana dioptimumkan

untuk memaparkan kandungan web pada skrin peranti mudah alih yang lebih


kecil dan berkhidmat dengan cepat dalam peranti pengkomputeran, yang

mempunyai lebih kurang kuasa pengkomputeran dan memori kapasiti sebagai

desktop atau komputer riba. Penyemak imbas mudah alih biasanya "Kerry"

versi pelayar web dan menawarkan lebih sedikit ciri untuk berjalan dengan

baik pada peranti mudah alih.

2.3 Mobile Devices

Peranti mudah alih hari ini adalah peranti pelbagai fungsi mampu

menganjurkan pelbagai aplikasi untuk kedua-dua perniagaan dan kegunaan

pengguna. Telefon pintar dan tablet membolehkan orang ramai untuk

mengakses Internet, email, mesej segera, mesej teks dan melayari web,

dokumen-dokumen kerja, senarai hubungan dan banyak lagi. Peranti mudah

alih sering dilihat sebagai lanjutan kepada PC anda sendiri. Kerja yang

dilakukan di jalan raya, atau jauh dari pejabat boleh disegerakan dengan

menggunakan PC anda untuk mendapat maklumat.

2.4 Jenis-jenis Peranti Pengkomputeran Bergerak

Peranti mudah alih digunakan untuk pelbagai elektronik pengguna. Biasanya

peranti mudah alih yang digunakan boleh menyambung melalui Internet.

Walau bagaimanapun, sesetengah akan mengelaskan kamera digital dan

pemain MP3 standard sebagai peranti mudah alih juga. Kategori peranti

mudah alih termasuk peranti berikut:-

i) Personal Digital Assistant (PDA)

PDA adalah peranti pegang tangan yang menggabungkan unsur-unsur

pengkomputeran, telefon / faks, Internet dan rangkaian dalam peranti

tunggal. PDA berfungsi sebagai telefon bimbit, faks pengirim, pelayar web

dan pengurusan peribadi. Tidak seperti komputer mudah alih, yang mana

PDA bermula sebagai berasaskan pen, menggunakan stylus bukannya

keyboard untuk input. PDA juga boleh bertindak balas terhadap input

suara dengan menggunakan teknologi pengecaman suara. PDA hari ini

boleh didapati dalam bentuk stylus atau papan kekunci versi (dipanggil

datapad ).

Contoh Peranti PDA: Palm Pilot, Revo, Sony CLIE, Hewlett-Packard

Jornado, Casio Cassiopedia, Compaq iPaq, Toshiba PC Pocket


ii) Smartphones (telefon pintar)

Smartphonescombine kedua-dua telefon bimbit dan komputer telapak

tangan ke dalam peranti tunggal. Telefon pintar membolehkan pengguna

untuk menyimpan data (contohnya, email), memasang program-program,

bersama-sama dengan menggunakan telefon bimbit dalam satu peranti.

Sebagai contoh, Smartphone boleh menjadi telefon mudah alih dengan

beberapa fungsi PDA bersepadu ke dalam peranti. Contoh Smartphones:

Sony Ericsson, Palm Treo, Blackberry, Nokia T-Mobile Sidekick, Torq,

Motorola Q, E-Sepuluh, HP iPaq, I-kawan,

iii) Tablet PC (PC Tablet)

PC Tablet adalah sejenis komputer notebook yang mempunyai skrin LCD

di mana anda boleh menulis menggunakan stylus. Tulisan tangan adalah

digital dan boleh ditukar kepada teks standard melalui pengecaman

tulisan tangan, atau ia boleh kekal sebagai teks tulisan tangan. Stylus ini

juga boleh digunakan untuk menaip pada susun atur utama berdasarkan

pen yang mana kekunci huruf ini disusun secara berbeza daripada papan

kekunci QWERTY. PC Tablet juga biasanya mempunyai papan kekunci

dan tetikus untuk proses input. Contoh Jadual PC: Q1 Samsung, Toshiba

Portege, Fujitsu Lifebooks, Usul Pengkomputeran, IBM Thinkpad

2.5 Sistem Operasi Mudah Alih (Mobile Operating System)

Sistem operasi mudah alih dikeluarkan bagi kegunaan telefon pintar. Apabila

anda membeli peranti mudah alih, pengeluar akan memilih sistem operasi

untuk peranti yang tertentu. Contoh produk APPLE menggunakan operasi

system iOS kerana mesra pengguna (user friendly) dan berbayar. Sistem

operasi ini bertanggungjawab menentukan fungsi-fungsi dan ciri-ciri yang ada

pada peranti anda, seperti thumbwheel, keyboard, WAP, penyegerakan

dengan aplikasi, email, mesej teks dan banyak lagi. Sistem operasi mudah

alih juga akan menentukan pihak ketiga aplikasi boleh digunakan pada peranti

anda. Android adalah mobile operating system keluaran GOOGLE Inc dan

ianya adalah percuma serta berbentuk Open Source. Kebanyakan telefon

pintar menggunakan Android sebagai operating system. Contoh : HTC, Sony,

LG dan banyak lagi. Sebahagian daripada sistem operasi mudah alih lebih

biasa dan terkenal seperti berikut:


i) Symbian OS

Symbian OS telah menjadi satu sistem operasi standard untuk telefon

pintar, dan dilesenkan lebih daripada 85 peratus daripada pengeluar

telefon bimbit di dunia. Symbian OS direka untuk keperluan khusus 2.5G

dan 3G telefon bimbit.

Sistem symbian telah lebih 10 tahun dipasaran tetapi ramai juga yang

masih tidak mengenali OS ini. Symbian adalah operating system bagi

smartphone Nokia. Ianya tidak begitu relevan. Nokia juga kini hebat

menggunakan window mobile sebagai operating system yang digunakan

oleh telefon Nokia “Daun” 6630, N95 dan sebagainya di mana

menggunakan window mobile 7. Link: OS Symbian tapak Web

ii) Windows Mobile

Windows Mobile boleh didapati pada pelbagai peranti dari pelbagai

operator tanpa wayar. Anda akan mendapati perisian Windows Mobile

pada Dell, HP, Motorola, Palm dan produk i-mate. Windows Mobile

peranti kuasa boleh didapati di GSM atau CDMA rangkaian. Link: laman

web Windows Mobile

iii) Palm OS

Sejak pengenalan Palm Pilot pertama pada tahun 1996, platform Palm

OS telah menyediakan peranti mudah alih dengan alat perniagaan yang

penting, dan juga keupayaan untuk mengakses Internet atau pangkalan

data korporat pusat melalui sambungan tanpa wayar. Link: Palm OS

laman web

iv) Mobile Linux

Syarikat pertama yang melancarkan telefon dengan Linux sebagai OS

ialah Motorola pada tahun 2003. Linux dilihat sebagai pilihan yang

sesuai untuk telefon yang lebih tinggi dengan pemproses berkuasa dan

jumlah memori yang lebih besar. Pautan: OSDL Inisiatif Linux Mobile

v) MXI

MXI adalah sistem operasi mudah alih universal yang membolehkan

desktop sepenuhnya dan aplikasi mudah alih bertulis untuk Windows,

Linux, Java untuk diaktifkan pada peranti mudah alih tanpa apa-apa


pembangunan semula. MXI membolehkan saling beroperasi antara

pelbagai komputer, rangkaian, perisian dan komponen perkakasan. MXI

laman web

3. VOICE OVER IP

(VoIP) Suara melalui Protokol Internet adalah kategori perkakasan dan perisian

yang membolehkan orang ramai menggunakan internet sebagai medium

penghantaran untuk panggilan suara.

3.1 Perkhidmatan IP-Enabled

Suara melalui Protokol Internet (VoIP), adalah teknologi yang membolehkan

anda untuk membuat panggilan suara menggunakan sambungan Internet

jalur lebar bukan talian telefon biasa (atau analog). Sesetengah perkhidmatan

VoIP hanya boleh membenarkan anda untuk memanggil orang lain

menggunakan perkhidmatan yang sama, tetapi yang lain boleh membenarkan

anda untuk memanggil sesiapa sahaja yang mempunyai nombor telefon -

termasuk jarak tempatan, panjang, mudah alih, dan nombor antarabangsa.

Manakala sesetengah perkhidmatan VoIP hanya bekerja ke atas komputer

anda atau telefon VoIP khas, perkhidmatan lain yang membolehkan anda

untuk menggunakan telefon tradisional yang disambungkan kepada

penyesuai VoIP.

3.2 Perkhidmatan IP-Enabled

Suara melalui Protokol Internet (VoIP), adalah teknologi yang membolehkan

anda untuk membuat panggilan suara menggunakan sambungan Internet

jalur lebar bukan talian telefon biasa (atau analog). Sesetengah perkhidmatan

VoIP hanya boleh membenarkan anda untuk memanggil orang lain

menggunakan perkhidmatan yang sama, tetapi yang lain boleh membenarkan

anda untuk memanggil sesiapa sahaja yang mempunyai nombor telefon -

termasuk jarak tempatan, panjang, mudah alih, dan nombor antarabangsa.

Juga, manakala sesetengah perkhidmatan VoIP hanya bekerja ke atas

komputer anda atau telefon VoIP khas, perkhidmatan lain yang membolehkan

anda untuk menggunakan telefon tradisional yang disambungkan kepada

penyesuai VoIP.


3.3 Bagaimana VoIP / Internet bekerja

Perkhidmatan VoIP menukar suara anda menjadi isyarat digital yang bergerak

melalui Internet. Jika anda memanggil nombor telefon biasa, isyarat akan

ditukarkan kepada isyarat telefon biasa sebelum ia sampai ke destinasi. VoIP

boleh membolehkan anda untuk membuat panggilan secara langsung dari

komputer, telefon VoIP khas, atau telefon tradisional yang disambungkan

kepada penyesuai khas. Di samping itu, wayarles "kawasan panas" di lokasi-

lokasi seperti lapangan terbang, taman, kafe bagi membolehkan anda untuk

menyambung ke Internet dengan menggunakan perkhidmatan VoIP secara

wayarles.

3.4 Jenis Peralatan yang diperlukan

Sambungan jalur lebar (Internet kelajuan tinggi) diperlukan. Ini boleh melalui

modem kabel, atau perkhidmatan berkelajuan tinggi seperti DSL atau

rangkaian kawasan tempatan. Jenis peralatan yang diperlukan seperti

komputer, penyesuai, atau telefon yang khas. Sesetengah perkhidmatan VoIP

hanya bekerja ke atas komputer anda atau telefon VoIP khas, manakala

perkhidmatan lain membenarkan anda menggunakan telefon tradisional yang

disambungkan kepada penyesuai VoIP. Jika anda menggunakan komputer

anda, anda akan memerlukan beberapa perisian dan mikrofon murah. VoIP

telefon boleh diplug terus ke dalam sambungan jalur lebar sepertimana yang

telah digunakan pada telefon tradisional. Jika anda menggunakan telefon

dengan penyesuai VoIP, anda boleh mendail seperti biasa dan pembekal

perkhidmatan juga boleh menyediakan nada dail.

3.5 Tele-conference

Telepersidangan (Tele-conference) ialah mesyuarat telefon antara dua atau

lebih peserta yang melibatkan teknologi yang lebih canggih daripada

sambungan telefon dua cara yang mudah. Telepersidangan boleh menjadi

satu persidangan audio dengan satu atau kedua-dua hujung persidangan

berkongsi telefon pembesar suara.

3.6 File Sharing

Mudah Perkongsian Fail Web Server adalah perisian perkongsian fail yang

membolehkan pengunjung untuk memuat naik fail / download dengan mudah

melalui Web Browser (IE, Safari, Opera dan lain-lain). Di samping itu juga


peranan server dan printer adalah boleh berkongsi maklumat dan data

dengan adanya network.

3.7 Tele-marketing

Telemarketing (sebagai dalam jualan, atau telesales di UK dan Ireland)

adalah satu kaedah pemasaran langsung di mana jurujual memujuk bakal

pelanggan untuk membeli produk atau perkhidmatan, sama ada melalui

telefon atau melalui muka selepas menghadapi atau persidangan web

pelantikan dijadualkan semasa dalam panggilan. Telemarketing juga boleh

mencatatkan jualan dan diprogramkan melalui telefon dail secara automatik.

Tele-marketing popular juga melalui Facebook.com.

3.8 Remote Support dan Navigation

Perisian untuk Sokongan Jauh (Software Remote Support), akses Jauh

(Remote Access), Pentadbiran Jauh, Home Office dan Mesyuarat Online.

Contoh perisian Windows, Mac, Linux, iPhone, iPad, Android dan lain-lain.

Bagi navigation adalah untuk memberi panduan arah bagi suatu tempat dan

jalan. Contoh GPS Navigation, Google Maps.

4. PERISIAN DAN APLIKASI

Kebanyakan perisian mentakrifkan dua set keperluan sistem: minimum dan

disyorkan. Serasi, dan kadang-kadang tidak serasi peranti perkakasan untuk

keperluan tertentu. Hard disk atau cakera yang berbeza-beza, bergantung kepada

saiz pemasangan perisian dan keperluan pengguna atau pelanggan. Dalam

perisian contoh window telah diwujudkan keperluan security dan cara-cara

konfigurasi. Terdapat tiga perisian iaitu perisian progam, perisian pengaturcaraan

dan perisian aplikasi.

SOALAN / QUESTION:

1. Berikan 3 jenis email yang popular digunakan oleh pelanggan.

2. Namakan system operating mobile?


RUJUKAN / REFERENCE:

1. technet.microsoft.com/en-us/library/jj200132.aspx

2. windows.microsoft.com/en-my/windows/preview-faq

3. en.wikipedia.org/wiki/System_requirements

4. https://support.skype.com/faq/FA10328/

Documents

KERTAS PENERANGAN - hexapro.edu.my